項目工作總結怎么寫
項目工作總結怎么寫
結項報告是社會組織對項目開始到結束整個運作過程的全面總結;是接受第三方評估機構對其進行績效評估的重要材料;是向購買方報告項目效能，取得項目尾款，為今后承接同類服務的重要依據。
社會組織結項報告撰寫水平反映了該組織項目團隊管理運作水平，體現了對項目總體把控能力，以及項目主管的文字綜合、科學分析能力。
在我們工作實踐中大部分社會組織用心撰寫結項報告，把報告的撰寫過程，作為項目運作完整的梳理過程;作為項目總結提升的過程;作為項目不斷改進完善的過程。
結項報告充分體現以“素材”說話;以“數據”說話，善于總結、提升，給人以一目了然的感覺。
但是，也有一些社會組織項目做了，活動也開展了，但在結項報告中卻體現不出來，概括起來存在這樣一些共性問題，需引起注意。
一、結項報告內容空洞，無實質素材，無數據統(tǒng)計，無效益評價，只是活動的堆砌。
二、結項報告中項目實施情況，偏離購買服務合同的內容、要求，不能與合同要求相對應，時有“張冠李戴、移花接木”’的情況。
三、項目的成效，自我評價，過于籠統(tǒng)，空話、套話多，沒有項目受益人群的評價，沒有通過項目實施對解決或改變某一社會問題所起的作用或影響，沒有定性定量實質性表述。
鑒于上述情況，筆者認為要撰寫好承接公共服務結項報告，應把握好以下幾個方面。
一、落實專人負責，全面詳實梳理項目的臺賬或資料是撰寫好結項報告的首要條件
現在不少社會組織雖然確定了項目主管，但由于身兼多職，忙于事務，不能全過程參與、了解運作的全過程。
因此，到了項目結束，寫結項報告的人，往往不參加或不全部參加項目的運作，就按照一些片碎的記錄，閉門造車，這樣寫出來的報告就可想而知。
落實專人或項目主管的責任制，全面詳實地擁有全部資料，進行匯總、統(tǒng)計、分析，是寫好結項報告的第一步。
這樣的報告才有“血”有“肉”，才能看到項目運作的成功之處，發(fā)現項目的不足地方。
不然結項報告勢必是“軟弱無力”和經不起推敲的。
要防止“寫的人不做，做的人不寫”的情況。
二、要堅持“以合同為藍本，以材料為佐證，以群眾滿意為根本”的撰寫結項報告基本原則
結項報告不是社會組織的全年工作總結，它只是對某一個項目運作實施情況進行匯總分析和提煉。
結項報告對應物、標桿就是政府購買公共服務項目的合同。
合同是兩個當事人之間為實現一定的目的，明確彼此權利和義務的協議。
政府購買服務合同載明了項目內容，服務項目的要求，項目經費使用及支付原則，以及雙方權利義務等。
結項報告在撰寫時一定要按照對應的原則，逐一予以說明。
比如：培訓內容，根據合同的量化要求，要寫出合同期內什么日期，舉辦了什么內容的培訓;授課人，培訓次數，參加的人數，培訓后參訓人員的反饋意見等。
在對培訓的效果要按實際情況，是“學習了”、“熟悉了”、“掌握了”不同量的詞來表達效果。
項目執(zhí)行中受益群眾的滿意度是項目執(zhí)行效果的關鍵，也是衡量一個項目是否成功的主要指標，過程固然要看，但效果更為重要。
通過設計個性化問卷、召開座談會、電話訪談、服務記錄等多種形式收集，匯總群眾對項目運作的做法，服務內容，服務態(tài)度，服務效果，形成有說服力的文字和數據是結項報告的重要內容。
三、對項目運作取得的成效，一要堅持以解決或改變某一社會問題為主，二要堅持以數據說話的根本要求
項目運作取得的效果和影響是項目合同需要取得最重要的要求和目的。
項目合同的簽訂是以通過調研確定需求為導向，項目合同的完成是以解決或改變某一社會問題為歸宿，是一個有機的統(tǒng)一。
項目的實施所產生的影響或成效有的是顯性的，能明顯反應出來。
有的是隱性的，有一個逐步改變、改觀、形成、養(yǎng)成、緩和、緩解的過程，我們既不能要求一個項目的實施就一蹴而成解決某一個社會問題，也不能因為有一個漸進的過程，降低對項目實施的要求和進度，而要以只爭朝夕的精神，努力創(chuàng)造條件為實現解決某一個社會問題作出社會組織的努力。
在項目完成后的結項報告中有關項目成效的表述，主張用數據說話。
比如：“社會化幫教項目”重點反映通過多種形式和幫教活動，幫教對象的重新犯罪率是多少?與同期相比呈現什么趨勢?在全市各區(qū)縣中居于何位?
比如：“社區(qū)門崗巡邏服務項目”，主要反映通過巡邏小區(qū)治安狀況怎樣?刑事、民事案件發(fā)案率是多少?入室盜竊是否下降?下降多少?自行車偷竊、火災隱患發(fā)現可疑情況上報派出所等情況有多少?通過這些來說明門崗巡邏的效果。
比如：“戒毒人員就業(yè)安置項目”重點要表述通過項目實施，涉毒人員復吸率如何?是否下降?總體狀況是呈下降還是可控?
比如：“建筑市場整治第三方社會服務項目”，在結項報告中要把全區(qū)在規(guī)定金額以下門面違法裝修的發(fā)現率，上報有關部門移送情況，開展宣傳教育情況以及業(yè)主反應情況等表述出來。
當然每個項目的成效是不一樣的，能量化的要盡可予以量化，不能量化要寫出轉變、進步、啟迪、養(yǎng)成等精神層面的積累性成效。
四、撰寫的結項報告，關系到項目的可持續(xù)發(fā)展，關系到把項目形成品牌效應和社會組織的長遠利益
結項報告撰寫的好壞一定程度上關系到社會組織的生存、發(fā)展，在項目申報的評審中，專家們十分注重社會組織從事某一項目是否有同類業(yè)績，在投標金額、方案設計、團隊配置、費用預算等同等條件下，往往傾向于有過同類業(yè)績的社會組織。
因為有過從事這方面項目運作經驗的社會組織無論是設計、運作、管理的能力，與從未做過需要從頭做起的社會組織是不可相提并論的。
通過撰寫結項報告，使項目的執(zhí)行團隊能力更加得到鍛煉;使科學有效的實施方案在實踐中更得到進一步的驗證;使相關的規(guī)章制度在項目運作中更加完善;使項目經費的管理、使用上更加規(guī)范、合理。
在實踐中不斷擴大項目的知名度，逐漸打造成品牌，以自身的優(yōu)勢，在激烈的競爭中立于不敗之地，保持可持續(xù)的發(fā)展，更好地服務民生，服務社會。
這也就還原了社會組織承接公共服務項目的本意。
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