本年度聘期工作總結(jié)

　　本年度聘期工作總結(jié)范文一：

　　一學(xué)期工作臨近結(jié)束，雖然不是辛辛苦苦，但是覺得也是忙忙碌碌，盡管不是成績斐然，自我感覺也算是比較充實(shí)。

　　至于能否得到認(rèn)可，那就得是另將別論了，無論如何，自己不覺得對(duì)本職有虧欠就可以了。

　　對(duì)于工作量而言，似乎是多也似乎不足。

　　七年級(jí)地理為主，兼職學(xué)校信息員，檔案員，收發(fā)員，學(xué)生心理咨詢，在黨務(wù)工作中負(fù)責(zé)宣傳等。

　　看起來繁雜，實(shí)際也是比較繁雜。

　　下面就工作情況總結(jié)

　　一、把工作當(dāng)做生活的一部分，有快樂的心情對(duì)待工作。

　　由于主旨副業(yè)較多，對(duì)于人的工作態(tài)度總會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

　　所以在工作中不同程度負(fù)面情緒總會(huì)要有的，特別是環(huán)境現(xiàn)實(shí)的繁雜性、不合理性、不和諧型，就需要自己學(xué)會(huì)包容現(xiàn)實(shí)。

　　否則會(huì)要身心不健康，在包容的基礎(chǔ)上，再去靜心面對(duì)各種視覺的東西 ，就會(huì)輕松了，工作的熱情就會(huì)升溫。

　　所以在一年的工作中，自己最大的提高就是學(xué)會(huì)包容，靜心本職工作，用平和的心態(tài)，有責(zé)任意識(shí)對(duì)待所教的每個(gè)學(xué)生和每一節(jié)課。

　　二、潛心課本內(nèi)容，尋找學(xué)生樂學(xué)方法

　　大學(xué)地理課是我二次講授，剛接觸是很是吃力，因?yàn)楫吘箾]有專修過，也沒有接觸過，本學(xué)年接觸后，自己力爭把自己的思想和精力投入到教材中。

　　備課前看大綱，看習(xí)題、看教材、反反復(fù)復(fù)多次之后，大腦中形成初步印象，在去編寫講課稿。

　　在講課方式上，做了一些常識(shí)，當(dāng)然了這些常識(shí)與上級(jí)要求的新課標(biāo)有一定距離了。

　　鑒于地理學(xué)科特點(diǎn)，地圖的使用和讀圖是學(xué)生優(yōu)先學(xué)會(huì)的技能，而實(shí)際學(xué)生絕大多數(shù)一竅不通。

　　(不是夸張)從而逼著自己想辦法怎樣是學(xué)生盡快深入到地圖中，使之對(duì)此有興趣，產(chǎn)生了學(xué)的情緒。

　　通過探索摸索，自己在課本中的百分之八十的地圖，利用不同的記憶方法和理解方法，致使學(xué)生會(huì)記會(huì)畫地圖，學(xué)生興趣提高了，學(xué)習(xí)地里的效果也出現(xiàn)了。

　　在學(xué)生心目中形成了“地理課是很有興趣的課”，同時(shí)學(xué)生對(duì)于我這個(gè)糟老頭教師很是敬重和尊重。

　　一年來，總結(jié)了80多條自己的教學(xué)“禮記'有些在新浪博客上被多次。

　　三、尊重學(xué)生注重心理教育，遵守”在課堂上力求不去責(zé)備每一個(gè)學(xué)生“的信條

　　每個(gè)人都有自尊心，初中生的自尊心是最強(qiáng)烈的，更是最脆弱的;對(duì)于大學(xué)階段的學(xué)生而言，不能用 品質(zhì)敗壞去評(píng)價(jià)，所謂問題生的問題只不過是他的習(xí)慣表現(xiàn)。

　　作為老師首先把學(xué)生當(dāng)做自己小朋友，當(dāng)做自己的孩子去對(duì)待。

　　教師如果把你自己的想法變成做法，形成這樣的理念應(yīng)用到課堂教學(xué)之中，學(xué)生就會(huì)對(duì)你敬重、尊重。

　　在教育學(xué)的過程中，就會(huì)達(dá)到快樂教學(xué)，自己在實(shí)際教學(xué)過程中就是這樣做了，學(xué)生也是在這種快樂輕松地的環(huán)境中快快樂樂地度過45分鐘，效果還是令人滿意的。

　　在課堂上力求不去責(zé)備每一個(gè)學(xué)生，課堂上努力去發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的心理世界。

　　學(xué)生的一個(gè)神態(tài)變化要去撲捉，在課堂上你的一個(gè)眼神會(huì)去告訴他，犯錯(cuò)了，教師的一個(gè)動(dòng)作會(huì)去警示某個(gè)學(xué)生注意聽講聽講，一句溫和的笑話，會(huì)要為學(xué)生提提精神，發(fā)現(xiàn)有心理困惑的學(xué)生，在課下，找他語重心長地談?wù)�，他�?huì)很高興地認(rèn)清問題，熱情地感謝你，此時(shí)教師的成就感和光榮感由此而生。

　　上述幾點(diǎn)體會(huì)，是自己的財(cái)富， 自己進(jìn)一步反思和總結(jié)。

　　本年度聘期工作總結(jié)范文二：

　　由于客服部經(jīng)理調(diào)動(dòng)，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)客服部近一時(shí)期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點(diǎn)，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)把xx年上半年尤其是這段時(shí)間所做的工作及下一步工作工作安排及設(shè)想總結(jié)如下：

　　一、強(qiáng)化部門制度建設(shè)

　　1、由于部門人員變動(dòng)，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)本部門工作分工進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)管理，提高工作效率。

　　2、針對(duì)客服部管理制度空白的實(shí)際情況，對(duì)制度進(jìn)行起草和修訂。

　　制度建設(shè)共七則：例會(huì)制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺(tái)管理制度。

　　并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)使用。

　　3、加強(qiáng)員工精神風(fēng)貌建設(shè)，實(shí)行每日晨會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)公司相關(guān)文件精神，把工作落實(shí)到到實(shí)處。

　　4、定期召開客服部全體人員會(huì)議，對(duì)現(xiàn)階段存在的問題進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)整改，完善和提高部門員工素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)。

　　5、有針對(duì)性地開展部門培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。

　　6、對(duì)B區(qū)新進(jìn)員工的招聘培訓(xùn)工作。

　　二、收費(fèi)管理

　　1、對(duì)前期因房屋質(zhì)量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進(jìn)行溝通，經(jīng)過客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶。

　　2、對(duì)20xx年上半年到期物業(yè)費(fèi)進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作，收繳率達(dá)92%，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費(fèi)的17戶，并將物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)收取及賠償金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理上報(bào)，明細(xì)附后。

　　3、家政創(chuàng)收收入xx年計(jì)劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于計(jì)劃相距很大,主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開展一些創(chuàng)收項(xiàng)目，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年一直未實(shí)行;其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流動(dòng)性比較大，造成計(jì)劃完成率比較低。

　　下半年由于二期開始交屋也是家政服務(wù)開展的時(shí)機(jī)，力爭創(chuàng)收達(dá)2萬元。

　　4、下半年收費(fèi)分三部分，一是對(duì)xx年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進(jìn)行清繳;二是進(jìn)行xx年7月末到期物業(yè)費(fèi)的收取工作，針對(duì)公寓多為出租戶的特點(diǎn)，主要以電話通知輔以書面的形式進(jìn)行催繳;三是對(duì)前期索賠未達(dá)成協(xié)議的16戶進(jìn)行跟進(jìn)，尤其是重點(diǎn)解決一直未來協(xié)商的5戶，力爭xx年底前將此項(xiàng)遺留問題妥善解決。

　　物業(yè)費(fèi)收繳率力爭達(dá)99%以上，采暖費(fèi)收繳率達(dá)100%。

　　三、服務(wù)管理

　　1、對(duì)前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理，并規(guī)范檔案借用制度，安排專人管理，實(shí)行借用登記制。

　�、賹�(duì)客戶基本信息進(jìn)行重新整理;重點(diǎn)對(duì)4號(hào)、5號(hào)公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理;

　�、趯�(duì)業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進(jìn)行更新整理;

　　③對(duì)維保廠家資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗(yàn)收合格日期，為客戶維修提供有利依據(jù);

　�、軐⑶捌谛艌�(bào)箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領(lǐng)用情況逐一進(jìn)行情況統(tǒng)計(jì)，核實(shí)剩余數(shù)量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準(zhǔn)備;

　�、輰�(duì)現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行整理，安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作，為銷售做好準(zhǔn)備，并實(shí)行定期空房巡視制。

　　2、對(duì)客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進(jìn)行修繕，重點(diǎn)處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。

　　3、對(duì)4#8xx因洗衣機(jī)水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進(jìn)行處理，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位，在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù)，現(xiàn)已做出書面承諾于7月底對(duì)業(yè)主進(jìn)行地板進(jìn)行恢復(fù)處理。

　　同樣的問題針對(duì)不同的責(zé)任單位進(jìn)行不同處理，如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責(zé)任單位約見面談，雙方達(dá)成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責(zé)任，也維護(hù)了物業(yè)公司的利益不受損失。

　　4、加強(qiáng)走動(dòng)式管理，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)處理。

　　并將近期未能解決的問題進(jìn)行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并進(jìn)行回訪跟進(jìn)。

　　5、管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題，一是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知，并公示舉報(bào)電話;二是請(qǐng)民主廣場派出所配合，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知;三是專門設(shè)一部電梯，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發(fā)生。

　　6、針對(duì)前期管理方面存在的一些問題，強(qiáng)調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)，方可開工，同時(shí)請(qǐng)安管部在班后及夜間按公司對(duì)裝修業(yè)戶的規(guī)定實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。

　　四、B區(qū)工作準(zhǔn)備

　　1、與地產(chǎn)集團(tuán)銷售中心溝通聯(lián)絡(luò)，取得B區(qū)所有業(yè)主祥細(xì)資料及戶型圖，提前做好交屋準(zhǔn)備，提高工作效率。

　　2、對(duì)B區(qū)交屋需要的程序、資料進(jìn)行思考準(zhǔn)備，改進(jìn)完善制定A區(qū)交屋程序，避免產(chǎn)生同樣的錯(cuò)誤及失誤。

　　根據(jù)A區(qū)資料參考《物權(quán)法》等法規(guī)對(duì)B區(qū)所需文件進(jìn)行整理準(zhǔn)備，并請(qǐng)示集團(tuán)后準(zhǔn)備印刷。

　　3、進(jìn)入B區(qū)施工現(xiàn)場，了解進(jìn)度，對(duì)已完工項(xiàng)目進(jìn)行初驗(yàn)，為正式接管開始準(zhǔn)備工作，為10月1日順利交屋做好準(zhǔn)備。

　　4、下半年進(jìn)行B區(qū)全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項(xiàng)目工作，做好回訪。

　　5、B區(qū)交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。

　　五、保潔管理

　　1、接管管業(yè)部后，針對(duì)之前存在的問題，立即對(duì)工作情況進(jìn)行整體安排。

　　一是對(duì)人員分工、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、作息時(shí)間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計(jì)進(jìn)行布置，對(duì)重組的保潔班進(jìn)行內(nèi)部選拔，目前已選出試用班長兩名;公寓實(shí)行二班制，保證早8點(diǎn)前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔明亮的視覺享受。

　　二是對(duì)公寓及商街工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提高及細(xì)化，加強(qiáng)清潔質(zhì)量;三是對(duì)費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)行掌握，并在原有工作基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，提出新思路，節(jié)支增效;四是協(xié)助倉庫管理員合理儲(chǔ)存和使用保管保潔用具，用品，進(jìn)行建帳，入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格實(shí)行登記，并由領(lǐng)用人、班長及經(jīng)理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進(jìn)行月底盤點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。

　　2、日常保潔管理。

　　一是對(duì)保潔班目前工作依照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每日巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改;二是組織班長召開工作布置會(huì)議，對(duì)其工作提出新的要求，做到工作有計(jì)劃，事后有總結(jié);三是定期召開全體人員會(huì)議，進(jìn)行階段性總結(jié)，將新標(biāo)準(zhǔn)、新要求在班組內(nèi)進(jìn)行貫徹落實(shí)提升班組精神面貌。

　　經(jīng)過一個(gè)多月的調(diào)整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上均有明顯的改觀，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定及表揚(yáng)。

　　3、B區(qū)商鋪及公寓的保潔開荒工作。

　　綜上所述，這段時(shí)間我雖然在負(fù)責(zé)客服部全面工作時(shí)取得了一些成績，但由于時(shí)間所限，有一部分工作仍在繼續(xù)進(jìn)行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。

　　后期工作安排主要為B區(qū)的籌備工作，同時(shí)在制定落實(shí)公司、部門現(xiàn)有規(guī)章制度，提升部門工作作風(fēng)，在努力完成經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的基礎(chǔ)上，有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。

　　以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作。

【本年度聘期工作總結(jié)】相關(guān)文章：

聘期內(nèi)工作總結(jié)03-03

護(hù)理聘期的工作總結(jié)03-10

護(hù)士在聘期工作總結(jié)11-17

護(hù)士聘期工作總結(jié)12-02

聘期工作總結(jié)通用01-04

醫(yī)生聘期工作總結(jié)通用04-12

護(hù)士聘期工作總結(jié)范文05-24

村官聘期工作總結(jié)熱門02-18

聘期個(gè)人工作總結(jié)04-13

化驗(yàn)員聘期的工作總結(jié)03-14