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外匯業(yè)務(wù)工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,為此要我們寫一份總結(jié)。總結(jié)一般是怎么寫的呢?以下是小編收集整理的外匯業(yè)務(wù)工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
外匯業(yè)務(wù)工作總結(jié)1
時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去了。在本人加入公司工作的半年時(shí)間中,受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧,在工作上亦受到了無微不至的指導(dǎo),我各方面都取得了長足的進(jìn)步。以下是我本年度的工作總結(jié):
我充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研,加強(qiáng)學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),虛心請(qǐng)教,始終如一地堅(jiān)定信念,一面仰望星空,一面腳踏實(shí)地,把忠誠和信仰書寫在前行的征途上、火熱的實(shí)踐中,上好“初心”必修課,強(qiáng)化宗旨和使命意識(shí)。
業(yè)務(wù)部外匯崗是負(fù)責(zé)結(jié)售匯業(yè)務(wù)政策的制定和管理;對(duì)成員單位的結(jié)售匯業(yè)務(wù)政策的宣傳和營銷;負(fù)責(zé)成員單位的業(yè)務(wù)受理,相關(guān)單據(jù)的審核;結(jié)售匯綜合頭寸日常管理以及編制并上報(bào)外管局要求報(bào)送的各項(xiàng)報(bào)表、外匯賬戶數(shù)據(jù)等工作。20xx年度是公司外匯業(yè)務(wù)新發(fā)展的年度,在20xx年度我的工作內(nèi)容如下:
。ㄒ唬┡浜贤鈪R業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備向上級(jí)單位申報(bào)的材料
期間輔助外匯業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人向外管局開展即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)資格申請(qǐng)的材料準(zhǔn)備以及財(cái)務(wù)公司開展跨境資金集中運(yùn)營管理業(yè)務(wù)在銀保監(jiān)會(huì)備案材料的準(zhǔn)備,其中包括管理團(tuán)隊(duì)核心成員介紹及背景資料的準(zhǔn)備以及財(cái)務(wù)公司跨境資金運(yùn)營方案的編寫。
(二)辦理外幣委托貸款展期業(yè)務(wù)
配合外匯業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人擬稿資金池變更備案涉及存量業(yè)務(wù)處理方案,最終成功辦理對(duì)公司萬美元委托貸款業(yè)務(wù)的展期。
(三)上級(jí)部門資質(zhì)的申請(qǐng)
積極聯(lián)系上級(jí)部門,辦理國家商務(wù)部對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營者備案的登記、外管局貨物貿(mào)易外匯收支企業(yè)名錄登記以及在互聯(lián)網(wǎng)海關(guān)上進(jìn)行報(bào)關(guān)單位注冊(cè)登記的業(yè)務(wù)。
(四)新系統(tǒng)測試工作
今年是公司新系統(tǒng)轉(zhuǎn)型的重要時(shí)點(diǎn),自10月份新系統(tǒng)上線以來,克服自身困難,利用周末時(shí)間加班加點(diǎn)與系統(tǒng)開發(fā)人員進(jìn)行溝通,參與新系統(tǒng)的測試和校驗(yàn)工作。
。ㄎ澹┓e極參與公司組織的活動(dòng)
積極參與公司組織的各類活動(dòng),參觀省法紀(jì)教育基地,觀看《我和我的祖國》電影,更加堅(jiān)定了我入黨的決心和為公司奮斗一生的信念;積極參與“我和星星有個(gè)約會(huì)”的公益活動(dòng),盡自己的錦薄之力獻(xiàn)上一份愛心。
回顧這半年以來的工作和學(xué)習(xí),感慨萬千,既取得了一定的收獲,也發(fā)現(xiàn)了許多的不足。本人之前在銀行擔(dān)任的'是個(gè)人客戶經(jīng)理的崗位,踏入公司后接觸了全新的國際業(yè)務(wù)工作,面臨著全新的挑戰(zhàn),這個(gè)過程不僅是面臨的客戶類型的轉(zhuǎn)換,更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位,我也意識(shí)到自己在外匯專業(yè)知識(shí)上的欠缺。因此在年末之際做個(gè)小結(jié),以此鞭策自己在今后工作中表現(xiàn)得更好。進(jìn)入20xx年度,我的工作計(jì)劃有:
。ㄒ唬├^續(xù)跟進(jìn)上級(jí)部門資質(zhì)申請(qǐng)工作
跟進(jìn)財(cái)務(wù)公司開展跨境資金集中運(yùn)營管理業(yè)務(wù)在銀保監(jiān)會(huì)的備案以及向外管局開展即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)資格申請(qǐng)的備案
(二)成員單位外匯業(yè)務(wù)宣傳和營銷工作
外匯業(yè)務(wù)是財(cái)務(wù)公司大力發(fā)展的一塊新業(yè)務(wù),我有幸接觸外匯業(yè)務(wù),我將鞏固、提升財(cái)務(wù)公司結(jié)售匯市場份額作為自己工作的主線,走進(jìn)成員單位,了解成員單位的需求,向成員單位介紹財(cái)務(wù)公司在外匯資本金、匯兌和結(jié)算、跨境收付匯等業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),贏得成員單位的認(rèn)可。
。ㄈ⿵(qiáng)化理論學(xué)習(xí),提升自身綜合素質(zhì)
第一,提升自身的專業(yè)能力,制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持學(xué)習(xí)外匯理論知識(shí),并且考出外匯交易員資格證書,使自己的專業(yè)水平有進(jìn)一步的提升。第二,努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。我將不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并積極與身邊的同事交流溝通,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。
在財(cái)務(wù)公司工作的半年時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下,本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作,積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握操作技能,適應(yīng)工作崗位,基本能較好得完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在外匯業(yè)務(wù)崗位上,本人認(rèn)識(shí)到認(rèn)真的學(xué)習(xí)、正確的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、積極的溝通、努力的思考,才能獲得最高的工作效率。也正是財(cái)務(wù)公司提供給我一個(gè)全新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),在財(cái)務(wù)公司優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識(shí),把所學(xué)所悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到實(shí)際工作崗位中去。
正是由于以上的認(rèn)識(shí),本人在過去的時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職工作。努力養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和工作方法,近來的工作使我越來越深刻的認(rèn)識(shí)到良好的工作習(xí)慣是很重要的,特別是在工作的條理性上,對(duì)工作效率也有很好的提升。
外匯業(yè)務(wù)是一個(gè)需要責(zé)任心和耐心的崗位,我堅(jiān)信能勝任崗位并做出成績,在今后的工作中,我也將繼續(xù)努力,成為更優(yōu)秀的一員。
外匯業(yè)務(wù)工作總結(jié)2
時(shí)光荏苒,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間我在銀行工作時(shí)間已超過九年。在這期間,我經(jīng)歷了挫折的考驗(yàn),也收獲了成功的喜悅,F(xiàn)將個(gè)人工作情況總結(jié)如下:
市場份額領(lǐng)先。外匯業(yè)務(wù)是銀行的金字招牌,我有幸在基層鍛煉一年后即調(diào)崗到國際結(jié)算崗位,三年后擔(dān)任團(tuán)隊(duì)主管至今。我將鞏固、提升支行“國際結(jié)算”和“跨境人民幣”兩個(gè)市場份額作為自己工作的主線,深入市場,走進(jìn)企業(yè),了解企業(yè)需求,向企業(yè)介紹本行在外匯資本金、服務(wù)貿(mào)易、匯兌和結(jié)算、跨境收付匯、貿(mào)易融資、匯率和利率衍生品等業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),贏得了廣大進(jìn)出口企業(yè)的認(rèn)可。
客戶基礎(chǔ)牢固。藤鐵、光電、蓄電池等行業(yè)是進(jìn)出口的三大主要產(chǎn)業(yè),其中的龍頭企業(yè)是各家銀行爭奪的重點(diǎn)目標(biāo)。在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我作為團(tuán)隊(duì)主管沖鋒在前,目前銀行已成為上述行業(yè)各家龍頭企業(yè)的業(yè)務(wù)主辦行,特別是外匯業(yè)務(wù),基本呈現(xiàn)銀行一家獨(dú)大的局面。抓大不放小,我從多渠道獲得新成立企業(yè)清單,積極上門營銷,此外,由于銀行在當(dāng)?shù)亓己玫目诒,許多企業(yè)也主動(dòng)到行開立外匯結(jié)算賬戶。
業(yè)務(wù)拓展成效顯著。國際化是銀行的特色,外匯業(yè)務(wù)是銀行的'品牌。我在工作期間,努力鉆研銀行的外匯產(chǎn)品,并積極推向市場,通過這些產(chǎn)品,為客戶創(chuàng)造利益,也為支行創(chuàng)造了非息收入,達(dá)到銀企雙贏。期間,支行辦理了省銀行系統(tǒng)首筆封頂遠(yuǎn)期期權(quán)產(chǎn)品、首筆商品鉛遠(yuǎn)期;首次辦理對(duì)外直接投資(odi)、錯(cuò)幣種進(jìn)口開證、協(xié)議融資和協(xié)議付款、人民幣轉(zhuǎn)收款和轉(zhuǎn)匯款、人民幣境外放款、理財(cái)質(zhì)押風(fēng)險(xiǎn)參與、貨幣利率互換、美元看漲期權(quán),單邊期權(quán)、美元兌瑞郎掉期等新業(yè)務(wù)。
真誠服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)工作。大學(xué)畢業(yè)后,我加入了銀行這個(gè)大家庭,在基層網(wǎng)點(diǎn)鍛煉一年。一線工作要直接面對(duì)客戶,每個(gè)員工都代表了銀行的形象,因此,要時(shí)刻注意自己的言行舉止,提高自己的專業(yè)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。基層的工作雖然較瑣碎,但是卻馬虎不得,每筆業(yè)務(wù)都要做到準(zhǔn)確、合規(guī),要求員工要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
不斷學(xué)習(xí)、努力拼搏。在信息時(shí)代,知識(shí)更新日新月異,客戶有新需求、監(jiān)管有新要求、銀行自身有提效增速的新動(dòng)能,這都要求從業(yè)者要保持不斷學(xué)習(xí)的精神勁頭,鉆研業(yè)務(wù),并轉(zhuǎn)化為營銷的利器。銀行業(yè)的競爭日趨激烈,一線人員要積極深入市場,貼近客戶,主動(dòng)尋找合作機(jī)會(huì)。
講究方法、事半功倍。做好銀行工作,服務(wù)意識(shí)、專業(yè)能力、主動(dòng)作為必不可少,此外,講究工作方式方法也十分重要。比如,做事情分清輕重緩急,鞏固市場地位應(yīng)優(yōu)先抓住關(guān)鍵客戶、龍頭企業(yè),團(tuán)隊(duì)人員科學(xué)的分工必不可少等等。
外匯業(yè)務(wù)工作總結(jié)3
xx年,我行外匯市場業(yè)務(wù)工作,在總行和支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以加強(qiáng)內(nèi)部管理為主線,以加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營為手段,以增強(qiáng)信貸資產(chǎn)管理為目標(biāo),以保證資產(chǎn)質(zhì)量為目標(biāo),緊緊圍繞市委市制定的工作思路和目標(biāo),加大工作力度,強(qiáng)化監(jiān)督,加大營銷力度,拓展服務(wù),全面開展各項(xiàng)工作,各項(xiàng)工作均取得了新的成效,F(xiàn)將我行內(nèi)部信貸部門工作總結(jié)如下:
今年,我行對(duì)外匯市場業(yè)務(wù)工作,面對(duì)復(fù)雜多變的信貸資源,我行克服重重困難,做出了較大的努力。
一是積極開展外匯業(yè)務(wù),為支行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造寬松的外匯環(huán)境。我行在外匯市場業(yè)務(wù)工作方面,做好與總行外匯指定銀行的工作聯(lián)系。今年上半年,我行與中國銀行合作,簽訂了《外匯合作銀行貸款合同》、《中國銀行外匯指定幣儲(chǔ)蓄銀行承兌匯票業(yè)務(wù)協(xié)議》,并與中國銀行簽訂了《中國銀行外匯指定幣儲(chǔ)蓄銀行承兌匯票業(yè)務(wù)協(xié)議》。
二是加緊對(duì)公、中國銀行、外匯指定銀行的`貸款營銷工作。為了做好這項(xiàng)工作,我行成立了貸款營銷工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了營銷工作制度、營銷工作制度,積極開展貸款營銷工作,確保了貸款營銷工作的順利實(shí)施。
三是做好貸后管理工作,加強(qiáng)貸后管理。為進(jìn)一步做好貸款營銷工作,保證各項(xiàng)貸款按時(shí)發(fā)放。我行今年先后組織了貸后管理工作人員學(xué)習(xí)《貸后管理辦法》《貸款營銷管理規(guī)定》等業(yè)務(wù)理論和實(shí)操培訓(xùn),并對(duì)營銷工作進(jìn)行業(yè)務(wù)理論和實(shí)操培訓(xùn),使?fàn)I銷工作人員做到了貸后管理工作的有序開展。
信貸投放是銀行經(jīng)營的重要內(nèi)容,今年,我行在總行和支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以發(fā)展現(xiàn)代信貸業(yè)務(wù),加大貸款營銷力度為目標(biāo),以客戶需求為導(dǎo)向,不斷提高信貸管理水平,積極開拓信貸營銷市場,取得了明顯成效,主要表現(xiàn)在以下幾方面。
我行還分別在各大銀行開展了貸款營銷活動(dòng),先后到天津、上海、廣州、武漢等地的中小企業(yè)開展了貸款營銷活動(dòng)。
一是通過貸款營銷,使我行的信貸營銷取得良好效果,全年累計(jì)收回貸款400多萬元,為支行經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出了積極貢獻(xiàn)。
二是貸款營銷工作效果明顯。今年,我行在各地市的大力支持下,取得了較好的營銷成果;在全國各地市農(nóng)村信用社的支持下,全行共簽訂了貸款營銷工作協(xié)議書,貸款營銷工作取得良好效果,其中:國內(nèi)結(jié)算量突破1000億元大關(guān),實(shí)現(xiàn)了貸款營銷工作的突破性進(jìn)展。
三是實(shí)現(xiàn)了收支平衡。今年,全行實(shí)收利息45.9萬元,完成市委市下達(dá)全年的任務(wù)的69.7%;其中:地稅收入100萬元,完成市委、的任務(wù)的62.3%;其他收入80萬元,完成市委、的任務(wù)的69.5%。
四是實(shí)現(xiàn)了利潤增長和風(fēng)險(xiǎn)防范的雙控目標(biāo)。在總結(jié)去年成績和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)基礎(chǔ)上,今年,我行加強(qiáng)了信貸營銷工作的效果。一是建立了貸款營銷機(jī)制。為調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,我行先后制定了《貸后管理辦法》、《貸款營銷管理辦法》、《貸款營銷辦法》等一系列的貸款營銷和管理制度。為加強(qiáng)對(duì)貸款營銷工作的監(jiān)督,我行成立了貸后管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)貸款營銷工作進(jìn)行業(yè)務(wù)管理,并將管理制度下發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn),使各網(wǎng)點(diǎn)明確了各自的職責(zé)、權(quán)限,真正做到以管促貸,防微杜漸。二是建立了貸后檢查制度。我行貸后管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,其他領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),各部門配合參加,并將各自職責(zé)落實(shí)到人,以確保信貸資產(chǎn)的安全完整和資產(chǎn)的使用安全。三是嚴(yán)格實(shí)行貸后稽核
外匯業(yè)務(wù)工作總結(jié)4
入世后,隨著生活的全面開放,我國業(yè)將面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。作為五大中資之—的中國銀行要想發(fā)展成為具有國際競爭力的現(xiàn)代商業(yè)銀行,目前最迫切的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)商業(yè)化、現(xiàn)代化和國際化。而外匯業(yè)務(wù)將以其高效益和巨大的發(fā)展?jié)摿Τ蔀楦骷疑虡I(yè)銀行的必爭業(yè)務(wù),也必然成為外資銀行與中資銀行爭奪業(yè)務(wù)的焦點(diǎn),可以說外匯業(yè)務(wù)在某種程度上決定著未來銀行業(yè)的興衰。因此,加速發(fā)展外匯業(yè)務(wù)是農(nóng)業(yè)銀行的當(dāng)務(wù)之急。
一、農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)發(fā)展存在的突出問題。
(一)經(jīng)營理念陳舊,對(duì)發(fā)展外匯業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)不到位
農(nóng)業(yè)銀行開辦外匯業(yè)務(wù)已有十四年的,但從全國總的發(fā)展形勢(shì)來看,仍然表現(xiàn)為極大的不平衡性,究其原因,既有客觀因素,也有主觀因素。客觀上,由于各地區(qū)客觀經(jīng)濟(jì)差異較大,發(fā)展速度不同,導(dǎo)致外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展存在著很大程度的差別,經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)同發(fā)達(dá)地區(qū)相比,表現(xiàn)為行際之間外匯業(yè)務(wù)開展的差距較大,好的很好,卻很少;差的很差,面很大。主觀上,很大一部分外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營行都普遍存在認(rèn)識(shí)不到位、經(jīng)營觀念陳舊等問題,還不能把發(fā)展外匯業(yè)務(wù)放在同人民幣業(yè)務(wù)同等的地位來考慮,沒有從根本上意識(shí)到,開展外匯業(yè)務(wù)是城市行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的基本要求,是新的效益增長點(diǎn),是擴(kuò)大和完善商業(yè)銀行服務(wù)功能,提升業(yè)務(wù)經(jīng)營層次,樹立企業(yè)自身形象,提高市場占有份額的重要手段。因此,也就表現(xiàn)為對(duì)外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展不關(guān)心、不研究,更不愿在、物力上向外匯業(yè)務(wù)傾斜,這是農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)開展不平衡和業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的重要原因。
(二)政策調(diào)整不及時(shí),機(jī)制有待完善
農(nóng)業(yè)銀行的外匯業(yè)務(wù)始終難以實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展,一個(gè)重要的因素就是我們?cè)诠芾砗蜖I銷機(jī)制上,還存在著一些不適應(yīng)發(fā)展的條條框框,使得外匯業(yè)務(wù)營銷政策沒有得到及時(shí)有效地調(diào)整,經(jīng)營手段和措施還有很多不到位、不得力的地方,這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、管理模式與外部客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不協(xié)調(diào)
目前,農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)絕大多數(shù)外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營行都采取“本外幣一體化”的管理模式,從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看,這是對(duì)的,是利于發(fā)展的,對(duì)一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營行也是很適應(yīng)的。但是由于受客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的限制,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)都一味的采取“本外幣一體化”的管理模式,卻顯得不合適宜,甚至對(duì)一些地區(qū)和一些經(jīng)營行來講是不切實(shí)際的,與業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境也是不協(xié)調(diào)的。就經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)而言,一是外商企業(yè)少,外貿(mào)企業(yè)也不多,進(jìn)出口貿(mào)易占地區(qū)經(jīng)濟(jì)的比重小,因而發(fā)展外匯業(yè)務(wù)的客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境差。二是農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)起步晚,很大一部分行才剛剛起步,服務(wù)功能欠缺,競爭意識(shí)差,市場份額小,外匯業(yè)務(wù)占整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營的比重也很小,還很難與本幣業(yè)務(wù)相提并論,因此也很難投入大的精力去研究發(fā)展外匯業(yè)務(wù)。三是專業(yè)人才匱乏,其他部門對(duì)外匯業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)和了解也還沒有達(dá)到一定的程度,工作缺乏有效配合。四是制度不兼容,現(xiàn)有的外匯管理機(jī)制與部分外匯制度還不能與本幣融為一體。所以,經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)在外匯業(yè)務(wù)的管理上,實(shí)行真正意義上的“本外幣一體化管理模式”還為時(shí)尚早。
2、部門間合力不強(qiáng),拓展業(yè)務(wù)力度不夠
在目前的下,農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)絕大多數(shù)外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營行都實(shí)行了本外幣歸口管理,但這種歸口是粗放式的,有的甚至僅僅流于形式,造成了表面上是多個(gè)部門管,而實(shí)際上又都不愿管、不怎么管的局面。很多經(jīng)營行在外匯業(yè)務(wù)的營銷中,部門之間都尚未形成一套行之有效的聯(lián)合營銷機(jī)制,整體合力不足,突出地表現(xiàn)為作為營銷主體的客戶部門對(duì)外匯業(yè)務(wù)營銷意識(shí)不強(qiáng),產(chǎn)品經(jīng)理與客戶經(jīng)理缺乏強(qiáng)有力的配合,因而削弱了市場競爭力,錯(cuò)過了很多拓展外匯業(yè)務(wù)的良機(jī),還沒有把拓展外匯業(yè)務(wù)工作真正落到實(shí)處。
3、拓展業(yè)務(wù)缺乏配套的優(yōu)惠政策
多年來,農(nóng)業(yè)銀行在拓展外匯業(yè)務(wù)客戶的過程中,明顯地感到難度大、收效差。究其原因,其中一個(gè)主要因素是,農(nóng)業(yè)銀行還缺乏配套的吸引客戶的優(yōu)惠政策。企業(yè)經(jīng)常提出的如貿(mào)易、信貸支持、授信等需求,農(nóng)業(yè)銀行往往不能或一時(shí)難以滿足,需要層層審批,耗時(shí)過長。這種冗長的審批程序不僅使企業(yè)望而怯步,為了不耽誤經(jīng)營的最佳時(shí)機(jī)而轉(zhuǎn)投他行,而且也影響了農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù),造成了嚴(yán)重的'客戶流失、業(yè)務(wù)流失和拓展失利。如農(nóng)業(yè)銀行的長期優(yōu)良客戶吉林德大有限公司經(jīng)常到中國銀行開立信用證就是這種情況的佐證。而在其它商業(yè)銀行,企業(yè)的這些需求卻都能夠得到妥善解決,并且工作效率較高,從而達(dá)到了銀企雙贏的目的。這不能說明其它商業(yè)銀行不重視業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)性,而恰恰說明了這些行具備了控制風(fēng)險(xiǎn)的能力。相比之下,農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)沒了,而風(fēng)險(xiǎn)卻很難說沒有。如吉林糧食集團(tuán)進(jìn)出口有限公司是國內(nèi)最大的糧食經(jīng)銷商之一,年出口貿(mào)易額達(dá)6——7億美元,外匯業(yè)務(wù)一直在中國銀行辦理。當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)銀行充分認(rèn)識(shí)到了外匯業(yè)務(wù)營銷的重要性,主動(dòng)上門拓展業(yè)務(wù)已歷時(shí)三年,但由于不能滿足企業(yè)提出的資金等需求,至今未見成效,這其中存在的問題足以令我們反思。
。ㄈ┦袌龇蓊~小,缺乏優(yōu)良客戶群體的支持
開戶企業(yè)少,缺乏優(yōu)良客戶群體的支持,外匯業(yè)務(wù)市場份額低,是農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營所面臨的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。從市場份額上看,在同業(yè)競爭中我們還處于相當(dāng)不利的地位。在受理客戶方面,少數(shù)發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)營行發(fā)展較快,前景看好。而很大一部分經(jīng)營行外匯業(yè)務(wù)的開戶企業(yè)很少,其中優(yōu)良客戶更少,很多行外匯業(yè)務(wù)也就是靠一、兩個(gè)老客戶支撐,不注重培植有發(fā)展?jié)摿Φ耐庀蛐蛢?yōu)質(zhì)客戶群體。這種單純地依賴一、兩個(gè)老客戶對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展極為不利,一旦這些企業(yè)的經(jīng)營形勢(shì)不好,這些行的外匯業(yè)務(wù)量也就會(huì)隨之下滑,導(dǎo)致業(yè)務(wù)萎縮,發(fā)展后勁不足,難以取得規(guī)模效益。因此,開發(fā)新的優(yōu)良客戶是農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)的當(dāng)務(wù)之急。
(四)外幣存款增長緩慢,制約了外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展
近年來,由于受外幣存款利率多次大幅下調(diào)及b股、個(gè)人實(shí)盤外匯買賣等業(yè)務(wù)分流外匯資金的影響,使得農(nóng)業(yè)銀行外匯存款增長緩慢。外幣儲(chǔ)蓄服務(wù)功能落后。是造成外匯存款業(yè)務(wù)增長緩慢的主要原因。目前,農(nóng)業(yè)銀行很多經(jīng)營行辦理外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí),均是手工操作、手工制單,并且未能達(dá)到通存通兌,不僅給儲(chǔ)戶帶來了極大的不方便,同時(shí)也影響了農(nóng)行的外在形象,不可避免地造成了外幣存款業(yè)務(wù)的流失。當(dāng)儲(chǔ)戶拿著農(nóng)業(yè)銀行手工制作的定期存單到外事機(jī)構(gòu)辦理出國留學(xué)資金證明時(shí),屢屢受到外事機(jī)構(gòu)的質(zhì)詢,這足以說明問題。由于手工記帳,操作落后,儲(chǔ)戶理所當(dāng)然地會(huì)認(rèn)為農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)實(shí)力和科技水平不如他行,不選擇農(nóng)行也是在情理之中的事情。另外,外幣現(xiàn)鈔的移存工作還缺乏制度化和規(guī)范化管理,移存費(fèi)用過高,收益較差,在一定程度上也影響了經(jīng)辦行開辦外幣儲(chǔ)蓄的積極性。
(五)外匯貸款增長乏力,影響外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展
長期以來,由于受傳統(tǒng)行業(yè)劃分和客戶本幣貸款需求的影響,農(nóng)業(yè)銀行大部分經(jīng)營行的外匯貸款都先天不足。而且由于外匯不良貸款的占比較高,風(fēng)險(xiǎn)較大,政策上也不鼓勵(lì)多發(fā)放外匯貸款,使得外匯貸款規(guī)模在逐漸萎縮,增長乏力。由于外匯貸款增長較慢,不僅影響了外匯存款和國際結(jié)算量的增長,在一定程度上制約了外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展,而且也影響了農(nóng)業(yè)銀行綜合效益的增長。
。┩鈪R業(yè)務(wù)服務(wù)功能欠缺,經(jīng)營能力差
從目前農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)的經(jīng)營現(xiàn)狀來看,服務(wù)功能還很不完善,經(jīng)營能力也相對(duì)較差,這主要表現(xiàn)在:
1、產(chǎn)品的競爭能力差
從數(shù)據(jù)來看,盡管目前外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品行15大類80多個(gè)品種,與中資其他商業(yè)銀行相比欠缺的產(chǎn)品僅是遠(yuǎn)期結(jié)售匯、個(gè)人因私購匯和出口退稅的保函等少數(shù)幾個(gè)品種,但是從每一個(gè)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入來看,大部分支行真正能做起來的業(yè)務(wù)并不多,有很多的業(yè)務(wù)還處于待普及階段。除少數(shù)幾個(gè)分行經(jīng)營水平較好外,大部分經(jīng)營行的水平都比較低,真正有競爭力的產(chǎn)品并不多。
2、外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)少
從數(shù)據(jù)看,農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營機(jī)構(gòu)和經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的占比都比較低,同時(shí),還有相當(dāng)一部分經(jīng)營行很少發(fā)生外匯業(yè)務(wù),已經(jīng)是名不符實(shí)。由此可見,農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)還沒有充分發(fā)揮出來。
3、資本不足、資產(chǎn)狀況相對(duì)較差
農(nóng)業(yè)銀行的外匯營運(yùn)資金不足、資產(chǎn)質(zhì)量差給外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營帶來了一定難度。尤其是很大一部分縣級(jí)支行沒有外匯營運(yùn)資金,不得不靠系統(tǒng)內(nèi)拆借資金來維持簡單的經(jīng)營活動(dòng),資金過高,收益較差,影響了外匯業(yè)務(wù)的拓展。
4、技術(shù)網(wǎng)絡(luò)落后,發(fā)展進(jìn)程慢
相對(duì)其他商業(yè)銀行,農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)還很落后,雖然近年來有所發(fā)展,但進(jìn)程不快,很多二級(jí)分行由于缺乏固定資產(chǎn)指標(biāo),化設(shè)備和系統(tǒng)升級(jí)無法在預(yù)期內(nèi)達(dá)到總行的技術(shù)要求,特別是縣級(jí)支行的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)還相當(dāng)滯后,其中有30%的支行還手工處理外匯業(yè)務(wù),在一定程度上影響了外匯業(yè)務(wù)的開展,外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品的處理速度和工作效率還遠(yuǎn)不如其他中資銀行,更無法與外資銀行相比。因此,加速全系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化(現(xiàn)代化)建設(shè)和先進(jìn)系統(tǒng)軟件的研制開發(fā)是外匯業(yè)務(wù)發(fā)展的又一關(guān)鍵因素。
5、專職從業(yè)人員少,素質(zhì)有待提高
目前,農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)專職的從業(yè)人員不足萬人。占全行員工的1.5%,其中持證上崗人員占58%。從發(fā)展的角度看,外匯從業(yè)人員明顯不足,流失現(xiàn)象嚴(yán)重;從業(yè)人員水平參差不齊,部分經(jīng)營行客戶經(jīng)理的外匯業(yè)務(wù)營銷素質(zhì)偏低,都需要進(jìn)一步提高。
二、農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)面臨的形勢(shì)、任務(wù)及應(yīng)采取的對(duì)策
入世后,我國、、外貿(mào)和外匯體制將發(fā)生巨大的變化,使農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營管理面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),迫使農(nóng)業(yè)銀行必須在業(yè)務(wù)發(fā)展上做出新的決策,調(diào)整營銷策略,加快發(fā)展外匯業(yè)務(wù)。外資銀行進(jìn)入中國之初,由于網(wǎng)點(diǎn)、人才等因素限制,存貸款業(yè)務(wù)短期內(nèi)將不會(huì)有大的發(fā)展,因而他們會(huì)把發(fā)展中間業(yè)務(wù)作為進(jìn)軍我國金融界的“切人點(diǎn)”,逐步擴(kuò)大經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)品種。而外匯業(yè)務(wù)作為中間業(yè)務(wù)的龍頭,自然就成為中、外資銀行競爭的焦點(diǎn),農(nóng)業(yè)銀行一些優(yōu)秀人才和優(yōu)質(zhì)客戶的流失將不可避免。分析其中的原因,一是外資企業(yè)同外資銀行有著默契的利益關(guān)系,因而客戶結(jié)構(gòu)將發(fā)生重大變化。二是外資銀行的低成本外匯資金、快捷的清算、結(jié)算速度、多渠道的方式,全方位的服務(wù)手段將吸引更多的客戶選擇外資銀行。三是外資銀行在辦理國際業(yè)務(wù)方面確實(shí)有著較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),特別是遠(yuǎn)期信用證、遠(yuǎn)期結(jié)售匯、利率保值和期權(quán)、等方面的中間業(yè)務(wù),外資銀行比我們的國有商業(yè)銀行更具競爭力。四是外資銀行優(yōu)越的工作和優(yōu)厚的工資待遇對(duì)中資銀行的人才更具有吸引力。所以,面對(duì)激烈的競爭形勢(shì),農(nóng)業(yè)銀行必須果斷出擊,在完善服務(wù)功能和手段的前提下,進(jìn)一步調(diào)整好營銷政策和措施,深挖市場潛能,搶占市場份額,促進(jìn)外匯業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
。ㄒ唬┨嵘(jīng)營理念,樹立全行辦外匯的經(jīng)營思想
目前,農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營與發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的關(guān)鍵時(shí)期。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),各級(jí)行都必須牢固樹立全行辦外匯的經(jīng)營思想,要以市場為導(dǎo)向。把握開拓機(jī)遇,適時(shí)調(diào)整和制定外汀:業(yè)務(wù)的,要把外匯業(yè)務(wù)列為當(dāng)前以至今后的重點(diǎn)工作之一,納入長遠(yuǎn)規(guī)劃,切實(shí)抓好。首先,各級(jí)行從領(lǐng)導(dǎo)到一般員工,都要充分認(rèn)識(shí)到全行辦外匯的重要意義,認(rèn)識(shí)到全行辦外匯、本外幣一體化,是商業(yè)銀行發(fā)展的必然要求,關(guān)系農(nóng)業(yè)銀行未來的生死存亡。其次,各級(jí)行從領(lǐng)導(dǎo)到一般員工,在處理業(yè)務(wù)工作中,都要時(shí)時(shí)刻刻想到外匯業(yè)務(wù),特別是在選擇客戶時(shí),都要看看對(duì)方是否有外匯業(yè)務(wù),對(duì)有外匯業(yè)務(wù)的客戶,要在貸款規(guī)模、資金配備等各方面給予優(yōu)先支持?傊、各級(jí)行都要把發(fā)展外匯業(yè)務(wù)放在與人民幣業(yè)務(wù)同等重要的位置,同研究,同部署,同規(guī)劃,同獎(jiǎng)懲,這樣才能確保外匯業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
。ǘ┣舻刂埔,根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)采取不同的管理模式
我國地域遼闊,由于各地區(qū)的客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的差異較大,導(dǎo)致各分行外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)也大不相同,因此,采取的管理模式也應(yīng)有所區(qū)別。各行要根據(jù)本地區(qū)的客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和自身?xiàng)l件,因地制宜,研究探索,科學(xué)地確定管理模式,要以適應(yīng)發(fā)展為前提,循序漸進(jìn),不能急于求成。當(dāng)前,農(nóng)業(yè)銀行外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展可以分三步走,第一步是專業(yè)階段,第二步是整合階段,第三步是本外幣一體化階段。第一步是基礎(chǔ),就是要用專門的隊(duì)伍、專門的人員、專門的技術(shù)、專門的產(chǎn)品,甚至專門的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)來發(fā)展這一業(yè)務(wù),這種做法對(duì)農(nóng)業(yè)銀行來說是必不可少的,是外匯業(yè)務(wù)早期發(fā)展的必經(jīng)階段。一些經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)、外匯業(yè)務(wù)基礎(chǔ)較差的經(jīng)營行應(yīng)定位在這一階段,采取集中管理、集中營銷、集中操作的管理模式開展外匯業(yè)務(wù),待條件成熟再步入第二階段。二級(jí)分行和有條件的縣級(jí)支行都應(yīng)該成立國際業(yè)務(wù)專門機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)外匯業(yè)務(wù)的集中營銷,這既有利于人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù),又能夠加大外匯業(yè)務(wù)的拓展力度。第二階段既是整合階段,又是過渡階段,是為一體化打基礎(chǔ)的過程,農(nóng)業(yè)銀行大部分經(jīng)營行應(yīng)基本定位在這一階段。所謂整合,首先是功能整合,就是要把本幣的服務(wù)功能和外匯業(yè)務(wù)的服務(wù)功能能夠在一線營銷環(huán)節(jié)整合起來,給企業(yè)提供的解決方案里面不僅要包括本幣,還要包括外匯;其次是系統(tǒng)集成,就是要實(shí)現(xiàn)本外幣技術(shù)對(duì)接和系統(tǒng)共享;再者是制度兼容,所有的制度不僅要管本幣,也要管外匯。在這一階段,要采取分口管理、綜合營銷的管理模式。前臺(tái)做營銷、中臺(tái)做風(fēng)險(xiǎn)控制,后臺(tái)做業(yè)務(wù)處理。前臺(tái)對(duì)客戶營銷應(yīng)該綜合化,而后臺(tái)業(yè)務(wù)處理的時(shí)候?qū)I(yè)化水平要高,處理的效率要高。因此要專業(yè)營運(yùn),而且分工要細(xì),第三階段是整合的高級(jí)階段,也是整合的目的。東部地區(qū)有條件的行和本外幣一體化整合能力強(qiáng)的經(jīng)營行已經(jīng)基本接近這一階段,可以采取本外幣一體化管理模式率先發(fā)展起來。本外幣一體化管理的優(yōu)勢(shì)在于,有利于以本幣優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展,有利于以外匯業(yè)務(wù)的規(guī)范性促進(jìn)本幣業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的創(chuàng)新,有利于信貸資金的體內(nèi)循環(huán)和全面管理,有利于發(fā)揮全行本外幣資金的靈活調(diào)劑作用,有利于提高業(yè)務(wù)經(jīng)營的整體效益。因此,各行都要積極推進(jìn)本外幣一體化管理的進(jìn)程。
。ㄈ﹥(yōu)化服務(wù)手段,完善服務(wù)功能
。ㄋ模┱{(diào)整政策,培植優(yōu)良客戶群體
營銷是拓展外匯業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),一靠實(shí)力,二靠政策。凡是不利于對(duì)客戶營銷的制度都要改變,這是衡量一項(xiàng)經(jīng)營制度是否合理的首要標(biāo)準(zhǔn)。因此,各級(jí)行都要以為導(dǎo)向,適時(shí)調(diào)整好營銷政策,這是做好外匯業(yè)務(wù)營銷的前提和保證。一是要合理調(diào)整營銷機(jī)制,要把傳統(tǒng)的外匯存貸款、兌換、清算業(yè)務(wù)同國際結(jié)算、代客理財(cái)及風(fēng)險(xiǎn)管理等有機(jī)地結(jié)合起來,把外匯業(yè)務(wù)用人民幣業(yè)務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來,走綜合營銷的發(fā)展道路。各個(gè)部門之間要加強(qiáng)相互配合,形成整體合力,加強(qiáng)對(duì)外匯業(yè)務(wù)的重點(diǎn)支持和傾斜。在資金和規(guī)模上,要優(yōu)先支持外匯業(yè)務(wù)的需要,即優(yōu)先支持進(jìn)出口企業(yè)的資金需要,滿足企業(yè)在辦理國際結(jié)算同時(shí)提出的外匯業(yè)務(wù)需求;在費(fèi)用上,對(duì)改善外匯業(yè)務(wù)及辦公自動(dòng)化所必需的費(fèi)用要給子充分保證,以確保在外匯業(yè)務(wù)市場競爭中提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐:在人員的選拔和任用上,要優(yōu)先考慮外匯業(yè)務(wù)的需要,對(duì)外匯業(yè)務(wù)專業(yè)人才要實(shí)行重點(diǎn)保護(hù)政策,以減少和避免人才流失,、二是要進(jìn)——步優(yōu)化進(jìn)口開證和貿(mào)易融資、授信的審批程序,對(duì)創(chuàng)匯高、信譽(yù)好的外向型企業(yè)在授信額度、進(jìn)口開證、進(jìn)出口押匯、打包放款等方面要加大扶持力度,適當(dāng)簡化開證審批手續(xù)和環(huán)節(jié),降低信用證保證金比例,并適度增加縣級(jí)支行的經(jīng)營權(quán)限,以推進(jìn)外匯業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。三是要大力營銷優(yōu)質(zhì)外匯業(yè)務(wù)大客戶,著力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域的外匯業(yè)務(wù)。要重點(diǎn)營銷各地區(qū)進(jìn)出口額前50名企業(yè),加大對(duì)開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)、出口加工區(qū)、高科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)等進(jìn)出口企業(yè)密集地區(qū)外匯業(yè)務(wù)的營銷力度,努力挖掘市場潛力,大力培植外匯業(yè)務(wù)優(yōu)良客戶群體。四是要結(jié)合各地實(shí)際,制定切實(shí)可行的外匯業(yè)務(wù)營銷的激勵(lì)政策,對(duì)拓展外匯業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)大的經(jīng)營行和個(gè)人應(yīng)給予重獎(jiǎng)。五是充分利用宣傳媒體,采取多樣化的形式,加大外匯業(yè)務(wù)的宣傳力度。
(五)加大培訓(xùn)力度,高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)外匯業(yè)務(wù)專業(yè)隊(duì)伍
銀行經(jīng)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),關(guān)鍵在人。銀行之間的差距,其實(shí)就是人的素質(zhì)的差距。農(nóng)業(yè)銀行要快速穩(wěn)健高效地發(fā)展外匯業(yè)務(wù),就必須有一支思想好、業(yè)務(wù)精、強(qiáng)的從業(yè)人員隊(duì)伍。因此,各級(jí)行都必須注重人才的選拔、培養(yǎng)與合理使用,既要立足于當(dāng)前,又要著眼于長遠(yuǎn),要高標(biāo)準(zhǔn)地建設(shè)外匯業(yè)務(wù)專業(yè)隊(duì)伍。首先,在人才的選拔上,要嚴(yán)把進(jìn)入質(zhì)量關(guān),注重挑選高學(xué)歷的專業(yè)人才或具有經(jīng)營管理潛能的復(fù)合型人才。除了從每年的大學(xué)畢業(yè)生中補(bǔ)充和招聘外,主要應(yīng)放在對(duì)現(xiàn)有員工的重新培養(yǎng)塑造上。其次,在人才的培養(yǎng)上,要用國際銀行的標(biāo)準(zhǔn)來塑造員工,要采取內(nèi)外結(jié)合、多形式、多層次的培訓(xùn)辦法,不斷提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和素質(zhì)。
。┩晟苾(nèi)控機(jī)制,提高外匯業(yè)務(wù)的監(jiān)管水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力
由于外匯業(yè)務(wù)具有政策性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)大、收益好等特點(diǎn),這就要求我們?cè)趭^力發(fā)展外匯業(yè)務(wù)的同時(shí),還必須時(shí)刻注意嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營!皣(yán)防風(fēng)險(xiǎn)”不是要不但風(fēng)險(xiǎn)、不干或少干事情,“穩(wěn)健經(jīng)營”也不是不去經(jīng)營或不去擴(kuò)大經(jīng)營;相反,我們是要善于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、善于擴(kuò)大經(jīng)營和善于積極拓展業(yè)務(wù)。因此,各行都應(yīng)把提高外匯業(yè)務(wù)的監(jiān)管水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,當(dāng)做一項(xiàng)重要的工作來抓。同時(shí),要采取相應(yīng)措施,重點(diǎn)防范業(yè)務(wù)受理過程中的客戶風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。首行,各行應(yīng)進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)內(nèi)控制度,規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序,使外匯業(yè)務(wù)人員在操作過程中真正做到有據(jù)可依、有章可循。其次,各行應(yīng)進(jìn)一步提高外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì),增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。要嚴(yán)格按操作程序辦理業(yè)務(wù),減少和避免操作失誤。要吸取教訓(xùn),注重員工的職業(yè)。再者,各行應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)外匯業(yè)務(wù)的事先與事后檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。要采取監(jiān)管和自律相結(jié)合的辦法,規(guī)范業(yè)務(wù),堵塞漏洞,使事故消失在萌芽中,進(jìn)而使農(nóng)業(yè)銀行的外匯業(yè)務(wù)在規(guī)范化的軌道上穩(wěn)健發(fā)展。
外匯業(yè)務(wù)工作總結(jié)5
我已在xx保險(xiǎn)公司工作x個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫忙下,經(jīng)過x年的歷練,已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手,成長為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上,我能為客戶帶給很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù),并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里,我遵紀(jì)守法,團(tuán)結(jié)群眾,與同事貌同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下頭是我對(duì)20xx年工作狀況的總結(jié)。
一、不斷學(xué)習(xí),參加培訓(xùn),使業(yè)務(wù)水平不斷提高
學(xué)無止境,雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉,但我仍不滿足于現(xiàn)狀,為了不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平,我積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。
二、提高覺悟,在思想上治上不斷提高
一向以來,我都持續(xù)著積極取的心態(tài),積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的治方向,從各方面主動(dòng)努力提高自身治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上治上都有所提高。
三、按規(guī)章制度辦事,提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)
我始終懷著一顆為公司謀利的心,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持禮貌用語,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。平時(shí)的工作中,我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之,保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分,帶著執(zhí)著和熱情,我會(huì)一向走下去,鼓足干勁,履行自我的工作和崗位職責(zé)。在這一年以來,我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,切實(shí)做好各方面工作,也取得了必須的'成績,并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績的同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)自我與最優(yōu)秀的伙伴相比,還存在著必須的差距和不足。但,我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足,為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
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