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工作總結(jié)

終醫(yī)院工作總結(jié)

時(shí)間:2023-01-14 13:21:02 工作總結(jié) 我要投稿

2023年終醫(yī)院工作總結(jié)范文模板

  總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績(jī),是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?以下是小編精心整理的2023年終醫(yī)院工作總結(jié)范文模板,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

2023年終醫(yī)院工作總結(jié)范文模板

2023年終醫(yī)院工作總結(jié)范文模板1

  x月x日全市三級(jí)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)工作啟動(dòng)實(shí)施以來(lái)各醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)工作情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問題,進(jìn)一步推動(dòng)預(yù)約掛號(hào)工作的有效落實(shí)。市衛(wèi)生局于20xx年x月x日召開全市三級(jí)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)工作情況通報(bào)會(huì)。市衛(wèi)生局方x局長(zhǎng)、x副局長(zhǎng)出席會(huì)議,全市各三級(jí)醫(yī)院院長(zhǎng)和門診部主任約x參會(huì)。xx市衛(wèi)生局聘請(qǐng)的xx位預(yù)約掛號(hào)工作社會(huì)監(jiān)督員同時(shí)出席會(huì)議。

  20xx年,市衛(wèi)生局方x局長(zhǎng)總結(jié)了目前全市預(yù)約掛號(hào)工作開展情況,指出自預(yù)約掛號(hào)工作實(shí)施以來(lái),各三級(jí)醫(yī)院對(duì)預(yù)約掛號(hào)工作給予了足夠的重視,工作也取得了進(jìn)展,但效果參差不齊。有些醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)工作得到了患者和媒體的一致好評(píng),但也有不少醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)工作流于表面和形式,患者反映不好,甚至被媒體點(diǎn)名。因此,需要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真查找問題,及時(shí)加以改進(jìn)。特別是被媒體和社會(huì)監(jiān)督員反映出存在問題的醫(yī)院,要認(rèn)真分析問題,盡快拿出解決的辦法,把預(yù)約掛號(hào)這件對(duì)醫(yī)患雙方都有好處的好事辦好,滿足百姓就醫(yī)需求。

  根據(jù)x家醫(yī)院上報(bào)的數(shù)據(jù),x月x日至x日,x家三級(jí)醫(yī)院共預(yù)定投放預(yù)約掛號(hào)源x個(gè),占全部號(hào)源x)的x%。實(shí)際預(yù)約掛號(hào)x個(gè),其中,按掛號(hào)源分:普通號(hào)x個(gè),占x%,專家號(hào)x個(gè),占x%;

  按預(yù)約方式分:窗口預(yù)約x個(gè),占x%,電話預(yù)約x個(gè),占x%,網(wǎng)絡(luò)預(yù)約x個(gè)。

  會(huì)議要求各三級(jí)醫(yī)院要進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),充分認(rèn)識(shí)預(yù)約掛號(hào)工作的重要性、復(fù)雜性和特殊性,通過認(rèn)真細(xì)致的謀劃和不斷地思考與實(shí)踐,創(chuàng)新方式去解決預(yù)約掛號(hào)工作中所面臨的問題,不斷優(yōu)化和完善門診工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)。要研究研究群眾需求,落實(shí)工作要求:一是切實(shí)推動(dòng)分時(shí)段復(fù)診預(yù)約掛號(hào)、社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約掛號(hào)和門診層級(jí)就診模式,引導(dǎo)患者有序就醫(yī)。二是根據(jù)患者需求合理確定預(yù)約號(hào)源投放比例和預(yù)約期限,有效分流就診患者。三是要進(jìn)一步研究延長(zhǎng)電話預(yù)約開放時(shí)間,合理配備軟硬件環(huán)境,提高電話預(yù)約的呼叫滿足率。各醫(yī)院要努力實(shí)踐以病人為中心的服務(wù)理念,加強(qiáng)換位思考,把預(yù)約掛號(hào)工作作為當(dāng)前改善醫(yī)療服務(wù)效率,優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,切實(shí)負(fù)起責(zé)任,不折不扣執(zhí)行,使這項(xiàng)惠民工作取得實(shí)效。

  20xx年是忙碌的一年,也是碩果累累的一年。掛號(hào)處在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各兄弟科室的積極配合下,全體同仁奮力拼搏,努力工作,嚴(yán)格按照醫(yī)院目標(biāo)管理細(xì)則和二甲醫(yī)院水準(zhǔn)要求工作,緊密圍繞全院優(yōu)化大局,發(fā)揚(yáng)腳踏實(shí)地、敢于創(chuàng)新的精神,為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的`效益,作出了不可小覷的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:

  一、工作成績(jī)方面

  在掛號(hào)處全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下,科室經(jīng)濟(jì)收入較去年有較大幅度增加。其中,病理科完成診斷人次x人次,創(chuàng)業(yè)務(wù)收入x元;

  B超室完成檢查達(dá)x人次,創(chuàng)業(yè)務(wù)收入x元;

  心電圖室完成檢查達(dá)x人次,創(chuàng)業(yè)務(wù)收入x元;

  腦電圖室完成檢查x人次,創(chuàng)業(yè)務(wù)收入x元。B超和心電圖室在完成正常病人檢查的同時(shí),還為相關(guān)單位和個(gè)人體檢x余人次;

  胃鏡室和病理室緊密合作,積極開展的“食管癌/賁門癌篩查及早診早治”工作,累計(jì)篩查高危人群x多例,早診率高,深受基層群眾歡迎。我們承接了20xx年良好的發(fā)展勢(shì)頭,圓滿完成了20xx年上級(jí)和人民交予的各項(xiàng)工作任務(wù),為20xx年的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  二、政治思想方面

  今年來(lái),功能科積極學(xué)習(xí)院周會(huì)精神,緊密結(jié)合“三好一滿意”、“一改雙優(yōu)”、“優(yōu)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)百日集中教育整頓”活動(dòng),大力弘揚(yáng)愛崗奉獻(xiàn)精神,各科室人員努力文明禮貌服務(wù),從醫(yī)療服務(wù)的不同環(huán)節(jié)、方面制定了切實(shí)可行的服務(wù)措施,并且率先垂范,模范遵守院級(jí)院規(guī),廉潔行醫(yī),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),時(shí)刻為病人著想,耐心解釋,盡量滿足病人的需求,真正做到了在思想上尊重患者,感情上貼近患者,努力為患者提供優(yōu)質(zhì)高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。

  三、新業(yè)務(wù)開展方面

  為了滿足婦產(chǎn)科門診病人的醫(yī)療需求和考慮科室長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要,今年來(lái),病理科在原來(lái)的基礎(chǔ)上,努力創(chuàng)新,結(jié)合實(shí)際不斷開展新技術(shù)、新項(xiàng)目。x月份,病理科新購(gòu)置一臺(tái)x陰道炎檢測(cè)儀,為適齡婦女及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情,及時(shí)開展治療,提高康復(fù)起到至關(guān)重要的作用。從新儀器安裝到正常使用,科室工作人員盡職盡力,積極學(xué)習(xí),克服各種困難,充分發(fā)揮了新儀器的功能,工作量明顯增加,既滿足了患者需求,又提高了科室效益,成為科室增長(zhǎng)的又一增長(zhǎng)點(diǎn)。

  四、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

  功能科承擔(dān)著全院各臨床科室的檢查任務(wù),在疾病診治過程中承擔(dān)著重要的作用,各科室根據(jù)自身特點(diǎn),長(zhǎng)期堅(jiān)持以自學(xué)、參加學(xué)會(huì)會(huì)議等方式不斷充電,不斷吸收新技術(shù)、新理論。針對(duì)病人多、設(shè)備有限、工作人員不足等突出矛盾,功能科定標(biāo)準(zhǔn)、想辦法、求實(shí)效、抓效益,通過制定合理的人員分配、輪替班制度,建立科學(xué)的工作流程等方法,最大程度的提高了工作效率,并且努力創(chuàng)新,積極探索多種方式來(lái)改造服務(wù)流程,有效地減少了門診病人的等候時(shí)間,加快了運(yùn)行與周轉(zhuǎn),使有限的醫(yī)療資源滿足了更多病人的需求,同時(shí)也推動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

  五、質(zhì)量控制方面

  為了提供診療質(zhì)量,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,功能科工作人員充分協(xié)調(diào)與配合,認(rèn)真履行崗位責(zé)任制,各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)規(guī),對(duì)接診病人密切結(jié)合臨床,詳細(xì)交待檢查前注意事項(xiàng),認(rèn)真審查申請(qǐng)單是否符合規(guī)范,掌握禁忌癥,按規(guī)范及時(shí)填發(fā)報(bào)告,并且定期對(duì)病歷信息進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題,及時(shí)改正,全力為患者提供便捷的醫(yī)療服務(wù),積極配合臨床診治工作。

  六、存在的不足

  在回顧工作、肯定成績(jī)的同時(shí),我們也清醒地看到了工作中存在的不足和問題。特別是在人才建設(shè)、技術(shù)發(fā)展上還有一定的差距,服務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  1、個(gè)別科室勞動(dòng)紀(jì)律意識(shí)不強(qiáng),個(gè)別同志崗位責(zé)任心不穩(wěn),缺乏按規(guī)章制度工作的自覺性,隨意性較大,有時(shí)工作態(tài)度比較懶散,學(xué)習(xí)精神有時(shí)也不夠刻苦。

  2、少數(shù)同志缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取精神,危機(jī)意識(shí)缺乏,滿足于做好日常工作,無(wú)科室發(fā)展及專業(yè)建設(shè)的遠(yuǎn)期打算及近期計(jì)劃,滿足于目前取得的成績(jī),缺乏創(chuàng)新動(dòng)力。

  3、專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

  4、部分醫(yī)療設(shè)備陳舊老化需更新、添置。

  七、20xx年工作計(jì)劃

  1.進(jìn)一步完善管理制度,定期組織同志們學(xué)習(xí)院周會(huì)文件內(nèi)容,對(duì)比《綜合信息簡(jiǎn)報(bào)》上表彰的同志,發(fā)現(xiàn)自己的差距,努力進(jìn)步,使科室上下形成一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。

  2.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律,嚴(yán)格按規(guī)則收費(fèi),做到價(jià)格透明,決不亂收費(fèi),堅(jiān)決杜絕和拒絕各種形式的“紅包”、“回扣”,確保工作質(zhì)量,不做虛假診斷,不開虛假證明。

  3.強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí),增強(qiáng)同志們遵守紀(jì)律的自覺性,嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度制度,堅(jiān)決摒棄紀(jì)律在執(zhí)行過程中的隨意性。

  4.設(shè)置意見薄,收集病人反映的問題。對(duì)意見薄中反映的問題,做好登記,對(duì)病人的意見和建議,由專人及時(shí)處理并回復(fù)及時(shí)進(jìn)行處理。

  我們決心在新的一年里,以醫(yī)院發(fā)展為動(dòng)力,進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量,努力使科室布局、技術(shù)、效益協(xié)調(diào)發(fā)展,為我縣人民健康,經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

2023年終醫(yī)院工作總結(jié)范文模板2

  一年來(lái),在市衛(wèi)生局的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,醫(yī)院班子帶領(lǐng)全院干部職工,廣泛開展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),以醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)為契機(jī),緊緊圍繞與衛(wèi)生局簽訂的工作目標(biāo)和重點(diǎn)工作,團(tuán)結(jié)一心,眾志成城,奮力拼搏,1-11月份業(yè)務(wù)總收入1761萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)67。9%,全年總收入預(yù)計(jì)突破xx萬(wàn)元,較好的完成了全年工作任務(wù)。主要工作現(xiàn)匯報(bào)如下:

  一、項(xiàng)目建設(shè)有序有效快速推進(jìn)

  1、xx年元月,投資1800萬(wàn)元放療中心投入使用。

  2、xx年11月,建筑面積1。5萬(wàn)平方米三棟家庭式小高層病房樓主體完工外墻粉刷完畢。

  3、黎陽(yáng)(5000平方米)長(zhǎng)風(fēng)(xx平方米)兩社區(qū)擴(kuò)建改造項(xiàng)目進(jìn)入招標(biāo)階段。

  4、醫(yī)院11層綜合病房樓建筑面積10800平方米平面圖設(shè)計(jì)即將完成。

  5、地下車庫(kù)進(jìn)入設(shè)計(jì)階段。

  6、棚戶區(qū)醫(yī)院項(xiàng)目正在接洽中。

  二、腫瘤?平ㄔO(shè)發(fā)展迅速效益明顯

  1、新院經(jīng)濟(jì)收入大幅增加。

  4—6月收入是1—3月收入的1。8倍。三季度收入與新院前半年總收入幾近持平。新院收入大幅增加。

  2、腫瘤?萍夹g(shù)人員結(jié)構(gòu)合理。

  腫瘤內(nèi)科、外科、化療師、放療師、物理師等技術(shù)人員日趨合理,后續(xù)人才正在籌備培訓(xùn)進(jìn)修。

  3、腫瘤專科設(shè)備技術(shù)逐漸齊備完善。

  添置了直線加速器的配套設(shè)備,購(gòu)入數(shù)字遙控x射線診斷機(jī)(數(shù)字胃腸機(jī)),還使介入手術(shù)得以正常開展。添置了四維彩超和心電工作站,提高了功能檢查的準(zhǔn)確率。針對(duì)腫瘤?频奶攸c(diǎn),檢驗(yàn)科新增加了一系列腫瘤標(biāo)志物的檢驗(yàn)項(xiàng)目,為腫瘤的診斷和治療效果的判斷提供了有效依據(jù)。

  4、加強(qiáng)與省腫瘤醫(yī)院的合作。

  從6月6日起,河南省腫瘤醫(yī)院專家每周日全天在我院坐診、查房、手術(shù),不僅方便了患者,也給我院臨床醫(yī)生提供了很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

  5、加大市場(chǎng)開發(fā)力度。

  首先建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)全院職工工作積極性。其次建立市場(chǎng)開發(fā)網(wǎng)絡(luò),拜訪無(wú)腫瘤放療條件醫(yī)療單位的醫(yī)生以及周邊農(nóng)村的部分鄉(xiāng)醫(yī),并向醫(yī)生發(fā)放了我院的宣傳材料。及時(shí)回訪患者或有業(yè)務(wù)往來(lái)的醫(yī)務(wù)人員。

  三、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作效益顯著

  1、黎陽(yáng)、長(zhǎng)風(fēng)兩社區(qū)中心設(shè)有健康教育宣教室,配備有電腦、投影儀、數(shù)碼相機(jī)等健康教育設(shè)施,今年開展了入戶建檔、免費(fèi)給老年人體檢工作,在轄區(qū)舉辦了20余場(chǎng)健康知識(shí)講座,贏得了轄區(qū)居民的稱贊,取得了良好的社會(huì)效益,鞏固了現(xiàn)有醫(yī)療市場(chǎng)并培育了醫(yī)療新市場(chǎng)。

  社區(qū)中心工作情況:

  老年體檢 建檔人數(shù) 轄區(qū)戶數(shù)疫苗注射 傳染病管理

  長(zhǎng)風(fēng) 384 39199 13175 22978次 263

  黎陽(yáng)1629 40010 12590 12391次 80

  2、基本藥物制度實(shí)施工作。

  3月份-10月份共銷售基本藥物29556。15元,社區(qū)居民得到了實(shí)惠,受到了社區(qū)居民的好評(píng)。

  3、社會(huì)影響增加。省衛(wèi)生廳劉學(xué)周廳長(zhǎng)、秦省副廳長(zhǎng)、市長(zhǎng)丁魏、李副市長(zhǎng)以及省內(nèi)其他地市領(lǐng)導(dǎo)和專家到黎陽(yáng)社區(qū)中心參觀指導(dǎo)工作。全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在黎陽(yáng)社區(qū)中心召開。極大地提高了醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度。

  4、經(jīng)濟(jì)效益大幅提高。由于黎陽(yáng)社區(qū)中心良好的社會(huì)影響,淇濱分院8月單月收入84。33萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)歷史新高,前三季度收入552萬(wàn)元,超額完成全年分院任務(wù)600萬(wàn)元已成定局。社區(qū)中心的建設(shè)為醫(yī)院的.整體發(fā)展提供了新的巨大的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和增長(zhǎng)平臺(tái)。

  四、科學(xué)的分院目標(biāo)管理推動(dòng)了醫(yī)院整體快速發(fā)展

  1、今年初,醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)與腫瘤分院、淇濱分院、新院三個(gè)分院分別簽訂了,內(nèi)容主要包括衛(wèi)生局下達(dá)目標(biāo)任務(wù)和各分院具體工作,分解成八項(xiàng)20條100分的詳細(xì)工作目標(biāo)責(zé)任書。

  2、醫(yī)院專門成立由三個(gè)分院抽人組成的考核組,每季度考核一次,班子會(huì)、中層會(huì)及時(shí)公布點(diǎn)評(píng)。好的發(fā)揚(yáng),不足的批評(píng),限期整改。

  3、本院內(nèi)部考核不走過場(chǎng)。首先是考核內(nèi)容逐漸細(xì)化;其次根據(jù)每月工作,考核指令性工作目標(biāo)不斷調(diào)整;考核到工作不足,不能等下季度、下月,要馬上整改。

  4、考核結(jié)果與各分院責(zé)任人獎(jiǎng)金掛鉤,年底現(xiàn)金兌現(xiàn)。

  5、各分院加強(qiáng)管理和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄(僅二、三季度)

  行政會(huì)議管理及業(yè)務(wù)講座情況公布(次)

  班子會(huì) 職能會(huì) 中層會(huì) 業(yè)務(wù)講座

  淇濱 6 2 7 14

  新院 10 7 7 7

  腫瘤 5 7 7 8

  五、創(chuàng)新思路招商引資成效顯著

  1、產(chǎn)權(quán)式病房樓引資2500萬(wàn)元,建成三棟1。5萬(wàn)平方米小高層產(chǎn)權(quán)式家庭式病房樓。

  2、設(shè)備回租引資900萬(wàn)元,建成腫瘤放療中心。

  3、其他方式引資200萬(wàn)元,購(gòu)置數(shù)字胃腸機(jī)、四維彩超監(jiān)護(hù)儀等醫(yī)療設(shè)備儀器。

  六、扎實(shí)開展醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)

  1、開展了“醫(yī)療安全”活動(dòng)。

  圍繞著主題進(jìn)行了相關(guān)學(xué)習(xí)和討論,今年的重點(diǎn)是圍手術(shù)期系列制度,核心是檢查與安全,抓安全確認(rèn),建立手術(shù)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,制訂了手術(shù)分級(jí)目錄,圍繞手術(shù)安全,手術(shù)質(zhì)量規(guī)范去做工作,進(jìn)一步保障了醫(yī)療安全,不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量。護(hù)理上認(rèn)真落實(shí)《河南省醫(yī)療護(hù)理核心制度》,經(jīng)過培訓(xùn)考核,我院各級(jí)各類護(hù)理人員掌握了護(hù)理核心制度,護(hù)理核心制度執(zhí)行率100%。如分級(jí)護(hù)理制度、護(hù)理差錯(cuò)事故報(bào)告制度、護(hù)理質(zhì)量管理制度、護(hù)理會(huì)診制度、健康教育制度等。

  2、落實(shí)護(hù)理“三基”、“三嚴(yán)”培訓(xùn)制度和計(jì)劃

  共舉行業(yè)務(wù)講課培訓(xùn)22次,參加講課20人次,參加聽課729人次。組織了1次理論考試、1次護(hù)理技術(shù)操作考核,共參加182人次。每季度督導(dǎo)各科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。有計(jì)劃 對(duì)河南省衛(wèi)生廳下發(fā)的12項(xiàng)操作技術(shù)、急救技術(shù)進(jìn)行訓(xùn)練考核,使基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)100%,專科護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)95%以上。

  3、開展了急救技能比武活動(dòng)。

  根據(jù)市局安排,我院積極參加,下發(fā)了文件、成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,進(jìn)行了全院動(dòng)員全院臨床科室都組隊(duì)參與,經(jīng)過積極演練,積極參賽,全院評(píng)出了優(yōu)秀個(gè)人和小組,進(jìn)而參加了全市的急救比武,取得較好成績(jī)。這次活動(dòng),有力促進(jìn)全院臨床科室崗位練兵,鍛煉基本技能的積極性,反響良好達(dá)到了預(yù)期目的,提高了臨床的醫(yī)療質(zhì)量。

  4、加強(qiáng)護(hù)患溝通,開展健康教育和整體護(hù)理。

  進(jìn)行溝通講座1次,制定完善護(hù)患溝通制度,執(zhí)行健康教育制度、術(shù)前訪視制度,開展個(gè)性化服務(wù),密切護(hù)患關(guān)系,提高護(hù)理質(zhì)量,整體護(hù)理覆蓋率達(dá)到100%,患者對(duì)健康教育的知曉率達(dá)到90%以上等。

  5、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作。

  對(duì)醫(yī)院感染發(fā)病率進(jìn)行監(jiān)測(cè)和進(jìn)行患病率調(diào)查。1-10月份共調(diào)查2161人,醫(yī)院感染發(fā)病人數(shù)25人,感染率1。16%,無(wú)菌傷口感染率為0,醫(yī)院感染患病率調(diào)查人數(shù)為137人,實(shí)際調(diào)查135人,醫(yī)院感染患病率為2。22%。進(jìn)行了抗菌藥物臨床使用調(diào)查,抗菌藥物使用率為56。20%。

  6、積極開展防治甲流感工作。

  規(guī)范設(shè)立了發(fā)熱預(yù)檢室,派設(shè)了專職人員,做了明確標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌、宣傳版面,對(duì)全院職工進(jìn)行兩輪以上全員培訓(xùn),參加培訓(xùn)人員160余人,下發(fā)三次全員培訓(xùn)資料240余份。

2023年終醫(yī)院工作總結(jié)范文模板3

  一年以來(lái),在院班子和掛號(hào)處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱情關(guān)心下,在其他科室同志的積極配合和大力支持下,住院收費(fèi)處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排,以病人及家屬滿意為目標(biāo),以提高經(jīng)濟(jì)效益為重點(diǎn),解放思想,與時(shí)俱進(jìn),真抓實(shí)干,認(rèn)真履行收費(fèi)職能,大力推進(jìn)收費(fèi)工作規(guī)范運(yùn)行,積極開展內(nèi)部管理工作,進(jìn)一步提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度,各項(xiàng)工作開展順利,能夠較好地完成了我院下達(dá)的任務(wù),F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:

  一、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,提升服務(wù)水平

  根據(jù)住院掛號(hào)處這個(gè)服務(wù)窗口的特點(diǎn),轉(zhuǎn)變過去認(rèn)為只要一收一付即為完成工作的觀念,積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進(jìn)的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度,深入開展討論活動(dòng),在不斷的學(xué)習(xí)和討論中,找出存在的問題,從而提高科室人員的思想認(rèn)識(shí),強(qiáng)化部門人員的職業(yè)責(zé)任,牢牢樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,倡導(dǎo)愛崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,推行微笑服務(wù),使用文明用語(yǔ),特別是在人多吵雜,出現(xiàn)排長(zhǎng)龍的時(shí)候,更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù),避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象,從而提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度,有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。

  另外,為了方便患者的掛號(hào)和繳費(fèi),在有已有值班窗口的同時(shí),我收費(fèi)處克服由于人員十分緊張的困難,再另外開個(gè)窗口,并且提前10分鐘開窗口,而其它窗口仍然嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間開放,確保患者能夠及時(shí)的掛上號(hào)。另外,還專門成立了監(jiān)督小組,對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行不定期地檢查,一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準(zhǔn)時(shí)開窗的情況,會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

  二、積極配合部門工作,推進(jìn)各項(xiàng)事務(wù)有序開展

  1、積極配合院部單種收費(fèi)工作的開展,協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。從今年起,我院開始實(shí)行單病種收費(fèi)這項(xiàng)改革項(xiàng)目,這是一項(xiàng)有利于推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)定價(jià)機(jī)制改革的重要舉措。我收費(fèi)處積極配合院部工作,對(duì)于單病種收費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行一一詳細(xì)列出,并對(duì)整個(gè)治療過程,包括用藥、處置、手術(shù)、住院日數(shù)等“打包”計(jì)價(jià),確定一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),使得治療過程透明、收費(fèi)透明。

  2、全力以赴,快速安裝新系統(tǒng)。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng),我收費(fèi)處主動(dòng)積極配合更換系統(tǒng)工作,全體人員犧牲部分業(yè)余時(shí)間,加班加點(diǎn),全力以赴,終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng),從而進(jìn)一步完善預(yù)約掛號(hào)平臺(tái),推進(jìn)了我院信息化的建設(shè)。

  三、不斷開拓進(jìn)取,提高內(nèi)部管理水平

  始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙,我們以收費(fèi)室為切入點(diǎn),從大處著想,從小處入手,常年堅(jiān)持不懈地抓內(nèi)部管理。

  一是定期組織科室會(huì)議,傳達(dá)醫(yī)院周會(huì)的內(nèi)容,并結(jié)合我科室情況,分析當(dāng)前工作崗位中可能會(huì)出現(xiàn)的問題和困難,有針對(duì)性地對(duì)工作方法和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn),確保各項(xiàng)工作順利及時(shí)地完成。

  二是每月末負(fù)責(zé)進(jìn)行欠費(fèi)病人的費(fèi)用歸集,并編制月報(bào)表及欠費(fèi)說(shuō)明,分析原因并上報(bào)醫(yī)院財(cái)務(wù)。

  三是每月末對(duì)各類醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費(fèi)、減費(fèi)單進(jìn)行檢查、整理、裝訂、保存。

  四是厲行節(jié)約,嚴(yán)控辦公成本。

  1、由于我收費(fèi)處日常打印量十分大,所以打印耗材量也十分大,故而,打印材料遵循能省就省的原則,減少不必要的打印,能雙面打印的盡量雙面打印,盡量反復(fù)循環(huán)利用,提高其使用價(jià)值,避免不必要的浪費(fèi)。

  2、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦,關(guān)空調(diào)的習(xí)慣。

  3、大力推行無(wú)紙辦公。

  四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提升職工隊(duì)伍素質(zhì)

  堅(jiān)持以人為本,密切聯(lián)系實(shí)際,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力提高窗口職工的專業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)道德和工作的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致性;颊邅(lái)院首先是掛號(hào)、咨詢,這就要求窗口工作人員不但要有一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)和相當(dāng)熟悉的業(yè)務(wù)水平,同時(shí)還須學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療知識(shí)等,不斷提高自身素質(zhì),只有通過不斷學(xué)習(xí),才能做好收費(fèi)工作。我收費(fèi)處積極組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識(shí)、藥物及價(jià)格的確認(rèn),為確診患者提供高效及時(shí)的掛號(hào)收費(fèi)服務(wù)及出入院結(jié)算服務(wù)。

  一是進(jìn)一步推進(jìn)依程序收費(fèi),依法辦事,規(guī)范收費(fèi)管理,強(qiáng)化收費(fèi)監(jiān)督,促進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)配合,全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì)。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流,學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)等,組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流,進(jìn)一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力。

  五、制度建設(shè)成效顯著,資金安全有效保障

  存在的問題及下來(lái)的工作計(jì)劃和舉措:

  在工作中我們是取得了一些成績(jī),但也還存在一些問題,需要我們進(jìn)一步去解決:

  (1)人員數(shù)量不足,難以滿足日常工作的需要。由于我收費(fèi)處業(yè)務(wù)量日益增多,但人員配備上還存在著嚴(yán)重不足,嚴(yán)重制約了收費(fèi)處的.管理。

 。2)收費(fèi)人員的整體素質(zhì)有待提高。

 。3)學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚。

  在下來(lái)的工作中,住院后收費(fèi)處在原有工作的基礎(chǔ)上,針對(duì)存在的問題,制定如下工作計(jì)劃:

  一、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高收費(fèi)的水平和質(zhì)量。組織職工不斷學(xué)習(xí)和深造,增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有藥物名稱、分類、價(jià)格、容量等藥物信息的了解,在保證收費(fèi)準(zhǔn)確率的前提下,提高收費(fèi)效率。鼓勵(lì)職工積極參加培訓(xùn)考試,不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,減輕日益增加的收費(fèi)工作壓力。同時(shí),加強(qiáng)文化建設(shè),廣泛開展集體活動(dòng),增強(qiáng)全體人員團(tuán)結(jié)干事業(yè)的凝聚力。

  二、進(jìn)一步做好微笑服務(wù),為醫(yī)院樹立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齊,佩戴工作牌,注意收費(fèi)處人員個(gè)人形象,牢牢樹立“一切為患者”的服務(wù)理念,對(duì)患者所提出的問題和疑問要耐心的解答,加強(qiáng)與患者的交流和溝通,不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧,避免不必要的矛盾和糾紛,按照文明服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn),做到微笑服務(wù),傾情服務(wù),完善辦事接待機(jī)制,進(jìn)一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事、便民服務(wù)的整體能力,努力建成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、形象更好”的窗口,提升醫(yī)院的整體形象。

  三、積極開展“黨員示范窗口”,展示醫(yī)院良好形象。組織黨員職工,分別在收費(fèi)、掛號(hào)處和結(jié)帳處的收款窗口,設(shè)立相應(yīng)的“黨員示范窗口”,樹立服務(wù)的典型,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,引領(lǐng)帶動(dòng)其他職工服務(wù)水平的提高,有利于樹立良好的窗口服務(wù)形象,進(jìn)一步提高群眾的滿意度和舒適度。

  四、進(jìn)一步加強(qiáng)與西藥房、中藥房的聯(lián)系,形成交費(fèi)、取藥一體化。收費(fèi)之后下來(lái)就是取藥,通過加強(qiáng)收費(fèi)處與西藥房、中藥房的聯(lián)系,可以動(dòng)態(tài)的知曉藥物的庫(kù)存量、某些藥物的價(jià)格存在變動(dòng)等藥房藥物信息變化的情況,進(jìn)一步提高辦事流程的效率,努力完善患者的收取一體化服務(wù)。

  五、繼續(xù)配合做好其他日常工作。繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關(guān)工作。繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機(jī)制。繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務(wù)等。

  我相信,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,掛號(hào)處會(huì)與各科室配合良好,沿著科學(xué)發(fā)展的思路,在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上,竭誠(chéng)為醫(yī)院樹立良好的窗口形象,提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。相信在新的一年里,醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來(lái)。

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