護(hù)理工作總結(jié)通用15篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢?以下是小編整理的護(hù)理工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
護(hù)理工作總結(jié)1
20xx年,我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下,任書記的領(lǐng)導(dǎo)下,在全院護(hù)士的共同努力下,護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、依法執(zhí)業(yè),保障安全
切實(shí)落實(shí)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。全年完善新進(jìn)護(hù)理人員檔案16人(婦產(chǎn)科1人、內(nèi)科4人、外科4人、全科二2人、社區(qū)科5人。辦理首次注冊(cè)9人,延續(xù)注冊(cè)護(hù)士3人,變更注冊(cè)16人。
二、建立健全護(hù)理工作制度、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)
完善護(hù)理工作規(guī)章制度、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、各種臨床護(hù)理技術(shù)臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范,各類護(hù)理疾病常規(guī)、儀器、設(shè)備、和搶救物品使用制度與流程。
三、根據(jù)護(hù)理工作實(shí)際需求,實(shí)施科學(xué)護(hù)理管理。
1、根據(jù)護(hù)理工作量,病情合理配置護(hù)理人員。
2、護(hù)理人員分層級(jí)使用與管理:
N0剛畢業(yè)護(hù)士或取得護(hù)士資格證不到1年護(hù)士N1有證護(hù)士1—2年內(nèi)N2有執(zhí)業(yè)證護(hù)士從事臨床工作2—5年N34年以上護(hù)師1—3年主管護(hù)師N44年以上主管護(hù)師
采取根據(jù)人的能力大小安排工作崗位和職責(zé),使人進(jìn)其才才盡其用事盡其力的能級(jí)管理模式。根據(jù)護(hù)士工作能力作為護(hù)士分層的首要指標(biāo),根據(jù)(患者病情護(hù)理難度技術(shù)要求)進(jìn)行能級(jí)對(duì)應(yīng)。將病情輕重不同的患者分配給能級(jí)不同的護(hù)士進(jìn)行護(hù)理,從而保障了護(hù)理質(zhì)量,保障了患者安全的同時(shí),充分體現(xiàn)了護(hù)士的自身價(jià)值體現(xiàn)了患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求的公平性。
科室根據(jù)護(hù)理人才實(shí)際情況床位數(shù)及專業(yè)特點(diǎn)設(shè)置分組并對(duì)科室護(hù)理人員進(jìn)行能級(jí)考核。確定責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士。對(duì)護(hù)士工作要求及目標(biāo)隨著層次的上升而增高。具有不同的績(jī)效系數(shù),多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)酬進(jìn)行綜合考評(píng):主要是根據(jù)工作數(shù)量、質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力、滿意度、職業(yè)操守、勞動(dòng)紀(jì)律、操作考核等方面進(jìn)行考核。獎(jiǎng)金分配系數(shù)與層次對(duì)應(yīng)遞增。從而體現(xiàn)了責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一。給護(hù)士營(yíng)造了良好的職業(yè)氛圍。
能級(jí)劃分為臨床護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃確立了明晰的發(fā)展方向,利于人才培養(yǎng),護(hù)理價(jià)值體現(xiàn),護(hù)理內(nèi)涵提高,病人滿意度提高,為臨床護(hù)理工作安全性和實(shí)效性提供了資源保障。
3、建立護(hù)理人員應(yīng)急調(diào)配方案:內(nèi)外科護(hù)理工作量大時(shí),進(jìn)行人力增援。彈性使用排班:增加高峰工作段,(如晨間護(hù)理時(shí)間)、薄弱時(shí)間段(星期六日節(jié)假日),確;A(chǔ)護(hù)理工作落實(shí)到實(shí)處,保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。
4、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理(修訂護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè),年計(jì)劃季計(jì)劃月計(jì)劃周計(jì)劃質(zhì)控培訓(xùn)考核考勤等)科室護(hù)士長(zhǎng)完善護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè),護(hù)理部在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上查看其落實(shí)情況。
5、內(nèi)科分科:3月份分內(nèi)一科與內(nèi)二科,為更好地服務(wù)病人(患者安全,合理使用護(hù)理人員,利于護(hù)理工作落實(shí))
四、改善臨床護(hù)理服務(wù),深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式
1、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及內(nèi)涵,細(xì)化、量化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)并落實(shí)。(從入院宣教到出院指導(dǎo))
2、改革護(hù)理分工方式,實(shí)施以“病人為中心”的整體護(hù)理。
、儇(zé)任到人,病人有“唯一”責(zé)任護(hù)士。護(hù)理減少管理患者數(shù),對(duì)病情了解更全面,服務(wù)更周到。
②分管護(hù)士對(duì)當(dāng)班所分管病人實(shí)施全程護(hù)理(病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理、治療、心理護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等。
五、護(hù)理崗位定期培訓(xùn),分層動(dòng)態(tài)管理,體現(xiàn)護(hù)士層級(jí)能上能下。
①護(hù)士分四級(jí)(N0、N1、N2、N3)護(hù)理部及科室根據(jù)不同級(jí)別培訓(xùn)相應(yīng)的內(nèi)容。N0規(guī)章制度法律法規(guī)院感N1優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)護(hù)理文書書寫常見護(hù)理技術(shù)操作和急救等N2?浦R(shí)應(yīng)用能力急救安全護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)重癥患者N4護(hù)理管理安全管理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
、趯(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行階段考核。
、劭己瞬缓细褡o(hù)士,護(hù)士級(jí)別降級(jí)使用。(級(jí)別不同崗位工資不同。)
開展:護(hù)理部組織培訓(xùn)27次(護(hù)理理論知識(shí)培訓(xùn)、護(hù)理技能操作培訓(xùn)、護(hù)理業(yè)務(wù)查房、應(yīng)急預(yù)案演練—物資準(zhǔn)備∕模擬情景∕人員分工∕演練過(guò)程效果評(píng)價(jià)∕整改措施∕最終評(píng)價(jià))?剖颐吭聦(duì)以上四方面內(nèi)容進(jìn)行開展及培訓(xùn)(護(hù)理部培訓(xùn)可記入科室培訓(xùn))。半年理論與操作各考核一次。
六、護(hù)理新知識(shí)、新業(yè)務(wù)引進(jìn)—護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方法與工具(品管圈)
提高基層主管及員工解決問(wèn)題的能力,以患者導(dǎo)向的思想為基礎(chǔ),利用團(tuán)隊(duì)合作,進(jìn)行自主改善
。ú襟E:前期動(dòng)員護(hù)士學(xué)習(xí)逐步了解品管圈護(hù)理部有計(jì)劃培訓(xùn)開展活動(dòng)運(yùn)用護(hù)理工作)
1、品管圈活動(dòng)在護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用:對(duì)全院護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理骨干進(jìn)行護(hù)理“品管圈”專題培訓(xùn)。
品管圈七大管理工具(甘特圖—表示工作進(jìn)度計(jì)劃的線條圖魚骨圖—原因分析圖“人機(jī)料法環(huán)”柏拉圖—所搜集的數(shù)據(jù),加以整理、分類,以尋求占最大比例的原因、狀況或位置。二八定律:柏拉圖的“80/20”原理就是說(shuō)明:找出產(chǎn)生造成最大錯(cuò)誤(80%)的主要因素(20%))
2、品管圈如何開展:護(hù)理QCC的組織框架→主題選定→活動(dòng)計(jì)劃→目標(biāo)設(shè)定→現(xiàn)狀調(diào)查→數(shù)據(jù)收集整理→原因分析→對(duì)策擬定→實(shí)施討論→效果確定
3、品管圈管理工具在護(hù)理工作中運(yùn)用:內(nèi)科品管圈開展:課題名稱—降低臥床患者壓瘡發(fā)生率20xx。9。26審核圈名:和諧圈圈長(zhǎng)—鞏光陽(yáng)輔導(dǎo)員—蔣瑞圈員8人外科品管圈開展:提高靜脈穿刺成功率圈名:點(diǎn)滴圈圈長(zhǎng)李冉輔導(dǎo)員—郝仙巧圈員7人。品管圈開展進(jìn)度均已到實(shí)施階段。
4、運(yùn)用QCC管理工具對(duì)20xx年可控支出績(jī)效數(shù)據(jù)分析(藥庫(kù)雜庫(kù)一次性耗材消毒滅菌等進(jìn)行分析)支出增加項(xiàng)目(原因)支出減少(原因)從數(shù)據(jù)中進(jìn)行研究,通過(guò)分析數(shù)據(jù),一是評(píng)價(jià)支出管理情況,二是評(píng)價(jià)科室各項(xiàng)護(hù)理工作開展情況(胃管∕口腔護(hù)理∕尿管∕壓瘡換藥∕氧氣吸入等)。
七、護(hù)理安全保障落實(shí),開展護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)檢測(cè)。
1、制定患者身份識(shí)別、治療、用藥、手術(shù)、預(yù)防感染、預(yù)防跌倒墜床等環(huán)節(jié)的安全工作程序和措施。制定并落實(shí)重點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)急預(yù)案。
2、定期監(jiān)測(cè)跌倒墜床壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥、管道滑脫的質(zhì)控指標(biāo)。
3、不良事件管理:及時(shí)主動(dòng)無(wú)處罰上報(bào)—兩級(jí)分析討論—月總結(jié)分析。
4、風(fēng)險(xiǎn)管理:高;颊唢L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估—預(yù)防措施—發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理報(bào)告—改進(jìn)措施。
全院護(hù)理不良事件發(fā)生21例(內(nèi)科17例、外科5例、壓瘡6例、跌倒6例、感染1例、輸液反應(yīng)2例、導(dǎo)管滑脫6例:其中胃管4例∕尿管1例∕靜脈置管1例)
八、護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)及質(zhì)量質(zhì)控
開展落實(shí)醫(yī)院工作固化管理護(hù)理質(zhì)控實(shí)施二級(jí)質(zhì)控。
二級(jí)質(zhì)控:護(hù)理部每季度對(duì)臨床優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)及質(zhì)量進(jìn)行檢查—反饋—整改—追蹤落實(shí)。科室每月對(duì)臨床優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)及質(zhì)量進(jìn)行檢查—反饋—整改—追蹤落實(shí)。
九、加強(qiáng)供應(yīng)室工作管理。
規(guī)范管理升級(jí)內(nèi)涵、進(jìn)行有效的質(zhì)量監(jiān)控:
1、修訂完善供應(yīng)室制度及工作中相關(guān)表格,完善各項(xiàng)資料歸檔,把好滅菌物品質(zhì)量關(guān)。使供應(yīng)室所有工作具有可追溯性。
2、供應(yīng)室為醫(yī)院臨床科室提供物品消毒供應(yīng),為保障醫(yī)療質(zhì)量,在手術(shù)病人增加、科室增加、住院病人增加、供應(yīng)室人員不增加的情況下,環(huán)環(huán)落實(shí):從回收、分類、清洗、干燥、包裝、消毒、滅菌,都有嚴(yán)格的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),保障滅菌質(zhì)量,提供合格的消毒滅菌物品。
3、嚴(yán)格把好一次性使用物品進(jìn)庫(kù)關(guān),一次性醫(yī)療用品證件齊全,保留產(chǎn)品信息并存檔,建立了一次性使用無(wú)菌物品發(fā)放登記本,領(lǐng)取、發(fā)放時(shí)都認(rèn)真檢查,生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、有效期等標(biāo)記合格,方可領(lǐng)取、發(fā)放。
4、每月與臨床溝通,下收下送,提高工作態(tài)度,滿足臨床需求。
5、按消毒規(guī)范的`要求,定期進(jìn)行環(huán)境微生物檢測(cè)、無(wú)菌物品檢測(cè)、壓力滅菌器效果檢測(cè)。保障滅菌質(zhì)量。
6、組織供應(yīng)室人員參加市局供應(yīng)室崗位培訓(xùn)和省特種設(shè)備人員崗位培訓(xùn),并持證上崗?苾(nèi)每月對(duì)工作人員進(jìn)行供應(yīng)室知識(shí)培訓(xùn),嚴(yán)格各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程,防止因人為因素造成的院內(nèi)感染流行。
由于采取了有效的管理及質(zhì)檢措施,全年未發(fā)生因滅菌物品不合格引發(fā)的院內(nèi)感染現(xiàn)象。
十、院感管理(加強(qiáng)醫(yī)院感染控制工作):
1、加強(qiáng)培訓(xùn):護(hù)理部組織培訓(xùn)院感相關(guān)知識(shí)6次,提高護(hù)理人員院感知識(shí)掌握度,使護(hù)理人員對(duì)消毒技術(shù)規(guī)范知識(shí)掌握。
2、不定期對(duì)臨床科室進(jìn)行督導(dǎo)檢查,發(fā)現(xiàn)缺陷隱患,督促科室及時(shí)整改。指導(dǎo)臨床護(hù)理人員正確使用醫(yī)療消毒滅菌物品及消毒劑,從而減少醫(yī)院感染。保障醫(yī)療安全。
2、落實(shí)消毒隔離制度:空氣消毒一般物品消毒非一次性管道消毒各種瓶類消毒器械敷料消毒床旁隔離消毒環(huán)境衛(wèi)生學(xué)檢查
3、加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)(手衛(wèi)生等)
4、醫(yī)療廢物管理:嚴(yán)格分類規(guī)范收集及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)
存在問(wèn)題:
1、護(hù)理人力配備與一級(jí)醫(yī)院的功能和任務(wù)存在一定的差距,病區(qū)護(hù)理人力配置存在護(hù)理人員短缺,護(hù)士排班方式欠科學(xué),職稱分層不合理,造成責(zé)任護(hù)士分工欠合理(根據(jù)患者病情護(hù)理難度和技術(shù)要求實(shí)施),需要進(jìn)一步完善。兩方面原因在一定程度影響護(hù)士為患者提供的護(hù)理質(zhì)量。
2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)需進(jìn)一步加強(qiáng),支持保障模式存在差距。
3、護(hù)理安全(不良事件)上報(bào)制度落實(shí)欠規(guī)范,對(duì)部分不良事件的根本原因分析針對(duì)性不強(qiáng),護(hù)理安全措施落實(shí)效果繼續(xù)追蹤不到位。
4、績(jī)效管理方案考核內(nèi)容不夠全面,未能充分體現(xiàn)對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)高、技術(shù)難度大危重患者多的護(hù)理人員的優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。
5、護(hù)理質(zhì)量控制與管理未能有效應(yīng)用相關(guān)質(zhì)量管理工具進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)與追蹤。
6、病區(qū)藥品管理有待加強(qiáng)規(guī)范,搶救車內(nèi)高危藥品存放較多,護(hù)士不知曉具體管理要求,不了解高危藥品種類,醫(yī)院缺乏對(duì)其用藥安全的培訓(xùn)與指導(dǎo)。
護(hù)理工作總結(jié)2
一年轉(zhuǎn)眼即逝,在肛腸科的工作也變得得心應(yīng)手,現(xiàn)總結(jié)如下:
1、在工作上,作為一名普通護(hù)士,我把對(duì)工作的熱心全部投入到科室這個(gè)大集體中,為維護(hù)集體榮譽(yù)和科室利益,和科室成員團(tuán)結(jié)友愛,互相關(guān)心,互相幫助,無(wú)論工作有多忙也毫無(wú)怨言。
2、科室及醫(yī)院組織學(xué)習(xí)了《喚醒醫(yī)療》這本書,實(shí)施人本位的醫(yī)療理念,使我感觸頗深,讓我在護(hù)理工作中更加關(guān)注病人的心理狀況和人格尊嚴(yán),在重視每一位病人的前提下,更有利于開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),使護(hù)理工作質(zhì)量明顯提高,安全隱患也迅速減少。
3、科室引進(jìn)了洗腸機(jī)和中藥熏藥機(jī),護(hù)理人員加強(qiáng)培訓(xùn),學(xué)會(huì)了中藥熏洗技術(shù)和結(jié)腸水療技術(shù),更好地服務(wù)于患者,為患者減輕了很大的痛苦。
4、參與護(hù)理部組織的'禮儀培訓(xùn),為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作提供了更大的便捷。
5、學(xué)習(xí)了電腦新信息系統(tǒng),使查對(duì)核實(shí)工作更加方便,使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題查找原因后及時(shí)與大家溝通。
6、為了提高護(hù)理人員的自身素質(zhì),在鼓勵(lì)大家自學(xué)的同時(shí),護(hù)士長(zhǎng)每日晨交班提問(wèn)一個(gè)專業(yè)知識(shí)的小問(wèn)題,共同學(xué)習(xí)。
7、認(rèn)真開展了“三好一滿意”工作,使我科室和個(gè)人的服務(wù)水平明顯提高,病人滿意率也大大提高。
護(hù)理工作總結(jié)3
20xx年上半年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持及全體護(hù)理同仁的共同努力下,圍繞20xx年制定的目標(biāo)計(jì)劃嚴(yán)抓落實(shí),認(rèn)真實(shí)施,較好地完成了各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將這半年來(lái)的護(hù)理工作總結(jié)如下:
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故
每月進(jìn)行安全意識(shí)教育,將工作中的不安全因素和安全隱患及時(shí)提醒,并提出整改措施,做到防患于未然。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,質(zhì)控人員每月進(jìn)行質(zhì)控檢查,定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況,上半年護(hù)理缺陷發(fā)生率為零。
二、落實(shí)三基培訓(xùn)計(jì)劃,提高護(hù)理人員素質(zhì)。
1、每月組織學(xué)習(xí)1-2次,每位護(hù)士輪流主講。
2、每月不定期進(jìn)行護(hù)理制度或?qū)?浦R(shí)和操作考試。并考試都達(dá)到優(yōu)秀。
3、組織本科室全體護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)士行為規(guī)范和護(hù)理制度及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。
4、鼓勵(lì)護(hù)士參加再繼續(xù)教育,在排班上給予方便考慮。
三、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),提高護(hù)理滿意度。
遵照我院制定的服務(wù)用語(yǔ),規(guī)范了對(duì)入院、出院、手術(shù)、檢查病人的文明規(guī)范語(yǔ)言,并將人性化的各項(xiàng)服務(wù)措施落實(shí)到位,做到危重患者檢查必須有醫(yī)務(wù)人員陪同,免費(fèi)為患者提供開水、一次性水杯、紙巾等,為病人提供各種生活上的`便利,每月不定期召開公休會(huì)聽取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見,對(duì)存在的問(wèn)題查找原因,提出整改措
施。提高護(hù)理滿意度。半年中病人及家屬無(wú)投訴,每月的護(hù)理滿意度在98%以上,有1個(gè)月是100%的滿意度。
四、護(hù)理文書書寫明顯進(jìn)步
今年上半年的護(hù)理文書書寫有明顯的進(jìn)步。通過(guò)不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義,也利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行了規(guī)范的文書書寫的學(xué)習(xí),護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查出院病歷終末質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施,以督促文書書寫的不斷規(guī)范。
五、美化病區(qū)環(huán)境,加強(qiáng)病房管理
上半年,我院增加了院內(nèi)綠色植物種植,使院內(nèi)環(huán)境有了更進(jìn)一步的美化。病房每日定時(shí)通風(fēng),保持病室安靜、整潔、空氣新鮮,科室配合醫(yī)院對(duì)陪人及探視人員的管理,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和危重患者的護(hù)理,半年內(nèi)無(wú)一例護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。
半年來(lái),雖然取得了一些成績(jī),但是我們?nèi)匀淮嬖谠S多的不足:在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新,持之以恒;在人性化護(hù)理方面,一些舉措還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠;在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還需加強(qiáng)。今后我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí),使服務(wù)更情感化和人性化,為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。
浩塘衛(wèi)生院護(hù)理部
20xx年xx月xx日
護(hù)理工作總結(jié)4
20xx年護(hù)理工作的重點(diǎn)是圍繞繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)、創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)和形象建設(shè)年活動(dòng),在完成臨床護(hù)理工作基礎(chǔ)上,完善護(hù)理質(zhì)量管理,有效開展全院護(hù)理質(zhì)量管理評(píng)價(jià),貫徹執(zhí)行規(guī)章制度,不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,不斷提高護(hù)理技能操作質(zhì)量,基本完成了年初制定的護(hù)理工作目標(biāo),具體工作總結(jié)如下:
一、護(hù)理管理工作
1、圍繞20xx年繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)的主要內(nèi)容,結(jié)合我院護(hù)理工作,修訂并實(shí)施了《全院護(hù)理質(zhì)量考核項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分原則》。為提高護(hù)理人員安全防范意識(shí),加強(qiáng)消毒隔離觀念,做到護(hù)理工作不斷持續(xù)改進(jìn),修訂下發(fā)了《護(hù)理文件書寫要求》、《病房消毒隔離制度一般診療用品的消毒和使用》等供臨床護(hù)理工作參照?qǐng)?zhí)行。今年x月x日《護(hù)士條例》開始實(shí)施,《條例》頒布之后及時(shí)組織全院護(hù)士共同學(xué)習(xí),認(rèn)真領(lǐng)會(huì)《條列》精神如;護(hù)士的定義、護(hù)士的權(quán)利及義務(wù)等。
2、成功舉辦了,我院首屆護(hù)理人員《中醫(yī)基礎(chǔ)理論》學(xué)習(xí)班,歷時(shí)3個(gè)半月,參加人數(shù)在全院護(hù)理人員總數(shù)的95%以上。在繼續(xù)教育科的協(xié)助下,此次學(xué)習(xí)班申請(qǐng)了省中醫(yī)管理局中醫(yī)藥繼續(xù)教育學(xué)分。
3、在對(duì)全院護(hù)理工作的各項(xiàng)指標(biāo),進(jìn)行定期和不定期質(zhì)控檢查的同時(shí),針對(duì)我院護(hù)理工作實(shí)際情況,制定了每月一講、每月一練、每月一評(píng)的考核、訓(xùn)練方式。對(duì)全院護(hù)理工作及護(hù)理人員進(jìn)行訓(xùn)練、考核、培訓(xùn)、講評(píng)。以此來(lái)提高護(hù)理人員對(duì)臨床基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)的掌握,提高護(hù)理技能操作能力。
4、加大護(hù)理工作質(zhì)控檢查力度,尤其對(duì)護(hù)理文件書寫的檢查,基本保證每周到病房對(duì)新入院的病歷進(jìn)行質(zhì)控檢查,使運(yùn)行病歷及時(shí)完成,并不斷提高書寫質(zhì)量,在檢查的同時(shí)以反饋單的形式將結(jié)果及時(shí)反饋給臨床科室并提出改進(jìn)措施。全年質(zhì)控檢查運(yùn)行病歷3300份,比上年度增加660份,占全年歸檔病歷總數(shù)的59%,質(zhì)控檢查歸檔病歷8035份,比上年度增加715份,其中書寫不規(guī)范的病歷73份,比上年度的92份減少11份。通過(guò)對(duì)運(yùn)行病歷和歸檔病歷的嚴(yán)格檢查,使我院的護(hù)理文件書寫質(zhì)量有了明顯的提高,確保不合格病歷不歸檔。
5、全年組織各病區(qū)的護(hù)理專病查房126次,在查房過(guò)程中不斷總結(jié)和完善查房的內(nèi)容和形式,針對(duì)科室當(dāng)前存在的實(shí)際問(wèn)題展開討論。如:使用靜脈留置針的病人,為什么有人留置時(shí)間長(zhǎng)有人留置時(shí)間短,與我們操作是否有關(guān)?“pIcc”置管術(shù)后的護(hù)理,“plcc”置管我院少見,此例患者是院外帶來(lái)的置管,我們護(hù)士長(zhǎng)親自到外院請(qǐng)教,回來(lái)后組織專題討論,護(hù)理部組織全院各病區(qū)參加討論學(xué)習(xí),死亡病例討論;通過(guò)搶救病人的全過(guò)程我們護(hù)士從中吸取的經(jīng)驗(yàn),得到的啟發(fā),平時(shí)訓(xùn)練的技能操作在實(shí)際工作中應(yīng)用體會(huì)等。使護(hù)理專病查房工作越來(lái)越切合實(shí)際。
6、組織全院基礎(chǔ)理論知識(shí)考試4次,答卷率100%,全院平均成績(jī)93.81分。
二、“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練工作
1、每月一講;護(hù)理部制訂了護(hù)士長(zhǎng)講課制度,原則上按護(hù)理部制定的順序,每位護(hù)士長(zhǎng)都要在全院范圍內(nèi)講課,以此提升護(hù)士長(zhǎng)的臨床指導(dǎo)能力和學(xué)習(xí)新信息、傳授信息的能力。其講課內(nèi)容由護(hù)士長(zhǎng)擬出題綱,護(hù)理部審閱,基本內(nèi)容是護(hù)士長(zhǎng)掌握的較先進(jìn)的護(hù)理知識(shí),和本專業(yè)的護(hù)理知識(shí),供全院護(hù)士共同學(xué)習(xí),其目的使全院護(hù)理人員掌握本專業(yè)以外的護(hù)理知識(shí)。全年共組織護(hù)理學(xué)術(shù)講座15次,其中護(hù)理業(yè)務(wù)講座11次,護(hù)理相關(guān)制度、職責(zé)、護(hù)理人員素質(zhì)教育等4次。在講課過(guò)程中涉及到護(hù)理技能操作的項(xiàng)目,我們?cè)谌悍秶鷥?nèi)經(jīng)過(guò)考核,選拔出操作標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀護(hù)士,做現(xiàn)場(chǎng)示范表演,做到理論和實(shí)踐結(jié)合,收到了良好的.效果。在我院患者多,工作量大的時(shí)間段內(nèi),為更好的預(yù)防院內(nèi)感染,請(qǐng)感染科做了,護(hù)理人員無(wú)菌技術(shù)操作在醫(yī)院感染預(yù)防中的作用的專題講座。
2、每月一練;年初在衛(wèi)生部規(guī)定的護(hù)士崗位技能訓(xùn)練項(xiàng)目,五十項(xiàng)護(hù)理技能操作中,選出適合我院實(shí)際工作的20個(gè)項(xiàng)目,(西醫(yī)操作18項(xiàng),中醫(yī)操作2項(xiàng))作為我院20xx年技能操作訓(xùn)練項(xiàng)目。首先,護(hù)理部把20個(gè)護(hù)理技能操作項(xiàng)目,制定了統(tǒng)一的操作規(guī)程、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)各科室,要求全員參與、全員訓(xùn)練,目的是全員提高,并擬定了考核程序;每月初公布本月考核項(xiàng)目1—2項(xiàng),考核時(shí)間根據(jù)臨床工作情況待定,考核人員根據(jù)各科上報(bào)排班表由護(hù)理部點(diǎn)名,考核標(biāo)準(zhǔn)按統(tǒng)一操作規(guī)程及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。全年考核護(hù)理技能操作項(xiàng)目19項(xiàng),其中中醫(yī)護(hù)理操作項(xiàng)目2項(xiàng)?己巳舜214人次,全院平均成績(jī)94.69分。體現(xiàn)了全員參與、全員訓(xùn)練、全員提高。
開展了,每月一項(xiàng)護(hù)理常規(guī)的考核,各科護(hù)理常規(guī)的掌握順序,先由專科專病護(hù)理常規(guī)到本專業(yè)常見病、多發(fā)病護(hù)理常規(guī)?己诵问;月初由科室上報(bào)本月本科室護(hù)理常規(guī)的考核項(xiàng)目,質(zhì)控組到科室現(xiàn)場(chǎng)考核,評(píng)分。全年考核護(hù)理常規(guī)60項(xiàng),全院平均成績(jī)96.7分。
護(hù)理技能操作和護(hù)理常規(guī)的考核,改變了由原來(lái)護(hù)理部抽查及指定考核項(xiàng)目,使臨床護(hù)士有充分的訓(xùn)練時(shí)間,使護(hù)士在輕松愉快的氛圍中,更好的掌握完成護(hù)理工作,體現(xiàn)了人文管理,收到良好的效果。
3、每月一評(píng);每月在對(duì)全院護(hù)理工作定期總結(jié)的基礎(chǔ)上,對(duì)護(hù)理技能
操作考核和護(hù)理常規(guī)的考核,做重點(diǎn)講評(píng),對(duì)考核成績(jī)好的科室和護(hù)士給予點(diǎn)名表?yè)P(yáng),對(duì)參加全院示范表演的護(hù)士和所在科室給予點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。同時(shí)對(duì)不達(dá)標(biāo)的護(hù)士和科室給予點(diǎn)名批評(píng)并補(bǔ)考。
通過(guò)檢查、訓(xùn)練、考評(píng),在我院已形成了全員參與、全員訓(xùn)練、全員學(xué)習(xí)、全員提高的局面。廣大護(hù)理人員從一開始的不愿接受到主動(dòng)訓(xùn)練,你追我趕都不愿落在后面,都想爭(zhēng)取一個(gè)好成績(jī),這樣的一個(gè)轉(zhuǎn)變,有的科主任講;護(hù)士的嚴(yán)格訓(xùn)練讓我們?cè)谂R床搶救時(shí),體會(huì)到了護(hù)士搶救能力的提高,臨床護(hù)士說(shuō)出了心里話;“通過(guò)訓(xùn)練在搶救時(shí)心里不發(fā)蒙了、不打杵了、心有數(shù)了”。通過(guò)一年的訓(xùn)練我們達(dá)到了目的,練一項(xiàng),會(huì)一項(xiàng),精一項(xiàng)。使我院護(hù)理工作一步一個(gè)腳印,踏踏實(shí)實(shí)的往前走。
三、其他工作的完善
1、“5.12”護(hù)士節(jié)期間在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,召開了慶!5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)座談會(huì),并對(duì)我院首屆評(píng)選出的13名“優(yōu)秀護(hù)士”給予了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。在衛(wèi)生廳舉辦的全省慶祝“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)大會(huì)上,我院急診科護(hù)理組被評(píng)為全省護(hù)理“先進(jìn)集體”并受到表彰。我院針灸二科護(hù)理組被授予“全國(guó)中醫(yī)特色護(hù)理優(yōu)秀科室”榮譽(yù)稱號(hào)。
2、對(duì)本年度聘用的護(hù)士及20xx年以后上崗的護(hù)士共47人,進(jìn)行了較規(guī)范的培訓(xùn),其內(nèi)容;規(guī)章制度、工作制度,《護(hù)士條例》解讀、護(hù)士職業(yè)素質(zhì)要求、護(hù)理人員崗位職責(zé)、護(hù)理文件書寫規(guī)范、護(hù)理技能操作規(guī)范及示范表演、護(hù)理人員無(wú)菌技術(shù)操作、心病?茖2∽o(hù)理、ccu監(jiān)護(hù)等。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了培訓(xùn)內(nèi)容的試卷考試,成績(jī)歸檔。對(duì)本年度聘用的17名護(hù)士,完成了試用期滿的考核工作。
3、完成了175名護(hù)士的執(zhí)業(yè)注冊(cè)工作。
4、制定了院內(nèi)護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分登記冊(cè),便于學(xué)分統(tǒng)計(jì)和管理。
5、加強(qiáng)供應(yīng)室消毒滅菌工作的管理,按要求進(jìn)行“BD”試驗(yàn)和“生物監(jiān)測(cè)”。
6、完成院里對(duì)綜合外科換藥室的整改工作,改變了常年不合格的局面,使換藥室初具規(guī)模。
7、全年接收進(jìn)修、實(shí)習(xí)護(hù)理人員30名。
四、存在的問(wèn)題
1、11個(gè)病區(qū)編制床506張,臨床護(hù)士121人,其中聘用護(hù)士77人,床護(hù)比1:0.24。我院床位使用率常年在90%以上,個(gè)別科室床位使用率常年在100%以上,床護(hù)比嚴(yán)重失衡,護(hù)理人員勞動(dòng)強(qiáng)度大,長(zhǎng)時(shí)間得不到緩解,心理壓力大,護(hù)理工作不到位,存在較大安全隱患。
2、在編護(hù)士不安心臨床工作,缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí),惰性強(qiáng)。
3、聘用護(hù)士與在編護(hù)士不能同工同酬,主人翁意識(shí)淡漠,責(zé)任心不強(qiáng),主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較差,存在安全隱患。
4、護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少,缺乏護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)。
護(hù)理工作總結(jié)5
經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)的護(hù)理工作,我也是能做好一名護(hù)士,去把我負(fù)責(zé)的工作做好,我也是相信在今后的工作里頭,我會(huì)成為一名更加優(yōu)秀的護(hù)士,而實(shí)習(xí)期的工作,我也是認(rèn)真的去學(xué),去按照要求做好了,對(duì)于實(shí)習(xí),我也是要來(lái)總結(jié)一下。
來(lái)到醫(yī)院實(shí)習(xí),我也是比較的擔(dān)心自己是否能做好工作,畢竟自己也是頭一次實(shí)習(xí),雖然在學(xué)校學(xué)得不錯(cuò),但是我也是清楚實(shí)習(xí)工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)是兩回事,同時(shí)我也是能感受到大家在工作中比較的忙碌,但都是有條不紊的,我也是擔(dān)心自己是否跟得上進(jìn)度,但是帶我的老師卻是比較的有耐心,一遍遍的教我們?cè)撊绾蔚娜プ,我也是學(xué)的很快,得到老師的肯定,不過(guò)也是告誡過(guò),雖然學(xué)的快,但是在實(shí)際的操作之中要穩(wěn),要慢,不能出差錯(cuò),必須要謹(jǐn)慎的去做好護(hù)理的工作,我也是清楚,我們護(hù)士要對(duì)病人負(fù)責(zé),護(hù)理不能出問(wèn)題,可能小的錯(cuò)誤只是讓病人受罪,但是嚴(yán)重的話可能也是會(huì)危及到他們的生命。所以在學(xué)的時(shí)候,我也是多問(wèn),多了解細(xì)節(jié),盡量的把護(hù)理的步驟和流程都熟悉了,再去做,也是能避免很多的問(wèn)題,雖然有老師在旁邊監(jiān)督,但是我也是希望自己能盡力的獨(dú)立完成。
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),我也是在實(shí)操之中,去把工作做好,護(hù)理的步驟很多,而且不同的病人,不同的情況也是有區(qū)別的,我也是在各個(gè)科室去輪崗,去感受到不一樣的護(hù)理方式,并且在護(hù)理里面也是得到病人的肯定,我雖然是實(shí)習(xí)生,但是由于謹(jǐn)慎,而且工作也是做得穩(wěn)重,所以他們并不覺得我是實(shí)習(xí)而刁難我。工作之中遇到的問(wèn)題,我也是會(huì)多去問(wèn)同事,去問(wèn)老師,盡量的解決問(wèn)題,去讓自己工作順利的.進(jìn)行,在護(hù)理的過(guò)程之中我也是遇到了一些難題,不過(guò)都妥善的被我解決了,我也是明白做好一名護(hù)士是辛苦的,不容易的,但是看到病人在我的護(hù)理下得到更好的康復(fù),我也是感受到這份工作是讓人驕傲,很有成就感的。
實(shí)習(xí)而今結(jié)束,我也是看到自己身上有很多的地方要繼續(xù)的去提升,去改變,來(lái)讓自己變得更優(yōu)秀,護(hù)理的工作不容易做好,但是只要努力,自己嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)重的去把事情都做好,也是能成為更出色的護(hù)士的,我也是對(duì)于未來(lái),做好了準(zhǔn)備。
護(hù)理工作總結(jié)6
時(shí)間過(guò)得真快,一轉(zhuǎn)眼已近年終。這一年來(lái),內(nèi)三科護(hù)理姐妹們?cè)谠侯I(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科主任的關(guān)心支持帶領(lǐng)下,時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)理念,圓滿完成了護(hù)理工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、每月定期或不定期的組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。本著缺什么補(bǔ)什么,需什么學(xué)什么,發(fā)現(xiàn)什么改進(jìn)什么的原則加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)及實(shí)踐技能培訓(xùn),并不斷完善科內(nèi)護(hù)理常規(guī),提高了護(hù)士的理論水平,拓寬了護(hù)士的知識(shí)面,在對(duì)患者的健康宣教中逐漸體現(xiàn)了護(hù)士的知識(shí)水平,受到了患者、家屬的好評(píng)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)核心制度及科內(nèi)常用的某些應(yīng)急預(yù)案,將應(yīng)急預(yù)案、核心制度,護(hù)士素質(zhì)及臨床常用護(hù)理數(shù)據(jù)、服務(wù)用語(yǔ)及服務(wù)基本要求等印發(fā)到每一位護(hù)士手中,時(shí)刻學(xué)習(xí),不斷充電,用核心制度為我們的護(hù)理工作保駕護(hù)航,確保了醫(yī)療安全。
三、每月科室優(yōu)質(zhì)控組對(duì)科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的檢查,找出問(wèn)題,及時(shí)糾正,進(jìn)行整改,嚴(yán)防了較大的差錯(cuò)事故發(fā)生。
四、科內(nèi)年輕的護(hù)士較多。為了使各層次的護(hù)理人員都能更好地服務(wù)于病人,對(duì)科內(nèi)不是常見的護(hù)理操作,來(lái)取傳、幫、帶、手把手指導(dǎo)低年資護(hù)士完成,以督促低年資護(hù)士的自我學(xué)習(xí)情況。
五、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)伊始。科室召開了頻繁的護(hù)士會(huì)議,目的將相關(guān)的精神傳達(dá)到每一名護(hù)士以及開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理意義、目的。以取得護(hù)士認(rèn)可才能順利由行,同時(shí)科室也積極動(dòng)起來(lái),光是在工作安排上做了調(diào)整,取消了原來(lái)的排班模式,改為APN排班模式,建立責(zé)任小組負(fù)責(zé)制,將病床包干到人,同時(shí)重新調(diào)整整修訂了各班職責(zé),半年來(lái),通過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵及項(xiàng)目和全體護(hù)理人員的共同努力,不斷實(shí)踐,不斷改進(jìn),使我們護(hù)士的護(hù)理服務(wù)越來(lái)越周全,越來(lái)越人性化。
六、加大了病房的安全管理?剖依淆g患者居多,針對(duì)科室這一特點(diǎn),我們從病人一入院就開始進(jìn)行細(xì)致詳盡的安全教育,預(yù)防了可能發(fā)送的跌倒、燙傷等事件,做好各項(xiàng)告知書,針對(duì)患者的情況做好相關(guān)的`危險(xiǎn)因素評(píng)估,并根據(jù)危險(xiǎn)評(píng)估分值做好相關(guān)的預(yù)防措施,如穿防滑鞋,并在床尾,病人一覽表,科室走道,病室內(nèi)均有防滑倒,防墜床的警示標(biāo)識(shí),對(duì)于意識(shí)不太清又行動(dòng)自如者,我們采
取了從入院就膠布自制腕注明科別、姓名、年齡、診斷等佩戴在左手腕。
七、為了減輕家屬負(fù)擔(dān),我們針對(duì)生活不能自理或病情不允自理者行每周床上洗頭一次,而床上擦浴則根據(jù)病人的綜合因素考慮,同時(shí)在飯點(diǎn)前主動(dòng)為病人及家屬訂三餐,總是想盡一切辦法,盡其所能,解患者所憂,排患者所難,滿足病人需要,使病人滿意。
八、為了解除病人對(duì)醫(yī)院環(huán)境陌生的顧慮,我們除在入院時(shí)告知外,還統(tǒng)一有護(hù)理人員全程陪護(hù)進(jìn)行院內(nèi)檢查,如果有重病人或需檢人數(shù)過(guò)多,則加派陪檢人員或有醫(yī)生陪同,此舉得到了家屬及病人的贊許。
九、一年來(lái),護(hù)士姐妹們付出了許多,得到了肯定,全年靜脈輸液,人次/肌肉注射、人次/皮試、人次/莫滴等等。這些數(shù)據(jù)表明,成績(jī)是可喜的,但缺點(diǎn)也是存在的:一方面是低年資護(hù)士工作能力,突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力及心理素質(zhì)有待提高;另一方面是作為年長(zhǎng)而又管理經(jīng)驗(yàn)匱乏的護(hù)士長(zhǎng),科室管理能力有待進(jìn)一步提高。
十、明年工作設(shè)想:第一,指定規(guī)范詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃;第二,注重低年資護(hù)士工作能力、心理承受能力的培養(yǎng);第三,提高自身業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí),提高自身管理水平。
護(hù)理工作總結(jié)7
隨著整體護(hù)理內(nèi)涵的拓展,護(hù)理工作已不再是單純的發(fā)藥、打針、輸液,護(hù)士的職責(zé)已經(jīng)拓展到健康管理這個(gè)范疇,健康教育已成為護(hù)理工作重要的組成部分。而神經(jīng)外科作為一個(gè)特殊科室,病人起病急,變化快,病程長(zhǎng),合作性差,家屬更換頻繁,護(hù)士治療護(hù)理任務(wù)繁重,健康教育工作難度較大。在神經(jīng)外科護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下,護(hù)理團(tuán)隊(duì)集思廣益,摸索了一條屬于自己的健康教育之路。
一、強(qiáng)化入院指導(dǎo),認(rèn)真履行告知義務(wù)
新入院病人由當(dāng)班護(hù)士給病人先做入院指導(dǎo),專業(yè)護(hù)士再次強(qiáng)化,最后由護(hù)士長(zhǎng)來(lái)檢查指導(dǎo)結(jié)果。強(qiáng)調(diào)管道維護(hù)、癥狀護(hù)理指導(dǎo)、輸液指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)等等。
二、每周安排健康教育班次
并梳理了崗位職責(zé),由責(zé)任組長(zhǎng)承擔(dān) 根據(jù)科室實(shí)際病員情況、住院時(shí)間長(zhǎng)、各組責(zé)任組長(zhǎng)對(duì)病人情況掌握全面等特點(diǎn),每周排健康教育班次,由責(zé)任組長(zhǎng)承擔(dān)。先了解各組病人健康需求情況,根據(jù)所了解到的病人及家屬的健康教育需求,有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo),如常見的病情觀察合作要點(diǎn)、飲食指導(dǎo)、體位指導(dǎo)、氣管切開護(hù)理指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等方面,做到因病而異,因人而異,為1周內(nèi)的健康教育工作落實(shí)提供依據(jù)和幫助。
三、由于神經(jīng)外科專業(yè)的特殊性
部分重型顱腦損傷的病員由于疾病本身嚴(yán)重?zé)o法治愈(植物狀態(tài))、也有的因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因帶管出院,為了更好地體現(xiàn)整體、優(yōu)質(zhì)護(hù)理,針對(duì)這類病員,健康教育崗位護(hù)士在病員出院登記時(shí)作特殊標(biāo)識(shí),除了常規(guī)的電話隨訪,另外在每周的“健康教育”班時(shí)加強(qiáng)一次電話指導(dǎo),必要時(shí)進(jìn)入社區(qū)、家庭進(jìn)行指導(dǎo)。
四、常規(guī)健康教育具體到每個(gè)人頭
落實(shí)到分管床位,不論年齡,職稱高低各分管一個(gè)病室的健康教育。不但增強(qiáng)了每個(gè)護(hù)士的健康教育意識(shí),同時(shí)提升了護(hù)理團(tuán)隊(duì)整體的專業(yè)素養(yǎng),加強(qiáng)了低年資護(hù)士的.工作責(zé)任感。
五、溫馨提示
豐富健康教育形式 制作氣管切開警示卡,床頭簡(jiǎn)短留言條,做到口頭與書面并進(jìn),彌補(bǔ)因家屬更換頻繁,口頭講解不到位的不足,提高病員及家屬的依從性。
通過(guò)神經(jīng)外科獨(dú)特的健康教育模式,提高了神經(jīng)外科病人及家屬的參與感,增強(qiáng)了依從性,保證了健康教育質(zhì)量。
護(hù)理工作總結(jié)8
一、基本情況
共有護(hù)理人員20人,其中在編人員有6人,合同護(hù)士有14人。學(xué)歷結(jié)構(gòu):本科學(xué)歷有3人(有學(xué)士學(xué)位證有2人),?茖W(xué)歷有8人,中專學(xué)歷有9人(并都在讀?疲B毞Q結(jié)構(gòu):主管護(hù)師有1人,護(hù)師有4人,護(hù)士有15人,全部取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證。
二、完成工作情況
。ㄒ唬┤晖瓿勺≡翰∪俗o(hù)理2680人次;一級(jí)護(hù)理病人690人;危重病人502人;完成護(hù)理滿意度調(diào)查12次,平均滿意度97%。
。ǘ┱J(rèn)真落實(shí)護(hù)理部按照《二級(jí)綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則(20xx版)》完善制定的護(hù)理管理制度和考核標(biāo)
準(zhǔn),結(jié)合兒科實(shí)際,制定科室護(hù)理制度、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等,認(rèn)真督促落實(shí),有效促進(jìn)科室護(hù)理管理的規(guī)范。
(三)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作
按照護(hù)理部提出的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作要求,繼續(xù)鞏固各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作成果。
我科對(duì)病人的健康宣教覆蓋率為100%,為患兒家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù),每月定期召開工休座談會(huì)及病人滿意度測(cè)評(píng),對(duì)患兒家屬提出的建議及意見在每月的護(hù)士例會(huì)上進(jìn)行反饋,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改,努力實(shí)現(xiàn)“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的三滿意目標(biāo)。
。ㄋ模┖葑ズ诵闹贫鹊穆鋵(shí)
按照護(hù)理部要求,嚴(yán)格要求科室護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理核心制度,護(hù)士長(zhǎng)及科室二級(jí)質(zhì)控定期或不定期對(duì)查對(duì)制度、值班交接班制度、輸血安全制度、分級(jí)護(hù)理制度、消毒隔離制度等抽查考核,將考核結(jié)果與季度績(jī)效、年度考評(píng)掛鉤,做到核心制度無(wú)折扣落實(shí)。
(五)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,保證護(hù)理質(zhì)量。
1.每月按照《硯山縣人民醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)科室進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查,檢查結(jié)果與科室季度績(jī)效掛鉤,及時(shí)進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量分析反饋,尋找原因,提出整改措施,不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
2.規(guī)范科室質(zhì)控的檢查和記錄,護(hù)士長(zhǎng)及科內(nèi)質(zhì)控小組,每月月末對(duì)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量自查自糾,質(zhì)控內(nèi)容:分級(jí)護(hù)理、消毒隔離、病區(qū)護(hù)理安全管理、普通病區(qū)管理、護(hù)理文書書寫、責(zé)任制整體護(hù)理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、急救藥品、物品管理、新生兒護(hù)理質(zhì)量、母乳喂養(yǎng)、科室培訓(xùn)的理論及技術(shù)操作,并根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行分析、查找原因,提出整改措施,護(hù)士長(zhǎng)及科內(nèi)質(zhì)控小組每周再次針對(duì)突出的問(wèn)題進(jìn)行檢查,保證科室護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
3.護(hù)理質(zhì)量控制各項(xiàng)指標(biāo)完成情況:
。1)基礎(chǔ)護(hù)理合格率97%;
。2)急救物品完好率100%;
。3)危重、一級(jí)護(hù)理合格率98%;
(4)護(hù)理文件書寫合格率97.5%;
(5) 健康教育覆蓋率100%;
。6)住院患者的滿意率97%;
。7)無(wú)菌物品滅菌合格率97%;
(8)常規(guī)器械消毒合格率100%;
(9)科內(nèi)護(hù)理技術(shù)操作合格率100%;
(10)科內(nèi)理論考核合格率100%;
。11)科內(nèi)壓瘡發(fā)生率“0”;
。12)事故發(fā)生率“0”;
。13)新護(hù)士上崗培訓(xùn)率100%;
。┳o(hù)理安全
1.護(hù)士長(zhǎng)每天深入病房探望患兒,與患兒家屬進(jìn)行相關(guān)的宣教及有效的溝通,并參加每天的床頭交接班,掌握重點(diǎn)病人病情并給予指導(dǎo),對(duì)新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)督促檢查和監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理安全隱患,及時(shí)處理,保證護(hù)理安全。
2.加強(qiáng)護(hù)理文書書寫,要求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù),護(hù)理文書是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),積極組織科室護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)電子病歷書寫規(guī)范,要求護(hù)理人員在書寫過(guò)程中要認(rèn)真斟酌,能客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化,囑護(hù)士下一班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏,質(zhì)控小組定期檢查,護(hù)士長(zhǎng)每天早上檢查護(hù)理記錄單,并定期和不定期檢查在架病歷及出院病歷終末質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析,對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施,并繼續(xù)監(jiān)控。
3.加強(qiáng)對(duì)護(hù)理不良事件報(bào)告管理,科室共發(fā)生護(hù)理不良事件3件,并針對(duì)每起不良事件及時(shí)組織科室護(hù)理人員進(jìn)行討論,分析發(fā)生的原因。吸取教訓(xùn),提出改進(jìn)措施。
4.完善急救藥品、急救器材管理。對(duì)科室搶救車嚴(yán)格做到“五定一及時(shí)”,護(hù)士長(zhǎng)及急救藥品、急救器材管理員每周進(jìn)行藥品、物品的檢查及清點(diǎn),保證標(biāo)簽醒目,卡片目錄與車內(nèi)藥品一致,無(wú)過(guò)期。保持急救器材功能完好,隨時(shí)備用。
5.加強(qiáng)對(duì)高危藥品、毒麻藥品的管理。嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)范設(shè)立雙鎖保存柜,定基數(shù),設(shè)立醒目標(biāo)志,并嚴(yán)格執(zhí)行交接班,護(hù)士長(zhǎng)及藥品管理員每周進(jìn)行檢查,保證藥品使用的安全性。
6.加強(qiáng)科內(nèi)感染管理,重點(diǎn)是消毒隔離內(nèi)容,如病房及醫(yī)療廢物的管理,對(duì)病房每日定時(shí)通風(fēng),用含氯消毒劑拖地和擦拭,保持病室安靜、整潔、空氣新鮮,做到同一病房收治同一病種,認(rèn)真落實(shí)手衛(wèi)生消毒規(guī)范依從性及出院終末消毒。完善醫(yī)療廢物管理制度,組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,護(hù)士長(zhǎng)及科室二級(jí)質(zhì)控人員適時(shí)監(jiān)控科內(nèi)護(hù)士,督促其認(rèn)真履行自身職責(zé),使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
(七)科室獲獎(jiǎng)情況
通過(guò)我科護(hù)理人員共同的努力提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù),年度內(nèi)科室共獲得患兒家屬贈(zèng)送的一面錦旗及六封感謝信。5.12護(hù)士節(jié),在科室醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一致、不辭辛苦的努力下,科室獲得院內(nèi)組織的以“醫(yī)患溝通”為主題的'表演科室評(píng)比集體二等獎(jiǎng),獲得全院護(hù)理技能比賽科室集體優(yōu)秀獎(jiǎng)。
三. 存在的問(wèn)題
一年來(lái),在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí),嚴(yán)格管理,具體落實(shí)。通過(guò)更新服務(wù)理念改善。
服務(wù)態(tài)度,加強(qiáng)護(hù)理管理,使兒科的護(hù)理質(zhì)量有了明顯的提高,病人滿意度日漸上升,經(jīng)濟(jì)收入也有了相應(yīng)的增長(zhǎng),但仍然存在著很多不足,如低年資護(hù)士多,理論功底不扎實(shí),健康宣教、護(hù)患溝通不到位,穿刺技術(shù)有待進(jìn)一步提高,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏自覺性,服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善等,今后我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、更好的服務(wù)質(zhì)量、加倍地努力工作,不斷樹立兒科服務(wù)品牌及口碑,使兒科護(hù)理工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
護(hù)理工作總結(jié)9
在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幫助及門診護(hù)理工作人員的積極努力下,門診護(hù)理工作得以安全順利進(jìn)行,半年來(lái)無(wú)任何差錯(cuò)及醫(yī)療事故發(fā)生,現(xiàn)將安全工作總結(jié)如下。
1、定期組織各科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院相關(guān)文件及各項(xiàng)核心制度,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程,保證了安全生產(chǎn)。
2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)節(jié)假日查房制度,強(qiáng)化了慎獨(dú)精神,保證了護(hù)理工作質(zhì)量。
3、每天下各科檢查工作,要求各科經(jīng)常學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé),特別是查對(duì)制度、交接班制度、搶救工作制度、健康教育制度、消毒隔離制度、職工待下崗制度。利用一切機(jī)會(huì)向護(hù)理人員進(jìn)行安全生產(chǎn)的教育工作,逐級(jí)強(qiáng)化責(zé)任,緊繃安全生產(chǎn)這根弦,防患于未然。
4、各科認(rèn)真做好安全生產(chǎn)分析,及不良事件登記。發(fā)現(xiàn)不安全苗頭認(rèn)真進(jìn)行分析處理,將不安全因素消滅在了萌芽狀態(tài)。
5、及時(shí)傳達(dá)醫(yī)院質(zhì)管委員會(huì)會(huì)議精神,強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí),傳遞有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示,分析原因,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),確保了護(hù)理安全。
6、及時(shí)掌握職工的`思想動(dòng)態(tài),幫助解決實(shí)際困難,將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。
7、明確帶教老師職責(zé),加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的管理。
護(hù)理工作總結(jié)10
一年轉(zhuǎn)眼即逝,20xx年就要過(guò)去了,xx外科的工作也基本步入正軌,F(xiàn)總結(jié)如下。
思想上在這一年中xx外科最少只有八名護(hù)士,最多有十二名護(hù)士,每位護(hù)士都很熱愛這個(gè)年輕的集體,不管工作有多忙多累,大家沒有怨言,經(jīng)常加班加點(diǎn)努力把工作做好。為了維護(hù)集體榮譽(yù),關(guān)鍵時(shí)候,同志們能夠犧牲個(gè)人利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛精神,互相關(guān)心、互相幫助。
工作上按照年初的計(jì)劃:
1、大家認(rèn)真開展了“百日無(wú)缺陷活動(dòng)”,執(zhí)行科室防范護(hù)理缺陷的方案,增強(qiáng)護(hù)理人員參與意識(shí),共同提高護(hù)理質(zhì)量;
2、組織護(hù)理人員共同學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》、《沒有任何借口》兩本書,落實(shí)科室的護(hù)理細(xì)節(jié)質(zhì)控措施;
3、建立了外科手術(shù)備皮的細(xì)節(jié)質(zhì)控管理制度,每位護(hù)士都能夠按此執(zhí)行,達(dá)到了有效提高備皮質(zhì)量、控制感染的目的;
4、規(guī)范了科室的入院指導(dǎo)、住院指導(dǎo)、圍術(shù)期指導(dǎo),并裝訂成小宣傳冊(cè),方便住院患者查閱與護(hù)士的指導(dǎo),切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量;
5、全員參與護(hù)理部組織的禮儀培訓(xùn),并積極參與展示風(fēng)采的禮儀情景劇的評(píng)比,努力為科室爭(zhēng)得榮譽(yù);
6、按照護(hù)理部的要求,規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”;
7、全年基本做到了對(duì)化驗(yàn)單的細(xì)節(jié)管理,確保每位患者住院期間能夠及時(shí)留取所需化驗(yàn),真正做到以人為本;
管理上緊密跟隨醫(yī)院、護(hù)理部的各項(xiàng)改革:
1、學(xué)習(xí)并推廣使用his系統(tǒng)。組織全員進(jìn)行學(xué)習(xí),教會(huì)每位同志進(jìn)行查帳核對(duì),使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題查找原因后及時(shí)與大家溝通。
2、護(hù)理質(zhì)量管理逐步提高。配合護(hù)理部的取消季度檢查、改為隨機(jī)的日查,每位護(hù)士都各司其職,努力管理好自己的病人,做好本職工作。
3、根據(jù)工作崗位的`變化,及時(shí)調(diào)整了崗位職責(zé),在普通病房增加了輔班,并重新制定了各個(gè)班的每日重點(diǎn)工作,使重點(diǎn)工作內(nèi)容更加突出、同志們工作更加明確。
4、設(shè)立了“記事本”,記錄需每位護(hù)理人員應(yīng)知曉及注意的事情,固定放在護(hù)士站,并閱者簽字,確保有效傳達(dá)。
5、設(shè)立了出院患者登記本、會(huì)診登記本,保證出院證明能夠準(zhǔn)確及時(shí)送到出院處、會(huì)診但能夠及時(shí)送到會(huì)診醫(yī)生手中。
學(xué)習(xí)上:
1、為了提高護(hù)理人員的自身素質(zhì),在鼓勵(lì)大家自學(xué)的同時(shí),每日晨__提問(wèn)一個(gè)專業(yè)知識(shí)的小問(wèn)題,共同學(xué)習(xí)。
2、每天學(xué)習(xí)一個(gè)醫(yī)學(xué)英文單詞、一句英語(yǔ),記錄在本上,固定放在護(hù)士站,并于次日晨__提問(wèn)進(jìn)行檢查,但是沒有堅(jiān)持到底。
3、每位護(hù)士能夠利用業(yè)余時(shí)間自覺的學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),續(xù)專、續(xù)本,不斷提高自身文化修養(yǎng)。
在這過(guò)去的一年中,有成功、有失敗、有快樂、有辛酸,__外科全體護(hù)士在科主任科護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下共同走過(guò)來(lái)了。在新年里還有很多事情需
要大家共同努力:建立具有科室特色的量化的有效的護(hù)理人員績(jī)效考評(píng)表,并據(jù)此客觀地評(píng)價(jià)護(hù)理人員的工作質(zhì)量;培養(yǎng)同志們的科研能力,爭(zhēng)取多發(fā)表有意義的論文;堅(jiān)持每日英語(yǔ)的學(xué)習(xí)等等。讓我們大家每個(gè)人都貢獻(xiàn)出自己的力量共同建設(shè)好xx外科這個(gè)年輕的科室吧。
護(hù)理工作總結(jié)11
一、20xx年總結(jié)
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在護(hù)理部、門診部主任的正確指導(dǎo)下,在科內(nèi)全體同志們的大力支持下,較圓滿的完成了年初制定的計(jì)劃,現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下。
。ㄒ唬┓e極組織參與醫(yī)院三甲復(fù)審及JCI專項(xiàng)工作推進(jìn),以三甲評(píng)審及JCI專項(xiàng)工作為契機(jī),組織學(xué)習(xí),不斷提高,增加了科室的凝聚力。根據(jù)三甲評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及JCI評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)教評(píng)審專家并及時(shí)改正。根據(jù)評(píng)審專家及護(hù)理部要求,對(duì)門診的'工作制度及職責(zé)進(jìn)行了修訂,利用午休時(shí)間組織護(hù)士進(jìn)行36項(xiàng)核心制度及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。根據(jù)JCI評(píng)審專家的要求,全體護(hù)士積極參與,主動(dòng)配合,虛心接受并及時(shí)整改專家組提出的項(xiàng)目,如高警示藥品管理、環(huán)境標(biāo)識(shí)、手消劑標(biāo)識(shí)、醫(yī)用垃圾管理、洗手盆4大件的配套檢查、登記等。
(二)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。倡導(dǎo)以病人為中心,以“我為患者做點(diǎn)什么可以使患者更舒心”為出發(fā)點(diǎn),積極為病人排憂解難,解答病人提出的各種問(wèn)題,得到了患者及家屬的好評(píng)。
。ㄈ┌踩a(chǎn):
1、嚴(yán)格落實(shí)門診區(qū)域科室安全檢查登記,每周進(jìn)行督導(dǎo)檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋整改。
2、每季度對(duì)門診區(qū)域科室進(jìn)行安全自查,共查出隱患9處,并將安全隱患及時(shí)上報(bào)院安全辦公室給予解決。
。ㄋ模┘訌(qiáng)崗位練兵:
1、為進(jìn)一步提高門診護(hù)士的急救技能,練就扎實(shí)基本功,對(duì)門診所有導(dǎo)醫(yī)護(hù)士進(jìn)行嚴(yán)格的心肺復(fù)蘇術(shù)考核,并組織進(jìn)行了門診區(qū)域就診患者突發(fā)意外急救演練,確保護(hù)士熟練掌握及應(yīng)用。
2、請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行了滅火器使用操作講解,達(dá)到人人熟練掌握,并組織進(jìn)行了消防滅火疏散救治應(yīng)急處置演練,提高了安全生產(chǎn)意識(shí)和應(yīng)急處置能力。
。ㄎ澹┤绾螌(duì)門診區(qū)域患者進(jìn)行跌倒/墜床的防范是我院的空白,針對(duì)這一問(wèn)題,積極與護(hù)理部溝通,在護(hù)理部的大力支持下,制定出了切實(shí)可行的防范措施,即:
1、在門診區(qū)域張貼統(tǒng)一制作的“防跌倒10知道”,在門診座椅上貼“小心跌倒”標(biāo)識(shí)貼,在病人左肩膀貼紅色“扶”字貼。
2、導(dǎo)醫(yī)護(hù)士對(duì)所有來(lái)院患者先進(jìn)行目測(cè)篩查,對(duì)有跌倒高風(fēng)險(xiǎn)的人員進(jìn)行危險(xiǎn)因子評(píng)估,并將評(píng)估結(jié)果登記在門診病歷上,同時(shí)對(duì)患者進(jìn)行標(biāo)記。
。┘訌(qiáng)健康教育。自6月1日起,每日早7:30、午12:30,為門診等候患者進(jìn)行健康教育視頻播放,受到廣大患者及家屬的歡迎。
(七)加強(qiáng)腹瀉門診的管理,在腹瀉門診同志們的大力支持下,自5月1日開診至10月30日結(jié)束,較圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)。
(八)門診His系統(tǒng)切換、運(yùn)行過(guò)程中,門診全體護(hù)士加班加點(diǎn),提前學(xué)習(xí),及時(shí)與工程師溝通,努力幫助出診醫(yī)生解決在His系統(tǒng)切換過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,確保了His系統(tǒng)的順利切換。在后續(xù)工作中積極配合醫(yī)院護(hù)理信息化管理平臺(tái)進(jìn)行科室管理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與信息部溝通,進(jìn)行信息維護(hù),保證了門診信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
。ň牛┛蒲薪虒W(xué):發(fā)明專利一項(xiàng),舉辦市級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目一項(xiàng)。
二、20xx年打算:
。ㄒ唬┤σ愿白龊肑CI專項(xiàng)工作推進(jìn),在醫(yī)院JCI評(píng)審工作中做出自己的貢獻(xiàn)。
。ǘ┮圆∪藶橹行淖龊脙(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),積極為病人排憂解難。
。ㄈ┮婪ㄒ酪(guī)做好各項(xiàng)工作,把安全生產(chǎn)當(dāng)做工作中的重中之重。
(四)繼續(xù)做好門診區(qū)域患者跌倒/墜床的防范篩查工作。
(五)加強(qiáng)崗位練兵。
(六)做好門診患者的健康教育。
護(hù)理工作總結(jié)12
過(guò)去一年,我中心就養(yǎng)老護(hù)理工作創(chuàng)新發(fā)展思路,緊緊把握養(yǎng)老中心發(fā)展機(jī)遇,推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)養(yǎng)老工作任務(wù)。以下是今年的養(yǎng)老護(hù)理工作總結(jié)。
一、中心規(guī)劃
樹立發(fā)展目標(biāo):把握需求,提供服務(wù),注重實(shí)效,使老人過(guò)上有保障有尊嚴(yán)的生活。明確服務(wù)思路:中心以老年人家庭為基本服務(wù)單位,依托家庭(家屬)和社區(qū),有效運(yùn)用政府購(gòu)買服務(wù)資源,組建高素質(zhì)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,與社區(qū)緊密合作提供服務(wù),提升社區(qū)養(yǎng)老護(hù)理的專業(yè)化水平和服務(wù)效果。
二、中心建設(shè),夯實(shí)基礎(chǔ)
設(shè)施方面,投入資金進(jìn)行裝修和設(shè)備購(gòu)置,安裝了電風(fēng)扇、電視機(jī),配備了桌椅、飲水機(jī)、報(bào)架、書櫥、培訓(xùn)室,鋪設(shè)了地板,增加了戶外健身設(shè)備,各種防火防電設(shè)施一應(yīng)俱全,能同時(shí)容納幾十人共同活動(dòng);制度方面,健全了管理制度、服務(wù)指南、家政服務(wù)員工作職責(zé)、專職義工崗位職責(zé)、老年活動(dòng)室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務(wù)探望制度等,初步建立健全了養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
三、摸底調(diào)查,分類建檔
對(duì)老人身體狀況、家庭狀況、實(shí)際困難等作了全面了解,對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了整理匯總,登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象;在摸底過(guò)程中,工作人員耐心負(fù)責(zé),詳細(xì)對(duì)第一個(gè)老人講解了養(yǎng)老護(hù)理性質(zhì)以及中心的基本情況,絕大部分老人對(duì)我人們的服務(wù)表示期待。在摸底服務(wù)過(guò)程中,中心工作人員通過(guò)社區(qū)、老人親屬、鄰居等多方面資源,了解老人平時(shí)生活習(xí)性,為以后的服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
四、簽署協(xié)議,服務(wù)提供
中心對(duì)老人主要提供的服務(wù)為:精神慰藉、康復(fù)保健、個(gè)人照顧、送餐服務(wù)、家居清潔、家電維修、康樂活動(dòng)等。有部分老人因健康問(wèn)題嚴(yán)重,如長(zhǎng)年臥病在床,服務(wù)很有挑戰(zhàn);老人聾啞,不方便溝通;老人精神不正常,工作人員被自身安全得不到保障等等。但是我們中心的工作人員在社區(qū)、街道的配合下,努力克服困難,為老人更好地安度晚年提供讓老人滿意的服務(wù),真正做到我們中心一直為之努力的服務(wù)宗旨“讓老人有尊嚴(yán)有保障地生活”。
五、工作中的不足
宣傳工作不夠深入工作要順利開展,得到社會(huì)的積極認(rèn)可。作為中心,我們將更多的組織工作人員在社區(qū)及上門服務(wù)的過(guò)程中,積極宣傳中心的指導(dǎo)思想、服務(wù)理念等。同時(shí)也希望社區(qū)及政府大力解讀相關(guān)政策,鼓勵(lì)和支持廣大老人接受養(yǎng)老護(hù)理。工作的有效開展,需要綜合中心、對(duì)象、社區(qū)、社會(huì)等各種資源,工作人員在上門開展服務(wù)的過(guò)程中,有時(shí)僅依靠個(gè)人的力量,而其家屬、鄰居、社區(qū)等各方面的'資源,由于缺乏對(duì)我們中心進(jìn)行了解,因而無(wú)法給我們給予理解和支持,故給工作開展造成一定困難。
萬(wàn)事開頭難,這句話是對(duì)所有剛開始的運(yùn)作行業(yè)的一個(gè)真實(shí)寫照,中心在剛開展工作時(shí),首先做的就是把大部分資金對(duì)硬件的投入,然后對(duì)隊(duì)伍的組建、培訓(xùn),工作的前期摸底、調(diào)查、研究、外聯(lián)學(xué)習(xí)等都需要投入大力的人力和物力,而政府的運(yùn)作資金由于各種原因?qū)е虏荒芗皶r(shí)下發(fā)到中心,所以導(dǎo)致資金相對(duì)缺乏。
20xx年馬上就要過(guò)去了,xx養(yǎng)老護(hù)理中心在所有工作人員的努力下,已經(jīng)收到了明顯的成果。我們將不負(fù)重托,把中心建設(shè)成功能全、品質(zhì)高、信譽(yù)好的現(xiàn)代化養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu),我們將繼續(xù)努力,順利朝著目標(biāo)不斷前進(jìn)!
護(hù)理工作總結(jié)13
時(shí)光荏苒,20___年已經(jīng)過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,這一年里,我做為一名責(zé)任護(hù)士,在護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室同事們的關(guān)心幫助下,切實(shí)堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì),以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù);仡櫼荒陙(lái)的總體工作,有心酸、有委屈、也有成就:
一、深入學(xué)習(xí)、提升素質(zhì),扎實(shí)練好基本功
加強(qiáng)自身職業(yè)觀道德觀的培育。在工作中我時(shí)時(shí)刻刻告訴自己要堅(jiān)持“潔身自律、高度負(fù)責(zé)、熱情服務(wù)”的方針,切實(shí)做到病人在與不在一個(gè)樣,領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣,本著為病人高度負(fù)責(zé)的心態(tài),加強(qiáng)“四自”修養(yǎng),即“自重、自省、自警、自勵(lì)”,發(fā)揮做為一名責(zé)任護(hù)士的主動(dòng)精神,在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵(lì)自己,培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。
二、注重護(hù)士職業(yè)形象,加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平
工作中注意文明禮貌服務(wù),堅(jiān)持文明用語(yǔ),工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抹、不穿高跟鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。業(yè)務(wù)知識(shí)方面,平時(shí)堅(jiān)持學(xué)習(xí)、注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和本科室相關(guān)專業(yè)知識(shí),如《護(hù)士三基三嚴(yán)》、《護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)》等,貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。一年來(lái),在護(hù)士長(zhǎng)耐心細(xì)致的指導(dǎo)和支持幫助下,本人在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高,為明年護(hù)師的專業(yè)技術(shù)資格考試打下了良好的基礎(chǔ)。
三、耐心細(xì)致、熱情服務(wù),做到以患者為中心
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),以“熱心、細(xì)心、耐心”為工作準(zhǔn)則,開拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了20___年的本職工作。
認(rèn)真做好實(shí)習(xí)護(hù)生的帶教工作,教育他們工作中需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰以及科室相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。我做到放手不放眼,親自示范操作,直到同學(xué)弄懂弄通為止,獲得同學(xué)們的好評(píng)。
工作態(tài)度端正,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。工作中希望所有的`患者都能盡快的康復(fù),于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。對(duì)自己所負(fù)責(zé)的患者真正做到
“熱心、細(xì)心、耐心”。我是一位胃癌晚期病人的責(zé)任護(hù)士,剛進(jìn)科室時(shí)該患者因?yàn)閱适Я藢?duì)自己病情的希望,因而拒絕治療。為了能夠讓她配合治療,我每天都堅(jiān)持給她按摩、洗腳,用真摯的感情去對(duì)待患者。在工作中能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為患者服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
回顧20___年,取得了一些成績(jī),同時(shí)也存在不足,比如作風(fēng)有些急燥等。在新的一年,我將會(huì)以嶄新的姿態(tài),再接再勵(lì)地完成自己的本職工作以及科室領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)所交付的其它工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求,使自己成為一名優(yōu)秀的護(hù)士而不懈努力。
護(hù)理工作總結(jié)14
20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫忙下,內(nèi)二科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致,在工作上進(jìn)取主動(dòng),不怕苦,不怕累,樹立較高的事業(yè)心和職責(zé)心,結(jié)合心內(nèi)科的工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,求真務(wù)實(shí),踏實(shí)苦干,較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù),保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了滿意的成績(jī),現(xiàn)將20xx年上半年護(hù)理工作做如下總結(jié):
一、護(hù)理人員樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,規(guī)范自我的言行,不斷提高思想道德修養(yǎng),認(rèn)真開展自我批評(píng)。
二、全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,核心制度全科護(hù)理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,做到小事講風(fēng)格,大事講原則,從不鬧無(wú)原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,護(hù)理人員分工明確,各司其職,各負(fù)其責(zé),團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開展。堅(jiān)持查對(duì)制度:要求主班,服藥班每日查對(duì)2次,每日護(hù)士長(zhǎng)參加查對(duì)1次,詳細(xì)核對(duì)病危,病重一級(jí)護(hù)理,測(cè)血壓,各項(xiàng)護(hù)理,藥物與治療。并記錄簽字;護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì);嚴(yán)格病危病重患者,臥床患者床頭交接班,并嚴(yán)格交接皮膚病情,治療!加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的'落實(shí),每日晨間護(hù)理,午間護(hù)理,為患者及時(shí)整理和更換床單元,營(yíng)造整潔溫馨病區(qū)。
三、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),購(gòu)買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書,及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開科會(huì),組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房,組織護(hù)理人員進(jìn)行討論,不僅僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。進(jìn)取組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平!
四、注重服務(wù)細(xì)節(jié),提高病人滿意度堅(jiān)持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范,在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù),禮貌用語(yǔ)。每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上,也多次獲得患者的表?yè)P(yáng)信,錦旗。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會(huì)一次,征求病人及家屬意見,對(duì)病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育,經(jīng)過(guò)制定并發(fā)放健康教育手冊(cè),以及經(jīng)過(guò)護(hù)士的言傳身教,黑板報(bào)宣傳,讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí)。提前每日輸液治療的時(shí)間,合理安排治療,護(hù)理。陪同護(hù)送患者拍片,做B超、心電圖,CT,核磁等檢查,幫忙病人辦出入院手續(xù),供給一次性紙杯,幫忙無(wú)家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。科室堅(jiān)持了每月定期對(duì)病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅(jiān)持每日對(duì)治療室、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒,并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形,集中處理,并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅(jiān)持84消毒液拖地每日二次,病房?jī)?nèi)定期用84消毒液拖地,出院病人床單元進(jìn)行終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭)。
護(hù)理工作總結(jié)15
20xx年又接近尾聲了,也就是說(shuō)我在醫(yī)院工作已經(jīng)近兩年了,能夠積極擁護(hù)黨的路線、方針和政策,熱愛祖國(guó),熱愛人民,愛崗敬業(yè),堅(jiān)持加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),十分重視自身道德素質(zhì)的修養(yǎng)。從進(jìn)醫(yī)院工作,我在急診室工作的時(shí)間最長(zhǎng),急診室是醫(yī)院最重要的窗口之一,有著急、忙、雜的特性。急診患兒又往往診斷不明、病情不清、變化迅速,面對(duì)危重急癥患兒的首診和搶救,若處理不當(dāng),就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。一開始對(duì)急診室的工作有一種懼怕,恐懼的心理,但是在護(hù)士長(zhǎng)及各位老師同事的指導(dǎo)和幫助下,在自己不斷地學(xué)習(xí)和努力下,慢慢的我發(fā)現(xiàn),我能夠勝任急診室的工作,也具有了較強(qiáng)的工作能力。
急診室的工作不同于病房,醫(yī)護(hù)人員沒有充足的時(shí)間與患兒及家屬進(jìn)行溝通,而急診患兒的家屬最容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼的情緒,及時(shí)了解患者的需求,建立良好的護(hù)患關(guān)系,在急診就至關(guān)重要。患兒及家屬在與醫(yī)護(hù)人員較短的接觸時(shí)間內(nèi),還未建立良好的信任感,對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感,醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對(duì)患兒及其家長(zhǎng)的心理都會(huì)產(chǎn)生很大影響,造成醫(yī)護(hù)人員的救治行為不被理解,患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯(cuò)覺,所以,我越發(fā)覺得“溝通”在急診是最容易忽略而最重要的.東西。我們科室從去年針對(duì)“溝通”相繼開展了“零縫隙”、“三米微笑”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和“溝通”放于重點(diǎn),要求每個(gè)人都要做到。
要做一名優(yōu)秀的護(hù)士,特別是急診室的護(hù)士,就要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),熟練掌握三基理論與技能、護(hù)理常規(guī)與制度、職責(zé)、急診室的“三衰”和“六個(gè)方面”的搶救流程,積極參加院及護(hù)理部舉辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考核并考核達(dá)標(biāo)。練好基本功,去年被院評(píng)為“穿刺能手”。我沒有驕傲,仍然邊學(xué)邊問(wèn),向護(hù)士長(zhǎng),高年資的老師,同事虛心請(qǐng)教,并利用業(yè)余時(shí)間繼續(xù)護(hù)理本科的學(xué)習(xí)。
南丁格爾說(shuō):護(hù)理工作不僅需要精湛的技術(shù),更需要藝術(shù),首先,要學(xué)會(huì)觀察,才善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在,包括對(duì)病人病情、心理、需求及家屬的觀察。在今年五月份,我們搬進(jìn)了新的急診室大樓,護(hù)士長(zhǎng)告訴我們,我們的環(huán)境改善了,服務(wù)質(zhì)量也要進(jìn)一步提高,堅(jiān)持以病人為中心,以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。大的方面,我做到:聽到救護(hù)車的鳴聲后要迅速急診室大門接診患兒、按照搶救程序及護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程對(duì)危重患兒進(jìn)行搶救、對(duì)留觀患兒進(jìn)行觀察、及時(shí)匯報(bào)等;小的方面,我急患兒所急,例如:又一次,一個(gè)5歲的男孩,患急性胃腸炎,來(lái)急診室就診,在侯診椅上坐著等化驗(yàn)報(bào)告,突然又吐了,孩子的爸爸忙著看孩子,這時(shí),我倒了一杯溫水給他送去,“漱漱口吧,別緊張,我去叫醫(yī)生!
孩子的爸爸很感動(dòng),忙說(shuō)謝謝!捌椒驳氖虑,把它做好了就是不平凡。”我一直記著這句話,并努力做好每一件平凡的事情,F(xiàn)在,我們醫(yī)院面臨著“創(chuàng)三甲”的緊要關(guān)鍵時(shí)刻,我更要嚴(yán)格按照醫(yī)院及科室的要求強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量;加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高技能水平,對(duì)待病兒多一份關(guān)心,多一點(diǎn)愛心,多一份耐心,多一份細(xì)心,多一份責(zé)任心。
我曾有過(guò)這樣的感慨:做護(hù)士難,做好護(hù)士更難,做好急診室的護(hù)士是難上加難。以上只是我在急診工作的淺談,要學(xué)的東西還很多,很多。
總之,我所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和感悟,是我一輩子的財(cái)富,急診是個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和樂于付出的科室,在這里,急需要勇氣,也需要底氣,急需要體力,也需要智力。當(dāng)然,想做好一名急診科的護(hù)士,這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要扎實(shí)理論基礎(chǔ)、豐富的搶救經(jīng)驗(yàn)、快速的反應(yīng)、麻利的動(dòng)作,這才是在遇到緊急情況時(shí)禁得起考驗(yàn)的保證。努力,加油!
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