后勤部門年終工作總結

時間：2023-04-07 09:40:25 工作總結我要投稿

后勤部門年終工作總結

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編為大家整理的后勤部門年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

后勤部門年終工作總結

后勤部門年終工作總結1

　　本學期幼兒園的后勤工作在園領導的關心和支持下，本著園本實際情況，努力為幼兒服務，為教師服務，為教育服務，腳踏實地完成了又一學期的后勤工作任務。

　　一、加強后勤人員思想學習，提高服務意識。

　　本學期在園領導的重視下，我們有計劃地堅持加強對后勤人員的政治思想和業(yè)務學習，堅持兩周一次后勤組學習，兩周一次三大員業(yè)務學習活動。通過學習，后勤人員的服務意識得到了提高，用她們的話說，工作不分貴賤，后勤崗位雖不起眼，但它直接關系到幼兒園每個孩子的健康，少了就不行，懂得了，作為一名后勤人員要以幼兒園的需要為己任，熱愛自己的工作崗位，做到自尊、自愛、自強，全心全意地為教師和幼兒服務。如本學期后勤組全體人員團結協(xié)作講奉獻，制作了大量的戶外活動器具，豐富了幼兒戶外活動內(nèi)容，提高了幼兒活動興趣。又如，為保障幼兒每天有足夠的運動時間，園領導調(diào)整了雨天幼兒運動場地，為此，三大員碰到雨天得把運動器具搬至規(guī)定生活樓三樓或后走廊，大家也能理解并很快適應熟悉總之，本學期后勤服務質(zhì)量有了新的提高。

　　二、加強三大員管理培訓，堅持規(guī)范操作。

　　本學期，我們認真開展形式多樣的業(yè)務學習和培訓，針對工作崗位、工作性質(zhì)及工作中碰到的問題，開展專題學習討論，加強自培、注重學習，提升三大員隊伍整體素質(zhì)：

　　(一)營養(yǎng)員工作：

　　為進一步規(guī)范我園食堂管理，全面提升食堂衛(wèi)生、品質(zhì)和效率，保證食品衛(wèi)生安全，確保幼兒在我園健康生活，我園按上級部門的要求，積極開展“六t實務”現(xiàn)場管理創(chuàng)建工作，為此，三位營養(yǎng)員按照“六t”規(guī)范，學習、整改、反思、提高，工作態(tài)度、工作質(zhì)量都得到了提升。

　　1、指導、檢查營養(yǎng)員規(guī)范操作。個人衛(wèi)生、健康日檢等;生熟分開—標記清楚、操作規(guī)范;清潔消毒—餐具、抹布的.清洗消毒;食品留樣—時間、數(shù)量、標記。

　　2、加強營養(yǎng)室管理(質(zhì)量驗收、進出貨的臺帳、原料加工、餐用具清洗消毒、專間操作人員特殊衛(wèi)生、食堂場所、設施、設備工具規(guī)范使用等要符合常規(guī)要求)。

　　3、食品衛(wèi)生突出一個“嚴”字。保質(zhì)保量采購幼兒食品，以新鮮、優(yōu)質(zhì)、衛(wèi)生為原則。保證幼兒營養(yǎng)膳食合理烹調(diào)。精心選料、合理洗滌和切配、合理的烹調(diào)。保證幼兒膳食的合適溫度，健全各項衛(wèi)生制度，環(huán)境、飲食衛(wèi)生、規(guī)范操作。每天就餐觀察，及時掌握信息反饋，了解幼兒飯菜質(zhì)量。

　　4、嚴格執(zhí)行食品驗收制度。把好食品購買關、進貨關、烹飪關、分餐關，做到萬無一失。對環(huán)境表面、工作人員的手、熟食盛器、毛巾、餐具等嚴把食品進貨關，嚴禁不符合衛(wèi)生要求的食品進入園內(nèi)。(對數(shù)量不足、價格不符、質(zhì)量有問題的一律按要求償還)。杜絕食物中毒事故的發(fā)生。

　　5、定期進班了解幼兒進餐情況，積極主動聽取大家意見，開展多種形式的伙委會，改善幼兒伙食，提高烹飪水平。

　　6、加強營養(yǎng)室、配菜間、食具、餐具、抹布的消毒工作，食品冰箱定期清洗，留洋菜按要求存放，貼好標簽，放在指定的位置。

　　7、定期進班了解幼兒進餐情況并做好記錄，積極主動聽取大家意見，開展多種形式的伙委會，改善幼兒伙食，提高烹飪水平。

　　(二)保育員工作：

　　1、消毒工作突出一個“全”字，指導保育員各類物品清潔保管、消毒方法，物品消毒記錄以及幼兒生活護理，如幼兒午睡時異常兒童的記錄。指導教師工作有重點：全日觀察指導、特殊幼兒與體弱兒護理。日常工作，深入操作第一線，對保育員、營養(yǎng)員提出專業(yè)指導，并隨時商議交流工作中碰到的問題，使理論指導和實踐操作得到有效的互動提升。

　　2、針對本園實際問題，開展崗位競賽、互幫互學，談體會等活動。定期檢查做到有檢查、有記錄、有反饋、有改進措施和復查工作。

后勤部門年終工作總結2

　　一、xx年因公司規(guī)范化管理的要求，行政部的主要工作，就是從簡單綜合辦職能向更加規(guī)范的行政管理職能轉(zhuǎn)變。

　　轉(zhuǎn)變體現(xiàn)為以下3個方面：

　　(一)制度建設

　　行政部先后擬定了制度、規(guī)定、細則、流程等，內(nèi)容涉及行為規(guī)范、使用資產(chǎn)保護、文件傳遞與審批、行政日常管理等方面。

　　(二)組織設置與人員到位

　　xx年，行政部的各崗位有了更專業(yè)化的分工，使行政部的各項工作在組織上更加明晰和有序;也使一些技術性、事務性比較強的工作提上日程成為可能。

　　(三)各項工作逐漸步入軌道

　　受制于人員到位、制度適用性等因素，管理工作雖然在xx年中就有體現(xiàn)，但作為一項制度，直到今年才可能開始進入實施，春節(jié)后才能較正常地展開。其他如檔案管理、制度體系建設也都逐漸具備了提上日程的條件。

　　狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了

　　監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　二、存在的困難與不足

　　(一)困難：

　　1.行政部較頻繁的人員流動，帶來工作不連續(xù)的問題。

　　1)自進入新址以后，行政部人員幾乎整體置換。人員的變動造成個別工作的中斷，如公司更名等。

　　2)辦事風格的不同，也容易引發(fā)多方面的不適應。

　　2.負面影響延續(xù)的問題。

　　1)行政部前期沒能進行系統(tǒng)的管理，積累的一些矛盾被沉淀了下來。

　　2)以前遺留的不良的工作作風，還有陰影。

　　3.公司的階段性發(fā)展帶來的整體認識偏差及重視程度不足的問題。

　　1)各方面還是更習慣把行政部作為單純服務職能的綜合辦對待，還不習慣其履行考核等管理職能。

　　2)公司目前所處的階段，有規(guī)范管理的必要性，但這種必要性還沒有達到普遍感到急迫的程度。在整體氛圍可有可無的情況下，工作推進的難度可想而知。

　　4.現(xiàn)行及試行制度本身尚待完善，由此引發(fā)的問題。

　　單純這一項并不構成嚴重困難，但在前述幾項的共同作用下，此項容易成為引發(fā)矛盾的導火索。

　　(二)不足：

　　1.行政部現(xiàn)有人員契合崗位的需要尚有距離。

　　1)部門關鍵崗位，職業(yè)相關性方面，要么初入職場，所有工作都需要指導進行，要么缺乏專業(yè)素質(zhì)，這都存在如何更好契合企業(yè)具體要求的問題。

　　2)置換現(xiàn)有人員，以目前的.條件，在時間成本及精力成本上均需較大投入，一時也無必要。

　　2.團隊建設、內(nèi)部管理尚有不足。

　　1)由于行政部管理幅度較寬(行政部現(xiàn)在涉及的工作已經(jīng)越出了單純一個部門的范圍)、事務性強，需要部門員工普遍做到一專多能，且相互之間有團隊、補位意識。這一點上已經(jīng)加強，但還需進一步加強。

　　2)行政部內(nèi)部管理，如車輛、文件傳遞等，仍有提高的余地。

　　3.責任心、責任感有待進一步加強。

　　1)行政部工作即時重要的性質(zhì)，決定了工作瑣碎但責任重大的特點。

　　2)部門內(nèi)個別崗位尚存在熟悉工作、轉(zhuǎn)變角色等問題，加之年齡結構普遍偏低，責任意識的培養(yǎng)將是長期的工作。

　　4.服務意識與服務水平尚待提高。

　　1)目前部門個別崗位服務意識不足，主要還不是責任心的問題，而是對工作性質(zhì)的理解有待提高的問題。

　　2)服務水平與服務技能有直接關系，好在部門員工普遍悟性較強，且大部分均有上進心。

　　三、改進措施及下一步工作

　　(一)改進措施

　　針對前述的困難及不足，行政部將正視困難，廣泛溝通，保持耐心，虛心求教，加強學習，經(jīng)常培訓，提高認識，嚴格自我要求，并在下述的下一步的工作中逐步改進。

　　(二)下一步的工作

　　下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展下一年度的工作：

　　1.努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

　　2.以完善部門每個員工崗位職責為契機，強化崗位意識、責任意識，通過梳理每個崗位的工作流程，明確責任界限，提升服務意識與服務水平。

　　3.充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

　　4.大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

　　5.以公司制度體系建設為契機，每個崗位就自己的管理范圍，從新審視涉及到的制度、規(guī)定，提升規(guī)范化、制度化管理的水平。

　　6.弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;結合集團的企業(yè)文化宣傳，辦一些有文化特色的活動。

　　7.建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。

　　四、小結

　　公司已經(jīng)定下一年在全公司范圍內(nèi)實現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理，行政部在其中的作用首當其沖。

　　困難是存在的，現(xiàn)實的，難免的;我們的不足也是顯而易見的。但行政部有決心也有信心迎難而上，在伴同公司發(fā)展壯大的過程中整體提升!

　　xx年已經(jīng)過去，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻!

后勤部門年終工作總結3

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去。在這一年里，XX酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導下，以“高效、創(chuàng)新、服務”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務，多次獲得客人的好評。現(xiàn)將今年來的工作情況匯報如下：

　　一、加強業(yè)務培訓，提高服務水平

　　每個員工都是酒店的窗口、形象。而一個員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量能真實反映出一個酒店的服務水準和管理水平。那么作為四酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點。其中包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。我們要做到想客戶之所想，急客戶之所急。經(jīng)過培訓，員工的業(yè)務知識和服務水平都有了明顯的提高。

　　二、加強員工的.銷售意識和銷售技巧

　　一般管理部負責的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區(qū)域。所以，根據(jù)市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。酒店的接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動。如此，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。同時其它休閑娛樂設施的使用率也有所增加。

　　三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環(huán)境

　　作為一個酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務，更體現(xiàn)在細微之處。只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。所以，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。

　　四、工作中的不足和今后的打算

　　今年酒店管理工作雖然取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表現(xiàn)在：一是在服務方面還缺乏一定的靈活性和主動性；二是個別新員工工作還不夠熟練；三是在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進一步加強。

　　往后，管理部會團結一致，在XX酒店的正確帶領下，圍繞酒店的年度任務目標，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶提供質(zhì)、效的服務。未來具體措施有以下幾點：

　　1、加強員工培訓，從服務禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業(yè)部門做好明年的銷售任務。

　　2、落實責任制，抓好衛(wèi)生配套服務，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現(xiàn)場的督導和質(zhì)量檢測，逐步完善各部門員工的服務方式方法，提升服務水準。

　　3、綜合協(xié)調(diào)，配合各部門更好地完成工作。身在管理部就要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實。保證它們充分發(fā)揮出應有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務。

　　承載著許多人的夢想，我們進入新的一年，希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，在工作中學習更多的經(jīng)驗。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎上能得到更大的提升。這一年，我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。

后勤部門年終工作總結4

　　X年緊張而繁忙的后勤工作很快結束了。在校領導的大力支持下，我校后勤積極努力，不斷提高辦事效益。學校后勤真正做到了為教育教學第一線，為師生服好務的宗旨。現(xiàn)把本學年我校后勤工作總結如下：

　　一、認真做好了開學前一切準備工作

　　1、維修好了學校的水路，保證了開學做大掃除和平時水的供應; 2、維修好了學校的電路，保證了開學每班的照明;

　　3、安排好了各班的桌、凳和教師辦公室，保證開學能正常上課; 4、按時運回教師用書及學生教材，分發(fā)到各班及教師手中，保證了開學能正常行課;

　　5、安排好了時間到街上采購辦公用品及學生用品，分發(fā)到各班及各辦公室，保證了開學能正常行課;

　　6、認真做好了開學收費工作：嚴格了收費公示，禁止了一切亂收費的現(xiàn)象發(fā)生，本學期學校按規(guī)定只收取了學生作業(yè)本費15元。

　　二、認真做好了學校的校產(chǎn)管理

　　1、管理好、清理好學校的設備及教學儀器，丟失了的要添置，壞了的要進行了修理，讓教學儀器更好地提高使用率，發(fā)揮教儀的功能，為教師提高教學質(zhì)量出了一份力量;

　　2、管理好、清理好了固定資產(chǎn)：開學初對各班、各室進行一次校產(chǎn)登記，責任落實到人頭，期末進行復查，并讓學生、班主任、室長簽字，建立各種借還制度、賠償制度，要求師生愛護自己的學校，愛護學校的一切公共財物，特別是課桌、凳、門窗、教室墻壁等，對有意損壞學校財產(chǎn)的要照價賠償，不能讓學校的財產(chǎn)造成流失以及不應有的損壞。

　　三、認真做好了資金管理

　　1、學校經(jīng)費的開支做到了合理、合法，堅持勤儉節(jié)約的原則，量入為出，并且要把錢用到刀刃上，不該用的堅決不用;

　　2、購物發(fā)票做到有經(jīng)手人、驗收人、審核人三人簽定后方有效，購物不符實者，一律不予報銷;

　　3、做到每月辦公費、代收費、服務性收費開支的情況向?qū)W校、上級主管部門匯報;期末按時結算代收費，做好了清退工作。

　　四、進一步完善值班護校制度值班護校人員在護校期間做到了堅守崗位，盡職盡責，維護好了學校的校產(chǎn)。

　　五、加大校園文化建設

　　加強對教室的文化宣傳建設，布置好了名言警句以及宣傳畫，創(chuàng)辦了校刊和班刊。營造了活潑、和諧具有教育意義的良好的育人氛圍。

　　六、加大了硬件設施投入及校舍維修：

　　1、把黑板油漆翻新，同時完成教室的.學習園地。

　　2、添置一些教學設備，電腦1臺、檔案柜1個，打印機1臺、教學用體育器材若干。

　　3、完成了校園的綠化，同時完成了乒乓臺地面的硬化工作。

　　七、抓好了綜合管理，為學校的發(fā)展做好后勤保障。