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工作總結(jié)

售樓處工作總結(jié)

時間:2023-10-31 13:28:20 工作總結(jié) 我要投稿

(優(yōu))售樓處工作總結(jié)15篇

  總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它是增長才干的一種好辦法,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編精心整理的售樓處工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

(優(yōu))售樓處工作總結(jié)15篇

售樓處工作總結(jié)1

  在準備進入這個行業(yè)之前,我在心里反復的問自己,我能做的來嗎?我的性格適合這個行業(yè)嗎?(因本人性格有點內(nèi)向)但我想別人都能做好,我為什么會做不好。不做怎么會知道不行呢?在20X年我抱著不服輸?shù)男膽B(tài)進入了這個行業(yè)。

  工作中每天生活得都很充實,因為每天都有不同的面孔出現(xiàn)在我們的售樓部,人與人之間的溝通其實是一門很大的學問,在這種環(huán)境下自然學到了很多的東西。剛從事這個行業(yè),我做的很吃力。作為一名銷售人員,售樓看似簡單,但做好也不容易。我們要不斷的加強業(yè)務知識,從工作中總結(jié)經(jīng)驗,F(xiàn)在的售樓人員要求更加全面了,除了把房子賣出去后,還要完成后續(xù)的幾項工作:簽定購房合同——收集資料辦理銀行按揭——房子竣工后,通知客戶辦理交房手續(xù);帶領(lǐng)客戶驗房,如有問題馬上通知工程部整改。在這幾個環(huán)節(jié)中,都會有或多或少的遇到一些問題。所以我們這些銷售人員必須很有耐心的跟客戶進行溝通,時刻保持熱情的微笑,把客戶當作自己的朋友,拉近與客戶的距離,讓客戶有種備受關(guān)注的感覺,很多問題就自然解決了。那時候我的業(yè)績很差,我們經(jīng)理不但沒有責罵我反而還斷鼓勵我,交我怎么做好一名銷售置業(yè)顧問,分別有以下幾點:

  1。堅持不懈,不放棄任何一個客戶,在銷售中針對客戶提出的各種各樣的異議,要耐心聆聽,不放棄對客戶解釋的機會,使客戶對我們更加信任。往往希望就在于多一次溝通,多打一個電話,同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心的打動客戶。

  2、學會聆聽,把握時機,我認為一個好的銷售置業(yè)顧問應該是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”,導致一些客戶流失,應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握買房者的心理,在適當時機,一針見血的,點中要害,直至成交。

  3、對工作保持長久的熱情和積極性,辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點。因此自從我們進入公司的那一刻起,就應該一直保持認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心,無論做任何細小的事情都應該努力做到,推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛自己的'產(chǎn)品,保持熱情,熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實,點點滴滴的積累才能造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系,因為他們是對我們認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以肯定的,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮覀兊墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕恰?/p>

  4、保持良好的心態(tài),每個人都有過狀態(tài)不好的時候,積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,而消極、悲觀的銷售員則歸咎于機遇和運氣,總是抱怨、等待,然后放棄!我覺得一個好的銷售置業(yè)顧問一定要及時的調(diào)整自己的狀態(tài)和心情,以一個積極的,飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作,從而獲得更多的收獲。

  在今后我要不斷的學習和總結(jié),不斷的進步,不斷的來提升自己。

售樓處工作總結(jié)2

  看似的工作,更需要細與耐心。在整個工作中,提供各類資料,平凡單調(diào)的工作成為了銷售的奠基石。通過這些資料,讓我從生疏到熟悉,進一步了解的及相關(guān)等工作。剛開始由于對房地產(chǎn)掌握的不熟悉,常常在接聽客戶電話時,讓我措手不及,銷售部是對外的形象窗口,我們回答客戶的每一個問題,都跟公司的利益息息相關(guān),每說一句話都要為公司負責,為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,我深感經(jīng)驗不足,和同都向我伸出了援助之手,給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后,還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤,避免同一類差錯的再次出現(xiàn),確保在下次工作中有新的提高。隨著工作的深入,現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,電話拜訪、催款是一門藝術(shù),這不僅需要好的表達方式,還需有一定的經(jīng)驗。俗話說:“客戶是上帝”,招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務,在客戶心理樹立好公司形象。

  就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作是比較令我滿意的。是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

  剛到房產(chǎn)時,我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的`幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,我深深感覺到自己身肩重任。作為的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售,并且努力做好自己的本職工作。

  我是銷售部門的一名,剛到房產(chǎn)時,我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,xx已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

  房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于xx年與xx公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,積極配合某公司的,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導的指導下,完成經(jīng)營價格的制定,在前完成了廣告,為xx月份的銷售奠定了基礎。最后以某個月完成額x萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,某從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。

  在此期間主要是針對的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部,某擔任銷售內(nèi)業(yè)及兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中該做到謹慎認真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,該不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與某和其他銷售部成員的努力是分不開的。

  雖然壓力比較大,但在我們這樣的努力下,在新的一年中一定會有新的突破,新的氣象,一定能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。

售樓處工作總結(jié)3

  20xx年初,可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點,更是一個新的開始——加入深圳中原發(fā)展,成為其中一員。不知不覺,入職已有半年了,在這半年里收獲的實在太多了,說也說不完,要感謝的不單只是一兩個人,更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。

  之前在龍崗有做過三級市場,對龍崗和售樓這一行或多或少也有所了解。賣一手樓是我一直向往的工作,謝謝經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會,踏入銷售這一行列中,認識一班好同事,學到的不再是書本那枯燥無味的知識。

  記得我來時的運氣比較好,第二天本項目就開盤了,開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事,很多同事都在忙著收獲,當時我在想我要努力學習,考過就可以接客戶了,由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的'了解,學到了不少的東西,當然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做,要學的卻是無比的多,銷售知識永遠是個無底深淵,但正因如此,我樂此不疲,越來越喜歡這份工作。

  前兩個月,都是擔任見習置業(yè)顧問,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,一邊學著自己接待客戶。在這里,同事都很好,很愿意去教我知識,也很放心讓我去做,去試。慢慢地,接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認識。

  雖然剛開始還有點不習慣,因為正是樓盤旺季,工作比較多,但心里不斷告訴自己,不斷想,付出多少,收獲多少,只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作,現(xiàn)在學到的這些我相信以后絕對用得上。

  4月份,正式升上為實習置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶,獨立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大,一向帶點自負的我也充滿信心。接著,不斷遇到過問題,但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,都能順利將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般,稱不上好,總銷售24套,轉(zhuǎn)介成交5套。總金額19491369.5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代,也或者算是一種鼓勵吧。

  其實,總的來說,太多的不足之處了,未能一一說明。但最顯然而見的,銷售技巧,自身的應變能力,國家政策各方面還有待加強?傊,要學得多得是,雖然自己還年輕,但心態(tài)還是要擺得正,主動點,積極點,去學,去做。記得剛?cè)肼,?jīng)理曾說過“多去問,多去做,不要怕虧,反正做了就沒錯的”!

  下半年,也是新的開始。同樣的,對于未來,我充滿了期待,希望自己還能一如既往地用心去學,去做,甚至做得更好,更精。

售樓處工作總結(jié)4

  新年伊始,20_年就在第一聲鐘聲走完了。回首望去,在20_年里,有的得與失都盡收眼底。沒錯。20_年完了,在這一年走到盡頭的時候,也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂,既然我們預約了20_,就做好備戰(zhàn)20_的準備。

  不論之前得多少,失多少,那已經(jīng)是過去,那么,從現(xiàn)在,規(guī)劃好明天,做好今天!敖裉臁庇肋h是“昨天”死去的人所希望的“明天”。

  自20_年入職以來,不長不短也大半年時間了,說實話,我愛上了這份工作,也在工作中學到了不少社會知識和社會經(jīng)驗。在這大半年時間里,我從門外漢一直成長到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務流程、客戶接待、談判等,這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持。

  在這期間,共接待客戶位,收錄房源條,成交單數(shù):買賣單邊,租賃單邊,完成銷售業(yè)績元?v觀這多天,接待的客戶和收錄的房源還算可以,但是完成的業(yè)績就不盡如人意。所以,在工作中自身還是存在著許多不足的地方。

  一路走來,期間和客戶發(fā)生過爭吵,被客戶罵過;和同行為了客戶也發(fā)生過不愉快。但是,這些并沒有影響我的工作熱情。因為“知業(yè)不如敬業(yè),敬業(yè)不如愛業(yè),愛業(yè)不如樂業(yè)”!

  說實話,期間如果說心態(tài)沒有浮動過,那是假話。在現(xiàn)今這種市場下,許多同事、同行,都選擇了放棄。誰都知道,無論做什么事“貴在堅持”,“堅持就是勝利”!真的',人生的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅持了不該堅持的!不過,我堅信!我的堅持沒錯,靠譜!

  20_已經(jīng)如約而至!所以,不管20_做的怎么樣,那已經(jīng)成了回憶。從現(xiàn)在開始,以一個嶄新的精神面貌去迎接20_新的挑戰(zhàn)!延續(xù)20_年里優(yōu)良的東西,摒棄20_年里不好的東西,盡的努力去完成20_的工作!在新的一年,用新的工作態(tài)度,去完成新的挑戰(zhàn)!

  20_年,希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢,咱們都把錢掙了,那公司的效益就顯而易見了!

售樓處工作總結(jié)5

  一、關(guān)于保潔工作標準化。

  1、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提,只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,提高員工素質(zhì)及工作效率,我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論,在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶,發(fā)揮班長的業(yè)務技能,調(diào)動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān),講清操作要領(lǐng)要點,做到眼勤手快;先粗后細、一步到位、人走物清。

  2、按標準化去查,主管、班長在檢查工作中不走過場,要堅持按標準檢查,自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合,將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查,督促保潔工作,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

  二、關(guān)于管理要素實施正規(guī)化

  1、基礎設施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設施,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,故障但是夜。

  2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,嚴格執(zhí)行審批制度,深挖保潔成本潛力,杜絕浪費,為公司節(jié)約成本,提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程,不斷完善存在漏洞的地方,確保用正確的工作方法來指導員工,讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際狀況制定各崗位的.《崗位操作規(guī)程》及《語言行為規(guī)范》等相關(guān)的工作技巧,并讓保潔員工熟記于心。

  3、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別,針對危險源制定措施,并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點資料進行教育和提示,確保安全無事故,做到安全服務。

  三、有關(guān)人力資源管理規(guī)范化

  1、對員工進行不一樣層次的培訓,為員工制定工作目標,鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展,努力提高自我的綜合素質(zhì)。

  2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復雜,人口流動較大等特點,加大管理力度,使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。

  3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案,并對員工進行培訓,不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如,不驚慌失措。

  4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,精益求精,加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓,調(diào)整員工思想,鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣,學會發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。

  四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。

  針對上級的檢查,高度重視,及時組織人力物力,搞好各項工作,讓甲方滿意,讓公司放心。

  一分耕耘,一份收獲,工作任重而道遠。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓,發(fā)揚成績,克服缺點,全身心地投入到工作當中,為公司的保潔工作再上新臺階,為創(chuàng)建品牌形像,作出更大的努力。

售樓處工作總結(jié)6

  一、20xx年日常管理工作目標完成情況:

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  房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。

  為此,在裝修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:

  1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引",就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準備;

  2)從嚴把好裝修申請審批關(guān),建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴審核,給出審批意見與建議;

  3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

  4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按計劃實施復檢工作,此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

  5)從20xx年十月份起,根據(jù)工作的安排需要,管理處設立了裝修巡檢專項負責制度,該項工作由保安隊長組織實施,經(jīng)過相關(guān)培訓及各項準備工作后順利予以實施,取得了良好的成效。

  (二)小區(qū)安全防范工作

  小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓,考核,制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準,并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務,在前期裝修階段進出人員復雜,硬件設施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項工作任務。

  1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度,定時定崗進行裝修單元清場,這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況,收到了良好的成效;

  2)為加強裝修搬運的監(jiān)管,避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況,從20xx年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度",自制度實施以來,材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;

  3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進出須配合查詢與登記,拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行,小區(qū)的安全才能得到保障;

  4)按消防管理制度要求,保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

  5)前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作,并安排落實相關(guān)工作后,所有進出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。

  (三)公共設施、設備的管理

  小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎上的,xxx作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們一直秉持的工作理念是:"嚴把接管驗收關(guān),密切監(jiān)控設備運行狀態(tài)",為此我們實施了以下管理措施:

  1)建立起設備移交初驗復檢制度,如電梯設備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想,但在驗收過程中,在公司各部門的密切配合下,部位存在未符合質(zhì)量要求的問題,經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進,基本上得到了整改;

  2)在物業(yè)管理的前期階段,由于設備處于運行磨合階段,同時由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時有發(fā)生,為此管理處加強了與相關(guān)單位的溝通工作,對存在的問題進行專題研討,再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點,經(jīng)過努力,在后期階段,設備的運行性能得到了極大的改善;

  3)實施了設備定期巡檢制度,做到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻,維修人員定期實施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達到了公共設備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標;

 。ㄋ模┉h(huán)境衛(wèi)生管理

  環(huán)境衛(wèi)生方面,管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,并每天開展巡檢整改工作,經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時因應惡劣氣候環(huán)境,我們開展了專項的大掃除工作,全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

  1)每幢樓宇交付業(yè)主后,施工單位的`清潔開荒不到位,不能滿足管理服務的要求,在前期階段人員緊、工作任務重的情況下,管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎;

  2)前期階段由于施工的原因,造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多,為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用,定期對停車場進行清洗,在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況;

  3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處,給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響,再引致其他的業(yè)主的投訴,管理處先是張貼"溫馨提示",后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶,再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后,隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;

 。ㄎ澹┚G化管理

  為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實了綠化管理措施,根據(jù)xxx小區(qū)綠化施工進度,配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理工作,設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象;同時根據(jù)綠化的習性制定綠化養(yǎng)護計劃,定對對綠化施肥及修剪,通過綠化員工的辛勤工作,小區(qū)的綠化生長狀況良好。

  二、存在的不足與展望

  雖然,我們在20xx年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。

  第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務意識不強,實際處理事務的能力還有待提高;

  第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應予以加強。

  第三,設備、設施管理力度還需加強,以確保設施設備的安全正常運行,避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,引至業(yè)主對管理服務工作的不滿;

  第四,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況,需要在實際工作中作出改善。

  針對以上幾個問題,在20xx年工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓,努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平,把工作做到更好。

  在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項管理工作,為使xxx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻,為公司的發(fā)展添磚加瓦。

售樓處工作總結(jié)7

  前期服務合同

  甲方:河南成達房地產(chǎn)開發(fā)公司

  乙方:河南龍宇物業(yè)服務有限責任公司

  根據(jù)甲、乙雙方友好協(xié)商,甲方聘任乙方為湯陰縣新城國際住宅小區(qū)售樓部提供前期物業(yè)保安、保潔服務,約定前期服務人員保安4名、保潔2名。負責售樓部的秩序維護和保潔衛(wèi)生工作。

  甲方:

  1、按照約定保安每人月工資2000元、保潔每人月工資1500元;服裝費用(包括春秋裝、夏裝、大衣)由甲方按季度提前付給乙方。

  2、保潔的使用工具等由甲方負責購買。

  3、甲方給保安人員提供食宿,方便工作。

  4、按照約定由甲方對工作人員進行安排,服從甲方管理。

  5、按照約定用工符合勞動法規(guī)。

  乙方:

  1、負責人員的進場安排,對甲方提出的人員可進行調(diào)整。

  2、負責保安保潔的'管理、培訓。

  3、負責保安、保潔人員工作的督促、檢查。

  4、未盡事宜、雙方協(xié)商解決。本合同一式兩份、雙方各持一份。

  5、本合同從簽字之日起生效執(zhí)行。

  甲方:(蓋章)乙方:(蓋章)

  河南成達房地產(chǎn)開發(fā)公司河南龍宇物業(yè)服務有限責任公司

  代表簽字:代表簽字:

  電話:電話:

  年月日年月日

售樓處工作總結(jié)8

  在20xx年的工作中,我辦嚴格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī),同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑,結(jié)合琿春實際情況,對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。

  一、進一步強化單位的制度建設

  今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度,每周都抽出半個工作日進行學習各項業(yè)務知識,要求每位單位職工都要認真做好學習筆記,同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面,我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況,從提高個人的自身素質(zhì)建設出發(fā),真正地發(fā)揮領(lǐng)導和黨員的先進模范作用,使之在工作中都要從服務廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點,切實做好自身的本職工作,從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。

  二、建立、建全單位的檔案管理工作

  為保存好我辦的相關(guān)檔案資料,實行檔案統(tǒng)一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學習了檔案管理,同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔,即:

  (1)開發(fā)建設單位確保自管的房屋。

  (2)使用房屋進行抵頂維修基金的房屋。

  (3)欠繳維修基金的房屋。

 。4)維修基金繳納比較齊全的房屋。為今后工作查找資料時能夠做到及時便捷,大大地增加了工作速度和工作效率。

  三、“物業(yè)維修基金”的管理工作

 。1)為進一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益,杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生,今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務上的溝通,制定了嚴禁的收繳維修基金程序,即:維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納,同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù),房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設單位代收代繳維修基金的`資格。

  (2)為了更好地建立維修基金賬戶明細,細化維修基金賬戶管理,今年,我辦由會計及業(yè)務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經(jīng)驗。同時結(jié)合琿春實際情況,將維修基金賬戶以棟分設賬戶,有的并以戶分設賬戶明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。

 。3)催繳“維修基金”的工作:今年,在州領(lǐng)導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中,對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定,要求整改。為此,我辦積極地向上級領(lǐng)導做出了匯報,經(jīng)研究決定,市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。現(xiàn)正在實施當中。

  四、業(yè)主委員會的管理工作

  為便于住宅小區(qū)的管理,充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則,今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了xx小區(qū)業(yè)主委員會、xx業(yè)主委員會、xx業(yè)主委員會,同時又重新審批了xx小區(qū)業(yè)主委員會,并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入xx小區(qū)進行了物業(yè)管理。

  五、“基金”的使用情況

  今年維修基金的使用,主要還是對礦區(qū)職工福利房進行維修改造。根據(jù)年初計劃,現(xiàn)已完成了屋面防水改造(使用彩鋼瓦材料)15棟,面積為xx米,使用資金為xx人民幣。屋面增做防寒層共計38棟,面積為xx米,使用資金為xx。對河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。同時因為河南礦區(qū)原為商品樓的居民反應強烈,現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導批準后,又對其使用“sbs”防水材料進行補修,現(xiàn)已經(jīng)補修完工的面積約為xx平方米。

  六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管

  今年,物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后,我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過審查,具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家。取消了xx市城管物業(yè)管理有限公司及xx物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時對xx物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì),否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進一步凈化了我市的物業(yè)管理市場,推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上。

  七、來年的工作計劃

  1、大力提倡業(yè)主委員會的成立。

  2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況。

  3、加強宣傳力度,喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識。

  4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度。

  5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場。

  6、嚴格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。

售樓處工作總結(jié)9

  我自進入到物業(yè)公司售樓部,到現(xiàn)在已有半年的時間,主要負責國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作,像招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)、開荒實踐,溝通關(guān)系等很多管理工作幾乎是從零開始學起。在公司領(lǐng)導的精心指導和大力幫助領(lǐng)導下,按照我司的工作要求,經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力,順利的完成了一系列的保潔服務工作,在此對過去的半年做簡要總結(jié)。

  第一、經(jīng)過半年的學習和實踐,對保潔工作有以下幾點心得

  一、因地制宜,分清工作重點:根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中,各種配套設施齊全的特點,要求保潔員要了解各樓層的基本情況,掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,也是最易臟的地方,清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角,做到便池無污物,衛(wèi)生間干凈無異味;玻璃必須清潔到位,做到窗明幾凈;地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬。

  二、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度:要嚴格按工作流程進行工作,正確合理的使用保潔工具和清潔用品,在紀律方面,對保潔人員加強思想作風建設,常檢查,常監(jiān)督,做到有法可依,違法必究。嚴格按獎懲制度辦事,表現(xiàn)好的獎勵,差的進行批評,對屢教不改者限期辭職。經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。

  三、公司是一個整體,要全力配合公司其他部門工作:要積極配合維修人員,發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,以便及時處理,以免造成大的損失,并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時候,都積極配合,服從管理。

  四、能用自己的親和力團結(jié)每一位員工,能與保潔員工打成一片,在對她們嚴格要求的同時,充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性,要使員工端正服務態(tài)度,對工作盡職盡責,不怕臟、不怕累,做到生活上多關(guān)心她們,使其專心工作。

  第二、存在的問題

  一、專業(yè)清潔知識和操作技能掌握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學習,努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

  二、管理能力還要不斷的提高,因為管理經(jīng)驗不足,很多事情處理的`不夠理想。

  三、節(jié)能減材方面做的不夠,根據(jù)各轄區(qū)的實際情況,逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領(lǐng)管理,做到精心維護清潔用品,盡可能延長工具設備的使用壽命。

  第三、下半年工作計劃

  一、自身要努力學習專業(yè)知識技能,不斷提高管理能力。

  二、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,精益求精,加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性,學會發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。

  三、正確處理好與甲方的關(guān)系,正確處理好與員工的關(guān)系,為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

  半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗,也是我成長道路上的一筆財富,但是我的工作還有很多需要改進的地方,我要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓,發(fā)揚成績,克服缺點,在總公司的指導下,全身心地投入到工作當中,在新一年里作出更大的努力。

售樓處工作總結(jié)10

 、俟こ藤|(zhì)量:施工期間,工程質(zhì)量控制較嚴,工程質(zhì)量總體較好。但也存在著不足。為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程,我仍需加大努力,提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進一步加強。

  ②施工進度:從總體來講,進度基本上達到了業(yè)主的要求。但是與合同工期(紡四路西段)及其它標段(灞河右岸)進行對比,進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結(jié)不足,加強人力組織,彌補前期施工的不足。

  (6)20xx年工作計劃

  在新的一年中,我將從以下幾點作出努力、作好工作。

  ①繼續(xù)抓好紡四路西段和灞河右岸項目管理工作:紡四路西段道路工程在20xx年的工作為油面鋪設、人行道工程及項目收尾工作。灞河右岸工程20xx年工作量大,時間緊、任務重。考慮到項目總工期要求,我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進度控制,積極組織好人力投入,確保工程按照預期要求全部完成,保證整個項目的如期交付使用。

 、诩訌姌I(yè)務知識學習,繼續(xù)提高管理水平:隨著時代的前進、新技術(shù)的運用,必須進行專業(yè)技

  術(shù)知識的再教育。所以,在新的一年中,我將繼續(xù)努力加強學習專業(yè)知識,我相信只要努力,就會有結(jié)果。另一方面,積極學習他人的先進之處,作到揚長避短,進一步提高思想認識,開拓視野。

 、圻M一步作好施工管理工作:20xx年的工作中,我負責的.工程盡管有一定的成績,但是仍然存在很多不足,需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去,才能更好的服務未來。新的一年中,我要進一步重點作好3個方面的管理:一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者,項目管理人員不能松懈,只有全體管理人員密切配合,各負其責,才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年,我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度,并且進一步細化,定期與工程預算量進行對比分析,找出不足,制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上,結(jié)合工程實際特點,進行優(yōu)化和改進,形成一套行之有效的施工方法,以便于指導施工和工人操作。

 、芗皶r辦理變更、簽證,督促工程資料與現(xiàn)場同步,做好工程進度編制,準確及時申報和班組勞務結(jié)算審核。

  不知不覺的跨進了20xx年這一新的開端。今后我將更加努力工作,加強學習,實事求是,完成工作所需任務,強化意識,關(guān)心同事,關(guān)心領(lǐng)導和公司建設,為人生豎立堅實的目標,用苦干回報公司,用知識豐富自己,讓自己能在項目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓,從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。

售樓處工作總結(jié)11

  時近月末,不經(jīng)意間,時間過去了。靜靜地算來,從參預工作,來到陽光新城,來到現(xiàn)在的這個銷售部,加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有半月多的時間了。半月的時間放在以往或許會顯得很漫長,但這半月對于我來說卻是那么的短暫,仿佛是在刺眼間變消逝而過。六月初的我剛剛畢業(yè),如假包換的一個毛頭小子,對于工作而言是懵懵懂懂的,不知道也不情愿去接觸它,所以我隱藏了自己,始終藏到高校畢業(yè),藏到我無處可藏而必需去面對。社會很現(xiàn)實,我也很現(xiàn)實,我在探尋一個機會,一個能讓自己有所進展的機會。

  我懷揣著一顆緊急的心開頭了應聘和面試的過程。很幸運,我來到了陽光新城。熟識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質(zhì)上的熟識,而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾月經(jīng)濟增長的重要指標之一,它占有很大的份額,同時也帶動了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收獲的一段時間之一。

   領(lǐng)導和同事們的細心訓練,那些毫不吝嗇的閱歷之談讓我收獲頗豐,慢慢成長。讓我對于工作有了一個很美而好的熟識——原來,和你一起工作的那些人,不愿定全部都是你的同事,卻很可能全部都成為你的伴侶。認為正確而不懷疑我,是你們平常工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作,愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參預工作的我而言是特別幸運的.一件事情。

  從七月份開頭我就在市區(qū)售樓部上班了,那里是我第一次與購房顧客面對面相互溝通的場所。

  十月份,我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月,期間經(jīng)受了兩次原來同事的離去,再一次的提示我,社會是現(xiàn)實的,每個人也都是現(xiàn)實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的,但只要我用心去交換,不論在哪里大家都是伴侶。離別對于我而言是個比較禁忌的話題,由于不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受,而我不是一個擅長宣泄情感的人,所以總是憋著。大家都是伴侶,現(xiàn)在是,將來也是。有同事離開就有新同事加入,這是一個快速進展的社會,能否融入集體全看一個人本身的力氣,但更重要的,是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。

  十一月我正式上崗了,從開頭到十二月底共接待了15組客戶,雖然自己感覺始終在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實,沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應當有所加強的,但畢竟沒有眼神的相互溝通的溝通還是讓我有些難以適應,認為正確而不懷疑自己應當可以盡快的去克服這些,畢竟只是一味的著急去有成果不是長遠的一個選擇。

售樓處工作總結(jié)12

  在忙碌的工作中,不知不覺迎來了新的一年-20x。20x年,是有意義、有價值、有收獲的一年;仡欉^去一年的工作經(jīng)歷,作為一個剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人,學到的很多,需要繼續(xù)學習的地方也有很多。

  在過去的一年,在領(lǐng)導和同事們的`指導及協(xié)助下,通過不懈努力,取得了一些成績,但也有很多不足,F(xiàn)在把去年的工作做如下歸納:

  學習方面:我是20x年9月23日進入徐州聚銀置業(yè)的,在經(jīng)過了面試、銷講考試、最終筆試這三輪測試后正式成為公司的一名置業(yè)顧問。因為曾經(jīng)接觸過二手房,稍微了解一些政策法規(guī),但第一次接觸一手房的銷售心里還是沒有底的,沒有自信可以好好完成工作。自工作開始已經(jīng)有五個月了,這期間有不斷的自我學習,有每周的專業(yè)培訓,有綜合的能力考核這些都幫助我增長知識,增加閱歷,讓我現(xiàn)在面對客戶更加自然,也更加自信。

  公司給員工提供時間、機會來充實自己,不斷地提升專業(yè)性,相信僅僅這一條就是很少公司能夠做到的!

  工作方面:這段時間,工作時間從夏令時到冬令時,這不僅僅是工作時間的變化,也是工作質(zhì)量優(yōu)化的漸變。每天的工作學會了提前安排,制作自己的一周計劃,學會了計劃自己的時間,利用時間來學習,不再盲目而無收獲瞎學。

  自進入公司工作,雖說時間不長,但卻經(jīng)歷了11.23,并參與組織了12.07,每一次經(jīng)歷都能學到知識,每一次經(jīng)歷都是一筆寶貴的財富!

  生活方面:因為剛加入工作,各方面都比較稚嫩,在日常生活方面及工作閑暇時間,都是顏經(jīng)理、彭主管及各位同事都給予我很多的幫助,讓我成長的更快!

  以上是我的工作歸納。

  20x年,在新的一年,我相信我能夠做得更好,這是我肯定要做好的。展望這過去的工作,我對將來的工作有了更多的期待,我相信我能夠做得更好。

  在此,非常感謝領(lǐng)導給我這次鍛煉的機會,我也會更加努力的去工作,去學習,交出令自己,令公司,令家人滿意的成績。

售樓處工作總結(jié)13

  首先,感謝您們能給我機會物業(yè)管理公司工作成長學習的機會。在我試用期一個月時間里,我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解,通過學習,我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領(lǐng)導交代的每一項任務,同時主動為領(lǐng)導分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教,不斷提高充實自己,希望能盡早融入到工作中,為公司做出更大的貢獻,公司領(lǐng)導的幫助下全體員工的'協(xié)作下已工作了一個多月,對這段期間的工作匯報如下:

  一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程,感悟公司企業(yè)文化

  本人加入公司時,全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下,滿腔熱情,積極進取,呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。

  二、糾正錯誤、合理建議

  由于前期多種原因,造成物業(yè)管理服務中心工作滯后,特別是工程維修方面,通過努力逐一處理,充分調(diào)查研究,科學合理執(zhí)行公司領(lǐng)導的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下,對本項目物管工作進行了調(diào)整。

  三、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力

  接手項目后,逐個與部門員工交談,增進了解,利用例會、臨時會議進行培訓,包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標準、保質(zhì)期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患,及時的講解學習消除,同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規(guī)章制度:

  1、裝修裝飾巡查制度;

  2、保安部周勤務執(zhí)行制度;

  3、保潔勤務工作流程分配方案。

售樓處工作總結(jié)14

  時光荏苒,20xx年很快過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千。從紡西街的竣工驗收及紡四路開工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下,在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下,在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了。下面我將20xx年一年來的工作情況做以下匯報:

  (一)20xx年全年工作內(nèi)容

  20xx年我負責施工的內(nèi)容是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程,其中xx市政工程合同內(nèi)包括電力管溝205m,雨水管道535m,污水管道441m,電信管溝182m,路基1

  0%灰土5836m2,路基二灰石5648m2,路緣石安裝862m,完成產(chǎn)值382.5萬。合同外包括土方換填約3500m3,土方加16%白灰處理約7500m3,完成產(chǎn)值約45.6萬。灞河右岸工程與20xx年10月24日舉行開工典禮,20xx年12月14日機械進場施工。目前已經(jīng)完成土方開挖約1.2萬m3,土方回填約8000m3,清表外運約4500m3,截至目前累計完成產(chǎn)值86.4萬。由于村上種種原因暫時停工。

  (二)全年各項工作完成情況

  (1)工程質(zhì)量完成情況

  a紡四路西段市政工程于20xx年8月份開工至今,我作為項目經(jīng)理,立即開始了項目部的組建工作。首先根據(jù)該工程的特點要求,建立了質(zhì)量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。工程開工以后,我們嚴格控制施工質(zhì)量,從基礎開始,一步一個腳印的進行。管道工程是隱蔽工程,重點控制施工中各個環(huán)節(jié),只有加強對施工中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生,確保整體工程施工質(zhì)量達到優(yōu)良。電力管溝工程重點控制溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側(cè)回填土質(zhì)量。道路工程重點控制路基測量放線,灰土、二灰石鋪設施工。在施工過程中,我要求堅決落實預防措施內(nèi)容,作到揚長避短,提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。在整個工程施工期間,我們認真進行了落實。迄今為止,未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病。整個工程的施工,經(jīng)過項目的認真控制,全部施工內(nèi)容符合自檢要求,主體質(zhì)量較好,達到了預期的質(zhì)量目標。

  b灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日開工典禮之后,由于地處田王村、席王東、席王西三村范圍內(nèi),協(xié)調(diào)一直不到位,致使工程至12月14日機械進場施工。工程內(nèi)容主要有堤基、護坡、暗涵及路基工程。年后將全面展開大范圍施工。

  (2)工程生產(chǎn)及進度控制

  紡四路西段工程自開工以后,我按照合同要求工期,組織制定了施工進度網(wǎng)絡計劃、機械及勞動力計劃。并且根據(jù)施工進度要求,與各個施工班組以及管理人員召開質(zhì)量、進度、安全生產(chǎn)會。對其具體進度、生產(chǎn)做出詳細的具體要求。在生產(chǎn)過程中,我根據(jù)實際情況,通過制定月計劃和周計劃,對整個工程生產(chǎn)進行了控制管理。從整個工程進度來看,與原合同工期相比有滯后,但還是達到了甲方要求的進度。為20xx年春季施工減輕了工作量,以確保整個工程能夠順利完成按時交付。

  (3)安全管理

  施工進場的.準備期間,我組織項目部對全場的施工作業(yè)區(qū)進行了規(guī)劃布置。根據(jù)項目工程特點,在施工過程中,我堅持將安全管理作為日常管理的重點。為此,我從以下幾個方面加強了管理工作:①加強安全技術(shù)交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。②加強安全檢查和巡視,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時整改,杜絕安全隱患。加強工地臨邊的安全防護。③施工中,定期進行現(xiàn)場臨時用電檢查,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時進行修理更換。整個施工期間,未發(fā)生安全隱患,達到預期安全生產(chǎn)目標的要求。

  (4)材料、降本和人工費的管理

  材料管理中,我根據(jù)施工預算,組織制定了施工材料需用計劃。材料使用中,我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度,根據(jù)施工預算,安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量,并且及時與預算量進行對比分析,控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料,耗損材料按照預算量進行考核,每分項進行統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由班組統(tǒng)一返還,數(shù)量不足則由各班組負責賠償。

  (5)全年工作存在的不足

售樓處工作總結(jié)15

  當我在寫這篇文章的時候,一個喧囂的20xx年即將結(jié)束了,我們每一個人,包括你和我,我們從現(xiàn)在開始就要大一歲了,一年又要過去了。這個時候我們每一個人都會問一個問題,你20xx年過得好不好呢?然后20xx年又會怎么樣呢?

  時間過得真快啊,一轉(zhuǎn)眼又到了年底,今年是不是在渾渾噩噩中度過的呢?我知道最近我的心情是不好的,同時我的心情也是舒暢的,不好有不好的理由,舒暢有舒暢的理由。未來不可期,問題得不到解決,自然心情不好,而已經(jīng)確定要遠離這是是非非,遠離這惱人的事務,總歸是舒暢的,雖然這舒暢帶有極大的悲哀、帶有極大的無奈,又能改變什么呢,只能選擇接受,選擇面對,相信一切都會好起來的。

  自12年參加工作以來,每每會寫兩份年終總結(jié)。按照慣例,這陽歷的年終總結(jié)一般以工作為主,而農(nóng)歷的年終總結(jié)會統(tǒng)觀全年,總結(jié)各個方面。今年也不例外,雖然我不愿意按照現(xiàn)所處部門的要求,以特定格式及內(nèi)容來完成這年終總結(jié),但是總歸要對今年的工作做一個交代。作為個人來講,今年可以說是沒有甚大的收獲的,也正因為如此才應該好好總結(jié)嘛。對于公司、對于客戶、對于我所做的項目,我想我還是做了點貢獻的。最近閑暇之余,拾起過去感興趣的歷史問題,重新閱讀、重新思考一番,這不是說明我在逃避現(xiàn)實,而是我覺得在歷史問題中我們可以找到一些解決現(xiàn)實問題的思路。從工作的角度說,對過往項目的經(jīng)驗總結(jié),對以后項目實施也是極有益處的,我們需要正視過去項目的經(jīng)驗教訓,及時總結(jié),從而找到更好的實施方法,更好的培養(yǎng)實施人員,那么項目的質(zhì)量和周期都將會有更好的保障。

  簡單回顧一下今年的經(jīng)歷吧,其實在之前的文字中對一些經(jīng)歷、一些看法都或多或少的有所表達。在去年年底的時候,同樣是工作總結(jié),我說不知道來年去哪里,今年我還是不知道來年去哪里,但是今年在xz是實實在在發(fā)生的了。關(guān)于來xz的問題,之前已經(jīng)做出了說明,在這里就不再贅述了。從確定來xz,一直到5月3日才真正入藏,到今天已經(jīng)八個月了,盡管這期間發(fā)生了很多不愉快的事情,但是我還是會說不枉此行,我不會后悔今年的選擇。

  在工作業(yè)績上,6月24日完成了區(qū)域平臺項目的驗收,回款是自然的`了;隨后下扎囊,協(xié)助、配合XX縣醫(yī)院實施;XX區(qū)人民醫(yī)院進場,說是讓我先頂一頂,最后一直頂?shù)缴暇,一直頂?shù)浆F(xiàn)在。在今年整個工作中,往往缺乏計劃、缺乏溝通,與公司也有信息不對稱的問題,造成很多困擾,一些人為的因素給項目實施過程帶來的不利影響是不能忽視的。有些話我不想說得太明白,說得太明白,要么像是在抱怨,要么像是在責怪,而抱怨和責怪是帶不來生產(chǎn)力的。

  今年9月份回公司的時候,公司正準備搞培訓,對實施人員進行全方位的規(guī)范化實施培訓,我當時覺得很好,很有必要。而在以后的工作中,也通過去參加培訓的同事們了解到,還是覺得培訓的方式和內(nèi)容需要進一步改善。如果我們定立的實施規(guī)范、相關(guān)規(guī)范化文檔,不切合實際,執(zhí)行的時候照搬照抄,那就是死物,沒有生命力,會給項目實施人員帶來很大的麻煩。有些文檔的書寫就沒有活力,沒有獨特的見解,缺乏思考。我們需要考慮的是實施規(guī)范化培訓是否達到了預期的效果,所謂實施規(guī)范化是否符合實際情況,我們的考核、評判標準又是什么?是不是所有參與過培訓的員工都可以規(guī)范的實施項目,都可以得到一個提升,更好的實施項目?參與的人員是否給了我們一個積極的反饋呢?這個我們不得而知,我們也不能妄加判斷。最實在的問題是,花精力整理的一系列實施規(guī)范,并加強培訓,我們的員工拿到這份實施規(guī)范是否就會實施項目了?這就是需要切合實際的規(guī)范,我們得考慮實施人員最需要的東西是什么。技術(shù)?方法?技巧?流程?……我們?nèi)绾巫龅讲换艔,如何做到知道該做哪些事情、下一步該做些什?如何知道怎么去做、怎么去更好的做?也許我和公司考慮的角度不同,也許我個人的思維有所偏差,或者就是能力不夠,經(jīng)驗不足,我所能看到的、想到的當然只能從我的經(jīng)歷出發(fā),但是任何應該為工作服務的工具都不應該流于形式。我們怎么可能讓所有項目的計劃、階段性總結(jié)等都保持高度的一致,都有一個標準的,我們怎么可以說現(xiàn)場人員通過工作發(fā)現(xiàn)的問題、寫出的總結(jié)就是不合規(guī)矩,就是不符合規(guī)范?我們需要看到一種知識的分享,一種經(jīng)驗的總結(jié),一些好的文檔,評判這些的標準可以是我們覺得有用,我們看到了可以用,知道怎么去更好的開展工作。經(jīng)驗分享是要用心的,多講一講過程和感受。我們有那么多經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理和實施人員,怎么樣讓他們更好的把自己的知識與經(jīng)驗分享出來,這是個需要動腦筋的問題。讓他們更多的說說自己在實施工作中的流程、感悟、努力與反思。我們覺得這樣更加真實,是實實在在的東西,是可以讓大家獲得進步的。

  關(guān)于xz項目,我不想多說什么。說到xz

  實施團隊,原先我認為我們?nèi)穗m少,但精干,大有希望,大有作為啊。可是為什么一副好牌會打爛,會走到現(xiàn)在快要解散了呢?這是個問題,留個領(lǐng)導們思考。我是不贊成明年一期的實施團隊骨干全部撤離的,當然公司有公司的考慮,因為留人需要代價,在我們看來更需要態(tài)度。如果最終一期的六人(已經(jīng)離開兩人)只剩兩人或者更少,那么只能說是團隊的失敗,這是我們個人、包括公司部分領(lǐng)導的錯,到那個時候我還是會具體分析這個團隊覆滅的原因,現(xiàn)在我也不想多說。我說點其他的,任何一個企業(yè)在培養(yǎng)員工的責任心的過程中,直接的培養(yǎng)人是其最直接的上級。我們應該明白,在這個培養(yǎng)過程中,責任心得到培養(yǎng)最多的人是我們的培養(yǎng)人。因為我們相信自己,我們可以做到,我們身體力行去貫徹。我個人的體會是自己要被自己所制定的制度套牢,然后才去想如何套牢別人的問題。只有真正打心里認為你和大家是平等的,你的氣勢才會真正起來。先自己搞定,再搞定別人,不搞定自己,怎么搞定別人?我說這個的意思是想表達在團隊建設過程中需要嚴格的執(zhí)行力,而這個執(zhí)行力需要當負責人的身體力行的貫穿,不能有特殊化,不能搞“說一套、做一套”的事情。團隊建設很重要,尤其是一個新團隊,由一群全國各地組成的團隊,需要整合,我們不能統(tǒng)一思想,但需要統(tǒng)一目標。做負責人,一定要知道,不說話,不一定沒有感覺;不要求,不一定沒有心聲。還有一句是需要說一下的,古人云,天下強兵在將,有不可戰(zhàn)之將,無不可戰(zhàn)之兵,這就說明將領(lǐng)的重要性,以及其責任之重大。至于說這句話的意思,大家去體會吧。其實,我們更加有體會的是另外八個字:相忍為公,顧全大局。

  希望,也應該到頭了吧。

  唉,真不知道該如何真實無誤的總結(jié)這一年的工作;蛟S是每一階段都有記錄、都有總結(jié),到此時真的不知道該說些什么了。去年說的要在今年工作更上一層樓,提高業(yè)務能力和技術(shù)水平,這個如何評判?個人覺得,我還是失敗了的,不管是工作能力還是為人處世的經(jīng)驗,我是沒有積累到什么的,這么說不是謙虛,而是實實在在知道自己的不足。都覺得我的脾氣不好,那么肯定是有道理的,我能夠顧全大局,脾氣差點也就差點吧,再迷茫,也記得要忠于自己,想做點事情,還是得有點脾氣。為人處世沒有進步,主要還是我學不會迎合領(lǐng)導,學不會世故圓滑。但是,我還是得學習啊,尤其是要注意知識的積累,塑造良好的性格。我想我是可以聽得進去不同意見的,今年發(fā)生的一些事情中,我的過失我會吸取教訓并改正,我承認我是有錯誤的,在項目現(xiàn)場也沒有做到不受情緒的影響,當然自己會及時的調(diào)整,還是希望自己能一直保持一顆平常心。

  好像說了很多不是我個人的事情,是不是不該出現(xiàn)在我個人的年終總結(jié)里呢?我想不是的,這些都是與我有關(guān)的事情,說出來一方面是自己的思考,一方面是希望自己從中學到點東西,可以改進自己的工作,叫做引以為鑒吧。

  那么,我這一年到底有什么收獲呢?作為個人,這個問題該如何回答?我想這絕對不是做了多少項目、回了多少款,也不是讀了幾本書,寫了幾篇文章那么簡單,我還得思考。“收獲”,多么好的一個詞語啊,真希望今年是有收獲的。至于不足之處,之前也說了一點,看來看去,這不足之處怎么都和去年的差不多,那么是不是就代表沒有改進?與其這么糾結(jié),不如靜下心來多看幾本書,多寫幾篇文章,一些計劃內(nèi)完成的文檔不是還沒有完成嘛,該寫一寫了。先行動起來,再去找問題,再去改進這些不足。

  但凡是年終總結(jié),在總結(jié)之后自然少不了對來年的規(guī)劃,那么我來年有什么規(guī)劃呢?這或許是個很悲哀的事情,因為我無法知道明年的去處,不如意的事情現(xiàn)在懶得去想。先說說下一步的工作計劃吧,應該梳理一下項目的問題,制定來年的實施計劃,確保項目質(zhì)量,盡管不是我去做了,但是在這個時候我還是有義務去思考的。還是得充實自己啊,閱讀和思考一個都不能少,綜合素質(zhì)的提高不是說說就行了,得看行動。從實習到現(xiàn)在,一直在動蕩中完成一年又一年的工作與總結(jié),我還是那句話,依然未改初心,只要公司還需要我,我就不會離開,我會用自己的方式,為公司努力。

  就寫到這里吧,或許我寫了一些多余的話

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