工作總結(jié)怎么寫優(yōu)選

　　總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編精心整理的工作總結(jié)怎么寫優(yōu)選，歡迎大家分享。

　　20xx年，在公司的正確領(lǐng)導下，我按照公司的工作精神和工作部署，樹立服務(wù)意識，刻苦勤奮、盡心盡職工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得廣大客戶的滿意�，F(xiàn)將本人20xx年工作情況既20xx年工作計劃總結(jié)、安排如下：

　　一、努力學習，提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平

　　我努力學習公司的工作精神和業(yè)務(wù)知識，提高自己的政治思想覺悟和票務(wù)業(yè)務(wù)技能，堅持“真誠、溫馨、優(yōu)雅、快捷”的服務(wù)標準，從維護公司利益出發(fā)，認真做好各項柜臺訂票工作，提高客戶對我工作的滿意度。在學好專業(yè)知識、做好柜臺訂票工作的同時，我著重學習處理現(xiàn)場售票突發(fā)事件的知識，提高自己應(yīng)對現(xiàn)場售票突發(fā)事件的能力，切實維護售票現(xiàn)場的穩(wěn)定與和諧，促進公司平安穩(wěn)定發(fā)展。

　　二、敬業(yè)工作，完成各項柜臺訂票工作任務(wù)

　　我提高工作責任心和工作緊迫感，盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)工作，在完成各項柜臺訂票工作任務(wù)的同時，積極拓展機場業(yè)務(wù)，取得良好成績。一是制定發(fā)展機場大客戶的計劃，細列市里政府機關(guān)及知名大型企業(yè)，作為發(fā)展機場業(yè)務(wù)的大客戶對象，已與50家客戶簽訂大客戶協(xié)議，制定出票確認單，做好一切服務(wù)工作，促進公司業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造更好經(jīng)濟效益。二是積極主動跑市場，和各個單位洽談業(yè)務(wù)，公司一有最新航班時刻或是最優(yōu)惠機票政策都會第一時間通知各個單位，仔細了解各個單位每個月的活動和出差詳情，聽取各個單位意見和建議，提高自己的服務(wù)水平，使客戶一個電話就能輕松訂好票，比網(wǎng)絡(luò)售票更加方便快捷。三是創(chuàng)新票務(wù)工作，通過與政府的溝通協(xié)調(diào)，在公司的支持下，使部分政府機關(guān)可以通過掛賬出票的模式進行訂票工作，促進了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，提升了經(jīng)濟效益。

　　三、工作中存在的不足之處

　　我認真努力工作，雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，還是存在一些不足之處，主要是服務(wù)標準還需要提高，拓展業(yè)務(wù)還要加強。我要切實采取有效措施在以后的工作中加以改進和提高，進一步提高服務(wù)標準和拓展業(yè)務(wù)能力，使自己的工作不斷邁上新的臺階。

　　四、20xx年工作計劃

　　1、認真做好各項票務(wù)工作。我要始終樹立服務(wù)意識，急客戶所急，想客戶所想，解客戶之難，為客戶做好各項票務(wù)工作，使客戶更加滿意我的工作。

　　2、持續(xù)開發(fā)拓展大客戶。我要認真學習市場營銷的策略，學習與人交流溝通的技巧，提高自己的業(yè)務(wù)能力，持續(xù)開發(fā)拓展大客戶，與大客戶建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，增加公司票量，促進公司經(jīng)營效益的進一步提高。

　　3、積極參加公司各項活動。我要積極參加公司組織的各項活動，奉獻自己的力量，立足崗位爭先創(chuàng)優(yōu)，全力踐行目標責任，全面提升公司的社會形象和社會聲譽，促進公司騰飛，奔向光輝燦爛的明天。

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