拓展部工作總結(jié)（精選16篇）
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，快快來寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編幫大家整理的拓展部工作總結(jié)，歡迎大家分享。
拓展部工作總結(jié) 篇1
本學(xué)期馬上就要結(jié)束了，生命科學(xué)系素質(zhì)拓展部的工作告一段落。希望在新學(xué)習(xí)我們可以將工作做的更加圓滿順利，同時(shí)會(huì)積極配合校素質(zhì)拓展部的工作，取得令人滿意的結(jié)果！
一、河洛大講堂
本學(xué)期河洛大講堂簽到規(guī)則與上學(xué)期一樣，減少了同學(xué)們排隊(duì)簽到的時(shí)間，受到同學(xué)們的一致認(rèn)可。我們?cè)诒緦W(xué)期積極鼓勵(lì)同學(xué)每一期都去聽河洛大講堂，并且會(huì)提前為他們介紹每期所講的內(nèi)容，讓他們根據(jù)自己的.愛好選擇。本學(xué)期我系同學(xué)參與非常積極，希望下學(xué)期繼續(xù)保持。以后的工作我們會(huì)更加認(rèn)真，并且嚴(yán)格完成校素拓部分配的人員安排工作。
二、青年論壇
我系鼓勵(lì)同學(xué)積極參加每一期青年論壇。學(xué)校要求開會(huì)期間學(xué)生不得早退，不能大聲喧嘩影響會(huì)場(chǎng)秩序，并且手機(jī)全部調(diào)為靜音。會(huì)議結(jié)束后講師先行離場(chǎng)，然后組織各院系按秩序排隊(duì)離場(chǎng)并由校素質(zhì)拓展部加蓋量化章。青年論壇每周邀請(qǐng)有一定學(xué)術(shù)水平或自身獨(dú)特見解的青年教師和學(xué)生開設(shè)講座，展現(xiàn)校內(nèi)青年教師和學(xué)生的綜合素質(zhì)和精神風(fēng)貌，提供青年教師、優(yōu)秀學(xué)子與廣大團(tuán)員青年的交流平臺(tái)，在學(xué)校內(nèi)打造了一批“青年名師”。希望下學(xué)期我系所有學(xué)生都可以像本學(xué)期一樣積極參與。
三、素質(zhì)拓展活動(dòng)
我系于20xx年5月26日在二號(hào)樓110舉辦了素質(zhì)拓展自主活動(dòng)，由校素質(zhì)拓展部成員及我系學(xué)生會(huì)人員做嘉賓，本次自主活動(dòng)的主題為智力問答，活動(dòng)拓展了同學(xué)們的知識(shí)面，對(duì)身心皆為有益。本次活動(dòng)只是我們開展素質(zhì)拓展自主活動(dòng)的一個(gè)開始，為我們以后的順利進(jìn)行提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，活動(dòng)取得了同學(xué)們的積極響應(yīng)。我們會(huì)認(rèn)真反思總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，為下次更好地開展素拓自主活動(dòng)做好充分的準(zhǔn)備！
以上為生命科學(xué)系素質(zhì)拓展部本學(xué)期工作的全部?jī)?nèi)容，我們會(huì)認(rèn)真總結(jié)，爭(zhēng)取下學(xué)期的工作可以完成的更加出色！
拓展部工作總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼間新的學(xué)期又開始了，在這新的一年里，我們部門又迎來了新的工作。
在這個(gè)個(gè)月里，我們素質(zhì)拓展部第一個(gè)工作就是總結(jié)好上一個(gè)學(xué)期的工作亮點(diǎn)和不足，經(jīng)過部門里面的多次會(huì)議，我們上個(gè)學(xué)期的的工作表現(xiàn)整體還算不錯(cuò)，但是其中也有很多不足的地方，就比如說活動(dòng)之后的總做匯報(bào)沒有及時(shí)的做好，和經(jīng)費(fèi)報(bào)賬問題沒能很好的及時(shí)做好。這方面的工作我們一定會(huì)努力改正并且做好。我們素質(zhì)拓展部這個(gè)學(xué)期的第一個(gè)活動(dòng)就是“定向越野活動(dòng)暨團(tuán)學(xué)干部培訓(xùn)”，“定向越野”在我們系這一次是第一次搞的活動(dòng)，雖然我們都沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但是我們都通過了各種辦法去了解更多關(guān)于“定向越野”的活動(dòng)，其中了解的渠道有：上網(wǎng)查找資料，觀看視頻，想搞過這些活動(dòng)的前輩咨詢相關(guān)的消息但是我們做得更多的是通過自己部門的干事和各位部長(zhǎng)去想辦法，怎么樣去創(chuàng)新把這次活動(dòng)搞好。
在活動(dòng)開展前一個(gè)月，我們整個(gè)部門的人員都投入緊張的活動(dòng)籌備中，特別是我們?nèi)徊块L(zhǎng)，就我們?cè)趯W(xué)校進(jìn)行模擬踩點(diǎn)，定點(diǎn)標(biāo)的'次數(shù)不少于5次，可幸的是我們沒一次定點(diǎn)標(biāo)都有新的收獲和改進(jìn)。經(jīng)過多次的定點(diǎn)和策劃之后，我們的方案最終決定了下來，為了保證活動(dòng)的順利進(jìn)行，我們還經(jīng)行了兩次的“彩排”第一次就是我們?nèi)齻�(gè)部長(zhǎng)定點(diǎn)和設(shè)點(diǎn)標(biāo)，讓素質(zhì)拓展部的干事去參加這次活動(dòng)。第二次就是讓干事去定點(diǎn)和設(shè)點(diǎn)標(biāo)，我們?nèi)徊块L(zhǎng)去參加活動(dòng)。后來我們就一起以參與者和策劃者的立場(chǎng)來思考，不斷改進(jìn)和完善這個(gè)活動(dòng)的流程和具體內(nèi)容。
在活動(dòng)舉行的當(dāng)天，我們?nèi)徊块L(zhǎng)秉著培養(yǎng)干事的心態(tài)，幾乎全部放手的形式讓干事去組織這一次活動(dòng)，我們就是站在他們的背后當(dāng)著一個(gè)顧問和監(jiān)督的形式立場(chǎng)全權(quán)放手給他們?nèi)プ觯驗(yàn)槲覀冇X得只有這樣才能讓他們真正的學(xué)到懂西，想一下他們?cè)趫F(tuán)學(xué)里面工作已經(jīng)一個(gè)學(xué)期多了，現(xiàn)在已經(jīng)再也不是那個(gè)繼續(xù)去執(zhí)行者，再也不是聽到部長(zhǎng)說什么他們才知道要去做什么，我覺得是時(shí)候讓他們學(xué)會(huì)主動(dòng)，知道機(jī)會(huì)是自己去爭(zhēng)取的了。也要讓他們知道怎么樣去策劃和組織一個(gè)活動(dòng)了。我不想等到他們干了一年下來只知道別人叫我們?nèi)ジ墒裁次揖腿ジ墒裁�，而是想讓他們自己只到我現(xiàn)在該做什么了。
活動(dòng)最后，他們都表現(xiàn)的非常棒，我的17位干事都表現(xiàn)的非常好，最終我們都很好的完成了這個(gè)月的重點(diǎn)工作“定向越野暨團(tuán)學(xué)干部培訓(xùn)”。
x月在不知不覺中即將逝去，我們素質(zhì)拓展部接下來的工作可能比較輕松，但是我們都隨時(shí)抱著一種“我時(shí)刻準(zhǔn)備著”的心態(tài)，我們接下來的工做就是素質(zhì)拓展證書認(rèn)證，還有配合好主席團(tuán)和其他部門搞好，科技文化節(jié)的各項(xiàng)活動(dòng)，還有就是培養(yǎng)好接班人。只有這樣，我們才能讓我們建工系團(tuán)學(xué)越來越強(qiáng)大。
拓展部工作總結(jié) 篇3
這個(gè)月我系大學(xué)生素質(zhì)拓展部的工作主要分為三個(gè)方面：第一，是素質(zhì)拓展部的活動(dòng)策劃；二是，素質(zhì)拓展部例會(huì)的召開；三是，收集整理學(xué)院其他部門的活動(dòng)情況。
具體的工作總結(jié)如下：
1.四月中旬的中午，召開本部門的例會(huì)。對(duì)這學(xué)期的工作做了大致的安排：收集各部門開展的活動(dòng)，開展本部自己的特色活動(dòng)，以提升同學(xué)們的技能為目的。
2.四月月十八日中午，素質(zhì)拓展部進(jìn)行了本學(xué)期的第一次活動(dòng)。使很都素質(zhì)拓展委員更深入認(rèn)識(shí)我們的工作，尤其是對(duì)大一的`委員來說，收益頗多，對(duì)以后學(xué)院開展素質(zhì)拓展活動(dòng)有很大幫助。
3.安排各班素拓委員對(duì)學(xué)院各班所收集到的活動(dòng)進(jìn)行分類匯總，并將最后成果于月末上交。收集的同時(shí)注意要對(duì)部門和部門工作進(jìn)行宣傳，以便以班級(jí)為單位開展認(rèn)證工作。
4.11級(jí)同學(xué)進(jìn)入大學(xué)校園時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)素質(zhì)拓展不太了解。為了讓新生對(duì)素質(zhì)拓展有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，素質(zhì)拓展部隊(duì)新委員進(jìn)行宣傳教育。讓大家了解介紹有關(guān)素質(zhì)拓展方面的知識(shí)。
5.本月素拓部開展的特色活動(dòng)有一項(xiàng)：參加了有關(guān)艾滋病的宣傳活動(dòng)。
6.每周二中午召開例會(huì)，向新委員介紹素質(zhì)拓展部本周要開展的活動(dòng)，并收集其他部門的活動(dòng)情況。
拓展部工作總結(jié) 篇4
為了適應(yīng)21世紀(jì)人才培養(yǎng)的需求，加強(qiáng)大學(xué)生素質(zhì)教育，培養(yǎng)現(xiàn)代化建設(shè)需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、能力強(qiáng)、素質(zhì)高，富有創(chuàng)新精神的專門人才，認(rèn)真落實(shí)大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃，經(jīng)管學(xué)院科協(xié)全體成員在各主席、部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下開展了一系列素質(zhì)拓展活動(dòng)，并取得圓滿成功。
一、已完成工作
1．及時(shí)準(zhǔn)確完成素拓活動(dòng)中前的準(zhǔn)備工作，部長(zhǎng)部員各司其職，分工明確。
2．以認(rèn)真的態(tài)度積極參加此次素拓活動(dòng)，無請(qǐng)假人員，沒有出現(xiàn)大的紕漏和失誤。
3．對(duì)各類游戲環(huán)節(jié)掌控得當(dāng)。
二、當(dāng)前不足點(diǎn)
缺乏對(duì)新知識(shí)的認(rèn)識(shí)與了解
理論水平不高，新進(jìn)部員對(duì)素拓活動(dòng)的了解并不深入，沒有緊密聯(lián)系個(gè)人與集體。
工作不夠深入，只停留在表面
忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究各游戲環(huán)節(jié)詳細(xì)規(guī)則與流程少，工作有廣度，沒深度。
時(shí)間安排上存在問題
對(duì)整個(gè)素拓流程的制定雖詳細(xì)但由于組織不當(dāng)，導(dǎo)致每個(gè)環(huán)節(jié)都拖了過長(zhǎng)的'時(shí)間，在結(jié)束前沒有完成所有預(yù)定項(xiàng)目。
三、努力方向
以下幾點(diǎn)是我下半年重點(diǎn)提升地方：
1．認(rèn)真學(xué)習(xí)發(fā)展部的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照發(fā)展制定的程序辦事。
2．善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為部里決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全良好的工作機(jī)制。
3．努力鉆研素拓組織知識(shí)，積極參加發(fā)展部的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
4．不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自身綜合能力不斷得到提高。
拓展部工作總結(jié) 篇5
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間大二的生活已經(jīng)過了一半，回顧自己在這半學(xué)期的素拓委員任職，很多的體會(huì)浮現(xiàn)在眼前。
首先，從思想上來說，這半年工作中，我的思想得到了很大的提高，看著很多部門把活動(dòng)搞得有聲有色，看到那些學(xué)弟學(xué)妹的激情與才華，我深深的'感受到其實(shí)大學(xué)是一個(gè)一切皆有可能的地方，只要自己勤奮，只要自己敢于動(dòng)手，很多機(jī)會(huì)就會(huì)向你說YES。
其次，在工作方面，半年的任職，我體會(huì)到，其實(shí)作為素拓委員是比較累的，很多事情要在班上宣傳，有的時(shí)候?yàn)榱斯膭?lì)班上同學(xué)積極參加相關(guān)活動(dòng)，還得各個(gè)擊破，一個(gè)一個(gè)的去做思想工作。今年素拓部開展了很多工作，創(chuàng)業(yè)升值賽，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，我型我秀等，我們部門尤其是在創(chuàng)業(yè)升值賽中表現(xiàn)積極。
在生活方面，通過一年的工作，我逐步發(fā)現(xiàn)自己和班上的很多同學(xué)關(guān)系變好了，這充分說明了作為班上的一個(gè)小干部，做事雖然是很累的，但其中還是有很多好處的，其實(shí)不僅如此，而且，在工作中，我逐步認(rèn)清楚了自己，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，這也為自己揚(yáng)長(zhǎng)避短，以后更好工作著了很好的鋪墊。
在學(xué)習(xí)上，有的時(shí)候?yàn)榱碎_會(huì)，會(huì)或多或多的和學(xué)習(xí)時(shí)間沖突，但時(shí)間是擠出來的，半年的工作，半年的工作，不僅沒有影響我的學(xué)習(xí)，而且給我學(xué)習(xí)增添了很多動(dòng)力，我開始學(xué)會(huì)了正確處理學(xué)習(xí)和工作二者之間的關(guān)系，在工作中擴(kuò)寬自己的視野，在學(xué)習(xí)中提高自己的文化水平。當(dāng)然，自己還有很多缺點(diǎn)和不足，比如說，今年沒有很好的把有的小活動(dòng)給班上的同學(xué)宣傳，不過我一定會(huì)正視自己的不足，明年更加積極的工作，為開展好班上同學(xué)素質(zhì)拓展工作而盡心盡力的。
拓展部工作總結(jié) 篇6
隨著期末考試的臨近，我們本學(xué)期的工作也接近尾聲了�；仡欉@個(gè)學(xué)期，我系素拓部在院領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)下，以及我們團(tuán)干部的共同努力下，完成了制定的工作及任務(wù)，回想過去的工作，總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使下學(xué)期的工作得以更加完善。現(xiàn)就本學(xué)期的主要工作做如下總結(jié)：
一、素質(zhì)拓展學(xué)分認(rèn)證
在認(rèn)證素質(zhì)拓展學(xué)分這方面，本學(xué)期的工作較多。分別是對(duì)12級(jí)、13級(jí)進(jìn)行素拓認(rèn)證。首先開展的是對(duì)13級(jí)的認(rèn)證，在13級(jí)認(rèn)證中所出現(xiàn)的問題有電子表的填寫格式不夠規(guī)范以及證書填寫有部分錯(cuò)誤等，而且證書上面有些照片沒有貼，這些問題我們發(fā)現(xiàn)之后及時(shí)改正,在認(rèn)證過程中由于信息量大證件多再加上本部門人員不夠等原因,我們將13級(jí)每班素拓委員集合起來并對(duì)其開展培訓(xùn)，讓每個(gè)班的代表都參與到了素拓認(rèn)證的過程中，更加深入的.了解素質(zhì)拓展學(xué)分認(rèn)證的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，以及加分細(xì)則等，同時(shí)也減少了認(rèn)證過程中的失誤等。
在12級(jí)認(rèn)證中所出現(xiàn)的問題是在院級(jí)分已加滿的情況下忽略了系級(jí)蓋章，這個(gè)問題我們發(fā)現(xiàn)之后及時(shí)改正，在以后認(rèn)證過程中我們會(huì)盡力避免這些情況的出現(xiàn)，提高認(rèn)真的程度，減少錯(cuò)誤的出現(xiàn)。
二、素質(zhì)拓展訓(xùn)練營(yíng)
素拓訓(xùn)練營(yíng)的開展一直是以大一的同學(xué)為主。素拓訓(xùn)練開展的原則是讓每位同學(xué)在素質(zhì)拓展訓(xùn)練營(yíng)中都能懂得并深化理解洪戰(zhàn)輝老師提出的精神，提高同學(xué)們的思想。在上一學(xué)期中，素拓訓(xùn)練營(yíng)的教練是大二的同學(xué)，這大大提高了同學(xué)們參加訓(xùn)練營(yíng)的積極性，增進(jìn)了同學(xué)們與教練的情感，也對(duì)擔(dān)任教練的大二的同學(xué)進(jìn)行了很好的鍛煉，增進(jìn)了他們自身與人交流的能力和組織能力。并且為下學(xué)期的訓(xùn)練營(yíng)做了準(zhǔn)備。
經(jīng)過這一個(gè)學(xué)期的素拓訓(xùn)練營(yíng)的開展，我們也有了一些經(jīng)驗(yàn)和一些措施，爭(zhēng)取在下個(gè)學(xué)期的素拓訓(xùn)練營(yíng)的開展做的更好！
三、對(duì)于素拓小組成員的培訓(xùn)
本學(xué)期每個(gè)班的素拓小組的成員和素拓委員也都在認(rèn)證中了解到了很多。在對(duì)素拓小組成員的培訓(xùn)中，我們首先使他們對(duì)素質(zhì)拓展訓(xùn)分認(rèn)證有了一個(gè)宏觀的了解。在一些細(xì)致的項(xiàng)目上我們統(tǒng)一講解，使同學(xué)們更好的了解并且也參與到了認(rèn)證的工作當(dāng)中。
以上就是我們本學(xué)期的具體工作，雖然我們工作還存在許多的不足，但我們會(huì)加倍努力改正，積極創(chuàng)新，希望在即將到來的下學(xué)期里，本部門能夠集思廣益，不斷的創(chuàng)新思路，對(duì)素質(zhì)拓展訓(xùn)練營(yíng)進(jìn)行積極地改進(jìn)和更新，更好的組織完成素質(zhì)拓展的工作。更好的為我系的同學(xué)服務(wù)，把素質(zhì)拓展認(rèn)證工作做到更好！
拓展部工作總結(jié) 篇7
我院素質(zhì)拓展部在校團(tuán)委老師的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，本著“服務(wù)同學(xué)、奉獻(xiàn)同學(xué)”的工作宗旨和“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的工作原則，根據(jù)團(tuán)中央開展大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃的精神，結(jié)合本院系自身特色，開展了本學(xué)期的素質(zhì)拓展工作。主要工作內(nèi)容為在開展常規(guī)工作的同時(shí)努力完善部門體制，使部門工作更加科學(xué)化，規(guī)范化；不斷加強(qiáng)與各校級(jí)組織、各學(xué)院分團(tuán)委的溝通與交流，充分發(fā)揮好校團(tuán)委學(xué)生部的橋梁和紐帶作用；傾力展現(xiàn)全校同學(xué)的風(fēng)采，開展素質(zhì)拓展活動(dòng)等�，F(xiàn)就本年度的主要工作做如下總結(jié)：
一、綜評(píng)分的考核與評(píng)定
對(duì)于每位同學(xué)，我部都嚴(yán)格按照我院制定的綜評(píng)條例，公平、公正、公開的給予加分，并嚴(yán)格按照相關(guān)流程實(shí)行考核和評(píng)定。對(duì)于其中出現(xiàn)的錯(cuò)誤和問題能夠及時(shí)糾正和解決。我部還經(jīng)常在提高工作效率上下功夫，在保證工作質(zhì)量的前提下，怎樣做能夠更簡(jiǎn)單更快捷的'完成任務(wù)是我部人員一直在努力做的事，并且也已經(jīng)初顯成效。在綜評(píng)分的考核和評(píng)定過程，也使得我部的每位成員能夠更加認(rèn)真、耐心的對(duì)待工作，本著“細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切”的原則，我部出色的完成了本年度的綜評(píng)分工作。
二、三評(píng)工作
由于本人在素質(zhì)拓展部擔(dān)任過副部，對(duì)于三評(píng)工作的具體工作流程也是有了解的，并且在老師的指導(dǎo)和各班團(tuán)支書的積極配合下，本年度的三評(píng)工作也在本部人員的認(rèn)真對(duì)待下順利完成。對(duì)于畢業(yè)生的三評(píng)工作，考慮到部分畢業(yè)生已不在校，我部人員提早做好了各種準(zhǔn)備工作，為畢業(yè)生三評(píng)工作的順利進(jìn)行做出了重大貢獻(xiàn)。
三、素質(zhì)拓展證書
為了規(guī)范證書的填寫，我院根據(jù)要求制訂了詳細(xì)的填寫說明，闡述了填寫規(guī)則，根據(jù)我院下發(fā)的《計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué)院素質(zhì)拓展證書填寫規(guī)范》，采用個(gè)人規(guī)劃、團(tuán)支部書記統(tǒng)一填寫的方式，很好的完成了素質(zhì)拓展證書的填寫工作。同時(shí)，在填寫過程中，引導(dǎo)大學(xué)生有意識(shí)的培養(yǎng)自己各方面的能力，完善證書的填寫工作。四、素質(zhì)拓展活動(dòng)的開展
在大一新生入校初期，我部門開展了“每周一頻”活動(dòng)，通過播放各個(gè)方面的視頻，使得新生在開闊視野、增加知識(shí)的同時(shí)能夠更快的融入到新的環(huán)境中去。
本年度下學(xué)期，我部還開展了“發(fā)現(xiàn)美之家鄉(xiāng)美”系列活動(dòng)，此活動(dòng)主要分為三部分：
1、班級(jí)展示活動(dòng)；
2、“每周一博”之美麗河南；
3、“我愛家鄉(xiāng)”展板展示。1月21日2月24日為活動(dòng)照片搜集時(shí)間，3月3日2月6日為照片分享時(shí)間，3月25日3月27日為展板展出時(shí)間。活動(dòng)開展之前，我部人員與各班團(tuán)支書進(jìn)行了商議，確定活動(dòng)方案。為了主題實(shí)踐活動(dòng)的深入開展，我部多渠道的加強(qiáng)了宣傳：
一、例會(huì)宣傳；
二、團(tuán)支書班級(jí)宣傳；
三、宣傳部展板宣傳。通過宣傳，營(yíng)造了活動(dòng)氛圍，同學(xué)們積極的融入了活動(dòng)中。同時(shí)我部對(duì)活動(dòng)的策劃周密，宣傳積極充分調(diào)動(dòng)了同學(xué)的積極性，活動(dòng)進(jìn)行十分順利。
此活動(dòng)達(dá)到了以下幾個(gè)目的：
1、豐富同學(xué)們的大學(xué)生活，展示同學(xué)們的青春風(fēng)采；
2、增加同學(xué)間的交流，互相了解家鄉(xiāng)各地文化，拓寬知識(shí)面，增長(zhǎng)見識(shí)；
3、鍛煉同學(xué)們的表達(dá)能力，創(chuàng)新能力，團(tuán)隊(duì)合作能力；
4、展示各地的美麗，喚醒人們對(duì)美的挖掘的意識(shí)。
四、經(jīng)驗(yàn)和不足
本學(xué)期素質(zhì)拓展工作雖取得了一定成績(jī)，但在工作中仍存在一些問題和不足，一些方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高，主要是：
1、我部門作為校團(tuán)委與各學(xué)院分團(tuán)委之間素質(zhì)拓展工作聯(lián)系的紐帶，與各學(xué)院分團(tuán)委相關(guān)部門的交流與溝通有待進(jìn)一步加強(qiáng)，相應(yīng)的會(huì)議制度有待制定和完善，以使工作順利開展。
2、部門工作內(nèi)容有待充實(shí)，工作形式有待創(chuàng)新。需集思廣益，多參考其他高校相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路，開拓創(chuàng)新，以更加豐富多彩的內(nèi)容和形式讓同學(xué)們了解并參與到“大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃”當(dāng)中來。
3、部門在廣大同學(xué)之間的影響力較小，有些同學(xué)不知道素質(zhì)拓展部的主要工作是什么。在素質(zhì)拓展宣傳方面，宣傳的方式和質(zhì)量有待改進(jìn)。
素質(zhì)拓展工作建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，我部門的工作還將面臨諸多新情況和新挑戰(zhàn)，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷開拓進(jìn)取，才能把我校素質(zhì)拓展工作推向前進(jìn)。我相信通過我們部每一位成員的團(tuán)結(jié)互助，素質(zhì)拓展部一定會(huì)在以后的日子里取得更多的成績(jī)。
拓展部工作總結(jié) 篇8
市場(chǎng)拓展部自3月份成立以來，在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的關(guān)心支持下，以拓展優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)客戶群體為宗旨，以深入了解常德市場(chǎng)為目標(biāo)，緊緊圍繞各項(xiàng)任務(wù)，積極開展工作，現(xiàn)將半年度工作匯報(bào)如下：
一、任務(wù)完成情況
截止2015年6月末，貸款營(yíng)銷1061萬(wàn)元，完成半年度任務(wù)的53%；存款營(yíng)銷772萬(wàn)元，完成半年度任務(wù)的64%；新增個(gè)人存款客戶80戶，已完成全年任務(wù)；新業(yè)務(wù)方面：辦理ETC27戶，完成半年度任務(wù)的68%；手機(jī)銀行32戶，完成半年度任務(wù)的40%；便民卡9戶，完成半年度任務(wù)的11%。
二、開展的主要工作
1，深入市場(chǎng)調(diào)查，了解經(jīng)濟(jì)環(huán)境
通過產(chǎn)品推介、上門走訪和調(diào)查問卷等形式，多渠道開展市場(chǎng)拓展，上半年共走訪商戶500余戶，以武陵鎮(zhèn)信用社和營(yíng)業(yè)部為中心，主要輻射三大市場(chǎng)：江南城區(qū)的橋南市場(chǎng)、財(cái)富廣場(chǎng)、以及毗鄰三橋的興隆裝飾城，涉及的主要市場(chǎng)包括橋南市場(chǎng)、橋南家電城、水產(chǎn)市場(chǎng)、茶葉市場(chǎng)、興隆裝飾城等10多個(gè)，收集客戶調(diào)查問卷130余份。通過深入市場(chǎng)，對(duì)橋南分布的11家銀行的存、貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行了調(diào)查對(duì)比。一是由于農(nóng)信社沒有理財(cái)產(chǎn)品和多元化支付手段等金融服務(wù)，商戶的福祥卡主要用做資金中轉(zhuǎn)，資金歸集以農(nóng)行、建行和工行為主，其他商業(yè)銀行，譬如興業(yè)銀行、長(zhǎng)沙銀行等又以豐富的理財(cái)產(chǎn)品、優(yōu)惠的支付服務(wù)和專業(yè)的區(qū)域化市場(chǎng)人員搶占剩余客戶；二是通過上戶了解發(fā)現(xiàn)，橋南市場(chǎng)內(nèi)大部分商戶主要以短期小額資金周轉(zhuǎn)為主，該類客戶通過互刷信用卡來達(dá)到資金周轉(zhuǎn)的目的，部分客戶（資金需求在50萬(wàn)左右）傾向于選擇廣發(fā)銀行的生意人卡、長(zhǎng)沙銀行的小微貸和中國(guó)銀行的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)循環(huán)貸款，以上三種貸款均無需抵押，辦理周期短，手續(xù)簡(jiǎn)便，但要求以按揭方式償還或利率偏高，盡管如此，仍受到商戶的廣泛青睞。
2，積極開展市場(chǎng)營(yíng)銷，發(fā)展新客戶。
通過上門一對(duì)一宣傳、服務(wù)，先后對(duì)橋南市場(chǎng)、財(cái)富廣場(chǎng)、興隆裝飾城、龍騰物流園等地進(jìn)行營(yíng)銷，通過深入各大市場(chǎng)內(nèi)部，挨家挨戶上門，以口頭宣傳、發(fā)放宣傳折頁(yè)等方式尋找新客戶，特別是橋南市場(chǎng)及其周邊商戶，許多客戶對(duì)便民卡從零了解到接受，上門服務(wù)得到了較好的反響。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，上半年共拜訪商戶500余戶，其中有貸款意向的客戶26戶，開發(fā)成功的新客戶16戶，營(yíng)銷貸款1061萬(wàn)元，便民卡15張；營(yíng)銷存款772.1萬(wàn)元，新增個(gè)人存款客戶80戶，對(duì)公存款客戶1戶；營(yíng)銷ETC27臺(tái)，手機(jī)銀行32戶。
通過主動(dòng)聯(lián)系社會(huì)團(tuán)體，擴(kuò)大聯(lián)社影響力，創(chuàng)造營(yíng)銷機(jī)會(huì)。我部獲悉常德市微善風(fēng)愛心聯(lián)盟工作后，主動(dòng)上門洽談，尋求合作機(jī)會(huì)。并于6月28日上午，代表鼎城信用聯(lián)社發(fā)放愛心書包，參與“微善風(fēng)助學(xué)愛心見面會(huì)”。與會(huì)中發(fā)放鼎城聯(lián)社業(yè)務(wù)宣傳單800余份，在慈善企業(yè)家中宣傳并樹立了良好的企業(yè)形象。
3，加大宣傳力度，多渠道開展業(yè)務(wù)宣傳
�、俾�(lián)合路演。利用開業(yè)、油菜花節(jié)等契機(jī)，與電子銀行部、福爾公司合作，在武陵鎮(zhèn)、西洞庭、灌溪、十美堂等信用社及龍騰物流園共開展聯(lián)合路演7次，發(fā)放宣傳單1000余份，大大增強(qiáng)了客戶對(duì)農(nóng)信社產(chǎn)品的認(rèn)知度。
②借力宣傳。與福爾公司進(jìn)行業(yè)務(wù)捆綁，對(duì)他們的營(yíng)銷人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的便民卡、ETC業(yè)務(wù)培訓(xùn)，借助他們?nèi)耸侄�、�?jīng)驗(yàn)足、市場(chǎng)熟的優(yōu)勢(shì)，在營(yíng)銷POS機(jī)時(shí)同時(shí)宣傳我們的貸款、ETC業(yè)務(wù)，資源共享提高業(yè)務(wù)拓展效率。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的困難
1、新金融機(jī)構(gòu)引進(jìn)橋南市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)壓力日益增大。
信用社在市場(chǎng)上仍為資金融出方，江南城區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多且市場(chǎng)占有率不高，特別是便民卡業(yè)務(wù)，因同類產(chǎn)品眾多，且宣傳力度不夠，許多商戶甚至從未聽說過便民卡這項(xiàng)業(yè)務(wù)。雖說便民卡在同類產(chǎn)品中具有使用時(shí)間長(zhǎng)，放款靈活，利率低等優(yōu)點(diǎn)，但因需提供抵押，且辦理周期較長(zhǎng)，仍為一些商戶所拒絕。今年，橋南市場(chǎng)新進(jìn)金融機(jī)構(gòu)有交通銀行、興業(yè)銀行、華融湘江銀行等5家銀行，截止2015年上半年，鼎城區(qū)共有11家金融機(jī)構(gòu)，交叉服務(wù)的區(qū)域增大，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈，在這種市場(chǎng)環(huán)境中，鼎城聯(lián)社面臨的壓力也越來越大，產(chǎn)品和服務(wù)缺乏創(chuàng)新，不具備脫穎而出的實(shí)力，不以客戶為導(dǎo)向?qū)嵭兄鲃?dòng)營(yíng)銷，則無法應(yīng)對(duì)愈加激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，在市場(chǎng)中取得一席之地。
2、互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的沖擊力度日益增強(qiáng)
互聯(lián)網(wǎng)金融是普惠的金融服務(wù)，對(duì)象是中小客戶和個(gè)體消費(fèi)者，農(nóng)信社首當(dāng)其沖，將面臨著客戶資源的嚴(yán)重流失。在橋南市場(chǎng)商戶群中，80、90年代的商戶已經(jīng)普遍利用互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，來支持自身的資金運(yùn)作。譬如互聯(lián)網(wǎng)金融推出的理財(cái)產(chǎn)品或貨幣基金如余額寶、現(xiàn)金寶等具有收益率高、流動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)深得投資者的偏愛；由于農(nóng)信社互聯(lián)網(wǎng)金融支付業(yè)務(wù)類型單一，使得農(nóng)村信用社的中間業(yè)務(wù)邊緣化。
3、金融環(huán)境對(duì)銀行從業(yè)人員的要求日益增高
隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，銀行服務(wù)也應(yīng)隨之轉(zhuǎn)型，由原來的等客戶上門轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)上門服務(wù)，由原來被動(dòng)的處理客戶業(yè)務(wù)請(qǐng)求變?yōu)橹鲃?dòng)創(chuàng)新服務(wù)吸引客戶上門，比如提供差異化服務(wù)，關(guān)注高端客戶，為高端客戶提供額外的增值服務(wù)，為低端客戶提供高效的常規(guī)服務(wù);為方便客戶的習(xí)慣以及業(yè)務(wù)的靈活性，盡可能提供“一站式”的服務(wù)。針對(duì)不同客戶群提供差異化的服務(wù)和銷售，比如：客戶、金卡客戶，這就要求銀行從業(yè)人員具有更高的專業(yè)素養(yǎng)，提供人性化、專業(yè)化、主動(dòng)式的高效服務(wù)，為不同需求層次的客戶提供多樣化的選擇，提高客戶滿意度。作為信用社員工來說，還需提高危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)。
四、下半年工作安排
1、加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。繼續(xù)通過跑市場(chǎng)、訂貨會(huì)、路演等形式尋找客戶，不放棄小客戶，重點(diǎn)營(yíng)銷大客戶。積極找尋企業(yè)、政府等大型單位展開合作，密切關(guān)注市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、民生工程，第一時(shí)間了解相關(guān)信息，做好攻堅(jiān)及對(duì)接服務(wù)工作。下半年?duì)I銷目標(biāo)為:存款新增2300萬(wàn)元，貸款營(yíng)銷4000萬(wàn)元，發(fā)行便民卡190張,新開ETC73戶，手機(jī)銀行170戶。
2、了解客戶實(shí)際需求，創(chuàng)造客戶價(jià)值鏈。我們要針對(duì)不同的`大客戶需求群體，以大客戶需求為導(dǎo)向，通過對(duì)大客戶需求的分析，有計(jì)劃、有策略的制定營(yíng)銷方案，快捷便利的滿足客戶的欲求。并以這些方案為引導(dǎo)，創(chuàng)造客戶價(jià)值鏈，所謂的客戶價(jià)值鏈，就是將客戶的價(jià)值發(fā)展到最大化，起到“雙贏”目的。在金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重和銀行間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，大客戶營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展尤為重要。在下階段，我們將通過查詢省信貸系統(tǒng)、信貸資料等手段篩選出一批曾與我們建立信貸關(guān)系但目前已終止關(guān)系的大客戶，了解其借款時(shí)間、次數(shù)、利率等，通過向客戶經(jīng)理或客戶本人調(diào)研，對(duì)終止信貸關(guān)系的原因進(jìn)行調(diào)查，了解我們的產(chǎn)品、服務(wù)存在的問題并對(duì)癥下藥。
3、狠抓對(duì)公存款，為資金組織工作打開局面。通過上門拜訪等方式，了解公司客戶的生產(chǎn)或發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)客戶的資金需求和信用狀況進(jìn)行評(píng)估，了解客戶的真實(shí)需要、對(duì)農(nóng)信社服務(wù)的整體評(píng)價(jià)、意見和建議等，針對(duì)性地向客戶推介信貸產(chǎn)品，將客戶貸款與開立基本戶掛鉤，做好對(duì)公存款公關(guān)和以貸引存工作，積極為客戶提供代收代發(fā)服務(wù)，促進(jìn)存款增長(zhǎng)。
拓展部工作總結(jié) 篇9
轉(zhuǎn)眼之間，素質(zhì)拓展認(rèn)證部已經(jīng)在校團(tuán)委走過近一個(gè)春秋，素質(zhì)拓展認(rèn)證部從最初的稚嫩，已經(jīng)慢慢走向成熟，工作也已經(jīng)步入了正軌，回顧本年度，我部門主要做了如下工作。本學(xué)年在團(tuán)總支老師的具體指導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞學(xué)院和本系的中心工作，充分發(fā)揮“立足同學(xué)、服務(wù)同學(xué)”的要領(lǐng)，在廣大同學(xué)的積極參與下和部門成員的共同努力下，不斷拓寬工作領(lǐng)域，改進(jìn)工作方法，整體上完成了學(xué)期初定的工作計(jì)劃，并取得了顯著的成績(jī)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、思想教育，落實(shí)宣傳工作
開學(xué)初，大一新生對(duì)大學(xué)生素質(zhì)拓展毫無概念。先介紹了素質(zhì)拓展活動(dòng)的意義，主要內(nèi)容、步驟、實(shí)施辦法；在各團(tuán)支書基本了解后，進(jìn)一步有針對(duì)性的對(duì)各班學(xué)生進(jìn)行宣傳，鼓勵(lì)大家積極參與到這項(xiàng)活動(dòng)中來。
二、量化考核，登記入冊(cè)
為了素質(zhì)拓展活動(dòng)的實(shí)效性，對(duì)每一項(xiàng)認(rèn)證的實(shí)施都有專人考核，記錄。各班班長(zhǎng)和團(tuán)支書作為本班的第一責(zé)任人，對(duì)每個(gè)班級(jí)的活動(dòng)，得分要了如指掌。本部門根據(jù)各班級(jí)的統(tǒng)一上報(bào)，在核實(shí)無誤后入檔，并作為向上級(jí)匯總的依據(jù)。
三、不斷探索、取得經(jīng)驗(yàn)
實(shí)施“大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃”，應(yīng)該注意協(xié)調(diào)行動(dòng)、形成合力。應(yīng)該因地、因時(shí)制宜，與學(xué)分認(rèn)證結(jié)合進(jìn)行。
四、存在的不足、問題及未來展望
該部門在團(tuán)委工作中不斷的努力，但是在本部門的工作中也發(fā)現(xiàn)了不少問題。如：本部成員由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，在許多事情的處理都不夠成熟，加之班級(jí)中部分同學(xué)缺乏素質(zhì)拓展的正確認(rèn)識(shí)，對(duì)部門工作的開展帶來消極影響，應(yīng)該加強(qiáng)成員自己各方面的能力培養(yǎng)加深自己對(duì)素質(zhì)拓展的了解；同時(shí)也應(yīng)該加強(qiáng)同各系信息部之間的聯(lián)系，高效率高質(zhì)量的辦事更好的幫助同學(xué)們解決問題。這些是我們部門工作應(yīng)該改正之處，我們應(yīng)該不斷完善我們的工作體系，再次加強(qiáng)素質(zhì)拓展的宣傳力度是必不可少的，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到素質(zhì)拓展的重要性。
素質(zhì)拓展工作是一項(xiàng)特別的工作，尤其對(duì)我們以后走向社會(huì)，參加工作，與人相處各方面都有非常大的影響，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)我們大學(xué)生的'要求，不僅是能力的高低，更重要的已經(jīng)提升到素質(zhì)的高低。所以，我部門有責(zé)任和義務(wù)做好與此相關(guān)的工作。在以后的工作實(shí)踐中將會(huì)不斷的努力探索，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使部門的各項(xiàng)工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進(jìn)，逐步走向完善，我相信在我們共同的努力下，我們的素質(zhì)拓展活動(dòng)一定會(huì)取得優(yōu)異的成績(jī)！
拓展部工作總結(jié) 篇10
時(shí)光飛逝，又一個(gè)學(xué)期結(jié)束了，回想這一個(gè)學(xué)期，我們部門一起工作，部員之間關(guān)系融洽，我的工作能力上有所提高，也學(xué)到了許多為人處事的知識(shí)，以下是我這一學(xué)期的工作總結(jié)。
我所在的素質(zhì)拓展部主要工作是：
一、統(tǒng)計(jì)與認(rèn)證學(xué)分
二、舉行捐廢紙活動(dòng)
三、與各部門密切聯(lián)系互幫互助
xx年9月下旬的時(shí)候開始了招新活動(dòng)，有很多個(gè)部門及學(xué)生會(huì)進(jìn)班級(jí)宣傳，對(duì)大學(xué)校園生活一知半解的我感覺加入某一個(gè)部門鍛煉鍛煉，多認(rèn)識(shí)點(diǎn)人，充實(shí)自己的空閑時(shí)間還是很不錯(cuò)的'，所以呢抱著試試看的念頭報(bào)了素質(zhì)拓展部，我之所以選擇素拓部呢是因?yàn)檫@部門是管理學(xué)分的，能加入的話感覺挺吃香的，還有一個(gè)原因就是我們的兩個(gè)部長(zhǎng)一看就和藹可親的那種，又漂亮又帥的，果斷的報(bào)名了。
緊接著就是第一輪面試了，當(dāng)時(shí)真的有被嚇一跳，有3個(gè)人面試你，感覺好正式好緊張的說，不過我還是保持了平常心問什么答什么無壓力啊，結(jié)果跟我預(yù)料的一樣，第一輪面試妥妥的~~
我們部第一次開例會(huì)互相認(rèn)識(shí)成員講了一些任務(wù)。這一學(xué)期里我們做了大一大二的學(xué)分，十佳歌手的記分，聽講座時(shí)的點(diǎn)名，捐廢紙活動(dòng)，值班等等。這些活動(dòng)我個(gè)人都有積極參與。凡是開頭難，剛開始做學(xué)分什么的也有出問題，點(diǎn)名的時(shí)候看到那么多人點(diǎn)個(gè)名也不容易，不過現(xiàn)在都好了，其實(shí)沒什么大不了，硬著頭皮上就是。
經(jīng)過半個(gè)個(gè)學(xué)期的磨合與實(shí)踐，上學(xué)年我部較好的完成了工作，雖然可能一些方面還做得不夠好，新的學(xué)年、新的學(xué)期我部將以一個(gè)全新的面貌去對(duì)待本部的工作以及配合其他各部的工作。新的一學(xué)年即將開始了我部工作也將繼續(xù)進(jìn)行，然而可能會(huì)有很多困難需要我們?nèi)ッ鎸?duì)，這些困難對(duì)于我們來說既是一次挑戰(zhàn),也是一次難得的鍛煉，我將以一個(gè)全新的面貌去對(duì)待不但要積極更要盡職盡則盡心盡力的參與到其中去。13電子631李佳靜
拓展部工作總結(jié) 篇11
時(shí)光飛逝，不知不覺間已臨近20XX年，回顧擔(dān)任素質(zhì)拓展部部長(zhǎng)的這幾個(gè)月，經(jīng)過部里各個(gè)成員的共同努力，素質(zhì)拓展部取得了可喜的成績(jī)，部里各個(gè)成員也得到了很大提高。
一、“三評(píng)”工作
開學(xué)初經(jīng)過部里各個(gè)成員的團(tuán)結(jié)合作，以及各班團(tuán)支書的積極配合我們部以最快的速度，最準(zhǔn)確的精度評(píng)選出了獎(jiǎng)學(xué)金、三好學(xué)生和優(yōu)秀學(xué)生干部，通過提前細(xì)致認(rèn)真的準(zhǔn)備，以最少的錯(cuò)誤填寫完了獎(jiǎng)學(xué)金、三好以及優(yōu)干的證書，并且一本不差的發(fā)到本人手中。獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定過程讓我學(xué)會(huì)做事前先思考，思路清晰后再做事會(huì)事半功倍。在評(píng)定時(shí)步步保存會(huì)為后續(xù)工作帶來不少方便。
二、有關(guān)綜評(píng)分的相關(guān)工作
經(jīng)過和輔導(dǎo)員以及各部部長(zhǎng)的協(xié)商，我們部在舊綜評(píng)條例的基礎(chǔ)上去粗存精，使條例進(jìn)一步細(xì)化，加分進(jìn)一步明朗化，便于各部部長(zhǎng)加分表的填寫，也使我們部的工作流程進(jìn)一步清晰化，為以后的工作提供了方便。在擔(dān)任素質(zhì)拓展部部長(zhǎng)期間也讓我認(rèn)識(shí)了很多同學(xué)，了解了更多方面的事，使自己的視野更加寬闊，在交際和為人處世方面也有了一定的提高。同時(shí)也讓我意識(shí)到自己的責(zé)任，要公正的處理綜評(píng)分，讓我們部值得同學(xué)信任。
三、關(guān)于素質(zhì)拓展證書的工作
通過整理素質(zhì)拓展證書讓部?jī)?nèi)成員對(duì)證書有了一定的了解，并且統(tǒng)計(jì)了缺證書同學(xué)的名單，為補(bǔ)辦證書提供了很多方便，保證了每位同學(xué)都人手一本，并且依照學(xué)校下發(fā)的證書填寫規(guī)范給團(tuán)支書開會(huì)詳細(xì)的講解證書的填寫，減少了證書填寫的出錯(cuò)率。
另外由于經(jīng)驗(yàn)的不足也使我們?cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)很多失誤；
三評(píng)過程中過于重視結(jié)果，一旦結(jié)果出錯(cuò)將無從查起，以后做事一定要細(xì)化每個(gè)環(huán)節(jié)；
證書填寫前自己要先想清楚，合理分工以減少出錯(cuò)率。學(xué)生會(huì)各部之間缺乏交流和溝通，以及自身溝通交流能力較弱，致使收、發(fā)加分表總不能按時(shí)完成，而且加分表的填寫出了很多錯(cuò)誤，以后每個(gè)月會(huì)針對(duì)加分表出現(xiàn)的`填寫錯(cuò)誤做個(gè)總結(jié)，并及時(shí)傳達(dá)給各部部長(zhǎng)，以便減少出錯(cuò)率，使加分表的填寫進(jìn)一步規(guī)范化。
由于很多團(tuán)支書都是新選的，所以他們對(duì)證書很不熟悉，我們部雖然講解過證書填寫時(shí)需注意的事項(xiàng)，但是很多方面還是有遺漏，所以在接下來的日子里我也會(huì)召集部?jī)?nèi)成員總結(jié)這次證書填寫出現(xiàn)問題的原因，然后制定出方案去解決這個(gè)問題。確保下學(xué)期證書填寫的順利進(jìn)行。
回顧擔(dān)任素質(zhì)拓展部部長(zhǎng)這幾個(gè)月，盡管有時(shí)很累、有時(shí)很難過，但更多的是充實(shí)和快樂，也讓我在無形中學(xué)到了很多方面的東西，變得更堅(jiān)強(qiáng)、自立。我相信通過我們部每一位成員的團(tuán)結(jié)互助，素質(zhì)拓展部一定會(huì)在以后的日子里取得更多的更好的成績(jī)。
拓展部工作總結(jié) 篇12
20xx年即將過去，回顧一年來的工作，市場(chǎng)部在公司的統(tǒng)一部署下，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在本部員工的共同努力下，今年我們?cè)诮?jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的宣傳、客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)、營(yíng)銷渠道建設(shè)，內(nèi)部管理、制度體系的完、投資者教育等各個(gè)方面，均取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，經(jīng)過一年的市場(chǎng)開發(fā)，市場(chǎng)拓展部新開發(fā)客戶 戶，新增資產(chǎn) 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)交易 億元，為營(yíng)業(yè)部增加收入 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了我們的預(yù)期目標(biāo)，并為明年開拓其他旗縣市場(chǎng)積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。
20xx年主要工作：
一、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作：
發(fā)展新客戶，做大市場(chǎng)規(guī)模是20xx年?duì)I業(yè)部的首要工作，市場(chǎng)營(yíng)銷工作是營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利、提高對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力、加快發(fā)展的重要保證。年初營(yíng)業(yè)部改變經(jīng)營(yíng)模式、創(chuàng)新思維、抓住機(jī)遇成立了市場(chǎng)拓展部，主動(dòng)走出去做營(yíng)銷，全面推進(jìn)市場(chǎng)培育、市場(chǎng)拓展工作，確保今后營(yíng)業(yè)部能做大做強(qiáng)。我部今年主要做了以下幾方面工作。
1、市場(chǎng)宣傳：為了使更多的投資者認(rèn)識(shí)證券市場(chǎng)，了解多種理財(cái)方式，從而加入到證券投資隊(duì)伍當(dāng)中來，我們?cè)谑袌?chǎng)宣傳方面做了較大的工作。
�。�1）投資理財(cái)報(bào)告會(huì)：為了加大市場(chǎng)拓展力度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。按照年初計(jì)劃，市場(chǎng)部從2月中旬起在烏蘭察布市周邊旗縣市以“巡回投資理財(cái)報(bào)告會(huì)”的形式進(jìn)行宣傳，范圍涵蓋包括集寧在內(nèi)十個(gè)旗縣市，先后在豐鎮(zhèn)、涼城、卓資山、化德、后期、興和、商都、四子王旗等地組織了共12場(chǎng)的投資理財(cái)報(bào)告會(huì)。每次報(bào)告會(huì)前，我們都積極準(zhǔn)備，精心編寫報(bào)告會(huì)內(nèi)容，與當(dāng)城管、工商、稅務(wù)、聯(lián)通公司、移動(dòng)公司、銀行等多家部門積極溝通、聯(lián)系，同時(shí)也得到了當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)單位的大力支持。在周邊旗縣的宣傳活動(dòng)中我們選擇了當(dāng)?shù)馗鱾�(gè)主要街道和比較大的銀行網(wǎng)點(diǎn)、較集中的住宅小區(qū)、移動(dòng)、聯(lián)通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳單，橫幅懸掛。此外，我們還通過當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)播放廣告及時(shí)通知報(bào)告會(huì)的地點(diǎn)和時(shí)間，由于我們準(zhǔn)備充分，每場(chǎng)報(bào)告會(huì)都獲得了圓滿的成功，報(bào)告會(huì)現(xiàn)場(chǎng)大量客戶踴躍預(yù)約開戶。投資報(bào)告會(huì)的成功舉辦為周邊市場(chǎng)客戶樹立了正確投資理念，得到當(dāng)?shù)厝罕姷恼J(rèn)可，也宣傳了我們公司的企業(yè)形象，并為今后營(yíng)銷工作的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
�。�2）投資者教育工作：今年是我國(guó)證券市場(chǎng)震蕩加劇的一年，在弱勢(shì)格局中，我們不僅注重培養(yǎng)投資者的理財(cái)意識(shí)和技能，更重要的是能讓投資者充分了解股市，認(rèn)清風(fēng)險(xiǎn)，恢復(fù)市場(chǎng)信心，樹立正確的投資理念，穩(wěn)定投資者情緒。在日常宣傳教育工作方面拓展部下了較大的功夫。一方面我們努力培養(yǎng)客戶經(jīng)理的專業(yè)知識(shí)、溝通技巧和對(duì)投資者心理因素的分析能力，通過銀行網(wǎng)點(diǎn)開展宣傳教育工作，確保每一位與我們交流過的客戶都能對(duì)證券投資理財(cái)留有深刻的印象，從而使之成為日后開發(fā)的潛在客戶；另一方面拓展部也積極采取人性化方式，為新增客戶提供多種服務(wù)項(xiàng)目，如制作《新股民投資教育手冊(cè)》、《炒股入門術(shù)語(yǔ)99條》、《同花順軟件快捷鍵一覽表》、《開放式基金一覽表》等常用手冊(cè)，并通過郵寄的方式送到投資者手中，切實(shí)讓客戶足不出戶就能感受到我部多方位無微不至的服務(wù)理念。對(duì)于一些特殊客戶我們還提供上門服務(wù)，為他們進(jìn)行“一對(duì)一”的理財(cái)培訓(xùn)，并贈(zèng)送專家理財(cái)講座教程。通過這些工作的開展，投資者對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度表示了肯定和贊揚(yáng)，對(duì)營(yíng)業(yè)部也產(chǎn)生了堅(jiān)實(shí)的信任和依賴。這位我們目前穩(wěn)定存量客戶，開發(fā)新增客戶起到了積極的促進(jìn)作用。
2、營(yíng)銷活動(dòng)：
�。�1）“農(nóng)行—恒泰百日營(yíng)銷活動(dòng)”：根據(jù)今年年初營(yíng)業(yè)部制定的營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃，市場(chǎng)部積極行動(dòng)，多方聯(lián)系，與多家大型企事業(yè)單位達(dá)成了營(yíng)銷協(xié)議，其中，最具代表性的是“農(nóng)行—恒泰百日營(yíng)銷活動(dòng)”。在三個(gè)月近百天的活動(dòng)中，在我部與農(nóng)業(yè)銀行大力宣傳三方存管業(yè)務(wù)的背景下，營(yíng)業(yè)部每日的開戶量穩(wěn)步提高，托管資產(chǎn)持續(xù)增多，而且在良好示范效應(yīng)下，其他銀行的三方存管業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)。這為我們今年市場(chǎng)營(yíng)銷工作開創(chuàng)了良好的局面。
�。�2）“長(zhǎng)城—恒泰聯(lián)名卡優(yōu)惠活動(dòng)”：今年7月初，公司總部與中國(guó)銀行協(xié)作，聯(lián)合推出了“長(zhǎng)城—恒泰聯(lián)名卡”優(yōu)惠活動(dòng)。在當(dāng)前低迷的行情下，本次活動(dòng)為我部提升開戶量，提高市場(chǎng)占有率創(chuàng)造了良好的時(shí)機(jī)。因此，我部積極研究制定針對(duì)活動(dòng)的有效方案，通過制作大量宣傳海報(bào)和宣傳折頁(yè)來強(qiáng)化宣傳力度；通過和旗縣各大中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)、行政企事業(yè)單位和工礦企業(yè)開展投資理財(cái)報(bào)告會(huì)來擴(kuò)大營(yíng)銷范圍。為了提高工作效率我部統(tǒng)籌安排、分頭行動(dòng)，以有限的人員發(fā)揮最大的力量。經(jīng)過我們的不懈努力，聯(lián)名卡開戶業(yè)績(jī)雖沒達(dá)到預(yù)期目標(biāo)任務(wù)，但也取得了顯著的成績(jī)，截止到本年底，聯(lián)名卡累計(jì)開戶數(shù)量達(dá)到380戶。在區(qū)內(nèi)各家營(yíng)業(yè)部中表現(xiàn)突出。
�。�3）基金、信托理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)：今年是公司不斷發(fā)展壯大的一年，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)及各項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新。三季度以來公司先后推出了“新世紀(jì)優(yōu)選成長(zhǎng)型基金”和“中泰—恒泰信托理財(cái)產(chǎn)品計(jì)劃”，為了擴(kuò)大營(yíng)業(yè)部非一般性經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)規(guī)模，讓投資者了解更多的投資理財(cái)產(chǎn)品，市場(chǎng)部在宣傳工作方面下了很大的功夫。其中要求客戶經(jīng)理通過銀行網(wǎng)點(diǎn)積極推廣，盡可能地讓客戶了解專項(xiàng)理財(cái)服務(wù)理念；另一方面我部努力尋求一些有購(gòu)買意愿和購(gòu)買力的專項(xiàng)投資者，進(jìn)行一對(duì)一的理財(cái)教育。但由于活動(dòng)開展期間受行情低迷影響，投資者信心不足，基金、信托理財(cái)產(chǎn)品的銷售情況沒有取得預(yù)期的效果。
3、營(yíng)銷渠道建設(shè)：
�。�1）銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道建設(shè)：為了借助銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的社會(huì)影響力優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)輻射面，彌補(bǔ)公司延展局限性，我部加強(qiáng)了與各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的的合作。在與烏蘭察布市中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行四家銀行建立了長(zhǎng)期良好的第三方存管業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的同時(shí)，我部又積極和該四大銀行溝通聯(lián)系，建立了客戶經(jīng)理銀行駐點(diǎn)機(jī)制，通過走出去的營(yíng)銷模式來延伸擴(kuò)大業(yè)務(wù)拓展量。根據(jù)各銀行網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域分布情況，目前，我們選擇了四家銀行的20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)來開展業(yè)務(wù)，并已委派客戶經(jīng)理進(jìn)駐。同時(shí)，為了讓客戶經(jīng)理能高效、快捷的為投資者服務(wù)，我部還為每一名客戶經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)配備了電腦，并安裝了互聯(lián)網(wǎng)寬帶，我們還根據(jù)本營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況設(shè)計(jì)、制作了精美的折頁(yè)、海報(bào)、易拉寶等宣傳品，在日常營(yíng)銷工作中起到了很好的宣傳作用，為客戶經(jīng)理的各項(xiàng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)開展提供了極大的幫助。
�。�2）人力資源渠道建設(shè)：我們清楚的認(rèn)識(shí)到，業(yè)務(wù)拓展光靠單一的營(yíng)銷模式或渠道營(yíng)銷是很難做大做強(qiáng)的。因此，我部充分利用每位員工和客戶經(jīng)理身邊的人力資源優(yōu)勢(shì)，通過感染、影響、轉(zhuǎn)介紹等方式深入到各大行政企事業(yè)單位當(dāng)中。只要宣傳到位，以點(diǎn)帶面，逐步擴(kuò)展，才能不斷開發(fā)出新增客戶。
二、經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作：
根據(jù)證券業(yè)近幾年的不斷發(fā)展，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)加劇，建立屬于自己的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)顯得尤為迫切。今年初，我部緊跟行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，從客戶經(jīng)理招聘、培訓(xùn)、管理等方面入手建立起了一整套制度體系并不斷的進(jìn)行完善。
1、客戶經(jīng)理招聘：
為了建立營(yíng)銷隊(duì)伍加快團(tuán)隊(duì)發(fā)展，今年，我部多次與烏蘭察布市人才交流中心、各大中專院校就業(yè)辦聯(lián)系，共參加了四次大型招聘會(huì)，五次小型招聘會(huì)，累計(jì)收到近兩百分應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，根據(jù)公司經(jīng)紀(jì)人招聘章程和我部“客戶經(jīng)理招聘制度”的嚴(yán)格規(guī)定，每次招聘結(jié)束后，我部都對(duì)前來應(yīng)聘的求職者進(jìn)行初步的面試，對(duì)符合要求的人員培訓(xùn)后進(jìn)行二次筆試，對(duì)不符合要求的一律不予考慮。切實(shí)做到擇優(yōu)錄取，寧缺勿濫。營(yíng)業(yè)部本年累計(jì)招聘客戶經(jīng)理42人，目前在崗人數(shù)為16人。另外，我部還與烏蘭察布市日?qǐng)?bào)、三元廣告等多家媒體組織聯(lián)系，發(fā)布長(zhǎng)期有效的招聘廣告來吸引更多的客戶經(jīng)理加入到我們的隊(duì)伍當(dāng)中來。今后，客戶經(jīng)理招聘工作是拓展部的一項(xiàng)重點(diǎn)和長(zhǎng)期工作，把好招聘工作這道關(guān)口，吸納優(yōu)秀群體擴(kuò)充隊(duì)伍是建設(shè)和維護(hù)經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。日后，我們的招聘目標(biāo)和條件還要不斷更新改變，以適應(yīng)當(dāng)前證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
2、客戶經(jīng)理培訓(xùn)：
客戶經(jīng)理培訓(xùn)是經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心部分和主要工作，培訓(xùn)的好壞，質(zhì)量的高低將直接影響日后營(yíng)銷業(yè)務(wù)的開展，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的完善和進(jìn)步起著至關(guān)重要的作用。因此在培訓(xùn)方面拓展部做了大量而細(xì)致的工作。
�。�1）新入職客戶經(jīng)理培訓(xùn)：本年拓展部對(duì)新招聘的客戶經(jīng)理進(jìn)行了共四次的培訓(xùn)，每季度分別開展一次，每次培訓(xùn)涉及的內(nèi)容包括《入司培訓(xùn)》《證券市場(chǎng)概述》《股票基礎(chǔ)知識(shí)》《證券交易規(guī)則》《證券風(fēng)險(xiǎn)控制》《開放式基金概述》《證券業(yè)務(wù)辦理流程》《證券投資分析》《證券營(yíng)銷技巧》《營(yíng)銷禮儀》等十大知識(shí)點(diǎn)。通過系統(tǒng)性培訓(xùn)，新入職客戶經(jīng)理基本能夠了解證券市場(chǎng)、股票、基金、債券等其他金融產(chǎn)品，能夠熟練地辦理日常業(yè)務(wù)，在為投資者進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳的同時(shí)也能夠有效的控制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。同時(shí)，我們還建立起培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)后沒有通過考核的客戶經(jīng)理同樣不得任用。
�。�2）團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)：在經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展和完善中，我部建立起了以市場(chǎng)部為領(lǐng)導(dǎo)為主，以團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)管理為輔的至上而下的管理體系。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)素質(zhì)的高低，領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)弱將直接影響客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的壯大。因此，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)顯得尤為重要，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們還臨行為每個(gè)細(xì)分團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行專項(xiàng)的管理培訓(xùn)，培訓(xùn)主要涉及《企業(yè)人員管理》《客戶心里因素分析》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力》《目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分》等相關(guān)內(nèi)容。通過我們的精心培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)具備了一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效的帶動(dòng)本團(tuán)隊(duì)獨(dú)立開展業(yè)務(wù)，同時(shí)，給我部的日常管理工作減輕了一部分負(fù)擔(dān)。
�。�3）客戶經(jīng)理再培訓(xùn)：在平時(shí)的營(yíng)銷工作中，總有一些客戶經(jīng)理對(duì)以往專業(yè)知識(shí)的遺留，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的欠缺。為了不讓此類客戶經(jīng)理影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我部成立了“愛心培訓(xùn)班”。以全員參與幫扶的方式對(duì)落后的客戶經(jīng)理進(jìn)行再培訓(xùn)。使之盡快與其他客戶經(jīng)理看齊，找回自信與激情，共同進(jìn)步，共同發(fā)展。
�。�4）專項(xiàng)考試培訓(xùn)：證券從業(yè)資格考試和經(jīng)紀(jì)人專項(xiàng)資格考試是我部今年培訓(xùn)工作的重中之重。根據(jù)證券業(yè)協(xié)會(huì)和總公司有關(guān)文件的規(guī)定，20xx年底如果在職客戶經(jīng)理無法取得證券從業(yè)資格證或證券經(jīng)紀(jì)人從業(yè)資格證的，公司將采取解聘與該客戶經(jīng)理委托代理協(xié)議關(guān)系的措施，這直接會(huì)影響到經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展的大事。因此，我部非常重視此次考試培訓(xùn)工作。從九月到十二月近百天的時(shí)間里，我部分別詳細(xì)制定了兩次培訓(xùn)計(jì)劃，采取以市場(chǎng)部經(jīng)理帶頭，部門員工集體參與，強(qiáng)化學(xué)習(xí)、認(rèn)真輔導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、堅(jiān)持不懈的精神來激勵(lì)客戶經(jīng)理，讓他們感受到學(xué)習(xí)的緊迫性和重要性。爭(zhēng)取在自己的勤奮努力下取得良好的成績(jī)。
�。�5）營(yíng)銷技能培訓(xùn)：今年9月8日至9月11日期間，公司培訓(xùn)中心組織開展了“客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能強(qiáng)化培訓(xùn)”活動(dòng)。本次培訓(xùn)我市場(chǎng)拓派出兩名優(yōu)秀客戶經(jīng)理前去參加。培訓(xùn)形式新穎特別，注重自我展示，是一次有質(zhì)量有水平，涉及面廣泛，互動(dòng)性強(qiáng)的綜合性培訓(xùn)大賽。此次培訓(xùn)目的在于加強(qiáng)區(qū)內(nèi)外經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作，充分交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能水平，堅(jiān)定從業(yè)信心，提升客戶經(jīng)理隊(duì)伍的素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。培訓(xùn)結(jié)束后，我市場(chǎng)部要求該兩名客戶經(jīng)理就本次培訓(xùn)所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)、技能做了書面文字的總結(jié)，并在晨會(huì)和周例會(huì)上與全體客戶經(jīng)理進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)的交流和分享。
3、客戶經(jīng)理管理：
�。�1）晨會(huì)周例會(huì)制度：無規(guī)矩不成方圓，尤其是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，制度管理顯得尤為重要。因此，年初我部就制定了“客戶經(jīng)理晨會(huì)制度”。目的是為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部與客戶經(jīng)理間的溝通和交流，了解客戶經(jīng)理日常工作進(jìn)展與不足，培養(yǎng)客戶經(jīng)理間凝聚力、協(xié)作力和關(guān)愛力。通過每日晨會(huì)的開展，客戶經(jīng)理已經(jīng)能根據(jù)自身所學(xué)的專業(yè)知識(shí)分析證券市場(chǎng)走勢(shì)，分析宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)本職工作有了較為深刻的理解，并在長(zhǎng)期的參與中形成了自覺良好的工作態(tài)度和工作激情。除了堅(jiān)持做好每日晨會(huì)外、我們還建立了周例會(huì)制度，在每周五下午專門開展與客戶經(jīng)理的交流工作，主要是對(duì)一周內(nèi)工作的總結(jié)和下周的工作計(jì)劃安排；對(duì)業(yè)績(jī)好或者進(jìn)步較快的客戶經(jīng)理給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)要求優(yōu)秀客戶經(jīng)理總結(jié)自身營(yíng)銷心得并與其他客戶經(jīng)理分享營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，最終達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步的目的。
�。�2）日常管理：在工作之余，我們非常重視客戶經(jīng)理生活、思想等方面的變化，并采用人性化的理念對(duì)他們進(jìn)行管理。平時(shí)，市場(chǎng)部經(jīng)常組織客戶經(jīng)理開展座談會(huì)，通過開放性的手法來深入了解發(fā)現(xiàn)他們眼下所需的幫助和亟待解決的困難，同時(shí)也反饋我們自身管理上的不足和亟待改善的地方。
三、市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理工作：
市場(chǎng)部員工在部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同心協(xié)力、各司其職、加強(qiáng)溝通、分工協(xié)作，有秩序有步驟的開展?fàn)I銷工作。對(duì)工作中存在的問題和困難能及時(shí)地溝通解決；能主動(dòng)參加公司開展的各種形式會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件內(nèi)容，積極聽取會(huì)議精神，把握工作方向，順利開展日常工作。
1、部門建立與制度的完善：
�。�1）部門的建立：隨著證券行業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)特別是營(yíng)銷戰(zhàn)略的推廣加大了券商間日趨激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)。為此，公司緊跟業(yè)內(nèi)發(fā)展態(tài)勢(shì)，迅速組建了恒泰證券的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。集寧拓展部自今年正式成立以來，在總公司的全力支持和配合下取得了全面良好的發(fā)展。目前，我部正式員工充沛，客戶經(jīng)理人數(shù)適中，制度進(jìn)一步完善。工作有條不紊的進(jìn)行。但由于拓展部剛剛組建，很多方面還不健全，規(guī)模效益沒有體現(xiàn)，但隨著我部工作的逐步擴(kuò)大，領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力，相信日后的營(yíng)銷工作一定蒸蒸日上。
（2）制度的完善：一個(gè)部門的建立和運(yùn)行需要制度的配套支持，自市場(chǎng)部正式成立以來，我部始終致力于制度的建立和完備。經(jīng)過一年來員工的不懈努力，我部在制度方面做了以下重要工作。
A、建立《客戶經(jīng)理招聘面試制度》，目的：規(guī)范客戶經(jīng)理招聘體系，嚴(yán)格把關(guān)，吸納優(yōu)秀人才加入到經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)中來；B、建立《客戶經(jīng)理培訓(xùn)制度》，目的：培養(yǎng)具有專業(yè)技能，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，良好職業(yè)道德等綜合能力強(qiáng)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍；
C、建立《客戶經(jīng)理晨會(huì)周例會(huì)制度》，目的：強(qiáng)化客戶經(jīng)理間彼此的交流與溝通，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作力；
D、建立《客戶經(jīng)理管理制度》，目的：規(guī)范客戶經(jīng)理行為，防范經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)投資者利益，維護(hù)公司形象；
E、建立《客戶經(jīng)理考勤制度》，目的：加強(qiáng)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的組織紀(jì)律性，保證正常的工作秩序，提高工作效率；
F、建立《客戶經(jīng)理檔案資料制度》，目的：實(shí)行客戶經(jīng)理個(gè)人資料的單獨(dú)存管，保證信息的獨(dú)立性和保密性。
2、員工學(xué)習(xí)與管理：
�。�1）中層營(yíng)銷主管培訓(xùn)：隨著中國(guó)證券業(yè)的不斷發(fā)展，券商之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何能有效提高專業(yè)化營(yíng)銷能力是證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)成功發(fā)展的核心。為此，今年八月初，公司籌備開展了“20xx年?duì)I業(yè)部中層營(yíng)銷主管培訓(xùn)”工作。市場(chǎng)部組織兩名員工參加了本次培訓(xùn)活動(dòng)。此次學(xué)習(xí)的目的在于培養(yǎng)一批有專業(yè)管理水平的領(lǐng)導(dǎo)人員，能為目前剛剛起步的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液。經(jīng)過培訓(xùn)，我們研究總結(jié)了一套由招聘、培訓(xùn)和管理為一體的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)體系，同時(shí)，也建立起了橫向的區(qū)內(nèi)外營(yíng)業(yè)部交流機(jī)制。這對(duì)今后營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷拓展工作奠定了良好的制度基礎(chǔ)。
�。�2）內(nèi)部學(xué)習(xí)與管理：為了加強(qiáng)內(nèi)部職工的專業(yè)技能水平、提高自身職業(yè)道德和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。我部以自學(xué)、座談會(huì)或參加視頻會(huì)議的方式先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)公司下發(fā)的各項(xiàng)文件精神。
A、《證券公司監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《證券公司風(fēng)險(xiǎn)處置條例》學(xué)習(xí)：為加強(qiáng)對(duì)證券公司的監(jiān)督管理，規(guī)范真全公司的行為，防范證券公司的風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)客戶的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。市場(chǎng)部組織部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議內(nèi)容并要求每為員工都要做到知法守法、依法辦事、有序管理、自我約束，能有效控制和化解證券公司風(fēng)險(xiǎn)。
B、《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制》學(xué)習(xí)：為了維護(hù)證券市場(chǎng)正常秩序，保護(hù)廣大投資者的.合法權(quán)益，控制營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。我部職工詳細(xì)學(xué)習(xí)了關(guān)于《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制》通知，特別對(duì)嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)部非現(xiàn)場(chǎng)開戶及客戶經(jīng)理行為規(guī)范等內(nèi)容做了重點(diǎn)掌握和學(xué)習(xí)。
C、《恒泰證券營(yíng)銷系統(tǒng)入門手冊(cè)》學(xué)習(xí)：在日常的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)中，數(shù)據(jù)的整理和錄入是一項(xiàng)復(fù)雜而又細(xì)致的工作。為了培養(yǎng)員工能熟練操作各種辦公軟件和專業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)軟件，我部專門組織開展《恒泰證券營(yíng)銷系統(tǒng)入門手冊(cè)》的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，目的是讓員工在統(tǒng)計(jì)工作中達(dá)到方便快捷，準(zhǔn)確無誤，高效專業(yè)的操作水平。
D、《證券公司日常網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)》學(xué)習(xí)：由于日常業(yè)務(wù)的增多，文件資料的不斷累積，保護(hù)公司及個(gè)人信息的安全成為平時(shí)工作中又一項(xiàng)重點(diǎn)工作。在參加公司信息部組織的《證券公司日常網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)》中，我們提升的不僅是網(wǎng)絡(luò)操作技能，更重要的是改善了每位員工的安全防范意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
�。�3）統(tǒng)計(jì)工作：統(tǒng)計(jì)向來是市場(chǎng)部的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。數(shù)據(jù)的完整性與精確性將直接影響我部整年的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。因此，我們確保每日、每周、每月、每季、的統(tǒng)計(jì)包括開戶量，托管資產(chǎn)、聯(lián)名卡業(yè)務(wù)、預(yù)約開戶、客戶經(jīng)理考勤等數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，對(duì)日常營(yíng)銷費(fèi)用包括宣傳費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)等進(jìn)行有效控制，保證營(yíng)銷利潤(rùn)大于費(fèi)用支出。另外，認(rèn)真及時(shí)做好日常文字的總結(jié)和上報(bào)工作，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部與公司總部的聯(lián)系與溝通。明年的工作設(shè)想
為了完成下一年度的總體工作目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下：
一、繼續(xù)加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，做好客戶經(jīng)理培訓(xùn)和考核工作
（一）目前客戶經(jīng)理隊(duì)伍人數(shù)較少尚不能滿足日益發(fā)展的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作，針對(duì)這種狀況，市場(chǎng)拓展部擬在20xx年加大客戶經(jīng)理招聘工作力度。為了招聘到合格的客戶經(jīng)理和引進(jìn)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展所需的各類人才，逐步建立起營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理隊(duì)伍的人才庫(kù)并通過有序的人才競(jìng)爭(zhēng)和流動(dòng)，最終成長(zhǎng)為專業(yè)化、職業(yè)化的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，在20xx年準(zhǔn)備通過廣告招聘、人才市場(chǎng)招聘以及校園招聘的方式招聘50人充實(shí)到客戶經(jīng)理隊(duì)伍中。
1、通過廣告招聘：選擇廣告媒體有廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等�？梢圆捎煤兔襟w建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的方式進(jìn)行，以降低成本，加強(qiáng)效果。
2、進(jìn)入校園招聘：對(duì)于應(yīng)屆生的招聘可以在校園內(nèi)進(jìn)行，擬于20xx年3月—4月期間在集寧師專、烏蘭察布職業(yè)學(xué)院舉辦，通過在校園內(nèi)張貼招聘海報(bào)、舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)以及學(xué)校就業(yè)部門推薦等方式相結(jié)合，以求達(dá)到最好效果。
3、在人才市場(chǎng)舉辦招聘會(huì)：招聘時(shí)間定在5月—6月期間，此時(shí)正是市內(nèi)各類大中專院校應(yīng)屆生畢業(yè)求職高峰期間，在這個(gè)期間招聘能夠吸引數(shù)量眾多、素質(zhì)更高的人才加盟我部客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。招聘活動(dòng)提前準(zhǔn)備背景墻、易拉寶、公司形象宣傳畫冊(cè)、營(yíng)業(yè)部宣傳資料和宣傳折頁(yè)、登記表等。
4、市場(chǎng)拓展部在做以上工作的同時(shí)還要對(duì)本市人才市場(chǎng)做充分調(diào)研，學(xué)習(xí)和研究更多、更好的招聘方法和渠道。在客戶經(jīng)理招聘工作中本著“寧缺毋濫”的原則，不盲目追求數(shù)量，一定要保證新入職人員的素質(zhì)。
5、為了保證所招聘人員符合崗位要求，依據(jù)《客戶經(jīng)理照片面試工作制度》做好面試工作。參加面試人員由市場(chǎng)拓展部對(duì)應(yīng)聘材料進(jìn)行篩選，選出目標(biāo)面試者。成立營(yíng)業(yè)部主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)、市場(chǎng)拓展部人員為組員的“面試小組”。面試工作在與招聘工作同時(shí)開展，20xx年2月做好面試題庫(kù)的編撰工作。
�。ǘ├^續(xù)做好客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作�？蛻艚�(jīng)理培訓(xùn)工作直接影響到經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作的開展和客戶經(jīng)理的成長(zhǎng)、提高�？蛻艚�(jīng)理的培訓(xùn)準(zhǔn)備分階段、分層次進(jìn)行。
第一階段：20xx年3月
培訓(xùn)層次：日常改進(jìn)培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：所有客戶經(jīng)理
培訓(xùn)內(nèi)容：管理制度、業(yè)務(wù)知識(shí)
第二階段：20xx年5月
培訓(xùn)層次：入職培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：新入職客戶經(jīng)理
培訓(xùn)內(nèi)容：公司理念與管理制度、證券基礎(chǔ)知識(shí)、證券法律法規(guī)、證券市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范、社交禮儀、職業(yè)道德教育
第三階段：20xx年6月
培訓(xùn)層次：晉階培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：營(yíng)銷組長(zhǎng)（團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)）
培訓(xùn)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)管理、領(lǐng)導(dǎo)能力、考核管理、工作計(jì)劃與安排
第四階段：20xx年7月
培訓(xùn)層次：能力提升培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：工作熱情較高，具備較大潛力但缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，工作績(jī)效較差的客戶經(jīng)理
培訓(xùn)內(nèi)容：證券基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、營(yíng)銷技巧、時(shí)間管理、成功經(jīng)驗(yàn)
�。ㄈ┳龊每蛻艚�(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的選拔工作。通過考核和日�？疾鞆目蛻艚�(jīng)理隊(duì)伍中選拔出一些具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理能力，具有較強(qiáng)的營(yíng)銷和渠道拓展能力，富有開拓創(chuàng)新和吃苦耐勞的精神，具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和服務(wù)意識(shí)，性格開朗，具有良好的口頭表達(dá)能力的客戶經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，協(xié)助市場(chǎng)拓展部管理和考核其他客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的任免以季度為調(diào)整周期，采用市場(chǎng)拓展部經(jīng)理提名后經(jīng)客戶經(jīng)理民主差額選舉的辦法產(chǎn)生。
�。ㄋ模├^續(xù)做好客戶經(jīng)理隊(duì)伍的考核和管理工作。不斷加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的日常管理和指導(dǎo)，定期不定期在各營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)巡查，負(fù)責(zé)晨會(huì)與周例會(huì)的工作，對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷工作開展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的指導(dǎo)、檢查經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)。市場(chǎng)拓展部對(duì)客戶經(jīng)理每月業(yè)績(jī)完成情況、出勤情況、日常行為規(guī)范情況進(jìn)行績(jī)效考核，根據(jù)考核情況制定薪酬。把激勵(lì)機(jī)制和考核管理高度結(jié)合起來，充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的主動(dòng)性和積極性，客戶經(jīng)理在工作和生活中遇到困難時(shí)，市場(chǎng)拓展部要給與幫助，妥善解決問題；對(duì)工作業(yè)績(jī)不理想的客戶經(jīng)理多關(guān)心、主動(dòng)了解情況，及時(shí)提出建議并給與充分的支持，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
二、繼續(xù)做好營(yíng)銷渠道建設(shè)，加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力
1、保持與烏蘭察布市內(nèi)各家銀行的良好合作關(guān)系。為了建立更加融洽的合作關(guān)系，需要與集寧區(qū)乃至烏蘭察布市內(nèi)旗縣市各家銀行網(wǎng)點(diǎn)主任、經(jīng)理加強(qiáng)聯(lián)系，經(jīng)常拜訪各單位，從而利于更好的開展工作。加快20xx年客戶經(jīng)理的招聘、培訓(xùn)進(jìn)程，成熟一批，進(jìn)駐一批，持續(xù)不斷地將客戶經(jīng)理派駐進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，提高集寧營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)力。
2、在進(jìn)駐銀行網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)避免坐等客戶上門的模式，要走出去，引進(jìn)來，積極走訪各大企事業(yè)單位、廠礦、機(jī)關(guān)使更廣大的潛在客戶認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解恒泰、認(rèn)可集寧營(yíng)業(yè)部從而把我們的服務(wù)向更規(guī)范的地區(qū)輻射。
3、加強(qiáng)集寧周邊旗縣市營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是市場(chǎng)拓展部20xx年重點(diǎn)工作。通過20xx年一年來的市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：涼城縣與察右后旗可作為重點(diǎn)周邊市場(chǎng)來發(fā)展?fàn)I銷工作。涼城縣人口眾多，西距呼和浩特100公里，北距集寧90公里，與卓資縣接壤，多來由于大力發(fā)展旅游業(yè)以及20xx年岱海電廠的建成，該地區(qū)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提升，居民收入穩(wěn)步增高。岱海電廠職工文化程度以及收入較高，具有大量潛在投資者。察右后旗交通方便，境內(nèi)有兩條鐵路通過，當(dāng)?shù)赜袨跆m水泥廠以及多個(gè)礦場(chǎng)，水泥廠職工收入較高并且開采礦產(chǎn)的私營(yíng)企業(yè)主較多，都具備一定的投資能力可能成為潛在客戶。涼城縣目前有建設(shè)銀行與農(nóng)業(yè)銀行兩家銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù)，察右后旗只有農(nóng)業(yè)銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù)。通過以上銀行網(wǎng)點(diǎn)開展證券營(yíng)銷可以拉近我們和客戶的距離，降低營(yíng)銷成本，提高客戶對(duì)我們的信任度。具體措施是：
首先，采取在當(dāng)?shù)劂y行職工中招募兼職客戶距離或者在當(dāng)?shù)卣心紝Ｂ毧蛻艚?jīng)理進(jìn)駐銀行的方式辦理業(yè)務(wù)。以上兩旗縣的市場(chǎng)培育工作需要得到當(dāng)?shù)劂y行支持，20xx年要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)劂y行以及其他單位領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，爭(zhēng)取得到他們的支持，結(jié)合第三方存管業(yè)務(wù)的開展對(duì)銀行的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，并對(duì)銀行員工進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)，為盡快開展?fàn)I銷工作打下良好的基礎(chǔ)。
其次，擬定于20xx年3月輪流在兩個(gè)旗縣開展宣傳活動(dòng)，選派營(yíng)業(yè)部骨干講師，結(jié)合市場(chǎng)認(rèn)真準(zhǔn)備講課材料，當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)事業(yè)單位舉辦投資講座，深入到岱海電廠以及其他大型企業(yè)舉辦專場(chǎng)報(bào)告會(huì)；
第三，過在這兩個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開展進(jìn)而輻射到臨近旗縣如卓資、化德、察右中旗、商都等市場(chǎng)，可以達(dá)到通過培育重點(diǎn)市場(chǎng)從而帶動(dòng)全市營(yíng)銷工作發(fā)展的良好局面，同時(shí)，繼續(xù)深入挖掘集寧地區(qū)的客戶資源。
三、積極組織各類營(yíng)銷活動(dòng)，吸引客戶維護(hù)客戶
1、舉辦投資者理財(cái)報(bào)告會(huì)，具體實(shí)施為：
20xx年2月舉辦春季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)
20xx年6月舉辦夏季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)
20xx年10月舉辦秋季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)
20xx年12月舉辦冬季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)
根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況，及時(shí)舉辦專題報(bào)告會(huì)，為廣大投資者理清思路，提供建議。主動(dòng)深入各單位，為他們舉辦小型的專場(chǎng)報(bào)告會(huì)。
2、為有效激發(fā)全員的營(yíng)銷熱情，形成內(nèi)部良性、有序的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推動(dòng)營(yíng)銷工作深入開展，準(zhǔn)備在20xx年每季度開展一次營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)。通過競(jìng)賽活動(dòng)，評(píng)比出先進(jìn)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，激發(fā)他們“不服輸、爭(zhēng)第一”的工作態(tài)度。
3、為了增強(qiáng)集寧營(yíng)業(yè)部競(jìng)爭(zhēng)力、提高恒泰證券知名度，吸引廣大投資者在我部開戶，推出“免費(fèi)開戶，贈(zèng)送禮品”活動(dòng)。禮品多樣化，可以根據(jù)存入資產(chǎn)多少發(fā)放不同檔次的禮品。
四、繼續(xù)做好市場(chǎng)調(diào)研和業(yè)務(wù)宣傳工作
20xx年市場(chǎng)拓展部準(zhǔn)備尋找烏蘭察布市內(nèi)將一些有潛力的單位、小區(qū)作為營(yíng)銷拓展對(duì)象，通過對(duì)這些單位職工、小區(qū)居民進(jìn)行面談訪問、問卷調(diào)查等形式開展市場(chǎng)調(diào)研分析，了解廣大投資者的需求，在營(yíng)銷工作中以客戶需求為導(dǎo)向，制定針對(duì)性強(qiáng)的宣傳手段和營(yíng)銷措施，做到有的放矢達(dá)到較好的工作效果。
針對(duì)目前各家銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)擺放易拉寶、張貼宣傳海報(bào)有所限制的情況，20xx年準(zhǔn)備定制一些精美的展業(yè)夾進(jìn)行宣傳推介。
五、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)送工作
20xx年繼續(xù)做好開戶數(shù)、托管資產(chǎn)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析工作，做好客戶經(jīng)理薪酬、市場(chǎng)拓展?fàn)I銷費(fèi)用的預(yù)算工作、做好周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)的報(bào)送工作。
拓展部工作總結(jié) 篇13
xxxx年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場(chǎng)。探索一條符合湖北國(guó)儲(chǔ)實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。
一、主要工作
(一)逐步明確倉(cāng)庫(kù)未來發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類，把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。
(二)是積極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談，改造庫(kù)房硬件設(shè)施，引進(jìn)it產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng);保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。
(三)是加大宣傳力度，多渠道開展業(yè)務(wù)宣傳。積極開展申報(bào)湖北省重點(diǎn)物流倉(cāng)庫(kù)工作;加緊趕制宣傳冊(cè)，目前清樣已經(jīng)出來;聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對(duì)武鋼業(yè)務(wù)，給武鋼物流管理公司送去邀請(qǐng)函。
(四)是著眼市場(chǎng)，完善倉(cāng)庫(kù)功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫(kù)的申報(bào)工作;針對(duì)今年國(guó)家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息，積極開展棉花儲(chǔ)備庫(kù)的申報(bào)工作。
(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。xxxx年9月公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱辦法)一年來的運(yùn)行情況，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過，于xxxx年10月下發(fā)并試運(yùn)行。同年11月要求各單位參照辦法將xxxx年度合同執(zhí)行及無合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對(duì)性的加以整改。
二、存在的不足
(一)各分支機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠，對(duì)辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊。
(二)由于思維慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。
(三)要從原來的經(jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高。一直將設(shè)施設(shè)備維護(hù)及管理作為工作的重中之重,不斷完善設(shè)施設(shè)備資料檔案。將日常突發(fā)事件備案,用于分析事故、查找事故根源,防范同類事件的再次發(fā)生。上半年出現(xiàn)了高壓線相序不符引發(fā)設(shè)備故障、突然斷電引起電梯困人兩個(gè)案件,物管處工程人員按照突發(fā)事件應(yīng)急方案迅速反應(yīng),能夠在較短的時(shí)間內(nèi)查找原因并及時(shí)做出處理,沒有造成人員和設(shè)施設(shè)備的損傷。下半年繼續(xù)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查包括高低壓設(shè)備運(yùn)行、電梯、音響、生活消防供水等設(shè)備,保持大廈各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的安全性及有效性。
3、宣傳物業(yè)服務(wù),加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通
在春節(jié)來臨之際,管理處給每一位業(yè)主發(fā)放了拜年信,表達(dá)了管理處對(duì)業(yè)主們良好的祝愿,并表示在以后的日子里,全體物業(yè)員工會(huì)更加努力的工作,提供更細(xì)致、快捷、安全、潔凈的服務(wù),并提醒業(yè)主在新春佳節(jié)日子里,加強(qiáng)安全防范意識(shí);四月份管理處在地下停車場(chǎng)及東、西停車場(chǎng)安裝愛心標(biāo)識(shí)牌,提醒業(yè)主鎖好車門,帶好貴重物品,受到了業(yè)主的一致好評(píng);上半年的'業(yè)主意見調(diào)查工作順利完成,不僅加強(qiáng)了與業(yè)主之間的溝通,同時(shí)也收到了業(yè)主反饋的一些好的建議及管理不足之處,促進(jìn)了管理處服務(wù)質(zhì)量的提升。炎炎夏日之季,舉辦主題為“清涼一夏”的上門服務(wù)活動(dòng),由維修人員主動(dòng)上門提供檢修服務(wù),向每個(gè)部門發(fā)放避暑小竅門及防曬提示,提供消夏防暑小禮品。管理處在日常工作中始終以服務(wù)目標(biāo)為宗旨并通過為業(yè)主提供有特色及更加人性化的服務(wù),來提高工作的主動(dòng)性,提升大廈管理處的服務(wù)水平。
4、嚴(yán)控費(fèi)用支出,取得較好的經(jīng)濟(jì)效益
面對(duì)公司xxxx年度嚴(yán)峻形勢(shì),大廈物管處在保證工作正常開展的情況下,把開源節(jié)流,嚴(yán)格執(zhí)行公司預(yù)算作為一件頭等大事來抓。xxxx年1-6月份,大廈物管處較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),總收入87.85萬(wàn)元(十三個(gè)月),總費(fèi)用萬(wàn)62萬(wàn)元(含管理費(fèi)分?jǐn)?,利潤(rùn)總額達(dá)到25.85元,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
5、市場(chǎng)拓展積極參與。
xxxx年,市場(chǎng)拓展方面我主要是從積極拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)、配合市場(chǎng)研發(fā)部工作出發(fā),作了如下工作:
1)、濱州市場(chǎng)的考察并參與濱州網(wǎng)通分公司辦公樓物業(yè)管理的招標(biāo)工作。
2)、濟(jì)寧國(guó)稅局物業(yè)管理方案的制作并參與投標(biāo)
3)、綠景嘉園物業(yè)管理方案的制作
4)、協(xié)助完成臨沂工商局物業(yè)管理方案
5)、完成泰安海圖家園前期物業(yè)管理介入案并積極追蹤此項(xiàng)目
6)、完成濟(jì)南電信樞紐樓物業(yè)管理建議案
7)、實(shí)力榮祥物業(yè)管理的推進(jìn)工作
8)、完成物業(yè)管理費(fèi)用測(cè)算的樣表
9)、長(zhǎng)清大學(xué)城山師大物業(yè)管理方案的制作并參與投標(biāo)
10)、中國(guó)人民銀行物業(yè)管理方案的制作
11)、陽(yáng)光舜城商業(yè)街物業(yè)管理方案的制作并參與投標(biāo)
6、xxxx年主要成績(jī)與不足
6月中旬大廈管理處順利通過外審,iso9000所制定的表格有利于日常管理,大廈管理處從制定之初一直在不斷完善,現(xiàn)大廈各部門的文件、表格應(yīng)用、檔案的規(guī)范等工作已經(jīng)充分展開,并取得較好的效果。
11月,大廈參與了山東省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈的評(píng)選,取得較好的成績(jī)。
12月,大廈順利續(xù)簽xxxx年全年物業(yè)管理合同。
在xxxx年中,始終按時(shí)高質(zhì)完成工作,迎接多次考察組的考察。
雖然取得了一定的成績(jī),但是也存在許多不足之處,比如工作的創(chuàng)新意識(shí)不夠,和業(yè)主之間的溝通有待于加強(qiáng),市場(chǎng)拓展不盡人意,在未來的工作中,一定取長(zhǎng)補(bǔ)短,應(yīng)接更大的挑戰(zhàn),為公司的發(fā)展全力以赴。
拓展部工作總結(jié) 篇14
即將結(jié)束，回顧一年來的工作，我們部門本著“誠(chéng)信做人、認(rèn)真做事”的態(tài)度，通過全體員工的努力，基本完成了公司分配的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況作如下總結(jié)：
一、本部門日常工作情況：
公司經(jīng)過四年來的發(fā)展，市場(chǎng)收入年年保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)范圍從信息管道的單一租賃，逐步向信息管道增值業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大。為了更好的適應(yīng)工作，我們部門不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)工作交流，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、交流，部門員工的素質(zhì)得到不同程度的提高，為開展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
市場(chǎng)拓展部作為公司對(duì)外業(yè)務(wù)的窗口，我們部門的工作的態(tài)度，辦事效率，直接影響著公司的形象。因此，我們部門每一個(gè)員工按照公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，限度的服務(wù)好相關(guān)單位，一年來，我們做到了電信運(yùn)營(yíng)商和業(yè)務(wù)相關(guān)單位認(rèn)可和一致好評(píng)，我們做到了不滿意度和投訴為零的成績(jī)。
二、市場(chǎng)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入情況
今年在管道租賃業(yè)務(wù)方面，取得了較好的成績(jī)，各項(xiàng)工作開展順利，受理租賃業(yè)務(wù)申請(qǐng)表168單，簽署合同12項(xiàng)，其中成功續(xù)簽合同2項(xiàng)。超額的完成了年初公司管道租賃增長(zhǎng)三個(gè)點(diǎn)的目標(biāo)任務(wù)。
今年新簽管道合同收入金額為536.6964萬(wàn)元，新增管道租賃金額為314.3148萬(wàn)元。同比增長(zhǎng)29.8%。新增合同明細(xì)表
序號(hào)合同名稱合同編號(hào)簽署單位租用子管孔公里一次性連接費(fèi)(元)年租金(元)備注
1通信管道出租協(xié)議書（水官高速-龍興大道）slg/zl-01中國(guó)電信48.3348330185587
2通信管道出租協(xié)議書（坪山寶龍新長(zhǎng)江等120個(gè)工程）slg/zl-02中國(guó)電信129.925129925498912
3中心城寶龍片區(qū)歷史存量管道slg/zl-03中國(guó)電信1435/200續(xù)簽
4通信管道出租協(xié)議書slg/zl-04深圳天隆廣播電視網(wǎng)絡(luò)70.770700190042
5通信管道出租協(xié)議書slg/zl-05中國(guó)電信44.578
6聯(lián)通室內(nèi)分布八期slg/zl-06中國(guó)聯(lián)通8.86/23815.7續(xù)簽
7通信管道出租協(xié)議書slg/zl-07中國(guó)聯(lián)通61.3761370164963
8區(qū)政務(wù)網(wǎng)大運(yùn)保障主干光纜項(xiàng)目slg/zl-08中國(guó)電信11.04.5
9各街道歷史存量市政信息管道（不含寶龍工業(yè)和中心城區(qū)）slg/zl-09中國(guó)電信260.5/800256
10坂田街道雅園路通信管道租賃slg/zl-10廣東中人集團(tuán)公司12.19.7
11區(qū)市政通信管道租用協(xié)議書slg/zl-11中國(guó)聯(lián)通20.05053894.4
12通信管道出租協(xié)議書（1-6月）slg/zl-12中國(guó)電信122.1494122149.4469054
合計(jì)2224.305535498.44831466
三、市政管道資源接收管理情況
接收管理區(qū)內(nèi)由政府投資建設(shè)的市政信息管道資源是我司承擔(dān)的主要責(zé)任，讓國(guó)有資產(chǎn)增值保值，規(guī)范信息管道建設(shè)市場(chǎng)是我們的義務(wù)，本年度接收管理海碓路、李朗路等18條道路，合計(jì)62.28管程公里，其中∮114管孔為811.486管孔公里，∮60管孔為641.392管孔公里。詳細(xì)見下表：市政信息管道資源接收情況統(tǒng)計(jì)表：
序號(hào)路名路由長(zhǎng)度（公里）區(qū)域建設(shè)規(guī)模備注
φ114φ60
管孔數(shù) 管程公里 管孔數(shù) 管程公里
1海碓路0.779大鵬街道60.779
2李朗路0.793南灣街道100.79380.793
3南通道二標(biāo)5.282龍崗街道155.282125.282
4北通道第二合同一標(biāo)3.56龍城街道163.56163.56
5北通道第二合同二標(biāo)3.478龍崗街道163.478163.478
6沙荷路（大貿(mào)段）8.38區(qū)108.3888.38
7國(guó)道205g5101標(biāo)4.7區(qū)84.7
8國(guó)道205g5102標(biāo)4.16區(qū)84.16
9國(guó)道205g5104標(biāo)7.01區(qū)87.01
10龍盛路0.952龍崗街道160.952160.952
11雅園路一標(biāo)0.78坂田街道160.78160.78
12國(guó)道205g5106標(biāo)10.45區(qū)3010.45810.45
13仙嶺路第i標(biāo)段2.16龍城街道122.1682.16
14北通道第一合同一標(biāo)2.985龍城街道162.985162.985
15北通道第一合同二標(biāo)3.201龍城街道163.63.201
16貝爾路0.406坂田街道240.406160.406
17如意路2.384龍城街道132.384132.384
18中心城38號(hào)路一標(biāo)段0.82龍城街道200.82
小計(jì)：62.28811.486641.392
四、重點(diǎn)工情況
我們部門發(fā)揮全體員工的智慧和勞動(dòng)，完成了區(qū)軟件產(chǎn)業(yè)園（蓮塘尾工業(yè)區(qū)）項(xiàng)目信息管道增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目建議書和可行性分析，順利通過上級(jí)公司的立項(xiàng)批復(fù)，該項(xiàng)目的實(shí)施將對(duì)培育公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)起到積極作用。該項(xiàng)目被市科經(jīng)貿(mào)信委初步定位為廣東省科技創(chuàng)新型園區(qū)示范點(diǎn)。另外我們也完成了寶龍光園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目方案和寶龍共享無線基站建設(shè)的方案設(shè)計(jì)。
我們部門積極協(xié)調(diào)移動(dòng)、聯(lián)通等相關(guān)單位，處理完成了中海油lng項(xiàng)目通信管線的遷改補(bǔ)償事宜，為我區(qū)重大項(xiàng)目的上馬實(shí)施添磚添瓦，同時(shí)樹立了我們公司的行業(yè)地位。
我們部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，通過談判方式解決了雅園路違規(guī)使用我公司信息管道的`事宜，為今后處理同類事件提供了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
我們部門撰寫編制政務(wù)網(wǎng)大運(yùn)保障主干光纖項(xiàng)目竣工驗(yàn)收文件，為我公司承接區(qū)信息化項(xiàng)目施工驗(yàn)收和報(bào)審，提供了實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
我們部門統(tǒng)計(jì)分類市政信息管道資產(chǎn)，為市政信息管道資產(chǎn)劃撥給區(qū)投資公司提供了詳細(xì)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
五、工作思路
1、完善管網(wǎng)資源信息的科學(xué)管理，我們將在普查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，完善管網(wǎng)資源信息的科學(xué)管理，為今后大規(guī)模管理地下信息管網(wǎng)積累經(jīng)驗(yàn)。
2、繼續(xù)溝通協(xié)調(diào)區(qū)建筑工務(wù)局、交委、各街道辦做好市政信息管道的移交管理工作。
3、繼續(xù)加強(qiáng)部門員工的學(xué)習(xí)，提高員工的專業(yè)知識(shí)，不斷改進(jìn)工作流程，使工作效率不斷提高。
4、一如既往的加強(qiáng)和各運(yùn)營(yíng)商的溝通協(xié)調(diào)，做好市政管道的營(yíng)銷工作，提高市政信息管道的利用率。力爭(zhēng)在基礎(chǔ)上整體提高2個(gè)百分點(diǎn)。
5、精心做好公司投資、承建項(xiàng)目的前期設(shè)計(jì)規(guī)劃工作。
六、結(jié)束語(yǔ)
這一年我們部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的鞭策下，各方面都有取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，我們市場(chǎng)拓展部全體員工將本著堅(jiān)決圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子，認(rèn)真做好每一件事的態(tài)度，戒驕戒躁，百丈竿頭，更進(jìn)一步。
在這里，我們市場(chǎng)拓展部感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷，感謝各部門同事的配合工作。謝謝！
拓展部工作總結(jié) 篇15
光陰似箭，緊張忙碌的新學(xué)期已經(jīng)悄然而去。素質(zhì)拓展部在校團(tuán)委老師的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，本著"服務(wù)同學(xué)、奉獻(xiàn)同學(xué)"的工作宗旨和"團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新"的工作原則，根據(jù)團(tuán)中央開展大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃的精神，結(jié)合本院系自身特色，開展了本學(xué)期的素質(zhì)拓展工作。主要工作內(nèi)容為在開展常規(guī)工作的同時(shí)努力完善部門體制，使部門工作更加科學(xué)化，規(guī)范化；不斷加強(qiáng)與各校級(jí)組織、各學(xué)院分團(tuán)委的溝通與交流，充分發(fā)揮好校團(tuán)委學(xué)生部的橋梁和紐帶作用；傾力展現(xiàn)全校同學(xué)的風(fēng)采，開展素質(zhì)拓展活動(dòng)等。
現(xiàn)就本學(xué)期的主要工作做如下總結(jié)：
一、九月份工作
（一）完成部門換屆及相關(guān)工作
新學(xué)期之初，素質(zhì)拓展部最先完成的是進(jìn)一步明確部門職責(zé)，進(jìn)行人員分工和撰寫工作計(jì)劃的工作。由于這些工作開展得比較及時(shí)，因此工作得以順利銜接并有聲有色地展開，為新學(xué)期工作開了一個(gè)好頭。
（二）新學(xué)年委員招新工作
九月末，我系組織開始了新學(xué)期的招新工作，這也是素質(zhì)拓展部在本學(xué)期之初的重點(diǎn)工作之一。自招聘海報(bào)張貼之日起，團(tuán)委學(xué)生部始終受到熱烈關(guān)注，著眼全局，綜合評(píng)定，選擇真正適合并能勝任團(tuán)委工作的人員。最后，素質(zhì)拓展部確定了8名2010級(jí)新同學(xué)作為試用委員。經(jīng)過一個(gè)月試用期后，本屆委員，總體素質(zhì)良好，有較強(qiáng)的'工作能力和責(zé)任感，基本能夠勝任團(tuán)委學(xué)生部日常工作和素質(zhì)拓展部的工作，本年度招新工作開展順利。
二、十月份工作
�。ㄒ唬⿲�(duì)試用成員進(jìn)行培訓(xùn)?
素質(zhì)拓展部的首要工作任務(wù)是對(duì)本學(xué)院學(xué)生的各項(xiàng)能力給予肯定并對(duì)其進(jìn)行素質(zhì)認(rèn)證以及對(duì)各部門開展的活動(dòng)進(jìn)行評(píng)審及鑒定。
1、評(píng)審及鑒定過程具體如下：
（1）協(xié)助校團(tuán)委、團(tuán)總支做好大學(xué)生素質(zhì)拓展認(rèn)證工作；做好本學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)各部門的人員工作鑒定以及其活動(dòng)鑒定工作。
�。�2）本部門內(nèi)部一周進(jìn)行一次工作例會(huì)，對(duì)認(rèn)證工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論及總結(jié)。
（3）本部門內(nèi)部每周安排一名成員值周，具體分配本周所需開展的工作，本部的事務(wù)通知及每周名單的收集與整理。
�。�4）在本學(xué)院各部門活動(dòng)舉辦之際，我部將派一名成員到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)收取參賽選手名單以及了解選手獲獎(jiǎng)情況。
（5）通知參賽選手及活動(dòng)組織者上交素質(zhì)認(rèn)證手冊(cè)以便對(duì)其進(jìn)行素質(zhì)認(rèn)證。
�。�6）核實(shí)填寫手冊(cè)的人員名單，統(tǒng)一對(duì)其進(jìn)行素質(zhì)認(rèn)證。
2、認(rèn)證工作我們將按以下程序進(jìn)行：
（1）統(tǒng)一在周一晚自習(xí)之前將各班手冊(cè)下發(fā)，并將本周認(rèn)證活動(dòng)的人員名單交由各班團(tuán)支書，內(nèi)附小紙條（紙條內(nèi)容包括活動(dòng)性質(zhì)，活動(dòng)名稱、獲獎(jiǎng)情況、舉辦時(shí)間、舉辦地點(diǎn)、舉辦單位以及所屬級(jí)別）；
（2）周四晚自習(xí)之前收齊各班手冊(cè)；
�。�3）周五之前進(jìn)行核實(shí)；
�。�4）提前向郭老師提出申請(qǐng)周五進(jìn)行認(rèn)證工作并向郭老師作相關(guān)匯報(bào)；
�。�5）統(tǒng)一于周五下午進(jìn)行認(rèn)證工作。
此外，對(duì)于院級(jí)直接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證的活動(dòng)，我部一律在接到院素質(zhì)拓展中心通知的第一時(shí)間內(nèi)告知本系選手?jǐn)y帶素質(zhì)認(rèn)證手冊(cè)到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
3、素質(zhì)拓展部的具體職責(zé)如下：
�。�1）對(duì)各部門開展的活動(dòng)進(jìn)行評(píng)審及鑒定；
�。�2）對(duì)學(xué)生會(huì)成員進(jìn)行素質(zhì)評(píng)估；
�。�3）協(xié)助各部門籌備及開展各種活動(dòng)；
（4）負(fù)責(zé)大學(xué)生科研項(xiàng)目的相關(guān)工作；
�。�5）積極鼓勵(lì)、協(xié)助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，加強(qiáng)大學(xué)生自身素質(zhì)的培養(yǎng)。
三、十一月工作
2012.11.1昆山花橋杯職業(yè)規(guī)劃暨創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽
�。ㄒ唬┎邉澔顒�(dòng)，制作一系列活動(dòng)文本
策劃書是目標(biāo)規(guī)劃的文字書，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指路燈，是活動(dòng)準(zhǔn)備的一項(xiàng)重要內(nèi)容�；顒�(dòng)之前由我部門進(jìn)行了詳細(xì)的策劃，制作了活動(dòng)策劃書。此第一期素質(zhì)拓展活動(dòng)的策劃書是由素質(zhì)拓展部起草，經(jīng)我部全體成員討論和修改、報(bào)請(qǐng)書記審批后最終確定的。在整個(gè)活動(dòng)策劃過程中，素質(zhì)拓展部全體成員均能夠積極出謀劃策，全面考慮各種可能因素，提前制作了活動(dòng)日程表，對(duì)人員進(jìn)行了詳細(xì)分工，規(guī)劃了比賽場(chǎng)地并制作了場(chǎng)地示意圖，撰寫了各種申請(qǐng)書及現(xiàn)場(chǎng)主持詞，印制了活動(dòng)成員表等一些列活動(dòng)材料。
�。ǘ┥暾�(qǐng)活動(dòng)所需物品，做好前期準(zhǔn)備
本次活動(dòng)除素質(zhì)拓展部成員外，團(tuán)總支其他部門成員也積極參與到活動(dòng)的前期籌備當(dāng)中，同時(shí)也得到了團(tuán)總支老師的大力支持。每項(xiàng)活動(dòng)都安排有專門負(fù)責(zé)人，工作分工詳細(xì)，責(zé)任到人，為本次活動(dòng)的順利開展提供保障。在確定了活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)之后我部門召集各校級(jí)組織負(fù)責(zé)人參加了本次活動(dòng)的動(dòng)員會(huì)，說明活動(dòng)安排、規(guī)則，以及注意事項(xiàng)。團(tuán)委學(xué)生部其他部門成員均能按照分工配合完成各自工作，保證了活動(dòng)的順利開展?
拓展部工作總結(jié) 篇16
20xx年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場(chǎng)。探索一條符合湖北國(guó)儲(chǔ)實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。
一、主要工作
�。ㄒ唬┲鸩矫鞔_倉(cāng)庫(kù)未來發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類，把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。
�。ǘ┦欠e極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談，改造庫(kù)房硬件設(shè)施，引進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng)；保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。
�。ㄈ┦羌哟笮麄髁Χ�，多渠道開展業(yè)務(wù)宣傳。積極開展申報(bào)湖北省重點(diǎn)物流倉(cāng)庫(kù)工作；加緊趕制宣傳冊(cè)，目前清樣已經(jīng)出來；聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制；針對(duì)武鋼業(yè)務(wù)，給武鋼物流管理公司送去邀請(qǐng)函。
（四）是著眼市場(chǎng)，完善倉(cāng)庫(kù)功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫(kù)的申報(bào)工作；針對(duì)今年國(guó)家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息，積極開展棉花儲(chǔ)備庫(kù)的申報(bào)工作。
�。ㄎ澹┘哟蠛贤芾砹Χ�，提高公司掌控能力。20xx年9月公司根據(jù)《合同管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱辦法）一年來的運(yùn)行情況，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過，于20xx年10月下發(fā)并試運(yùn)行。同年11月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對(duì)性的加以整改。
二、存在的不足
（一）各分支機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠，對(duì)辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊。
�。ǘ┯捎谒季S慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。
�。ㄈ┮獜脑瓉淼慕�(jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高。
三、20xx年工作計(jì)劃
加大跑市場(chǎng)力度。市場(chǎng)是跑出來的，客戶是引進(jìn)來的。那么，怎么跑市場(chǎng)？一是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的'提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，樹立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責(zé)任心，激發(fā)反省能力，對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正，提升自我能力。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對(duì)性的尋找客戶資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強(qiáng)分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力。
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