市場部的工作總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起來學習寫總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的市場部的工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
市場部的工作總結1
20xx年xxxx，XX支行認真貫徹落實XX各項工作部署，以XXX行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設“XXXXXX”為宗旨，以做XXX信貸業(yè)務特色銀行為目標，緊緊圍繞“XXXX”的工作主題，拓市場提業(yè)績，防風險保安全，各項工作扎實推進，各項工作指標均已完成。
一、xxxx主要經(jīng)營指標完成情況
截至6月末
(一)貸款余額XX億元，較年初增加XX億元，增長XX%，完成計劃增量XX%，累計發(fā)放貸款XX筆，累計投放XX億元;實現(xiàn)利息收入XX億元，完成同期計劃的XX%。
(二)貸款日均余額XX億元，較年初增加XX億元，完成同期計劃的XX%。
(三)各項中間業(yè)務收入XX萬元。其中，財務顧問費XX萬元，其他手續(xù)費收入XX萬元。
(四)辦理銀行承兌匯票XX筆，金額XXX萬元，其中100%保證金銀承XX筆，金額XXX萬元。
(五)客戶數(shù)量XX戶，較年初增長XX戶，完成客戶拓展計劃XX%。
二、各項業(yè)務開展情況分析
(一)貸款投放行業(yè)分析
根據(jù)今年XXXX金融業(yè)務營銷指導意見，XX支行XXXX貸款投放重點是XXXX貸款。從行業(yè)看，xxxx批零行業(yè)投放貸款XX筆XXX億元;制造業(yè)XX筆XXX億元;其他行業(yè)XX筆XXX億元。
(二)貸款產(chǎn)品投放分析
xxxxXX支行累計投放XX億元，其中XXX貸款XX億元，占XX%; XXX貸款XX億元，占XX%; XXX貸款XX億元，占XX%; XXX貸款XX億元，占XX%。
(三)貸款擔保方式分析
xxxx投放貸款中，抵押擔保貸款XX億元，占XX%;保證擔保貸款XX億元，占XX%;信用貸款XX億元，占XXX%。
三、工作中采取的重點措施
xxxx，XX支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推進XXXX貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：
(一)明確市場定位，堅持創(chuàng)新發(fā)展
xxxx，我行堅持以XX平臺等為XXXX信貸業(yè)務發(fā)展方向，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質客戶貸款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢，又著力發(fā)展新產(chǎn)品的業(yè)務推廣;既對原有客戶進行深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，我行重點進行了重點營銷，成功營銷貸款XX筆金額合計XXX萬元。
(二)明確責任分工，形成了XXXX管控模式
根據(jù)XX要求，我行在xxxx對XXXX信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業(yè)務能力較強的信貸人員，按照XXXX模式建立了相互協(xié)助，相互推動、相互制約的`XXXX風險管控模式，為以后全力推動XXXX信貸業(yè)務發(fā)展奠定了強有力的組織保證。
(三)規(guī)范業(yè)務流程要求，嚴防操作風險
xxxx，XX支行重新梳理了信貸業(yè)務操作流程，規(guī)范了每一個操作環(huán)節(jié)要求，嚴格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務操作流程辦理業(yè)務。并對全行票據(jù)業(yè)務、貸款新規(guī)、低風險業(yè)務進行了全面自查。
(四)加強業(yè)務培訓，提高人員素質
xxxx我行制訂了《XX支行二○一一年度員工培訓工作實施方案》，確定每周六為集中學習日。在完成XX各項培訓任務的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務骨干的前沿優(yōu)勢，采取多種形式，針對操作風險、業(yè)務理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓。xxxx，我行共組織業(yè)務培訓XX次。
(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益
為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一，xxxx，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，采取旬通報、月總結、季獎勵等考核方式，以激發(fā)員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。xxxx通過全行上下努力，實現(xiàn)儲蓄存款X億元，成功完成既定目標。
四、工作中遇到的困難及存在的問題
我行在市場營銷中發(fā)現(xiàn)，XXXXXXXXXXX，建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺新的業(yè)務品種，使我行迅速占領該項空白市場。
市場部的工作總結2
20xx年是公司機構調整實行集團化管理的第一年，市場部承擔了原采購部和營銷部的雙重職責。當全世界正籠罩在經(jīng)濟危機的陰霾里時，我國的汽車產(chǎn)業(yè)在政府拉動內需政策的引導下，率先走出了經(jīng)濟危機低谷并且呈現(xiàn)較往年更火爆的銷售場面。由于今年產(chǎn)品在三地生產(chǎn)，銷售和采購都需兼顧三地分公司，因此難度較以往都大。但經(jīng)過市場部全體員工的齊心協(xié)力，還是比較圓滿地完成了xx年的各項工作�，F(xiàn)對xx年市場部的工作總結如下。
一、市場開發(fā)工作
xx年是我們公司產(chǎn)品開發(fā)工作最繁重的一年，市場部在神龍市場拿到了x7的零件元/車付和T73項目零件元/車付的開發(fā)權，長安福特C307暖風機，長安B301門板開發(fā)權。在產(chǎn)品開發(fā)過程中，市場部的采購員、銷售員和售后服務人員協(xié)助技術中心對供應商和客戶作了很多的支持和協(xié)調工作。因為這4個項目，在20xx年將為公司預計實現(xiàn)銷售收入萬元。
二、銷售收入及回款情況
本年度計劃成都塑膠分公司和重慶及武漢分公司實現(xiàn)銷售收入8050萬元，實際完成11017萬元，完成計劃的136.86%。銷量的增加雖然主要得益于政府拉動內需的消費政策，但是，我們的業(yè)務員、售后服務人員和銷售計劃員在保證供應，爭取客戶份額方面也作出了不少的貢獻。全年沒有一次因我們計劃不周造成客戶斷貨，更沒有因銷售不力造成A、B點供貨的產(chǎn)品份額縮少。特別是在我方雙色件產(chǎn)能不足的情況下，我們營銷管理人員通過對公路、鐵路和航空運輸?shù)暮侠泶钆�，在盡量減少運輸成本的基礎上保證了主機廠的供貨。
為了盡快將銷往客戶的產(chǎn)品實現(xiàn)銷售收入和回款，我們兩個辦事處的出納和本部的合同管理員做了大量的工作。每個月按各客戶的時間結點要求，提前作好對帳準備，按時找到客戶將帳目核對清楚并及時開據(jù)發(fā)票在規(guī)定的時間內交至客戶，不給客戶留下拖延貨款的借口。對于即將到期的貨款，提醒業(yè)務員及時催收，避免造成超期應收款。全年回款10745萬余元，回款及時率達到90%以上，沒有新增一筆呆死帳。
三、售后服務情況
xx年既是我們公司銷量大增的一年，也是我們公司產(chǎn)品質量最差，遭客戶投訴最多的一年。全年造成客戶停線近20次，共接到客戶正式投訴次，客戶滿意度%，降至歷史最低點。特別是神龍市場，不論是開發(fā)出的新品還是已批量供貨多時的產(chǎn)品，質量問題屢見不鮮，甚至整改無效的情況都時有發(fā)生。為了減少客戶的`抱怨，將矛盾盡量在
客戶的最低層就得到解決，避免問題升級，因此我們的售后服務人員不分晝夜蹲守在主機廠線邊挑選的情況經(jīng)常發(fā)生。也正是有了他們的努力，將我方造成神龍近20次，總計達100分鐘的停線都得到了較好的化解，給公司挽回的直接經(jīng)濟損失就達30萬元左右。
四、計劃保障情況
xx年公司機構調整后，市場部針對去年出現(xiàn)的材料和產(chǎn)成品積壓嚴重的現(xiàn)象進行了分析，癥結主要是我方以前計劃的靈活性太差，應對市場變化的反應速度過于緩慢。但由于成都汽車工業(yè)欠發(fā)達，我們的供應商大部份在省外或國外，特別是主要原材料基本上集中于廣州、上海和北京，采購周期較長，一般都需20天左右�；诖饲闆r，我們取消了以前按結算月制定月度計劃的做法，但又不能完全套用就近配套的周計劃形式，因此，我們根據(jù)現(xiàn)有物資的一般采購周期，再結合分公司產(chǎn)品的生產(chǎn)周轉期，我們給分公司下達最近兩周的交付計劃，按本周給客戶交付情況和后期的預計量制定未來第四周的采購計劃，同時對第二周內部交付計劃的物資情況進行落實，便于成都塑膠分公司的生產(chǎn)。如此一來，我們銷售計劃和采購計劃由以前的每個月一次變成了每周一次，大大地增加了銷售計劃和采購計劃的工作量和難度，使銷售計劃和采購計劃員付出了更多的艱辛。但最大限度地減少了物資和產(chǎn)成品的庫存量，生產(chǎn)用物資庫存月周轉率由去年的0.5次提高到今年的0.85次。產(chǎn)成品庫存月周轉率由去年的提高至今年的。同時還降低了緊急采購次數(shù)，緩解了以往另時交付任務過多給生產(chǎn)造成的巨大壓力。
五、采購工作情況
xx年我們對大宗塑料材料價格實行了新的訂價模式，采用選定基準材料價格作為供我雙方的價格方向標，其中既有國產(chǎn)材料又有進口材料，覆蓋面廣，代表性強，同時我方調價的主動權相對以前更大。今年年初國產(chǎn)材料K7726和K8303都只有8200元/T左右，但到4月上旬就漲至13000元/T左右，漲幅達58.5%，從4月中旬開始回落到12000元/T左右，一直到現(xiàn)在都在此間波動，但漲幅也達46%。但由于進口材料價格相對穩(wěn)定，因此，我們在5月才開始上漲僅12.8%，這為我方今年材料采購成本的節(jié)約立下了戰(zhàn)功。08年公司本部消耗物資與實與產(chǎn)值之比為53.03%，而xx年本部物資消耗與完成產(chǎn)值之比為47.14%（物資消耗不只是塑膠分公司的消耗，同時還包括技術中心打樣所領材料等所有支出項）。加之xx年開發(fā)任務最繁重，試模打樣消耗較08年明顯增加，因此，xx年較08年在降低采購成本方面確實更見成效。
另外，我們還在每個月以市場例會的形式，將每種物資的市場行情和我們現(xiàn)有各供
應商的情況，以及我們現(xiàn)有物資價格向公司領導和相關部門進行匯報，使合同評審的形式更落到實處，進一步提高了我們采購物資價格的透明度。我們所簽合同再轉發(fā)給分公司，成為各分公司與我們供應商簽訂采購合同的重要依據(jù)。
xx年共發(fā)生采購費用3877.4萬元(含稅價)，其中塑壓材料2791.7萬元（數(shù)量1916T，含自制基料），占總資金的72%；油漆252萬元（數(shù)量42T），占總資金的6.5%；外購件620.4萬元，占總資金的16%；包裝116.3萬元，占總資金的3%；低耗83.6萬元，勞保7.6萬元，工量具5.8萬元，低耗、勞保及工量具占總資金的2.5%，年度計劃采購資金2651萬元，實際采購資金占年度計劃的146%，已使用物資3959.3萬元，占年度計劃的149%。造成采購與消耗均超計劃的原因主要是產(chǎn)量增加了49%。
六、自制材料情況
由于我們在08年底借經(jīng)濟危機之機，成為了中石化的直接客戶，這使我們自制基料的成本較市場一般低400元/T左右，加之公司在08年11月份作出了屯積基料的正確決策，在08年12月份和xx年元月份屯積了116噸自制基料，到4月份為公司節(jié)約成本24萬多元。全年共生產(chǎn)自制材料328噸，較外購節(jié)約成本近83萬余元。
七、倉儲管理與物流情況
市場部成都本部原材料庫，物資品種多達1270余種，單獨塑料材料就達298種，油漆151種，輔料和外購件354種。材料庫保管員與塑膠分公司的工人一樣，實行倒班制，甚至較分公司大部份工人工作的天數(shù)還要多，因為不論分公司哪個工段上班，保管員都要堅持上班，必須確保物資能順利出入庫。并且不論是二方還是三方來做審核，我們庫房都是必審核的對象，因此，她們承擔的責任大、任務重。但是我們的保管員始終都能任勞任怨，有條不紊的將工作做好，平均每天物資進出庫達200多次，但全年無一例物資發(fā)錯現(xiàn)象。
成品庫保管和兩個辦事處物流庫房人員。自成都發(fā)往武漢和重慶就達71車，平均天車，晚上8、9點仍在裝車已是司空見慣。全年共交付產(chǎn)品1332萬余件，平均每個工作日交付給客戶的產(chǎn)品4.9萬余件，其中極大多數(shù)都是需換裝容器或貨架，工作量非常大。
市場部駐紙箱分公司庫房，物資品種也達1155種之多，成品紙箱和附件更是多達3700余種，每天的發(fā)貨量很大，出入庫非常頻繁。但是我們的保管員只要是分公司生產(chǎn)，她們就保證按時上下班，在分公司不上班，但供應商送貨或需給客戶發(fā)貨時，我們的保管員仍然要上班。她們不辭辛勞為公司有效地把控了出入庫關口。
八、績效指標完成情況
市場部在xx年承擔的績效指標有12項[其中本部門負責統(tǒng)計的指標為10項，塑膠分公司負責統(tǒng)計的指標為1項（1），財務部負責統(tǒng)計的指標為1項（4）]，其完成情況要別是：
1、新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)值率要求≥20%，實際為21.97%；
2、產(chǎn)品延期交付批次要求是0，實際為0；
3、產(chǎn)品超額運費發(fā)生率要求≤0.8%，而實際為6.45%；
4、外部故障成本率要求≤1.8%，實際為0.41%；
5、外部顧客滿意度要求≤96%，實際為；
6、緊急物資按時到貨率要求≤90%，實際為93.12%；
7、采購批次質量合格率要求≤98%，實際為98.98%；
8、外購件PPM值要求為≤1000，實際為579；
9、塑膠制品內部產(chǎn)品交付率100%，實際為94.56%；
10、外部不合格批次0，實際為0；
11、質量問題按時關閉率100%，實際為100%；
12、顧客退貨PPM≤260，實際為241。
未完成指標趨勢如市場部的全體員工為公司xx年各項經(jīng)營指標的順利完成做出了一定的貢獻，但是也存在明顯的不足，這將是我們來年需加強改進的地方。
1、供應商的管理有待進一步加強。在20xx年我們將效仿我們客戶的部份管理模式，通過與供應商簽訂一系列協(xié)議，與質量部和技術中心聯(lián)合起來，加大對供應商的管理力度，實現(xiàn)供應商對我方更有利的配合。
2、實現(xiàn)供應商和材料牌號的有效整合。通過整合供應商與材料牌號，減少我們的管理難度，降低采購成本，實現(xiàn)供我雙贏的局面。
3、推進庫存軟件的有效實施，杜絕因庫存數(shù)據(jù)不實給經(jīng)營帶來的損失和風險。
市場部的工作總結3
一、營銷體系信息網(wǎng)絡的營建工作。
有效地開發(fā)、維護和運轉信息網(wǎng)絡，對公司的超常規(guī)發(fā)展無疑是一項十分重要而又緊迫的工作。而這項工作的實施者——市場部是中心樞紐，起著聯(lián)結公司決策層領導、商務部領導、現(xiàn)實的和潛在的業(yè)主、每一個駐外辦事處人員以及信息網(wǎng)絡成員的特殊作用。為此：
1、部門多次召開會議。
就如何完成公司的年度目標進行認真的討論，充分挖掘每一個人對杭蕭鋼構工作的飽滿熱情和主觀能動性，最大程度的發(fā)揮他們的聰明才智。并對部門內人員工作內容作了更加明確的分工。
2、努力提高信息管理工作的團隊協(xié)作精神，明確公司整體協(xié)調一致的工作要求。
杭蕭鋼構事業(yè)必須靠全體人員共同努力，高度服從指揮，整體協(xié)調一致，才能保持可持續(xù)的增長和健康的發(fā)展。所以，把教育本部門人員加強與辦事處的溝通和協(xié)調，與其它部門人員的協(xié)作作為一項日常工作來抓，同時敦促辦事處不但要做好業(yè)主的銷售前的服務工作，還要增強為企業(yè)內部其它部門提供工作允許范圍信息或工作便利的服務意識。
3、根據(jù)年初確定的目標，組織市場部相關人員督導和協(xié)助各辦事處加強市場信息網(wǎng)絡工作。
對各辦事處的具體工作實施信息網(wǎng)絡的考核制度，制定考核方案，規(guī)定具體的量化標準。
4、組織實施營銷系統(tǒng)內市場開發(fā)助理和銷售工程師的培訓工作，使他們在短期的十天左右個人綜合素質得至顯著的提高，為他們今后服務于杭蕭鋼構，奉獻于杭蕭鋼構奠定了堅實的基礎。
上半年發(fā)展信息網(wǎng)絡成員212人。上報有價值信息共274條。 上半年策劃正式培訓2次，共65人次。其中xx、xx、xx等人經(jīng)培訓后已前往各地辦事處擔任領導工作。
二、杭蕭鋼構品牌推廣工作。
品牌是企業(yè)的整體實力的綜合反應，每一個成功的企業(yè)都有一個響亮的品牌。杭蕭鋼構的品牌效應在今年上半年的業(yè)務接洽起著十分關鍵的作用。這主要得益于公司高層決策領導始終如一的高度重視和多年來持之以恒的高投入的品牌推廣工作。由于品牌影響力的不斷增強，業(yè)主接受杭蕭鋼構產(chǎn)品的概率大提高，市場開發(fā)助理宣傳自身企業(yè)和鋼結構業(yè)績的投入也會逐步減少。
作為公司品牌推廣的職能和主導部門，市場部充分利用各種行業(yè)協(xié)會、展覽會及各種媒體進行了長期的、大量的、細致的、有效的品牌推廣工作。并經(jīng)過，為安徽杭蕭鋼結構有限公司在南京、合肥兩個省會城市周密地組織和精心地策劃了有中國建筑鋼結構委員會主要領導和省建設廳領導參加的大型推廣會，取得了預期的效果。事先策劃好的股份公司在福建省會福州舉辦的品牌推廣會因“非典”影響而推遲至下半年。
三、業(yè)主與合作單位客戶接待工作。
客戶接待工作是一項紛繁復雜而又十分重要的'工作。它既是眾多現(xiàn)實和潛在的客戶了解杭蕭鋼構的重要窗口，又是公司展示自己外在形象和綜合實力的平臺。對公司業(yè)務的接洽起至關重要的潤滑劑作用，有時甚至直接決定著業(yè)務的成敗。在布置客戶接待工作中，首先是對該項工作從思想上十分重視，能以熱情和真誠為原則來對待每一個客戶。其次，以毫無怨言地奉獻自己的休息時間和毫無保留地付出自己的辛勤努力為必要前提，并善始善終，一如既往，持之以恒。
再次，能發(fā)揚單總提出的一元錢精神，力所能及地降低接待成本，杜絕接待中的一切浪費，并把節(jié)省成本當作自己工作的一個方向和目標。但這不是說無限度地減少接待費用，以犧牲接待效果為代價。在盡量節(jié)省開支和保證接待效果上，把握好一個度。一方面與相關的各大餐飲、賓館、娛樂等企業(yè)簽訂了協(xié)議，獲得了最大程度的優(yōu)惠。另一方面我們對每一環(huán)節(jié)和步驟都加以推敲和權衡，厲行節(jié)約。使這項工作既能領導和商務部、辦事處人員充分的肯定，又能得到客戶良好的評價。 上半年接待客戶99批次，共401人。
四、日常行政工作和內部管理工作。
1、杭州的營銷和技術系統(tǒng)的日常行政工作已形成市場部的工作職能之一。
部門人員為此付出相當多的時間和精力。但經(jīng)過努力后，不但使日常管理開支大大減少，而且使這項繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴謹周密，得到了絕大多數(shù)領導和員工的一致好評。
2、費用的管理。
市場部承擔著營銷系統(tǒng)乃至杭州總部各部門費用的審核、報銷工作。我們能夠嚴格按照公司制定的各項制度來控制各項費用開支。同時制定了營銷系統(tǒng)辦公用品的購買、申領制度。做好杭州總部的財務管理工作。
3、辦事處人員的辭退和招聘。
年初為了完善辦事處的管理，本部門會同商務部和投標辦制定了辦事處管理細則，每月進行考核。對不能勝任本職工作的人員進行淘汰，截止6月底，共清退人員12名。同時廣納人才，配合人力資源部和營銷系統(tǒng)其他部門開展招聘工作。上半年共招聘26名各類人才充實到營銷系統(tǒng)各部門、辦事處任職。
4、建立健全營銷系統(tǒng)和本部門管理制度。
為了使營銷系統(tǒng)管理水平適應公司快速發(fā)展需要，上半年市場部建立和完善了多項工作制度、標準、作業(yè)指導書等。其中有《來客參觀生產(chǎn)基地制度》（配有《來訪客戶參觀生產(chǎn)基地線路圖》）、《前臺值班制度》、《信息網(wǎng)絡管理細則及考核辦法》對日常管理工作的正規(guī)化都來起到了顯著作用。特別是ISO9000管理體系第三層次文件的編制，包括《市場部工作職責》、《市場部人員工作職責》、《客戶接待工作規(guī)定》。使營銷系統(tǒng)和市場部的管理工作逐步趨向規(guī)范化、標準化、系統(tǒng)化和科學化。
市場部的工作總結4
轉眼間，20xx年即將過去，吉首公司也在這投資經(jīng)營環(huán)境并不是很寬松的條件下運行了一年。回首一年來的工作，盡管市場部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步：通過大量的宣傳走訪，公司已在整個吉首范圍內全面鋪開，為今后的發(fā)展打下了基礎。具體工作體現(xiàn)在如下兩個方面：
一 、結合市場調查，廣泛開展宣傳，并取得了一定的效果
天然氣作為一種清潔能源，盡管由來已久，但在地處偏遠的湘西吉首，仍然是一個新鮮事物，因此，經(jīng)公司統(tǒng)一部署，從今年三月開始，市場部組織四名大學生應屆畢業(yè)生在吉首城區(qū)范圍內開展市場調查工作。一方面為武漢燃氣熱力設計院設計城區(qū)中壓管網(wǎng)提供了精確的數(shù)據(jù)資料；另一方面讓吉首市民對吉首公司及天然氣有了一個初步的認識。隨后，為了盡快啟動天然氣利用工程，讓市民早日用上優(yōu)質的天然氣，市場部開始實施重點客戶單位逐一攻關的市場開拓計劃，先后與教師花園、湘泉花園、公務員小區(qū)、市國土局、市地稅局、州農(nóng)業(yè)局、市房產(chǎn)局、州檢察院、屹立房產(chǎn)、偉業(yè)房產(chǎn)、森遠房產(chǎn)、懷化天凱房產(chǎn)等企事業(yè)單位的主管領導洽談協(xié)商。盡管我公司的天然氣項目均得到各用戶單位的初步認可，但由于他們認為條件不夠成熟，所以都只是答應與我公司推遲簽定開戶協(xié)議，這讓市場部的工作陷入非常被動的局面。
二 、以公司年初制定的目標為指導，公司組織了一系列的活動，取得了一定的成效。
為了迅速啟動吉首的天然氣利用工程，先后開展了兩次優(yōu)惠活動，加大宣傳攻關力度。為了讓優(yōu)惠活動達到預期目標，我們克服了先前交通不便、炎熱酷暑的不利條件，堅持把活動宣傳資料及公司的的精神帶到了各個單位。不論是政府還是市民，由于他們對新事物總有一個認識和接受的過程，再加上外來勢力的萬般阻饒，所以吉首公司的每一步都舉步維艱，同時也讓總部領導及公司所有員工都深感不安。面對這一困難局面，公司上下多次把市場開發(fā)工作作為開會集體討論的主要議題，并做出利用周末雙休日深入居民小區(qū)、人口密集的`公共場所開展宣傳活動的決定。通過在湘泉花園、市國土局辦公樓前等場所幾天的宣傳活動，我們取得了部分客戶填寫的《管道燃氣安裝申請表》和一定的宣傳效果外，同時，客戶還為我們提出了一些實質性的建議，反映一些存在的問題。如市民對我公司提出的具體要求以及一些發(fā)展策略等等。11月底、12月初，公司在具體分析客戶為我們提出的合理性建議基礎上，結合上半年的工作經(jīng)驗，我們先后與懷化市天凱房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、湘西自治州拓展房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、吉首大學師范學院附屬小學、吉首市第二中學、吉首市峒河街道辦事處、吉首市新世紀錳業(yè)有限責任公司、湘西自治州軍隊離休退休干部修養(yǎng)所、吉首市民族五金廠簽定了《管道燃氣安裝意向協(xié)議》。
盡管吉首公司今年沒有完成年初的制定的目標，其原因非常復雜。當然，這與市場部的工作是息息相關的，所以，在今后工作的過程中，我們將努力從如下幾個方面作最大的努力：（1）總結20xx年的工作經(jīng)驗，圍繞公司的總體經(jīng)營目標，全力開展公司的開戶工作；（2）加強體集體學習，提高業(yè)務水平；（3）認真貫徹集團總公司及吉首公司領導的決策，為公司發(fā)展添磚加瓦。
市場部的工作總結5
市場推廣部成立至今已有一年半的時間。20xx年，市場部在中心、公司的正確領導下，以開發(fā)市場、組織觀眾、促進招展、壯大項目為目標，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，從公司的實際情況出發(fā)，積極配合公司各項目開展工作。經(jīng)過市場部全體成員的一致努力，順利完成了一年的工作�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、口腔展
1．觀眾數(shù)據(jù)和構成
20xx年口腔展到達總人數(shù)是25821人，到達人次為41352人。同比基本持平。核心觀眾中，55.8%為參觀新公司。觀眾行業(yè)構成中，經(jīng)銷商占26.4%，醫(yī)院占21.7%，診所占43.9%,技工所占7.9%。實際到場的參觀者中，有來自94個國家的1182名國外觀眾，占總數(shù)的14%。（注：以上統(tǒng)計一律以參觀公司數(shù)為單位，并以錄入云達數(shù)據(jù)庫的資料為準）
2．關于預登記觀眾
20xx年，口腔展共有預登記觀眾4388名，其中1692人到場，到場率為39%。由于觀眾在網(wǎng)上預登記的時候有充裕的時間和平靜的心情填寫我們設計的調查問卷，所以在網(wǎng)上預登記觀眾中我們可以得到比較真實的關于觀眾層次、媒體閱讀習慣、展會滿意度等信息。因而我們非常注意預登記的推廣。不但設置了預登記觀眾可以獲得聽課、會刊的優(yōu)惠，還將原來可以獲得兩年免費聽課證的的前十名預登記觀眾的名額提高到了88名，這樣一來，觀眾預登記的熱情提高很多。為了照顧口腔醫(yī)師上網(wǎng)時間較少的習慣，我們還將于登記觀眾區(qū)分為網(wǎng)上預登記和非網(wǎng)上預登記，兼顧公平。我們把這些方法也推廣到了其他展會，也取得了較好效果。
3．研討會組織
20xx年口腔展同期舉辦研討會80場，參會人數(shù)5014人，同比增加10%。專題研討會涵蓋了口腔醫(yī)學的幾乎所有專業(yè)。另外，還舉辦了“口腔醫(yī)院院長高峰論壇”、“中小型口腔醫(yī)院發(fā)展論壇”、“民營牙科診所管理論壇”、“東盟牙科發(fā)展論壇”等幾場高層次的大會。這些會議雖然能夠滿足多種層次人員的需要，但會后也有院長反映由于疲于參加各種會議，沒有時間去參觀展覽會。研討會的會場也存在較嚴重的噪音問題。這些經(jīng)驗教訓為我們今后辦會提供了很好的借鑒。在20xx年的口腔展，我們組織的專題研討會總數(shù)控制在60場左右，大會不超過三場，減少量，注重質。精心策劃研討會內容，力求講題更有吸引力、更實用。
4．關于觀眾調研
為了更好地開展工作，我們在展中、展后都組織了針對觀眾的調研。在展中，我們邀請了中大旅游學院的羅秋菊老師，對觀眾進行深度調研。而在展后一個多月，我們在不同行業(yè)中按一定比例抽調了500多名觀眾進行電話回訪，甚至還對xx年未到場的老觀眾以及xx年未到場的預登記觀眾也進行了回訪。這些觀眾分別對市場、參展商、展品、研討會、展會服務等各方面提出了寶貴意見。這些調研結果對市場部和項目部日后開展工作都有較高的參考價值，同時也讓觀眾感到，主辦單位對他們的感覺非常在意。在以后的日子里，我們將更全面地進行觀眾調研，不但在展中、展后可以調研，在展前也可以通過各種形式進行調研，加強與觀眾的互動，更好的辦好展會。
5．關于觀眾服務
通過吸取20xx年工作中的經(jīng)驗和教訓，對公司三個項目的觀眾服務統(tǒng)一做出一些調整，如：簽證邀請函的申請，實現(xiàn)了網(wǎng)上電子化。以前簽證邀請函的申請都是靠人工一對一的處理，費時費力、出錯率高。實現(xiàn)了電子化以后，這項服務成為觀眾自助服務，不但解放了公司人手，出錯率也基本為零。另外，在項目部門的配合下，我們細分了展品，把展商展品收集上傳，以后觀眾可以在展前、展中通過展品查詢公司，這樣可以幫助他們提前做好觀展計劃，提高觀展效率。這項工作深入下去，將來還可以搞好商務配對服務。我們還不定期的向觀眾發(fā)送電子雜志，除了介紹展覽會情況，還添加了問卷調查、廣州的旅游購物信息等。電子雜志是高效、直接、環(huán)保的溝通方式，能夠彌補傳統(tǒng)直郵篇幅有限、不夠及時、成本偏高等多種弊病，特別是對國外觀眾，他們更傾向于接收電子版的展會信息。但是目前受各種因素限制，我們所作的電子雜志還處于較原始的水平。建2議以后公司考慮在這方面加大投入。
二、分析測試展
1．觀眾數(shù)據(jù)和觀眾構成
20xx年分析測試儀器展觀眾總數(shù)為1630人，同比增長8%。增加的觀眾群體主要是經(jīng)銷商（60%）和第三方檢測中心（80%），而企業(yè)質控、政府檢測機關、醫(yī)療衛(wèi)生機構等行業(yè)觀眾具有不同程度的下降。
2．通過電話營銷獲得的觀眾數(shù)量、電話營銷的方法、預登記觀眾到場率
20xx年分析測試展現(xiàn)場觀眾中，共有928位為預登記觀眾，占現(xiàn)場觀眾總數(shù)的將近一半。預登記觀眾中，真正到場的觀眾人數(shù)是720人，預登記觀眾到場率為78%。這是因為在做電話營銷的過程中注重資料準確性、追蹤到人的結果。
20xx分析展的電話邀請工作持續(xù)了三個月，最多的時候有8名兼職學生同時開展電話邀請，一共撥打了24000條觀眾資料，均為云達資料庫里的歷年資料，絕大多數(shù)都存在著歷史久遠、行業(yè)不準確、聯(lián)系方式不齊全、聯(lián)系人不對口的特點，以至于在開展電話邀請時碰到比較大的困難，兼職學生都普遍抱怨比較難聯(lián)系到資料里的具體人員或相關人員，通過電話詢問或網(wǎng)上搜索也很難找到對應的信息。在與項目部門的積極溝通和密切配合下，我們調整了以往電話營銷以傳真資料為主的方式，在這批資料中挑出最重點的或比較完善的資料來進行撥打，另一方面，同時在網(wǎng)上開展新資料的搜索，采用的形式是6個學生進行電話營銷并修改資料，2個學生搜索資料，兩方面工作同時配合開展，結合推廣預登記觀眾優(yōu)惠方案，使電話營銷取得了較好效果。目前在做音響展電話營銷的時候，我們也在沿用并改進管理方法。
在電話營銷的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)，20xx年觀眾回頭率按人名計算僅為10%左右，按單位計算僅為30%左右，觀眾流失率較高。
3．新的各行業(yè)資料的補充：搜索、到各行業(yè)展會收集。
與此同時，我們還與項目配合，不斷補充新的各行各業(yè)資料。分析展的觀眾來源存在行業(yè)性廣泛、針對性強的特點，除了網(wǎng)站搜索，我們還經(jīng)常到3各種行業(yè)展會上去搜羅行業(yè)資料，項目負責人也經(jīng)常通過合作單位拿回很多有用的資料，這對以后辦好分析測試展覽和專業(yè)會議打下良好基礎。而我們部門也對數(shù)據(jù)庫三萬多條新老資料進行了重新整理、行業(yè)分類、信息更正，相信經(jīng)歷兩三年規(guī)范管理，分析展的數(shù)據(jù)庫準確性將逐步提高。 4.展后，對200名各行業(yè)觀眾進行了電話回訪。
三、音響燈光樂器展
在八月份正式開展音響燈光樂器展工作以來，主要進度匯報如下：
1．新觀眾資料的補充
在整理了數(shù)據(jù)庫一萬多條無行業(yè)觀眾資料的基礎上，補充了國內外經(jīng)銷商、工程商資料共2600條。
2．新開發(fā)媒體
在項目部的配合下，樂器展新開發(fā)專業(yè)媒體10家，音響燈光展新開發(fā)專業(yè)媒體3家。
3．電話營銷
電話營銷進行一個多月來，已聯(lián)系觀眾18284人，發(fā)送資料9629份，收到回執(zhí)1201份，平均回執(zhí)率為10%。但電話營銷的過程中發(fā)現(xiàn)，xx年現(xiàn)場觀眾資料質量較高，xx年以前的資料質量較低。目前正在千方百計改進工作方法。
在完成公司項目任務的同時，我們也參與了一部分中心項目工作。如“珠江生物醫(yī)藥論壇”、“傳統(tǒng)中醫(yī)藥論壇”的觀眾組織、廣告宣傳等工作。從中積累了不少寶貴的經(jīng)驗。
四、新的觀眾系統(tǒng)
20xx年下半年，我們與公司資訊部通力合作，在經(jīng)過了長時間的對比分析后，更換了新的觀眾數(shù)據(jù)系統(tǒng)。以后公司的展商管理、專家管理仍然使用云達系統(tǒng)，而觀眾則使用昆侖億發(fā)的系統(tǒng)，兩者有機結合，在結合科學合理的`門禁方案，我們可以進行各種更加細致的數(shù)據(jù)分析，還可以自行錄入、查重、做觀眾分析報告，4還可以通過個性化的電子郵件、短信等與觀眾加強聯(lián)系。以后我們組織觀眾將更有根據(jù)、更有目標。
五、公司項目觀眾組織的發(fā)展方向
公司現(xiàn)有展會中，口腔展相對穩(wěn)定發(fā)展，音響燈光展發(fā)展空間很大，樂器展和分析測試展一樣都面臨著重新定位的問題，在觀眾組織的角度看，如何使這些項目可持續(xù)發(fā)展下去呢？
1．口腔展：如何在三足鼎立局面中立于不敗之地，尋求更高質量觀眾群體，組織有特色、多層次的研討會、開拓適合華南展的國際化道路、為參展商和觀眾做好信息中介服務。
2．音響燈光樂器展：提高核心觀眾的比例，提供高質量細致的服務，把觀眾地域從廣東擴展到全國，引導觀眾的參觀目的從購買轉變?yōu)椴少�，辦好同期配套活動活躍氣氛。
3．分析測試儀器展：細分市場，通過組織不同行業(yè)的活動來組織不同行業(yè)的觀眾，引導參展商展示最新技術和產(chǎn)品。
六、最后我有幾點建議與公司全體同事互勉：
加強有效溝通，建設團結高效的團隊，工作方法要與時俱進。
加強有效溝通，要求我們始終以公司利益最大化作為開展各項工作的最終目標。誠然，在公司各部門、各項目中，由于職責范圍的不同，必定存在的意見和聲音，這就需要進行溝通和協(xié)調，以公司的根本利益為出發(fā)點和歸結點，實事求是，這樣才能求同存異，集思廣益，朝著公司利益最大化這個一致的目標前進。
建設團結高效的團隊，要求在目標一致的基礎上進行科學合理的分工，充分每一名員工的特長，調動其積極性。當團隊內部出現(xiàn)了矛盾，就要個人利益服從部門利益，最終形成公司全體成員的合力，充分發(fā)揮團隊精神。展覽業(yè)是一個四兩撥千斤的行業(yè)，一支幾個人的隊伍要為幾萬人服務。如果沒有一支團結高效的隊伍，同事之間互相猜疑，勾心斗角，或者做事拖拉，互相推委，在責任上斤斤5計較，只顧自掃門前雪，那我們團隊就如同老牛拉車，肯定會被競爭對手甩在后面。
工作方法要與時俱進，要求每名同事在工作中，不要受經(jīng)驗主義和教條主義的影響，如果一到面臨作決策的時候，就拿以前所作的種種來作參考，那我們將會固步自封并最終淪為井底之蛙。過去的成績固然輝煌，但我們要面對的是未來的挑戰(zhàn)。因此，一方面我們要客觀對待過去的成績，另一方面，要多學習其他人、其他展會的先進經(jīng)驗，不斷提高做事情的方式方法。
市場部的工作總結6
一階段，我被分配到市場部參加工作。參與了各項對企業(yè)宣傳相關聯(lián)的工作，并全面的了解了公司的基本情況，在把握設計要素，實現(xiàn)宣傳為目標的同時，掌握了計算機辦公軟件及設計軟件的應用，并較好的熟悉和了解有關招投標項目的各項業(yè)務。主要是在領導和老員工的帶領下，參與工作和學習，使我對企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認識；同時我也學到了許多社會知識，擴大了交際范圍，在領導和同事的關懷下，很好的融入到了這個集體當中來，各方面都得到了很大的提高。
一、20xx年的`工作總結
在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團隊共同完成x品牌與產(chǎn)品的對外宣傳工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期準備工作，開展對外與業(yè)務和產(chǎn)品相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司；軸承照片的后期處理、設計彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業(yè)的評價，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競爭對手產(chǎn)生差別化；與質量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報材料；質量手冊與環(huán)境手冊的編制等，向廣大客戶在第一時間內宣傳x品牌，并展示x產(chǎn)品的優(yōu)勢、展示瓦軸的實力。
20xx年招投標標書的印刷與制作，在新的探索的基礎上，取得了明顯的成效。鐵路招投標標書在新的編制改版下，以及各個部門的相互配合，已獲得國家鐵道部的一致認可，為企業(yè)承攬了部分購銷合同的同時，也為客戶關系的建立打好了基礎，以及合同執(zhí)行中業(yè)務部門或項目組所需要提供的客戶方資源的協(xié)調。
二、近期動態(tài)
信息是客戶業(yè)務聯(lián)系與決策的重要依據(jù)。為客戶提供市場信息是否準確和及時，直接影響到公司的市場開發(fā)與拓展。為客戶提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項信息，認真的了解客戶的需求，積極的參與配合銷售員的工作。對企業(yè)的資質證明、生產(chǎn)能力、技術要求、供貨業(yè)績、質量保證等諸多方面的情況進行進一步“取證、更新”，組織和整理資信調查，以便給予客戶提出的各種相關的問題給予及時答復帶來便捷，使客戶在對企業(yè)對外宣傳的基礎上更進一步的了解瓦軸。
三、20xx年工作目標
20xx年，在保證認真對待、重視現(xiàn)有工作的基礎上，不斷完善和充實自己，提高自身素質。與企業(yè)發(fā)展方針相吻合，充分利用現(xiàn)有的資源，更進一步加大對企業(yè)業(yè)務的宣傳推廣工作。在抓住要點的同時，力爭在設計上有新的突破，為迎接企業(yè)20xx年建廠x周年的宣傳工作做好充分準備。進一步鞏固和提升x軸承市場的地位，以全面提高x軸承的產(chǎn)品占有率和市場占有率。
四、總結
回顧這段時間，在工作中收獲不小，但也有很多不足之處，在今后的工作中，我會總結經(jīng)驗，克服不足，在工作上繼續(xù)努力。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰(zhàn)，請領導進行監(jiān)督。
市場部的工作總結7
園林綠化行業(yè)的市場工作有其特殊性，這個特殊性體現(xiàn)在整個市場工作都以關系營銷為主導，不僅僅是三閣園林公司，國內的幾乎所有大小型相關從業(yè)企業(yè)均無法擺脫關系營銷的制約，難以架構出真正的能為公司所把握的市場營銷體系，并由此打造出一只職業(yè)化的市場營銷隊伍，這也是我司在成立至今很長的一段時間內，多次構建市場部門而成效不大的原因。
而我們在〇八年度末圍繞公司總體架構改革完成的市場部架構體系改革，正是為了突破這個藩籬而做的一次大膽嘗試。
〇八年度的大部分時間里，我們只是圍繞老的框架做了一些事情，在此不再贅言。我們重點要述及的，是公司從新的市場部籌建開始一直到如今付諸實施以來，僅只不到二個月的時間里，我們所做的一些工作：
一、 完成了新市場部以市場為導向的全新架構體系
�。ㄒ唬I(yè)化、模塊化、分工協(xié)作、權責明確的總體架構
新市場部籌建的時候，我們即向公司提交備案了兩份部門《會議紀要》，這兩份文件基本確定了新市場部架構的總體框架，隨后我們還將出臺一份《遵義市三閣園林綠化工程有限公司銷售管理辦法》作為新市場部的基本指導和運作規(guī)范文件，該《辦法》不僅僅只是從部門的角度來確定市場工作的內容，而是站在公司的高度來確定市場工作的原則、架構、分配和流程等問題，并能做到和各部門，特別是和財務部門的流暢對接。
�。ǘ⒙殬I(yè)化、流水化的業(yè)務和管理程序
新架構不強調一專多能，強調的是協(xié)作和專業(yè)，強調體現(xiàn)團隊的力量。為此我們設置了兩個基本崗位，即管理和業(yè)務崗位，并明確了各自的職責、關系和考評標準，在此基礎上細化出兩套工作流程：
1、業(yè)務工作流程：
客戶拜訪—→明確意向—→提交部門—→獲取支撐—→客戶跟蹤
2、管理工作流程：
登記《客戶管理》—→配置信息平臺—→整合公司資源—→確保簽單
以上兩個流程明確了這樣一個基本職責，即客戶信息有沒有價值是業(yè)務崗位的責任，而能不能確保簽單卻主要是管理崗位的職責。
�。ㄈ�、均衡和盡可能科學的分配體系
該體系在圍繞確保簽單的前提下，按照公司、部門、員工之間各自應承擔的責任和風險、以及付出的相應努力，盡可能科學地進行了權益分配，并以體現(xiàn)出按勞取酬、獎勤罰懶的分配原則。
概括來說，新架構的內容特點可以歸納為：一個辦法，兩條流水。
二、 圍繞新架構體系開展的一系列營銷工作
新架構將新市場部的工作從以關系營銷為主，從等客戶、等訂單為主的被動營銷改變?yōu)橐詫I(yè)營銷為主的主動營銷，而這樣的營銷是必須以極其艱苦的陌生拜訪所積累的大量客戶資源為基礎的。
一個人可以經(jīng)受多少次失��？可以遭受多少次白眼？需要怎么樣的職業(yè)素質才可以不被傷及自尊？……
我們做了，短短的時間里，我們從政府部門入手，橫掃了遵義市所轄的十四個地、州、市、區(qū)，經(jīng)過篩選后登記上檔的客戶名錄已有65個，其中有明確意向的客戶4家，在談合同金額超過450萬元，其中有150萬元是通過陌拜方式產(chǎn)生的，而已簽合同金額有一萬余元。
三、 挑戰(zhàn)和機遇
在此期間，我們獲得了公司領導層和各兄弟部門的大力支持，比如朱總就親自為市場部制作完成了宣傳冊；原招投標小組利用休息時間主動參與了市場部門員工的培訓；在市場部與客戶的接洽過程中，公司設計部門在極短的時間內就拿出了超乎我部門想象的設計成果，使我們在競爭伊始就處于一個極其有利的態(tài)勢之中；生產(chǎn)部、工程部的新任領導也多次在會上會下表態(tài)，會全力以赴地支持市場部門的工作；特別是，公司提出的以市場為導向的原則不僅僅是寫在了各個部門的主要職責之首，而是從用人、用車等等方面使公司資源向市場部門進行傾斜，把對市場部的.支持真正落實到了實處。
這樣的支持力度大大超出了公司以往的任何時候，這充分說明了公司打造以市場為導向的公司結構的決心，同時，我們也充分感受到了來自公司支持所帶來的巨大壓力，市場部從一月一日正式成立并運作，不到半月的時間里，從總經(jīng)理助理到部門負責人先后被就地免職，這也充分說明了新市場部所面臨的前所未有的壓力和超出一般概念的能力要求——這個部門已經(jīng)不是一個可以靠“混”過日子的部門了。
如今的市場部形成了這樣一個很奇怪的現(xiàn)象：我們并沒有一個負責人或者說領軍的人物，但是市場部的工作依然按照預期的設想在穩(wěn)步地推進，市場部在短短的時間內所形成的內部競爭意識和團結協(xié)作的風氣并沒有受到絲毫影響，一支職業(yè)化的團隊正在健康地成長之中。假以時日，我們必將會有一個全新的面貌出現(xiàn)在大家的面前、出現(xiàn)在行業(yè)的面前，正如粗繭化蝶，我們有信心相信，只要我們圍繞科學的架構持之以恒地付出努力，我們終將迎來蛻變的一天。
在此我們也熱切的期盼勇于挑戰(zhàn)自我、不甘平庸、富于創(chuàng)造的人來加入我們的隊伍，或者，您也可以對我們的整個架構或工作提出建設性的意見及建議，直接或者間接地幫助我們打造出一支經(jīng)得起實踐和時間考驗的、真正職業(yè)化和市場化的營銷部門。
市場部的工作總結8
20xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業(yè)務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績考核，到x月份為止，全市業(yè)務收入xx萬元，總排名全省躍居第x位，寬帶業(yè)務增加xx戶，普通電話添增xx戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：
一、市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品
x月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。xx月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從x月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司x級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底xx級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)x年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的'執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。
三、績效考核方面
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。
自x月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率x項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難
1、由于20xx年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
五、20xx年市場部需改進和提高的地方
一、加強市場調研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪�員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。
市場部的工作總結9
轉眼一年過去了，回顧過去，展望未來，xx中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結：
一、關于市場部所做的工作
1、部門及制度建設：經(jīng)過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經(jīng)理1人，市場網(wǎng)絡主管1人，健康專員2人，兼職業(yè)務專員4人，導診4人；并形成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《xx中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據(jù)》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用；
2、部門業(yè)績：通過全員的共同努力發(fā)展我院會員x人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日xx義診、去火車站舉行xx春風吹，情暖外來工的義診、進社區(qū)志愿者服務為主婦送健康禮，關愛健康在行動，幸福明天共分享，并和xx義工協(xié)會聯(lián)手參加xx家園啟智中心義工活動，和《xx時報》共同舉辦送健康進社區(qū)、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動；和xx石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及xx健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。
尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到xx電視臺的新聞報導，下半年工作重點轉向送健康進校園，在xx及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。新聞媒體報導28次，其中《xx時報》報導我院23篇，xx電視臺報導我院3次，xx廣播電臺報導2次。
在網(wǎng)絡推廣中參與QQ群40個，參與策劃xx院慶一周年ppT、市場部舞蹈《江南style》獲表演獎，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達1500多次；搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達60多次；百度文庫上傳宣傳xx的文檔11份，瀏覽量達200多次，被下載量達20多次。20xx年11月10日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)xx”團隊以來，團隊排名由3000多名已經(jīng)上升到410名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院員工進行了百度知道應用的培訓，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度知道回答問題2400多個，采納率達到29%，級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了xx醫(yī)院。使用新浪微博宣傳xx，粉絲已達2780人，發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內網(wǎng)上發(fā)布各類報道、通知60篇。
二、工作中存在的問題
1、關于部門及制度建設，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網(wǎng)絡推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現(xiàn)有合適人選，看醫(yī)院是否給相應的崗位編制，關于市場專員也應有所擴展，每位主管下面應有2-3名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。
2、關于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的.市場優(yōu)勢，希望在以后的醫(yī)療項目推出中可以參考市場部相關人員的意見建議，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。
三、20xx年市場部工作展望
總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設中發(fā)揮其積極作用，隨著20xx年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少于80場，新增會員應達20000人，市場部的人員配置應更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項目（產(chǎn)品），并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應向開發(fā)高端客戶轉移。
市場部的工作總結10
年底，新年悄然來臨�；仡欉^去一年的工作，我感慨萬千。20xx年，在部門領導的正確領導和關懷下，我從一名普通員工成長為一名熟練的推銷員。在過去一年的工作中，有起有落，有味。既有可喜之處，也有值得改進之處。在這個崗位上，我最大的收獲就是挑戰(zhàn)自己，積累豐富的社會經(jīng)驗，為將來更進一步更穩(wěn)定的工作做好準備�，F(xiàn)在我將過去一年的工作和經(jīng)驗總結如下：
一、滿懷熱情地努力工作
打開我的工作日記，它記錄了我在市場部的`成長過程。20xx年xx月xx日到達營銷業(yè)務部的第一天，我接到了陳經(jīng)理的第一個指示：xx路高層樓和xx路東xx村有人聯(lián)系并加壓，迅速了解情況并聯(lián)系甲方，當時我剛學會開車，我對路況也不熟悉。當我去那個地方時，我擔心甲方已經(jīng)完成了工作。我決定坐出租車。到達現(xiàn)場后，首先到現(xiàn)場外圍和地下室檢查現(xiàn)場施工情況。發(fā)現(xiàn)一次水和二次水尚未施工。在努力尋找并聯(lián)系甲方辦公室后，艱難的談判過程開始了。我多次與甲方溝通，宣傳公司的政策和供水規(guī)定。經(jīng)過幾次考驗和磨難，我終于以謙遜頑強的工作態(tài)度感動和說服了對方，成功地完成了任務，從此開始了我的事業(yè)。
經(jīng)驗：正直、堅強、勤奮、不懶惰、厚臉皮、吃苦。
堅持20字的語言，在領導的指導下，聯(lián)系了xx恒業(yè)地產(chǎn)、xx省工商行政管理局、xx上城、xx第八村民小組等加壓項目。
二、對供水工程地毯式檢查高度負責
最初，為了盡快掌握我管轄的工程改造，我每天早出晚歸。我花了將近一個月的時間旅行了大約3000公里，收集了120份人口普查信息。我第一次完成了轄區(qū)的基本普查，為以后的工作打下了基礎。為了避免遺漏項目，使故障排除信息一目了然，我繪制了CAD工程故障排除動態(tài)圖和電子表格信息表。開放空間、基礎、施工和蓋帽的表格數(shù)據(jù)使我能夠更好地了解該地區(qū)項目，并有秩序地工作。轄區(qū)內有82個項目。其中，11項合同已簽訂，23項已上報安裝，48項未上報安裝（21項已封頂，18項在建，9項未在建）。
經(jīng)驗：熟悉供水法規(guī)，掌握安裝程序，提高業(yè)務技能。
只有熟悉供水法規(guī)，才能做好供水項目的宣傳工作。只有掌握報告和安裝程序，我們才能做好用戶服務。只有提高業(yè)務技能，我們才能做好咨詢和銷售工作。經(jīng)過嚴格調查和大力宣傳，轄區(qū)內獨立舉報和安裝釘子的用戶數(shù)量有所增加，如xx房地產(chǎn)、xx集團、xx房地產(chǎn)等，轄區(qū)內難度較大。我相信有志者事竟成！
三、真誠、開放地拜訪用戶，并考慮拓展服務。
我的另一個職責是傾聽并記錄客戶的意見或建議，總結并及時反饋信息，做好信息傳遞和反饋。今年是我們重組的第一年。我們的身份已從一名員工變?yōu)榱硪幻麊T工。這種身份置換給我們在對外工作中帶來了機遇和困難。如何與用戶建立長期友好合作關系，增強用戶對我們的信任？這就要求我們擴大服務范圍，改變高高在上的態(tài)度，保持危機意識和競爭意識。以用戶事務為己任，銳意進取，努力協(xié)調解決用戶從裝報到供水過程中遇到的難題，真正以服務帶動營銷，努力提升和打造公司品牌。
四、新年決心：
糾正不足，改進
市場部的工作總結11
x月的驕陽炙烤著皖北大地，而一場久違了的“梅雨”天氣又給我們帶來了絲絲涼爽。本月中多變的天氣的確給我們的工作帶了不少的麻煩!由于天氣的影響，本月中阜陽片區(qū)的企劃工作進行的不是很順利�，F(xiàn)就本月的工作簡單總結如下：
一、蹤述，病例拍攝情況。病例數(shù)量不足依然是最普遍的事情。整個片區(qū)一個月拍不到五十個病例。這是多么嚴重的事情!做媒體營銷靠的是廣告，現(xiàn)在都沒有人愿意做廣告，何來的銷量提升?沒有充足的病例，何來優(yōu)秀病例，優(yōu)秀專題?病例是基礎，基礎都不牢固上層建筑的質量怎么會好?為了督促市場部盡快落實病例，我們兩天一小催，三天一大催。有些時候市場部經(jīng)理都說：我現(xiàn)在都害怕接你的電話，不是要求病例就是要求宣傳畫�？删瓦@樣病例數(shù)量還是得不到很好的解決。其次就是病例本的記錄與回訪。大部分市場的病例記錄還是比較規(guī)范的。個部市場的病例記錄仍然不夠規(guī)范(如王崗市場)。病例回訪工作跟進的也比較及時。個別市場(如紅星市場)由于前期工作滯后太多，導致現(xiàn)階段工作開展起來相當麻煩。最后就是終端包裝。做營銷行業(yè)，終端工作開展質量的優(yōu)劣也是至關重要的。本月中阜陽片區(qū)的終端工作進展還算可以。只有部分市場因為天氣原因沒能跟進病例回訪工作跟進的也比較及時。但這項工作目前仍在進行中。
二、企劃思路。本月專題的拍攝是在《企劃方案》指導下進行的。盡管病例不是太多，但我們爭取把每一個病例拍好。力求讓患者談出“四年來，為什么購買本產(chǎn)品?”以及在夏季使用本產(chǎn)品的好處。但是，對于《企劃方案》要求的氛圍專題，典型身份專題等沒能很好的落實。
三、工作中存在的不足。
1、引導病例沒有目的性。拍攝前沒有充分了解患者信息，引導話語單調，空洞。語言吸引力不強。對市場存在的問題沒有很好的把握，導致引導出的話語有時不能適應市場的發(fā)展。
2、不了解市場。對于一個企劃不了解市場永遠不是一名合格的企劃。對于我來說更是如此。
3、缺乏溝通。
四、市場部的工作狀態(tài)。人員心態(tài)發(fā)生了很大的變化，整個片區(qū)彌漫著一股消極的氣息。在公司會議上我們信心滿懷，斗志昂揚。可一下到市場就變味了，執(zhí)行各項制度是相當?shù)睦щy。消極情緒是可以傳染的，當和他們聊天時，總會有這樣那樣的困難，這樣那樣的不滿。對于病例更沒有幾個的全身心的投入�！澳闳绻慌�，我就不拍�！薄澳阗u的比我好，你拍三個。我賣的不好，拍兩個就夠了�！奔由鲜袌鐾獠凯h(huán)境的.惡劣，更加導致了市場人員情緒的低落。
五、綜合以上所有，不難看出�，F(xiàn)階段導致阜陽片區(qū)工作滯后的原因主要有以下幾點：
1、基礎工作不牢固。突出表現(xiàn)在基礎病例，終端包裝。
2、市場人員工作滯后。
3、專題質量不能夠適應市場發(fā)展。
4、另外還有一個很重要的原因就是媒體停播或不能夠正常播放。
問題是在過程中出現(xiàn)的，要想解決問題也必須在過程中。不去深入市場，了解市場。想解決市場中存在的問題是何其的艱難。接下來的八月份是更加艱難的一個月，更是承上啟下的一個月。全年的工作都會因這一個月而發(fā)生轉折。我們需要做的就是扎實工作，認真分析總結自身的不足，努力縮短差距。為片區(qū)的發(fā)展貢獻自己的力量。
市場部的工作總結12
回想一個月來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多�！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現(xiàn)、細想和行動總結如下：
一、工作表現(xiàn)
每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自己堅持嚴格要求，不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，特別在業(yè)務錘煉過程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業(yè)務講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學習，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時間的學習和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的`進步。
二、工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自己作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說我們公司的作風有問題，把公司當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強化自己專業(yè)知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學到很多知識。
三、工作行程
這一個月來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們這邊市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務上自信了很多，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，達到預期效果，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報�，F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
四、下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展。
以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。
市場部的工作總結13
20xx年即將結束，回顧一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵�？梢哉f，20xx年是醫(yī)院實施醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關鍵年，市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結：
一、關于市場部所做的工作
（一）、協(xié)助舉辦義診活動：
協(xié)助醫(yī)務科、保健科舉辦義診活動6場，包括：文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動、保利城義診活動、“服務百姓健康行動”義診活動、愛牙日義診活動、“知曉你的血壓”全國高血壓日義診活動、“關注中年人的中風風險”義診活動，通過發(fā)放科普知識宣傳單，開展疾病防治、義務咨詢，擴大我院的知名度和美譽度，收到良好的社會效益和企業(yè)效益，拓展醫(yī)院市場。
（二）、建立對外媒體工作網(wǎng)絡，擴展宣傳領域，提升醫(yī)院整體形象：
1、與xxx電視臺《健康生活》欄目合作，主要介紹醫(yī)院的新業(yè)務、新技術、行政管理，醫(yī)德醫(yī)風方面的電視新聞報道，今年經(jīng)廣電采訪制作播出三期，分別是：《對話名醫(yī)——xxx教授訪談》、《xxxx重癥醫(yī)學科開科》、《xxx省后牙區(qū)種植外科研討會》，受到社會的一致好評。
2、為進一步提升醫(yī)院在品牌宣傳、信息發(fā)布、服務病友等方面的作用，醫(yī)院啟動了新網(wǎng)站建設工作。經(jīng)過前期xxx文化傳播的設計制作、反復修改，后期我將各模塊內容填充完整，并向工信部備案后，于10月28日正式上線運行，同時我也負責網(wǎng)站日常的.后臺維護。新官網(wǎng)對原網(wǎng)站各個欄目進行了整合，在突出展示醫(yī)院新聞動態(tài)的同時，把為員工和公眾服務的內容放在了重要的位置。
3、醫(yī)院微信公眾號的日常維護也是一項重要的工作，微信公眾號也是我院對外進行品牌宣傳的重要平臺。每周我需要查找3-5篇關于健康宣導文章，或近期科室需要宣傳的亮點病例，進行排版編輯后進行推送。
（三）、醫(yī)院環(huán)境、公開欄、標牌設計，制作統(tǒng)一規(guī)范：
為了給廣大患者、職工營造一個整潔溫馨，文化濃郁的外部環(huán)境，不斷升華醫(yī)院的文化內涵，在院長的指導下，針對院內的指標牌進行了統(tǒng)一規(guī)范制作，同時將公共欄依據(jù)醫(yī)院主色調重新設計制作。各科室日常需要制作上墻的制度或宣教海報，報送至市場部后由我同xxx公司對接，統(tǒng)一按醫(yī)院主色調設計制作。今年圣誕節(jié)，在門診入口處布置了圣誕裝飾。
（四）、血透室、微創(chuàng)中心及口腔科科室裝修布置：
血透室、微創(chuàng)中心、口腔科是今年我院重點發(fā)展科室，新血透室搬遷至門診七樓，原內五區(qū)重新規(guī)劃裝修后成立微創(chuàng)中心，口腔科也裝修并成立了口腔種植室。裝修完成后，我同xxxxx傳播對血透室、微創(chuàng)中心、口腔科的形象墻及健康宣導海報的設計制作與上墻，同時查找并制作相關視頻供科室電視墻輪播。以這三個科室為伊始，今后將逐漸統(tǒng)一全院墻面制度、海報的懸掛規(guī)范。
�。ㄎ澹�、舉辦病友會、講座及研討會：
今年我院成功舉辦第一屆腎友會、第一屆麻醉學術沙龍以及xxx省后牙區(qū)口腔種植研討會。會前我負責會場的確定及布置，做好與科室及會務組的溝通以了解會議需求，作為醫(yī)院與廣告公司中間人協(xié)調設計及布置好宣傳海報、迎賓展架、歡迎條幅等，并制作網(wǎng)頁邀請函，同時提前聯(lián)系好電視臺媒體進行采訪。會中我負責協(xié)調各方，處理應急事項，保障會議的后勤工作。會后組織醫(yī)管家及廣告公司恢復會場。
（六）、為創(chuàng)建文明城市檢查進行相關工作：
根據(jù)市、區(qū)下發(fā)文件要求，在醫(yī)院懸掛張貼20余處社會主義核心價值觀、公益廣告、八不行為規(guī)范等海報，統(tǒng)一規(guī)范制作張貼全院120余處消防栓使用方法，并在全院布置10個門框型衛(wèi)生知識展架。
�。ㄆ撸�、協(xié)助人事部發(fā)布招聘信息：
將我院人才招聘信息發(fā)布至醫(yī)院官網(wǎng)、中國醫(yī)療人才招聘網(wǎng)、58同城、趕集網(wǎng)等。
二、工作中存在的問題
�。ㄒ唬⒔�(jīng)驗不足：從進入市場部至今一年多的時間，一直處于摸索學習的狀態(tài)，要學習的東西還有很多�？紤]問題欠全面，宣傳渠道過少，沒能充地發(fā)揮市場部的宣傳作用，離各領導的期望還有很大差距。
�。ǘ�、效率：工作效率有待提高，微信公眾號及網(wǎng)站的維護沒能及時更新。
（三）、人員不足：今年，市場部逐漸體現(xiàn)了重要性，主要工作意義是從多方面讓社會了解醫(yī)院認識醫(yī)院，擴大我院的知名度和美譽度。但目前市場部存在人員不足的情況，一人無法同時勝任及處理所有事務。
（四）、同科室間溝通不夠：市場部的職責是為醫(yī)院及科室進行正面積極地宣傳，這就需要經(jīng)常下科室了解近期的經(jīng)典病例，收集可推廣素材，在這方面我做的遠遠不夠好。
（五）、職責不明確：市場部主要負責對外宣傳推廣方面，如上墻海報設計懸掛，但目前制作紙盒標簽貼紙等也歸至市場部責任范圍。
三、20xx年工作展望
對醫(yī)院來說，醫(yī)院形象是醫(yī)院生命力所在。市場部是為了從多方面讓社會了解醫(yī)院、認識醫(yī)院，從而減少了群眾求醫(yī)治病的盲目性，也有效地樹立了醫(yī)院以病人為中心，努力滿足病人多層次多樣化的醫(yī)療需求，既擴大了醫(yī)院的社會效益，又增長了醫(yī)院的經(jīng)濟效益。在新的一年，我對自己的工作也有幾點展望：
1、總結過去一年的經(jīng)驗和不足之處，使今后的各項工作能更有質有量地開展。
2、希望有資源進行系統(tǒng)性培訓，增加我的業(yè)務知識。
3、收集臨床一線的醫(yī)療活動信息，充分利用好傳統(tǒng)媒體及流量媒體，加大宣傳力度，與電視臺、報紙等媒體建立良好的信息互動關系，對我院的特色、�？啤＜�、醫(yī)療技術新成果、便民服務措施等進行宣傳，讓患者和社會了解我院特色和服務理念、服務措施，不斷提高醫(yī)院知名度，提升醫(yī)院形象。
市場部的工作總結14
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于系統(tǒng)內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：
1、今年九月份，分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的`YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對xx區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
xx區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。xx區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大�，F(xiàn)就xx區(qū)域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
xx區(qū)域雖然市場潛力巨大，但xx區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局。
而我廠未在省招標局投標并中標，而xx地區(qū)各縣局隸屬供電局管理，故要在供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內部有關人員分析，xx地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，xx區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是x瓷廠(分廠)、x電、交大、等，此類企業(yè)進入xx市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入xx市場晚但銷售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
六、20xx年區(qū)域工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在xx區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在xx區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對xx地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)對已形成銷售的永登電力局、電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫�；緹o用量，20xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
市場部的工作總結15
20xx年市場部年終總結這個世界，有這么一小撮的人，打開報紙，是他們的消息，打開電視，是他們的消息，街頭巷尾，議論的是他們的消息，仿佛世界是為他們準備的，他們能夠呼風喚雨，無所不能。所以，每個人的目標都是努力成為這一小撮人。
20xx年2月份，我加入了常州力虎這個團體。入職的第三天便背上了厚厚的行囊前往義烏開始了我半年的工作生涯，直至8月份回常工作至今。
對于自己的第一份工作，還是滿懷熱忱地干好自己的本職。前期當然是學習階段，在義烏的半年生活，收獲也頗多，雖然談不上學到了很多東西，至少在這個市場的氛圍中聽到體驗到很多。從對汽車市場的一無所知到略懂皮毛，都是一個進步。
現(xiàn)在回到常州，偶爾懷念在義烏的生活，因為在那邊的工作，是完全靠自身的主動性，因為沒有領導的監(jiān)管，心中的信念是學的更多回來學以致用。
以上是對本人在義烏工作半年的感慨，以下是回常半年工作總結！
回到常州開始的是忙忙碌碌的生活，因為我們的公司常州力虎是從一片荒草地建立成今天嶄新的展廳。這是一個漫長的過程，需要每一個人付出辛苦的勞作。我也是其中一個。
對于自己的工作，有人說做汽車4S店市場工作的是男的當畜生用，女的當男的用，這一點確實是事實。因為每天的工作各種各樣，在別人看來，每天都坐在辦公室里面對著電腦，很舒適，很安逸。不是銷售顧問天天在展廳接待客戶，不是維修技師趴在地上修車。殊不知，我們在后面做著后勤工作。工作的層面不一樣，每一個人的看法都不同。
市場部的工作是包羅萬象，大到想著如何提高展廳的客流量，做怎樣的廣宣
活動、投怎樣的媒體才會促進我們的銷售量；小到展廳每一個角落的布置你必須都清楚。不錯，這個就是我們的工作。
作為市場專員的我，在這個崗位上，我的工作任務是做好內部后勤事務。建店初期，展廳大大小小的布置，聯(lián)系制作商購買最新符合捷豹路虎CI標準的物料等等一系列的工作。那個時候是炎熱的大夏天，捧著大小圖紙來回工地上奔跑，那個不是辛苦，那個是激動，當看到展廳一步步成形的時候，內心也有一種成就感。和所有同事一樣，都期待著早日入店。
POCA驗收時期，焦急忙碌的加班，為的只是我們可以早點通過驗收，正式營業(yè)，那是一種主人翁的精神。
像唐曾取經(jīng)歷經(jīng)九九八十一難那樣，我們過五關，斬六將，終于迎來了開業(yè)這個喜慶的'日子。開業(yè)的日子雖然辛苦，但是，痛并快樂著，有的時候當你覺得很累，抱怨為什么別人不要加班你卻深夜還需要加班的時候，想想，咬咬牙也就這么過了，等順利開業(yè)完成后就大功告成了。這也是一種榮譽感。
開業(yè)過后緊接著就是審計，這項工作每一個人都不能怠慢，當然，在本部門三人的通力合作之下，我們也順利地通過了。
通過這半年的實踐經(jīng)驗，我對自己總結以下幾點：
1、一個人的力量是渺小的，通力合作，加強溝通可以事半功倍
2、凡事親力親為比較好，在你忙碌的時候可以依靠別人協(xié)助你，但是最終的事項你必須親自檢查核實妥當
3、當你覺得自己抱怨太多，不公平的時候，忍，風雨過后見彩虹
4、在職場上工作要警言慎行，少說話，多做事
5、充分相信你的領導，即使他/她不會給你相應的平臺，但是要在領導手下干好事，學會察言觀色
6、與同事處好關系，互幫互助
最后，在新的20xx年，對自己提出以下幾點希望：
1、做好本職工作的同時，提升自身技能
2、擴大汽車市場行業(yè)的交流面，特指媒體這一塊（必須加強）
3、不要厭倦自己的工作，每天重復做同樣的事情，靜下心來，努力做好本職工作，打破王總說過的“剛畢業(yè)的學生干不長”的話語
4、調整工作心態(tài)，更積極、更樂觀做好市場專員工作
最后，希望在20xx年新的一年中，機會多多，賺錢多多，努力配合市場部人員做好市場工作，銷售部銷售業(yè)績蒸蒸日上。
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