主管工作總結(jié)15篇(經(jīng)典)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以使我們更有效率,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編精心整理的主管工作總結(jié),歡迎大家分享。
主管工作總結(jié)1
1、所屬部門,職責(zé)總結(jié);
在如火如荼的20xx年7月,我恰逢xx的恩惠得以進(jìn)入本公司,在部門經(jīng)理xxx的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)同兩位同事開展了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù).,參加第七屆60銷售系統(tǒng)精英版訓(xùn)練營,我感觸很多。通過4個月的磨練學(xué)習(xí)。我深刻感受到一份愛,一份使命。 在此期間,公司舉辦了三屆60銷售系統(tǒng),一屆快樂成交。對我自身一個很大的幫助,我也認(rèn)知到很多以前沒有在意的東西。 在此部門工作時期,我的業(yè)績并沒有突破,有很多方面的原因。主觀是自己,并沒有堅定信念。因?yàn)楹芏鄸|西我感覺過去務(wù)虛了?陀^的是,我自己的家庭和對周邊的環(huán)境。我不是個很懂事的孩子,過去借助外部的制度來約束自己。其實(shí)公司也有制度,但是我并沒深切感受到。在次部門,百分百的業(yè)績是歐經(jīng)理獨(dú)自一人創(chuàng)造了。我在她身上看到很多,真的很優(yōu)秀了! 溝通方式,方法這方面不說太多,但是尊重,信任,專業(yè)等這個也是表現(xiàn)的非常完美的。 可惜幾個月下來,我看了幾個月,學(xué)的寥寥無幾啊。
2、服務(wù)總結(jié),客戶總結(jié);
很感恩許導(dǎo),在進(jìn)入公司4個月之后,把我提升為服務(wù)部的主管,我也在此時此刻感覺到很大的壓力,責(zé)任。 其實(shí)我一直覺得我們公司需要一個強(qiáng)大的客服團(tuán)隊(duì)。我一直認(rèn)為客服團(tuán)隊(duì)與銷售團(tuán)隊(duì)是有區(qū)分的。其實(shí)銷售可以走客服這一點(diǎn)來說,沒有什么弊端。但是這個是自愿的,公司不該直接壓給銷售團(tuán)隊(duì)去做。假如銷售團(tuán)隊(duì)想把業(yè)績做好,是該去總結(jié)售后服務(wù)的工作。這個大家都懂,所以我覺得還真的有必要培養(yǎng)一個強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)出來。 20xx年是公司一個存活、破土、畫圓的一年。我們之后的五年該怎么走,就完全取決于現(xiàn)有的一年里的資料來做打算。我覺得我們20xx年的課程推廣的話,做的很不錯了。從寧鄉(xiāng)到長沙在到全省,這個是一個突飛猛進(jìn),火箭般的速度來形容的。 我們在外的知名度。前期企業(yè)朋友老板家們對我們的認(rèn)可,就完全就是一份驗(yàn)證。20xx我們是成功的。
唯一有個遺憾的就是:我認(rèn)為20xx年主打推出的60銷售系統(tǒng),是個很好的方針。他最直接關(guān)系到一家公司。 但是我個理解一點(diǎn),60是一個60天后要有效果的東西。他不是簡簡單單的一場培訓(xùn),在這個60天下來,我們該如何去做,這點(diǎn)很是重要。其實(shí)公司也有很多政策。但是我覺得并沒有有效的落實(shí)和符合當(dāng)下的,換句話來說,并不解決根本。 好比我們公司推出的班委會,我覺得舉辦了一場,很難在有下一場,更別說效果了。像我們?nèi)テ髽I(yè)了解。其實(shí)沒的個三五天。真的不了解企業(yè)真實(shí)啥樣,那個管理咨詢也許更需要一個團(tuán)隊(duì)。
客戶人群,我覺得我們上半年都以汽車美容行業(yè)為主, 九月之后以支持兩地代理商推廣為主。先后大概有20多個行業(yè)進(jìn)入過我們的平臺。客戶總?cè)藬?shù)的話,大大小小總共1320多個學(xué)員。整體上口碑都及格的?蛻魧ξ覀兊恼n程,產(chǎn)品,導(dǎo)師那是相當(dāng)?shù)恼J(rèn)可,在整個課程下來,大家的收獲都是特別的`大。但是課程帶回家和公司以后出現(xiàn)了很多問題,激情,狀態(tài),工作態(tài)度,課程工具(晨會)使用,這方面都沒很好的開展。60天下來,這個也就存在了致命的問題。我們本就以客戶轉(zhuǎn)介紹為主,那么客戶的口碑相傳才是我們發(fā)展的額度。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè);
公司目前部門有:營銷一部,營銷二部,產(chǎn)品研發(fā)部,市場開發(fā)部, 客服部,行政策劃部等?偣踩藛T9人。職責(zé):總經(jīng)理1名,總監(jiān)1名,經(jīng)理4名,員工3名。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)內(nèi)部管理的最重要的,最核心的。 銷售團(tuán)隊(duì)的完善,客服中心的建設(shè)等現(xiàn)在是迫在眉睫吧。在管理這方面,我個人覺得,我們該出去招聘新的血液,大概以兩星期為一次,開始培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。整理企業(yè)課程介紹的范本,話術(shù),技能,方法。設(shè)置每月的模范訓(xùn)練,并有獎罰體制。適當(dāng)外出陌生拜訪,并不能全部以電話行銷。更要出去接受市場當(dāng)抗壓,陌生拜訪。團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)建設(shè)的完善,需要PK機(jī)制,劃分小組。部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)。
4、針對薪酬機(jī)制;
我覺得整個公司的薪酬機(jī)制可以去借鑒下同行業(yè)的范本。
針對個部門的薪酬需要劃分開來。如:行政部、研發(fā)部、客服部的工資,應(yīng)該是底薪為主。而不該用業(yè)績的百分點(diǎn)去開闊。也可以針對外出落地人員的一部分資助。
針對公司支持代理商這塊,我覺得也需要進(jìn)一步的完善。 其實(shí)我進(jìn)入公司,我覺得我沒給公司帶來業(yè)績利潤,這點(diǎn)我一直自責(zé)。所以我并沒有針對工資這邊說什么。但是我覺的有點(diǎn)說的是,行政會務(wù)這邊的工資該是怎么個安排?不是每個公司里面大家的業(yè)績都是有上萬的。其實(shí)我們公司搭建的這個平臺是別的行業(yè),企業(yè)沒有的。我們在這個平臺都很開心,但是也的說,假如薪酬機(jī)制更完善。那會創(chuàng)造的結(jié)果會更好。
5、針對代理商;
我覺得我們加大推廣課程的同時,也該加大代理商客服中心的建設(shè)和完善。代理商的落地,才能代表課程的落地。其他地方目前還沒有代理商的話。我們也可以有公司或者周邊代理商共同來協(xié)助落地。 我覺得代理商這邊需要在明年5月份前都建設(shè)好自己的銷售團(tuán)地和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。我們公司可以真正意義上的對這團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)。我個人在這里認(rèn)為,每個人也可以選擇他所擅長了解的行業(yè)去開展工作。比如說針對汽車行業(yè)的總結(jié)汽車行業(yè)的心得,去全力開發(fā)汽車行業(yè)。針對餐飲的可以去總結(jié)餐飲的行業(yè)問題,大致行業(yè)去開發(fā)。公司在招聘這方面也可以去招聘這樣的人做儲備。針對代理商的話,我們也可以先根據(jù)他所處的行業(yè),先支持在他在此行業(yè)成為一定的榜樣或者知名度,為期做個宣傳,讓其在開發(fā)次行業(yè)有一定的基礎(chǔ)。
以上是我個人對公司的一些總結(jié),其實(shí)我自己走過這半年時間來,我自己有很多感觸。下面我說說我自己的總結(jié)吧。
不斷創(chuàng)新,創(chuàng)新是生命。20xx年是創(chuàng)新的一年,銷售方式的創(chuàng)新,課后的創(chuàng)新,企業(yè)管理咨詢的創(chuàng)新,網(wǎng)站的創(chuàng)新,創(chuàng)新是20xx年的主旋律。
策劃是關(guān)鍵,是制勝的法寶。始終堅持策劃為先,抓戰(zhàn)略策劃、融資策劃、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)策劃,為客戶提供一流的策劃。
20xx年已悄然過去了;厥走^去的一年,感慨萬千。20xx年對于中國人民來說是很不尋常、很不平凡的一年,對我而言同樣如此。20xx年,在許總科學(xué)發(fā)展觀的指引下,員工應(yīng)對培訓(xùn)行業(yè)雨后春筍般的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),堅持我和你企業(yè)文化,幫助1000萬人找到自信成為行業(yè)冠軍,過上幸?鞓飞。幫助企業(yè)成長,引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)騰飛,為實(shí)現(xiàn)和諧社會而努力奮斗?蛻魸M意,社會滿意的準(zhǔn)則,客戶的成長是我們存在的唯一理由,取得了不菲的成績。
展望20xx年的工作,我還是會繼續(xù)和20xx年的工作一樣,堅持不懈,積極進(jìn)取,在自己的工作崗位上發(fā)揮自己最大的能力,完美的完成上級派給我的任務(wù)和我自己應(yīng)盡的義務(wù),這是責(zé)無旁貸的,我相信我是能夠做好的!
我和你,心連心,一起實(shí)現(xiàn)夢想!
主管工作總結(jié)2
時間飛逝,已入職XXX有限公司兩年了。在這兩年里在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,收獲了很多。從稚嫩走向成熟,從迷茫走向自信,從凌亂走向穩(wěn)定。
一、工作內(nèi)容:
1. 業(yè)績:物流經(jīng)理的指導(dǎo)下庫車發(fā)運(yùn)量大,居同行首位。同時學(xué)習(xí)了硫磺和油品的發(fā)運(yùn)流程。
2. 績效:物流部績效上半年平均分為90。
3. 流程與制度:完全熟悉了解公司物流流程與制度,并認(rèn)真遵守和實(shí)踐。
4. 個人成長:在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和對同行的學(xué)習(xí)和模仿下,學(xué)會了良好的溝通技巧和積累了豐富的'實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)踐過程中學(xué)會了認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和積極的尋找困難的方法。
二、工作中的不足:
1. 有時遇到困難過于急躁,不能正確的處理。
2. 熟悉的運(yùn)輸方式單一,不能適應(yīng)工作運(yùn)輸方式。
3. 有時情緒化嚴(yán)重,不能客觀的分析問題。
三、以后的工作計劃:
1.完成發(fā)運(yùn)計劃。
2.認(rèn)真控制庫存損耗。
3.發(fā)揮年輕的優(yōu)勢,搞好人際關(guān)系,降低物流成本。
以上是我工作總結(jié)的主要內(nèi)容以及在物流工作崗位上的工作匯報。
主管工作總結(jié)3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
您們好!
豐富多彩的一年已過去。在這一年的管理過程中,自己得了很好的鍛煉,不管是從自身素質(zhì)還是業(yè)務(wù)水平方面都有所提升,感謝公司給了我這個豐富自己的舞臺。雖然有時感覺很累、很辛苦,但得到的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所付出的勞動,感謝潤民、感恩潤民 。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下:
一、賣場工作方面
1、商品管理
A、 在商品品牌優(yōu)化方面,先后清理了蒙牛奶粉、完達(dá)山奶粉、搖籃奶粉、雙匯、營養(yǎng)磨坊、等銷售較差的品牌;按商品關(guān)聯(lián)性原則將白糖、紅糖挪至沖調(diào)區(qū);
B、自制定會員商品期開始,每期及時跟進(jìn)會員商品的挑選與制定,督促ALC做好會員商品的銷售分析;
C、年初重新調(diào)整了散貨區(qū),做到了季節(jié)性商品的重點(diǎn)陳列, 也使得布局更加合理化,更加方便了顧客購物;
D、關(guān)于聯(lián)營廠家季節(jié)性商品(橘子、棗)價格過高這一現(xiàn)象,在與廠家協(xié)商不通后,及時聯(lián)系市場部進(jìn)行了自采,在業(yè)績提升的同時也拉低了聯(lián)營水果的價格;
2、倉庫管理
七月份我們對五樓倉庫進(jìn)行了大規(guī)模整理,改掉以前那種雜、亂的陳列,重新安裝貨架,進(jìn)行分類存放。真正做到了庫存商品易存、易拿的陳列,也使得庫存管理更加方便。
3、 衛(wèi)生管理
A、 天天5S,人人5S。自胖東來學(xué)習(xí)回來,真正感受到了不一樣的超市氛圍及賣場衛(wèi)生的整潔度。我們主要對賣場進(jìn)行了地板、
貨架的清潔工作及全方位的滅蟑螂、滅蠅工作;
B、 每周一進(jìn)行衛(wèi)生檢查,時時督促員工做好賣場衛(wèi)生工作。
4、 其他方面
A、 人心齊、泰山移。在今年的五一文化節(jié)“拔河”比賽中,我們二樓的家人們不負(fù)眾望,拿到第一名,也贏得了三連冠這個榮譽(yù)。
B、 從十月份開始舉行PK大會這個新形式。從根本上調(diào)動了賣場管理人員及員工的銷售積極性(雖然PK從未贏過),讓我們時刻都能感受到壓力的存在。同時也鍛煉了員工學(xué)習(xí)表演節(jié)目的能力,豐富了業(yè)余生活。
C、 在今年的活動促銷中,活動商品未出現(xiàn)斷貨這一現(xiàn)象;及時有效的安排員工倒班時間,未出現(xiàn)空崗情況。
二、存在的問題
1、賣場商品的排面較為緊張,在引進(jìn)新商品的同時未能及時清理滯銷商品,導(dǎo)致只進(jìn)不出(餅干、掛件處);
2、商品的陳列技巧和排面的維護(hù)欠佳,需加強(qiáng)對理貨員、促銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),及時督促員工上貨;
3、防損工作一直是我們的弱項(xiàng),防損員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)未能及時有效的跟進(jìn);
4、從生鮮聯(lián)營銷售排名來看,水產(chǎn)專柜處在倒數(shù)的位置上,聯(lián)營商在促銷活動的支持度上不夠積極,舊的展示柜未能及時更換
今年二樓整體銷售 萬,同比去年增長 % 。其中食品銷售 萬,完成任務(wù)的 %;生鮮自營銷售 萬,完成 %;生鮮聯(lián)營銷售 萬 ,完成 %。新的一年,新的起點(diǎn)。拋開舊的包袱,背上新的`行囊,開始20xx年的旅程。我們將以提升賣場人氣為核心,發(fā)揚(yáng)敢拼敢闖的精神,用精細(xì)化的管理思維,不斷提升和完善自己的工作能力,F(xiàn)將20xx年工作計劃
報告如下:
1、 做好商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化工作,向商品要銷售、要利潤。主要從品項(xiàng)優(yōu)化、陳列優(yōu)化、促銷優(yōu)化三方面進(jìn)行。根據(jù)商品銷售情況不斷進(jìn)行陳列位置的調(diào)整,以期讓商品發(fā)揮最大的銷售潛力; 2、 確保商品質(zhì)量、提升服務(wù)水平。做好低溫奶、泡鹵制品等易漲袋、變質(zhì)、過期商品的排查工作。加強(qiáng)對員工服務(wù)意識的灌輸和服務(wù)技能培訓(xùn),全面提高服務(wù)水平;
3、 做好生鮮商品的銷售管理工作,優(yōu)秀的生鮮經(jīng)營管理是門店的人氣和業(yè)績的必然保障。通過自營商品低價形象帶動人氣,做好生鮮區(qū)商品晚間出清活動;
4、 堅持做好市調(diào)工作,保證賣場低價形象;
5、 讓客訴變財富。做為零售服務(wù)行業(yè),必然會有形形色色的客訴?驮V就是一面鏡子,它能讓我們認(rèn)識到自身的不足,并斷提高和完善我們的服務(wù)水平。正確巧妙的處理客訴,增加消費(fèi)者對我們的信任度。
6、 員工是一切發(fā)展之根本。一支好的團(tuán)隊(duì)、一名優(yōu)秀的管理者離不開員工隊(duì)伍這個堅實(shí)的根基。及時做好與主管、員工的溝通工作,了解其內(nèi)心想法,想員工之所想,急員工之所急。
語言是花朵,行動是果實(shí)。說的好不如做的好,在即將到來的20xx年春節(jié),我會做好一切準(zhǔn)備,迎接新年第一個銷售高峰期,用實(shí)際行動來回報公司。
主管工作總結(jié)4
忙碌而充實(shí)2xx年已經(jīng)過去,我來到公司也有一年的時間了,2xx年11月我正式加入了公司,從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn),F(xiàn)將本年度工作情況匯報如下:
一、本年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績
1、公司各類證照的辦理、年檢,與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通
2xx年我與相關(guān)部門合作,順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作,按時完成了公司證照的年檢,組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保、消防等部門的檢查,更正了企業(yè)工商電子信息資料,與區(qū)工商局、社保局、勞動監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系。
2、行政費(fèi)用的預(yù)算與控制
按照公司財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定,為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出,行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計劃,盡量將費(fèi)用支出控制在計劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺賬,逐月逐筆登記,年底對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。
3、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理
作為行政部,購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,我在進(jìn)入公司后,首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo),然后合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度,建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購,辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程,規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,也提高了工作的效率。
4、公司印章、檔案及合同的管理
2xx年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度,規(guī)范了公章使用登記流程,并對公司檔案和合同進(jìn)行了整理,鑒于不影響工作效率等因素,合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行,但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中,在一定程度上避免了風(fēng)險。
5、公司員工薪酬福利與績效考核管理
我自11月進(jìn)入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作,在過去1個月里按時完成了每月的工資核算,協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實(shí)際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度,對員工月度工資、社;鶖(shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整,在保證了員工權(quán)益的同時,使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。在年底按照集團(tuán)總部要求,統(tǒng)計了公司2xx年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了2xx年薪酬預(yù)算,保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時,在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力。
6、日常人事工作及員工關(guān)系管理
2xx年我按時保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作,并制定和推行了公司員工手冊,進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會合作,積極傾聽員工心聲,及時解答員工疑問,并組織員工參加了運(yùn)動會、集體旅游等活動,豐富了員工業(yè)余生活,提高了員工士氣,使得員工能保持較高的工作效率。
7、與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,按時完成布置的任務(wù)
作為人福醫(yī)藥集團(tuán)控股子公司,人福諾生與集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系,行政部也承擔(dān)著與總部人資、行政、法務(wù)、董秘、戰(zhàn)略、工會等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作。2xx年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類通知和文件1余次,認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項(xiàng)任務(wù),按時上報相關(guān)資料,保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項(xiàng)目。
8、協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關(guān)工作
公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線,對各個流程進(jìn)行管理和控制,行政部作為樞紐部門,積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓(xùn)及測試組織、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作,并在日常協(xié)助銷售、采購、財務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報送工作,保證了公司的運(yùn)作順暢。
二、本年度取得的進(jìn)步
1、通過日常工作和與部門間的合作,了解的人福諾生的整體運(yùn)作流程,感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
2、深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性,對質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識,學(xué)習(xí)了藥品和gsp的相關(guān)知識;
3、通過獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作作,鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。
三、本年度工作的三點(diǎn)反思
1、也許是因?yàn)橹叭狈υ卺t(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn),一開始對企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉,沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求,今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作,以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用;
2、個人對醫(yī)藥相關(guān)知識了解得還不夠,需要加強(qiáng)對藥品基礎(chǔ)知識、gsp知識、藥品法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解;
3、因個人所負(fù)責(zé)的工作較雜,有時會沒有很好的分清主次和安排時間,以致有些計劃實(shí)行的`工作未能展開,2xx年我將加強(qiáng)個人時間管理水平,提高效率,更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。
四、學(xué)習(xí)與成長
1、2xx年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓(xùn)、藥品制度和法規(guī)自學(xué)與測試,參加了集團(tuán)總部組織的人才體系構(gòu)建培訓(xùn)、e-hr系統(tǒng)使用培訓(xùn)、“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”專題培訓(xùn)、法律風(fēng)險控制等培訓(xùn)
2、本年度自我優(yōu)劣勢評價:
本人優(yōu)勢:外向開朗、樂于助人、工作認(rèn)真、細(xì)心謹(jǐn)慎、態(tài)度端正、有責(zé)任心、比較善于與人溝通,靈活應(yīng)對各種問題和突發(fā)狀況。
本人劣勢:專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高,宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高,看問題的高度還不夠。
五、20xx年本崗位工作的思路及具體措施
1、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理,保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通;
2、精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算,嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出;
3、做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,優(yōu)化采購計劃;
4、加強(qiáng)對公司檔案和合同的管理,在不影響效率的同時逐步細(xì)化流程和記錄;
5、按計劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算,推行并不斷完善績效考核管理制度,建立部門和員工個人年度kpi指標(biāo);
6、建立員工溝通平臺,通過招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才;
7、保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,按時完成布置的任務(wù),關(guān)注可利用的共享資源;
8、協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系,優(yōu)化人員配置,提高協(xié)作效率。
主管工作總結(jié)5
我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過半年的學(xué)習(xí)與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
雖然我的職務(wù)是一名主管,但要做到優(yōu)秀,自己的學(xué)識,能力等還有一定距離,所以總不敢掉以輕心,向書本,向領(lǐng)導(dǎo),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步,在管理能力,協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面,有了進(jìn)一步的提高,保證了樓層各項(xiàng)工作的`正常運(yùn)行。
二、日常管理工作
主管對我來說并不是一個陌生的工作,但嘉海對我來說是一個全新的工作環(huán)境。作為一名主管,自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中,各項(xiàng)工作幾乎都是從零開始,盡快理順工作關(guān)系,融入新的工作環(huán)境,是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作,本著實(shí)事求是原則,做到上情下達(dá),下情上報。本酒店的會議接待任務(wù)比較重,上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客,但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺,這就要求自我強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全,準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。
三,存在的問題
半年來,本人能認(rèn)真地開展工作,但也存在一些問題和不足,我畢竟到嘉海工作才半年多,許多工作我是邊干邊摸索,以致工作中存在很過不足需要慢慢改進(jìn)。
總結(jié)過去,展望未來,在新歷開篇之際,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正不足,進(jìn)一步提升管理水平,為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!
主管工作總結(jié)6
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心,加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè),是一個龐大的系統(tǒng)工程,是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn),xx年度,在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作:
1、編寫操作規(guī)程,提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個部門的實(shí)際運(yùn)作狀況,編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。
統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),規(guī)范了員工服務(wù)操作。
同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,編寫了貴賓房服務(wù)接待流程,從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定,促進(jìn)了貴賓房的'服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督,強(qiáng)化走動管理現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場,百分之二十的時間在做管理總結(jié)),并直接參與現(xiàn)場服務(wù),對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示,對典型問題進(jìn)行記錄,并向各部門負(fù)責(zé)人反映,分析問題根源,制定培訓(xùn),堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實(shí)操,提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目,為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操》,進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛,并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn),使司儀主持更具特色,促進(jìn)了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會議,探討服務(wù)中存在的問題良好的服務(wù)
品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,為了保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)管理水平,提高顧客滿意度,將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日,由各餐廳4-5級管理人員參加,分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況,檢討服務(wù)質(zhì)量,分享管理經(jīng)驗(yàn),對典型案例進(jìn)行剖析,尋找問題根源,研討管理辦法。
在研討會上,各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,與會人員積極參與,各抒己見,敢于面對問題,敢于承擔(dān)責(zé)任,避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。
這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺,對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度,收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴,作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,使管理更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競賽,展示餐飲部服務(wù)技能為了配合酒店15周年慶典,餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽,編寫了競賽實(shí)操方案,經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽,在人力資源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達(dá)到了預(yù)期的目的。
主管工作總結(jié)7
我于20xx年4月14日入職,至今半個月時間,時間雖短,但對于我來說,卻是受益匪淺。在此期間,通過對公司制度、文化理念、產(chǎn)品知識等的培訓(xùn),使我逐步對公司有了全新的認(rèn)識與了解,并且通過近期“千店百店”的普查工作,使我熟悉了產(chǎn)品、貨號、及價格,更重要的是熟悉了地理環(huán)境和店主,為以后的拜訪工作打好了基礎(chǔ)。以下對近期工作進(jìn)行小小的總結(jié)。
一. 業(yè)績回顧
1. 通過近10天的普查,走訪了西郊的三橋村、和平村、車輛廠、王寺
村及豐禾路的各類店面,共計276家。
2. 普查期間開出訂單4000余元。
二.業(yè)績分析
。ㄒ唬┐俪蓸I(yè)績的正面因素:
1.領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和同事的熱心幫助加上自己的努力和摸索總結(jié)。通過對店面的走訪熟悉了所轄區(qū)域的地形,再通過對所轄區(qū)域進(jìn)行線路的劃分,提高了走訪效率。
2.不斷摸索快速消費(fèi)品的'客戶溝通方式,讓客戶不僅能更多的了解產(chǎn)品,更重要的是肯定業(yè)務(wù)員本身。
3.利用公司各種產(chǎn)品的促銷活動,提高產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度,對各種單品的銷售起到市場推動作用。
(二) 阻礙銷售的負(fù)面因素:
1.由于初來公司,時間較短,業(yè)務(wù)不精,無法對產(chǎn)品、供應(yīng)商、經(jīng)銷商及客戶進(jìn)行良好的定位及估量。
2.由于業(yè)務(wù)人員離職、調(diào)換等原因致使交接延誤,甚至無交接狀況,導(dǎo)致客戶流失,甚至客戶對我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生不信任及厭惡感。
3.經(jīng)銷商之間的價格及銷售區(qū)域的競爭致使市場有點(diǎn)混亂。
4.有時發(fā)貨不及時,特別是對于中小客戶的訂單拖延甚至不發(fā)貨,造成客戶抱怨,致使我司銷售人員失信于客戶。
5.由于經(jīng)銷商掌握發(fā)貨權(quán),對于促銷單品或買贈產(chǎn)品不予發(fā)放時,致使有些活動無法開展。 在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中,我能夠遵守公司的各種規(guī)章制度,認(rèn)真做好自己的本職工作,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時完成,但是在工作當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,在某些細(xì)節(jié)問題上有不夠仔細(xì)的地方,因此,我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點(diǎn),在今后的工作中,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),勝任本職工作,提高工作效率。我有信心把工作做好,為公司的發(fā)展做出更大的成績!
匯報人:xxx
主管工作總結(jié)8
為實(shí)現(xiàn)酒店前廳內(nèi)部更好的發(fā)展與制度,本人作為前廳主管將20xx上半年的工作總結(jié)歸納于下:
一、科學(xué)決策,齊心協(xié)力
1、店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,年初制定了全年工作計劃,提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路,一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?傮w思路決定著科學(xué)決策,指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn),以及各項(xiàng)演出活動的實(shí)操,尤其下半年第十七屆四中全會強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵,酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,團(tuán)結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),取得了頗為可觀的業(yè)績。經(jīng)營創(chuàng)收。
2、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理,強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而,今年5月份由市旅游局每年一次組織對飯店明查暗訪的打分評比,我店僅扣2分,獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,在本地區(qū)同飯店中名列前茅。此外,在大型活動的接待服務(wù)中,我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位,分別收到了來自活動組委的表揚(yáng)信,信中皆贊揚(yáng)道:“酒店員工熱情周到的服務(wù),給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,使我們能夠圓滿地完成此次活動!
3、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,半年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會,通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下,群防群控,確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。
二、與時俱進(jìn),提升發(fā)展,酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范,組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會第十七屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,與時俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào),干部員工要有緊迫感,應(yīng)具上進(jìn)心,培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技,沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性,是人的精神狀態(tài),是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流,啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,學(xué)習(xí)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣。因而,部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了,則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動中,在店級領(lǐng)導(dǎo)的'榜樣作用下,部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工,加班加點(diǎn),任勞任怨,工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理,酒店前廳主抓八大工作
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中,酒店召開了多次專題會,安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時,酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計劃,酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
1、以效益為目標(biāo),抓好銷售工作人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位,僅銷售人員上半年就有名,是同規(guī)模酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因,關(guān)鍵是人,是主要管理人員的責(zé)任。因此,酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理,并將人員減至名,增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定,缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種.種問題,總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后,研究通過了上半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,拓展增加了會展、團(tuán)隊(duì)、同行、會員卡等渠道,設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé),并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣,一是劃分渠道科學(xué),二為分解指標(biāo)合理,三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店,以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主,以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略,總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn),制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策,極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度。
四、以改革為動力,抓好餐飲工作績效掛鉤。
1、餐廳雖然是酒店的一個部門崗位,但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道,績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為x萬元/月,工資總額控制為x萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下,若超額完成或未完成營收指標(biāo),則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法,一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力,思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響;另一方面,卻使大家變壓力為動力,促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下,員工能進(jìn)能出,依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,令行禁止。當(dāng)然,主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力,也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來,餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位,將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班,將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等,多多少少推動了餐廳各項(xiàng)工作的開展,為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分,考核廚師的業(yè)務(wù)水平,同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來,餐廳共推出新菜余種,其中,鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外,對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵,對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外,餐廳配合酒店,全年共接待重要客人批,計多桌,約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚(yáng)。
主管工作總結(jié)9
一四年即將過去,一年來,在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下,我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上,以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序,保障校園師生安全為己任,以一個合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,勤勤懇懇,認(rèn)真負(fù)責(zé),確保了所在的張家莊小學(xué)全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定,圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。
具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、提高思想認(rèn)識
端正工作態(tài)度 學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地,從身著保安服,參加校園保安的那一刻起,就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的.職責(zé),因此,思想上有了責(zé)任感和榮譽(yù)感,工作有動力和方向。
二、樹立服務(wù)意識,服務(wù)于安保大局
作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員,雖然遠(yuǎn)離保安公司單位,但時刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任,牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù),并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書,努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心,學(xué)校領(lǐng)到滿意,校園秩序穩(wěn)定。
三、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作
1、自覺遵守紀(jì)律,做到不遲到不脫崗,上崗時著裝嚴(yán)整,舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、小學(xué)在前半年間,由于中學(xué)的修建,中小學(xué)合并到
了一起,在后半年間,礦區(qū)的學(xué)校又合并到了這里,這些情況都為校園的保安工作增加了工作量,接送車輛的人員的增加,學(xué)校學(xué)生容量增大等等一系列的問題相應(yīng)而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題,嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān),違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車,立即制止,并及時報告學(xué)校,采取措施,為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路,在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。
3、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學(xué)校放假后,配合校內(nèi)教職工每天留校值班,開展巡邏和防范工作。
4、在完成本職工作的同時,積極主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。
回顧一年來的工作,自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績,雖然也存在著工資待遇偏低。和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實(shí)際問題和不足之處,但我有信心在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績,完善不足,圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。
主管工作總結(jié)10
xx物業(yè)是我第一份正式工作,不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目,感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng),同事的關(guān)懷互助,現(xiàn)在的我成長了,工作能力提升了,下面對20xx的個人工作進(jìn)行總結(jié):
一、基礎(chǔ)服務(wù)
1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作,值班的13天中,讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個家庭的溫暖。看不到家絲毫怨言,只有臉上溫暖的笑容。值班期間,園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管,按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作,對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作,最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水,無業(yè)主投訴。
2、配合公司對8S管理活動的全面推進(jìn),并對接相關(guān)標(biāo)識的制作,及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。
3、起草園區(qū)各項(xiàng)對外書面函件的制作,含工作聯(lián)系單、整改通知單,裝修施工整改工作聯(lián)系函,與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。
4、資料管理:嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰,檢索方便,各業(yè)主資料做到一戶一檔,同時確保了資料的保密性,嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
5、配合園區(qū)于x月x日實(shí)行的客證制度,對所有臨時出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行,以確保業(yè)主的居住安全。
二、園區(qū)生活服務(wù)
1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展,制作各項(xiàng)溫馨提示張貼,及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。
3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展,對來業(yè)主主動提供血壓測量服務(wù);發(fā)送體檢卡至來的業(yè)主,并及時更新相關(guān)統(tǒng)計。
4、對20xx年x月至x月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進(jìn)行了統(tǒng)計,在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計表的過程中,極地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
展望明年,迎接我們的'是機(jī)遇和挑戰(zhàn),深知自己還有太多不足之處,在20xx年做出如下提升自我的事項(xiàng):
1、在20xx年初,因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班,責(zé)任與義務(wù)隨之而至,但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升,在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作,使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍,學(xué)會將督導(dǎo)工作做得更好,保證部門服務(wù)品質(zhì),發(fā)揮員工的集體作用,進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時跟進(jìn)維修工作的及時率和完成率,以便及時為業(yè)主排憂解難。
3、多到現(xiàn)場了解實(shí)際情況,可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞,更能尋找處理問題的方法或途徑。
4、對存在的問題和教訓(xùn)及時進(jìn)行總結(jié),編制成案例,以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。
5、努力提高自己的技能與管理水平,把工作做得更好。
6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇,更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程,給以后對全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。
7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的,但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易,在xx工作的日子里,深感xx能挖掘我的潛能,領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友,我會找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向,保持這份工作熱情勇往直前!
主管工作總結(jié)11
主管工作提醒
一、早晨上班:
1、上班前做箱包核銷交易《06AK》 調(diào)章子
2、錄像調(diào)閱......三臺機(jī)器
3、運(yùn)營集中監(jiān)管平臺:登錄COMAP系統(tǒng)。
4、《監(jiān)管檢查》——《報告與通知管理》——《運(yùn)營主管工作日志》——《登記起始日期》——《新增》,點(diǎn)擊前三項(xiàng)后面的小圓圈,屏幕拉到下面,點(diǎn)擊《新增》。
5、《預(yù)警監(jiān)控》——《預(yù)警信息監(jiān)控》——點(diǎn)擊實(shí)時預(yù)警信息監(jiān)控前面的小加號——《日終預(yù)警信息監(jiān)控》(日終預(yù)警還需查看上一日是否有預(yù)警信息)、《ABIS預(yù)警信息》、《BoEing預(yù)警信息》,分別點(diǎn)擊查詢,如有則逐筆核銷。(未核銷會顯示紅字)。
二、日間工作:
1、監(jiān)督柜員中午交接并簽字、開箱及鎖箱。
2、下午15:30前做箱包交接交易,《06AH》,換人復(fù)核做《06AI》
3、現(xiàn)場授權(quán)認(rèn)證、蓋章、審批柜員大額現(xiàn)金、憑證、印章交接、審批掛失等特殊業(yè)務(wù)。
4、運(yùn)營監(jiān)管集中平臺(COMAP)系統(tǒng)實(shí)時核銷。(PS:注意COMAP系統(tǒng)超過1小時以上會掉出來,需重新登錄。)
三、日終工作:
1、柜員現(xiàn)金箱查庫、柜員箱上鎖、柜員箱交接登記。
2、打印上下級資金余額表(0198交易)、檢查余額是否相符。
3、打印現(xiàn)金余額表(0635交易)。
4、簽退NOWBOS系統(tǒng),打印NOWBOS日終平賬報告表。(節(jié)假日無需打印)。
5、BoEing行所簽退,使用A4紙打印。告表)。
(1)柜員憑證登記;
在左欄《業(yè)務(wù)憑證處置》下,點(diǎn)擊左邊《憑證登記》——點(diǎn)擊下面的《新增》,交易日期選擇今日,根據(jù)柜員當(dāng)日傳票在左列雙擊點(diǎn)擊,逐筆登記ABIS傳票總張數(shù),在右列雙擊登記BoEing傳票總張數(shù),點(diǎn)擊下面的'《保存》按鈕,完成當(dāng)日柜員憑證登記。
(2)運(yùn)營主管工作日志登記;
點(diǎn)擊上面橫項(xiàng)的第三項(xiàng)《監(jiān)管檢查》——點(diǎn)擊左列《報告與通知管理》前面的小加號,展開后點(diǎn)擊《運(yùn)營主管工作日志》——點(diǎn)擊《登記起始日期》選擇《今天》——點(diǎn)擊《查詢》,在下方會顯示今日登記的工作日志,選中點(diǎn)擊《修改》,將所有空心小圓圈點(diǎn)一遍,在其它事項(xiàng)欄登記當(dāng)日需登記的內(nèi)容,在最下方點(diǎn)擊《修改》完成當(dāng)日運(yùn)營主管登記。
督促當(dāng)班安全員對營業(yè)間環(huán)境檢查,關(guān)閉所有電源,調(diào)閱所有通道錄像,對營業(yè)場所監(jiān)控布防,當(dāng)日所有工作結(jié)束。
主管工作總結(jié)12
20xx年即將結(jié)束,我和東方城的同事一道,滿懷希望的迎接著新年的到來。雖說我們店開業(yè)了短短的一年半,但是我們已體現(xiàn)出了我們團(tuán)隊(duì)的力量,取得可喜的成績;仡欉^去,痛并快樂著,付出過汗水,也享受了喜悅。在這新舊交替的時候,我將過去的工作作以總結(jié)。
過去的一年,我們生鮮部在總部領(lǐng)導(dǎo)和店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過各部門經(jīng)理的互相協(xié)調(diào)、幫助,加之營運(yùn)和采購的大力支持、監(jiān)管,使得生鮮部在穩(wěn)步中求得了發(fā)展,在逆境中取得了成績,生鮮部自經(jīng)理到員工,形成了“拼搏、務(wù)實(shí)、協(xié)力、共進(jìn)”的團(tuán)隊(duì)精神。到目前為止,生鮮部在去年總銷售的基礎(chǔ)上,超額完成了全年的銷售任務(wù),超額完成率110.03%,同比增長124.9%,客單價也由去年的19元,上升到今年的23元?蛦螖(shù)由去年的59萬上升到今年的60.7萬。 生鮮部由散稱食品、日配和聯(lián)營三大部分組成,是門店比較大的一個部門,這不僅體現(xiàn)在人員的組成和商品的銷售數(shù)量上,而且它承擔(dān)了整個超市最重要的職責(zé)——拉動全店來客,增加全店銷售。加之生鮮部是人們?nèi)粘I畹谋匦杵,因此,這里是全店人氣最旺和管理最為集中的一個區(qū)域。在最大限度滿足消費(fèi)者的需求,保證食品安全的基礎(chǔ)上,我們要做好每日商品的上貨工作,做好商品的整齊陳列,保證商品的新鮮、健康。我主要從以下幾個方面著手: 一、嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。降低商品質(zhì)量客訴。必須從源頭來抓,我們每天會根據(jù)天氣、周
末、節(jié)假日等外部環(huán)境因素的影響,根據(jù)客流情況每天晨會時提醒各個專柜做出盡量合理的上貨,備貨。部分商品在收貨的時候,嚴(yán)卡保質(zhì)期,逐箱查看確保商品質(zhì)量和數(shù)量的正確。
二、做好人員的有效管理,協(xié)調(diào)好員工與員工,員工與上級之間的關(guān)系。對于我們生鮮部來說,這一年來的確是付出了很大的辛勞,但是仍舊存在著許許多多的問題。我們生鮮部自營員工只有四名,其余的均為廠家導(dǎo)購和專柜聯(lián)營人員。在思想行為上很難做到統(tǒng)一,存在很多的分歧和想法。針對這種現(xiàn)象,在原有的分配基礎(chǔ)上,通過靈活的調(diào)整,進(jìn)行一崗一員責(zé)任制和協(xié)同工作制,既要求責(zé)任到人,不互相依賴,又不自私自利,各掃門前雪,形成員工和導(dǎo)購員之間的互相協(xié)作,互相幫助。大大提高了工作的效率和成效。
三、準(zhǔn)確掌握市場信息,靈活調(diào)節(jié)商品結(jié)構(gòu)。對于生鮮部來說,市場的動態(tài)千變?nèi)f化,能否準(zhǔn)確的掌握市場的價格尤其蔬果的價格,以及暢銷品對于我們來說是最為關(guān)鍵的,目前,我們采用的是每周一次市調(diào),蔬果區(qū),鮮肉區(qū)對競爭門店九州商城店和匯豐農(nóng)貿(mào)進(jìn)行每日市調(diào),合理調(diào)整我們的蔬果價格。爭取做到我們的商品物美價廉。對于搶購的商品除了快訊上規(guī)定之外,我們還會根據(jù)顧客的需求,根據(jù)市場的變化,和供應(yīng)商溝通,及時調(diào)整。爭取把搶購商品做到價格驚爆,品項(xiàng)合理。在過去的時間里,營運(yùn)部的市調(diào)員在市場的調(diào)查給我們很大的幫助,我非常感謝他們。
對于過去的工作,總的來說,是有進(jìn)步也有缺憾,有成績也有瑕疵,對于我們的不足,主要還是存在以下幾個方面:首先,從銷售額來講,總體來說是在保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)上有所上升,但和去年相比上升的幅度不是太大,蔬菜區(qū)在供應(yīng)商調(diào)整后有所下降。熟食區(qū)一直未能招商一家供應(yīng)商,看到解放店熟食銷售很好真有些眼饞呀。同時,來客數(shù)和去年的來客基本持平,每天平均來客人數(shù)2700多人,變化不大。這除了受外部的競爭環(huán)境的`影響外,我覺得更大的是我們的工作在很大程度上沒有被顧客認(rèn)可,沒有很大的創(chuàng)新。我想在穩(wěn)定的前提之下,進(jìn)行改革性的創(chuàng)新是我們目前最大的問題;其次,員工的對于公司的認(rèn)同感不強(qiáng),這種認(rèn)同感包括員工的集體意識、企業(yè)文化意識、薪資待遇三個方面,這種認(rèn)同感的淡漠使得他們對待自己工作的認(rèn)真態(tài)度部端正、負(fù)責(zé)程度不強(qiáng),致使工作出現(xiàn)遲滯。我想在明年的工作計劃中是一個重點(diǎn);再次工作的細(xì)節(jié)性還是不到位,在大的方面我們做了幾次的整改和努力,取得了一定的成績,但是對于賣場的細(xì)節(jié)注意還是有欠缺,這包括我們的賣場衛(wèi)生、商品的陳列、儀容儀表的規(guī)范、價簽價格牌的的對應(yīng),商品的保質(zhì)期、員工和促銷員的管控、和采購及供應(yīng)商之間的溝通、收驗(yàn)貨的把關(guān)、損耗的管控都存在著細(xì)節(jié)性的問題,這都是在以后工作中要注意的方面。
在此,我就新年的計劃做一個簡單的展望和計劃:新的一年,對于生鮮部來說,從外部環(huán)境來看,是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,開放與
緊縮同在。對于明年的計劃,我想應(yīng)該有以下幾點(diǎn):
(1)穩(wěn)定是前提,創(chuàng)新是路子。對于超市來說,保持原有的發(fā)展是最根本的前提,下一年,我們還將沿著去年的模式來走,保證生鮮部的銷售額在穩(wěn)步中提升。但是從上面的分析可以看出,下一年,必須有所創(chuàng)新。明年我們會加大對能夠給超市創(chuàng)造利潤的工薪白領(lǐng)階層又由于工作忙而沒有時間購買這一群體的服務(wù),我們生鮮部對于這些人群的流逝是最大的,我們將加大精品果蔬的推廣力度和便利商品的數(shù)量。
⑵宣傳、服務(wù)體系的創(chuàng)新。我們充分利用好生鮮區(qū)的電子屏幕宣傳好生鮮的特價和溫馨提示。
(3)認(rèn)同是關(guān)鍵,創(chuàng)建員工認(rèn)同的企業(yè)文化和和諧的工作環(huán)境。一個企業(yè)的發(fā)展成敗,主要取決與員工、促銷員以及各層管理者對這個企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。這在前面已經(jīng)提到。企業(yè)文化必須和企業(yè)發(fā)展相契合,必須和人們心理實(shí)際相契合。只有員工、各層管理者認(rèn)可了這個企業(yè)文化,認(rèn)可了這個集體,并且這種文化具有積極向上的引導(dǎo)力,員工才會踏踏實(shí)實(shí)的在這里干工作,才會竭盡全力的服務(wù)于這個行業(yè)。
(4)招商一家熟食,把熟食區(qū)的冷柜撤掉做成現(xiàn)場制作半中島的形式。
(5)對比解放店的雞蛋銷售結(jié)合20xx年的經(jīng)營情況想把雞蛋區(qū)移到糧食于冷鮮肉交匯處的消防通道南邊。
總體來說,我希望在新的一年里,我和我的同事一道,再創(chuàng)佳績,在完成公司規(guī)定的總銷售之外,創(chuàng)出新高。同時還希望,我的同事,生活今年過的比去年好,希望他們工作順利,家庭和睦。
預(yù)祝大家新年新氣象、龍乘祥云 !
主管工作總結(jié)13
回顧過去的半年,是正方發(fā)展歷史上極不尋常的半年,去年我們采取了公開指標(biāo)和公司利潤,讓每一位員工都明白公司每個月的經(jīng)營狀態(tài),讓每一個員工都隨正方的成功而心跳,也為正方的危機(jī)而心焦,應(yīng)該說,在透明的經(jīng)營贏虧數(shù)據(jù)面前,我們不敢懈怠,我們深感壓力與責(zé)任,F(xiàn)做企劃經(jīng)理半年工作總結(jié)如下:
1、策劃案寫作
策劃案是有模板和套路的,寫過幾個之后,就可以不自覺的就大量套用模板。要求不高時,合適的模板,不管在板式還是文字上,都可以大量沿用,只需要改動里面的部分文字即可。因?yàn)槲覀児敬眄?xiàng)目多,幾乎可以找到所有需要運(yùn)用的模板,這對我這個剛學(xué)做策劃的是很方便的。如果需要的話,我自己也可以做出比較漂亮的.模板。
策劃案的核心是給這個項(xiàng)目的定位,以及怎么在各方面做到這個定位。每個策劃案都有很多花哨的部分,一是為了渲染項(xiàng)目定位的感覺,二是美觀,三也是展現(xiàn)能力的一種體現(xiàn)。
2、報廣
整個項(xiàng)目的報廣內(nèi)容是分階段的:
一、籌備期
二、蓄水期
三、預(yù)熱期
四、強(qiáng)銷期
五、持銷期
六、開業(yè)期
七、養(yǎng)市期,每個階段的報廣側(cè)重點(diǎn)不一樣,如籌備期和蓄水期就注重整體的概念、定位基調(diào)的宣傳,到預(yù)熱期開始就涉及到一點(diǎn)產(chǎn)品的信息,再到強(qiáng)銷期或以后,就要體現(xiàn)具體的產(chǎn)品信息,各種的營銷活動則會摻雜在各個階段。
3、案場改進(jìn)方案
開發(fā)商由于對自己案場的布置習(xí)以為常,很多很明顯的需要改進(jìn)的地方都忽視了;蛘咧幌氲揭粌牲c(diǎn),無法成為系統(tǒng),代理商站在旁觀者的角度,專業(yè)的來矯正很有必要。
我們給外灘中心做案場改進(jìn)方案的時候,發(fā)現(xiàn)開發(fā)商因?yàn)閹讉領(lǐng)導(dǎo)要操心的事情太多了,重心偏向銷售,沒有專門的推廣部門;歷史遺留的問題又比較嚴(yán)重,前一個領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)是想到一個做一個,毫無連貫性可言,宣傳推廣的畫面也是根據(jù)他的喜好選擇多種亮色交雜在一起,無法體現(xiàn)項(xiàng)目的高端品質(zhì)。我們接過這個項(xiàng)目,直嘆這么好的項(xiàng)目,做成這樣真是被埋沒了。改進(jìn)方案里,我們提出泛現(xiàn)場的概念,將項(xiàng)目的宣傳布展擴(kuò)大到周圍一公里內(nèi),從道旗、展示牌、工地圍擋、高炮到售樓處包裝都統(tǒng)一更改,項(xiàng)目的高端有序的形象馬上就出來了。
4、具體活動方案
活動展現(xiàn)出來的,其實(shí)都是簡單的聚人氣、彰顯樓盤品質(zhì)的東西,真正要命的是活動的核心及其想要達(dá)到的效果。
希望我們每一個正方員工從身邊的人中取長補(bǔ)短,并同時反省自身的不足,下半年,更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,更好地互助互動,把新年新任務(wù)努力地完成,爭取不俗的業(yè)績,年終荷包更滿滿。
主管工作總結(jié)14
20xx年,是培訓(xùn)中心站在新起點(diǎn)的一年,也是努力壯大自己穩(wěn)扎穩(wěn)打?qū)で蟀l(fā)展的一年。作為我自己而言,這也是在薪酬管理工作崗位上剛剛起步的一年,這一年里,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、周圍同事的幫助下,積極工作,努力學(xué)習(xí),認(rèn)真完成了上級和中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),力求盡善盡美。下面,將我一年來的工作情況作一簡要總結(jié),具體如下:
一、薪酬發(fā)放及日常薪酬管理工作
自從事薪酬管理工作以來,我嚴(yán)格遵守崗位保密制度的原則,完成薪酬管理的各項(xiàng)工作。認(rèn)真做好每月的薪酬發(fā)放、薪酬統(tǒng)計工作、考核統(tǒng)計工作,并且在準(zhǔn)確、及時發(fā)放薪酬工資的基礎(chǔ)上,每月從OA中上傳當(dāng)月工資單,讓每位職工及時了解自己的工資及變動情況。在讓每位職工了解的同時也是對我個人工作的一種監(jiān)督,督促自己在這個崗位上做的更加認(rèn)真、仔細(xì)。
認(rèn)真按照中心制定的薪酬分配方案,做好各項(xiàng)薪酬發(fā)放的具體工作。一是認(rèn)真按照各項(xiàng)考核辦法的要求發(fā)放薪酬及兌現(xiàn)加分獎勵,并以最快的速度到達(dá)職工手中。二是做好薪酬清算的臺帳管理,經(jīng)常和同事合作聯(lián)系,做好薪酬總額的清算核對工作;建立了薪酬收支臺帳,并分門別類做好統(tǒng)計,隨時方便提供依據(jù)。還建立了職工個人薪酬發(fā)放明細(xì)臺帳,全年每個人每發(fā)一分錢都可以有賬可尋,如遇職工需要,可以隨時提供查詢。
二、外聘職工薪酬發(fā)放及日常薪酬管理工作
截止20xx年底,共有外聘職工195人,其中不包括外包外聘職工。外聘職工管理情況復(fù)雜,工資結(jié)構(gòu)多樣化,不同崗位考核方法也不同。對于勞務(wù)派遣職工,每月在薪酬發(fā)放工作中仔細(xì)、細(xì)致測算,力求精準(zhǔn),然后積極主動和省人才聯(lián)系,發(fā)送到省人才。由省人才測算社保需繳金額和管理費(fèi)用完畢后進(jìn)行核算和分門別類,與財務(wù)處和中洋公司密切聯(lián)系,保障職工薪酬能準(zhǔn)時發(fā)放。同時,也根據(jù)其績效考核情況測算績效工資部分并精確發(fā)放。對于簽訂勞務(wù)協(xié)議的外聘職工,認(rèn)真按照管理辦法要求,做好薪酬及績效考核發(fā)放的具體工作,以最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、最快的速度,將薪酬測算出來到財務(wù)處,確保了薪酬發(fā)放的及時和暢通。
三、完成各項(xiàng)工資清查工作和報表工作
接上級要求,20xx年統(tǒng)計清查工作繁重復(fù)雜。今年,我完成09年退休職工津貼補(bǔ)貼清查工作、20xx在職津貼補(bǔ)貼清理上報工作、20xx年交通部直屬單位勞動工資統(tǒng)計報表清查上報工作及20xx年交通部直屬單位勞動工資統(tǒng)計年報工作。這些統(tǒng)計工作政策性強(qiáng),數(shù)據(jù)要求精確,內(nèi)容繁瑣復(fù)雜,我加班加點(diǎn)查詢各種資料,確定各項(xiàng)數(shù)據(jù),明確分類、細(xì)致匯總、精益求精,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的此項(xiàng)工作任務(wù)。
四、薪級工資,公積金、個稅等測算發(fā)放工作
根據(jù)要求,20xx年,完成職工薪級工資的核算上報,并每月按照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確發(fā)放。對薪酬結(jié)構(gòu)做統(tǒng)一細(xì)致的調(diào)整及管理,以便薪酬組成更加合理和透明化,讓職工更清楚了解發(fā)放情況。嚴(yán)格按照文件,科學(xué)、合理地做好公積金、個稅的測
算并實(shí)施,有效保障了職工福利的'準(zhǔn)時發(fā)放。
五、工資檔案的整理核查校對工作
平時做好日常工作以外,對于職工工資檔案,還需要進(jìn)行大批量的篩查和核對整理。這項(xiàng)工作政策性高,要求不能有任何失誤,我在做好其他工作的同時,翻閱大量過去的工資檔案資料及人員數(shù)據(jù)庫,精確時間、級別等各方面數(shù)據(jù),做好工資檔案的整理工作。
六、職工保險的繳納工作
根據(jù)要求,為每位簽訂合同的員工繳納了養(yǎng)老、生育、工傷、醫(yī)療、失業(yè)保險,根據(jù)其收入水平為社保局提供數(shù)據(jù),并對其個人繳納部分進(jìn)行準(zhǔn)確測算。
七、評估費(fèi)等核算發(fā)放工作
作為集船員考試、職工培訓(xùn)、黨校教育、船員培訓(xùn)和搜救訓(xùn)練齊頭并進(jìn),多功能、可持續(xù)的發(fā)展的培訓(xùn)中心,工作任務(wù)繁重,分類也多,每月的船員評估費(fèi)、教師課酬等都有很大的金額數(shù)據(jù)。作為一名薪酬管理員,核算這些數(shù)據(jù)也是我日常工作中的一項(xiàng)。我認(rèn)真根據(jù)管理辦法,細(xì)致的核算評估費(fèi)、課酬、監(jiān)考費(fèi)等多項(xiàng)數(shù)據(jù),并及時發(fā)放到員工手中。
八、臨時用工薪酬管理工作
鑒于單位建設(shè)發(fā)展對于一些專業(yè)臨時人員的大量需求,自年初就配合后勤部門管理臨時用工情況的薪酬發(fā)放,深入細(xì)致了解其用工情況,并對每月酬金發(fā)放
進(jìn)行統(tǒng)計并備檔。
九、協(xié)助完成其他相關(guān)人事工作
人教處日常工作多樣化,在平日中,我也會協(xié)助同事去完成本部門的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。例如按照年初制定的培訓(xùn)計劃,協(xié)助人教處同事組織了本部門及其他各部門的崗位職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等各方面的學(xué)習(xí),并且通過考試的形式檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)成果,很好的完成了20xx年度各項(xiàng)培訓(xùn)計劃的實(shí)施。例如在20xx年軍訓(xùn)會操中,和其他同事一起在半軍事化會操拍攝中做好前期準(zhǔn)備和后期工作,并在其他職工離開、所有工作結(jié)束后做好收尾工作等等。
薪酬管理工作是一項(xiàng)細(xì)致的工作,關(guān)系著職工的切身利益,需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和踏實(shí)的工作作風(fēng)。在為職工服務(wù)上,我堅持給一片微笑,一聲問候,需要我辦的事項(xiàng),及時給予辦理,不能辦理的事項(xiàng),做好解釋和溝通。20xx年,我認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下順利完成了各項(xiàng)工作。但是,工作中仍需繼續(xù)精進(jìn)業(yè)務(wù),彌補(bǔ)不足,不少地方有待提高增強(qiáng)。在20xx年也對自己提出了新的要求和改進(jìn):努力學(xué)習(xí)文件精神,掌握業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)技能,爭取在完成基礎(chǔ)工作的基礎(chǔ)上,能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供更多更好的合理化建議;虛心接受領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo),完善自我,更好的為所有職工做好人力資源的后勤保障工作。
主管工作總結(jié)15
接觸教室保潔工作已經(jīng)一年多了,從一名教室保潔組員到一名教室保潔組長,再到后來的教室保潔區(qū)域長,在教室保潔這一隊(duì)伍中擔(dān)任了不同的職務(wù),扮演著不同的角色,同樣的工作在不同的時期卻有著不同的感受,對教室保潔工作也有著很深的感情。
我是從20xx年10月份加入教室保潔這一隊(duì)伍的,記得最初加入的時候我并不知道我要做的是教室保潔,只是學(xué)校通知可以申請勤工儉學(xué),我就懷著一顆期盼的心去申請,希望借此可以減輕父母負(fù)擔(dān)。
事實(shí)上我也正在盡自己所能去為學(xué)校做自己力所能及的事情,不愧對學(xué)校對我們的幫助,也希望我們的教室保潔工作做的更完善。
之所以能夠從一名普通的組員一步一步做到區(qū)域長,我要感謝那些幫助我的學(xué)長學(xué)姐,也讓我有機(jī)會體會到教室保潔中的每一個角色所擔(dān)任的不同責(zé)任。
所擔(dān)任的責(zé)任雖不同,但是對于教室保潔這一隊(duì)伍來說,卻是缺一不可。記得做組員的時候我們的組長很嚴(yán)厲,但是嚴(yán)厲也只是對工作,其他時候還是很不錯的,經(jīng)常會給我們開個小會,互相交流一下,在教室保潔競選組長的時候鼓勵大家去等等。后來去做組長的時候,對各種工作都不太熟悉,我原來的組長還發(fā)信息告訴我有什么不懂的可以問她。
跟著范磊學(xué)長做組長的時間不長,但是也算是范磊學(xué)長讓我真正的在教室保潔這一隊(duì)伍中得到歷練,讓我學(xué)到很多東西,讓我的大學(xué)生活不再枯燥無味。跟著孟煥新學(xué)姐做組長的時候,工作中有過失誤,但孟煥新學(xué)姐并不曾動過氣,每次遇到我不明白的事情她總是會耐心的給我說,后來做區(qū)域長的時候尚戰(zhàn)頌學(xué)長、羅紅兵學(xué)長以及王亞婷學(xué)姐都給了我不少幫助,讓我學(xué)會了很多。篇二:保潔主管工作總結(jié)作為一名教室保潔的組員,崗位是普通的,但是在普通的崗位上卻要做到很多不普通的事情。
作為一個合格的教室保潔組員,不僅僅是想盡方法把教室衛(wèi)生打掃干凈,更多的是還要處理好自己與在自己工作的教室里上自習(xí)的同學(xué)的關(guān)系。
在自己工作的時候一般都會有許多同學(xué)還在上自習(xí),有的同學(xué)在我們掃地的時候并不會自動給我們讓位以方便我們打掃,這個時候有的組員并沒有去讓同學(xué)讓一下,而是不去打掃同學(xué)上自習(xí)所占的座位,以至于第二天影響大家上課。所以這個時候需要我們?nèi)ジ献粤?xí)的同學(xué)交涉,既不影響到他們上自習(xí),又不影響我們很好的完成我們的工作。
而與上自習(xí)的同學(xué)的交涉又不是那么簡單,在我們的組員中不乏因?yàn)榻簧娑c上自習(xí)的同學(xué)產(chǎn)生沖突的,所以我們在以后的工作中更應(yīng)該注重培養(yǎng)一下我們組員的待人接物,適當(dāng)?shù)臅r候應(yīng)該予以合適的措辭,既不顯得我們一味的屈服、又不傷害我們之間的和氣,以便更好的完成我們的教室保潔工作。
組長這一職務(wù)在我們教室保潔的隊(duì)伍中仍然扮演著非常重要的角色,他既要完成組員需要完成的任務(wù),又要完成自己的任務(wù)——帶領(lǐng)自己的組員工作,做好每一個組員的思想工作,以及處理好自己與區(qū)域長,總區(qū)長和組員之間的關(guān)系。組長需要給自己一個合適的定位。在我給我們區(qū)組員開全區(qū)例會的時候我曾說過一句話——“其實(shí)咱們大家都是學(xué)生,有的時候什么區(qū)域長、組長、組員都是一樣的,我們大家都是學(xué)生,不是社會上的那種上行下效,但是這種制度是必要的,也是不可缺少的,我們之所以有這些區(qū)別都是為了更好的把教室保潔工作做好”,是呀,我們大家都是學(xué)生,沒有社會上那種上行下效,那么我們?nèi)绾稳ピ诮M員中開展自己的工作,如何讓組員自覺的配合我們的工作呢?我們只有靠我們自身的魅力去拉攏他們,或許在這里用拉攏一詞不太合適,但是我們只有把他們拉攏到我們的身邊,我們才能更好的開展我們的工作,他們才會支持我們的工作,其實(shí)這所有的一切都是為了把我們的工作做的更好,把教室保潔做的更好。但是拉攏歸拉攏,我們不能破壞原則,我們的拉攏是有原則的拉攏,而不是一味的拉攏。我當(dāng)組長的時候遇到過幾個很不配合我工作的組員,他們都是比我高一屆的.學(xué)長、學(xué)姐,有一位學(xué)姐在我們組開會的時候一直在接電話,而會議的內(nèi)容就是傳達(dá)一下教室保潔管理?xiàng)l例,強(qiáng)調(diào)一下紀(jì)律,而條例里有一條是在工作期間不能接打電話,而我們當(dāng)時開會的時間還未簽退,屬于工作時間,我委婉的提醒了她三次,但是最后她的態(tài)度是轉(zhuǎn)身就走并吼了一句“隨你便!”,當(dāng)時我們組所有人都傻了眼,我也有點(diǎn)懵,當(dāng)時確實(shí)是有點(diǎn)不知所措,后來我又問了一下孟煥新學(xué)姐,當(dāng)天晚上我給那位學(xué)姐發(fā)了條信息,但是也是石沉大海,等到后來,慢慢的才得以緩和,不過在那以后的工作中我們相處的還可以。要做好一個組長,不僅僅要把教室保潔工作做好,還要處理好自己與組員之間的關(guān)系。
作為一個合格的組長首先要做到以身作則,不允許組員做的事情組長自己絕不可以做,己所不欲勿施于人.篇三:保潔主管半年工作總結(jié)20xx年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年,在##的帶領(lǐng)下,經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)一致,克服困難,積極開拓,并一切按照公司制度的要求,采取了精心革新,細(xì)致調(diào)整,等一系列得力的舉措,終于贏得了“國家級示范大廈”的榮譽(yù)稱號。
在公司跨越歷史性之年,我有幸親歷并承蒙公司的信任,為公司盡了一份微薄之力,今天我非常榮幸地站在這里,代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同回顧20xx,今天我也非常自豪地站在這里,代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同展望我們即將邁進(jìn)的20xx。在展望中我們相信:國貿(mào)物業(yè)一定是創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)!一、20xx年工作回顧回顧一年來的工作,我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略,重點(diǎn)抓好以下幾個方面:"第一:抓好制度建設(shè)。通過理論和技能考核,所有人員符合公司要求具備上崗資格。
第二:保潔員培訓(xùn)重點(diǎn),強(qiáng)調(diào)保潔員的敬業(yè)精神,禮儀禮貌和紀(jì)律性,以及合理的分配保潔員當(dāng)班期間的工作流程及時間,第三:嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度,防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗和點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度,查處竄崗連天2起,受績效處罰人次2人。查處環(huán)境差30處,責(zé)令整改人數(shù)共計30人,受績效處罰人次15人.
第四:做好工作的持續(xù)性。為了更好的保障公司的環(huán)境,保潔部本著盡職盡責(zé)的態(tài)度不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護(hù)工作、和一些計劃性保潔的工作。
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