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工作總結(jié)

郵政上半年工作總結(jié)

時(shí)間:2024-10-07 06:21:36 工作總結(jié) 我要投稿
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郵政上半年工作總結(jié)

  郵政是國(guó)家所有、國(guó)家管理的公益性部門。它為全體國(guó)民提供了郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù),同時(shí)根據(jù)國(guó)家的主權(quán)和需要履行了一定的政府職責(zé)。本文是小編為大家整理的郵政上半年工作總結(jié),僅供參考。

郵政上半年工作總結(jié)

  郵政上半年工作總結(jié)

  白駒過(guò)隙,時(shí)光荏苒,一轉(zhuǎn)眼,又是半年時(shí)間過(guò)去。過(guò)去這半年,我局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在各相關(guān)部門的認(rèn)真指導(dǎo)下,嚴(yán)格貫徹落實(shí)省市郵政工作會(huì)議的安排部署和工作計(jì)劃,認(rèn)真制定我局xx年工作計(jì)劃,并嚴(yán)格將每一項(xiàng)工作抓緊抓好落實(shí)到位,在全體郵政人的共同努力下,我局在郵政生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革發(fā)展、綜合管理等方面取得一定的成績(jī),下面將這半年的工作情況匯報(bào)如下:

  一、xx年上半年的工作總結(jié):

  (一)收入完成情況:

  截止到6月份,我局累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入399.03萬(wàn)元(含分銷收入7.89萬(wàn)元),完成計(jì)劃的55.19%,同比增長(zhǎng)12.73%,超計(jì)劃進(jìn)度5.19個(gè)百分點(diǎn)。其中函件業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入52.57萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃的87.61%,同比增長(zhǎng)56.2%,占本局總收入的13.14%;包件業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成4.2萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃的21%,同比增長(zhǎng)-17.16%,占本局總收入的1.07%;報(bào)刊業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入32.5萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃的62.5%,同比增長(zhǎng)17.92%,占本局總收入的8.31%;集郵業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入47.73萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃的85.24%,同比增長(zhǎng)13.06%,占本局總收入的12.2%;電子商務(wù)累計(jì)完成收入12.94萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃的56.25%,同比增長(zhǎng)28.48%,占本局總收入的3.31%;窗口特快業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入2.9萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃的46.82%,同比增長(zhǎng)-1.97%,占本局總計(jì)劃的0.74%;代理金融類業(yè)務(wù)收入完成237.87萬(wàn)元,完成計(jì)劃49.56%,差計(jì)劃進(jìn)度0.44%,比上年同期增長(zhǎng)11.09%,占本局總收入的60.81%。

  (二)業(yè)務(wù)發(fā)展:

  儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù):在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展方面,堅(jiān)持以市局提出的“調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展”為工作要求,明確以“保規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、上活期、增效益”為發(fā)展目標(biāo),圍繞旺季上規(guī)模、淡季調(diào)結(jié)構(gòu),通過(guò)項(xiàng)目上活期,增效益的全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo),根據(jù)市場(chǎng)占有率以及潛力分解,有秩序有重點(diǎn)地推進(jìn)工作,從而使各網(wǎng)點(diǎn)達(dá)成共識(shí),分階段出臺(tái)了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)政策和考核辦法,緊抓大客戶這塊市場(chǎng),加大攻關(guān)力度,從而形成了強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)。上半年先后組織開(kāi)展了首季“開(kāi)門紅”金融業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)、“抓農(nóng)村、調(diào)結(jié)構(gòu)”二季度金融業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)、“走千村、串萬(wàn)戶、訪商戶”活動(dòng),均獲得較好的成績(jī)。截止6月30日,郵儲(chǔ)余額累計(jì)凈增3333萬(wàn)元,其中活期凈增361萬(wàn)元,代理保險(xiǎn)完成553.7萬(wàn)元。

  截止5月31日,郵儲(chǔ)規(guī)模為2.584億元,其中活期余額8789萬(wàn)元,占33.99%。較10年年底相比,儲(chǔ)蓄余額凈增2751萬(wàn)元,其中活期余額凈增13萬(wàn)元。累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)507萬(wàn)元,其中中郵保險(xiǎn)完成176.1萬(wàn)元;鹄碡(cái)累計(jì)完成433.61萬(wàn)元,其中基金完成17.71萬(wàn)元。綠卡業(yè)務(wù)累計(jì)發(fā)卡2670張,卡均余額為1853元。目前網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)柜面累計(jì)注冊(cè)戶為167戶。

  代收代付業(yè)務(wù):在代發(fā)工資業(yè)務(wù)方面,以單位資金福利為切入點(diǎn),不斷加強(qiáng)對(duì)個(gè)體工商戶和企事業(yè)單位的走訪,緊抓大戶、發(fā)展小戶,使代發(fā)工資業(yè)務(wù)形勢(shì)良好,并成為儲(chǔ)蓄收入穩(wěn)定的補(bǔ)充,為郵儲(chǔ)增額提供最有效的空間。上半年在全局范圍內(nèi)開(kāi)展郵政金融業(yè)務(wù)重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目活動(dòng),制定了代發(fā)工資等四大重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目的推進(jìn)方案并組織落實(shí)。目前新增代發(fā)工資項(xiàng)目2個(gè),代發(fā)戶數(shù)為25戶。

  函件業(yè)務(wù):緊密配合市局下發(fā)的紅色祝?(xiàng)目,順利超額完成計(jì)劃任務(wù),實(shí)現(xiàn)收入7.6萬(wàn)元。目前正在組織《商務(wù)寶典》項(xiàng)目營(yíng)銷,預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入10萬(wàn)元。

  截止到6月份,完成函件業(yè)務(wù)收入52.57萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃的87.61%,同比增長(zhǎng)56.2%。

  報(bào)刊業(yè)務(wù):在報(bào)刊業(yè)務(wù)方面,以校園報(bào)刊為主要抓手,推動(dòng)年度補(bǔ)續(xù)訂工作,通過(guò)與政府部門合作,客戶經(jīng)理上門營(yíng)銷,以點(diǎn)帶面,互相攀比方式,報(bào)刊業(yè)務(wù)取得了一定的成績(jī),截止5月份累計(jì)完成收入21.72萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃的41.8%,同比增長(zhǎng)3.3%。

  集郵業(yè)務(wù):牢固開(kāi)展“鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)個(gè)性化郵票”個(gè)性化郵票的開(kāi)發(fā),不斷加大宣傳力度,同時(shí)抓住社會(huì)的熱點(diǎn)、加大力度開(kāi)展定向郵品和個(gè)性化郵品的開(kāi)發(fā)、銷售工作。

  截止五月份,累計(jì)完成收入44.56萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃的79.58%,同比增長(zhǎng)83.64%。

  “自郵一族”業(yè)務(wù):為貫徹落實(shí)省公司羅總于4月7日在共青召開(kāi)的九江部分縣局長(zhǎng)座談會(huì)指示精神,我局積極探索“自郵一族”業(yè)務(wù)品牌營(yíng)銷模式,成立了宣傳支撐和業(yè)務(wù)拓展兩個(gè)工作組。

  宣傳支撐組要設(shè)計(jì)宣傳樣稿、制作“自郵一族”會(huì)員卡、掌握“有車一族”基本信息、擬定會(huì)員章程、會(huì)員申請(qǐng)表、辦理流程,制定使用郵政業(yè)務(wù)會(huì)員積分制草案。

  業(yè)務(wù)拓展組要積極洽談代繳交警罰單業(yè)務(wù),簽訂汽車維修、洗車加盟商優(yōu)惠協(xié)議,與移動(dòng)、電信公司洽談存話費(fèi)送“會(huì)員卡”活動(dòng),與購(gòu)物、美容、休閑、旅游等加盟商簽訂合作協(xié)議,梳理“有車一族”資料。

  通過(guò)宣傳營(yíng)銷,逐步使中高端客戶以至所有客戶認(rèn)知“自郵一族”業(yè)務(wù)品牌,借助網(wǎng)絡(luò)“C2C”贏利模式核心內(nèi)容,以會(huì)員制為運(yùn)作體系,打造“第三方行業(yè)綜合服務(wù)商”。

  (三)經(jīng)營(yíng)管理

  鞏固企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè),樹(shù)立德安郵政新形象;深化管理制度建設(shè),奠定業(yè)務(wù)拓展基礎(chǔ)在這半年里,在局領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工的共同努力下,經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)一步提高,主要體現(xiàn)在:

  1、服務(wù)能力得到提升

  年初,我局一直把提升服務(wù)能力作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,在全縣各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“發(fā)展提升年”活動(dòng),制定《德安縣郵政局對(duì)外服務(wù)窗口日常服務(wù)禮儀規(guī)范》、《德安縣郵政局兩網(wǎng)互通質(zhì)量管理考核辦法》,把提升服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)工作作風(fēng)作為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)全局性工作列入重要議事日程。

  2、日常管理有效推進(jìn)

  為有效推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)工作的推進(jìn),增強(qiáng)工作執(zhí)行力,提高紀(jì)律管理水平。我局先后出臺(tái)了系列管理考核辦法,以制度來(lái)管人管事,以成績(jī)促成果,從而使工作質(zhì)量得到有效提升,如先后出臺(tái)了德郵局字[xx]4號(hào)《德安縣郵政局xx年獎(jiǎng)金考核分配辦法》、德郵局字[xx]15號(hào)《關(guān)于規(guī)范OA系統(tǒng)文件收發(fā)流程的通知》、德郵局字[xx]19號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步理順工作流程及明確崗位職責(zé)履職考核的通知》等,通過(guò)一系列制度的完善,工作執(zhí)行力得到有效推進(jìn)。

  3、經(jīng)營(yíng)管理穩(wěn)步發(fā)展

  為加大業(yè)務(wù)的發(fā)展,結(jié)合季度時(shí)段的發(fā)展要領(lǐng),我局根據(jù)市局的總體安排,結(jié)合本地實(shí)際,全局先后組織開(kāi)展了“首季開(kāi)門紅”、“二季度主題營(yíng)銷重點(diǎn)項(xiàng)目競(jìng)賽活動(dòng)”,對(duì)階段性的業(yè)務(wù)發(fā)展相繼出臺(tái)了系列方案并積極組織實(shí)施,如“首季金融沖刺賽活動(dòng)”、“ 發(fā)展提升年”、“推項(xiàng)目、壯規(guī)模、奮力趕超,確保雙過(guò)半二季度主題營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)”、“紅五月保險(xiǎn)短程PK競(jìng)賽活動(dòng)”等等,并通過(guò)周會(huì)、日例會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)等方式有效地解決了經(jīng)營(yíng)工作中存在的情況和問(wèn)題,加大了業(yè)務(wù)的發(fā)展和工作督導(dǎo)力度。

  (四)存在問(wèn)題

  上半年我局在經(jīng)營(yíng)管理工作中雖然取得了一些進(jìn)步,但在總結(jié)的同時(shí)也存在一些問(wèn)題,主要體現(xiàn)在對(duì)客戶的維護(hù)力度不夠。歷年來(lái)由于沒(méi)能對(duì)金融大客戶進(jìn)行有效的系統(tǒng)管理和維護(hù),各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于客戶資料的采集也不夠重視,維護(hù)手段也比較簡(jiǎn)單,造成客戶資源的逐漸流失?蛻糍Y源的缺失,會(huì)導(dǎo)致后續(xù)發(fā)展?jié)摿Σ蛔,?fù)面影響到德安郵政的發(fā)展。在今后工作中,將深入解決該問(wèn)題。

  二、xx年下半年工作展望

  下半年,我局將繼續(xù)圍繞“轉(zhuǎn)變觀念,創(chuàng)新思路,規(guī)范流程,科學(xué)發(fā)展”工作思路,不斷地規(guī)范管理、業(yè)務(wù)、服務(wù)檢查三大流程,實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,全面提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念,創(chuàng)造更大的市場(chǎng),在下半年里,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。

  (一)轉(zhuǎn)變觀念,理清方向

  1、要繼續(xù)轉(zhuǎn)變重管理輕營(yíng)銷的觀念,結(jié)合“摒棄浮躁作風(fēng)、扎實(shí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的活動(dòng)開(kāi)展,樹(shù)立和增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感。致力于內(nèi)部管理、營(yíng)銷工作兩手抓,進(jìn)一步監(jiān)督文件執(zhí)行情況,實(shí)現(xiàn)文件執(zhí)行到位的同時(shí),全面推進(jìn)郵政企業(yè)公司化運(yùn)營(yíng),將“后臺(tái)與前臺(tái)一線化服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念有效注入到各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中,要求每一名員工都是營(yíng)銷員,在有效的內(nèi)部管理基礎(chǔ)上,人人都能成為營(yíng)銷能手,要求每個(gè)客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)、相關(guān)部門都必須有一個(gè)至兩個(gè)長(zhǎng)期客戶。在計(jì)劃實(shí)施當(dāng)中,注重管理與營(yíng)銷相結(jié)合,從細(xì)微處抓起,促進(jìn)企業(yè)大方面發(fā)展。

  2、要繼續(xù)轉(zhuǎn)變重規(guī)劃輕效益的觀念,關(guān)注地方政策和本地的工業(yè)園區(qū)的資源市場(chǎng)為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供的機(jī)遇,以充分的市場(chǎng)調(diào)查和方案營(yíng)銷為專業(yè)化發(fā)展提供保障,注重各項(xiàng)規(guī)劃決策的可行性合理性,將工作指示落實(shí)到位,充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人在企業(yè)的價(jià)值算細(xì)每分收入,確定目標(biāo)市場(chǎng),確保全年業(yè)務(wù)收入的完成。

  3、要繼續(xù)轉(zhuǎn)變重縣城輕農(nóng)村的觀念,下半年,我局將在不斷開(kāi)發(fā)縣城郵政市場(chǎng)的同時(shí),同樣著力于農(nóng)村郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)。加大農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展,繼續(xù)開(kāi)展幫扶工作,切實(shí)發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。要求各部門不斷加強(qiáng)與網(wǎng)點(diǎn)的互動(dòng),嚴(yán)格建立考核機(jī)制,一旦哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展落后,掛點(diǎn)幫扶部門同樣負(fù)有責(zé)任。

  4、要繼續(xù)轉(zhuǎn)變重當(dāng)前輕長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀念。把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),把落實(shí)作為第一舉措,把效益作為第一目標(biāo)。認(rèn)清當(dāng)前發(fā)展形勢(shì),不斷加強(qiáng)工作管理,提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面要不斷提高硬件設(shè)備及軟件服務(wù)質(zhì)量,提升產(chǎn)品服務(wù)水平。做到長(zhǎng)抓不懈,實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。

  5、要繼續(xù)轉(zhuǎn)變重完成輕質(zhì)量的觀念。各部門在在完成領(lǐng)導(dǎo)或文件要求工作當(dāng)中,對(duì)方案制訂方面要考慮周全,充分領(lǐng)悟文件精神,切實(shí)結(jié)合實(shí)際情出臺(tái)最有效的發(fā)展方案。做到各項(xiàng)文件工作,重視文件質(zhì)量,相應(yīng)地有針對(duì)性地結(jié)合實(shí)際,從而制定真正具有可操作性、針對(duì)性的實(shí)施方案。

  (二)創(chuàng)新思路,擴(kuò)大規(guī)模

  1、報(bào)刊業(yè)務(wù):加大下半年報(bào)刊補(bǔ)、續(xù)訂工作,創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展路,繼續(xù)保持與長(zhǎng)期走訪的老客戶(如校長(zhǎng)、班主任、家長(zhǎng)等)溝通,進(jìn)一步對(duì)學(xué)校的營(yíng)銷開(kāi)展走訪活動(dòng),實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效發(fā)展。為xx年上學(xué)期校園報(bào)刊完成打下基礎(chǔ)。同時(shí)加強(qiáng)投遞員隊(duì)伍營(yíng)銷,有針對(duì)性地對(duì)個(gè)人發(fā)放宣傳單,做足收訂前期準(zhǔn)備。對(duì)于一些有訂閱意向的個(gè)人,要及時(shí)進(jìn)行信息登記,創(chuàng)建相關(guān)客戶信息名單,以便有效回訪,促使完成訂閱,從細(xì)節(jié)處做起,便利客戶的同時(shí),更有效擴(kuò)展私費(fèi)訂閱業(yè)務(wù)。

  2、函件業(yè)務(wù):

  數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù):以數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)為基礎(chǔ),加大信息宣傳力度,進(jìn)行理念宣傳,加大營(yíng)銷力度,逐步發(fā)展長(zhǎng)期客戶。積極做好各中小學(xué)及假期各職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校的招生商函營(yíng)銷工作,在營(yíng)銷當(dāng)中不斷地認(rèn)清形勢(shì),理清思路,制定出更符合市場(chǎng)、有創(chuàng)意的營(yíng)銷戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)這一重點(diǎn)業(yè)務(wù)的最大發(fā)展。

  帳單業(yè)務(wù):不斷提高服務(wù)質(zhì)量,注重人員分配,提高帳單處理速度和投送準(zhǔn)確率,規(guī)范檢查、抽查制度,在保證帳單業(yè)務(wù)質(zhì)效基礎(chǔ)上,講求創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)新的突破口。在帳單業(yè)務(wù)工作施行同時(shí),注重對(duì)客戶的回訪,收集反饋信息,優(yōu)化業(yè)務(wù)內(nèi)容,更好、更有效地為客戶服務(wù),全面促進(jìn)帳單業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

  賀卡業(yè)務(wù):在賀卡業(yè)務(wù)拓展中,實(shí)行分地段分人群的營(yíng)銷,制定可行的業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案。加強(qiáng)對(duì)小客戶開(kāi)發(fā)的覆蓋面,逐步擴(kuò)大客戶制作的客戶數(shù),以宣傳部賀卡制作為基礎(chǔ),全網(wǎng)覆蓋,對(duì)企業(yè)廠家等進(jìn)行持續(xù)性業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。必須注重許多大項(xiàng)目同樣是賀卡業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展的推動(dòng)器,通過(guò)項(xiàng)目復(fù)制,能夠?qū)崿F(xiàn)賀卡業(yè)務(wù)的拓展。而通過(guò)不斷地發(fā)展創(chuàng)新,強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)理念,必然能夠?qū)崿F(xiàn)賀卡業(yè)務(wù)規(guī)模最大化。

  DM廣告業(yè)務(wù):不斷加強(qiáng)DM廣告業(yè)務(wù)宣傳工作,根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況,嚴(yán)格規(guī)范業(yè)務(wù)流程,深入市場(chǎng)進(jìn)行宣傳推廣,將該項(xiàng)業(yè)務(wù)做實(shí)做穩(wěn),實(shí)現(xiàn)郵送廣告業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。

  3、金融業(yè)務(wù):

  一是做大儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)規(guī)模。樹(shù)立品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí),強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,使業(yè)務(wù)操作正規(guī)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,通過(guò)與郵政各項(xiàng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)相聯(lián)合,及做好業(yè)務(wù)宣傳工作,加強(qiáng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展。通過(guò)改善我局儲(chǔ)蓄設(shè)備,提高服務(wù)水平,不斷提高金融代發(fā)業(yè)務(wù)質(zhì)效,加強(qiáng)與教育部門業(yè)務(wù)維護(hù),擴(kuò)展金融代發(fā)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。同時(shí),采取在校園報(bào)刊營(yíng)銷中與教師的溝通,可以為教師行業(yè)金融代發(fā)營(yíng)銷鞏固一定基礎(chǔ)。

  二是做多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng),采取有力措施,組織員工進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)中郵保險(xiǎn)的營(yíng)銷力度。提高員工保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)以及營(yíng)銷能力,積極組織開(kāi)展多項(xiàng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng),不斷擴(kuò)大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng),采取靈活多樣的營(yíng)銷模式。

  三是做活小額質(zhì)押、基金理財(cái)、商務(wù)通等業(yè)務(wù)。充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮縣城專柜客戶經(jīng)理積極性,做好窗口挽留業(yè)務(wù)工作,以小額抵押貸款及基金理財(cái)業(yè)務(wù)為突破口,進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)的宣傳力度,采取“寧說(shuō)破嘴皮,不放過(guò)宣傳”的營(yíng)銷方式,在定期用戶大量提前支取的情況下,大力挽留客戶,并勸說(shuō)使用小額質(zhì)貸業(yè)務(wù)。并以代銷基金理財(cái)?shù)戎虚g業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)為契機(jī),帶動(dòng)活期余額的增長(zhǎng)。

  4、集郵業(yè)務(wù):注重郵票個(gè)性化發(fā)展,找準(zhǔn)市場(chǎng)切入點(diǎn),組織全員營(yíng)銷,在做實(shí)集郵市場(chǎng)的同時(shí),提高集郵愛(ài)好者宣傳力度,不斷拓寬禮品市場(chǎng),加大制作攻關(guān)集郵協(xié)會(huì)組織開(kāi)展針對(duì)性的活動(dòng)。

  5、電子商務(wù):繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),對(duì)員工進(jìn)行合理部署的同時(shí),積極組織所有人員對(duì)各項(xiàng)代收代辦業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),都成為上機(jī)能操作,下班能營(yíng)銷的業(yè)務(wù)能手。充分調(diào)動(dòng)所有員工工作積極性,做好宣傳工作。深入鄉(xiāng)村、學(xué)校、街道、商場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳,從小處做起,營(yíng)造郵政訂機(jī)票、代收費(fèi)的氛圍。在充分滿足客戶需求的同時(shí),創(chuàng)立長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)范發(fā)展的有效途徑。除此之外,作為和郵政現(xiàn)有信息資源以及網(wǎng)絡(luò)資源密切相關(guān)的增值業(yè)務(wù),短信業(yè)務(wù)能夠更方便快捷地為用戶提供服務(wù),今后當(dāng)加大短信業(yè)務(wù)開(kāi)展,業(yè)務(wù)客戶數(shù)量的增多,一定程度上能夠促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  6、包裹業(yè)務(wù):要繼續(xù)發(fā)展以“家鄉(xiāng)包裹”為主的包裹業(yè)務(wù),通過(guò)組織開(kāi)展以“家鄉(xiāng)包裹”為主的營(yíng)銷活動(dòng),擴(kuò)大包裹業(yè)務(wù)涵蓋范圍。

  (三)落實(shí)制度,規(guī)范管理

  1、管理流程:高度重視安全工作,緊抓規(guī)章制度落實(shí),注重規(guī)范化管理,加強(qiáng)OA系統(tǒng)文件處理規(guī)范和時(shí)限要求。對(duì)于財(cái)務(wù)、人事、綜合等不同事務(wù),要求相關(guān)部門具體負(fù)責(zé),認(rèn)真貫徹儲(chǔ)匯資金安全制度,有條不紊,將各項(xiàng)管理工作落實(shí)到位。

  2、業(yè)務(wù)流程:規(guī)范郵政業(yè)務(wù)流程,落實(shí)各負(fù)責(zé)部門、負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù),根據(jù)上級(jí)的工作指示和文件要求,嚴(yán)格設(shè)立業(yè)務(wù)流程,監(jiān)督管理,使各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作落實(shí)到位,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范、有序發(fā)展。

  3、服務(wù)檢查流程:服務(wù)工作要長(zhǎng)抓不懈,檢查工作要持續(xù)不斷,提高服務(wù)營(yíng)銷人員的各項(xiàng)技能、水平,不斷加強(qiáng)對(duì)首問(wèn)責(zé)任制、“站立式服務(wù)”、“微笑服務(wù)”以及“服務(wù)月”活動(dòng)等執(zhí)行力度的檢查,對(duì)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量、文件執(zhí)行力以及會(huì)議傳達(dá)情況進(jìn)行督導(dǎo)。

  (四)科學(xué)實(shí)踐,和諧發(fā)展

  夯實(shí)基礎(chǔ)的前提下,我局當(dāng)以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),全方位協(xié)調(diào)發(fā)展,齊力構(gòu)建和諧郵政。

  1、職工收入與企業(yè)發(fā)展同步。維護(hù)職工利益、確保職工收入落實(shí)到位一直是我局關(guān)注和關(guān)心的重點(diǎn)。我局將繼續(xù)響應(yīng)市局工作指示,繼續(xù)開(kāi)展“發(fā)展提升年”主題教育活動(dòng),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,引導(dǎo)廣大干部員工摒棄浮躁的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和學(xué)風(fēng),把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到求真務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作、勤奮學(xué)習(xí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)上來(lái),為企業(yè)和諧穩(wěn)定、持續(xù)健康發(fā)展作貢獻(xiàn)。我局將繼續(xù)嚴(yán)格貫徹實(shí)施工資制度,結(jié)合我局實(shí)際發(fā)展情況,引導(dǎo)督促職工收入發(fā)放工作,努力實(shí)現(xiàn)職工收入與企業(yè)發(fā)展同步增長(zhǎng)。

  2、加強(qiáng)企業(yè)整體形象發(fā)展。在下半年,我局要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),將管理工作抓緊抓好,不斷增強(qiáng)職工素質(zhì),提升服務(wù)水平,切實(shí)提高內(nèi)部工作效能,提升整體形象,進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。

  3、各項(xiàng)業(yè)務(wù)同步發(fā)展,重點(diǎn)業(yè)務(wù)重點(diǎn)措施。我局將認(rèn)真遵循“數(shù)據(jù)庫(kù)

  商函業(yè)務(wù)為重點(diǎn),其他函件業(yè)務(wù)同步發(fā)展”的工作方針,理清各項(xiàng)業(yè)務(wù)特點(diǎn),不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式,重點(diǎn)發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)的同時(shí),爭(zhēng)取各項(xiàng)業(yè)務(wù)同步發(fā)展。

  下半年,德安局將繼續(xù)圍繞市局的總體發(fā)展目標(biāo),不惟計(jì)劃惟市場(chǎng),能快則快,能超則超,全力發(fā)展好各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù),力爭(zhēng)超額完成全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明和精神文明的雙豐收。

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