銀行保安工作總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點,快快來寫一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢?以下是小編收集整理的銀行保安工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銀行保安工作總結1
時光飛馳,轉(zhuǎn)眼間輝煌的xx年即將離我們遠去,回顧一年來的銀行保衛(wèi)工作,自己有收獲和喜悅,也有惆悵和不足,現(xiàn)將這一年來的工作情況總結如下:
一、平凡崗位,主人翁精神
銀行保衛(wèi)工作是一個平凡的崗位,但也是一項特殊的、并具有一定危險性的工作。但我堅信只要有夢想敢于挑戰(zhàn)自我,再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生。
我雖是一名普通的保安員,但我時刻牢記自己“守衛(wèi)xx銀行、守衛(wèi)我家”職責。我要有一種主人翁的精神,把支行當作自己的家,把行里的領導和同事當作自己的兄長和姐妹。所以,行里的事就是我自己的事,我要精心守護我的家。
這一年來,我主要負責支行營業(yè)大廳和ATM機值班、日常清機以及押運的保衛(wèi)工作。我始終牢記自己的本職工作,做好安全保衛(wèi)工作,維持好大廳的秩序。每天負責ATM機的安全檢查,還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作,以及協(xié)助完成引領工作。隨著自己一天天的用心積累,對銀行的業(yè)務知識有了更多的了解和掌握。
這也讓我感到了學習的快樂,越來越覺得每一天過的非常充實。在工作中,我一直保持嚴肅認真的工作態(tài)度,膽大心細的干好看似平淡的日常工作,力求盡善盡美的做好每一項工作。在工作中,我邊干邊學,不懂就向同事們虛心請教,不斷提高自己的業(yè)務水平和能力。同時,我堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務,力求做到讓銀行放心,讓儲戶對我們更有信心。
二、加強業(yè)務學習,不斷提高自身素質(zhì)
俗話說的好:“打鐵還得自身硬”,如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我每次都積極參加保安公司和農(nóng)業(yè)銀行組織的各種政治理論學習、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓,并在小隊組織學習時《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動。平時小隊長還要求我們互相幫助交流學習心得,并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀,同時結合實際情況一起討論等,這樣形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質(zhì),還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平。
在參加思想道德教育的同時,也積極參加體能訓練,內(nèi)容包括:隊列訓練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習,休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標,保質(zhì)保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的保衛(wèi),只有練就了過硬的業(yè)務本領和有健康的身體,才能更好地發(fā)揮其輔警作用。“
養(yǎng)兵千日、用兵一時”,沒有日常刻苦的訓練,關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以,我不怕苦,不怕累一直堅持。無論做任何事,務必竭盡全力,因為它決定一個人事業(yè)的成敗。我深知,作為銀行的保衛(wèi),平時接觸現(xiàn)金的.機會多,所以必須牢固樹立正確的價值觀,否則就很容易犯錯誤。因而只有不斷加強學習,才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平,才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務能力。
三、存在的問題及明年的計劃
在這一年的工作中,雖然有不少的收獲和進步,但也有很多的不足和欠缺:
1、思想政治水平不高,有待進一步加強學習,努力提高;
2、有時候辦事不夠靈活,太過默守陳規(guī);
3、分析問題、解決問題的能力不夠,對一些事情沒有預見性,離銀行和公司的要求還有一定的距離,有待平時進一步加強;
4、業(yè)務知識的深度還理解的不夠,尤其是相關法律法規(guī)掌握的還比較有限,有待進一步加強學習;
5、對待客戶的服務態(tài)度上,有時會受情緒的影響,不能做到對每一個客戶都微笑服務。所以,所有這些不足我將在以后的工作中,通過加強學習,來不斷克服和改進。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。
總之,我的崗位雖然很平凡,但我愛xx銀行,愛我的家,愛我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣,傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,未來我將一如既往地做好自己的本職工作,更加嚴格要求自己,加強業(yè)務學習,努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平,為xx銀行貢獻自己的微薄之力!同時,也祝愿我們xx的事業(yè)蒸蒸日上,祝愿xx的明天會更好,祝愿xx的未來會更加美好!
銀行保安工作總結2
20xx年上半年已經(jīng)過去了,在這半年中保安部在公司各級領導的關懷指導下,在同事和隊員們的幫助支持下,較圓滿地完成了公司領導安排的各項工作,部門里的工作也取得了一定的成績?傮w來說,保安部已步入正規(guī)化,發(fā)展趨勢良好,但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將半年來的工作總結如下:
一、牢抓防火防盜,確保市場安全
市場安全是市場經(jīng)營最基本的保證,與市場的發(fā)展緊密相連。安全責任重于泰山,消防工作更是關乎市場的存亡,居安思危,安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故,部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,再確定安全工作重點區(qū)域與xxx保衛(wèi)科共同聯(lián)防,從每一個環(huán)節(jié)入手,周密細致地檢查,及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外,部門里每天保證有足夠的人員備勤,隨時準時應對突發(fā)事件。在今年的x月份,由于連續(xù)暴雨,市場附一樓漲水,值班隊員多次通知全體隊員搶險,為公司將損失減少到最低。經(jīng)過全體隊員的共同努力,本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件,保證了市場的繁榮穩(wěn)定。
消防工作更是安全工作的`重中之重。自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好,讓公司領導放心。我們本著預防為主的主導思想。制定了詳細的檢修計劃定期或不定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng),在今年x—x月份對三根漏水的消防主水管進行了更換,對市場煙感噴淋時及時更換和補裝確保各項設備正常運行。同時加強禁煙、禁大功率電器的工作,與xxx消防部門聯(lián)系,及時向他們請教學習協(xié)助共同排除警情,共同管理共保安全。針對市場現(xiàn)況我們制定了詳細可行的滅火方案,組織隊員培訓專業(yè)的消防知識。由于,做了大量的預防工作,本年度市場安全穩(wěn)定未發(fā)生火案事故。
二、提高隊員素質(zhì),做好市場服務
為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍,服務好市場廣大經(jīng)營戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例,從隊員的入職開始嚴格把關,并且必須符合三個標準即“招聘標準,試用標準,入職標準”半年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動,并讓隊員共同參與培訓及教育內(nèi)容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學習,通過每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變,樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責任”等的學習改變隊員們的消極思想,樹立正確的人生價值觀,隊員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性,經(jīng)營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決,那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態(tài)度上出發(fā),部門能解決的馬上解決,需要其它部門處理的主動聯(lián)系,不讓經(jīng)營戶再去找。對經(jīng)營戶的意見及時反饋給公司領導。半年來保安部把服務做為工作中的主要內(nèi)容,部門也多次召開會議,共同探討,講授經(jīng)驗,并進行了專題學習,使隊員們明白了服務的重要性和必要性,在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作,共同努力,為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務發(fā)揮了重要作用。
三、靈活處理各種糾紛,維持市場良好經(jīng)營秩序
我們xxx小商品市場所處黃金地段,市場經(jīng)營品種繁多,每天人流量很大,市場里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此,部門專程派人在xx派出所學習外理各種糾紛的方法,本著無論什么原因,以先勸開雙方為主,再仔細詢問情況,劃分責任,盡量使雙方意見達成一致。
在維持市場秩序方面,部門先后出臺嚴格的管理措施,長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。
在本年度,保安部在工作上雖然取得了一定的成績,但還存在一定的問題,不足之處更是需要深刻總結,努力改正。
總結半年來工作還有以下幾點不足:
1、隊員形象素質(zhì)需要進一步提高。
2、部門管理水平需要提高。
3、部門工作離公司領導要求還有一定距離。
4、消防工作需要加大力度。
在下半年的工作中,我們部門會針對不足之處,結合部門實際情況,揚長避短,在樹立xx公司形象和完善保安部內(nèi)部建設上狠下功夫,層層抓起。相信在公司領導的指導下,在部門全體人員的努力下,在下半年會取得更好的成績。
銀行保安工作總結3
一、警隊的軍事素質(zhì)方面。
軍事是整個警隊的精神面貌的靈魂,好的軍事素質(zhì)才體現(xiàn)出警隊的強大和安全保障,在此警隊的軍事訓練嚴肅而有序,首先,先隊員的入隊培訓,警隊的理念是因材施教,因隊員的軍事素質(zhì)不同,而作出相應的方案,從三大步伐到兩拳一棍,為了使隊員有一種上進的觀念,采取定期考核,定期抽查,定期評比隊員在艱苦中訓練在喜悅中進步,從不懂到到懂,從懂到精,成績是顯而易見的,雖苦憂甜,嚴格見效率近而為招行的安全保衛(wèi)奠定了堅實的基礎。
二、警隊的業(yè)余文化活動方面。
民主的管理,使隊員之間的感情很融洽,把所有隊員的優(yōu)點和力量凝結在一起,促使了整個警隊的業(yè)余文化活動開展的'很順利,很和諧,整個警隊的文化氛圍也是積極向上的,文化活動的分配有爬山比賽,歌唱比賽,羽毛球比賽,警隊報刊,警隊娛樂,朗誦比賽,等等,方案主要從隊員中取,隊員自主選擇,積極參加,在一系列的比賽中隊員學會了團隊力量的重要,了解到團隊的強大需要每一個隊員的齊心協(xié)力,即從中進步,又活躍了警隊生活,豐富了隊員的業(yè)余文化層次.感受到了集體的重要性和集體的溫暖。使每個隊員懂的"招行是我家,和諧靠大家"。
三、警隊的思想工作作風方面。
沒有天空也是一顆星,沒有軍營也是一個兵,良好的作風是一個警隊發(fā)展的軍魂,首先工作作風,隊員文明值勤,禮貌待人,對領導恭敬,對客戶語氣柔和,客戶的問題穩(wěn)重而完整的回答,沒有不耐煩和不樂意的表現(xiàn),在領導和客戶的雙重監(jiān)督指導下,一直進步,一直受到滿意和贊賞,這點成績是領導和客戶的贊同,同樣也鞭策著警隊精益求精,不斷完善。思想作風方面,要求隊員發(fā)揚"雷鋒精神"不斷展開自身的思想調(diào)整,展開周會的交談,總結一周的進步和不足,減少一周的失誤和彌補一周的未到位之處,不斷的展開自我批評,自我更新,自我總結,使隊員明確工作目的,為下一步的保衛(wèi)工作奠定好扎實的基礎,雙管齊下,為警隊的美好發(fā)展鋪上寬闊
銀行保安工作總結4
轉(zhuǎn)眼20xx年又過去了,在上級領導及員工共同努力下,我較好地完成了本項目部上半年公司及客戶交辦的各項安保服務任務。
1、在勞動紀律方面,為了提高保安服務質(zhì)量,切實維護我公司利益和展示我公司良好形象,保證被服務單位有一個正常的工作秩序,嚴防各類突發(fā)事件的發(fā)生,為客戶提供一個良好的工作環(huán)境,在上半年嚴格落實保安公司各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行相關的、可行的獎懲條例,通過獎懲條例的執(zhí)行激勵了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工,使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學、征求上進的興趣,同時營造了一種濃厚的學習氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓x課時、業(yè)務技能培訓x課時,組織消防演練x次,使每位員工熟練的掌握了消防知識、業(yè)務及操作技能,另外還起草了各種應急突發(fā)事件的預案。
2、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務方面及時檢查、督促和進行相關的內(nèi)務整理培訓,使得員工能夠自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時清潔、內(nèi)務整理規(guī)范有序的良好習慣。
3、在安全上也加強防范,增強保安人員的責任感,不定時檢查他們工作,看他們是否養(yǎng)成良好的工作習慣。首先對攝像監(jiān)控室定期的進行抽查設備情況,查記錄,對記錄填寫不屬實嚴格的進行了處理,通過嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份責任心和責任感。當然,其中也有的員工常常會產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài),甚至產(chǎn)生惰性,對這樣的情況我們沒有先處罰,首先加強培訓,耐心溝通,同時通過多次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的'局面整體扭轉(zhuǎn)。
4、業(yè)務拓展情況,年初至今半年時間陸續(xù)拓展x個項目,增加人員x人。其中這些還是靠實際內(nèi)在的一些東西就是質(zhì)量,形象、服務意識、素質(zhì)三者缺一不可。只有這三樣能夠長期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球,才會有大量的“買主”。
20__年來,每天都在發(fā)生著巨大的變化,一、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢x余次,檢查部門主要包括消防支隊、區(qū)安監(jiān)局、治安支隊、區(qū)分局內(nèi)保處,共查出問題3項,現(xiàn)場進行了整改,主要問題項。在工作中積極配合甲方,有問題及時協(xié)助甲方處理,在這一方面得到了客戶方領導的認可。同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的肯定。
當然整體來看是不錯,但實際工作當中還存在著一些不足之處:
保安員對“保安行為規(guī)范”的認識了解還是不夠。如個別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導安全出口的客人因為不聽保安指揮導致發(fā)生爭執(zhí),嚴重影響了保安員形象,未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨,出現(xiàn)問題處理不了的要及時匯報,由上級解決。針對這點,每月必須對工作人員的行為規(guī)范、服務意識、以及各項規(guī)章制度進行陪訓,以達到完善管理要求。
以上是我的工作總結,請領導批評指正。
銀行保安工作總結5
20xx我進步的溫床,因為不到x月的時間,我順利的完成了對新工作適應期。翻開20xx新的歲月,對未來工作更加充滿信心。
來到銀行已幾個月,驀然回首,我對人生有了新的理解。工作并不是一種謀生的工具,工作可以充實我的生活,工作可以讓我學到新知識,讓我改變了對社會的看法。
銀行明優(yōu)質(zhì)服務真是貼心,讓我不知不覺的就融入到這10個人的團體當中,并享受其中。他們微笑著面對客戶,視客戶為親人。這是我從沒有見到過的,使我對工作有了新的`認識。
同事之間,更是和睦相處,處處和諧景象。領導對下屬的關心照顧,是無微不至的,就像兄弟姐妹一樣。讓我感受到了中國銀行這個追求卓越的大家庭是多么的溫暖,是多么的令人向往。
在他們的帶動下,我對工作的態(tài)度漸漸的變了,忘記了每天上班的勞累,忘記了對生活的報怨。開始對生活充滿了期待,對工作更是力所能及,而不是只完成屬于自己的那份兒事。因為這樣一個幸福的團隊,我愿意為它奉獻,愿意和它一起努力進步。
作為銀行的保安,我始終牢記自己的本職工作,那就是要時刻洞察周圍的環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作,維持大廳的秩序。除了每天要負責ATM機器的安全檢查,還要在閑暇之余協(xié)助大堂引領員做好衛(wèi)生工作,協(xié)助完成引領工作,F(xiàn)在,隨著一天天自己的用心積累,對銀行的業(yè)務知識有了更多的了解和掌握。這讓我感到了學習的快樂,感到了成就感。我會一如繼往的堅持做到最好。
最后,相信自己會在20xx年出色的完成本職工作,做好銀行的安全保衛(wèi)工作,能夠多為銀行奉獻自己的一點綿薄之力,也忠心的祝愿支行越來越好。
銀行保安工作總結6
xx年,我行保安工作認真貫徹落實總行和區(qū)分行保安工作會議精神,在區(qū)分行保安部的正確領導、關心、支持下,緊緊圍繞股份制改造的中心思想工作,遵循“預防為主,綜合治理,誰主管,誰負責”的指導原則,堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手筑牢保安工作的基礎,通過制度約束和檢查監(jiān)督,強化了銀行員工的安全防范意識,使安全管理落到了實處,保證了我行財產(chǎn)安全和員工、客戶的人身安全,為我行業(yè)務發(fā)展和各項改革措施的順利推進營造了一個安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。
一、加強全員安全防范意識教育和技能培訓,夯實人防基礎
人是做好安全防范工作的第一要素,今年以來,我行把重視和加強對員工的安全教育,全面提高防范意識,增強防范技能,作為安全防范工作的基礎工作來抓。支行黨總支始終堅持“防范勝于治理”的法則,不管形勢如何變化,始終繃緊教育這根弦,做到了警鐘長鳴。因為無論多么完善的制度、多么堅固的防護設施、多么先進的技防設備,都是要靠人去遵守、去操作、去維護,只有把全行員工調(diào)動起來,夯實人防基礎,制度、設施、設備才能發(fā)揮最大的效用。
今年以來,我們把增強員工的防范意識放在十分突出的地位,重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應知應會等內(nèi)容對網(wǎng)點員工進行預案教育和防范技能教育,收到了較好的效果。
預案教育,就是對員工進行案例教育,組織員工熟悉“四防預案”,增強防范意識,提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面,我們及時收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關案例,認真組織員工學習上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析,組織員工進行分析,針對我行自身的防范工作查找隱患,完善防范措施。
對前臺網(wǎng)點的防范技能教育,主要側重學習相關規(guī)章制度和基本防范技能,掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應急處置措施分工、動作要領,各種自衛(wèi)武器、報警監(jiān)控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應急方法,有效地提高了全員安全防范的能力。
二、加強防護設施建設,夯實技防物防基礎
防護設施建設對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用。因此,我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時,十分注重抓好防護設施建設,保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。
近年來,我行對網(wǎng)點防護設施的建設,按照“未達標的網(wǎng)點限期整改,已達標的網(wǎng)點鞏固完善”的要求,在區(qū)分行的大力支持下,克服費用緊張等多方面的困難,逐步對5個營業(yè)場所進行了加固改造,全部安裝了防彈玻璃,配足配齊了防盜、防劫、防暴、防火等防衛(wèi)器械,對3個網(wǎng)點的電視監(jiān)控設備進行了改造更新,更換為硬盤數(shù)字式監(jiān)控設備,保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運轉(zhuǎn),5個網(wǎng)點全部與公安部門110報警系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。目前,所有網(wǎng)點防護設施都達到了規(guī)定的標準,基本形成了人防、物防、技防相結合的防護體系,為做好保安工作打下了堅實基礎。
在物防、技防設施的管理上,支行明確各網(wǎng)點主任對物防、技防設施的管理負總責,并建立健全了110報警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測校準臺帳,定期進行檢測、校準,確保了各種物防、技防設施的正常運行。
三、加強規(guī)章制度建設,夯實規(guī)范管理基礎
加強規(guī)章制度建設,是一項保障安全防范工作步入規(guī)范和有序軌道的基礎性工作,其目的是通過規(guī)范管理和操作程序來抵御犯罪行為。今年以來,我行根據(jù)總分行下發(fā)的《中國×××銀行保安工作暫行規(guī)定》、《中國×××銀行保安崗位操作規(guī)程(試行)》、《中國×××銀行經(jīng)濟民警管理暫行規(guī)定》、《關于印發(fā)守護押運人員六條禁令的通知》、《中國×××銀行金庫管理辦法》、《中國×××銀行安全防護設施建設及使用管理暫行規(guī)定》等規(guī)章制度的精神,本著在發(fā)展中完善,在需要中充實,在變化中調(diào)整,在實踐中創(chuàng)新的原則,聯(lián)系我行實際,建立健全了安全防范工作規(guī)章制度。
通過這些工作措施的實施,極大地激發(fā)了保衛(wèi)人員的工作熱情,全行保衛(wèi)人員在人員少、任務重、風險大的情況下,忠于職守,遵章守紀,文明值勤,勤奮工作,圓滿完成了各項工作任務。有的長年堅守崗位,很少休假;有的小孩生病住院都不肯請假。正是有了這樣一支可靠的保安隊伍,我行的安全防范工作才有了堅強保證。
四、總結全年的保安工作,還存在以下問題:
(一)保安部門對履行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的`雙重職能,因主觀或客觀的原因,認識上還有差距,對安全生產(chǎn)重視不夠,需要在今后更加認真地把這項工作抓起來。
(二)保安部門工作人員,特別是部門負責人要摒棄怕得罪人的思想,各項檢查要認真負責,敢于“挑毛病”;對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,要敢于處罰,不能心慈手軟,搞“下不為例”。
(三)在安全檢查時要注意采取更加有效的方式,將常規(guī)檢查、突擊檢查、抽查錄像等多種形式結合起來。
五、20xx年保安工作初步設想
xx年我行保安工作,將按照總行和區(qū)分行工作會議和保安工作會議的部署,圍繞全行中心工作,以確保全行無重大案件和事故為目標,以維護支行網(wǎng)點和辦公大樓營業(yè)(辦公)秩序、保障我行資金和員工生命安全、防范和減少內(nèi)部操作及外部事件風險給我行造成的損失為主要任務,認真貫徹執(zhí)行“預防為主、綜合治理”方針,進一步完善落實安全責任制,不斷增強全行員工的保安意識,提高全行治安防范能力,為我行的改革和各項業(yè)務健康發(fā)展提供強有力的安全保障。初步工作設想是:
(一)加強治安防范機制建設,進一步增強我行應對和處置外部侵害突發(fā)事件能力。
要結合今年機構人員變化情況,調(diào)整充實我行社會治安綜合治理領導小組;調(diào)整落實各網(wǎng)點、部室安全責任人和安全員;按照“誰主管,誰負責”的原則,完善和落實網(wǎng)點、部室保安工作責任制;充分利用支行網(wǎng)站加強員工安全防范意識教育,認真抓好《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的學習貫徹;繼續(xù)抓好支行網(wǎng)點應急預案演練,幫助員工掌握和提高處置突發(fā)事件的技能;加強四大節(jié)日安全大檢查和專項檢查以及對支行網(wǎng)點營業(yè)終了安全檢查等制度的落實。
(二)加大打擊利用銀行卡和自動柜員機詐騙資金犯罪活動的力度,確保銀行和客戶資金安全。
要聯(lián)系分析當前不法分子利用atm機和自動存款機作案的新情況,加大防范和打擊詐騙活動的力度,加強日常值班巡查和夜間應急處警等工作,為營造安全優(yōu)良的營業(yè)環(huán)境作出努力。
(三)加強支行網(wǎng)點和辦公大樓技防、消防、物防建設和管理,構筑防御外部侵害的牢固陣地。
要進一步嚴格執(zhí)行我行辦公大樓安全管理辦法,嚴格進出大樓人員驗證登記制度;要適應高新技術發(fā)展需要,逐步在所有網(wǎng)點柜臺采用數(shù)字監(jiān)控產(chǎn)品;要加強網(wǎng)點報警設施的管理,減少和杜絕人為誤報現(xiàn)象發(fā)生;要規(guī)范網(wǎng)點消防物防設施管理,加強監(jiān)控、報警、消防和物防設施建設和管理的安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,消除隱患。
(四)加強隊伍建設和管理,提高保衛(wèi)人員綜合素質(zhì)。
堅持嚴格訓練、嚴格要求,加強對全行經(jīng)濟民警的教育、訓練,執(zhí)勤和日常生活管理;嚴格執(zhí)行總行制定的守護押運人員六條禁令,切實加強保衛(wèi)隊伍作風紀律建設;認真細致做好思想行為排查工作,防止個別員工違法違紀事件發(fā)生。
銀行保安工作總結7
今年上半年已經(jīng)過去,保安部緊緊圍繞酒店的中心工作,以腳踏實地的工作作風,求真務實的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,不斷提高,回顧上半年的安保工作,有許多好的方面,但也存在一些不足之處,為了能在今后的安保工作中再接再厲,特對上半年安保工作進行總結:
一、強化管理,不斷進行學習和培訓
現(xiàn)在服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,只有具備優(yōu)秀的人員,才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了多次較為集中的理論和實踐培訓。通過對員工的培訓和再培訓,加強了各員工的酒店服務意識、禮節(jié)禮貌、治安消防等各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作,針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強。有幾次隊員撿到客人貴重物品都能及時主動還給客人,客人直夸我保安部人員風格高尚,為我們酒店、部門贏得了榮譽。
二、努力做好酒店的治安和消防工作
我部門對酒店的重點區(qū)域和部門,經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點,重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的例行安全檢查,排除電線短路問題的存在,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時排除,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時跟進處理,不能處理的,如實上報。
消防工作責任重大,酒店消防工作是酒店安全工作中的一個重要組成部分,年初的酒店自動消防報警系統(tǒng),可以說是處在癱瘓狀態(tài)的,連最關鍵的煙感預警系統(tǒng)都無法正常的工作,萬一發(fā)生火警,后果不堪設想,此問題相當嚴峻,經(jīng)過與總辦溝通,在強烈要求下,找來專業(yè)人員解決了消防主機存在的問題,恢復了酒店消防主機的應有作用,保障酒店、員工、賓客的生命財產(chǎn)安全。我們堅持執(zhí)行每月對酒店消防設施、設備定期進行例行檢測、維護、保養(yǎng),使其隨時處在戰(zhàn)備狀態(tài)。確保酒店消防安全工作萬無一失。
三、持之以恒的管理
管理好內(nèi)外、負一、負二樓停車場。特別是針對集團車位經(jīng)常被客人占用的情況,針對性的采取了措施,給每個車位做了個性化標示處理,直接把車牌號碼噴在車位上并作了提示處理,經(jīng)過這些努力,集團車位基本保證沒有了被占用情況。
四、不足之處
雖然我們部門在各方面取得了可喜的成績,管理水平得到了極大的提高,但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,員工還不能完全按照標準進行自我約束,素質(zhì)參差不齊,有待下一步的提高。二是,我們的管理人員水平還有待于提高。三是,我們的設備還有缺陷,不能很好的起到監(jiān)控作用,需要進行改進。所有這些問題和不足,都有待于我們今后認真地思考和總結改進。
回顧了半年來的工作,切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店總辦的領導下,在各部門的大力支持下,我們將緊緊圍繞酒店的全年中心工作,以腳踏實地的工作作風,以優(yōu)質(zhì)安保服務為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!
三、自身的`不足
盡管的在工作中我一直嚴格的要求自己,但也有時會因為自身的不注意導致工作的失誤。目前來說,我在主要的工作方面并沒有太大的錯誤,但卻因為對業(yè)主要求的工作處理上沒能做好導致了一些麻煩。為此,在今后的工作中,我要更加注重自身的態(tài)度問題,時刻注重調(diào)整好自身態(tài)度。
一年的時間其實過去的很快,但在今后的工作中,我更需要努力的加強自己,做到保護小區(qū)安全的同時也要盡力讓每位業(yè)主都滿意我們的工作!今后的工作中我會更加努力的完成這一目標!
銀行保安工作總結8
時光飛逝,不知不覺已在招行度過了六個春秋,轉(zhuǎn)眼間20xx年就快過去了,在這一年的工作中,感受頗多,收獲頗多。20xx年是個喜慶的一年,這一年來,xx支行護衛(wèi)小隊,在分行監(jiān)保部和支行領導,安明公司的指導之下,認真高效地完成上級交代的各項任務,實現(xiàn)了全年工作的安全無事故。運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快是我這一年來切身的感受。在此,首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助。
做為一名普通的招行護衛(wèi)隊員,我做到堅定崗位,履行職責,嚴守紀律,完成上級交給的每一項工作任務為目標,確保營業(yè)網(wǎng)點辦公場所安全,做到"四合格,五過硬"。為做好xx小隊長,更進一步地做好安全防范工作,提高警員的自身素質(zhì)和工作能力,我更加嚴格要求自己認真學習各項規(guī)章制度,職責,步步積累經(jīng)驗,認真管理小隊日常每一項工作,互相學習,共同進步。經(jīng)過這一年的努力,xx小隊整體面貌有了很大的提高,隊員都能團結一致,互幫互助,認真面對每一班崗,另外隊員素質(zhì)也在不斷地提高。圓滿完成了一整年的工作,實現(xiàn)全年工作安全無事故,得到了支行領導的認可和表揚。在20xx年年終開展之際,xx支行護衛(wèi)小隊將今年的工作做個簡單的總結;仡欉@一年的工作,現(xiàn)將個人工作總結報告如下:
一、穩(wěn)定思想,扎實工作
思想是行動的先導,今年以來,我行護衛(wèi)隊員在思想跟工作上有了很大的提升。在平時的工作中多鼓勵大家,了解隊員的不足之處,找出存在的問題,讓隊員了解自身的不足,加以改正,生活上工作中都能形成一種團結友好,互幫互助的良好合作氛圍;值班中以本職工作為主,嚴格要求自己履行好當班工作,大廳值班警員在安全履行本職工作的同時引導客戶辦理業(yè)務,能夠認真維持大廳秩序,注重禮節(jié)禮貌和警員儀表,樹立招行良好形象,同時加強新同志對專業(yè)技能的學習和訓練,加強與營業(yè)部門員工之間的合作,全年來我隊組織全行進行了防搶,消防演練,行領導高度關注并參加,為全年安全無事故工作奠定了基礎。
二、嚴格要求,規(guī)范管理
銀行的安全離不開一支高素質(zhì)的保衛(wèi)隊伍,xx小隊積極參加小隊訓練和中隊組織的各項業(yè)務培訓,在工作中大家都能及時認識自身不足之處,認真面對不足并加以改進,隊員能夠提出安全方面的合理建議,確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。我隊始終堅持對人員的嚴格管理和要求,加強對專業(yè)技能的學習和監(jiān)控設備,警用器械的操作與簡單的維護,相互學習,相互促進,時刻牢記本職工作的重點和各項規(guī)章制度。
三、加強體能,提高工作效率
每周積極引導隊員參加各項活動,加強體能素質(zhì)鍛煉。新同志在訓練方面能力較差,素質(zhì)較弱,訓練中學習較慢,新同志經(jīng)過努力,也能夠很好地完成技術科目。這樣整個xx小隊就保質(zhì)保量地完成訓練計劃,讓隊員們練就過硬的軍事本領和強壯的體能素質(zhì)。值班期間,雖然新同志實際工作經(jīng)驗不足,但經(jīng)過隊員間相互的學習,這方面也有了很大的提高。在實際工作中堅持一切從我做起,實事求是努力認真,以工作力求仔細為原則,積極主動做好本職工作,為客戶提供更好的服務。
盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足:
1、在每天的.接鈔過程中,新隊員還不夠警惕,嚴肅。
2、大廳值班不夠警惕,特別是沒有多觀察進出人員的動向。
3、值班登記本登記的不夠清晰完整,錄象回放不夠認真,自助行巡查不夠準時
以上是xx小隊一年的工作情況,在今后的工作中,作為一名小隊長,我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神,團結隊員,努力做好自己的工作,管理建設好小隊,讓xx小隊有個更嶄新的隊伍面貌,為招行的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!
銀行保安工作總結9
20xx年即將過去,一年來,在保安酒店和各級教育部門的領導下,我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上,以維護校園正常教學秩序,保障校園師生安全為己任,以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己,勤勤懇懇,認真負責,確保了所在的xx小學全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定,圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、提高思想認識
端正工作態(tài)度學校是興學育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地,從身著保安服,參加校園保安的那一刻起,就深知自己肩負著守護校園安保的職責,因此,思想上有了責任感和榮譽感,工作有動力和方向。
二、樹立服務意識,服務于安保大局
作為保安酒店的派駐學校的保安人員,雖然遠離保安酒店單位,但時刻牢記保安酒店賦予自己的責任,牢固樹立起為校園安保服務的意識在完成保安工作中的具體要求和任務,并與學校簽訂了責任書,努力做到酒店領導放心,學校領到滿意,校園秩序穩(wěn)定。
三、認真完成安保任務、落實具體工作
1、自覺遵守紀律,做到不遲到不脫崗,上崗時著裝嚴整,舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、為解決涉及校園安保工作的問題,嚴把學校校門的出入關,違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車,立即制止,并及時報告學校,采取措施,為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路,在校園門口設立警戒區(qū)域和隔離彩帶。
3、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記,同時在學校放假后,配合校內(nèi)教職工每天留校值班,開展巡邏和防范工作。
4、在完成本職工作的'同時,積極主動配合學校完成一些力所能及的其他工作。
回顧一年來的工作,自己在校園保安的崗位上為學校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績,雖然也存在著工資待遇偏低和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實際問題和不足之處,但我有信心在今后的工作中發(fā)揚成績,完善不足,圓滿完成校園保安的職責和任務。
銀行保安工作總結10
20xx年對我來說是具有重大意義和影響的一年,因為在年初我幸運而自豪地成為揚保公司雄壯保安隊伍中的一員。經(jīng)過公司的嚴格培訓,順利而光榮的成為一名保安員,從此踏上人生新的起點和旅程。在領導的關愛下,年初我被安排在恒豐銀行從事監(jiān)控崗位的工作。時光荏苒,轉(zhuǎn)眼年終將至,靜心回顧這年的工作:一年來,在領導的關懷和同事們的幫助下,我逐漸拋棄了那些不切實際的想法,以飽滿的熱情和精神風貌投身到工作中,取得了一定成績和進步,同時我也認識到自己還存在很多不足,還有待進一步努力和提高,F(xiàn)總結如下:
首先在思想上樹立主人翁意識,在工作中逐漸將“銀行是我家”的理念扎根在心中。在實踐中深切領會到“服務銀行、守衛(wèi)我家”的責任何其重大。我所在的恒豐銀行對保安人員的管理是人性化的,要求也是合情合理的,使我感受到家的溫暖,我常想:作為一名家庭成員,行里的事就是我的事,我要恪盡職守,精心守護我的家,讓它在安全的`環(huán)境里茁壯成長,以不辜負銀行和公司的期望。
在工作作風方面,堅持求真務實,嚴謹細致的工作作風。工作中秉承嚴肅認真的態(tài)度,將看似平淡的工作想周全,做周到。公司夏季組織開展的“自查自糾”活動就像甘霖滋潤了我這棵新苗的成長,此次活動有力的宣傳弘揚了愛崗敬業(yè)精神,進一步提升了我的思想道德素質(zhì)和責任感。通過活動,我的內(nèi)心受到極大的觸動和鼓舞,工作干勁和熱情有了較大提升。從此擯棄了“工作就是混”的錯誤思想和投機取巧的消極行為。在工作中兢兢業(yè)業(yè),力求做好每件事。平常注意遵守勞動紀律,做到不遲到,不早退,不脫崗。著裝符合規(guī)范,注意言行舉止和文明用語,自覺維護公司形象。
在業(yè)務素質(zhì)方面,堅持自加壓力,通過勤學苦練,強化自身素質(zhì)。俗話說:打鐵還得自身硬。我在平時工作中注意學習保安業(yè)務知識和規(guī)章制度,通過“多看,多聽,多想,多問”,努力提升自己的綜合素質(zhì)和服務水平。另外,我還在空閑時間琢磨監(jiān)控和消防知識,以確保有備無患。夏季開展的 “自查自糾”活動更進一步促進了“比,學,趕,幫,超”良好氛圍的形成。在這種積極向上的氛圍的感召下,我倍受鼓舞,受益匪淺。
在組織紀律性和團隊精神方面,有較強集體觀念和榮譽感,積極參加組織活動。開會不缺席,安靜聽講,不玩手機。戰(zhàn)友間互相學習,互相幫助,團結合作。拋棄我行我素的個人主義作風,維護班組整體形象。
在具體工作實務中,能發(fā)揮一定的主觀能動性,力求按工作規(guī)程辦事。做好日常執(zhí)勤記錄,做好交接班工作。當班衛(wèi)生工作不含糊,夜間清場檢查不懈怠。養(yǎng)成良好的工作習慣,注意檢查維護使用好監(jiān)控設備,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
最后再次以“自查自糾”的精神反思一年來的工作,我清醒的認識到自己與保安規(guī)范的要求還有很大差距,自身仍存在許多不足之處。比如:有時注意力還不夠集中,夜間檢查還不夠仔細,偶爾理發(fā)不夠及時等等問題。為此我今后仍然要堅持自加壓力,積極發(fā)揮正能量,爭取不斷自我完善。我的崗位雖然平凡,但我愛我的職業(yè)。我將在今后的工作中戒驕戒躁,揚長避短,以公司提出的“展現(xiàn)優(yōu)秀保安公司風采,樹立優(yōu)秀保安公司品牌”的號召為動力,與時俱進,不斷適應新形勢,新要求。未來我將一如既往地做好自己的本職工作,更加嚴格要求自己,在平凡的崗位上為公司和恒豐貢獻自己的微薄之力!
銀行保安工作總結11
xx物業(yè)保安隊負責整個小區(qū)的治安防范、消防安全工作,一年來,在公司領導的指導下和各部門的配合下,保安隊認真開展各項工作,落實完成了20xx年度的各項工作任務。現(xiàn)將一年來具體工作情況總結如下:
一、治安防范工作
1、將安全管理工作列為第一重點,了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作,確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道,提高管理能力,加強與員工的溝通,掌握員工動態(tài),及時采取措施,以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。
3、提高安全意識,保安隊每天定時組織訓練,還每周召開一次安全工作會議,討論和排除安全隱患。
4、嚴格落實門崗責任,對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對講和業(yè)主核實來訪情況。
5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進行推銷的現(xiàn)象,在隊伍里設置巡邏崗進行跟蹤,監(jiān)控可疑對象,有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序。
6、加強對可疑對象的監(jiān)控,除通過閉路電子監(jiān)控中心,還給每個崗位增配對講機,做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況,有效地鞏固治安防范工作。
7、全力配合公司發(fā)展需要,加強保安管理工作,確,F(xiàn)場保安管理工作有序開展,對外將積極樹立保安形象,服務與管理窗口。
二、消防管理工作
對新入職員工進行常識技能培訓,有效保障了小區(qū)的'利益和安全。
三、車場管理工作
1、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定,指引車輛按指定位置停車,排列整齊。
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場。
3、嚴禁閑雜人員進場,并提醒車主離車前關好門窗,帶走車上貴重物品。
4、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序,疏導車流,協(xié)調(diào)和指揮車輛進出與停放,禁止了車輛亂停亂放,保證了車場的安全和良好秩序。
四、員工培訓工作
一年來,保安隊都能按照市局的通知精神,不定期選派人員到保安基地進行培訓,雖然在__年由于人手緊張,未能參加技能競賽,但公司仍根據(jù)競賽要求、內(nèi)容對員工進行了訓練,通過訓練有效地提高了員工的整體素質(zhì),隊伍形象有了較大的改變。
在新的一年里,保安隊將會更加努力,團結進取,逐項落實好20__年度的工作計劃和培訓計劃,堅持落實好各項治安工作,使保安隊各項工作更加扎實。
銀行保安工作總結12
20xx年《保安服務管理條例》的頒布,標志著保安行業(yè)正式邁上了正規(guī)化建設的步伐,行業(yè)的發(fā)展上了一個新的臺階。我有幸成為了保安行業(yè)立法后的第一批保安隊伍中的一員,心里面感到既高興又擔心,高興的是因為自己的職業(yè)得到了社會的認可和法律的保護;擔心的是自己能不能有條件繼續(xù)發(fā)展下去;厥鬃约哼@一年來,在行領導的正確領導下工作圓滿結束。為了總結經(jīng)驗,揚長避短,推進來年的安全保衛(wèi)工作更上一層樓,我現(xiàn)將今年安全保衛(wèi)工作中的得與失總結如下:
一、 做好紀律作風整頓工作,提高個人素質(zhì)
通過開展紀律作風整頓,我認識到自身的不足。作為一名保安服務人員,就應具備好的素質(zhì)和道德觀,在日常工作中做到“愛崗位、愛企業(yè)、忠于職業(yè)、忠于企業(yè)”的職業(yè)操守。所以,我平時不斷的總結自己在生活和工作上的問題,充分改正不足,提升自身的素質(zhì)。
二、 勤打基礎,預防為主
1. 保安工作是一項特殊的服務性工作,保安人員必須要具備良好的軍事體能素質(zhì),才能完成好各項安全保衛(wèi)任務。因此我平時加強軍事體能方面的訓練,以保證自己有一個良好的自衛(wèi)及維護安全的身體素質(zhì)。
2. 積極參加支行開展的防火防搶預案演練,身臨其境地體驗事故現(xiàn)場受益匪淺。防火演練加強了我們的`防火意識,從而讓我們對平時學習的滅火器材使用方法得到了實踐與鞏固,提高了火災中自救應變能力;防搶演練提高了我們的防搶意識和處置突發(fā)安全事件的能力,讓我在受到外力襲擊時,能沉著、冷靜的思考與處理問題。
三、 參加學習培訓,提高業(yè)務技能
1. 通過參加分行組織的監(jiān)控系統(tǒng)基本操作的培訓,讓我掌握了新的一項工作業(yè)務技能,讓我在日常工作中在處理相應問題時,不再手足無措到處求援浪費時間,有能力獨立的進行簡單的系統(tǒng)操作及維護。
2. 為了提高我行一線工作人員的品質(zhì)服務,分行請了專業(yè)的禮儀老師對所有工作人員進行了系統(tǒng)的培訓。我們保安也不例外,也參加了此項培訓。通過培訓禮儀禮節(jié),使我對禮儀規(guī)范有了一個全新的認識,對我今后的工作和生活受益良多。
總結過去,展望未來,在新的一年里,圍繞“樹形象,強素質(zhì)”,20xx年的工作計劃如下:
1. 工作執(zhí)勤中做到服務熱情、文明禮貌用語等,時刻規(guī)范個人的言行舉止。
2. 加強個人業(yè)務知識和技能的學習,軍事體能做到“勤訓練、勤鍛練”,進一步提高個人的軍事體能素質(zhì)。
3. 做好安全保衛(wèi)工作的各項防范措施,防患事故于未然。
總之,來年我將一如既往地做好自己的本職工作,更加嚴格要求自己,做好安全保衛(wèi)工作,為我行貢獻自己的微薄之力!
銀行保安工作總結13
尊敬的各位領導,同事大家好:
我是xx支行的大堂經(jīng)理,回顧這一年來工作,感慨頗多。現(xiàn)就對我的工作向領導進行匯報,請領導指出我們工作中的問題,我將及時改正,不斷進步;下面是我在20xx年的工作情況,匯報如下:
1、主要工作情況
在大口支行已有半年的時間,在這期間我從事過儲蓄柜員和大堂經(jīng)理兩個崗位,雖然崗位不同,但是宣傳新業(yè)務,營銷中間業(yè)務,做好存款攬收的工作相同,我是一名新同志,在新的環(huán)境,我更注重自己綜合能力的提高,通過自身的努力和同事的幫助,我的攬儲業(yè)績達到550萬元,加辦網(wǎng)銀50戶,電話銀行30戶,銷售理財萬,建立大客戶資料10戶,在從柜員到大堂經(jīng)理的工作轉(zhuǎn)換中,使我感受最深的是'服務'這兩個字。在我任職大堂經(jīng)理這一崗位以來,我感受到隨著我行業(yè)務的不斷發(fā)展,各銀行之間的競爭日趨激烈,銀行的服務工作越來越重要,服務是吸引客戶留住客戶的一個有效手段。而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務的開端,是客戶對我行的到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè)。我們xx支行周邊有市場和居民小區(qū),所以在每天來辦理業(yè)務的客戶中有很多中老齡客戶,有時也有存零鈔業(yè)務,從而加大了柜面的的壓力;為了解決這些問題,對于老齡客戶大多都是存折業(yè)務,我們都及時帶客戶到自助設備上去補登折,幫他們查賬;對于存零鈔的客戶我們盡量都引導到一個柜臺辦理,盡量不影響其他用戶的正常業(yè)務;帶有卡的客戶去自助柜員機上進行取款和轉(zhuǎn)賬業(yè)務,進行客戶分流,從而減輕柜面壓力。在去年交醫(yī)保的兩個月,由于客戶非常的多,而我們的柜員也有限,導致許多客戶在排了號又走掉了,這時我就會在大廳大聲詢問下一位客戶,避免中途離開的空號占據(jù)時間,保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序,我們才能成功地尋找到我們的目標客戶,營銷我們的理財產(chǎn)品,引薦給我們的客戶經(jīng)理。作為大堂經(jīng)理我們要熟悉本行的.業(yè)務和產(chǎn)品;這樣才能更好的對我們的客戶做好解釋服務工作,例如客戶經(jīng)常咨詢個人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶,需要帶哪些資料,各種匯款手續(xù)費,基金等業(yè)務,我都進行詳細的了解并從中總結出一些要點向客戶解說,當我向客戶作出解釋和說明的時候,相信他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的了解,客戶們都能與我進行良好的溝通,并且愿意在我行辦理業(yè)務,而在解答問題的過程中,我的業(yè)務知識也得到了豐富,而且也起到了分擔柜員壓力的作用。
2、工作中存在的問題
在過去的日子中,我在大堂經(jīng)理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經(jīng)驗,但也存在許多的不足之處。在發(fā)展中間業(yè)務中,基金和保險業(yè)務做得還很不理想,為此我常常自我反省,經(jīng)常向客戶經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理和有經(jīng)驗的營銷能手學習,討教經(jīng)驗,終于有了1萬元的保險營銷成績。但是這只是一個開始,我將繼續(xù)努力學習,努力做出更好的成績。在去年三季度的神秘人檢查中,我行的得分不理想,給支行抹了黑。之后我們痛定思痛,分析了失分的原因,主要是大堂上班時間和細節(jié)上出了問題,針對這些問題,我們在平時積極改正,中午休息時間也有其他工作人員進行大堂值班,通過努力,我們的服務終于在四季度中得到了神秘人肯定,曾經(jīng)一次有全區(qū)工作點多面廣,較多的涉及群眾的利益,因此把為群眾服務作為工作的出發(fā)點,邊學習邊總結邊提高。一句話就是要把對其深刻的認識與實際的工作結合起來,因此,在端正認識態(tài)度的同時,不斷地加強了對理論知識的學習,通過自學、參加分局組織的各種培訓等多種方式不斷地樹立文明、公平、公正和執(zhí)法為民思想,且不斷地提高自身素質(zhì)和道德修養(yǎng)。
二、注重實效、認真履行職責,全力推進工作
。ㄒ唬┮詬徫徽{(diào)整工作性質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)槠鯔C,全面提高自己,改進工作方式方法。
(二)切實抓好群眾反映強烈、領導關注的熱點、難點、重點開展工作。
。ㄈ┣袑嵓訌婈犖榻ㄔO,協(xié)助中隊長搞好隊伍團結穩(wěn)定。
(四)認真做好保安隊員、同事后勤保障工作,切實發(fā)揮橋與梁的紐帶作用。
三、著重在提高隊伍素質(zhì)上下功夫,做到了'五個注重'。
三,注重業(yè)務培訓。在落實《市、區(qū)執(zhí)法局學習培訓制度》的同時,要求每位執(zhí)法人員利用業(yè)余時間進行自學,用高水平的業(yè)務知識切實保障督導工作順利進行。通過抓培訓抓學習,隊伍的業(yè)務水平明顯提高,逐步養(yǎng)成愛學、善學、會學的學風。 1.嚴于律己。上級規(guī)定不準做的我絕對不做,上級要求達到的我爭取達到,不違章、不違紀,做一名稱職的保安隊長。
用制度自律。嚴格按物業(yè)公司制定的各項制度辦事。在人員崗位任務落實、獎懲、案件督辦、處理重要問題上,都經(jīng)小區(qū)主管討論決定,堅持民主集中制,不搞'一言堂',不立'小山頭',力求公開、公平、公正辦事。
3.以'隊長'自律。一隊之長應該是本隊同事的表率,中隊管理和建設的'領頭雁'。因此,我在考慮問題、處理事情當中,凡是要求同事做到的,自己首先做到。我不是以'隊長'自居,尋求索取,而是以'隊長'自律,講求奉獻,珍惜黨和人民給予的權力。
四、存在的問題和不足
1、督察方法缺乏創(chuàng)新,政策、業(yè)務水平還不高,沒有在素質(zhì)上真正達到保安隊的工作要求,目前對于隊伍監(jiān)管尚未形成一套科學、系統(tǒng)的監(jiān)督體系;
2、督導、督辦工作還不夠細致認真,有時急躁方法欠妥,重實體輕程序。
3、顧及工作多,關心同事、隊伍的時候少,為同事隊員服務還不夠。
4、各項規(guī)章制度落實不嚴,全隊紀律作風仍需加強。
五、下一步的打算
1、為工作負責、為自己負責,認真完成各項工作任務及指令性工作;
2、加強隊伍管理,提高保安隊整體的素質(zhì)要求;
3、工作中抓重點、突難點,創(chuàng)新工作方法,敢于碰硬;
4、認真學習、不斷總結,制定14年詳細的年、月、周、日、各項執(zhí)勤活動等工作計劃,有條不紊的開展工作。
銀行保安工作總結14
20xx年xx商場在市(縣)局的正確領導和支持下,捉住商場展開的杰出機會,不斷拓寬事務,進步服務水平和辦理質(zhì)量,深化公司內(nèi)部變革,不斷加強保安部隊本質(zhì)的培育。一年來,商場在運營、完善辦理、訓練、組織機構建造等方面都獲得一些成果,服務質(zhì)量得到了社會的認可,現(xiàn)在公司有職工x余名,服務客戶單位達x多家,F(xiàn)將一年作業(yè)總結如下:
一、著力打造先進的企業(yè)文明增強企業(yè)的中心力氣
企業(yè)文明是企業(yè)競賽力的源泉、是企業(yè)基業(yè)長青的不竭動力。威遠公司快速展開的腳步,相同離不開優(yōu)異的企業(yè)文明的支撐。為打造企業(yè)精品文明,公司工會活躍組織人員編撰了企業(yè)文明手冊,深入解讀企業(yè)文明的內(nèi)在,并印制成冊,分發(fā)到每個保安員手中,仔細學習體會。建立“用文明管企業(yè)”、“以文明興企業(yè)”的理念,盡力用先進的企業(yè)文明推進企業(yè)的快速展開,進步企業(yè)的形象力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。一起,公司工會在整體保安員中大力組織“宏揚企業(yè)文明、建立理想信念,爭做優(yōu)異保安員的”演講比賽,展示保安員酷愛企業(yè)的樸素情感和發(fā)憤圖強的美好愿望,增強了企業(yè)的中心力氣。
二、全面展開作風紀律整理活動進步全員歸納本質(zhì)
為實在增強保安員組織紀律觀念,進步整體人員的歸納本質(zhì),活躍改動保安服務作業(yè)作風,建立杰出的保安形象,構成搶先創(chuàng)優(yōu)的`競賽氣氛,20__年x月初開端,公司會集展開了一次作風紀律整理活動。公司副經(jīng)理親身特擬定作風紀律整理作業(yè)實施方案、編撰作風紀律整理學習材料,并帶頭學習,建立談心準則,要求各部分擔任人與職工進行談心活動,及時把握部隊思維動態(tài)。
經(jīng)過學習、自檢、查擺,寫心得體會,進行自我剖析,改動職工部隊中的消極思維,建立正確的人生價值觀,保安員的本質(zhì)和涵養(yǎng)得了必定的進步。公司堅持周例會,要求機關作業(yè)人員每月寫作業(yè)總結和部隊思維動態(tài)。及時發(fā)現(xiàn)部隊中呈現(xiàn)的預兆性的問題,將問題處理在萌發(fā)狀況。
三、健全崗勤部隊辦理機制充分發(fā)揮主干帶頭效果
完善崗勤大隊辦理。崗勤大隊經(jīng)過對一切的客戶單位進行造訪,了解保安員的思維和作業(yè)動態(tài),依據(jù)客戶單位的反應定見,及時處理保安崗位上呈現(xiàn)的問題,從頭調(diào)整和編列八個崗勤中隊,進一步清晰崗位責任,發(fā)揮崗位中隊長、班長職務的職能效果,公司本著“揭露、公平、公平”的評選準則,實施中隊長、班長競聘、引薦上崗制,并清晰職務工資的效果。從頭編列中隊,標準服裝標志佩帶、保安員編號等。
經(jīng)過此次整改,保證了底層辦理人員的本質(zhì),極大地發(fā)揮了底層擔任人的崗位職能效果。為了到達進步部隊本質(zhì)的意圖,各中隊還依據(jù)本身的實踐自行組織了一系列的崗中訓練活動,中隊長每半月上報一次所統(tǒng)轄中隊各班組保安作業(yè)狀況,以及處理問題的方式方法和成果;及時上報所轄崗位存在安全隱患及整改辦法。經(jīng)過這些行動,使得崗勤大隊各中隊、班組無論是作業(yè)、紀律、思維上都有很大改觀,增強了部隊凝聚力,保證崗勤部隊的安穩(wěn)、安全、無事故產(chǎn)生。
四、拓寬保安服務事務發(fā)揮各部分職能效果做好輔警作業(yè)
為充分發(fā)揮保安輔警效果,使保安作為有用載體,真實歸入社會治安防控系統(tǒng)建造和社區(qū)警務戰(zhàn)略中,更好地為社會供給安保服務。20__年x月份,將公司原服務中心并入技防服務中心,建立技防服務中心,展開報警渠道事務。敏捷完善公司安保服務功用。技防中心根底設施從x月末開端正式投入運營到現(xiàn)在有x個月時刻,展開聯(lián)網(wǎng)報警戶x家,接受、裝置、改造了巨細監(jiān)控工程x處。并得到了社會的認可,遠景看好。
這一年來,公司盡管獲得了一些成果,但現(xiàn)在公司還有許多當?shù)卮嬖谌狈ΑH绮筷犧k理依然呈現(xiàn)一些懈怠現(xiàn)象,公司規(guī)章準則仍有待完善的當?shù),招聘人員和部隊安穩(wěn)方面還需進一步下功夫,在今后的作業(yè)中活躍探索和尋求的處理途徑。
銀行保安工作總結15
今年上半年的銀行安保工作如同往常一般沒有出現(xiàn)什么大的問題,但是考慮到要為以后的安保工作做好相應的規(guī)劃的因素,或許也是為了讓身為銀行保安的自己能夠在銀行以后的發(fā)展中一同披荊斬棘,不然的話如何能夠在日益發(fā)展的社會之中以銀行保安的身份一直生存下去呢?有些時候盡管已經(jīng)完成過的工作也需要反復檢查才能夠確保其安全性與保密性,這也正是我對上半年銀行保安工作不斷進行總結與反思的原因。
首先是銀行的秩序維護方面我是做的比較及時的,盡管說上半年發(fā)生過幾起因為對銀行業(yè)務不熟悉而導致的爭吵事件,一方面是由于銀行柜員對于業(yè)務辦理的相關解釋不能夠令客戶感到滿意,另外一方面某些客戶不能夠有效地控制住自己的情緒也是導致爭吵爆發(fā)的源泉之一,但是在我的及時制止以及調(diào)解之下還是完成了對這類事件的處理工作,我為了防止此類事故的出現(xiàn)還和其他同事采取了分區(qū)巡邏的方法來進行工作,最為重要的是作為銀行保安不能夠僅僅只是在門口附近進行徘徊。
其次則是上半年組織的一次針對銀行安保人員的培訓工作圓滿完成,當時主要是針對銀行消防安全工作進行的一次培訓與演習,如何及時有效地撲滅火源以及疏散人群都是銀行保安應該要去做的相關工作,不過上半年中旬銀行更新了一批消防設備使得我的在安保工作中增添了一些底氣。不過我覺得作為一名銀行保安來說還是應該要具備一定的安全知識才能夠幫助銀行提升相應的安保等級,最為重要的還是應該要在客戶在門口徘徊的時候了解到對方是否有什么需要幫助的'地方。
最后一點則是協(xié)助相關人員進行運鈔車的保護工作,說實話由于自己擔任銀行保安的時間并不是很長的緣故導致自己這還是第一次參與到這類工作中來,盡管說像我這類只負責現(xiàn)場安保工作的成員只是在遠處進行觀望而已,但是當時負責安保工作的自己的確一股自豪與使命感油然而生。不過盡管如此還是在上半年的安保工作中出現(xiàn)了一部分的問題需要進行解決,最嚴重的問題則是銀行內(nèi)部的自動取款機出現(xiàn)了損壞,不過所幸的是我們通過銀行內(nèi)部的監(jiān)控找到了造成這起事故的人員。
當我在銀行保安這個工作崗位上面工作久了以后便能夠體會到那種守護的責任感,我相信自己在下半年的安保工作中也會時刻牢記身為銀行工作者的使命,不過我更希望的還是自己能夠在以后的工作中不斷提升安保方面的能力。
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