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工作總結(jié)

年終個人工作總結(jié)報告

時間:2023-03-10 13:10:07 工作總結(jié) 我要投稿

年終個人工作總結(jié)報告大全

  總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?下面是小編為大家整理的年終個人工作總結(jié)報告大全,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

年終個人工作總結(jié)報告大全

年終個人工作總結(jié)報告大全1

  20xx年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我立足自身崗位實際,發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用,積極服務(wù)客戶,擴大銀行營銷業(yè)務(wù),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績,獲得客戶的滿意,F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下:

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

  作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問,我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的.技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

  二、細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作

  作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問,要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上,充分了解客戶的基本情況,針對不同客戶的特點,細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況,了解客戶的性格特點與愛好,在銀行新產(chǎn)品推出的時候,我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,在營銷工作上做到有的放矢,給客戶提供差別化,個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,不僅效率高,為銀行爭取了一大批忠誠客戶,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,而且也贏得了客戶由衷的贊許。

  三、真誠服務(wù),做好大堂管理工作

  我真誠服務(wù),努力做好大堂管理工作,一是經(jīng)常提前上班,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,整理大堂的沙發(fā)、座椅,始終保持大堂的整潔,給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù),微笑服務(wù),用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,包括單項填寫,各項咨詢事宜,主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中,有些用戶不會寫憑單,我主動幫助,一項一項的教,一次不會就教幾次,直到教會為止。

  20xx年過去了,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績,但不能以此為滿足。在新的一年里,我要更加努力學(xué)習(xí),創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

年終個人工作總結(jié)報告大全2

  在即將結(jié)束的20xx年里,個人在車間主管的正確引導(dǎo)下,和車間同事們的溝通協(xié)作下,在工作中把自己的個人價值淋漓盡致的體現(xiàn)了出來,工作獲得了前所未有的成功,為了能讓自己在來年更好的完成自己分內(nèi)的工作,我對我20xx的工作做出了以下總結(jié):

  一、個人方面

  在這一年里,我從一名普通的車間職員晉升為了組長,直系領(lǐng)導(dǎo)就是車間主管,我在車間也是一個小領(lǐng)導(dǎo)了,這就意味著我在工作中,不僅要完成自己個人的工作,還要給組員們下達(dá)工作任務(wù)及工作目標(biāo),這是我第一次管束別人,要知道我這個人,在這一生中唯一擔(dān)任過的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)就是在讀小學(xué)的時候,當(dāng)過紀(jì)律委員,對面這個突如其來重?fù)?dān),我不僅有點擔(dān)憂但是更多的是相信自己能夠更好的完成任務(wù),不辜負(fù)工廠領(lǐng)導(dǎo)的期望,領(lǐng)導(dǎo)都對我賦予重托了,我難道還不做出點成績表示表示嗎?

  二、工作方面

  我們車間主要是負(fù)責(zé)耳機成品的包裝工作,在這一年里我負(fù)責(zé)的小組每個月至少會分到五個單子,每個單子至少有一萬的數(shù)量。這就意味著我們每個月需要在不到一周的時間里完成一個單,這本來就是一個挑戰(zhàn),完不成最后追究責(zé)任的也只能是找我,所以我不能有一次失誤。我?guī)ьI(lǐng)的組員一共有十人,好在他們都是曾經(jīng)一起同事過的,所以不會有生分的感覺,都知根知底知道各自的性格秉性,所以指揮起來也不會太費力。我為了更好的完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)給我們組的工作任務(wù),我會把我這幾年來的工作經(jīng)驗傳授給他們每一個人,比如說用什么方法去包裝是效率最快的,手該怎么放等等,在我的幫助下他們的工作效率不一的獲得提高,在年終的時候領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)了一下,每組的工作量,結(jié)果令我意外的是,是我這個新晉組長榮獲第一,這跟我們在10月份完成兩個一萬五千數(shù)量的單有至關(guān)只要的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)也告訴我們,我們破了廠里的記錄了。

  其實原因十分的`簡單,我們車間是計件的,做得多每個月拿的工資就多,所有很多有技巧的人都不是很愿意把自己的工作經(jīng)驗分享給別人,不愿意看著別人比自己工資高,這就造成了組長比組員的工作高一大截,但是這一現(xiàn)象在我們組完全不存在,這就是我們組能拿到業(yè)績冠軍的原因,不藏私!

  三、對來年的計劃

  在來年的工作中,我加倍的實現(xiàn)自己的個人價值,我認(rèn)為我們組每個人的個人能力還沒有得到完全的發(fā)揮,我是盡了全力了,但是我的組員們好像還沒有那種全身心投入到工作里去的那種狀態(tài),我來年的工作目標(biāo)首先就是最好組員的思想工作,我也想看看全力以赴的我們能做到什么樣的程度。

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