經營部工作總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如靜下心來好好寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的經營部工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
經營部工作總結 篇1
20年，經營部在公司領導的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚“團結、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持以經濟效益為中心，以安全生產為基礎，以市場為導向，以改革促發(fā)展，以發(fā)展促效益，以效益促產業(yè)的指導思想，團結一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了各項工作任務，取得了物質和精神文明的雙豐收�，F(xiàn)將經營部一年來運行的情況作如下匯報：
一、20年度經營情況
1一11月份經營部實際完成工程收入約萬元。預計全年經營部完成工程收入萬元，主要工作如下：
�。�1）業(yè)擴高壓工程完成c8戶，預計金額為元；
�。�2）業(yè)擴低壓工程完成c戶，預計金額為元；
�。�3）自主維修工程，預計金額為元；
�。�4）營銷一戶一表改造工程，預計金額為元。
二、20年度經營部工作情況
1、加強政治學習，提高思想素質，在搞好本職工作的同時，利用業(yè)余時間集中貫徹、學習各級領導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學習、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的.工作氛圍和環(huán)境。
2、加強制度建設，實行規(guī)范化、科學化管理；按照公司的要求，搞好經營部建章建制工作參與。
三、20年的工作重點
1、積極走出去，努力開拓市場和新客戶，完成公司下達的經營指標，促使公司效益化；
2、提高工作效率，按時完成工程施工預算，加強與相關科室的配合，以優(yōu)質于民的理念，加快完成客戶需求；
3、積極配合公司推行內部承包核算相關工作，完善成本控制相關辦法；
4、加強班組管理，督促科室各項業(yè)務的順利開展，隨時了解科內各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調，對存在的不協(xié)調因素及時調整，爭取使科室各項工作再上一個新臺階。
經營部工作總結 篇2
我于1996年參加工作，曾從事表計校驗、用電檢查等工作，現(xiàn)任經營部副部長，負責線損管理、計量管理、用電檢查等工作。在幾年的實踐工作中，我虛心學習、刻苦鍛煉，將書本知識與實踐工作相結合，專業(yè)技術水平有了明顯提高，現(xiàn)將我個人工作情況匯報如下：
一、加強標準設備管理，確保量值傳遞的準確性。
我們常說計量表計是電力企業(yè)經營活動中的“秤桿子”，那末標準計量設備則是校準“秤桿子”的工具，對電力企業(yè)具有非同一般的重要性。我局共有標準設備19套，為保證這些設備穩(wěn)定健康運行，我主持建立了標準計量設備臺帳，明確專人管理，定期送檢，避免超期服役。對性能不太穩(wěn)定的便攜式單相表校驗臺，我們每年由生產廠家維護一次，不定期與其它標準做比對，出現(xiàn)問題及時解決，以免造成嚴重后果。20xx年我們共送檢標準設備12套，由于工作到位、措施得力，送檢合格率達100%，深受電研所領導的好評。
二、搞好表計管理，維護供用電雙方的合法權益。
通過營業(yè)性普查，我們建立了表計臺帳，將計量表計納入規(guī)范化管理。我們確定了電表校驗工作流程，由專人對臺帳實行動態(tài)管理，以保證臺帳與實際相一致。表計在校驗前先核對臺帳，登記工作記錄，校驗中由微機自動記錄誤差資料，校驗后由專人更改表計臺帳；若需換表則出據(jù)《計量裝置更換記錄》，并根據(jù)實際情況出據(jù)《計量裝置退補電量報告書》。這樣做的后果，有效的遏制了個別人通過電表做文章、為個人謀私利的不良行為。為保證電表校驗質量，我們實行電表校驗終身負責制，電表只要被確定為人為調整不合格誤差，不論時間多久，都要追究校驗人的責任，決不姑息。20xx年，我們共校驗電表4741塊，電流互感器4814塊，超出計劃任務56.7%，為全局降損節(jié)能提供了技術支持。
三、狠抓母線平衡管理，消除線損管理的盲區(qū)。
一般說，線損由高壓線損和低壓線損構成，這兩級線損均有嚴格的考核制度，受到普遍的重視；介于高低壓線損之間的母線平衡則很容易被忽略。而實際上，母線平衡是不允許被忽略的，如我局20xx年全年完成供電量2.997 億kwh，若全局母線平衡率由 0.5 上升到1，全局全年擇要多損失電量149 萬kwh。母線平衡率 的高低，主要取決于計量裝置的準確性。為保證站內計量裝置的 準確性，20xx 月份，我們將站內計量電表全部更換為多功能電子表，并按照計量規(guī)程的規(guī)定每季度現(xiàn)場校驗一次，確保表計 穩(wěn)定運行。通過此項工作，母線平衡率大大降低，米北、板東兩 站平衡率由原來的1.5 以上降到0.5 以內，效果尤為明顯。
為及時準確了解站內平衡情況，我們設專人每天都關注各站的平衡情況并每周核算一次，只要發(fā)現(xiàn)某個站連續(xù)兩天平衡率超過 05，便立即趕赴現(xiàn)場查找原因；對各站上報的計量故障，我們保 12小時內人員到位，以最快的速度解決問題。20xx 們共換表46塊，現(xiàn)場校驗146 塊次，處理站內計量故障3 保全局全年母線平衡率在0.5 以內。為完成供電量指針，確保經 濟效益，更換電子表的工作我們凌晨即出發(fā)，盡量在用電低谷期 工作，首開我局“零點工程”先河。 現(xiàn)場管理包括定位、驗收及多種形式的現(xiàn)場調查等方面的工作。每一次定位或驗收，我都要求班組成員認真負責，不能局限于做 記錄，而要真正參與進去，該把關的嚴格把關。20xx 月份，在對四寶革塑有限公司 1000kva 增容工程進行驗收時，我們仔細 檢查接線，發(fā)現(xiàn)了廠家的計量接線錯誤，防止了一起嚴重計量事 故的發(fā)生。 對其他現(xiàn)場工作，無論是用電普查、還是重點調查某些線路、臺區(qū)，還是調查公用配變 的負荷情況，我都堅持實事求是、力爭將真實的第一手資料調查清楚，為領導的決策提供可靠的`依據(jù)。此外，我還將現(xiàn)場調查作 為自己深入基層、接觸第一線的難得機會，通過現(xiàn)場調查，為供 電所的同志們解決實際問題，同時也豐富自己的閱歷，補充缺少 的知識。20xx 年，我們共調查線路 30 個，糾正錯誤接線
五、優(yōu)化無功配置，為降損工作提供技術保障。
無功管理是線損管理中的一個重要環(huán)節(jié)，對于無功管理，我不滿足于供電所報幾張表、填幾個數(shù)字，而是全身心的投入到這項 工作中去。我一方面深入實際、多次到北沙、東陽、大步村等地， 從改正無功表接線入手，幫助供電所人員測量用戶的無功狀況、 為用戶確定無功補償方案、檢察無功補償效果；另一方面查閱相 關數(shù)據(jù)、了解無功補償最新動態(tài)，不斷補充自己的頭腦，為我局 無功補償工作尋求切實可行的工作方法。通過不懈努力，供電所 的同志們及不少用電戶對該項工作的認識不斷提高，去年共增無 功補償量近10000kvar。
一年來，我除完成以上幾項工作外，還配和其它科室完成了農 電工考核、汛期揚水機站設備檢查等其它工作，不再詳述。 以上便是我一年來的工作情況，雖然取得了點滴成績，但不足之處顯而易見，今后我將全力改正缺點，認真學習專業(yè)技術知識、 提高個人素質，為圓滿完成所承擔的各項工作打下良好基礎。
經營部工作總結 篇3
20xx年，經營部在公司領導的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚“團結、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持以經濟效益為中心，以平安生產為基礎，以市場為導向，以改革促進展，以進展促效益，以效益促產業(yè)的指導思想，團結一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順當完成了各項工作任務，取得了物質和精神文明的雙豐收�，F(xiàn)將經營部一年來運行的狀況作如下匯報：
一、20xx年工作總結
�。ㄒ唬�20xx年度經營狀況
1一11月份經營部實際完成工程收入約xx萬元。估量全年經營部完成工程收入xx萬元，主要工作如下：
�。�1）業(yè)擴高壓工程完成xx戶，估量金額為xxx元；
（2）業(yè)擴低壓工程完成x戶，估量金額為xx元；
�。�3）自主修理工程，估量金額為xx元；
�。�4）營銷一戶一表改造工程，估量金額為x元。
�。ǘ�20xx年度經營部工作狀況
1、加強政治學習，提高思想素養(yǎng)，在搞好本職工作的.同時，利用業(yè)余時間集中貫徹、學習各級領導的指示精神，嚴格依據(jù)“講政治、講學習、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度全都，營造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
2、加強制度建設，實行規(guī)范化、科學化管理；依據(jù)公司的要求，搞好經營部建章建制工作。
二、20xx年的工作重點
1、主動走出去，努力開拓市場和新客戶，完成公司下達的經營指標，促使公司效益最大化；
2、提高工作效率，按時完成工程施工預算，加強與相關科室的協(xié)作，以優(yōu)質于民的理念，加快完成客戶需求；
3、主動協(xié)作公司推行內部承包核算相關工作，完善成本把握相關方法；
4、加強班組管理，督促科室各項業(yè)務的順當開展，隨時了解科內各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，主動溝通協(xié)調，對存在的不協(xié)調因素準時調整，爭取使科室各項工作再上一個新臺階。
經營部工作總結 篇4
20xx年已經結束，回首今年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。
在這一年里，我們部門緊緊圍繞公司的經營目標任務，嚴格遵守規(guī)章制度，團結協(xié)作，認真履行職責，全方位開展各項工作，努力完成部門目標任務，取得了較好的工作成果，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、全年工作完成情況
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20xx年，我們部門積極參與省內外多個地區(qū)的投標項目，截止到20xx年元旦，共計完成了38個項目，78個標段的投標，中標項目有：7個合同段。完成產值大約萬。
（二）資質、證書等的管理
20xx年2月份，我們部門在公司其他各部門的配合下完成了資質入庫相關工作。為我公司以后的投標工作，打下了良好的基礎。6月份完成了入川備案年檢及換證工作，規(guī)費計取證書的年檢及換證工作。
（三）有序歸整投標文件資料
1、投標文件的整理
為了積極配合公司檔案整理工作，便于資料查閱和借鑒，我們部門對近幾年投標的招標文件，圖紙，規(guī)范等相關書籍進行分類整理歸檔，尤其是中標項目標關資料的歸檔整理，后續(xù)投標文件和相關資料也在使用完后陸續(xù)留存歸檔；日常積累更新各種投標資料，不斷提高標書制作效率，保證投標工作順利進行。
2、投標報價資料的整理
每次開標結束后，我部門及時整理投標報價結果，作好開標紀錄，進行分析研究，積累總結經驗。了解不同地區(qū)，不同工程，不同業(yè)主的評標辦法，為后續(xù)投標工作提供有價值的參考。
�。ㄋ模┛偨Y經驗教訓，提高責任意識
由于經驗不足，麻痹思想和慣性思維，有時在投標工作中就會出現(xiàn)疏漏，在以后的工作中，我部會認真分析自身工作的問題原因，總結經驗教訓，提高責任意識，高度重視投標過程中的重點難點，更仔細的對成本進行核查，確保投價的可行性，深入學習招標文件的規(guī)范要求，熟練掌握投標的相關技能，科學組織，明確責任，杜絕漏洞，盡量避免錯誤的發(fā)生。
二、存在的問題和困難
目前，由于諸多外界及客觀原因的影響，導致在投標過程中，工程的開展受限受阻。
�。ㄒ唬┵Y質的單一，業(yè)績不足，人員證件的短缺，使得投標范圍嚴重受限。
（二）因部分項目尚未完全竣工，業(yè)主推遲簽發(fā)交工證書原件，只提供掃描件，使得投標中公司無法向招標人提供原件，以致于個別項目投標勉強達到或難以達到強致要求。
�。ㄈ┎糠质∈械牡胤叫员Ｗo限制，使得進入外省市參與投標中標的難度加大。
三、新一年的`工作思路
�。ㄒ唬┎粩嗫偨Y工作得失，進一步理順工作思路，規(guī)范工作程序，健全內部管理。
通過學習，不斷領悟招標文件的內涵和規(guī)范，積極增強自身的文字表達能力和思維能力，編制投標文件達到全面，精準。以高度的責任心和高效的工作方法，在工作任務繁多時，先完成再完美，保質保量�？偨Y以往的成功經驗，吸取失敗教訓，及時調整工作重心，相互分享交流，取長補短，提高效率，打開思路，提升團隊綜合素質。
（二）繼續(xù)加強學習。強化部門人員的業(yè)務培訓工作，積極做好應對措施，保證投標工作順利進行。
（三）高質量高標準完成各項投標任務的同時，建立完整的投標文件和報價預算編制審核流程，最大限度的降低失誤率，提高中標率。
在20xx年的工作中，我們經營部將堅決貫徹公司各項決定和方針，完成領導的要求。在不斷更新觀念，堅持學習，追求精益求精的同時，與相關部門加強溝通協(xié)調，創(chuàng)造溫馨和協(xié)的工作局面，努力完成新的目標任務。
經營部工作總結 篇5
尊敬的公司領導：
本人系農墾通信有限公司北安分公司經營部長，我部門主要負責電話詢問各個農場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行情況，移動電信發(fā)展情況等業(yè)務。自本人擔任經營部長以來，堅持把學習業(yè)務知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務”的理念方針，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務，現(xiàn)將本部門20xx年上半年工作總結如下：
一、立足本職打造優(yōu)質服務
近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商采取降價策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶，營銷業(yè)務，成為了公司發(fā)展壯大的關鍵因素，作為公司經營部門，我覺得我部門要承擔起應有的責任。我深知通信行業(yè)主要產品就是提供服務，為用戶創(chuàng)造服務價值，只有優(yōu)質高效的服務才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務力度深度，樹立優(yōu)質服務的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。
二、提高部門員工整體素質
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的'團隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結經驗教訓，不斷學習，不斷改善服務，提高部門整體的業(yè)務能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質、打造金牌服務團隊，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務發(fā)展協(xié)調關系，出謀劃策，有效的促進了業(yè)務的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務有了明顯的提升。
三、結合實際開創(chuàng)新局面
上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務于公司，服務于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導解決實踐，加強工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預見性，開拓經營，以公司效益為中心，調整部門業(yè)務結構，突出發(fā)展高效業(yè)務，努力完成上半年經營目標。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強對業(yè)務員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調動員工工作積極性。通過市場調研和對用戶的走訪調查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實施，切實提高了工作效率和質量。
以上是經營部20xx年上半年的總結，雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態(tài)度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務，再接再厲，勇創(chuàng)佳績。
經營部工作總結 篇6
xx年上半年，我部全體職工在局班子的正確領導下，以提升經濟效益為中心，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項經濟指標和工作任務，實現(xiàn)了“時間過半，任務過半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結如下。
一.主要經濟指標完成情況
1.供電量
完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務指標2515萬kWh。
2.線損率
完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務指標低1.05個百分點；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務指標低1.1個百分點；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務指標低1.76個百分點。
3.電費回收
上半年應收電費12857.09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924.86萬元，實現(xiàn)毛收入3932.23萬元。
4.電價
完成10kV售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。
5.平均功率因數(shù)
35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。
二.主要工作任務完成情況
1.農電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提升 早在xx年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經濟效益，經營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作：
1）制定發(fā)布了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進行檢查考核，考核結果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運行機制。xx月份，會同生技、運行、安監(jiān)等部室對供電所進行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查推動效果明顯。
2）制定發(fā)布了《供電組建設標準》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內容涉及經濟指標、資料整理、設備管理、經營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于xx月份和xx月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。
3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各因此朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理目前庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領導及兄弟縣局同行的好評。
4）為提升農電工隊伍素質，利用15天時間分3批對全局180名農電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農電工的`思想動態(tài)，灌輸我局目前的農電管理思路。對其它農電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業(yè)培訓和考核，沒有進行軍事訓練。
5）按照我局今年開展爭創(chuàng)“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農電工”活動實施方案》，并于xx月份開始實行。本次活動與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動有所不同，這是一次學習、提升、考核、再學習、再提升的過程，我們下發(fā)了農電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據(jù)考試結果對爭創(chuàng)對象進行動態(tài)管理，有進有出，最終選出文化基礎好、專業(yè)素質高、工作完成出色的農電工，為我局參加上級組織的農電工專業(yè)競賽、技術比武等活動儲備人才。
6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結合我局實際情況起草制定了《農電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于xx月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調動了廣大農電工的工作積極性。
7）在落實農電工待遇的同時，增加了農電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農電工拖欠電費、西河營村農電工私立收費項目等三起案件進行了調查核實和嚴肅處理。
2.營銷管理持之以恒，全力提升我局經濟效益
營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提升經濟效益為出發(fā)點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：
1）修訂《供電所經濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調動供電所職工工作積極性的作用。
經營部工作總結 篇7
20xx年的工作已經接近尾聲，一年來，經營部在公司領導的正確領導和幫助下、在兄弟部門、兄弟單位的大力支持下，精誠團結、切實履行部門工作職能、合理整合、配置各種資源，著力建設管理制度、著力提高員工綜合素質、著力拓展經營范圍、著力拓展業(yè)務合作伙伴，不斷強化管理、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，緊緊圍繞公司總體工作思路，狠抓落實、注重實效，本著誠實守信、雙方共贏、互惠互利的經營理念，較好的完成了20xx年度的工作，為公司打開了良好的經營局面，現(xiàn)將主要工作總結如下：
一、經營部的基本情況
經營部現(xiàn)有工作人員9人，其中部長1人、駐電廠2人、統(tǒng)計1人、裝車負責1人、過磅員2人、煤化驗室1人、司機1人。因業(yè)務需要，現(xiàn)大部分工作人員在海流素集裝站辦公。
二、以人為本、規(guī)范管理制度
�。ㄒ唬┮荒陙恚洜I部根據(jù)運營的任務和要求，努力完善各崗位的人員安排，加強員工的學習教育、努力提高員工的個人修為、業(yè)務水平。組織員工對東烏鐵路基本常識進行學習、對鐵路技規(guī)、貨規(guī)、安全條例進行學習，激勵員工之間相互學習、取長補短。做到自己崗位的工作熟練掌握、
其它崗位工作心中有數(shù)。在具體工作中，團結同事、堅守崗位、集中思想、嚴格操作、認真負責。
�。ǘ┙洜I部認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行公司的考勤管理制度、嚴格執(zhí)行公司的車輛管理制度、嚴格遵守集裝站的生活和作業(yè)管理制度、嚴格遵守內蒙古東烏鐵路有限責任公司海勒斯壕貨場的各項管理制度。同時經營部制定了《經營部員工管理制度》、《經營部員工宿舍管理制度》、《經營部車輛管理制度》、《經營部磅房管理制度》、《經營部煤場管理制度》、《經營部安全管理制度》。認真執(zhí)行各項管理制度，時刻強化安全教育、注重實效，獎罰分明，保障經營部的各項業(yè)務正常進行。
�。ㄈ┤粘＾k公中，遵循節(jié)約、高效的原則積極投入工作中。日常辦公用品、生活材料、生產材料嚴格執(zhí)行出入庫制度、分類存放、分類管理、精簡節(jié)約、高效利用，絕不浪費，為公司節(jié)約了成本。目前經營部文件流轉基本實現(xiàn)信息化辦公，各項資料盡量保存有電子版，方便調閱。紙質檔案、相關文件、票據(jù)進行了分類整理、存檔。
三、軌枕的運營
經營部積極協(xié)調軌枕廠、東烏鐵路公司、三新鐵路公司、大古鐵路公司，及時掌握軌枕生產信息、及時掌握國鐵、東烏自備平板車車流情況、及時反饋裝卸車情況。較好的完成了20xx年火車發(fā)運軌枕的工作。
20xx年3月31日至9月18日，經營部共完成發(fā)運軌枕546車、95394根、計費重量29660噸。其中三新鐵路2車、272根、計費重量80噸，大古鐵路544車、95122根、計費重量29580噸。
三、煤炭的采購工作
（一）煤源的把握環(huán)節(jié)：在合作伙伴鄂爾多斯市錦泰倫煤炭運銷有限責任公司的.大力配合下，煤炭采購工作有條不紊的進行。錦泰倫煤炭公司擁有豐富的煤炭運銷經驗，從源頭抓起，嚴格抓好、把握好煤源、煤質工作。煤炭運營過程中，經營部與錦泰倫公司對周邊煤礦做了大量的考察、調研、采購工作。在自然環(huán)境惡劣、飲食條件差的情況下，駐礦人員加班加點、較好的完成了煤源信息掌握、煤量把握、車流量把握、煤質把握、煤礦對賬工作。至12月14日共完成了400937.12噸煤炭的采購工作。
�。ǘ┟禾康钠\環(huán)節(jié)：經營部與錦泰倫公司利用現(xiàn)有的人脈、積極挖掘關系網(wǎng)。盡力尋找運價低廉、車輛有保障的車隊。至12月14日，共有8家有實力的車隊為我公司的煤炭汽運環(huán)節(jié)做出了重要貢獻。共完成400937.12噸煤炭的汽運工作。
�。ㄈ┟禾窟^磅環(huán)節(jié)：經營部過磅人員在海勒斯壕站區(qū)過磅人員的配合下，嚴格維護車輛過磅秩序、嚴查提煤單、嚴查煤礦磅單、嚴查煤管票，認真填寫煤炭日運輸統(tǒng)計表，較好地完成了汽車的過衡工作。
�。ㄋ模┟禾康男敦洯h(huán)節(jié)：煤場管理人員認真執(zhí)行貨場各項管理制度。嚴格維護貨場汽車秩序，本著安全、卸貨分布合理的原則組織車輛卸貨。同時煤場管理人員認真檢驗煤質，及時與駐礦人員聯(lián)系，杜絕煤炭的裝車、運輸環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的偷煤、換煤等各種漏洞。在貨物的整理環(huán)節(jié)，煤場管理人員合理指揮裝載機作業(yè)，盡量保證車輛的正常卸貨。
（五）煤炭的破碎環(huán)節(jié)：為了節(jié)約成本，采購了部分原煤，在公司的大力支持下，采購、安裝了煤炭破碎機，于11月25日正式開始煤炭的破碎工作。存在的不足：由于缺乏煤炭破碎的相關經驗，在破碎機安裝過程中延誤了工期，造成有原煤不能破碎，火車等煤的局面。
�。┟禾炕炇业慕ⅲ涸诠绢I導的大力支持下，于11月上旬投資建立了煤炭化驗室。煤化驗室的建立為電廠要求的每列化驗、為煤質的及時掌握，奠定了一定的基礎。但因為化驗人員都是新手、人員緊缺，化驗室未能高效利用。
（七）煤量、煤款、運費的統(tǒng)計結算工作：煤炭統(tǒng)計人員本著認真負責的態(tài)度按日上報日進煤量、發(fā)運量、存煤情況，按日兌票將磅房人員交回的提煤單（回聯(lián)）、磅單、煤管票及時核對并錄入電腦。按日期、煤礦、煤種、車隊、合理存放票據(jù)，高效利用電腦分類整理數(shù)據(jù)并出具煤款、運費結算單，為財務的結算提供準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
四、煤炭的銷售工作
�。ㄒ唬⿲ふ屹徝簡挝坏沫h(huán)節(jié)：在公司領導及東烏鐵路的大力支持下，經營部領導不辭勞苦、奔走四方，調研電廠購煤情況，先后與靈武電廠、大唐國際大壩電廠、寧夏大壩電廠、水洞溝電廠、鴛鴦湖電廠五家電廠建立了煤炭的供銷關系。至12月14日共發(fā)運煤炭94列339837.18噸。同時完成了20xx年冬季東烏鐵路管內各站合計4201.66噸生活用煤的發(fā)運工作。
（二）車皮調運環(huán)節(jié)：在公司領導及東烏鐵路的大力支持下，積極與寧煤集團協(xié)商，本著雙方互惠互利的原則，爭取到了C62、C64、18DK、KM70等車皮。
（三）火車的裝車環(huán)節(jié)：在兄弟部門海流素集裝站的大力配合下、在海勒斯壕車站運轉、貨運的協(xié)助下，裝車負責人員對積極協(xié)調，較好的完成了裝車工作。
（四）煤炭到電廠的卸貨、化驗環(huán)節(jié)：駐電廠人員積極與電廠相關工作人員聯(lián)系，及時掌握、回饋了煤炭到場信息。積極與相關人員聯(lián)系將電廠結果與我方結果進行比較，為公司的下一步經營方向決策提供了準確、有力的信息。
�。ㄎ澹┟嚎畹慕Y算工作，我方統(tǒng)計人員與寧煤集團統(tǒng)計人員、電廠統(tǒng)計人員及時兌票、及時核對統(tǒng)計數(shù)據(jù)。月底由電廠出具結算單予以結算。
五、不足之處
（一）受金融大環(huán)境的影響，煤礦煤源的掌握、購煤單位的需求情況把握不是很準確。
�。ǘ┯捎趶慕衲�4月23日我部門才開始大量經營煤炭，對煤炭的經營經驗有限，對煤炭的供銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題缺乏經驗。
�。ㄈ┤藛T理論知識、業(yè)務水平有待提高。隨著車流量的增大，對人員的素質和業(yè)務水平要求越來越高，我們只有不斷的提高自身的綜合素質、規(guī)范化管理、規(guī)范化作業(yè)才能完成今后的煤炭發(fā)運工作。
（四）人員管理、物資材料的管理有待加強。隨著煤炭發(fā)運的正常運營，對人員、對安全的高標準要求是保障運營的法寶。物資材料規(guī)范化管理有待進一步提高。
�。ㄎ澹┯捎谖覀兊拿禾窟\營涉及東烏鐵路、三新鐵路、寧東鐵路、寧煤集團、購煤電廠等單位。涉及單位多、涉及到的問題多，需要我們經營部充分發(fā)揮協(xié)調的作用。
20xx年經營部為公司的運營生產做了大量的工作，在公司領導、兄弟部門、兄弟單位的大力支持下，經營部較為圓滿的完成了20xx年的工作，為公司的經營打開了良好的局面，為東烏鐵路運輸任務的完成做出了自己的貢獻。同時我們還要重視工作中存在的不足之處，在下一年度的工作中，著重解決影響經營的問題，經營部全體人員將以滿腔的熱情與更為細致的工作，以公司的利益為本，發(fā)揮團隊精神，注重工作的前瞻性和時效性，把工作做到實處，為公司創(chuàng)造收益。
經營部工作總結 篇8
20__年上半年，在公司正確領導和各部門的大力支持下，通過部門全體成員的通力協(xié)作，市場部較好的完成了上級下達的各項任務。在20__年的基礎上，抓住了新疆維穩(wěn)形式的良好機遇，公司業(yè)務得到了大力發(fā)展，現(xiàn)將這上半年市場部所做的工作做如下總結：
一、上半年主要工作
(一)合同簽訂：根據(jù)公司指標要求，努力開發(fā)市場，根據(jù)各片區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌杏媱�、按階段推進落實。
1、收入合同：
A、保安服務合同20__年簽訂了55份，合同崗位人數(shù)1533人，月合同收入442.92萬元;其中新增合同35份，新增崗位284人，新增合同收入121.行回訪，及時反饋市場動態(tài)，不斷提高滿意度。對于客戶反饋的表揚、鼓勵信息積極協(xié)調在更廣闊的平臺上發(fā)布，做好公司的宣傳，創(chuàng)造“品牌效應”。
2、工業(yè)運營項目
公司從3月底進入工業(yè)運營項目，到現(xiàn)在已經運行三個多月，經過大家的共同努力，存在的問題都已逐步解決，用人單位對我們的服務質量等較為滿意，4月滿意度評價平均分101.49，6月滿意度評價平均分100.05.
(二)每月匯總、分析用工情況、月合同收入、協(xié)力費用，根據(jù)公司運營情況，每月制作經營分析PPT。
(三)資金回收：現(xiàn)共70家單位(含工業(yè)運營9家)，1-6月應收款項為3372萬元，實收款項為3143.21萬元，回收率為93.22%。
二、存在的問題及措施
1、由于公司成立時間斷，對安保行業(yè)了解欠缺、經驗不足，前期所簽合同對人員定編及費用的核定不準確，造成部分合同價格低;下半年開始重新梳理所有合同，結合公司人工成本及市場價格，對合同重新定編、定價。
2、合同簽定后，后期維護不足，對客戶任意變動班制及上班時間的信息沒有及時介入，給造成公司造成一定的損失;下半年要制定出相關管理辦法，加強與客戶的`交流與溝通，深入了解客戶的各種需求，制定切實可行的方法步驟，調整服務思路。
3、上半年發(fā)生的兩起客戶中途解除合約事件，一是說明我們服務質量有待提高;二是說明我們的服務意識有待提高。我們從鋼鐵工人到保安人員這個身份的轉變，已經一年有余了。雖然我們已經適應了保安這個身份，但服務意識還遠遠沒有跟上，服務意識決定了我們的工作態(tài)度，而工作態(tài)度又影響到我們的服務質量，從而影響到客戶對我公司的選擇與合作。
4、通過上半年的客戶滿意度調查統(tǒng)計，客戶不滿意最多的是溝通與管理，其中溝通不足占50%，說明我們與客戶之間交流與溝通太少，后期維護工作有待提高;因此我們要根據(jù)合同現(xiàn)狀，對合同分類建檔，加強與客戶的交流，提升公司的服務質量，同時對客戶宣傳公司安保特色與優(yōu)勢，讓客戶了解、認同互利安康品牌。
經營部工作總結 篇9
一、開展情況
1、嚴格執(zhí)行國家郵政局制定的《郵政企業(yè)設置和撤銷郵政營業(yè)場所管理規(guī)定（暫行）》、《郵政企業(yè)停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務業(yè)務和特殊服務業(yè)務管理規(guī)定（暫行）》，保障了全縣郵政的普遍服務。不僅如此，為提升郵政企業(yè)服務能力，貫徹上饒市局網(wǎng)點轉型要求，加大了對全縣部分網(wǎng)點的改造力度，投入大量資金先后改造了水南支行、永豐大道支行、橫山所、桐畈所等多個網(wǎng)點，并加裝LED門楣，配備取款機，其中永豐大道支行還將加配存款機，另外，各網(wǎng)點還配備了電腦、電視機和液晶顯示器，分別用于日常辦公、視頻會議及業(yè)務宣傳，網(wǎng)點的改造和硬件設施的投入，大大提升了網(wǎng)點的服務能力和郵政的社會形象，也使郵政企業(yè)服務“三農”的能力進一步得到提升。
2、以服務地方經濟發(fā)展為中心,以幫扶中小企業(yè)代維代建客戶名址數(shù)據(jù)庫、實施精準營銷為突破口,為全省中小企業(yè)提供優(yōu)質、高效、便捷的郵政服務。為此，我局充分利用和發(fā)揮郵政名址數(shù)據(jù)庫、BIU策劃團隊、商函媒體等優(yōu)勢，采取有效措施切實解決廣大中小企業(yè)在市場推廣、品牌宣傳、產品銷售等方面的難題，并為中小企業(yè)代維代建客戶信息管理系統(tǒng)，通過客戶信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)客戶名址的搜集整理、經營信息的統(tǒng)計分析、產品銷售情況匯總，全面提升中小企業(yè)的管理水平和市場競爭能力，同時結合郵政數(shù)據(jù)庫商函有力助推企業(yè)發(fā)展。20xx年我局共計為110家中小企業(yè)代維代建了客戶信息數(shù)據(jù)庫，并利用名址信息庫，為溫爾斯家紡、江西電大、江西月兔房地產有限公司、小新星英語學校等多家單位合作制作寄遞數(shù)據(jù)庫商函，有效推動和促進了其業(yè)務的發(fā)展，實現(xiàn)了郵政與地方企業(yè)的共贏。
3、創(chuàng)新模式，扎實推進農資產品分銷工作。我局依托農村分支機構點多面廣、遍布鄉(xiāng)村的優(yōu)勢，以及“一縣一店，一鄉(xiāng)一點，一村一站，一戶一卡”的分銷渠道建設思路，按照“模式創(chuàng)新、積極探索”的原則，積極開展對外合作，利用“中國郵政”品牌優(yōu)勢、分銷網(wǎng)絡優(yōu)勢，引進外資和先進的管理技術，加快建設標準化連鎖經營服務體系，提升郵政服務“三農”能力。另外，我局還充分利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，本著“為城鎮(zhèn)居民提供高效便捷的繳費服務”的原則，在全縣大力建設便民服務站，使廣大居民能夠方便快捷地繳納水、電、燃氣、通訊費用等費用。目前全縣共建立了100個便民服務站，全面完成了建點計劃。
二、考核情況
為貫徹落實縣委、縣政府及上饒郵政確定的發(fā)展提升年活動五項重點工作的情況，年終，我局根據(jù)《廣豐郵政發(fā)展提升年活動績效考核辦法》文件精神，成立廣豐郵政“發(fā)展提升年”活動領導小組辦公室，對提升年活動五項重點工作的情況進行了考評，具體考評情況如下：
1、圍繞推進招商引資和項目建設，加強郵政網(wǎng)絡建設，增強企業(yè)發(fā)展后勁。
該項得分94分，其中：重大基礎工程建設項目審批效率50分，網(wǎng)點建設與標準化改造工作24分，利用信息技術提升專業(yè)管理水平20分。
2、圍繞推進工業(yè)化和農業(yè)現(xiàn)代化，拓展工業(yè)園區(qū)和農村郵政市場，積極服務中小企業(yè)和“三農”。
該項得分79分，其中：組織領導10分，服務地方經濟，服務中小企業(yè)工作25分，名址建設工作26分，服務“三農”工作18分。
3、圍繞推進新型城鎮(zhèn)化建設，加強城市投遞網(wǎng)、信報箱和便民服務站建設，形成有利于城鎮(zhèn)化快速推進的郵政服務機制。
該項得分88分，其中：組織領導10分，投遞網(wǎng)優(yōu)化工作及信報箱建設工作48分，便民服務站建設工作30分。
4、圍繞推進社會各項事業(yè)協(xié)調發(fā)展，確保員工收益與企業(yè)效益同步增長，經濟效益與社會效益雙豐收。該項得分94分，其中：完成成本標桿體系修訂工作15分，有效收入與業(yè)務收入增長同步15分，嚴格控制非生產性開支15分，完成投資計劃15分，空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政所補建工作9分，機要通信達標管理驗收10分，員工收入與企業(yè)效益同步增長15分。
5、圍繞營造發(fā)展氛圍創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，健全郵政服務監(jiān)督檢查體系，加強郵政窗口和投遞服務規(guī)范管理。該項得分97分，其中：郵政服務滿意度30分，客戶投訴10分，郵件時限規(guī)格10分，違章收寄、私拆、隱匿、毀棄（盜取）郵件等現(xiàn)象10分，作風建設25分，氛圍營造12分。
6、解決影響機關效能、損害發(fā)展環(huán)境突出問題。本局全年未發(fā)現(xiàn)影響機關效能、損害發(fā)展環(huán)境等突出問題并被市效能辦或上級單位下發(fā)督辦函，所以該項得分為100分。
綜合上述5個方面工作考評，各項權重相加，我局自評綜合得分92.65分，達到了85分以上優(yōu)秀檔次。
三、存在問題
通過對本局各部門20xx年發(fā)展提升年活動績效的考核，在肯定所取得的.成績及所付出的努力的同時，我們也發(fā)現(xiàn)仍然存在著部分問題，列舉如下：
1、空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所建設工作未按要求完成，目前仍有霞峰鎮(zhèn)、大石鄉(xiāng)、枧底鄉(xiāng)、下溪鎮(zhèn)、少陽鄉(xiāng)、沙田鎮(zhèn)等6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)未完成建設工作，預計將在明年年初陸續(xù)完成；
2、雖然制定了服務地方經濟，服務中小企業(yè)相關方案，但執(zhí)行效果不盡人意，需要完善方案，加強考核，確保達到服務“三農”的效果；
3、全市名址數(shù)據(jù)庫建設維護及應用考核中，我局僅排名第5，列中上游水平，需要加強名址庫建設維護工作，力爭達到全市上游水平；
4、服務“三農”相關工作未達到預期效果，其中化肥銷售及農藥銷售不盡人意，郵政銷量在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)占比較低，要求農村各郵政分支機構加強服務意識，提高服務理念，加強專業(yè)培訓，在服務“三農”的工作中發(fā)展更大作用；
5、投遞網(wǎng)未有效實現(xiàn)優(yōu)化，相關工作仍然有待改進，信報箱建設工作未開展到位，一是部分信報箱質量不高，二是信報箱覆蓋面未達到100%，將以發(fā)投中心為責任單位，加強這兩項工作的考核，確保達到指定要求。
6、未按要求及時每月向上級活動辦報送有關發(fā)展提升年活動宣傳信息，分別于5月、8月及10月份少報了信息。
四、活動總結
盡管我局20xx年在優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境、服務創(chuàng)業(yè)企業(yè)方面作出了一點貢獻，但與縣委、縣政府的要求和廣大中小企業(yè)的期待和希望還是有一定差距，本單位本部門將持之以恒，以服務“三農”和中小企業(yè)為根本出發(fā)點，結合發(fā)展提升年活動，認真總結發(fā)展過程中的成功經驗，借鑒相關兄弟單位好的做法，大力加強郵政業(yè)務產品的創(chuàng)新力度，加強機關作風建設，增強服務意識，改進服務手段，全面支持中小企業(yè)的發(fā)展，為我縣中小企業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻。
經營部工作總結 篇10
20xx年上半年，我部門在公司管理層的正確領導下，以搶抓機遇、提高經濟效益為中心，奮力拼搏，強化業(yè)務管理，保障了上半年各項工作的順利完成。
一、業(yè)務完成情況
1.6月末我部門共參與投標28個，工程造價約9.5億元。
2.合計評標入圍搖球10個,入圍率35.71%。
二、主要工作措施
1、分析當前市場，做出明確方向。每月我部門都對市場信息進行分析，及時了解市場行情、狀況，做好投標計劃。
2、強化業(yè)務管理，確保業(yè)務穩(wěn)健運行。首先加強業(yè)務學習和員工思想排查。上半年，我部加強了對招標文件、招投標程序、規(guī)范及法律法規(guī)的'探討和學習，使員工進一步增強招投標意識和標書制作意識，降低廢標率。同時，針對實際運行中查找我部業(yè)務中存在的不合規(guī)問題，提出相應的解決措施。
三、存在的主要問題
1、由于現(xiàn)在廈門工程招投標市場評標辦法采用先評后抽法，客觀上給業(yè)績帶來了一定的影響。
2、另外由于公司未評上信用等級，對公司業(yè)績也還來了一定的影響。
四、下步工作措施
1、更好的分析了解掌握市場狀況，抓住機遇、搶抓市場，提高中標率。
2、加大部門管理，加強經營部全體人員的工作意識，使定標，制標、開標成為一套較為完整較為成熟的方案。提高工作效率，降低廢標率，保證業(yè)務量的穩(wěn)步提升。
總之，在下半年的工作中，我經營部全體人員會以飽滿的熱情，精誠合作，努力工作，確保20xx年公司制定的戰(zhàn)略目標順利完成。
xxxx建筑工程有限公司經營部
20xx-7-10
經營部工作總結 篇11
20xx年，經營部在公司領導的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚“團結、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持以經濟效益為中心，以安全生產為基礎，以市場為導向，以改革促發(fā)展，以發(fā)展促效益，以效益促產業(yè)的指導思想，團結一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了各項工作任務，取得了物質和精神文明的雙豐收�，F(xiàn)將經營部一年來運行的情況作如下匯報：
一、20xx年度經營情況
1一11月份經營部實際完成工程收入約x萬元。預計全年經營部完成工程收入x萬元，主要工作如下：
�。�1）業(yè)擴高壓工程完成c8戶，預計金額為x元；
�。�2）業(yè)擴低壓工程完成c戶，預計金額為x元；
�。�3）自主維修工程，預計金額為x元；
�。�4）營銷一戶一表改造工程，預計金額為x元。
二、20xx年度經營部工作情況
1、加強政治學習，提高思想素質，在搞好本職工作的同時，利用業(yè)余時間集中貫徹、學習各級領導的指示精神，嚴格按照“講政治、講學習、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的'工作氛圍和環(huán)境。
2、加強制度建設，實行規(guī)范化、科學化管理；按照公司的要求，搞好經營部建章建制工作參與。
三、20xx年的工作重點
1、積極走出去，努力開拓市場和新客戶，完成公司下達的經營指標，促使公司效益化；
2、提高工作效率，按時完成工程施工預算，加強與相關科室的配合，以優(yōu)質于民的理念，加快完成客戶需求；
3、積極配合公司推行內部承包核算相關工作，完善成本控制相關辦法；
4、加強班組管理，督促科室各項業(yè)務的順利開展，隨時了解科內各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調，對存在的不協(xié)調因素及時調整，爭取使科室各項工作再上一個新臺階。
經營部工作總結 篇12
屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變、
首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的
時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步、
這一年內我的崗位主要是在手機專區(qū)，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果、為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領導交給我的每一項任務、手機專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出貢獻、對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措、顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈、
讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率，讓客戶知道我們也急、發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們去體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型、每次購回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的'功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力、廳內裝修后手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦手機的機會也多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負責的事情多了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客而感到著急、但我相信只要我業(yè)務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到所有的顧客、
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步、經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量、
有效的團隊工作也可以提高工作效率、為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽、在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用、經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會、平時也不斷自我學習自我完善、從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務工作有的了解與感悟、
已成為過去，展望新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出的貢獻、
經營部工作總結 篇13
各位領導、同事：
大家好！
經營部，是公司早期門市之一。公司領導比較重視，搬家牽涉公司每個人的心。董事長親臨現(xiàn)場，對搬家工作進行指導，并對員工進行了慰問，鼓勵全體員工再接再勵、克服困難，做好本職工作。對門市的選址、吊罐提出寶貴意見。并經常打電話詢問工作進展情況，十分重視搬家工作。要相民要總，魏雪其魏老師不辭勞苦來到門市，對財務工作進行審計，對門市各項工作進行指導，并提出建設性的意見。給予東簡良經營部很大幫助，我們感到很溫暖，同時也表示感謝。
請允許我代表東簡良全體員工，向支持我們搬家工作的各級領導和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負各位領導的厚望，以自己的實際行動向公司交一份滿意的答卷！
我現(xiàn)在簡要匯報一下近期工作情況。
一、經營部上半年經營情況
在董事會的正確領導下，依靠企業(yè)員工的智慧和力量，堅持求真務實，埋頭苦干的工作作風，強化生產經營管理，發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間和市場占有率。在市場需求滯緩的情況下，上半年累計銷售5250/t,同比增長9.6%.累計采購5305/t,同比增長9%.累計銷售收入3382萬元，但經濟效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢比較嚴峻，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀。競爭激烈，盈利能力下降。在這樣的環(huán)境下，我們應該推進精細化管理，降低經營成本，加強風險防范，以客戶為導向，以做強做大市場份額為目標，爭取在下半年實現(xiàn)新的突破，銷量、利潤穩(wěn)步增長。
二、搬家情況簡介
1、現(xiàn)實工作環(huán)境介紹
有于搬家工作比較倉促，時間緊、任務重。一些工作還沒有完善，做起來很被動。生產車間、辦公樓正在建設中，散油罐吊過來以后，中包裝無法正常生產，設備沒地方按裝，地面是泥土，工作環(huán)境很差。為了不影響銷量，把損失減少到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火，烈日曝曬著大地，地面溫度高達40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不肯停下手中的工作，衣服陰干以后會有一層白的鹽漬。陽光曬到皮膚上都是灼熱的，有輕微的紅腫疼痛，皮膚曬的黝黑，也毫無怨言。下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會滑到。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時期的長征路，走過去就是燦爛的明天！
晴天一身汗，雨天一身泥，這是對我們工作環(huán)境的真實的寫照。面對惡劣的工作環(huán)境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位抱怨。而是積極的投入到工作當中去，想盡一切辦法去克服困難，去解決問題，盡職盡責把工作做好。與公司同舟共濟，共同渡過難關。充分發(fā)揚了主人翁精神和一名合益榮員工應有的品質。在這里我向東簡良全體員工說一聲：“你們辛苦了。”
2、新廠區(qū)介紹
為了提升公司形象，滿足市場需求，適應市場發(fā)展，突破自身發(fā)展瓶頸。把我們的車間建設成專業(yè)化、規(guī)模化、基礎設施齊全的現(xiàn)代化車間。我們實地考察了多家企業(yè)，吸收了同行業(yè)的先進經驗，并采納了設備廠商的建議，結合自身的實際情況。設計了自己的多功能車間，集生產（中小包裝、軟包裝、棕油袋）洗桶、倉庫為一體。提高了空間利用率，使工藝流程更合理、更科學、更完善。同時也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎設施建設，促進度，趕工期，力爭早日投產！
三、以優(yōu)質服務促進品牌建設
在市場供需失衡的壓力下，價格戰(zhàn)此起彼伏。但價格競爭已無法拉開彼此的距離，服務已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器。賣產品更多是在賣品牌，而服務是鑄就品牌信譽的基石。唯有強化服務意識，提高服務水準，倡導專業(yè)服務，周到服務。才能更好的'得到市場的認可，得到客戶的信賴。才能提高產品的美譽度，才能有利于品牌更好建設。
四、經營部的發(fā)展規(guī)劃
新車間落成之后；對我們每個人都是一次新的考驗，面對新形勢、新工藝，我們都需要去學習去適應。我們要培養(yǎng)自己的學習能力，打造學習團隊，提高自身水平，以適應公司較快發(fā)展。我們從以下五個方面來促進門市發(fā)展。
1、以散裝油為一個業(yè)務單元，主要客戶對象為食品廠和二級批發(fā)商。
2、中包裝全面升級，內在品質和外觀形象都有新的提升，在原有客戶基礎上，發(fā)展大型食堂和高檔酒店，以提升品牌形象。
3、灌裝小包裝，走進農貿市場和商超。完善自己的產品體系。
4、罐容擴建以后，爭取為大廠商做中轉業(yè)務，以增強自己的實力。
5、開發(fā)一些新品種，如一次中包裝等，尋求新的利潤增長點。做好產品的后繼開發(fā)工作。
新門市落成之后，將為東簡良經營部的發(fā)展注入新的活力。對東簡良來說是一個轉折點，也是一個新的起點。東簡良將以新面貌、新形象屹立于石家莊市場。
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