培訓(xùn)個(gè)人工作總結(jié)
我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的接受新知識(shí)才能進(jìn)步!朋友們，小編為大家準(zhǔn)備好了培訓(xùn)個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家參考閱讀!
培訓(xùn)個(gè)人工作總結(jié)【1】
一年以來(lái)，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)以及自身的努力下，我的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了很大的提高，負(fù)責(zé)的培訓(xùn)工作也取得了較大的成績(jī)。
本人認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，時(shí)刻用規(guī)章制度約束自己的言行，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡己所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)將個(gè)人年終總結(jié)匯報(bào)如下：
一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。
按照政治堅(jiān)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通的要求，我始終以提高自身素質(zhì)為目標(biāo)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平。
一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的XX大、十七屆五中全會(huì)精神，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)。
把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為搞好本職工作的立足點(diǎn)和突破口，做到在學(xué)習(xí)中提高，以實(shí)際需求增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，不斷提高業(yè)務(wù)理論水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理能力。
一年來(lái)，不僅認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《浙江省安全生產(chǎn)條例》、《浙江省安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理實(shí)施細(xì)則》、《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》和《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》等法律法規(guī)，還學(xué)習(xí)國(guó)家、省、市、縣有關(guān)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的責(zé)任感和緊迫感。
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不懈努力，業(yè)務(wù)理論知識(shí)更加全面，業(yè)務(wù)能力有了進(jìn)一步的提高。
三是自覺(jué)履行崗位工作職責(zé)，出色完成本職工作任務(wù)。
今年共培訓(xùn)各類人員3210人，合格率達(dá)92.46%，超額完成了市局下達(dá)的安全生產(chǎn)培訓(xùn)任務(wù)數(shù)。
在平時(shí)的工作中，注意認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各基層所和行業(yè)協(xié)會(huì)的工作開(kāi)展情況，合理安排培訓(xùn)時(shí)間，及時(shí)分析工作中存在的問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，能夠按時(shí)完成任務(wù)。
四是遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志。
在工作中能夠自覺(jué)遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不擅離工作崗位;能夠尊重老同志，虛心求教，關(guān)心其他同志，熱情幫助;能夠積極配合其他科室共同完成工作任務(wù)。
回顧一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)雖然取得了一定的成績(jī)，也還存在著很多不足之處。
如，開(kāi)創(chuàng)性的工作開(kāi)展的不多，個(gè)別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問(wèn)題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。
本人決心，在今后的工作中，更加刻苦地學(xué)習(xí)，加倍努力地工作，力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步，取得更好的成績(jī)。
培訓(xùn)年度工作總結(jié)【2】
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，經(jīng)過(guò)全體教師的共同努力，我們圓滿完成了本學(xué)年的校本培訓(xùn)任務(wù)。
下面就本學(xué)期的校本培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格要求，認(rèn)真組織
學(xué)期初召開(kāi)全體教師會(huì)議，按照校本培訓(xùn)的要求，認(rèn)真布置了校本培訓(xùn)的自修內(nèi)容，并提出了嚴(yán)格的要求，使全體教師充分認(rèn)識(shí)進(jìn)行校本培訓(xùn)的重要性，不把培訓(xùn)當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，應(yīng)付了事，真正從中學(xué)到教學(xué)理論和技能。
要使校本培訓(xùn)工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、系列化就必須在實(shí)踐中逐步探索，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整，充實(shí)內(nèi)容，逐步建立校本培訓(xùn)的體系，構(gòu)建校本培訓(xùn)機(jī)制。
我校成立了培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施，列出培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、形式，及早公布，使培訓(xùn)明確有序，進(jìn)展順利。
二、師德培訓(xùn)工作，常抓不懈
“學(xué)高為師，德高為范”德是師之本，教師的言行舉止?jié)撘颇绊懼恳粋�(gè)學(xué)生成長(zhǎng)，我校抓師德主要從以下方面進(jìn)行：
1、落實(shí)內(nèi)容，我們組織教師學(xué)習(xí)國(guó)家《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)教師職業(yè)道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》，《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德實(shí)施綱要》，讓教師在學(xué)習(xí)中提高認(rèn)識(shí)，明確要求，并且每學(xué)期開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，讓家長(zhǎng)來(lái)評(píng)價(jià)老師，讓教師從中受到啟發(fā)和教育。
取得的幾點(diǎn)成績(jī)
通過(guò)實(shí)施校本培訓(xùn)，使廣大教師提高職業(yè)道德素養(yǎng)，確立正確的教育觀念，了解本學(xué)科的發(fā)展趨勢(shì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升知識(shí)層次，具有較強(qiáng)的教育教學(xué)能力、實(shí)踐創(chuàng)新能力和教育教學(xué)研究能力，提高履行崗位職責(zé)和實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平，適應(yīng)基礎(chǔ)教育發(fā)展的需要，努力使教師成為學(xué)習(xí)型教師。
區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)【3】
通過(guò)自辦和外聘老師相結(jié)合，圍繞著營(yíng)銷組織、溝通技巧、經(jīng)營(yíng)規(guī)范等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流，通過(guò)互動(dòng)式的培訓(xùn)、討論和交流，取得良好的效果;在培訓(xùn)過(guò)程中，各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理針對(duì)鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)、如何調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員積極性、營(yíng)銷過(guò)程存在的困難、好的做法和經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行討論和交流，準(zhǔn)確客觀地提出了各自的看法，對(duì)實(shí)際的營(yíng)銷和管理有很好的指導(dǎo)意義，現(xiàn)將大家討論的情況匯總?cè)缦�，供大家借鑒。
區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理培訓(xùn)總結(jié)
1、關(guān)于鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷有哪些方面的優(yōu)勢(shì)
(1)價(jià)格合理
(2)全過(guò)程服務(wù)(售前、售中、售后)，人性化的服務(wù);
(3)用戶方便(申請(qǐng)、開(kāi)通、故障處理不出門(mén))、業(yè)務(wù)受理熱情
(4)宣傳比較全面、細(xì)致、到位
(5)價(jià)格便宜的情況下質(zhì)量也有一定的保證
(6)固話語(yǔ)音業(yè)務(wù)多元化，面對(duì)不同的用戶群有不同的業(yè)務(wù)及定位
(7)用戶支持競(jìng)爭(zhēng)、反對(duì)電信的壟斷
(8)對(duì)故障反應(yīng)及時(shí)
(9)電信在某些地區(qū)的纜線枯竭
從上述討論結(jié)果看，各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理基本描述出了鐵通目前業(yè)務(wù)和營(yíng)銷方面的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)著上述各點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部還需要做得更深入細(xì)致，才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢(shì)。
2、關(guān)于如何有效提高營(yíng)銷人員積極性方面
(1)人性化管理，不能簡(jiǎn)單地以獎(jiǎng)金做為杠桿;要給業(yè)務(wù)員基本的生活保證。
(2)有效的表?yè)P(yáng)、激勵(lì)
(3)充分利用二次分配的營(yíng)銷激勵(lì)制度
(4)感情投入、愛(ài)護(hù)與溝通，對(duì)員工出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予處理分析
(5)根據(jù)員工的優(yōu)點(diǎn)特長(zhǎng)，合理分配相應(yīng)的業(yè)務(wù)和工作量。
(6)加強(qiáng)日常管理，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)良好的氛圍
(7)給安全感
目前我們的營(yíng)銷人員大部分是外聘，必須要采取必要的措施提高營(yíng)銷人員的積極性和穩(wěn)定感，才能夠創(chuàng)建出良好的營(yíng)銷隊(duì)伍，上述所列的方法，是各經(jīng)營(yíng)部正在實(shí)施的一些具體的做法，值得推廣，
3、營(yíng)銷過(guò)程中存在的主要困難
(1)互聯(lián)互通的影響
(2)維護(hù)、售后服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平跟不上
(3)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量(固話接通率低、寬帶掉線問(wèn)題)
(4)收費(fèi)困難，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不能很好地支持現(xiàn)有市場(chǎng)的需要
(5)建設(shè)跟不上
(6)10050的接通率低，服務(wù)質(zhì)量有待提高;
(7)優(yōu)惠流程不夠靈活，特別是針對(duì)大客戶的優(yōu)惠方案
上述的困難也較好地反映出目前營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)等各方面跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要。
4、區(qū)域經(jīng)營(yíng)部好的做法和經(jīng)驗(yàn)
(1)網(wǎng)絡(luò)超前規(guī)劃，分輕重緩急主次來(lái)規(guī)劃
(2)利益分配的公平公正透明
(3)經(jīng)常組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)銷技巧培訓(xùn)
(4)充分利用附近院校的學(xué)生來(lái)充當(dāng)兼職業(yè)務(wù)員
(5)利用社區(qū)街道關(guān)系為鐵通做一些正面宣傳;
(6)利用鐵通公話點(diǎn)作為鐵通業(yè)務(wù)受理點(diǎn)
(7)經(jīng)營(yíng)部自行制作一些宣傳小禮品，并宣傳其咨詢熱線和受理電話。
上述的做法和經(jīng)驗(yàn)對(duì)目前的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)是非常有用的，對(duì)于所有的區(qū)域經(jīng)營(yíng)部都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒，從而達(dá)到提高營(yíng)銷能力的目的。
在培訓(xùn)過(guò)程中各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理還就營(yíng)業(yè)系統(tǒng)存在問(wèn)題、用戶欠費(fèi)原因分析、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和建設(shè)違規(guī)現(xiàn)象等各方面進(jìn)行討論分析。
區(qū)域經(jīng)營(yíng)部是在開(kāi)發(fā)區(qū)域市場(chǎng)中成立起來(lái)的一種經(jīng)營(yíng)實(shí)體，它具有一定營(yíng)銷人員規(guī)模、一定的自主經(jīng)營(yíng)能力、具有一定的經(jīng)營(yíng)壓力的一線經(jīng)營(yíng)單位;承擔(dān)著市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)的責(zé)任;因此對(duì)區(qū)域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理就要求具備一定的營(yíng)銷能力和管理能力，需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)鍛煉和提高。
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