現(xiàn)貨工作半年總結(jié)

時(shí)間：2022-10-05 17:28:01 工作總結(jié) 我要投稿

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現(xiàn)貨工作半年總結(jié)

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現(xiàn)貨工作半年總結(jié)

　　現(xiàn)貨工作半年總結(jié)【1】

　　20xx年在緊張和忙碌中過去了一半,回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

　　從年初的三月份，跟著團(tuán)隊(duì)來到了我們營業(yè)部。

　　回顧xx年度我們營業(yè)部的整體工作，收獲與不足并存，但收獲很多;經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)同在，但經(jīng)驗(yàn)不少;下面就根據(jù)一年來的總體情況作一簡要小結(jié)和來年的重要事件計(jì)劃。

　　工作上，首先是做好本職工作。

　　在營業(yè)部是技術(shù)崗位，所以每天要保證公司網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等的正常實(shí)用和數(shù)據(jù)更新、病毒查殺。

　　再者就是配合總部技術(shù)部的工作，包括下班后加班完成網(wǎng)絡(luò)的布置，休息日時(shí)間來公司進(jìn)行軟件的升級(jí)檢測。

　　在交易時(shí)間內(nèi)，保證客戶的網(wǎng)絡(luò)暢通，當(dāng)然中間真的遇到過片區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)的維修、物業(yè)大廈對(duì)電源的檢測造成的斷電。

　　這些突發(fā)事情也均在總部技術(shù)人員、公司同事的一起幫助下很好的解決了，保證了客戶的正常交易，也挽回了客戶一些因?yàn)橥蝗皇虑樵斐傻膿p失。

　　另外，在之前朱峰帶領(lǐng)下，也設(shè)計(jì)了營業(yè)部網(wǎng)頁。

　　至于培訓(xùn)方面，也都準(zhǔn)時(shí)參加了，包括協(xié)會(huì)組織的、公司內(nèi)部的培訓(xùn)，也都通過了考核。

　　再者，身為營業(yè)部的一員，也積極地和團(tuán)隊(duì)一起開展業(yè)務(wù)，包括網(wǎng)上搜集資料、上門拜訪客戶，跑到我們區(qū)的寫字樓進(jìn)行宣傳推廣，尋找意向客戶。

　　也試著進(jìn)行客戶現(xiàn)場培訓(xùn)，但由于培訓(xùn)當(dāng)天天氣狀況不佳，所以效果不是很好，但我們還是以積極的態(tài)度認(rèn)識(shí)這一切，從中學(xué)習(xí)吸取教訓(xùn)，改進(jìn)方法，繼續(xù)開展客戶的搜集工作。

　　由于營業(yè)部剛成立，所以xx年?duì)I業(yè)體整體效益不是很好，但我們不氣餒、不放棄，在明年的xx，我們會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，整個(gè)我們營業(yè)部團(tuán)隊(duì)會(huì)積極向上，努力把我們營業(yè)部打造成寧波知名的營業(yè)部而努力。

　　我公司是中石油下屬分公司，公司黨組始終高度重視公司黨建工作。

　　現(xiàn)貨工作半年總結(jié)【2】

　　一、適應(yīng)改革發(fā)展需要，加強(qiáng)黨的組織建設(shè)

　　充分發(fā)揮黨組織的獨(dú)特優(yōu)勢，有力推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展和諧發(fā)展。

　　要從黨建工作的制度上、機(jī)制上、方法上積極探索，大膽創(chuàng)新，主動(dòng)作為。

　　通過加強(qiáng)黨的建設(shè)，進(jìn)一步用好、放大中國石油獨(dú)特的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，并將其與生產(chǎn)經(jīng)營管理優(yōu)勢有機(jī)結(jié)合，努力打造集團(tuán)公司新的核心競爭力。

　　一是在改革調(diào)整中及時(shí)建立健全的黨組織。

　　在公司改制分流、清理整頓、業(yè)務(wù)整合、機(jī)構(gòu)調(diào)整過程中，堅(jiān)持黨的組織機(jī)構(gòu)與行政機(jī)構(gòu)同步設(shè)置、黨務(wù)干部與行政干部同時(shí)配備、黨務(wù)工作與行政工作同時(shí)展開的“三同步”原則，確保基層隊(duì)伍走到哪里，黨組織就設(shè)置到哪里，黨建工作就跟進(jìn)到哪里。

　　二是在實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略過程中加強(qiáng)海外黨組織建設(shè)。

　　近幾年，公司積極實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，海外業(yè)務(wù)、施工隊(duì)伍不斷增加。

　　二、加強(qiáng)黨員的能力素質(zhì)建設(shè)

　　公司黨組按照“思想覺悟高于群眾、業(yè)務(wù)技能高于群眾、工作業(yè)績高于群眾”的目標(biāo)，在全系統(tǒng)普遍實(shí)施了黨員素質(zhì)工程建設(shè)，黨員的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能有了新的提高，在生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展等各項(xiàng)工作中較好地發(fā)揮了先鋒模范作用。

　　一是加強(qiáng)黨員和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)。

　　二是加強(qiáng)黨員和基層黨支部書記培訓(xùn)。

　　三是創(chuàng)新教育形式，拓寬教育載體。

　　三、組織開展各種主題活動(dòng)，發(fā)揮職工的主人翁作用

　　針對(duì)今年員工流動(dòng)較大，一線骨干調(diào)離較多，造成技術(shù)力量呈現(xiàn)青黃不接的情況，公司黨組織及時(shí)開展了“比學(xué)習(xí)技術(shù)，擺誰的學(xué)習(xí)勁頭足，考試成績好，工作業(yè)務(wù)技能是不是高于群眾;比工作能力，擺誰處理事故能力強(qiáng)、優(yōu)化生產(chǎn)辦法多，節(jié)能減排做得好，安全環(huán)保能達(dá)標(biāo)，工作業(yè)績是不是高于群眾;比個(gè)人素質(zhì)，擺誰的違章違紀(jì)少，思想修養(yǎng)好、行為舉止文明，綜合素質(zhì)和思想覺悟是不是高于群眾”的“三比三擺”活動(dòng)。

　　結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際和黨員干部的工作思想現(xiàn)狀，以強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)和提高技術(shù)水平為著力點(diǎn)，大力開展崗位練兵技術(shù)比武和強(qiáng)化培訓(xùn)，公司老總、書記親自擔(dān)任組長、顧問，大興學(xué)習(xí)之風(fēng)。

　　在今年的“煉塔杯”技術(shù)比武中，公司有了新突破，整體水平獲得了較好的成績，通過一系列主題活動(dòng)的開展，公司全體黨員認(rèn)真履行承諾，確保了黨員在平時(shí)工作中看得出來，在關(guān)鍵時(shí)刻站得出來，在危急關(guān)頭豁得出來，充分發(fā)揮了“五個(gè)作用”：即在思想認(rèn)識(shí)中的“前導(dǎo)隊(duì)”作用，在技術(shù)革新中的“主力軍”作用，在關(guān)鍵時(shí)刻的“排頭兵”作用，在生產(chǎn)運(yùn)行中的“安全員”作用，在群眾中的“黏合劑”作用，黨員的先鋒模范作用得以全面顯現(xiàn)。

　　四、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹四中全會(huì)精神，扎實(shí)做好當(dāng)前各項(xiàng)工作。

　　公司落實(shí)黨中央、國務(wù)院應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)的一攬子計(jì)劃，完善各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施，持續(xù)推進(jìn)綜合性國際能源公司建設(shè)，為保增長、保民生、保穩(wěn)定做出更大貢獻(xiàn)。

　　公司黨委重點(diǎn)抓好以下工作，一是平穩(wěn)組織生產(chǎn)經(jīng)營，全面完成各項(xiàng)業(yè)績目標(biāo)。

　　按市場需求組織油氣生產(chǎn)、加工和銷售，抓好重點(diǎn)工程建設(shè)，繼續(xù)開展“勤儉節(jié)約、挖潛增效”主題活動(dòng)，確保各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和降本降費(fèi)目標(biāo)順利完成。

　　二是注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，努力保障市場穩(wěn)定供應(yīng)。

　　緊跟市場變化，強(qiáng)化產(chǎn)運(yùn)銷儲(chǔ)銜接，穩(wěn)定市場供應(yīng)，提高銷售效益。

　　組織好今冬明春的天然氣生產(chǎn)和銷售工作，保證城市居民、公用事業(yè)和重點(diǎn)用戶的用氣需求。

　　三是確保安全環(huán)保穩(wěn)定，營造良好發(fā)展環(huán)境。

　　全面加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域、要害部位和關(guān)鍵設(shè)施的安全防控，突出加強(qiáng)重點(diǎn)地區(qū)企業(yè)和海外項(xiàng)目的安保防恐，完善各級(jí)各類應(yīng)急預(yù)案，促進(jìn)安全環(huán)保形勢明顯好轉(zhuǎn)。

　　繼續(xù)做好維護(hù)穩(wěn)定工作，確保企業(yè)大局穩(wěn)定。

　　四是提前謀劃安排，做好明年各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。

　　五、切實(shí)抓好公司零售業(yè)經(jīng)營管理工作

　　近幾年來,公司一直把零售經(jīng)營管理工作提高到事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展的戰(zhàn)略高度來認(rèn)識(shí)，牢固樹立“得零售者得市場、得效益”的觀念，從XX年到2011年短短四年間，公司加油網(wǎng)點(diǎn)由××*余座發(fā)展到××*座，加油站用工由過去的××*多人增加到××*人，零售市場占有率已達(dá)到72.5。

　　目前，公司經(jīng)營管理體制改革使零售管理格局發(fā)生了新的變化,原來的××*個(gè)區(qū)縣公司所轄××*余座加油站整合為目前的5個(gè)區(qū)域,扁平化專業(yè)化的零售經(jīng)營管理體制，體現(xiàn)了精干、高效、簡捷、順暢的特點(diǎn)，克服了舊體制存在的多級(jí)管理、交叉經(jīng)營、精力分散、管理粗放的弊端，實(shí)現(xiàn)了公司本部對(duì)零售一線經(jīng)營層面的直接指揮和監(jiān)管。

　　如今,北京公司零售板塊固定資產(chǎn)及產(chǎn)生的效益都已占到公司資產(chǎn)總額及效益的70,同時(shí)新的零售經(jīng)營管理格局加大了管理幅度及難度,對(duì)零售管理隊(duì)伍提出了更高的要求。

　　如何加強(qiáng)零售管理隊(duì)伍特別是勞務(wù)工隊(duì)伍的建設(shè)這一課題,擺在了新成立的零售中心黨委面前。

　　隨著企業(yè)的發(fā)展和改革的不斷深化，勞務(wù)用工比例呈上升趨勢。

　　目前，在我公司加油站現(xiàn)有的××*名員工中，勞務(wù)工有××*人，占到加油站員工總數(shù)的××*，其中擔(dān)任站長職務(wù)的有××*人，后備站長××*人，擔(dān)任帶班長職務(wù)的有××*人。

　　幾年來,辛勤工作在油品銷售市場最前沿的勞務(wù)工們,為我公司加油站增量增效及企業(yè)形象與信譽(yù)的維護(hù)做出了巨大貢獻(xiàn)。

　　成壽寺加油站的加油員馬小金在撿到顧客價(jià)值××*元并且沒有設(shè)任何限制信息的加油卡時(shí)，毫不猶豫地把它返還給失主，得到了顧客的贊譽(yù);盛磊喜力加油站加油員王建在為顧客提供了熱情周到的服務(wù)后，使剛剛在某建材城生了一肚子氣的顧客深受感動(dòng)，特地投書媒體表揚(yáng)我們的員工和我們的企業(yè)，并表示一定要成為中國石化的忠誠顧客;當(dāng)北京公司把一座五星級(jí)加油站交給勞務(wù)工站長朱盛良管理時(shí)，他憑著對(duì)北京公司的熱愛之情，帶領(lǐng)全站員工奮力拼搏，不負(fù)重望，在百日競賽中奪得了滿分……這樣的例子在公司不勝枚舉。

　　事實(shí)證明，勞務(wù)工已成為零售經(jīng)營應(yīng)對(duì)市場挑戰(zhàn)的主要力量。

　　這支隊(duì)伍的穩(wěn)定及潛能的充分發(fā)揮，事關(guān)企業(yè)發(fā)展的大局，必須切實(shí)抓好。

　　今年，公司黨支部的各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，具體表現(xiàn)在：一是黨員在理論學(xué)習(xí)與聯(lián)系實(shí)際方面還不夠緊密，黨性修養(yǎng)和理論素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;二是黨員的思想不夠解放，作風(fēng)不夠深入，個(gè)別黨員工作缺乏創(chuàng)新意識(shí)，深入基層聯(lián)系群眾較少;三是各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度、發(fā)展新黨員等方面工作還須加強(qiáng);四是黨支部組織活動(dòng)不夠多、不夠活躍。

　　這些問題都需要引起高度重視，在今后的工作中努力加以克服。

　　我們將在以后的工作中切實(shí)做好，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，為圓滿完成年度各項(xiàng)任務(wù)，做出新的貢獻(xiàn)。

　　現(xiàn)貨工作半年總結(jié)【3】

　　銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

　　1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

　　銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。

　　如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。

　　在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無須長時(shí)間地筆直站立。

　　而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。

　　如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。

　　2、適時(shí)地接待顧客

　　當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。

　　當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。

　　另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

　　3、充分展示珠寶飾品

　　由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。

　　許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。

　　其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進(jìn)行解答。

　　這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。

　　在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。

　　這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

　　4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

　　顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。

　　當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。

　　當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。

　　常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。

　　但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來顧客的厭煩。

　　因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。

　　5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

　　由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。

　　遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。

　　比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。

　　對(duì)于鉆石的品級(jí)，營業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說服顧客。

　　6、促進(jìn)成交

　　由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)䲡簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。

　　這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

　　7、售后服務(wù)

　　當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”。

　　……最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。

　　8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗(yàn)

　　對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問題及時(shí)向上反映。

　　與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

　　最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。

　　要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對(duì)待顧客。

　　其次是同行間不搞不正當(dāng)競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。

　　首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。

　　所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。

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