關(guān)于工作總結(jié)范文
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以使我們更有效率，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家整理的關(guān)于工作總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
關(guān)于工作總結(jié)范文 篇1
消防工作“責(zé)任重于泰山”，為了切實作好20xx年度的消防安全工作，在縣委縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在消防大隊的大力指導(dǎo)下，街道堅決貫徹《中華人民共和國消防法》，大力開展“三合一”場所專項整治、消防安全“百日攻堅行動”工作，樹立經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)、安全、和諧發(fā)展的理念，把消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，確保今年來無發(fā)生人員傷亡火災(zāi)事故。下面將街道一年來的消防工作總結(jié)如下：
一、主要做法
（一）、落實消防工作責(zé)任制、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。消防工作事關(guān)人民生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定。為此，街道把消防工作作為一項長期性、經(jīng)常性的工作來抓，并以強有力的組織來保障。專門成立了以辦事處主任為組長，分管城市管理的副主任為副組長，各社區(qū)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在消防辦，負(fù)責(zé)全街道消防工作的部署、監(jiān)督、檢查。各村（居）也都成立了相應(yīng)的消防安全工作小組，確定專人分管。切實增強了各村（居）的消防安全責(zé)任意識，把消防安全工作任務(wù)層層分解到村、社區(qū)，并實行隱患事故排查責(zé)任制，健全了防火例會制度、消防活動日制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、安全隱患零報告制度及消防安全檢查制度，通過制度建設(shè)來規(guī)范、推動各項工作的開展。
�。ǘ�、開展消防安全宣傳教育、注重創(chuàng)新宣傳形式。
長期以來，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標(biāo)語、印發(fā)幾本宣傳資料，過于單調(diào)和表面化。針對這些問題，街道采取以廣大人民群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育。通過邀請萬州安居中心的講師到街道進行消防安全知識培訓(xùn)講座，提高干部群眾的火災(zāi)預(yù)防能力、初起火災(zāi)的撲救能力、火場逃生能力；有力地提高了干部群眾的.消防安全意識和消防法制意識。
�。ㄈ㈤_展消防檢查整治，遏制火災(zāi)事故萌芽。
我們在抓好消防宣傳教育的同時，開展定期或不定期的消防檢查。一是繼續(xù)加大“三合一”場所專項整治工作，及時發(fā)現(xiàn)問題、采取有效措施、限期整改、消除隱患，同時對去年排查出來已整改“三合一”場所，不定期檢查，防止回潮。二是在元旦、春節(jié)、五一節(jié)等節(jié)日期間，加大消防安全大檢查工作，著重對娛樂場所、人員密集場所等易發(fā)生群死群傷事故的行業(yè)進行檢查整治。
二、存在問題
一是城區(qū)消防基礎(chǔ)設(shè)施有些欠缺，群眾消防意識淡薄，隨著生活發(fā)生變化，火災(zāi)隱患也隨之增多，這是下一步消防工作亟待解決的一個問題。
二是街道消防辦業(yè)務(wù)重，工作量大，而在人力和裝備上又有些欠缺，在審批和檢查權(quán)限上縣消防大隊又沒作適當(dāng)下放，導(dǎo)致有些工作不好開展，對當(dāng)前消防工作疲于應(yīng)付，有時候在檢查上沒有落實到位。
三、下一步工作計劃
一是要加強同縣消防大隊的協(xié)作配合，全面推進全街道消防工作；二是要建立和完善街道、社區(qū)、企業(yè)三級消防管理長效機制；三是要樹立人人為消防，消防為人人的全方位觀念，全面提升消防宣傳教育工作；四是要全面提升全街道消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；五是要繼續(xù)加強街道、社區(qū)、企業(yè)的消防隊伍建設(shè)。
關(guān)于工作總結(jié)范文 篇2
一、上半年完成工作
1、西翼一號軌道下山F10斷層探查孔設(shè)計及總結(jié)。
本次設(shè)計4孔，共施工3孔。經(jīng)探查巷道前方130m巖層主要為砂巖、砂頁巖、泥巖，裂隙不發(fā)育，富水性差。本次探查未能確定F10斷層的準(zhǔn)確位置。
2、編制了西翼軌道下山F10斷層探查設(shè)計并組織了施工（6#機房）。
共設(shè)計施工4個鉆孔。根據(jù)鉆探資料確定了F10斷層落差128m不導(dǎo)水及西翼軌道下山的掘進層位。
3、1307下順槽煤厚探查設(shè)計及總結(jié)。
4、1306上順槽探放1304面（里段）老空水設(shè)計及總結(jié)。
本次共設(shè)計3孔，實際施工15孔(超前孔7個，探查孔8個)。共計疏放水量約119 m?。本次施工達到了設(shè)計目的，成功對1304面老空水進行了疏放，為1306上順槽的安全施工提供了重要條件。
本次共設(shè)計3孔，探1、探2所見煤為3下煤。經(jīng)過探查巷道前方巖性為泥巖和砂巖，1307下順槽C86點前72m處所揭露的斷層落差35m。斷層下盤煤厚4.5m，煤層傾角20°。
5、1309一聯(lián)巷煤厚探查設(shè)計及總結(jié)。
本次共設(shè)計3孔，探1孔鉆進4.5m所見煤為3下煤。放1、放2孔巖性為砂巖。經(jīng)探查3下煤層位于巷道地板下4.3m處，煤厚2.5m。
6、1309一聯(lián)巷煤
本次共設(shè)計2孔，實際施工3孔。 本次施工3孔所見煤均為3下煤，探查段煤層傾角在12°-15°之間；經(jīng)計算煤層真厚在1.16-0.89之間。通過本次探查C78點前62m煤層已變薄，C78點前44m煤層真厚2.5m。在距探2孔17.7m的'范圍內(nèi)煤層逐漸變薄，由2.5m變?yōu)?.89m。
7、完成1305頂板砂巖水探放工作，1305面頂板砂巖富水性不均一，對1305一聯(lián)巷以外頂板頂板淋水段進行了探放，施工兩組共計7個鉆孔，第一組4個，第二組3個，鉆孔終孔深度均為30m，通過本次探查頂板砂巖水含水性較弱。
8、1307下順槽煤厚探查設(shè)計及總結(jié)。
本次共設(shè)計3孔，探1、探2所見煤為3下煤。巷道前方巖性為你沿和砂巖，超1為3下煤地板砂巖裂隙水。經(jīng)過探查1307下順槽C86點前72m處所揭露的斷層落差35m。斷層下盤煤厚4.5m，煤層傾角20°。
9、編制了X-7孔探查設(shè)計。地面鉆孔X-7孔位于1307工作面內(nèi)，為確保1307面回采安全，需對X-7孔封孔質(zhì)量進行探查，共設(shè)計3個探查孔。
10、提交了1307切眼地質(zhì)掘進說明書。
11、提交了 1307 Ⅱ 聯(lián)巷掘進地質(zhì)說明書。
12、變質(zhì)了20xx年度固體礦產(chǎn)資源統(tǒng)計基礎(chǔ)表。
13、編制了西翼膠帶下山F10斷層探查設(shè)計。西翼膠帶下山掘進前方將穿過F10斷層，為確保掘進安全，需施工探查孔對F10斷層導(dǎo)水性、斷層上盤的含水性進行探查，共設(shè)計施工超前孔3個，終孔深度均為120m。
14、編制了月度地質(zhì)預(yù)報、水情水害預(yù)報、月度回采工作面產(chǎn)量及損失率統(tǒng)計表、隱患排查報表。
15、編制完成了上半年已掘巷道素描、礦井涌水量等水文相關(guān)臺帳及水文、地質(zhì)原始記錄。
二、主要問題與不足
1、地質(zhì)水文地質(zhì)專業(yè)人員缺，按《煤礦防治水規(guī)定》 現(xiàn)有人數(shù)不具備規(guī)定要求。
2、水文動態(tài)觀測系統(tǒng)的建立工作需要逐步推進。
三、下一步要采取的措施
1、把西翼防治水工作作為防治水工作的重中之重，重點盯靠及時分析資料，加強對斷層、第三系含水層，上石盒子組含水層，3下煤頂?shù)装搴畬�，三灰含水層的探查�?/p>
2、盡快在東翼施工1-2個三灰孔，完善井下三灰動態(tài)觀測網(wǎng)絡(luò)。
3、加強在崗人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和自學(xué)。
4對1309下順頂板砂巖水進行疏放。
四、下半年工作計劃
1、雨季到來需要做好雨季三防工作。
2、編制1306工作面回采地質(zhì)說明書 。
3、編制1307上順槽掘進地質(zhì)說明書。
4、1307切眼和1307上順槽掘進時對1305面老空水的探放。
5、西翼軌道下山掘進接近F21支1斷層，需要編制西翼軌道下山F21支1探查設(shè)計。
6、西翼膠帶下山F10斷層探查總結(jié)
7、X-7孔封孔質(zhì)量探查總結(jié)。
8、編寫每月的地質(zhì)預(yù)報、水情水害預(yù)報、月度回采工作面產(chǎn)量及損失率統(tǒng)計表、隱患排查報表等。
9、編制巷道素描。
10、編制礦井涌水量觀測等相關(guān)水文臺帳及水文地質(zhì)原始記錄。
10、做好下半年防治水達標(biāo)準(zhǔn)備工作。
關(guān)于工作總結(jié)范文 篇3
我參加工作已有大半年了，在這半年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己大半年的工作情況總結(jié)如下：
我之前所在的崗位是儲蓄柜，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一點位于松花路上，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，出現(xiàn)了一些不該有的小錯誤，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
而且，在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為點的一線員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的'一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。
展望新的一年，我因為點合并來到了新的點。我相信這會有更多的機會和競爭在等著我，但是我也要先錘煉自己，積極努力，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足！
關(guān)于工作總結(jié)范文 篇4
打電話，已成為我們?nèi)粘Ｉ詈蜕虅?wù)交流中最普遍的方式之一。作為一名管理者，你的大部分信息交流和業(yè)務(wù)都是通過電話來實現(xiàn)的。
語言運用的技巧也是節(jié)省金錢和時間的有效途徑。掌握打電話的技巧能夠有效地防止你進行沒有必要的交談。
1、養(yǎng)成隨時記錄的習(xí)慣——在你的辦公桌上，應(yīng)時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時記錄。
2、報出本人的姓名和單位名稱——說：“你好！我是某某公司的某某某。請問某先生在嗎？”如果是秘書接的，等本人來接時，還需再報一次姓名和單位。為使對方能聽清楚，說話節(jié)奏應(yīng)比交談時稍慢些。
即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想當(dāng)然地認(rèn)為對方定能聽出自己的聲音，以致對方在接電話時還得分神猜想是誰打來的電話。
報名字時也不可只說“我是小李”，因為天下姓李的不知有多少。所以在自報家門時應(yīng)報出全名。這實際上是一種自我推銷的方式，可以使對方加深對你的印象。
3、確定對方是否具有合適的通話時間——當(dāng)你給他人打電話時，他們也許正忙于自己的某一事情。你應(yīng)當(dāng)表明自己尊重他們的時間，并給他們足夠的時間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你可以在開始講話時向?qū)Ψ絾栆幌拢?/p>
“您現(xiàn)在接電話方便嗎？”
“您現(xiàn)在忙嗎？”
“您現(xiàn)在有時間同我談話嗎？” “這個時候給您打電話合適嗎？” “您能抽出點兒時間聽聽我的話嗎？”等等
如果你想定期和對方進行這種討論，應(yīng)征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為方便。這樣做，既是為了使對方能定下來心來與你從容討論，同時也是個風(fēng)度問題。在別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為。
在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時間。應(yīng)實事求是，既不可多報，也不能少說。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時間嗎？”應(yīng)該說：“王總，我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱�，大概需要一刻鐘�，F(xiàn)在就談你方不方便？”有時你可能只是為了和對方約定一個對雙方都方便的時間再去電話，但如果對方說“現(xiàn)在不行”，則不宜再推遲。如果不得不在對方不方便的時候去打攪，應(yīng)當(dāng)先表示歉意并說明原因
4.表明自己打電話的目的——當(dāng)你接通電話時，立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。職業(yè)專家們認(rèn)為，商場上的機智就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注意。最有效率的'經(jīng)理幾乎從來不花費一分鐘以上的時間因為任何事情進行討論.
5、避免與旁人交談——當(dāng)你打電話時，如果你中途與身邊的其他人說話，這是極不禮貌、也不合適的行為。如果你萬一這時有一件更加重要的事情需要處理，你應(yīng)該向?qū)Ψ降狼�，并講明理由，然后以最短的時間處理完這些事情，不要讓他人久等。如果你考慮到對方等候的時間可能會很長，你可以向?qū)Ψ降狼�，然后過一會兒再打過去。但在你打電話時，最好要避免這種情6、道歉應(yīng)該簡潔——有時，你不在的時候會有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉(zhuǎn)告你。當(dāng)你回這些電話的時候，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費時間。
例如：“我盡早給您回電話”，或“我昨天想給您回電話”，或“接到您的信我就立即給您回電話，但是您一整天都不在�！彼羞@些只是過去的事情，只能耽誤你目前生意的時間，過多地解釋也是毫無意義的
7、不要占用對方過多時間——當(dāng)你主動給別人打電話時，盡可能避免占用對方時間過長。如果你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案，就可能占用電話時間過長。因為大多數(shù)情況下，對方不一定馬上就能替你找到資料，或者立即給你作出一個肯定的答案，你必須給予對方一定的時間。如果你給他人打電話時間過長，對方可能十分反感。因為也許他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你立即放一電話。因此，當(dāng)你考慮到對方可能要一段時間才能給你答復(fù)時，你可以先掛上電話，要求對方回電告知你，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務(wù)。
8、如果想留言請對方回電，切記要留下自己的電話號碼，這是最基本的禮儀——即使對方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。同時別忘了告訴對方回電話的最佳時間。在你有可能外出時，記住這一點尤為重要。如果對方是在外地，則最好說明自己將于何時再掛電話，請其等候，切不可讓對方花錢打長途來找你。
9、妥善組織通話內(nèi)容——通話前，最好事先把有關(guān)資料（如報告文本）寄去或電傳過去，使對方能有所準(zhǔn)備。通話時，雙方可對照資料交談，以便節(jié)省時間。采購人員可事先先去“意向函”，扼要說明基本建議，讓對方加以考慮，甚至標(biāo)明有疑問的地方，以便討論時作參考。
通話時，要把本方意見分為若干個部分，每部分之間稍作停頓，使對方能及時作出反應(yīng)。不要長篇大論，到頭來卻發(fā)現(xiàn)原來對方已經(jīng)另有想法，白費工夫。
通話前應(yīng)寫出發(fā)言要點，不可臨時想想，致使說話缺乏邏輯性。開始時應(yīng)扼要說明通話目的和存在的問題，提出可供選擇的方案，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納，解決問題。
通話前要把所有資料都準(zhǔn)備好，不要臨時東翻西找亂抓一氣。對提綱上所列要點應(yīng)講完一條勾掉一條，以避免分心或遺漏。
10、用心聽——在電話中交談時常有聽不清的時候，所以應(yīng)特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望，動動桌上的東西，心不在焉。這種習(xí)慣很不好，容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。
11、注意自己的語言——措辭及語法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。
稱呼對方時要加頭銜。如：“博士”、“經(jīng)理”等。有的婦女喜歡被稱為“小姐”，就不要用“夫人”來稱呼。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語。無論男女，都不可直呼其名，即使對方要求如此稱呼，也不可用得過分。
說“你”字開頭的話時應(yīng)慎重。像“你忘了”、“你必須”、“你忽略了”之類的話，即使語調(diào)再平和，在電話中聽去也使人有被質(zhì)問的感覺。提意見時不妨用發(fā)問的形式，比如：“您能不能在星期四把那份材料送來？”或“那份報表您搞定了嗎？”等�；蛘哂谩拔摇弊謥黹_頭也可以，說：“我星期四需要地份報告。”聽話時，最好插用一些短語以鼓勵對方。如“嗯，嗯”、“我明白”、“我理解”或“好，好”等。
對對方的要求作出反應(yīng)或?qū)Ψ教岢鲆髸r，態(tài)度應(yīng)積極而有禮貌，比如：“我會注意那件事的”或“請別忘了……”等等。
12、適時結(jié)束通話——通話時間過長意味著濫用對方的善意。你以為對方聽得津津有味，也許他正抓耳撓腮，揉眼睛，恨不得早點掛下話筒。愛在電話里夸夸其談的人，最好在桌上放一臺鬧鐘，以便控制通話時間，及時提醒自己：“該結(jié)束了�！�
關(guān)于工作總結(jié)范文 篇5
**年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會議，最為顯著的如荊河街道的會議接待，會議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結(jié)果，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗，但是還存有一定的不足，服務(wù)的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過去豐富的經(jīng)驗，取長補短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌。
一年之季在于春，一日之計在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的'淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動。除了在價格上的優(yōu)惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在價格150元以上的住客，其次滿100元房價住8次以上的客人，在下次入住時將免費贈送一天，前提是同一個的證件，目的是拉的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動，得到了客人的一致認(rèn)可，同時也使酒店得到了一定的經(jīng)濟效益，做到了人氣的有增無減。
前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學(xué)會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進行執(zhí)行。
從一年來的工作觀察來看，從行李生到前臺接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯誤，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，來贏得的回頭客。
酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時有新鮮的血液補充進來，今年前臺接待員新增人員較多，培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一，在此情況下根據(jù)工作需要對前臺接待，行李生等進行一次面的業(yè)務(wù)知識與技能操作的培訓(xùn)與大比武。其目的是牢固樹立員工工作，深化業(yè)務(wù)知識，更好的開展工作。
酒店大堂副理是收集客人意見、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié)，是問題的協(xié)調(diào)者，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時的對住客房進行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
金鑰匙服務(wù)學(xué)習(xí)歸來后，由于自己對金鑰匙專業(yè)知識的缺乏，在工作中沒能充分的發(fā)揮金鑰匙的個性化服務(wù)，在本酒店也沒能很好的發(fā)展金鑰匙隊伍。在來年的工作中作為重點將其發(fā)揮到最大化。
關(guān)于工作總結(jié)范文 篇6
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。
作為一名銀行柜臺工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識到服務(wù)的`重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力�！胺⻊�(wù)”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。
不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是和用心的在為他們服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒一個細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
經(jīng)過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。微笑改變命運。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來。
現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑著積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，使他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然地流露。
一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為；播種一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種品格；播種一種品格，收獲一種命運。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
關(guān)于工作總結(jié)范文 篇7
我是**市**區(qū)婦幼保健院一名護理人員，現(xiàn)任職于保健科門診。本次申報的技術(shù)職稱是高級技師。我認(rèn)為自己已符合申報高級技師職稱的條件。通過這次的申報將使我的職業(yè)生涯提升到一個更高的階段，激勵我在醫(yī)學(xué)護理方面不斷進步。
首先，醫(yī)學(xué)護理理論知識豐富，專業(yè)知識過硬。我學(xué)過>臨床醫(yī)學(xué)、社區(qū)醫(yī)學(xué)、>護理學(xué)等專業(yè)；自從事醫(yī)院工作以來積極參加上級醫(yī)院關(guān)于醫(yī)學(xué)及護理方面的研究；同時廣泛吸納各方面的新知識、新信息、勤鉆研、多思考、不斷豐富自己、提高自己的理論知識。
其次，工作經(jīng)驗豐富，愛崗敬業(yè)、任勞任怨、精益求精。20多年來我一直在本院工作。先后在新生兒科、兒科、婦科、保健科工作，積累了豐富的工作經(jīng)驗，特別是護理方面的工作經(jīng)驗。在'救死扶傷'的神圣職業(yè)操守熏陶下，工作中團結(jié)同事，對待工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、踏實，具備一名醫(yī)院護理專業(yè)人員應(yīng)有的素質(zhì)。我完全能夠正確、熟練的配合醫(yī)生搶救本科室危重病人，能夠正確按照護理程序指導(dǎo)臨床護理工作。具有獨立解決護理工作中疑難問題的能力。對工作中出現(xiàn)意外事件能迅速采取措施并進行處理。在多年的醫(yī)療護理生活中，我一直視病人如親人，心甘情愿奉獻自己的青春和熱情、使眾多危重病人在治療之際能夠得到最好的護理照顧。嚴(yán)格按照上級婦幼工作要求，認(rèn)真制定了工作指標(biāo)和計劃，進一步完善了縣、鄉(xiāng)、村三級保健網(wǎng)，建立了婦女、兒童'四薄四卡'并定期檢查落實。掌握全區(qū)婦女、兒童的健康狀況、每年為健康檢查。0-7歲兒童健康查體2千余人，實現(xiàn)了婦女兒童系統(tǒng)管理化，有力保障了婦女、兒童的身體健康。學(xué)習(xí)、宣傳《母嬰保健法》，和同事們到各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)集市宣傳，散發(fā)宣傳材料。在本院工作時積極為來院檢查的孕婦做好孕產(chǎn)期的宣傳工作，為《母嬰保健法》的落實打下一定基礎(chǔ)。在婚前體檢工作中，發(fā)放《致新婚夫婦的一封信》，進行婚前保健知識、優(yōu)生優(yōu)育知識的宣教，提高了孕產(chǎn)婦自我報價能力，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒的發(fā)病和死亡率，為提高我國人口素質(zhì)奠定了基礎(chǔ)。
自到保健科這些年來，憑著對護理事業(yè)的不懈追求，憑著各級領(lǐng)導(dǎo)的.無限關(guān)愛，參加過多次全國性的護理學(xué)研討會，也多次代表醫(yī)院參加衛(wèi)生局組織的各類體育比賽，取得了較好的成績。
這些年來，我積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，齊心協(xié)力、求真務(wù)實、大膽創(chuàng)新，使我院社會保健工作得到了進一步的完善，極大地提高了兩個系統(tǒng)管理效率，保健工作有了新的飛躍。
無論我能否申報成功，我將一如既往、一步一個腳印的向前邁進，為我院護理事業(yè)的發(fā)展和醫(yī)院騰飛做出應(yīng)有的貢獻，為婦幼保健事業(yè)獻出畢生的力量。 《>護理員個人工作總結(jié)》
關(guān)于工作總結(jié)范文 篇8
今天，我們召開三季度工作總結(jié)大會，我主要講兩個方面的問題。
一、三季度主要工作情況
七月份以來，全廠干部職工認(rèn)真貫徹落實公司半年工作會議精神和各項決策部署，緊緊圍繞提升經(jīng)濟效益中心任務(wù)，積極推進市場化運行，著力加強結(jié)構(gòu)調(diào)整、降本增效、質(zhì)量提升、安全管理等工作，全廠生產(chǎn)經(jīng)營保持了安全、穩(wěn)定、順行。廠黨委緊緊圍繞中心任務(wù)，不斷加強形勢任務(wù)教育和思想工作，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，充分發(fā)揮政治工作保障作用，職工隊伍思想保持了穩(wěn)定態(tài)勢，為企業(yè)改革發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。主要工作特點是：
1.生產(chǎn)經(jīng)營績效良好。三季度，全廠干部職工緊緊圍繞全年生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)，加大市場研究力度，積極加強原料協(xié)調(diào)，科學(xué)調(diào)控生產(chǎn)節(jié)奏，系統(tǒng)優(yōu)化內(nèi)部生產(chǎn)組織，抓好產(chǎn)品物流運輸，保證了生產(chǎn)有序運行。三季度，全廠共入庫合格帶材x萬噸，其中，窄帶x萬噸，寬帶x萬噸，冷軋x萬噸，分別完成排產(chǎn)計劃的x%、x%、x%。由于7月份制氧機故障影響，導(dǎo)致寬帶未完成計劃，冷軋被迫取消x噸冷硬材和LHG2品種鋼生產(chǎn)計劃。1-9月份，全廠共入庫合格產(chǎn)品x萬噸，完成年進度計劃的x%，其中，窄帶x萬噸，寬帶x萬噸，冷軋x萬噸。窄帶利潤完成率達到x%，超計劃x萬元，寬帶利潤完成率達到106.49%，比預(yù)算減虧x萬元，冷軋利潤完成率達到x%，比預(yù)算減虧x萬元，職工收入穩(wěn)定。
2.挖潛降本不斷深化。認(rèn)真貫徹落實公司生產(chǎn)經(jīng)營滾動預(yù)算例會精神，制定了“緊盯利潤指標(biāo)，深度挖潛增效”實施方案。深入開展對標(biāo)挖潛，積極與先進企業(yè)、先進水平開展對標(biāo)，努力提升主要技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)。三季度，全廠實際工序成本比預(yù)算降低x萬元，其中，窄帶降低x萬元，寬帶降低x萬元，冷軋降低x萬元。加大鋼軋聯(lián)合降本項目的推進力度，截止9月份，按照新成分生產(chǎn)普碳帶鋼x萬噸，寬帶花紋板、碳結(jié)鋼x萬噸，實現(xiàn)系統(tǒng)降本x萬元。
3.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。深入開展“緊盯利潤目標(biāo)、全力減虧增效”活動，抓好關(guān)鍵績效團隊運作，充分發(fā)揮“產(chǎn)銷研”快速聯(lián)動優(yōu)勢，持續(xù)推進訂單優(yōu)化，全力提高產(chǎn)品增效能力。三季度，窄帶線品種鋼比例達到x%，產(chǎn)品噸鋼增效x元；寬帶A/B類產(chǎn)品比例達到x%，結(jié)構(gòu)調(diào)整增效x萬元；冷軋生產(chǎn)退火材x噸，并順利完成x噸出口材任務(wù)。1-9月份，寬帶累計生產(chǎn)來料加工x萬噸，實現(xiàn)效益x萬元。
4.產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。扎實開展“用戶在我心中，質(zhì)量在我手中”活動，圍繞影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵參數(shù)，加大技術(shù)改進力度。推進實施了窄帶工序J65Mn窄成分控制、三點除鱗、低合金鋼終軋溫度控制等工藝優(yōu)化。開發(fā)了寬帶高強結(jié)構(gòu)鋼、管線鋼、含硼鋼等分規(guī)格生產(chǎn)工藝。實現(xiàn)了寬帶橋梁用鋼Q345qD、冷軋高強結(jié)構(gòu)用鋼等新產(chǎn)品的批量生產(chǎn)，產(chǎn)品的一次檢驗合格率穩(wěn)定提升。窄帶的表面質(zhì)量、包裝質(zhì)量，寬帶冷軋基料加工硬化問題得到有效解決。三季度，窄帶、寬帶、冷軋產(chǎn)品綜合成材率分別達到x%、x%和x%，均完成計劃。
5.設(shè)備穩(wěn)定性明顯提高。積極推行重點設(shè)備“單機承包”和“操檢合一”模式，建立維修自營激勵機制，鼓勵職工積極參與設(shè)備自主維護。利用窄帶年修繼續(xù)完善高壓除磷系統(tǒng)，持續(xù)推進精細(xì)化管理，設(shè)備精度和穩(wěn)定性進一步提高。積極推進寬帶設(shè)備技術(shù)攻關(guān)，加大設(shè)備改進，解決了扁卷、層流輥道打齒研燒等頑疾性問題，設(shè)備的穩(wěn)定性得到極大地改善。緊抓寬帶系統(tǒng)升級改造項目，完成了設(shè)計審查；冷軋持續(xù)推進自主維修，加大設(shè)備改進，全線設(shè)備保持穩(wěn)定。三季度，窄帶設(shè)備故障率x%，寬帶設(shè)備故障率x%，冷軋設(shè)備故障率x%，均保持了較好的水平。
6.安全生產(chǎn)穩(wěn)定順行。深入推進安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對x個班組進行了安全標(biāo)準(zhǔn)化檢查驗收。扎實開展安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)提升年第三次集中整治行動，認(rèn)真執(zhí)行三級安全檢查制度，狠抓重點環(huán)節(jié)安全管理和隱患排查，加強定修安全措施的落實和確認(rèn)。強化動態(tài)管控，確定了廠級重點管控內(nèi)容7項，車間級42項，班組級106項。同時，認(rèn)真做好防暑降溫和汛期安全生產(chǎn)工作，全廠生產(chǎn)經(jīng)營保持了安全、穩(wěn)定的良好態(tài)勢。
7.人力資源優(yōu)化穩(wěn)步推進。按照“政策宣傳到位、程序執(zhí)行到位、待遇落實到位”的要求，扎實推進職工離崗休養(yǎng)工作。制定下發(fā)了《板帶廠關(guān)于進一步加強非在崗職工管理的實施方案》，擬定了非在崗人員的管理實施細(xì)則，為全面做好非在崗人員管理做好了充分準(zhǔn)備。接收安置了20xx年畢業(yè)生，做好退休職工材料手續(xù)辦理、勞動合同續(xù)簽以及專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘和職業(yè)技能鑒定工作。積極推進定員優(yōu)化和人員管理，優(yōu)化了部分崗位人員，各車間給予全力支持，切實保證了生產(chǎn)秩序正常運行。
8.政治思想工作扎實有效。各級黨群組織圍繞中心任務(wù)，充分發(fā)揮政治工作優(yōu)勢，促進了生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)健康發(fā)展。扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，制定了教育實踐活動實施方案，各階段工作實現(xiàn)了穩(wěn)步推進。制定下發(fā)了“三型”黨組織建設(shè)實施意見和考評體系。扎實開展形勢任務(wù)教育和思想政治工作，編發(fā)了專題形勢任務(wù)教育材料，對萊鋼改革發(fā)展措施以及廠半年工作會議精神進行了專題解讀，鼓舞了士氣，凝聚了人心，穩(wěn)定了隊伍。加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)，黨員干部廉潔自律意識不斷增強。同時，扎實開展勞動競賽、合理化建議、群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新等工作，有效促進了生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成。
二、四季度主要形勢和工作措施
進入9月份以來，國內(nèi)鋼材價格持續(xù)下滑。在板材市場上，多數(shù)城市跌幅在10元至x元之間，冷軋市場整體呈現(xiàn)穩(wěn)中震蕩，華北、華東、華中都有10-50元/噸左右的下調(diào)。國慶節(jié)期間，市場到貨量將明顯大于出貨量，各地鋼材庫存明顯增加。由此來看，四季度，市場資源壓力將繼續(xù)加大，國內(nèi)鋼材市場供求關(guān)系難有實質(zhì)性的好轉(zhuǎn)出現(xiàn)，各大鋼廠板帶開工率仍然不足，需求一有增長，產(chǎn)能很快就會釋放，且鐵礦石與鋼價之間價差仍然較大，鐵礦石仍存補跌空間，進而影響鋼價。
從萊鋼內(nèi)部看，1-9月份，集團公司盈利情況未達到預(yù)期，鋼鐵主業(yè)仍然虧損，而且當(dāng)前，公司體制機制改革的任務(wù)異常繁重，產(chǎn)品的盈利水平還有很大差距，公司新領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，正積極加快改革的步伐，對生產(chǎn)經(jīng)營提出了新目標(biāo)、新任務(wù)、新要求。從我廠來看，我們的產(chǎn)品盈利能力不強，A/B類產(chǎn)品的比重不高已是不爭的事實；少數(shù)單位和干部在工作上還存在著相互推諉、不敢擔(dān)當(dāng)?shù)默F(xiàn)象；設(shè)備階段運行不夠穩(wěn)定，設(shè)備檢修效率和質(zhì)量需要進一步提高；一些產(chǎn)品板形和表面質(zhì)量問題還沒有徹底解決；在備品備件的管理上還存在不少問題，等等。這些不足和薄弱環(huán)節(jié)，需要在今后工作中加強研究，盡快解決。
四季度是完成全年各項任務(wù)目標(biāo)的關(guān)鍵時期和沖刺階段，對完成全年任務(wù)，為明年工作起好頭邁好步具有重要意義。我們必須清醒地認(rèn)識到面臨的形勢和挑戰(zhàn)，做好充分的思想準(zhǔn)備，堅定信心，緊緊圍繞年度目標(biāo)，以提升效益為中心，抓好工作的提質(zhì)、提速、提效，進一步深化精細(xì)化管理和技術(shù)改進，扎實開展“緊盯利潤目標(biāo)、全力減虧增效”活動，持續(xù)推進降本增效、結(jié)構(gòu)調(diào)整、質(zhì)量提升、設(shè)備改進，確保生產(chǎn)經(jīng)營安全穩(wěn)定順行，努力完成全年各項任務(wù)目標(biāo)。四季度主要做好以下幾項工作：
1.狠抓安全管理，確保全年安全生產(chǎn)。四季度是全年工作收尾階段，一定要克服麻痹大意、盲目樂觀的情緒，全力以赴抓好安全工作，確保全年安全穩(wěn)定。
一是抓好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進一步提升安全基礎(chǔ)管理水平。要對照公司四個標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檢查反饋的問題，抓好整改落實。認(rèn)真抓好四個標(biāo)準(zhǔn)化貫徹執(zhí)行的檢查督導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)作業(yè)缺陷，糾正作業(yè)偏差，不斷增強車間、班組、職工標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的水平和能力；
二是強化安全生產(chǎn)責(zé)任，確保安全管理措施落實到位。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要把安全優(yōu)先放在第一位強調(diào)，第一位布置，增強做好安全工作的責(zé)任感；分管主任、專職安全員要積極履行職責(zé)，協(xié)助主要領(lǐng)導(dǎo)把安全工作落到實處。各單位要嚴(yán)格落實三級安全檢查制度，主動落實安全責(zé)任，做到有責(zé)，知責(zé)，盡責(zé)；
三是加強現(xiàn)場安全檢查，確保危險源全面受控。要不斷強化檢查責(zé)任，量化檢查內(nèi)容，固化檢查標(biāo)準(zhǔn)，拓展檢查深度，確保檢查效果。要狠抓危險源辨識和重大風(fēng)險源管控，系統(tǒng)排查工藝、設(shè)備、作業(yè)崗位存在的隱患，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真做好整改和關(guān)閉驗證，有效防范安全管理缺陷；
四是抓好階段性安全工作，確保取得實效。扎實推進“安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)提升年”第四次集中行動，加強重點環(huán)節(jié)治理，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)程序，提高職工風(fēng)險意識教育。針對冬季安全生產(chǎn)特點，加大煤氣、氫氣等能源介質(zhì)氣體安全檢查力度，提前對各種能源介質(zhì)管路防凍、保溫情況進行檢查整改，確保冬季作業(yè)安全。同時，扎實開展“百日安全無事故競賽”活動，認(rèn)真做好寬帶、冷軋設(shè)備年修安全工作，確保年修順利進行。
2.狠抓生產(chǎn)組織管理，努力提升生產(chǎn)運營水平。
一是抓好生產(chǎn)組織，進一步提高生產(chǎn)的穩(wěn)定性、均衡性、經(jīng)濟性。要以完成年度任務(wù)為目標(biāo)，按照穩(wěn)定、均衡、高效的原則，積極加強原料協(xié)調(diào)，科學(xué)的編排、調(diào)整生產(chǎn)作業(yè)計劃，大力推行準(zhǔn)時生產(chǎn)制，全面掌控各工序生產(chǎn)動態(tài)，持續(xù)優(yōu)化各線生產(chǎn)組織模式，實現(xiàn)各工序經(jīng)濟生產(chǎn)的最佳匹配。窄帶線在保證產(chǎn)量進度的前提下，要重點做好品種鋼比例的增提工作；寬帶線要努力提高熱裝率，利用三待時間積極開展設(shè)備消缺，進一步提高生產(chǎn)效率；冷軋線要抓好各條工序的有序銜接，深入挖掘產(chǎn)能潛力，確保退火材持續(xù)穩(wěn)定高產(chǎn)；
二是抓好關(guān)鍵團隊運作，全力提高A/B類產(chǎn)品比例。熱軋關(guān)鍵績效團隊和冷軋經(jīng)營績效團隊要關(guān)注市場動態(tài)，抓好生產(chǎn)與銷售的快速聯(lián)動，積極開展聯(lián)合訂單評價，科學(xué)調(diào)整花紋板、低合金結(jié)構(gòu)用鋼、冷軋基料三大品種的排產(chǎn)計劃，按照利潤高低，不斷擴大效益好、走貨快的A/B類產(chǎn)品生產(chǎn)。要進一步加強品種規(guī)格的優(yōu)化，積極推進外加工訂單的承接任務(wù)，提高創(chuàng)效能力；
三是加強現(xiàn)場生產(chǎn)協(xié)調(diào)，保障生產(chǎn)順行。嚴(yán)格落實調(diào)度信息傳遞制度，做好原料接收、軋制、發(fā)貨的全過程監(jiān)管，通過有效的調(diào)度指揮和生產(chǎn)組織，確保生產(chǎn)作業(yè)過程均衡穩(wěn)定高效。要加大對原料的管理，提高計量系統(tǒng)穩(wěn)定性，從源頭把好原料接收關(guān)，保證金屬平衡可控。要提高發(fā)貨效率，降低產(chǎn)品庫存，減少物資倒運，控制物流費用，降低生產(chǎn)成本。
3.狠抓產(chǎn)品提檔升級，努力提升產(chǎn)品增效能力。
質(zhì)量是企業(yè)效益最基本的決定條件，質(zhì)量高，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，盈利多，才能有高效益。沒有質(zhì)量保證，再高端的產(chǎn)品也不能創(chuàng)造效益。因此，我們必須加強全員、全過程、全方位質(zhì)量管理，全面提升質(zhì)量管理水平。
一是強化質(zhì)量意識，嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)，杜絕批量質(zhì)量問題。各單位，尤其是與產(chǎn)品質(zhì)量有直接關(guān)系的作業(yè)工序，要嚴(yán)格落實質(zhì)量責(zé)任，認(rèn)真執(zhí)行工藝紀(jì)律，杜絕違反操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝的情況。要加強質(zhì)量自查把關(guān)，充分發(fā)揮在線質(zhì)量檢測、監(jiān)控儀器的作用，防止批量質(zhì)量問題的出現(xiàn)，確保不合格產(chǎn)品不出廠；
二是優(yōu)化生產(chǎn)工藝，提高質(zhì)量穩(wěn)定水平。要切實抓好品種鋼質(zhì)量改善，扎實做好冷軋基板、**、管線鋼等邊部質(zhì)量提升。加大對窄帶工具鋼，寬帶冷軋基板、花紋板、管線鋼、低合金鋼等生產(chǎn)工藝的研究改進，抓好產(chǎn)品深加工性能指標(biāo)的研究，努力提高綜合性能指標(biāo)；
三是推進提檔升級，提高產(chǎn)品增效能力。按照“開發(fā)一個、成熟一個、量產(chǎn)一個”的思路，加大新產(chǎn)品研發(fā)力度。窄帶要繼續(xù)做好礦山支護用鋼**的工藝研究，快速提升產(chǎn)品性能；寬帶要抓好汽車結(jié)構(gòu)用鋼、管線鋼的開發(fā)生產(chǎn)，積極推進D、E兩個級別寬帶鋼以及30CtMo、75Cr鋸片鋼的生產(chǎn)開發(fā)應(yīng)用；冷軋線在確保退火材穩(wěn)定高產(chǎn)的基礎(chǔ)上，加大高強度汽車箱板LGL700、LGL800等產(chǎn)品的開發(fā)力度，努力提高產(chǎn)品性能；
四是強化質(zhì)量服務(wù)，提高客戶滿意度。圍繞客戶關(guān)注的使用性能指標(biāo)，積極幫助用戶加強工藝研究，開展質(zhì)量攻關(guān)和技術(shù)改進，把客戶需求轉(zhuǎn)化為質(zhì)量計劃和技術(shù)規(guī)程。對客戶關(guān)注的產(chǎn)品厚度偏差控制、冷軋基板的板形控制，345Mpa以上高強度鋼的使用性能改善等問題要積極研究改進，努力滿足客戶需求。
4.狠抓對標(biāo)挖潛，努力降低生產(chǎn)制造成本。
一是狠抓對標(biāo)挖潛，進一步提高經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)水平。以低能耗、低燒損、低軋廢、低輥耗為目標(biāo)，圍繞提高成材率、降低能源動力消耗、降低軋輥工藝件消耗等工作，積極與先進企業(yè)開展對標(biāo)、查找差距，通過技術(shù)創(chuàng)新和工藝優(yōu)化，快速提升主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)水平，主要指標(biāo)要力爭達到全國先進水平；
二是開展聯(lián)合攻關(guān)，提升課題效益。目前，關(guān)鍵績效團隊中的5個降本增效攻關(guān)課題正在穩(wěn)步推進，三線結(jié)構(gòu)增效、提高寬帶、冷軋成材率、來料加工等項目效果已經(jīng)顯現(xiàn)。下一步，要繼續(xù)加大鋼軋聯(lián)合降本項目的推進力度，通過合金優(yōu)化攻關(guān)降低合金費用。要深度研究分析影響成本控制的頑疾和難題，扎實開展專項技術(shù)攻關(guān)，努力挖掘成本潛力；
三是強化預(yù)算管理，嚴(yán)控各項費用。大力倡導(dǎo)“帶著算盤上班，打著算盤干活”的理念，堅決做到“先算再干、邊干邊算、干后精算”，努力控制各項費用。圍繞公司下達的成本預(yù)算指標(biāo)，要加大分析研究，加大精細(xì)管理，進一步完善備件、機物料、維修工程、辦公用品從計劃到采購的流程，提高預(yù)算的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，努力降低各類費用。
5.狠抓設(shè)備管理，努力提高設(shè)備穩(wěn)定性。
一是加大精細(xì)化點檢，及時消除設(shè)備隱患。各單位要狠抓設(shè)備點檢工作，加大對能源動力、傳動設(shè)備、熱工設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)備運行參數(shù)的監(jiān)測，及時分析設(shè)備運行狀況，對設(shè)備故障早預(yù)測、早分析、早診斷、早排除，努力降低設(shè)備故障停機時間，杜絕較大設(shè)備事故。要提高點檢責(zé)任意識，落實點檢責(zé)任，各單位要嚴(yán)格落實三級點檢制度，進一步調(diào)動專業(yè)點檢和生產(chǎn)操作人員的積極性和主動性，及時發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題、處理問題；
二是加強設(shè)備保養(yǎng)維修，提高設(shè)備穩(wěn)定性。要持續(xù)推進操檢合一、工種兼做，進一步強化設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控、定修組織，杜絕關(guān)鍵設(shè)備帶病運行。要做好與檢修中心的協(xié)調(diào)，對檢修中心負(fù)責(zé)的項目加強把關(guān)，防止留尾巴，確保檢修質(zhì)量；
三是加強備件管理，提高備件質(zhì)量。認(rèn)真落實備件質(zhì)量責(zé)任追溯制度，進一步完善備件從技術(shù)要求、招標(biāo)、驗收全過程管理，加大驗收把關(guān)力度，進一步提高備件的保證能力和經(jīng)濟性。積極推行備件預(yù)警機制，對影響和制約生產(chǎn)的備件進行戰(zhàn)略儲備，防止因備件原因造成長時間停機；
四是抓好設(shè)備年修，確保年修目標(biāo)。認(rèn)真做好寬帶和冷軋區(qū)年修工作，組織好年修項目研討、備件準(zhǔn)備、施工方案制定、施工措施落實、施工隊伍確定等工作，嚴(yán)格做好相關(guān)檢修方的監(jiān)督和管理，確保兩線年修工作安全順利完成；五是大力推進設(shè)備改進，提高設(shè)備技術(shù)水平。要針對設(shè)備不斷老化的實際，進一步加強設(shè)備隱患的排查，對長期影響設(shè)備穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量的問題，要組織技術(shù)骨干積極進行攻關(guān)，抓好改進方案研究，確保改造成功率。已經(jīng)立項的，要全力推進，分期分批組織整治，努力解決當(dāng)前設(shè)備存在的問題，進一步提高設(shè)備的穩(wěn)定性和控制精度。
6.持續(xù)抓好黨建思想政治工作，努力保持職工隊伍穩(wěn)定
一是抓好思想政治工作，確保隊伍穩(wěn)定。當(dāng)前，萊鋼改革發(fā)展處于變革時期，我們面臨的外部環(huán)境更加復(fù)雜，生產(chǎn)經(jīng)營和改革任務(wù)更加艱巨，影響職工隊伍穩(wěn)定的不確定因素很多，全廠各級領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視職工隊伍建設(shè)，全力做好思想政治工作，統(tǒng)一職工思想認(rèn)識，調(diào)動職工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，自覺為企業(yè)發(fā)展做貢獻。一是認(rèn)真抓好思想引導(dǎo)。要把思想政治工作滲透到生產(chǎn)經(jīng)營的各個方面，貫穿到各項工作的全過程，做到制度化、經(jīng)�；�、處處發(fā)揮作用。要進一步創(chuàng)新形勢任務(wù)教育方式方法，加強形勢政策和市場理念的引導(dǎo)，團結(jié)職工在生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新、指標(biāo)提升、減虧增效中大顯身手、建功立業(yè)；
二要深化心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷。全廠各級黨群組織要通過多種渠道、多種措施、多種手段，隨時隨地掌握職工在想什么、有什么思想疙瘩、有什么困難需要解決，及時幫助職工解決各類難題，理順各種情緒和矛盾，保障隊伍穩(wěn)定。同時，要加大輿論引導(dǎo)力度，積極宣揚先進典型，激勵職工踏實做事，敬業(yè)奉獻；
三是要加大職工工作環(huán)境設(shè)施的研究改進，根據(jù)廠里的資金費用情況，有計劃的逐步改善。
二是扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，確�；顒有Ч�。
一要充分認(rèn)識開展黨的群眾路線教育實踐活動的重大意義。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話精神，以高度的政治責(zé)任感，認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實實地搞好學(xué)習(xí)教育；
二要牢牢把握教育實踐活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、方法步驟等重大問題，認(rèn)真抓好問題查擺和整改工作，按照教育實踐活動方案要求，認(rèn)真安排好各環(huán)節(jié)的工作，確�；顒佑行蜷_展、取得實效；
三要積極參與各項活動，廣大黨員要堅決克服與己無關(guān)的錯誤認(rèn)識，自覺融入活動之中，積極參與學(xué)習(xí)、參與討論、參與查擺問題、參與調(diào)查研究、參與整改提升，通過教育實踐活動進一步改進廣大黨員干部的工作作風(fēng)、生活作風(fēng)。
7.進一步抓好干部管理，努力提升工作績效。
當(dāng)前，我們各級領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)總體是好的，但也面臨著新的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，存在一些不容忽視的問題。比如，不認(rèn)真學(xué)習(xí)新理論，不用心汲取新知識，不深入思考新問題，思想上固步自封、停滯不前；事業(yè)心、責(zé)任感不強，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，不敢擔(dān)當(dāng)，怕出風(fēng)險，這些問題任之發(fā)展勢必會影響干部隊伍的純潔性，制約干部隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，會直接影響我們的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展大局。因此，進一步抓好干部管理是深入貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動的必然要求，更是做好新形勢下生產(chǎn)發(fā)展的必然要求。
一要強化作風(fēng)建設(shè)，努力提高工作效率。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，
首先，要敢于擔(dān)當(dāng)。在企業(yè)改革發(fā)展過程中，我們還有許多工作要探索研究，還有許多難題要去解開，這都需要錘煉廣大領(lǐng)導(dǎo)干部敢于探索、敢于實踐、敢于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)钠犯瘛V大干部在困難和問題面前，要敢抓敢管、敢于碰硬、敢于擔(dān)當(dāng)。對于已經(jīng)明確的任務(wù)，說辦就辦，不能推諉扯皮，更不能互相“踢皮球”，出了問題誰也不敢負(fù)責(zé)；
其次，要善于協(xié)作。團結(jié)協(xié)作是一項基本功，是領(lǐng)導(dǎo)干部不可或缺的本領(lǐng)。我們一定要發(fā)揚“團結(jié)奮斗、爭創(chuàng)一流”的光榮傳統(tǒng)，大力倡導(dǎo)團隊精神，強化“一盤棋”思想，工作上多溝通、多理解、多支持，相互維護、相互關(guān)心、相互尊重，真正擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，形成推動工作向前發(fā)展的整體合力；
第三，要求真務(wù)實。我們的很多工作有思路、有措施、有部署、有要求，但往往最終達不到預(yù)期效果，最根本的原因就是我們?nèi)鄙佟罢J(rèn)真”二字。在今后的工作中，要切實做到上級面前要講實情，困難面前要有實招，群眾面前要辦實事，對困難敢于挑戰(zhàn)，想盡辦法解決，而不是為難發(fā)愁，繞著走，久拖不辦。對各項工作，要做到目標(biāo)落實，責(zé)任落實，時間落實，使各項工作有著落，保證工作抓一項成一項，干一件成一件。此外，還要勤奮敬業(yè)。要發(fā)揚勤勉刻苦、持之以恒的精神，強化時間觀念和效率意識，今日事今日畢，有工作馬上去做，養(yǎng)成辦事爭分奪秒、雷厲風(fēng)行、只爭朝夕、干凈利落的良好習(xí)慣。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，努力提高工作效率。
二要強化學(xué)習(xí)研究，努力提高業(yè)務(wù)水平。領(lǐng)導(dǎo)干部要把加強學(xué)習(xí)作為政治任務(wù)、歷史使命和重要責(zé)任。要切實端正學(xué)習(xí)態(tài)度，克服“工作太忙，沒有時間學(xué)習(xí)”、“學(xué)不學(xué)都一樣，不影響工作”等錯誤思想認(rèn)識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，使學(xué)習(xí)成為工作、生活的重要組成部分。要加強業(yè)務(wù)理論知識的.學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，特別是要結(jié)合分管工作和崗位實際，把分管的生產(chǎn)工藝、設(shè)備原理研究透徹，用理論指導(dǎo)工作實踐。要加強對新技術(shù)的學(xué)習(xí)，切實了解同行業(yè)的先進技術(shù)，積極帶頭改進設(shè)備工藝，改善產(chǎn)品質(zhì)量，著力提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、研究問題、解決問題的能力和水平。要加強對現(xiàn)場交叉專業(yè)的研究和綜合判斷，對施工作業(yè)人員進行安全技術(shù)交底，掌握安全管理和作業(yè)的要求，把握規(guī)律、做好預(yù)控，指導(dǎo)安全管理工作科學(xué)有序地開展。要加強技術(shù)骨干隊伍的培養(yǎng)，各車間要制定計劃，搭建平臺，明確目標(biāo)，引導(dǎo)技術(shù)人員學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技術(shù)，盡快提高基層技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要發(fā)揮好技師工作室等資源優(yōu)勢，圍繞生產(chǎn)中的技術(shù)難題和企業(yè)挖潛增效的重點，加強高技能人才培養(yǎng)。
三要強化創(chuàng)新意識，努力提高工作績效。目前，在我廠三條生產(chǎn)線中，都面臨著設(shè)備日益老化、工藝逐步落后的實際問題，在生產(chǎn)過程中已經(jīng)暴露出不少的問題，技改技措的任務(wù)也比較繁重。大家要樹立創(chuàng)新意識，正視我們工作中存在的問題，圍繞提高設(shè)備運行效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本，積極主動的提出問題，深入系統(tǒng)的研究問題，大膽的提出解決方案，大力推進技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)備改進，努力提高企業(yè)的競爭實力。
四要強化廉潔意識，努力提高自身修養(yǎng)。
一是擺正心態(tài)，把住紅線。廣大干部一定要嚴(yán)格要求自己，保持一顆平常心，正確看待名譽、職位、報酬、個人利益，在權(quán)、錢、方面不伸手，在朋友面前有原則，在生活當(dāng)中有品位，堅決抵制各種誘惑，把好權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)，拉緊拒腐防變的思想紅線；
二是注意小節(jié)、保持形象。要從細(xì)節(jié)小處培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，時刻自重、自省、自警、自勵，牢牢守住小節(jié)。要不斷加強學(xué)習(xí)，陶冶情操，升華境界，提高自己的思想層次和道德覺悟，真正做到不義之財不取，不法之物不拿，不凈之地不去，不良之友不交；
三是以身作則，帶好隊伍。作為一名干部，在物質(zhì)引誘面前，不僅要嚴(yán)格約束自己，還要管好配偶、子女和身邊工作人員，而且要帶好整個領(lǐng)導(dǎo)班子，管好隊伍。某些搞權(quán)錢交易的人會打干部的親屬、好友、身邊工作人員的主意。因此，各級干部還要注意了解親屬和身邊工作人員的行為，要對領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)問題，毫不姑息地加以處理。
8.超前思考，提前謀劃20xx年各項工作。
一是抓好明年目標(biāo)分解。按照公司的統(tǒng)一部署，結(jié)合我廠工作實際，抓好任務(wù)目標(biāo)的細(xì)化分解，明確具體責(zé)任人，把任務(wù)落實到單位和個人，保證各個發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。各主管科室要主動加強與公司對口部門的交流，及時了解政策信息，有針對性地研究制定工作措施，為20xx年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成提供保障；
二是抓好工作措施制定。要超前抓好全年工作的總結(jié)，找出存在的問題，深刻反思問題的深層次的管理原因，及時做好改進措施的制定；
三是抓好制度機制建設(shè)。在清理、完善現(xiàn)有制度機制的基礎(chǔ)上，探索建立符合公司改革發(fā)展趨勢的、具有板帶特點的制度體系，為促進企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展提供制度保障。
同志們，做好四季度各項工作，努力完成全年各項任務(wù)目標(biāo)，對推進公司“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略，提升板帶廠綜合競爭實力，具有重要影響和深遠(yuǎn)意義。讓我們以更加飽滿的激情，以更加昂揚的斗志，挑戰(zhàn)困難，發(fā)揮優(yōu)勢，創(chuàng)新工作，為努力完成全年各項任務(wù)目標(biāo)而努力奮斗！
關(guān)于工作總結(jié)范文 篇9
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇�，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
你一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。
工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的`出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
2、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績目標(biāo)是分社存款上新臺階。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
關(guān)于工作總結(jié)范文 篇10
消毒供應(yīng)室是醫(yī)院臨床工作的總后勤它負(fù)責(zé)臨床一線的各種器械、敷料等衛(wèi)生材料的消毒供應(yīng)工作。其工作質(zhì)量干脆影響病人的安危和醫(yī)護質(zhì)量，更有甚者會影響醫(yī)院的聲譽。所以，我院無論在硬件，還是在軟件方面都實行了有效的管理措施，以杜絕醫(yī)院感染的發(fā)生。
1健全的領(lǐng)導(dǎo)管理體制
我院消毒供應(yīng)室由分管護理的副院長干脆領(lǐng)導(dǎo)，由護理部及院內(nèi)感染科進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)及監(jiān)督檢查工作�？苾�(nèi)配有一名質(zhì)量監(jiān)督員和一名院內(nèi)感染小組成員，幫助護士長搞好各種醫(yī)療用品的質(zhì)量檢查工作�？苾�(nèi)人員分工明確，責(zé)任到人，形成一整套完整的領(lǐng)導(dǎo)管理體制。
2高標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)施建設(shè)
嚴(yán)格根據(jù)衛(wèi)生部“醫(yī)院消毒供應(yīng)室驗收標(biāo)準(zhǔn)”的要求，在建筑方面做到了最合理的建設(shè)。該室位置遠(yuǎn)離污染源，又接近臨床科室，處于相對獨立、無污染的區(qū)域。室內(nèi)三室劃分明確，嚴(yán)格區(qū)分為污染區(qū)、清潔區(qū)、無菌區(qū)。實行強制通過方式，形成由“污—凈—無菌”的運行路途，做到人流物流不交叉逆行。地面、墻面、屋頂光滑，采納瓷磚貼墻，水磨石地面，便于沖刷和消毒，做到無塵埃脫落。室內(nèi)還配有通風(fēng)凈化設(shè)備、冷熱水裝置、紫外線消毒設(shè)施以及防蠅、降溫、取暖設(shè)施，購置了先進的脈動真空壓力消毒器，杜絕了因設(shè)施陳舊造成的院內(nèi)感染。
3有效的質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)
3.1醫(yī)療用品及人員配置質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)護理部合理配置人力資源，選用素養(yǎng)高、工作責(zé)任心強的人員到供應(yīng)室。由護理部及醫(yī)院感染科定期到科內(nèi)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)及監(jiān)督檢查工作�？苾�(nèi)每月對工作人員進行“三基”學(xué)問考試，定期學(xué)習(xí)院內(nèi)感染學(xué)問，提高工作人員的消毒隔離意識，嚴(yán)格各項技術(shù)操作規(guī)程，防止因人為因素造成的院內(nèi)感染流行。各種醫(yī)療用品的分類清洗、消毒、包裝、滅菌都有嚴(yán)格的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由護士長及質(zhì)檢員在工作中隨時隨機檢查，確保醫(yī)療用品消毒滅菌效果。
3.2細(xì)菌、微生物學(xué)檢測標(biāo)準(zhǔn)
3.2.1環(huán)境微生物檢測室內(nèi)衛(wèi)生每日濕式清掃，紫外線照耀每日不少于1h，消毒液擦拭每日1次，每周一大掃，每月徹底清掃制度。各區(qū)域抹布、拖把分開運用，用后懸掛晾干。定期對各區(qū)域進行空氣、物表細(xì)菌微生物檢測，各區(qū)域空氣、物表細(xì)菌數(shù)都在正常范圍內(nèi)，無超標(biāo)現(xiàn)象。
3.2.2消毒液的微生物檢測我科所運用的消毒液是經(jīng)院藥品檢驗科嚴(yán)格檢測過的`，在運用過程中為保證其消毒效果，對消毒劑實行現(xiàn)用現(xiàn)配，特殊是含氯消毒劑，因具有揮發(fā)性，所以做到每日進行化學(xué)檢測。生物檢測溶液，其細(xì)菌含量
3.2.3無菌物品檢測院感染科不定期派專人到科室進行無菌物品采樣，滅菌后物品不得檢查出微生物。
3.3消毒、滅菌設(shè)備檢測標(biāo)準(zhǔn)
3.3.1紫外線燈的檢測為確保紫外線燈管效能的有效發(fā)揮，對紫外線燈管實行日常檢測、強度檢測、生物檢測。嚴(yán)格燈管的運用保養(yǎng)原則。日常檢測的內(nèi)容包括燈管的運用時間、累計照耀時間和運用人簽名。強度檢測每季度1次，且保證新燈管強度不低于100μW/cm2，運用中燈管不低于7μW/cm2。生物檢測必要時進行。
3.3.2壓力滅菌器效果檢測我院采納脈動真空壓力蒸氣滅菌器。每天滅菌前進行B-D試驗檢測，保證柜室內(nèi)無殘留的冷空氣。每鍋進行工藝檢測并做好記錄。每包進行化學(xué)檢測，每月用嗜熱脂肪桿菌芽孢菌片進行生物檢測。 由于實行了有效的管理及質(zhì)檢措施，我院從未發(fā)生因消毒物品不合格引發(fā)的院內(nèi)感染現(xiàn)象。
關(guān)于工作總結(jié)范文 篇11
充實的20xx年即將過去。在這一年里，我和同事們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！
我作為學(xué)�？倓�(wù)處的一名電工，我深感責(zé)任重大。一年來的一幕幕在我腦中徘徊。認(rèn)真思索總結(jié)之后便對自己有了客觀，真實的評價，為了將本年度的工作畫上圓滿的句號，現(xiàn)將本年度的工作做如下工作總結(jié)：
一、工作態(tài)度，思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項校規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅持理想，堅定信念。不斷加強學(xué)習(xí)，牢固樹立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，堅定走中國特色社會主義道路的信念，自覺地為實現(xiàn)黨在初級階段的基本路線和基本綱領(lǐng)而努力奮斗。
二、生產(chǎn)工作方面
1、貫徹執(zhí)行學(xué)校里管理工作的.法律法規(guī)的規(guī)定，提高水電業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真做好對修理工具的使用和維護，定時巡查所里水電附屬設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問題立即向領(lǐng)導(dǎo)報告。確保電路、水路設(shè)施的完好，保障學(xué)校里的水電暢通。
2、嚴(yán)以律己，寬以待人，遵守學(xué)校里的各項規(guī)章制度。本人嚴(yán)格遵守學(xué)校里的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的水電工的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和學(xué)習(xí)水電方面的有關(guān)政策、法規(guī)和處罰尺度，掌握正確的施工方法，及時對老化和存在安全隱患水電設(shè)施進行更換改造。本年度主要完成了如下工作：
1、熱愛本職工作，日常工作中不斷熟悉更新業(yè)務(wù)，能夠做到事事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、做好水電線路的維修保養(yǎng)，做到定期檢查，及時維修，保障供電供水設(shè)備的正常運行，認(rèn)真完成必要的改進任務(wù)，使線路設(shè)備保持良好的狀態(tài)，合理使用水電材料，愛護工具。
3、在工作中能做到認(rèn)真工作，不擅離工作崗位，愛崗不脫崗，不亂作為。
4、注意安全按有關(guān)操作程序工作。
5、做到檢查和維修，有了問題要及時排除和解決。
6、做好學(xué)校水電的抄表工作，對不按規(guī)定使用水電的行為即使給予提醒、糾正。
7、在日常工作中能夠嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項規(guī)章制度。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。
回顧一年來的工作，雖然取得了較好的成績，但也有不足的地方，但是我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，面對新的一年工作，一卻從新做起，一如既往扎扎實實工作，力爭做一名優(yōu)秀的電工。
關(guān)于工作總結(jié)范文 篇12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好！
我叫xx，現(xiàn)在，我將這三個月來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報一下。
我所在的崗位是x行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的'時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
xx所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……x行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。
關(guān)于工作總結(jié)范文 篇13
20xx年已顛末去，回望我今年整體的工作環(huán)境，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊助下，我始終嚴(yán)格要求本身盡力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進步專業(yè)技能，完善辦事素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益富厚，越來越自信的為客戶提供滿意的辦事。一年多以來，在xx銀行的人人庭里，我漸漸從懵懂走向成熟�，F(xiàn)將本人在這一年中的工作環(huán)境，總結(jié)如下：
一、勤奮盡力，愛崗敬業(yè)。
在擔(dān)負(fù)儲蓄工作時，堅持每日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合�？梢曰蛟S認(rèn)真解決人民幣大小票幣、毀傷幣的`兌換業(yè)務(wù)，整點時做到點準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲辦事，過細(xì)地辦理客戶問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和善，面對客戶的稱頌，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。盡力學(xué)習(xí)，在實際工作中持續(xù)檢驗，現(xiàn)在已經(jīng)純熟控制了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，漸漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的成長，窗口的業(yè)務(wù)攀升，我賡續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，進步速度，單月業(yè)務(wù)量靠近xx筆，日均業(yè)務(wù)量近xx筆。這迫使我賡續(xù)提醒本身要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格依照行里訂定的各項規(guī)章制度操作流程來解決各項業(yè)務(wù)，并繼續(xù)數(shù)月無毛病。
二、團隊協(xié)作，配合提高。
銀行工作必要的是集體互助，一個人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把本技藝中的工作干好，還要與同事互相贊助。與同事交流經(jīng)驗，向他們學(xué)習(xí)，也將本身的經(jīng)驗毫無保留地奉告他們。只有整體的素質(zhì)進步了，支行的業(yè)務(wù)程度能力上一個臺階。三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進步自身綜合素質(zhì)。
我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項考試，考取了xxxx。拓展業(yè)務(wù)知識，應(yīng)用休息光陰來柜面學(xué)習(xí)控制管帳柜業(yè)務(wù)。在同事的贊助下，我學(xué)了不少器械，真的是三人行，必有我?guī)熝�。固然各方面取得了提高，但我仍然存在著不夠，如點鈔雖將將達標(biāo)，然則還必要繼承盡力，賡續(xù)進步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守xx銀行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求本身，對客戶辦事激情親切、對同事關(guān)切友愛、和同事關(guān)系融洽，可以或許精誠互助、對領(lǐng)導(dǎo)交卸的工作可以或許認(rèn)真完成。在賡續(xù)進步工作技能的同時，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相關(guān)考試來盡力充足本身。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切和贊助，我會在20xx年的工作中奮不顧身，與xx銀行配合發(fā)展，謝謝！
關(guān)于工作總結(jié)范文 篇14
XX縣人民政府：
20xx年，XX鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實中央三農(nóng)政策，堅持以人為本，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，努力構(gòu)建和諧社會。20xx年上半年全鄉(xiāng)國內(nèi)生產(chǎn)總值預(yù)計完成186xxxx元。占全年計劃的49.xxxx，比去年同期增長13.xxxx。固定資產(chǎn)投資40xxxx元，占全年計劃的5xxxx，比去年同期增長1xxxx，農(nóng)村居民人均純收入完成89xxxx，比去年同期增長xxxx，人口自然增長率0.4‰，與去年同期持平。當(dāng)年上半年我們主要抓了以下工作：
一、 切實抓好糧食生產(chǎn)，推進特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
今年小春糧食播種面積529xxxx，小春糧食總產(chǎn)928噸，比上年增長4.xxxx；大春糧食播種面積1980xxxx，大春苗勢喜人，豐收在望。
優(yōu)質(zhì)稻從試種到成片發(fā)展，今年種植優(yōu)質(zhì)稻300xxxx，并實行訂單農(nóng)業(yè)。用公司加農(nóng)戶的模式發(fā)展水稻制種160xxxx，60xxxx戶�；ㄉ瓿�190xxxx的播種面積，無公害蔬菜種植30xxxx。建立養(yǎng)蠶專業(yè)合作社一個，種植虎城蜜柚15xxxx，推廣良種黃籽油菜150xxxx。新建中型養(yǎng)豬場xxxx，目前已建好專業(yè)養(yǎng)豬場xxxx，專業(yè)養(yǎng)雞養(yǎng)鴨場xxxx，基本上形成了一定特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。
二、 加大投資力度，推動農(nóng)村經(jīng)濟增長。
全力以赴的爭取上級項目和資金投入支持力度，加大金平村、龍印村商品糧油、制種基地建設(shè)投資力度，推進集鎮(zhèn)、交通、水利為重點的'基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。優(yōu)質(zhì)糧油基地已完成田塊歸并、土地平整開發(fā)，灌排水渠、公路硬化等前期建設(shè)任務(wù)，占硬件投資的8xxxx。集鎮(zhèn)完成舊房改造xxxx，已竣工房屋100xxxx米，XX至明達公路硬化已順利經(jīng)過縣級驗收，達到優(yōu)良工程。梁鹽、金平、印屏村級公路硬化工程已全部完成，鄉(xiāng)政府所在地至縣城、村辦公室１０分鐘車程變?yōu)楝F(xiàn)實。病險水庫和山坪塘已及時整治，灌排干渠和支渠已發(fā)揮很好的防汛抗旱作用。
三、 加大招商引資力度，非農(nóng)產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展。
繼續(xù)做好友凡、興隆、代忠糧油加工等非公有制企業(yè)的發(fā)展和扶持，做大盤強，上規(guī)模上檔次，上半年完成銷售收入40xxxx元。努力為企業(yè)排憂解難，幫助企業(yè)最大限度的實現(xiàn)發(fā)展和壯大。
利用現(xiàn)有資源，盤大現(xiàn)有工業(yè)，使其成為支柱產(chǎn)業(yè)。在集鎮(zhèn)和龍鳳居民點努力發(fā)展非公有制經(jīng)濟。到目前為止已發(fā)展個體工商戶1xxxx，私營企業(yè)xxxx，制定了工業(yè)發(fā)展和非公有制經(jīng)濟發(fā)展考核辦法，年終進行考核兌現(xiàn)。招商引資15xxxx元，新建富源塑料廠、XXPIC種豬場等四家企業(yè)。
四、 社會事業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。
認(rèn)真做好農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移工作，技能培訓(xùn)20xxxx，目前全鄉(xiāng)務(wù)工人數(shù)已達480xxxx，預(yù)計半年能創(chuàng)收140xxxx元。
加強科技工作，選派科技人員下農(nóng)村到戶活動，主要在制種、優(yōu)質(zhì)水稻開發(fā)、商品豬養(yǎng)殖等方面派駐科技人員指導(dǎo)發(fā)展。不斷鞏固和提高基本普及九年義務(wù)教育，基本掃除青壯年文盲，實施素質(zhì)教育，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，加強職業(yè)技能培訓(xùn)，改造村小危房，基本完成金平基點校建設(shè)，加強人才隊伍建設(shè)，引進、培訓(xùn)、管理工作。加強廣播電視工作，鞏固和維護好現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，提高服務(wù)質(zhì)量。做好農(nóng)村衛(wèi)生工作，加強重大疾病的預(yù)防和控制工作，創(chuàng)建衛(wèi)生先進單位、超額完成無償獻血任務(wù)（3xxxx），進一步落實農(nóng)村部分計劃生育獎勵扶助政策和“關(guān)愛女孩”行動，集中開展計生執(zhí)法專項活動。
加大耕地保護力度，查處違法占地行為xxxx。認(rèn)真開展環(huán)境保護工作，抓好防汛抗旱工作，做好扶貧濟困工作。
五、 認(rèn)真做好精神文明和政治文明工作。
認(rèn)真開展文明單位創(chuàng)建活動，開展“健身健心強素質(zhì)，誠信文明奔小康”活動，認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》和《進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，加強社會治安綜合治理，做好“雙創(chuàng)”工作，積極做好信訪工作，成立了班子機構(gòu)，調(diào)解了龍鳳磚廠與村民的矛盾，人民調(diào)解委員會積極做好民事糾紛的排查和調(diào)處工作，做好法律服務(wù)，切實加強安全生產(chǎn)工作。
存在的主要問題和困難：
1. 現(xiàn)有工業(yè)規(guī)模不大、投入不足。
2. 農(nóng)業(yè)開發(fā)中缺乏品牌項目，投入不足，產(chǎn)業(yè)化和機械化進程較慢。
3. 財政收支矛盾突出，負(fù)債嚴(yán)重。
4. 集鎮(zhèn)開發(fā)緩慢。
明年工作要點
一、 繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)商品糧油基地項目工作，推進農(nóng)業(yè)機械化進程，力爭在年底以前完善規(guī)劃區(qū)內(nèi)一切軟硬件設(shè)施，盡快轉(zhuǎn)化為效益。
二、 加強對農(nóng)村剩余勞動力的培訓(xùn)力度，完成20xxxx的勞動力培訓(xùn)，推動外出務(wù)工人員由體力型向技能型轉(zhuǎn)變。
三、 推進興隆場鎮(zhèn)、龍鳳居民點建設(shè)。
四、 推進特色產(chǎn)業(yè)基地項目開發(fā)，重點抓好花生、制種、蔬菜、畜禽、蠶桑等基地項目開發(fā)。
五、 完成招商引資發(fā)展工業(yè)項目20xxxx元。
六、 著力培育規(guī)模企業(yè)，扶持好現(xiàn)有的建材、糧油加工工業(yè)企業(yè)，實現(xiàn)銷售收入比去年增長3xxxx以上。
七、 超額完成個體商戶和私營企業(yè)的發(fā)展計劃，關(guān)心幫助培育好種、養(yǎng)殖業(yè)示范大戶。
八、 繼續(xù)抓黨風(fēng)廉政和工作作風(fēng)建設(shè)，開展好保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動
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