銀行工作總結(jié)錦集5篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的銀行工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀與收藏。
銀行工作總結(jié) 篇1
20xx年，在團(tuán)市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，行黨組的重視和支持下，我行團(tuán)委帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)全行青年團(tuán)員抓住機(jī)遇，乘勢而上，充分發(fā)揮了共青團(tuán)組織的先鋒隊(duì)作用，為促進(jìn)岳陽市商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展做了一些工作,收到了一定實(shí)效。
一、主要工作
(一)緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展這一中心，發(fā)揮團(tuán)組織的突擊隊(duì)和生力軍作用
1、在年初配合全行組織的存款“開門紅”競賽活動中，廣大青年團(tuán)員人人爭當(dāng)“青年攬存明星”、“攬存能手”，尤其在上門服務(wù)、爭攬存源等工作中克服了種種困難，付出了艱辛的勞動，截止到3月31日，我行各項(xiàng)存款余額為**億元，較年初增長**％，增長幅度在全市同業(yè)中名列第一。團(tuán)
員**、**、**由于攬存業(yè)績優(yōu)秀，被評為“攬存能手”。
2、結(jié)合我行文明創(chuàng)建工作的目標(biāo)，行團(tuán)委在全行上下開展了文明創(chuàng)建活動。經(jīng)過積極主動的與團(tuán)市委對接，團(tuán)員青年的不懈努力，我行**支行獲得了團(tuán)市委授予的“十大杰出青年文明號”的光榮稱號。團(tuán)市委召開了**市“青年文明號、青年崗位能手”表彰大會，經(jīng)過層層申報(bào)、綜合評審、社會公示等環(huán)節(jié)，我行**支行以良好的經(jīng)營業(yè)績和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，喜獲“十大杰出青年文明號”的稱號，這是我市金融證券系統(tǒng)中第一個(gè)獲此殊榮的銀行。
3、在全行 “比、學(xué)、趕、幫、超”的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)中，**、**、**、**、**、**等6名團(tuán)員被授予商行“十佳服務(wù)標(biāo)兵”，成為廣大團(tuán)員青年學(xué)習(xí)的榜樣，從而在團(tuán)員青年中掀起了又一輪業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的高潮，還有多名團(tuán)員在全行開展的“業(yè)務(wù)知識競賽”中取得優(yōu)異成績。
4、為進(jìn)一步貫徹《關(guān)于切實(shí)做好20xx年第二季度儲蓄存款工作的通知》的文件精神，配合我行穩(wěn)存增存的中心工作，今年4月初，我行團(tuán)委向全體團(tuán)員青年發(fā)出了倡議，要求全行共青團(tuán)員一是服從安排，全力以赴。充分發(fā)揮“生力軍”、“突擊隊(duì)”作用，以高昂的斗志、飽滿的熱情，全身心投入到我行穩(wěn)存增存活動中去。二是發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，奮力拼搏。發(fā)揚(yáng)忠誠企業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、忘我工作、只爭朝夕的敬業(yè)精神；發(fā)揚(yáng)上下一心、同甘共苦的團(tuán)隊(duì)精神。三是亮出特色，體現(xiàn)活力。把對事業(yè)的孜孜追求和對實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的激情轉(zhuǎn)化成參與穩(wěn)存增存活動的動力，腳踏實(shí)地的干好穩(wěn)存增存工作。讓“敬業(yè)體現(xiàn)在工作中，能力體現(xiàn)在業(yè)績上”，用我們自己的實(shí)際有效行動來擦亮商行“青年突擊隊(duì)”這塊金字招牌。在全體團(tuán)員的積極參與下，我行穩(wěn)存增存活動取得了一定實(shí)效，充分展示我行團(tuán)員青年勇于開拓的精神面貌。
(二)在團(tuán)員青年中開展各類活動，不斷提高廣大青年的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、積極推選團(tuán)員青年參加“修四德”演講暨普通話比賽活動，在比賽中，選手們各展風(fēng)姿,用自己和身邊同事感人的事跡、理性的思索詮釋了對“修四德”的理解，展示了商行團(tuán)員愛崗敬業(yè)、用心服務(wù)、用愛經(jīng)營的風(fēng)采，進(jìn)一步激發(fā)了團(tuán)員青年愛行愛崗、積極進(jìn)取的工作熱情。
2、積極組織團(tuán)員青年參加迎國慶“紅歌匯”K歌賽專場晚會和由我行協(xié)辦的《祖國頌》大合唱，進(jìn)一步激發(fā)廣大團(tuán)員青年愛黨愛國、立足本職崗位建功立業(yè)的熱情，為市財(cái)稅金融系統(tǒng)代表隊(duì)取得了團(tuán)體二等獎的好名次做出了貢獻(xiàn)。
3、開展了以“團(tuán)結(jié)進(jìn)取，積極向上”為主題的大型團(tuán)員青年戶外拓展活動。我行團(tuán)委組織了一次到**進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練的活動。此次活動有本行青年團(tuán)員48人參加，并邀請了行領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部參加。黨組書記、行長**任總顧問，并親自參加了活動，其他行領(lǐng)導(dǎo)及中層干部都參加了拓展訓(xùn)練項(xiàng)目。活動參加總?cè)藬?shù)達(dá)104人，分兩批次進(jìn)行。為了保證活動的順利進(jìn)行，團(tuán)委委員們進(jìn)入實(shí)地考察，寫出了詳盡的調(diào)查報(bào)告和活動方案�；顒禹�(xiàng)目主要有：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、隊(duì)員自我介紹、有軌電車、沙漠戰(zhàn)車、盲人方陣、穿越電網(wǎng)、登山尋寶、攀巖、速降等。這次活動組織嚴(yán)密，切實(shí)起到了增進(jìn)相互溝通與了解，促進(jìn)團(tuán)結(jié)與協(xié)作，特別加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力的.訓(xùn)練，可謂寓教于樂，大家感悟很深，意猶未盡，其樂融融，有效地促進(jìn)了我行企業(yè)文化建設(shè)。
(三)加強(qiáng)團(tuán)組織自身建設(shè)，為青年工作提供保障
1、6月30日成功召開了共青團(tuán)岳陽市商業(yè)銀行第三屆委員會代表大會。會議選舉**、**、**、**、**、**、**等7位同志為我行團(tuán)委第三屆委員會委員。經(jīng)過第
三屆團(tuán)委委員選舉，**和**分別被推選為團(tuán)委書記、團(tuán)委副書記。
2、為了能及時(shí)掌握團(tuán)員青年的思想動態(tài)、便于團(tuán)工作的順利開展，以支行為單位建立了6個(gè)團(tuán)支部，進(jìn)一步強(qiáng)化和完善了我行團(tuán)組織建設(shè)。
3、為了提高團(tuán)委干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們通過學(xué)習(xí)交流，以會代訓(xùn)等形式，達(dá)到了提升團(tuán)干素質(zhì)的目的。
4、做好團(tuán)費(fèi)收繳、團(tuán)內(nèi)統(tǒng)計(jì)等日常工作。為了能向黨組織輸送更多新鮮血液，我們積極鼓勵團(tuán)員青年向黨組織靠攏，先后推薦了3名入黨積極分子。
二、工作設(shè)想
20xx年，我行團(tuán)委將在團(tuán)市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行黨組的重視和支持下，全面加強(qiáng)自身組織建設(shè)，促進(jìn)全行企業(yè)文化建設(shè)，助力全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。主要工作設(shè)想如下：
�。ㄒ唬� 進(jìn)一步加強(qiáng)全行團(tuán)員的思想建設(shè)
1、積極占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，加快我行黨建網(wǎng)頁、工會網(wǎng)頁、團(tuán)委網(wǎng)頁的建設(shè)，推進(jìn)思想政治教育進(jìn)網(wǎng)絡(luò)工作的展開。
2、由行團(tuán)委主辦，各團(tuán)支部承辦，開展對全行青年團(tuán)員實(shí)現(xiàn)人生觀、價(jià)值觀的教育活動。
3、組織團(tuán)員學(xué)習(xí)我行各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識。
�。ǘ� 進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)委的組織建設(shè)
1、大力推進(jìn)團(tuán)委建設(shè)，“黨建帶團(tuán)建，共建黨團(tuán)事業(yè)”，把團(tuán)的建設(shè)納入黨的建設(shè)總體規(guī)劃，組織開展特色團(tuán)日競賽活動，增強(qiáng)團(tuán)支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、加強(qiáng)團(tuán)委宣傳工作，把經(jīng)常性宣傳和重大節(jié)日宣傳活動結(jié)合起來，利用網(wǎng)絡(luò)、廣播、報(bào)刊、櫥窗等宣傳陣地，樹立先進(jìn)典型，為共青團(tuán)工作營造輕松活潑、積極向上的良好氛圍。
3、加強(qiáng)團(tuán)干之間的聯(lián)系，定期組織召開團(tuán)干工作會議，并廣泛征求團(tuán)員青年的意見和建議，做團(tuán)員青年的貼心人。
（三） 以活動為載體，助力全行企業(yè)文化建設(shè)
1、行團(tuán)委將舉辦聯(lián)誼會、演講等文化體育活動，寓教于樂，以陶冶團(tuán)員的情操，培養(yǎng)團(tuán)員的興趣愛好，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感、自豪感。
2、組織團(tuán)員積極參加社會實(shí)踐活動，培養(yǎng)青年團(tuán)員的社會責(zé)任感。
銀行工作總結(jié) 篇2
今年來，在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總行各部門的支持、指導(dǎo)下，XX農(nóng)商行的內(nèi)部管理工作緊緊圍繞總行年初制定的工作意見，以爭創(chuàng)一流金融機(jī)構(gòu)為目標(biāo)，以夯實(shí)會計(jì)基礎(chǔ)、規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險(xiǎn)、提高服務(wù)水平為目的，以強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能提高工作效率為手段，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為依托，逐步樹立了以客戶為中心的服務(wù)理念，展示了良好的信合形象。各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，會出工作達(dá)到了“六無六相符”，內(nèi)部管理水平顯著提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，基本實(shí)現(xiàn)了內(nèi)控嚴(yán)謹(jǐn)，規(guī)范高效，合規(guī)經(jīng)營，穩(wěn)步發(fā)展的目標(biāo)。在工作中我們主要做了以下一些工作：
一、夯實(shí)會計(jì)基礎(chǔ)，防范操作風(fēng)險(xiǎn)
我支行高度重視X月份新系統(tǒng)上線工作，成立了由行長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了每日學(xué)習(xí)制度，積極組織全體內(nèi)勤人員對新系統(tǒng)的操作進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)，要求每個(gè)內(nèi)勤人員都必須熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，對照省聯(lián)社和總行每日下達(dá)的方案對日常操作查漏補(bǔ)缺，統(tǒng)一操作流程，使臨柜操作有章可循，杜絕有章不循、違規(guī)操作等內(nèi)部管理的薄弱環(huán)節(jié)，從源頭上杜絕違規(guī)操作，防范各類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制，將隱患、漏洞徹底清除，將防范關(guān)口前移、下移，預(yù)防各類經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。在總行各科室的指導(dǎo)下，我行內(nèi)部管理水平得到了明顯提高，全體內(nèi)勤對業(yè)務(wù)流程和操作代碼也提升了熟悉度。
另外，我支行內(nèi)外勤員工堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度匯編，熟悉總行對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體要求，確保辦理業(yè)務(wù)時(shí)嚴(yán)格按照制度匯編要求執(zhí)行。在提高業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，增強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)技能訓(xùn)練，提高內(nèi)勤人員綜合水平
為提高內(nèi)勤人員的服務(wù)質(zhì)量和水平，積極響應(yīng)總行專門針對柜面人員舉辦的業(yè)務(wù)技能競賽，我行堅(jiān)持每周執(zhí)行年初制定的全年學(xué)習(xí)、練兵計(jì)劃。學(xué)習(xí)主要以總行下達(dá)的各項(xiàng)文件為主，練兵主要以總行制定的員工達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。做到定期學(xué)習(xí)，定期測試。不定期檢查學(xué)習(xí)筆記，并將學(xué)習(xí)、測試結(jié)果作為內(nèi)勤人員考核的一部分，納入績效工資考核。
三、開好班前會，凝聚力量，提高制度執(zhí)行力
為更好的執(zhí)行班前會制度，我支行堅(jiān)持每日提前15分鐘到崗召開班前會。在班前會上我們堅(jiān)持做到每日通報(bào)上日事后監(jiān)督情況，及時(shí)指出各柜員日常操作中存在的問題，表揚(yáng)工作中好的做法，傳達(dá)聯(lián)社文件精神等。對于柜員日常操作存在不當(dāng)之處及時(shí)指出，并根據(jù)效率法進(jìn)行獎懲。同時(shí)創(chuàng)新班前會模式，每周五由大學(xué)生員工輪流主持，談各自對工作的認(rèn)識心得等。通過召開班前會，增強(qiáng)了員工的主人翁意識，凝聚了人心，統(tǒng)一了認(rèn)識，提高了制度執(zhí)行力。
四、積極配合開展員工思想教育活動，提高服務(wù)質(zhì)量。
柜臺是服務(wù)的窗口，是與顧客接觸的直接橋梁。一個(gè)銀行的服務(wù)質(zhì)量直決定了該單位在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展，也影響著客戶對銀行的忠誠度。提高服務(wù)質(zhì)量，不僅要在著裝上進(jìn)行統(tǒng)一，還要加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)，樹立良好社會形象。認(rèn)真做好員工的思想政治工作，樹立風(fēng)險(xiǎn)意識。進(jìn)一步做好耐心細(xì)致的思想工作，防止簡單粗暴，激化矛盾，優(yōu)化服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，把強(qiáng)化柜臺服務(wù)作為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化全員的服務(wù)意識，提升服務(wù)理念，以全新的精神面貌，良好的行業(yè)形象，優(yōu)雅、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶。五、定期開展安全教育，做好案件防控工作
每月組織職工定期進(jìn)行安全保衛(wèi)知識學(xué)習(xí)，加大對案件的分析預(yù)警，并定期堅(jiān)持進(jìn)行安全保衛(wèi)檢查，對安防設(shè)施進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)及處理。健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，掌握職工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)違章、違紀(jì)、違法苗頭采取有效措施妥善解決。組織開展了消防演練等活動，豐富職工的安全知識。
在日常工作中我們認(rèn)真執(zhí)行住舍制度。住舍值班人員不僅負(fù)責(zé)當(dāng)日和次日的接送錢箱工作，監(jiān)督箱包交接，及時(shí)登記相關(guān)登記簿，還要負(fù)責(zé)檢查安防設(shè)施的可用性、安全性，在離開營業(yè)室時(shí)及時(shí)布防聯(lián)動110報(bào)警器。安全值班員制度的推行讓內(nèi)勤人員感到了更多的責(zé)任和壓力，真正做到了安全保衛(wèi)人人有責(zé)！
今年來，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下，我行各項(xiàng)工作都取得了較大發(fā)展，但不可否認(rèn)工作中仍然存在一些問題和困難。一是由于本地經(jīng)濟(jì)主要以農(nóng)業(yè)為主，客戶對大、小額支付系統(tǒng)的需求很少，我社大小額支付系統(tǒng)等業(yè)務(wù)的發(fā)展情況不夠理想。
結(jié)合我行工作的特點(diǎn)及存在的問題，在今后的`工作中我們將做好以下工作：
一、始終將學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練作為一項(xiàng)重要工作來抓好、抓實(shí)。將學(xué)習(xí)、技能測試的成績與績效考核工資掛鉤，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)、練技能的積極性。重點(diǎn)做好新進(jìn)員工的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)技能水平。
二、加大宣傳力度，進(jìn)一步提高農(nóng)商行的社會影響力，開展規(guī)范化文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)的質(zhì)量，健全對外服務(wù)的功能，嚴(yán)格一切結(jié)算業(yè)務(wù)的程序、時(shí)間和辦事規(guī)程，努力提高辦事時(shí)速和辦事效率。
三、加大對新業(yè)務(wù)的宣傳力度，促進(jìn)新業(yè)務(wù)的新發(fā)展。
四、認(rèn)真執(zhí)行存款實(shí)名制度，確保每一位客戶的信息都無差錯(cuò)。
五、扎實(shí)執(zhí)行班前會制度，創(chuàng)新班前會模式，不斷提高內(nèi)部管理水平。
六、扎實(shí)執(zhí)行“安全值班員”制度，充分發(fā)揮安全值班員的作用，定期開展安全教育，牢固樹立“安全是天”的理念，為農(nóng)商行的穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障！
銀行工作總結(jié) 篇3
二〇xx年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫忙下。我在思想和工作方法上都有了很大的提高，對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并歡樂著，苦并收獲著�，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作情景
�。ㄒ唬┠_踏實(shí)地，努力工作。一是進(jìn)取配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序；二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強(qiáng)信息反饋；三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò)和接待，禮貌創(chuàng)立資料的收集、整理和歸檔工作；四是注意形象，無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自我的言談舉止，不因?yàn)樽晕业倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。
�。ǘ┻M(jìn)取主動，撰寫材料。完成了全年工作計(jì)劃、各種請示、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作；配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)禮貌規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗禮貌崗”、“四星級標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)立工作。
（三）認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在20xx年董事長倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書活動基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自我在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。異常是經(jīng)過學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書，自我的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作本事都得到了必須的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強(qiáng)�？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
3、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在工作壓力大時(shí)也會有急躁情緒。
三、改善措施及20xx年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟(jì)知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，進(jìn)取主動學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭20xx年經(jīng)過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新本事，加強(qiáng)主觀能動性。時(shí)刻鍛煉自我的聽知本事。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自我的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)本事各個(gè)方面提高自我。
3、進(jìn)取主動，當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的`精神和要求傳到達(dá)部室；二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作；三是努力當(dāng)好一名信息員。進(jìn)取了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作；四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項(xiàng)工作到達(dá)整體推進(jìn)的目的；五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。
二〇xx年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自我的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
銀行工作總結(jié) 篇4
20xx年一季度正值春季，是萬物復(fù)蘇的季節(jié)，也是各個(gè)行業(yè)的旺季，正是我行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。東光支行在滄州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞“消費(fèi)金融”這個(gè)核心目標(biāo)，全面完成分行下達(dá)的信用卡任務(wù)。面對復(fù)雜嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢，東光支行在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)推動下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，信用卡工作進(jìn)一步提高，較好地完成了上級行下達(dá)的.任務(wù)。現(xiàn)將20xx年一季度信用卡的工作情況匯報(bào)如下：
一.主要業(yè)務(wù)指標(biāo)
截止一季度末，東光支行信用卡凈增客戶1304戶，完成滄州分行核定任務(wù)數(shù)156.73%，居系統(tǒng)第一位。就東光支行的市場資源稟賦來講，雖然我們不甘落后，也甚感欣慰。
二.具體工作措施
(一)優(yōu)化房貸客戶
對于房貸客戶，信用卡產(chǎn)品經(jīng)理極為重視，因?yàn)榉抠J客戶是信用卡的主要來源。通過抽取無信用卡房貸客戶數(shù)據(jù)、電話營銷措施，保持信用卡完成數(shù)逐漸上升的勢頭。
(二)維護(hù)中高端客戶
以新一代為基礎(chǔ)，創(chuàng)建引擎，精準(zhǔn)營銷，促進(jìn)信用卡數(shù)量增長。一是要求名下有客戶的員工，創(chuàng)建搜索引擎，對無信用卡的客戶進(jìn)行批量短信營銷;二是篩選出優(yōu)質(zhì)無信用卡客戶，進(jìn)行精準(zhǔn)電話營銷。
(三)狠抓預(yù)審批客戶
前臺操作系統(tǒng)和大堂平板都可以看到信用卡營銷商機(jī)，這些信息是最直接的營銷信息，提高開口率，掌握好營銷技巧，促進(jìn)營銷成功。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機(jī)減”活動打動客戶，營造優(yōu)惠氛圍，提高客戶滿意度，促成辦卡;二是抓交通罰沒客戶，客戶來網(wǎng)點(diǎn)交罰款，抓住機(jī)遇，巧妙營銷ETC。
(四)走訪代工單位和優(yōu)質(zhì)單位
代工單位和優(yōu)質(zhì)單位是信用卡的寶藏，挑選牽頭人，為我們員工走進(jìn)代工單位和優(yōu)質(zhì)單位牽線搭橋。一是利用公務(wù)卡結(jié)算效率高、財(cái)務(wù)監(jiān)督強(qiáng)等優(yōu)勢，走訪企事業(yè)單位營銷公務(wù)卡，例如：各個(gè)鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)、城區(qū)企事業(yè)單位等;二是利用辦理ETC信用卡，贈送價(jià)值400元的OBU活動，走訪代工單位、優(yōu)質(zhì)單位。
三.工作中存在的不足
盡管20xx年一季度東光支行信用卡業(yè)務(wù)取得了一定的成績，但距上級行的要求仍有一定差距，存在著一些問題。比如，信用卡持卡客戶中年輕客群占比較低;一般分期完成率較低;信用卡活躍度較低等。
四.20xx年二季度工作展望
針對以上不足，我行擬從以下幾個(gè)方面著手，加快發(fā)展：
(一)搶抓年輕客群
轉(zhuǎn)變觀念，不遺余力抓年輕客戶。一是要在前臺營銷和大堂氛圍上下工夫，習(xí)慣的養(yǎng)成，需要持之以恒，東光支行要把這項(xiàng)工作做扎實(shí)，真正培養(yǎng)好員工的主動營銷意識和能力;二是利用新一代精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)，篩選年輕客戶，有信用卡的促成激活，無信用卡的促成辦卡。
(二)做大分期業(yè)務(wù)
一是提高開口率，見信用卡便說分期業(yè)務(wù)，普及分期常識;二是拓展新的市場、新的渠道，隨著消費(fèi)市場的井噴式增長，商戶分期勢必會成為未來消費(fèi)金融的主要產(chǎn)品，加大家具建材、家電數(shù)碼等商戶的營銷力度;三是緊跟形勢，拓寬銷售渠道，用好電話營銷和微信營銷渠道，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，加大分期通營銷能力。
(三)促信用卡活躍
一是利用信用卡可積攢信用，可以為以后購車分期、裝修分期、車位分期打基礎(chǔ)這幾點(diǎn)優(yōu)勢，走進(jìn)代工單位演講，促進(jìn)信用卡激活并刷卡消費(fèi);二是制作宣傳頁，大堂經(jīng)理可以對等候區(qū)的客戶做信用卡微沙龍，促成辦卡、促成激活;三是加快信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，全員營銷、全員培訓(xùn)，全員都要清楚信用卡及相關(guān)產(chǎn)品知識，做到人人營銷，人人熟悉信用卡產(chǎn)品。
銀行工作總結(jié) 篇5
一、所作的工作
20xx年上半年責(zé)任審計(jì)科在認(rèn)真完成本科室審計(jì)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，積極完成了辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。本科室主要開展了兩項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)，第一項(xiàng)是1月10日至15日開展的對徐秋麗等2位支行副行長進(jìn)行的`非現(xiàn)場責(zé)任審計(jì);第二項(xiàng)是4月9日至15日協(xié)助豫南審計(jì)協(xié)作區(qū)開展的對周偉等13位支行行長和副行長進(jìn)行的責(zé)任審計(jì)。領(lǐng)導(dǎo)干部任期內(nèi)責(zé)任審計(jì)的實(shí)施，為組織部門考察使用干部提供了可靠依據(jù)，對加強(qiáng)干部管理和監(jiān)督發(fā)揮了重要作用。
二、工作存在的問題
1、審計(jì)力量與審計(jì)任務(wù)不相適應(yīng)，審計(jì)質(zhì)量難保證。在大部分情況下，部分同志因?qū)I(yè)水平限制而無法獨(dú)擋一面的承擔(dān)審計(jì)工作任務(wù)，憑經(jīng)驗(yàn)憑感覺進(jìn)行審計(jì)，把審計(jì)檢查作為例行公事，走過場，“腳踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。
2、未能更多關(guān)注支行對審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題的整改情況，整改流于形式銀行內(nèi)部審計(jì)個(gè)人工作總結(jié)銀行內(nèi)部審計(jì)個(gè)人工作總結(jié)。審計(jì)提出的意見、落實(shí)到位的少。
3、工作交叉重復(fù)，在不必要的工作上，耗費(fèi)了大量精力和人力，降低了審計(jì)效率。
4、審計(jì)成果運(yùn)用不夠。
三、下半年工作打算
1、做好對高管人員和關(guān)鍵崗位人員的專項(xiàng)責(zé)任審計(jì)。進(jìn)一步深化高管人員和關(guān)鍵崗位人員審計(jì)內(nèi)容，逐步推行任中審計(jì)。將審計(jì)關(guān)口前移，大力推行先審后任、先審后離，克服先離任后審計(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，力戒審計(jì)走過場。
2、配合上級行主動開展工作，服從于審計(jì)大局。全面實(shí)施好上級行安排的授權(quán)審計(jì)項(xiàng)目;完成好辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作
四、對辦事處工作的建議
1、建立評比制度銀行內(nèi)部審計(jì)個(gè)人工作總結(jié)工作總結(jié)。對全年業(yè)務(wù)資料進(jìn)行整理歸檔，考核總結(jié)全年工作時(shí)，對全年審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合考核，評出年度優(yōu)秀審計(jì)項(xiàng)目和最差審計(jì)項(xiàng)目，并獎優(yōu)罰劣。
2、開展“提高素質(zhì)，合格審計(jì)”的專項(xiàng)活動。以提高審計(jì)人員綜合素質(zhì)為前提，加大員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)力度，目的是提高審計(jì)人員審計(jì)項(xiàng)目的質(zhì)量，每半年組織一次審計(jì)考試，每半年開展一次審計(jì)人員工作學(xué)習(xí)匯報(bào)。
下半年，責(zé)任審計(jì)科全員將以責(zé)任審計(jì)為目標(biāo)，以提高審計(jì)質(zhì)量為核心，以全面完成任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，全科同志將團(tuán)結(jié)一心、兢兢業(yè)業(yè)、克服困難、堅(jiān)持原則，圓滿完成辦事處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
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