科員個(gè)人工作總結(jié)范文
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家收集的科員個(gè)人工作總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。
科員個(gè)人工作總結(jié)范文1
本人原在基層行社工作，早先擔(dān)任支行客戶經(jīng)理，后來調(diào)到總行審計(jì)部，從事一年多審計(jì)部科員工作，今年7月借用到省聯(lián)社工作，轉(zhuǎn)眼已有三個(gè)多月時(shí)間了。我覺得這三個(gè)多月的借用工作是人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，經(jīng)受了鍛煉，增長了才干，對自己今后的工作和成長十分有益。
一、轉(zhuǎn)變角色，堅(jiān)決做好工作
第一天到省聯(lián)社報(bào)到，業(yè)務(wù)處吳科長找我談話說，一旦我參與大信貸平臺開發(fā)工作，將作為寧波地區(qū)的聯(lián)系人，要負(fù)責(zé)寧波地區(qū)11家行社大信貸平臺的培訓(xùn)與推廣工作。吳科長起初對于我不是專業(yè)人員而參與大信貸平臺開發(fā)工作是否有能力勝任表示懷疑，后來得到我行領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)“這個(gè)人業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力也有，可以勝任工作，沒問題的�！辈琶銖�(qiáng)同意我參加。我也知道本次借用的行社人員有20多人，只有自己不是專業(yè)人員，其他人員都是來自業(yè)務(wù)部門的專業(yè)人員，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)。我知道借用沒有學(xué)習(xí)緩沖期，借用借用，是借來用的，不是借來幫人培訓(xùn)的。因此，我暗暗下了決心，要轉(zhuǎn)變角色，認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅(jiān)決做好工作，獲得大家的認(rèn)可。
二、努力實(shí)踐，干出優(yōu)異成績
由于自己不是專業(yè)人員，起初領(lǐng)導(dǎo)分配我干一些無關(guān)緊要的.工作。對此，我沒有因領(lǐng)導(dǎo)懷疑自己能力，不受重視，產(chǎn)生失落感，而覺得即使是無關(guān)緊要的工作，我也要認(rèn)真做好，同樣干出成績。通過一段時(shí)間工作，我的工作能力漸漸得到認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)逐步把重要的工作分配給我，讓我具體負(fù)責(zé)一方面的工作。領(lǐng)導(dǎo)的重視激發(fā)了我的工作熱情，使我更加認(rèn)真努力去工作，誓干出優(yōu)異成績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。在三個(gè)多月的借用工作中，我們主要是項(xiàng)目需求的編寫和做系統(tǒng)測試等工作。
我參與大信貸平臺開發(fā)工作，增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和主動性，刻苦勤奮工作，建立了客戶經(jīng)理微信群，在線解答客戶經(jīng)理一些關(guān)于大信貨平臺應(yīng)用、使用方面的問題。通過自己耐心細(xì)致的解答，幫助客戶經(jīng)理解決了很多有關(guān)大信貨平臺應(yīng)用、使用方面的問題，為今后推廣大信貨平臺打下了良好的基礎(chǔ)。
三、增長才干，夯實(shí)工作根基
三個(gè)多月的借用工作，對我來說著實(shí)獲益匪淺，經(jīng)受了鍛煉，增長了才干，為今后更好地工作夯實(shí)了根基。一是提高了工作層次，從前在基層行社工作，站在基層行社的角度上就能夠做好工作;現(xiàn)在省聯(lián)社工作，要站在全省的角度上考慮問題，才能做好工作。二是工作責(zé)任大了，以前在基層行社工作，每項(xiàng)工作都會有人層層把關(guān)，自己是配角，只要按照上面的布置安排做好工作就行了;現(xiàn)在省聯(lián)社工作，是要承擔(dān)某一方面的工作，是要當(dāng)主角，切實(shí)負(fù)起工作責(zé)任，帶動和輔導(dǎo)下面基層行社做好工作。三是我深刻認(rèn)識到要心想上級借用幫忙干工作，就需要做好本身的經(jīng)驗(yàn)積累，提高業(yè)務(wù)能力和工作本領(lǐng)，一旦上級借用了，能迅速投入到新的崗位中，滿足新工作的需要，并干出工作成績。
科員個(gè)人工作總結(jié)范文2
春去夏至，秋逝冬來，轉(zhuǎn)眼之間，我在總站工作已經(jīng)第三年了。xxxx年又即將過去，一年里有領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)，有同事的鼎力幫助，有多數(shù)旅客的理解支持，也有自己不斷地成長與進(jìn)步，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己
學(xué)習(xí)是成長進(jìn)步的階梯，是提高完善自己的重要途徑，一年以來我一直注重不斷學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)，向服務(wù)對象學(xué)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)為人處世之道。
二、積極端正心態(tài)，樹立正確理念
我們售票科是總站這個(gè)窗口企業(yè)的窗口科室，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也會遇到不理智的旅客對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷，這時(shí)我的心情也會受到影響，也會感到很委屈，甚至有很多旅客看上去蠻不講理，但靜下心來仔細(xì)想想，我們這種服務(wù)行業(yè)，遇到各種情況是在所難免的，但旅客是我們的服務(wù)對象，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司樹立更好的形象，是我們的職責(zé)所在，我們應(yīng)當(dāng)以熱情的服務(wù)態(tài)度，熟練的業(yè)務(wù)操作贏得旅客更大的.滿意度。當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會很配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵，也讓我真正體會到了為他人服務(wù)的快樂。
從事這樣一個(gè)每天都要面對各式各樣旅客的工作，心中偶爾會帶些情緒，但一年以來我一直堅(jiān)持在服務(wù)乘客時(shí)注意語音語調(diào)，同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務(wù)機(jī)制，做到具體問題具體分析，用熱情的態(tài)度服務(wù)好不同的乘客。不要讓錯(cuò)誤在自己身上發(fā)生第二次。
三、深刻剖析自身不足，樹立自己學(xué)習(xí)的榜樣
這一年以來，在平時(shí)工作中，我一直牢記著張站提出的“整學(xué)變升”和“十字方針”，并時(shí)刻將其作為衡量自己工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。平時(shí)，我是一個(gè)不善于表達(dá)自己又很執(zhí)拗的人，所以在“整學(xué)變升”中“變”這一方面做的很不好，沒有創(chuàng)新和改變就沒有提升。而在“十字方針”這方面，因?yàn)槲业某聊蜒裕栽诳剖椅幕ㄔO(shè)方面，也就是“文宣”這點(diǎn)上沒有做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在接下來的工作中，我會正視自己的缺點(diǎn)，從而改正自己的不足，使自己能夠更好地融入到我們科室的大集體中�？剖抑械拿恳粋�(gè)人都是我學(xué)習(xí)的榜樣，我要向婷婷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己各方面素質(zhì)，我要向趙倩學(xué)習(xí)，工作中踏實(shí)肯干，我要向大薛學(xué)習(xí)，提高自己業(yè)務(wù)，我要向張璐學(xué)習(xí)，將收獲的喜悅與大家分享。
四、找準(zhǔn)自己定位，對小組信心不斷增強(qiáng)
科室是一個(gè)溫暖的集體，是我們溫馨的家，這一年來，感謝大家對我的關(guān)愛和包容，生活在這樣一個(gè)集體里，我很榮幸。從九月份合站至今，我們一直在適應(yīng)和磨合，現(xiàn)在的科室，已經(jīng)步入正軌，我也要找準(zhǔn)自己的定位，爭取為科室作出更大的貢獻(xiàn)，我要立足于增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揮自己在小組讀書培訓(xùn)中的作用，爭取做一個(gè)更好的自己。雖然我們的科室還有一些不完美的地方，比如我們的“微笑在臉服務(wù)在心活動”，并沒有更好的成效，但隨著小組計(jì)劃的不斷完善，大家的共同努力，我對我們組的每位成員都信心滿滿。
五、積極參與小組PK賽，爭取更好成績
小組是我們共同的家，小組取得更好的成績，爭得更多榮譽(yù)，自然不是一個(gè)人的事情，需要我們大家齊心協(xié)力，各司其職，擰成一股繩。小組PK賽，是科室組織的一個(gè)比較有意義的活動，能夠激發(fā)員工的積極性，上進(jìn)心，同時(shí)增強(qiáng)我們之間的交流，通過比賽既能激勵自己不斷上進(jìn)，又能從別的同事那里學(xué)到很多東西，要想在小組PK賽中取得更好的成績，我感覺唯有更嚴(yán)格的要求自己，更積極的配合團(tuán)隊(duì)才能取得更好的成績，我們還要把我們的短板補(bǔ)齊，比如在我們的“微笑在臉，服務(wù)在心”活動中加強(qiáng)微笑練習(xí)。
六、明年的目標(biāo)和計(jì)劃
對于明年，我做出以下計(jì)劃，讓自己跟上大家的步伐：
1、加強(qiáng)微笑服務(wù)練習(xí)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，每天背一條線路。
3、提高售票速度，像婷婷看齊。
4、加強(qiáng)普通話練習(xí)。
在今后的工作中，我會遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，以一個(gè)熱情，積極，認(rèn)真的面貌投入到工作中去。學(xué)無止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決處理突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一位旅客。
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