實用的個人年終總結(jié)模板匯編九篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編收集整理的個人年終總結(jié)9篇，歡迎大家分享。
個人年終總結(jié) 篇1
自10月份赴谷崗支教以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系和幫助下，支教工作已順利地走過一個學(xué)期的時間，現(xiàn)我將這半年的支教工作總結(jié)如下：
一、快速融入，主動轉(zhuǎn)換角色。
來到小學(xué)后，學(xué)校分配我主教三年級數(shù)學(xué)和班主任工作，附帶上社會、自然、音樂等一些副課。因為自己是教書的門外漢，所以為了快些進(jìn)入角色，我努力學(xué)習(xí)如何安排課時、如何備課、布置作業(yè)等技巧。在逐步熟悉教學(xué)的基礎(chǔ)上，我的教學(xué)工作有條不紊的進(jìn)行。針對班級學(xué)生基礎(chǔ)較差，成績參差不齊的現(xiàn)狀，我在日常教學(xué)中動腦筋，想了很多辦法，例如對分層教學(xué)，趣味課堂，積極鼓勵，重點(diǎn)關(guān)注等等。經(jīng)過我和學(xué)生們的共同努力，孩子們的成績穩(wěn)中有升。成績提高了，同學(xué)們逐漸變得自信，對數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的興趣也更加濃厚，學(xué)習(xí)也更加積極主動了。
二、以身作則，做教師發(fā)展的領(lǐng)路人
支教期間，使我了解到農(nóng)村小學(xué)除了在教學(xué)設(shè)備、教育經(jīng)費(fèi)、師資條件等方面相對不足之外，還存在一個重要的問題，那就是教育教學(xué)的信息相對匱乏，教師外出學(xué)習(xí)的機(jī)會相對較少。在這種情況下，指導(dǎo)教師課堂教學(xué)的重任自然就落在了我的肩上，為了不負(fù)眾望，我采取了以下措施：報到第一天，在獲知所教班級后，我就依據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真研究教參，多方參閱各種資料，深入細(xì)致備課。
在教學(xué)中因地制宜，因材施教，尊重學(xué)生的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。堅持以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過創(chuàng)設(shè)問題情境、分組合作、自行探究、積極引導(dǎo)和熱情鼓勵等各種教學(xué)手段，真誠對待每一個學(xué)生。感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，信任他們，鼓勵他們，想盡一切辦法調(diào)動孩子們學(xué)習(xí)的積極性，讓他們的天性和個性在豐富、寬容、輕松的課堂氣氛的感染下得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)創(chuàng)造性思維方式，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。
三、樹立主人公的意識。
凡是涉及到學(xué)校利益的事，我總是從學(xué)校這個角度去考慮，凡是關(guān)系到學(xué)校聲譽(yù)時，我總是以一個小學(xué)的身份去爭取……這樣過了一段時間之后，教師們就不自覺發(fā)出了這樣的感嘆：“這個人比較隨和，沒有架子，容易接近！”聽教師們說出這樣的話，每次我都是會心地微笑著，打心眼里我為自己能夠被教師們接受、理解而高興，為自己能夠融入學(xué)校這個集體而高興。
我很多同學(xué)他們都在不同的城市工作著，他們很富有，買一件衣服可以是我一個月的工資。當(dāng)然我是羨慕他們的.，可我富有嗎？不，我很窮。老師這個職業(yè)就讓我不可能掙很多錢，我常常想跳槽吧�？晌矣钟心敲葱┳员�，一個朋友說我，這幾年我的工作已經(jīng)讓我喪失了在外面工作的能力。算了吧，我心態(tài)也是比較好的人，還是好好把學(xué)生教好吧。
每一個人都有自己的人生，自己的精彩！不要去羨慕別人，為我的短期目標(biāo)，中期目標(biāo)，長遠(yuǎn)目標(biāo)快樂起來吧。
時間轉(zhuǎn)眼既逝，馬上又要開始開展第二期工作，但是我始終抱著認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高的心態(tài)，我不因來到一個陌生的地方而變得作風(fēng)懶散，更不因在這里工作時間較短而放松對自己的要求。支教，讓我走進(jìn)了農(nóng)村教育的一線，支教對我來說，是一次磨練，更是一種寶貴的人生經(jīng)歷。我要積極總結(jié)這半年支教工作的得失，在總結(jié)的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)不足，努力提高自己，在下半年的支教工作中爭取更加優(yōu)異的成績。
個人年終總結(jié) 篇2
200*年我鎮(zhèn)免疫預(yù)防工作，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，認(rèn)真貫徹落實免疫預(yù)防工作條例和規(guī)范，使我鎮(zhèn)預(yù)防接種門診建設(shè)、預(yù)防接種工作、兒童免疫信息化管理及流動人口管理等各項工作取得顯著成效，各種疫苗接種率保持在較高水平上，相應(yīng)傳染病得到有效控制，現(xiàn)將計劃免疫工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)計劃免疫知識的宣傳教育，提高群眾自我保護(hù)認(rèn)識：
為了提高群眾對傳染病防護(hù)意識，有效提高各種疫苗的接種率，把疫苗相應(yīng)傳染病消滅在萌芽中，保護(hù)兒童身體健康，進(jìn)一步促進(jìn)我鎮(zhèn)計劃免疫工作的開展，我們按照上級要求，認(rèn)真做好計劃免疫知識日常宣傳，利用計劃免疫預(yù)防接種期間，積極向群眾宣傳各種疫苗預(yù)防的疾病，接種疫苗的好處等，在“4.25”全國預(yù)防接種宣傳活動日及脊灰疫苗強(qiáng)化免疫活動期間，我們在鎮(zhèn)駐地集貿(mào)市場設(shè)立宣傳咨詢點(diǎn)，發(fā)放各種疫苗防病宣傳單，解答群眾咨詢的有關(guān)問題，在主要村莊張貼宣傳單，辦黑板報等形式，向群眾宣傳傳染病預(yù)防知識，受到群眾的歡迎。據(jù)統(tǒng)計，全年共發(fā)放宣傳單***份，解答群眾咨詢問題***條，辦黑板報**期次，取得良好的效果。
二、加強(qiáng)計劃免疫專業(yè)知識及接種技術(shù)培訓(xùn)工作：
為了提高我鎮(zhèn)計劃免疫工作人員的`業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高接種技術(shù)水平，我們積極參加市衛(wèi)生防疫站組織的計劃免疫綜合技術(shù)、兒童計劃免疫信息微機(jī)化管理微機(jī)操作技術(shù)培訓(xùn)班，并按照上級業(yè)務(wù)部門的要求，定期對我鎮(zhèn)預(yù)防接種人員及相關(guān)人員進(jìn)行計劃免疫相關(guān)知識的培訓(xùn)，據(jù)統(tǒng)計，今年共舉辦消除“兩麻”培訓(xùn)一次，計劃免疫接種技術(shù)及注意事項12次，累計參加**人次。通過培訓(xùn)，有效提高了我們的業(yè)務(wù)水平，杜絕了預(yù)防接種差錯事故的發(fā)生。
三、加強(qiáng)疫苗相應(yīng)傳染病的主動監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)疫情及時上報處理：
為了防止疫苗相應(yīng)傳染病的發(fā)生和流行，我們根據(jù)上級要求，要求醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員及各村鄉(xiāng)村醫(yī)生發(fā)現(xiàn)傳染病可疑病例及確診病例及時上報，同時每旬我們安排專人對醫(yī)院門診日志、病房出入院登記進(jìn)行核對，每旬對各村居民及衛(wèi)生室進(jìn)行調(diào)查，是否有疑似AFP、麻疹、新生兒破傷風(fēng)、病毒性肝炎等傳染病病例，及時匯總監(jiān)測情況，每旬逢“8”按時上報監(jiān)測報表，對發(fā)現(xiàn)的疑似傳染病及時上報，并按照上級要求采集標(biāo)本。今年我鎮(zhèn)發(fā)現(xiàn)**疑似傳染病*例，均按時配合市站完成病例個案調(diào)查及標(biāo)本采集工作，并開展應(yīng)急接種工作，共接種**疫苗**人次，有效地控制**病的流行。
四、流動人口管理工作：
流動人口管理是預(yù)防接種工作一項重要內(nèi)容，為了防止疫苗相應(yīng)傳染病的輸入，消除免疫空白，我們按照上級文件指示精神，加強(qiáng)流動人口的監(jiān)測，定期到鎮(zhèn)計生委、派出所、幾個村委會，核對當(dāng)?shù)貎和錾鷶?shù)及暫住人口摸底調(diào)查，及時摸清居住本轄區(qū)的流動人口適齡兒童，督促其監(jiān)護(hù)人及時到預(yù)防接種門診建卡建證，及時按照免疫程序安排各種疫苗的接種，詳細(xì)記錄流動人口適齡兒童遷入遷出時間及接種記錄，確保免疫規(guī)劃疫苗的按時接種。據(jù)統(tǒng)計，全年每季度對流動兒童進(jìn)行一次調(diào)查，調(diào)查**村，共調(diào)查適齡流動兒童**名，各種疫苗接種率卡介苗**%，脊灰疫苗**%，白白破**%，麻疹**%，乙肝**%，流腦**%，乙腦**%，甲肝**%，風(fēng)疹**%，腮麻疫苗**%，白破二聯(lián)**%，其中**疫苗接種率偏低，**疫苗接種及時率達(dá)不到要求，需要在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)流動兒童的管理工作，提高疫苗接種率，防止流動兒童中發(fā)生疫苗相應(yīng)傳染病的流行。
五、加強(qiáng)預(yù)防接種門診規(guī)范化建設(shè)與兒童計劃免疫信息微機(jī)化管理：
根據(jù)上級有關(guān)要求，我們加強(qiáng)預(yù)防接種門診的建設(shè)與管理，積極創(chuàng)造條件，搞好兒童計劃免疫信息微機(jī)化管理，為了提高各種接種及時率，我們將月接種改為旬接種，及時安排上次因故未種兒童的接種時間，使各種疫苗均能在免疫程序規(guī)定時間內(nèi)接種;同時為了保證兒童接種史數(shù)據(jù)上傳質(zhì)量，我們對20xx年以來的兒童接種史全部及時錄入電腦，隨接種日及時錄入并發(fā)放信息卡，使兒童接種信息卡起到應(yīng)有的作用。
六、搞好適齡兒童各種疫苗接種預(yù)約和接種通知的發(fā)放，提高疫苗接種率：
為了讓兒童家長了解6周歲以內(nèi)兒童按免疫規(guī)劃程序應(yīng)接種的各種疫苗，我們在新生兒辦理預(yù)防接種證時，將全程接種預(yù)約單打印出來，附在預(yù)防接種證中，并囑托兒童家長能按時帶孩子到預(yù)防接種門診及時接種各種疫苗。同時為了能夠使兒童家長及時給兒童接種疫苗，防止遺忘，每次接種日前，我們對本次應(yīng)種和上次漏種兒童下發(fā)接種通知單，督促兒童家長帶孩子到接種門診接種各種疫苗，有效地提高了各種疫苗的接種率和及時率，據(jù)統(tǒng)計，200*年，各種疫苗接種率分別為：卡介苗**%，脊灰疫苗**%，白白破**%，麻疹**%，乙肝**%，流腦**%，乙腦**%，甲肝**%，風(fēng)疹**%，麻腮疫苗**%，白破二聯(lián)**%，……
七、搞好新生入托入學(xué)預(yù)防接種證的查驗工作：
為了防止疫苗相應(yīng)疾病在中小學(xué)托幼機(jī)構(gòu)等集體單位發(fā)生流行，我們按照上級有關(guān)要求，積極與轄區(qū)較為聯(lián)系，搞好200*年新生入托入學(xué)預(yù)防接種證的查驗工作。為了保質(zhì)保量完成此項工作，我們加強(qiáng)對各學(xué)校分管老師進(jìn)行預(yù)防接種證查驗相關(guān)知識的培訓(xùn)，同時加強(qiáng)驗證技術(shù)指導(dǎo)工作，對無接種證或漏種疫苗及時補(bǔ)證和補(bǔ)種，并做好相關(guān)記錄，較好地完成預(yù)防接種證的查驗工作。據(jù)統(tǒng)計，我鎮(zhèn)200*年共有中學(xué)*所，小學(xué)*所，托幼機(jī)構(gòu)*所，入托入學(xué)新生共**名，其中無接種證**人，疫苗接種史不全**名，我們均按照要求進(jìn)行補(bǔ)證和補(bǔ)種工作，查驗接種證100%，各種疫苗補(bǔ)種率脊灰疫苗應(yīng)補(bǔ)種*名，實補(bǔ)種*名，補(bǔ)種率**%;白白破應(yīng)補(bǔ)種*名，實補(bǔ)種*名，補(bǔ)種率**%;麻疹應(yīng)補(bǔ)種*名，實補(bǔ)種*名，補(bǔ)種率**%;乙肝應(yīng)補(bǔ)種*名，實補(bǔ)種*名，補(bǔ)種率**%;流腦應(yīng)補(bǔ)種*名，實補(bǔ)種*名，補(bǔ)種率**%;乙腦應(yīng)補(bǔ)種*名，實補(bǔ)種*名，補(bǔ)種率**%;甲肝應(yīng)補(bǔ)種*名，實補(bǔ)種*名，補(bǔ)種率**%;風(fēng)疹應(yīng)補(bǔ)種*名，實補(bǔ)種*名，補(bǔ)種率**%;麻腮疫苗應(yīng)補(bǔ)種*名，實補(bǔ)種*名，補(bǔ)種率**%;白破二聯(lián)應(yīng)補(bǔ)種*名，實補(bǔ)種*名，補(bǔ)種率**%;……
八、搞好脊灰疫苗的強(qiáng)化免疫工作：
為了搞好4周歲以內(nèi)兒童脊灰疫苗強(qiáng)化免疫及查漏補(bǔ)種工作，我們按照上級要求，積極宣傳發(fā)動，在全國統(tǒng)一強(qiáng)化免疫規(guī)定時間前，到各村及流動兒童集中的廠礦、企業(yè)等單位進(jìn)行服苗前摸底調(diào)查，將常駐及流動的適齡兒童均登記造冊，并下發(fā)接種通知，確保在規(guī)定時間內(nèi)，各兒童均能得到脊灰疫苗的強(qiáng)化免疫。據(jù)統(tǒng)計，第一輪脊灰疫苗強(qiáng)化免疫應(yīng)種對象**名，實種**名，強(qiáng)化免疫接種率為**%;第二輪脊灰疫苗強(qiáng)化免疫應(yīng)種對象**名，實種**名，強(qiáng)化免疫接種率為**%;對漏種的兒童，我們將及時安排補(bǔ)種時間進(jìn)行補(bǔ)種，確保免疫效果。
九、存在問題：
一年來，我鎮(zhèn)計劃免疫工作雖然取得較大成績，但還存在一些問題，如計劃免疫宣傳力度還有待加強(qiáng);適齡兒童**疫苗、**疫苗基礎(chǔ)/加強(qiáng)接種率不足95%以上，**疫苗及時接種率不足95%;兒童信息卡發(fā)卡率達(dá)不到要求，不能按時發(fā)放;流動兒童管理還不到位;強(qiáng)化免疫接種率不足95%;……，在今后的工作中，我們要從自身做起，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，落實各項措施，進(jìn)一步促進(jìn)我鎮(zhèn)計劃免疫工作的開展。
個人年終總結(jié) 篇3
時光過的實快轉(zhuǎn)眼間一年又曩昔了，回憶本年本身曾經(jīng)是第6年了，另有2年的軍旅生活生計的日子。本年過得實的很快，一會的工夫一年曩昔了，現(xiàn)將本年的的工作總結(jié)以下：
1、重要工作
(一)個人隊伍工作
本身正在上年的工作中去看，根本上照樣對照順?biāo)烀罎M的。涌現(xiàn)過思惟上的顛簸，剛強(qiáng)著聽黨話，跟黨走的疑念。重新兵下連今后，本身正在連隊里干個項工作腳踏實地，涌現(xiàn)頂嘴帶領(lǐng)的景象。與與友們皆很和諧，涌現(xiàn)過磨擦�？梢援�(dāng)真的練習(xí)、工作、糊口。落實各項規(guī)章軌制，涌現(xiàn)過任何的背紀(jì)背規(guī)的景象。
(兩)戚假回家的工作
戚假回家今后，本身可以依照武士的尺度去寬格請求本身，看待家人、尊長、親友、密友。皆有著一顆炙熱的表情，回家可以贊助老媽挨掃衛(wèi)生，洗衣做飯。老爸正在挨牌時可以實時的把火杯端上。本身正在家中玩涌現(xiàn)過有益武士抽象的事變。去康健文娛場合。到假時可以實時回隊，遲延時光。誘騙帶領(lǐng)。
(三)回隊今后的工作
回隊會本身很快順應(yīng)連隊的情況，與一日糊口軌制，對各項工作皆很主動自動，仍舊連結(jié)著戚假回家當(dāng)時候的干勁。
(四)工作圓點(diǎn)
本身把本身當(dāng)作一位老兵去對待，與其他的兵士一樣，以至比他們干的'還要好，還要多。是以獲得了大師的承認(rèn)。平常干活，對班長講得本身謙遜的承受。涌現(xiàn)過不平從的景象。
2、完成的聘請與收成
(一)重要聘請
本身可以美滿順?biāo)斓耐瓿尚伦銎刚�，看待新兵向看待本身的兄弟一樣。以情促�?xùn)，以寬促管。是以全班職員皆可以正在審核中達(dá)標(biāo)，同時也涌現(xiàn)過一路練習(xí)傷。正在連隊里本身是一位老同道，起首本身可以起好圭臬標(biāo)準(zhǔn)帶頭感化，穩(wěn)步全班向前成長。
(兩)重要收成
本年以去本身收成很年大，本身明白若何干事，若何做人。能夠道您之前就會做人了?假如如許問我會講述您，之前會，此刻更會。比之前坐的還要好。民氣易測，做人易做啊。
3、存正在的成績
本年以去本身存正在的成績許多，起首，是看待各項工作不克不及依照下級帶領(lǐng)的企圖去做，看待工作念的過于簡略，偶然也只求皮相把工作做精，是以也吃了很多盈。其次，本身的性格急躁。性情太急，看待工作極于求成。佳績被帶領(lǐng)評論。再次，戚假回隊后因為個人豪情成績，練習(xí)熱忱下。心沒局部放正在工作練習(xí)上
4、下一步的工作及勤奮的標(biāo)的目的
今后本身要改失落本身的缺陷，腳踏實地的干好各項工作。加強(qiáng)本身的奇跡心、工作感、與仆人翁認(rèn)識。充沛發(fā)揚(yáng)黨員、士民、一位老兵的感化。脆決做到，我的崗?fù)o錯誤，我的崗?fù)ふ垖幧竦谋緞t。
個人年終總結(jié) 篇4
20xx年3月，因縣局人事改革，我有幸被分配到稽查局的工作，在近一年的時間內(nèi)，在縣局領(lǐng)導(dǎo)和稽查局鄧局長的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，順利地完成了20xx年的稅收稽查工作�；仡欉@一年的工作，我有取得成績的喜悅，也有經(jīng)驗教訓(xùn)的反思，但更多的是切身感受到了組織溫暖，得到了同志們的無私幫助。下面我將這一年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
20xx年我主要做了以下三個方面的工作：
一是按質(zhì)保量的完成了年初分配的稅收檢查計劃任務(wù)。在年初分配的計劃檢查和專項檢查名單中，由我主查的有4戶檢查名單，分別是藍(lán)山縣第一中學(xué)、藍(lán)山縣市政工程公司、藍(lán)山縣華陽鑄業(yè)工貿(mào)有限公司和個體戶陳學(xué)武，到去年12月底，我主查的4戶檢查戶的稅收檢查工作全部完成，除了市政工程公司下達(dá)了處罰決定書未繳清罰款外，其他3戶的稅款都上繳國庫，全年共計完成稅費(fèi)17.98萬元，其中稅款15.45萬元，罰款1.45萬元，滯納金1.08萬元。完成了分配我給的稽查任務(wù)。
二是及時準(zhǔn)確的完成向市稽查局上報各類報表工作。由于進(jìn)地稅局以來，一直在稅收征收分局工作，我來稽查局的時間不長，對稅收稽查工作特別是稽查報表上報工作了解不夠，通過向局里其他同志虛心請教，在較短的時間內(nèi)進(jìn)行了角色轉(zhuǎn)換，能夠很好地勝任稽查報表上報工作，基本上每月的月報表，季度報表和年報表都能及時準(zhǔn)確的
上報到市稽查局，特別是11月份的時候，去市局參加了稽查報表培訓(xùn)，更加能夠得心應(yīng)手的處理好各類報表工作。在上報各類報表和其他文書工作上做到了零差錯。
三是認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好稽查局經(jīng)費(fèi)管理工作。來稽查局后，鄧局長安排我來具體管理經(jīng)費(fèi)，在感謝領(lǐng)導(dǎo)信任的同時，我也感到了壓力巨大。經(jīng)費(fèi)問題是除了稽查業(yè)務(wù)工作之外的一個大問題，經(jīng)費(fèi)問題處理不好，會直接影響到我們稽查工作的正常開展。首先我是嚴(yán)格按制度辦事，實行發(fā)票報賬制，只有見到發(fā)票，見到領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后才支付現(xiàn)金，預(yù)支現(xiàn)金需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，杜絕了打白條支錢的問題。其次是嚴(yán)格按縣局下發(fā)的經(jīng)費(fèi)管理辦法行事，經(jīng)費(fèi)的開支，預(yù)算也是按照縣局的'文件辦事，沒有多列、虛列開支的情況。三是把好自律關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)把經(jīng)費(fèi)交給我保管，是對我的信任和肯定，我也沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，從未出現(xiàn)過挪用經(jīng)費(fèi)、私用經(jīng)費(fèi)的違法違紀(jì)情況。下半年市局來縣局搞的經(jīng)費(fèi)檢查工作也沒出現(xiàn)票款不符的情況。我想在經(jīng)費(fèi)問題這個大是大非問題上，我自知是經(jīng)得起組織考驗的。
在做好以上三個大方面工作的同時，我也未荒廢了自我的學(xué)習(xí)， 思想政治上，深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神，對照檢查自己的工作并認(rèn)真撰寫心得體會和做好學(xué)習(xí)筆記。在上級組織和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，以《中華人民共和國法》為準(zhǔn)則，結(jié)合“朱子文化”，積極參與各項地稅文化活動建設(shè)，勤奮好學(xué)、努力創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠信服務(wù)、廉潔奉公，保障稽查工作服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)地稅形象，圍繞“聚財為國、執(zhí)法為民”的核心價值觀，結(jié)合實際工作，樹立了正確的地稅觀。
業(yè)務(wù)上樹立終身學(xué)習(xí)的理念，刻苦學(xué)習(xí)，不斷積累，提高素質(zhì)。在實際工作中，我積極參與縣局安排的各項培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和各項知識競賽活動，不斷充實自己的業(yè)務(wù)知識，豐富自己的專業(yè)技能；在工作之余，我還盡量多地豐富和稅收業(yè)務(wù)相關(guān)的邊緣知識，如經(jīng)濟(jì)理論的學(xué)習(xí)，會計知識的學(xué)習(xí)，電腦實際操作的學(xué)習(xí)等，都為我的稽查服務(wù)工作提供了強(qiáng)大而有力的支撐。
在將近一年的工作中雖然說我取得了一定的成績，但也存在許
多不足：一是學(xué)習(xí)不夠，對稅收法律、法規(guī)掌握得還不夠全面，對問題的研究還不夠深入；二是工作中依靠書本太多，有時過于死板，鉆牛角尖。針對這些問題在今后的工作、學(xué)習(xí)生活中我會注重學(xué)習(xí)的廣度和細(xì)度，爭取熟知各項稅收法律、法規(guī)，認(rèn)真研究，逐步以實際工作為主，靈活機(jī)動地發(fā)揮工作的能動性。
感謝一年以來，各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和幫助，相信通過不斷的努力，在未來的日子中，我一定能夠牢牢樹立自己的地稅觀，具備良好的地稅素質(zhì)，成為一位優(yōu)秀的稅務(wù)稽查人員。
個人年終總結(jié) 篇5
轉(zhuǎn)瞬間，20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去。
回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改善完善各項管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實，＂業(yè)戶至上＂的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來的客服工作，有得有失�，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的.適應(yīng)新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，用心開展客服人員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會時光，加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服人員對＂服務(wù)理念＂的認(rèn)識更加的深刻。
三、日常報修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，＂日接待＂各種形式的報修均達(dá)十余次。根據(jù)報修資料的不一樣用心進(jìn)行派工，爭取在最短的時光內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成狀況及時地進(jìn)行回訪。
四、XX區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，用心開展XX、XX區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作
如期完成XX區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時，又完成了公司布置的新的任務(wù)-----XX區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
六、XX區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了＂超市、藥店＂項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在X月份，完成了X#、X#的收樓工作；同時，又完成了部分XX區(qū)回遷樓（X#--1、2單元）收樓工作。
八、＂情系xx地震＂組織開展募捐活動
在得知xx地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以＂為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心＂的募捐活動，這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員用心獻(xiàn)計獻(xiàn)策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
用心完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)XX門及XX區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會
在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上用心發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的推薦。
總之，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與期望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，用心探索，勇于進(jìn)取，我們必須能以＂的努力＂完成公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。
個人年終總結(jié) 篇6
設(shè)計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計任務(wù)時充滿了壓力，開始搜集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來尋找設(shè)計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂!充滿了快意。
當(dāng)然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的政治信念與立場，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。
因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業(yè)識和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識。
嚴(yán)格紀(jì)律預(yù)示著杰出的成績，遵守公司制度，堅守工作崗位，以極高的`工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，不驕不躁，
積極配合開發(fā)。很好的理解自己工作，出色的履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。
下面是我過去一年來工作回顧：
1、xxxxxx賣場觸摸屏設(shè)計制作
2、 xxx網(wǎng)站樣式修改，日常維護(hù)，廣告設(shè)計，ue設(shè)計
3、 參與xxxxx網(wǎng)站第三版設(shè)計
4、xx網(wǎng)站專題
5、xxx賣場商戶活動頁面設(shè)計開發(fā)
展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!
個人年終總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼間xx年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚(yáng)長補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。
一、崗位職責(zé)
今年在元泓公司領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，同事們盡心盡職，我個人項目業(yè)績開展的相當(dāng)順利。首先，領(lǐng)導(dǎo)安排的業(yè)務(wù)，在同事們配合得當(dāng)?shù)那闆r下都不折不扣得完成了。尤其在本人忙于新接項目的時候，同事們都能及時做好項目的收尾工作，如辦理中標(biāo)通知書、裝訂招投標(biāo)檔案資料。對于最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴，整個招標(biāo)部人員大都能對招標(biāo)項目各司其職，做到盡心盡責(zé)。但是由于在本人做項目的時候，疏于招標(biāo)部的管理工作，自認(rèn)為對于崗位職責(zé)沒有全面履行到位。目前的招標(biāo)行業(yè)人員流動性大，人員整體能力層次不齊，每位同事都應(yīng)該單獨(dú)履行整套招標(biāo)程序。我應(yīng)盡量使每個同事在項目上占主導(dǎo)地位，以增加其經(jīng)驗，使每個同事都能獨(dú)當(dāng)一面，處理各種問題，使整個招標(biāo)部的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有整體的提高。
二、出勤情況
本人今年很少出現(xiàn)請假現(xiàn)象，應(yīng)為招標(biāo)代理項目周期短，時間緊，在項目執(zhí)行過程中本人能夠視情況加班，避免招標(biāo)項目出現(xiàn)拖延時間等現(xiàn)象的發(fā)生。
三、今年主要工作情況
今年是忙碌而充實的一年。公司資質(zhì)方面完成招標(biāo)代理資質(zhì)乙級延續(xù)，項目業(yè)績方面完成**地區(qū)xx年土地整治項目共計13標(biāo)段;**圣德塑料管材有限公司2#、3#生產(chǎn)車間;核工業(yè)二一六大隊1、2、7、8、26、27#住宅樓節(jié)能改造;市墻改辦xx年既有建筑采暖系統(tǒng)及溫控計量節(jié)能改造共計3各標(biāo)段;烏市水區(qū)無人管理小區(qū)節(jié)能改造第一標(biāo)段;**逸博房地產(chǎn)開發(fā)有限公司天匯花園小區(qū)二期底商樓項目-1號樓工程;**川源熱力實業(yè)有限公司維斯特住宅小區(qū)熱計量改造工程;xx年社會分散燃煤鍋爐天然氣改造項目**溢達(dá)紡織有限公司設(shè)備采購-燃?xì)庹羝仩t;**甘泉堡經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會餐飲管理及物業(yè)服務(wù)項目;**農(nóng)業(yè)科學(xué)院住宅樓節(jié)能改造共計2個標(biāo)段(未辦理中標(biāo)通知書);目前在接項目為**交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生公寓樓。
四、存在問題
1、在工作中缺乏強(qiáng)有力的管理。
2、一些工作未按預(yù)期的計劃完成。(如組織招標(biāo)部每位成員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作責(zé)任交接不清晰)
3、工作效率及方法有待改進(jìn)。(如盡量合理協(xié)調(diào)跑外辦事人員，減少跑外不必要的成本)
4、在業(yè)務(wù)拓展方面欠缺。
五、改進(jìn)方法
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。
2、要創(chuàng)造性地開展工作，多動腦想辦法改進(jìn)工作方法。提高工作效率。
3、積極積累人脈關(guān)系。
對本公司未來xx年發(fā)展提出幾點(diǎn)拙見：
一、人員穩(wěn)定
一個企業(yè)要生存和發(fā)展，最根本、最基礎(chǔ)的就是要擁有一只穩(wěn)定而有力的員工隊伍。影響員工隊伍的主要因素：
1、同行業(yè)的待遇差別造成員工心里失衡
2、員工假期待遇，長期的加班使職工身心疲憊，在不忙，不影響其項目進(jìn)展的時間段適當(dāng)彈性上下班
3、工作環(huán)境，努力實現(xiàn)公司同事之間的和諧相處，人性化管理。
二、擴(kuò)充人員隊伍
xx年本公司招標(biāo)代理項目將會是有史以來最多的一年，現(xiàn)有的.招標(biāo)部的隊伍明顯承接不了，其原因不光是人員數(shù)量，還包括人員在承接招標(biāo)項目獨(dú)擋一面的能力。
三、落實員工責(zé)任制度招標(biāo)部每位員工都應(yīng)該有不斷擴(kuò)充自己的招標(biāo)知識的積極心態(tài)。
不能產(chǎn)生依靠、推卸的心里，"不會"兩個字不應(yīng)從員工口中說出。領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)應(yīng)盡力完成，以身作則。溝通不暢招標(biāo)部和造價部應(yīng)及時溝通，協(xié)調(diào)招標(biāo)及編制控價清單的時間，在同一項目的初始階段做出統(tǒng)一意見，不要出現(xiàn)返工現(xiàn)象。
四、業(yè)績制度
公司員工在做項目的同時積累人脈關(guān)系，盡力開展業(yè)務(wù)，制定單獨(dú)開展業(yè)務(wù)提成制度。
五、公司資質(zhì)申請及延續(xù)
在公司未來走向壯大的同時應(yīng)安排專員做公司資質(zhì)申請及延續(xù)，專員一旦安排就不要擅自更換，因其做的時間久了比較熟悉公司人員簡介及業(yè)績;包括也可以適當(dāng)做業(yè)績報表及招標(biāo)代理項目投標(biāo)文件，因為業(yè)績是資質(zhì)申請及延續(xù)的關(guān)鍵，制定資料裝訂及移交制度，招標(biāo)部成員在資料裝訂后移交給專員，由專員查驗。
個人年終總結(jié) 篇8
各位同仁：
上午好！
今天上午我們歡聚一堂，隆重召開公司20xx年半年度工作總結(jié)大會，在此，我謹(jǐn)代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績的部門、門店及個人表示衷心的感謝和崇高的敬意！同志們辛苦了！
20xx年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調(diào)整變動頻繁，一度給公司經(jīng)營管理帶來被動，目標(biāo)達(dá)成情況離年初制定的目標(biāo)計劃也有一點(diǎn)點(diǎn)距離，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對公司盈利情況帶來了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進(jìn)的路上出現(xiàn)了很多障礙，但我們xx人仍逆市奮進(jìn)、積極拼搏、勇于競爭，在上半年取得了很大的成績。同時很多新形勢下出現(xiàn)的新問題新模式需要大家一起來總結(jié)來探討，有句話說得好：大發(fā)展就會有大困難，小發(fā)展要面臨小困難，只有不發(fā)展才不會有困難，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊，xx人堅決拒絕沒有激情沒有挑戰(zhàn)的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動克服前進(jìn)路上的一切障礙，乘風(fēng)破浪勝利地到達(dá)成功的彼岸，所以今天這個半年度總結(jié)會很及時很重要，是一個反思總結(jié)和謀劃未來的大會，希望大家在會后全力學(xué)習(xí)和貫徹落實會議精神，帶領(lǐng)團(tuán)隊全面完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)。
一、上半年小結(jié)
首先，我借此機(jī)會，就上半年工作的成績與不足做個簡單的小結(jié)。
1、剛才幾位老總對公司上半年運(yùn)營情況都做了詳細(xì)的匯報，這里不再重復(fù)，只和大家分享幾組簡單的數(shù)據(jù)。
A、直營門店全年任務(wù)及達(dá)成
前年同期我們在為月銷售突破**萬而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破**萬，今年比去年同期將近增長50%，比前年同期翻了一番，這就是一個很大的成績，說明公司的經(jīng)營規(guī)模在不斷地擴(kuò)大，大家的努力看得見成績。
我們再來看一組數(shù)據(jù)：
B、1-6月虧損門店情況
其中一區(qū)、洪西、湘江北尚店因為開業(yè)前期費(fèi)用比較大，而現(xiàn)在經(jīng)營狀況良好未納入虧損門店，實際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司凈利潤297000元，說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時市調(diào)不深入、評估不科學(xué)，隨意性太大。除開選址的原因，也說明公司運(yùn)營還缺失核心競爭力，對虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強(qiáng)。很多時候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時地利人和，才能在做大的基礎(chǔ)上做強(qiáng)，怎么樣做強(qiáng)是我們下半年要重點(diǎn)解決的問題。
當(dāng)然成績是主要的，畢竟發(fā)展是個永恒的主題，所有部門和門店為推動公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在這里要表揚(yáng)月銷售業(yè)績達(dá)到10萬元以上的優(yōu)質(zhì)門店，要表揚(yáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊扭虧的一區(qū)、湘江北尚、伍家?guī)X分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長，上述門店已連續(xù)3個月實現(xiàn)盈利，更要表揚(yáng)以盛x、付x、胡x、任x、張x、張x、尹x為代表的優(yōu)秀門店店長，沒有他們帶領(lǐng)團(tuán)隊拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬以上的門店存在，公司發(fā)展肯定舉步維艱。同時門管、人資、培訓(xùn)等部門也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準(zhǔn)，在工作中做出了成績。從上個月開始門管部和其他部門同志與劉總一起，進(jìn)行每星期3次的定期巡店，發(fā)現(xiàn)門店問題，傾聽員工心聲，制定優(yōu)化方案，解決實際問題，為門店基礎(chǔ)管理水平的提升開啟了一個良好的開端，希望能繼續(xù)保持；培訓(xùn)部的同志能遠(yuǎn)離繁華、耐住寂寞在偏遠(yuǎn)的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業(yè)輸送了2期青苗班學(xué)員和2期精英班學(xué)員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風(fēng)值得我們學(xué)習(xí)；人資部楊部長到任后努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點(diǎn)、花費(fèi)了無數(shù)心血，在重新制定科學(xué)的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。
2、上半年工作的不足之處
�。�1）拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿：
上半年發(fā)展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一，并且新開的幾家店大部分業(yè)績達(dá)不到評估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調(diào)不深入，作風(fēng)不扎實，業(yè)務(wù)不熟悉，評估走過場，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織精兵強(qiáng)將，把工作落到實處，在下半年把落后的工作趕上來。同時洽談合同時要注意談判技巧，簽訂相關(guān)合同時要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，實事求是，切實維護(hù)公司利益。
（2）工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢的要求：
該線的同志很有實干精神，付出了辛勤勞動做了大量工作，但結(jié)果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時俱進(jìn)，不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù)，做事沒有計劃性和預(yù)見性，習(xí)慣按經(jīng)驗辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤規(guī)劃該線的工作，導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。比如車輛管理、空調(diào)維護(hù)、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等，沒一樣工作不是被推著走還走不動，從來沒有主動規(guī)劃按步推進(jìn)的，工作總是處于被動地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通交流，仔細(xì)謀劃該部的工作，加強(qiáng)計劃性和為門店主動服務(wù)的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。
二、下半年的工作規(guī)劃
剛才劉總對下半年的工作做了個統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務(wù)，有目標(biāo)有措施有辦法切實可行，我很贊同，根據(jù)劉總下達(dá)的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，各門店店長要帶領(lǐng)團(tuán)隊切實保障完成，各部門應(yīng)全力為門店業(yè)績達(dá)成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作，同時就下半年的工作我補(bǔ)充幾點(diǎn)意見。
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理提升聚客能力
大家都知道，做零售連鎖落實到門店層面講服務(wù)和商品是兩個永恒不變的主題，所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法，我覺得把服務(wù)做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客創(chuàng)造一個舒適溫馨、值得信賴的購物環(huán)境，同時讓顧客享受一個關(guān)懷體貼、物有所值的購物過程。當(dāng)然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標(biāo)，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來抓。
�。�1）、提升門店形象
門店形象屬于企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別。企業(yè)可以通過門店形象VI設(shè)計實現(xiàn)視覺識別，對內(nèi)征得員工的認(rèn)同感、歸屬感，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力；對外樹立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾，通過視覺符碼，不斷地強(qiáng)化受眾的意識，從而獲得認(rèn)同的目的。
門店形象關(guān)系到員工和顧客對公司的整體感覺，相當(dāng)于公司對內(nèi)對外的一張臉。公司為此特意對門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設(shè)計到用材都必須人性化及環(huán)�；热缯信�、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴(yán)格把關(guān)，聯(lián)系洽談固定材料供應(yīng)商，簽訂供應(yīng)合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設(shè)電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。
A、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供應(yīng)商洽談，保證品質(zhì)。
B、修訂供銷合同，保證同質(zhì)同價持續(xù)供應(yīng)，并直接與公司結(jié)賬。
C、統(tǒng)一門店裝修標(biāo)準(zhǔn)。
D、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。
�。�2）、提升服務(wù)品質(zhì)
裝修把關(guān)建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認(rèn)同，關(guān)鍵在日常的基礎(chǔ)管理。很難想象一個天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴，門店管理人員要把衛(wèi)生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當(dāng)作大事來抓，要按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習(xí)慣，培養(yǎng)員工的職業(yè)風(fēng)范，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進(jìn)店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費(fèi)過程的藥學(xué)服務(wù)等都體現(xiàn)我們員工的真誠與熱情，而且要讓員工形成習(xí)慣，并堅持做好。由營運(yùn)部門牽頭，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)實施培訓(xùn)并結(jié)合人資部考核，利用三個月時間將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣普及持續(xù)練習(xí)并形成習(xí)慣。管理無小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎(chǔ)管理抓好了，品牌形象也就上來了。
當(dāng)然抓基礎(chǔ)管理的同時更要抓我們的服務(wù)品質(zhì)，我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實的專業(yè)功底，要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐，用得安心有質(zhì)量保障，用后開心健康實惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店專業(yè)服務(wù)教材，這是個利企利民的好項目，也是我們提升服務(wù)品質(zhì)的大工程，希望這本書趕緊出來，也希望全公司形成一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
2、完善商品體系轉(zhuǎn)變盈利模式
（1）、大家都知道，這一次的行業(yè)整頓對我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點(diǎn)基礎(chǔ)上的，這是一種畸形的走不遠(yuǎn)的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進(jìn)貨渠道，要走出去，要建立全國性的采購平臺，下半年公司要引進(jìn)資深的采購職業(yè)經(jīng)理，要到全國大型的藥品集散地考察學(xué)習(xí)，并與之建立廣泛的合作關(guān)系。
�。�2）、盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結(jié)構(gòu)，盡可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補(bǔ)充商品、主導(dǎo)商品這樣的一個合理商品結(jié)構(gòu)，并且每一個商品都有品質(zhì)保證和較高的性價比。
3、把改善員工的生活工作條件和培養(yǎng)員工成長和進(jìn)步作為公司發(fā)展的基石
（1）、改善員工工作生活條件
要想員工對公司產(chǎn)生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動糧草先行”，只有員工沒有了后顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實意地?zé)釔酃荆瑢井a(chǎn)生依賴和信任，將公司當(dāng)成自己的家，同時也能緩解員工流失的`壓力。這項工作已經(jīng)移交到人資部，希望楊部長鐵面無私督促工程后勤部按公司標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時間內(nèi)對宿舍進(jìn)行改造完畢，人資部嚴(yán)格按宿舍管理制度實行有效的管理。
A、制定員工宿舍配置標(biāo)準(zhǔn)，比如電視、廚房用品等，將現(xiàn)有的宿舍條件改善。
B、無宿舍的門店，以片區(qū)為單位集中租房，并按宿舍標(biāo)準(zhǔn)配置，解決員工后顧之憂。
C、以后開新店必須同時將員工宿舍裝修到位。
以上工作要求在2個月改造完畢。
（2）、要關(guān)注員工的成長和進(jìn)步
人資部建立人才庫，對每一位員工都有需求說明，知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。同時要傾聽員工的心聲，反映員工的要求，工作安排時盡可能的考慮和解決員工的實際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業(yè)成為員工的堅強(qiáng)后盾。
培訓(xùn)部分層次分階段的組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保障員工學(xué)習(xí)和受教育的權(quán)利，根據(jù)工作實際需要建立對應(yīng)科目的學(xué)習(xí)、考試題庫，鼓勵員工參與學(xué)習(xí)和考試，對通過考試的員工每月給予一定獎勵，以此來激勵員工。讓每一位員工成為社會的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責(zé)任。
4、建立全員績效考評系統(tǒng)
年初的工作報告我對要完善各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)流程以及建立績效考評系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復(fù)，董事會只有一個要求，公司下半年一定要推行全員績效考評�，F(xiàn)在楊部長在做方案，如果覺得內(nèi)腦不夠用就聘外腦，花點(diǎn)費(fèi)用在所不惜，方案出來后從上至下要不折不扣地自覺執(zhí)行它�？冃Э荚u以結(jié)果論英雄，開始推行時可能會引起部分人的抱怨甚至誤解，但不管阻力多大也要堅定不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業(yè)修為，才能換來企業(yè)的高效運(yùn)營和興旺發(fā)達(dá)。在企業(yè)真正實現(xiàn)“想做事能做事的人有舞臺，想做事不能做事的下臺學(xué)習(xí)再來，不想做事的不能做事的自動離開”，實現(xiàn)個人和企業(yè)同步發(fā)展。
同志們，和平、發(fā)展、共贏是當(dāng)今社會的主旋律，行業(yè)正處在一個大變革、大發(fā)展、大洗牌的非常時期，我們要抓住機(jī)遇、聚精會神、全力以赴、勇于競爭、積極探索、接受挑戰(zhàn)，爭做行業(yè)的強(qiáng)者。萬丈高樓平地起，宏偉藍(lán)圖都是靠一個個小目標(biāo)的實現(xiàn)描繪而成，我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，有良好的用人機(jī)制和管理體制，相信只要每個人團(tuán)結(jié)一心、腳踏實地、埋頭苦干，永遠(yuǎn)把顧客的利益作為我們的核心利益和前進(jìn)的動力，一步一個腳印實現(xiàn)每一個年度目標(biāo)，我們xx必將有一個更加美好的明天。
個人年終總結(jié) 篇9
專業(yè)技術(shù)人員隊伍相對穩(wěn)定，“團(tuán)結(jié)、緊張、認(rèn)真、和諧”的工作氛圍初步形成。在我心中建立了“xx榮辱我有責(zé)，xx發(fā)展我受益”的責(zé)任意識�！百|(zhì)量第一，客戶至上”的服務(wù)意識不斷增強(qiáng)。特別是經(jīng)過體檢高峰期，全體員工的毅力、耐力，服務(wù)技能得到了鍛煉和提高。醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
主要做了以下幾方面的工作：
一做好總經(jīng)理助理工作
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力做好總經(jīng)理的參謀、助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。20xx年工作目標(biāo)：工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;帶好醫(yī)療護(hù)理隊伍，提高體檢質(zhì)量，保持品牌效益，確保了全年無重大醫(yī)療事故和投訴;
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心具體管理工作的.布置、實施、檢查、督導(dǎo)、落實情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況，并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
4、做好總經(jīng)理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。起草公司工作計劃、總結(jié)等。
5、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
6、負(fù)責(zé)中心內(nèi)外的公文辦理、解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。
7、負(fù)責(zé)中心管理制度、規(guī)章制度及落實方案的修訂，對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理。
8、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設(shè)計并完善中心崗位特點(diǎn)，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
9、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項申報、年檢、申領(lǐng)各類證照、完成批文手續(xù)等事宜。
10、完成總經(jīng)理交辦的臨時性工作。
二、認(rèn)真做好人力資源招聘工作
1、隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整，崗位所招聘人數(shù)要求，一絲不茍的完成招聘任務(wù)。通過保持積極、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者現(xiàn)場進(jìn)行的面試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個性服務(wù)。
人力資源工作既是公司形象的代言人，(其實許多員工也許打交道的第一個人是企業(yè)人力資源部的員工，)又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時，我往往成為矛盾的焦點(diǎn)，需要加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞動法律知識的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。
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