【精華】物業(yè)公司工作總結(jié)匯編九篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎?以下是小編整理的物業(yè)公司工作總結(jié)9篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇1
20xx年即將結(jié)束,審視自己一年來(lái)的工作,總結(jié)一年的得失,感觸良多。一年來(lái),我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正自己的工作位置,時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員,但在我心中,恒寶小區(qū)就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng),同事就是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事就是我自己的事,我要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢(mèng)想打工,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己!币虼,我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日?此破降墓ぷ,要想得到,做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門(mén)李經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),得到了住/租戶的滿意,同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,有住/租戶的裝修施工,進(jìn)出的人員多且復(fù)雜,加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻,這都對(duì)我們的工作增加了壓力,在這種情況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記,加強(qiáng)巡樓的力度,把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下,確保了小區(qū)的安全。
在工作之余,在部門(mén)的部署下,我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練,內(nèi)容包括,隊(duì)列訓(xùn)練,軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,我剛開(kāi)始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言,覺(jué)得成天訓(xùn)練這個(gè)沒(méi)什么必要,但最終我明白要想有整體過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì),沒(méi)有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢?所以我們一
直堅(jiān)持。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員,今年在部門(mén)組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中,能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,掌握消防知識(shí),結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施,定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作,以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,確保住/租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全。
在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下:
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、認(rèn)真對(duì)待并堅(jiān)決完成部門(mén)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,并為班組的建設(shè)出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累,勇挑重?fù)?dān),主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練自己的意志,增長(zhǎng)自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),不斷追求更大的`進(jìn)步。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,不斷積累,勇于開(kāi)拓。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué),不斷地向部門(mén)主管請(qǐng)教取經(jīng),吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn),不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。
5、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn),提高防火意識(shí),掌握消防設(shè)備的操作方法,確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面,縱觀一年的工作,客觀自我剖析,自己也存在以下不
足之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
1、工作當(dāng)中有松懈。
2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),積累。
20xx年即將過(guò)去,我們將滿懷熱情地迎來(lái)20xx年,新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。“今朝花開(kāi)勝往昔,料得明日花更紅”,我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會(huì)更好,作為公司的一份子,在明年的工作當(dāng)中我將一如既往,全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
總結(jié)人:
20xx年11月25日
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇2
20xx年度,物業(yè)部在××公司黨政班子帶領(lǐng)下,以科學(xué)成長(zhǎng)觀和構(gòu)建和諧企業(yè)為教導(dǎo),自動(dòng)踐諾物業(yè)部的工作職責(zé),當(dāng)真落實(shí)××公司20xx年的工作籌劃,從保險(xiǎn)辦事、安定鞏固兩大目標(biāo)動(dòng)身,抓好物業(yè)辦理硬件和軟件構(gòu)筑,較好地結(jié)束了20xx年籌劃中的各項(xiàng)任務(wù),獲得了較好的結(jié)果;仡櫼荒陙(lái),我們將20xx年物業(yè)部工作總結(jié)報(bào)告請(qǐng)教以下:
一、 較好地踐諾了對(duì)基層分部的教導(dǎo)、查抄、監(jiān)督、辦事工作職責(zé)
1、×月份,跟著××分部的建立,××公司所轄分部已達(dá)×家。因?yàn)榉遣邉澬再Y產(chǎn)的特點(diǎn)是范疇廣、數(shù)量大、任務(wù)重,所以我們面對(duì)著更大的工作難度。對(duì)此,物業(yè)部班子成員聯(lián)合同等,發(fā)揚(yáng)拼搏立異精神,知難而進(jìn),勤奮工作,深切分部展開(kāi)查看探討,與基層分部密切協(xié)作,相彼此同,自動(dòng)促成非策劃性資產(chǎn)的典范辦理,確保了配置辦法的平常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)任務(wù)的結(jié)束。
2、自動(dòng)構(gòu)造落實(shí)和諧××、××平分部奧運(yùn)外墻粉刷工作,嚴(yán)厲檢察施工單位,公道安排工作預(yù)算,包管了這一政治任務(wù)的順利結(jié)束。在落實(shí)結(jié)束這項(xiàng)工作中,我們班子成員深切工地現(xiàn)場(chǎng),對(duì)施工錢質(zhì)和預(yù)算嚴(yán)厲考核,加強(qiáng)工地現(xiàn)場(chǎng)的安定辦理,保質(zhì)保量地結(jié)束了這一工作。
3、順利結(jié)束了對(duì)××分部非策劃性資產(chǎn)的接管、教導(dǎo),互助××分部辦理了急待辦理的配置辦法補(bǔ)綴、保養(yǎng)題目,建立了××分部非策劃性資產(chǎn)的檔案辦理,包管了××分部物業(yè)辦理工作的有序進(jìn)行。
4、加強(qiáng)補(bǔ)綴項(xiàng)目辦理,嚴(yán)厲考核,在包督工程質(zhì)量前提下,盡量節(jié)省資金。本年××分部的電梯必要補(bǔ)綴,××分部的屋面防水必要做。面對(duì)以上各項(xiàng)工程,我們一方面堅(jiān)定報(bào)告、核審的工作職責(zé),自動(dòng)深切各分部現(xiàn)場(chǎng),在調(diào)研的根本上,發(fā)起和選出最優(yōu)工作方案上報(bào)公司總部承諾,同時(shí),自動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)工作的結(jié)束,確保了工作質(zhì)量。
二、根據(jù)“依法治企”原則,富裕美滿了物業(yè)辦理軌制,進(jìn)一步促成了物業(yè)辦理的典范化
1、結(jié)束公司非策劃性資產(chǎn)的建檔工作,展開(kāi)了物業(yè)辦理各項(xiàng)指標(biāo)的查看、摸底和聯(lián)合工作!敖n”工作是中間20xx年籌劃中的一項(xiàng)緊張根本性工作,對(duì)今后展開(kāi)物業(yè)辦理有非常緊張的意義。它是我們物業(yè)部本年工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)。從本年上半年起,我們就自動(dòng)脫手進(jìn)行對(duì)基層分部非策劃性資產(chǎn)環(huán)境匯集、匯總,以分部為單位,分門(mén)別類掛號(hào)造冊(cè)。下半年,為更好明白每一年的物業(yè)辦理中的各種環(huán)境,做到心中稀有,為公司帶領(lǐng)起到顧問(wèn)幫手的效用,計(jì)劃了有關(guān)表格,下發(fā)到分部并匯總料理存檔,現(xiàn)這一工作正在促成中。
2、加強(qiáng)了對(duì)司爐工的辦理,建立司爐工按期培訓(xùn)考核軌制,進(jìn)步司爐工技巧操縱程度,確保鍋爐安定運(yùn)行。20xx年,我們進(jìn)一步強(qiáng)化司爐工的培訓(xùn)軌制,并在式樣和內(nèi)容上力求有所立異,有所沖破。
3、為了更好地聯(lián)合辦理全中間供暖收費(fèi)工作,我們聯(lián)合了收費(fèi)、付出的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步嚴(yán)厲了收費(fèi)辦理工作,履行專人專職當(dāng)真制,使物業(yè)的各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)一步典范化。
4、進(jìn)行了第三屆鍋爐培訓(xùn)班,進(jìn)一步進(jìn)步了司爐人員專業(yè)知識(shí)和操縱程度,兌現(xiàn)了司爐人員培訓(xùn)的老例化和典范化,在軌制上獲得了落實(shí)和保險(xiǎn)。根據(jù)20xx年的工作籌劃,做好司爐工培訓(xùn),是20xx年冬季鍋爐入手下手供暖前的一項(xiàng)緊張工作,對(duì)兌現(xiàn)冬季安定供暖有注緊張意義。此次培訓(xùn)活動(dòng)中間帶領(lǐng)高度珍視,各有關(guān)部分自動(dòng)互助,特別是請(qǐng)來(lái)××鍋檢所專家自動(dòng)前來(lái)講課,各單位當(dāng)真人和司爐人員自動(dòng)參加,當(dāng)真聽(tīng)課,進(jìn)步了鍋爐操縱水溫和安定意識(shí),為包管冬季鍋爐的平常運(yùn)行,兌現(xiàn)安定供暖起到了自動(dòng)效用。
5、展開(kāi)了技巧比賽,增進(jìn)物業(yè)工作人員愛(ài)崗敬業(yè)。本年夏季,物業(yè)部與人事部、保衛(wèi)部、工會(huì)互助進(jìn)行了水暖工、電工的技巧比賽活動(dòng)。為搞好此次比賽活動(dòng),我們進(jìn)行了當(dāng)真的籌辦工作,包括對(duì)集會(huì)程序、參加人員、試題、場(chǎng)地、辦法等進(jìn)行了高雅的安排,并下發(fā)了關(guān)照。各分部都特別珍視,提拔代表展開(kāi)技巧練兵、表面進(jìn)修等活動(dòng)。在全部參賽人員互助竭力下,成功召開(kāi)了技巧比賽活動(dòng)。此次活動(dòng)進(jìn)一步增進(jìn)了學(xué)表面、學(xué)技巧的民風(fēng),對(duì)進(jìn)步人員本質(zhì)起到了必定效用。
三、強(qiáng)化了安定辦理,確保了配置辦法的平常運(yùn)行,確保了社區(qū)的安定
1、加強(qiáng)平常和節(jié)假日期間的安檢工作,對(duì)重點(diǎn)部位的用電、用氣履行嚴(yán)厲的典范化辦理,特別是對(duì)外租戶的安定用電題目履行嚴(yán)厲的辦理,發(fā)覺(jué)題目及時(shí)處理辦理,互助保衛(wèi)部分對(duì)外租戶進(jìn)行安定防火教誨,構(gòu)造“11.9”防毀熄滅練習(xí)練習(xí),進(jìn)步廣大人員處理突發(fā)變亂的.本領(lǐng)。
2、發(fā)覺(jué)題目及時(shí)處理,不留隱患,把安檢工作落到實(shí)處。本年在對(duì)××分部的安定查抄中,我們發(fā)覺(jué)其分部的鍋爐房異國(guó)值班記錄,同時(shí)配電室也存在必定的安定隱患。面對(duì)這類環(huán)境,我們和保衛(wèi)部分及時(shí)發(fā)起了整改辦法和定見(jiàn),鞭策他們抓緊時(shí)候辦理題目。經(jīng)過(guò)議定互助的竭力,建立了鍋爐值班記錄軌制,強(qiáng)了配電室內(nèi)值班氣力,使鍋爐房、配電室辦理進(jìn)一步典范化,清除了變亂安定隱患。
四、專人收費(fèi)工作獲得明顯結(jié)果
1、建立出入檔案,典范費(fèi)用出入辦理。本年收費(fèi)辦理連續(xù)加強(qiáng)根本性建檔工作,展開(kāi)查看摸底核實(shí)工作,從產(chǎn)權(quán)人、面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面理順收費(fèi)檔案,進(jìn)行掛號(hào)造冊(cè),對(duì)已不符合付出前提的進(jìn)行了清除,對(duì)新增的付出戶進(jìn)行了造冊(cè)掛號(hào),一套較科學(xué)、周全的辦理軌制美滿建立。
2、自動(dòng)上門(mén)收取費(fèi)用,費(fèi)盡心計(jì)心情兌現(xiàn)出入目標(biāo)辦理?偟沫h(huán)境是,收益大于費(fèi)用付出,根本兌現(xiàn)了出入均衡,略有節(jié)余的目標(biāo)。
3、聯(lián)合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)厲出入程序。針對(duì)各分部出入標(biāo)準(zhǔn)的不聯(lián)合,為了更好地做好出入費(fèi)用的辦理,我們聯(lián)合了全部公司的供暖費(fèi)用出入標(biāo)準(zhǔn),聯(lián)合面積、聯(lián)合代價(jià)、聯(lián)合出入程序。
工作領(lǐng)會(huì)及經(jīng)驗(yàn)
20xx年的工作,使我們有三點(diǎn)深入的領(lǐng)會(huì):
1、做好非策劃性資產(chǎn)的辦理,務(wù)必要有求真務(wù)實(shí)的工作風(fēng)格,深切實(shí)際,不搞花架子,這是做好物業(yè)辦理工作的根本前提。
2、高度珍視非策劃性資產(chǎn)的安檢工作,從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)辦理,是確保物業(yè)配置辦法安定運(yùn)行的根本保險(xiǎn)。
3、堅(jiān)定以法治企,履行典范辦理,包管各項(xiàng)軌制的真正落實(shí),是做好非策劃性資產(chǎn)辦理工作的關(guān)鍵。
不敷及差距:
1、我們的辦理典范化還根本上屬于初級(jí)化,有待今掉隊(duì)一步加強(qiáng)進(jìn)步。
2、在物業(yè)收費(fèi)方面,難度大,進(jìn)展不大,有待今后探討開(kāi)辟。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇3
為了全面回顧20xx年的各項(xiàng)工作,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),確保20xx年各項(xiàng)目標(biāo)工作的順利開(kāi)展,下面將通遼京漢物業(yè)公司環(huán)境管理部一年時(shí)間的工作做總結(jié)如下:
一、 小區(qū)物業(yè)環(huán)境管理
小區(qū)物業(yè)環(huán)境管理工作是一項(xiàng)綜合性、社會(huì)性很強(qiáng)的工作,擔(dān)負(fù)著小區(qū)的美化環(huán)境 ,景歡美化,草坪樹(shù)木維護(hù)及修剪任務(wù),這項(xiàng)工作責(zé)任重大,同時(shí)肩負(fù)著對(duì)小區(qū)業(yè)主的關(guān)心,關(guān)愛(ài)的光榮使命,要想把這項(xiàng)工作做好,只有達(dá)到小區(qū)居民的生活井然有序、幸福安康、后顧無(wú)憂、安居樂(lè)業(yè),我們?nèi)w綠化人員是這樣想的,同時(shí)也用這種思想和精神指導(dǎo)工作的實(shí)踐。
二、 小區(qū)概況及服務(wù)工作范圍
京漢通遼綠地面積為12萬(wàn)平方米,共有住戶1804戶,一期1000戶,二期562戶;三期242戶。小區(qū)內(nèi)綠化面積超過(guò)35。7%,內(nèi)有一條景觀溪谷,業(yè)主出入中為電子智能化擋車桿,小區(qū)內(nèi)實(shí)行封閉管理,24小時(shí)閉路監(jiān)控運(yùn)行,并設(shè)有各種文體娛樂(lè)設(shè)施,為業(yè)主的安居樂(lè)業(yè)提供了舒適的生活環(huán)境,于20xx年11年春季由北京碧清園園林綠化有限公司種植完成,12年物業(yè)公司全面接管后進(jìn)行補(bǔ)植。小區(qū)內(nèi)種植主要品種冷季型草坪 、大葉黃楊及喬木。紅瑞木球。柏樹(shù)墻。梧桐樹(shù)。垂柳;元寶楓;京桃’榆樹(shù);金葉榆;山楂;國(guó)槐;五征鳳球,珍珠梅,色帶,云杉;榆葉梅;丁香;櫻桃;灌木;梓樹(shù);棘樹(shù);榆樹(shù)墻;火炬;李子樹(shù);云杉球;綠籬等。12年春季按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要求,在圓區(qū)種植花果梨樹(shù)950棵。一年來(lái),我們?nèi)w憑借自己熱心真誠(chéng),全身心地的投入小區(qū)建設(shè)規(guī)劃工作中,主要做了十項(xiàng)工作。一是抓員工的思想教育及培訓(xùn),每月兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn),以培訓(xùn)來(lái)促使?jié)M意度的提升。二是建立了一整套的科學(xué)管理制度,比如說(shuō):嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮髁鞒,及各?xiàng)管理制度的考核,為了給業(yè)主提供方便,專門(mén)設(shè)立了客戶服務(wù)回訪及投訴電話,回訪率98%,24小時(shí)為業(yè)主服務(wù),對(duì)業(yè)主的投訴做到高度重視,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決,基本做到了讓居民滿意,全年草坪修剪超過(guò) 次,樹(shù)木及丶花草平均10天澆一次透水;在冬季修剪的.基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)剪,使樹(shù)木型達(dá)到美觀。養(yǎng)護(hù)修率和合格率基本達(dá)標(biāo),三是綠化更新改造,根據(jù)圓區(qū)存在問(wèn)題綠化班對(duì)圓區(qū)綠化進(jìn)行了部分改造,草坪播種更新 、坡度改造 、宿根花卉分栽 、樹(shù)坑修整、樹(shù)木整理。四是在綠化修剪提倡人過(guò)地凈 、全員保潔 ;,五是按照綠化的不同品種 、不同習(xí)俗 、不同季節(jié) 、不同生長(zhǎng)期,適時(shí)確定不同的養(yǎng)護(hù)重點(diǎn),制定不的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,為小區(qū)提供一個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境。六是清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制,有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔。七是對(duì)小區(qū)垃圾日產(chǎn)曰清,定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺;維修維護(hù),八是強(qiáng)化衛(wèi)生管理,采用劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū) 。常年工作與突擊性大掃除相結(jié)合,搞衛(wèi)生和滅害除病相結(jié)合等辦法,使小區(qū)的各個(gè)角落保持整齊 、潔凈,為小區(qū)居民提供一個(gè)優(yōu)美干凈的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。九是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),造就一支思想好 、作風(fēng)硬、技術(shù)精的環(huán)境管理隊(duì)伍,首先抓崗位責(zé)任制落實(shí),明確職責(zé)范圍和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)及阿米巴方案落實(shí)。要求對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),對(duì)自已所擔(dān)負(fù)的工作負(fù)責(zé),兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,保質(zhì)保量做好本職工作。十是抓勤儉節(jié)約,耍堅(jiān)持過(guò)緊日子的思想,精打細(xì)算。。
通過(guò)一年來(lái)的實(shí)踐,我們的深深的體會(huì)到,要想做好工作,讓居民滿意,領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策,正確的指導(dǎo),是我們做好工作的關(guān)鍵所在,建立健全各項(xiàng)制度,明確工作職責(zé),是我們環(huán)境員工做好工作的基本保證,通過(guò)認(rèn)真總結(jié)我們?nèi)w人員在執(zhí)行力方面還有欠缺,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾磉要加強(qiáng),執(zhí)行制度方面更要加強(qiáng),要號(hào)召全體員工要以業(yè)主的需要就是我們的責(zé)任,所以在今后的工作中,需要發(fā)揚(yáng)上年的優(yōu)點(diǎn),積極改正缺點(diǎn)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),認(rèn)真領(lǐng)會(huì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指導(dǎo),不斷創(chuàng)新管理機(jī)制,改進(jìn)工作方式,提高管理意識(shí)和執(zhí)行力及管理水平,恪盡職守,扎實(shí)工作,把阿米巴推行工作扎實(shí)有效常期抓下去,做到讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意,居民滿意的環(huán)境管理隊(duì)伍。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇4
斗轉(zhuǎn)星移,時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼已近歲末,回顧自已一年來(lái)的工作厲程,收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任。并服從公司人員調(diào)配,于1月23日借調(diào)至總公司綜合部,本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下,憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,**完成了公司賦予的各項(xiàng)工作,較好的履行了自身職責(zé),積累了工作經(jīng)驗(yàn),得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對(duì)三期項(xiàng)目工地施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的安全巡查工作,5月底再次參與綜合部組織的對(duì)天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗(yàn)收工作。20xx年6月,本人調(diào)回洲頭咀秩序維護(hù)員隊(duì)任秩序維護(hù)員領(lǐng)班現(xiàn)將自已07年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
一、 堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作 指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
二、 堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針,時(shí)刻教育和要求隊(duì)員,并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的巡查力度,于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹(shù)存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子。
三、 堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn),提高隊(duì)員防火意識(shí),使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全。
四、 制定、完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。
五、 總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀,要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié),開(kāi)展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要,可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到:
1、 遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨,以公司企業(yè)文化精神為中心,積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員,有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門(mén)合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。
2、 以身作則,帶頭遵守公司、部門(mén)的規(guī)章制度和紀(jì)律,保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng),給隊(duì)員樹(shù)立良好的榜樣,引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展,營(yíng)造健康的.工作氣氛。
3、 在工作中嚴(yán)格管理,處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則,做到“功必獎(jiǎng)、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信,充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。
4、 在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真,時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況,逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情,并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,針對(duì)秩序維護(hù)員隊(duì)的實(shí)際情況,引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
5、 在各類理論培訓(xùn)中,通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感,應(yīng)具有上進(jìn)心,使其明白秩序維護(hù)員工作不是高科技,沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。成為一名合格秩序維護(hù)員員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上,并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值,感受人生樂(lè)趣。
以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面。縱觀一年的工作,客觀的自我剖析,自已在下列幾方面存在不足之處,肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正:
1、 工作方式過(guò)于急燥,對(duì)新入職隊(duì)員要求過(guò)高造成07年8月至10月秩序維護(hù)員隊(duì)人員流動(dòng)率增高。
2、 工作中時(shí)有松懈。
3、 工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇5
20xx年,物業(yè)公司在廠部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞全廠的中心工作,以提高后勤保障能力為宗旨,以追求服務(wù)滿意率為目標(biāo),大力弘揚(yáng)三種精神,使全體員工服務(wù)意識(shí)有了新的增強(qiáng),服務(wù)范圍有了新的拓展,服務(wù)舉措有了新的創(chuàng)造,服務(wù)質(zhì)量有了新的提高,有效保障了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,F(xiàn)將一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下:
一、20xx年的基本工作情況
員工餐廳綜合管理水平有了較大提高。一年來(lái),緊緊圍繞提高菜肴質(zhì)量和衛(wèi)生水平這一中心,加強(qiáng)了員工餐廳的管理,鞏固和提高了自助餐的菜肴水平。首先從采購(gòu)源頭抓起,實(shí)行比質(zhì)比價(jià)采購(gòu),努力降低原料成本;其次通過(guò)精心制定菜譜,合理科學(xué)安排膳食結(jié)構(gòu);同時(shí)在操作過(guò)程中大做文章,一方面抓規(guī)范切配,減少操作過(guò)程中的浪費(fèi)現(xiàn)象,嚴(yán)格做到粗菜細(xì)做,細(xì)菜精做,另一方面抓烹調(diào)過(guò)程中的操作,努力做到大鍋菜小鍋?zhàn)觯箍谖恫粩嘧兓。由于該班組不斷完善基礎(chǔ)管理,強(qiáng)化衛(wèi)生意識(shí),一年來(lái)未發(fā)生一起食物中毒事故,經(jīng)市防疫部門(mén)抽檢餐具合格率達(dá)100%,受到有關(guān)部門(mén)的好評(píng)。與此同時(shí),狠抓小餐廳接待水平的提高,一年來(lái)從理順內(nèi)部關(guān)系,調(diào)整技術(shù)力量入手,加強(qiáng)與服務(wù)部門(mén)溝通協(xié)調(diào),多次安排了高檔次的酒席,受到領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓的一致好評(píng)。
綠化管理工作實(shí)現(xiàn)了新的跨越。廠區(qū)綠化是公司確定的今年工作重點(diǎn),此項(xiàng)工程起點(diǎn)高、時(shí)間緊、投資大,在我廠歷史上是絕無(wú)僅有。為營(yíng)造具有現(xiàn)代氣息的“花園式”工廠,把廠區(qū)打造成青株成帶、綠坪如茵,人與自然和諧統(tǒng)一的工作環(huán)境,我們發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,按照“整體規(guī)劃、分步實(shí)施、突出重點(diǎn)”思路,積極組織相關(guān)人員夜以繼日的開(kāi)展工作,上半年共種植各類苗木30萬(wàn)株,草坪9574平方米,工程費(fèi)用經(jīng)有關(guān)部門(mén)審核為229萬(wàn)元,每平方米造價(jià)為175元。下半年我們積極調(diào)整工作思路,以“投資少、品味不能低;價(jià)格降、質(zhì)量不能降”為原則,多次組織人員利用雙休日多次到外地采購(gòu)苗木和景石,自行設(shè)計(jì)、自行施工,共種植苗木7萬(wàn)多株、草坪6千多平方米,每平方米造價(jià)僅66元;與上半年相比下降109元,合計(jì)節(jié)約成本73萬(wàn)元。此外,對(duì)老浴室和老花房進(jìn)行了拆除,共移栽樹(shù)木棵,使全廠綠化覆蓋率達(dá)22%,極大地提高了公司對(duì)外形象。
公共設(shè)施的維護(hù)水平有了較大提升。物業(yè)公司承擔(dān)了辦公樓公共設(shè)施的維護(hù)和全廠的零星維修工作。面對(duì)新工藝、新設(shè)施,我們從提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能入手,定期組織人員維護(hù)和保養(yǎng),每天安排專人檢查,責(zé)任落實(shí)到人,同時(shí)對(duì)餐廳用電線路進(jìn)行了整改規(guī)范,對(duì)辦公樓過(guò)道安裝聲控開(kāi)關(guān),解決了長(zhǎng)明燈的現(xiàn)象。在梅雨季節(jié)到來(lái)之前,精心組織人員對(duì)廠區(qū)、生活區(qū)和馬飲倉(cāng)庫(kù)的下水道進(jìn)行疏通,維修屋面3000平方米,擴(kuò)建自行車庫(kù)480平方米,拓寬道路500平方米,為正常的生產(chǎn)生活提供了可靠保障。
藥房及醫(yī)療保健工作扎實(shí)推進(jìn)。醫(yī)務(wù)所承擔(dān)著全廠3400多名員工醫(yī)療費(fèi)用的報(bào)銷管理和全廠的醫(yī)療保健工作。今年我們首先加強(qiáng)了員工報(bào)銷的管理,與市二院簽定了離休人員住院費(fèi)用管理協(xié)議,杜絕了不合理項(xiàng)目的費(fèi)用支出;其次加強(qiáng)了藥房采購(gòu)的管理,在確保藥品質(zhì)量的前提下,廣泛聯(lián)系藥品批發(fā)企業(yè),強(qiáng)化竟價(jià)采購(gòu)的力度,綜合采購(gòu)價(jià)格在原來(lái)的基礎(chǔ)上下降5%,把實(shí)惠讓給員工,全年?duì)I業(yè)收入12萬(wàn)元,利潤(rùn)2。5萬(wàn)元,藥品經(jīng)市有關(guān)部門(mén)抽檢合格率達(dá)100%;通過(guò)多次和醫(yī)院和保險(xiǎn)公司溝通協(xié)調(diào),減免不合理的支出,節(jié)約醫(yī)藥費(fèi)用大約30萬(wàn)元。同時(shí)邀請(qǐng)市一院和二院專家到小區(qū)開(kāi)展義診三次,請(qǐng)弋磯山醫(yī)院的專家組織了一次健康知識(shí)講座,受到退休人員的歡迎。
衛(wèi)生保潔及環(huán)衛(wèi)工作再攀新高,F(xiàn)代化辦公樓的衛(wèi)生保潔對(duì)公司來(lái)說(shuō),是一項(xiàng)新的服務(wù)項(xiàng)目。我們專門(mén)成立了衛(wèi)生保潔組,組建了一支有17名衛(wèi)生保潔員的隊(duì)伍,分成日班和夜班保潔,夜班保潔從下午18點(diǎn)到24點(diǎn)對(duì)辦公樓進(jìn)行全面保潔,第二天能給我們的員工帶來(lái)清新整潔的工作環(huán)境。對(duì)日班環(huán)境保潔方面進(jìn)行嚴(yán)格管理,責(zé)任落實(shí)到人,以現(xiàn)場(chǎng)管理和不定期檢查為考核手段,全面提升全廠衛(wèi)生保潔工作質(zhì)量。今年我廠重大活動(dòng)頻繁,接待任務(wù)繁重,公司根據(jù)不同的季節(jié),不同的活動(dòng)及時(shí)布置花卉,給來(lái)賓留下了美好的印象。
員工宿舍區(qū)的綜合服務(wù)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。今年以來(lái),我們以防盜工作和環(huán)境衛(wèi)生為重點(diǎn),進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)內(nèi)治安防范,值班人員嚴(yán)守工作崗位,堅(jiān)持巡視制度,對(duì)部分違章建筑進(jìn)行了拆除。上半年在雞毛山小區(qū)修建了370平方米的晨練場(chǎng)地,下半年又解決了二次供水問(wèn)題,創(chuàng)造了良好的居住環(huán)境。
此外,我們還進(jìn)一步加強(qiáng)了辦公用品和固定資產(chǎn)的管理、嚴(yán)格控制計(jì)劃;加強(qiáng)了對(duì)車庫(kù)和浴室的現(xiàn)場(chǎng)管理,提高巡視頻率,杜絕了盜竊案件發(fā)生;進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范全廠公積金、餐廳和藥房物資的'盤(pán)點(diǎn)工作;加強(qiáng)和規(guī)范了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作,對(duì)食堂和藥房的帳務(wù)處理,通過(guò)制定各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度來(lái)規(guī)范食堂和藥房的會(huì)計(jì)基礎(chǔ),理順了收發(fā)存的各項(xiàng)環(huán)節(jié),明確了責(zé)任,為降低成本奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗
在圓滿完成日常工作的同時(shí),我們根據(jù)年初趙廠長(zhǎng)的工作報(bào)告,大力弘揚(yáng)艱苦奮斗精神,狠抓增收節(jié)支工作。改變了以往請(qǐng)外單位加工制作設(shè)施的傳統(tǒng),多次組織公司人員加工了馬飲庫(kù)吸濕機(jī)基架40個(gè)和車隊(duì)宣傳欄一個(gè),節(jié)約資金約2萬(wàn)余元;組織公司相關(guān)人員在夜間對(duì)購(gòu)買的假山黃石進(jìn)行過(guò)磅驗(yàn)收,累計(jì)過(guò)磅黃石1397噸,為我廠審計(jì)提供了準(zhǔn)確的結(jié)算數(shù)據(jù),節(jié)約成本6萬(wàn)余元;組織上半年考核較好的同志和優(yōu)秀積極分子清洗辦公樓大廳一次節(jié)約成本20xx元。
20xx年盡管我們?cè)诤笄诒U戏矫孀隽艘恍┚唧w的工作,但離廠部要求和全體員工的期望還有相當(dāng)大的差距,主要表現(xiàn)在:管理和考核工作不夠嚴(yán)謹(jǐn);少數(shù)員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),工作責(zé)任心不到位;基礎(chǔ)管理比較薄弱,有些班組管理水平不高等,我們有信心在今后的工作中采取得力措施,認(rèn)真加以解決。
二、20xx年的工作計(jì)劃
20xx年是“十五”計(jì)劃的最后一年,也是我廠深化改革、轉(zhuǎn)換機(jī)制關(guān)鍵的一年。在新的一年里,我們物業(yè)公司將在廠部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)緊緊圍繞企業(yè)的中心工作,抓住企業(yè)和職工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展好各項(xiàng)工作,進(jìn)一步創(chuàng)造更加整潔優(yōu)美、舒適方便、文明安全的生產(chǎn)、生活環(huán)境,為企業(yè)的快速發(fā)展提供可靠保障。20xx年將突出抓好以下幾項(xiàng)工作:一是進(jìn)一步加強(qiáng)員工的思想政治工作,自覺(jué)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性;二是進(jìn)一步完善基礎(chǔ)管理,提高班組管理水平,加大檢查和考核力度;三是進(jìn)一步做好基礎(chǔ)設(shè)施的維修工作,使之更加規(guī)范,努力做到事前、事中、事后控制;四是進(jìn)一步做好綠化養(yǎng)護(hù)工作,力爭(zhēng)在馬飲庫(kù)鮮花基地栽培4萬(wàn)盆鮮花;五是進(jìn)一步提高菜肴質(zhì)量,努力降低成本,不發(fā)生衛(wèi)生質(zhì)量事故;六是進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)的規(guī)范管理,防止盜竊案件的發(fā)生;七是進(jìn)一步加強(qiáng)藥品質(zhì)量的管理,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
以上報(bào)告,不當(dāng)之處,請(qǐng)指正。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇6
今年一季度,xx花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體業(yè)主的大力支持下,經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,各項(xiàng)工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行,F(xiàn)將一季度的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié):
一、第一季度主要圍繞創(chuàng)"市優(yōu)""安全文明小區(qū)"這兩項(xiàng)工作重點(diǎn),做了以下幾方面的工作
。1)粉刷了住戶家的陽(yáng)臺(tái),使小區(qū)的外觀煥然一新。
(2)小區(qū)出入口安裝了電子門(mén)禁系統(tǒng),加強(qiáng)了小區(qū)的智能化管理,進(jìn)一步保障了小區(qū)的安全。
。3)在公司的.大力支持下,與移動(dòng)通信公司簽署了通信信號(hào)覆蓋合同,很快將解決小區(qū)手機(jī)信號(hào)弱的問(wèn)題。
。4)對(duì)小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng),重點(diǎn)維修調(diào)試好了所有的消防報(bào)警系統(tǒng)。
。5)進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù):解決設(shè)備房的通風(fēng)問(wèn)題,在配電房、水泵房等加裝排氣扇。
。6)針對(duì)小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)xx宣傳資料的情況,配合派出所、居委會(huì)、街道辦事處進(jìn)行調(diào)查,并抓獲了xx犯罪分子。
(7)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,申報(bào)了xx市安全文明標(biāo)兵小區(qū),接待了xx區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作,對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)創(chuàng)建工作給予了積極的肯定,現(xiàn)已基本完成其它各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
(8)開(kāi)展了社區(qū)文化活動(dòng),組織近百名小區(qū)老人去xx、xx一日游,讓老人們渡過(guò)了一個(gè)愉快的重陽(yáng)節(jié)。
二、經(jīng)營(yíng)工作方面
xx花園(1-3)月份經(jīng)營(yíng)收入總額為1107834元,其中管理費(fèi)收入為871411元,每月平均收入在96823元左右,收繳率達(dá)99、8%以上。
停車場(chǎng)(1-3)月份收入總額為189654元,每月平均收入為21072元,會(huì)所(1-9)月份的經(jīng)營(yíng)收入總額為46769元,每月平均為5197元。
今年計(jì)劃支出總額為1098788元,實(shí)際支出總額為1164735元,超支65947、33元,虧損主要原因?yàn)椋?/p>
1、2號(hào)樓、xx區(qū)教育幼兒園的接管問(wèn)題一直未得到解決,已售出停車場(chǎng)未收到管理費(fèi)。
2、今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作,完善及改造了部分設(shè)施。
3、業(yè)委會(huì)的開(kāi)支去年未列入經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇7
×年注定是一個(gè)不平凡的一年在國(guó)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下公司合并改制組建集團(tuán)集團(tuán)的成立不僅有利于工業(yè)“做精做強(qiáng)做大品牌、做實(shí)做強(qiáng)做大企業(yè)”對(duì)于我們××物業(yè)管理有限公司來(lái)說(shuō)同樣是一個(gè)發(fā)展的重大機(jī)遇對(duì)于××物業(yè)管理有限公司的一名普通員工來(lái)說(shuō)更是一種壓力和挑戰(zhàn)。
回首××年一年的工作首先得感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助使我思想上不斷進(jìn)步工作上不斷改進(jìn)其次要感謝所有熱心幫助和支持我的同事使我的工作得以順利開(kāi)展,F(xiàn)將一年來(lái)我的工作匯報(bào)如下:
今年上半年我在辦公室擔(dān)任業(yè)務(wù)員工作,主要負(fù)責(zé)各點(diǎn)收發(fā)(包括跑公司送請(qǐng)示、報(bào)告、合同匯審表等等)和文件的管理和上請(qǐng)下達(dá)這項(xiàng)工作看起來(lái)簡(jiǎn)單但真正做好也不容易一要細(xì)心文件的管理稍微不注意就容易丟失二要耐心要耐心的向各個(gè)部門(mén)傳達(dá)文件精神并傾聽(tīng)他們的聲音三要恒心做好一件事并不難難的是將每一件事都做好文件的傳達(dá)有個(gè)時(shí)效問(wèn)題必須要及時(shí)的傳達(dá)給個(gè)點(diǎn)并要做到持之以恒正是因?yàn)樾睦锩嬗羞@三顆“心”所以我工作上從不敢輕心盡職盡責(zé)的將工作做好 下半年我調(diào)到××公寓負(fù)責(zé)接待集團(tuán)下面各個(gè)分廠和生產(chǎn)點(diǎn)來(lái)這里學(xué)習(xí)和交流的代表以及各個(gè)縣市煙草公司代表這是一項(xiàng)艱巨和具有挑戰(zhàn)性的工作因?yàn)檫@里是我們的“對(duì)外窗口”代表著我們的企業(yè)形象服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著我們公司的形象和聲譽(yù)廠里領(lǐng)導(dǎo)也多次來(lái)這里視察和指導(dǎo)工作今年月日朱廠長(zhǎng)再次來(lái)到這里視察并表示“公寓的接待工作是我們廠對(duì)外的一個(gè)重要窗口具有非常重要的作用來(lái)這里的都是各地的干部和骨干服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著我們廠的形象和聲譽(yù)”。廠長(zhǎng)的話使我們更感到了公寓接待工作的重要性,也使我們覺(jué)得肩上的擔(dān)子更重了但我們暗下決心一定要將這副擔(dān)子挑好為此我們本著“服務(wù)為本、服務(wù)光榮、服務(wù)住戶”的宗旨,具體做了以下幾下幾方面的服務(wù)工作:
(一)、努力營(yíng)造一個(gè)溫馨如“家”似的環(huán)境,。伴隨著廠的不斷發(fā)展壯大,來(lái)這里學(xué)習(xí)和交流的代表日益增多,光是下半年就先后接待了共人。特別是今年集團(tuán)掛牌,來(lái)這里的代表達(dá)到創(chuàng)記錄的人。雖然今年公寓中心客人多,任務(wù)重,但我們?cè)诜⻊?wù)工作中,嚴(yán)格按照企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指示,埋頭苦干,以飽滿的精神面貌和責(zé)任心,努力打造一個(gè)溫馨的環(huán)境,讓客人有一種溫馨如家的感覺(jué)。我們通過(guò)小黑板的溫馨提示,及時(shí)的把最新消息與注意事項(xiàng)以及小時(shí)服務(wù)熱線告訴客人,及時(shí)解決客人遇到的各種困難。同時(shí)準(zhǔn)備了個(gè)便民服務(wù)袋,袋里面準(zhǔn)備了些針線、膠帶紙、剪刀、捆扎帶等日常生活小物品,給客人日常生活帶來(lái)了極大的便利。同時(shí)還給他們提供些力所能及的服務(wù),比如幫他們干洗衣服、寄包裹、帶他們?nèi)ヵr花市場(chǎng)買花等。對(duì)于客人的困難,真正做到隨叫隨到。功夫不負(fù)有心人,我們的努力得到了客人的認(rèn)可,不少客人在留言本上留言到在這里有一種如家似歸的感覺(jué)。溫馨如“家”似的環(huán)境—這正是我們一直以來(lái)孜孜不息追求的目標(biāo)。
(二)、努力美化公寓環(huán)境。為了給客人一個(gè)清潔、舒適的生活環(huán)境,我們加大了對(duì)衛(wèi)生的打掃工作,做到一天不定時(shí)的清掃,還不定時(shí)的查看個(gè)房間、個(gè)床位的衛(wèi)生,保證了整潔的地面和床鋪,清潔的桌面和配具。每日對(duì)被褥進(jìn)行一次一換、一拆、一洗、一裝的換洗工作,保證了被褥的.整潔干凈。每一次客人住宿完,我們都要進(jìn)行一次大的清掃和協(xié)助維修檢查工作,確保公寓設(shè)施的正常,為迎接下批客人的入住做好準(zhǔn)備。為了給客人創(chuàng)造更好的居住環(huán)境。下半年還給每個(gè)客房添了兩把椅子和一張小玻璃桌和遮光布,并在桌子上布置了一盆水竹,這不僅增添了室內(nèi)的美感,更是送上了我們企業(yè)對(duì)他們無(wú)微不至關(guān)懷的暖暖春意。
(三)、改善客房居住環(huán)境。為了更好的迎接集團(tuán)掛牌來(lái)賀的貴賓,我們加班加點(diǎn),從早上八點(diǎn)忙到晚上八點(diǎn),在僅僅兩天的短暫時(shí)間內(nèi),就將三人間變成兩人間,給客人提供了一個(gè)更為寬敞的居住空間。同時(shí)費(fèi)了很大的勁將多余的桌子、凳子、床鋪從四樓搬到一樓閱覽室,那笨重的桌子、床鋪累的我們手都酸了,但我們顧不了這些,心里只有一個(gè)念頭:就是服務(wù)客戶、服務(wù)光榮、讓客戶住的更舒適。同時(shí)為了讓客人盡快盡早的洗上熱水澡,我利用周末休息時(shí)間協(xié)助有關(guān)人員更換了十九間冷熱水嘴噴淋頭,使客人在工作勞累之余,可以在客房舒舒服服的洗上一個(gè)熱水澡。這一切都大大的改善了客房居住環(huán)境,使客人在這里住的更加舒適、更加愉快。
(四)、加強(qiáng)了公寓的安全管理工作。一方面對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行認(rèn)真的登記,有效的防止了不速之客的進(jìn)入,保證了客人的財(cái)產(chǎn)和人身安全。一年以來(lái)有效的杜絕了客人財(cái)產(chǎn)丟失的事件。另一方面,加強(qiáng)了消防安全管理工作,每天都嚴(yán)格的檢查安全消防系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的讓維修人員進(jìn)行維修,杜絕了火,水,電等不安全因素。
在一年的工作之中,通過(guò)和客人的溝通,我
也發(fā)現(xiàn)了我們工作之中的不完善之處,需要加于改進(jìn),具體如下:
(一)、客房信息化設(shè)施跟不上,F(xiàn)在的客房沒(méi)有寬帶上網(wǎng)端口,不能滿足客戶上網(wǎng)的需要,給他們的工作帶來(lái)了極大的不方便。
(二)、客房通信設(shè)施不完善?头繘](méi)有安裝固定電話,由于有的房間手機(jī)信號(hào)不好,給客人帶來(lái)了很大的不方便。
(三)、客房?jī)?nèi)沒(méi)有空調(diào)等調(diào)溫裝置。有的客房在冬天還是比較冷的,特別是一些日光照射不到的客房,冬天更是偏冷。
回顧年一年的工作,各項(xiàng)工作之所以能夠圓滿完成,是和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)分不開(kāi)的,是和同事的大力支持分不開(kāi)的。面對(duì)著客人一張張滿意的笑臉,既感到欣慰,又感到不足,欣慰的是自己的付出得到了廠領(lǐng)導(dǎo)和住戶的認(rèn)可,不足的是自己的服務(wù)有些地方還不周到,還需要改進(jìn)。我請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心,在今后的工作中我一定更加嚴(yán)格的要求自己,以“服務(wù)為本、服務(wù)光榮、服務(wù)客戶”為宗旨,努力的把“三個(gè)貼進(jìn)”落實(shí)到實(shí)處,在自己退休前的有限幾年工作生涯中,為公寓的青春永恒貢獻(xiàn)自己的一份力量。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇8
20xx年上半年,經(jīng)營(yíng)部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,努力完成各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下:
一、主要完成的工作:
1、完成了東部新城xxx國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作,該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程,影響力巨大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力,該工程已基本竣工,并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作,該工程中標(biāo)價(jià)為xx.x萬(wàn)元,目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū),在開(kāi)挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,所以工程進(jìn)度緩慢,可能會(huì)影響我們的結(jié)算。
3、完成了山大新校供水管道管的投標(biāo)工作,工程中標(biāo)價(jià)xx萬(wàn)元,已履約xx萬(wàn)元,該工程地處南外環(huán),是市里的重點(diǎn)工程,目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn),驗(yàn)收合格,只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程。
4、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。
二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法:
1、在年初工作中,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,在剛開(kāi)始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書(shū)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力,增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
2、不能正確的處理市場(chǎng)信息,具體表現(xiàn)在:
、偃狈Π盐帐袌(chǎng)信息的能力,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),信息一縱而過(guò),有很多有效的信息在我們身邊流過(guò),但是我們卻沒(méi)有抓。
、谌鄙偬幚硎袌(chǎng)信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時(shí)掌握了信息,我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
③缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
3、缺乏計(jì)劃,缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中,因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解,沒(méi)有分清輕重緩急,在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒(méi)有做好正確的排序,導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施,機(jī)器壞了沒(méi)有配件,影響正常施工,造成不良影響。在今后的工作中,應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,幫助業(yè)主分析圖紙,了解工程進(jìn)度,提前做出規(guī)劃,在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件,提前做好儲(chǔ)備,要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。
三、今后的工作打算:
1、培養(yǎng)市場(chǎng),加大廣告宣傳,樹(shù)立品牌意識(shí)
濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè),東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查,總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),做好客戶的回訪工作,利用偉星管材良好的性能特點(diǎn),適當(dāng)?shù)腵投入一定的廣告宣傳,提高企業(yè)知名度,加大營(yíng)銷力度,進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
2、做好售后服務(wù)方面的工作,特別是搶修工作
現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng),一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量,還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材,剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈,但是為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢?。就是因?yàn)楸U洗胧┎坏轿唬⻊?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫,對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),購(gòu)買搶修專用工具,備齊維修管件,真正做到使客戶無(wú)后顧之憂。
3、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通,實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)
目前,我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’,該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng),有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們。現(xiàn)在,我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,都采取了降低價(jià)格這一策略,這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn),兩敗具傷。在下半年的工作中,應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系,互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。
4、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通合作
作為經(jīng)營(yíng)部門(mén),應(yīng)該多向兄弟部門(mén)學(xué)習(xí),加強(qiáng)聯(lián)系,共同合作,做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo),各部門(mén)應(yīng)該緊密合作,減少內(nèi)耗,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理,加強(qiáng)培訓(xùn),規(guī)范各項(xiàng)管理制度,提高人員素質(zhì)
不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度,為各項(xiàng)工作的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。
6、做好安全方面的工作
安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,通過(guò)安全教育,不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力,為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
物業(yè)公司工作總結(jié) 篇9
一年來(lái)我能夠協(xié)助總經(jīng)理完成對(duì)物業(yè)公司的各項(xiàng)管理工作,在我成為副經(jīng)理以后便下定決心要為了物業(yè)公司的發(fā)展而努力,若是身處于這個(gè)崗位卻沒(méi)有履行好副經(jīng)理的職責(zé)無(wú)疑是讓領(lǐng)導(dǎo)感到失望的,所以我得對(duì)得起自己的職責(zé)所在并為了物業(yè)公司的發(fā)展而努力,所幸的是經(jīng)過(guò)這一年的努力能夠在物業(yè)公司的發(fā)展中取得不錯(cuò)的成就,現(xiàn)對(duì)我在副經(jīng)理崗位上的表現(xiàn)進(jìn)行以下工作總結(jié)。
參與公司各項(xiàng)制度的制定并在工作中嚴(yán)格遵守,我明白制度的制定與遵守對(duì)于公司的發(fā)展而言是十分重要的,畢竟想要提升員工的綜合素質(zhì)就要用較高的要求來(lái)約束他們,但我在處理好這部分事務(wù)的同時(shí)也能夠起到以身作則的效果,這樣的話在我進(jìn)行訓(xùn)話的時(shí)候無(wú)疑能夠取得更好的效果,事實(shí)上嚴(yán)格要求員工的同時(shí)先以身作則也是重要的管理技巧之一,再加上物業(yè)公司的宗旨是為了業(yè)主們服務(wù)自然要求具備著較高的服務(wù)水平,這方面的工作能力也需要平時(shí)的積累才能夠取得理想的成果。
負(fù)責(zé)部分人事管理方面的工作并監(jiān)督員工履行好相應(yīng)的職責(zé),關(guān)于這點(diǎn)主要是對(duì)公司負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行巡視從而查看是否有員工不認(rèn)真工作的狀況,畢竟任何的疏忽都有可能對(duì)公司的信譽(yù)造成不好的影響自然要予以重視,而且有時(shí)我也會(huì)與公司負(fù)責(zé)的小區(qū)業(yè)主進(jìn)行交流從而傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn),這對(duì)于改良物業(yè)公司的整體服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是十分重要的.,而且我也很重視設(shè)施的完善并在小區(qū)內(nèi)發(fā)展問(wèn)題以后及時(shí)安排人員進(jìn)行處理,為了業(yè)主的生活提供便利也是物業(yè)公司的職責(zé)所在自然要引起重視才行。
重視績(jī)效考核工作的展開(kāi)從而更好地激勵(lì)員工,對(duì)于物業(yè)公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)員工的工作能力無(wú)疑是很重要的,所以我也會(huì)定期對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核并設(shè)立了每個(gè)季度的工作指標(biāo),主要是為了通過(guò)這種方式來(lái)激勵(lì)員工以免出現(xiàn)懈怠的狀況,而且去我也很注重公司負(fù)責(zé)的小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)工作,無(wú)論是對(duì)物業(yè)公司業(yè)務(wù)的宣傳還是各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作都是要及時(shí)處理好的,這方面的努力也是為了促進(jìn)公司效益的提升自然要履行好作為副經(jīng)理的職責(zé)。
隨著副經(jīng)理工作的告一段落也讓我對(duì)自身的職責(zé)有了更多理解,所以我會(huì)繼續(xù)做好物業(yè)公司的各項(xiàng)工作并為了集體效益的提升而努力,也希望自己在今后的工作中能夠一如既往地履行好副經(jīng)理的職責(zé),總之我會(huì)為了物業(yè)公司的發(fā)展而努力工作并希望獲得理想的成就。
【物業(yè)公司工作總結(jié)】相關(guān)文章:
物業(yè)公司工作總結(jié)06-13
物業(yè)公司工作總結(jié)05-05
物業(yè)公司工作總結(jié)05-25
物業(yè)公司工作總結(jié)范本10-15
(實(shí)用)物業(yè)公司工作總結(jié)07-17
關(guān)于物業(yè)公司工作總結(jié)04-18
物業(yè)公司工作總結(jié)通用04-17