有關(guān)季度工作總結(jié)范文合集7篇
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的季度工作總結(jié)7篇，希望對大家有所幫助。
季度工作總結(jié) 篇1
XX年，**聯(lián)社搶抓機(jī)遇，堅(jiān)定不移地推進(jìn)省聯(lián)社各項(xiàng)工作部署，著力抓好春節(jié)存款旺季，開展業(yè)務(wù)營銷競賽活動，完善考核辦法，強(qiáng)化激勵措施，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，提升服務(wù)質(zhì)量，力促存款快速增長。截止3月17日，各項(xiàng)存款余額達(dá)到28。31億元，比年初凈增4。76億元 ，實(shí)現(xiàn)了XX年首季存款業(yè)務(wù)"開門紅"。
一、更新觀念、及早謀劃、搶占先機(jī)。
元月份，**聯(lián)社就召開了"全縣農(nóng)村信用社XX年第一季度工作會"，會議明確了存款就是實(shí)力、存款就是市場競爭力的營銷理念，堅(jiān)持"以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心，以效益為目標(biāo)"，立足本地實(shí)際，上下聯(lián)動，廣泛動員，提升社會形象，將資金組織工作當(dāng)作全年的首要任務(wù)來抓。會議之后，轄內(nèi)各社緊緊抓住春節(jié)農(nóng)民工返鄉(xiāng)和農(nóng)副產(chǎn)品銷售旺季等存款黃金機(jī)遇，及早動手，搶占先機(jī)，積極走訪攬儲，吸聚社會閑散資金。
二、指標(biāo)激存、激勵穩(wěn)存、全力挖存。
為進(jìn)一步激發(fā)員工積極性和主觀能動性，**聯(lián)社在XX年伊始就制定了薪酬與績效掛鉤考核的存款目標(biāo)考核機(jī)制，在全縣信用社主任會上分解一季度存款指標(biāo)和下發(fā)各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核獎懲辦法。同時繼續(xù)開展存款小指標(biāo)競賽活動，強(qiáng)化考核措施，加大獎懲力度，有效激發(fā)了全轄干部員工的吸儲主動性。面對春節(jié)期間現(xiàn)金大量回籠的黃金季節(jié)，**聯(lián)社動員全員力量，上門走訪目標(biāo)客戶，主動出擊營銷，加強(qiáng)對財(cái)政、社保、建設(shè)資金等重點(diǎn)機(jī)構(gòu)客戶的高層營銷。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子身體力行，率先垂范，大力營銷對公存款。自元月份以來，全縣提前完成一季度任務(wù)或超額完成一季度任務(wù)的社就有10多家信用社。在全員挖存的戰(zhàn)役中，領(lǐng)導(dǎo)干部始終站在最前頭，鼓舞了士氣，推動了全員營銷熱情，確保了存款穩(wěn)步快速增長。
三、宣傳引存、服務(wù)招存、營銷促存。
春節(jié)前后，**聯(lián)社利用節(jié)日黃金周合家團(tuán)圓的時機(jī)，打造"平面有字、電視有影、廣播有聲"立體化、多層次的宣傳格局，采取媒體播報、懸掛橫幅、設(shè)立金融知識櫥窗、開辟板報和在集貿(mào)市場、沿街商鋪散發(fā)宣傳資料、張貼宣傳海報，設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢臺的方式，擴(kuò)大電子銀行、信通卡、農(nóng)信銀等知識的普及面，讓廣大儲戶感到信用社結(jié)算渠道的便利，享受現(xiàn)代一流的金融服務(wù)，打造農(nóng)信社品牌效應(yīng)；為加強(qiáng)農(nóng)信社優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高競爭實(shí)力。**聯(lián)社優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)硬軟件環(huán)境，加強(qiáng)柜面服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。春節(jié)期間，全縣員工堅(jiān)持早開門、晚開門，做實(shí)"服務(wù)增值、服務(wù)創(chuàng)效"的服務(wù)理念，面對商戶、農(nóng)戶對零鈔、新鈔需求量大的實(shí)際，各網(wǎng)點(diǎn)積極調(diào)劑，予以兌換，贏得了客戶的滿意，受到了廣大客戶的好評。另外針對其他銀行春節(jié)放假期間不是全天候營業(yè)的情況，**聯(lián)社人性化、親情化的服務(wù)既方便了群眾，又實(shí)現(xiàn)了自身效益和社會效益"雙豐收"。誠信服務(wù)贏得大批客戶，綜合營銷更為攬儲競賽增添幾分精彩。以信通卡、atm機(jī)、pos機(jī)等產(chǎn)品為載體，強(qiáng)化存款營銷水平，廣泛地網(wǎng)絡(luò)客戶，為客戶帶來了便利，同時也將客戶資金引進(jìn)了信用社。
季度工作總結(jié) 篇2
20xx年12月份，按照首都社會治安綜合治理責(zé)任制考核的要求，平谷團(tuán)區(qū)委積極做好首都社會治安綜合治理內(nèi)容進(jìn)行了自查，并接受了團(tuán)市委、首都綜治委等相關(guān)部門的考核。經(jīng)考核，平谷團(tuán)區(qū)委在20xx年首都社會治安綜合治理工作任務(wù)中得到了滿分，為XX區(qū)爭創(chuàng)“首都社會治安綜合治理先進(jìn)區(qū)縣”做出了積極努力。20xx年，平谷團(tuán)區(qū)委積極對照首都社會治安綜合治理工作內(nèi)容，主動開展工作，現(xiàn)將第一季度工作情況報告一下：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)法制校長隊(duì)伍建設(shè)
由于部分法制校長工作變動，20xx年中，聯(lián)合公、檢、法、司以及區(qū)教委對部分法制校長進(jìn)行了調(diào)整，法制校長與各中小學(xué)校結(jié)對做到了“一對一” 結(jié)對，更好地開展了法制教育工作，全區(qū)各中小學(xué)校法制校長的配備率達(dá)到100%，每學(xué)期至少對學(xué)生開展1次法制教育課和1次德育教育課，法制校長已經(jīng)成為維護(hù)未成年人合法權(quán)益、預(yù)防和減少未成年人違法犯罪的一支重要力量。各位法制校長充分發(fā)揮了自己的專業(yè)特長，認(rèn)真履行法制校長的職責(zé)和義務(wù)，在所結(jié)對學(xué)校開展了形式多樣、寓教于樂、豐富多彩的法制宣傳教育活動。
二、進(jìn)一步深入開展在校生法制教育
充分發(fā)揮學(xué)校的主渠道作用，聯(lián)合區(qū)教委把法制教育列入了中小學(xué)的教學(xué)大綱，在中小學(xué)普遍開設(shè)了法制課，做到了法制教育、教材、課時、師資的“四落實(shí)”。 同時根據(jù)學(xué)生的年齡特征和心理特點(diǎn)，積極地進(jìn)行引導(dǎo)，每學(xué)期至少開展2次法制教育活動，把法制教育融入到學(xué)生的各種活動中，如組織演講會、歌詠比賽，知識競賽，黨、團(tuán)課、繪畫、征文、法制�？乖u、演講比賽等活動均安排法制教育專題或插入法制教育內(nèi)容，把法制教育與培養(yǎng)學(xué)生成材有機(jī)地結(jié)合起來，內(nèi)容貼近生活，解決實(shí)際問題，提高了學(xué)生對法律知識的了解和政策法規(guī)的認(rèn)識，增強(qiáng)了學(xué)生對錯誤思想和不良影響的抵制力。
三、繼續(xù)舉辦“兩法宣傳教育進(jìn)校園”活動
向全區(qū)所有中小學(xué)校發(fā)放“未成年人保護(hù)法”、“預(yù)防青少年違法犯罪法”宣傳教育光盤，將所有中小學(xué)校在校學(xué)生作為宣傳教育活動對象，以“未成年人保護(hù)法”、“預(yù)防青少年違法犯罪法”的法制宣傳教育為主要內(nèi)容，通過觀看宣傳教育片，對照法律的條款逐個觀看案例，加強(qiáng)對“兩法”的理解，提高自我保護(hù)的法律意識。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)星光自護(hù)學(xué)校建設(shè)
按照《關(guān)于建設(shè)12355XX市XX區(qū)青少年星光自護(hù)學(xué)校的通知》，由團(tuán)區(qū)委、公安局、衛(wèi)生局、紅十字會等部門共同組建了“XX區(qū)青少年星光自護(hù)學(xué)�！鳖I(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在團(tuán)區(qū)委權(quán)益部，負(fù)責(zé)學(xué)校建設(shè)日常溝通協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。目前，我區(qū)有3所星光自護(hù)學(xué)校，在平谷鎮(zhèn)、興谷街道、濱河街道各1所，均建立各自組織機(jī)構(gòu)和自護(hù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，結(jié)合各自實(shí)際制定了學(xué)校工作管理制度以及教學(xué)安排管理制度。截至目前，星光自護(hù)學(xué)校已開課6次，培訓(xùn)青少年800余人次。如今，“星光自護(hù)學(xué)�！苯ㄔO(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，運(yùn)行效果良好，做到了“有工作機(jī)構(gòu)、有經(jīng)費(fèi)保障、有教學(xué)場地、有教材教具、有專家?guī)熧Y隊(duì)伍、有工作制度”，成功將其打造成青少年社區(qū)教育新陣地，覆蓋社區(qū)青少年的新平臺。
五、做好被判處非監(jiān)禁刑未成年犯復(fù)學(xué)安置工作
20xx年。團(tuán)區(qū)委積極協(xié)調(diào)公安、檢察院、法院、司法、教委，建立被判處非監(jiān)禁刑未成年犯復(fù)學(xué)安置工作聯(lián)席會，全力推進(jìn)未成年犯復(fù)學(xué)安置工作，按照屬地管理的原則，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道司法所與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道團(tuán)委共同溝通教育部門，做到了復(fù)學(xué)安置率為100%。
六、認(rèn)真開展社區(qū)閑散青少年排查防空工作
3月2日，平谷團(tuán)區(qū)委按照要求，專門召開了啟動全國“兩會”期間社區(qū)閑散青少年維穩(wěn)安保情報信息戰(zhàn)時機(jī)制工作部署會，16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2個街道團(tuán)委負(fù)責(zé)人參加了此次會議。會議明確要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道團(tuán)委要高度重視“兩會”維穩(wěn)安保工作，充分借鑒奧運(yùn)會和國慶60周年維穩(wěn)安保工作的成功經(jīng)驗(yàn)和工作模式，全面啟動社區(qū)閑散青少年維穩(wěn)安保情報信息戰(zhàn)時機(jī)制，全面搜索匯總可能影響全區(qū)安全穩(wěn)定和全國“兩會”順利召開的各類內(nèi)幕性、預(yù)警性、苗頭性、行動性的情報信息和突出情況，尤其要加強(qiáng)社區(qū)閑散青少年重點(diǎn)人的排查穩(wěn)控，嚴(yán)格杜絕遲報、漏報、瞞報現(xiàn)象。會后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道團(tuán)委立即落實(shí)會議精神，深入開展本轄區(qū)社區(qū)閑散青少年重點(diǎn)人排查工作，經(jīng)核實(shí)XX區(qū)社區(qū)閑散青少年重點(diǎn)人共有14人，做到了專人防控、動態(tài)更新，為切實(shí)做好全國“兩會”期間以及日后社區(qū)閑散青少年的排查防空奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
綜上，對照第一季度綜合治理工作內(nèi)容進(jìn)行了總結(jié)，并在今后的工作中，對照要求，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，為XX區(qū)爭創(chuàng)“首都社會治安綜合治理先進(jìn)區(qū)縣”而不懈努力。
季度工作總結(jié) 篇3
20xx年第三季度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)決策下，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，牢固樹立“安全為自己，安全為大家”的安全理念，認(rèn)真貫徹上級有關(guān)安全生產(chǎn)的文件、會議精神，積極開展各項(xiàng)安全工作，切實(shí)將安全工作當(dāng)作頭等大事來抓，實(shí)現(xiàn)了公司安全平穩(wěn)運(yùn)行。三季度主要做了以下工作：
1、建立完善了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查辦法、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考評標(biāo)準(zhǔn)、安全精細(xì)化管理辦法、安全信息市場化管理辦法、班前隱患排查制度等，逐步形成了一整套安全管理長效機(jī)制，各專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容由分管副礦長或副總工程師進(jìn)行強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。本次培訓(xùn)完畢后，按專業(yè)進(jìn)行了考試，對考試未通過者進(jìn)行了在培訓(xùn)及補(bǔ)考，只有再次考試合格后，方可上崗。
2、繼續(xù)加強(qiáng)安全隱患排查和集中清理整頓工作，每月逢“10”日，組織相關(guān)職能科室對井上、下進(jìn)行安全大檢查，檢查中存在的問題和隱患嚴(yán)格按照“三定”原則進(jìn)行整改；不定期對井下各施工現(xiàn)場進(jìn)行突擊檢查，使員工時時刻刻繃緊安全弦，有效遏制“三違”現(xiàn)象的發(fā)生；定期對各施工隊(duì)進(jìn)行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查，員工嚴(yán)格按照規(guī)范操作，堅(jiān)持文明生產(chǎn)，極大地改善了工作環(huán)境，推進(jìn)煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)的進(jìn)程。
3、繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理，一是嚴(yán)格執(zhí)行礦領(lǐng)導(dǎo)跟班制度，與工人同下同上，現(xiàn)場檢查指導(dǎo)工作；二是進(jìn)一步完善了班前隱患排查制度，并加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)，有效減少了施工現(xiàn)場安全隱患；三是認(rèn)真落實(shí)安全員現(xiàn)場跟班檢查，對存在的安全隱患要求立即整改，改善了工作地點(diǎn)安全生產(chǎn)環(huán)境。
4、對于上級檢查中存在的問題和隱患，及時召開專題會議，逐一落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、整改期限、整改資金及整改措施，對整改不到位的或未整改的嚴(yán)格按照《安全隱患責(zé)任追究規(guī)定》追究相關(guān)人員責(zé)任，確保安全隱患整改落實(shí)到位，保證了礦井安全平穩(wěn)發(fā)展。
5、通過此次培訓(xùn)，我礦達(dá)到了煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化2級礦井，為我公司安全教育培訓(xùn)工作打下了良好的基礎(chǔ)，以達(dá)到一級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井為奮斗目標(biāo)。
季度工作總結(jié) 篇4
一、 財(cái)務(wù)日常工作
1、做好日常核算工作。⑴按照財(cái)務(wù)制度與公司的審批制度，辦理資金的收付，手續(xù)完備、單證齊全；⑵ 對于各種費(fèi)用的報銷嚴(yán)格按照公司的報銷手續(xù)，對于各種不合規(guī)不合理的報銷憑證都不予報銷，堅(jiān)持原則與立場； ⑶嚴(yán)格支票的簽票手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票與轉(zhuǎn)賬支票；⑷及時核對銀行帳，發(fā)現(xiàn)差異及時查明，保障公司的財(cái)產(chǎn)安全，并于每周編制銀行流水，交總經(jīng)理審核；⑸妥善保管好有關(guān)印章、票據(jù)等，做好有關(guān)單據(jù)、帳冊、報表等會計(jì)資料的整理、歸檔。
2、協(xié)調(diào)好同各部門的關(guān)系。⑴在有關(guān)貸款的發(fā)放、貸款利息的計(jì)算、貸款的回收具體操作方面要與信貸業(yè)務(wù)部做到一個很好的溝通，發(fā)現(xiàn)問題時應(yīng)及時提出并積極應(yīng)對；⑵根據(jù)財(cái)務(wù)制度并結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行各項(xiàng)利息與服務(wù)咨詢費(fèi)的核算；⑶參與財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)管理與培訓(xùn)，及時提供財(cái)務(wù)信息（4）按期完成公司營業(yè)執(zhí)照與組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢工作。。
二、 行政事務(wù)類
1、配合人力資源部進(jìn)行外部的招聘與公司的面試工作；
2、辦理行政用品的采購、入庫、出庫手續(xù)；
存在的問題與努力的方向
財(cái)務(wù)方面：
隨著公司的慢慢發(fā)展與壯大，對財(cái)務(wù)工作的要求也越來越高。內(nèi)部對公司成本、費(fèi)用的核算與控制的要求不斷提升，對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確反映和有效的管控也越來越高；外部隨著國家對小額信貸的越來越重視，金融機(jī)構(gòu)對信貸業(yè)務(wù)的重點(diǎn)監(jiān)管，這些都成為了財(cái)務(wù)工作的重中之重。作為***，有義務(wù)也有責(zé)任同公司其他同事一起齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作努力做好，財(cái)務(wù)工作應(yīng)長計(jì)劃,短安排，資本要有效使用。對一個企業(yè)來說資本就是生命，其決定了企業(yè)發(fā)展的規(guī)模與速度，同時也決定了抗擊風(fēng)險的能力，而公司目前由于溝通不暢，經(jīng)常會出現(xiàn)貨物發(fā)出而未及時開票，從而導(dǎo)致貨款的回籠期限延長，降低了應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率，建議每月中旬與物流部門及成品發(fā)貨員及時溝通，避免類似的問題再次發(fā)生。
行政與后勤方面：
1、由于目前綜合管理部沒有真正意義上與***分開，所以有些職能會交叉在一起，現(xiàn)公司對辦公場所進(jìn)行了切合企業(yè)形象的裝修，第一時間為全體員工配置好辦公桌椅、辦公文具、辦公電腦、辦公通訊設(shè)施，逐步完備了辦公場所的其他設(shè)施設(shè)備，公司標(biāo)準(zhǔn)配置辦公資源和生活資源，提議建立資源管理表，仔細(xì)做好固定資產(chǎn)（具體指辦公區(qū)域）的統(tǒng)計(jì)、編號工作，并建立臺賬及一系列相應(yīng)的管理表格，年終***進(jìn)行核對與價值評估，使公司的固定資產(chǎn)購入、使用、保管、維護(hù)、流動、處置整個過程得到應(yīng)有的充分的監(jiān)管、調(diào)控，做到資源的合理、有效配置，在不浪費(fèi)的大原則下，充分滿足員工辦公的需要。
2、公司標(biāo)準(zhǔn)妥善安排了外來員工的住宿，并為員工宿舍合理配置了生活用品、家電、家具等必需品，提議對現(xiàn)有的宿舍管理制度應(yīng)再完善，明確每個宿舍的具體責(zé)任人，對宿舍的用電情況應(yīng)實(shí)行有效的管控。
古話說的好“活到老，學(xué)到老”，現(xiàn)在的世界每天都在發(fā)生著巨大的變化，可以說是“日新月異”。而財(cái)務(wù)可以說是一個公司最核心與最重要的崗位，同時也是一個最容易出差錯的崗位，所以要求我部門的每個員工勤于學(xué)習(xí)，自我成長，使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化。
季度工作總結(jié) 篇5
我從3月24日開始接手客服工作，初期主要查看前任客服客戶回訪日志，學(xué)習(xí)車型資料，熟悉長遠(yuǎn)系統(tǒng)基本操作等等，到后來的長遠(yuǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)添加更新，簡單的客戶電話回訪，系統(tǒng)客戶資料的審核、整理修改完善等。
一. 關(guān)于系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新
1.在這項(xiàng)工作中遇到的主要問題有：1,.現(xiàn)有的資料不太精確，所以往系統(tǒng)添加的過程中會有一些出入；2. 現(xiàn)有的汽車車廠及品牌名稱叫法不一，后續(xù)錄入的和已有的不符。在此檢討一下自己，工作方法很是重要，要重視質(zhì)量，也要講究效率…注意！
2.解決方法：1.求助于同事2.求助于百度及新浪汽車
二. 關(guān)于電話回訪
1.客戶投訴：自從接手工作后，鮮有投訴電話，主要涉及到A.產(chǎn)品需求，有客戶詢問什么車適用的什么產(chǎn)品我們有沒有；B.投訴某個門店處理問題的態(tài)度不太令人滿意。
�。�1）.關(guān)于A問題，有很多產(chǎn)品知識我不是很了解，首先想到的是查系統(tǒng)資料，無果后問清對方的聯(lián)系方式及所屬門店后，告知對方當(dāng)?shù)亻T店的聯(lián)系方式，讓客戶直接和門店聯(lián)系。
但有一部分客戶不愿意跟門店聯(lián)系，只是想通過客服電話得到一個答案，這樣就算告知他們門店的聯(lián)系方式了也沒用，這時我只能向采購求救了，條件允許的話，直接問一聲就能得到答案了，條件不允許的話，還得在QQ上問，然后靜待回復(fù)，這中間就要浪費(fèi)一部分時間了。在此檢討一下自己：關(guān)于每個采購負(fù)責(zé)的產(chǎn)品品類不是太熟悉…注意！
�。�2）關(guān)于B問題，很多情況下，我還是不能像個專業(yè)的客服那樣洞察投訴者的心理及對方的最終目的，也無法揣測出投訴者說話時的種種思想，也不能判斷從對方嘴里吐出來的字哪個假的哪個是真的。于是乎我認(rèn)真的`記錄下投訴者的號碼、聯(lián)系方式、投訴內(nèi)容等，然后再跟門店確認(rèn)。這時候聽到有客戶投訴他們門店就有點(diǎn)不太高興了，說：你不了解情況……在此就遇到一個問題：我不了解情況，對于客戶的一切信息只能從系統(tǒng)里邊查看，無非就是客戶名稱、聯(lián)系人、手機(jī)號碼、地址等等。
2.客戶回訪：自從接手工作后，客戶回訪也做了一些，回訪對象主要涉及到博世百家及后來導(dǎo)出來的客戶，總體感覺是亂七八糟，成績平平。我在這部分的工作，做得太令人失望了，我也對自己有點(diǎn)失望了，對于我來說要量變才能達(dá)到質(zhì)變，可是我連最基本的量變都沒達(dá)到呢！真的是要深刻反思了，好好工作是為了好好生活！切忌！
或許是在這個過程中得到了一些微乎其微的建議和意見，比如說客戶反映的經(jīng)常缺貨斷貨、保修時間較長、售后服務(wù)跟不上，價格較高等等，這些意見和建議我也能隨口說出，對于這些意見，價格問題我們無能為力，別的能改進(jìn)的都在改進(jìn)中？那我們最希望得到的是什么？我希望的是客戶忽然說出一個我們都沒有察覺到的誰也沒有在意的角落來，客戶回訪工作并沒有深入人心，很多人只是例行公事的你問我答，這樣就會有部分假冒信息流入。
三. 關(guān)于客戶資料整理
1. 新添客戶資料的審核：據(jù)我私下了解到一部分客戶資料可能是虛假的。待確認(rèn)的客戶資料如果不完整，我會提醒前臺讓她補(bǔ)充的，但可能會有一部分前臺也是例行公事的隨便填個電話號碼或者地址，反正大家都不知道嘛，隨便填個也了事了。
2. 客戶資料的整理，前期整理的一部分客戶資料，需要修改的都發(fā)到各店的郵箱了，只有連云港的回復(fù)我一個，這事也算是不了了之了�？赡艽蠹叶颊J(rèn)為客戶資料亂著就亂著唄，反正平時又不礙我事。
3. 關(guān)于開票客戶資料；任何人也沒跟我說這個是開票客戶，資料不完整不要緊，我還在那跟前臺說：這個資料補(bǔ)充一下…后來我才了解到原來有些新建的客戶資料用過一次之后就無用了，所以這也是客戶資料亂七八糟的又一原因。在此提醒自己：積極主動了解公司各種動態(tài)，政策及措施！不要總是等著別人來提醒你！
四. 關(guān)于信息傳遞
1. 促銷信息 通過電話或者短信平臺告知給客戶。一般情況下，我都是采用短信方式告知。
2. 公司活動與門店溝通，店長們工作繁忙，忙了這事就忘了那事，需要打好幾次電話才能最終解決。店里同事工作交流較少，往往在QQ上發(fā)的信息，前臺收到了卻傳達(dá)不到店長或者業(yè)務(wù)員那里。一般情況下電話溝通，二般情況下再選擇QQ。
到目前為止時間已經(jīng)過去將近6個月，在這6個月當(dāng)中，非常感謝各位同事的耐心幫助。
問題，主要表現(xiàn)在：
1） 最基本的客戶回訪量太少了。
2） 溝通不夠深入，在與客戶的溝通過程中，不能把信息十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能
了解客戶的真正想法和意圖，
3） 自己的工作沒有一個詳細(xì)的計(jì)劃和明確的目標(biāo)，基本上處于放任自流的狀態(tài)，從而
引發(fā)自身工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
工作計(jì)劃
1） 具體問題具體分析，首先突破自己的懶惰、固執(zhí)和恐懼心理，積極主動的展開工作。
2） 制定一個詳細(xì)的計(jì)劃和明確的目標(biāo)。
3） 不斷充實(shí)自己，提高工作效率。
很多事情，只有做了，才會有很深的體會。如果只是在行動的邊緣不斷地哀嘆，不斷地懷疑，是無法體會到過程中以及收獲的喜悅的。
實(shí)踐出真知。通過這次總結(jié)深刻的體會到了寫工作日記的重要性，如果事先寫了工作日記，這個時候也不用頭昏腦脹手忙腳亂的苦思冥想了，以后還是要寫工作日記的。
季度總結(jié)算是寫完了，暫時能想到的就只有這些了。謝謝！
季度工作總結(jié) 篇6
四望鎮(zhèn)位版圖面積102平方公里,轄29個行政村1個社區(qū)，總?cè)丝?.8萬人。京九鐵路、黃黃高速、麻武高速及西氣東輸工程穿境而過。社情比較復(fù)雜。下面就我鎮(zhèn)一季度工作匯報如下：
一、一季度社會治安基本情況
�。ㄒ唬┝ⅰ⑵瓢讣闆r
第一季度，鎮(zhèn)派出所共接警78起，其中立刑事案件70起（其中1人44起），破54起，受理行政案件60起。
（二）群體性的事件隱患處置情況
第一季度，我鎮(zhèn)社會政治穩(wěn)定，未發(fā)生影響穩(wěn)定的重大事件。
�。ㄈ┬旁L及矛盾排查隱患情況
20xx年一季度來信來訪共12件，其中麻武高速來訪2件，征地及土地確權(quán)來訪5件，債務(wù)糾紛來訪4件，村級換屆選舉糾紛來訪1件。目前已調(diào)解10件，2件正在調(diào)解之中。
一季度，通過矛盾排查，共排查出矛盾隱患9起，主要是征地、土地確權(quán)和債務(wù)糾紛。
二、一季度綜治維穩(wěn)工作
�。ㄒ唬┳ヮI(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任落實(shí)到位
一是明確責(zé)任，形成合力，在年初的綜合治理工作會議上，鎮(zhèn)與村及鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)單位簽訂社會管理綜合治理、信訪和包保工作責(zé)任書，分解目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任，做到千斤
擔(dān)子眾人挑，人人肩上有指標(biāo)。二是對20xx年度綜合治理工作進(jìn)行通報，對先進(jìn)單位進(jìn)行了表彰，落后單位主要領(lǐng)導(dǎo)就20xx年度綜合治理工作進(jìn)行表態(tài)發(fā)言。
�。ǘ┳セA(chǔ)，確保平安創(chuàng)建到位
基層基礎(chǔ)工作事關(guān)平安創(chuàng)建工作實(shí)效，我們主要做到三點(diǎn)，確保綜合治理各項(xiàng)措施落到實(shí)處。
1、臺帳建設(shè)規(guī)范化。3月初，我們對各村統(tǒng)一規(guī)范制作了綜合治理臺賬登記簿。做到每月會議有記錄，矛盾排查、接訪和巡邏有登記，評比有記載。
2、部門辦公便民化。20xx年，我們充分考慮到讓群眾辦事更方便，依托鎮(zhèn)網(wǎng)格管理分中心設(shè)置在鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳辦公優(yōu)勢條件，整合綜治維穩(wěn)辦、信訪辦、司法所、民政辦等資源，統(tǒng)一搬到網(wǎng)格管理分中心聯(lián)合辦公。既解決自己辦公多處跑局面，又極大方便群眾辦事。
3、隊(duì)伍建設(shè)健全化。一是抓好換屆后治保委員隊(duì)伍及網(wǎng)格信息員隊(duì)伍建設(shè)。今年，我鎮(zhèn)擇優(yōu)調(diào)整村級網(wǎng)格信息（管理）員共計(jì)xx人，加強(qiáng)綜合管理工作；二是注重治安巡邏隊(duì)伍建設(shè)，鎮(zhèn)村兩級成立了治安巡邏隊(duì)，加強(qiáng)節(jié)假日和季節(jié)性巡邏。各村治安巡邏隊(duì)，每周及重大節(jié)假日、重大活動期間不少于1次巡邏，確保集鎮(zhèn)區(qū)及各網(wǎng)格安全。三是安排一名國家干部和一名輔警到網(wǎng)格中心任職坐席員，加強(qiáng)網(wǎng)格管理隊(duì)伍建設(shè)。
�。ㄈ┳セ顒�，確保一方平安到位
我們認(rèn)真分析影響四望不穩(wěn)定的各種因素，切實(shí)加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控活動，突出重點(diǎn)，重拳出擊，嚴(yán)厲打擊各種非法行為，清除影響社會穩(wěn)定的根源，促進(jìn)我鎮(zhèn)和諧穩(wěn)定。
1、大力開展換屆后村級治保隊(duì)伍培訓(xùn)活動。
今年，是村級換屆選舉后的第一年，新上任的干部業(yè)務(wù)不熟，針對這一情況，在年初召開的政法工作會議后，我們又專門召開村治保隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，有針對性培訓(xùn)、學(xué)習(xí)《省社會管理綜合治理?xiàng)l例》、《省信訪條例》等相關(guān)政策法規(guī)以及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升村級干部業(yè)務(wù)水平。
2、大力開展矛盾排查和化解活動。
�、� 開展矛盾"大排查"。著重排查農(nóng)村土地確權(quán)、城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷和社會改革發(fā)展中引起的各種不穩(wěn)定因素。
�、� 堅(jiān)持"大接訪"。積極推行領(lǐng)導(dǎo)干部集中接訪，預(yù)約接訪，帶案下訪制度，不斷拓寬和暢通民意訴求渠道，及時解決關(guān)系百姓切身利益的民生問題。一季度，信訪辦共計(jì)接訪12起，做到件件信訪及時結(jié)案處理。特別是倉下村十年來的老上訪專業(yè)戶余友清，通過心換心進(jìn)行交流，傾聽其訴求，解決其想解決的問題，今年再也沒有纏訪和越級上訪。
③ 推進(jìn)矛盾大化解活動。充分發(fā)揮鎮(zhèn)維穩(wěn)辦、派出所、法庭、司法所和村便民信訪接待室及網(wǎng)格信息員作用，確保小事不出垸，一般事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交，做
到矛盾發(fā)生一起，調(diào)解一起。今年來，通過信訪辦調(diào)解矛盾糾紛6起，通過司法調(diào)解矛盾糾紛3起，法庭通過調(diào)解方式結(jié)案達(dá)到1件，派出所調(diào)解糾紛2起。春節(jié)期間，周篤垸與劉陶垸兩青年因小車與摩托車碰撞鬧糾紛，各自糾聚本垸青年準(zhǔn)備械斗。維穩(wěn)辦、派出所及時介入，通過司法所調(diào)解，及時化解了矛盾，把矛盾解決在
萌芽狀態(tài)。
3、全面開展平安創(chuàng)建宣傳活動
春節(jié)期間，共發(fā)放平安創(chuàng)建宣傳資料5500份，向務(wù)工返鄉(xiāng)青年、中心戶長，網(wǎng)格員等大力宣傳平安創(chuàng)建活動。
今年，鎮(zhèn)組織專班對邪教進(jìn)行重新摸排，通過摸排，發(fā)現(xiàn)因病死亡成員1人，現(xiàn)有邪教成員涉及7個村19人。每個村都建有固定的反邪教宣傳欄。組織四望中學(xué)、鐵石中學(xué)、鎮(zhèn)小等學(xué)校共印刷致學(xué)生家長反邪教宣傳信5000份，宣傳、教育家長拒絕邪教、遠(yuǎn)離邪教，并收回家長拒絕邪教寄語回執(zhí)單。
(四)抓轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新社會管理到位
1、解決好重點(diǎn)人口管理問題。對重點(diǎn)人實(shí)行定人、定職、定責(zé)跟蹤管理，落實(shí)包保責(zé)任，落實(shí)包保邪教人員19人，社區(qū)矯正人員13人，重點(diǎn)信訪人員2人，精神病患者104人，吸毒人員23人。對13名社區(qū)矯正人員每月進(jìn)行一次教育學(xué)習(xí)，落實(shí)幫教措施。
2、解決好"特殊人群"的關(guān)愛問題。今年，我鎮(zhèn)壟口、
胡勝、大蔣、竹影山、新廟、周篤等村各自投入2-3萬元先后建成老年人、兒童關(guān)愛服務(wù)中心。中心按照功能完備、設(shè)施齊全和布局合理的要求，圍繞成果共享、平安共建、和諧共筑的理念，突出關(guān)愛主題、為空巢老人、留守兒童等特殊人群提供日夜照料。
3、解決好重點(diǎn)區(qū)域的社會治安管理問題。抓好京九鐵路、黃黃高速、麻武高速公路沿線的社會治安管理，確保公路、鐵路安全暢通；抓好校園周邊、重點(diǎn)廠礦企業(yè)環(huán)境整治，凈化校園、單位安全環(huán)境。
4、解決好特殊時期維穩(wěn)防控工作。
在今年的春節(jié)和全國“兩會”期間，對重點(diǎn)人落實(shí)包保，加大矛盾隱患排查力度，加強(qiáng)治安巡邏，確保特殊時期不發(fā)生重大安全事故，不出現(xiàn)赴省進(jìn)京非法上訪。
三、當(dāng)前影響全鎮(zhèn)治安和社會穩(wěn)定的主要因素
主要因素有：一是未成年盜竊電動車摩托車較為突出；二是征地矛盾比較突出；三是歷史遺留債務(wù)糾紛比較多。
四、下一步打算：
一是抓重點(diǎn)，深入推進(jìn)平安創(chuàng)建。
深入推進(jìn)平安創(chuàng)建活動，進(jìn)一步明確目標(biāo)任務(wù)，積極開展平安家庭，平安村組，平安社區(qū)，平安單位等創(chuàng)建活動，在抓活動、增活力、促和諧上下功夫，培植典型帶動，20xx年抓好大蔣、壟口、胡勝、高垴、向邊、陶墩等村率先垂范
季度工作總結(jié) 篇7
一、規(guī)范運(yùn)輸設(shè)施管理，創(chuàng)建良好運(yùn)輸環(huán)境。
為了創(chuàng)建一個本質(zhì)安全型的良好運(yùn)輸環(huán)境，我們依據(jù)《煤礦安全規(guī)程》、《礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化》、《機(jī)電設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)》、《機(jī)電設(shè)備防爆標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于加強(qiáng)采區(qū)內(nèi)部窄軌運(yùn)輸管理的補(bǔ)充規(guī)定》、《煤礦特殊車輛運(yùn)行安全管理規(guī)定（試行）》并根據(jù)我礦運(yùn)輸條件制訂了《煤礦斜巷運(yùn)輸管理規(guī)定》，并要求各單位嚴(yán)格根據(jù)“斜巷運(yùn)輸管理細(xì)則”目標(biāo)和內(nèi)容，加強(qiáng)運(yùn)輸斜巷質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作。在每次安裝小絞車前，各單位技術(shù)員要根據(jù)以下方法，計(jì)算小絞車安裝選型依據(jù)，機(jī)電科設(shè)備組要嚴(yán)格檢查設(shè)備選型依據(jù)后，方可發(fā)放小絞車，（已知以下數(shù)據(jù)：軌道斜長l、坡度α、礦車〔平板車〕自重gk、小絞車所用鋼絲繩每米重量g、小絞車牽引力f、拉車數(shù)n、準(zhǔn)備要拉的物體重量g則f＝n〔gk＋g〕〔sinα＋fcosα〕＋gl〔sinα＋ycosα〕。其中f―――礦車阻力系數(shù)，一般取值0.013，其取值范圍0.01～0.015；y―――鋼絲繩阻力系數(shù)，一般取值0.27，其取值范圍0.25～0..40；f―――25千瓦小絞車的牽引力為1800kgf，11.4千瓦為1000kgf；gk―――礦車自重587kg，叉車自重500.66kg，平板車500kg；g―――15㎜鋼絲繩0.8457kg/m，12.5㎜鋼絲繩0.54kg/m。）從根本上確保斜巷運(yùn)輸安全。
二、嚴(yán)格考核機(jī)制，確保運(yùn)輸斜巷達(dá)標(biāo)。
我們嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司斜巷運(yùn)輸專項(xiàng)整治要求，創(chuàng)新安全運(yùn)行管理:1、斜巷運(yùn)行執(zhí)行運(yùn)行許可證制度；2、小絞車統(tǒng)一由各使用單位上鎖管理，斜巷明確責(zé)任單位、設(shè)備設(shè)施、安全裝置、軌道等的維護(hù)責(zé)任人監(jiān)督責(zé)任人。3、上崗操作執(zhí)行安全確認(rèn)制度，規(guī)范其操作行為。絞車司機(jī)必須進(jìn)行安全確認(rèn)，開車前必須做到“六不開”，信號把鉤工必須做到“六不掛”，操作中按章操作，操作后安全檢查。
“六不開”：
a、絞車不完好不開；
b、鋼絲繩不合格不開；
c、安全設(shè)施及信號不齊全不開；
d、超掛車不開、
e、信號不清不開。
f、“四超”車輛無措施不開。
“六不掛”：
a、安全設(shè)施不齊全可靠不掛；
b、信號聯(lián)系不清不掛；
c、“四超”車輛無措施不掛；
d、物料裝車不合格不掛；
e、連接裝置不合格不掛；
f、斜巷內(nèi)有行人不掛。
各單位必須制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，報送職工學(xué)校備案，并按計(jì)劃完成電機(jī)車和絞車司機(jī)、信號、扒鉤工的復(fù)訓(xùn)、培訓(xùn)工作。
4、斜巷運(yùn)輸嚴(yán)格執(zhí)行“行車不行人，行人不行車”的規(guī)定。斜巷作業(yè)班必須明確施工及安全負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本班施工作業(yè)安全工作。
斜巷運(yùn)行必須做到“三好、四有、二落實(shí)”。
“三好”：
a、絞車設(shè)備完好；
b、巷道支護(hù)質(zhì)量好；
c、軌道道岔質(zhì)量好；
“四有”：
a、有可靠的防跑車和跑車防護(hù)裝置；
b、有地滾和軌道防滑裝置；
c、有信號及躲避峒室；
d、有聲光兼?zhèn)涞膱缶b備。
“二落實(shí)”：
a、崗位責(zé)任制落實(shí)；
b、檢修維修制度落實(shí)。
5、運(yùn)輸區(qū)應(yīng)為井下巡道工配備專用具有反光條紋標(biāo)識的勞動服裝或便于區(qū)分的發(fā)光燈具；在井下行車軌道線路上作業(yè)時，在距作業(yè)地點(diǎn)40米外安設(shè)具有發(fā)光功能的作業(yè)標(biāo)，便于電機(jī)車司機(jī)及早發(fā)現(xiàn)軌道沿線的作業(yè)人員，從而保證軌道施工和巡道工的安全。
6、嚴(yán)格規(guī)范車輛掉道復(fù)軌管理制度，有嚴(yán)格的車輛掉道復(fù)軌管理制度和安全技術(shù)措施。
掉道即為事故，嚴(yán)格按四不放過的原則進(jìn)行追查處理。所有掉道車輛都必須就地停止工作，匯報調(diào)度所和科區(qū)值班人員，拿道必須制定專項(xiàng)安全措施，明確安全負(fù)責(zé)人和施工負(fù)責(zé)人。
掉道車輛采用液壓復(fù)軌器進(jìn)行抬起、平移復(fù)軌。嚴(yán)禁用機(jī)車、絞車、千不拉等用具復(fù)軌。礦車、機(jī)車掉道復(fù)軌必須堅(jiān)持“八必須”、“八不準(zhǔn)”。
機(jī)車、礦車落轍復(fù)軌八不準(zhǔn)
1、必須有專人現(xiàn)場指揮復(fù)軌。
2、必須堅(jiān)持就地復(fù)軌的原則。
3、必須在本列車后方設(shè)專人截車或在距尾車40米掛紅燈示警。
4、使用復(fù)軌工具處理掉道車輛時，必須把復(fù)軌工具墊牢固、堅(jiān)實(shí)。
5、必須將復(fù)軌地點(diǎn)的電纜、電話線、設(shè)備保護(hù)好。
6、必須清理好周圍環(huán)境的障礙物。
7、在罐籠、翻車機(jī)兩側(cè)復(fù)軌時必須與信號工聯(lián)系好。
8、超長、超寬、超高、超重的車輛，必須由專業(yè)人員進(jìn)行復(fù)軌。
機(jī)車、礦車落轍復(fù)軌八不準(zhǔn)
1、不準(zhǔn)利用機(jī)車牽引進(jìn)行復(fù)軌。
2、不準(zhǔn)通過或利用道岔進(jìn)行復(fù)軌。
3、不準(zhǔn)用支撐的方法進(jìn)行復(fù)軌。
4、不準(zhǔn)使用不完好的復(fù)軌工具。
5、在斜井復(fù)軌時不準(zhǔn)將上擋車器打開。
6、在斜井復(fù)軌時不準(zhǔn)用向下松車或向上拉車的方法進(jìn)行礦車復(fù)軌。
7、在斜井復(fù)軌時不準(zhǔn)摘除連接裝置進(jìn)行復(fù)軌。
8、不準(zhǔn)沒有措施進(jìn)行復(fù)軌。
7、各采區(qū)使用后的車皮、叉車等運(yùn)輸設(shè)備，禁止翻倒存放、滯留，當(dāng)班車皮、叉車使用后，必須及時松出至軌道車場。
三、發(fā)揮監(jiān)督職能，嚴(yán)格考核力度。
制度完善了，重在執(zhí)行力。二月份我們組織運(yùn)輸區(qū)專業(yè)技術(shù)人員對主運(yùn)大巷進(jìn)行了全面隱患排查，計(jì)查隱患52條，并以“五定表”的形式，責(zé)令相關(guān)單位限期整改。針對采區(qū)斜巷，我們始終堅(jiān)定不移的跟蹤非標(biāo)準(zhǔn)道岔的整治與一坡三檔等安全設(shè)施的規(guī)范安裝與使用。發(fā)現(xiàn)違反斜巷運(yùn)輸管理規(guī)定的單位和個人，及時采取“一隱患一追查一處理”的原則，一步考核到位。經(jīng)過大伙的團(tuán)結(jié)努力，我礦實(shí)現(xiàn)一季度運(yùn)輸安全生產(chǎn)，達(dá)到了集團(tuán)公司運(yùn)輸專項(xiàng)整治的要求。
四、二季度工作計(jì)劃。
在一季度工作基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，同時吸取楊莊、臨渙各兄弟礦井斜巷運(yùn)輸事故教訓(xùn)，加大運(yùn)輸專項(xiàng)整治力度，創(chuàng)建本質(zhì)安全型運(yùn)輸環(huán)境，著力從以下3方面開展工作：
1、跟蹤監(jiān)督主運(yùn)大巷運(yùn)輸專項(xiàng)整治，對重點(diǎn)路段實(shí)行專人重點(diǎn)監(jiān)控，為運(yùn)輸大巷創(chuàng)建一個良好的運(yùn)物、運(yùn)人環(huán)境，從根本上杜絕運(yùn)輸事故。
2、加大特殊工種及運(yùn)輸人員的培訓(xùn)、考核力度，從規(guī)范個人行為入手，提高運(yùn)輸區(qū)或其他從事運(yùn)輸作業(yè)的人員業(yè)務(wù)技能，真正從行為上杜絕運(yùn)輸事故。
3、創(chuàng)建“大運(yùn)輸”的安全運(yùn)行氛圍，規(guī)范主運(yùn)斜巷、采區(qū)小斜巷安全保護(hù)設(shè)施的安裝與使用，以“個人違章了，都不出事”的理念，來布置、安裝、配備斜巷運(yùn)輸安全防護(hù)。
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