藥店上半年工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它可以使我們更有效率,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編精心整理的藥店上半年工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
一眨眼間,半年的時間很快過去了,回顧上半年我店主要做了以下幾點工作:
一、由于去年年底,我店附近新開兩家平價大藥房:百姓陽光左家莊店和好得快大藥房左家莊店。這兩家店競爭力最大的就是百姓陽光大藥房,它位于我店東側(cè),騎車僅5分鐘的路程就能到達(dá)。他的優(yōu)勢是營業(yè)面積比較大,價格比較便宜,包括一些日化品種比較多,對我們的影響很大。經(jīng)過我們對這兩家店的多次考察,我店召集部分有經(jīng)驗的員工一起商討后對我店進(jìn)行總結(jié),挖掘內(nèi)部潛力,看到我們自己的優(yōu)勢。我店在這條街開業(yè)時間比較早,是最早的首家平價大藥房,知名度大,有固定的老顧客。另外,我們的服務(wù)態(tài)度等方面也得到顧客的認(rèn)可。讓大家認(rèn)識到了我們的優(yōu)勢和長處,工作中努力發(fā)揚,把兩家新開門店的影響降到最小。
二、除了保證銷售額穩(wěn)定以外,我們要完成全年任務(wù),也須提高差價率,差價率的提高主要是靠主推品種的銷售,為此,我們做了以下工作:
1、每月定期打印一次主推商品明細(xì)目錄,關(guān)注主推品種在銷售中的動態(tài)和新增加的主推商品。
2、在主推商品價簽上做明顯的標(biāo)志,使店員能夠在銷售中掌握好種類。
3、下達(dá)主推任務(wù),分配主推占比,用績效工資來考評主推任務(wù)完成情況。
通過以上幾點方針使的差價率從08年上半年的24.73%提高到今年的27.73%,提高了三個百分點。
三、門店的成本對任務(wù)的完成同樣重要,今年我們?nèi)藛T方面比去年有所減少,工資成本降低,其他開支也進(jìn)行了有效控制。
四、開展更加細(xì)致的績效考核,每個店員每月都按照制定好的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分,按照得分的多少分配績效工資,提高了大家的工作積極性。同時績效工資的分配也透明了,起到了激勵的作用。以上幾點的工作使的我們上半年的利潤任務(wù)得以完成。
下半年我們要再接再厲,在繼續(xù)做好以上幾項工作的同時,重點加強做好以下兩點,保證全年考核任務(wù)的完成。
一、通過關(guān)聯(lián)銷售的培訓(xùn)和對店員的考核,努力提高客單價,提高員工的服務(wù)水平。員工日常的培訓(xùn)和廠家的專業(yè)培訓(xùn)所有員工按時參加,并且和績效工資掛鉤。
二、做好會員的發(fā)展和維護(hù),多辦會員卡,把老顧客留住。會員發(fā)展的數(shù)量也給店員下指標(biāo),每天督促完成。
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