銀行個貸中心工作總結(jié)（精選16篇）
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的銀行個貸中心工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
銀行個貸中心工作總結(jié) 篇1
我于20xx年4月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任xxx支行客戶經(jīng)理。在xxx支行8個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步�，F(xiàn)將我本人在20xx年三個季度的工作情況總結(jié)匯報如下：
20xx年二季度我在xxx支行行長和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。20xx年3月至6月，我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp(金融理財師)資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加afp認(rèn)證考試資格，并于20xx年7月順利通過了afp認(rèn)證考試。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的`支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)。客戶經(jīng)理是我們xx銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫�，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
存在的主要問題：
一、金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平;
二、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入;
三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌;
個人職業(yè)發(fā)展的愿景：
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
銀行個貸中心工作總結(jié) 篇2
時間悄然走過，今年1月份我正式在信貸崗位上工作，作為北流支行的一名信貸員感觸甚多，回顧20xx年的工作，在支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識，閱讀相關(guān)書籍，經(jīng)過不懈努力，逐漸掌握基本的財務(wù)知識和信貸業(yè)務(wù)技能，第一時間熟悉總行新業(yè)務(wù)的流程，由于在信貸崗位上時間不長，很多信貸知識沒有接觸到，因此每次上級行組織的相關(guān)培訓(xùn)都積極參加，同時工作之余翻閱相關(guān)信貸書籍，增加自己的.“知識庫”，通過上網(wǎng)查閱，及時掌握國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠積極主動，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。作為支行的信貸經(jīng)理，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)邢臺銀行經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。在貸前調(diào)查，我堅持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī)，對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實地考察；從資產(chǎn)負(fù)債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。
在貸后檢查，我每月不定期到企業(yè)倉庫和企業(yè)抵押物處進(jìn)行查看，及時了解產(chǎn)品行情，掌握原料的進(jìn)價和產(chǎn)成品的銷售價格，分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況，撰寫調(diào)查報告并定期上報上級行。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對貸款風(fēng)險把控還不成熟；二是只滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗尚淺。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行個貸中心工作總結(jié) 篇3
伴隨著20xx年尾聲的悄悄臨近，我走上業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位半年多了，從剛開始對業(yè)務(wù)技能的不自信，到現(xiàn)在可以獨自分析授信業(yè)務(wù)，真的是受益匪淺�；仡欉@一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同事的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能，積極主動地履行工作職責(zé)，及時總結(jié)工作中的不足，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，較好地完成了個人的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高。現(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會總結(jié)如下：
一、人無論從事什么職業(yè)，都需要不斷學(xué)習(xí)，在思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進(jìn)步，保持一渠清泉。面對業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個崗位，開始我還有些不自信。實地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的居間借款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力等等，這些對于我來說，有很大難度。通過和領(lǐng)導(dǎo)溝通及自己思考總結(jié)。讓我對放款業(yè)務(wù)工作有了新的認(rèn)識，也增加了自己的信心。同時，我深深感覺到只從實踐中學(xué)習(xí)是不夠的，還需要理論知識的補(bǔ)充，于是我積極利用工余時間加強(qiáng)金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)余時間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。不斷充實自己。通過實踐中的經(jīng)驗積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
二、認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，積極主動地開展業(yè)務(wù)，回顧這一年，辛勤的汗水終于換來了喜人的成績。
1、團(tuán)結(jié)守紀(jì)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們團(tuán)結(jié)一致，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地做好本職工作。
2、強(qiáng)化意識，積極主動。慢慢接觸居間借款工作后，我不斷強(qiáng)化自己貸款營銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的客戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動做好客戶的市場調(diào)查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予借款支持。對于以恐嚇手段申請借款的，免談，一律不辦。原因很簡單，他不會為貸不到款而使用卑劣手段。但如果你給他放了借款，到期收不回起訴，他在壓力下可能會狗急跳墻�，F(xiàn)在拒絕申請借款面臨的風(fēng)險，遠(yuǎn)小于以后還不上面臨的風(fēng)險。
3、堅持借款原則，做好借款調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我公司經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅持對每一筆借款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的'實地考察；從資產(chǎn)負(fù)債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、借款風(fēng)險度的測定，直至提出放與不放的理由，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在放款前調(diào)查時，我做到了“三個必須”，即借款條件必須符合政策、借款證件必須是合法原件、借款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了借款發(fā)放的合規(guī)、合法。
4、強(qiáng)化管理，努力清收。做好前期催收到期借款，及時協(xié)助回收部工作，確保我公司到期借款的及時收回。
三、一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉，自己學(xué)會了很多知識以及做人的道理。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我公司經(jīng)營效益的提高，為完成將來一年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行個貸中心工作總結(jié) 篇4
時間悄然走過，參加工作的日子已經(jīng)兩年半了，作為xx銀行xx支行的一名信貸員感觸甚多，回顧20xx年的工作，在總行及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫忙下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，用心主動的履行工作，較好的完成了本的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了必須的提高。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能。
一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識，閱讀相關(guān)書籍，經(jīng)過不懈努力，最后掌握了基本的財務(wù)知識和信貸業(yè)務(wù)技能，第一時間熟悉總行新業(yè)務(wù)的'流程，辦理了邢臺銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。
由于在信貸崗位上時間不長，很多信貸知識沒有接觸到，因此每次總行組織的相關(guān)培訓(xùn)都用心參加，同時工作之余翻閱相關(guān)信貸書籍，增加自己的“知識庫”，透過上網(wǎng)查閱，及時掌握國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險。
二、認(rèn)真仔細(xì)，踏踏實實的做好本職工作。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠用心主動，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
作為市場營銷部副經(jīng)理，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)職責(zé)心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)邢臺銀行經(jīng)營發(fā)展大計，職責(zé)重于泰山，絲毫馬虎不得。
在貸前調(diào)查，我堅持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī)，對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用狀況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款潛力，到保證人的資格、保證潛力，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實地考察;從資產(chǎn)負(fù)債狀況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。
在貸后檢查，每月不定期到企業(yè)倉庫進(jìn)行查看，及時了解產(chǎn)品行情，掌握原料的進(jìn)價和產(chǎn)成品的價格，分析企業(yè)當(dāng)月盈利狀況及在我支行的現(xiàn)金流入流出狀況，撰寫調(diào)查并定期上報總行，得到了總行貸后部門的通報表揚。
三、用心主動，完成總行下發(fā)任務(wù)。
在總行開發(fā)授信評級系統(tǒng)期間，用心與總行項目組配合，提前、高質(zhì)量的完成項目組下發(fā)的每一項任務(wù)，并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表揚認(rèn)可。在總行開發(fā)的新業(yè)務(wù)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究相關(guān)文件，梳理流程，用心與公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺，得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對貸款風(fēng)險把控還不成熟，;二是只滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗尚淺。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，用心開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一齊，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行個貸中心工作總結(jié) 篇5
過去的20xx年是緊張忙碌而充實的一年。在這一年當(dāng)中，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下，在同事的幫助下，我進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任心、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率，以黨建促業(yè)務(wù)發(fā)展，理論聯(lián)系實際積極投身到建行的各項工作中去。
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在同事們真誠密切的配合中，我的工作得以順利展開。20xx年1月至9月，我的崗位是個貸客戶經(jīng)理，主要考核個人類貸款的新增。這就要求我不斷地營銷開拓新客戶。在平時的客戶營銷及業(yè)務(wù)拓展中，我注重開拓思路，創(chuàng)新求變。在一手房市場，我積極跟進(jìn)作好項目的個人按揭服務(wù)工作。了解他們的新樓盤、新項目，與財務(wù)人員、銷售經(jīng)理作朋友、多溝通。此外我行的存款客戶也會有個人信貸方面的需求，我在工作中將客戶的需求一一記下，適時為他們提供合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)，既得到了客戶的好評又拓展了多項建行業(yè)務(wù)。
近一年來，房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的形勢不容樂觀，政策也多有轉(zhuǎn)變。我放棄了周六日和節(jié)假日，跑樓盤，跑中介公司，認(rèn)真辦好每一筆貸款。由于同業(yè)競爭加劇和房地產(chǎn)市場的不景氣，對個人貸款業(yè)務(wù)的拓展影響很大。我也迷茫過、急躁過，但是我認(rèn)定客戶經(jīng)理必須站在市場的最前沿，也必須承擔(dān)市場所帶來責(zé)任與風(fēng)險。在工作中我注意領(lǐng)會政策精神，積極與客戶溝通，堅持做到拓展業(yè)務(wù)的同時，嚴(yán)格把控政策。截止20xx年12月末，共簽約個人住房貸款 筆，發(fā)放x萬元。個人貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展也帶來了良好的產(chǎn)品覆蓋率，相應(yīng)辦理了電子銀行、貸記卡、中德省息貸等業(yè)務(wù)。
在工作中，我努力完成各項任務(wù)，力求盡善盡美。很感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事門的配合，使我能夠很好的開展繁忙的房貸工作。在今后，我需要進(jìn)一步做好各項工作的平衡，確保各項業(yè)務(wù)更全面的開展。我把個人貸款作為營銷工具，在做好個人貸款的同時，積極展開全方位的營銷拓展。我認(rèn)定一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理必然是全能綜合營銷的高手，這也是我努力的目標(biāo)。
20xx年10月，通過行內(nèi)競聘，我有幸擔(dān)任了津歧路支行行長助理一職。崗位和角色的轉(zhuǎn)變對我提出了更高的要求。首先，我重視與同事之間的溝通，增進(jìn)相互了解，努力營造團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的工作氛圍，使全體員工能夠“心往一處想，勁往一處使”，齊心協(xié)力，共同開創(chuàng)網(wǎng)點新局面。其次，我第一時間學(xué)習(xí)新的管理文件和規(guī)章制度，學(xué)習(xí)更多以前沒有接觸到的網(wǎng)點業(yè)務(wù)，積極推動智慧社區(qū)、建融家園等業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時針對我行個貸市場占比下降的情況，主動拜訪合作的樓盤和開發(fā)商高層，不斷增進(jìn)彼此之間的聯(lián)系和溝通，幫助他們解決實際的問題，加快放款的速度。此外，我還積極聯(lián)系營銷新的.樓盤項目，為20xx年做好充足的項目儲備。一年中，我時時處處受到了來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助。我感到津歧路支行是一個特別具有創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的集體。同事們豐富的業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)導(dǎo)果斷正確的決策力為我的工作提供了強(qiáng)而有力的支持，為我的發(fā)展提供了一個廣闊的平臺。我會將個人的熱情、追求、力量和智慧凝聚到建設(shè)銀行的各項工作當(dāng)中，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，為建行事業(yè)貢獻(xiàn)自己的最大力量。
銀行個貸中心工作總結(jié) 篇6
在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年我行的個貸業(yè)務(wù)各項工作平穩(wěn)發(fā)展�，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
——個貸總量繼續(xù)持續(xù)增長，業(yè)務(wù)進(jìn)展比較平穩(wěn)。12月末，我行個人貸款余額為150000萬元，較年初增加30000萬元。其中非農(nóng)個貸余額90000萬元，較年初增加20000萬元，計劃完成率67%，計劃完成率居全市第三位，增量排名第四;農(nóng)戶貸款余額60000萬元，較年初增加10000萬元。
——非住房貸款增速加快，房抵貸、平保貸業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。個人住房貸款余額60000萬元，較年初增加10000萬元，增量全市排名第四位，其中一手房較年初增加50000萬元;非住房貸款余額30000萬元，較年初增加20000萬元，增量及計劃完成率均全市排名第二位。非住房貸款中房抵貸業(yè)務(wù)較年初增加10000萬元。
——各網(wǎng)點個貸業(yè)務(wù)發(fā)展參差不齊，差距很大。20xx年，xx路分理處新增貸款5000萬元，計劃完成率185%。北京路、天津路個貸增量超過3000萬元，計劃完成率超75%，分列二、三位。另外，上海路一手房貸款增量1300余萬元，數(shù)據(jù)較為客觀。以上網(wǎng)點為我行個貸計劃完成做出了較大貢獻(xiàn)。但也有部分網(wǎng)點個貸業(yè)務(wù)遲遲打不開局面，業(yè)務(wù)發(fā)展一直在低位徘徊，在剩下的不多時間內(nèi)需要抓緊時間，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)往上提一提。
二、業(yè)務(wù)短板及存在問題分析
我行的個貸業(yè)務(wù)雖然總體發(fā)展勢頭良好，但以下幾個方面仍存在一些問題。
首先是一手樓貸款業(yè)務(wù)發(fā)展速度放緩，潛力不足。造成此問題原因主要是近期樓市遇冷，整體潛在客戶數(shù)量下降。據(jù)房管局?jǐn)?shù)據(jù)，四季度一手房交易持續(xù)萎縮，前三周全市一手樓僅成交6000套。因為我行申請的利率優(yōu)惠政策遲遲未批，而其他行陸續(xù)實行利率優(yōu)惠政策，對客戶吸引力加大，我行同業(yè)競爭力下降，流失部分客戶，業(yè)務(wù)發(fā)展略微放緩。我行近期又同市行多次溝通，預(yù)計本月末可增加2-3個優(yōu)惠利率樓盤。
其次是汽車分期業(yè)務(wù)發(fā)展陷入停滯。近期我行因汽車分期客戶逾期問題，我行與擔(dān)保公司溝通出現(xiàn)一些小問題，8月份一個月內(nèi)汽車分期業(yè)務(wù)量為零，發(fā)展陷于停滯狀態(tài)。而他行等汽車分期業(yè)務(wù)優(yōu)惠力度明顯加強(qiáng)，我行競爭優(yōu)勢不大。近日我們將積極與各大等擔(dān)保公司溝通，宣傳我行產(chǎn)品優(yōu)勢，爭取在車展期間將汽車分期業(yè)務(wù)發(fā)展速度再提起來。
三、下步工作措施
目前我行各項個貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)離計劃差距仍然較大，在當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢下，我們應(yīng)采取有效措施，扭轉(zhuǎn)不利局面，全力推動個貸業(yè)務(wù)重新步入快速發(fā)展軌道。經(jīng)過認(rèn)真深刻地分析，我們將在以下幾個方面做出努力：
1、統(tǒng)一思想，調(diào)動大家的業(yè)務(wù)發(fā)展主動性。
最近個別同事因多方面原因工作積極性有所下降，業(yè)務(wù)營銷主觀能動性不足。但業(yè)務(wù)要發(fā)展，最重要的大家心往一處想、勁往一處使。我將積極
協(xié)調(diào)同事間的關(guān)系，將各種消極思想消滅在萌芽狀態(tài)。再者部分同事風(fēng)險防范意識出現(xiàn)偏差。例如我行的保證類貸款等業(yè)務(wù)發(fā)展速度緩慢，其中很大原因是經(jīng)辦客戶經(jīng)理認(rèn)為無抵押業(yè)務(wù)風(fēng)險太高，不愿承擔(dān)風(fēng)險。誠然，辦理保證擔(dān)保信貸業(yè)務(wù)是對我行信貸結(jié)構(gòu)優(yōu)化有些不利影響，但只要合規(guī)操作，調(diào)查嚴(yán)謹(jǐn)，辦理此類業(yè)務(wù)風(fēng)險是可控的.，而且從業(yè)務(wù)發(fā)展、創(chuàng)造利潤等多角度分析還是很有必要發(fā)展的。另外，利用眼下支行的非住房貸款獎勵政策，進(jìn)一步調(diào)動員工的營銷積極性。
2、強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)合規(guī)操作，全面控制風(fēng)險。
不良貸款清收工作仍然是下一步工作的重點，截至8月末，我行個貸不良余額為234萬元，較6月末新增平保貸不良2筆，金額2.7萬元。我行已于保險公司多次溝通，確保9月末之前無逾期。張三、李四等不良住房貸款將在本月內(nèi)起訴，爭取在最短的時間內(nèi)將這兩筆本年度新增不良收回。另外，近期將對汽車分期業(yè)務(wù)保證金賬戶進(jìn)行自查，確保擔(dān)保公司保證金足額到位，避免客戶逾期時產(chǎn)生糾紛。
3、加強(qiáng)與合作機(jī)構(gòu)的協(xié)作，拓展客戶源
本月將抽時間走訪各個擔(dān)保公司、開發(fā)商，加強(qiáng)合作交流，進(jìn)一步宣傳我行各種產(chǎn)品的優(yōu)勢，加大與他行的競爭力度，爭取在源頭上就將客戶留著我行。另外，注重收集他行同類產(chǎn)品的信息，進(jìn)行各方面綜合比較，在營銷客戶時做到有的放矢，加強(qiáng)客戶的認(rèn)同感。
4、加大貸記卡等短板業(yè)務(wù)的營銷力度
以往貸記卡業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢的原因主要是出于風(fēng)險考慮，個別客戶經(jīng)理缺少營銷積極性，再就是優(yōu)質(zhì)客戶增量有限，發(fā)展空間不大。對此項工作，我們已經(jīng)引起重視，8月份已提交資料近600份，本周內(nèi)將再提交200份，力爭盡早完成營銷計劃。
5、逐步開展個貸“三清”等工作，按時完成任務(wù)
按照上級行要求，我行目前有8000筆一手房業(yè)務(wù)須加緊督促房地產(chǎn)開發(fā)商辦理房產(chǎn)證，將一手房抵押方式由預(yù)抵押變更為正式抵押。另外個貸客戶及其聯(lián)系人的三電話兩地址數(shù)據(jù)確認(rèn)和抵押物重估值工作也要逐步開展，確保在市行規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)。
銀行個貸中心工作總結(jié) 篇7
20xx年，在總行領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在信貸管理部領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，在同志們的通力合作下，我以國家宏觀經(jīng)濟(jì)、金融政策和信貸法律、法規(guī)、行政規(guī)章為準(zhǔn)則，努力提高自身素質(zhì)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，切實注重調(diào)研分析，大膽嘗試創(chuàng)新舉措，取得了一定的工作成效。
一、不斷完善自我，提高綜合素質(zhì)。
為適應(yīng)新形勢下xx銀行工作的客觀需要，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位臵，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，不僅提高了政治洞察力，還能夠樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、服務(wù)觀；二是在業(yè)務(wù)上認(rèn)真學(xué)習(xí)金融政策和貸款新規(guī)，不僅拓寬了知識層面，還善于在實踐中創(chuàng)造性開展工作；三是工作上注重個人品行修養(yǎng)，努力做到遵紀(jì)守法、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、顧全大局、誠信做人、踏實做事。
二、注重業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提高工作效率。
因信貸管理部人員配臵發(fā)生變化，加上各分支機(jī)構(gòu)報審貸款越來越多，原來的信貸審查管理系統(tǒng)已經(jīng)越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)增長的客觀需求，如不及時進(jìn)行更新，勢必會嚴(yán)重影響貸款審查的工作效率，甚至?xí)䥺适碇灰椎目蛻羧�。但是，如果聘用外部專業(yè)人員搞系統(tǒng)更新，那么一是時間來不及，二是有程序泄密的風(fēng)險，三是將支付較高的研發(fā)費用。因此，我與xx本著為xx銀行利益著想的宗旨，靠自主創(chuàng)新共同開發(fā)了新的信貸審查管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)自動生成審議表、投票表決表、審查審批意見、審查報告、會議紀(jì)要等相關(guān)信貸審查資料，不僅節(jié)省了人力資源，更最大限度提高了貸款審查工作效率，得到了總行領(lǐng)導(dǎo)及各分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、信貸員的充分肯定，并在全轄推廣使用。此外，我以《科技助力業(yè)務(wù)創(chuàng)新》為題，認(rèn)真總結(jié)了開發(fā)信貸審查管理系統(tǒng)的成功經(jīng)驗，被總行簡報刊登。
三、切實履行職責(zé)，當(dāng)好決策參謀。
信貸數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報，需要具有豐富的信貸知識和多年的經(jīng)驗積累。報表包括日報、旬報、月報、季報等常規(guī)性報表及許多臨時性報表，分別報往上級行、銀監(jiān)局、人民銀行及市政府金融辦。我對向不同單位上報的數(shù)據(jù)注意區(qū)分不同的填報口徑及報表的連續(xù)性，平均每月上報的報表40套以上，確保了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和報送及時。信貸材料的審查及打印，需要具有快速的工作效率和高度的責(zé)任心。我對報審貸款資料的合法性、合規(guī)性、真實性、完整性、有效性、一致性、合理性進(jìn)行認(rèn)真審查，充分揭示主要風(fēng)險點并提出風(fēng)險防范措施，全年審查及打印審查材料3,000份以上，確保了貸款審查的效率和質(zhì)量。此外，我在日常工作中還做到“三勤”，即勤觀察調(diào)研，撰寫調(diào)研報告；勤積累素材，指導(dǎo)基層工作；勤反饋信息，當(dāng)好決策參謀。我撰寫的《對加強(qiáng)信貸檔案管理工作的幾點建議》被總行調(diào)研期刊采用。我還參與制訂了《鳳城農(nóng)村信貸檔案操作規(guī)程及管理辦法》等信貸管理制度，促進(jìn)了全行信貸管理向有章可循、有章必循、遵章必嚴(yán)、違章必究的方向邁進(jìn)。
四、開展征信宣傳，改善融資環(huán)境。
為積極響應(yīng)中國人民銀行總行統(tǒng)一開展的“20xx年征信專題宣傳月”活動，我堅持 “有聲勢、有特色、有實效”的宣傳原則，緊扣“珍愛信用記錄、享受美好人生”的宣傳主題，協(xié)助總行分管領(lǐng)導(dǎo)及信貸管理部領(lǐng)導(dǎo)開展多種形式的征信宣傳活動，收到了良好的社會效果。9月初，我協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各分支機(jī)構(gòu)深入田間地頭，現(xiàn)場向農(nóng)戶宣傳征信知識，并在重點行政村的政務(wù)公開欄內(nèi)張貼征信宣傳單，千方百計把征信知識送入千家萬戶，切實提升了征信知識的社會認(rèn)知度。9月上旬，我協(xié)助法人客戶服務(wù)中心到轄內(nèi)管戶企業(yè)走訪，與企業(yè)負(fù)責(zé)人座談，宣傳征信系統(tǒng)對中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)的積極作用。9月19日，我參與了xx銀行在xx滿族鄉(xiāng)舉行的富有地方滿族特色的'“鄉(xiāng)村大舞臺”—征信知識進(jìn)鄉(xiāng)村宣傳活動。該項活動采取主持人講解征信知識與歌舞、二人轉(zhuǎn)表演穿插進(jìn)行的方式，收到了寓教于樂的成效，被市人民銀行以正式文件形式推廣，并予以通報表揚。
五、認(rèn)真服務(wù)基層，確保管理到位。
服務(wù)基層是做好信貸管理的一項基礎(chǔ)工作，也是信貸管理部落實總行信貸管理精神的主要職責(zé)。我曾在基層工作過多年，熟知一線員工尤其是信貸人員的辛苦。因此，我牢固樹立服務(wù)大局、服務(wù)基層的宗旨，把基層滿意不滿意作為衡量自己工作的標(biāo)準(zhǔn)。一是耐心解答信貸人員碰到的疑難問題，及時幫助基層處理疑難業(yè)務(wù)，了解基層對信貸管理的需求，避免了基層和總行職能部門管理脫節(jié)的現(xiàn)象；二是協(xié)調(diào)指導(dǎo)基層做好信貸報表、征信系統(tǒng)日常管理、開戶企業(yè)貸款卡年審、信貸資產(chǎn)五級分類及借名、假冒名貸款的排查清收等工作，對正常貸款中逾期及逾期90天以上、到期、欠息等貸款進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)測和預(yù)警提示；三是以信貸崗位培訓(xùn)為契機(jī)，切實履行好對基層的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)職能。2月中旬，我參與舉辦了全轄信貸檔案學(xué)習(xí)班，為全轄信貸檔案管理逐步向規(guī)范化方向邁進(jìn)打下了良好基礎(chǔ)。4月初，我參與舉辦了全轄信貸征信學(xué)習(xí)班，進(jìn)一步規(guī)范了信貸征信系統(tǒng)的操作，為防范信貸風(fēng)險提供了良好的信息保證。7月上旬、中旬，在全轄信貸人員培訓(xùn)班上，我負(fù)責(zé)講解常規(guī)性信貸報表、信貸管理系統(tǒng)常見的問題及處理方法和省聯(lián)社專項整治階段各種報表的填報等知識，全轄信貸人員在學(xué)習(xí)貸款新規(guī)、轉(zhuǎn)變思想觀念、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、防控信貸風(fēng)險等方面均受益匪淺。綜上所述，我雖然取得了一定的工作成效，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求及同志們的期待還有一定差距。一是對上級領(lǐng)導(dǎo)指示精神理解得不夠透徹，二是對問題處罰的力度不夠，三是平時對信貸員業(yè)務(wù)輔導(dǎo)較少，四是機(jī)關(guān)為基層服務(wù)的觀念還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
在新的一年里，我將恪盡職守，努力拼搏，不斷創(chuàng)新工作思維和舉措，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀，當(dāng)好信貸管理的“馬前卒”，當(dāng)好服務(wù)基層的“排頭兵”，為xx銀行的可持續(xù)性發(fā)展再立新功。
銀行個貸中心工作總結(jié) 篇8
時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步�，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：
一、20xx年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命�？蛻艚�(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的.微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。
(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。
銀行個貸中心工作總結(jié) 篇9
20xx年，我擔(dān)任支行對公客戶經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績，營銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)6億4仟萬，未出現(xiàn)一筆差錯事故，為樹立我行良好形象做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化主動服務(wù)意識
營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽感。在營銷工作和票據(jù)專管工作中中，我始終堅持虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。作為商業(yè)銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務(wù)意識，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。一年來，無論在什么情況下，我都對支行、對自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實認(rèn)真，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務(wù)虛心好學(xué)，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務(wù)技能有了長足的進(jìn)步，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，我嚴(yán)格要求自己，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務(wù)理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
二、創(chuàng)新營銷方式，提高客戶營銷水平
20xx年，營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新，每個季度都搞了不同的營銷活動，分別是：春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺09，均取得了較理想的成效。在客戶營銷工作中，我始終相信只有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏得更多、更好的客戶。客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。今年，支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措，在實際辦理業(yè)務(wù)時，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供方便，靈活、個性化、快捷的服務(wù)。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財務(wù)人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客戶的`貼心人。
三、耐心周到服務(wù)，提升票據(jù)貼現(xiàn)實績
在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶，這時，我總是及時的做好解釋和巧妙應(yīng)對，既不傷了客戶，也維護(hù)了支行的形象。服務(wù)中有時顧客提出的問題正好言中我們服務(wù)項目的缺陷，如果對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現(xiàn)出強(qiáng)詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務(wù)做不成，還會損害支行的信譽。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見，然后再做出規(guī)范合理的解釋，這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意的接受，最終使得業(yè)務(wù)順利辦理。
總之，客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復(fù)一日的工作中我學(xué)會了以務(wù)實求真的態(tài)度對待工作，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力。今后的工作中，我將繼續(xù)以自然豁達(dá)寬容的心境對待工作，繼續(xù)堅持“以客戶為中心”，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，為支行發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行個貸中心工作總結(jié) 篇10
面對信貸員這個崗位，開始我還真有些膽怯。從2008年參加工作以來，需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦?有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。
支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的。”領(lǐng)導(dǎo)的耐心開導(dǎo)和對發(fā)展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學(xué)起。
通過專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。
通過支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復(fù)雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了xx村。這位客戶是個農(nóng)戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓(xùn)時要求的調(diào)查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進(jìn)行“營銷”交流，加上對xx行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點款嘛，跟審犯人似的�！蔽乙姞�，趕忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產(chǎn)”。
回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經(jīng)過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。
總結(jié)：捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸款?不行，必須改，從頭練!從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù);下班后還走親訪友，介紹銀行小額信貸，把他們當(dāng)成練習(xí)對象。功夫不負(fù)有心人�，F(xiàn)在我自認(rèn)為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路開發(fā)信用村將是支行以后的重點發(fā)展客戶，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的`首要任務(wù)。通過親戚找到幾戶農(nóng)戶，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習(xí)慣了這種工作。半年的工作業(yè)績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊對我的關(guān)心和支持;同時，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭起做一名合格的銀行信貸員。
銀行個貸中心工作總結(jié) 篇11
歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將××年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：
我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬x元，組織他行存款八十余萬元。從××年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的`情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。 此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。
本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機(jī)技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！”
銀行個貸中心工作總結(jié) 篇12
20xx年，對于身處改革浪潮中心的天和銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是20xx年4月轉(zhuǎn)型為個貸營銷中心管理崗位上的我，感觸良多。一年來，我在工作中能緊跟上級領(lǐng)導(dǎo)的步伐,圍繞著我支行工作重點和發(fā)展思路開展工作，用行動和成績體現(xiàn)出個人愛崗敬業(yè)，積極奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。
全年我個貸營銷中心個人貸款余額時點16.07億元，比09年增長1.8億元，任務(wù)完成率84%；日均余額14.54億元，比09年增長1.4億元，任務(wù)完成率66.9%。
回顧過去的一年，總體感覺很不容易，工作強(qiáng)度、壓力和責(zé)任均比較大，在王八行張、孫副行長的支持及個貸中心同事的配合下，雖然未能完成任務(wù)，但業(yè)績也已取得了較大的增長，且整個個貸中心有了許多的轉(zhuǎn)變，這些良好的變化都將成為未來持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。以下將本人20xx年的工作情況匯報如下：
一、充分利用政策和個貸產(chǎn)品開拓一手房地產(chǎn)按揭市場。
20xx年針對北天新城區(qū)內(nèi)的新開發(fā)樓盤較多，且我支行在該地區(qū)有較強(qiáng)的資源優(yōu)勢，我中心在領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下，將業(yè)務(wù)主要集中在房地產(chǎn)一手樓宇按揭，針對不同的樓盤競爭情況采取多項切實可行的措施，實行“一盤一策”，加強(qiáng)對大北苑、富華半島等樓盤的營銷推廣，并取得了可喜的成績。其中面對
雅閑居“小天雅”按揭貸款的白熱化競爭，在工、農(nóng)、中、建等6家銀行都利用各種手段極力爭取該項目的不利形勢下，我中心員工并未沮喪或放棄，而是有目的了解他行政策和客戶的細(xì)致需求，與他行展開“差異化”服務(wù)，同時利用我行首套房貸的優(yōu)勢創(chuàng)造性地開展?fàn)I銷工作，截止至20xx年12月31日，該項目成功放款154筆，貸款金額合計約1.2億元，約占該項目已售按揭總額的42%，（其中從他行“奪走”的房貸業(yè)務(wù)就達(dá)到66套，金額五千余萬元）。在該項目的整體營銷過程中，中心人員在節(jié)假日仍加班加點，一邊走訪客戶一邊同貸審部門溝通，付出了大量辛勤的汗水，充份體現(xiàn)這個集體的凝聚力和敬業(yè)精神。
二、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時嚴(yán)把風(fēng)險防控關(guān)，確保貸款質(zhì)量。
本人自20xx年4月受領(lǐng)導(dǎo)任命為個貸營銷中心負(fù)責(zé)人，由于之前從事的是風(fēng)險審查崗，所以我也將自己原來的工作優(yōu)勢帶入到新的崗位上。面對去年個貸質(zhì)量下降以及今年房地產(chǎn)政策變化的不利因素，因而在日常的個貸審查時，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，我總是將風(fēng)險防控放在重要位置。
在對待有問題或存在或有風(fēng)險的貸款，能堅持原則，客觀公正，嚴(yán)把信貸質(zhì)量關(guān)，盡力不使我支行負(fù)擔(dān)相應(yīng)的信貸風(fēng)險。而對于符合貸款條件的或優(yōu)質(zhì)客戶，我要求中心員工都以最快的速度做好相關(guān)流程工作，并親自配合后續(xù)與總行溝通的工作，培養(yǎng)部門形成上下一致和盡力為客戶服務(wù)的信貸思路。
截止至12月31日，經(jīng)本人審查的個人貸款共746筆，金額約2.5億元，目前尚無不良貸款產(chǎn)生。
三、加強(qiáng)個貸條線的隊伍建設(shè)，努力打造具備進(jìn)取精神的業(yè)務(wù)團(tuán)隊。
由于個人貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)多、流程繁雜，且由于須嚴(yán)格執(zhí)行面簽制度，所以因客戶需求需集中在節(jié)假日簽約，另需配合樓盤駐點等原因，加班現(xiàn)幾乎成為我部員工正常工作的一部分，條線人員的工作頻
度高、壓力大，平常感覺非常辛苦。所以我認(rèn)為需要建設(shè)積極的團(tuán)隊精神，支撐整個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。對此，我每周都盡力抽出時間，定期與個貸相關(guān)人員進(jìn)行思想交流，聽取意見，同時日常能主動關(guān)心大家的生活，盡力去調(diào)解其工作與生活之間的矛盾，解放大家的思想負(fù)擔(dān)，引導(dǎo)內(nèi)部秩序趨向井然。但因時間和經(jīng)費的原因，一直未能組織員工進(jìn)行相應(yīng)的交流和拓展活動，這也是我本年工作中的一個遺憾，希望來年能實現(xiàn)。
一些不足之處：
一、面對壓力有時自我調(diào)節(jié)較差。
20xx年，是我行的跨越式發(fā)展第一年，任務(wù)定量幾乎是往年的成倍之多。而這一年又是國家對房地產(chǎn)宏觀調(diào)控最嚴(yán)厲的一年，各類房地產(chǎn)限制政策層出不窮，在擠壓房地產(chǎn)泡沫的同時也打壓了部分剛性需求的釋放。首付比率的提高、優(yōu)惠利率的取消、三套房和外地人限購政策的出臺??均對房地產(chǎn)市場
產(chǎn)生極大影響，反映在銀行業(yè)務(wù)方面，則是個人按揭業(yè)務(wù)的全面萎縮。
面對著業(yè)務(wù)增長和市場環(huán)境不好的`雙重壓力，我有時會覺得盲目和無所適從。面對一筆業(yè)務(wù)，在積極跟進(jìn)并完成流程后，最終由于政策的原因而無法放款，對我的積極性都造成較大打擊。一開始的我確實難以適應(yīng)，影響到了自己的工作、生活、甚至健康。后來，在家人、同事及領(lǐng)導(dǎo)的開解及幫助下，我漸漸認(rèn)識到了營銷不是一蹴而就，也不是急功近利的工作，需要多方面的積累和嘗試，更需要對領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求有更加認(rèn)真的理解。這樣才逐漸地進(jìn)入工作角色，重拾信心帶領(lǐng)部門員工開展業(yè)務(wù)。所以來年我希望自己能在對待工作壓力上有更好的進(jìn)步。
二、中心員工素質(zhì)參差不齊，部分人員的專業(yè)度、職業(yè)性較差，影響到整個中心的士氣。
由于我中心為今年新成立部門，員工是由原個人部、風(fēng)管部、支行、網(wǎng)點拼湊而成，所以個人的專業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神有較大差距，部分員工對工作熱情度不高，部分員工因個人原因頻繁休假甚至缺勤，部分員工因工作熟練度不夠造成業(yè)務(wù)屢有疏漏??這些問題都或多或少影響到整個中心的士氣和干勁，也間接影響到業(yè)務(wù)的發(fā)展。這些不光是員工的問題，我作為管理者或多或少也有一定的責(zé)任。
20xx年，市場環(huán)境可能更加惡劣，根據(jù)最新的報道，政府將保持對房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控政策，而部分城市也擬出臺取消房貸利率優(yōu)惠的政策等等。這些都無不對按揭貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)生消極影響，而為防范風(fēng)險各行也必將趨向“擇優(yōu)裁劣”，集中優(yōu)勢資源營銷優(yōu)質(zhì)客戶。下年我行也將陸續(xù)與望天、都城公等優(yōu)質(zhì)新客戶發(fā)展業(yè)務(wù)，這些企業(yè)一般都具有規(guī)模大、專業(yè)度高、辦事流程規(guī)范的特點，因而對銀行服務(wù)的選擇上也趨向于合作意向好、專業(yè)素質(zhì)高的團(tuán)隊。
我中心現(xiàn)在無論是功能設(shè)置還是人員配備，均距他行平均水準(zhǔn)有較大差距，在工作中可能很難達(dá)到這些企業(yè)的要求，或不能高質(zhì)高效的完成與企業(yè)合作的業(yè)務(wù)。所以為了來年更激烈的市場競爭，希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排下，能對中心的整體配置做出適當(dāng)?shù)卣{(diào)整。如：盡量使中心功能獨立化，業(yè)務(wù)上采取自主營銷考核，將各支行的個人類（不含經(jīng)營性）貸款全部統(tǒng)籌入中心管理，不依靠各支行發(fā)展個人業(yè)務(wù)，使中心專注作個人，支行專注做對公；人員上自主管轄，適當(dāng)增加和調(diào)配中心的部分人手，尤其可考慮將一部分學(xué)歷高、活力強(qiáng)、沖勁足的年輕員工補(bǔ)充到個貸條線中來，激發(fā)他們的進(jìn)取心和事業(yè)心，而不再依靠支行客戶經(jīng)理補(bǔ)充配備，既清晰了工作目標(biāo)又使人員各司其職，同時使兩個條線的業(yè)務(wù)都能達(dá)到“專業(yè)和專注”。而在工作中我也將會以更大的熱情和責(zé)任心做好管理工作，把控相關(guān)風(fēng)險，調(diào)解相關(guān)問題，使整個團(tuán)隊精神更加奮進(jìn)，整體流程更加順暢。
銀行個貸中心工作總結(jié) 篇13
�、晔莤xx成立的第一年。一年來，在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)決策下，xxx認(rèn)真貫徹落實總部ⅩⅩ年工作會議精神，緊緊圍繞總部各項部署和要求，明確部門職責(zé)，提高執(zhí)行力，加強(qiáng)風(fēng)險管理，以機(jī)構(gòu)改革為動力，以提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以加強(qiáng)信貸檢查為重點，以擴(kuò)增貸款規(guī)模、實現(xiàn)安全效益為目標(biāo)，取得了較好的工作成效�，F(xiàn)將ⅩⅩ年工作情況匯報如下：
一、全年工作整體情況
�。ㄒ唬┬刨J管理方面
1、信貸運行基本情況。截止ⅩⅩ年12月31日個貸中心各項貸款余額x萬元，較年初增加x萬元，其中：個人抵押擔(dān)保貸款x戶，貸款余額x萬元,較年初增加x萬元，占比x%；個人保證擔(dān)保貸款x戶，貸款余額x萬元，較年初減少x萬元，占比x%；創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔(dān)保貸款x 戶，貸款余額x萬元，較年初增加x萬元，占比x%；職工住房貸款x戶，貸款余額x萬元，較年初減少x萬元，占比x%；個人住房按揭貸款x戶，貸款余額x萬
元，較年初減少x萬元，占比x%。ⅩⅩ年個貸中心累計發(fā)放貸款x筆，金額x萬元，累計收回貸款x萬元。其中：個人抵押擔(dān)保貸款累計發(fā)放x戶，金額x萬元；個人保證擔(dān)保貸款累計發(fā)放x戶，金額x萬元，創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔(dān)保貸款累計發(fā)放x戶，金額x萬元；職工住房貸款累計發(fā)放x戶，金額x萬元。本年實現(xiàn)貸款利息收入x萬元，利息回收率達(dá)到x %。
截止ⅩⅩ年12月31日，個貸中心正常類貸款x戶，金額x萬元，占比x%；關(guān)注類貸款x戶，金額x萬元，占比x%；無不良貸款。
2、審批網(wǎng)點超權(quán)限貸款執(zhí)行情況良好。嚴(yán)格按照總部相關(guān)規(guī)定審批網(wǎng)點上報超權(quán)限貸款，對于超權(quán)限貸款我中心將貸款流程進(jìn)行了規(guī)范，設(shè)立了貸款審查崗位，嚴(yán)把審查關(guān)，確保信貸資料完整性和規(guī)范性。截止ⅩⅩ年12月31日，個貸中心復(fù)核網(wǎng)點上報超權(quán)限大額貸款x筆，金額x萬元，電話調(diào)查約x人/次。及時組織召開個貸中心貸審小組會，共召開小組會議x次，共涉及金額x萬元。積極配合總部貸審會議的召開，共召開貸審會會議x次，共涉及借款人x戶，金額x萬元。均按規(guī)定范圍審議信貸事項，個貸小組會與總部貸審會資料齊全、完整，審議事項規(guī)范、高效，并做好會議記錄，總計形成會議記錄約139000字。
3、創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔(dān)保貸款執(zhí)行情況良好。對于縣勞動服務(wù)科、縣婦聯(lián)和縣團(tuán)委送達(dá)我中心的符合貸款條件的下崗失業(yè)人員、青年創(chuàng)業(yè)人員、農(nóng)村富余勞動力、婦女等各類就業(yè)困難人員，
我中心嚴(yán)格按照相關(guān)制度受理、辦理、發(fā)放該項貸款并按季與縣財政局、核算中心等相關(guān)部門溝通，及時劃撥財政貼息款項完成小額貸款的清息工作。
4、信貸經(jīng)營管理制度執(zhí)行情況良好。我中心嚴(yán)格執(zhí)行信貸經(jīng)營管理相關(guān)規(guī)定，無超權(quán)限審查、審議貸款，貸款審查和貸審會運作均符合有關(guān)制度要求。在今年內(nèi)外部檢查中，新發(fā)放貸款未發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題。
5、嚴(yán)格審查信貸業(yè)務(wù)及借款合同的法律效力。對貸款對象、貸款用途、貸款利率、貸款方式、借款合同進(jìn)行法律審查，對保證擔(dān)保貸款的擔(dān)保人是否具備擔(dān)保資格和擔(dān)保能力、抵（質(zhì)）押貸款的抵（質(zhì)）押率是否符合規(guī)定比例，抵（質(zhì)）押物是否辦理合法有效的登記手續(xù)等進(jìn)行重點審查，并納入貸后管理檢查。
6、認(rèn)真做好清貸清息工作。對于每一筆到期貸款，我中心提前15個工作日以短信或電話方式通知客戶，便于客戶做好還貸工作，并督促相關(guān)責(zé)任人按期收回到期貸款，對于每個季度的應(yīng)收利息，及時告知客戶按時清息。
7、加大貸后管理力度。按要求逐戶進(jìn)行貸后檢查和五級分類認(rèn)定。尤其加大對抵押貸款的貸后檢查工作，防止房屋毀損、滅失，防止土地用途變更，根據(jù)情況及時采取有效措施。
8、要求中心員工熟練掌握信貸系統(tǒng)和《人民銀行征信系統(tǒng)》的各項功能，充分發(fā)揮管理系統(tǒng)在線監(jiān)測、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和審批作業(yè)流程的職能。及時了解我行個人客戶的信用情況。
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1、按月、季、年及時準(zhǔn)確上報工作執(zhí)行情況良好。每個月月末與月初及時組織召開中心會議認(rèn)真總結(jié)、嚴(yán)格計劃個貸工作并形成書面材料，按時向綜合部報送中心工作總結(jié)、工作計劃、行務(wù)公開。中心主任督促各項工作計劃的進(jìn)度和完成情況并提出建議。
2、及時登記和核對個貸中心貸款明細(xì)臺帳、總賬，為總部業(yè)務(wù)管理部、財務(wù)部等部門提供貸款相關(guān)數(shù)據(jù)。
3、建立網(wǎng)點上報超權(quán)限貸款臺帳、個貸中心發(fā)放保證擔(dān)保、抵押擔(dān)保貸款臺賬，對已發(fā)放和新發(fā)放信貸資料進(jìn)行整理、歸檔。
4、認(rèn)真組織中心員工學(xué)習(xí)。積極響應(yīng)總部建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的號召，組織員工學(xué)習(xí)信貸從業(yè)人員基礎(chǔ)知識、《x農(nóng)村商業(yè)銀行信貸基礎(chǔ)管理實施細(xì)則》、《風(fēng)險管理》、《用心去工作》、《把事情做得最好》等相關(guān)書籍，既提高了業(yè)務(wù)水平又提升了工作能力，并開展了批評與自我批評活動，找尋問題，彌補(bǔ)差距。十八大期間，組織員工觀看十八大開幕，學(xué)習(xí)十八大主題與報告內(nèi)容，并深入思考撰寫心得體會。
5、認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。按照總部要求，我組織學(xué)習(xí)了規(guī)定篇目，切實加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和作風(fēng)養(yǎng)成，提高廉潔自律和自覺接受監(jiān)督的意識，進(jìn)一步加強(qiáng)了作風(fēng)建設(shè)。
6、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示新形象。積極參加總行舉行的.各類培訓(xùn)會議，學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)理念和技能，真誠對待客戶，讓我們
的每一位客戶高興而來，滿意而去。定期辦公區(qū)6S，始終保持身心愉悅的工作環(huán)境。
7、做好總部及其它部門臨時安排的其它工作。
二、ⅩⅩ年工作中存在的主要問題
回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但與總部的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：
�。ㄒ唬┯捎诒局行拇蟛糠謺r間放在貸款辦理以及信貸資料的完善、網(wǎng)點上報超權(quán)限貸款的審批等日常工作上，信貸管理不到位，貸款業(yè)務(wù)檢查不夠，稽核審計部檢查中信貸業(yè)務(wù)存在著一定的問題；
�。ǘ┬刨J從業(yè)人員素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，思想方面認(rèn)識還不夠，自我加壓意識不足，市場競爭意識不夠；部分信貸從業(yè)人員對信貸系統(tǒng)、人民銀行征信系統(tǒng)的操作還一知半解；
�。ㄈ┰诖箢~貸款審批上，注重求發(fā)展，個別網(wǎng)點存在大額貸款不規(guī)范化操作情況；
�。ㄋ模┕芾碇贫葓�(zhí)行力及業(yè)務(wù)操作不規(guī)范，信貸業(yè)務(wù)檢查問責(zé)后，又重復(fù)發(fā)生類似的問題依然存在；
�。ㄎ澹┤藛T不足，貸前調(diào)查和貸后檢查工作有待進(jìn)一步提高，應(yīng)加大對抵押物的貸后檢查力度；
�。﹤�貸中心辦公區(qū)客戶復(fù)雜、人員流動性較大，信貸檔案資料、各類重要文件等物品的存放，存在一定的風(fēng)險隱患。
三、20xx年個貸中心工作目標(biāo)
針對ⅩⅩ年信貸工作中存在的問題，我中心將圍繞全行20xx年目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理，規(guī)范信貸操作行為，進(jìn)一步提高抵（質(zhì)）押貸款占比，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加大信貸支農(nóng)力度，保證信貸資金流入實體經(jīng)濟(jì)，努力降低不良貸款，實現(xiàn)信貸資產(chǎn)良性循環(huán)。
�。ㄒ唬┓e極完成總部制定的20xx年各項經(jīng)營目標(biāo)；制定本中心全年計劃，認(rèn)真部署，積極貫徹落實，為全行發(fā)展做貢獻(xiàn)。
�。ǘ﹪�(yán)格大額貸款審批程序，規(guī)范大額貸款資料，提高貸款審批質(zhì)量；
�。ㄈ┡c縣勞動服務(wù)科、縣婦聯(lián)、縣團(tuán)委開展座談會，規(guī)范小額貸款審批流程，明確各流程工作職責(zé)，制定可實施的小額貸款投放計劃，使得小額貸款質(zhì)量與效率協(xié)調(diào)發(fā)展。
�。ㄋ模┘哟笮刨J業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，尤其是抵押貸款業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，提升中心信貸人員專業(yè)水平和操作技能；
�。ㄎ澹┘哟蟮盅嘿J款業(yè)務(wù)檢查力度，提高制度的執(zhí)行力和規(guī)范業(yè)務(wù)操作；
（六）加大抵（質(zhì)）押貸款的宣傳力度，調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，防范風(fēng)險；
�。ㄆ撸┱J(rèn)真做好到（逾）期貸款及應(yīng)收利息回收工作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量；
�。ò耍⿲π刨J資產(chǎn)進(jìn)行及時、準(zhǔn)確的風(fēng)險分類認(rèn)定，積極做好風(fēng)險分類的匯總及上報工作；
�。ň牛┳龊每蛻舴⻊�(wù)和本中心對各行（處）的服務(wù)工作。 總之，20xx年的信貸工作，我們將緊緊圍繞做實小額信貸、做強(qiáng)抵（質(zhì)）押信貸、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)的工作目標(biāo)，加大貸前調(diào)查力度，突出對不良貸款的監(jiān)控，有效化解信貸資產(chǎn)風(fēng)險，促使我中心信貸工作邁上新臺階。
銀行個貸中心工作總結(jié) 篇14
今年在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在全體同仁的支持配合下，在“宏觀調(diào)控”、“加息”、“限購”的大背景下，我部個人貸款業(yè)務(wù)新增超過序時進(jìn)度，提前完成了全年任務(wù)，個人消費貸款穩(wěn)健發(fā)展，個人貸款收益和綜合貢獻(xiàn)度不斷提升，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績�，F(xiàn)將20xx年度個貸業(yè)務(wù)完成情況總結(jié)如下：
一、高度重視，認(rèn)真部署，實現(xiàn)個貸業(yè)務(wù)新的突破。
今年年初為認(rèn)真執(zhí)行個貸計劃，用好信貸資源。我部認(rèn)真梳理重點合作開發(fā)企業(yè)名單，加快信貸投放節(jié)奏，并加強(qiáng)與分行的溝通與聯(lián)系，保證個人貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
截至20xx年末個人類貸款余額：20925.1萬元，比年初新增12549.31萬元，完成分行全年新增計劃的233.91%，取得較好的營銷業(yè)績。其中個人住房類貸款479筆，金額19161.11萬元；比年初新增11911.33萬元；個人消費額度類貸款36筆，1763.99萬元，比年初新增637.98萬元；個人再交易住房類貸款4筆，364.45萬元；個人商用房類貸款新增4筆，495萬元，保持了比較快的發(fā)展態(tài)勢。
今年我行整體搬遷至嶗山區(qū)，為打好前站，實現(xiàn)搬遷后的開門紅，今年5月份開始為我行的新鄰居中信萬通證券有限公司辦理集體評信，6月份共計審批成功106戶，評信總額度5960萬元，實現(xiàn)營業(yè)部集體評信零的突破。
二、做好公私聯(lián)動
提高新發(fā)放個人貸款利率上浮水平、新發(fā)放房貸客戶產(chǎn)品覆蓋度和信用卡發(fā)卡完成率，進(jìn)一步提高貸款綜合收益率。
充分挖掘客戶資源，做好客戶細(xì)分工作。個貸類客戶產(chǎn)品覆蓋度達(dá)85%。針對客戶多樣化需求，通過信用卡、網(wǎng)銀、個人理財、個人貸款等個人類產(chǎn)品的交叉銷售和捆綁營銷，做好客戶維護(hù)工作，并吸引新客戶，提高個人類產(chǎn)品的覆蓋率，激活個人業(yè)務(wù)這條價值鏈、客戶鏈、產(chǎn)業(yè)鏈。
三、加強(qiáng)抵押登記管理，快速提升抵押登記完成率。
在前期摸底、分析的基礎(chǔ)上，針對299筆、12968.7萬元簽約放款未辦妥抵押的個人貸款，我部集中開展了抵押清理活動，提出11月份開始，利用2個月的時間，個人貸款抵押報送率達(dá)到90%以上的目標(biāo)。
本次共清理簽約放款未辦妥抵押登記的貸款279筆，金額12167.6萬元，抵押報送率達(dá)93.82%。另有19筆、801.1萬元貸款未報送抵押，主要原因：其中外地客戶正在辦理委托公證占80%，其余為預(yù)全部結(jié)清貸款、因病、因事元旦節(jié)后辦理，電話通知到位率100%。超額完成了既定活動目標(biāo)，抵押清理工作成效顯著。
四、加強(qiáng)風(fēng)險防范，加大不良貸款的監(jiān)測、催收，保持資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定，確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
進(jìn)入第三季度，我部開展“回頭看”活動，指定專人定期監(jiān)
控貸款變動情況，出現(xiàn)未按時還款的客戶及時打電話通知其還款。20xx年7月，我部出現(xiàn)一筆不良個人再交易住房貸款，經(jīng)客戶經(jīng)理多次走訪借款人及其親屬的家庭及單位，有針對性的采取措施，歷時5個多月終于在今年12月份還清了欠款金額，保持了我部個人類貸款不良率0%的成果。
通過此次事件，充分利用時機(jī)，強(qiáng)化客戶經(jīng)理的風(fēng)險意識，揭示個貸業(yè)務(wù)主要風(fēng)險點，提高識別風(fēng)險和防范風(fēng)險的能力，增強(qiáng)貸后檢查和風(fēng)險化解能力，進(jìn)一步提升個貸人員整體素質(zhì)，保持年末資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定。
五、下階段工作目標(biāo)和要求
歲末年初的旺季營銷工作對全年業(yè)務(wù)發(fā)展的作用至關(guān)重要。尤其是在住房市場未來走勢不確定的情況下，更要加大營銷力度。
一是高度重視，精心準(zhǔn)備，大力抓好旺季營銷工作。
加大對存量優(yōu)質(zhì)開發(fā)企業(yè)的營銷工作，及時了解開發(fā)商銷售策略的調(diào)整，盯牢客戶，及時跟進(jìn)。對已有接觸的.開發(fā)商，具備地理位置等特殊優(yōu)勢、購房人屬于高端個人客戶群體的高檔樓盤項目及發(fā)展環(huán)境成熟、經(jīng)營穩(wěn)定的商業(yè)市場和城中繁華商業(yè)區(qū)的商用房時時關(guān)注，適當(dāng)介入。
二是響應(yīng)分行工作重點，明確重點產(chǎn)品，加快業(yè)務(wù)突破。 20xx年，分行提出大力營銷個人助業(yè)貸款、支農(nóng)貸款、“房e通”個貸頻道產(chǎn)品。下一步工作重點是助業(yè)貸款，首先要針對目標(biāo)市場開展實地調(diào)查，了解市場經(jīng)營狀況和商戶經(jīng)營特點，其次篩選目標(biāo)客戶，制定階段性推進(jìn)目標(biāo)，加快實現(xiàn)助業(yè)貸款的發(fā)展。同時，配合分行對“房e通”個貸頻道的推介，積極與合作開發(fā)商進(jìn)行溝通和聯(lián)系，擴(kuò)大“房e通”個貸頻道的客戶數(shù)量，豐富網(wǎng)站內(nèi)容，以此帶動個人貸款客戶的增長，實現(xiàn)20xx年個貸業(yè)務(wù)新突破。
銀行個貸中心工作總結(jié) 篇15
一、工作總結(jié)
1、團(tuán)隊客戶經(jīng)理共計13名。
2、本周總進(jìn)件量為14，其中有效進(jìn)件量為4，放款額為231877.85元。
3、主要的展業(yè)方式為貼不干膠。
二、工作中存在的問題
1、老員工業(yè)務(wù)不熟悉，新員工沒有方向。
2、團(tuán)隊內(nèi)有個別客戶經(jīng)理工作態(tài)度不夠端正，稍有成績就驕傲自滿，針對此情況，加強(qiáng)與客戶經(jīng)理的溝通，并強(qiáng)調(diào)業(yè)績導(dǎo)向，讓所有人都有有危機(jī)感。
3、對于進(jìn)件量低的原因未進(jìn)行深層次的挖掘，只是片面強(qiáng)調(diào)一定要有進(jìn)件。
三、工作目標(biāo)
1、尋求新的展業(yè)途徑，加大廣告投入力度。
2、進(jìn)一步優(yōu)化團(tuán)隊人員配置，扶持骨干員工，并調(diào)動新員工的主觀能動性，及時發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中存在的問題，及時與團(tuán)隊內(nèi)部人員溝通。對于態(tài)度不端正沒有業(yè)績的'客戶經(jīng)理勸退。
3、對于態(tài)度不端正，業(yè)績不理想的客戶經(jīng)理進(jìn)行教育，無無明顯改觀者則進(jìn)行勸退。
4、帶領(lǐng)團(tuán)隊人員一起外出展業(yè)，及時發(fā)現(xiàn)展業(yè)過程中存在的問題，及時糾正，并培養(yǎng)團(tuán)隊人員榮譽心與集體觀念，逐步形成戰(zhàn)斗力。
四、下周工作計劃
1、要求團(tuán)隊內(nèi)每位客戶經(jīng)理進(jìn)件2個，放款額度30萬。每日跟進(jìn)工作情況，如完不成任務(wù)則了解原因?qū)ζ溥M(jìn)行引導(dǎo)。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)工作。選拔目前工作態(tài)度端正，成績相對好一些的人做為骨干，建立銷售小組，業(yè)績PK。通過設(shè)立隊名隊呼，加強(qiáng)每個人的團(tuán)隊榮譽感，從而增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊文化建設(shè)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神，把工作當(dāng)事業(yè)干。
4、重視并加強(qiáng)與客戶經(jīng)理的溝通，時刻保持我們的思想在同一頻率。牢記“慈不帶兵”并把握好分寸。
5、上周客戶經(jīng)理共計13人，目前在編13人，實際在崗13人。根據(jù)目前團(tuán)隊實際情況，本周預(yù)計會有2人的調(diào)整，備選人員已儲備好了。有信心團(tuán)隊工作不會受影響。
6、國慶節(jié)前確定的展業(yè)地點，本周起開始實施展業(yè)。切實拓寬展業(yè)渠道。
銷售五部本周的工作情況及業(yè)績較上周有很大的改觀，我會全力帶領(lǐng)團(tuán)隊爭第一扛紅旗，也希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的指導(dǎo)。
銀行個貸中心工作總結(jié) 篇16
xx年，我擔(dān)負(fù)支行對公客戶司理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切愛護(hù)和同事們的贊助支持下，我努力在沉重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專督工作中創(chuàng)造不平凡的造詣，營銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)6億4仟萬，未涌現(xiàn)一筆毛病事故，為樹立我行優(yōu)越形象做出了應(yīng)有供獻(xiàn)。
一、持續(xù)增強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化主動辦事意識
營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要踏踏實實、一絲不茍地干好它。作為客戶司理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽感。在營銷工作和票據(jù)專督工作中中，我始終保持虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心錘煉技能，耐心解決業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。作為商業(yè)銀行的一員，我在工作中穩(wěn)固樹立了辦事意識，始終心系客戶，心系本行，努力提高辦事水平和辦事質(zhì)量。一年來，無論在什么情況下，我都對支行、對自己充斥希望、充斥信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的成長氣氛里，我始終踏實認(rèn)真，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務(wù)虛心勤學(xué)，千錘百煉，耐勞鉆研，業(yè)務(wù)技能有了長足的提高，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的造詣。在優(yōu)質(zhì)文明辦事工作上，我嚴(yán)格要求自己，始終保持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的辦事理念，始終將客戶好處放在首位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的辦事。在為客戶辦事的歷程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、辦事規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了優(yōu)越的印象，也贏得了客戶的信任。
二、立異營銷方法，提高客戶營銷水平
20xx年，營業(yè)部保持持續(xù)立異，每個季度都搞了不合的營銷運動，分手是：春雷籌劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺09，均取得了較幻想的成效。在客戶營銷工作中，我始終相信只有始終如一保持優(yōu)質(zhì)辦事，能力贏得更多、更好的客戶�？蛻艨偸切涡紊�，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的'合理需求，在維護(hù)支行好處的前提下，多為客戶謀好處，耐心搞妥每一筆業(yè)務(wù)。本年，支行相繼推出了一系列辦事舉措，在實際解決業(yè)務(wù)時，我都沖鋒在第一線，在包管遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方法，為客戶提供便利，靈活、個性化、快捷的辦事。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，經(jīng)常將辦事延伸到客戶單位。節(jié)沐日、單位財務(wù)人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客戶有艱苦時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人。
三、耐心周到辦事，提升票據(jù)貼現(xiàn)實績
在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，經(jīng)常遇到一些提出不合不雅點和不克不及懂得我們工作的客戶，這時，我總是實時的做好說明和巧妙應(yīng)對，既不傷了客戶，也維護(hù)了支行的形象。辦事中有時顧客提出的問題正好言中我們辦事項目的缺陷，如果對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表示出強(qiáng)詞奪理的態(tài)度，不只這筆業(yè)務(wù)做不成，還會損害支行的信譽。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接收顧客的批評意見，然后再做出規(guī)范合理的說明，這樣以來年夜多半客戶都邑很愿意的接收，最終使得業(yè)務(wù)順利解決。
總之，客戶營銷和票據(jù)專督工作是沉重而平凡的，然而就在這日復(fù)一日的工作中我學(xué)會了以務(wù)實求真的態(tài)度對待工作，領(lǐng)略到了辦事的魅力。往后的工作中，我將連續(xù)以自然爽朗寬容的心境對待工作，連續(xù)保持“以客戶為中心”，開辟立異，銳意朝上進(jìn)步，為支行成長做出更年夜的供獻(xiàn)。
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