銷(xiāo)售員工年末工作總結(jié)

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售員工年末工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售員工年末工作總結(jié)1

　　即將結(jié)束，我進(jìn)入xx公司銷(xiāo)售部工作也將近半年。在銷(xiāo)售部綜合點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的工作。

　　這些工作主要包括：

　　1、深入銷(xiāo)售第一線，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)了解客戶的特點(diǎn)和需求，掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶最關(guān)心的問(wèn)題。

　　xx園xx庭，xx閣開(kāi)盤(pán)期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。

　　xx村2.6底層商鋪銷(xiāo)售期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。

　　xxX花園II—9，IV—3，IV—4開(kāi)盤(pán)的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。

　　2、收集其他樓盤(pán)的宣傳資料和報(bào)紙廣告，掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的動(dòng)向，了解其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)手段和銷(xiāo)售措施。

　　收集了七月份至今各樓盤(pán)的報(bào)紙廣告并整理分類(lèi)。

　　3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)活動(dòng)，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，以便為將來(lái)搞好公司的促銷(xiāo)策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。

　　參觀了xx廣場(chǎng)，xx花城，xx新城的開(kāi)盤(pán)促銷(xiāo)以及房展會(huì)的各樓盤(pán)促銷(xiāo)。

　　4、與策劃公司對(duì)接，對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時(shí)把銷(xiāo)售部的意見(jiàn)與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷(xiāo)售部署，更加實(shí)際，更加有效。

　　5、參加公司的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，組織銷(xiāo)售人員在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷(xiāo)售部和策劃公司的分工合作。

　　參加了九月份的“房展會(huì)”，“xx園國(guó)慶看房專(zhuān)線車(chē)”，xx節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會(huì)”的展覽等促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　6、根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)重要問(wèn)題多想辦法，多出主意，盡能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營(yíng)銷(xiāo)人員的參謀策劃工作。

　　7、參加每周銷(xiāo)售部主管例會(huì)，將周銷(xiāo)售情況整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。

　　從七月份進(jìn)入公司開(kāi)始，每周匯總各點(diǎn)周銷(xiāo)售情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

　　8、指導(dǎo)各銷(xiāo)售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪報(bào)告和每季度的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況，了解市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和動(dòng)向。收集整理各點(diǎn)交來(lái)的互訪報(bào)告和市調(diào)報(bào)告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。

　　9、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售部綜合點(diǎn)人員應(yīng)該了解的.基本的房地產(chǎn)銷(xiāo)售知識(shí)和工作程序，工作方法。

　　協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。

　　10、處理銷(xiāo)售部有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的事務(wù)等。

　　近半年的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。

銷(xiāo)售員工年末工作總結(jié)2

　　近期，xx來(lái)到xx車(chē)銷(xiāo)售部，保險(xiǎn)額下降，原因種種，據(jù)xx詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售員與分析最近xx部與xx部的銷(xiāo)售車(chē)的情況（4月8日—4月12日），總結(jié)原因如下：

　　一、銷(xiāo)售淡季

　　據(jù)銷(xiāo)售員以往經(jīng)驗(yàn)，年后三、四月份是xx、xx車(chē)的銷(xiāo)售淡季，詢(xún)問(wèn)一下xx經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買(mǎi)了十幾輛車(chē)；從四月七日—四月十二日xx部買(mǎi)了十七輛車(chē)。

　　二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)較多，團(tuán)購(gòu)車(chē)自入保險(xiǎn)

　　xx部近來(lái)銷(xiāo)售車(chē)少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)少；xx部網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)多一些，從四月七日—四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)九輛，保險(xiǎn)一般不在xx城入；另外四輛車(chē)分別是xx隊(duì)與xx局購(gòu)賣(mài)。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系，自入保險(xiǎn)。

　　三、修路造成近來(lái)xx、xx銷(xiāo)車(chē)下降，客戶減少

　　近來(lái)，xx路整修，行車(chē)不便，客戶減少，或是一天不銷(xiāo)車(chē)，xx部便派兩個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳，xx部也派一個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳。展廳不來(lái)客戶，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津。

　　四、一般客戶入險(xiǎn)情況具體分析

　　在銷(xiāo)售員銷(xiāo)車(chē)過(guò)程當(dāng)中，xx一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，直到最后，客戶交款定車(chē)，其中，銷(xiāo)售員在售車(chē)過(guò)程當(dāng)中，隨帶向客戶介紹詢(xún)問(wèn)入保險(xiǎn)具多，一般與車(chē)掛牌為由勸其入xx保險(xiǎn)：

　　1、客戶有的入，xx向客戶介紹保險(xiǎn)種類(lèi)與計(jì)算保額后，很快入保；

　　2、有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的，只為掛牌，因xx險(xiǎn)最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車(chē)管所去辦理，或是另想途徑；

　　3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因?yàn)槊媾R日益嚴(yán)峻的保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司都在爭(zhēng)先拉保險(xiǎn)任務(wù)，在買(mǎi)車(chē)前，就已定下保險(xiǎn)去向；

　　4、有的.客戶要掛xx地方的牌子，只為省錢(qián)，所以不入xx城保險(xiǎn)；

　　5、有的客戶嫌xx保險(xiǎn)貴一些，想多家保險(xiǎn)比較后再考慮，想這也是有別的保險(xiǎn)公司在爭(zhēng)保險(xiǎn)過(guò)程當(dāng)中，不合理降價(jià)所至；

　　6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦。連介紹都無(wú)法進(jìn)行。

　　7、有些客戶購(gòu)?fù)贶?chē)后，說(shuō)是暫時(shí)不用s公司去服務(wù)，等一段時(shí)間，再談掛牌等事宜，保險(xiǎn)這一塊眾人之爭(zhēng)的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了。

　　五、保險(xiǎn)提成下降，影響銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)

　　咨詢(xún)銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)事宜，曾提過(guò)，現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降，非常影響銷(xiāo)售員的積極性。造成銷(xiāo)售員銷(xiāo)售車(chē)一多，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無(wú)的業(yè)務(wù)。當(dāng)xx去與客戶直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把xx當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了，態(tài)度非常不好。無(wú)法溝通。非常尷尬。

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