個人工作總結(jié)【經(jīng)典15篇】
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編精心整理的個人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
個人工作總結(jié)1
一年以來，在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我作為尚塘鄉(xiāng)分管文教、土地、建管所和婦聯(lián)的副鄉(xiāng)長，立足本職工作，積極配合鄉(xiāng)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)及班子成員，團(tuán)結(jié)全鄉(xiāng)干部群眾，緊緊圍繞全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體目標(biāo)，解放思想、求真務(wù)實、真抓實干、積極創(chuàng)新，使我鄉(xiāng)文教、土地和村鎮(zhèn)建設(shè)工作取得了進(jìn)一步的發(fā)展�，F(xiàn)將本人履行職責(zé)和工作情況匯報如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)理論知識，努力提高自身素質(zhì)。
我始終把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)作為一項重要任務(wù)，結(jié)合今年深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的機(jī)會，組織工作組成員積極學(xué)習(xí)理論知識，認(rèn)真體會領(lǐng)悟胡錦濤同志在全黨深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動總結(jié)大會上的講話、《深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)文件選編》、《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》、《中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會報告》、《中共中央關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展若干重大問題的決定》等講話、文件、會議的精神要領(lǐng)。
二、真抓實干，促進(jìn)我鄉(xiāng)文教、土地、村鎮(zhèn)建設(shè)和婦聯(lián)工作順利開展。
一年來，我?guī)ьI(lǐng)所分管的成員單位，積極做好各項工作，并制定了工作實施方案，操作細(xì)則；完成了各項工作階段性的自查、整改、總結(jié)。
（一）文教工作。
狠抓“一個中心，兩個基本點”不放松。一個中心就是，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的中心。一切圍著教學(xué)轉(zhuǎn)，一切圍著教學(xué)干，以質(zhì)量論英雄，以質(zhì)量論成敗，牢固樹立質(zhì)量意識，努力提高教學(xué)質(zhì)量。兩個基本點是：一是抓好教師師德建設(shè)，提高教師業(yè)務(wù)水平；二是抓好安全工作，使全體師生人人樹立安全意識，確保不出安全問題。
1、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，鑄師德練師魂。加強(qiáng)教師的政治學(xué)習(xí)，一年來，我鄉(xiāng)先后組織全體教職工先后學(xué)習(xí)了《教師法》、《教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》等教育理論和教育法規(guī)，結(jié)合本鄉(xiāng)及教師實際，開展了“行風(fēng)自查自糾”活動。要求教師認(rèn)真反思自己的行為，深挖細(xì)查，針對查擺出來的問題，批評少數(shù)，教育多數(shù)，有則改之，無則加勉。對學(xué)生開展了豐富多彩德育教育活動，兩所中學(xué)和中心校都在重陽節(jié)舉辦了尊老、敬老教育，自捐零花錢到敬老院給老人送水果、方便面等。結(jié)合元旦，六一等節(jié)日舉辦了運(yùn)動會，歌詠比賽等活動。
2、狠抓教學(xué)不放松，全面提高教學(xué)質(zhì)量。積極開展教研活動，改革課堂教學(xué)方法，每學(xué)期初，要求各任課教師認(rèn)真閱讀本學(xué)期教材，熟悉教材，掌握教材的重點難點，分析研究教材，制訂本學(xué)期的教學(xué)計劃；我要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)主動深入教學(xué)第一線聽課、評課，了解和掌握本校的教學(xué)情況，帶領(lǐng)教師有針對性地開展校本教研活動；要求教師之間互相聽課，以老帶新，以新促老，取長補(bǔ)短，共同提高；組織教師到外地聽課學(xué)習(xí)，引進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗；制訂獎懲制度，對教育科研搞得好的學(xué)校實行考評加分獎勵，對不重視教育科研的學(xué)校進(jìn)行通報批評。通過以上舉措，改進(jìn)了老師的教學(xué)方法，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。
實行教學(xué)質(zhì)量檢測，實行單人單桌或插花形式進(jìn)行考試，交換監(jiān)考，交換改卷，促使教師認(rèn)真做好教學(xué)各個環(huán)節(jié)的工作。對檢測中出現(xiàn)的優(yōu)秀教師重點獎勵，大大地調(diào)動了他們的工作積極性，本學(xué)年在鳳臺縣教育局舉辦的教學(xué)質(zhì)量檢測中，我鄉(xiāng)小學(xué)名列第六。
3、安全工作常抓不懈。鄉(xiāng)政府同各學(xué)校簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，按照要求，全鄉(xiāng)中小學(xué)都完善了安全制度、檢查制度、匯報制度、建立健全了安全檔案，責(zé)任明確，落實到人。堅持做到安全工作“細(xì)抓、實抓、嚴(yán)抓、常抓”八個字，嚴(yán)格落實層層目標(biāo)責(zé)任制和學(xué)校安全工作制度，確保學(xué)校處處安全有人管。各校配備了必要的安全器材，每周對整個校園進(jìn)行一次以上的徹底檢查，并上報檢查情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患，限時整改，不留死角。充分利用集合、板報、廣播等手段，對學(xué)生進(jìn)行安全常識教育，定期進(jìn)行安全逃生演練。營造一個“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的氛圍。
4、加大投資力度，改善辦學(xué)條件，為了實現(xiàn)創(chuàng)辦一流學(xué)校的目標(biāo)，我鼓勵各校立足自身實際，開源節(jié)流，逐步完善硬件建設(shè)。今年，我鄉(xiāng)所有要加固的學(xué)校都進(jìn)行了抗震加固，對黑河小學(xué)、崔海小學(xué)、陳井小學(xué)、南李小學(xué)進(jìn)行了校舍重建，使校舍安全有了很大的保證；為了能留得住廣大教師，今年在尚塘鄉(xiāng)中心學(xué)校、王橋中學(xué)新建了20xx余平方的教師周轉(zhuǎn)房；為了解決廣大留守兒童的問題，讓我向農(nóng)民工外出務(wù)工無憂慮，又新征土地十余畝，新建留守兒童寄宿制學(xué)校；從體育局爭取資金，在中心校、鄉(xiāng)政府大院、尚塘衛(wèi)生院等新建混凝土籃球場6個；同時今明兩年尚塘中心幼兒園、陳井幼兒園也征好了土地，開工在即。
5、加強(qiáng)財務(wù)管理，用好每筆開支。年初和各校簽訂了《財務(wù)管理責(zé)任書》，明確責(zé)任、權(quán)限，增加透明度，發(fā)揮了學(xué)校有限資金的最大效力，全力支持教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。工作中，各校能認(rèn)真履行資金使用審批制度，在資金使用方面都能優(yōu)先保證教學(xué)工作，并根據(jù)學(xué)校資金收入情況，制訂收支預(yù)算計劃，做到日清月結(jié)；在收費方面，我鄉(xiāng)各校嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定，杜絕了一切亂收費。
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1、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)集鎮(zhèn)載體功能。強(qiáng)化了尚塘鄉(xiāng)集鎮(zhèn)的道路、排水等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點抓好了中心集鎮(zhèn)的混凝土路、油路、路燈及綠化帶的建設(shè)。隨著尚塘農(nóng)貿(mào)大市場等一批公益服務(wù)設(shè)施的'竣工，進(jìn)一步提高了尚塘小城鎮(zhèn)的綜合競爭能力，為招商引資提供了一流的人文環(huán)境，推動了民營企業(yè)向集鎮(zhèn)集中，住宅向集鎮(zhèn)有序的轉(zhuǎn)移。
2、加強(qiáng)村鎮(zhèn)建設(shè)工程質(zhì)量、安全管理。在老村莊改造或整體搬遷的建設(shè)以及農(nóng)民自建的房屋中，質(zhì)量安全都存在或多或少的質(zhì)量安全隱患，為了防止因質(zhì)量安全造成的損失，我們加大巡查力度，對建房使用空心磚承重，整棟建筑過長，使用無生產(chǎn)資質(zhì)預(yù)制構(gòu)件廠生產(chǎn)的多空樓板，特別是農(nóng)民自建房購買的非標(biāo)鋼材等等，都下大了安全隱患通知書，依法下達(dá)停建通知書20余戶。對隱患的施工單位及個體工匠下達(dá)了整改通知書，并責(zé)令限期整改，對未按期整改的單位或個人，按文件規(guī)定予以停工。對有資質(zhì)的個體工匠，我們按照上級主管部門的要求，在與農(nóng)戶建房前，與農(nóng)戶簽訂限額以下工程質(zhì)量責(zé)任書，明確責(zé)任。對無資質(zhì)的個體工匠，一律停止施工，并向農(nóng)戶建議找有資質(zhì)的工匠施工。今年我們開展了幾期質(zhì)量安全培訓(xùn)，并請建委有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場解答了個體工匠在平時施工中遇到的技術(shù)問題，使個體工匠牢記工程質(zhì)量、安全的重要性，并在年初與他們簽訂了質(zhì)量安全責(zé)任狀。
我們在下去定點放線的同時，遇到施工工地，現(xiàn)場指導(dǎo)，指出施工工地的安全隱患，并指導(dǎo)農(nóng)戶怎么監(jiān)督個體工匠在施工過程中的質(zhì)量問題，使農(nóng)戶做到對房屋質(zhì)量心中有數(shù)。
積極參與校舍維修加固檢查工作，配合縣質(zhì)檢站對全鄉(xiāng)校舍維修加固進(jìn)行每周不少于2次的檢查，同時匯總上報。
3、危房改造工作。20xx年我鄉(xiāng)被列入農(nóng)村危房改造示范鄉(xiāng)，我們嚴(yán)格按照省、市、縣文件精神進(jìn)行實施，經(jīng)過個人申請、村評議、公示，鄉(xiāng)審核、縣批準(zhǔn)，共有300戶群眾受益。其中五保戶、低保戶、重建戶68戶，修繕加固198戶，其他貧困殘疾人重建10戶，修繕加固24戶，經(jīng)過各村的努力，現(xiàn)已經(jīng)全部竣工，從而解決五保、低保戶的住房困難，改善貧困、殘疾人家庭的居住環(huán)境，使民生工程落到了實處。
4、拆違控危工作，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，建管所配合鄉(xiāng)政府、國土所對20xx年以來違法建設(shè)進(jìn)行摸排、確認(rèn)、上報。從今年九月份開始，嚴(yán)格執(zhí)行縣委縣政府及尚塘鄉(xiāng)拆違控危實施方案，每周巡查不少于三次，并要求各村實行零報告制度，發(fā)現(xiàn)苗頭立即制止。全鄉(xiāng)共發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)6宗，拆除五宗，制止一宗，從而遏制違法建設(shè)的苗頭。
（四）婦聯(lián)工作
1、動員廣大婦女投身尚塘鄉(xiāng)建設(shè)。圍繞我鄉(xiāng)工作大局，團(tuán)結(jié)動員廣大婦女投身到各項建設(shè)事業(yè)中，目前我鄉(xiāng)農(nóng)村婦女從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)人數(shù)占農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總?cè)藬?shù)的一半以上，成為新農(nóng)村建設(shè)的主力軍。
2、抓好節(jié)日活動，三八節(jié)組織十三個村婦代會主任，全鄉(xiāng)養(yǎng)殖、種植大戶到外地學(xué)習(xí)考察農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，受到廣大婦女同志的熱烈歡迎。母親節(jié)，聯(lián)合尚塘衛(wèi)生院對廣大婦女進(jìn)行免費體檢。六一節(jié)，到幼兒園慰問廣大幼兒，讓孩子們度過一個快樂的六一。
3、抓好農(nóng)村實用技術(shù)的培訓(xùn)，幫助婦女再就業(yè)，對種養(yǎng)殖大戶和婦女干部進(jìn)行了四次培訓(xùn)，培訓(xùn)婦女1020人次，提高了他們的科技致富水平。
4、抓好留守兒童工作。今年，建起了尚塘鄉(xiāng)留守兒童活動室，通過努力，現(xiàn)在液晶電視、DVD、數(shù)碼相機(jī)、電子琴、電風(fēng)扇、運(yùn)動器材，親情電話等設(shè)施一應(yīng)俱全，方便了我鄉(xiāng)廣大留守孩子的學(xué)習(xí)、娛樂。
在過去一年多的工作中，本人雖然做了一些應(yīng)該做的工作，并取得了一定的成績，但與縣委縣政府的要求、與全鄉(xiāng)廣大人民的期望還有距離，自己工作中也難免有不少的缺點或不足，比如政治理論修養(yǎng)有待加強(qiáng)、工作方式方法有待創(chuàng)新、帶領(lǐng)農(nóng)民脫貧致富的路子不夠多等等，在新的崗位上我要加以克服和改進(jìn)，繼續(xù)為廣大農(nóng)牧民群眾服務(wù)。
個人工作總結(jié)2
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合—年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
二、針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，—年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相
轉(zhuǎn)眼間—年已經(jīng)過去了一半的時間，在這半年的時間的工作中認(rèn)真做到遵守車站的各項規(guī)章制度，工作中嚴(yán)格要求自己，在平日的工作中也積極參加科室組織的各項活動，配合同事，互幫互助，仔細(xì)認(rèn)真的接聽好每位旅客的電話。雖然上半年的工作中取得了點小成績，可工作中仍存在許多不足。
1、工作中不善于總結(jié)、思考，從參加工作的第一天起，就沒有養(yǎng)成一個善于總結(jié)的好習(xí)慣，總覺得只要下班了就算是完成一天的任務(wù)了，從來不會去總結(jié)一下今天工作中的不足與收獲。
2、工作時沉不住氣，容易浮躁�？头ぷ髯约阂惨呀�(jīng)干了1年多，每天面對千篇一律的工作，說不煩是假的，接聽電話看似簡單，實際上做起來不是那么容易，必須要有足夠的耐心，接到不順心的`電話要及時調(diào)整好心態(tài)，為接聽好下一個電話做準(zhǔn)備。
3、工作中存在惰性，做事情散漫，工作時沒有一個清晰的計劃和明確的目標(biāo)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，工作不能做到有始有終，總是存在僥幸心理。
—年已經(jīng)過去一半，對于下半年的工作打算如下：
1、多加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識方面技能的提升，平時多做記錄，要提升個人業(yè)務(wù)知識水平、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的提升，爭取人人都成為科室的業(yè)務(wù)精英。
2、服務(wù)態(tài)度要加強(qiáng)，做客服工作免不了要面對旅客的指責(zé)與批評，如班次缺班、晚點或服務(wù)質(zhì)量等出現(xiàn)問題，往往使旅客大動干戈，面對這樣的事情我們客服人員不僅要調(diào)整好心態(tài)還要好好安撫其他乘客，同時也要維護(hù)車站的利益和形象，最終通過好的服務(wù)贏得旅客的心。
3、多為車站出謀劃策，提合理化建議。
—年也已經(jīng)走過一半，上半年工作中的不足要在下半年中繼續(xù)改進(jìn)，無論做任何事情都要有始有終，并且?guī)е卸鞯男臑閷崿F(xiàn)自我價值而工作，再接再勵爭做一名更加優(yōu)秀出色的員工。
個人工作總結(jié)3
長期以來，新洲區(qū)委、區(qū)政府把殯葬改革工作始終列于政府重點工作目標(biāo)之一，而殯葬改革工作現(xiàn)狀是重“殯”輕“葬”，單腿式走路，單純追求死亡火化率，亂埋亂葬較為突出，公墓事業(yè)始難得到重視和發(fā)展。以毛澤東為首的老一輩無產(chǎn)階級革命家多年倡導(dǎo)的殯葬改革，就是反封建，消除陋習(xí)，解放思想，破除迷信，節(jié)約土地，保護(hù)資源。這是關(guān)系到提高人民群眾生活水平，建設(shè)社會主義精神文明，功在當(dāng)代，利在千秋的大好事。殯葬工作落腳點就在“葬”，“葬”的問題解決好了，人民生活才能安居樂業(yè)，生態(tài)環(huán)境才能良性循環(huán)，土地資源才能合理利用，精神文明建設(shè)、國家根本大法才能得到充分實現(xiàn)。
今年以來，公墓管理處的工作，在局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的具體督促和邾城街、陽邏街、汪集街黨工委的大力支持下，全體工作人員搶抓機(jī)遇，大膽創(chuàng)新，科學(xué)決策，克難奮進(jìn)，克服單位條件差，上班路程遠(yuǎn)，工作難起色，職工委屈多的諸多困難，圓滿完成了局下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，取得了優(yōu)異的.成績。
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況
1、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)：20xx年度，局下達(dá)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)109.62萬元，截止12月16日，已經(jīng)完成經(jīng)濟(jì)收入xx5萬余元，超額完成目標(biāo)任務(wù)6萬余元，達(dá)到?jīng)_刺目標(biāo)。
2、業(yè)務(wù)目標(biāo)：較好完成全區(qū)公益性公墓規(guī)劃與建設(shè)，新建倉埠陶山農(nóng)村公益性公墓，招商引資成效顯著，陽邏萬福凈土和汪集錦輝兩個生態(tài)陵園已具相當(dāng)規(guī)模，形成全區(qū)“九龍”、“青龍”、“萬�！�、“錦輝”、四駕齊驅(qū)的陵園發(fā)展態(tài)勢。
3、共性目標(biāo)全面落實
工作中既發(fā)展了軟環(huán)境，又完善了硬件設(shè)施建設(shè)。作風(fēng)建設(shè)、大局意識有了很大的提高；文明創(chuàng)建、城管革命、執(zhí)政行為能力群眾滿意度100%。
二、工作做法
（一）、狠抓學(xué)習(xí)教育，提升服務(wù)意識
我處全體干部職工始終以“替天下人盡孝，讓兩個世界人都滿意”為服務(wù)宗旨，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，積極開展黨性教育，宗旨教育；緊緊圍繞“陽光民政、和諧民政、廉潔民政”的總體構(gòu)想，以開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動、“文明城鎮(zhèn)創(chuàng)建”活動和“行風(fēng)評議”活動為契機(jī)，以服務(wù)管理為抓手，以群眾滿意為唯一標(biāo)準(zhǔn)，大力開展干部職工職業(yè)道德素質(zhì)教育，教育干部職工立足本職，腳踏實地，從點滴做起，從身邊的事做起，切實做到“以民為本，為民解困，提升服務(wù)，完善自我”。從而使干部職工牢固樹立正確的權(quán)力觀、榮辱觀、人生觀、價值觀，進(jìn)一步提高了干部職工積極性、創(chuàng)造性、主動性，使被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃⻊?wù)和創(chuàng)新服務(wù)，拓展了服務(wù)形式、服務(wù)范圍、服務(wù)項目。
（二）、創(chuàng)新工作機(jī)制，提升服務(wù)功能
1、開展“倡導(dǎo)綠色祭掃，共創(chuàng)和諧社會”的主題教育活動，積極爭取政府職能部門的配合，在清明節(jié)期間，大力開展宣傳教育活動。一是每年清明節(jié)前半個月，認(rèn)真排查墓區(qū)安全隱患；二是協(xié)同交管部門作好道路交通管制工作；三是為祭掃群眾提供多墓區(qū)，多方式方法燒紙，放鞭場所，工具需求；四是倡導(dǎo)文明祭掃，鮮花祭祀新理念，確保祭掃期間環(huán)境優(yōu)美，衛(wèi)生整潔。
2、創(chuàng)新服務(wù)項目，拓展陵園業(yè)務(wù)。我們由單一售墓，發(fā)展到現(xiàn)在骨灰安葬、撰寫碑文、墓主瓷像制作代辦祭祀等多項服務(wù),建立了網(wǎng)上服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)、電話咨詢處和預(yù)約服務(wù)項目，在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，提高了單位的在社會上的透明度、知名度，創(chuàng)造了新的經(jīng)濟(jì)增長點。
（三）、規(guī)范管理措施，提高服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定著一個單位的生存與發(fā)展。我們以開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動、“文明城鎮(zhèn)創(chuàng)建”活動和“行風(fēng)評議”活動為契機(jī)，制定了嚴(yán)格的工作紀(jì)律，使每一個干部職工明確自己的工作崗位和責(zé)任，全方位地為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時設(shè)立舉報電話（89357787）、意見箱，主動接受群眾的監(jiān)督。制定了公墓收費價格公示牌和服務(wù)公約，實行銷售合同制，收費一票制管理制度，杜絕了人情價、關(guān)系價，有力提高公墓管理處的信譽(yù)。在服務(wù)中上，我們采取了嚴(yán)格措施，嚴(yán)格把好“五關(guān)”，即“定位選墓關(guān)”、 “價格統(tǒng)一關(guān)”、“規(guī)范手續(xù)關(guān)”、“入墓安葬關(guān)”、“跟蹤服務(wù)關(guān)”，把各項工作落到了實處。
�。ㄋ模�、合理利用資源，科學(xué)謀劃發(fā)展。
1、立足本質(zhì)，著重抓好青龍陵園建設(shè)經(jīng)營模式，把過去傳統(tǒng)公墓與現(xiàn)代環(huán)保生態(tài)公墓結(jié)合起來，形成自己獨特的發(fā)展空間,以點帶面，帶動全區(qū)公墓陵園建設(shè)。我們還采取走出去,請進(jìn)來的辦法,吸取外地建設(shè)的成功經(jīng)驗,請專業(yè)人士,走家上門,為全區(qū)公墓陵園建設(shè)出謀劃策,制定科學(xué)合理的建設(shè)方案.
2、顧全大局,識大體，上門服務(wù)，熱情服務(wù)全面推動全區(qū)公墓陵園建設(shè)。大力推進(jìn)陽邏、汪集生態(tài)陵園建設(shè)。使全區(qū)公墓建設(shè)形成規(guī)模。
3、自加壓力，科學(xué)謀劃，縱深發(fā)展。結(jié)合本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾需求，建立高中低檔和豪華墓區(qū)。
4、建立長效管理機(jī)制。實行檔案合同化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
三、存在的問題
1、宣傳教育工作不力，政府對殯葬行業(yè)缺乏有效管理機(jī)制。
2、公墓管理處人員配臵不足，服務(wù)難以跟上。
3、墓區(qū)管理存在安全隱患，應(yīng)配臵相應(yīng)安保設(shè)施。
四、今后工作思路
�。ㄒ唬�、繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高公墓信譽(yù)。
�。ǘ�、走出去引進(jìn)來，向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，引進(jìn)外地成功經(jīng)驗；建設(shè)兩個新型墓區(qū)，增加新的經(jīng)濟(jì)增長點。
�。ㄈ�、提高和完善陵園服務(wù)功能，改造完成園區(qū)道路綠化建設(shè)。
�。ㄋ模�、加大對陽邏，汪集生態(tài)公墓建設(shè)協(xié)調(diào)力度，達(dá)到互惠互利，共同發(fā)展。
總之，20xx年度在上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的具體督促下，公墓管理處的各項工作都起得了很大的進(jìn)步，特別是經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)在完成必達(dá)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，超過沖刺目標(biāo)。在這一年里，我們始終是團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力，緊盯目標(biāo)，心無雜念，牢記“一個中心”，服務(wù)“兩個宗旨”，落實“三種精神”。就是以經(jīng)濟(jì)目標(biāo)為中心，不忘服務(wù)大局和服務(wù)群眾的宗旨，落實愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，積極向上的精神，他將永遠(yuǎn)激勵，鼓舞我們不斷探索，不斷發(fā)展，不斷前進(jìn)的動力。
個人工作總結(jié)4
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆�；仡欉@段時間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、豐富館藏資源：
根據(jù)20xx年文化中心圖書館年度計劃，為切實滿足讀者需求，我館每月都會定期用一定經(jīng)費購買新書，于10號左右上架，新書函蓋了歷史、地理、文學(xué)、哲學(xué)、科技、軍事、專業(yè)書籍等常規(guī)類別，還特別新添了少年兒童益智類和現(xiàn)代養(yǎng)生、保健類圖書，適合不同年齡結(jié)構(gòu)，不同文化層次讀者的閱讀。四月初深圳圖書館還給我館配置了300冊新書，就我館現(xiàn)在的一個總館藏量已達(dá)55000冊，其中不包括音像資源。圖書館每月都會向各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事征集購書建議，綜合大家建議進(jìn)行歸類、整理，買回新書后也會進(jìn)行信息反饋，并統(tǒng)計每月新書借閱率。
二、讀者服務(wù)與宣傳：
1）圖書館板報書苑，從20xx年底圖書館確定了板報名稱為書苑，到今為止也出版了六期，主要欄目分為服務(wù)指南、信息動態(tài)、學(xué)海拾貝、趣聞雜談等欄目，圖書館每月還會將書苑的信息發(fā)布在工廠管理系統(tǒng)的信息發(fā)布平臺上，讀者點擊率大概在400次左右，這一平臺在公司職能部門深受讀者喜愛。后期虎門圖書館也會用到這個系統(tǒng)，我們將會結(jié)合虎門圖書館的信息動態(tài)將他們的資源和我們的資源達(dá)到共享，這樣就能更好的為讀者（公司職員）服務(wù)，提高我們的服務(wù)水平。
2）視頻講座、電子閱覽室視頻資源共享與外音關(guān)閉：將原定于每周六晚上九點的視頻講座改在每周五晚上9點20。從去年11月份開始我館就在每周六晚上九點播放視頻講座，但播放效果一直都不怎么好，通過讀者調(diào)查問卷我們知道由于第二天星期天放假所以很多員工會選在前一天晚上做準(zhǔn)備出游或是其他，很少員工會在那個時間來圖書館看視頻講座，所以我們將播放時間改在星期五的晚上九點二十，那時各車間員也剛好下班不久，而圖書館到館人數(shù)也正是高峰期，在電子閱覽室沒有空位子的情況下，員工一般會選擇看視頻講座。同時我們也將視頻資源在電子閱覽室進(jìn)行資源共享，這樣讀者就更方便觀看我們的視頻講座了。從今年2月份開始，圖書館也開通音像資源外借服務(wù)，這樣就使我們的視頻資源利用得到最大化。圖書館從開館至今也有一年多了，電子閱覽室的第一批耳機(jī)已經(jīng)被讀者用壞了，由于我們的機(jī)器是一體機(jī)自帶外音的，所以沒有耳機(jī)的機(jī)器讀者會選擇放外音，這樣我們管理起來很困難，現(xiàn)在我們已經(jīng)請資訊部同事協(xié)助將電子閱覽室所有機(jī)器的外音關(guān)閉，但是這樣做引起很多讀者的反感、抱怨。站在圖書館管理員的角度及公司員工和讀者的角度考慮，我個人還是建議申請購買一批新的耳機(jī)，數(shù)量也才三十多個，而且質(zhì)量也要相對前一次的要好了點，必竟這東西的利用率還是相當(dāng)高的。
三、開展豐富多彩的讀者活動：
1）今天上半年圖書館館辦活動有四次，分別是：1月份的圖書館周年慶活動；4月23日世界讀書日活動；5月份的青工知識競賽活動等，累計參與讀者達(dá)2500人左右。
2）開展圖書宣傳：定期向讀者推薦新書和優(yōu)秀圖書。每月通過工廠管理系統(tǒng)信息發(fā)布平臺、宣傳欄、《書苑》小報及新書專架，向讀者報道圖書館動態(tài)，發(fā)布新書搶先看。
四、個人成長
時光荏苒，流光飛逝，回憶自己剛進(jìn)入圖書館工作的場景還歷歷在目，現(xiàn)在就做了新人的師傅，心里有歡樂也有感激。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我從懵懂無知開始，一點點成長，一點點進(jìn)步，期間領(lǐng)導(dǎo)給予了莫大的支持和鼓勵，當(dāng)遇到困難時，更是同事間彼此互相幫助互相勉勵前行。同事稱為了工作當(dāng)中最寶貴和閃亮的寶石，一起的經(jīng)歷也會成為我們共同的記憶。
圖書館工作不僅是一份可以解決生計的工作，更是一種自我的提升。由于要工作，我有很多時間都會呆在圖書館里，了解了圖書擺放的規(guī)律，不僅方便了自己對書籍的查詢，還可以幫助其他讀者找書，還是有許多樂趣的。“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉�！痹谶@里我學(xué)會了培養(yǎng)自己的興趣，豐富了自己的業(yè)余生活，拓寬了自己的知識面，充分利用了圖書館里的資源。在圖書館這樣一個安靜、祥和的環(huán)境里，沉靜著自己，凈化著自己，不斷的成長。
這里，教會我最多的還是一種責(zé)任，是一種工作的責(zé)任。責(zé)任心是一個人無論在什么情況下都要具備的品質(zhì)，由其是在工作中。在圖書館里，雖然只有上書、整架、倒架、等簡單工作，但是想要做好并不容易，是需要細(xì)心和耐心的。每一個書號都要對好，每一本書都不能放錯，這是對我們最基本的要求。要想有效率的工作，不僅是做好，而且要有速度，這就需要我們盡快的熟悉、了解圖書的擺放規(guī)則，認(rèn)真對待自己的工作。一年半的.圖書館工作讓我更加熱愛了這里，對這里有一種舍不得的感覺，要是哪天有事沒能來圖書館，還真有一種小小的失落感。在這里的工作有時會辛苦一點，但我還是一直堅持，不僅是對自己的歷練，還可以減輕一點家庭負(fù)擔(dān)。在這里我會勤勤懇懇、一絲不茍的工作，完成每月約270個小時的工作任務(wù)，“新百麗圖書館”是你在一直伴隨著我的成長，用一顆感恩的心來作為一點微不足道的回報。其實這一年多來我也有過動搖，尤其在人員無法固定的時候或是搞活動的時候，我的工作壓力非常大，工作排的非常滿，還好有領(lǐng)導(dǎo)及同事的理解和關(guān)心，耐心的為我調(diào)整工作的心態(tài)，、減輕了很多的心理負(fù)擔(dān)，順利的經(jīng)歷過那段比較艱苦的時光。
下半年工作計劃：
圖書館下半年要努力配合公司的各項工作，近一步完善圖書館建設(shè)，為公司員工更好的服務(wù)。體現(xiàn)我們圖書館的優(yōu)勢，以下是我下半年的工作計劃：
1、日常讀者業(yè)務(wù)辦理，解答讀者各類咨詢和疑問
2、做好每月的新書采購工作，盡力做到我們所藏的書都是讀者需要的，讀者需要的書我們都有收藏。
3、做好新書、雜志的登記和上架工作
4、近一步提高圖書的借閱率，充分發(fā)揮圖書館各類館藏資源的價值
5、嚴(yán)格按照圖書館行為規(guī)范，掌握讀者心理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
6、對館藏音像資源進(jìn)行刻錄備份，并保證資源完整性和可利用性
7、定期開展視頻講座或其他視頻資源的播放活動
8、按照年度計劃安排，開展圖書館資源和服務(wù)的宣傳活動，制定具體活動計劃
9、編制讀者調(diào)查問卷，開展讀者滿意度調(diào)查，持續(xù)改善
10、配合各部門開展部門內(nèi)部的讀書交流活動
回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于電子資源建設(shè)及電子閱覽室管理服務(wù)有待進(jìn)一步探索。俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管圖書館工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與其他同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
20xx年6月30日
個人工作總結(jié)5
20xx年是我縣婦女工作進(jìn)一步圍繞縣委、縣府工作中心，強(qiáng)化職能，發(fā)揮優(yōu)勢，使婦女工作影響力、凝聚力不斷擴(kuò)大的一年。在這一年中，我能始終圍繞縣婦聯(lián)的工作中心和大局，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，積極主動抓好分管工作，突出重點，創(chuàng)新載體，在整體推動婦聯(lián)工作中發(fā)揮自我的作用。現(xiàn)把一年來的學(xué)習(xí)、工作、思想情景總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的政治理論素養(yǎng)。
黨的十六大是我們黨在新世紀(jì)召開的第一次代表大會，也是我們黨在開始實施社會主義現(xiàn)代化建設(shè)第三步戰(zhàn)略部署的新形勢下召開的一次十分重要的代表大會。學(xué)習(xí)領(lǐng)會十六大精神，用十六大精神指導(dǎo)我們的工作，是我們各級機(jī)關(guān)干部當(dāng)前一項十分重要的任務(wù)；并且在今年六月份，中宣部又提出掀起三個代表學(xué)習(xí)新高潮的要求。為此我進(jìn)取學(xué)習(xí)黨的十六大報告、十六屆三中、四中全會精神，經(jīng)過讀原著、聽輔導(dǎo)報告、撰寫《與時俱進(jìn)，不斷開創(chuàng)婦女工作新局面》心得體會，進(jìn)一步領(lǐng)會“三個代表”重要思想的時代背景、實踐基礎(chǔ)、科學(xué)內(nèi)涵、精神實質(zhì)和歷史地位，不斷提高自我的政治理論水平，以科學(xué)理論來武裝自我的頭腦，指導(dǎo)工作和實踐，澄清在當(dāng)前“四個多樣化”新情景下，發(fā)生在思想領(lǐng)域上的一些模糊認(rèn)識；解決改革開放和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的一些現(xiàn)實問題；進(jìn)一步解放思想，更新觀念，正確認(rèn)識改革開放帶來的新事物，抵制各種不良思潮的侵蝕，堅定自我的夢想信念。同時，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，今年是全國九大、省十一次婦代大會召開之年，為了更好地把婦代大會的精神，黨和政府對婦女工作的要求，及時、迅速地傳到達(dá)廣大婦女中去，我能主動、進(jìn)取學(xué)習(xí)《中華全國婦女聯(lián)合會章程》及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了認(rèn)真的備課，到7個鎮(zhèn)進(jìn)行上課。
二、轉(zhuǎn)換主角，盡快適應(yīng)新崗位。
我于去年9月份走上婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)崗位，作為一名領(lǐng)導(dǎo)崗位上的新兵，我時刻以領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自我，提高自身的理論、思想修養(yǎng)。努力使自我在思想信念上更堅定、進(jìn)取要求上進(jìn)；在工作研究上更全面、做到認(rèn)真踏實；在學(xué)習(xí)上更加主動，努力拓寬自我的知識面，提高駕馭市場經(jīng)濟(jì)和處理各種具體問題的本事。平時做到虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們討教、學(xué)習(xí)，使自我盡快實現(xiàn)從一名一般的中層干部到領(lǐng)導(dǎo)干部的主角轉(zhuǎn)變。搞好班子團(tuán)結(jié)、合作，正確處理好同志之間的關(guān)系。
三、配合領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)取抓好分管工作。
積極主動抓好分管的“雙學(xué)雙比”、“巾幗建功”、組織建設(shè)和宣傳等工作，在工作中，我能根據(jù)婦聯(lián)的總體目標(biāo)出發(fā)，盡可能地創(chuàng)造性地開展工作。
（一）今年是我縣的鎮(zhèn)、村婦女組織的換屆年，在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)xx鎮(zhèn)、xx村、xx廠開展鎮(zhèn)、村、企業(yè)婦女組織的換屆試點，召開了xx鎮(zhèn)換屆試點現(xiàn)場會。推動了今年鎮(zhèn)、村、企業(yè)的換屆工作的順利開展。并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合“先鋒工程”，開展了婦女組織規(guī)范化建設(shè)，制訂了實施意見和考核細(xì)則，為婦女工作的開展夯實基礎(chǔ)。同時，指導(dǎo)機(jī)關(guān)婦工委的建立，進(jìn)一步理順機(jī)關(guān)婦女組織的關(guān)系。
�。ǘ⿲Α半p學(xué)雙比”、“巾幗建功”活動進(jìn)一步創(chuàng)新活動載體，拓寬活動領(lǐng)域，豐富活動內(nèi)涵，經(jīng)過開展“萬名婦女學(xué)十六大，創(chuàng)新業(yè)，奔小康”活動，進(jìn)一步引導(dǎo)婦女轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷加快致富步伐。加強(qiáng)小額貼息貸款的管理和使用，經(jīng)過“雙學(xué)雙比”示范基地的創(chuàng)立和科技新品種示范、推廣點的建立，為婦女調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)供給了實實在在的幫忙。為配合政府做好農(nóng)村富裕勞動力和城鎮(zhèn)下崗失業(yè)婦女的就業(yè)和再就業(yè)工作，設(shè)計開展了以“女性、就業(yè)、發(fā)展”為主題的“春風(fēng)行動”。在走訪、召開座談會等基礎(chǔ)上，與勞動局等聯(lián)合舉辦“家政服務(wù)員”培訓(xùn)班。依托好阿姨服務(wù)中心，幫忙260名“4050”下崗女工到xx超市實現(xiàn)再就業(yè)。聯(lián)合人事局、勞動局舉辦了秋季人才招聘會，并開展了就職人員的就業(yè)意向情景調(diào)查。“巾幗建功”活動也進(jìn)行了深化，聘請了禮貌示范崗監(jiān)督員，舉辦了示范崗負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)班和“學(xué)習(xí)十六大，巾幗創(chuàng)新業(yè)”演講比賽。對示范崗進(jìn)行了檢查、考核，申報了省、市級示范崗。
（三）經(jīng)過報刊、電視、電臺等多種途徑，創(chuàng)新宣傳手段、形式，加強(qiáng)對婦女的宣傳教育和向社會宣傳婦女的力度，擴(kuò)大婦女工作的影響力。
四、加強(qiáng)黨性鍛煉，牢固服務(wù)宗旨。
一方面是：加強(qiáng)廉正自律。我能進(jìn)取學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和各項廉潔從政規(guī)定，及xx_、xx_等先進(jìn)的事跡，加強(qiáng)自我德夢想信念教育、宗旨觀念教育、黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)教育，明確行為規(guī)范，強(qiáng)化廉潔自律行為，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀和權(quán)力觀，從思想上做到警鐘長鳴，時刻提醒自我，筑老拒腐防變的堤壩，提高廉潔自律的自覺性。經(jīng)過學(xué)xx、xx_等警示教育材料及身邊的案例、活生生的事件，理解教訓(xùn)，不求轟轟烈烈，但求干干凈凈做事、認(rèn)認(rèn)真真做人，要求自我能光明磊落，把好自我的金錢關(guān)，不該拿的東西不拿，不該要的東西堅決不要。時刻牢記自我是農(nóng)民的'女兒，自我能有今日，是黨和人民培養(yǎng)的結(jié)果，要時刻想到老百姓，要多為老百姓辦的實事、好事。同時，能時常提醒自我愛人，淡泊名和利，正確對待自我手中的權(quán)力，不謀私利。能在自我搬家時，不辦宴請酒，不收人情。
第二方面是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹立全心全意為民思想。我能認(rèn)真落實中央提出的“八個堅持、八個反對”，牢記“兩個務(wù)必”，大力倡導(dǎo)艱苦奮斗、自強(qiáng)不息的精神，謙虛謹(jǐn)慎、不驕不朝的精神，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神，腳踏實地、真抓實干的精神，牢固樹立公仆意識、服務(wù)意識和奉賢意識，以強(qiáng)烈的事業(yè)性和職責(zé)感，克服機(jī)關(guān)中存在的官僚主義和形式主義，能經(jīng)常深入基層，深入到老百姓家中，經(jīng)過走村串戶、召開座談會，了解群眾的呼聲與要求，婦女姐妹的所思、所想，并經(jīng)過多種途徑、渠道向有關(guān)部門和單位反映。
一年來，我以“做婦女姐妹的朋友”為工作目標(biāo)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層，在本職工作上，盡心盡職為婦女姐妹說話、辦事。盡管做了一點工作，但離黨和政府的要求，離婦女姐妹的期望還有必須的距離，在以后的工作中，我發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，克服缺點，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，為我縣婦女工作更上一個水平，發(fā)揮自我應(yīng)有的作用。
個人工作總結(jié)6
回想x年醫(yī)療工作中，我在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)和老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真工作和學(xué)習(xí)。通過這一年來的工作和學(xué)習(xí)，我在思想上、工作上和學(xué)習(xí)上等各個方面都達(dá)到了一定的提高，也有不少的教訓(xùn)和體會，從各個方面鍛煉了自己，但有時又感十分無賴。具體從以下幾個方面談起：
一、遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)真鉆研，完成了醫(yī)院和自己既定的目標(biāo)
我在科室主任、老師的指導(dǎo)下，積極參與了普外科病人的診治工作。我在各種手術(shù)操作中，嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī)，認(rèn)真仔細(xì)，從不違規(guī)操作。通過自己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo)，我更加熟練掌握了普通外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，手術(shù)中應(yīng)急處理和圍手術(shù)期的處理方案，在工作中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，從不曠工，反而是多次加班工作，目前在同科醫(yī)生中，欠休假是最多。每個月的門診病人及門診收入，在同級醫(yī)生中也是名列前茅。我不計較個人得失，拒收病員錢物，多次收到就診病員的感謝信。
二、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從多種途徑豐富和培養(yǎng)自己
我一開始工作，就深知自己的不足，為此，我一方面再次溫習(xí)大學(xué)書本，一方面從其他途徑去了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識：我積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識和新進(jìn)展。在工作學(xué)習(xí)期間，我積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言，提出自己的見解。參加了科室組織的 “三基”考試并順利過關(guān)。同時今年參加了腹腔鏡培訓(xùn)班活動并取得了腹腔鏡中級技術(shù)合格證。也參加了省衛(wèi)生廳的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)師資培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過不斷學(xué)習(xí)，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗，增強(qiáng)了自己的法律意識。
三、振奮精神，進(jìn)入狀態(tài)，積極投入醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動，迎接復(fù)評
這年我們迎來衛(wèi)生部等級醫(yī)院復(fù)評，這是對我們的工作的一次全面檢驗和考核。上級部門定期的嚴(yán)格考核，本身就是我們進(jìn)入到三級醫(yī)院行列的成果之一，只有不斷的嚴(yán)格要求，我們才能不斷地進(jìn)步。同時今年衛(wèi)生部也要求我們醫(yī)療機(jī)構(gòu)做到“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，我把復(fù)評和萬里行活動當(dāng)作是對工作的促進(jìn)，珍惜這次機(jī)會，重新溫習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)習(xí)醫(yī)療質(zhì)量萬里行的活動標(biāo)準(zhǔn)，再一次把各項工作系統(tǒng)地檢查一遍，該彌補(bǔ)的要盡早進(jìn)行，需完善的決不遺漏。作為一名醫(yī)務(wù)人員，我學(xué)習(xí)和借鑒上級醫(yī)院的同仁們的工作熱情和認(rèn)真態(tài)度，從自身上抓起，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，以“三基”“三嚴(yán)”為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)鞏固去年的“四心服務(wù)”，嚴(yán)格各種收費項目，做到“不亂收”，“不多收”，“不少收”，合格用藥和開具醫(yī)學(xué)檢查，避免不合理的醫(yī)療浪費，完善醫(yī)患溝通制度，及時準(zhǔn)確的簽署各種醫(yī)療文件，認(rèn)真書寫病歷并做到病歷甲級率90%以上，認(rèn)真填報各種醫(yī)學(xué)報告卡，努力降低病人的占床日和藥品比例上下功夫，努力為每個病員服好務(wù)，爭做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。同時努力實現(xiàn)以下四個突破：
一是堅持社會效益優(yōu)先，以病人為中心，在公益性體現(xiàn)程度方面取得新突破。
二是健全完善醫(yī)患溝通制度，在促進(jìn)醫(yī)患溝通整體效果方面取得新突破。
三是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，在患者對醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)滿意度方面取得新突破。
四是健全完善醫(yī)療告知制度，在增進(jìn)醫(yī)患信任方面取得新突破。我通過今年的工作和學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識，堅持做好“為民健康，從我做起”，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系，我努力做到了對每一位病人賦于醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有的愛心，以精湛的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)讓病人放心，耐心的為每一位患者和家屬解決自己權(quán)限范圍內(nèi)可以解決的困難，努力為病人和家屬營造了一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境，讓醫(yī)院和病員放心，不斷的在工作和學(xué)習(xí)中提高了自己醫(yī)療服務(wù)水平，爭取在評審中不落醫(yī)院的后腿。
四、崇尚新技術(shù)，發(fā)展新業(yè)務(wù)
在今年中，我努力學(xué)習(xí)普外科的新進(jìn)展和新技術(shù)，并且刻苦鉆研，為此，我自制了腹腔鏡模擬訓(xùn)練儀，抽空就練習(xí)腹腔鏡的手術(shù)操作。同時，因了解到無張力疝修補(bǔ)術(shù)的新進(jìn)展——腹膜前間隙修補(bǔ)。因此，就認(rèn)真學(xué)習(xí)，并且在我院首次自已獨立主刀完成了腹膜前間隙修補(bǔ)術(shù)，提高了手術(shù)質(zhì)量，縮短了手術(shù)時間和病人的住院時間。
五、敢于承認(rèn)錯誤，接受批評，努力以新的成績向醫(yī)院匯報
在今年，因自己的驕傲自滿的`情緒，讓自己在工作中出現(xiàn)誤差，為此，在領(lǐng)導(dǎo)們的教育和幫助下，敢于承認(rèn)自己的錯誤，接受領(lǐng)導(dǎo)和老師的批評，并且下決心改正錯誤，在以后的工作中更要嚴(yán)格要求自己，使自己以教訓(xùn)當(dāng)作經(jīng)驗，以領(lǐng)導(dǎo)給的機(jī)會當(dāng)作契機(jī)，努力工作，講奉獻(xiàn)，爭取以新的成績來向醫(yī)院匯報。
六、參與科室的管理，努力做好相關(guān)工作
今年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的賞識和科室同事的信任下，我當(dāng)選為了科室的秘書，雖然目前沒有任何的經(jīng)濟(jì)報酬，在我被安排反思總結(jié)的時刻，我仍然不忘記科室的管理工作，及時為科室主任分擔(dān)工作，及時完成科室主任布置的相關(guān)任務(wù)。因為，科室秘書這是一個新的工作，對我來說，就是新的挑戰(zhàn)，為此，我參加了科室秘書培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好筆記，同時順利參加了科室秘書培訓(xùn)的考試。在實際工作中，我也邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)，同時成立了外科年輕醫(yī)師學(xué)術(shù)興趣小組，并按期組織了活動，深受了小組成員的好評。
“金無足赤，人無完人”。當(dāng)然，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習(xí)，注重細(xì)節(jié)，加以改正和提高，告別對于自己的驕傲自滿一面，在工作和學(xué)習(xí)中要堅決改正，爭取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績，成為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)心目中的好職工。
個人工作總結(jié)7
20xx年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識。現(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會總結(jié)如下：
一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)
1。信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品[本文轉(zhuǎn)載自、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2。票據(jù)業(yè)務(wù)
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3。零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
4。國際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
二、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的'一個原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運(yùn)中心，加強(qiáng)對操作風(fēng)險的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進(jìn)行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的。
同樣可對比的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時機(jī)來臨的時候，我們能夠主動的把握機(jī)會，勝任市場的要求。
三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用
在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了
以客戶為中心的時代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
個人工作總結(jié)8
1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點，到群眾中找事實的寫法。
2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3、條理要清楚�？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精�？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>
5、總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
辛辛苦苦干了一年，業(yè)績?nèi)绾危P(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
如開頭必是“時光荏苒，__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
中間贅述業(yè)績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語……
所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點，還要總結(jié)缺點，否則會給人一種華而不實的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽儍?yōu)缺點篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
但切記“數(shù)字是枯燥的.”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對比強(qiáng)烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?
這些就是在不斷的成長中形成的習(xí)慣，在不斷的能力中，年終總結(jié)其實有很重要，只要你去做了，那么得到將是很豐碩的成果，這些都是正常的，但是就是很多人比較懶惰，連這些都不想做，這就是我們一直以來不斷的成長的后果，相信自己能夠在不斷的成長中得到更多的經(jīng)驗！
個人工作總結(jié)9
1、20xx年即將過去與20xx就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意！自己在局與中心領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅持自我嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實工作，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個小總結(jié)。
2、轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末，進(jìn)入公司至今，已有一年多的時間，回首20xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就20xx年的`工作情況，做簡要總結(jié)：
3、20xx年，我局的人事人才工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人事局的精心指導(dǎo)下，圍繞全區(qū)中心工作，積極實施人才戰(zhàn)略，推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，加強(qiáng)全區(qū)公務(wù)員的能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，人事人才和機(jī)構(gòu)編制工作取得了一定的成績，為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力的人事人才保障。
4、本人于20xx年x月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：
5、一年來，我把愛崗敬業(yè)，認(rèn)真研修《課程標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，完成學(xué)校交給的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐潛力為重點，認(rèn)真落實課程計劃，落實教學(xué)常規(guī)，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使所任班級教學(xué)質(zhì)量大面積提高作為我的天職，具體的工作狀況如下：
個人工作總結(jié)10
不知不覺一學(xué)期又要過去了，從第一線從事教學(xué)到后來在文印室工作，在這一學(xué)期中有歡笑有憂傷，有困惑有感悟，有學(xué)習(xí)有成長，但感觸最深的還是體會到了自己的成長。自從成為文印室的一員，得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的諄諄教導(dǎo)、熱心幫助，我已逐步成長為一名合格的文印員。對于我來說，這一學(xué)期就像是一本厚厚的書，書中所有的故事都是那么讓我難以忘懷。當(dāng)我回過頭，看看自己走過的路，我終于明白了：人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠成長、成熟，所以我告訴自己“我無怨無悔，我會更加的努力”。
在文印室工作以來，我能按時按量完成學(xué)校所有部門交待的材料和文件的錄入、復(fù)印以及簡單的校對等工作，保證打印材料準(zhǔn)確、整潔、清晰，符合材料的規(guī)格。特別是本學(xué)期，我校在高校長的帶領(lǐng)下嘗試語、數(shù)、英電子備課，使用電子教案。我就在文字排版上盡量設(shè)計的美觀些，讓人一眼看上去就很舒服、很滿意。對這點，我也在不斷提高，努力做到讓打印出來的文件或資料更便于大家使用。
在文字錄入的同時，能認(rèn)真執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的'內(nèi)容。在復(fù)印方面，能夠按照制度，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可一律不得打印復(fù)制。在這一點上，要感謝各位同事的配合。為了節(jié)約文印室里的辦公耗材，我們嚴(yán)格按照開學(xué)初，高校長所說的“開源節(jié)流，杜絕浪費”這一要求。盡量使每張紙都能物盡其用，不輕易損毀，為學(xué)校節(jié)約開支。對于文印室里的計算機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行。
本學(xué)期我校人員比較緊張，每個部門人手都非常有限。在做好自己本職工作的同時，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排還從事一線教學(xué)及其他工作，雖然工作量很大，但我感到很充實。
總之，工作給了我樂趣，給了我了解更多的社會事理，這對于我個人來說是受益匪淺的，工作讓我學(xué)會成熟，讓我學(xué)會飛翔，讓我學(xué)會成功。所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，惟一的區(qū)別就是，他們從不認(rèn)為他們所做的事是簡單的小事，我也不那樣認(rèn)為，所以我更加重視這份工作！如果在工作當(dāng)中出現(xiàn)了失誤，希望同事們批評、指正。我想：只要有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助與支持，我一定能做好本職工作，圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，使我的工作更上一個臺階。
個人工作總結(jié)11
20xx年對我個人來說是難忘的一年，先北上，后南下，經(jīng)歷了一次我市營的歷史轉(zhuǎn)折，成為了參入和見證者，再則是一年里的五次任命，讓人感慨。都說“塞翁失馬，焉知非�！�。雖然離開高考中的女兒，溫暖的貓窩，離開了熟識的城市、工作，但更鍛煉了我的意志，學(xué)到了較多的知識。學(xué)到更多的是堅持、執(zhí)著的完成一件事。所以，古云“讀萬卷書，不如行萬里路，而我要說的是：必要讀萬卷書，更要行萬里路“才能提升專業(yè)技能和實戰(zhàn)，開拓個人視野�，F(xiàn)在，我將一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報，與同事、伙伴們共同分享：
一、銷售情況
一是1-2月業(yè)務(wù)三部銷售業(yè)績XXX萬；二是10-11月業(yè)務(wù)五部銷售業(yè)績XXX萬元。10-11月，業(yè)務(wù)五部新入司人員XXX人，共撥打電話XXXX個，撥通XXXX個，撥通率XXX%；人日均通時XXX小時，人日均通次XXXX個。這些業(yè)績，是各位伙伴辛苦勞動下獲取的豐收。
二、工作情況
�。ㄒ唬┙枵{(diào)期間情況介紹
從X月XX日借調(diào)總公司電子商務(wù)事業(yè)部，因個人職級較低，位卑言輕，名不正言不順，只有通過自己較強(qiáng)的專業(yè)技能和個人魅力進(jìn)行工作，主要工作措施：
一是與組長協(xié)調(diào)日常的問題、培訓(xùn)等：
二是XXXXXX組坐席多撥打續(xù)保、呼出數(shù)據(jù)，加大呼出力度；
三是籌備南遷工作。XXXX日立即趕赴XXXX。在XXXX剛開始工作，環(huán)境、管理人員、坐席都是陌生的，仍是名不正言不順，與XXXX兩人自己摸索，自己組織，快馬加鞭，從籌備到上線，只用了7天時間，5月5日XXX呼出上線。
四是XXXX一次任命，XXX組長。將XXX的XXX組座席視同為XXXX專職坐席XXX我公司XXXX；
五是6月5日二次任命，XXX區(qū)域主管。在外漂闖明白了，有了權(quán)力才能做成事的硬道理。負(fù)責(zé)XXX組所有日常工作管理。增加坐席、培訓(xùn)、業(yè)績等。為避免全市XXX電銷業(yè)務(wù)上線后，各支公司業(yè)務(wù)員與坐席竄通出單，再次利用權(quán)利強(qiáng)壓坐席禁止非XXX坐席幫其算價、出單，發(fā)現(xiàn)一例所有業(yè)務(wù)按每單XXXX元提升計算；
六是頂住省、市公司壓力規(guī)范XXX電銷業(yè)務(wù)。在全省開通XXX電銷業(yè)務(wù)時，為了規(guī)范XXXXXX業(yè)務(wù)，與坐席講道理，誰給我們坐席數(shù)據(jù)、營銷活動，明確告訴中心坐席，XXX市電子商務(wù)部才是我們的主營部門，我們是同一戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，電子商務(wù)強(qiáng)了，我們也強(qiáng)大了，我們中心強(qiáng)大了，XXX電子商務(wù)也強(qiáng)大了。在此得到中心各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，規(guī)定呼入、呼出、續(xù)保業(yè)務(wù)必須出單在我市營業(yè)部名下。發(fā)現(xiàn)一例將業(yè)績劃轉(zhuǎn)到代理組長名下。在此，在上層領(lǐng)導(dǎo)為增設(shè)XXX呼出組的需求時，快速提交增設(shè)報告，一周內(nèi)完成XXX呼出組工作。同時，我市營總經(jīng)理室也大力支持，對業(yè)務(wù)完成較好的，給了9個名額到我部觀摩學(xué)習(xí)，充分的調(diào)動了大家的激情。
七是三次任命。7月15日第三次任命，為現(xiàn)場主管。負(fù)責(zé)XXX、江西,整個XXX區(qū)工作，同時兼XXX續(xù)保組長。管理范圍更多，仍是利用職權(quán)，下達(dá)了XXX組組內(nèi)業(yè)務(wù)交叉規(guī)定。同時取消續(xù)保業(yè)務(wù)優(yōu)先的原則，采取方式是續(xù)保業(yè)務(wù)與我司XXX業(yè)務(wù)發(fā)生撞車時，以先出單為先，規(guī)避續(xù)保坐席人員等著我部業(yè)務(wù)員報單的懶惰心態(tài)，提高了續(xù)保組人員的跟單力度，銷售技能。
八是7月20日四次任命。兼任總公司電子商務(wù)事業(yè)部講師。負(fù)責(zé)新入司人員、再崗人員培訓(xùn)課件修改、授課工作。又一次利用權(quán)力，提交單列XXX組的請示報告，三個工作日獲得特批，快速實施。8月1日XXX組終于從XXX組中單列，XXX組成立人員為XXXX人。同時，要求所有坐席每周加班一天，必須提前3個月?lián)艽驍?shù)據(jù)，7月份要撥打完9月份數(shù)據(jù)，8月份時，中心已撥打10月下旬的續(xù)保和呼出數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)撥打進(jìn)度和利用率在南中心排名第一。在中心，新培訓(xùn)人員進(jìn)員，XXX組要的最多，高峰時達(dá)到XXXX人。XXX組、XXX組為最先撥離XXX電銷業(yè)務(wù)，最先實行呼入一次成功簽單試點，運(yùn)行良好，業(yè)績月月上升發(fā)展。得到了總公司電子商務(wù)事業(yè)部各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，并推廣。在我們南遷中，XXXX人中，新入司人中占比XXX，其它南遷的組，支援老員工占50%，為了讓工作人員快速進(jìn)行銷售狀態(tài)，每天都是早上8點到中心，聽取錄音質(zhì)檢話術(shù)、改進(jìn)話術(shù)、制定提高新組長管理能力的考核辦法，提調(diào)坐席跟進(jìn)數(shù)量，晚上8點到家，領(lǐng)導(dǎo)們、同事們從不解了，到了解，到認(rèn)可，7月被評為總公司電子商務(wù)中心先進(jìn)支援人獎。這段時間，工作累不是苦，痛的是被自己公司人的猜疑，在這里，要感謝柯總，給了我最大的支持和信心，讓我堅持不懈，圓滿的完成了這個使命，為明年XXX組日保險XXXXX萬元奠定了基礎(chǔ)。
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一是我部電子商務(wù)部搬遷到澳門路，協(xié)助XXX平臺的搬遷調(diào)式工作業(yè)；
二是9月回公司后第五次任命為組訓(xùn)兼業(yè)務(wù)五部經(jīng)理，編寫我司銷售話術(shù)；
三是負(fù)責(zé)新入司人員的培訓(xùn)、課件、授課工作；
四是帶領(lǐng)業(yè)務(wù)五部新人員進(jìn)行銷售，為銷售人員排憂解難，促進(jìn)銷售，同時組織考察、聽取錄音；
五是負(fù)責(zé)營銷大賽的.策劃工作；
六是負(fù)責(zé)全國合規(guī)、培訓(xùn)競賽會議會務(wù)組內(nèi)務(wù)工作；
七是參加我司大項營銷組工作三人組。與多個行業(yè)洽談，為我們銷售人員提供更多的增值服務(wù)，如自有的代辦年審服務(wù)、電子眼消分服務(wù)、車輛出險后快修服務(wù)、汽車美容等。
三、個人點評
本人總結(jié)一下優(yōu)缺點，缺點：不會虛卑、不會奉承；做事太執(zhí)著、太實誠、工作能力太強(qiáng)。
優(yōu)點：實在、吃苦、執(zhí)著、有激情、工作能力較強(qiáng)。
四、工作方式總結(jié)
1、每日早上安排一天工作，先計劃，將內(nèi)容記錄在工作本上，完成一項勾一項，日清日潔。
2、每日下班后總結(jié)今天工作及明天工作，做到早安排。
3、工作完一件事后，要舉一反三的進(jìn)行思考，哪些做的好，哪些做的不好，遇到同樣的事情后要如何改進(jìn)。這樣可以提高工作效率。
4、工作時考慮一下你上一個環(huán)節(jié)和下一個環(huán)節(jié)，換位思考，相互配合，大家工作效率就更高。
5、學(xué)會諒解工作中的戰(zhàn)友，就向我們學(xué)的九型人格一樣，性別、年齡、經(jīng)歷、環(huán)境不一樣，每個人考慮事物角度不同，做出來的決定也不同；
6、不要小看任何一個人，他人走到今天，有他的工作，有他的生活圈，他就有優(yōu)點。
個人工作總結(jié)12
x年我初為x一名專職安全員，“做一名合格的安全員”是我本職工作的追求目標(biāo)，自肩負(fù)安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，在本崗位上任職一年來，嚴(yán)格按照年初制定的工作目標(biāo)，全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，_年在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事信任與支持下，以積極的態(tài)度投入工作，全面保障了所里各項安全管理工作的順利完成，現(xiàn)就我一年來的安全工作述職如下：
一、全年安全工作的情況
x年，我始終以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動力，一切以單位和業(yè)主的切身利益著想，協(xié)助所領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實服務(wù)處x年“安全環(huán)�；A(chǔ)年”活動實施方案，制定了干休所x年“安全環(huán)�；A(chǔ)年”活動實施細(xì)則，編制了x干休所_兩書一表和崗位風(fēng)險危害識別，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，組織全所員工認(rèn)真開展各項應(yīng)急處置演練工作，堅定地履行《安全責(zé)任書》承諾，在工作中敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)安全意識和職業(yè)道德，對安全意識淡薄、經(jīng)驗不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭及時的`予以指正，不斷增進(jìn)提高大家的安全意識。
二、查找隱患狠抓安全
1、為了提高員工和小區(qū)業(yè)主的安全意識，組織動員大家認(rèn)真識別身邊風(fēng)險、查找安全隱患，先后發(fā)放了安全知識宣傳資料60多份，安全知識答題2次，共計54份。
2、制定各種應(yīng)急措施，完善應(yīng)急體系;認(rèn)真有效的組織了天然氣防泄漏演練、鍋爐防爆炸演練、防洪防汛演練、觸電演練等，對應(yīng)急器材設(shè)施按時檢查，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時整改。
3、堅持每日安全自查自改工作，對檢查出的問題堅持“四不放過”原則，定期和不定期的對小區(qū)和基建工地進(jìn)行安全專項檢查、用水、用電、用氣、防火安全檢查等，全年入戶檢查總計5次。在小區(qū)居民樓每單元的過道內(nèi)配備了滅火器材。
4.在車輛管理中，時刻對駕駛員進(jìn)行安全知識宣傳，嚴(yán)格做好出車和回場檢查，嚴(yán)格杜絕疲勞駕駛、酒后駕駛，駕駛員帶路單行車制度。
5、x地震后，結(jié)合服務(wù)處安全大檢查，及時組織全所員工深入住戶家中和建筑工地，檢查基礎(chǔ)設(shè)施、房屋裂紋、天然氣管線、電氣線路等，查出隱患問題及時上報。
6、積極主動配合_內(nèi)審工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)程序文件，根據(jù)《x管理體系建設(shè)推進(jìn)實施方案》，認(rèn)真編制適合我所工作需要的_“兩書一表”全部內(nèi)容，對我所的重要崗位鍋爐房的規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行了落實，完善了對警示牌、標(biāo)識和制度上墻工作。共計更換制作制度牌5塊，更換安全警示牌5處。
7、堅持定期檢查消防器材，二季度對我所失效和過期滅火器及時進(jìn)行更換填充，保證了全所消防器材的正常使用。
三、工作中存在的問題
盡管我在安全工作中做了大量的工作，但事實告訴我，安全工作決不能有半點松懈。
1、對安全宣傳檢查工作力度不夠。
2.以人為本抓安全,強(qiáng)調(diào)通過發(fā)揮人的主觀能動性將人的不安全因素降到最低，最終實現(xiàn)_目標(biāo)。在這方面需要強(qiáng)化每一位員工包括外用工加大教育培訓(xùn)力度，提高全體員工的安全意識和素質(zhì)及風(fēng)險識別能力，按程序辦事，按標(biāo)準(zhǔn)驗收，按規(guī)范干活。
四、今后打算
x年在安全管理工作中雖然取得了一定成績，但于領(lǐng)導(dǎo)要求還存有一定差距，新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作能力和業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示精神，進(jìn)一步狠抓安全管理，尤其是鍋爐房這個重點防火部位，加大檢查力度，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守“六條禁令”，為實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故，保障小區(qū)居民有一個良好的生活環(huán)境，使我所的安全工作更上一個新的臺階!
個人工作總結(jié)13
教研工作無論在個人的教學(xué)中，還是在整個學(xué)校的發(fā)展中都占有很重要的地位，搞好教研工作是提升個人素質(zhì)的保障，也是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)，因此教師要想真正發(fā)展自己，提高自己的教學(xué)水平，必須走教研之路。因此，本學(xué)期，我根據(jù)學(xué)校的工作計劃和教研工作要求，結(jié)合自己的實際，為進(jìn)一步搞好教育教學(xué)工作，提高教育教學(xué)質(zhì)量，而積極參加各項教研活動，認(rèn)真開展教研工作，具體工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重課堂實踐。
1、堅持以《新課程標(biāo)準(zhǔn)》和課改理論為依據(jù)，制定個人教研活動計劃。認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，對教材進(jìn)行分析，加深對教材的理解，正確把握教學(xué)的特點，并以新課改理念為指導(dǎo)思想，結(jié)合實際精心備課，精心上好每一節(jié)課。
2、在課堂教學(xué)中，努力轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)行為，積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，倡導(dǎo)開放課堂教學(xué)活動。與學(xué)生建立民主平等的師生關(guān)系，營造和諧輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生自主發(fā)展。3、積極參與校本教研，按時參加學(xué)校組織的教研學(xué)習(xí)、聽課、評課、座談等活動。活動中，大膽提出自己的觀點，與同事們交流討論，集思廣益，博采眾長，深入反思自己的教學(xué)行為，以先進(jìn)的課改理念矯正自己的教學(xué)行為，提高自己的教研力。本學(xué)期共聽課26節(jié)，評課14節(jié)。
二、勤于教研，提升素質(zhì)。
1、按時參加語文教研組的學(xué)習(xí)，并經(jīng)常向優(yōu)秀教師虛心請教，不斷提高自己的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極響應(yīng)學(xué)校提出的`每周讀書1小時活動。利用每周的1小時，我學(xué)習(xí)、閱讀相關(guān)的教育教學(xué)文章、書籍，做好學(xué)習(xí)筆記，本學(xué)期我閱讀了《新課程下的創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計》、《語文教學(xué)通訊》、《語文教材研究》《教師角色的轉(zhuǎn)換》等書籍，認(rèn)真做好讀書筆記。一學(xué)期學(xué)習(xí)完我撰寫了近一萬字的學(xué)習(xí)筆記，為順利完成各項工作奠定了理論基礎(chǔ)。
2、能積極、主動地參加各種理念培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在本校開展的活動中，積極參與，向同行學(xué)習(xí)。當(dāng)然，也存在不足：教師講得過多，導(dǎo)致學(xué)生參與不高，沒有讓學(xué)生充分展示自己的個性。
三、加強(qiáng)教改與教學(xué)科研，努力出成果。
在教學(xué)教研實踐中，及時進(jìn)行教學(xué)反思，總結(jié)教學(xué)中的得失每一課都有教學(xué)反思，還積極撰寫論文。參加各種比賽。在學(xué)校的推門課中，得到了校領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
在忙忙碌碌的工作中，我的教學(xué)、理論水平和教研能力各方面有了一定的收獲和提高，但是也有不足和困惑，如教研的開展不夠深入，效果不明顯，在教學(xué)中對我校提出的“十六字教學(xué)模式”的落實過于死板。每節(jié)課基本上都是按照“情境引入問題搭臺探究立骨訓(xùn)練固基”這樣的模式走，沒能把他們?nèi)跁炌�。另外，在論文的撰寫上下的功夫太少�?/p>
個人工作總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼之間半年又將要過去，回顧半年來的工作，本人在市政府和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和用心配合下，我與本科室人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為政府的后勤（財務(wù)）工作帶給了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將個人上半年工作總結(jié)如下：
一、愛崗敬業(yè)、堅持原則，樹立良好的.職業(yè)道德
在工作中，自我按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新為依據(jù)，遵紀(jì)守法，遵守財經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會計崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務(wù)，主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務(wù)，對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認(rèn)真做好會計基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔貼合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，會計報表準(zhǔn)確、及時、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財會業(yè)務(wù)執(zhí)行狀況，并能協(xié)調(diào)好會計中心與各單位之間的關(guān)系，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務(wù)。
二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，職責(zé)重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就務(wù)必不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。我無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社；處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實開拓。
三、重視日常財務(wù)收支管理
收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立健全了各項財務(wù)制度，這樣財務(wù)日常工作就能夠做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收用心進(jìn)行催收，使得政府辦能夠集中財力辦事業(yè)。透過財務(wù)科認(rèn)真落實執(zhí)行，收效十分明顯，在經(jīng)費相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用貼合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，到達(dá)了增收節(jié)支的目的。
個人工作總結(jié)15
進(jìn)入八月，宜都市精準(zhǔn)扶貧工作緊鑼密鼓地開展起來，我也被任命為貧困村黨組織第一書記，同時被抽調(diào)到市精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)識別核查小組進(jìn)行入戶核查。我們一行四人，早出晚歸，家家到，戶戶落，先后核查了39戶村鎮(zhèn)兩級上報的建檔立卡貧困村民，在完成市里工作報告的同時，內(nèi)心久久不能平靜，總有一吐為快的沖動。我是典型的“二無”干部，無農(nóng)村生活經(jīng)驗，無農(nóng)村工作經(jīng)歷，按照通常的說法，四十七歲的我，沒有接過地氣。這回，我完成了一次貼地的行走，真真切切零距離接觸了最底層、最困難的群眾，翻閱了社會生活的另一面，沉重而沉默的人生。在安排單位精準(zhǔn)扶貧工作時，我就提出我們的'扶貧工作應(yīng)該是雙向的，一方面，我們扶困難群眾，讓他們盡快物質(zhì)脫貧，另一方面，困難群眾“扶”我們，干部受教育，力求自身精神補(bǔ)鈣。非常感謝組織上的這次安排，我也非常珍惜這次機(jī)會。本來，入戶核查只需要查看精準(zhǔn)識別的程序是否到位，是否遵循了“五優(yōu)先”、“十不準(zhǔn)”，以及提供的資料是否真實就可以完成任務(wù)了，但我總是想再多問問、多看看，碰到無助而絕望的群眾多安慰幾句，以致每次都超過了正常的下班時間，付出總有回報，我的內(nèi)心獲得了些許平靜。多一次目光向下的凝視，就多一份人生欲望的控制。一對年過八十的老夫妻，婆婆患風(fēng)濕癱瘓三十三年，爺爺照顧了三十三年，一句“年輕時她照顧了我二十多年，現(xiàn)在我照顧她三十幾年是應(yīng)該的”，讓我們看到了愛的真諦：相濡以沫，不離不棄。如果你在現(xiàn)場，看到老爺爺臉上無怨無悔、坦然達(dá)觀的表情時，你對幸福的定義怎會無限大?你只會覺得幸福就在自己緊攥的掌心里。多一聲發(fā)自內(nèi)心的問候，就多一份面對困難的勇氣�！捌牌牛娌缓唵�!”，臨走時，我握著老人的手，內(nèi)心充滿敬意。三十七年前，智力一級殘疾的女兒出生，生活完全不能自理，從此，老人寸步不離，吃喝拉撒睡，一手一腳，一朝一夕，雖然沒有一絲希望，但是永不絕望!屋漏偏遇連陰雨，三年前，老人罹患乳腺癌，可她依然站立!人生如河，誰都會遇到坎坷激流，怎能退縮，終如大海!多一次充滿感恩的回望，就多一份人生意義的放大。三個女人一臺戲，可這是怎樣的一臺戲啊?!老母親81歲，女主人45歲，22年前離異，兩年前患宮頸癌，女兒23歲，在多方資助下剛剛大學(xué)畢業(yè)。怨天怨地怨命運(yùn)么?她沒有。她跟我們說的最多的是，回望人生，感謝每一個幫助過她們的人。受滴水之恩的人就想到涌泉相報，對我們大多數(shù)人而言，命運(yùn)垂青我們，又怎會難于做到!一次貼地的行走，一份沉甸的收獲。
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