納稅服務工作總結推薦
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起來學習寫總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的納稅服務工作總結推薦，歡迎閱讀與收藏。
納稅服務工作總結推薦1
納稅服務是稅務機關根據稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在納稅人依法履行納稅義務和行使權利的過程中，為納稅人提供的規(guī)范、全面、便捷、經濟的稅前、稅中、稅后各項服務措施的總稱。新的《稅收征管法》及其《實施細則》首次在法律層面上將保護納稅人合法權益、為納稅人服務融入到稅務管理、稅款征收、稅務檢查等稅收征管的各個環(huán)節(jié)中，并作為稅務機關和稅務人員的法定義務和職責。那么稅務機關如何落實好《稅收征管法》，將納稅服務作為一個永恒主題貫穿于稅收工作全過程，滿足社會對建立“服務型”稅務機關的要求等，是擺在我們面前的一項重要課題。
一、當前基層納稅服務存在的問題
�。ㄒ唬┘{稅服務認識有誤區(qū)。從稅務機關內部看，一提納稅服務，就認為是行風評議的事，是辦稅大廳、窗口的事；就社會而言，認為稅務機關理應為納稅人提供優(yōu)質服務，對其它各職能部門要求甚少，對納稅人更無要求可言。“納稅服務、人人有責”的思想沒有深入人心。
�。ǘ┘{稅服務重點排序錯位。納稅服務的重點要放在“公正”和“效率”兩個方面，而現(xiàn)今一提納稅服務，人們想到的多是文明禮貌、便民設施這些淺層次的服務。背離了這個排序，我們的服務工作就會陷入舍本求末、舉步不前的境地。
�。ㄈ┘{稅服務素質有待提高。當今隨著社會經濟的不斷發(fā)展，納稅人對納稅服務需求不斷提高，而稅務部門“素質化服務”的理念尚未形成，必然影響納稅服務質量的提高。
（四）“重監(jiān)管，輕服務”根深蒂固。在傳統(tǒng)思維方式的影響下，稅務機關習慣于預先設定所有納稅人為偷稅嫌疑對象，然后逐級制定管理辦法和措施，監(jiān)控其偷逃稅動向。這嚴重忽視了對納稅人權益的保障，造成全社會陷入納稅信用危機的惡性循環(huán)，直接影響了外部投資環(huán)境。
二、納稅服務應遵循的原則
�。ㄒ唬┓ㄖ卧瓌t。堅持依法治稅、依法行政是納稅服務的前提。納稅服務是稅收執(zhí)法的重要組成部分，稅務機關為納稅人提供服務的過程中必須強化依法納稅，防范稅收風險。
（二）公正原則。公正原則是納稅服務的基礎。為所有納稅人創(chuàng)造一個公平、公正的稅收環(huán)境是稅務部門追求的目標。
�。ㄈ┩该髟瓌t。公開透明是確保公正公平原則得以落實的有效手段，信息公開是世貿規(guī)則對行政透明度的整體要求，也是防止腐敗的治本之策。
�。ㄋ模┬试瓌t。簡化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務的生命線，全面實現(xiàn)服務“提速”是納稅服務的必然發(fā)展趨勢�，F(xiàn)代稅收必須充分利用計算機信息網絡等先進手段，改進申報方式，實現(xiàn)資源共享。
�。ㄎ澹┱\信原則。政府誠信使用稅收，是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務機構誠信征稅，是稅務機關作為政府部門取信于納稅人所做出的表率；納稅人誠信納稅是企業(yè)信用的標志，是衡量一個國家文明程度的象征。
三、構建納稅服務體系的設想
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1、要從“實踐科學發(fā)展觀”思想的要求去認識，做好為納稅人服務工作，就是稅務部門在實踐代表最廣大人民根本利益的具體事項，就是在實踐“立黨為公，執(zhí)政為民”的'思想。具體的檢驗標準有兩個：一是為納稅人創(chuàng)造公開、公正、寬松的稅收環(huán)境；二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。
2、要從依法治稅、以德治稅、樹立稅務部門良好形象的高度去認識為納稅服務工作。為納稅人服務，既是稅務部門履行其職能不可缺少的重要組成部分，又是稅務部門開展精神文明建設、部門文化建設、黨的建設以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設的重要內容。試想：如果沒有納稅人的滿意，哪有征稅方工作的順利發(fā)展！我們只有真正解決了認識問題，切實轉變治稅觀念，牢固樹立依法建立“服務型”機關的理念，才能能動地把為納稅人服務工作抓緊、抓實、抓出成效來。
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就稅務部門而言，不但要讓納稅人到稅務機關“能辦事、快辦事”，而且要“好辦事、事辦好”。因此，人性化服務沒有最好，只有更好，我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務的方式。
1、要從一刀切服務向有側重點服務轉變。根據納稅人情況不盡相同的客觀實際，對重點稅源戶和一般企業(yè)、成熟企業(yè)和新辦企業(yè)，對企業(yè)納稅人和個體工商戶，采取不同的服務和管理方式，在公平執(zhí)法的前提下，做到區(qū)別對待，滿足納稅人的不同需求。
2、要從單純服務向綜合服務轉變。把辦稅服務與日常稅收管理有機結合起來，通過電話聯(lián)系、走訪、納稅輔導等形式，了解企業(yè)的生產經營、財務收支、產品結構、市場占有份額、應收應付款項、利潤分配等綜合信息，最終為組織稅收收入這一中心工作提供決策依據，為幫助企業(yè)做大做強提供多層次的信息服務。
3、要從被動服務向主動服務轉變，主動深入企業(yè)，及時、準確、全面地將稅收政政策向納稅人詳細解釋，減少由于納稅人了解稅收政策不及時或不全面出現(xiàn)的違反稅收政策的行為，真正維護好納稅人的合法權益。
�。ㄈ┗哟侔l(fā)展
只有讓納稅人“事前參與、事中監(jiān)督、事后評判”，征納雙方良性互動，納稅服務才能取得令人滿意的效果。
1、事前參與：稅收政策的制定，服務措施的出臺，要通過不同方式請納稅人共同參與。曲阜市地稅局將“約談制”引入稅收管理，既幫納稅人“當好家、理好賬、交好稅”，又請納稅人“挑毛病、提建議、促提高”，實現(xiàn)了征納“雙贏”效果。
2、事中監(jiān)督。稅務部門推行“地稅局長服務日”、聘請廉政建設、行風評議監(jiān)督員、納稅服務義務監(jiān)督員推行民主評稅，以及強化效能監(jiān)督舉報機制、開展明察暗訪等，都是健全監(jiān)督機制的具體表現(xiàn)，有利于維護納稅服務的公正性。
3、事后評判�！胺⻊招胁恍校{稅人來評”，納稅服務評判權回歸納稅人，既是尊重納稅人的具體表現(xiàn)，也是加大對稅務機關的有效監(jiān)督，強化服務效果。
納稅服務工作總結推薦2
根據浙地稅函[20xx]67號《浙江省地方稅務局關于開展20xx年度專項納稅評估工作的通知》文件要求，xx分局依據“以評促改、以評促管”的工作原則，對教育業(yè)(內設校外培訓業(yè)、駕校培訓業(yè))和工業(yè)企業(yè)等行業(yè)進行深入細致的專項納稅評估�，F(xiàn)將工作開展情況總結匯報如下：
一、教育業(yè)——完善“以票管稅”征管措施
(一)校外培訓業(yè)
1、具體做法
(1)科學確定評估對象。抓住選評對象的源頭，將評估效果最大化。在選擇評估對象過程中，采用人機結合的辦法，充分運用《xx地稅信息系統(tǒng)》和各類外部信息，并以此為依托，從中提取信息比對異常的教育培訓企業(yè)。
(2)著力提高評估水平。保證評估質量，提高評估人員水平是關鍵。xx分局采取了集中學習、借鑒經驗等方式做好專項評估前的業(yè)務準備。一是召開科室會議，集中布置了評估工作計劃及步驟，對培訓行業(yè)相關稅收業(yè)務進行梳理學習。二是做好經驗交流，從市稽查局調閱培訓教育案件案卷進行學習借鑒，提高業(yè)務水平，為下一步開展納稅評估工作打好基礎。
(3)強化案頭數據分析。通過上門送達納稅評估通知書，并請企業(yè)填報各項評估表證等方式，全面收集企業(yè)情況資料。通過《稅友龍版》查詢企業(yè)財務報表、納稅申報、發(fā)票開具等情況，結合納稅人自查報送的相關資料，進行審核分析，以發(fā)現(xiàn)異常問題，找出評估疑點。在掌握納稅人基本情況、日常納稅情況、發(fā)票管理等情況的基礎上，做好約談前的各項準備工作，并擬好約談提綱，把握約談的主動權。
(4)深入開展摸底調查。約談、舉證是納稅評估工作中認定處理階段的重要環(huán)節(jié)。除了要求納稅人配合、主動承認問題外，更從發(fā)票開具與實際申報情況的差異、成本核算漏洞、培訓收費流程等線索展開提問，并對企業(yè)之應答理由是否真實合理進行即時分析判斷，提出不同看法，巧妙利用談話中的矛盾之處，找出疑點深入挖掘。
2、工作成效
(1)本次評估共查補稅費205046.38元，其中營業(yè)稅91678.32元，城建稅6938.18元，教育費附加2750.36元，地方教育費附加1833.56元，個人所得稅821.20元，企業(yè)所得稅62750元，土地使用稅35749.76元，印花稅15元，水利建設基金2510元。
(2)建立起“服務型”納稅評估模式，融洽征納關系。在評估過程中，就疑點問題與企業(yè)人員進行約談，面對面地交流。通過輔導達成共識，促使納稅人提高納稅遵從。同時，對輕微的違法行為采用了以自查為主的辦法，做到了教育與懲戒相結合，融洽了稅企關系。
(3)統(tǒng)一了表證文書，重視流程規(guī)范。規(guī)范評估程序，完善評估辦法。按照龍版系統(tǒng)評估管理流程操作，規(guī)范評估文書，使用統(tǒng)一的表證文書，按照統(tǒng)一規(guī)范要求制作納稅評估報告。嚴格執(zhí)行文書管理辦法，做到一事一送達。在文書的填寫上，保證當事人和評估人員親自簽字，使文書成為評估過程中一項重要有效的法律依據。
(4)明確了早期教育培訓機構的納稅管理，防止征管漏洞。此前各類早期教育培訓機構參照幼兒園管理，依照幼兒園辦學程序，獲得教育辦學許可證，并辦理民政登記手續(xù)。此次納稅評估就此問題專門請示了省局，明確了對嬰幼兒早期教育培訓機構不能參照幼兒園管理，而應按培訓業(yè)征收營業(yè)稅，堵塞了征管漏洞。
3、存在問題
(1)早期教育培訓機構參照幼兒園管理，未繳納營業(yè)稅等相關稅費。
(2)對取得營業(yè)收入但一直零申報營業(yè)稅等稅種的企業(yè)，未及時監(jiān)控。
(3)“以票控稅”落實不到位，收入數據失真。
4、該行業(yè)問題的解決建議
(1)加強稅法宣傳輔導，提高納稅意識。稅務機關要充分地利用網絡、電視、報紙等平臺大力加強稅收政策宣傳。同時及時地總結日常管理及專項檢查中發(fā)現(xiàn)的典型問題及案件，及時地利用各媒體進行多渠道的宣傳，提升納稅人的納稅意識。
(2)加強稅源信息監(jiān)控，強化比對工作。充分地運用信息化系統(tǒng)，加強財務報表營業(yè)收入、發(fā)票開具等基礎信息與企業(yè)的日常申報信息的比對，以便盡早地發(fā)現(xiàn)日常征管中的申報異常單位，及時糾正企業(yè)錯誤納稅行為。
(3)加強發(fā)票票證管理，實現(xiàn)以票控稅。對企業(yè)加強宣傳及培訓，加強行業(yè)檢查與評估。針對規(guī)模較大、有固定的生產經場所的培訓機構或個人，要結合實際工作需要，定期或不定期開展專項檢查和納稅評估，加大惡意偷逃稅款的打擊力度。另一方面要提高消費者索要正規(guī)發(fā)票的意識。
(二)駕校培訓業(yè)
1、具體做法
(1)調查帶動，加強源頭控管。一方面，利用《稅友龍版》一戶式查詢功能，對轄區(qū)內駕校的經濟類型、征收方式、稅種鑒定、近期納稅情況及財務報表數據進行清查摸底，了解各駕校的基本情況。另一方面，走訪市機動車駕駛員考試中心，收集各駕校的'考試報名清單、考前入場訓練次數、考試合格人數等材料，全面掌握第一手基礎數據。
(2)宣傳拉動，強化稅法普及。召集各駕校財務負責人，舉行駕駛員培訓行業(yè)評估輔導會議。要求各駕校加強內部管理，增強自查自糾自覺性，主動補繳稅款;針對該行業(yè)的共性問題，向與會人員宣傳營業(yè)稅應稅收入范圍、個人所得稅計征依據等法律規(guī)定及相關法律責任，并統(tǒng)一費用扣除口徑，提升駕校的稅法遵從度。同時，全面梳理駕培行業(yè)相關減免稅優(yōu)惠政策，對滿足優(yōu)惠條件的駕校，及時提醒、輔導，提高宣傳實效性。
(3)評估促動，做到應收盡收。結合駕校招生人數、學員考試情況、教學車輛總數以及物價局的收費標準等客觀涉稅信息，確定駕培行業(yè)在本次評估中不同年度、不同車型的計稅標準，構建以核定預征率為核心、低利潤率預警為基礎的駕培行業(yè)納稅評估體系。同時，鑒于各駕校的所得稅征收方式的不一致性，以及企業(yè)申報收入不實，財務管理不規(guī)范，查賬征收企業(yè)普遍利潤偏低等因素的存在，本次評估自查駕校的企業(yè)所得稅以不低于行業(yè)整體利潤率為標準計征。
2、工作成效
按照企業(yè)上報的納稅評估自查表，結合前期調查掌握的基礎數據，與《浙江地稅信息系統(tǒng)》的綜合數據進行比對分析，輔導企業(yè)進行納稅補申報。本次督促自查的13家企業(yè)中，除1家正進行調查外，其余14家企業(yè)共查補地方稅費(含滯納金)322.45萬元。
3、存在問題
轄區(qū)內駕校賬務不健全、反映收入不完整、發(fā)票開具不規(guī)范等。
4、該行業(yè)問題的解決建議
(1)進一步加強稅法宣傳，提升納稅意識。充分利用宣傳媒介，大力加強稅收政策宣傳效果，特別是對涉稅的典型案例，及時地進行多渠道的宣傳，提升納稅人的納稅意識。
(2)進一步加強部門溝通，強化信息比對。對第三方信息的取得保持常態(tài)化，充分地運用信息化系統(tǒng)，加強比對分析，減少征管漏洞，強化稅收征管。
(3)加強發(fā)票管理，實現(xiàn)以票控稅。稅務部門要定期開展專項檢查，督促企業(yè)開票要及時規(guī)范，特別是要足額開具，同時提高消費者索要正規(guī)足額發(fā)票的意識。
(三)“校外培訓業(yè)”“駕校培訓業(yè)”作為教育業(yè)在納稅方面的共性和應對策略
1.共性主要體現(xiàn)在：經營者的納稅意識淡薄，財務核算、票據使用不規(guī)范;申報納稅數額與龐大的培訓人數明顯不匹配;代收費收入開具白條不入帳、納稅不足;未按照規(guī)定使用發(fā)票;財務核算不規(guī)范，收入不真實;主動申報納稅意識淡薄。未建立信息共享機制等。
2.完善“以票管稅”措施，加大監(jiān)控力度;加大稅收執(zhí)法力度，維護稅法的權威性;加強稅法宣傳力度，提高納稅意識;加強與當地黨政的聯(lián)系;建立與教管、車管、運管和社保等職能部門的協(xié)作機制。
二、工業(yè)企業(yè)——探索“以電控稅”征管模式
1、具體做法
(1)加強數據采集。與國稅部門開展合作交流，進行相關涉稅數據交換，調取上年度轄區(qū)內工業(yè)企業(yè)用電量和電力部門供電量數據，建立專電數據庫。
(2)加強實地走訪。利用基礎數據進行清查，重點摸排一表多戶企業(yè)，對漏征漏管戶，要求按時辦理稅務登記手續(xù)，并在規(guī)定時間內補繳稅款，著力培育稅收新增長點;對正常管理戶，要求同電表下企業(yè)各自安裝獨立電表，確保用電數據準確性。
(3)加強數據應用。整合銷售額、用電量等基礎數據，設置用電量與銷售收入的比值為分析指標，設定最耗電行業(yè)的電銷比為最低預警線，認定比值低于該預警線的企業(yè)為異常企業(yè)，減少“以電控稅”模式推行阻力。同時，根據“以電定產，以產定銷，以銷定稅”的方法，依據用電量套算出銷售收入，并與企業(yè)同期申報的銷售收入進行比對，科學、合理確定納稅戶應稅額，堵塞征管漏洞。
(4)加強政策輔導。一方面，召集電銷比異常企業(yè)，了解企業(yè)生產經營情況，詳細講解“以電控稅”測算依據，幫助企業(yè)甄別生活用電和工業(yè)用電，提高稅款征收精確度;另一方面，通報各企業(yè)用電量和申報情況，并發(fā)放自查表，要求電銷比異常企業(yè)做好自查自報自補工作，確保稅款應收盡收。
(5)加強長效建設。通過金東區(qū)工業(yè)企業(yè)的試點運行，檢驗工作方法，為下一步轄區(qū)內全面推廣“以電控稅”模式奠定基礎。同時，合理配置征管力量，明確管理責任，保證電力信息采集到位、納稅評估分析到位、稅款征補足額到位，充分借助“以電控稅”模式，提升稅收征管水平。
2、工作成效
20xx年1—9月份，累計組織金東區(qū)工業(yè)企業(yè)和生產行業(yè)稅收收入xx萬元，同比增長xx%、增收xx萬元。
3、存在問題
由于個別企業(yè)對稅法理解的偏差，其取得的營業(yè)收入一直在國稅申報增值稅，而未申報營業(yè)稅。未繳納營業(yè)稅等相關稅費。有些企業(yè)未按規(guī)定取得和使用發(fā)票，以自行印制或購買的收款收據作為收入確認的原始憑證，不開具或不全額開具發(fā)票。
4、該行業(yè)問題的解決建議
(1)深入工業(yè)企業(yè)做好宣傳解釋工作。充分利用下戶巡查、業(yè)務培訓和稅企座談會等機會，向企業(yè)負責人和財務人員做好評估政策的耐心宣傳解釋，力爭取得納稅人的理解和配合，使納稅評估工作在整個行業(yè)能夠順利鋪開。
(2)加強行業(yè)生產經營情況監(jiān)控分析。堅持定期下戶巡查，跟蹤核實企業(yè)的產品銷售和耗能用電情況，并制作管理臺賬進行詳細登記。建議市局省局層面，積極建立部門間的涉稅信息共享平臺，對每月從供電部門及時取得企業(yè)的用電度數等數據進行比對分析，全面掌握企業(yè)落實情況，并根據存在問題制定應對措施。
(3)及時跟進未達標企業(yè)的整改工作。對偏離稅電系數較大的企業(yè)，組織企業(yè)查找原因，進行專門的納稅輔導，跟蹤企業(yè)落實整改情況，使其早日找出原因或糾正錯誤。
三、其他行業(yè)
在今年的納稅評估中，xx分局在規(guī)定項目評估企業(yè)的篩選上有新的突破。在水利業(yè)和居民服務業(yè)中，分別選取等公司作為評估對象，獲取相關涉稅信息，整理計算稅收風險指標，為該兩行業(yè)稅收秩序的進一步規(guī)范奠定基礎。
納稅服務工作總結推薦3
20xx年上半年，納稅服務科圍繞市局黨組確定的全市地稅工作指導思想和“一個確保，三個強化，五個提高”工作目標，以改善和提高納稅服務基礎設施建設、建立和完善納稅服務各項規(guī)章制度、提升地稅系統(tǒng)納稅服務總體質量為工作中心，重點實現(xiàn)“四個一”工程：納稅服務四大平臺實現(xiàn)服務一體化；為有困難的企業(yè)辦一件實事；納稅服務總結出一條好的經驗；舉辦一次有意義的納稅服務宣傳活動�，F(xiàn)將上半年工作匯報如下：
一、上半年主要工作
�。ㄒ唬┘訌娙到y(tǒng)納稅服務廳建設，規(guī)范納稅服務管理。一是根據國家稅務總局和省局的要求，對全市納稅服務大廳標識進行統(tǒng)一更換。于三月份開始對全市8個縣區(qū)局、32個稅務分局（所）進行走訪，針對新?lián)Q大廳標識的尺寸以及擺放位置現(xiàn)場測量，并將有關資料及時準確地上報省局相關部門。
二是結合去年目標管理考核工作的實際，在征求了基層相關部門之后，對目標管理考核中涉及辦稅窗口納稅服務方面條文進行了修整和認定。
三是去本溪學習辦稅服務大廳建設先進經驗，并于4月份開始對各縣區(qū)納稅服務大廳進行了走訪和調研，對基層納稅服務工作存在的問題進行了總結和綜合，并對大廳的建設提出了可行性建議。
四是對鐵嶺縣新臺子分局辦稅大廳建設提出改進建議，為迎接全省征管工作會議奠定了基礎。
�。ǘ└倪M和加強12366納稅服務熱線的管理
一是圍繞省局12366熱線坐席人員稅收業(yè)務知識競賽，重點開展好12366熱線人員稅收業(yè)務知識的培訓與學習，提高實際工作水平，培養(yǎng)獨立解答業(yè)務問題的能力，逐步降低對熱線專家的依賴性。
二是制定和實行12366熱線首問負責制。對納稅人提出的問題不能夠現(xiàn)場解答的，由接線人員記錄好問題，并負責督促和催辦，保證納稅人在1日內得到滿意的答復。
三是加強與其他市局熱線的交流與信息共享，利用網絡資源與其他市局熱線進行問題交流，討論解答方式，擴大問題面，有效提高了熱線解答問題效率。
截至6月末，熱線共接聽各類咨詢建議513條，其中涉及發(fā)票類115條；所得稅類80條；稅務登記類42條；營業(yè)稅類65條；房產、契稅類83條等等。有效答復率達到了100%。
�。ㄈ┒悇斩绦牌脚_建設方面
根據省局工作會議精神，市局對稅務短信服務工作進行了及時的調整。本著降低稅收工作成本以及提高短信服務宣傳面的原則。一是參照其他市局，并經過與經銷商反復磋商，將短信服務費用由去年省局擬訂的每月每戶10元擬降低到每月每戶1.2元。二是將短信服務的.戶數由去年擬訂的3000戶擬提高到5000戶。三是按照省局統(tǒng)一要求，稅收短信服務費用擬訂由稅務機關統(tǒng)一支付，不再收取納稅人服務費用，真正體現(xiàn)了納稅服務方面納稅人、服務納稅人的基本原則。目前，該項工作正在開展之中，待局黨組審批后，預計8月份正式啟動。
（四）網站建設方面
一是繼續(xù)調整和改進網站各項設置及功能。上半年對網站主頁進行了相關調整，使頁面更加美觀實用；在市局網站開設了縣區(qū)局網頁，為縣區(qū)局提供了宣傳展示平臺；與辦公室合作，開設了行業(yè)新聞欄目，以視頻方式宣傳地稅各項工作成果。
二是提高網站宣傳力度，擴大網站的點擊率。通過互聯(lián)網、報紙以及基層納稅服務大廳窗口宣傳地稅網站。目前，鐵嶺地稅網站已經在百度等國內大型搜索網站中實現(xiàn)了中文查詢功能。
三是加強網站管理維護，提高網站實際應用水平。配合稅收宣傳月活動，在網站開設稅收宣傳專欄，發(fā)布各類宣傳
信息40余條；通過網上12366接受各類咨詢建議5件并全部給予答復。
截止到目前，網站共添加維護各類信息3722條，平均日維護20條以上，網站點擊率超過1萬人次，達到10187人次。
工作中存在的主要問題：
一是對納稅服務工作的專業(yè)學習仍需加強，提高指導納稅服務工作的能力迫在眉睫；
二是由于基層稅務部門沒有設立專門的納稅服務機構，市局納稅服務部門與基層工作聯(lián)系有待加強，對基層納稅服務工作指導力度有待提高；
三是調查研究工作仍需加強，應切實掌握現(xiàn)階段納稅人需求以及稅務機關納稅服務工作中存在的問題并給予及時的解決。
二、下半年主要措施
一是繼續(xù)完善各項規(guī)章制度。
二是規(guī)范納稅服務四個平臺，整合現(xiàn)有資源，打造一體化服務。實現(xiàn)各個平臺的優(yōu)勢互補、信息共享，達到一體化服務。
三、于8月份開始開展鐵嶺市“明星企業(yè)稅收服務行”活動，協(xié)調業(yè)務科室對鐵嶺百強企業(yè)進行走訪調查、稅收服務、征求意見等一系列活動，重點開展“四個一”活動，即：深入了解企業(yè)狀況，為企業(yè)發(fā)展提出一個好點子；為企業(yè)解決一件實際難題；讓企業(yè)對地稅部門稅收服務提出一條建議；形成一篇高質量的納稅服務調研報告。
四是加強納稅服務管理。制定基層納稅服務工作指導意見，開展基層辦稅大廳以及稅收管理人員的服務評比工作；開展好納稅服務培訓和學習，舉辦一期納稅服務講座；在加強基層納稅服務管理工作上總結出一條可行的成功的經驗。
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