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工作總結

年終個人工作總結報告

時間:2023-03-10 13:10:07 工作總結 我要投稿

年終個人工作總結報告大全

  總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,不如立即行動起來寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢?下面是小編為大家整理的年終個人工作總結報告大全,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

年終個人工作總結報告大全

年終個人工作總結報告大全1

  20xx年,在銀行的正確領導下,我立足自身崗位實際,發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用,積極服務客戶,擴大銀行營銷業(yè)務,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績,獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結如下:

  一、認真學習,提高業(yè)務水平和工作技能

  作為一名銀行個人業(yè)務顧問,我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的業(yè)務水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的.技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時,能夠快速、正確地答復客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。

  二、細致入微,努力做好服務工作

  作為一名銀行個人業(yè)務顧問,要通過對客戶的優(yōu)質服務,擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上,充分了解客戶的基本情況,針對不同客戶的特點,細致入微,努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情況,了解客戶的性格特點與愛好,在銀行新產(chǎn)品推出的時候,我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,在營銷工作上做到有的放矢,給客戶提供差別化,個性化的服務。我細致入微,努力做好服務工作,不僅效率高,為銀行爭取了一大批忠誠客戶,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益,而且也贏得了客戶由衷的贊許。

  三、真誠服務,做好大堂管理工作

  我真誠服務,努力做好大堂管理工作,一是經(jīng)常提前上班,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,整理大堂的沙發(fā)、座椅,始終保持大堂的整潔,給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務,微笑服務,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶,包括單項填寫,各項咨詢事宜,主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中,有些用戶不會寫憑單,我主動幫助,一項一項的教,一次不會就教幾次,直到教會為止。

  20xx年過去了,我雖然完成了任務,取得良好成績,但不能以此為滿足。在新的一年里,我要更加努力學習,創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

年終個人工作總結報告大全2

  在即將結束的20xx年里,個人在車間主管的正確引導下,和車間同事們的溝通協(xié)作下,在工作中把自己的個人價值淋漓盡致的體現(xiàn)了出來,工作獲得了前所未有的成功,為了能讓自己在來年更好的完成自己分內的工作,我對我20xx的工作做出了以下總結:

  一、個人方面

  在這一年里,我從一名普通的車間職員晉升為了組長,直系領導就是車間主管,我在車間也是一個小領導了,這就意味著我在工作中,不僅要完成自己個人的工作,還要給組員們下達工作任務及工作目標,這是我第一次管束別人,要知道我這個人,在這一生中唯一擔任過的領導職務就是在讀小學的時候,當過紀律委員,對面這個突如其來重擔,我不僅有點擔憂但是更多的是相信自己能夠更好的完成任務,不辜負工廠領導的期望,領導都對我賦予重托了,我難道還不做出點成績表示表示嗎?

  二、工作方面

  我們車間主要是負責耳機成品的包裝工作,在這一年里我負責的小組每個月至少會分到五個單子,每個單子至少有一萬的數(shù)量。這就意味著我們每個月需要在不到一周的時間里完成一個單,這本來就是一個挑戰(zhàn),完不成最后追究責任的也只能是找我,所以我不能有一次失誤。我?guī)ьI的組員一共有十人,好在他們都是曾經(jīng)一起同事過的,所以不會有生分的感覺,都知根知底知道各自的性格秉性,所以指揮起來也不會太費力。我為了更好的完成領導下發(fā)給我們組的工作任務,我會把我這幾年來的工作經(jīng)驗傳授給他們每一個人,比如說用什么方法去包裝是效率最快的,手該怎么放等等,在我的幫助下他們的工作效率不一的獲得提高,在年終的時候領導總結了一下,每組的工作量,結果令我意外的是,是我這個新晉組長榮獲第一,這跟我們在10月份完成兩個一萬五千數(shù)量的單有至關只要的關系。領導也告訴我們,我們破了廠里的記錄了。

  其實原因十分的`簡單,我們車間是計件的,做得多每個月拿的工資就多,所有很多有技巧的人都不是很愿意把自己的工作經(jīng)驗分享給別人,不愿意看著別人比自己工資高,這就造成了組長比組員的工作高一大截,但是這一現(xiàn)象在我們組完全不存在,這就是我們組能拿到業(yè)績冠軍的原因,不藏私!

  三、對來年的計劃

  在來年的工作中,我加倍的實現(xiàn)自己的個人價值,我認為我們組每個人的個人能力還沒有得到完全的發(fā)揮,我是盡了全力了,但是我的組員們好像還沒有那種全身心投入到工作里去的那種狀態(tài),我來年的工作目標首先就是最好組員的思想工作,我也想看看全力以赴的我們能做到什么樣的程度。

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