第四季度工作總結[匯編15篇]

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不如立即行動起來寫一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫了嗎？下面是小編收集整理的第四季度工作總結，歡迎閱讀與收藏。

第四季度工作總結1

　　本人在20xx年xx月下旬到現公司人事行政部，轉眼間到了該回顧第四季度總結的時候了，以下是本部門的工作總結。

　　一、人事工作

　　1、員工招聘方面。我們公司雖是高科技技術企業(yè)，可員工不多，只有100多號人，我們也是與許多企業(yè)一樣，公司年初制訂一個招聘計劃，由各部門提出用工需求，報總經理與董事長審批后，人事行政部按照部門人員編制和相關需求，招聘員工。在招聘渠道方面，除了通過當地人才網招聘外，還與當地職業(yè)介紹所合作，同時也發(fā)動員工介紹，還有我們自己上街張貼招聘廣告，基本上是這種方式招聘員工，一年來，曾有兩次出現用工緊缺現象，其它時段基本滿足公司的生產及發(fā)展需要。

　　2、員工入職管理。我們完善員工入職手續(xù)與流程，我們在勞動人事方面雖有許多企業(yè)所不及的地方。但也有許多需要完善的地方，我們在這方面也做了一些改進工作，如員工入職的承諾，宿舍的保證金制度，員工入職的書面通知單運用等都進行修改，員工的入職管理工作得到了加強。

　　3.員工考勤管理。主要是嚴格執(zhí)行員工日休假制度，確保每月在規(guī)定時間內統計考勤數據，做好考勤的日常管理，為公司管理提供準確的數據。考勤管理也是公司計算員工薪酬的重要依據。公司前臺人員變動太快，先后更換了四個人，一度造成考勤管理混亂。經過重點整改，扭轉了被動局面，做好了正�？记凇⑿菁佟⒓影�、出差的管理，基本保證了考勤的有效管理，做到了全年考勤統計和核算無差錯。順利完成考勤統計工作。

　　4、考勤紀律督查。員工出勤異常情況減少(員工)，遲到早退現象得到控制，行政部只要異常情況，均通過oa發(fā)到當事人部門，同時在月中和月底進行復核�？记诩o律的督導已相對形成了規(guī)范。對違紀行為進行公告并處罰。有效地加強了監(jiān)管力度。

　　5、員工勞動關系及勞動合同的管理。人事行政部按照勞動法要求，根據公司實際情況及時簽訂勞動合同，新入職員工在入職當天均簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂率達到100%，對勞動合同履行的投訴率為零。

　　6.做好離職員工的離職面談，了解離職員工的原因和心態(tài)，及時留住優(yōu)秀員工，為企業(yè)形象的維護和保養(yǎng)以及雙方未來的合作做好鋪墊。

　　7.員工保險。增減員工離職或入職人數，為員工辦理保險手續(xù)，保證員工的穩(wěn)定和利益，按月及時為員工申報繳納各類保險。所有員工入職，行政部為其辦理工傷保險，一個月后為其辦理團體意外險，降低用工風險。

　　二、行政管理工作方面

　　行政管理是人事行政部的另一大項工作，主要負責公司的食堂、宿舍、環(huán)境衛(wèi)生、公司車輛管理等，同時還要處理一些外部聯系事宜，是后勤服務的職能部門。

　　1、做好安全保衛(wèi)工作。加強傳達室管理;每月召開傳達室安全例會4次;加強晚間巡查力度，對大食堂窗戶固定，防止外部人員爬窗進入。傳達室安裝了門警，同時新置了傳達室巡更器。我部門除加強安全保衛(wèi)工作，還對員工進行安全防范教育，完善來訪登記制度，保安對外來人員做好登記制度，在晚間打開報警系統，利用好監(jiān)控設備。

　　2、落實門檢工作。從檢查情況來看，員工都能主動配合，主要問題是要把這制度長期堅持下去。全年公司無任何大的安全事故及意外發(fā)生，有力地保障了公司的正常秩序。

　　3、做好6s管理體系制度檢查。從下半年開始，每周不定期的對公司部門進行管理體系執(zhí)行情況的`檢查，我們從日常的檢查中發(fā)現，整理、清潔、標準的事項問題比較集中，行政部就檢查中發(fā)現的問題進行了拍照并形成文字材料，通過oa發(fā)到各部門，企業(yè)的整體面貌有了新的改觀。 4.做好網絡管理。除了全年正常維護網絡外，外網一直受到限制，禁止部分電腦使用外網。為公司電腦更新了系統，有效保障了公司的生產經營。

　　5.做好建議督辦工作。從第四季度開始，由人事行政部負責建議和意見的落實，做到總經理提出的建議全部跟蹤檢查，每月25日公布建議的處理結果。

　　6、負責固定資產管理工作。根據財務部提供的固定資產目錄清單，我部門對本部的固定資產進行入賬、編號、盤點、轉移、折舊等管控，確保每一筆資產的使用人、使用地點和使用情況在管控之內，固定資產賬務符合率達到100%。

　　人事工作的內容比較復雜。以上總結的是人事行政部做得比較好的，做得比較好的，新的一年要做的。但也有很多不足，需要在計劃中研究，在第四季度的工作計劃中突出。我們將在新的一年的工作計劃中報告它們。

　　回顧第四季度，雖然取得了一些成績，但是下一個季度要更加努力。人事部將圍繞公司三季度工作目標，揚長避短，恪盡職守，開拓進取，持續(xù)改進。我們將繼續(xù)密切配合各部門的相關工作，確保需求，激勵員工，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。

第四季度工作總結2

　　一是有效夯實全區(qū)改革計劃工作。區(qū)委改革辦作為全區(qū)改革的中樞部門，嚴格按照區(qū)委區(qū)政府部署，制定印發(fā)《深圳市羅湖區(qū)20xx年改革計劃》。其中，深化“棚改”、“醫(yī)改”、“舊改”等五項重點改革項目以及前期探索政府投資項目運作等三項改革項目，形成了重點改革項目的滾動推進和持續(xù)深化機制。

　　二是全面落實改革推進機制。構建區(qū)主要領導親自抓重點改革、區(qū)分管領導親自抓分管領域改革、街道和區(qū)直部門領導抓“微改革”的'三級領導責任體系，跟蹤監(jiān)督改革項目進度，充分運用課題資源作為支撐，有效盤活國務院發(fā)展研究中心、區(qū)決策咨詢專家?guī)鞂＜业娜瞬刨Y源，及時做好改革成果驗收，推廣改革經驗。

　　三是組織20xx年改革績效評估。實施“無改革，要扣分；有改革，不扣分；好改革，能加分”的改革績效考核制度，全面調動全區(qū)改革的積極性。 20xx年全區(qū)48家單位共開展102項改革創(chuàng)新項目，經全面初審、嚴格甄選，采用無記名投票方式評選出36項優(yōu)秀提名改革項目，并選出15項列入羅湖區(qū)20xx年優(yōu)秀改革項目推薦名單。

　　四是評審20xx年“微改革、微創(chuàng)新”項目。建立“微改革、微創(chuàng)新”項目，創(chuàng)建 “立項—評審—驗收”工作機制。召開項目專家評審會，邀請市委改革辦、各兄弟區(qū)改革辦和區(qū)“兩代表一委員”組成第三方評估團隊，對全區(qū)48家單位申報的129項“微改革、微創(chuàng)新”項目進行評審，最終有97項項目入選20xx年的微改革項目庫。

第四季度工作總結3

　　隨著第四季度工作的結束，展望下一個季度的到來，我對我們公司未來發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望。為了在下一個季度取得更好的成績，我將第四季度個人工作總結如下：

　　前一段時間，在單位領導和同事的共同努力下，我們取得了輝煌的成績，在我們的過去工作中，我們照常每周都會舉行一次例會，例會上我們不斷的總結自己的缺點，發(fā)揚自己的優(yōu)點，在工作中以不變應萬變，揚長避短，以便在以后的工作中更加努力勤奮的工作。

　　20xx年11月初，對于一個剛剛走出學校大門的我，對社會還是如此的陌生，我便走進了現在的單位，開始人生工作的旅途。在無任何工作經驗、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下，我幸運的加入了這個團隊，看似簡單的賬單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺賬→與總部財務對接，一切都是從零開始。

　　我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務助理兼客務代表的.特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離。

　　其實，在物業(yè)管理中，大部分都是一些零碎的小事，事情特別的繁多，并且工作量也挺大的，但是，在工作中，協調好了大事化孝小事化了，協調不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。

　　一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法，積累經驗；另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。經過了三個月的努力，我順利成為了正式員工，我非常感謝各位領導及同事對于我的關懷與照顧，與此同時，在以后的額工作道路上，我會更加努力的工作，為企業(yè)貢獻自己一份微薄的力量。

　　一段工作的結束也意味著另一段工作的開始，在下一個季度，我會給自己設立更加明確的目標，為了這個目標不斷的區(qū)前進奮斗。

第四季度工作總結4

　　時間如梭，轉瞬三個月過去，由于公司場所整體搬遷和會計根底標準化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大，回憶以往雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果但也算經受了一段不平凡的考驗和磨練，為了更好的總結上季度工作中的優(yōu)劣，以便在下季度工作的開展中發(fā)揚優(yōu)點，避開缺點并且改正缺點，特寫此總結，望領導賜予批示和指正

　　上一季度工作總結：

　　1. 依據公司進展方向，幫助集團公司升級和子公司申請，并提交可用的資料，為公司下一步進展打好根底。

　　2. 充分做好財務核算，準時結算記賬，做到各項開支都符合規(guī)定，賬目清晰。財務內部做好各方面的核算和監(jiān)視。

　　3. 工作中審核一切開支憑證，月末組織好賬目的核對，根據規(guī)定編制憑證、報表，并準時整理、裝訂和保存。

　　4.監(jiān)視資金往來，工作跟進以及與其他部門的協作，做好財務工作。在這一季度中雖然總共收到應收款萬，與預想的結果存在很大的差異，資金匹配有很大的出入，導致資金緊急，但是通過財務部把關保證了現場施工的備用金發(fā)放和其他急需資金的落實。總結完上季度的工作狀況，依據上季度工作所取得的成效以及工作中的缺乏，并且依據公司領導指引，我下季度工作規(guī)劃如下：

　　1.學習會計學問，提高工作力量

　　總公司現在有5家賬目需要獨立核算的公司，必需學習會計學問、

　　稅務學問，積極參與相關部門組織的各種業(yè)務技能的.培訓，始終把增加學習意識作為一切工作的根底;態(tài)度嚴謹、細致、扎實、腳踏實地的做好財會工作。

　　2.會計核算

　　財務部的主要職責是做好會計核算，進展會計監(jiān)視。財務部人員要遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務制度，仔細履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳等等，會計人員要勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，仔細執(zhí)行企業(yè)會計制度，保障會計處理的準時、精確。

　　3.賬款回收

　　資金是公司的命脈，可以說現在應收款回收是公司最重要也是最困難的問題。在接下來的工作中，公司組織的收款小組，財務部應準時精確的供應信息，參加催款，避開消失爛賬。

　　4. 開支審核

　　費用報銷審核，依據規(guī)定的本錢、費用開支范圍和標準，審核原始憑證的合法性、合理性和真實性，審核費用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定。

　　綜上所述，在今后的工作中，我將不斷學習，加強個人修養(yǎng)，努力提高工作力量，力求把工作做到更好，和公司一起成長。

第四季度工作總結5

　　20xx年第四季度人力資源部在全體員工的努力配合下，在人員配置、企業(yè)文化與員工培訓、薪酬規(guī)劃、組織工作、基礎管理等方面按照公司的戰(zhàn)略要求完成了相應的工作，現總結如下：

　　一、人員配置

　　工廠在招工難的外部環(huán)境壓力下，還是招錄相對較多的`工人，且離職率同比有所下降。充分體現了公司年初提高員工福利待遇、改善員工伙食等一系列的激勵政策與人文關懷的良好結果。也體現了工廠對外宣傳公司政策、吸引曾離職工人重返工作崗位的工作成果。

　　二、薪酬福利規(guī)劃

　　制定辦事處經理代管績效草案框架；制定并上報電子商務管理者績效獎金計發(fā)辦法。職員、導購增設月、季、年同比銷售增長績效；增加大區(qū)管理獎勵；增加職員銷售管理獎勵；根據年初各體系調薪結果，調整各體系人工成本預算；形成各體系人工成本分析報告模板，完成辦事處人工成本數據分析報告。

　　三、組織工作

　　重點完善了總部OA人事系統和辦事處OA人事申請審批流程。接受了xx公司的外審，外審員對人力資源部的各方面工作都給予了肯定，但對于人力資源部提出3個建議項目，已經組織相關責任人做出改進時間計劃。

　　四、強化人事基礎信息管理

　　健全專賣店人事信息管理，加工廠計時人員、辦事處職員編制納入總部管理，在調薪的同時，將加工廠計時人員及辦事處職員的編制規(guī)范管理，對增編增崗、入職提出管理要求。

　　五、今后重點工作計劃

　　完善人員崗位能力評價體系；細化新員工培訓內容；建立健全培訓效果跟蹤評價方法和內容整合人力資源質量體系文件，建立完善辦事處管理制度。

第四季度工作總結6

　　（一）質控方面

　　1、制定醫(yī)療質量考核辦法

　　為全面落實醫(yī)療核心制度，保障醫(yī)療質量，我科制定下發(fā)了《醫(yī)療質量考核細則》，各項醫(yī)療質量檢查結果與綜合目標考核進行掛鉤。

　　2、基礎質量的監(jiān)控

　　通過院內講座、崗前培訓的形式提高醫(yī)護人員的質量意識，本年度質控科共進行崗前培訓講座3次，帶領醫(yī)護人員學習醫(yī)療制度（重點是核心制度）6次。

　　3、新開展單病種管理工作，先后將急性心肌梗死、心力衰竭、社區(qū)獲得性肺炎（成人）、腦梗死、髖/膝關節(jié)置換術、社區(qū)獲得性肺炎（兒童）、剖宮產納入單病種管理，并組織相關人員進行單病種培訓。

　　4、繼續(xù)開展臨床路徑工作

　　今年臨床路徑軟件上線，路徑病種增至50多種，覆蓋18個臨床科室，累計完成533例。實現了臨床路徑的實時監(jiān)測。

　　5、完善醫(yī)療質量控制

　　提供“非計劃再次手術”申請表、非計劃再次手術上報表、鄒城市人民醫(yī)院住院時間超過30天的患者管理表、鄒城市人民醫(yī)院住院病人風險評估表、鄒城市人民醫(yī)院住院病人再評估表、重大及疑難手術申報審批表、鄒城市人民醫(yī)院邀請院外專家會診申請知情同意書、臨床路徑知情同意書等表單，聯合數建辦將新增表單掛入海泰系統，進一步完善醫(yī)療質量控制。

　　6、定期通報醫(yī)療質量檢查情況

　　通過質控簡報，對存在的'問題進行通報，對各科室提出合理化建議，不斷促進醫(yī)療質量的提高。質控簡報不斷翻新新增處方點評、病情評估、出院小結專項檢查，體現了PDCA的管理理念。

　　（二）醫(yī)教科方面

　　1、定期上報公立醫(yī)院改革監(jiān)測表

　　衛(wèi)生系統12月中旬建立了山東省公立醫(yī)院改革監(jiān)測系統，從2013年1月起將實行網絡直報（月報）。

　　2、成立了遠程會診中心

　　3、加強重點學科管理。

　　目前，我院已有神經內科、心內科、兒科等9個濟寧重點醫(yī)學專業(yè)。

　　4、加強醫(yī)務人員三基三嚴訓練

　　第四季度對所有醫(yī)療醫(yī)技人員進行了急救理論知識上機考試，對考試不及格人員或作弊人員，除經濟處罰外，還要求繼續(xù)學習再補考，直到考試合格為止。

　　5、12月下旬又有10余人通過了執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師考試，屆時將再次組織相關人員參加處方權考試。

　　6、配合質控科加強質量管理

　　根據二甲評審要求，在所有臨床科室制定了手術分級管理制度、手術醫(yī)師分級管理和再授權管理制度、重大、疑難手術管理制度、非計劃再次手術管理制度和麻醉醫(yī)師分級管理與再授權管理制度，通過科室上報材料，現已把醫(yī)院手術分級、各科室手術醫(yī)師分級情況和麻醉醫(yī)師分級情況整理完畢，并將各科室手術醫(yī)師分級情況在外科樓大廳向全院公示。在以后工作中將采用PDCA的管理模式及時更新相關信息。

第四季度工作總結7

　　今年一季度，總編室按照臺里的總體工作部署和工作方針，認真履行總編室工作職責，較好地完成了今年一季度各項工作�，F將總編室今年一季度工作匯報如下：

　　一、精心組織開展第四季度評獎和講評活動

　　四季度全臺共報送參評作品37件。其中新聞作品15件，文藝作品7件，外宣作品9件，其他作品6件。經過臺內評委會的認真評審，《夜查注水豬》、《學堂開在家門口，文明新風綻馬伊》、《垃圾棉還有藏身之地》、《青少年犯罪為哪般，家庭教育是關鍵》4件新聞作品獲得了新聞獎項一等獎；《不屈的生命樂章》獲得了文藝獎項一等獎；《改革振興看遼陽》、《實施“三大戰(zhàn)略”舉措，確保完成全年目標——訪遼陽市市長唐志國》獲得了外宣獎項一等獎；《輕松說世界》節(jié)目宣傳獲得了技術質量獎項一等獎；《改革開放30年有獎征文展播》獲得了播音主持獎項一等獎。3月18日，總編室組織了“第四季度臺內獲獎作品講評會”。新聞綜合廣播、交通文藝廣播、音樂廣播、評書戲曲廣播總監(jiān)制、副總監(jiān)制以及編輯、記者、主持人、播音員、錄音員參加了講評會。講評會采取現場播放獲獎作品錄音、專家點評、獲獎作者介紹采制體會和經驗的方式進行，以此促進電臺采編播人員業(yè)務能力的提高。

　　二、召開評播員座談會，評議我臺4套廣播改版后的節(jié)目

　　我臺4套節(jié)目從1月5日全新改版。改版后，4套節(jié)目辦得如何？聽眾最有發(fā)言權。這次評播員座談會的主題就是征求評播員對我臺4套節(jié)目改版后的看法和評價，提出意見和建議，以便對我臺的各套節(jié)目進行調整和更新。2月份，總編室再次組織召開評播員座談會，對改版后的節(jié)目進行評議。會上，各頻道負責人匯報了采納上次評播員座談會的意見和建議情況、節(jié)目改版后的運行情況。與會的12名評播員全都發(fā)了言。大家針對我臺4套節(jié)目的總體設置、節(jié)目定位、辦播質量等情況，提出了許多中肯的意見和建議。臺長孟麗娟代表全體編采人員對評播員提出的意見和建議表示衷心感謝，對存在的問題一定要認認真真的改正。遼陽電臺全體職工一定不辜負聽眾厚望，發(fā)揚同心、務實、奉獻、創(chuàng)新的精神，與廣大聽眾攜起手來辦好遼陽廣播，為遼陽的發(fā)展，為家鄉(xiāng)人民的幸福做出我們廣播人的貢獻。

　　三，精心組織策劃新中國成立60周年有獎征文活動

　　今年是新中國成立60周年，為營造喜慶、向上、奮進的輿論氛圍，遼陽電臺將舉辦慶祝新中國成立60周年有獎征文和征聯活動。征文和征聯的總題目：征文為《在共和國的懷抱里》，征聯為《祖國在我心中》。通過記錄身邊的事件、人物和環(huán)境，反映60年來共和國翻天覆地的變化和社會文明的進步，唱響共產黨好、社會主義好、改革開放好和偉大祖國好的主題。入圍作品將在遼陽電臺《837動聽生活》節(jié)目中播出。9月中旬，遼陽電臺將組織評審會，對入圍作品進行評選。評出一二三等獎和優(yōu)秀獎。獲獎作品將得到由遼陽電臺提供的獎品。9月下旬遼陽電臺將舉辦頒獎會，對獲獎作品給予表彰。到目前，總編室收到郵件和信件共有10多封。

　　四、全面完成省臺約稿和外宣工作任務

　　今年春節(jié)前夕，遼寧電臺《全省新聞聯播》向各市臺發(fā)出了《歡樂祥合過大年》的.約稿函，約稿函要求各市臺采寫一篇反映各界群眾以各種形式過大年的喜悅心情的錄音報道�？偩幨医拥郊s稿函后，立即與新聞部溝通協調，組織記者采寫了《桑榆同賀新春樂》、《廉租房里過大年》兩篇錄音報道稿件，超額完成了一篇錄音報道。這兩篇錄音報道在遼寧電臺《全省新聞聯播》節(jié)目都是以上題要的形式播發(fā)，兩篇錄音報道稿件還受到了省臺有關人員的好評。另外，在遼寧省第一階段黨員干部走進千家萬戶活動開展期間，遼寧電臺舉辦了“走進千家萬戶的故事”大型征文活動，有67位黨員干部的征文在遼寧電臺四個頻率中被選播，社會效果強烈。為了弘揚時代奉獻精神，打造關愛和諧社會，更好地貫徹落實科學發(fā)展觀，遼寧電臺與各市臺記者合作，再次“走進千家萬戶”，采訪30位征文作者的幫扶對象，了解幫扶對象在生活上、思想上、感情上發(fā)生了哪些兒變化，記錄采訪后的心得和感受。總編主任姜傳富來到遼陽東部山區(qū)的遼陽縣下達河鄉(xiāng)炮手村，采訪省教育廳辦公室主任于洪江幫扶的貧困戶王治宇和他的老伴杜秀芳。當得知王治宇已經過世后，姜傳富寫了一篇記者手記。手記中寫道，王治宇的老伴杜秀芳說，王治宇是被省教育廳辦公室主任于洪江幫扶后樂死的。姜傳富沒有采訪到男主人王治宇。不過他感到，王老爺子在另一個世界得知老伴過上了溫飽的生活，也會含笑九泉的。此外，今年一季度，總編室在遼寧電臺《全省新聞聯播》節(jié)目中發(fā)表新聞稿件46篇。中央臺發(fā)稿一篇。

　　五、組織協調遼寧廣播獎和遼寧新聞獎的評選

　　先后組織了3次大的評獎活動，共獲得省級一等獎6件、二等獎7件。

　　六、其它各項工作穩(wěn)步推進

　　今年一季度，總編室從北京三家文化公司引進《亮劍》、《亂世梟雄》經典長篇評書聯播20多部。每天為我臺4套頻率上傳長篇評書20多集。一季度，我臺4套頻率已經播出1800多集長篇評書聯播。總編室積極協調部門銜接、節(jié)目播出、修改播出表等工作，沒有出現任何差錯�？偩幨疫�全面完成了本部門撰寫的材料10多個，撰寫其它稿件、通知等30多個。

　　七、第二季度工作打算

　　第二季度，總編室繼續(xù)按照臺里各項工作部署和各項工作方針，認真履行本部職責，積極穩(wěn)妥地完成各項工作。

　　1、搞好評播員隊伍管理，組織評播員評議4套廣播節(jié)目。

　　2、精心選取新中國成立60周年有獎征文，把好評審第一關。

　　3、對上宣傳絲毫不懈怠，把價值重大的新聞稿件傳給上級媒。

　　4、協調音樂廣播完成在美國洛城雙語臺和澳大利亞3cw中文廣播電臺播放的《精彩遼寧》遼陽篇，題目暫定《遼東半島的龍興之地》，主要介紹遼陽市開發(fā)建設河東新城，把遼陽市開發(fā)建設河東新城的戰(zhàn)略舉措推向海外，以此吸引海內外的客商云集遼陽，在遼陽市河東新城投資興業(yè)。

　　一個季度以來，我們酒店在董事長和總部的正確指導下，全體員工辛勤努力工作，堅持我們酒店的各項規(guī)章制度，積極推動酒店的整體運作。這一季度各項工作的有序開展，為我們一整年的工作奠定了良好的基礎�，F將上一季度的工作成績以及下個季度的工作規(guī)劃向董事長及各位領導予以匯報。

　　第二季度工作總結

　　第二季度的營業(yè)目標額是400萬，而我們只完成了230萬，也就是57.5%。其中4月份的收入為705125，5月份為765971，6月份為788631，其中6月份海鮮毛利46.33%、涼菜毛利41.35%，而我們的目標是毛利60%，雖然每個月份營業(yè)額逐漸上升，是一個很好的趨勢，但是毛利卻很低，離我們的目標差距很大。據各部門反映以及從營業(yè)效應來看，不光是未完成目標營業(yè)額，有顧客反映我們的服務并未做到最好，而且產品質量還有待提高。那么造成第二季度任務未完成以及顧客的不良反應的原因有哪些呢?我本人總結以下幾點：

　　1.酒店意識不強。讓人感覺不到我們酒店的檔次和氛圍。酒店行業(yè)的文化核心是“禮儀”，從一個員工準備上班，到迎接客人，到為客人服務，下班業(yè)余表現都體現在禮儀上。因此，為提高我們酒店員工的禮儀層次，各部門還需要認真參考《飯店行業(yè)禮儀標準》強化訓練，酒店檔次的體現將有一大半取決于“禮儀”的升華程度。

　　2.專業(yè)技能還不夠專業(yè)，不能為客人提供有效的服務和優(yōu)雅的環(huán)境。工作效率的高低取決于技能的熟練程度，只有將技能不斷完善，才能提高服務質量。很多工作人員缺少相關專業(yè)信息的收集.整理及記憶。例如消費項目，價格等;缺少對各種作業(yè)工具的練習，如電腦系統的操作;缺少對運作流程的反復實踐，工作速度慢;缺少自我完善的心態(tài)及上進心。

　　3.互動能力不強，導致銜接不順暢，影響客人滿意：一個崗位只知道簡單的本崗位知識，遇到一些小問題要這人幫忙、那人協助，拖延了時間。互相配合不足，一人做著一人看著的現象還時有發(fā)生。

　　4.各個部門結構調整不合理，對部門分工認識不夠：很多管理者不愿意花心思規(guī)劃各個崗位的工作及量化比例。

　　5.管理者對任務的下達及執(zhí)行速度存在問題。凡是都要三令五申才能做到位。

　　6.管理者的約束能力差，對不良風氣一定要控制打壓，以身作則，帶動公司員工形成良好的工作氛圍。

　　7.營銷意識薄弱，客人進店消費過程中沒有得到應有的重視，營業(yè)員和管理者不愿意接近顧客，甚至顧客要求也不愿意去。

　　針對我們自身存在的問題，我會及時和員工溝通并改正，積極帶領大家了解存在的欠缺，互相勉勵共同努力，提高賣錢額，提高服務質量，打造一個公司形象好，服務質量佳的新型酒店。

　　第三季度工作計劃

　　酒店管理是一個持續(xù)完善的過程，下面我想針對前期工作不足和下一個季度的工作做以下規(guī)劃：

　　1.下個季度的工作主要有：7月份籌備粵菜美食節(jié)，8月份籌備中秋節(jié)，9月份總店店慶。這三項工作是我們下個季度的工作重點，我們會吸取上個季度的教訓做好工作，提高這個季度的目標營業(yè)額。

　　2.維護好客戶是重中之重，對我們酒店提出批評以及建議的客戶給與一定的優(yōu)惠并向其表示感謝。以表現我們酒店對客戶的重視。

　　3.在維護好老顧客的前提下開發(fā)新客源是必要的，這樣才可以使我們酒店達到目標營業(yè)額提供保障。

　　4.通過召開客戶懇談會，與新老客戶面對面的溝通，加深一下彼此的印象，每當會議或團隊客人進店后，我們盡可能進行全過程仔細、靈活的跟蹤服務，主動向客人征求意見，并及時把聽到的意見反饋給各部門，盡量滿足不同客人的需求。

　　5.穩(wěn)定員工隊伍，進一步鋪設正規(guī)的溝通渠道，改善員工福利和生活環(huán)境，進一步完善勞動合同簽訂、建立定量員工訪問制度、完善部門例會制度、多渠道建立員工投訴通路。以此穩(wěn)定員工。

　　6.落實安全責任制：履行每日安全復查和重點區(qū)域二級檢查制度(即自部門例查、總辦抽查)。

　　7.落實節(jié)約成本措施：做好夏季能源控制和宣導，在員工中積極倡導節(jié)約能耗，保障工作質量。

　　8.各部門仔細跟進工作，在工作尚未完全驗收之前完善工作的不足，避免后期增加酒店的工作難度;努力克服各種困難，支持董事會營業(yè)滾動式投入環(huán)境改造和硬件投入。

　　9.嚴抓出品。細化管理，落實監(jiān)督體系，利用部門職能監(jiān)督部門(如保安部對各部門的紀律性指標監(jiān)督、財務部對成本指標的監(jiān)督等)，制定各項工作指標、逐步推行量化績效考核體系。

　　10.確立人員編制、架構，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)約控制人力成本。對于職位缺口較大的部門，采取多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還要通過網上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關系和同行協助尋找和推薦酒店所需的人才等方式。

　　以上是我對酒店上個季度的總結以及下個季度的工作規(guī)劃。

　　總之，下個季度我們會再接再厲，在公司正確領導下，我們將加強對酒店的科學管理，從主客觀上認真總結經驗，克服不足，立足實際，注重實效。我們有信心在全體員工的共同努力下，互相配合，努力完成各項指標，信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn)。

第四季度工作總結8

　　20xx年第一季度，區(qū)政府采購中心在區(qū)委區(qū)政府的堅強領導下，積極貫徹“創(chuàng)新開路”和“質量至上”的理念，堅持以改革創(chuàng)新提升工作質量和水平，各項工作有序開展，實現了20xx年工作的順利開局。今年1-3月份，中心累計完成政府采購項目138個，其中，工程類12個、貨物類57個、服務類69個，比去年同期132個略有增加。采購預算金額20257萬元，實際中標金額19604萬元，節(jié)約資金653萬元。

　　第一部分主要工作

　　一、大力推行“計劃+批量”采購模式，進一步提高采購效率

　　一是繼續(xù)實行采購計劃預公告。年初在網上對外公布了《 》，讓供應商可以提前了解我區(qū)全年即將采購的貨物、服務、工程項目及其預算金額，并可預估項目招標的大概時間。此舉有效增加了公開透明度，強化采購的計劃性，充分發(fā)揮批量集中采購的規(guī)模優(yōu)勢，進一步降低采購成本，提高采購效益。雖然這項做法引發(fā)了負面新聞，但我們直面應對，與區(qū)財政部門對采購計劃名稱與表格進行了修改和說明，使其更加清楚、準確，易于理解，并重新進行了掛網公示，讓公眾容易理解。

　　二是在物業(yè)、家具領域試行預選供應商制度。我區(qū)20xx年政府物業(yè)服務項目采用**市政府中心的中標結果，對我區(qū)～50萬元的物業(yè)服務項目實施預選供應商制度。第一季度累計完成物業(yè)服務競價采購43次，預算金額約為1628萬元。另外，區(qū)財政部門已函復同意對我區(qū)～50萬元的家具項目試行預選供應商制度，實行競價采購。

　　繼續(xù)沿用市政府采購中心的協議采購結果。我區(qū)20xx年公務車的保險服務，采用市政府采購中心公務車保險服務的`新一輪中標結果，繼續(xù)實行協議采購。此外，已對我區(qū)20xx年通用設備供貨沿用**市政府采購中心的中標結果，繼續(xù)實行協議采購。

　　三是探索建立我區(qū)政府購買服務預選供應商機制。為不斷提升公共服務水平，降低工作成本，提高采購效率，專程赴兄弟區(qū)調研學習，起草全區(qū)的服務外包招標工作方案。在區(qū)政府的大力支持和推動下，充分調研和反復討論，現正在進行招標需求編制。下一階段，將按照分類推進、先易后難的原則，在勞務派遣、保安服務、景觀設計、應急工程、綠化工程施工與監(jiān)理等方面試行預選供應商制度。

　　二、積極探索，推動建立采購招標的協作聯動機制

　　一是推動建立區(qū)政府采購與工程招標聯席會議制度。根據今年3月1日開始施行的《 》的有關精神，結合我區(qū)實際，向區(qū)政府提出了建立區(qū)政府采購與工程招標聯席會議制度的建議。聯席會議負責統籌協調我區(qū)采購招標的政策的研究制定、探索采購招標的體制創(chuàng)新等。聯席會議制度的建立，將有利于各相關職能部門加強聯系溝通，進一步加強我區(qū)采購招標的統籌協調力度。

　　二是推動加強合同驗收和后續(xù)履約監(jiān)管。為維護采購人的合法權益，保證采購質量，提高政府采購的公信力，我中心一直努力推動解決合同后續(xù)履約監(jiān)管乏力的問題。目前，區(qū)政府已明確由區(qū)監(jiān)察部門牽頭、各相關部門協助，起草專項制度，建立合同驗收與履約情況檢查的長效機制。

　　三、持續(xù)改進，提高工作精細化水平

　　一是重新編印了《 》。20xx年2月，我中心精心編印了《 》。該書內容充分完備，系統性強，方便實用，有著很好的參考價值，常有各級領導與兄弟單位向我中心索要此書。由于印刷的數量有限，而且近年來法律法規(guī)有所變更，因此，我中心對該書進行了再版，再版時還補充收編了近年來有關政府采購與建設工程招投標領域新的文件，并且根據實際需要對該書結構進行了較大的調整，使之更合理、更方便。

　　二是規(guī)范了公文模板。我中心自20xx年**月制定和執(zhí)行《 》以來，改變了以前公文格式不一致的情形，帶動與促進了我市政府采購業(yè)務公文的逐步統一與規(guī)范。本著持續(xù)改進的工作理念，我中心根據這幾年來《 》的實施情況，結合當前的工作要求，對《 》做了進一步修訂和完善，制定了《 》，使得公文更加規(guī)范化、格式化，進一步提高了工作的精細化水平。

　　三是對招標文件進行了規(guī)范。為進一步加強招標文件的編制與管理，減少質疑與投訴，提高公信力及采購效率，我中心起草了《 》，擬經區(qū)政府采購與工程招標聯席會議研究批準后下發(fā)執(zhí)行。

　　四、及時調整現有做法，實現新舊條例的無縫對接。新修訂的《 》從今年3月1日施行。新《 》根據目前我市政府采購改革、發(fā)展的新形勢，在充分吸收各方意見的基礎上，做了較大調整。為此，我中心抓緊時間學習和理解新條例，并根據新條例的變化情況，及時調整現有做法。比如根據新《 》有關規(guī)定，適用非公開招標方式采購的，應當經公示且無異議后方可批準。為此，我中心及時溝通區(qū)財政部門，草擬了采用非公開招標采購方式的公示模板。又如根據新《 》的有關規(guī)定，將招標文件的公示日由原有的20日縮短至**日，取消了項目預中標公示，同時啟用了新的專家?guī)旃芾硐到y。此外，我們還積極推動建立區(qū)政府采購與工程招標聯席會議制度等，確保新舊條例的無縫對接。根據新《 》改革程序和縮短時限的要求，向區(qū)監(jiān)察局提出了將區(qū)行政監(jiān)察系統與網上政府采購系統對接、調整和新增行政監(jiān)察點設置等建議和意見。

第四季度工作總結9

各位領導：

　　第四季度來，在公司領導的親切關懷和指導下，我在審計部經理的崗位上，帶領審計部的全體同仁嚴格按照年初制定的審計計劃，緊緊圍繞公司提出的"加大核查、審核、監(jiān)管力度，確保各項制度深入落實"這一工作目標，積極主動地在公司內部開展了審計工作，部門年終工作總結報告。經過全體同志們的共同努力，取得了一定成績，主要表現在：1、從公司內審工作的開展上實現了由原來的淺層次、窄領域的簡單審計向多方位、寬領域的綜合審計的轉變，實現了從創(chuàng)建到各項工作得以健康發(fā)展的良性過渡。2、從個人的工作能力發(fā)面，實現了從最初的不了解、不熟悉，工作過分謹慎小心，甚至有些領域不敢介入，到現在能大膽的、全面的開展工作的轉變�？梢哉f經過一年的努力，我現在已經全部融入到了這個充滿活力、朝氣的大家庭中，但這與領導對我的期望和要求還存有較大的差距。不過我相信有公司領導的信任，有在座的.各位部門經理的大力支持，再加上我們全體審計人員的勤奮工作，公司的內審工作一定能一年會比一年有起色。同時也會能得到公司領導和同志們的認可及歡迎。下面我從三個方面匯報工作：

　　1、嚴格審計的紀律和制度

　　審計部是一個新設部室，領導寄予我們厚望，同志們也關注著我們的發(fā)展，我深知責任重大。為了使內部審計工作在公司管理中得以順利開展，審計部在成立后的第一次全體會議上，就根據制定的年度工作計劃，并結合內部人員的具體業(yè)務能力，本著既要明確各自崗位職責，還要堅持分工不分家的原則，進行了內部分工。并從工作紀律、工作作風、工作態(tài)度、工作形象和工作結果等五個方面提出了具體的要求。這些基礎工作的進行，為我們全年工作的順利展開打下了扎實的基礎

　　2、積極開展對駐外分公司財務管理的監(jiān)督和評價

　　臨沂獅瑪公司是我公司至今唯一一家對外獨立開展經營業(yè)務的駐外分公司，年生產各種復合肥近40000噸，加上銷售總公司的肥料，XX年銷售收入已經突破了一億元，公司的資產總額也達到了1000多萬元。但是由于種種原因，該公司一直沒有建立起完整、嚴密的內部核算管理制度，從而使會計信息的反映帶有很大的不真實性，也給總公司的財務管理帶來了一定的風險性。根據公司領導的要求，我們在對其會計核算進行檢查審核的同時，先后分兩個階段對該公司的財務管理進行規(guī)范、核查。第一階段是參照總公司的相關制度，幫助該公司制定其內部的財務管理制度，建立健全倉庫管理的工作流程，健全會計核算的賬簿體系，規(guī)范會計核算程序，建立嚴格的、定期的會計報告制度，年終工作總結《部門年終工作總結報告》。第二階段，對規(guī)范后的會計核算制度，實施正常的審計檢查，通過這一系列工作，規(guī)范了該公司核算制度的同時，也教育了會計人員，增強了他們做好工作的責任心，起到了很好的效果。

　　3、嚴格費用報銷規(guī)定，嚴格費用審核

　　今年是我公司各種費用報銷新規(guī)定出臺的第一年，舊的報銷程序和標準對審計工作影響很大，突出反映在人們的認識上。審計是執(zhí)行各種規(guī)章制度的前沿，審計人員就是把這個關口的，將不符合規(guī)定的支出堵在這個關口之外，是我們審計人員的責任。我們從一開始的單純的業(yè)務費用審核逐步擴大到后勤的費用審核、生產車間工資的審核、裝卸費的審核、車間修理費的審核等，基本上包括了所有的支出。為了保證這一工作的質量，我們利用可利用的一切時間，組織學習公司出臺發(fā)布的新規(guī)定，新同志為了盡快提高自己的技能，主動請教老同志，并對要點及時做好筆記，所作的這一切都為做好這項工作打下了良好的基礎一年以來，盡管我們對費用的審核量上不斷增大，但基本上沒有出現有問題的審核，從而有效的配合了公司的財務管理工作。

　　4、利用一切可利用的機會，為領導提供市場監(jiān)管信息

　　根據公司領導的安排，今年，我先后到河南和省內的幾個市常針對市場反映出的問題，進行了核查，并結合核查進行了市場調研，這也是審計部***x年工作計劃的一項基本內容。核查中，我們晝夜兼程，為了把問題核查清楚，把市場調研準確，每到一處都積極地與客戶溝通，多方收集市場信息資料，這一切都為我們后期報告的撰寫積累了豐富的第一手資料。先后兩次的市場走訪，形成了近萬字的報告，把問題找準了，建議提對了，得到了公司領導的肯定和客戶、業(yè)務人員的好評。

　　5、工業(yè)園區(qū)建設項目的結算工作已接近尾聲

　　根據工作計劃，并經公司領導批準后，組織了對工業(yè)園區(qū)建設項目施工單位報價的核對及園區(qū)設備計價等工作。園區(qū)項目建設跨度長、項目多、投資大、施工單位多、資料零散，我們通過努力一一克服了這些困難，截止到10月底這項工作已基本結束。此項工作的順利開展，既較好的維護了我們金正大公司的對外形象，也為公司取得了可觀的經濟效益。

　　6、應收賬款的回收工作進展順利

　　按照工作計劃，組織了應收賬款的回收工作。為了使這項工作做得扎實有效

第四季度工作總結10

　　今年第四季度部門業(yè)務力度由原來的建廠項目向物流、地產、商業(yè)建筑轉移。部門管理根據物流項目、地產項目、商業(yè)建筑項目、建廠項目特點結合集團領導對部門的要求，部門從實際著手，嚴抓員工素質、技能、廉政、責任心。相應部門人事工作也逐漸從事務靜態(tài)管理逐漸演變成事務動態(tài)管理。現對第四季度工作加以總結。

　　人才培養(yǎng)按照制定的部門制度進行培訓。培訓類別分為：新員工入職培訓、新員工轉正培訓、在職員工特定技能及考核、在職員工培訓及考核、廉政培養(yǎng)、企業(yè)文化不定期學習等類型。根據集團要求結合部門實際情況加大力度執(zhí)行考核計劃，考核堅決做到“公平、公正、切合實際反應原因工作狀態(tài)”。

　　人事工作多數還處于被動工作狀態(tài)。對一些事件的預控和突發(fā)事件還沒足夠的預防措施。接下來人事一年工作將重點，將以員工為中心，重點是開發(fā)員工的.潛能、激發(fā)人的活力，使員工能積極主動創(chuàng)造性地開展工作。改變入職培訓后到崗，完全由員工被動性地工作，自然發(fā)展狀況。對新入職員工不僅安排工作，還要根據部門業(yè)務目標和個人狀況，為其做好職業(yè)生涯設計，不斷培訓，不斷進行橫向及縱向的崗位或職位調整，充分發(fā)揮個人才能，量才使用，人盡其才。

　　改變以“事”為中心進行控制與管理的思想。盡量采用以”人“為中心，進行培訓教育，思想灌輸。盡量發(fā)揮在崗位能動性和專業(yè)性、靈活性。人事技能、管理知識自我學習和培訓，一年的工作學習反映出部門人事的專業(yè)知識處理基本問題以綽綽有余。但對于一些事件的預防和協助部門負責人管理的知識欠缺，出現無策可出的現象。

第四季度工作總結11

　　時光如梭，我?guī)ьI餐飲部全體員工已走過20xx年的第二個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領導的正確指導下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經營、勇于創(chuàng)新、銳意進取，超額完成了公司及酒店制定的各項經營任務指針，為實現公司及酒店領導＂發(fā)展餐飲＂這一戰(zhàn)略目標打下了良好的基礎。下面由我對餐飲部第一季度主要工作做以總結、報告。

　　一、第二季度經營情況

　　一季度，部門共實現營業(yè)收入，完成季度任務指針的，較去年同期增加了，上升率為11，實現利潤1，完成季度利潤指針的，較去年同期（平均每月）相比，利潤增長了，增長率為9.9。第一季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌，金額達，接待標準平均為/桌，較去年同期/桌增加了/桌，散臺接待x次，上座率為，包房共接待x次，包房出租，出租率為57.1。

　　二、主要工作與作法

　　20xx年第一季度不僅是餐飲部在上半年良好經營局面中持續(xù)上升的一個季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務技能比武為楔機，提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度，更是餐飲部為實現公司及酒店＂發(fā)展餐飲＂這一戰(zhàn)略目標奠定良好基礎的一個季度，為此部門在總結上半年成績的同時，找準了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并結合部門實際，著手開展了以下五個方面的工作：

　　一是創(chuàng)新經營，突出＂創(chuàng)收、贏利＂這一主題

　　創(chuàng)收、贏利是一個企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：

　�、贋檫M一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關工作，促銷期間，部門共銷售特價菜500份，金額達x余元，得到的消費者的一致好評。

　�、跒榧訌妼ν庥绊懠按笱绲男麄餍Ч�，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺了冬季大宴菜單，一季度，部門共接待各類大小宴席103場次1314桌，金額達45617，平均34/桌。

　　③為增強酒店在vip客戶中的知名度和品牌效應，搶占更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現酒店大型宴會承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的30x人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經驗，部門給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評。

　�、転檫M一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶占更大的市場份額，餐飲部在經營情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票64張，金額為1907，同時在此次圣誕票銷售中也涌現出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。

　　⑤為強化廚部創(chuàng)新意識，確保餐飲產品在花色品種上做到常換常新，達到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜10道，并涌現出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開發(fā)能手；

　　二是轉變觀念，強化＂質量建設＂這一根本

　　質量就是根本，質量就是企業(yè)發(fā)展的'生命線，質量是企業(yè)永恒的主題。一季度，為實現公司及酒店領導年初提出的＂發(fā)展餐飲＂這一戰(zhàn)略目標，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在＂質量建設＂上著手開展了以下六個方面的工作：

　　①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務技能大賽，部門根據總體工作安排，早于10月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》，在酒店領導及部門人員的的高度關注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。

　�、诓块T根據上半年經營情況較好的實際，為保持這種良好的經營勢頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解，在分管領導賈副總的帶領下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質原材料，受到了廣大顧客的一致好評。

　　③為進一步提高后廚烹飪水平，加強廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術水平，并不斷強化后廚質量意識，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜3道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識，同時也找準了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第一季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎。

　�、転橐�(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結合后廚日常工作的實際，部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時為統一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據經營需要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作；

　�、轂檫M一步提高大宴接待質量，了解懷化大宴市場的總體口味與發(fā)展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領導賈副總的指導下，擬定并實施了《大宴菜肴質量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務中存在的問題提供了很好的依據；

　�、掎槍Σ惋嬊芭_服務員基礎工作欠扎實，廚部菜肴質量欠穩(wěn)定的實際，結合餐飲包房和散臺生意回升的現狀，為了進一步提升＂兩個質量＂，穩(wěn)定消費客源，強化餐飲全員客人意識，改變服務觀念，積極落實《懷化大酒店誠信經營管理條例》中的各項舉措，為賓客提供高效、優(yōu)質、快捷的服務，部門于每周三、周六召開前臺、后廚協調會，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時擬定并實施了《餐飲冬季暖經營舉措方案》。

　　三是積極溝通，把握了客源市場這一關鍵

　　為進一步穩(wěn)定客源，增強顧客對酒店的忠誠度，保持并提升餐飲上半年良好的經營局面，部門積極發(fā)揮外聯工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作：

　�、俣ㄆ趯Τ？图跋�費大戶進行電話聯絡，并對某段時間突然消費較少的客戶進行了電話聯絡或實地拜訪，了解其不來消費或消費較少的原因，并做好了記錄及整改，第一季度，部門共電話聯絡及實地拜訪�？瓦_20xxxx次，通過部門的努力，天舟教育、客運段、三醫(yī)院等消費單位較上半年明顯增加；

　　②為進一步體現酒店人性化服務，部門對來店過生日的客人及時贈送了鮮花或蛋糕，如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領導等；

　�、蹫轶w現酒店對消費�？偷闹匾�，通過部門外聯小組及時將新菜研制推出的信息及時的反饋給消費常客，并請客人前來消費品嘗和提出寶貴意見；

　　通過以上舉措的實施，不僅穩(wěn)定了消費客源，而且拉近了與消費常客的距離，擴大了酒店餐飲對外知名度，樹立了良好的社會口碑，同時也提升了包房出租率，05年一季度，部門包房出租率為57.1，較去年同期45上升了百分點。

　　四是張馳有度，奠定了隊伍穩(wěn)定這一基礎

　　第一季度是部門新老員工交替的一個季度，也是員工隊伍容易出現波動的一個季度，為此部門為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會餐館（王朝食府、湘水人家等）聚餐，不僅加深了員工間的相互了解，而且吸取了社會餐館的長處；其次部門分樓層和分前后臺定期召開樓面會，對每周工作進行講評與總結，并根據個人在一周內的工作表現、推銷能力及有無投訴等情況進行獎懲，并利用后廚每月推新菜之機，組織部分表現較好、推銷能力較強的員工參加新菜的品嘗和評議，此舉不僅起到的現場培訓的效果，而且增強了員工的自信心和榮譽感，總之通過以上舉措的實施，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，為部門經營創(chuàng)收打下了良好的基礎。五是狠抓班子建設，形成了爭抓落實這一氛圍。

　　為強化部門骨干的責任意識，轉變骨干的工作觀念，形成爭先恐后抓落實的工作氛圍，部門成立由領班以上骨干擔任組員的質檢小組，每周輪流協同質檢對部門各區(qū)域進行質量檢查，并對每次檢查最差或問題最多的區(qū)域責任人實施處罰或責令其限期整改，并在部門部委會上進行通報批評，同時對每次檢查表現較好的區(qū)域責任人進行獎勵；其次部門還每月對領班以上骨干進行工作講評，實施獎優(yōu)罰劣并對下一步工作提出要求，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平，部門專門對領班層骨干實施了一次專業(yè)培訓，不僅了解了骨干在實施管理中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，同時也強化了骨干的學習意識和危機意識。

　　三、存在的主要問題

　　第二季度，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距，其主要表現在：

　　1、部門安全防范意識較為淡薄，對員工的安全知識培訓不夠，從而導致x月x日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發(fā)生；

　　2、對參加市技能比武重視程度不夠，從而導致參加市技能比武部門中餐宴會擺臺爭一保二的任務沒有完成；

　　3、后廚部崗的日常工作流程還有待于進一步規(guī)范，因上菜慢和菜肴制作標準不統一的投訴還時有發(fā)生；

　　4、在對前臺員工實施針對性的培訓方法和力度不夠，被叫服務還時有發(fā)生；

　　5、部門對后臺管理缺乏力度和有效的方法，從而導致員工日常違紀違規(guī)現象較其它部室較多。

　　四、一季度主要工作安排

　　一季度不僅是酒店深化利潤目標股份制經營管理第二年的最后一個季度，更是餐飲為xx年工作打好基礎，再上臺階的一個季度。第一季度，部門將以前一季度大好經營形勢為基礎，以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)＂三節(jié)＂促銷活動及搞好大宴旺季的接待和服務為契機，以持續(xù)穩(wěn)定、提高包房出租率和消費檔次為重點，以狠抓＂兩個質量＂（產品與服務質量），強化兩個意識（競爭意識與危機意識）為中心，以穩(wěn)定員工隊伍為前提，轉變班子工作作風，齊心協力，努力拼博，力爭在利潤目標股份制經營管理的第四個季度實現餐飲創(chuàng)收18x元，重點從以下幾方面著手開展工作：

　　一是著力抓好冬季暖經營舉措的落實與效果的督導，確保效益和口碑雙豐收；

　　二是做好春節(jié)促銷系列工作安排，確保春節(jié)創(chuàng)收較去年同期上升20，人員穩(wěn)定，安全無事故；

　　三是以一季度各類婚、壽喜宴的接待和服務為楔機，著力抓好大宴的出品及服務質量，為搶占06年大宴市場份額打下堅實的基礎；四是在二樓大廳的經營思路上堅持低起點、多實惠的大眾消費經營思路，狠抓出品及快捷服務的保障，力爭散臺上座率較前一季度有較大幅度的上升；

　　五是利用春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)促銷活動結束后的經營淡季，對x月x日廚部技能比武中存在的問題進行認真梳理，并有針對性的實施培訓和整改，確保后廚出品質量再上新臺階；

　　總之，我堅信，在公司及酒店領導的正確指導下，在兄弟部門的大力支持、協助下，在部門全體干部員工齊心協力，努力拼搏下，第一季度的工作任務一定能完成，公司及酒店領導提出的＂發(fā)展餐飲＂這一目標一定能夠實現！

第四季度工作總結12

　　這一年里，在醫(yī)院領導和藥劑科的大力支持下，依據國家、地方的相關法律法規(guī)，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，結合我科實際情況，按照目標責任管理模式，層層落實，團結協作，成績斐然！現將我科藥事管理工作情況總結如下：

　　一、管理方面

　�。ㄒ唬┱J真履行藥學會委員職責

　　1、參與藥劑科動態(tài)管理制度，并全面落實到位，進一步規(guī)范了我院的藥事管理；

　　2、參與藥學委員會審核我院擬購入藥品的合理性；分析我院藥品使用情況，對不合理用藥提出干預和改進措施，優(yōu)化藥物治療方案。

　　3、與護理組一起每月對科室所備搶救藥品進行了全面的.檢查，綜合修訂了搶救藥品目錄，使搶救藥品的儲備更加合理。

　　4、加強了對特殊藥品臨床使用與管理的日常督導，使得特殊藥品的管理環(huán)環(huán)相扣，對所發(fā)現的問題有記錄，有分析，有措施。

　　5、參與修訂了我院基本用藥目錄和處方集，給臨床合理用藥提供參考。

　�。ǘ�）做好科室藥品管理工作，確保臨床用藥的安全與需求

　　1、及時掌握科室藥品需求，保障藥品供應。如引進指南新藥品；科室用藥過程中發(fā)現缺什么藥，及時與藥劑科溝通；想方設法滿足科室急需藥品的供應。

　　2、藥品動態(tài)流動是醫(yī)院信息化管理中的一個重要組成部分，我科配合醫(yī)院信息化管理系統的切換，使得藥品流動有序運轉。

　　3、密切監(jiān)測藥物不良反應，如有發(fā)生，及時上報藥劑科，配合藥劑科積極整改。

　　二、20xx年科室全年藥事監(jiān)測目標完成情況

　　醫(yī)療指標名稱

　　第一季

　　第二季

　　第三季

　　第四季

　　全年度門診處方合格率

　　門診抗菌藥比例

　　非限制性抗菌藥使用前微生物送檢率限制性

　　抗菌藥使用前微生物送檢率

　　特殊抗菌藥使用前微生物送檢率

　　急救物品完好率度

　　住院部藥費占總費比例

　　住院部抗生素使用比例

　　病人滿意度藥物不良反應

　　綜上所述，我科在20xx年度，較好地完成了院部下達的任務，今后我們將繼續(xù)努力，再創(chuàng)輝煌。

第四季度工作總結13

　　公司信息部在公司領導的正確指引下，四季度共完成以下工作：

　　1.對園區(qū)所有電子屏幕進行驗收，并完善其修改意見。 初步驗收工作結束后，提出了整改意見。直到現在，還有一個電路問題。如果給施工方打電話不接，請公司給你處理意見。

　　2.日常車輛來源和供應信息的收集和發(fā)布。

　　累計發(fā)布車源信息(1854)條、貨源信息(43)條，平臺訪問量(675)次

　　3、 公司內部以及園區(qū)內商戶的網絡維護。

　　累計發(fā)生16起較重要的網絡設備問題和鏈接問題，并一一解決并未再發(fā)生。

　　4、煤礦網絡綜合布線并及時與電信通信開通網絡。 進行施工現場的實地考察和測量，購買線材，現場施工并測通網絡，并與電信聯系提供IP地址，配置完成后，現在煤礦網絡通暢，給辦公帶來了極大的方便，煤礦工作人員反映良好。

　　5、 園區(qū)內各大收費系統的'日常維護和培訓。

　　根據酒店收費系統和停車場收費系統在試運行過程中發(fā)現的問題，對操作人員的操作要點、步驟和注意事項進行了整體培訓，現在基本能熟練操作各個系統。

　　6、 監(jiān)控二期的準備工作和方案策劃。

　　監(jiān)控二期前期準備工作：在倉庫和剛才市場周圍敷設弱電管道，并根據園區(qū)發(fā)展預留多處可擴展弱電井。聯系電信做汽修和剛才市場通網絡、通電話工作。現在電信已經申請網絡材料，待電信總公司批復后方可施工。

　　7、 監(jiān)控系統的日常維護。

　　監(jiān)控室的日常監(jiān)管和維護，共計發(fā)生2次丟失物品時間和2次洗煤廠車輛調監(jiān)控，都得到解決辦法，查處事情真相。

　　8、機房管理和服務器維護，數據備份。

　　機房內日常維護，重點是聯系電信做了網絡電話的布線優(yōu)化，使機房看上去更加整潔、布局更加合理。

　　9、 領導臨時安排的工作。

　　包括接待來園區(qū)參觀的領導，配合總公司完成各項信息管理工作。

第四季度工作總結14

　　時光流逝，20xx年第二季度即將過去，回首過去的第二季度，內心不禁感慨萬千。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。

　　行政人事部是公司的關鍵部門之一，行政人事彼淙簧伲但在第二季度里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。為了總結經驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現將20xx年第二季度的工作做如下簡要回顧和總結。

　　20xx年第二季度的行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

　　一、人事管理方面

　　（1）根據部門人員的`實際需要，通過各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

　　（2）規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

　�。�3）x月份正式新使用考勤管理系統，不斷完善人事管理制度。

　　二、行政工作方面

　　1、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

　　2、辦理好公司車輛如期進行正常年審工作。

　　3、協助各部門做好菜牌、、點心部的點心紙的設計跟進工作。

　　4、對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

　　5、加強員工宿舍管理，定期進行檢查并在每季度末進行季度優(yōu)秀文明宿舍評比。

　　6、加強員工飯?zhí)霉芾�，加強員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等

　　三、公司管理運作方面

　　1、順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系，適時對各部門的工作提出些指導性的。

　　2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情�；�于這個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

　　3、加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。

　　4、充分引導員工勇于承擔責任。逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

　　作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

　　新的一個季度意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著南崗漁村的開業(yè)，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年第三季度行政人事部將從以下幾個方面著作：

　　1、完善公司制度，向實現管理規(guī)范化進軍

　　的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。

　　2、加強培訓力度，完善培訓機制

　　企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

　　3、協助部門工作，加強團隊建議

　　繼續(xù)配合各門店及各部門工作，協助各部門處理各種突發(fā)事件。

　　其實正所謂“難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信我們會越做越強。

第四季度工作總結15

　　緊張而充實的四季度已接近尾聲，回顧四季度在各級領導關懷指導，各位同事的共同努力下，本著腳踏實地邊干邊學習較好的完成四季度公司下達的各項任務指標�，F將四季度工作總結如下：

　　一、工程建設

　　1.完成xx公司片區(qū)民用燃氣安裝工程23戶；

　　2.完成xx公司民用燃氣安裝工程26戶；

　　3.完成水管一期民用燃氣安裝工程232戶；

　　4.完成xx園別墅民用燃氣安裝工程5戶；

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　　二、工程施工及現場管理

　　三季度主要針對五家渠老城區(qū)燃氣安裝，面臨很多現實問題。我們多次現場勘察，據實設計安裝，盡量保持意見統一，確保安全人性化。三季度施工高峰期對于現場管理采取跟蹤式管理，絕不放過每一個施工環(huán)節(jié)，工程感官質量有了很大的提高，絕大部分符合技術要求（橫平豎直），就隱蔽工程現場簽證確認后予以下一工序。狠抓工程質量是三季度工程現場管理的主旨。

　　三、工程竣工驗收

　　對于工程竣工驗收，我們成立專項聯合驗收小組，對工程量和工程質量一一核實檢查，確保所用材料和安裝戶數的準確性。

　　安全生產工作是生產技術部的'核心工作，其它工作必須圍繞這個重點進行開展，在安全生產工作中，部門常抓不懈落實責任的管理措施，因為對于燃氣經營這種特種行業(yè)企業(yè)來說，只有實現了安全生產，才談的上經濟效益和社會效益。

　　在過去的一個月里，雖然取得了一些成績，但工作中葉存在不足處。我相信在公司領導的正確領導下，在部門全體員工的共同努力下，我部門有信心能夠完成公司下達的各項目標任務。

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