市場人員工作總結

時間：2022-07-23 14:44:53 工作總結我要投稿

市場人員工作總結

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們一起來學習寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的市場人員工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

市場人員工作總結

市場人員工作總結1

　　XX市工商局積極立足工商職能，全面貫徹全省市場規(guī)范管理工作會議精神，以樹立勇當先鋒形象、紅盾衛(wèi)士形象、效能工商形象為目標，認真履行市場規(guī)范管理職責,主動作為,取得了明顯成效�，F(xiàn)將有關工作情況匯報如下：

　　一、20xx年第二季度市場規(guī)范管理工作情況

　　(一)認真開展農資市場監(jiān)管，嚴厲查處各類農資市場違法案件。扎實深入開展紅盾護農專項行動，嚴厲打擊制售假冒偽劣農資坑農害農行為，切實保護農民群眾的合法權益。截至6月14日，全市共立案查處61起，罰沒7.92萬元。一是認真組織開展“八閩紅盾出擊—春季化肥打假專項行動”。專項行動期間，全市工商系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員820多人次，執(zhí)法車輛230多車次，對全市農資經銷單位進行拉網式檢查，并對化肥經銷點進行建帳造冊，已登記在冊化肥經銷點323家。全市工商系統(tǒng)共查處農資市場違法案件57起，案值萬元以上案件3起，擬處罰1萬元以上案件3起，暫扣過期變質農藥763瓶(袋)、“三無”種子523包，其中XX區(qū)工商局檢查大隊查獲1起涉嫌虛假宣傳的化肥案件，封存化肥10噸，并立案查處1起農資經營企業(yè)涉嫌商業(yè)賄賂案件。二是迅速行動，開展代號為“閃電”行動的化肥專項突擊檢查。根據(jù)省局文件精神，XX市工商局認真組織，5月22日專門召開會議進行集中動員部署。從5月23日10:00開始，到5月24日結束，組織全市執(zhí)法人員重點對轄區(qū)內銷售假冒 “中化”鉀肥等化肥商品的相關農資經營戶進行檢查。突擊行動期間，全市共出動執(zhí)法人員393人(次)，檢查農資市場和農資經營戶120個(次)，查繳“加農”牌鉀肥0.85噸，其他不合格化肥3.75噸，立案4起，擬罰款0.8萬元。三是開展農資商品信息采集工作。全省農資市場監(jiān)管信息化軟件將于7月上旬正式運行，XX市工商局按照省局的要求認真指導全市規(guī)模較大、管理較規(guī)范的農資經營戶報送農資商品信息，共采集到20家農資經營戶的農資商品信息。

　　(二)采取有力措施，強化禽類市場監(jiān)管，全力做好人感染h7n9禽流感防控工作。XX市工商局認真貫徹落實全省工商系統(tǒng)h7n9禽流感防控工作專題視頻會議工作精神，迅速動員部署，采取有力措施，強化禽類市場監(jiān)管，全力做好人感染h7n9禽流感防控工作，取得了積極成效。截止6月5日，XX市工商局累計出動執(zhí)法人員1579人次，檢查涉及經營禽蛋類的集貿市場188個次，檢查經營戶(攤)2318戶次，發(fā)放宣傳材料2510份，下達整改通知書86份，并與37戶主要經營活禽鳥的經營戶簽訂《不銷售問題禽類產品承諾書》。

　　(三)積極開展市場主體網絡經營數(shù)據(jù)采集，嚴查網絡違法案件。一是對全市已備案的網絡交易主體進行網上巡查,并加快數(shù)據(jù)采集，加強數(shù)據(jù)審核把關，確保數(shù)據(jù)質量。截至目前全市共采集網絡經營主體數(shù)據(jù)100687戶，其中涉網經營主體1001戶。二是利用外網、調查走訪、日常巡查等多種途徑，對全市從事網絡商品經營和網絡服務的經營主體情況進行搜索、調查、摸底，做到底數(shù)清、情況明，對網絡違法經營行為進行立案查處。三是出臺了《XX市工商局關于大力推進電子商務市場快速健康發(fā)展的若干意見》，受到了市委書記梁建勇的批示肯定。

　　(四)加強動產抵押登記工作。加強與銀行、農村信用社等金融機構和擔保企業(yè)的聯(lián)系，指導企業(yè)、自然人和擔保公司開展融資租賃的反擔保和最高額抵押，幫助企業(yè)特別是涉農企業(yè)、中小企業(yè)、個體工商戶和農業(yè)生產者解決融資困難的問題。第二季度，共辦理企業(yè)動產抵押登記4宗，擔保主債權金額18550萬元。

　　二、工作亮點

　　(一)20xx年第二季度，全市共辦理企業(yè)動產抵押登記4宗，擔保主債權金額18550萬元。XX區(qū)工商局指導福建莆田鴻達牧業(yè)有限公司鴻達牧業(yè)成功以8143頭“繁育種豬”作抵押，向銀行貸款4385萬元，成為全市首件“繁育種豬”抵押融資，創(chuàng)全省“繁育種豬”抵押融資額之最。

　　(二)20xx年5月15日，為加快XX市電子商務市場的發(fā)展，XX市工商局立足職能，出臺了《XX市工商局關于大力推進電子商務市場快速健康發(fā)展的若干意見》，5月28日，XX市委書記梁建勇在《XX市工商局關于大力推進電子商務市場快速健康發(fā)展的若干意見》的呈閱件上批示：“XX市工商局服務經濟意識強，對電子商務及新型營銷業(yè)態(tài)，能及時了解研究介入，提出推進和扶持意見，工作十分及時到位，這種精神和作風，應予宣傳表揚”。針對電子商務市場快速發(fā)展的情況，市工商局堅持規(guī)范與服務并重，抓轉型、促升級、創(chuàng)品牌，積極服務安福電商城創(chuàng)建國家級電子商務示范基地。目前，安福電商城已發(fā)展為全省最大網銷產品批發(fā)基地，入駐各類品牌商戶330多個，經營國內外品牌500多個，行業(yè)涵蓋鞋革、服裝、箱包、工藝美術等，入駐快遞物流企業(yè)33家，年網絡銷售額超100億元。

　　以來按照省局的工作部署，XX市工商局認真開展市場合同監(jiān)管執(zhí)法工作、規(guī)范動產抵押登記、拍賣備案監(jiān)管、網絡市場監(jiān)管、積極開展合同幫農、加強農資市場監(jiān)管、深入開展紅盾護農行動，現(xiàn)將上半年市場合同監(jiān)管工作總結如下：

　　一、立足職能，深入開展“紅盾護農”專項行動。

　　根據(jù)《福建省工商局關于組織開展“20xx年紅盾護農行動”的通知》(閩工商市〔20xx〕93號)要求，全市各級工商部門認真貫徹落實黨的十八大、中央經濟工作會議、中央農村工作會議、中央一號文件精神，本著對廣大農民群眾高度負責的態(tài)度，以保障肥料市場質量安全為目標，以嚴厲查處制售假冒偽劣化肥坑農害農行為、強化化肥經營者自律為著力點，堅持標本兼治、重在治本和防打結合的.原則，緊緊圍繞階段重點，充分發(fā)揮工商的職能作用，以“紅盾護農”為重點，加大農資市場監(jiān)管，以建立和完善“紅盾護農”、“經紀活農”、“合同幫農”、“市場助農”“商標富農”、“權益保農”“政策惠農”的工作機制，以保障肥料市場質量安全為目標，以嚴厲查處制售假冒偽劣化肥坑農害農行為、強化化肥經營者自律為著力點，以化肥經營店、化肥批發(fā)企業(yè)和農資市場作為重點整治對象，全面開展專項行動。先后組織開展了八閩紅盾出擊—春季化肥打假專項行動、查繳假冒“中化”化肥“閃電”行動等專項執(zhí)法行動。共出動執(zhí)法車輛837臺次，執(zhí)法人員1838人次，檢查農資經營戶1592戶次，立案查處農資案件39件，罰款5.16萬元。

　　二、積極開展防控人感染h7n9禽流感工作

　　全市工商系統(tǒng)認真落實全國、全省、全市防控h7n9禽流感工作會議精神，繼續(xù)強化市場防控禽流感疫病工作。在少數(shù)區(qū)縣發(fā)生個別疫情后，我局迅速啟動市場防控工作預案，采取果斷行動，認真履行職責，細化市場防控h7n9禽流感等重大動物疫病措施，防止有關疫病通過市場進行傳播。同時，切實加強禽流感防控期間應急值班安排，保持了政令暢通，令行禁止，恪盡職守，把防控禽流感疫病的各項工作落到實處。在防控禽流感工作中，我局共出動執(zhí)法人員9121人次，檢查市場2901個次，檢查經營主體13213戶次。

　　在防控工作中：一是嚴格市場準入，完善索證索票、禽類產品“掛牌經營”等制度。加強對禽類經營行為的監(jiān)督檢查，堅決查處無合法票證禽類產品進入市場的行為。引導市場內禽類產品經營者實行“掛牌經營”，如實標明禽類產品生產地、動物檢驗檢疫證明及銷售承諾等內容。二是嚴格執(zhí)行市場業(yè)主責任規(guī)定，強化市場主辦方的第一責任人意識，通過責任書等形式固化、強化市場業(yè)主責任的落實，指導市場業(yè)主與場內經營者逐一簽訂責任書，明確場內經營者具體責任和責任追究辦法。三是加大市場巡查力度，不斷提高市場監(jiān)管效能。加大對超市、商場、集貿市場出售的禽類和禽類產品的清查，防止外地疫區(qū)活禽及產品流入XX市場。堅決查處取締違法經營禽類及其產品和無證無照經營行為，嚴禁生產、加工、銷售病死禽只以及無檢疫證明的活禽和禽肉。巡查過程中，我局執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)部分經營者生活起居均在店內，無法完全關門，且活禽仍存放在店內，存在禽流感繼續(xù)傳播的安全隱患，對此轄區(qū)工商所已發(fā)放《責令改正通知書》，責令經營者立即停止活禽經營。徹底清除疫情傳播的隱患，提請市政府立即組織收購農貿市場和街道經營戶所經營的活禽，將經營戶的損失降到最低。四是充分發(fā)揮12315消費者申訴舉報和案件轉辦分流網絡在防控疫情中的作用，對群眾投訴舉報的不法行為迅速予以查處。五是加強協(xié)調配合，強化齊抓共管。密切加強與畜牧、衛(wèi)生、公安、貿發(fā)等部門的協(xié)調配合，建立健全信息通報機制，及時通報重大疫病、疫情動態(tài)及相關防控信息。建立健全各司其職、各負其責、相互支持、密切配合的工作協(xié)調機制，匯聚監(jiān)管執(zhí)法的合力。六是注意防護措施，強化宣傳引導。在切實做好對h7n9禽流感疫病的自身防護工作的同時，落實防護措施，增強防護能力，協(xié)助有關部門向廣大經營者和消費者宣傳h7n9禽流感疫病的危害性和防治知識，使經營者自覺、積極主動配合市場監(jiān)管工作，使消費者了解h7n9禽流感疫病傳播的特點和預防知識，增強自我防護能力。

　　三、積極開展節(jié)日市場專項整治活動，確保廣大人民群眾節(jié)日消費安全

　　為了切實加強元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一勞動節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日期間的市場監(jiān)管工作，確保市場的繁榮和穩(wěn)定，我局開展了各節(jié)日市場的專項整治行動，其中春節(jié)期間XX區(qū)工商局以三坊七巷、西湖公園等旅游景點景區(qū)旅為重點，加強對旅游景區(qū)監(jiān)管，在景點設立“12315” 投訴點，加大對周邊經營戶的巡查力度，對經營戶進行有關誠信經商內容的宣傳，倡導“誠信興商，和諧共贏”，增強經營戶誠信自律觀念，杜絕銷售偽劣假冒食品，同時與轄區(qū)街道及有關部門保持密切聯(lián)系、加強溝通、積極配合查處取締無照經營，并清理違法廣告牌，營造良好的旅游城市環(huán)境。XX縣工商局聯(lián)合縣公安交管、衛(wèi)生、質監(jiān)等部門加強對火車南站周邊、沈海、福銀高速路服務區(qū)市場巡查。XX市工商局聯(lián)合消防大隊、街道、派出所等多部門開展夜間娛樂場所專項檢查行動，發(fā)放責令改正通知書6份，立案查處案件3件。XX區(qū)工商局開展春運期間火車站地區(qū)綜合整治行動，對火車站地區(qū)人流較大的食品經營戶開展食品安全專項檢查，監(jiān)督食品經營者落實索證索票等制度，組織經營者召開座談會，簽訂誠信經營承諾書89份。

　　四、加強合同監(jiān)管工作，深入開展對“蘋果”等電子產品監(jiān)管執(zhí)法。

　　我局嚴格依照《合同法》、《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》、《產品質量法》、《消費者權益保護法》等有關法律法規(guī)規(guī)定，結合合同格式條款備案工作，以供水、供電、銀行、勞務中介、大型商業(yè)經營單位等重點行業(yè)、重點領域的合同格式條款為整治重點，加大對利用合同補充條款設定不平等格式條款侵害消費者權益違法行為的查處力度，切實履行工商的合同監(jiān)管職能作用。開展了對“蘋果”等電子產品專項監(jiān)管執(zhí)法行動。認真梳理掌握“蘋果”公司在轄區(qū)內設立的直營店和授權維修商的數(shù)量、設立主體基本情況、銷售量與維修量、使用產品售后服務合同格式文本以及消費投訴舉報等事項的基本情況，加強對蘋果等電子產品企業(yè)利用合同格式條款侵害消費者合法權益行為的動態(tài)調查。截止6月30日，共立案查處合同違法行為案件101件，罰沒金額11.98萬元;立案查處格式條款侵害消費者合法權益案件110件，罰沒金額125.01萬元。

　　五、落實商品交易市場業(yè)主責任規(guī)定，推進創(chuàng)建誠信市場和文明集市工作

　　20xx年以來全市各級工商部門持續(xù)推進業(yè)主責任制的落實。把市場業(yè)主責任有關規(guī)定融入到市場各項管理工作中，進一步加強培育市場業(yè)主的責任觀念，引導市場業(yè)主建立健全相關商品質量、食品安全管理制度，引導其規(guī)范經營、誠信經營，進一步提升我市商品交易市場監(jiān)管水平，促進商品交易市場健康發(fā)展。

　　1、深化業(yè)主責任的內涵。實行業(yè)主責任制的著力點在于強化市場管理合力，促進企業(yè)誠信經營。在工作中，我局積極探索在大型商場、農貿市場建立電子等信息化管理平臺，實現(xiàn)政府、業(yè)主、工商戶在商品信息、誠信信息、管理信息等方面的共享，促進各方管理力量的緊密銜接和有效配合，從而進一步強化市場業(yè)主的直接管理，推進政府相關職能部門的聯(lián)合管理，進一步提升市場監(jiān)管的效能。

　　2、拓展業(yè)主責任制的外延。探索將業(yè)主責任制引入新的監(jiān)管領域，如農資監(jiān)管、展會管理、電子商務平臺管理等新的監(jiān)管領域，規(guī)范各類市場經營行為。同時還探索將業(yè)主責任制引入特定的區(qū)域或商業(yè)群體，如新興的城市綜合體、有特定主體管理的主要商圈和商業(yè)街區(qū)等等，不斷拓展業(yè)主責任制的適用范圍，其中XX區(qū)工商局進一步對萬寶商圈進行誠信市場的創(chuàng)建試點，取得了有效成果。

　　3、提升業(yè)主責任制在創(chuàng)建市場誠信、文明集市中的作用。充分發(fā)揮市場業(yè)主對誠信的需求，以深入開展“誠信市場”、文明集市等創(chuàng)建活動為載體，通過健全誠信經營引導機制、訂立行業(yè)自律公約、開展誠信經營戶評選等活動，努力在市場內營造一種誠信受益、失信受損的經營氛圍，推進市場綜合實體的誠信建設。XX區(qū)局于3月13日與區(qū)政府相關單位聯(lián)合開展商務誠信建設宣傳活動周啟動儀式活動，引導市場開辦單位和經營者誠信經營，不斷增強經營者的誠信自律意識，提升市場管理水平。通過嚴格落實市場業(yè)主責任規(guī)定，從而推進今年“誠信市場”創(chuàng)建工作。

　　六、進一步加強網絡商品交易及服務監(jiān)管

　　一是做好網絡經營主體數(shù)據(jù)備案工作。今年以來我局首先加大對基層執(zhí)法人員的培訓，從備案工作開展以來共舉辦了3期培訓，對全市各基層工商所的一線執(zhí)法人員進行了專項培訓，全面提升基層執(zhí)法人員的網絡執(zhí)法業(yè)務水平。其次加大基層工商所網絡備案巡查力度，采取電話詢問、實地巡查、數(shù)據(jù)共享等多種方式，動態(tài)跟蹤轄區(qū)內經營戶的涉網信息，切實做好網絡經營主體數(shù)據(jù)及時充實、更新工作。三是結合企業(yè)年檢，主動指導轄區(qū)經營戶提交涉網信息，并在各年檢受理窗口張貼宣傳標示，提醒企業(yè)認真填報涉網信息，通過網上年檢的企業(yè)更可以在網上申報時，直接填報《涉網信息》表，將涉網信息直接導入全省網絡經營主體數(shù)據(jù)庫。四是創(chuàng)新宣傳方式，在注重傳統(tǒng)宣傳手段的同時，還通過XX市工商局官方微博進行網絡宣傳，引導企業(yè)提交涉網信息。目前已采集涉網企業(yè)信息12100家。

　　二是加大巡查頻率并及時做好巡查記錄，主動有為的開展網絡市場監(jiān)管工作。認真開展網絡購物領域專項行動，特別是清查利用互聯(lián)網侵犯涉外商標、馳名著名商標專用權的違法行為，發(fā)現(xiàn)涉嫌侵權的違法行為及時查處。及時處理各省市移轉來的涉網案件12件。對網絡經營者的違法違規(guī)行為展開網上巡查，巡查過程中發(fā)現(xiàn)多起網絡侵權行為以及網絡傳銷行為的案件線索，并已移送辦案單位。今年以來，共查處網絡違法案件6件。

　　七、發(fā)揮工商職能，助力企業(yè)發(fā)展

　　一是切實幫助企業(yè)解決難題，支持企業(yè)發(fā)展壯大。服務海西，充分發(fā)揮動產抵押職能，服務經濟發(fā)展。開展動產的反擔保抵押、資產抵押等多形式的抵押登記工作。上半年，我局共辦理動產抵押登記520件，為企業(yè)融資71.98億元，有效幫助解決了中小企業(yè)融資難題。

　　二是加強拍賣備案，促進拍賣企業(yè)發(fā)展。根據(jù)20xx年1月5日國家工商總局令第59號修訂的《拍賣監(jiān)督管理辦法》要求，進一步指導拍賣企業(yè)規(guī)范各類拍賣文書和拍賣行為，提高拍賣備案人員素質和備案材料質量，促進拍賣業(yè)健康、穩(wěn)定地發(fā)展。同時強化現(xiàn)場監(jiān)拍，嚴厲查處拍賣違法行為.上半年,我局共召開拍賣企業(yè)培訓會3場次，采用qq在線指導、電話聯(lián)絡、發(fā)放培訓資料等多種形式指導拍賣企業(yè)網上備案，共發(fā)放宣傳資料1500余份，受理咨詢100余次，辦理網上報備184場次，在線指導補正材料58處，審查拍賣成交確認書884份，成交金額7.52億元,立案查處拍賣違法案件1件，罰沒0.1萬元。

　　三是深入開展國家、省、市三級“守合同重信用企業(yè)”推薦申報工作。按照上級要求，堅持“誰審核誰負責，誰推薦誰負責”的原則，落實責任、嚴格標準，確保推薦企業(yè)質量。同時，精心組織大力宣傳，通過走訪、qq群、短信提醒等方式動員組織本轄區(qū)具有影響力的龍頭企業(yè)、馳著名商標企業(yè)參加認定，擴大對企業(yè)宣傳的覆蓋面，提高社會影響力。

市場人員工作總結2

　　一、當年市場工作總結

　　1、情況概述客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網絡情況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

　　2、簡要分析針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

　　3、特別說明若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的'不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

　　二、明年工作計劃

　　1、要全面將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人（經銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確�；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

　　2、要到位目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。

　　3、要有突破和亮點突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

　　市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

　　在20xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

　　20xx年的計劃如下：

　　一；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

　　二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

　　四；今年對自己有以下要求

　　1：每周要增加？個以上的新客戶，還要有？到？個潛在客戶。

　　2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

市場人員工作總結3

　　認識我的人眾口一詞說我適合做銷售，其實，他們只看到我性格活潑外向、擅長言談、熱愛社交活動、愛好廣泛等表面特征，而忽略了我脾氣急、愛使性子、沒有耐心等毛病，而這些，于銷售工作而言，幾乎是致命的障礙。

　　現(xiàn)在每一個細小的市場幾乎都是買方市場，競爭無一例外地趨于飽和，產品的優(yōu)勢很快就會被競爭者趕上甚至超越，所有的競爭都集中市場爭奪方面，而無論是價格戰(zhàn)還是品牌戰(zhàn)，到最后促成銷售，歸根結底要依賴銷售人員。就如同現(xiàn)代戰(zhàn)場上，無人駕駛飛機偵察后，遠程導彈轟炸后，還得依賴地面部隊去短兵相接爭取最后勝利，而銷售人員就相當于地面部隊，由此可見，優(yōu)秀的銷售人員及銷售團隊于企業(yè)而言有多重要。

　　近兩年來，我也試著做一些零散的銷售性工作，親身經歷后，才改變了以前對銷售工作的輕視和偏見——我以前一向是認為沒有學歷、沒有專業(yè)、找不到好工作的人才去做銷售。

　　我性格外向、擅長交流等特點的確給我的銷售工作帶來一些方便，但我不善于控制情緒、處處想占上風、恐懼被拒絕、承受挫敗能力極低等缺點則屢屢給我的銷售性工作帶來很大的負面影響。我和客戶的對接人員爭吵過，雖然爭吵總是我贏，但卻以合作的不順利甚至是中止作為慘痛代價。我還曾經和客戶方的.總經理在餐桌上拍案而起，雖然淋漓盡致地展示了我的個性并博得了個當場痛快，到最后，品嘗挫敗和飛單的痛苦的卻是我及我服務的公司。另外，可能是在我的人生成長過程中，我以前經歷的失敗很少，對自己的估值又偏高，因此，我應對被拒絕和承受挫敗的能力非常差，客戶不夠友好的語氣都會令我非常受傷，如果通過自己的努力馬上就迎來了勝利的曙光時，客戶卻突然堅定地拒絕了我，更會令我郁悶多日。

　　每一次我情緒失控或者得罪客戶方后我都會反思：思考自己為什么會這樣？下一次還會犯同樣的錯誤嗎？漢語博大精深，同一個意思有許多不同的表達方式及語氣，為什么我不能選擇最能令客戶信服和接受的那一種呢？

　　每一次經歷被拒絕或迎來挫敗后，我都把這當作我人生路上遲來的成長機會，經歷過后，我的免疫力都會提升一級。

　　慢慢的，雖然我是零散性的做銷售工作，我發(fā)現(xiàn)我自己控制情緒的能力無聲無息中悄然提升了，這是比我銷售取得業(yè)績更讓我欣慰鼓舞的好收獲。與此同時，我慢慢于銷售也有了自己的一點小體會。

　　銷售工作有三大忌，第一大忌是欺騙：無論多高明的欺騙總有一天都會露出馬腳，銷售人員雖然獲得了一時“成功”，但失去了人格和信任，是作為人最大的損失。第二大忌是卑躬屈膝：銷售是要成功對接產品與對產口的需要，銷售人員是幫助客戶找到適合他們的產品的，是協(xié)助者，而不是乞討者，因此，銷售人員任何時候都應當充滿自信的出現(xiàn)在客戶面前，向客戶展示優(yōu)秀產品和優(yōu)質服務的同時，向客戶展示我們的人格魅力和精神風貌。第三大忌是死打爛纏：我們常�？吹揭恍╀N售人員，尤其是人壽保險、二手房市、安利產品、證券經紀人、炒股軟件等市場的銷售人員，因為公司爭取底薪高提成的人海銷售戰(zhàn)術，從而導致銷售人員素質良莠不齊，許多銷售人員.用電話和短信騷擾、窮追猛打的銷售方式，給客戶和潛在客戶造成了許多痛苦，也給銷售行業(yè)抹了黑。這樣的銷售方式是最不可取的，就算客戶因為求清靜或者礙于人情而一時妥協(xié)，但他一定會在心中埋伏下對銷售人員的不滿和怨恨。銷售是要滿足客戶需求的，給購買者帶來快樂和滿足，而不是給他們帶來壓力甚至是傷害。如果客戶沒有需求，更不要強行推銷，被迫購買的痛苦等同于被q奸。

　　我會繼續(xù)嘗試一些銷售性的工作，不求業(yè)績和賺錢，只求磨礪自己的性格，提升自己的修養(yǎng)。

市場人員工作總結4

　　首先非常感謝各位領導和同志們對市場管理工作和我個人工作的支持�；厥走^去的這半年，在新的崗位新的環(huán)境中盡快的進入了角色和出色的工作狀態(tài)。雖然領導安排的各項工作都能夠認真及時的完成，但是在具體的工作中還是存在著許多的不足之處。讓自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴格要求自己，時刻要有一種危機感。深深了解與市場“共存共亡”的重要性，如果不盡心盡力地做好本職的工作，在激烈的市場競爭中，所有員工都將可能遭到失業(yè)的命運，必須改變“觀望”的態(tài)度以更為積極主動的精神參與市場管理的工作。

　　在創(chuàng)建全國文明城市活動中，我以個人的工作成績，得到了級領導的信任和支持，并以最大的熱情投入到工作中去。由于北站市場環(huán)境復雜，管理繁煩瑣，工作有相當?shù)碾y度，但是在領導的正確引導下以及同事的密切配合、大力協(xié)調、共同努力和家屬的理解體諒下，使工作取得了較好的成績，沒有受到客觀因素的'影響。今年由于工作需要我由三交易區(qū)調到一交易區(qū)擔任組長職務，具體工作范圍是主管西一棟、西廳皮件、南墻展示臺�，F(xiàn)將我在這半年中的工作情況總結如下：

　　一。對市場工作，提前思考，對任何工作做到要有計劃。

　　1。本職業(yè)務，及早思考，早作打算。

　　2。分析預測在前。對一些常規(guī)性的工作，要分析與以往不同的特點，預測會帶來什么問題，從而及早提出解決的辦法。

　　3。計劃準備在前。早作計劃，確定基本方案，最好要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取舍，如果“臨時抱佛腳”，不僅難有質量，處于消極應付局面，而且會影響工作計劃的貫徹落實。

　　二。和市場全體人員一道，分工明確，責任清晰，精誠團結，密切配合，將各項工作落實到位。具體措施是：

　　1。規(guī)范市場管理、加強消防設施及其消防通道管理，由于市場經常出現(xiàn)亂堆亂放、出攤占道、嚴重堵塞了消防通道并影響了正常的經營活動，我已很抓了這項工作。保證消防通道隨時暢通。及時杜絕消防隱患以免造成生命財產損失。

　　2。督促市場經營戶按時繳納攤位費，不能拖欠�，F(xiàn)已基本沒有拖欠現(xiàn)象發(fā)生，如在市場管理中與經營戶發(fā)生爭執(zhí)，必須顧全大局以整體利益出發(fā)，避免工作態(tài)度的解單粗暴，要進行說服作好思想工作并妥善解決問題。

　　3。倡導經營戶合法經營。對及個別經營戶打撲克、下象棋的現(xiàn)象給予制止，禁止小商小販進入市場，以免影響正常的經營秩序，必須嚴格遵守作息時間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關的事，認真負責的搞好市場管理工作。

　　三。認真負責的完成了上半年上級領導下達的各項管理任務。以上是我在上半年的工作情況，在工作中還有許多不足之處，敬請領導提出寶貴的意見。我會在以后的工作中再接再勵更上一層樓。爭取在下半年給上級領導交一份滿意的工作業(yè)績。

　　此致

敬禮

市場人員工作總結5

　　大家下午好！時間過的真快，一轉眼又是一年。利用今天下午的機會和大家總結下20xx年工作中各種問題，回顧我們一起在這一年的工作，我們經過在這艱難的20xx年穩(wěn)步挺過，首先，感謝各位在這過去一年里面的辛苦工作和積極與市場部這邊的配合，也感謝樸總對市場部工作的大力支持，可以說沒有大力支持網絡推廣與各種開發(fā)客戶的模式，我們20xx年必定會走的很艱難。市場這邊也不會做到今天這個不算好的成績。

　　20xx年我們從做銷售轉向做市場，我們不僅是賣的我們的產品，我們更好站遠戰(zhàn)高的角度來縱橫觀望我們的電聲市場，堅持與客戶為導向，也就是堅持以市場為導向，市場需要什么，我們做什么，市場如何變化我們也靈活及時如何變化，博林公司在市場中的優(yōu)勢與機會直接決定我們業(yè)務部的銷售額。下面我總結下20xx年市場部的主要工作：

　　1、堅持公司的企業(yè)精神，與各部門做到速度差異化服務三大理念。

　　目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè)，大部分企業(yè)做的都是外單，由于國外客戶對時間觀念抓的非常緊，交貨期刻不容緩，很多企業(yè)在年底，出口旺季的時候都是誰有能力先搶占商機誰的機會越大，

　　但是隨著訂單的加大與各個供應商生產能力的限制導致我們這邊交貨期還是經常會出現(xiàn)差錯，這個問題將是明年工作中需要解決的一個重大問題。在說差異化，根據(jù)市場產品的創(chuàng)新和差異化的產品，在非常規(guī)產品中客戶急需的心切更重，我們通過整合手上供應鏈的渠道，為客戶專業(yè)提供差異化的產品解決方案，在這個情況下單價應該不是什么問題成交希望更大。另外服務，以客戶為導向更加決定我們客戶長久合作的基礎，

　　2、從銷售中升級做市場。

　　這也是我們業(yè)務部主要工作出色表現(xiàn)之一，堅持網絡推廣，當今眼球經濟，網路推廣為獲得更多客戶的了解與合作提供了強大寬廣的平臺，我們新開發(fā)客戶中大部分是通過網絡與實際的考核，我們明年的工作中網絡推廣將繼續(xù)做寬做廣做到行內數(shù)一數(shù)二，2、公司09年逐步完善市場部，工程部，采購部，品質部和倉庫等部門，市場部的建立完善，目的是為了讓我們的產品在市場推廣上有的放矢，從宣傳、策劃、市場調研，創(chuàng)新模式的總結與推廣，都進行了全面的包裝，我們有好的產品，同時也要有專業(yè)的宣傳和推廣，當下已經不再是“酒香不怕巷子深”的年代，產品專業(yè)的推廣，活動策劃，品牌策劃至關重要。因此需要我們的市場部、企劃部充分發(fā)揮部門職能，做好戰(zhàn)略規(guī)劃，做好市場調研，做好促銷，廣告，做好方法和模式的總結，服務好我們的客戶。20xx年從我們的銷售整體情況來看電磁式蜂鳴器是我們做的重點，也是我們公司最有優(yōu)勢的產品，別的產品如喇叭咪頭等做的`量銷售額還是不夠，在20xx年中新產品的開發(fā)與新市場的開拓將是我們市場部工作的重中之。3、完善了必要的市場助宣資料，如企業(yè)宣傳片，企業(yè)手冊，創(chuàng)新專業(yè)的廣告。20xx年，公司專業(yè)制作了新產品的宣傳資料，保證了在新產品上市的之前，宣傳資料就到位，4、積極參展通過展會現(xiàn)場的效果與各目標潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息。一個目標客戶知道博林電子做蜂鳴器的，可能沒什么消息，但是100個潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器，應該至少有幾個客戶再之后的需求中會聯(lián)系到我司。5、完全公司產品的各種認證與客戶要求，REACH ROHS無鹵素資料AAA等認證。

　　3、明年工作中需要堅持09年的工作經驗并積極改善

　　1、啟動藍海戰(zhàn)略，形成完善一個完整的經營模式（供應鏈系統(tǒng)市場系統(tǒng)售后服務系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)）爭取完善并防止各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。要求各項工作都做的扎扎實實，最起碼要做到客戶的認可，只有這樣才能真正達到可持續(xù)發(fā)展的目的

　　2、規(guī)范管理體系，積極實現(xiàn)績效考核，提高管理效率，節(jié)省管理成本，根本上從個業(yè)務處努力提高業(yè)績，利用公司和市場部的平臺，獨立并最大化開發(fā)成交客戶，不單單是靠市場部這邊的客戶資源，每天8小時上班時間除了之前客戶的跟進，應該有空去了解客戶市場，了解客戶需求，我們不需要天天出門拜訪，我們通過網絡方式聯(lián)系到再跟進，我們的網絡推廣應該是銷售部銷售工程師集體的資源。

　　3、加強市場銷售推廣等方面的培訓。

　　昨天的成功昨天的不足今天且不說，今天的艱辛讓明年成功更有把握！明天的市場將屬于有準備的我們！聚天下英豪，鑄陽光偉業(yè)！充分發(fā)揮我們的團隊精神，為20xx博林和芢福努力吧！實現(xiàn)更多的企業(yè)價值與個人價值，最后祝大家身體健康！財源廣進！闔家歡樂！萬事如意！謝謝！

市場人員工作總結6

　　二0**年初，我被任命為×××市場管理處副主任，負責×××商業(yè)區(qū)的工商監(jiān)管工作，一年來，在分局黨組的正確領導下，在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下，我擺正自身位置，牢記職責，認真履行監(jiān)管職能，兢兢業(yè)業(yè)工作，圓滿完成了交辦的各項工作，現(xiàn)就履行職責的情況總結如下:

　　一、抓緊抓好學習，不斷提高自身綜合素質。

　　一年來，不斷加強政治理論和業(yè)務知識的學習，思想政治水平和執(zhí)法水平顯著提高。作為管理處落實具體工作的負責人，必須做到思想進步、業(yè)務精通、品德高尚才能形成強大的凝聚力、向心力，才能帶領巡查人員做好各項工作，面對困難的時候才能夠準確把握事件的發(fā)展動向，發(fā)揮集體的力量解決問題。為此，我一是認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持“兩個務必”，牢固樹立執(zhí)法為民的意識，樹立正確的人生觀、價值觀，清正廉潔、不謀私利、秉公執(zhí)法、不徇私情；二是堅持學習研究工商行政管理的法律、法規(guī)，特別是著重學習了《行政許可法》和其他與實際工作密切相關的工商法律法規(guī)知識，用知識武裝頭腦，用理論指導實踐，努力掌握觀察事物、判斷形勢、解決問題、推動工作的科學世界觀和方法論，做到依法行政，嚴格按法定程序辦事。

　　二、對自己高標準嚴要求，率先垂范。

　　在日常工作中，牢固樹立奉獻意識、勤政意識，時刻注意自己的言行舉止，從點滴小事做起，做一般工作人員的表率。每天堅持早來晚走，按規(guī)定規(guī)范著裝，文明執(zhí)法，熱情服務，牢記“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”，解放思想，實事求是，與時俱進，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，全身心投入到監(jiān)管工作中去。在業(yè)務上，勤于思考，認真鉆研，虛心學習他人的先進經驗和做法，不滿足一般的掌握，力求成為受理業(yè)務執(zhí)法辦案的專家。

　　三、腳踏實地，埋頭苦干，較好的完成了全年的各項工作。

　　今年上半年，我管理處按上級要求，在規(guī)定時間內出色地完成了個體工商戶及私營企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等各類經濟實體的年檢驗照工作，我管理處共辦理個體工商戶注冊登記×戶，辦理個體工商戶年檢手續(xù)×戶，辦理私營企業(yè)年檢手續(xù)×戶。

　　三個巡查小組對整個轄區(qū)逐戶走訪登記備案，建立健全了經濟戶口，靜態(tài)資料齊全有效，動態(tài)資料隨時補充錄入，在有限的條件下最大程度實現(xiàn)適時監(jiān)管，增進警示教育，加強守法經營宣傳力度，加大管理深度，由事后查處轉變?yōu)槭虑邦A防，實現(xiàn)管口前移。

　　在工商管理費和維管費、會費的收取上，結合巡查制，加強宣傳教育，講明收費依據(jù)和標準，保證個體工商戶按時按標準繳納，至今為止，我管理處共收取個體工商行政管理費××元,完成計劃的×,維管費×元,完成計劃的×,個私協(xié)會員費×元,完成計劃的×,為下崗職工辦理營業(yè)執(zhí)照×個，按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費×元。

　　做好打假維權工作，認真受理消費者投訴。

　　查處假冒偽劣商品，打擊不法經營行為，保護守法經營，維護消費者合法權益是我管理處的主要工作之一。半年來，我處先后對無生產日期的海產品、鹿制品，無中文標識的日化用品、兒童玩具，無廠名廠址的電器、工業(yè)品等不合格商品進行了查處，有力地打擊了擾亂經濟秩序，妄圖謀求不正當利益的不法經營戶。

　　一年中共辦理一般程序案件xxxx，累計罰款×元。在轄區(qū)九個大型購物商場、市場建立了“一會兩站”，舉辦了分會負責人培訓班。熱情接待消費者投訴，保護消費者合法權益，僅三月份調節(jié)的一起保健品消費投訴就為消費者挽回經濟損失610xxxx元，消費者十分感動，送來錦旗，還找來日報和晚報兩家報社的記者進行了采訪報道。

　　一年來，共受理消費投訴9xxxx，成功調節(jié)9xxxx，消費者滿意率達到98，為消費者挽回經濟損失約6.xxxx元，收到感謝信6封，錦旗5面。

　　利用節(jié)假日時間做好收取捐款工作。

　　我管理處積極相應上級號召，落實省委、省政府為殘疾人捐款的'要求，取消節(jié)假日，冒著酷暑逐戶發(fā)放宣傳材料，向經營者耐心細致講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個體工商戶、公司等各類經濟實體的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前矛，受到分局領導的表揚。

　　四、存在問題和改進措施。

　　一是系統(tǒng)的理論學習不夠，與工作密切相關的學的多，與工作聯(lián)系少的掌握的不扎實。

　　二是工作中還存在急躁情緒，深入細致的思想工作做的不夠，在完成上級布置的任務時有操之過急、急于求成的現(xiàn)象。

　　在今后的工作中我要進一步加強學習，刻苦鉆研，對工作細心，對同志耐心，把思想工作做深做細。

　　回顧過去一年的工作，對照上級領導和同志們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于分局黨組的正確領導，得益益于同志們的支持和幫助。我由衷的感謝領導的幫助和同志們的支持。在新的一年中，我要繼續(xù)盡我最大的努力做好各項工作，讓各級領導放心，讓同志們滿意。

市場人員工作總結7

　　伴隨著20xx年新年鐘聲的臨近，20xx年即將過去. 回顧這幾年來的工作，通過公司領導及同事們的幫助和支持下，按照公司的發(fā)展要求并結合本人實際工作情況，已完全融入到榮豐這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說付出了不少，也收獲了很多，自己感覺到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)就這段時間以來的工作情況總結如下：

　　一、以踏實的工作態(tài)度來提升部門效益，提高個人素質

　　在我看來，業(yè)務部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對未來公司的發(fā)展起到重要領銜作用。銷售額的提升脫不了與各個運作部門的配合；業(yè)務開發(fā)的成功與否取決內部運作部門更多的支持！每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠下的事務，明天還會有其他工作要去處理，因此，我只能利用下班后的時間來進行完成我的報價工作。部門業(yè)績的提升，可是與報價、新產品開發(fā)打樣、售后品質、交期服務存在著密切關聯(lián)的.喲~所以我所說的計劃之外之事就是新產品開發(fā)打樣、售后品質、交期服務這環(huán)節(jié)。據(jù)于實際的工作情況，客人詢價除了議價采購員，還有工程設計師、物料采購員等…可能由于詢價是訂單的首步環(huán)節(jié)，客人一般都喜歡詢完價就直接找我來安排打樣。我們業(yè)務三部，人員正在培養(yǎng)當中…我呢,可以說是這個部門老員工了。自己呢,也不想失去煅煉的機會,所以不會計較工作中誰干得多，誰干得少，只要客人愿意找我去解決事情，我都會很樂意的去做。因為,我相信,從中可以提升我們業(yè)務三部的業(yè)績，也可以提高自身的工作技能。

　　二、盡心盡責，做好本職工作

　　我主要負責完成的工作：

　　a. 業(yè)務電話接聽、電子郵件查閱和信息的傳遞

　　b. 了解訂單趨勢情況、熟悉產品價格（每周查看排程，了解訂單分配并匯報）

　　c. 公司各部門、本部門文件的歸檔和跟蹤落實處理

　　d. 業(yè)務部報價、新產品開發(fā)樣品的安排與交期追蹤、售后異常狀況臨時處理

　　e. 負責公司領導上傳下達的工作

　　f. 負責日常的7s工作

　　作為業(yè)務部報價文員一職，工作上處理的事務較雜、較多，這就需要部門人員的團結與協(xié)作。在這幾年里，我都很積極配合做好本職工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，只希望把部門的業(yè)績圓滿完成。運作部門遇到相關問題來咨詢或者要求幫助時，我都會在第一時間以飽滿的熱情來為大家服務。在業(yè)務工作方面也給我積累了不少的工作經驗，總結為八個字：“收獲頗多、受益匪淺”！正因如此，我將以無比的熱情與努力爭取更大的進步！

　　三、發(fā)現(xiàn)錯誤、盡早改善，彌補不足

　　值得欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的不足。工作中有時候信息傳遞不到位，直接影響整個部門的訂單運作。作為業(yè)務部的一員，我是有責任在第一時間反饋出來的。我就差點釀成大錯：新產品做貨前，客人圖紙臨時再次作了變動，我報了完改版后的價格，就忽略把新圖紙通知到工程，幸好客人又與我聯(lián)系提到新圖紙做貨之事，讓我及時補充失誤。險些自己就筑成大錯了！

　　我也總結出自己最大的缺陷是：記憶不好、總體思路不清晰。在繁忙的時候，我更會犯這個錯誤，直到歇息的時候才會查覺。我的上級領導好像也都發(fā)現(xiàn)我的這個缺點。因為有些事情領導交代過后，我沒有投入太多的精力，直到領導催了才想起來動手，造成了工作上的被動。事后，我也嚴厲的警惕自己：

　　1．工作中，不僅要戴好自己的腦袋，忙碌中更要時刻保持清晰的思路。

　　2．對于公司、領導下達的工作事務，一定與各部門之間將各類文件信息傳達及溝

　　通到位，提高工作效率。

　　3．加強團隊合作精神，積極主動處理工作事務，從中提升技能，彌補不足。

　　公司的訂單運作，流程很多，也很嚴厲，有些文件如果沒有及時跟進到位，會直接影響到客戶的考核。在即將展望鄰近的 20xx年，我也應該以全新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在部門中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步，同時也感謝公司領導對我默大的支持！謝謝！

市場人員工作總結8

　　本人自今年2月23日受聘于吉首新華聯(lián)燃氣有限公司以來，在陳總經理的正確領導下，積極開展了市場調查、天然氣品牌、公司形象宣傳、客戶拜訪等等一系列工作。從市場部建立以來，我深知市場營業(yè)部的工作對于公司來說至關重要，他關系到公司的生存與發(fā)展。為了搶占吉首的天然氣市場，讓廣大市民充分地了解城市管道燃氣的優(yōu)越性，我跑遍了吉首老城區(qū)和乾州新區(qū)的政府機關、大小企事業(yè)單位、各街道辦事處、社區(qū)以及物業(yè)管理公司，并對他們進行了人口、燃料使用的種類和數(shù)量等詳細資料的調查統(tǒng)計，為開戶奠定了良好的基礎。市場營業(yè)部的我今年雖然沒有明顯的開戶成果和實效，但我們對吉首市天然氣的市場調查、市場開拓及推廣工作已經邁出了艱難的第一步，為今后提供使用管道天然氣的服務對象進行了統(tǒng)計。為施工設計單位提供了較精確的原始資料。

　　我深知要在一個比較落后的少數(shù)民族地區(qū)，在一個全新的環(huán)境中開拓管道燃氣市場，讓廣大人們從思想上認識，前期工作量是非常巨大的。今年以來，我們在陳總經理的.辛勤領導下，運用各種關系協(xié)調各方力量，今年六月六號取得了州物價局對我公司開戶入網費價格的批復文件。六月十六號吉首公司成功的召開了吉首市城市管道燃氣利用工程初步設計（代可研）的評審會。

　　市場營業(yè)部的我對新華聯(lián)集團是熱愛積極擁護的，始終把公司的事當作我自己的事來辦，十個月來我反復走訪了有關建設單位，反復宣傳公司天然氣的品牌，樹立新華聯(lián)燃氣在吉首的地位。我們吉首公司一年來，在沒有政策的支持，沒有信息交流的艱苦環(huán)境下工作，就更談不上完善的市場，但我一直都努力為開戶忙碌著。我雖然沒有突破開戶的硬指標，但我為公司操了不少心、吃了不少苦、還看了很多用戶挑剔而輕視的目光。通過這一年來的艱苦工作，我盡職盡責，完全具備吃苦的精神和敬業(yè)精神。管道燃氣工程要在吉首全面展開是一件綜合、復雜的事情，難點較多，變數(shù)較多，不是一朝一夕想得就得的事情，需要耐心、毅力、信心，更需要長遠的眼光。我有信心和經驗去與新華聯(lián)人共創(chuàng)明天的輝煌，只要我在這個崗位工作一天，我就會認真的干好每一天。

市場人員工作總結9

　　在公司快三個月了，有很多的感言��！千言萬語說不盡，用一句話表達這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活的還要繼續(xù)，前進的帆折了，勇氣和志向不能折。動力是什么，是教訓，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的。”

　　一開始，我們的業(yè)務部從男女兩組，總共有二十幾個人員，隊伍壯觀，氣勢浩大！每人背一個書包在市場發(fā)CD，要讓國際商貿城的每一個人都知道EFUTIAN，對公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務部在一周內出幾單，時間過去了，可是卻沒有一個單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術部也載了大半，公司動蕩，軍心慌亂，財務出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關鍵時刻走人（一公司最困難的時候，二已是年底），至少也要做半年，等公司貿易做起來再走不遲，這也是留下來的.由!

　　從二期到一期，不到一個月的時間，我們兩個人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學校出來剛工作，什么也不懂，沒經驗，沒人際關系，沒能力，在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長！在工作中我們業(yè)務員必備的能力！

　　一．業(yè)務能力

　　１．對公司和產品一定要很熟悉。對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們EFUTIAN。其實只要對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

　�。玻畬κ袌龅牧私�。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

　�。常畼I(yè)務技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。

　　二．個人素質能力

　�。保\實，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。

　�。玻疅崆�，只要對自己的`職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。

　�。常托�，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。

　�。矗孕判�，這一點最重要，沒有信心，什么也不想做。

　　我個人比較重視公司能有創(chuàng)造學習的機會，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個公司是必不可少的！不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把EFUTIAN公司建成在義烏市場中的權威機構。

　　職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

　　培訓內容：

　　一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識。

　　二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規(guī)范。

　　三、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務員才是最為現(xiàn)實的問題。一支過硬的營銷隊伍、一批高忠誠度的業(yè)務員，肯定是經銷商夢寐以求的，一步步實現(xiàn)預期的目標。

　　第一，明確企業(yè)經營定位，最好是像專業(yè)化經營轉化，并將其傳達給你的業(yè)務員，爭取他們的認同，征求他們的建議。

　　第二，合.的薪金和待遇制度，有容人的經濟環(huán)境和留人的獎勵制度。

　　第三，對業(yè)務員進行培訓，在提高業(yè)務員素質的同時，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調動業(yè)務員的工作積極性。

　　第四，可以嘗試招聘應屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務員可塑性強，綜合素質較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高。當然這樣做成本會高一些，一些有實力的企業(yè)可以嘗試。

　　第五，人性化管理，經銷商老板要多與業(yè)務員進行溝通交流，幫助業(yè)務員解決一些生活的中遇到的難題，免除業(yè)務員工作的后顧之憂，讓業(yè)務員被老板的誠信打動，從而，身體力行，培養(yǎng)起業(yè)務員的忠誠度。

　　我們業(yè)務部要有一個強烈的信念，團隊精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務技能，響亮的口號。公司各個部門應互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務。

　　1、首先業(yè)務員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的。

　　2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的業(yè)務員。其工作職責就是開拓市場和公司的業(yè)務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于EFUTIAN形象的事情。

　　3、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業(yè)務水平，談判技巧，道德人品等！為把EFUTIAN建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業(yè)而努力。

　　我們是一個團結的.體，具有團隊精神的.體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

　　同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”

　　對公司提一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：

　　1.首先公司必須有一個好的根基，有比較可靠的業(yè)務來源和贏利模式,有自己的核心競爭力或者產品。

　　2.其次要有一個牢靠的核心合作伙伴隊伍，不能隨意就是要散的隊伍，大家分工協(xié)作，并且要有一個核心人物，必要的時候他是可以有決定權的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。

　　3.另外是財務要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時候沒有后顧之優(yōu).財務制度一定健全。

　　4.公司的管理制度要切合實際，要規(guī)范化，公司的榮譽和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭取。

　　5.影響力，最好有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴大影響力，主要在福田西大做一下廣告，讓福田商戶先有個意識（這方面當然要舍掉花錢）。

　　6.對于一個IT公司，對人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住"優(yōu)秀"的人才才能把事情做強做大。

　　7.公司的執(zhí)行力，要有一個強大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個執(zhí)行力需要多方面的制度來保證，公司.體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。

　　8.風險要想得足夠周到,要列出預防措施。有沒有風險會讓這個公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做,或者讓這個風險避開后再做。

　　9.注重細節(jié)，提倡切實可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經驗。管理要分層次，既要重視基礎管理，也要注重高層面的管理。

　　10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。

　　希望公司在20xx年各個系統(tǒng)能夠完善，領導和員工齊心協(xié)力工作，在奧運之年大展宏圖。

　　以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督。

市場人員工作總結10

　　歲末年初，新的一年已悄悄來到，回顧過去一年的工作，感慨萬千。2011年，在領導的正確領導、關懷下，在個人空間的給予下，使我得到了快速的成長。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進的一面。在這個崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠、更穩(wěn)積累了豐富的社會經驗�？傮w來說還不錯，最終完成了年初既定的任務指標，順利收官。

　　這一年真是磕磕絆絆的走過，承受著領導巨大的壓力，也有來自部分運營商人員的阻力，經過大量詳盡的溝通與交流，終于掃清了所有的障礙，實現(xiàn)了目標。全年累計簽訂合同717.36萬元，開票753.53萬元，實現(xiàn)回款527.79萬元，實現(xiàn)利潤289萬元。

　　與移動公司的合作真可謂一波三折，年初三月份即可簽署的二節(jié)點370余萬合同在內部審批流程已經過半的情況下，由于移動公司網絡部主管人員調整，boss系統(tǒng)升級及奧運封網而緊急叫停，對公司上半年的經營造成了影響，使公司一度資金吃緊。在奧運會全面結束后，已經進入了10月份，通過重要公關，千方百計開展業(yè)務，重點運作政府入地、第二節(jié)點路由及基站管道的銷售工作，終于在12月份搶下全部的6個合同，累計簽訂合同493萬元，累計開票493萬元，累計回款 234萬元，為完成全年任務指標打下堅實基礎。

　　聯(lián)通公司今年的合作要從政府的強制入地說起，3月份開始由政府下發(fā)的入地文件一經下達，在廣電撤桿入地配合下，聯(lián)通和電信的線纜也必須無條件的下落。為了更好的提升公司利潤，上調銷售單價成為了必然，在與運維部主管的溝通單價后，對方表示反對且無法接受，在我方的強硬態(tài)度下(不簽合同不允許穿纜)，經過幾次的溝通，最終對方同意了我方的單價，使主管道價格上調8000元/公里，引上價格上調 20元/米，整體管道均價上調了10%以上，順利的簽下了10年的第一個合同。由于利誘，部分人員后續(xù)起草了《xx市一環(huán)本地網光纜線路遷改工程》的`項目立項，在經過三次打回來修改再上報的過程后，最終順利報批，實現(xiàn)管道銷售6條，合同價款40余萬元。由于近兩年xx市政府的市政道路改造，沙河大橋治理是個重點項目，而春雨橋、南關大橋及華明南通橋等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道遷改，有些地方甚至遷改了兩次三次，為了把改造的費用進行轉嫁，與聯(lián)通公司的談判也是煞費苦心。在主管人員的百般刁難下，經過兩三次的概預算及竣工資料的修改和溝通，最終得以報批。在聯(lián)通公司即將與網通公司合并重組并壓縮投資停止立項的背景下，利用政府強制入地，基站建設，資源優(yōu)化及大客戶項目為主導，緊抓重點人員，千方百計公關運作，功夫不負有心人，成功的抓住了最后的合作機會，累積簽訂合同80余萬元。并積極處理遺留問題，現(xiàn)已全部解決。

　　網通公司一直是xx市合作的老大難問題，11年也不例外。借建設南路南關大橋的遷改機會，累計簽訂了合同13萬余元，并實現(xiàn)了XX年合同遺留的回款問題。

　　電信公司由于政府的強制入地工作，也與年初就開始操作合同。為了提高銷售價格，從上到下也進行了若干次的談判。由于電信公司的寬帶接入業(yè)務較多，出土引上的接入工程較多，在本地工程項目管理人員的大力配合下，使出土引上的簽約金額占到了合同額的10%之多，最終與5月份簽訂了70余萬的合同，并與8月再次簽訂合同18萬余元。由于不斷的溝通和交流，真正的與運營商交上了朋友。在與xx市經理的溝通中，得知xx市的通信市場中電信公司是個弱者，但xx市市場是個有潛力的市場，市公司領導愿意大力扶持遵化的業(yè)務發(fā)展，可考慮管道大批量購買。在得知此信息后，報著一絲希望，在雙節(jié)走訪過程中，與市公司領導進行了初步交流，市公司領導對此事表示了認可，并愿意一起來運作。經過初步統(tǒng)計，可以購買的管道達到了150萬元。由于行業(yè)重組過程中，聯(lián)通公司的拆分涉及到了資產的拆分，管道資產也相應的部分劃撥給了電信公司，使可購買管道減至120萬元，經過層層把關，在12月30日近80萬元合同終于簽字蓋章。最終全年實現(xiàn)合同160余萬元。

　　廣電公司雖然有政府的背景，但是通過我們不斷的與主管人員的溝通交流，對方也主動幫助想辦法簽合同，并提高銷售價格，廣電的線纜入地大量的帶動了聯(lián)通和電信公司的入地工作，實現(xiàn)了全面帶動的大好局面。最終廣電實現(xiàn)合同100余萬元。

　　鐵通公司由于力量薄弱，新管道的購買工作難以突破。10年重點運作往年合同余款的回款工作，在與網絡部部長建立了良好的私人關系后，目前已得到圓滿解決，90余萬回款全部到位。并處理遺留零活的合同問題，簽訂合同近3萬余元。

市場人員工作總結11

　　在公司快三個月了，有很多的感言�。� 千言萬語說不盡，用一句話表達這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要繼續(xù)，前進的帆折了，勇氣和志向不能折。動力是什么，是教訓，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的�！�

　　一開始，我們的業(yè)務部從男女兩組，總共有二十幾個人員，隊伍壯觀，氣勢浩大！每人背一個書包在市場發(fā)cd，要讓國際商貿城的每一個人都知道 efutian，對公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務部在一周內出幾單，時間過去了，可是卻沒有一個單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術部也載了大半，公司動蕩，軍心慌亂，財務出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關鍵時刻走人（一公司最困難的時候，二已是年底），至少也要做半年，等公司貿易做起來再走不遲，這也是留下來的理由！

　　一、業(yè)務能力

　　1.對公司和產品一定要很熟悉。對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實只要對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

　　2.對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

　　3.業(yè)務技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。

　　二、個人素質能力

　　1.誠實，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。

　　2.熱情，只要對自己的`職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。

　　3.耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。

　　4.自信心，這一點最重要，沒有信心，什么也不想做。

　　我個人比較重視公司能有創(chuàng)造學習的機會，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個公司是必不可少的！不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權威機構。

　　培訓內容：

　　一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識。

　　二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規(guī)范。

　　第一，明確企業(yè)經營定位，最好是像專業(yè)化經營轉化，并將其傳達給你的業(yè)務員，爭取他們的認同，征求他們的建議。

　　第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經濟環(huán)境和留人的獎勵制度。

　　第三，對業(yè)務員進行培訓，在提高業(yè)務員素質的同時，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調動業(yè)務員的工作積極性。

　　第五，人性化管理，經銷商老板要多與業(yè)務員進行溝通交流，幫助業(yè)務員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務員工作的后顧之憂，讓業(yè)務員被老板的誠信打動，從而，身體力行，培養(yǎng)起業(yè)務員的忠誠度。

　　1、首先業(yè)務員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務人員的心態(tài)：記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。

　　2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的業(yè)務員。其工作職責就是開拓市場和公司的業(yè)務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。

　　3、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業(yè)務水平，談判技巧，道德人品等！為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權威性的it企業(yè)而努力。

　　我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

市場人員工作總結12

　　1.堅持公司的企業(yè)精神，與各部門做到速度差異化服務三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的`加工制造業(yè)，大部分企業(yè)做的都是外單，由于國外客戶對時間觀念抓的非常緊，交貨期刻不容緩，很多企業(yè)在年底，出口旺季的時候都是誰有能力先搶占商機誰的機會越大，

　　2.從銷售中升級做市場。這也是我們業(yè)務部主要工作出色表現(xiàn)之一，堅持網絡推廣，當今眼球經濟，網路推廣為獲得更多客戶的了解與合作提供了強大寬廣的平臺，我們新開發(fā)客戶中大部分是通過網絡與實際的考核，我們明年的工作中網絡推廣將繼續(xù)做寬做廣做到行內數(shù)一數(shù)二，2.公司09年逐步完善市場部，工程部，采購部，品質部和倉庫等部門，市場部的建立完善，目的是為了讓我們的產品在市場推廣上有的放矢，從宣傳、策劃、市場調研，創(chuàng)新模式的總結與推廣，都進行了全面的包裝，我們有好的產品，同時也要有專業(yè)的宣傳和推廣，當下已經不再是“酒香不怕巷子深”的年代，產品專業(yè)的推廣，活動策劃，品牌策劃至關重要。因此需要我們的市場部、企劃部充分發(fā)揮部門職能，做好戰(zhàn)略規(guī)劃，做好市場調研，做好促銷，廣告，做好方法和模式的總結，服務好我們的客戶。20xx年從我們的銷售整體情況來看電磁式蜂鳴器是我們做的重點，也是我們公司最有優(yōu)勢的產品，別的產品如喇叭咪頭等做的量銷售額還是不夠，在20xx年中新產品的開發(fā)與新市場的開拓將是我們市場部工作的重中之。3. 完善了必要的市場助宣資料，如企業(yè)宣傳片，企業(yè)手冊，創(chuàng)新專業(yè)的廣告。20xx年，公司專業(yè)制作了新產品的宣傳資料，保證了在新產品上市的之前，宣傳資料就到位，

　　4.積極參展通過展會現(xiàn)場的效果與各目標潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息。一個目標客戶知道博林電子做蜂鳴器的，可能沒什么消息，但是100個潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器，應該至少有幾個客戶再之后的需求中會聯(lián)系到我司。5.完全公司產品的各種認證與客戶要求，REACH ROHS 無鹵素資料 AAA等認證。

　　3.明年工作中需要堅持09年的工作經驗并積極改善

　�、賳铀{海戰(zhàn)略，形成完善一個完整的經營模式（供應鏈系統(tǒng) 市場系統(tǒng) 售后服務系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)）爭取完善并防止各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。要求各項工作都做的扎扎實實，最起碼要做到客戶的認可，只有這樣才能真正達到可持續(xù)發(fā)展的目的

　�、谝�(guī)范管理體系，積極實現(xiàn)績效考核，提高管理效率，節(jié)省管理成本，根本上從個業(yè)務處努力提高業(yè)績，利用公司和市場部的平臺，獨立并最大化開發(fā)成交客戶，不單單是靠市場部這邊的客戶資源，每天8小時上班時間除了之前客戶的跟進，應該有空去了解客戶市場，了解客戶需求，我們不需要天天出門拜訪，我們通過網絡方式聯(lián)系到再跟進，我們的網絡推廣應該是銷售部銷售工程師集體的資源。

　�、奂訌娛袌鲣N售推廣等方面的培訓。

　　昨天的成功昨天的不足今天且不說，今天的艱辛讓明年

　　成功更有把握！明天的市場將屬于有準備的我們！聚天下英豪，鑄陽光偉業(yè)！充分發(fā)揮我們的團隊精神，為20xx博林和芢福努力吧！實現(xiàn)更多的企業(yè)價值與個人價值，最后祝大家身體健康！財源廣進！闔家歡樂!萬事如意！謝謝！

市場人員工作總結13

　　中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入xx萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

　　一、工作思想

　　積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

　　全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

　　二、業(yè)務管理

　　沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作

　　1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

　　2、作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的'團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

　　3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

　　三、部室負責工作

　　除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549。94元，其中車險保費8250160。12元，非車險業(yè)務759389。82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

　　四、工作中的不足

　　由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。

　　總之，一個月來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

市場人員工作總結14

　　一個季度的時間就這樣過去了，在此之前，我都沒有察覺到時間是過的如此之快。回顧這一季度在公司作為一名市場部銷售人員的工作，有很多值得肯定之處，也有很多需要改進之處。為了能在下一步的工作中做到更好的改進，我給我這一季度的工作做了一個大致的總結，總結如下。

　　這一季度是我進入公司以來的第二個季度，相比于我在第一個季度的表現(xiàn)要進步很多。這一點特別體現(xiàn)在我的心態(tài)和銷售業(yè)績方面。

　　一、心態(tài)的改變

　　在剛來到公司的第一個季度，我因為之前沒有接觸過銷售行業(yè)，所以不知道銷售人員的壓力是這么的大。所以在剛來到公司的時候，面對每個月需要達到xx銷售額度的要求，我感到壓力巨大，并且覺得這是一個不太可能會實現(xiàn)的目標，心態(tài)也一直處于一個焦慮的狀態(tài)。但我依舊堅持工作了下來，可能是因為開始慢慢適應了這種壓力，也可能是受到周圍同事的鼓舞，所以我在第二個季度里，就開始慢慢轉變了這種自我懷疑和焦慮的心態(tài)，開始把自己的自信心慢慢的.建立了起來。

　　二、銷售業(yè)績的增加

　　在這一季度里，我開始猛攻我們公司銷售產品的知識，深度了解我們公司的品牌，了解我們公司產品的各種優(yōu)點缺點，還讀了很多銷售類相關的書籍。所以，我的專業(yè)水平能力在這一季度里得到了很大的提升。另外我在服務這方面也做的比上一季度更到位，對待每一位顧客都是笑臉相迎，始終保持熱情服務的狀態(tài)。專業(yè)知識的增加，服務態(tài)度的轉變，包括第一點談到的心態(tài)調整都是促進我這銷售業(yè)績增加的因素。

　　三、需要改進的地方

　　雖然以上談到的這些進步的地方是值得肯定的，但是在上一季度里，我也有做的令人不滿意的地方，都需要我去改進。

　　比如，我的工作效率太慢，在生活和工作中總喜歡拖拖拉拉。這個壞毛病還導致我在上一季度里犯了多次上班遲到的錯誤，雖然每次遲到都沒有遲多久，但是也耽誤了我一定的工作時間，在領導心中也留下了不好的印象。所以，在下一季度的工作里，我一定要著重改掉我這個喜歡拖延的毛病。這個毛病不改掉，我在工作中可能還會出現(xiàn)更多的錯誤。

　　面對下一階段的工作，我已經做好了充足的準備來迎接它的到來。相信我會在下一季度的工作中表現(xiàn)的更加優(yōu)秀。

市場人員工作總結15

　　20xx年7月我從XXXX調到市場經營管理七部至今已有三個多月了，在這幾個月的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合經營部經理做好經營管理工作�，F(xiàn)就自己這幾個月的工作做一小結：

　　一、經營工作方面：

　　XXX開業(yè)不到一年，經營管理部的各項工作雖已步

　　入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的魚市和寵物市場開業(yè)時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物市場。我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。

　　針對這一市場現(xiàn)狀，經過反復醞釀和多方調查，九月我們成功策劃并舉辦了“XXXXXX”活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領導和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進行，而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了XXX的知名度，帶動了人氣，同時也達到我們預期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。

　　在成功策劃并舉辦“XXXXXX”之后，“十一”國慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動——“買100元送10元”活動，寵物市場的“XXXXXX展評”活動。有了上一次的.成功經驗，這兩次的活動也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣大商戶的認可，促進了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加。活動前期魚市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動中的10元費用由自己承擔，有的則因為擔心XXX從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我積極動員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔心一一擺出來，逐個解決，使他們終于認可了我的活動方案，并積極參與進來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動�；顒咏Y束后，大家的反映也是不錯的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會努力配合，積極參與的。

　　在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現(xiàn)場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。

　　有了一個好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經營工作能再上一個臺階。

　　二、管理工作方面：

　　由于我到市場七部工作的時間不長，而且許多精力和時間

　　都花在了經營工作方面，因此對于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經理開展工作。

　　首先：我們建立健全了各項規(guī)章制度，以制度約束行為；

　　其次：加強了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性。我認為一個企業(yè)的成敗關鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個人都有自己的優(yōu)缺點，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點最大化，缺點最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智。

　　三、今后的工作計劃：

　　1、經營工作方面：

　　魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。

　　2、管理工作方面：

　　今后將要不斷完善各項規(guī)章制度，加強人員管理，通過培訓班的形式，對員工進行專業(yè)知識的培訓，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質的服務。同時還要實施商戶例會制度，定期召開，及時了解商戶的思想動態(tài)，了解市場的經營情況，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥，解決問題。

　　3、招商工作方面：

　　希望在現(xiàn)有的條件下，借助商戶的影響力和資金投入進行招商引資。對市場的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進行招商，以達到商戶培養(yǎng)市場的目的。此作法可以避免不必要的浪費。寵物市場要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設鴿子市場，由商戶自行招商，給予一定的優(yōu)惠政策，以達到互惠互利的目的。

　　4、自身素質方面：

　　今年我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業(yè)知識的學習，使自己精通業(yè)務知識，成為行家里手、業(yè)務內行；同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。

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