個人年終總結(jié)集錦7篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢?以下是小編精心整理的個人年終總結(jié)7篇,歡迎大家分享。
個人年終總結(jié) 篇1
*年已經(jīng)接近尾聲了,也到了該給自己的各方面做個總結(jié)的時候了。整體來說,作為一名正式黨員我對自己一年來的表現(xiàn)并不滿意,太多事情沒有做好,不盡人意。我將從以下幾個方面做出總結(jié)。
首先,對于學(xué)生來說最重要的還是學(xué)習(xí)科研方面。步入研三的我們早已沒有課程的學(xué)習(xí)與考試,每天最相關(guān)的算是試驗和論文。先從試驗來說,不怕被人笑話,本人到現(xiàn)在都沒有完成試驗內(nèi)容,做到現(xiàn)在,某些內(nèi)容還未成功過,也不知將來可不可以按時完成開題報告的全部內(nèi)容,進(jìn)行畢業(yè)答辯。而沒有完成試驗的主要因素還是自己沒有克服懶惰的困難,尤其是進(jìn)入研三以后,每周只做很少的內(nèi)容,總以其他理由為借口,這是我急需改掉的。再來說論文的事情,每當(dāng)有人問起“你的論文應(yīng)該已經(jīng)發(fā)了吧”,我的答案都是否定的,這雖然與我試驗內(nèi)容有關(guān),但只要我夠積極,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真對待寫文章這件事情,相信這個時候我的答案應(yīng)該是肯定的。這主要是因為自己的態(tài)度不對,總把寫文章當(dāng)成老師給的額外任務(wù),持有抵制心理,不能認(rèn)真查閱文獻(xiàn)和撰稿,甚至寫完初稿后就不想多看哪怕一眼。對于這一點,我已經(jīng)開始調(diào)整自己,由被動變主動。
其次,該談?wù)勆罘矫妗_@一年來,精力傾注最少的應(yīng)該就是生活了。由于長時間在實驗室、學(xué)習(xí)室活動,生活變得越來越雜亂無章,與班級和宿舍同學(xué)聯(lián)系越來越少,不能及時了解同學(xué)和班級動態(tài),沒有能夠做到密切聯(lián)系群眾,雖然與同門師兄弟姐妹接觸較多,也多為學(xué)術(shù)上的探討,組織生活少之又少。隨著試驗的尾聲,我應(yīng)該盡快使自己的生活回到正軌,不斷調(diào)節(jié)自己,并加強與同學(xué)們的交流,。
最后是工作方面,“工作”這個詞一語雙關(guān),一方面指在實驗室的工作,一方面指找工作的事情。首先是實驗室的.工作,在實驗室我擔(dān)任了管理員的角色,小到日常衛(wèi)生、報告回的舉行、試劑的購買,大到大型儀器的咨詢、申請、購買,再加上試驗方法的總結(jié),使我整個研究生工作充實了許多。然后是找工作的問題,這項工作我開始的比較晚,進(jìn)入十一月以后才開始關(guān)注相關(guān)信息,這是我的一個疏忽。從開始制作簡歷到現(xiàn)在,經(jīng)歷了四五場面試,并且拿到了一個offer,但是由于其他原因,還是決定放棄這份工作,我相信,只要正確的評估自己,機會還是有的。
總之,這一年來,整體感覺還是比較失敗的,不論是學(xué)習(xí)科研還是生活方面,都沒有太大的進(jìn)步,但是我會及時調(diào)整自己,不會消極的對待現(xiàn)在的情況,為找工作和畢業(yè)論文做好充足的準(zhǔn)備,最終以良好的狀態(tài)參加畢業(yè)答辯。
個人年終總結(jié) 篇2
緊緊圍繞年初制定的各項目標(biāo)任務(wù),強化管理,夯實措施,創(chuàng)新觀念,優(yōu)化服務(wù)。堅持以客戶為中心,加強柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一。強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保各項目標(biāo)任務(wù)的超額完成。市場經(jīng)濟下的金融業(yè)競爭,可以說是服務(wù)的競爭。服務(wù)出形象,服務(wù)出信譽,服務(wù)出存款,服務(wù)出效益。一是年初全體會計出納人員認(rèn)真地學(xué)習(xí)了聯(lián)社二十五號文件,以《xx縣農(nóng)村信用社內(nèi)勤工作人員規(guī)范服務(wù)準(zhǔn)則》為準(zhǔn)繩,強化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。樹立顧客就是上帝的'服務(wù)理念,做到來有迎聲走有送聲,使顧客有賓至如歸的親切感。全力以赴做好到期存款的轉(zhuǎn)存工作,在社主任的帶領(lǐng)下,通過內(nèi)外勤工作人員的共同努力和緊密配合,止六月底,我社存款余額達(dá)754370百元,較年初凈增217069百元,完成年度計劃任務(wù)的197。33%。二是以客戶為中心,按照先外后內(nèi),先急后緩的業(yè)務(wù)處理程序,不斷改進(jìn)服務(wù)技巧,提高業(yè)務(wù)處理速度,為客戶提供限時服務(wù),以適應(yīng)人們現(xiàn)代生活的快節(jié)奏。三是實行八對八全天營業(yè),做好鈔幣兌換工作。由于我社地處縣城黃金地段,人流量大,到我社兌換鈔幣的客戶絡(luò)繹不絕。出納人員不辭勞苦,不論是零換整、整換零、兌換殘損幣,都和存款客戶一樣對待。止六月底,回籠各種票面破幣73842百元,完成全年回籠任務(wù)的134%。四是推行上門服務(wù)。內(nèi)勤代班負(fù)責(zé)人堅持每天上門服務(wù),同時加強對煙草公司、xx超市、規(guī)模較大的個體工商戶進(jìn)行重點服務(wù)。止六月底,僅煙草公司一家就上門收款440余次,攬儲243392百元。同時,利用這一客戶關(guān)系,將全縣煙草技術(shù)員工資代發(fā)權(quán)從旬陽工行手中奪過來。止六月底,代發(fā)工資2780筆,攬儲7367百元。
二。強化責(zé)任管理,提高會計出納人員素質(zhì),保證會計核算質(zhì)量。一是對三十四種登記簿進(jìn)行登記責(zé)任人劃分,并對會計憑證要素、會計帳簿裝訂、會計報表、微機管理、會計檢查等工作劃分明細(xì),落實責(zé)任人,做到事事有人管、件件有著落。二是會計出納人員不斷進(jìn)行崗位練兵,通過自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合,全面提高自身素質(zhì)。今年我社會計人員參加了全縣信用社清產(chǎn)核資工作培訓(xùn)和全縣通存通兌業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在實際工作中,發(fā)揚傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng),以老帶新,以熟帶生,互幫互學(xué),相互協(xié)作,保證工作不脫節(jié)。三是嚴(yán)格遵照《農(nóng)村信用社會計基本制度》和《農(nóng)村信用社出納制度》,規(guī)范操守行為,改進(jìn)會計服務(wù),以適應(yīng)新形勢的需要。
正確使用會計科目和帳戶,按規(guī)定程序辦理業(yè)務(wù);按時對傳票、帳、表進(jìn)行規(guī)范裝訂,保證要素齊全;每天進(jìn)行總分核對,按旬進(jìn)行聯(lián)行對帳,按季發(fā)送余額對帳單,力爭達(dá)到“五無”、“六相符”;及時上報項電和報表,實現(xiàn)零差錯;嚴(yán)格會計檔案管理,按照法定程序辦理存款查詢、凍結(jié)、扣劃和檔案調(diào)閱。重要空白憑證的購進(jìn)和領(lǐng)用進(jìn)行出入庫登記管理、領(lǐng)用登記管理,進(jìn)行逐筆銷號登記,并由主管會計定期或不定期進(jìn)行帳實核對。上半年共辦理聯(lián)行業(yè)務(wù)221筆,金額174005百元,無積壓、無差錯,做到按日清算匯差,按旬發(fā)送余額對帳。現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)堅持做到:錢帳分管,先收款后記帳,先記帳后付款;雙人臨柜,雙人接送庫;現(xiàn)金收付,換人復(fù)核;及時核對庫款,做到帳款、帳實相符。上半年共辦理業(yè)務(wù)41388筆,回籠現(xiàn)金253840百元,出納無長、短庫事故發(fā)生。四是嚴(yán)格核算,準(zhǔn)確計息,充分發(fā)揮會計反映監(jiān)督職能。及時為信貸人員提供本月到逾期貸款清單,使其及時掌握情況,進(jìn)行催收。止六月底,累計收回不良貸款30118百元。在日常工作中,嚴(yán)格執(zhí)行利率政策,準(zhǔn)確為儲戶、貸戶計算利息。每逢貸款結(jié)息日,信貸員電話通知,會計出納人員臨柜辦理結(jié)息業(yè)務(wù),大大提高了辦事效率。止六月底,收回利息9795百元。
個人年終總結(jié) 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!伴著農(nóng)歷兔年腳步的漸漸遠(yuǎn)去, 20xx年的鐘聲即將敲響。首先,我預(yù)祝大家新年快樂、工作順利!回首20xx年11月至今,在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在廣大同仁的支持下,作為一名廚師長,我始終堅持以身作則,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,團結(jié)和帶領(lǐng)廣大廚房員工,努力為顧客提供精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù);為實現(xiàn)公司經(jīng)濟效益和社會效益,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),F(xiàn)將這幾個月來的具體工作,作個總結(jié),向大家匯報如下:
一、加強培訓(xùn)教育,提升員工素質(zhì)。公司的規(guī)章制度,我經(jīng)常在例會上向廚房員工提及、宣讀,旨在要求大家都養(yǎng)成遵守公司制度的習(xí)慣;結(jié)合員工實際情況,我加強對員工進(jìn)行有針對性的廚藝培訓(xùn),并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過我的努力和大家的積極配合,廚房員工整體素質(zhì)得以提高,遵守公司及廚房的規(guī)章制度、保持良好的個人衛(wèi)生和儀表、鉆研烹飪技術(shù)等行為,基本上都成了廚房員工的自覺行為,F(xiàn)在,一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團隊已經(jīng)初步形成。
二、注重銷售導(dǎo)向、加強質(zhì)量管理。菜肴是產(chǎn)品,產(chǎn)品只有在銷售出去才能創(chuàng)造效益,好的產(chǎn)品才能創(chuàng)造好的效益。因而,我在平時工作中就很注重廚房員工銷售意識的培養(yǎng),我們要注重全局,不能只盯著做菜這一道工序,更應(yīng)該關(guān)注菜肴能否順利銷售,關(guān)注顧客消費后的感受。我們要增加營業(yè)收入,我們要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),那菜肴口味當(dāng)然要好、質(zhì)量當(dāng)然要跟得上。菜肴質(zhì)量是食堂得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為廚師長,我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。我們對每道菜都制作了一個投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單,做菜時嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定;我們認(rèn)真聽取前廳員工意見及顧客反饋,總結(jié)每日成品問題,并在次日例會中及時研討,改進(jìn)不足。 我們在努力,我們要使顧客對我們的菜肴產(chǎn)生一種如情人般的眷戀,一種剪不斷、理還亂的思念之情。
三、加強衛(wèi)生管理,落實消防要求。我們嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》,認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作,把好食品加工的各個環(huán)節(jié)。首先,每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé),確保衛(wèi)生區(qū)干凈、整潔;其次,規(guī)定食品原料必須分類存放,分別處理,廚房用具也必須存放在固定位置。防火工作,歷來是廚房工作的重點之一。為落實消防要求,我要求所有員工必須做到“人離火熄、電斷、氣關(guān)”;我們還不定期檢查廚房的.燃?xì)夤苈,防止因泄露而引發(fā)火災(zāi)事故,經(jīng)常檢查各類電器的電源線,防止跑電漏電引發(fā)各類消防或電擊安全事故。我們嚴(yán)格按照要求,確保食品衛(wèi)生安全和消防安全,為公司安全經(jīng)濟運行提供應(yīng)有的保障。
四、加強節(jié)料節(jié)能,嚴(yán)格成本控制。在保證菜肴質(zhì)量的情況下,降低成本,始終是我們的一個重要目標(biāo)。作為廚師長,我也總結(jié)出一些降低成本的方法。如:掌握庫存狀況,堅決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則,把存貨時間較長的原料盡快銷售出去;落實節(jié)約廚房用水、用電、用氣的舉措;還讓每位員工都知道自己所用原料的單價,每日估算所用原料的價值。通過以上措施,把成本控制落實到每個員工身上,使所有廚房員工都關(guān)心成本、控制成本,從而達(dá)到效益最大化。
綜上所述,在本年度,通過團隊的共同努力,我們在廚房綜合管理、員工素質(zhì)、菜肴質(zhì)量、衛(wèi)生安全、成本控制等方面都取得一定成績。當(dāng)然,我們也還存在不足,比如,對市場需求變化的掌握不夠及時,時鮮產(chǎn)品的推出滯后,廚房管理還沒有形成系統(tǒng)等。
在新的一年,我將帶領(lǐng)我的團隊,在20xx年的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強教育培訓(xùn)、質(zhì)量衛(wèi)生安全監(jiān)控和成本控制。同時我要改進(jìn)自己的工作思路,及時把握市場動向,考察新的菜品,加快菜肴的創(chuàng)新;加強廚房管理的基礎(chǔ)建設(shè),努力使管理形成體系,從而尋求在新一年內(nèi)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和品牌效益。
周邊酒樓和飯店的與日俱增,必將使得餐飲業(yè)的競爭更加白熱化。但是,我相信,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指導(dǎo)和幫助下,我們的團隊一定能夠抓住機遇,迎接挑戰(zhàn),今年必將有一個全新的收獲!
我的報告完畢,謝謝大家!
報告人:XX
20xx年12月28日
個人年終總結(jié) 篇4
⑴ 圍繞目標(biāo),落實計劃,狠抓本職工作
截止xx年12月31日,95585專線崗共受理各類報案**件,較上年同期增長**%;其中:機動車輛險**件(交強險**件,商業(yè)險**件)、意外險**件、企財險**件、公眾責(zé)任險**件、雇主責(zé)任險**件、貨運險**件、家財險**件、校園方責(zé)任險**件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險**件、醫(yī)療責(zé)任保險**件、承運人責(zé)任險**件、建工險**件,其中,委托外地**件、代勘**件、投訴**件 、電話回訪**件,客戶滿意度達(dá)**。第一現(xiàn)場調(diào)派率**%。
查勘定損崗共處理案件**件,較上年同期增長**%;其中:機動車輛險**件,較上年同期增長**%,人險**件,企財險**件,貨運險**件,責(zé)任險**件,家財險**件。
理算崗共理算各類賠案**件,較上年同期增長**%,注銷**件、拒賠**件;其中機動車輛現(xiàn)場賠案**件、金額**萬元,件數(shù)占總賠案件數(shù)的**%;預(yù)付賠案**件**萬元;訴訟賠案**件,起訴金額**萬元,整體結(jié)案率為**%。
針對傷人案件,我部特聘請了專業(yè)醫(yī)師對機動車傷人賠案和各類人險、責(zé)任險賠案中醫(yī)療費用進(jìn)行審核,截止xx年12月31日,已審核各類賠案**件、金額為**萬元,剔除金額占醫(yī)療費用賠款金額的**%。保險公司理賠工作總結(jié)范本
⑵ 以新的考核辦法指導(dǎo)工作,規(guī)范經(jīng)營,提升管理水平,突出業(yè)務(wù)重點
xx年,我們加大了對各環(huán)節(jié)工作的改革力度,通過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法,即將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分,施行績效工資與個人實際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法,依據(jù)工作質(zhì)量對績效工資進(jìn)行核定、發(fā)放,進(jìn)而實現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的'科學(xué)轉(zhuǎn)化,通過一系列的舉措,切實加大了對現(xiàn)場賠付案件的推行力度,加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度,提高了保險理賠服務(wù)的質(zhì)量,進(jìn)而使中華保險品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會的認(rèn)可,優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。
⑶ 以“比、學(xué)、趕、幫、超“為口號,提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平,組建一支高素質(zhì)的理賠隊伍 保險公司理賠工作總結(jié)范本
在過去的一年里,我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓(xùn)的投入力度,xx年1-9月份,我部門共組織各類培訓(xùn)、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識交流活動10余場次,并邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課,講授保險公估知識、理賠業(yè)務(wù)技巧;調(diào)派員工參加社會及公司內(nèi)部組織的各類培訓(xùn);在二零二廠華源汽車行針對特定事故車組織查勘定損人員進(jìn)行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學(xué)習(xí)、進(jìn)行業(yè)務(wù)交流;通過組織、舉辦形式多樣的活動,切實提高了部門內(nèi)廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平。
個人年終總結(jié) 篇5
這一年來,我的業(yè)務(wù)技能有了很大的提高,能夠獨立完成日常工作。同時也能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù),積極參加站上及科室組織的各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí),工作之余能積極走出車站,“三進(jìn)一上”對總站的班次情況進(jìn)行宣傳營銷。
在工作中,身邊的同事都是我的老師,同事xx姐干練的做事風(fēng)格和靈活的服務(wù)技巧,xx姐淡定優(yōu)雅的氣質(zhì)和耐心細(xì)致的解答,小xx熟練的業(yè)務(wù)知識和幽默的陽光心態(tài),xx的勤奮好學(xué)和開朗樂觀,xx的認(rèn)真仔細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度等等,都在不知不覺中影響著我,讓我不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我深知,自己還有很多的不足,可是,我有信心會做的更好。
盡管在這一年的努力中有了一些進(jìn)步,但是還存在著很多的不足,以下幾點有待提高:
一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個別旅客的來電時,在回答咨詢時語氣欠佳,沒有耐心。
二、工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時梳理和總結(jié),缺少工作目標(biāo)。
三、工作不夠激情主動。工作中缺少激情,安于現(xiàn)狀,創(chuàng)造力不足。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù),但是缺少主動承擔(dān)新工作的積極性。
針對工作中自身存在的不足,將在今后的工作中不斷改進(jìn),做好以下方面:
一、調(diào)整心態(tài),加強耐心。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài),多站在旅客的.角度想問題,尋找最適合自己的工作方法,用心微笑,真誠服務(wù),真正做到把旅客當(dāng)朋友,爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。
二、注重細(xì)節(jié),加強溝通。工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié),規(guī)范服務(wù)用語,宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流,及時發(fā)現(xiàn)自身不足,學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。
三、及時總結(jié),不斷積累。對工作中出現(xiàn)的問題及時分析,不斷改正,善于整理,總結(jié)經(jīng)驗,加強處理問題的能力。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法,取長補短,不斷完善自己的工作,為今后工作創(chuàng)造條件。
四、提高主動服務(wù)意識。主動承擔(dān)工作任務(wù),多為自己的部門提好的建議,積極參加各項活動。
記得自己剛來面試的那天,xx對我說:“車站的工作貴在堅持,看似簡單,可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到最好其實很不容易!币恢闭J(rèn)真記得這句話,未來的工作中我會更加努力,并堅持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實實從小事做起的態(tài)度認(rèn)真工作。
最后,想感謝客服中心每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事,謝謝你們這段時間里對自己的指導(dǎo)和幫助,以后每一天的工作我都會全力以赴,加油!
個人年終總結(jié) 篇6
20xx年,在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任、護士長的領(lǐng)導(dǎo)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了產(chǎn)科各項護理工作。現(xiàn)將本人本年度工作完成情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)科護理新知識,加強護理人員在職培訓(xùn)及三期護士、實習(xí)生的培訓(xùn)工作,落實?谱o理常規(guī)及護理操作規(guī)范。
1.本人認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)科護理管理新知識,不斷提高自身專科知識及管理水平。不定期通過網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)護理書籍學(xué)習(xí)產(chǎn)科護理管理知識。今年6月外出參加了婦產(chǎn)兒循證護理學(xué)校班,學(xué)習(xí)后回科室向護理人員傳達(dá)了會議內(nèi)容。
2.對新上崗護理人員采取個案培訓(xùn)計劃.20xx年新上崗護理人員2名,通過新上崗護士強化培訓(xùn),兩名護理人員現(xiàn)在均能夠獨立上崗?fù)瓿勺o理各項工作。
3.認(rèn)真落實產(chǎn)科護理人員在職培訓(xùn)計劃。每月定期進(jìn)行?浦R護理常規(guī)、護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理操作、制度職責(zé)等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)后每季度對低年資護士理論及操作考試兩次,高年資護士及責(zé)任組長理論及操作考試一次。
4.每次理論及操作考試后及時對考試情況進(jìn)行錯題分析,并落實到個人。要求個人將錯題重做并自我分析原因,通過不定期抽問的方式了解護理人員對錯題的掌握情況并及時進(jìn)行效果評價。
5.每月對三期護士及實習(xí)生進(jìn)行入科培訓(xùn)一次,教學(xué)查房一次,小講課一次,每次小講課后及時進(jìn)行學(xué)員效果評價,了解三期護士及實習(xí)生對課題的掌握情況及建議。操作培訓(xùn)一次。轉(zhuǎn)科前對三期護士及實習(xí)生進(jìn)行理論及操作考核一次。帶教老師及實習(xí)生相互進(jìn)行評價,了解護理帶教情況。科室教學(xué)管理小組每季度教學(xué)工作改進(jìn)討論會議對產(chǎn)科教學(xué)工作進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
二、加強績效管理,提高護理人員工作積極性。
1.根據(jù)護理部績效分配方案協(xié)助護士長制定本科室護理績效分配方案。
2.科室成立了護理績效管理小組,每月護理績效按照護理工作量、工作質(zhì)量、崗位指標(biāo)、加分項目(承擔(dān)科室的護理管理及各項護理工作來計算)。
3.每季度按照{(diào)護理人員相互滿意度、醫(yī)生對護理人員滿意度、日評價(11月改為周評價)、護理工作滿意度}評選護理明星及護理小組明星一次。被選為護理明星及護理明星小組者當(dāng)月獎勵200元。
4.每月護理績效分配由敖萍護士長來監(jiān)督,樊登萍護士來統(tǒng)計護理各項指標(biāo),由本人來計算績效額,最后由科主任審核。
5.采取民主投票的方式來制定科室績效方案大部分護理人員表示滿意。
三、加強護理質(zhì)量管理,落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),提升護理滿意度。
1.切實加強基礎(chǔ)護理,落實?平】到逃。每天對危重、手術(shù)、分娩、新人病員的護理工作落實情況及健康教育反饋情況進(jìn)行督查,對未落實或母乳喂養(yǎng)及用藥反饋差的立即向責(zé)任組長及責(zé)任護士提出并要求立即整改。
2.堅持巡視病房,多與患者溝通及時了解護理落實情況及患者的意見。
3.增加了乳房護理,有效控制了乳漲的現(xiàn)象,提高了母乳喂養(yǎng)率。
4.按照基礎(chǔ)護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對護理人員進(jìn)行培訓(xùn)并要求落實,加強基礎(chǔ)護理落實的督查。
5.教會產(chǎn)婦在母嬰分離下如何保持泌乳及擠奶的.手法。
6.堅持進(jìn)行出院病人電話隨訪工作,不定期督查電話回訪情況。對電話回訪有意見的及時溝通處理。協(xié)助護士長針對醫(yī)院隨訪的問題及時分析原因并提出整改措施。
7.每月按時進(jìn)行護理人員滿意度調(diào)查及護患溝通率的調(diào)查,對存在的問題及時分析并制定整改措施,次月進(jìn)行效果評價。
8.每周按計劃進(jìn)行護理質(zhì)量評價。
四.工作中存在的問題及未達(dá)到的目標(biāo):
1.實習(xí)生管理不到位:個別實習(xí)生有曠工及遲到現(xiàn)象。
2.護理質(zhì)量管理不到位:10月毛麗萍提前書寫護理記錄。
五.今后的打算及目標(biāo):
1.加強對實習(xí)護士的培訓(xùn)工作,加強實習(xí)生的管理,入科宣教時要著重強調(diào)組織紀(jì)律方面內(nèi)容,帶教老師對實習(xí)生要再次強化培訓(xùn)。
2.加強護理質(zhì)量管理,特別是護理文件書寫,要求護理人員書寫護理記錄時要客觀、真實、準(zhǔn)確、及時。不得提前書寫護理記錄。
以上就是我在已過的一年中所做的點點成績和存在的缺點和不足。成績只能代表過去,我要面對的是未來的繼續(xù)工作。同時要克服自身存在的缺點和不足,內(nèi)強管理,外塑形象,為醫(yī)院的發(fā)展出一份力!
個人年終總結(jié) 篇7
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間12年又到尾聲了。測量是工程的眼睛,作為測量人員,我本著實事求是、一切以數(shù)據(jù)說話的原則從事測量工作。我靜心回想這一年的工作生活,感受很多,收獲頗豐。現(xiàn)將我這一年來的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
俗語說得好“無規(guī)矩不成方圓”。測量是建筑工程之本,是工程中的各工種的標(biāo)尺。沒有它我們的工作就沒了目標(biāo),就是盲目的工作,就成了盲人騎瞎馬,就會出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤。剛開始我以為測量放線是個很簡單的工作,后來在工作中慢慢發(fā)現(xiàn),其實不然,它也有好多要學(xué)習(xí)的地方。在這一年的工作中時刻嚴(yán)格要求自己,不斷加強自己的工作能力,和項目部技術(shù)人員互相交流,互相學(xué)習(xí),揚長避短,對測量工作做到嚴(yán)格控制,和同事一起努力完成每一項測量任務(wù)。 在施工測量之前,認(rèn)真審圖,對圖上有誤、有疑義的地方及時向領(lǐng)導(dǎo)及前輩們請教、咨詢、學(xué)習(xí)。測量放線中向同事學(xué)習(xí),相互配合。從陌生到熟悉,不斷總結(jié)經(jīng)驗、努力提高了工作效率。測量放線后認(rèn)真復(fù)合線的位置確保準(zhǔn)確性。在測量放線中各類儀器能準(zhǔn)確、快速的使用。在測量放樣過程中,有時候會面臨改線、補線的問題,這也是發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程,使得我對疑惑的地方理解和掌握的更加徹底,也培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。社會在進(jìn)步,時代在發(fā)展,只有不斷學(xué)習(xí),才能與時俱進(jìn)。通過書籍及同事的幫助指導(dǎo)學(xué)習(xí)了更多的施工工藝和施工方法,了解各項規(guī)范。在如今高速發(fā)展的社會,不能自我提高就意味著落后,就不能適應(yīng)目前施工建設(shè)工作的發(fā)展要求。所以在
今后的工作中,本著嚴(yán)格要求自己,在盡量減小誤差,消滅錯誤的前提下,把自己的本職工作做好,為本工程的順利施工提供最有利的保障。在平常的工作中積極督促勞務(wù)隊配合我們的放線工作,做到有問題及時發(fā)現(xiàn)及時解決及時改正,將錯誤消滅在萌芽狀態(tài)之中,不讓其成為工程進(jìn)度的絆腳石。
在這一年的工作中,從剛來工地的.好奇到熟悉,得到了至深的鍛煉,專業(yè)知識有了進(jìn)一步提高,而自己也變得成熟、穩(wěn)重。盡管這一年當(dāng)中我取得了一定進(jìn)步,但這并不代表自己就是一個合格的測量員,相對于自己期望還相差甚遠(yuǎn),對于現(xiàn)在的我還有很多需要學(xué)習(xí)改進(jìn)的地方。在今后的工作中根據(jù)現(xiàn)場出現(xiàn)的問題積累經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),加強新知識、新理論的充實,加強個人操作技術(shù)和管理意識,配合其他部門做好本職工作。
明年的工作中,在閑暇時間多與其他項目測量員互相交流經(jīng)驗,分享心得,互相提升。做到別人出現(xiàn)的問題我不會再出錯,我自己出現(xiàn)過的錯誤不再次發(fā)生。做到慢慢蛻變,直到破繭成蝶。
在以后的工作中,我會更加的努力學(xué)習(xí),提高自己,不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,在施工過程中高標(biāo)準(zhǔn),高要求來完成施工任務(wù)保證工程的順利進(jìn)行。向同事們發(fā)奮學(xué)習(xí),更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。拓寬思路,深化細(xì)化本職工作,努力為公司創(chuàng)出更大的效益,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。
工程部
X X X
2**年12月12日
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