銀行工作總結(jié)（精選5篇）
一段時間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，是時候仔細(xì)的寫一份工作總結(jié)了。我們該怎么去寫工作總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的銀行工作總結(jié)（精選5篇），希望能夠幫助到大家。
銀行工作總結(jié)1
在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著�，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作情況
（一）腳踏實地，努力工作。
一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序。
二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強信息反饋。
三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作。
四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。
（二）積極主動，撰寫材料。
完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作。配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。
�。ㄈ┱J(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的'工作也隨時代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。在20xx年董事長倡導(dǎo)地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強�？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
3、經(jīng)驗不足，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時會犯想當(dāng)然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
三、改進措施及20xx年工作計劃
1、加強對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識，并進行實際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當(dāng)好“五員”。
一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達到部室。
二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強信息工作。四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的。五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項工作。
xxxx年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
銀行工作總結(jié)2
20xx年xx月xx日，正式加入銀行的興奮還在腦海中沒有走遠(yuǎn)，但是日歷牌卻清清楚楚的告訴我，銀行已經(jīng)伴隨我走過了一年半的時間。在過去的工作中，我首先要感謝同事的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)的栽培。不管是對私儲蓄、外派三方、大堂經(jīng)理還是對公結(jié)算崗位，對我來說都是難得的歷練過程�；仡欉^去，我把這一切看做是對個人的挑戰(zhàn)，應(yīng)對不同的業(yè)務(wù)、不同的崗位的同時讓我掌握了知識、技能和技巧并且運用在工作上。
一、對私現(xiàn)金
小小幾尺柜臺，練就熟練技能，教會挖掘客戶，創(chuàng)新客戶服務(wù)。對一個初學(xué)者來說，柜面操作是練習(xí)技能的最佳途徑，達到理論與知識相結(jié)合的效果。隨著業(yè)務(wù)的熟練，懂得了如何區(qū)分低、中、高端客戶，挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，學(xué)會有的放矢，用個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶，培養(yǎng)客戶。最終，在服務(wù)的養(yǎng)成和創(chuàng)新過程中，達到既定的目標(biāo)。
二、大堂經(jīng)理
接觸不同的崗位能全方位的鍛煉個人的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，也能從不同的視角觀察到個人的優(yōu)勢，反思從前的不足，從而在以后的工作中不斷進步。
由里到外，縱觀大堂全局，懂得合理分配各方面人力資源，協(xié)調(diào)處理柜面內(nèi)外關(guān)系，輔助柜面效率，業(yè)務(wù)忙而不亂，提升全體營銷水平，銷售一蹴而就。
三、對公結(jié)算
在結(jié)算窗口期間，從略知一二到現(xiàn)在的努力創(chuàng)新，是一個磨練成長的'過程，當(dāng)然這些離不開大家對我?guī)椭团u，虛心學(xué)習(xí)之余一定會改正創(chuàng)新，相信在日后的工作中不斷創(chuàng)新發(fā)展。
面對復(fù)雜繁瑣的業(yè)務(wù)要學(xué)會如何統(tǒng)籌規(guī)劃，分清緩急，團體協(xié)作。應(yīng)對困難與不足，主動出擊，改進更正。越是困難的崗位越要堅守，越是重要的責(zé)任越要擔(dān)當(dāng)，三省其身，日思夜慮。
重要的工作要做到未雨綢繆，各就各位。重點客戶重點對待，這樣才能讓自己在崗位中有所成長。
四、未來工作
做好職業(yè)規(guī)劃是優(yōu)秀員工應(yīng)該具備的素質(zhì)。我會在以后的工作中，做好目前工作的前提下，完善個人的服務(wù)水平，優(yōu)化個人工作流程，擯棄工作中繁瑣、拖沓的壞習(xí)慣。同時，工作之余要積極參加支行及分行組織的各種活動，不斷地鍛煉自我，提升個人素質(zhì)。
銀行工作總結(jié)3
我自xx年7月畢業(yè)于xx大學(xué)后，加入了xx分行，現(xiàn)實習(xí)期滿xx月，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報如下：
我熱愛工行，工作積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件，認(rèn)真學(xué)xx行長的講話，認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，積極參與工行的發(fā)展改革。
我努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊》等相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度，樹立強烈的風(fēng)險防范意識。
我先后參加了一個星期的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、省行組織在xx培訓(xùn)中心的一個星期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、反假鈔培訓(xùn)、個人網(wǎng)上銀行培訓(xùn)等，并在相關(guān)的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績。
我刻苦鍛煉基本技能，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問，認(rèn)真做好筆記，下班后苦練基本功，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行、外匯買賣、基金、保險、銀行卡、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。
我先后在xx支行xxx分理處、xx分理處、儲蓄專柜實習(xí)，無論在那個網(wǎng)點我都虛心學(xué)習(xí)，勤勞肯干，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的.好評。
我遵守紀(jì)律，團結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，樂于助人，有強烈的集體主義榮譽感，積極參加行里的各項文娛活動。
我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報道”工作，曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表相關(guān)文章，以后還將努力發(fā)表。
我積極參加行里的各項活動，在今年5月分的理財知識大賽得了“鉆石獎”，參加分行“人民幣結(jié)算帳戶”征文比賽得了二等獎。
在過去的xx月，我一直在努力，我為加入工行而自豪。我信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗的精神，我愿和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對實習(xí)期的工作情況及心得體會做一匯報后，我希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
銀行工作總結(jié)4
跨越盛夏，移步深秋，轉(zhuǎn)眼間從分行辦公室調(diào)到營業(yè)部已有三個多月的時間了，這三個多月一線工作崗位的鍛煉使我對銀行工作有了最真切的感受和更加深刻的認(rèn)識。下面我將這三個月在大堂、復(fù)核崗位上的心得體會做一個小結(jié)。
遵從“以客戶為中心，真誠優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實處。初到營業(yè)部，我被安排到在大堂工作，能夠第一時間接觸顧客讓我既興奮又緊張，如何將廣發(fā)的優(yōu)質(zhì)形象通過自身的言行舉止表達給前來辦理業(yè)務(wù)的客戶成為了我第一思考的要務(wù)。我牢記廣發(fā)銀行的服務(wù)理念，始終堅持“以客戶為中心”的思想，把客戶的.事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓工作思路，針對不同客戶需求采取相應(yīng)的服務(wù)舉措，努力為客戶提供最真誠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以贏得更多客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。贏得了客戶，也就贏得了自己的工作，短短半個月大堂的工作時間，使得我的攬儲業(yè)績從無到有，信用卡業(yè)績從少到多，正是這樣的服務(wù)工作使得我對待銀行服務(wù)的重要性有了更加深刻的認(rèn)識。
嚴(yán)格細(xì)心核對票據(jù)，做好柜面服務(wù)的保障工作。初履柜面復(fù)核的崗位，每天大量的各種業(yè)務(wù)票據(jù)讓我開展工作沒有頭緒，對公對私大量的業(yè)務(wù)票據(jù)讓我無從下手，開始的幾天我復(fù)核票據(jù)效率低下，糾錯率偏低，造成當(dāng)天票據(jù)不能及時復(fù)核，針對這種情況，我研究差錯規(guī)律，改變錯誤標(biāo)記與更正辦法，使得復(fù)核效率大大提升，同時對相關(guān)的業(yè)務(wù)操作更加熟練，業(yè)務(wù)上的進步使我對對公對私業(yè)務(wù)的辦理流程也更加熟知和對柜面業(yè)務(wù)特性掌握。同時ATM管理員、重要空白憑證的管理等工作的附加，使得我工作的內(nèi)容更加豐富，使我的綜合業(yè)務(wù)能力獲得了提高和加強，個人工作能力得到了極大的鍛煉。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作。
強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。每天下班后我積極參與到各部門的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)當(dāng)中來，認(rèn)真聽記，悉心體會，學(xué)習(xí)和鉆研各個部門的業(yè)務(wù)特點，增強自己的工作能力。只有學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，才更能適應(yīng)工作環(huán)境的變化，只有提高自己對崗位的駕馭能力，才能把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的優(yōu)質(zhì)員工，也才能更好地打造自己在廣發(fā)的職業(yè)生涯。
這三個月來的成長與進步，離不開領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助。我要更加嚴(yán)格要求自己，為廣發(fā)銀行黑龍江分行的騰飛與發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行工作總結(jié)5
人要想一輩子快樂很簡單，有兩樣?xùn)|西就足矣：一份喜歡的工作，它可以使你從早七點到晚七點都體會到無比充實的價值感；一個知心的伴侶，他可以使你從晚七點到早七點都感覺到非常溫暖的歸屬感。人本主義心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，自我實現(xiàn)的價值感和愛與被愛的歸屬感是構(gòu)成快樂人生的關(guān)鍵因素。
20xx年的上半年對于我來說是個全新的開始，我來到了綜合柜臺，開始接觸集中業(yè)務(wù)，學(xué)會了個人電匯和境外匯款等新業(yè)務(wù)。在這半年里，確實感覺到了不小的挑戰(zhàn)，如何在同時面對幾筆紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)時安排好先后順序，并很好地進行統(tǒng)籌規(guī)劃就成為一個我亟待解決的難題。在不斷的批評和自我批評中，我總結(jié)出三條經(jīng)驗：
首先，要有一個坐懷不亂的心態(tài)。一個良好的心態(tài)是成功的一半，在平時我就有意提醒自己時刻冷靜清醒地辦理業(yè)務(wù)，當(dāng)遇到多個復(fù)雜業(yè)務(wù)需要統(tǒng)籌規(guī)劃時，我會在心中暗示自己“不要著急，我能行”，用積極的自我暗示來緩解自己的焦躁。
其次，要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。熟能生巧，這是千百年來顛撲不破的真理。我在工作中就有意鍛煉自己辦理業(yè)務(wù)的效率，在工作之余也會經(jīng)常對自己業(yè)務(wù)技能薄弱部分進行加強，不斷精進和扎實自己的基本功；最后，要與大堂經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)。我想任何工作都是需要各個環(huán)節(jié)各個部門協(xié)調(diào)合作才能順利完成的，我們的工作也不外如此。經(jīng)常地與大堂經(jīng)理進行溝通，互相能夠更好地理解對方的難處，才能使我們的業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)更為良好，使辦事效率更加提高。
在總結(jié)時我們不僅要總結(jié)自己做到的'，更要總結(jié)自己還沒做好的部分，因為這部分才是以后可以進步的空間所在。對于我來說，首先要增進與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通交流。跟領(lǐng)導(dǎo)和前輩溝通，能夠直接得到很多實用又有價值的信息，對我如何做好自己的工作自然會有莫大的幫助；跟同事溝通，能夠融洽工作氛圍，發(fā)揚團隊合作精神，這一點在面對很多突發(fā)情況時尤其重要和有效。另外，我還要進一步增進自己的業(yè)務(wù)水平，會計柜員是需要有很好的業(yè)務(wù)素質(zhì)支撐的，我會在今后的工作中繼續(xù)提高和扎實自己的基本功。
在中信的工作使我感到無比快樂：服務(wù)客戶為他們排憂解難使我感到助人的快樂，業(yè)務(wù)水平和技能的日益精進使我感到進步的快樂，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事間的互幫互助使我感到接納的快樂，工作本身對我性格和做事風(fēng)格的改進使我感到自我
成長的快樂。中信銀行有你有我，因為工作，我們很快樂。
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