內(nèi)勤工作總結(jié)通用15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚成績,不如我們來制定一份總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編收集整理的內(nèi)勤工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
內(nèi)勤工作總結(jié)1
20xx年對于我來說是重要的一年,更是轉(zhuǎn)折的一年。雖然來經(jīng)銷公司已經(jīng)6個春秋,但這是我進(jìn)財務(wù)部的第一年,也是我從事財務(wù)工作的頭一次。從事財務(wù)工作對我這個門外漢雖說是一個挑戰(zhàn),但更多的是點燃了我對財務(wù)內(nèi)勤這份工作的興趣和熱愛。回顧過去,在工作上取得了一些成果,但也存在了諸多不足,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、 資金的管理
1、省區(qū)的備用金嚴(yán)格執(zhí)行公司的資金管理制度。
增加備用金和隔月借款按照公司OA流程申請,月內(nèi)預(yù)撥款做到月初QQ群內(nèi)預(yù)撥,月底扣款下賬。
對于省區(qū)的資金做到大致預(yù)測,合理利用。當(dāng)出現(xiàn)備用金冗余時及時催促公司減少備用金,為公司減少資金的利用浪費。當(dāng)出現(xiàn)需使用大額資金時,能根據(jù)具體的時點,權(quán)衡是應(yīng)該預(yù)撥還是借款,不使資金出現(xiàn)缺口或者斷結(jié)。
2、費用的收付。
代表借支費用必須有手寫借據(jù)并有省總簽字,在打款前一定與省總電話確認(rèn),爭取減少風(fēng)險。
每月省區(qū)的費用支付明細(xì),發(fā)送省總簽字確認(rèn)后支付。如有省區(qū)罰款(如會議遲到罰款、未報表罰款等),費用支付明細(xì)表必須讓省總簽字確認(rèn)后支付,并告知代表扣款用途。
3、資金的安全。
銀行卡、網(wǎng)銀電子口令妥善保管。離開電腦時鎖屏。減少現(xiàn)金的使用,盡量使用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬。加強防范,降低風(fēng)險。
堅決使自己的資金與公司的備用金分開,堅決不挪用公司資金。
二、 票據(jù)的審核
票據(jù)的審核工作一直堅決執(zhí)行公司下發(fā)的《票據(jù)審核規(guī)范》。最初的幾個月由于對財務(wù)知識的不了解,在審核票據(jù)時經(jīng)常抓了芝麻漏了西瓜,做不到全面細(xì)致,出了好幾次錯誤。后來經(jīng)過自己對《票據(jù)審核規(guī)范》的反復(fù)理解,以及財務(wù)部王帥、劉曉的指導(dǎo)講解,票據(jù)審核也能做到顧此即彼,少出紕漏。
在反復(fù)的一年審核以后,也開始自己記錄筆記,查閱資料,使票據(jù)審核精益求精。所做工作如下:
1、發(fā)票的核查。
由于20xx年8月1日營改增之后,我在網(wǎng)上對西北區(qū)域各省國稅、地稅對發(fā)票的規(guī)定進(jìn)行查閱,并整理。20xx年西北區(qū)各省的服務(wù)業(yè)發(fā)票都改成機打票,但仍有部分有效的定額發(fā)票流通。發(fā)票專用章為橢圓小印章,如果是大圓章則為假票。
2、票據(jù)的收取。
西北辦每月票據(jù)的收集時間為每月26日至28日。由于西北跨區(qū)域較廣,新疆、銀川、蘭州距離省會較遠(yuǎn),所以省區(qū)規(guī)定他們在寄出票據(jù)的同時,必須填寫《地辦郵寄票據(jù)明細(xì)》。明細(xì)包含票據(jù)的份數(shù)、金額、類別。這樣,第一可以避免長途郵寄造成的票據(jù)丟失或者偏差,第二可以提前觀測本月費用的.大致金額,在公司提前索要數(shù)據(jù)時可以第一時間答復(fù)。
三、 資產(chǎn)的管理
省區(qū)的資產(chǎn)主要可以分為固定資產(chǎn)、低值易耗品、物料。
1、固定資產(chǎn)、低值易耗品。
今年三月接手財務(wù)內(nèi)勤以來,我開始利用工作閑暇時間對西北辦資產(chǎn)進(jìn)行盤點。在確認(rèn)資產(chǎn)后對資產(chǎn)造冊登記,具體到價值、型號、存放地點,最重要的登記了資產(chǎn)的使用和保管人,并要求使用或保管人簽字。專人保管后一來可以使資產(chǎn)做到下次盤點方便,二來具有簽字效益后代表可以愛惜資產(chǎn),如有損失,可以要求賠償挽回?fù)p失。
2、物料。
省區(qū)物料的保村杜絕亂堆放,物料的發(fā)放堅持先申請、再批復(fù)、后領(lǐng)取的原則,對于物料的發(fā)放嚴(yán)格把關(guān)、杜絕一切浪費。
四、 省區(qū)的管理
省區(qū)的日常管理一直執(zhí)行辦事處管理細(xì)則,執(zhí)行情況良好,沒出現(xiàn)違反細(xì)則的行為。
比以前改進(jìn)的是,XX年1月準(zhǔn)備為省區(qū)的兩套住房計提了風(fēng)險費用,即為了防范辦事處出現(xiàn)的墻壁、地板、門窗的損壞所計提的費用,以免退房時出現(xiàn)房屋損壞無人賠償?shù)默F(xiàn)象。此費用已與省總商議并達(dá)成共識,預(yù)計下月省會省總通知后收取。
五、 存在的不足與改進(jìn)
首先,作為一個新人,而且初次從事財務(wù)工作,財務(wù)知識欠缺是我目前最大的缺陷。有時候不能核查發(fā)票的真?zhèn),不能懂得發(fā)票的開具要求,也不能明
白發(fā)票的抵扣問題。哪些發(fā)票公司可以入賬,哪些發(fā)票公司可以抵扣,這些問題如果能有效處理就能公司減少不必要的開支,增加利潤。
其次,缺乏發(fā)現(xiàn)問題的洞察力以及風(fēng)險的預(yù)測?赡苁怯捎趶氖聝(nèi)勤工作時間較短,自己深入分析和思考的意識欠缺,有的新政策的下發(fā)后不能預(yù)測到未來可能存在的問題和風(fēng)險,有的流程的進(jìn)行中不能觀察出其中可能存在的漏洞。如果能有效的預(yù)測風(fēng)險的洞察問題就可以把隱患扼殺在萌芽中,為公司減少不必要的損失。
最后,為了有效的解決以上兩點不足,我決定從自身做起。利用閑暇時間學(xué)習(xí)基礎(chǔ)會計知識,提高自己的技能,做一個合格的財務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的政策,做到吃透方針、政策,記住術(shù)語,明確任務(wù)。然后認(rèn)真分析思考,執(zhí)行前多縝密考慮,才能發(fā)現(xiàn)問題。
六、 20xx年計劃
公司明年發(fā)展的關(guān)鍵詞是精準(zhǔn)和效率。作為內(nèi)勤應(yīng)緊緊圍繞公司的發(fā)展方向,及時的調(diào)整自己的工作方法與重點,F(xiàn)將理解與規(guī)劃思考如下。
首先,內(nèi)勤作為連接公司后勤與市場的紐帶,上傳下達(dá)是很重要的責(zé)任。在對公司的政策的理解、下達(dá)時必須做到精準(zhǔn);在反饋市場、省區(qū)的數(shù)據(jù)和情況的時候也必須做到準(zhǔn)確。因此內(nèi)勤的責(zé)任尤其重大,這就對管家的技能提出新的挑戰(zhàn)。省區(qū)內(nèi)勤必須掌握多門“語言”,這包括財務(wù)的語言、業(yè)務(wù)的語言、人事的語言等。只有精通這些語言后才能使公司的政策、領(lǐng)導(dǎo)的指示在下達(dá)時不至于出現(xiàn)偏差,才能使代表的反饋不至于出現(xiàn)紕漏。
其次,效率是公司成長與發(fā)展的關(guān)鍵。如果每個部門都提高工作效率,不僅能有效的節(jié)約成本而且能更多的服務(wù)于市場,為公司創(chuàng)收益。作為內(nèi)勤,我認(rèn)為20xx年應(yīng)該做到收核費用及時,報表及時,人力資料傳遞及時,問題反饋與處理及時。雖然計劃制定容易,但自己明年的工作一定做到激情高效。
在新的一年里,我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實踐,做好個人工作計劃,不斷增加自己的經(jīng)驗和見識,爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度,為公司多做貢獻(xiàn)。
內(nèi)勤工作總結(jié)2
在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下,較好地完成了全年的各項工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將一年來來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下:
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來,本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,按時出勤,有效利用工作時間;堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處,核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,扎扎實實干好本職工作,圓滿地完成了半年來的各項任務(wù):
1、統(tǒng)計情況:能及時從代理部門取回磅單,做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準(zhǔn)確。
2、收貨情況:山西辦事處報的收貨數(shù),從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。
3、空車過磅:今年五月份實行了過空車,現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報表雖然以軌道衡為準(zhǔn),但還是有誤差的,F(xiàn)在空車過磅,就能做到發(fā)運數(shù)基本準(zhǔn)確。
4、水分化驗:以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況,都會出現(xiàn)責(zé)任不明確,到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在,規(guī)定每列貨物都化驗水分,這樣就不會出現(xiàn)推卸責(zé)任。
三、存在的不足
總結(jié)一年來的`工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著以下不足:
一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,由于個人能力素質(zhì)不夠高,鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,就是工作量多、時間比較緊,工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前量,上報情況不夠及時。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細(xì),還不能主動、提前的謀思路、想辦法,許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。
內(nèi)勤工作總結(jié)3
作為同創(chuàng)公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握各市場最新資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在工作模式和工作方式上也有了很大的進(jìn)步和改變。面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。
一、思想方面
就職近兩年以來,有效地利用工作時間,保質(zhì)保量完成日常工作。并且積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,深化理論知識;加強思想文化道德教育,端正工作態(tài)度,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。并學(xué)會了制定工作計劃,有計劃、條理地做事。
二、工作方面
統(tǒng)計工作內(nèi)容主要概括為以下幾點:
1、每日按發(fā)交計劃組織貨物發(fā)交的核對登記并匯總;
2、每周各市場的庫存報表的匯總與分發(fā);
3、武漢毛坯件和產(chǎn)品的入庫清點、出庫清點等分類、整理;
4、武漢和十堰月計劃、周動態(tài)表、新產(chǎn)品計劃、調(diào)整計劃的核對、編制、會簽、下發(fā)、整理、及跟蹤等工作,并在規(guī)定的時間內(nèi)催回;
5、質(zhì)量信息的匯總及統(tǒng)計;
6、每周、月發(fā)交計劃的統(tǒng)計等工作。
1、堅決做到貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準(zhǔn)確,日發(fā)出是最原始的數(shù)據(jù),如果這一環(huán)節(jié)出了問題,就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié),因而浪費人力和時間,大大降低了工作效率。
2、及時了解公司庫存情況,每天要入庫什么產(chǎn)品,將幾天來要入庫什么產(chǎn)品,做到心中有數(shù)。積極與生產(chǎn)調(diào)度員溝通。積極與業(yè)務(wù)員溝通。
3、總結(jié)一年來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著以下不足:
一、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。由于各種原因,沒有足夠的經(jīng)驗和能力去較圓滿的處理問題。
二、有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前量,還不能主動、提前謀思路、想辦法。
三、總是為自己找借口認(rèn)為工作忙,時間不夠,忽略產(chǎn)品知識方面的學(xué)習(xí),所以對于工作上一些問題只停留在表面上,不能夠深入的理解。
四、一年以來,一直覺得工作內(nèi)容較多,時間緊張,原因是就職時間短或是工作效率低,等本崗位工作熟練以后,除做好自己的本職工作以外,還要虛心向其它崗位的同事學(xué)習(xí)、請教,以便日后部門內(nèi)部工作量大或人員緊張時,也能夠盡一份自己的力量,減輕部門工作壓力。找出了工作的`問題,在以后的工作當(dāng)中,我會揚長避短,改進(jìn)不足,爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長。主要從以下方面著手:
做到積極主動的學(xué)習(xí),拓寬自身的知識面,特別是企業(yè)文化及產(chǎn)品方面知識的學(xué)習(xí),同時提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力,銷售內(nèi)勤的工作本來就是承擔(dān)著溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的角色,如果做不到這一點,在以后的工作中將是一個很大的障礙。
20xx年在銷售部全體人員相互配合、共同努力下,較好的完成了銷售任務(wù),20xx年即將到來,在新的一年里,新形勢、新任務(wù)對我們部門提出了新的要求,我們一定要努力提高自身知識文化水平和專業(yè)技能,提高工作效率,打好未來戰(zhàn);并且還要在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中實踐,在實踐中總結(jié)經(jīng)驗,最后再回到工作中,只有這樣才能不斷的提高自己,才能把工作提高到一個新的水平,為公司快速發(fā)展盡自己的綿薄之力。
內(nèi)勤工作總結(jié)4
回首20xx年的銷售歷程,我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始,新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進(jìn)。 總體觀察,這一年對我取得長足進(jìn)步;不論與客戶的談判,還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作,都在不斷進(jìn)步中。
1、非洲片區(qū):單分開南非市場,我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,20xx年有銷售來往的只有兩家,其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高,堅信能在北非市場有更大份額;
2、南非片區(qū):目前南非市場客戶共計5家,由代理XXX公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域,我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金,增加到今年的18萬余美金;初步預(yù)計20xx年銷售額達(dá)到28萬美金,并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);
3、中東市場:20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元,外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元,在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場的
不斷拓展,我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場,同時爭取通過明年的展會或者拜訪,擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;
4、東歐地區(qū):目前俄羅斯市場仍是空白,由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問題,對于我們來說,如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進(jìn)軍俄國市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛,由于價格問題,我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧,若能在20xx年順利解決價格問題,銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場,目前雖然只有兩個客戶,但是20xx年的銷售額有望達(dá)到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場,雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,但是市場前景較好,尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動,有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
5、西歐地區(qū):意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定,希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣,贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶,但是由于助力器和硅油離合器水泵問題,今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過20xx年對西歐市場的了解,發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高,價格要適中,在西班牙、法國新車較多,即使開發(fā)新產(chǎn)品,市場的持續(xù)能力也不高;基于此,我個人認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略,如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù),比如說意大利的LPR,如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求,就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶,從長遠(yuǎn)利益角度考慮,率先
占領(lǐng)市場份額,然后推動價格的提升;
6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是:前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)) 下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容) 生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反愧與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作) 發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理) 發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單) 再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);
7、對于客戶所寄和給的新樣品,我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對其進(jìn)行篩選,不能是汽車配件的樣品我們就接受,如果數(shù)量、市嘗利潤不是很理想,就立即放棄,過多精力的分散,其結(jié)果必定是得不償失;
8、20xx年的.關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解; 理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件,制動泵是我們的最強的一項,因此在制動泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場,但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將XX品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的,就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo),人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買運動鞋看的更多是什么牌子,手機要買那個牌子,電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些,就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越,人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外,我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N
的規(guī)模在逐漸增大,針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己XX品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后,對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們在美國設(shè)立分公司,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記CRM(客戶關(guān)系管理)的推動,有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!
內(nèi)勤工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼之間,我來產(chǎn)區(qū)工作已是大半年了,想想也快半年的變化使我成熟了不少,經(jīng)歷了不少,每天都在忙忙碌碌中度過,過去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、以踏實的工作態(tài)度,對待銷售內(nèi)勤工作
作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,一來能增強我個人的交際能力,比如和財務(wù)、倉庫每天都在有工作上的往來,銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,最重要的就是銷售信息,以便及時反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員。 在一些文件的整理、買賣合同的整理,每筆業(yè)務(wù)都必須清楚,給財務(wù)的單子和倉庫的單子,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,增強自我協(xié)調(diào)工作意識,這一年來基本上做到了事事有著落。二來也能增進(jìn)我的.學(xué)習(xí),希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實踐,做好個人工作計劃,不斷增加自己的經(jīng)驗和見識,爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度。
二、日常工作
三、嚴(yán)格要求自己,時刻警醒
在工作中,我從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,在平時工作和生活中,做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教,學(xué)習(xí)他們的長處,反思自己不足,不斷提高自己。我時刻提醒自己,要誠懇待人,態(tài)度端正,積極想辦法,無論大事小事,我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己,必須遵守公司規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己。
四、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己,工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有很多不足,有時候工作不在狀態(tài),遺漏一些重要事情,對自我管理方面做的不到位。
2、對工作程序掌握不充分,對自身工作熟悉不全面,對整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心,致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作,這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細(xì)心,時有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況。
五、嚴(yán)格遵守公司管理制度
1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項管理制度,并嚴(yán)格遵守,做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
2、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。
3、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé),通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請教,總結(jié)積累,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。
4、與同事之間和諧相處、加強溝通、團結(jié)協(xié)作,以盡快更好的融入團隊。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí),要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短,提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量,要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考、總結(jié),真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。在每周工作報告中及時的把每周銷售情況以及下周計劃和建議及需要解決的問題均已一一體現(xiàn)。
近半年的工作中,我通過實踐學(xué)了銷售以及財務(wù)的相關(guān)知識,在工作之余報考會計班,不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力,有時在去財務(wù)辦單子時也會學(xué)到很多的財務(wù)知識,但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗還是非常欠缺的,仍然需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。
內(nèi)勤工作總結(jié)6
內(nèi)勤的工作其實是種重復(fù)性勞動,要求的是效率和準(zhǔn)確,我們多熟悉了就能少犯錯。平時遇到問題,我嘗試著總結(jié)自己容易出錯的原因,把每天的工作在頭腦中清晰地梳理一遍,也就是如計算機一樣程序化,這樣既能提高準(zhǔn)確性,又能防止差漏,對工作大有幫助。出錯不可怕,可怕的是出錯了不去分析原因,找差錯源頭,重復(fù)性犯錯。任何一種工作都要求經(jīng)驗的累積,都會成為一種寶貴財富。事物都有它本身的規(guī)律,找到事物的規(guī)律就少走彎路。當(dāng)然,對于已經(jīng)犯過的錯誤后悔,是無意義的。我們無法改變,唯有及時總結(jié),積極面對未來。
年底,我調(diào)動到企管部,我要求自己盡量用較短的時間讓自己的.能力得到較快的提升,用人單位要求工作能力強的員工,只要工作能力強,什么工作都會很快適應(yīng)。
初來偉星工作那會,我參加的是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的招聘活動,鑒于學(xué)生時代對商務(wù)活動的向往,渴望將大學(xué)所學(xué)的專業(yè)與實際操作結(jié)合起來,在實踐中更好地體會商務(wù)英語的魅力,準(zhǔn)備在外貿(mào)工作中施展抱負(fù)。由于上海園區(qū)暫時不招業(yè)務(wù)員,輔料公司領(lǐng)導(dǎo)暫時安排我做了內(nèi)勤,負(fù)責(zé)接外貿(mào)的訂單。實際操作中才感覺到里面的枯燥無味。每天從早上起,導(dǎo)交期,傳真發(fā)貨清單,接單排產(chǎn),接業(yè)務(wù)員的咨詢電話,在系統(tǒng)里打印送貨單,在工作2個月后,感覺到每天都是簡答地重復(fù)性勞動,加上今年輔料整體市場銷售平淡,接單份數(shù)一月不及一月,喪失了工作信心。直到有天看到一本關(guān)于職場生涯的書籍,才感悟到自己原來這么浮躁,沒有靜下心來思考。其實,所謂的職業(yè)生涯,其實你很難預(yù)測到你將來真正要從事什么工作,將來所要從事的工作,是否跟你在大學(xué)里學(xué)的專業(yè)有關(guān)。大多數(shù)人,很有可能將來所作的工作,跟他當(dāng)初所學(xué)的專業(yè)一點關(guān)系都沒有。從22歲大學(xué)畢業(yè)在26歲之間這四年,重要的不是你做了什么,重要的是你在工作中是否養(yǎng)成了認(rèn)真,踏實的工作作風(fēng),以及是否學(xué)會了如何用最快的時間接受新的事物,發(fā)現(xiàn)新事物的內(nèi)在規(guī)律,比別人更短時間內(nèi)掌握這些規(guī)律并且處理好它們。具備了以上的要素,你就成長為一個被人信任的工作的人。
內(nèi)勤工作總結(jié)7
回顧我來到公司已經(jīng)不知不覺一年了,在年終總結(jié)我xxx年辦公室內(nèi)勤的崗位工作,我深切感受到,辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐,起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員,負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作,是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者,所以在工作中,我恪守己責(zé),優(yōu)秀的完成了以下資料:
1、勤于學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。
堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。用心參加公司的群眾活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目,堅持每周寫內(nèi)勤工作總結(jié),認(rèn)真記錄每一天的工作資料,使自我的素質(zhì)有了很大的提高,為自我開展各項工作帶給了強大的動力支持。
2、恪盡職守,出色的完成本職工作。
一年來,認(rèn)真履行辦公室內(nèi)勤人員的崗位職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù)。如檔案的管理。在工作的同時,也發(fā)現(xiàn)了自我的`不足,如打字速度慢、做事過于拘謹(jǐn)?shù),我已?jīng)努力克服并已初見效果,期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。
另外,在年終總結(jié)辦公室內(nèi)勤工作進(jìn)展的同時,我也不忘做好來年的工作計劃思路,我堅持進(jìn)一步強化職責(zé)意識。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫,樹立正確的人生觀和價值觀,增強事業(yè)心和職責(zé)感,認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),不好高騖遠(yuǎn),也不庸人自擾,因為:一屋不掃,何以掃天下?凡事從點滴做起,只要謹(jǐn)記職責(zé),終有一天會:會當(dāng)凌絕頂,一覽眾山小。
期望領(lǐng)導(dǎo)能夠透過我的這則辦公室內(nèi)勤工作總結(jié),來肯定我一年來的工作,并放心交給我新的工作任務(wù),我必然保質(zhì)保量的去完成。
內(nèi)勤工作總結(jié)8
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為綜合辦公室的工作人員,自我清醒的認(rèn)識到,辦公室是一個綜合管理機構(gòu),是制造廠中承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各個相關(guān)部門的樞紐,在推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的過程中起著監(jiān)督的作用。我平時所作的工作有收發(fā)文的處理、人力資源檔案管理、勞資管理、會議安排及外來人員的接待等,應(yīng)對繁雜瑣碎的很多工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免差錯,是我時刻需要提醒自我應(yīng)當(dāng)注意的,至今基本能做到事事有著落。
由于制造廠綜合辦公室是XX年7月才組建的部門,各項工作幾乎都是從頭開始的,需要做很多基本資料的收集和整理,由于對這些工作的不熟悉,對工作流程和部門人員的不熟悉,剛開始的時候走了很多彎路,經(jīng)常是事倍功半。為了能盡快的掌握方法、提高辦事效率,我發(fā)揮自我人際交往方面的優(yōu)勢,多多像周圍的同事請教和學(xué)習(xí),力求在最短的'時間掌握辦公室工作的方法和流程,能充分發(fā)揮出綜合辦公室的協(xié)調(diào)本事。在辦公室的文字工作方面,由于我缺乏對公文寫作知識的學(xué)習(xí),很多綜合性文件和報告等文字工作都是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下,慢慢學(xué)會的。同時還要負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉,認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和監(jiān)督工作的開展情景。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和大家的幫忙,我已經(jīng)能夠較好的完成這些基本的工作了。
一、加強學(xué)習(xí)提高水平
由于感到自我工作的重要性,而自我的學(xué)識、本事和閱歷還存在必須的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向周圍的同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自我半年來還是有了必須的提高。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已掌握了辦公室工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語表達(dá)本事等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。進(jìn)取提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,職責(zé)心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、存在的問題和今后努力方向
半年來,經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累,在工作上取得了一些成效,但也存在一些問題和不足,主要表此刻:
第一,辦公室對我而言是一個新的崗位,許多工作都是在邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;
第二,有些工作做得還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三,自我的理論水平還達(dá)不到工作的要求。
在新的一年里,自我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,加強學(xué)習(xí),拓寬知識面。在辦公室公文寫作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面的知識,尤其是在工資核算方面的知識需要重點的學(xué)習(xí),力求能夠給真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。為制造廠及公司的發(fā)展添一份力。
內(nèi)勤工作總結(jié)9
我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實習(xí),在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺,F(xiàn)在我就對這40天的實習(xí)做一個工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實習(xí)單位:中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司,幾經(jīng)演變后,現(xiàn)公司于20xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立,并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名,是我國保險行業(yè)第一品牌;市場份額將近全國的1/2,擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持,是中國壽險市場的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高,公司已通過為其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險管控體系;其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高,08年躍居159位,堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。
在中國人壽榮昌支公司,我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn),參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會,參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜,接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格,輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的.其他同事解決工作上的問題等。通過,為這些各種形式的工作參與,我學(xué)到了很多寶貴的實用知識搜集整理,主要是:
(1)保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識,理智的判斷,也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流,提高了自我的思考認(rèn)知能力,通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測,進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮,幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。
。3)對職場有了初步、真實、貼切的認(rèn)識,明確了努力和改善,通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
。4)電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問題的能力和經(jīng)驗,強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
。5)勤奮、踏實、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,只有這樣,才能得到認(rèn)可,才能真正有所收獲。
以上是我的個人實習(xí)報告,當(dāng)然,以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題,如保險代理人考核制度不夠健全,保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,出勤制度不夠完善,分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實踐教會了我許多,不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野,增長了社會見識,而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ),是我青春時期的一筆重要財富,使我終生受益。
感謝在我實習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人!
感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習(xí)機會!
內(nèi)勤工作總結(jié)10
時間過得真快,加入xx工作已經(jīng)三年了。十分榮幸和慶幸自我能夠成為xx的一員,要感激的是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定,同時也離不開各位同事在我工作上的幫忙和支持。給了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺,并在工作實踐中不斷完善自我的機會。三年的前臺接待工作,對我自身的改變和影響很大,讓自我克服了害羞的心里,戰(zhàn)勝了自我羞于開口的膽怯思想,激勵和鼓勵著自我我能夠。下頭對我三年的工作情景作如下匯報:
一、完成情景
作為公司的內(nèi)勤人員,自我認(rèn)為就像是個管家,一個服務(wù)于公司全體員工的人員,有求必應(yīng),有需必幫,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),進(jìn)取的完成了以下本職工作:
主要工作資料:
1、負(fù)責(zé)公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購、保管、領(lǐng)用管理;
2、負(fù)責(zé)公司日常辦公設(shè)備的維護、報修、定期檢查;
3、協(xié)助財務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記;
4、各下屬公司上報集團的各類傳真文件歸檔整理保管;
5、協(xié)助各部門經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料;
6、負(fù)責(zé)公司宿舍人員安排管理;
7、負(fù)責(zé)公司出差人員機票、車票、酒店等購買和預(yù)訂;
8、前臺接待工作。
9、公司年報刊雜志的訂閱。
簡述工作情景
1、前臺接待工作。能夠積極主動熱情的對待每一位客人,并時刻提醒自我,微笑待人。在這期間,陪公司客戶游玩,得到了他們的滿意。同時也大大提高了我的人際交流水平;采購和設(shè)備維護方面:作到了貨比三家的原則,大力響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的話-把公司當(dāng)作自我的家一樣對待。
2、豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力。在工作期間,不斷的給自我充電,積累業(yè)務(wù)文化知識。去年辦理了公司的20xx年的工商年檢,參與了公司的iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證,為了搞好工作,我不怕麻煩,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力。
3、工作態(tài)度:能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,投入認(rèn)真,始終以公司為重,只要公司需要加班,絕無任何借口推辭,能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作和任務(wù)。
二、工作職責(zé)
內(nèi)勤工作是一項綜合服務(wù)性的工作,內(nèi)勤位輕責(zé)重,在完成自我分內(nèi)工作的同時,既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理臨時交辦的工作,又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的敬業(yè)心、高度的職責(zé)感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風(fēng),任勞任怨的忘我精神。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,談?wù)勛晕业膸c深刻認(rèn)識:
1、一切以公司利益為出發(fā)點、切實履行崗位職責(zé)。
作為公司的內(nèi)勤采購人員,要以節(jié)儉成本為先,花最少的錢,買最好的東西,不吃回扣,不私自占用公款;為了避免虛報的申請,必須要在取得物資申購單的情景下,方可采購,或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外。對所購買的固定資產(chǎn)和易耗品及時登記,編號,以保證公司財產(chǎn)的完整。對購入和領(lǐng)用的物品,經(jīng)過填制入、出庫單的形式制盤存表,進(jìn)行倉庫物品的盤存,不虛報,不漏報,不謊報,做到帳數(shù)相符,帳庫一致。并做好月底與財務(wù)部人員校對核實的工作。每一季度與財務(wù)部人員共同進(jìn)行一次全面的庫存清點盤查。
2、確保辦公設(shè)備和設(shè)施的正常運行。
愛護和保管好公司的財產(chǎn),對日常的辦公設(shè)備,如復(fù)印機、投影機、傳真機等等辦公耗材,力求作到定期檢查,定期請專業(yè)的服務(wù)人員上門維護,已保障所有設(shè)備的正常使用和延長使用壽命。
3、及時準(zhǔn)確、認(rèn)真負(fù)責(zé)、謹(jǐn)慎細(xì)致的文件管理。
對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效管理,做到類別清楚、目錄齊全、排列有序,便于供給文件查找和使用。應(yīng)當(dāng)在收到登記后,第一時間送達(dá)收件人,跟蹤審批文件,及時詢問了解文件的審批進(jìn)度,并把情景盡可能的反饋給發(fā)件人。
4、嚴(yán)格遵守宿舍管理制度。
高度的安全防范意識,愛惜宿舍個人及公共設(shè)施,熱情服務(wù)于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先,以宿舍人員的生活安全為首要,以堅持良好的宿舍環(huán)境為重點,以大家的團結(jié)和睦相處為目標(biāo)。工作積極主動熱情,為他人所想,做他人所需。
總結(jié)三年來的工作,盡管有了必須的提高和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別業(yè)務(wù)工作做的'還不夠熟練,與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流還不夠多,需要在以后的工作實踐中不斷完善自我,鞭策自我。在以后的工作中要求自我做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的微薄之力。
眼下,正值辭舊迎新之際,一年一度的“工作總結(jié)”又開始粉墨登場了。于是各單位各部門拿出“渾身解術(shù)”,經(jīng)過“秀才”們的濃墨重彩,總結(jié)一年來所干的工作,這本無可厚非,實屬正常。但認(rèn)為,“年終總結(jié)”切勿脫離實際,唱高調(diào),揀好聽的說,必須有一說一,有二說二,客觀地評說,總的來說,這“年終總結(jié)”必須要杜絕“三忌”。
一忌夸夸其談,夸大其詞。這一年來干了哪些工作,上級部門知曉,老百姓的心里也有數(shù),自我也應(yīng)如實匯報。干得好,群體心里有桿秤,自然能秤出其分量,干得好,要總結(jié)經(jīng)驗話得失?傊坝袆t改之,無則加勉”,切不要夸大政績,欺上瞞下。
二忌避重就輕。一些部門、單位在年終總結(jié)時往往“好大喜功”,對成績大肆渲染,小事說成大事,芝麻說成了西瓜,擺功臣,講苦功,好事說了一大堆,好話說了一大籮。而在總結(jié)過失和不足時,總是輕描淡寫,幾句話一帶而過,有的甚至“大事化小,小事化了”,片面地多講客觀,而少講主觀。所以“年終總結(jié)”應(yīng)多講工作中的不足和存在的實際問題。
三忌長篇大作。一些部門單位在“年終總結(jié)”時認(rèn)為,總結(jié)寫得好,說明工作干得多、干得好,有“水平”,否則相反。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話、大話、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥于總結(jié)中,令人有華而不實的感覺。同時資料空洞,東拼西湊的總結(jié)還嚴(yán)重地浪費了人力、物力和財力,助長了不正之風(fēng)的滋生。
所以,“年終總結(jié)”應(yīng)實事求是,少講空話,切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
內(nèi)勤工作總結(jié)11
自入職以來,我遵照公司的工作部署,擔(dān)任行政部內(nèi)勤人員一職,負(fù)責(zé)日常行政及招聘培訓(xùn)工作。一年的時間在緊湊的學(xué)習(xí)適應(yīng)過程中如白駒過隙般轉(zhuǎn)瞬即逝,以下就是公司行政后勤個人工作總結(jié)。
在這一年期間,我工作態(tài)度認(rèn)真積極、具有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈、富有工作激情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力,能積極配合同事們完成各項工作業(yè)務(wù);主動學(xué)習(xí)新知識、新技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,能自覺利用休息時間自我學(xué)習(xí),提升相關(guān)業(yè)務(wù)素質(zhì)。以下為具體的業(yè)務(wù)工作情況:
(一)招聘工作
每個工作日維護管理“智聯(lián)x招聘”、“前程無憂”招聘網(wǎng)站和公司兩個招聘郵箱,梳理求職簡歷,并對符合初審要求的求職人員及時進(jìn)行電話口試、技術(shù)口試,做好現(xiàn)場面試工作的安排部署。截止到xx月xx日,共計進(jìn)行電話口試54人次、技術(shù)電話口試x次、現(xiàn)場面試x人次,并對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋等工作。
(二)員工考勤工作
每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理(每個工作日兩次)和上一工作日(含周末)員工加班情況記錄管理工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤機數(shù)據(jù),及時通報督促考勤異常人員;每月按時(x日前)出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部門。
(三)行政部質(zhì)量管理體系工作
融合完善質(zhì)量管理體系和xx體系的`培訓(xùn)管理程序和記錄模板;對行政部xx年度質(zhì)量管理體系外審文件進(jìn)行梳理完善、持續(xù)改進(jìn),確保xx年度行政部質(zhì)量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏,順利通過質(zhì)量體系外部審核。
在這一期間領(lǐng)導(dǎo)和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團隊,工作上遇到的困難和瓶頸也在領(lǐng)導(dǎo)和同事的諄諄教導(dǎo)下得到了順利解決,個人的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)得到了明顯提升。
對我來說,一切都是嶄新的,對環(huán)境的適應(yīng),對工作的理解每天都有所不同。經(jīng)過兩月的工作,使我少了些許幼稚,多了幾分成熟;少了些許挑燈夜讀,多了幾分奔波勞碌;少了些許純真快樂,多了幾分責(zé)任在身……
辦公室行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過兩月來的摸索,我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位,逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認(rèn)識和看法。
內(nèi)勤工作總結(jié)12
春去冬來,轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里,廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下,公司各部門的大力支持下,通過全體人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將的情況做如下總結(jié):
一、銷售情況
銷售車輛共X臺,各車型銷量分別為:X牌X臺、X牌X臺、X牌X臺、X牌X臺、X牌X臺。其中銷售X車X臺、銷量X車X臺較上一年增長X%。
二、營銷情況
為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、平臺的'同時,把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動X次,刊登報紙硬廣告X篇、軟文X篇、報花X次、電臺廣播X多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在X月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時報送營銷表格,盡職盡責(zé),為公司的營銷做出貢獻(xiàn)。
三、信息報表
報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,崗位重要,關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收,為能很好的完成此項,X月任命某同志為信息報表員,進(jìn)行對公司的報表,在期間某同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項報表,每日核對庫存情況,對車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
為完善檔案管理,特安排某同志為檔案管理員,主要有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等,X—X月期間信息同志按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的任務(wù)。
五、X年工作計劃
最近一段時間公司安排下我在何時進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí),俗話說的好三人行必有我?guī),在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗,取長補短,現(xiàn)對于XX年的計劃做如下安排:
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運用,為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的,爭取優(yōu)惠政策,加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會,了解車輛銷售情況,安排日常,接受銷售人員的不同見解,相互學(xué)習(xí)。
4、合理運用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運用化。
5、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
6、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。
最后,在新春到來之際,請允許我代表專賣店全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在X年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,虛心學(xué)習(xí)以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!
內(nèi)勤工作總結(jié)13
春去冬來,轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里,廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下,公司各部門的大力支持下,經(jīng)過全體人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將的情景做如下評價:
一、銷售情景
銷售車輛共xx臺,各車型銷量分別為:xx牌xx臺、xx牌xx臺、xx牌xx臺、xx牌xx臺、xx牌xx臺。其中銷售xx車xx臺、銷量xx車xx_臺較上一年增長xx%。
二、營銷情景
為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、平臺的同時,把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動xx次,刊登報紙硬廣告xx篇、軟文_篇、報花xx次、電臺廣播xx_多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行進(jìn)取的回訪,經(jīng)過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在_月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時報送營銷表格,盡職盡責(zé),為公司的`營銷做出貢獻(xiàn)。
三、信息報表
報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,崗位重要,關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收,為能很好的完成此項,_月任命xx為信息報表員,進(jìn)行對公司的報表,在期間xx任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項報表,每日核對庫存情景,對車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
為完善檔案管理,特安排xx為檔案管理員,主要有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等,_-_月期間信息同志按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的任務(wù)。
五、20xx年工作計劃
最近一段時間公司安排下我在xx進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí),俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗,取長補短,現(xiàn)對于20xx年的計劃做如下安排:
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運用,為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的,爭取優(yōu)惠政策,加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會,了解車輛銷售情景,安排日常,理解銷售人員的不一樣見解,相互學(xué)習(xí)。
4、合理運用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運用最大化。
5、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
6、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。
最終,在新春到來之際,請允許我代表專賣店全體銷售人員,感激公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在一年的中對我們的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,虛心學(xué)習(xí)以更好的成績來感激領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!
內(nèi)勤工作總結(jié)14
20xx年度,我們在公司的領(lǐng)導(dǎo)和所有員工的努力工作下,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé),熱情接待業(yè)主,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,以下是這一年以來的工作總結(jié):
一、勞動紀(jì)律方面
員工嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和管理規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行公司的上下班考勤制度,全年以來物業(yè)公司員工未出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。同時對員工做到制度面前人人平等。
二、工作方面
1、財務(wù)收支情況
內(nèi)勤部門需要協(xié)助財務(wù)部門進(jìn)行工作。主要工作就是在與其他部門的團結(jié)配合下按照公司上級規(guī)定核對交房資料,收取物業(yè)管理費等主營業(yè)務(wù)收入,另外收取裝修保證金,裝修垃圾清運費以及代收代付的水電費用等其他應(yīng)付款項。
(1)分類整理20xx年各項支出及收入明細(xì)。
。2)分類整理物業(yè)公司各類資產(chǎn)。
。3)對在用的低值易耗品和固定資產(chǎn)建立資產(chǎn)臺帳,定期盤點、認(rèn)真核對賬物,確保了公司資產(chǎn)的安全。
。4)建立健全了財務(wù)檔案。
2、后勤管理情況
。1)全面完善了業(yè)主接房涉及的所有資料,并下發(fā)給新近員工學(xué)習(xí)和熟記,熟悉如何驗房和交房的整個流程和過程。同時將逐一進(jìn)行培訓(xùn),達(dá)到方能上崗實際操作為準(zhǔn)。
。2)健全物業(yè)公司各項管理制度,并把各項管理制度落實到實處。
(3)完成了物業(yè)公司各種證照更換、年檢等項業(yè)務(wù)。
。4)完善了全體員工的人事檔案、勞動合同。
3、水電費的催繳工作情況。完成每月對水電費收繳工作,在沒有問題的情況下,確保水電費的收繳率為100%。
4、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20xx年的重點是深化落實,為此根據(jù)物業(yè)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,內(nèi)勤部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。
三、日后工作的努力方向
1、對員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;
2、加強培訓(xùn),保證員工勝任相應(yīng)崗位,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
3、強化部門工作紀(jì)律管理,做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;
4、加強對各項信息、工作狀況的跟進(jìn),做到各項信息暢通、準(zhǔn)確;
5、做好小區(qū)的.精神文明建設(shè),開展各種形式的宣傳工作,并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動。
雖然在這一年里物業(yè)公司的各項工作取得了一定的成績,但我們也要深刻的認(rèn)識到我們的不足。在新的一年里,我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平,提升物業(yè)管理的品味,滿足業(yè)主的要求,實現(xiàn)慧泉物業(yè)的核心價值觀。
內(nèi)勤工作總結(jié)15
隨著時間的流淌,我已在中山凱旋生產(chǎn)部上了一年的班。還依稀的記得剛開始從物流部轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部時的茫然,有點不知所措,更多的是前路的迷茫,經(jīng)歷了改變,同時歷練了我的內(nèi)心,使我更沉著、穩(wěn)定。感謝上級領(lǐng)導(dǎo)給我這個在生產(chǎn)部工作的機會.在這一年里,我經(jīng)歷了一個由最初的手忙腳亂、不知所措到現(xiàn)在的亦趨熟悉、熟練的過程,對這個崗位也有了一些體會,專業(yè)技能和工作能力都取得了很大進(jìn)步;讓我的視野得到了開闊,綜合能力得到了全面的提升,新的環(huán)境,新的機遇,新的挑戰(zhàn),不同的工作環(huán)境,不同的工作方式,一切都是新的,一切都需從頭學(xué);感謝公司給了我這個平臺。
從有序的采購工作到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)內(nèi)勤,起初真的感覺轉(zhuǎn)變大,做不來,可自己又想接觸一些新的東西,來充實自己的頭腦,所以就硬著頭皮做了,剛開始連一個簡單的報表做的都亂七八糟的,忙亂的不知道該咋辦?真的感謝領(lǐng)導(dǎo)在這樣的情況下,不但沒有嚴(yán)厲的批評我,還耐心的給我講解指導(dǎo)。我也本著“在工作中提高自己、為公司創(chuàng)造價值”這樣一個目標(biāo),通過自己的刻苦鉆研,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),不斷開拓創(chuàng)新,圓滿的完成了本職工作。在本崗位工作的這段時間,我付出了很大努力,但也收獲了很大的成果!回顧20xx,展望20xx,我作了如下總結(jié),還望領(lǐng)導(dǎo)能給予寶貴意見。
一、工作中的收獲:
1、細(xì)心、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)作為一個生產(chǎn)內(nèi)勤人員,最重要的就是要做到這點,遇到問題,要和各部門做到有效溝通,特別是計劃部門發(fā)來的郵件和圖紙資料必須進(jìn)行有序整理和登記,不能因自己的一點疏忽,讓下面的生產(chǎn)流程產(chǎn)生脫節(jié),給客戶造成損失,給公司造成損失,從事這項工作使我漸漸養(yǎng)成了細(xì)心的.習(xí)慣(這點從剛開始做的登記表與報表和現(xiàn)在做的登記表與報表對比中可以看出)
2、7S檢查更要做到細(xì)心、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn),這是關(guān)系到生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)安全、生產(chǎn)成本和員工修養(yǎng)等要求的主要評定工作,不能任何偏差;這些細(xì)心、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z查工作是我以前沒有系統(tǒng)了解過的,之前更沒有做過,現(xiàn)在卻有機會接觸到并通過上網(wǎng)查找資料學(xué)習(xí),最終能熟練應(yīng)用。
3、通過與各級領(lǐng)導(dǎo)接觸,有一個最大的感觸,就是他們都不回避問題,不回避矛盾,只有直面生產(chǎn)中的問題和矛盾,積極尋求解決辦法,化解矛盾,才有利于生產(chǎn),這是我學(xué)到的第一個工作方法。
4、作為一名生產(chǎn)內(nèi)勤,每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,不得不放下手頭的工作先去解決,因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間,如果沒有高效率的工作,就會今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以說每天的工作每天一定要完成,每天工作要清理并要每天有所提高,內(nèi)勤工作是一項瑣碎又光榮的工作,所以我每天都給自己做一個簡單日程表,在此工作中讓我認(rèn)識到內(nèi)勤工作的重要性,剛開始的確因為事雜而煩心,時不時也會發(fā)些牢騷,但做下來了,覺得還可以,使我懂得怎樣統(tǒng)籌安排時間,也使我的辦公自動化方面的能力有了很大提高!
二、不足與努力的方向:
1、對公司的產(chǎn)品還有沒能全面深刻了解,因為我是機械設(shè)計專業(yè)的,也希望自己的專業(yè)技能有所提高,一直計劃著了解一遍公司的產(chǎn)品,向同事多學(xué)習(xí)一點,深入了解一下,但因為本職工作剛上手,沒經(jīng)驗,自身能力不足,做起來會耽誤很多時間,一直沒能抽出時間來學(xué)習(xí),我計劃在以后的日子里,在做好本職
工作的同時,多學(xué)習(xí)一些產(chǎn)品專業(yè)知識,用專業(yè)知識武裝自己的大腦,為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ),這樣也能更好的為公司服務(wù),
2、做事有時會有情緒,這一點我會努力改進(jìn),和同事多溝通,不讓需要我配合的同事在我這里受到冷落。
3、對工藝的了解不深入,不主動,有興趣,卻沒主動參與進(jìn)去,空有滿腔熱情,沒付諸行動,要加強學(xué)習(xí),制定詳細(xì)計劃。
4、只是機械地做報表,沒用心體會報表中的數(shù)字有什么意義,也因此做錯過報表,應(yīng)該學(xué)會從報表中的數(shù)字中發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中存在的問題,能夠及時匯報并解決。
三、職業(yè)規(guī)劃:
生產(chǎn)內(nèi)勤是生產(chǎn)部中最基礎(chǔ)的工作。我覺得作為一名生產(chǎn)部剛?cè)胄械摹靶隆眴T工,生產(chǎn)內(nèi)勤這一崗位,是一個良好的全面學(xué)習(xí)的平臺。有人說“做內(nèi)勤有兩個結(jié)果:一個是永遠(yuǎn)重復(fù)性的機械作業(yè),崗位太普通,太平凡,做不出什么大的成績,簡單來講就是沒有前途;一個就是努力工作,通過生產(chǎn)內(nèi)勤工作全面了解、掌握將來準(zhǔn)備從事的工作。”所以,在做生產(chǎn)內(nèi)勤這一階段,我著重我的職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí),為自己以后的發(fā)展方向奠定一個堅實的基礎(chǔ)。
雖然我在工作上取得了一點成績,但我依然清醒的意識到我的工作中還存在很多的不足之處。在新的一年里,我會更加嚴(yán)格的要求自己,努力的鉆研業(yè)務(wù),不斷更新和補充新的專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,總結(jié)經(jīng)驗,更好的完成7S管理檢查、技術(shù)文件及其它資料的登記、整理工作。我告訴自己:20xx年我的工作目標(biāo)是做一名優(yōu)秀出色的、超越生產(chǎn)內(nèi)勤的全能型人才,但我的職業(yè)目標(biāo)絕不僅僅是一名生產(chǎn)內(nèi)勤。我會用實際行動證明,我有能力擔(dān)任技術(shù)性和專業(yè)性更強工作!
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