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稽查員工作總結(jié)精彩
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編精心整理的稽查員工作總結(jié)精彩，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
稽查員工作總結(jié)精彩1
一、指導(dǎo)思想
以黨的十七大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)行政許可法》和《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》，以“人”為本，狠抓運(yùn)政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高全體稽查執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，建立一支高效、廉潔、文明的運(yùn)政稽查執(zhí)法隊(duì)伍。依法行政、文明執(zhí)法，提高管理水平，規(guī)范道路運(yùn)輸市場(chǎng)，建立良好的道路運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
二、工作目標(biāo)和具體的工作措施
（一）工作目標(biāo)
打造一支一流的運(yùn)政稽查執(zhí)法隊(duì)伍，以一流的服務(wù)態(tài)度，科學(xué)的管理手段，提高運(yùn)政稽查執(zhí)法水平。
�。ǘ┚唧w的工作措施
1、堅(jiān)持以“人”為本，抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高稽查執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
（1）結(jié)合所里工作，開(kāi)展運(yùn)政稽查執(zhí)法人員崗位學(xué)法活動(dòng)，提高執(zhí)法水平。采取集中培訓(xùn)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的形式進(jìn)行。集中培訓(xùn)以授課的形式，請(qǐng)市交通局法規(guī)處、市處的領(lǐng)導(dǎo)授課。學(xué)習(xí)的內(nèi)容以《中華人民共和國(guó)行政許可法》和《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》以及相關(guān)配套的法律法規(guī)為主。通過(guò)學(xué)習(xí)達(dá)到以下目的`：一是領(lǐng)會(huì)其精髓所在：《中華人民共和國(guó)行政許可法》和《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》的頒布實(shí)施，明確了我們道路運(yùn)輸管理職能由單純的行政管理向服務(wù)型管理的轉(zhuǎn)變，這給我們的道路運(yùn)輸管理帶來(lái)了新的理念，對(duì)規(guī)范道路運(yùn)輸市場(chǎng)也提出了新的要求。我們運(yùn)政才能適應(yīng)新的形勢(shì)的發(fā)展。二是使每一位運(yùn)政執(zhí)法人員都要學(xué)好法、用好法。牢記法規(guī)內(nèi)容，并在執(zhí)法的過(guò)程中靈活運(yùn)用，依法行政，提高執(zhí)法水平。
（2）在去年進(jìn)行電腦培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步普及計(jì)算機(jī)應(yīng)用、操作知識(shí)，提高工作技能，要求每位稽查執(zhí)法人員都能使用電腦制作行政處罰文書(shū)。
�。�3）結(jié)合稽查工作實(shí)際，采取定點(diǎn)和流動(dòng)稽查形式，整頓道路運(yùn)輸市場(chǎng)作為稽查工作重點(diǎn)。
2、配合市稽查支隊(duì)加大整個(gè)運(yùn)輸市場(chǎng)的整治力度，進(jìn)一步規(guī)范道路運(yùn)輸市場(chǎng)。客運(yùn)方面:一是對(duì)擾亂客運(yùn)市場(chǎng)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的“黑車”，要從嚴(yán)從重打擊；二是做好危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸市場(chǎng)整頓工作。要加大監(jiān)督力度，依法進(jìn)行整治和規(guī)范，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)者的利益。
3、夯實(shí)稽查執(zhí)法基礎(chǔ)工作。一是按照要求建立和完善經(jīng)營(yíng)業(yè)戶臺(tái)帳、車輛臺(tái)帳、車輛技術(shù)臺(tái)帳；二是認(rèn)真做好執(zhí)法文書(shū)的請(qǐng)領(lǐng)、制作培訓(xùn)、整理歸檔工作，把好行政處罰文書(shū)的制作關(guān)，在行政處罰文書(shū)質(zhì)量上下功夫，做到認(rèn)定違法事實(shí)清楚，裁量公正，適用法律、法規(guī)、規(guī)章準(zhǔn)確，程序到位；文書(shū)整理規(guī)范，歸檔及時(shí)，確保依法行政水平的逐步提高。
在20xx年我們將繼續(xù)加大運(yùn)輸市場(chǎng)的管理力度，尋求市稽查支隊(duì)和兄弟單位的緊密聯(lián)系和支持，協(xié)調(diào)好內(nèi)部和外部的工作關(guān)系，規(guī)范稽查執(zhí)法人員的執(zhí)法行為，進(jìn)一步對(duì)稽查執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)和政治素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，抓住新的機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)，努力使我們的稽查執(zhí)法工作邁上新的臺(tái)階。
稽查員工作總結(jié)精彩2
電力稽查人員培訓(xùn)班今天就要結(jié)業(yè)了，這次培訓(xùn)對(duì)我們廣大稽查監(jiān)察人員進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，明確工作職責(zé)，提高執(zhí)法水平，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)將起到極大的推動(dòng)作用，這里我就加強(qiáng)道德修養(yǎng)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高執(zhí)法水平談幾點(diǎn)個(gè)人意見(jiàn)，供同志們?cè)诮窈蟮墓ぷ鳌W(xué)習(xí)中參考。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高道德修養(yǎng)。
稽查監(jiān)察是我們的執(zhí)法部門，其作用是維護(hù)正常的供電秩序，保護(hù)電力投資者、經(jīng)營(yíng)者和使用者的合理權(quán)益，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航。因此，我們稽查監(jiān)察部門在很大程度上代表著公司的外部形象，是公司對(duì)外聯(lián)系的一個(gè)重要窗口，其工作直接置于社會(huì)和用戶的監(jiān)督之下，執(zhí)法的公正，服務(wù)的優(yōu)劣，既體現(xiàn)了公司的管理水平，也表現(xiàn)著個(gè)人素質(zhì)，由于工作的特殊性，所以要求我們稽查監(jiān)察人員有較高的個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)。道德修養(yǎng)既是人的個(gè)別行為和行為整體的統(tǒng)一，又是人的內(nèi)部道德因素和外部行為的統(tǒng)一，道德修養(yǎng)對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是不可缺少的，尤其對(duì)于我們稽查監(jiān)察人員來(lái)說(shuō)，更具有特殊意義。道德修養(yǎng)體現(xiàn)在我們具體工作中，就要求我們對(duì)工作勤懇踏實(shí)、恪盡職守；對(duì)自身要有自知之明，全面正確的認(rèn)識(shí)自己，清醒的控制自己；對(duì)權(quán)力要學(xué)會(huì)科學(xué)運(yùn)用，無(wú)私用權(quán)，清正廉潔，辦事公道。因此，我們廣大稽查監(jiān)察人員要具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，要具有進(jìn)取意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，要勇于克服困難，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，要具有敏銳的觀察能力和快速應(yīng)變能力，要審時(shí)度勢(shì)，把握時(shí)機(jī)爭(zhēng)取主動(dòng)。只有個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到加強(qiáng)和提高，我們?cè)趯?shí)際工作中才會(huì)得心應(yīng)手，才會(huì)確保公正執(zhí)法，才能很好的維護(hù)企業(yè)和廣大用戶的利益。因此，就要求我們稽查監(jiān)察人員在實(shí)際工作中，不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)鄧小平理論，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”，學(xué)習(xí)電力法律法規(guī)，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累，不斷的豐富自己的內(nèi)涵，個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)才會(huì)不斷的得到提高和加強(qiáng)，才會(huì)適應(yīng)企業(yè)改革和形勢(shì)發(fā)展的需要。
二、明確宗旨，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
“人民電業(yè)為人民”，“一切為了用戶”是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我們電力企業(yè)的'宗旨就是服務(wù)，為用戶服務(wù)，為群眾服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，這個(gè)宗旨需要我們每一個(gè)人，每一位電力職工弄清楚、搞明白，如果離開(kāi)了服務(wù)這個(gè)宗旨，我們的工作就成了無(wú)本之木、無(wú)源之水，就不能正確處理企業(yè)與用戶的關(guān)系，就會(huì)損害我們企業(yè)的根本利益。因此，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平是我們每一位電力職工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，也是衡量我們工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于我們稽查監(jiān)察工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在維護(hù)正常的供電秩序；體現(xiàn)在執(zhí)法的公開(kāi)、公平、公正；體現(xiàn)在規(guī)范的執(zhí)法程序。要優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，就要求我們必須堅(jiān)持主觀與客觀相統(tǒng)一，思想與行動(dòng)相統(tǒng)一，執(zhí)法與服務(wù)相統(tǒng)一，把服務(wù)這個(gè)宗旨落實(shí)到具體工作中，要切實(shí)把用戶利益放在首位，要從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的大局出發(fā)，深懷愛(ài)民之心，恪守為民之責(zé)，多辦利民之事，正確對(duì)待和使用手中權(quán)力，樹(shù)立正確的權(quán)力觀，自覺(jué)接受用戶和社會(huì)的監(jiān)督，廉潔執(zhí)法，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)與執(zhí)法結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高工作能力和實(shí)際本領(lǐng)。在實(shí)際工作中，要求我們稽查監(jiān)察人員認(rèn)真履行自己的職責(zé)，自覺(jué)維護(hù)法律的公開(kāi)、公平、公正，廉潔執(zhí)法、公正執(zhí)法，維護(hù)正常的供電秩序，杜絕“人情電”、“權(quán)力電”；杜絕以權(quán)謀私；杜絕執(zhí)法過(guò)程中的索、拿、卡、要等現(xiàn)象。我們只有不斷的優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，才能進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)，提高效益，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。
三、公正執(zhí)法，提高執(zhí)法水平
公開(kāi)、公平、公正執(zhí)法，提高執(zhí)法水平，確保執(zhí)法的科學(xué)性和正確性，是我們稽查監(jiān)察工作中心和目標(biāo)，是全面完成稽查監(jiān)察工作的保證，這就需要我們從實(shí)際出發(fā)，不斷地加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。建設(shè)一支紀(jì)律嚴(yán)、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的稽查監(jiān)察隊(duì)伍是我們工作的重點(diǎn)，是一條貫穿我們整個(gè)工作的主線，這次培訓(xùn)班為我們的隊(duì)伍建設(shè)取得了較好的經(jīng)驗(yàn)，收到較好效果，但僅憑一次培訓(xùn)，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)是不夠的。這里我要求我們稽查大隊(duì)要會(huì)同各供電部門繼續(xù)抓緊、抓好這項(xiàng)工作，并切實(shí)抓出成效來(lái)。
根據(jù)公司總體安排部署，就稽查監(jiān)察工作而言，今年要突出抓好以下三個(gè)方面的工作：
一是進(jìn)一步加大宣傳力度，營(yíng)造良好的供電環(huán)境。要堅(jiān)持依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾，深入持久地搞好電力法律、法規(guī)的宣傳教育，要因地制宜，突出重點(diǎn)，講求實(shí)效，以廠礦、企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、社區(qū)等用戶集居地為重點(diǎn)，廣泛印發(fā)張貼各種電力法律、法規(guī)的宣傳資料，同時(shí)還要根據(jù)需要，利用廣播、電視、報(bào)紙等新聞媒體，加大宣傳力度，使“電力是商品，用電必須交費(fèi)”的觀念家喻戶曉、深入人心。
二是進(jìn)一步規(guī)范電力執(zhí)法程序。在實(shí)際工作中，要切實(shí)根據(jù)辦案的需要進(jìn)一步規(guī)范電力執(zhí)法取證程序。規(guī)范電力執(zhí)法補(bǔ)收電費(fèi)及處罰程序，規(guī)范立案建檔工作程序，同時(shí)，要加大電力執(zhí)法的透明度，自覺(jué)接受社會(huì)和廣大用戶的監(jiān)督，確保我們電力執(zhí)法的公開(kāi)、公平和公正。
三是認(rèn)真履行工作職責(zé)，提高辦案能力。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，用電戶的構(gòu)成越來(lái)越復(fù)雜。因此，我們稽查監(jiān)察的工作任務(wù)會(huì)越來(lái)越重，面臨的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多，這就要求我們稽查監(jiān)察人員在不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的同時(shí)，要結(jié)合本單位的實(shí)際情況和需要，認(rèn)真履行宣傳職責(zé)，打擊竊電、追收損失電費(fèi)職責(zé)，安全教育職責(zé)和監(jiān)督職責(zé)，確�；楸O(jiān)察工作的完成，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展建功立業(yè)。
稽查員工作總結(jié)精彩3
今年以來(lái)，我在局、公司以及專賣科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)的要求，緊緊圍繞公司黨委的工作思路，全面貫徹落實(shí)、堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，狠抓中隊(duì)作風(fēng)建設(shè)，著力端正風(fēng)氣，積極構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系，反腐倡廉建設(shè)呈現(xiàn)良好的態(tài)勢(shì)。
一、今年以來(lái)開(kāi)展的主要工作
一、市場(chǎng)監(jiān)管有新發(fā)展。
1、市場(chǎng)監(jiān)管得到加強(qiáng)。在階段性目標(biāo)上突出了對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)、公開(kāi)擺賣、賓館酒樓以及重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)戶檢查力度；在組織形式和工作方式上突出三個(gè)結(jié)合（即分散檢查與集中檢查相結(jié)合、突擊檢查與夜間檢查相結(jié)合、重點(diǎn)檢查與一般檢查相結(jié)合），我們堅(jiān)持“破網(wǎng)絡(luò)、端窩點(diǎn)、斷源頭”的工作重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)煙草、公安聯(lián)合打假機(jī)制，加大與公安部門配合，不斷完善案件移送、聯(lián)合辦案等工作機(jī)制，加大對(duì)制售假煙分子的懲處力度。
2、市場(chǎng)控制效果明顯。全年共查扣各類違章卷煙案件63起，違章卷煙2672.6條，上繳財(cái)政罰沒(méi)款3490.4元。與稽查大隊(duì)和二中隊(duì)共同努力成功端掉了五起大宗銷售非法生產(chǎn)卷煙案件，嚴(yán)厲打擊了不法分子的囂張氣焰。
二、內(nèi)部管理有新提高
1、科學(xué)管理、規(guī)范管理、精細(xì)管理的意識(shí)正在形成。工作有計(jì)劃，過(guò)程有記載，結(jié)果有檢查，考核有獎(jiǎng)罰已經(jīng)成為制度。強(qiáng)化了業(yè)績(jī)考核，兌現(xiàn)從硬，按照“公正、公平、公開(kāi)”的原則，以專賣管理業(yè)務(wù)技能為主要標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容涵蓋綜合政策法規(guī)知識(shí)、真假卷煙鑒定技能、辦案文書(shū)制作、專賣管理人員職責(zé)，相關(guān)工作流程及轄區(qū)情況熟悉程度、轄區(qū)市場(chǎng)管理分析能力等六大考核評(píng)定項(xiàng)目，嚴(yán)格把關(guān)，充分調(diào)動(dòng)稽查人員的能動(dòng)性，同時(shí)開(kāi)展樹(shù)典型、樹(shù)榜樣活動(dòng)，使全隊(duì)人員學(xué)人有目標(biāo)、趕人有榜樣，通過(guò)健康、有效的活動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)體的`凝聚力和向心力，使隊(duì)伍在競(jìng)爭(zhēng)中促成效。
2、管理手段與工作方式有很大轉(zhuǎn)變。專賣各層次的管理基本實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變，即從只對(duì)事的管理向既重事更重人轉(zhuǎn)變；從大包大攬，向帶著干、做給看、督著辦轉(zhuǎn)變；從單向思維、簡(jiǎn)單操作向系統(tǒng)分析、數(shù)據(jù)說(shuō)話上轉(zhuǎn)變；從粗放紊亂向規(guī)范有序轉(zhuǎn)變。樹(shù)立了良好的執(zhí)法形象。
3、專賣隊(duì)伍適應(yīng)能力不斷增強(qiáng)。法律政策水平、業(yè)務(wù)技能有了明顯提高，精神面貌有了可喜變化，管理能力不斷增強(qiáng)，除繼續(xù)保持了無(wú)訴訟、復(fù)議敗訴案件以外，執(zhí)法能力和個(gè)人素質(zhì)在復(fù)雜的環(huán)境中得到了進(jìn)一步錘煉和提高。建立了良好的學(xué)習(xí)機(jī)制，營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超和工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的工作氛圍。
三加強(qiáng)自身建設(shè)。我們積極適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)要求，緊密聯(lián)系實(shí)際，把隊(duì)伍自身建設(shè)擺在突出位置來(lái)抓，重點(diǎn)在解決認(rèn)識(shí)不到位、素質(zhì)不過(guò)硬的問(wèn)題上。提高認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)熱愛(ài)本職工作、實(shí)事求是、高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，進(jìn)一步樹(shù)牢“立足一個(gè)崗位、肩負(fù)雙重職責(zé)”的意識(shí)。公布舉報(bào)電話，開(kāi)設(shè)隊(duì)務(wù)公開(kāi)公示欄，確保信息渠道暢通。隨時(shí)接受商戶的質(zhì)詢和舉報(bào)，及時(shí)反饋查處情況。
總之，在今年的工作中，在縣局和專賣科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們第三稽查中隊(duì)全體人員團(tuán)結(jié)一致，努力拼搏，圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)，為兩煙經(jīng)營(yíng)的健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境�；仡欉^(guò)去找差距，展望未來(lái)講奉獻(xiàn)。在今后的工作中，我們?nèi)嘘?duì)全體人員還要不斷學(xué)習(xí)，改正缺點(diǎn)，克服困難，力爭(zhēng)上游，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，搞好本職工作，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
稽查員工作總結(jié)精彩4
依照收費(fèi)管理細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合十月稽查工作安排，稽查組在原有工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)強(qiáng)化稽查力度，加大整改力度，本著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的思路，從嚴(yán)、從細(xì)開(kāi)展收費(fèi)稽查工作，現(xiàn)就將我站十月上半月稽查工作總結(jié)如下：
本月，站稽查組以對(duì)綠色通道和改型車作為稽查重點(diǎn)開(kāi)展稽查工作。
1、稽查員對(duì)綠色通道車輛進(jìn)行不定時(shí)現(xiàn)場(chǎng)稽查，監(jiān)控錄像審查班長(zhǎng)是否都能按要求對(duì)綠色通道貨物進(jìn)行認(rèn)真的查驗(yàn)及照相留檔，監(jiān)控員、收費(fèi)員是否記錄齊全，10月1日————13日綠色通道鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸免費(fèi)車輛共計(jì)178輛，免費(fèi)總額18695元，通過(guò)嚴(yán)格的稽查，綠色通道免費(fèi)情況無(wú)異常。
2、對(duì)改型車，特別是“大改小”的車輛進(jìn)行一一核查，10月1日———13日改型車共計(jì)70輛，其中11次為“大改小”，對(duì)各條記錄進(jìn)行錄像核查及與以往收費(fèi)記錄核對(duì)，沒(méi)有徇私舞弊降檔收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
其次，以“收費(fèi)”工作為中心，落實(shí)內(nèi)部管理。首先落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，將監(jiān)督的觸角延伸至全站方方面面；堅(jiān)持落實(shí)制度管人，努力使內(nèi)部管理逐步達(dá)到“規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化”。保證良好的激勵(lì)和約束機(jī)制的執(zhí)行，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。突出加強(qiáng)收費(fèi)稽查的管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)獎(jiǎng)懲辦法，做到按章有序、職責(zé)清晰、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征；圍繞“文明征收、禮貌服務(wù)、票款相符”實(shí)行了日常檢制度，切實(shí)規(guī)范了征收?qǐng)?zhí)法行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的.整頓，各班組、部室的人員都有了很大的進(jìn)步：各類報(bào)表簽字及時(shí)；監(jiān)控人員夜班無(wú)睡崗現(xiàn)象；收費(fèi)班上下班列隊(duì)整齊、著裝規(guī)范、上崗證件齊全；監(jiān)控員能及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)反饋信息；內(nèi)勤人員能做到了按時(shí)上下班，24小時(shí)有人在崗；每個(gè)收費(fèi)班組都建立衛(wèi)生負(fù)責(zé)制，收費(fèi)崗?fù)さ男l(wèi)生保潔都分到每個(gè)當(dāng)班的收費(fèi)員；文明禮儀使用率達(dá)95%；通過(guò)定崗制度的建立，10月上旬入口收費(fèi)員發(fā)卡差錯(cuò)率同比下降了4.38‰。每項(xiàng)工作都在不斷進(jìn)步當(dāng)中。雖然各方面都有進(jìn)步，但仍然有許多問(wèn)題沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和要求，需要繼續(xù)改進(jìn)的地方還很多：
1、內(nèi)勤個(gè)別人員著裝不規(guī)范
2、票證員對(duì)收費(fèi)員填寫(xiě)的票據(jù)交接單不核對(duì)
3、定額票使用不規(guī)范
4、監(jiān)控員上班不帶上崗證，不擺放工號(hào)牌
5、監(jiān)控員綠色通道登記表簽字不及時(shí)
6、倒車鍵的使用（車未停到窗口，收費(fèi)員已經(jīng)輸入信息并確認(rèn)寫(xiě)卡抬桿，造成司機(jī)要求刷ETC卡必需使用倒車鍵）
7、非正常情況表訴不清楚。
如：刪除一次稱重?cái)?shù)據(jù)不寫(xiě)所刪軸組，刪除原因闖關(guān)記錄登記為：系統(tǒng)故障，欄桿不降，造成闖關(guān)一次（會(huì)讓人誤認(rèn)為，因?yàn)闄跅U不降造成有車闖關(guān)）
8、收費(fèi)員當(dāng)班期間挽袖操作，當(dāng)班期間崗?fù)?nèi)寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記。
9、班長(zhǎng)進(jìn)出崗?fù)ず笫召M(fèi)員反鎖門不及時(shí)
10、個(gè)別人有睡崗現(xiàn)象。
在今后的稽查工作中稽查組將對(duì)以上不足進(jìn)行監(jiān)督改正，緊緊圍繞站行政的步伐，準(zhǔn)確把握抓創(chuàng)建，突出特色抓窗口，文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象，大力發(fā)揚(yáng)成績(jī)，勇敢正視不足，堅(jiān)決克服困難，著力抓好各方面工作。
稽查員工作總結(jié)精彩5
20xx年，供水稽查處全體職工在集團(tuán)公司黨、政、工各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以飽滿的工作熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，扎實(shí)高效地開(kāi)展工作。在鞏固前幾年稽查工作成果的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)對(duì)內(nèi)監(jiān)督和對(duì)外管理職能，拓展稽查工作范圍、創(chuàng)新稽查工作方法，持續(xù)對(duì)我市供水市場(chǎng)秩序進(jìn)行維護(hù)和糾正。現(xiàn)將全年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊各類違法違章用水行為
1、截至20xx年12月31日，查處各類違規(guī)違章用水案件193件，追繳水費(fèi)1985741.60元，合計(jì)水量381877噸。
2、受理12319、客服派單和用戶投訴舉報(bào)26件（次），辦結(jié)率和滿意率均為100%。
3、稽查自來(lái)水用戶4740戶（次），雙系統(tǒng)供水（含二次供水設(shè)施）727戶（次），已關(guān)閉自備井用戶664戶（次），夜巡525戶（次）�；榈闹攸c(diǎn)為餐飲業(yè)、洗浴業(yè)、旅棧業(yè)及施工用水和城中村用戶。
4、配合和參與、監(jiān)督各營(yíng)銷分公司對(duì)多種性質(zhì)用戶進(jìn)行分項(xiàng)核實(shí)水量，年度共計(jì)核定785戶。在稽查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)多種性質(zhì)用水未核定或核定不切合實(shí)際的用戶及時(shí)通知反饋給營(yíng)銷部門整改，重新分項(xiàng)核定水量。
5、每月從營(yíng)銷信息中心調(diào)閱和拷貝用戶信息，對(duì)用戶用水量進(jìn)行比對(duì)，確定當(dāng)月重點(diǎn)稽查用戶，并進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，核實(shí)當(dāng)期用量。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、拓寬思路，努力提高職工的素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)
1、加強(qiáng)班組學(xué)習(xí)。每周二、五下午為政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，并制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)考核制度，定期檢查、定期考核。結(jié)合自身工作實(shí)際，與日�；楣ぷ饔袡C(jī)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、工作兩手抓。
2、各分隊(duì)每天對(duì)外出稽查的用戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理，填寫(xiě)稽查日?qǐng)?bào)表，由專人負(fù)責(zé)將用戶資料錄入電腦，建立資料庫(kù)。使稽查工作有序、有效開(kāi)展。
3、采取專項(xiàng)組、課題組與分隊(duì)相結(jié)合的工作模式。專項(xiàng)組主要負(fù)責(zé)道路施工、建筑工地、洗浴、桑拿等全市范圍內(nèi)的專項(xiàng)工作；課題組主要進(jìn)行素質(zhì)提升攻堅(jiān)、技術(shù)創(chuàng)新攻堅(jiān)和市場(chǎng)監(jiān)管攻堅(jiān)；各分隊(duì)按區(qū)域劃分，有序有效地開(kāi)展稽查工作。在全市范圍內(nèi)進(jìn)行點(diǎn)、線、面、區(qū)的`大排查。
三、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度，確�；楣ぷ饕�(guī)范化、程序化完善各項(xiàng)制度，在稽查工作中能夠行為有規(guī)范、權(quán)力有制約、過(guò)程有監(jiān)控、違法有追究。進(jìn)一步加強(qiáng)供水行政執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范供水行政執(zhí)法行為，提高依法行政透明度，確保供水行政執(zhí)法工作能夠公平、公開(kāi)、公正的開(kāi)展下去。
四、加大執(zhí)法監(jiān)督力度，樹(shù)立文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象加強(qiáng)廉潔自律建設(shè)，每周或每月的例會(huì)都強(qiáng)調(diào)規(guī)范稽查、程序合法、從嚴(yán)要求、嚴(yán)格自律，絕不允許發(fā)生吃拿卡要現(xiàn)象，接到用戶和客服轉(zhuǎn)來(lái)的各類投訴、舉報(bào)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理和辦結(jié)。
五、問(wèn)題和不足
今年稽查工作取得了一定的成效，但還存在許多問(wèn)題和不足。結(jié)合工作實(shí)際情況分析原因，在稽查工作中雖然采用了一些新思路，但缺乏新的稽查手段和方法，未能深挖細(xì)摳，缺乏主觀能動(dòng)性，面對(duì)隱蔽性較強(qiáng)的偷盜水行為往往不能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)。針對(duì)目前稽查工作的瓶頸，我處將積極尋求解決方法，加大對(duì)打擊偷盜水行為工作的宣傳力度，保證稽查工作順利開(kāi)展，保障集團(tuán)公司合法權(quán)益不受侵害。
相信在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、帶領(lǐng)下，在我處全體人員的努力下，在不久的將來(lái)稽查工作必將迎來(lái)一個(gè)由量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化，為太原市供水市場(chǎng)的更加規(guī)范提供有力的保障。
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