體檢科工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以使我們更有效率，因此好好準備一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的體檢科工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
體檢科工作總結1
作為一名體檢科護士長，我深深感受到自己的職責和使命。在過去的一年多里，我緊緊圍繞著體檢科發(fā)展方向和服務質量的提升，不斷推出創(chuàng)新舉措，使得體檢科的服務水平不斷得到提升。下面我將具體闡述一下我的工作情況和總結。
一、工作情況
1. 提升服務質量
我們體檢科護士長團隊負責確保每位客戶都能獲得最優(yōu)質的服務。我們制定了一整套服務標準，包括服務流程、客戶咨詢、結果解讀等等。我們深入了解每位客戶的需求和身體情況，提供專業(yè)、溫馨、快捷的服務。
2. 管理護理團隊
我們護理團隊由30名護士組成，每位都是身經(jīng)百戰(zhàn)的專業(yè)人士。我負責管理護理團隊的日常事務，包括排班、崗前培訓、績效考核等等。我鼓勵他們積極參與團隊建設，不斷學習專業(yè)知識，提高自身能力。
3. 保障設備維護
我們體檢科擁有大量的醫(yī)療設備，包括超聲、CT、心電圖等，我負責保障設備的正常運轉。我定期檢查設備，及時維修和更新，確保設備的性能可靠并且服務到位。
4. 與其他科室合作
我們體檢科需要與其他科室緊密合作，例如檢驗科、放射科、內科等。我負責協(xié)調溝通，確保信息傳遞暢通，保證客戶獲得更全面、更精確的體檢報告。
二、工作總結
1. 具有強大的組織管理能力
作為護士長，管理團隊是常態(tài)工作。在這個過程中必須發(fā)揮自身的組織和管理能力，把握好人員的關系，做出正確的判斷和決策。
2. 不斷學習提高自身能力
作為一名護士長，我深感自己的責任和使命。作為一個管理者，我必須要不斷學習提高自己的管理能力，同時也要跟進產(chǎn)品和技術的.改進。
3. 密切關注客戶體驗
每個客戶都是我們體檢科重要的財富。所以我們必須密切關注客戶體驗，提供高品質的服務，為客戶帶來健康和幸福。
作為體檢科護士長，我對于未來充滿信心。我會繼續(xù)堅持不懈地推進服務水平的提升，加強團隊建設和管理，為客戶提供更好的服務。同時，在未來的發(fā)展中，我們將注意消費者的需求、跟進科技和趨勢，為客戶提供更優(yōu)質、更智能的體檢服務。
體檢科工作總結2
20xx年微生物體檢科各項工作都按照體系文件的要求運行，按照質量手冊中有關質量監(jiān)督員的'職責，根據(jù)微生物體檢的工作實際，我制定了20xx年的監(jiān)督計劃并定期進行了監(jiān)督，現(xiàn)將監(jiān)督工作總結如下：
1、20xx年3月17日，對從業(yè)人員健康體檢中260份血清的梅毒初篩進行監(jiān)督，檢測依據(jù)WS273-20xx。
2、20xx年5月26日至6月3日，對醫(yī)療物品中細菌總數(shù)和消毒液染菌量進行監(jiān)督，監(jiān)督依據(jù)為《GB15982-20xx 醫(yī)院消毒衛(wèi)生標準》。
3、20xx年8月26日至9月4日，對醫(yī)療物品中霉菌培養(yǎng)和需-厭氧菌培養(yǎng)進行監(jiān)督，檢測依據(jù)為《消毒技術規(guī)范》（20xx年版）和GB15982-20xx。
4、20xx年10月14日，針對20xx年6月1日新實施的《GB4789.7-20xx食品安全國家標準 食品微生物學檢驗 副溶血性弧菌檢驗》，對檢驗人員進行監(jiān)督。
5、本年度所有檢測采用的標準規(guī)范均現(xiàn)行有效；在用儀器設備均經(jīng)過檢定，工作環(huán)境符合要求；被監(jiān)督人員對檢測工作程序熟悉，所有操作均符合生物安全和國家標準規(guī)范的要求。在全年的監(jiān)督過程中，沒有發(fā)現(xiàn)不符合項。
質量監(jiān)督員：XXX
20xx年12月11日
體檢科工作總結3
隨著社會的經(jīng)濟發(fā)展，生活水平的提高，人們在追求生活質量的過程中，對健康的要求也隨之提高。健康體檢這一特需的醫(yī)療服務被更廣泛關注。因此，特將體檢科近幾個月來的工作加以總結，以便今后的體檢工作能夠更加適應社會發(fā)展需求及健康體檢的工作做的更加完善和優(yōu)秀。
首先，在5，6，7月份，體檢科共接待體檢對象3萬余人次。創(chuàng)收完成全年限額的94%，僅7月份就完勝單月限額的300%。本著為體檢對象提供優(yōu)質、熱忱的體檢服務的態(tài)度，“以病人為核心，以質量為中心”的工作理念，在醫(yī)院各領導帶領下，各科室緊密配合，順利迎接了體檢高峰期，并圓滿的.結束了各級領導的視察及體檢工作。尤其7月份，海城市委組織部各領導以及千山風景區(qū)管委會到我院體檢，為迎接此次體檢工作，院內領導、各科室召開數(shù)次會議，全力備戰(zhàn)，以迎接此次考驗。炎炎夏日，各相關科室不論長幼，全員戒備。堅持每日6點提前到崗，有些路途偏遠的同志甚至早飯都來不及吃，但卻沒有聽到一聲抱怨。最終，在各領導帶領下，在大家的辛勤工作下，我院打贏了此次硬戰(zhàn)。并得到社會各界多方好評。
其次，在體檢工作中，為適應不同人群，不同工作性質、不同年齡的體檢者要求，科學地擬定了各種類型的體檢套餐項目，同時又可以隨體檢者的要求增減體檢項目，直到體檢者滿意為止。在費用問題上，所檢項目嚴格按省物價局頒發(fā)的收費標準在執(zhí)行，做到收費項目，收費標準公開、透明，這樣有利于體檢者的選擇和對醫(yī)務人員工作的信任，建立良好的醫(yī)患關系。也深得各界體檢患者的認可。
9、醫(yī)務科工作人員的個人年度工作總結
20xx年，在醫(yī)務科主任的領導和指導下和各位領導的幫助下，實現(xiàn)了三個過渡，一是完成了由學生到社會的角色過渡;二是實現(xiàn)了由新生到成長的過渡;最后完成了思維方式的過渡�，F(xiàn)將本年的工作情況匯報如下，請予以評議：
一、加強政治學習，提高政治覺悟，履行黨員的責任與義務
作為一名共產(chǎn)黨員，要嚴格按照《黨章》的要求，履行自己的責任與義務，通過學習，提高自身政治素質與思想覺悟，積極宣傳黨的方針、路線和政策，做好黨的宣講員與實踐者，為保持黨的先進性做出努力。
二、努力學習，提高自身業(yè)務素質，積極配合醫(yī)務科主任做好醫(yī)療質量與安全管理
1、不斷學習，提高自身業(yè)務素質，發(fā)揮干事的作用。
掌握現(xiàn)代化辦公軟件的操作，了解醫(yī)療管理的相關法律法規(guī)和規(guī)章制度，理解醫(yī)院的宗旨和發(fā)展戰(zhàn)略，了解業(yè)務處理流程與規(guī)定，熟悉科室情況，扎實的文字處理能力，是醫(yī)務科干事所必須具備的技能與知識。這就是醫(yī)務科主任在這一年中重點培養(yǎng)我的地方，也是我學習的重點。
2、嚴格按照崗位職責開展工作，當好助手。
牢記崗位職責，為醫(yī)務科主任加強醫(yī)療質量與安全管理當好助手。20xx年，主要做好了以下工作：
1)做好各種醫(yī)療文件的上傳下達。
2)做好有關醫(yī)療質量、病案管理、藥事與藥物治療管理、輸血管理等相關信息、資料的收集與整理工作，為領導決策提供參考資料。
3)做好各種醫(yī)療會議的通知、準備與記錄工作。
4)做好電話接聽、記錄，為領導提供準確、全面、及時、有效的電話內容。
三、嚴于律己，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度
20xx年，為我院的等級醫(yī)院評審年，醫(yī)療組任務重、時間緊，擔子重，壓力大。我只有選擇不斷提高業(yè)務處置能力，才能當好助手的角色，出婚假外，能做到全勤，不遲到、不早退，無事假病假。
四、履行崗位職責，協(xié)助主任加強醫(yī)療管理工作
在一年中，圍繞等級醫(yī)院評審工作，以20xx年醫(yī)務科工作計劃為藍圖開展工作，主要做了以下工作：
1、協(xié)助醫(yī)務科主任完成等級醫(yī)院評審資料的準備工作。
2、做好日常工作，按照相關要求做好農(nóng)牧民合作醫(yī)療轉診、殘疾人鑒定、醫(yī)療救助與病歷更正的審核、登記及蓋章工作。
3、做好醫(yī)療文書的起草、修訂與下發(fā)工作，發(fā)揮干事溝通橋梁的作用。
通過一年的工作，發(fā)現(xiàn)自身存在以下問題：一是所學專業(yè)為非醫(yī)專業(yè)，給工作帶來很大的局限性;二是工作經(jīng)驗不足，考慮問題不全面;三是缺乏嚴謹、細心的工作態(tài)度，不斷進取的意識。
體檢科工作總結4
時光荏苒，20xx年很快就過去半年了，體檢科在院長的正確領導和親切關懷下，科室職工積極開展工作，各項工作有了一定的進展，為20xx年下半年工作奠定了基礎，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進科室各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20xx年上半
年工作總結匯報如下。
一、基本情況
1、醫(yī)院領導班子為充分利用我院現(xiàn)有人員和設備資源，實實在在為
老百姓辦實事、辦好事，讓我院的彩色、B超、化驗、心電、放
射線等服務于民，讓利于民，樹立我院新形象。特別是為適應當前
人們以健康保健為主旋律的今天，健康體檢列為我院重點工作，體檢
中心的打造是我院工作的重中之重。
2、體檢科是20xx年1月新組建成立的一個科室，位于我院醫(yī)技樓二
樓，面積80㎡,有4名工作人員。室內配有嶄新的電腦、辦公桌椅和
各種體檢所需物品，待檢室窗明幾凈、讓您在享受健康體檢的同時，還能享受舒適溫馨的環(huán)境。
3、體檢結論由院內的業(yè)務技術骨干擔任。體檢中心是溝通內外、協(xié)
調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，工作雖然繁雜瑣碎，體檢中心4名工作人員各司其職，工作卻分工不分家，在工作上相互
鼓勵，相互學習。
二、工作開展情況
1、優(yōu)化體檢服務質量,x當好健康衛(wèi)士。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、大力宣傳醫(yī)療科普知識，提高人們的健康意識。工作人員多次到各單位及個街道和商場進行現(xiàn)場宣傳接受教育人員達人次。把健康的理念傳遞給千家萬戶，讓全縣干部職工了解和重視健康體檢。從1月1日—7月1日止，到我院參加健康體檢的單位xx個。人數(shù)xx27人。個人191人。白內障下鄉(xiāng)活動體檢xx9人。我院職工體檢570人。駕駛員體檢1894人�？倕z人數(shù)為3412人。共建立電子檔案xx27人份。檢查結果，患病1xx1人，總發(fā)病率為74%。其中常見病、多發(fā)病為：血脂增高257人，發(fā)病率為xx%；高血壓273人，發(fā)病率為xx%；血尿酸增高199人，發(fā)病率為xx%；腎結石799人，發(fā)病率為51%；高血糖146人，發(fā)病率為9%；冠心病xx6人，發(fā)病率為9%；甲狀腺病781人，發(fā)病率為49%；乳腺病269人，發(fā)病率為xx%，通過健康體檢部分干部職工早期發(fā)現(xiàn)問題有些留院治療和給予健康指導，該項工作得到絕大多數(shù)來我院進行體檢的'干部群眾一致認同和肯定。
三、存在的問題
1、由于體檢科工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強。
4、埔捉市場信息、開拓市場業(yè)績不理想。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20xx年上半年已經(jīng)過去，20xx下半年已經(jīng)到來。在下半年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點；改進方法；掌握實情；加強管理；改進服務；大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。
20xx年下半年的工作目標：
1、著眼工作重心，謀求發(fā)展。我科將以開拓市場業(yè)績作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出實效，以百倍的努力，交了一份滿意的答卷。
2、加強宣傳，外樹形象。⑴印發(fā)簡介資料，介紹我院技術力量、設備、就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)流程等，方便群眾就醫(yī)。⑵印發(fā)常見病有關資料，宣傳科普知識。（3）出好科普宣傳欄。（4）制作《健康體檢》手冊和課件，便于各單位演講和采要。
3、抓好陣地建設。要開展好健康檢查工作，就要從我院的實際情況出發(fā)，在現(xiàn)有條件下，創(chuàng)建健康檢查陣地。一是要有配備必要的檢查設施隨著健康檢查工作的開展，前來進行健康檢查的人員必將日益增多，僅靠現(xiàn)有的設施是難以適應形勢發(fā)展需要的。為方便群眾起見，建議院領導在近期為我們配備彩超機，B超機，心電機，小型X光
檢測儀等一系列的必備設施，為健康檢查工作奠定基礎。二是創(chuàng)辦健康檢查大廳。大廳需要環(huán)境優(yōu)雅，溫馨。使來我院體檢人員感覺到家的溫暖。我們擬建為健康檢查大廳，按照健康檢查的工作流程，安置必需的檢查設備，以方便群眾為出發(fā)點，以一站式健康檢查服務為目的。三是堅持點面互動。要使健康檢查工作實現(xiàn)跨越式的發(fā)展，僅靠醫(yī)院本身是遠遠不夠的，還要盡快使所屬各鄉(xiāng)填衛(wèi)生院行動起來，也就是說要以縣醫(yī)院為中心，向各鄉(xiāng)填衛(wèi)生院輻射，以點帶面，點面互動，全面開花結果。四是推出多種類型的套餐檢查服務：所謂套餐檢查服務是指針對不同人群開展的綜合配套，價格優(yōu)惠，快捷方便的基礎檢查服務，包括中老年體檢套餐，青少年體檢套餐，個人基礎套餐，單位團體套餐，亞健康體檢套餐，高血壓體檢套餐，特色防癌體檢套餐。要通過開展多種類型的套餐檢查服務，使各種類型人群享受到及時，高效，價格優(yōu)惠的體格檢查服務。
4、加強學習，增加業(yè)務修養(yǎng)，提高知識內涵。⑴科室業(yè)務學習：每月安排一次；（2）提高計算機的應用能力，鼓勵職工學習計算機知識，提高工作效率。
5、進一步做好20xx下半年全縣各單位職工健康體檢的規(guī)劃、安排，做好各單位與我科的銜接工作。
6、爭取建立全縣干部職工健康個人檔案，便于今后查詢，規(guī)范檔案管理和指導臨床。
20xx上半年的成績的取得離不開醫(yī)院領導的正確領導，也離不開各科室的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了
本科室的問題，我們將努力改正工作中的不足，取長補短，努力提高工作服務水平，大力構建和諧醫(yī)患關系，把20xx年下半年的工作做到最好。
體檢科工作總結5
一、工作目標和內容
1.提高體檢質量和效率，滿足不同客戶的需求。
2.加強團隊協(xié)作和溝通，提高工作效率和服務水平。
3.推廣體檢科的服務，提高品牌知名度。
二、工作成就和亮點
1.成功推出多項體檢套餐，滿足不同客戶的需求，得到了客戶的好評。
2.通過優(yōu)化流程和加強團隊協(xié)作，體檢科的工作效率得到了顯著提高。
3.開展了一系列體檢活動和宣傳，提高了品牌知名度和影響力。
三、工作中遇到的.問題和解決方法
1.體檢設備不足：為了滿足客戶需求，體檢科需要不斷更新設備，但設備更新會導致成本增加。通過與上級領導溝通，申請更多的預算，購買新的設備。
2.人員不足：體檢科在高峰期時，需要增加人手來應對高負荷的工作量。通過招聘新員工，合理分配任務，提高員工技能水平，解決了人員不足的問題。
3.客戶投訴：在體檢過程中，客戶可能會遇到一些問題，導致投訴。通過加強員工溝通，提高服務質量，增加客戶滿意度，避免了投訴的發(fā)生。
四、工作總結和展望
在總結過去一年的工作時，我們取得了不小的成就。但是，我們還需要不斷地學習和改進，以更好地滿足客戶需求。在未來的工作中，我們將繼續(xù)加強團隊協(xié)作，提高服務水平和客戶滿意度，努力實現(xiàn)更高的工作效率和更好的工作成果。
同時，我們也面臨著一些挑戰(zhàn)和機遇。我們需要不斷學習和適應新的技術和方法，提高專業(yè)水平，以更好地服務客戶。同時，我們也需要更好地宣傳和推廣體檢科的服務，吸引更多的客戶。
在未來，我們希望通過不斷地努力和改進，提高體檢科的工作水平和影響力，為客戶提供更好的服務。同時，我們也希望通過不斷地學習和創(chuàng)新，提高員工技能水平和服務質量，提高體檢科的品牌知名度和影響力。
總之，體檢科在過去一年的工作中取得了不小的成就，但也面臨著一些挑戰(zhàn)和機遇。我們需要通過不斷地學習和改進，提高工作效率和服務水平，提高體檢科的品牌知名度和影響力，為客戶和社會做出更大的貢獻。
體檢科工作總結6
20xx年微生物體檢科各項工作都按照體系文件的要求運行，按照質量手冊中有關質量監(jiān)督員的`職責，根據(jù)微生物體檢的工作實際，我制定了20xx年的監(jiān)督計劃并定期進行了監(jiān)督，現(xiàn)將監(jiān)督工作總結如下：
1、20xx年xx月xx日，對從業(yè)人員健康體檢中260份血清的梅毒初篩進行監(jiān)督，檢測依據(jù)WS273-20xx。
2、20xx年xx月xx日至xx月xx日，對醫(yī)療物品中細菌總數(shù)和消毒液染菌量進行監(jiān)督，監(jiān)督依據(jù)為《GB15982-20xx醫(yī)院消毒衛(wèi)生標準》。
3、20xx年xx月xx日至xx月xx日，對醫(yī)療物品中霉菌培養(yǎng)和需-厭氧菌培養(yǎng)進行監(jiān)督，檢測依據(jù)為《消毒技術規(guī)范》（20xx年版）和GB15982-20xx。
4、20xx年xx月xx日，針對20xx年6月1日新實施的《GB4789.7-20xx食品安全國家標準食品微生物學檢驗副溶血性弧菌檢驗》，對檢驗人員進行監(jiān)督。
5、本年度所有檢測采用的標準規(guī)范均現(xiàn)行有效；在用儀器設備均經(jīng)過檢定，工作環(huán)境符合要求；被監(jiān)督人員對檢測工作程序熟悉，所有操作均符合生物安全和國家標準規(guī)范的要求。在全年的監(jiān)督過程中，沒有發(fā)現(xiàn)不符合項。
質量監(jiān)督員：xxx
20xx年xx月xx日
體檢科工作總結7
作為體檢科護士長，我一直以來都致力于確保體檢科的順利運行。通過多年的實踐和經(jīng)驗總結，我在以下幾方面做出了重要貢獻。
我在團隊建設方面發(fā)揮了重要作用。一個有凝聚力和高效率的團隊對于體檢科的正常運作至關重要。我通過鼓勵和支持每個成員的個人發(fā)展，建立了一個團結和諧的工作氛圍。我組織了定期的團隊會議，促進信息流動和溝通。我還激勵團隊成員充分發(fā)揮自己的潛力，并通過培訓和教育提高他們的技能水平。作為一個團隊，我們能夠高效地處理大量的'體檢工作，并且在繁忙的時候保持冷靜和專業(yè)。
在工作流程優(yōu)化方面，我起到了積極的推動作用。我注意到在體檢工作中存在一些瓶頸和流程上的問題。我與其他部門合作，共同制定了新的工作流程，以提高工作效率和減少錯誤發(fā)生的可能性。我還引入了一些實用的工具和技術，使體檢過程更加便捷和準確。通過這些改進，我們達到了更高的工作質量和客戶滿意度。
我也致力于提高服務質量。作為體檢科護士長，我的責任是確保每個體檢人員得到足夠的關懷和專業(yè)的服務。我和我的團隊一直注重細節(jié)，并且關注每一個體檢人員的需求。我們努力提供舒適的體檢環(huán)境，并保證所有器械的清潔和安全。我們積極聽取每個人的意見和反饋，并不斷改進我們的服務流程。通過這些努力，我們獲得了許多體檢人員的好評和贊揚。
我還注重培養(yǎng)新人和知識的傳承。作為體檢科護士長，我認識到培訓新員工和傳授經(jīng)驗的重要性。我積極參與新員工的培訓，分享我在體檢工作中的經(jīng)驗和技巧。我努力幫助他們適應工作環(huán)境，并解答他們在實踐中遇到的問題。我鼓勵他們在日常工作中不斷學習和進步，為隊伍帶來新的動力和想法。通過這樣的培養(yǎng)，我們培養(yǎng)了一支技術嫻熟、責任心強的體檢團隊。
我認為，作為體檢科護士長，我致力于團隊建設，工作流程優(yōu)化，提高服務質量，以及培養(yǎng)新人。我相信這些努力使得體檢科的工作更加高效、準確和人性化。盡管存在一些挑戰(zhàn)，但我相信只要我們團結一心，共同努力，我們將繼續(xù)取得更大的成就。
體檢科工作總結8
一、工作總體情況
在過去的一年中，體檢科工作取得了顯著的成就。我們成功地完成了多項重要的體檢任務，為大量的員工和學生提供了身體健康檢查。在此基礎上，我們進一步優(yōu)化了工作流程，提高了工作效率，并成功地降低了錯誤率。
二、主要成績
1.任務完成情況
我們成功地完成了多個體檢任務，包括員工體檢、學生體檢以及健康普查等。在任務執(zhí)行過程中，我們不僅保證了任務的完成，還保證了體檢的質量和效率。
2.工作流程優(yōu)化
我們通過分析工作流程中的瓶頸，提出了多種優(yōu)化方案，并成功地實施了這些方案。優(yōu)化后的流程更加高效，減少了等待時間，并提高了整體的工作效率。
3.技能提升
我們通過培訓和學習的機會，提高了員工的技能水平。這不僅增強了我們的工作效率，還提高了我們的服務質量。
4.團隊協(xié)作
我們內部的團隊協(xié)作得到了顯著的提升。通過有效的溝通和協(xié)作，我們成功地解決了多個團隊內部的矛盾和問題。
三、經(jīng)驗教訓
1.團隊協(xié)作
在我們的工作中，團隊協(xié)作是至關重要的。我們需要更好地溝通和協(xié)調，以確保任務的高效完成。
2.培訓和發(fā)展
我們需要更多的培訓和發(fā)展機會，以提高我們的技能和服務質量。
3.工具和技術的應用
我們可能需要更高效和準確的'工具和技術來提高我們的工作效率和質量。
四、未來展望
在未來，我們將繼續(xù)優(yōu)化我們的工作流程，提高我們的工作效率，并加強我們的團隊協(xié)作。我們將致力于提供更好的服務和更高的工作效率，以滿足我們的客戶需求。
體檢科工作總結9
體檢中心自20xx年xx月至xx月，在醫(yī)院黨支部、院領導的正確領導下，在醫(yī)院相關科室的大力支持和幫助下，根據(jù)醫(yī)院年度工作要點和績效考核方案的目標，堅持“科學、公正、準確、高效”質量方針，充分利用分配體制與考核細則要求，嚴格管理，狠抓工作質量，突出工作重點，努力挖掘內部潛力，取得了明顯的工作成績。截止20xx年xx月xx日統(tǒng)計：共完成體檢xxx余人次，開展體檢項目共xxx余項：內科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、檢驗科、放射科、心電圖、CT、MRI口腔等。
一、主要工作成績
1、優(yōu)化體檢服務質量，當好健康衛(wèi)士。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的xxx、咨詢及解釋工作。
2、大力宣傳醫(yī)療科普知識，提高人們的健康意識。院領導和工作人員多次到各單位進行現(xiàn)場宣教、疾病健康保健知識講座，接受教育人員達xxx人次左右。把健康的理念傳遞給千家萬戶，讓全部體檢客戶了解和重視健康體檢。通過健康體檢部分體檢客戶早期發(fā)現(xiàn)問題有些留院治療和給予健康指導，該項工作得到絕大多數(shù)來我院進行體檢的體檢客戶一致認同和肯定。
3、為了廣大人民群眾的健康，避免誤檢、誤診，體檢中心工作人員任勞任怨，對每一位體檢人員認真檢查，耐心詢問、耐心解答，專心指導，得到群眾的一致好評。
4、對公務員錄取體檢，體檢中心嚴格按照標準實施，不照顧關系，不降低標準，體檢的規(guī)范設置和醫(yī)務人員的責任心，得到各級領導高度肯定和贊賞。
5、不定期向院領導匯報工作情況，讓領導了解體檢工作動態(tài)（范本），為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的.決策。
6、積極配合相關單位，進行慢性病篩查、職業(yè)病篩查、高考體檢、公務員體檢、藥品食品餐飲業(yè)從業(yè)人員健康體檢、低保復查等大量責任重大的體檢工作。
7、加強檔案建設。我院根據(jù)職業(yè)病防治建設要求，對所有來院檢查的人員進行檔案管理，單獨購買了職業(yè)病健康體檢軟件，體檢項目、職業(yè)健康體檢表按照東莞職業(yè)健康監(jiān)護工作規(guī)范執(zhí)行
二、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于體檢中心人員有限，經(jīng)驗、能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強。
4、捕捉市場信息、開拓市場方面有待進一步提高。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點、改進方法、掌握實情、加強管理、改進服務。
大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。
體檢科工作總結10
自xxxx年5月份擔任體檢中心護士長以來，在主任的領導，院領導、護理部的支持下及科室護理人員的配合下，主要完成了以下工作。
一、體檢工作
1、共接待來自萊蕪市各企事業(yè)單位的來賓近8千人，體檢種類包括健康體檢、招工體檢、入學體檢、出國體檢、機動車駕駛人體檢等。增加收入的同時，也起到了篩查疾病增加病人的作用，據(jù)統(tǒng)計，其中檢出率較高的是高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、腦梗塞等疾病，做到了早發(fā)現(xiàn)早治療，為病人減少了痛苦、節(jié)省了開支。制定了《護理體檢工作制度》、《護理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規(guī)程》；建立健全了《體檢登記》、《標本送檢登記》、《體檢檔案領取登記》、《體檢預約登記》、《機動車駕駛人體檢登記》，使體檢工作逐漸走向正規(guī)。
2、主動開拓市場，跟隨主任走訪企、事業(yè)單位領導，送上首席健康教育專家洪昭光的《不生病的'生活方式》一書以及醫(yī)院、科室簡介，講解養(yǎng)生保健知識及體檢的重要性，既增加了各單位領導對醫(yī)院的信任度又提高了他們的保健意識，現(xiàn)已走訪50多個單位，通過走訪，多個單位表達了體檢意向，開發(fā)區(qū)的2個單位將我院定為招工定點體檢單位。
3、制作了《體檢中心簡介》；注冊了科室QQ并上傳醫(yī)學健康知識；開展了“關注健康、惠民體檢”活動。通過各種方式對體檢中心進行宣傳，拓寬業(yè)務渠道。
二、保健病房基礎護理工作
嚴格按照《山東省醫(yī)院護理質量控制標準及評價細則》做好日�；A護理工作，建立《衛(wèi)生清潔記錄》，督促保潔員做好每日清潔工作，做到衛(wèi)生無死角，時刻為接收病人做好準備，為病人提供整潔舒適的病房環(huán)境。設施完備、干凈舒適的保健病房已經(jīng)接待了數(shù)十位礦區(qū)及市級、省級領導和外籍友人，周到細致的護理得到了他們的認可。
三、人員的管理及培訓
1、所有護士均為xxxx年之后招聘的合同制護士，年齡小工作經(jīng)驗少，思想容易波動。在嚴格執(zhí)行醫(yī)院及科室規(guī)章制度的同時，采取親情式管理，關心每一位護士，為她們解決工作和生活上的困難。利用科室QQ空間分享專業(yè)知識及勵志文章，并及時了解科室人員的心理動態(tài)給予正確引導。通過這些方法，塑造了一支團結進取的護理團隊，使工作氣氛和諧快樂，并把這份快樂傳遞給體檢客戶，讓他們體會到親人般的服務。
2、在完成日常工作的同時，在學好基礎護理知識技能的同時，加強專業(yè)知識、技能培訓，購買了《全民體檢指南》、《如何看體檢報告單》等書籍，每周組織學習。督促護士進行在職學歷教育，現(xiàn)在所有護士都在讀本科護理課程。專業(yè)的體檢知識、熟練的采血技術和規(guī)范的導檢服務得到了來賓的一致稱贊。
四、安全工作
是所有工作的重中之重。為保證護理安全，成立了科室質控小組，建立了考核制度，采取自查和互查結合的方式，至今無一例差錯出現(xiàn)。如：采集標本時認真查對，標本送檢前再次核對并簽名，確保標本采集無差錯；整理健康檔案時查對所有項目，登記時再次核對，無誤后密封檔案。
為使今后的工作更上一個臺階，我們計劃做好以下幾個方面的工作：
1、加強禮儀培訓，提升外在形象。體檢中心作為醫(yī)院的窗口科室，我們的言行舉止、服務態(tài)度直接影響到病人對醫(yī)院的印象，更需要加強服務禮儀培訓。采取定期培訓的方式，每周組織一次禮儀及形體訓練，使護士形象、氣質得到提升，最終使規(guī)范服務成為工作習慣，讓客戶體驗到優(yōu)質的服務。
2、注重細節(jié)，打造差異化服務。在細節(jié)服務上做文章，比如，對一些交通不方便的體檢客戶，提供上門送《體檢檔案》的服務；購買微波爐為老年人加熱牛奶，讓他們吃上熱乎乎的早餐；注意保護體檢者的隱私，密封體檢檔案，不隨便談論體檢者的結果；總之，要通過細節(jié)工作，提升服務水平，與同行業(yè)拉開距離，讓客戶享受到差異化服務。
3、與大型體檢中心相比，還存在較大差距，體檢設備還不完善，自動化體檢業(yè)務還未開展，希望有機會到大型體檢中心進修學習先進經(jīng)驗，取人之長補己之短，使我們的工作更加規(guī)范。
時光如白駒過隙，一眨眼又是一年。在過去的一年里，感謝科主任、護士長和同事們的關心和幫助，我已經(jīng)較好適應了體檢中心的工作。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也能清醒地認識到自己的不足之處。現(xiàn)將個人工作總結如下：
一、工作中取得成績
1、對于本科室的各項工作的流程已經(jīng)基本掌握，在體檢時可以做到獨當一—面。特別是有一—次遇到批星未預約海員體檢時，在體檢人員眾多和毫無準備的情況下，和負責分管的同事配合默契，在其它各崗位同仁的全力配合下，安排有序，高效率、高質量的完成了體檢工作。完美地體現(xiàn)了體檢中心團結有序工作狀態(tài)；
2、通過不斷的學習和實踐，我深刻體會到了體檢中心的精神和理念，把服務態(tài)度放在第一位，同時提高業(yè)務素質和體檢常見知識的解答。是化解體檢糾紛和矛盾的關鍵，同時也提高了體檢人員對我們的認可度。
例如，上半年在B超室做錄入工作時，有企退體檢人員咨詢，“膽囊壁毛糙”是什么大問題嗎？要緊嗎？耐心解釋可以通過運動和控制飲食，少食油膩食物，多吃清淡飲食達到減輕和緩解的`目的，從而不會進一步發(fā)展。體檢者表示了解和滿意。作為一名體檢工作人員，提高專業(yè)素養(yǎng)，對體檢者提出的簡單問題，可以耐心細致的解答，而不是簡單敷衍，這也是贏得客戶再次來體檢的決定性因素之一。
3、積極地對待醫(yī)院組織的各項學習任務，嚴肅認真地參加了理論考試和操作考試。工作之外并自行參加了計算機和英語考試。并寄語自己下一—次要準備的更充分，要考得更好，不斷學習，超越自己。在這里要感謝常助理給我們安排了每周五例會，總結本周的不足和計劃下周的工作重點，做到工作有條不案和有預見性。還有每月—次科室成員業(yè)務學習，大家輪流自己挑選學習主題，取各家之長為我們所用，只有不斷學習，才能不被淘汰。
二、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、提高個人業(yè)務素養(yǎng)，把服務態(tài)度放在第一—位，控制個人情緒，做到微笑服務。
三、xxxx年的計劃和目標
1、加強學習，增加業(yè)務修養(yǎng)，提高知識。
2、提高計算機的應用能力，提高工作效率。
3、為適應新形勢下體檢中心的工作需要，我決心在以后的工作中，虛心學習，尊敬領導，改進不足，踏實工作，再接再厲，不斷提高自身素質，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己。
體檢科工作總結11
一、認真學習馬克思主義的思想和理論，實踐重要思想，遵紀守法，清政廉潔。模范遵守院規(guī)院紀，聽從領導，透亮管理。堅持政治理論學習與業(yè)務學習相結合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，在醫(yī)院由鐵路轉入地方之后，能夠較快地轉變觀念，變壓力為動力，結實樹立服務意識，大局意識，主動投身醫(yī)院和科室的改革，勇于實踐，敢于勝利。發(fā)揚奉獻精神，在科室人員削減，任務增加的狀況下，調動科室全體同志精誠協(xié)作，結實樹立"院興我榮、院衰我恥"的思想，不計個人得失，確保了年度任務的超額完成。二、以學習促管理，以管理促效益，以效益促進展。精確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關系。引導科室全體同志精確樹立個人的世界觀、價值觀、人生觀。面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，能夠糊涂地熟識到強練內功才是生存之道，因此在工作之余努力學習專業(yè)理論學問，解決業(yè)務上的疑難問題。作為一名管理者，在追求自身素養(yǎng)提升的同時，更高的追求是科室全體素養(yǎng)的全面提升。目前，科室六名同志在原來中專畢業(yè)的基礎上，通過自學有三名同志已大專畢業(yè)，一名本科在讀，一名大專在讀�？剖疑舷滦纬闪吮�、學、趕、幫、超的深厚學習氛圍，呈現(xiàn)一派生氣勃勃、奮勉向上的景象。
三、自覺遵守院規(guī)院紀和科室的相關規(guī)章制度，上班不遲到、不早退，工作主動主動，認真負責，為了工作加班加點是時常的事，但從沒有向醫(yī)院提過非分要求，也從未報過一個加班。在科室管理上，更是以一個黨員的標準嚴格要求自己，領先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。團結科室同志，主動協(xié)作，全面完成了醫(yī)院下達的`各項任務。在兼職工會工作中，能夠在院黨委、院工會的領導下主動主動開展各項活動，為院工會的工作獻計出力。
四、以技術革新為著力點，促進科室任務超額完成。
1、20xx年度，依據(jù)新形勢制定了科室內部獎金支配方案，充分調動了科室人員的工作主動性，全體同志集思廣益，挖潛提效，依據(jù)我院的具體狀況，增開了金標免疫、糖尿病檢測、torch、rh血型鑒定等21個新項目，服務了臨床、便利了病人、提升了科室檢查力氣和個人技能，增加了創(chuàng)收，取得了兩個文明的同步增長和社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收。
2、順當完成了科室搬遷。20xx年，檢驗科顧全大局，聽從醫(yī)院統(tǒng)一支配，從病房大樓搬遷至門診大樓，科室全體同志為不影響臨床常規(guī)檢驗工作，放棄休息時間，利用雙休日時間，加班加點，順當完成了科室的搬遷工作，不僅做到了藥品、器械無一損壞，而且實現(xiàn)了搬遷工作和日常工作兩不誤。
3、超額完成了全年的醫(yī)療任務。20xx年度，科室完成常規(guī)總診次兩萬余人次；經(jīng)濟創(chuàng)收萬余元；為阜陽車輛段、北站體檢約1050人次，實現(xiàn)經(jīng)濟創(chuàng)收萬元；零星體檢100余人次，7 / 9創(chuàng)收1000余元；20xx度全年創(chuàng)收54萬余元；全年為醫(yī)院創(chuàng)效近40萬；取得了建院以來歷史性突破的可喜成果。
五、存有問題。盡管在20xx年取得了確定的成果，但在科室勞動紀律、規(guī)章建制、成本把握、人情檢查等方面照舊存有一些不盡如人意之處，在20xx年的工作中將努力改進。
體檢科工作總結12
20xx年度，體檢科在醫(yī)院黨支部、院領導的正確領導下，在醫(yī)院相關科室的大力支持和配合下，根據(jù)醫(yī)院年度工作要點和績效考核方案的目標，堅持“科學、公正、準確、高效”的質量方針，狠抓工作質量，突出工作重點，努力挖掘潛力，取得了明顯的工作成績。現(xiàn)將一年的情況總結如下：
一、 主要成績
1、優(yōu)化體檢服務質量, 當好健康衛(wèi)士。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，開展體檢項目涉及內科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、檢驗科、放射科、心電圖、彩超、DR、CT、胃鏡、腸鏡、病理等，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、宣傳醫(yī)療科普知識，增強服務意識。通過健康體檢讓體檢客戶早期發(fā)現(xiàn)問題給予健康指導和及時治療，得到絕大多數(shù)體檢客戶的認同和肯定。我科多次到各單位進行現(xiàn)場宣教、疾病健康保健知識講座，把健康的理念傳遞給普通老百姓，讓老百姓了解和重視健康體檢。
3、強化體檢責任意識，力求準確高效。體檢科嚴格按照標準實施，不照顧關系，不降低標準，體檢的規(guī)范設置和醫(yī)務人員的責任心，得到招工企業(yè)領導的高度肯定和贊賞。為了廣大人民群眾的健康，避免誤檢、誤診，我科工作人員對每一位體檢者都能做到耐心詢問，耐心解答，專心指導，也得到了群眾的一致好評。
4、努力開拓體檢市場，嘗試新型合作。今年我科與團購網(wǎng)站美團網(wǎng)合作，推出三種體檢套餐，利用網(wǎng)絡的便捷性，帶來了新的體檢人群，團購體檢人數(shù)五百多人次，經(jīng)濟收入二十余萬元。作為宜興首家采用這種方式的醫(yī)院，我們在增加了科室業(yè)務量的同時，也取得了良好的社會效益。截止20xx年12月26日，我科共完成體檢人次5150人，較去年增長13.7%，實現(xiàn)業(yè)務收入120萬元，較去年增長39.5%。
5、定期向院領導匯報工作情況，讓領導了解體檢工作動態(tài)，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策。
二、存在問題
1、體檢環(huán)境亟待改善。各功能科室由于受環(huán)境條件制約，無法為健康體檢者開通綠色通道，時常是健康體檢者與門診及住院病人同時在一個通道接受體檢，影響了各項檢查工作的正常運行，也發(fā)生過病人與體檢者發(fā)生沖突的事件，對正常的`醫(yī)療環(huán)境帶來了一定影響。
2、體檢宣傳力度有待加強，體檢人群尚需拓展。我院體檢科的業(yè)務量遠遠落后于宜城街道的其他醫(yī)院，體檢科在與其他醫(yī)院的競爭中處于劣勢。因此，需要業(yè)務發(fā)展部對我科進行推廣和宣傳，發(fā)展更多的體檢人群。
3、體檢軟件系統(tǒng)有待改進。由于體檢科工作涉及到體檢報告的分析制作、健康檔案的建立健全，而目前體檢軟件還不夠完善和成熟，在上述工作的開展實施中經(jīng)常遇到障礙和麻煩。
總之， 20xx年是體檢科穩(wěn)步發(fā)展并取得較好成績的一年，我們在充分肯定成績的同時也看到了工作中存在的不足與問題，在新的一
年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點，改進方法，加強管理，改進服務，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。
xx醫(yī)院體檢科
二Oxx年xx月xx日
體檢科工作總結13
時光荏苒，20xx年已經(jīng)過去了，體檢科在院長的正確領導和親切關懷下，科室職工積極開展工作，各項工作有了一定的進展。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進科室各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20xx年全年工作總結匯報如下。
一、工作總結
�。ㄒ唬�、基本情況
1、醫(yī)院領導班子為充分利用我院現(xiàn)有人員和設備資源，實實在在為老百姓辦實事、辦好事，讓我院的B超、化驗、心電圖、胸片、CT、等服務于民，讓利于民，樹立我院新形象。特別是為適應當前人們以健康保健為主旋律的今天。
2、體檢科是20xx年5月新組建成立的一個科室，位于我院一樓，有3名工作人員。其中中級技術職稱2人，工作人員1人。
體檢科是溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，工作雖然繁雜瑣碎，體檢中心3名工作人員各司其職，工作卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。
�。ǘ�、工作開展情況
1、優(yōu)化體檢服務質量，當好健康衛(wèi)士。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、大力宣傳醫(yī)療科普知識，提高人們的健康意識。把健康的理念傳遞給千家萬戶，讓全縣干部職工和人民群眾了解和重視健康體檢。從1月1日至12月31日止，到我院體檢總人數(shù)為xx人次。駕駛員體檢xx人。從業(yè)人員體檢xx人，職業(yè)健康體檢xx人、普通體檢xx人，總金額xx元（。檢查結果，其中常見病、多發(fā)病為：血脂增高，高血壓，腎結石，高血糖，脂肪肝，膽囊腫，腎囊腫，轉氨酶升高，色覺異常等。
通過健康體檢早期發(fā)現(xiàn)問題有些留院治療和給予健康指導，該項工作得到絕大多數(shù)來我院進行體檢的干部群眾一致認同和肯定。
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1、由于體檢科工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面。
3、體檢工作宣傳力度有待加強。
2這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20xx年已經(jīng)過去。20xx年即將來臨，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點；改進方法；掌握實情；加強管理；改進服務；大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。
二、20xx年的工作目標：
1、著眼工作重心，謀求發(fā)展。我科將以開拓市場業(yè)績作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出實效，以百倍的努力，交了一份滿意的答卷。
2、加強宣傳，外樹形象。
3、抓好陣地建設。要開展好健康檢查工作，就要從我院的'實際情況出發(fā)，在現(xiàn)有條件下，創(chuàng)建健康檢查陣地。一是要有配備必要的檢查設施隨著健康檢查工作的開展，前來進行健康檢查的人員必將日益增多，僅靠現(xiàn)有的設施是難以適應形勢發(fā)展需要的，堅持點面互動。要使健康檢查工作實現(xiàn)跨越式的發(fā)展，僅靠醫(yī)院本身是遠遠不夠的，還要盡快使所屬各鄉(xiāng)填衛(wèi)生院行動起來，也就是說要以縣醫(yī)院為中心，向各鄉(xiāng)填衛(wèi)生院輻射，以點帶面，點面互動，全面開花結果。四是推出多種類型的套餐檢查服務：所謂套餐檢查服務是指針對不同人群開展的綜合配套，價格優(yōu)惠，快捷方便的基礎檢查服務，包括中老年體檢套餐，青少年體檢套餐，個人基礎套餐，單位團體套餐，亞健康體檢套餐，要通過開展多種
3類型的套餐檢查服務，使各種類型人群享受到及時，高效，價格優(yōu)惠的體格檢查服務。
4、加強學習，增加業(yè)務修養(yǎng)，提高知識內涵。
5、進一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規(guī)劃、安排，做好各單位與我科的銜接工作。
20xx年的成績的取得離不開醫(yī)院領導的正確領導，也離不開各科室的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本科室的問題，我們將努力改正工作中的不足，取長補短，努力提高工作服務水平，大力構建和諧醫(yī)患關系，把20xx年的工作做到更好。
體檢科工作總結14
一、總體情況
體檢科在過去的xx年中，完成了對數(shù)千人的健康體檢工作，體檢項目包括X光檢查、血液檢查、心電圖檢查、B超檢查等。在服務方面，我們提供了優(yōu)質的體檢環(huán)境和服務，讓受檢者感受到舒適和便利。在管理方面，我們加強了人員培訓和設備維護，提高了工作效率和準確性。
二、工作亮點
1.優(yōu)化了體檢流程：通過對流程的優(yōu)化和改進，我們提高了體檢的效率和質量，減少了受檢者的等待時間和不必要的麻煩。
2.提高了體檢準確率：通過設備定期維護和人員專業(yè)培訓，我們提高了體檢的準確率，為受檢者提供了更準確的健康數(shù)據(jù)。
3.提供了優(yōu)質服務：我們提供了優(yōu)質的體檢環(huán)境和服務，讓受檢者感受到我們的專業(yè)和關懷，提高了客戶的滿意度和忠誠度。
三、經(jīng)驗教訓
1.需要加強人員培訓：在人員培訓方面，我們需要加強對設備的操作和維護，提高人員的專業(yè)素質和服務水平。
2.需要定期維護設備：設備定期維護和保養(yǎng)是提高設備準確率和壽命的關鍵，我們需要加強對設備的維護和管理。
3.需要優(yōu)化服務流程：在服務流程方面，我們需要不斷優(yōu)化和改進，提高服務的'效率和質量，減少受檢者的等待時間和不必要的麻煩。
四、未來計劃
1.加強對人員的專業(yè)培訓和素質提升，提高服務水平和專業(yè)素質。
2.定期維護和保養(yǎng)設備，提高設備的準確率和壽命。
3.不斷優(yōu)化和改進服務流程，提高服務的效率和質量，提高客戶的滿意度和忠誠度。
體檢科工作總結15
醫(yī)院窗口的形象大使，我們肩負著如何更好、更及時的引導患者就醫(yī)的重任。在提倡“以人為本”、“以患者為中心”的服務理念下，導診護士在工作中如何才能將這種理念運用到工作中，更好的為患者服務。
導診工作有咨詢、導診、溝通協(xié)調、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導診臺還備有針線、血壓計、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，工作時間長了，有人會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、良好的窗口形象，樹立全省導診護士典范
良好的護士形象能給人一種精神上的鼓勵：當患者步入門診大廳時，患者第一個接觸的就是我們—紫衣天使，導診護士，，整潔、適體而端莊的服飾，自然大方的舉止、文明的語言、標準化的手勢，都會給患者帶來一種信賴感，從而產(chǎn)生一種信任、期望和安全感。當患者來到醫(yī)院時，由于環(huán)境的改變，就會產(chǎn)生恐慌、不知所措的感覺，導診護士以其良好的精神面貌給患者一種親和、沉著、穩(wěn)重的感覺，從而接受引導和配合醫(yī)生的`治療。
二、樹立新觀念，提高了導診人員的職業(yè)責任感
1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“百科全書”。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當我們在非常短時間內，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
三、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。
作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!
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