營銷工作總結(jié)（精選12篇）
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編為大家收集的營銷工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
營銷工作總結(jié) 篇1
歲末年初，又到收獲盤點之時。在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了20xx年的銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責指導各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。業(yè)績的取得，與這一年里實質(zhì)性的扎實工作是分不開的�，F(xiàn)對今年工作進行以下總結(jié)。
一、對外銷售與接待
酒店擁有大中小型會議室共x間，可同時承接不同規(guī)模的大中小型會議。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的星級服務，使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處于遙遙領先的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會議共xx場。在這些大型會議中，部門經(jīng)理帶領著主管、領班及員工全程跟蹤服務，加班加點，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚，形成了經(jīng)濟效益與社會效益雙贏的'局面。
酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質(zhì)的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務規(guī)范、出品質(zhì)量，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會議餐接待的同時，還做好了不同規(guī)格的自助餐。我們以一流的服務，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務還是到硬件設施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。
二、對內(nèi)管理與考核
銷售部在去年人員編制的基礎上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎上拓展新客戶。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時反饋客戶信息，確保服務質(zhì)量和賓客的滿意度，保證酒店預算指標的完成。
為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務及回款任務。銷售部文員每周及時更新應收賬款明細，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。
三、適時促銷，全員營銷
銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等活動，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團隊市場。實施全員營銷、績效提成的方案，大力調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。
四、存在的不足之處
一年的工作，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。對外銷售需要繼續(xù)加強;在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。有時由于溝通的不及時，信息掌握的不夠準確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
營銷工作總結(jié) 篇2
不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已一年時間，這短短的一年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗�，F(xiàn)將今年工作進行以下總結(jié)。
一、學習方面
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職營銷工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面
剛進公司的時候，我們開始了系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的'感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在營銷一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧
在培訓專業(yè)知識和營銷技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、展望未來
在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短一年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
營銷工作總結(jié) 篇3
過去的20xx年可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始。特別是接手營銷策劃工作，不知不覺，已有一年。回憶這一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領導和同事們給與我的支持和幫助密不可分�，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下。
一、工作業(yè)績完成情況
完成營銷業(yè)績;完成營銷物料的設計與制作;完成媒體推廣的執(zhí)行;完成公司領導交代臨時工作;協(xié)助領導完成xx排屋開盤準備工作;協(xié)助領導完成排屋客戶交流會的組織落實;協(xié)助領導完成樣板房展示的媒體交流會;協(xié)助領導完成樣板房通道的布置展示。
二、勤奮學習是做好工作的基礎
接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學的是無比的多，營銷知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的`為客戶服務，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我在日常營銷工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的營銷技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。
三、明年工作計劃
做好營銷服務工作。在工作中，我要認真細心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、用心的服務，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識，經(jīng)常調(diào)查市場，及時了解到有關房產(chǎn)營銷的各種信息，以及競爭對手及同類項目的發(fā)展動向。尤其是在與客戶或準客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢，認真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計劃和市場營銷策略服務。
認真學習企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學習和培訓工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設的重要性，進一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神，更好地服務客戶推動各項業(yè)務的發(fā)展。提升自身綜合素質(zhì)。我將進一步加強學習，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認識。這樣，在營銷過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領導，以便改進產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。完成領導交代的臨時工作。
總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!
營銷工作總結(jié) 篇4
20xx年即將過去，在這一年的時間中營銷部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對營銷部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。
一、工作不足
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，營銷業(yè)績的確很不理想�？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，營銷人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。對客戶關系維護很差。營銷顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。營銷顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
溝通不夠深入。營銷人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。營銷人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣，營銷工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。營銷人員的素質(zhì)形象、業(yè)務知識不高。個別業(yè)務員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
二、市場分析
市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把營銷做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
三、明年工作計劃
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的'營銷業(yè)績都起源于有一個好的營銷人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的營銷團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的營銷人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的營銷團隊作為一項主要的工作來抓。
營銷管理是企業(yè)的老大難問題，營銷人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善營銷管理制度的目的是讓營銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高營銷人員的主人翁意識。強化營銷人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。培養(yǎng)營銷人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高營銷人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
把握好制定好保險與裝潢的營銷模式，做好完善的計劃。同時開拓新的營銷渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)營銷與電話營銷、邀約營銷、車展營銷等之間的配合。根據(jù)公司下達的營銷任務，把任務根據(jù)具體情況分解到各個營銷顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成營銷任務的基礎上提高營銷業(yè)績。我們將帶領營銷部全體人員竭盡全力完成目標。
四、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來，我們營銷部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的營銷業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在營銷部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們營銷部全體業(yè)務人員一致表示，一定要發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好營銷工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的營銷業(yè)績。
營銷工作總結(jié) 篇5
xx年來，ххх公司總體工作在中心領導的正確領導下、兄弟班組的配合下，以安全為中心、以抓狠電費回收和用電管理工作為重點，通過全公司成員的辛苦努力，順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現(xiàn)將我公司一年來的工作情況總結(jié)：
一、重點工作開展情況
(一)主要指標完成情況
1、未發(fā)生電力設備考核事故和重大生產(chǎn)人身傷亡事故，未發(fā)生人身觸電死亡責任事故，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故的管理目標。
2、目標售電量xxxx萬千瓦時，實際完成xxx萬千瓦時，同比增長7.82%。
3、目標下網(wǎng)電量xxxx萬千瓦時，實際完成xxxx萬千瓦時，同比增長5.54%。
4、目標綜合線損率10.6，實際完成14.49%，同期下降了0.63個百分點。
5、電費回收率100%。
6、平均售電單價xx0元/千千瓦時。
7、營業(yè)戶數(shù)達6.278萬戶，同比增加4.93%;用電容量7.15萬千瓦，同比增加9.10%。
8、未發(fā)生影響國家電網(wǎng)形象的媒體曝光事件，客戶滿意率為99.99%，“十項”承諾兌現(xiàn)率100%。
(二)主要工作開展情況
1、嚴格考核制度，電費回收顆粒歸倉。
根據(jù)年初和市公司簽定的經(jīng)營目標責任書，分解指標對每個供電所簽定責任書，量化任務、嚴格考核。對各項指標每月進行排名，并根據(jù)本單位相關考核辦法兌現(xiàn)，充分調(diào)動電費抄收人員的工作積極性，全局各供電所電費回收率均達到100%。
2、完善計劃管理，各項工作有條理分步驟實施。
一是實行全面預算管理，建立有效的預算管理制度，資金投向和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，大型投資項目進行可行性分析論證，集體討論通過后再予實施，資金使用透明公開，審批程序健全，取得良好的資金使用效益。
二是定期進行經(jīng)濟活動分析，從經(jīng)濟環(huán)境、電力營銷、電網(wǎng)運行與安全生產(chǎn)、資產(chǎn)與財務、用電分類分析等方面出發(fā)，總結(jié)成績，檢查不足，尋找解決問題的方法和措施，對下階段各項工作、指標完成加以預測和安排，同時鍛煉各部門工作人員專業(yè)技術水平和綜合素質(zhì)提高。通過經(jīng)濟計分析，我們查找出躉售關口表漏記反向電量xx萬度的問題，及時向市公司匯報，得到圓滿解決，挽回經(jīng)濟損失xx萬元。通過經(jīng)濟分析，我們查找出變電站無功電源及客戶電容器過補或欠補，造成系統(tǒng)電能損失的問題，按照就近或隨器補償、根據(jù)負荷調(diào)節(jié)容量原則，及時調(diào)整平衡了19家大客戶，xx、xx、xx等3座35千伏變電站無功電源點容量18750千乏，取得良好的經(jīng)濟效益。
三是加強成本管理，定期開展財務成本分析，大修費、材料費、可控管理費等費用控制在計劃指標內(nèi)。
3、開展資產(chǎn)清理工作，推行資產(chǎn)全壽命管理。
一是健全《固定資產(chǎn)管理辦法》規(guī)范管理流程。
二是開展全面資產(chǎn)清理，落實固定資產(chǎn)實物各項基礎信息，針對實物信息和資產(chǎn)資料不相符情況，以現(xiàn)場實物盤點為依據(jù)，對相關信息進行補充、修改，做到帳實、帳卡、帳帳相符。
三是對清理出不再使用的車輛、機械、設備后申請報廢處理，目前此項工作仍在進行過程中，預計20xx年初全面完成。
4、加強物資管理，提高流程工作質(zhì)量。
一是修訂符合省公司有關要求的物資管理組織體系和相應規(guī)章制度。
二是實行保優(yōu)汰劣動態(tài)控制，從計劃到采購、驗收、保管、領料、廢舊物資回收等環(huán)節(jié)入手，提高物資管理透明度，防止“嫌疑”現(xiàn)象發(fā)生。
5、強化用電管理，營銷稽查效果明顯。
今年以來，我局加大了用電檢查、營業(yè)普查和營銷稽查工作開展，營銷分管領導帶隊，全年開展有計劃的監(jiān)督檢查三次，檢查工作以國家電網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)相關標準為依據(jù)，通過監(jiān)督檢查，指導各供電所提高服務意識、健全業(yè)擴資料、規(guī)范工作流程、完善工作記錄、準確電價執(zhí)行、查處竊電行為、加強安全防護、排除事故隱患、理清用戶類別，有效規(guī)范營銷行為，通過營銷環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，一是降低各種差錯發(fā)生幾率，完善自我約束機制;二是促進行風建設，嚴肅經(jīng)營紀律，提高營銷制度執(zhí)行力和工作效率;三是完善了全縣232個自備電源客戶的管理;四是續(xù)簽了全部62780個客戶的用電合同;五是對11個高危客戶、306個特殊客戶分別建檔特別服務，六是健全所有客戶的設備臺賬和計量臺賬。
6、積極采取措施，計量工作有序推進。
一是安排資金6.63萬元采購互感器校驗儀一套，有計劃、分步驟對全局所有帶互感器用戶開展一次全面校驗鑒定。
二是完成新上大用戶計量裝置安裝14戶、公用變計量裝置安裝26臺，0.4千伏低壓用電客戶電能表校驗436塊，0.22千伏單相用電客戶電能表校驗7530塊。
三是與客戶協(xié)商積極爭取推廣遠程監(jiān)控智能系統(tǒng)9處。四是加強變電站關口表管理，嚴把母線電量不平衡率監(jiān)控，查找35千伏線損表計超差原因，申請市公司對口部門專家協(xié)助指導。
7、提升服務意識，貫徹國網(wǎng)品牌。
一是緊密聯(lián)系社會各界，營造和諧供電氛圍;9月中旬，我局組織召開全縣32名社會用電監(jiān)督員座談會，邀請政府、縣委、人大、政協(xié)領導參加，廣泛接受用電客戶監(jiān)督，同時聽取社會各界為和諧電力建言獻策，針對監(jiān)督員提出的意見和建議以點帶面深入分析，及時改進工作方法并取得良好效果。
二是積極開展“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務提升工程和國網(wǎng)公司新“三個十條”進企業(yè)、進社區(qū)、進學校、進農(nóng)村宣傳活動，累計發(fā)放各類宣傳資料15000余張，處理解答客戶來信、來訪及投訴舉報事件6件，解答或處理后回訪客戶滿意率100%。
三是積極服務重點客戶，不斷創(chuàng)新服務模式，圓滿完成縣委、政府組織的重大政治活動和高考、中考保供電工作任務。四是認真做好迎峰度夏期間的電力供應工作，合理編制《康縣20xx年供電服務應急預案》，及時召開避峰重要客戶座談會，了解重要客戶和大用戶用電特點，協(xié)調(diào)用電大戶合理安排生產(chǎn)班次，將因避峰用電帶來的損失降到最低，取得了供、用雙方的雙贏。五是業(yè)擴報裝實行一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開的原則，營業(yè)窗口向社會公布報裝接電流程圖、實行客戶代表和首問負責制。
8、圓滿完成合表分戶改造，切實減輕農(nóng)民負擔。
截止20xx年底，xx縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)還有96個自然社的6607戶農(nóng)戶為合表用戶，合表用戶達到364塊，到戶電價在0.52元至1.75元之間，經(jīng)過詳細的摸底調(diào)查，方案論證后，今年3-7月，我局自籌資金148萬元，對所有農(nóng)村合表用戶全部進行了戶表改造，確保0.51元的xxx省電網(wǎng)銷售統(tǒng)一電價執(zhí)行到全縣所有居民客戶家中，此項工作的圓滿完成，得到了收益農(nóng)戶和當?shù)卣�、社會各界的廣泛贊譽。
9、依托重點工程建設，努力開拓電力營銷市場。
大發(fā)展、大建設伴隨著大機遇，xx年10月xx輸油管道工程用電基本結(jié)束后，我局又迎來了xx高速公路建設用電高峰。面對著供電電源35千伏xx變20xx千伏安主變?nèi)萘亢?0千伏35平方毫米截面的配電線路，焦急的項目實施單位陸續(xù)購買了大型柴油發(fā)電機組搶趕施工進度，在采用自有資金無法實現(xiàn)主變增容改造的時刻，市公司領導高度重視，積極協(xié)調(diào)幫助我局在xx變電站調(diào)劑6300千伏安變壓器一臺，解決了我們的燃眉之急;在客戶資金未到位情況下，我局墊資118萬元及時開展供電線路升級改造，滿足施工用電。xx年高速公路建設總用電量1800萬千瓦時，占售電量總數(shù)的16.98%，為我局超額完成售電任務，提高經(jīng)濟效益發(fā)揮到舉足輕重的作用。
10、努力降低供電成本，為企業(yè)發(fā)展資金支持提供有力保障。
在降低購電成本方面，我局
一是加強線損管理，出臺線損管理實施細則和考核標準，按照三級線損分級管理要求，推行線變承包，嚴格線損指標獎罰兌現(xiàn)，有效提高各部門管理水平和工作主動性;
二是投入技改資金44.5萬元，更換xx、xx、xx等幾個35千伏變電站計量設施，添置13座公網(wǎng)配電臺區(qū)低壓計量箱，淘汰S7及以下系列老型號高耗能配電變壓器8臺。
三是依托豐富的小水電資源，積極配合政府招商引資項目，xx年x月和x月，先后有三河鄉(xiāng)xxx水電站和xxx水電站相繼投運，兩個水電站總裝機容量達到5550千瓦，在水電站驗收過程中，我局協(xié)助發(fā)電廠完善保安電源、通訊設施、安全工器具、防雷防火設施配置，指導設備運行、檢修、安全管理、崗位責任等方面制度健全;小水電廠在較低的時間內(nèi)順利并網(wǎng)發(fā)電，購銷雙方建立起良好的合作關系，同時有效的降低我局購電成本，為企業(yè)爭取到更大的利潤空間，實現(xiàn)供需雙方的互利互惠。
四是加強反違章、反竊電監(jiān)督檢查，全年查處竊電、違章用電戶14戶，追補電費1.8萬元，有效的杜絕竊電行為的發(fā)展，震懾不法分子對電力企業(yè)的侵害企圖。
五是加強運行設備的管理維護，讓運行設備本體及接觸部分都保持在最佳狀態(tài)。
六是春檢驗收重點放在樹障砍剪、絕緣子清掃、接地電阻遙測、連接部緊固等方面。
七是有計劃分步驟開展電磁感應電度表更換，全年淘汰機械表7660塊。
11、深化“三指定”專項治理，監(jiān)督檢查不走形式。
積極向社會各界廣泛宣傳了治理“三指定”相關規(guī)定，主動向縣工信局進行動態(tài)匯報，各對外窗口通過展板、宣傳材料發(fā)放等形式宣傳“三不指定”規(guī)定。通過專題會議對用戶受電工程“三指定”專項治理工作進行再動員、再部署，明確時間節(jié)點，責任到人，同時由局班子成員帶隊督查各供電所整改工作開展情況，對整改工作中遇到的各類問題進行指導，使“三指定”專項治理工作形成“無縫閉環(huán)”。
12、深化“創(chuàng)一流”工作，標準化供電所創(chuàng)建扎實開展。
xx年底，我局通過了省公司專家組“甘肅省一流縣供電企業(yè)”初步驗收;今年我們繼續(xù)按照“把一流的工作日�；讶粘５墓ぷ饕涣骰钡�.理念，深刻理解“創(chuàng)一流”內(nèi)涵，系統(tǒng)梳理存在的問題，深入開展業(yè)務學習與管理，通過又一年的不懈努力，我局在安全生產(chǎn)、經(jīng)營營銷、供電服務、節(jié)能與科技進步、企業(yè)文化建設等方面都有了更高的要求和長足發(fā)展。
根據(jù)省公司標準化供電所建設計劃，我局制定了標準化建設任務分解表，將任務分解到每一個專業(yè)小組、每一個專職，制定下發(fā)了《標準化供電所創(chuàng)建工作實施方案》，明確了目標任務，時間節(jié)點，細化了責任和措施，發(fā)揮領導帶動、全員互動、競賽推動、考核促動保證供電所標準化建設在有力、有序、有勢的狀態(tài)下穩(wěn)步推進。20xx年市公司批準我局創(chuàng)建的標準化供電所有xx、xx、xx、xx四個，今年7月至今，我局已安排資金38.6萬元，對供電所的院落、摩托車棚、辦公室、職工宿舍全面粉刷修繕，進行環(huán)境衛(wèi)生整治，增添國網(wǎng)標識背景墻、燈箱、宣傳標語等設施，同時按照省電力公司標準化供電所建設考評標準，逐項完善組織機構(gòu)、基礎管理、流程管理、現(xiàn)場作業(yè)標準、專業(yè)管理、客戶服務、隊伍建設信息系統(tǒng)應用等方面工作資料健全歸檔，目前此項工作已基本完備。
13、認真學習班組建設，分步實施初見成效。
按照省公司班組建設考評辦法的通用、專業(yè)、評優(yōu)三類標準，我局及時積極調(diào)整工作思路，梳理更新組織體系、制度體系、考評體系，著手構(gòu)建制度完善、條理清晰、口徑統(tǒng)一的班組建設體系，今年我已修改完善了經(jīng)濟考核制度，并嚴格按照考核制度進行考核;在安全方面，供電所與每個員工都簽定了安全責任書，確定了每個人的安全責任。通過各種規(guī)章制度的制定，約束每個班組人員認真做好自己的本職工作，按時完成分配的各項任務，從而加強了班組管理;同時對班組建設專業(yè)管理、基礎管理、崗位培訓、績效管理、思想政治、民主管理等方面做了一定的工作，資料健全初見雛形。
14、努力提高企業(yè)文化建設，為科學發(fā)展提供強勁動力。
一是開展班子隊伍廉政建設，踐行“三重一大”工作要求;
二是對辦公大樓國網(wǎng)標識霓虹燈進行了修繕更新;
三是對分散安裝的縣調(diào)、營銷系統(tǒng)、外網(wǎng)、市縣通訊、內(nèi)網(wǎng)電話、監(jiān)控攝像、大用戶遠程集抄系統(tǒng)帶七個系統(tǒng)的服務器、控制屏、UPS電源等設施集中安裝在一個大機房;
四是配備標準的供電所資料室、工器具室、備品備件室、辦公室，增添內(nèi)部設施，整潔、綠化、硬化室外環(huán)境;
五是規(guī)范窗口單位工作人員著裝禮儀和文明用語管理，樹立良好的精神風貌;六是辦起職工食堂，增發(fā)生活補助，解決職工生活困難;七是嚴肅工作紀律，出臺并執(zhí)行規(guī)范考勤管理、職務工資管理、請銷假管理制度;八是開展同業(yè)對標，找出差距、取長補短;九是加強車輛管理，出臺車輛管理辦法，合理搭配工作人員共用車輛出差、下鄉(xiāng)，杜絕公車私用。十是對營業(yè)窗口沒有背景墻的xx、xx兩個供電所營業(yè)廳予以標準完善。
15、強化業(yè)務培訓，提高工作能力。
在參加省公司、市公司統(tǒng)一安排的業(yè)務考核、取證考試、安規(guī)考試基礎上，為有效推進營銷工作專業(yè)化、集約化、精細化管理水平，針對本單位員工整體業(yè)務水平低的實際情況，我局自覺加強營銷業(yè)務執(zhí)行培訓：一是全年有計劃的開展了業(yè)擴報裝知識，國家電網(wǎng)公司價值觀、責任觀及服務承諾，供電所營銷基礎管理，供電營業(yè)基礎，線損管理等五個方面四期培訓和兩期營銷系統(tǒng)電費核算員培訓，培訓結(jié)束后進行嚴格考試，對于考試不合格者予以相應通報批評和經(jīng)濟處罰，待崗補考通過后再批準進入工作崗位。二是安排專業(yè)基礎相對較好的計量室、營銷部相關專責開展互感器校驗及智能電度表集抄系統(tǒng)培訓學習，配合“大營銷”建設和班組建設五年規(guī)劃，做好軟環(huán)境保障。
二、下年度工作要點和應對措施
1、認真抓好安全生產(chǎn)和安全用電管理工作。繼續(xù)組織開展形式多樣的安全用電宣傳，提高客戶安全用電意識;加強客戶用電設備檢查，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保不發(fā)生觸電傷亡事故。
2、持續(xù)深入做好員工隊伍穩(wěn)定工作。按照省市公司要求，切實抓好突出矛盾和問題排查、治理工作，加強農(nóng)村供電所制度學習和貫徹執(zhí)行，強化陽光規(guī)范管理。繼續(xù)續(xù)開展明察暗訪、定期大走訪和領導接待日接訪工作，切實發(fā)揮黨支部的組織力量，做好群眾熱心、關心的重點、難點、疑點問題的解決、解釋工作，努力打造良好的內(nèi)部穩(wěn)定局面，同時不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務舉措，打造和諧的外部環(huán)境。
3、確保電費回收月結(jié)月清，圓滿完成全年電費回收任務。一是不斷改進電費交費方式和途徑，推廣短信通知，銀行、網(wǎng)絡、手機代收代繳業(yè)務服務廣大客戶;二是想方設法強化對政府機關、人武部、電信、移動等報裝制單位的電費月結(jié)月清。
4、扎實開展同業(yè)對標和標準化建設。一是強化農(nóng)電信息化系統(tǒng)和SG-186和ERP系統(tǒng)的推廣應用;二是確保xx、xx、xx、xx等最后4個未達標供電所通過標準化驗收考評，力爭創(chuàng)建1個標準化示范供電所;三是按時完成省公司下達的農(nóng)村供電所班組建設階段進程，通過標準化班組創(chuàng)建和多種形式理論和實踐比武競賽，推進營銷農(nóng)電班組建設，全面提高營銷農(nóng)電規(guī)范管理水平。四是嚴格規(guī)范業(yè)擴管理和客戶工程實施，繼續(xù)開展客戶受電工程“三不指定”檢查工作，規(guī)范業(yè)擴流程運作，各環(huán)節(jié)相互閉環(huán);五是穩(wěn)步推進低壓信息采集工程建設工作;六是不斷完善客戶首問負責制內(nèi)容及權(quán)限，建立快速反應的客戶服務體系;七是繼續(xù)做好新農(nóng)村電氣化建設和智能電網(wǎng)建設工作。
5、繼續(xù)加強營銷培訓，努力提高從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)。繼續(xù)開展供電所營銷班組長和“四大員”的集中輪訓工作，進一步提升業(yè)務能力和執(zhí)行能力，提高營銷農(nóng)電規(guī)范化、標準化、精益化管理水平。
6、線損管理提供更多資金支持，確保目標任務順利完成。我局線損管理起步早，但資金投入不足，前期投入資金添置的線路分段計量箱、配變臺區(qū)計量箱因維護不到位，多有失靈，xx年線損管理工作一是投入資金分主次完善計量失靈三級關口表;二是推行線損管理分壓、分區(qū)域、分線、分臺區(qū)管理;三是嚴格指標兌現(xiàn)，措施得力、獎罰分明、考核到位。四是加快智能電能表以及用電信息采集系統(tǒng)建設步伐，降低勞動強度，提高工作效率;五是加強客戶用電檢查力度，堵絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，堅決制止違章用電及竊電行為，維護正常的供用電秩序。
7、緊抓發(fā)展機遇，努力培養(yǎng)電量銷售新氣象。由于xxx高速公路建設主體工程過半，xx年高速公路建設用電將有50%-60%幅度的下降，在做好對重大項目跟蹤服務，全力確保重要客戶供電的同時，尋找新的電力銷售增長點，力爭電量銷售不下滑是我局營銷工作的中心工作。
營銷工作總結(jié) 篇6
自從我加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，回首自己一年經(jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是營銷珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗
微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的`了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意”是顧客最好的廣告。促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。抓住每一次營銷的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的營銷技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候營銷不好思想就消極，消極思想是營銷的敵人。對營銷失敗后的總結(jié)不夠，每一次營銷失敗都有它的原因，對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放最大能量。互相學習，互相進步。
營銷工作總結(jié) 篇7
從最終的銷售結(jié)果來看，網(wǎng)絡銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)分的，但是從銷售手段來說，區(qū)分是很大的，一個是網(wǎng)絡上進行產(chǎn)品的銷售，一個是現(xiàn)實中銷售，也就是所說的線上和線下。網(wǎng)絡銷售從近幾年開頭火爆，許多企業(yè)開頭試水網(wǎng)絡，而且業(yè)績也是很不錯的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡銷售客服的周工作總結(jié)，針對化妝品，相對來說，淘寶上是許多的。
化妝品，一般女性用法的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
假如一個客戶進入你的談天框開頭打字溝通。那么這個銷售就是真正的`開頭。首先，說話要溫柔、委婉一些。由于女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不行生硬。由于字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，假如不夠溫柔的話很簡單產(chǎn)生高傲等感覺。
假如談天框可以記錄客戶找個網(wǎng)站的渠道的話是的，許多的客戶是通過相關的關鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關鍵詞就能也許猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是也許可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。
在與客戶溝通的過程中要主動些，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當然你也是不了解客戶的相關信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關系，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有用法其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。
然后依據(jù)客戶的信息分析，為什么用法其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開頭介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶溝通到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進行了一半了。
許多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，由于說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候確定就關談天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說用法產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務。售后服務是許多人關注的。
假如最終客戶還是在考慮的話，你可以把你的、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是程度的避開客戶的流失。
假如最終購買的話，肯定要記得說一些祝愿語，這樣也會更深層次的拉深客戶的關系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日復原，早日達到抱負的效果等等。
營銷工作總結(jié) 篇8
20xx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
一、工作概況
我是去年xx月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏對汽車行業(yè)銷售閱歷和產(chǎn)品學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學習產(chǎn)品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教各品系經(jīng)理和領導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。
通過不斷的`學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個也許的認識和了解。現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精準的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也勝利談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學習產(chǎn)品學問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)大事。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是非常關鍵重要的，在我們xx銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿足度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些驕傲感!xx月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，xx月份在我們的二級xx公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學到了許多的競品的業(yè)務學問，這對我們產(chǎn)品銷售非常有利。
二、本年度存在的問題
在20xx年xx月xx日國家實施xx，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們依據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預報到，上半年的車型在下半年消化確定不是很好，由于上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
在xx月xx日和xx月xx日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的xx危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。
三、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施
對于車價差萬元的狀況我們在xx第三季度會議已經(jīng)做了相應的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好預備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，究竟是什么狀況，做一個精準的推斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們xx人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務!
四、20xx年個人工作目標和方案
我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行指令，完成任務，做好此崗位的工作。再盼望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的學問更加豐富和改善!
我盼望再20xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)嫻熟的把握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的閱歷，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些方法，我信任自己能做好一名合格的銷售人員。假如我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
營銷工作總結(jié) 篇9
接近年底了，我想大家都在為過年前的最終沖刺而勞碌，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦！
在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步，從一開頭的小小卡商，漸漸進展到現(xiàn)在的浩訊數(shù)碼，這其中多虧了社區(qū)，論壇，淘寶里的各位社友兄弟伴侶們，正是由于有您們的支持，我們才能慢慢地進展起來。
浩訊的今日，有您們的功勞。說實話，其實我在社區(qū)里真的比較少時間和大家溝通互動，一般都是內(nèi)線或者電話聯(lián)系的。這可能是我們的不足，在此還請各位社友兄弟多多見諒與包涵。我們會連續(xù)秉承產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務，打造平安便捷與物超所值的購物平臺，在您得到稱心商品的同時，留下快樂的記憶。
xx這一年里，小店在各位社友、淘友的.幫襯下，淘寶上線商品也許銷售額將近100萬，以實際數(shù)量也準。不喜愛夸大其詞。正是這小小的數(shù)據(jù)，反映出社友、淘友對本店的支持與厚愛。
在這新春佳節(jié)來臨之際，我代表浩訊數(shù)碼工作室的全體同仁向全部關懷和支持我們的伴侶送上最真摯的祝愿：祝福大家新春歡樂，合家團聚，萬事如意！
我們會一如既往的為您供應更加完善和物美價廉的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務！
這一年來的工作表現(xiàn)：強化形象，提高自身素養(yǎng)。為做好銷售工作，始終堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。自己的工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”。
因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過1年多的學習和熬煉，我們在工作上取得肯定的進步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學習他人特長，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學習和探究中使自身在銷售領域上有所提高。
應當強化職能，做好服務工作。在工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。雖然人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都主動配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只盼望把工作圓滿完成。
工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了肯定的成績，但也存在一些不足，主要是思想服務程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，業(yè)務上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延長，在今后工作中，我肯定仔細總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。
風風雨雨雨又是一年，xx年就這樣快接近了尾聲，新的xx年又在向我們招手，經(jīng)過這一年勞碌的工作，使我有了太多的感受。
又到年底了，xx年即將成為過去式，今年是接觸網(wǎng)絡銷售推廣工作的第2年了。星期六、星期天花了一段時間整理了一下xx上半年、xx年下半年網(wǎng)絡客戶成交次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
雖然成效額總的數(shù)量不是幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了將近2倍。下半年銷售量比起上半年增加了33%。看到這些數(shù)據(jù)，真是很興奮！
即便是這樣，心里仍舊堅決了一個信念、堅持用網(wǎng)絡推廣加大產(chǎn)品的宣揚力度、使xx年網(wǎng)絡銷售的成績再上一個新臺階。
依據(jù)這幾年來的感悟、我認為網(wǎng)絡上的客戶促使成交的因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有許多、客戶能找到你、也能找到你的許多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡化的進展、網(wǎng)絡信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！
所以，我們在做了為客戶供應高效率服務、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消退客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、快樂。
第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務來贏得客戶的認同和信任。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。
浩訊、浩訊、一諾千金、贏在執(zhí)行，我們與客戶一起連續(xù)努力！
營銷工作總結(jié) 篇10
春華秋實，夏去冬來。在上級領導的正確帶領下，我根據(jù)年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務理念為主線，堅持高標準、嚴要求，在挺直面對客戶，為客戶供應服務時，用真誠對待客戶群眾，熱忱周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實履行崗位職責;回首過去、展望將來。不管從事前臺、行政，還是銷售工作，都讓我學會了以求真務實的看法對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領會到了服務的魅力，體會到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。
一、夯實基礎工作
作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用主動陽光的心態(tài)，在自己的崗位上仔細履行自己的職責，為我們xx汽車的進展做出了應有的.貢獻。
(一)不斷學習，增加責任心。
在工作之余，我仔細學習了有關汽車銷售方面的學問，通過學習，我深刻認識到了工作無小事，我明白任何一個詳情都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
(二)關注動態(tài)，把握行業(yè)信息。
隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我親密關注行業(yè)動態(tài)信息，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常�；Ｍㄟ^市場調(diào)查、業(yè)務洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道。
(三)調(diào)整策略，適應市場改變的銷售模式。
銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是改變。在工作中，把握市場命脈，就是能有應對市場改變的策略和措施。我在上級領導和同事們的支持關心下，能適時依據(jù)市場改變調(diào)整銷售策略，個別狀況個別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單。
二、愛崗敬業(yè)，以大局為重
作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細致的看法不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己，規(guī)范每一個詳情，用細心、耐煩、專心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服務，提升形象
詳情決定成敗。因此，我注重服務看法、服務技巧和服務水平，充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務看法，調(diào)動和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠意，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務，從而提升了我們的形象。
四、務實進取，團結(jié)協(xié)作
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的至少要求。在工作中，我以正確的看法對待各項工作任務。同時我也始終都特別注重與同事們之間的關系，擅長調(diào)動和發(fā)揮大家主動性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。由于我信任“團結(jié)就是力氣”。只有團結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力氣，做好事情。
天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到，今后，我要連續(xù)加強學習，把握做好汽車銷售工作必備的學問與技能，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新進展的工作思路，奮勉努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為xx汽車的進展，做出我應有的貢獻。
營銷工作總結(jié) 篇11
不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為xx公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃進展的熱忱，xx公司人為之拼搏的珍貴精神。下面，我就將我20xx年的個人工作狀況進行如下總結(jié)：
一、20xx年銷售狀況
我是xx公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進xx區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推舉合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿樟俊?021年，我主動與部門員工一起在xx地區(qū)推廣我公司的業(yè)務，并以公司的戰(zhàn)略目標為指導，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。xx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、進展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的xx帶動產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果。
隨著xx產(chǎn)品在xx地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的.作用，信息就是效益。我部門時刻親密關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、常�；�。
我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、計算機網(wǎng)絡等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關注行業(yè)進展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集，并依據(jù)西南市場狀況主動派駐業(yè)務員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤把握。2021年度，我銷售部門定下了xx的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額xx，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%。年度工作任務完成xx%，主要業(yè)績完成xx%。
二、個人力量評價
廣告銷售部肩負這公司產(chǎn)品的銷售工作，責任重大、任務艱難。一支力量杰出的高素養(yǎng)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约�，不斷加強自身的力量修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都仔細貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們主動進行溝通協(xié)調(diào)，對于有利于完成銷售目標的看法和建議，我仔細分析討論，并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神，團結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍舊沒有完成任務，這是我應當仔細反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望將來，擺在我面前的路還更長、困難還有許多，任務也很艱難。但是，作為xx公司的銷售人員，我不應當畏懼困難，反而應當迎難而上。我肯定會在20xx年更加杰出的發(fā)揮自己的工作主動性、主動性、制造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作，要深化了解xx的動態(tài)，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司制造更加高的銷售業(yè)績。
喜迎新春，祝我們公司在2021年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在xx行業(yè)的尖端，向我們的抱負靠攏。
營銷工作總結(jié) 篇12
為滿足城市建設用地需要，根據(jù)《中華人民共和國土地管理法》《山東省土地征收管理辦法》等法律、法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)xx市人民政府研究決定，現(xiàn)發(fā)布擬征收土地公告：
一、擬征收土地的位置、范圍、權(quán)屬、用途
1.地塊一位置范圍：位于城陽區(qū)夏莊街道青銀高速公路以東、玉虹路以南。
涉及的'農(nóng)村集體經(jīng)濟組織：城陽區(qū)夏莊街道瑞云社區(qū)居民委員會。
用途：公共管理與公共服務用地、住宅用地。
2.地塊二位置范圍：位于城陽區(qū)夏莊街道王沙路以東、云頭崮水庫以北。
涉及的農(nóng)村集體經(jīng)濟組織：城陽區(qū)夏莊街道安樂社區(qū)居民委員會。
用途：公共管理與公共服務用地、住宅用地。
3.地塊三位置范圍：位于城陽區(qū)夏莊街道黑龍江中路以東、仙山東路以南、青銀高速公路以西。
涉及的農(nóng)村集體經(jīng)濟組織：城陽區(qū)夏莊街道丹山社區(qū)居民委員會。
用途：住宅用地。
二、擬征收土地補償標準
土地征收補償安置費按照《山東省人民政府關于調(diào)整山東省征地區(qū)片綜合地價標準的批復》(魯政字〔20xx〕286號)公布的xx市征地區(qū)片綜合地價標準執(zhí)行;地上附著物和青苗補償費標準按照《xx市人民政府辦公廳關于調(diào)整征地年產(chǎn)值和地上附著物青苗補償標準的通知》(青政辦發(fā)〔20xx〕5號)公布的標準執(zhí)行。被征收土地村(居)的具體土地征收補償安置方案，待勘測調(diào)查完成后，由xx市國土資源和房屋管理局城陽國土資源分局會同城陽區(qū)財政、人力資源和社會保障等有關部門制定并公示。
三、其他事項
20xx年10月31日至20xx年4月30日由xx市國土資源和房屋管理局城陽國土資源分局等有關部門組織勘測定界和調(diào)查清點地上附著物，有關單位和個人應予積極支持配合。20xx年10月31日起，凡在擬征收土地范圍內(nèi)搶栽、搶種、搶建的，一律不予補償。
本公告在本次征收土地涉及的農(nóng)村集體經(jīng)濟組織所在地予以發(fā)布。
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