有關(guān)個人工作總結(jié)四篇
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的個人工作總結(jié)4篇，希望能夠幫助到大家。
個人工作總結(jié) 篇1
20xx年已成為輝煌的過去，又迎來了充滿新的希望的20xx年。新年伊始，對自己過去一年的工作認真做總結(jié)，希望對自己來年的工作有所借鑒及工作的發(fā)展有所幫助。
20xx年加入公司，一切對我來說都是新的開始。陌生的環(huán)境，陌生的人，但新工作上手后，慢慢的都適應(yīng)了。熟悉的工作，熟悉的人，讓我覺得工作得很輕松。因為我在公司主要工作為客服，這份工作讓我每天都過得很充實。對這份工作非常喜歡，作為客服，主要的工作流程如下：
1、新客戶的加盟維護，以及店鋪維護，與加盟客戶做好客勤關(guān)系。
2、老客戶的維護與店鋪貨品分析。
3、維護倉庫貨品庫存的合理性，保證暢銷款式的色碼齊全。
4、與廠家之前保持聯(lián)系，能及時傳達廠家通知的各種信息。
5、平時客戶訂單記錄，合類表格的制作。
6、客戶資料的收集，客戶投訴的處理等。
工作時我必須盡量做到認真，仔細，避免錯誤的出現(xiàn)，如出現(xiàn)也能及時的更改。如果一切順利的'話，完成一單合同是比較快的，但是經(jīng)常也會碰到一些特殊情況，如貨物有所
更改，貨物錯發(fā)，漏發(fā)等情況，就需要及時通知公司進行更改或處理;同時這也需要與業(yè)務(wù)員之間進行密配合及溝通信息，以免產(chǎn)生不必要的損失
20xx年工作計劃如下：
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求
1每月要增加1-2個以上的新客戶，還要有到4個潛在客戶。
2一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3給客戶打電話溝通之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
7自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
8和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
9為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造利潤。
以上就是20xx年的總結(jié)及20xx年的個人銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。希望自己能在新的一年里能多多學(xué)習(xí)并提高自己，認真的改正自身的缺點，做到認真仔細。另外也希望和大家一起再創(chuàng)佳績，在新的一年里發(fā)展得更好。祝福所有認識我的人和我認識的人新年快樂!也祝福公司生意興隆!
個人工作總結(jié) 篇2
教學(xué)是學(xué)校工作的中心，教研使學(xué)校充滿活力，學(xué)校的生命因教、學(xué)、研的結(jié)合而存在，也因教研氣氛的濃厚更加精彩。本學(xué)期，我校繼續(xù)把教育教學(xué)重點放在了重視課程改革、講究教研實效、促進人的全面發(fā)展上。著重把校本培訓(xùn)與新課程的改革實驗工作結(jié)合起來，通過各種形式的教研活動及教師本身的自學(xué)，著眼于新課程背景下教師教學(xué)行為的變化，全面提高教師素質(zhì)，使學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量再上一個新的臺階。
一、抓校本教研，實現(xiàn)課程改革的新突破
一學(xué)期來，我們本著“穩(wěn)步推進、有所提高、力求突破”的原則，緊緊圍繞新課標要求來開展教學(xué)教研活動，以學(xué)習(xí)促提高，以科研促發(fā)展。
1、加強理論學(xué)習(xí)，提高改革意識，繼續(xù)堅持集中與自學(xué)相結(jié)合的方法，學(xué)習(xí)新課程的有關(guān)內(nèi)容，領(lǐng)悟新教材體現(xiàn)的新的教學(xué)觀念，實現(xiàn)全校教師教學(xué)理念的不斷更新和轉(zhuǎn)變。堅持師資培訓(xùn)，為課改的實施奠定良好的基礎(chǔ)。本學(xué)期，學(xué)校除通過各種形式的教學(xué)教研活動對教師進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還特邀了教研室數(shù)學(xué)教研員伍老師、語文教研員徐老師到學(xué)校指導(dǎo)教師，進行面隊面指導(dǎo)，并親自送課輔導(dǎo)教師，通過學(xué)習(xí)，教師對新教材及課標的目的、要求和特點有了比較清晰的認識，對教師角色的轉(zhuǎn)變，學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變的重要性有了更深的理解，為推進下一步的實驗工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、以校為本，以研促教，形成濃厚的教研氛圍。要想在改革中讓學(xué)生受益，讓老師得到提高和發(fā)展，不僅要有活躍的教研氣氛，更要有教學(xué)的實效性。一學(xué)期以來，我們以學(xué)校為基礎(chǔ)，以教師為主體，以新課程實施過程中所面臨的各種教學(xué)具體問題為對象，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)生活，挖掘教材潛能，在研究上下工夫，取得了較好的效果。
3、采用走出去，請進來的原則，使計劃得以落實。抓住一切機會讓教師外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對探討新課程改革的路子，摸索切實可行優(yōu)質(zhì)高效的課堂教學(xué)新模式，研討課改過程中的新問題起到了極大的推動，使我校課改有新的進展，新的突破，并借此機會對我校兩年多的新課改作了全面總結(jié)。
一、不斷摸索重過程。
改革是一項艱苦而長期的工作，我校的課改工作不僅重結(jié)果，更注重過程。在教學(xué)過程中，突出改變了以下四個方面的行為：
一、賦予學(xué)生在課堂教學(xué)中的主體地位。
二、以交往互動的教學(xué)形式促進學(xué)生的個性發(fā)展。
三、建立民主、平等的師生關(guān)系。
四、溝通教學(xué)、生活和社會的聯(lián)系，拓展教學(xué)視野，完善教學(xué)內(nèi)涵。教師的教學(xué)理念和教學(xué)行為都發(fā)生了較大的改變，課堂真正成為學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題的平臺，學(xué)生成了課堂的主人，課堂充滿了生機和活力。
認真實施出成效。課改不但使學(xué)生得到了全面的發(fā)展，也使教師脫穎而出，實現(xiàn)了“與新課程一同成長”。隨著教改的不斷深入，教師的學(xué)習(xí)勁頭足了，學(xué)校的教研氣氛濃了。教師們通過不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)積累，在總結(jié)中提高，在積累中發(fā)展。一年以來，我校有文章在國家級刊物上發(fā)表，有多篇論文在省市級獲獎。
構(gòu)建了比較完善的評價體系。積極進行課程評價的研究，堅持評價目標多元化、評價手段多樣化。關(guān)注過程與方法，重視情感與態(tài)度，努力發(fā)揮評價在促進學(xué)生發(fā)展、教師成長和改進教學(xué)方面的作用。繼續(xù)采用成長記錄袋記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、成長的足跡，記錄袋的管理更加規(guī)范化。
二、以課改為依托，帶動學(xué)校教學(xué)、教研的全面發(fā)展。
1、做好校本培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)。按照校本培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容。提倡教師結(jié)合日常教育教學(xué)實踐不斷反思，不斷思考，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高。建立了學(xué)校、年級組、學(xué)科教研組三級校本教研網(wǎng)絡(luò)，完善校本教研制度，以制度促學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)促提高。
2、堅持培養(yǎng)青年，發(fā)展骨干，推出名師。學(xué)校繼續(xù)抓好老教師在培養(yǎng)青年教師身上的.傳、幫、帶作用，不僅在業(yè)務(wù)方面，更注重在對待事業(yè)的執(zhí)著追求和奉獻精神上感召青年人，強化教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高研究和解決實際問題的能力，提高課程開發(fā)和建設(shè)的能力，使日常教學(xué)工作和教學(xué)研究、教師專業(yè)成長融為一體，加快青年教師的成長。繼續(xù)鼓勵教師參加計算機等級考試、學(xué)歷提升和繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。
3、努力實施科研興教，注重結(jié)合教學(xué)實際開展教科研工作。本學(xué)期，學(xué)校繼續(xù)堅持建立年級教研組，設(shè)立了年級學(xué)科負責(zé)人制度。以年級教研組為基本單位開展研究和實踐，使研究和實踐合一，不斷的在實踐中得到研究體驗。年級同學(xué)科教師經(jīng)常開展集體備課、聽課，達到資源共享。并針對教學(xué)實際展開積極熱烈的討論、反思，共同磋商教學(xué)重點、難點、疑點，探求最佳教法，并在實踐中不斷提高科研水平，努力向科研型的教師轉(zhuǎn)變。各課題組正有條不紊的開展課題研究活動，并有一定的進展，并擬定活動課題在省級立項。
4、堅持不懈地抓好教學(xué)常規(guī)管理工作。開學(xué)初，重點抓好各項計劃的制定；期中著重檢查計劃的落實和制定有關(guān)的彌補措施；期末進行各項工作的總結(jié)安排，各類資料的整理歸檔，使學(xué)校教育教學(xué)的整個過程井井有條，有始有終。三、加強質(zhì)量意識，努力使本校的教學(xué)質(zhì)量提高
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，教育質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到學(xué)校與教師在社會上的聲譽和形象。我們把教育質(zhì)量作為本學(xué)期的中心工作來抓。本學(xué)期繼續(xù)實施了我校關(guān)于提高教學(xué)質(zhì)量的實施方案，堅持了月測、期中測，并及時收集信息及時反饋，學(xué)校及時對優(yōu)秀學(xué)生和進步學(xué)生進行張榜公布，使學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性大大提高，營造了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。同時期中考試與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了聯(lián)靠，及時對比，讓教師及時總結(jié)，采取相應(yīng)的措施，縮小與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的差距，使我校的教學(xué)質(zhì)量有；一定的提高。
新的課程改革與實驗雖然在我校邁出了堅實的一步，但針對大班額教學(xué)的現(xiàn)狀，如何有效地實現(xiàn)學(xué)生自主、合作學(xué)習(xí)的問題還值得教師探討和摸索；課堂教學(xué)的“真實性、樸實性、扎實性”有待進一步得到重視和落實。今后，改革要在教育理念、學(xué)習(xí)方式、教學(xué)模式上有所創(chuàng)新，認真做好校本培訓(xùn)工作，在特色上下工夫，在研究上下工夫，建立競爭意識，使教、學(xué)、研齊步發(fā)展。
個人工作總結(jié) 篇3
我負責(zé)電話銷售展臺的設(shè)計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談?wù)勥@段時間對電話銷售工作總結(jié)及經(jīng)驗。
一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進主要負責(zé)人，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。
3、我們主要負責(zé)人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。
前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當(dāng)垃圾處理。
但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好�？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責(zé)展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進去，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負責(zé)人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。
第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學(xué)習(xí)，對自己有好處的�？腿苏f不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什么時候會出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責(zé)人，就是有希望的。
第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望!精選電話營銷工作總結(jié)
第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經(jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會看到經(jīng)理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什么樣的情況是假象呢?1、他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的)。2、電話交流不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。
好吧，我們在談?wù)勥M一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的.展臺給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤，做的越多，并不會更好。這種要去承擔(dān)的負責(zé)都是不討好的。
業(yè)務(wù)，跟經(jīng)理通電話了，天啊，緊張，對于每一個新人來說，都是這樣的，緊張的把對方當(dāng)成生死大臣了。他所說的任何一句話，就記在心里。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計的展臺，在這里收集，他們公司司司的網(wǎng)站，包括一點點的新聞，這也是有幫助的。交給設(shè)計部門，記住，本公司做的設(shè)計工作計劃及實施永遠是最好了的。
個人工作總結(jié) 篇4
按照省統(tǒng)一部署和縣教育局“兩課”活動安排，我們學(xué)校30多名教師在學(xué)校統(tǒng)一組織下，順利完成了教學(xué)比武，掀起了“百花齊放爭艷，教師授課比武”的教學(xué)比武浪潮�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、成立小組，全員參與
按照教育局局“課內(nèi)比教學(xué)，課外訪萬家”的活動通知和方案要求。我校在本學(xué)期初就認真制定了“課內(nèi)比教學(xué)”活動方案，為加強對“課內(nèi)比教學(xué)”活動的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。與此同時，學(xué)校制定了相應(yīng)的考評機制。教師教學(xué)比武情況記入教師業(yè)務(wù)檔案，作為教師績效考評，評先晉級的重要依據(jù)。
為扎實開展“課內(nèi)比教學(xué)”活動，學(xué)校多次召開“課內(nèi)比教學(xué)”專題會，讓全體教師認識到這次全省性的活動是考察教師在常態(tài)教學(xué)環(huán)境中的講課、說課等基本技能，專業(yè)成長的重要途徑，課內(nèi)比教學(xué)活動勢在必行，必須是全員參與，全科覆蓋。
在課內(nèi)比教學(xué)活動中，學(xué)校采取多種形式的評比總結(jié)活動，大力表彰在課內(nèi)比教學(xué)中涌現(xiàn)出的先進個人。這些讓老師看得見、想得到、奪得到的獎勵機制，有效激發(fā)了全體老師的參與意識。結(jié)合比武活動，形成了“把培訓(xùn)當(dāng)福利，把學(xué)習(xí)當(dāng)榮譽”的良好勢頭。
二、登臺獻技，打造特色
各位教師的精彩授課如同一場場生動的電影，讓人回味無窮，受益匪淺，各領(lǐng)千秋，形成特色，表現(xiàn)如下：
�。ㄒ唬┙處熣J真對待
“課內(nèi)比教學(xué)”活動主題是：錘煉教學(xué)基本功，促進教師專業(yè)成長。通過比教學(xué)活動，可以更新教師教學(xué)觀念和規(guī)范教學(xué)行為。在每位教師進行“兩課”之前，是常態(tài)課教學(xué)比武，但是教師們態(tài)度端正，在有限的時間里進行了充分的準備。教務(wù)處提前一周作好安排，為了講好課、說好課，大部分老師都做了大量的準備工作。從備課到教具、多媒體的運用，從查閱資料到精心設(shè)計，從先大量聽課到征求他人意見，體現(xiàn)了老師們一絲不茍、精益求精的教學(xué)精神和嚴謹治學(xué)的.態(tài)度。
在比教學(xué)活動中我曾多次被我的同行所感動，他們對待“比教學(xué)活動”的態(tài)度讓我不得不在內(nèi)心產(chǎn)生欽佩之情。
�。ǘ┲v課精彩紛呈
講課比的是教學(xué)智慧，比的是基本功，比的是工作態(tài)度。我們學(xué)校各位老師都十分重視，在活動中表現(xiàn)了自己最亮麗的一面，講課時都煥發(fā)了青春與熱情，演繹了課堂的精彩。通過分析，我認為本次講課有如下亮點：
1、課件精美，類型豐富
課件是講課的外衣，是給人的第一印象。課件中有美麗的圖案、逼真的動畫、簡短的視頻和快樂的游戲，全面調(diào)動了學(xué)生的感官，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，課堂氣氛異�；钴S，體現(xiàn)了教師扎實的教學(xué)基本功，學(xué)生學(xué)習(xí)既輕松又快樂。
2、導(dǎo)入新穎，設(shè)置懸念
教師創(chuàng)設(shè)情境，要講究導(dǎo)入藝術(shù)。在教學(xué)時不斷設(shè)疑設(shè)置懸念。在這次活動中大部分老師做到了這一點。
3、面向全體，氣氛活躍
“教育要面向全體學(xué)生”是實施素質(zhì)教育的一貫要求，也是每個
教育工作者應(yīng)盡的職責(zé)。在第一階段講課過程中大部分教師采取了小組學(xué)習(xí)法，每個小組內(nèi)學(xué)生互幫互學(xué)，學(xué)生氣氛活躍。
4、緊扣主題，形式多樣
語文組注重字詞句教學(xué)，講究知識積累。通過多種形式的朗讀熟悉課文、理解課文，培養(yǎng)學(xué)生閱讀能力、寫作能力等。
5、講練結(jié)合，追求實效
過去講課往往是滿堂灌�，F(xiàn)在，隨著教學(xué)觀念和理念的更新，更多的老師將時間還給了學(xué)生。思想?yún)R報專題在這次比教學(xué)活動中，大部分老師做到了講練結(jié)合，體現(xiàn)了“老師主導(dǎo)，學(xué)生主體，精講多練”的原則。
�。ㄈ┱f課精辟生動
由于在說課前作了充分準備，按要求打印了說課稿，還有多位老師制作了說課課件，說課總的來說質(zhì)量較好。所有教師說課環(huán)節(jié)完整，說課思路清晰，說課時淡過程，重反思。尤其是對自己講課中的不足剖析到位，能找出問題存在的原因，并給出了整改的措施、方法和途徑。
三、回歸本位，正視不足
在活動中，少數(shù)教師認識不深，進行講課說課時熱情不高具有敷衍了事的傾向；也有教師觀念不新，忽視學(xué)習(xí)，教學(xué)能力不能完全滿
足“課內(nèi)比教學(xué)”的要求；部分年長教師對課件操作不熟練，運用不夠；說課過于簡單等問題，活動結(jié)束后，學(xué)校進行了全面總結(jié)。教師們找到了自己的不足和有待提高的地方。盡管活動告一段落，但我們思考和研究遠沒有結(jié)束。我們將以本次活動為契機，深入持久地開展教學(xué)比武活動，提高教師專業(yè)素質(zhì)，提升課堂教學(xué)質(zhì)量，把“課內(nèi)比教學(xué)”活動推向深入
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