年中總結(jié)范文
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移動(dòng)營(yíng)業(yè)員年終總結(jié)范文(1)
回顧一年來(lái)的工作，有辛勞有付出，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。
營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶(hù)演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是客戶(hù)認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。
為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹(shù)立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào)，更多的接收用戶(hù)的意見(jiàn)和反饋情況，現(xiàn)對(duì)20xx年一年工作總結(jié)如下：
自**接管營(yíng)業(yè)廳以來(lái)，營(yíng)業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營(yíng)造出上進(jìn)學(xué)習(xí)的態(tài)度，差錯(cuò)率有了明顯減少，杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為，終端銷(xiāo)售比去年同期增長(zhǎng)23.1%，融合業(yè)務(wù)比去年同期增長(zhǎng)15.3%，單裝寬帶比去年同比增長(zhǎng)5.7%，2g、3g單卡銷(xiāo)售也比去年同期有所增長(zhǎng)。
整體來(lái)看，營(yíng)業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
當(dāng)然，在得到一定成績(jī)的同時(shí)，我也看到了當(dāng)下形勢(shì)的迫切，管理需要更細(xì)化，觀察人員行為需要看的更深，對(duì)分解的任務(wù)需要按時(shí)抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。
在服務(wù)上離公司要求的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距，對(duì)公司分配的任務(wù)目標(biāo)還不能百分百完成，營(yíng)業(yè)人員對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況還不能達(dá)到要求。
也存在個(gè)別營(yíng)業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和諧環(huán)境，分解的任務(wù)不能按時(shí)完成等現(xiàn)象。
綜上所述，我認(rèn)為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問(wèn)題要全面，不能聽(tīng)從個(gè)別同事的讒言，對(duì)個(gè)別問(wèn)題要進(jìn)行全面分析，斟酌考慮，查問(wèn)題所因，從根源抓起，多詢(xún)問(wèn)、多暗訪、多聽(tīng)取其他同事的建議，具體要求如下：
熱愛(ài)本職工作，精通移動(dòng)業(yè)務(wù)。
工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路，因?yàn)楣ぷ�，我們可以接處到很多的事�?也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī)，我們應(yīng)該熱愛(ài)自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟，將工作做精、做牢、做實(shí)。
敢于管理，善于管理。
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳的工作，利用早班會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì)，做到面對(duì)營(yíng)業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營(yíng)業(yè)工作為目的，一年以來(lái)，通過(guò)說(shuō)、勸、教的方式與營(yíng)業(yè)員相處，沒(méi)有出現(xiàn)大的過(guò)失和工作差錯(cuò)。
對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正，面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表?yè)P(yáng)，不以物小而不為。
知指標(biāo)，明任務(wù)，求發(fā)展。
隨著集團(tuán)公司將營(yíng)業(yè)廳演變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)中心趨勢(shì)的推進(jìn)，營(yíng)業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過(guò)去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績(jī)，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。
正常營(yíng)業(yè)中我盡可能的幫助營(yíng)業(yè)員推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，做好后臺(tái)支撐，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營(yíng)業(yè)員分享討論。
嚴(yán)格遵章守紀(jì)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
團(tuán)結(jié)同事，共同努力。
同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相尊重。
不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無(wú)人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。
當(dāng)用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí)，我要求必須按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。
交通大街營(yíng)業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自?xún)?nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛(ài)心、耐心、誠(chéng)信、恒心去對(duì)待每一位用戶(hù)，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作計(jì)劃如下：
第一，明確20xx年的工作目標(biāo)，實(shí)行“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績(jī)”，著實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維，利用每個(gè)人不同的性格發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，放開(kāi)去干，放心去干，做好營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)的支撐，做到粗中有細(xì)，定期核查，保證營(yíng)業(yè)無(wú)投訴，業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)。
嚴(yán)懲違規(guī)，表彰先進(jìn)。
使每個(gè)營(yíng)業(yè)員發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。
第二，隨著體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員愛(ài)崗敬業(yè)，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極性，激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員主人翁意識(shí)。
做到人人有計(jì)劃，人人有目標(biāo)，每天開(kāi)早班會(huì)落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容，通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距。
第三，務(wù)實(shí)作風(fēng)，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績(jī)和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn)、務(wù)實(shí)和總結(jié)，使管理模式、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高。
第四，正如“一年之計(jì)在于春”，真正將“明年”任務(wù)指標(biāo)重視起來(lái)，為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人，時(shí)常督促，每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況，對(duì)個(gè)人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)做到獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)先進(jìn)，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成。
第五，對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動(dòng)終端，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷(xiāo)售數(shù)量，做到數(shù)字要準(zhǔn)，設(shè)備運(yùn)行正常營(yíng)業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營(yíng)業(yè)廳物品都有登記或臺(tái)賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化，我本人做到平時(shí)要查看，定期大檢查。
對(duì)相關(guān)問(wèn)題不拖拉不邋遢及時(shí)處理，及時(shí)解決。
總上所述既然我選擇了這份工作。
我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
財(cái)務(wù)科長(zhǎng)年終工作總結(jié)范文(2)
在黨委領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，公司認(rèn)真組織學(xué)習(xí)實(shí)踐黨的十八大精神，在工作中，我始終認(rèn)真履行好自身財(cái)務(wù)工作的相關(guān)職責(zé)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)，勤奮工作，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提升思想素質(zhì)。
一是提高思想認(rèn)識(shí)。
我深知：財(cái)務(wù)工作是公司的重要職能工作，對(duì)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮著極其重要的作用。
只有在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中豐富知識(shí)，認(rèn)真把握相關(guān)政策，才能為不斷提高財(cái)務(wù)工作水平打下基礎(chǔ)。
二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
一年來(lái)，我堅(jiān)持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，主動(dòng)學(xué)習(xí)各級(jí)涉及財(cái)務(wù)工作的新制度、新規(guī)定、新準(zhǔn)則，廣泛涉獵相關(guān)的財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并將其運(yùn)用到具體工作中，真正使自己在工作中得到了成長(zhǎng)鍛煉。
三是加強(qiáng)溝通交流。
工作中，按照規(guī)范財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的要求，做到既堅(jiān)持原則又不拘泥形式，自身工作得到了大家的充分肯定。
同時(shí)，我始終保持良好的心態(tài)，對(duì)上有效理解執(zhí)行上級(jí)的戰(zhàn)略部署，對(duì)內(nèi)與員工順暢溝通真誠(chéng)交流，積極促進(jìn)各部門(mén)密切配合，為公司發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
二、切實(shí)履職盡責(zé)，勤懇扎實(shí)工作。
一是全面開(kāi)展了土地清理登記工作。
我們按照上級(jí)部門(mén)要求，對(duì)公司所有土地資產(chǎn)進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)清查。
工作中，始終堅(jiān)持土地登記的統(tǒng)一性和完整性，嚴(yán)格執(zhí)行土地登記各項(xiàng)工作制度，依法依規(guī)開(kāi)展?戀氐羌槍ぷ鰲M?保?細(xì)癜湊障喙胤?煞ü嫻墓娑ǎ?岢質(zhì)凳慮笫�、客观�??腦?潁?險(xiǎn)孀櫓?涫島猛戀氐羌欠⒅で謇碚?墓ぷ鰲6?親齪昧聳滴鎰什?芾硐低城捌諫舷吆褪栽誦泄ぷ鰲?20xx年初，我主動(dòng)放棄個(gè)人的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，和大家一起對(duì)全公司的實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行了全面登記清理。
歷時(shí)三個(gè)月的時(shí)間，實(shí)物資產(chǎn)管理系統(tǒng)于20xx年4月份開(kāi)始運(yùn)行，確保系統(tǒng)準(zhǔn)時(shí)上線和順暢運(yùn)行，也在很大程度上保證了公司資產(chǎn)的保值增值。
三是做好了科長(zhǎng)的相關(guān)工作。
去年**月份成功競(jìng)聘科長(zhǎng)后，作為分管資產(chǎn)、稽核和在建工程組的組長(zhǎng)，我深感責(zé)任重大。
在進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，我結(jié)合實(shí)際，制定了科學(xué)合理的全組工作計(jì)劃，明確了下一步的工作思路和工作方向，明晰了下一步工作中的個(gè)人職責(zé)任務(wù)，為做好今后的各項(xiàng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
三、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好形象。
一是增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)。
通過(guò)參加公司組織的各種政治學(xué)習(xí)，個(gè)人能夠經(jīng)常性的學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī)、廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定和財(cái)務(wù)人員工作制度，真正從思想深處進(jìn)一步提高了對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)了個(gè)人的拒腐防變能力。
二是認(rèn)真履行個(gè)人職責(zé)。
按照黨風(fēng)廉政建設(shè)落實(shí)情況，努力做到制度之內(nèi)不缺位，制度之外不越位，切實(shí)履行好自己的工作職責(zé)。
工作中，堅(jiān)持小事講風(fēng)格、大事講原則，努力按制度、按規(guī)定辦事，尤其是在負(fù)責(zé)資產(chǎn)、稽核和在建工程工作期間，做到嚴(yán)格把關(guān)、公道正派，杜絕了違紀(jì)違規(guī)事件的發(fā)生。
三是注重協(xié)調(diào)配合。
財(cái)務(wù)工作與公司其他部門(mén)都密切相關(guān)，在努力做好本職工作的基礎(chǔ)上，我積極配合公司及各兄弟部門(mén)的工作，與大家團(tuán)結(jié)一致、密切配合，圍繞中心、服務(wù)大局，確保了公司各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。
以上就是本年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
雖然在工作中取得了一定的成績(jī)，但是仍然有很多需要改進(jìn)和提升的地方。
在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，不斷提高自身各方面的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步改進(jìn)完善工作方式方法，不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作水平，爭(zhēng)取為公司的進(jìn)步和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
郵政局2016年終工作總結(jié)(3)
2016年xx郵政分公司在縣委、縣政府和市分公司黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三、四中、五中全會(huì)會(huì)議精神，按照年初確定的奮斗目標(biāo)，強(qiáng)化第一時(shí)間執(zhí)行力，深化營(yíng)銷(xiāo)體制建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)精細(xì)管理，構(gòu)建美好企業(yè)，在全體員工的共同努力下，全縣郵政各項(xiàng)工作均取得較好成績(jī)。
一、2016年工作總結(jié)
(一)經(jīng)營(yíng)工作穩(wěn)健推進(jìn)
2016年xx郵政緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)發(fā)展這條主線，立足“一馬當(dāng)先、爭(zhēng)先進(jìn)位”工作要求，三大板塊業(yè)務(wù)得到聯(lián)動(dòng)穩(wěn)健發(fā)展。
截止10月底累計(jì)完成代理結(jié)算收入3266.34萬(wàn)元，完成市公司計(jì)劃的84.83%，增長(zhǎng)率10.08%，規(guī)�？h局排名第35位，與去年持平。
其中：代理金融類(lèi)完成收入2499.46萬(wàn)元，完成率85.68%;郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)完成收入684.64萬(wàn)元，完成率84.07%;代理速遞物流類(lèi)完成收入42.13萬(wàn)元，完成率83.70%。
其他收入完成40.11萬(wàn)元。
(二)服務(wù)質(zhì)量工作，穩(wěn)步提升。
服務(wù)工作關(guān)系到郵政企業(yè)的社會(huì)美譽(yù)度和社會(huì)影響力。
縣局在抓好經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，更加注重服務(wù)質(zhì)量工作。
一是大力強(qiáng)化“兩崗”人員履職檢查，全面管控郵政通信各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo);二是在郵政營(yíng)業(yè)窗口嚴(yán)把出口郵件收寄驗(yàn)視關(guān)，確保郵件寄遞安全，注重郵件收寄規(guī)格時(shí)限;三是在營(yíng)業(yè)員中持續(xù)開(kāi)展“今天你微笑了嗎?”規(guī)范服務(wù)活動(dòng)，倡導(dǎo)服務(wù)“十字用語(yǔ)”“五聲服務(wù)”等，提升了窗口人員的服務(wù)水平;四是注重投遞質(zhì)量檢查，加大了對(duì)單位收發(fā)室，行政村妥投點(diǎn)的檢查頻次，尤其是加強(qiáng)了對(duì)國(guó)內(nèi)小包、約投掛號(hào)和銀企賬單的投遞時(shí)限以及郵件信息反饋檢查，保證縣局郵件時(shí)限考核達(dá)標(biāo);五是組織社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員對(duì)郵政營(yíng)業(yè)窗口進(jìn)行暗查暗訪，針對(duì)用戶(hù)業(yè)務(wù)查詢(xún)、投訴，進(jìn)行解釋處理，第一時(shí)間反饋，在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)配齊了各類(lèi)便民設(shè)施，為用戶(hù)提供便民快捷的用郵服務(wù)，通過(guò)一系列舉措，全面提升xx局營(yíng)投服務(wù)質(zhì)量，提高了用戶(hù)滿(mǎn)意度。
通信質(zhì)量管理工作，在省、市郵管局以及省、市郵政公司多個(gè)專(zhuān)項(xiàng)檢查組檢查中，都給予了充分肯定和表?yè)P(yáng)。
(三)管理工作，更加科學(xué)。
2016年，狠抓管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，突出以管理促發(fā)展，向管理要效益，不斷提升企業(yè)整體管理水平。
1、人力資源管理工作。
一是組織開(kāi)展49名金融網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員輪崗工作，此項(xiàng)工作開(kāi)展的平穩(wěn)、有序，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序不亂;二是本著公平、公開(kāi)、公正的原則，提拔副支局長(zhǎng)3名，免去支局長(zhǎng)3名，調(diào)整中層干部3名;三是精心組織參加省公司雙周培訓(xùn)工作，共計(jì)參加了33期培訓(xùn)，參培人員受到了良好的教育;四是全年共有73名員工參加職業(yè)技能鑒定，其中42人合格，參考率和通過(guò)率均在全市領(lǐng)先;五是組織參加遠(yuǎn)程課件學(xué)習(xí)培訓(xùn)，143名參培人員全部合格，注冊(cè)報(bào)名率、學(xué)習(xí)進(jìn)度始終名列全市之首。
今年縣分公司新進(jìn)大學(xué)生1名，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入了人才。
2、財(cái)務(wù)管理工作。
財(cái)務(wù)管理工作緊緊圍繞以利潤(rùn)目標(biāo)管理為核心，以提高企業(yè)效益為中心，推進(jìn)管理型財(cái)務(wù)向經(jīng)營(yíng)型財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)變。
一是強(qiáng)化成本費(fèi)用預(yù)算管理工作，全力推進(jìn)降本增效，使業(yè)務(wù)成本和管理費(fèi)用控制在市分公司核定的范圍內(nèi);二是加強(qiáng)應(yīng)收賬款回收工作，整體欠費(fèi)控制在市公司核定的目標(biāo)范圍內(nèi)，有效收入和利潤(rùn)率在全市均處于領(lǐng)先位次;三是全面普及“營(yíng)”改“增”稅務(wù)工作及財(cái)務(wù)大集中工作，此項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過(guò)渡;四是加大利潤(rùn)目標(biāo)考核，進(jìn)一步提高質(zhì)效;五是強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作，庫(kù)存商品盤(pán)活和清欠工作，均嚴(yán)格執(zhí)行市公司文件。
3、安全管理工作。
一是認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，及時(shí)排查郵政生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)存在的安全隱患;二是切實(shí)加強(qiáng)郵政代理金融資金管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕不安全因素的發(fā)生;三是以安全生產(chǎn)月活動(dòng)為契機(jī)，組織開(kāi)展了消防和防搶劫預(yù)案的演練，通過(guò)演練提高了員工消防安全意識(shí)和處置突發(fā)事件的能力;四是強(qiáng)化安全基礎(chǔ)管理，推動(dòng)安全生產(chǎn)。
xx郵政分公司已連續(xù)16年“安全無(wú)事故”。
4、規(guī)范經(jīng)營(yíng)及“兩網(wǎng)”運(yùn)行管理工作。
一是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)管理，強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
郵政營(yíng)業(yè)窗口嚴(yán)格執(zhí)行郵件驗(yàn)視制度，杜絕違禁物品流入郵政通信渠道，加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)檢查，杜絕違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為和資金案件發(fā)生;二是優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)和流程，著力提升總包信息發(fā)送率、ATM機(jī)完好率等運(yùn)行指標(biāo)，并以此提高“兩網(wǎng)”運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的效率和效益得到明顯提升。
5、其它基礎(chǔ)管理工作。
一是認(rèn)真做好退休人員管理工作，在政治上、生活上關(guān)心老同志，下半年重陽(yáng)節(jié)當(dāng)天組織離退休人員到巢湖工人療養(yǎng)院體檢，受到老同志的一致好評(píng);二是認(rèn)真做好新聞宣傳工作。
2016年共編發(fā)《xx郵政信息》48期，其中，xx郵政報(bào)采用6篇，xx郵政信息采用5篇，市分公司郵政信息采用37篇，信息報(bào)送發(fā)表率較上年有了較大增長(zhǎng)，列全市縣局之首。
(四)能力建設(shè)，不斷增強(qiáng)。
2016年，在省公司和市分公司關(guān)心支持下，裝修改造了農(nóng)村電商運(yùn)營(yíng)中心;在縣政府相關(guān)部門(mén)的大力支持下，石楊空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所綜合樓建設(shè)全面完成，建設(shè)用地國(guó)有土地證已辦好。
此樓的建設(shè)將為今后xx郵政的發(fā)展提供了保障;今年還對(duì)石楊支局食堂、縣局職工食堂進(jìn)行裝修改造，員工的生活環(huán)境得到了改善。
今年還對(duì)新橋、白橋、烏江、西埠、南門(mén)、石楊等6個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)的“110”報(bào)警裝備進(jìn)行了更新，為方便專(zhuān)業(yè)部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展，購(gòu)置了4臺(tái)電腦，給香泉、石楊、富康路大廳增配雅馬哈發(fā)動(dòng)機(jī)一臺(tái)。
(五)企業(yè)文化，成績(jī)斐然。
2016年，以“用戶(hù)至上、員工至親”行為規(guī)范為引領(lǐng)，堅(jiān)持“以人為本”的理念，圍繞構(gòu)建和諧企業(yè)，大力開(kāi)展精神文明建設(shè)，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。
1、局務(wù)公開(kāi)民主管理工作。
對(duì)干部任免、勞務(wù)工轉(zhuǎn)聘、工程建設(shè)等工作，均經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)研究決定，并進(jìn)行張貼公示。
2、星級(jí)窗口創(chuàng)建工作。
重新申報(bào)了西梁山、白橋、姥橋、新橋、南義、西埠、善厚、香泉8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)為“和諧職工小家”;重新申報(bào)了富康路、南門(mén)、姥橋、新橋、南義、香泉、烏江7人窗口為“三星級(jí)窗口”;收投部、白橋、西梁山、西埠4個(gè)支局“三星級(jí)窗口”已通過(guò)省公司驗(yàn)收;西梁山、姥橋、新橋、南義、西埠、香泉6個(gè)支局申報(bào)省級(jí)“合格職工小家”，白橋、善厚2個(gè)支局申報(bào)省級(jí)“示范職工小家”。
3、員工至上，充分顯現(xiàn)。
企業(yè)發(fā)展為了員工，企業(yè)發(fā)展依靠員工，企業(yè)發(fā)展成果與員工共享。
xx郵政局按著“企業(yè)發(fā)展、員工受益”的原則，堅(jiān)持“用戶(hù)至上、員工至親”的企業(yè)行為規(guī)范，全心全意為員工辦實(shí)事、辦好事。
(1)關(guān)愛(ài)員工健康等方面43850元。
為全局在崗職工、優(yōu)秀勞務(wù)工及退休員工健康體檢，費(fèi)用為37050元;為56名投遞人員購(gòu)團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)2800元;看望生病住院?jiǎn)T工4人次2000元;員工直系親屬死亡慰問(wèn)4人次2000元。
(2)防暑降溫、生日禮方面161426元。
為在職、退休及優(yōu)秀勞務(wù)工180人生日慰問(wèn)18000元;發(fā)放防暑降溫費(fèi)140400元;夏送清涼購(gòu)防暑降溫藥品1176元;購(gòu)防暑降溫飲料1850元。
二、2017年工作安排
2017年郵政工作總體思路：全面貫徹省公司、市分公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作會(huì)議精神，努力踐行“用戶(hù)至上，員工至親”的企業(yè)行為規(guī)范，牢記“一馬當(dāng)先，爭(zhēng)先進(jìn)位”xx郵政精神，緊緊圍繞“1234”工作目標(biāo)，轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、注重質(zhì)效、強(qiáng)化執(zhí)行、提升服務(wù)，努力開(kāi)創(chuàng)xx郵政工作新局面。
一核心：以加快發(fā)展代理金融為核心。
二確保：確保完成收入計(jì)劃 ;確保服務(wù)、質(zhì)量、安全指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
三提升：提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍水平 ， 提升基層服務(wù)水平，提升綜合管理水平。
四強(qiáng)化：強(qiáng)化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新意識(shí)，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)意識(shí)，強(qiáng)化質(zhì)效發(fā)展意識(shí) ， 強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
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