個人自我總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的個人自我總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
個人自我總結(jié)1
就個人而言，我們做一件事首先分析自己的情況，面臨的環(huán)境，自己可以利用的資源，具有的優(yōu)勢和不足，然后才可以結(jié)合要達到的目標，制定最佳的方案，其實就是一個實事求是的過程。沒有目標就沒有方向，也就失去了你實事求是的意義。方法上有缺陷就會影響效率，事倍功半，甚至徒勞無益。
實事求是”是普遍的真理，對國家，組織和個人都有廣泛的指導價值。
在我們幼兒園時期老師就會常常會對我們說“同學們你們要認認真真踏踏實實的去做好每一件事啊，這樣你們才能得到別人的喜歡”那時的我們都是大大聲聲的說“好”。
我們需要每一個人的實事去做好每一件事，因為我樣我們才能得到快樂，否則我們就會很難過的。例如：下個星期我們就是工模了，我們需要要的是每一個同學都能夠在這次的實訓中能夠?qū)W會自己所缺乏的經(jīng)驗，我們不要在自己的賬本里做一些無謂的小動作，也不要在自己不知道校園情況下去購買一些不知所謂的`東西，一是在價格上又是難以接受的，就只為一個無聊的理由，說我最喜歡這些了，我也想吃這些而已，這們需要的是作一個詳細或簡短的調(diào)查。這樣會使自己的成本也會降低的，要不所賣的貨物是無人問津的那接下來的幾天結(jié)果就是我們在比別在晚一步創(chuàng)造利潤的同時也大大的增加了我們所要付出的成本了。我們要實際的去計劃成本去做好自己的預算表和調(diào)查表去采購好批量，所需要要的成本和需要銷售多少才能把自己的成本降到最低點。這樣我們就有計劃的去銷售了。
所以我們在以后的學習和工作中要注意，提高自己的分析問題感知問題的能力，學習解決問題的方法，培養(yǎng)科學的思維和理念。
又例如：工模前攤位的投標，這是一個大成本的投入，我們不能夠盲目的去投攤位，我們真正需要的確是實事求是去投，我們需要的是一個完好的攤位價格政策。生活區(qū)的不能投熟食區(qū)的，這是理想當然的。但在生活區(qū)上我們不能把價格也過高，因為我們賣的是一些生活用品或是一些小零食或是一些代銷產(chǎn)品，成本一定要低，這樣我們的成本也就從而降低下來了。在購買貨物的時候也得弄清在哪里的市場上批發(fā)價格是最低的，但其所需要的車費也是最低。我們也可以從各方面上就會上“貸比三家”這一規(guī)律了。還有在工模需要做到的實事求是數(shù)不勝數(shù)。
“到了現(xiàn)在我們都已經(jīng)是一個成年人了，但我們不得去記住老師的那一段在我們幼兒園種下的話“同學們你們要認認真真踏踏實實的去做好每一件事啊，這樣你們才能得到別人的喜歡”。這的確是這樣的，不管我們是在什么時段的人，我們都需要實事求是。
沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，“不唯書、不唯上、只唯實”……
個人自我總結(jié)2
充實而快樂的日子總是過的很快，大學四年即將在我們的喜樂悲傷中從指尖滑過�；赝易哌^的四年，有過許多的回憶，既然能夠留下回憶，必然會對我以后的生活和工作產(chǎn)生影響，因此，對即將過去的大學生活寫個總結(jié)，既是對自己的人生的一次升華提煉，也是對過去生活的一種緬懷。
在大學四年中我遇見過許多人，這些人有的像過客一樣在我面前一閃而逝，估計從此再也沒有交集，有的人則給了我深刻的印象，他們的談吐，學識和工作風格都將對我產(chǎn)生積極的影響。
一、不管是作為一個大學生，還是投入工作以后。一定要保持昂揚的斗志，一種永不言敗的信念。在大學四年里，看到了太多的學生因為不愛學習，沉迷游戲中而是自己的生活陷入無盡的無聊之中，顛倒白天與黑夜，做事情逐漸偏離集體，辦事不分輕重，逐漸把自己引入一些瑣碎的細節(jié)之中，而對于宏觀的卻毫無把握。
二、對自己要有嚴格的要求，要經(jīng)得起考驗，在大學里面尤其要經(jīng)得住寂寞，這給我的啟示則是進入社會工作以后一定在保持自己平靜的狀態(tài)下禁得住誘惑。在對社會的初步了解之中，我認為一個人在學校中面臨的只是社會中的一小部分，如果在學校中都會因為這些而逐漸迷失方向，那進入社會中則會變得更加失去自己，最終淪為別人的棋子。
三、始終保持自己勤奮好學的心態(tài)，不能因為一些瑣碎的事情而將自己的學習計劃耽擱。在大學中，我們因為各種各樣的原因不去上自習，因為各種無聊的會而將自己的整個時間段消磨在寢室中，等到我們畢業(yè)的時候我們才發(fā)現(xiàn)自己在四年中只讀了多少本書，自己的計劃只有多少實現(xiàn)了，這時候已經(jīng)晚了。此時，我們做的不是抱怨，不是后悔，也不是對自己的否定，此時我們要反省，對自己的所作所為反省。自己好好想想，究竟在哪兒錯了，然后改正它。
四、保持沉思的習慣，以強大自己的內(nèi)心。沉思會讓一個人在紛繁復雜的世界中保持清醒的頭腦，從而借以排除外界的雜念。經(jīng)常沉思會讓一個人對自己的人生目標更加明確，會讓自己對自己的認識更加清晰。我們總是努力認識別人，其實我們自己才是我們最該清楚認識的，花費力氣認識別人會逐漸迷失自我，而努力認識自己會讓自己的判斷力更加準確。
五、正確看待失敗與成功。何謂成功與失敗，這本身就是自己的定義，我們在行事當中免不了添加別人對我們的認識，以及別人對成功和失敗的固定定義。這時候為我們要保持清醒的頭腦，不能一直沉浸在別人自己的定義，要有自己定義，切不可迷失自己。因此，這個問題就是如何達成自我目標的問題。當我們未能達到自己的目標是，我們要靜下心來仔細分析原因，而不是一味的唉聲嘆氣。相反，當我們達到自己的目的是，也要及時總結(jié)經(jīng)驗，為以后自己的能夠更好更快的行事提供有益的參考。
六、做一個有責任的人。一個人過完了大學生活，在即將步入社會的時候就已經(jīng)擔當了相當?shù)呢熑危还苁菍ψ约海�是對自己的家人，朋友。我們這時要勇敢的承擔，我們在他們的庇護下已經(jīng)走過了二十多個歲月，現(xiàn)在是我們勇敢的承擔責任的時候了。在這個關鍵的時刻，我們更要以自己的勇氣和力量來展示我們。切忌不能對突如其來的責任一味的逃避，這樣只能會使事情越來越糟糕，倘若等到事情超過了自己的預料范圍，也就免不了會出現(xiàn)破罐子破摔的境地（這是誰都不想出現(xiàn)的結(jié)果）。
七、要勇敢地邁出自己的舒適區(qū)域。每個人都有自己的舒適區(qū)域，在自己的舒適區(qū)域，自己能夠?qū)σ磺锌赡艹霈F(xiàn)的情況坦然的處理。但是當超出自己的舒適區(qū)域后，便會產(chǎn)生一些消極情緒，影響自己的發(fā)揮。在未來的生活中，我們必將遇到各種各樣的問題，這些問題也必將有我們所未曾見過的，所以我們適時適地的進行訓練，走出自己的舒適區(qū)，以更好的適應未來的未知事件。
八、自己以后做事莫要不顧及別人感覺，但是也不能因此而瞻前顧后，要形成果斷而不武斷的性格特點。我們的性格特點決定我們對別人的'第一印象（這是相當重要的），而在這個關系世界中，第一印象也決定了我們在未來的道路上的坎坷程度（每條路都是坎坷的，只是程度不同而已）。當然我們可以完全不用管別人的感覺，一味的按照自己的需要行事，可是我們是有責任的人，我們要對自己肩膀上的東西負責。這些就是我在近期的思考，大學四年帶給我們的不僅僅是這些思考，有些已經(jīng)內(nèi)化在我們的身體和大腦里，深深地影響著我們。還有一些可能我們還不夠成熟，還不能夠抓住那些更深層的道理，或是我們自己的能力不夠，不能夠沿著那些若隱若現(xiàn)的線索一直思考下去，去追尋那些更為深刻的道理。
總之，大學教給我的不僅僅是書上的知識，更多的使我們在大學四年中所接觸的事情所帶給我們的思考，以及別人的思維方式，別人的行事方式，以及我們能夠通過他們捕捉到內(nèi)化為自己的行動力的部分。
個人自我總結(jié)3
課程的改革是教材的改革，文化的改革，更是觀念的改革，作為工作在教學一線的教師，要適應新的課程改革的需要，必須更新觀念，不斷提高自身素質(zhì)，同新課程一起成長，以適應新課程對教師的要求，為此我做了很多努力�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、以新課改理念為先導走進新課程。
用新課改理念武裝自己的頭腦、利用閑暇時間學習先進的教育理念和教學專著，不斷提升自己的理論修養(yǎng)，積極參加學校的各種培訓和學習， 積極參加教研活動和集體備課，向領導學，向同伴學，向書上學。保證理論學習的高質(zhì)量的走進了新課程。
二、注重課堂教學實踐。
“把理論應用到課堂教學中、轉(zhuǎn)變自己的教學方法和學生的學習方式，是教學工作的重中之中為此，我力爭從以下幾方面改正：
1、備課。
認真的學習教材，熟悉教參，恰當處理好教材�，F(xiàn)代課程論認為：教師不應是被動的執(zhí)行課程，而應成為課程積極的開發(fā)者、決策者、創(chuàng)造者。所以創(chuàng)造的使用教材內(nèi)容，當認為教材上提供的'情景不適合學生的學習狀況時，或者有了比教材更有價值的主題情景時，就更換主題情景。其中，教材內(nèi)容“班本化”是重要的方法。更換后的主題情景更適合學生的認識特點，更有利于達成教學目標。這樣做以后充分體現(xiàn)了“用教材教”而不是“教教材” 的新理念。
2、上課。
注重情境化的教學。新課程的情境創(chuàng)設已不是課始、課終的“調(diào)味”品，而是貫穿課堂始終的“主味”�！爸黝}圖”是數(shù)學實驗教材編寫情境創(chuàng)設的一大特色，然而，“主題圖”以“場景圖”的形式來呈現(xiàn)學習素材，在教學過程中還需要一定的“事件”為載體來展開和演繹“主題圖”情境，生活化的教學。有效的數(shù)學學習活動應該建立在學生已有的生活經(jīng)驗上，我們的教學必須基于學生的生活經(jīng)驗進行，選取學生身邊熟悉的例子現(xiàn)身說法，調(diào)動學生的學習積極性，為建構(gòu)知識奠定較好的基礎。算法多樣化。其實質(zhì)是讓每個學生獨立思考，拿出體現(xiàn)自己個性的解決問題的辦法，是對學生個性的尊重�！八惴ǘ鄻踊坏扔谒惴ㄈ婊薄�(yōu)化是關注學生的思維品質(zhì)。
3、作業(yè)。注重活動式作業(yè)的設計。培養(yǎng)學生書寫習慣的作業(yè)。要求認真的做在作業(yè)本上。經(jīng)常進行課前反思，課中反思和課后反思。反思教學中的成功與不足，及時的記錄下來。并找到解決問題的辦法。
把現(xiàn)代教學理念轉(zhuǎn)化為具體教學行為，還有一段距離，需要一個過程，這個過程就是不斷研究、探索的過程。我會不斷學習，不斷反思，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并經(jīng)常梳理和小結(jié)教學，只有不斷總結(jié)交流，才能提升自己，形成一種相互激勵，相互促進的局面。沒有總結(jié)就沒有進步，總結(jié)要實，總結(jié)要細。
個人自我總結(jié)4
禮賓部20xx年年終總結(jié)禮賓部20xx年總結(jié)報告禮賓部是客人了解我們酒店的排頭兵。在這20xx年的發(fā)展過程中，禮賓部在服務技能和
服務意識上有較大幅度的提升。在前廳部經(jīng)理的帶領下，禮賓部秉承“我是客人的朋友，客
人是我的上帝”的理念竭誠為四海來賓提供優(yōu)質(zhì)的服務。為了更好的為客人服務，禮賓部積極與酒店各部門溝通協(xié)調(diào)，不斷創(chuàng)造出了許多內(nèi)容豐
富，形式多樣的服務手段以滿足客人的需要，不僅為酒店帶來了效益也提升了我們的服務效
率，多次受到客人和其他部門同事贊揚。禮賓部的員工利用休息時間持續(xù)收集本市的娛樂，
餐飲，購物，體育，旅游，住宿和車輛等信息，此舉極大的方便了崗位工作，在面對客人問
詢時就可以快速準確的給予客人想要的信息。 為了更好的為客人服務，禮賓部全年為客人提供觀光車服務。由于之前學會駕駛的員工
陸續(xù)離職，禮賓部開始著手培訓新一批觀光車駕駛?cè)藛T。但由于在安全方面考慮欠佳，致使
20xx年下半年以來觀光車駕駛陸續(xù)出現(xiàn)一些安全方面的問題和事故，造成酒店一定的損失。
從禮賓部20xx年開始駕駛觀光車以來，事故都是在多發(fā)于老員工離職后，新員工的駕駛培訓
才剛結(jié)束的那個時期，說明實際的駕駛經(jīng)驗還是很重要的。對此禮賓部已經(jīng)開始持續(xù)強調(diào)觀
光車的駕駛安全問題而且還協(xié)同酒店車隊對新進駕駛?cè)藛T進行系統(tǒng)培訓并定期考核。現(xiàn)在這
項服務總體開展還是不錯的經(jīng)常獲得客人好評，禮賓部的同事們?nèi)淌苤娜湛崾詈投盏膰?/p>
寒而沒有一句怨言，以客人的滿意為宗旨。同時還不忘向乘客介紹我們美麗的貝迪。 在酒店
淡季時期，為了應對酒店車輛內(nèi)部使用情況較多的情況，禮賓部又額外聯(lián)系了10多輛出租車
和6輛租車公司的各型車輛以備不時之需，在平時運行中也注意對有宰客，不準時或者故意
繞遠路的出租車司機進行淘汰�，F(xiàn)在禮賓部全天24小時都可以為客人提供準時迅速的租車服
務。但是現(xiàn)階段面臨一個問題就是：在客人的自我保護意識不斷提升的情況下，對出租車不
打表而收取一口價的這種情況持否定態(tài)度的越來越多。這也導致了下半年 的幾次攜程客人投訴。對于這個問題禮賓部暫時還是無解，只有等到20xx年重慶市的出
租車全部安裝新的計價器之后再做調(diào)整。 下半年的時候酒店組織了赴青島海景花園大酒店的學習。禮賓部參加了此次學習活動。
在青島學習過程中深深體會到了海景酒店優(yōu)秀的服務理念優(yōu)秀之處。在學習結(jié)束后也盡力將
此次學習獲得的知識與部門同事分享，努力改進我們的服務方式方法。比較突出的就是制作
了客車專用的下車凳，在酒店大廳為到店客人提供免費的飲料服務等。在此后酒店組織的每
周和每月的優(yōu)質(zhì)，驚喜服務案例評比中，禮賓部同事的獲獎事例占前廳部的一半以上。 在整個20xx年度中，禮賓部的培訓主要是針對新進員工的基礎技能，老員工的技能提升
方面進行展開。員工之間也能互相幫助，新員工入職之后都能很快融入酒店的生產(chǎn)生活環(huán)境
中—這也對迅速提高服務技能打下了基礎。部門在此基礎上開展了部分優(yōu)秀員工到前臺 進行交叉培訓，意在通過不同崗位之間的培增進各分部的了解，方便日后開展工作相互
配合， 使員工能進一步的成長。 禮賓部的同事們都是愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心的優(yōu)秀青年。我們都能積極
主動學習相關專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責的做好每一天的工作，笑臉相迎每一位貝
迪的賓客。
雖然取得了以上成績，但是我們能夠提升的空間卻還是巨大的。經(jīng)過最近階段的溫泉票，
圣誕節(jié)套票銷售，暴露出禮賓部員工的銷售能力還比較欠缺。這是明年一定要加強培養(yǎng)的重
點區(qū)塊。在明年的人員流動方面，對禮賓部的一些基干人員要爭取留下來，建議可以在前廳
部的框架內(nèi)給于一定的發(fā)展空間；對于在工作中不負責任，起反面作用的人員要堅決剔除出
禮賓隊伍。在于其他部門的對接服務過程中發(fā)現(xiàn)還是要進一步加強sop,p&p和jd的植入
式培訓，是我們的服務項目，不允許推諉搪塞；對于不屬于禮賓部的服務項目，在拒絕的時
候也要有禮有節(jié)，據(jù)理力爭。在明年的工作中，我們會繼續(xù)保持良好的勢頭，把節(jié)能降耗，關心同事，激勵員工保持
良好的心態(tài)，培養(yǎng)自己良好的執(zhí)行力和銷售能力，提高酒店整體服務水平等方面入手，將學
習進行到底，自我增值，永不落伍。工作中，我將繼續(xù)帶領員工努力配合前廳經(jīng)理開展各項
工作。凡事想在前，走在前，做好我應有的表率作用，和大家一起營造一個健康積極向上的
氛圍，和大家一起成長進步。20xx年全年禮賓部人員流動情況如下：招聘14人：3月4人，4月2人，6月4人，8月3人，10月1人。 離職9人：3月2人，4月4人，7月1人，9月2人。 現(xiàn)總編制8人：含主管1名，領班2人，員工5人。20xx年為招聘8人，離職8人。但是由于離職人員時間相對比去年集中一些，且離職的
大部分是未轉(zhuǎn)正人員（10人），反而感覺禮賓部人員流動比去年少一些。 20xx年禮賓部酒店車輛收入如下： 1月，執(zhí)行31次收入8170元，20xx年46次收入12100元。 2月，執(zhí)行34次收入8970元，20xx年32次收入7960元。3月，執(zhí)行31次收入6871元，20xx年38次收入10100元。 4月，執(zhí)行44次收入11000元，20xx年30次收入6650元。 5月，執(zhí)行36次收入11036元，20xx年26次收入6596元。 6月，執(zhí)行45次收入11430元，20xx年40次收入17350元。 7月，執(zhí)行24次收入6060元，20xx年29次收入8750元。8月，執(zhí)行22次收入7100元，20xx年23次收入6420元。9月，執(zhí)行23次收入7200元，20xx年36次收入9150元。
10月，執(zhí)行43次收入14050元，20xx年48次收入13770元。11月，執(zhí)行41次收入12350元，20xx年42次收入13450元。12月（至29日上午12時），執(zhí)行25次收入9400元，20xx年34次收入12820元。 全
年執(zhí)行399次，共計收入113636元。20xx年424次，共計收入124556元。減少收入4.98%
約5954元。車輛收入下降是由幾個方面的原因造成的：1，隨著重慶周邊城市化的不斷發(fā)展，
客人使用出租車意愿的不斷加強，對于酒店提供的車輛服務越來越不接受，尤其是在價格方
面。在20xx年的用車客人中，會議客人和可以回單位報賬的客人占大多數(shù)，這也部分導致了
今年酒店車輛收入的下降；2，酒店內(nèi)部用車增多，導致客人用車時無車可派；3，客人使用
出租車次數(shù)增多。篇三：禮賓部工作總結(jié) 工作總結(jié) 隨著元旦的臨近，10年馬上就要過去，新的一年又要開始，在伴隨著新年鐘聲敲響的時
刻，我將對我過去一年的工作做以下總結(jié)回顧,過去的一年是繁忙、欣喜的一年，。
一、首先崗位的老員工的辭職和新員工的加入，使我們的崗位又有了新鮮血液，也使的
工作更加有激情和動力。也充分表現(xiàn)出我們的工作是一直受到部門和酒店的重視，特別是經(jīng)
理給予我們很大的幫助，更是讓我在基層管理者做的越來越得心應手，我再次感謝部門的各
位領導、同仁給予我和我崗的幫助和支持
二、禮賓部的工作在我們看來很簡單，其實他真正的本質(zhì)是不簡單，迎送客人，提、拉、
運送行李，這些是再平常不過的事情，但是真正服務的性質(zhì)對于我們來說，并不是簡單或是
復雜，而是我們是否用心去做？當我們開門迎送客人時，觀察客人是否有其他要求或是否是
我們的大客戶、回頭客，特別是乘坐出租車的客人，我們更要提醒客人不要遺忘物品或是記
錄出租車卡；提、拉、運送行李，我們要隨時檢查行李是否破損或表面太臟，我們可以對其
進行修理或擦拭等，這些服務其實很簡單，但是如果不用心去做我們永遠也做不好，也不會
給可以滿意，更何況驚喜
三、禮賓部逐漸形成團隊意識，通過我們的每周培訓，使員工意識到我們是酒店的一員
“只有店興，才有我榮”，使自己在工作中時刻保持大局觀，不以自我為中心，發(fā)現(xiàn)問題及時
反饋，積極配合其他部門或崗位開展工作，形成自己主動發(fā)現(xiàn)事情，主動解決問題的風氣，
把自己的工作做在客人開口前，在給客人滿意的同時，又給客人增添了少許驚喜
四、真誠服務創(chuàng)造佳績，我們以用心極致和真誠的服務來打動客人，來營造我們酒店的
客戶群，來穩(wěn)定我們的客戶群。我們在每天的迎來送往中，給予客人的或許只有一個微笑，
但是正是這么一個微笑已經(jīng)使客人得到滿意，客 人給我們要求的不是很多，但是我們可以做的卻是很多�；蛟S我們還有更多的不足，值
得學習、借鑒的地方，我們肯定會更加努力去探討、研究禮賓部服務的精髓。讓客人感受到
我們真誠
新的一年是充滿希望、挑戰(zhàn)的一年我將為了我們的希望和榮譽而奮斗，進取。在全面配
合部門完成酒店領導給予我們?nèi)蝿盏耐瑫r，在禮賓部建立起我們自己的金鑰匙柜臺。
一、建立起金鑰匙柜臺，將我們金鑰匙所學知識運用到實際工作中，將本市的金鑰匙信
息庫建立的更加完善，為外地旅游的客人提供臨沂市最全面、周到的服務，讓所有客人在我
們這里得到最好的服務
二、組織引導員工學習金鑰匙理念，加強員工的'服務意識、團結(jié)協(xié)作意識，使工作更加
細微化，讓每一位員工真正感受到服務給我們帶來的人生觀、價值觀
三、加強培訓學習，開展豐富的培訓活動，使用新的培訓方式，通過故事、笑話、案例、
游戲等方式來激勵員工，讓員工掌握更多的服務技巧。聯(lián)系一些相關酒店的同仁進行交流、
探討，查找自己的不足之處
四、提高全員營銷意識，讓每位員工明白自己的危機感，心中要有營銷意識，推銷酒店
的產(chǎn)品，加大酒店的營業(yè)額。并且讓員工在營銷過程中學會服務設計，積極將自己的服務設
計展現(xiàn)給客人，使顧客在享受我們服務的同時，更加體會到我們酒店用心極致對客服務 以上是我在過去一年的工作總結(jié)，及對新一年的工作打算，或許我在工作中還有許多欠
缺不足的地方，還希望各位領導、同仁給予指正，我會虛心學習。再次感謝領導對于我們禮
賓部工作的支持。 禮賓部 20xx年12月24日篇四：20xx 年酒店禮賓部年終工作總結(jié) 20xx 年酒店禮賓部年終工作總結(jié) 作為前廳重要分支機構(gòu)，禮賓部承擔著酒店“第一門戶”的職責，是直接對客服務最多
的部門之一，自 20xx 年至今 , 酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在前廳經(jīng)理助理的
關心和指導下，在其他分部門的大力支持下，也在部門各成員的通力協(xié)作下，圓滿完成了工
作任務。現(xiàn)將禮賓部工作總結(jié)如下：
一．培訓工作 20xx 年禮賓部的培訓工作是按照計劃的階段性培訓目標進行。首先對于新員工的培訓采
取，前廳主管與領班一帶一的培訓方式。讓新員工在實操中熟悉業(yè)務技能，并且能在工作中
得到全程的貼身指導與糾正。對于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進行工作程序標準
及崗位職責的培訓，以保證日常工作的規(guī)范性和準確性。在培訓形式上我部門進行了創(chuàng)新，先后開展了時時培訓和交叉培訓的形式。時時培訓不
拘于其他死板的培訓形式、時間，在各崗位的班前會以案例分析的形式進行業(yè)務培訓，使培
訓連貫緊湊、生動形象。交叉培訓也是我部運行較成功的培訓形式，主要方法是不局限于本
部門的業(yè)務技能培訓，在培訓期間穿插其他方面的培訓。個人業(yè)務技能的多元化發(fā)展，對于
服務質(zhì)量的提高和一站式服務的實行都有著極大 的幫助。
二．人員管理 1 ，禮賓部人員由禮賓領班，禮賓員，構(gòu)成，由前廳經(jīng)理助理的統(tǒng)一管理，禮賓領班的
協(xié)助帶領下各司其職，又互為補充，共同促進共同發(fā)展。3 ，禮賓部日常工作主要依據(jù)兩班倒原則，由一名禮賓領班，一名禮賓員分別隔天輪流
上班，工作采取16小時制，特別忙的時候則由主管、大副做出調(diào)度全體上班或綜合個人因素
與當日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因為禮賓工作具有極強的
連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個班次繼續(xù)跟進服務。所以，
信息的共享對于我們來說是相當重要的，三個班次在交接班的時候也是盡量做到認真仔細，
毫不遺漏。
三．常規(guī)工作 1 ．行李服務是我部區(qū)別于其他部門的一大特征，每一位客人入住到結(jié)束，酒店客人的
行李由我部全權(quán)負責�？颓樽疃鄷r有150多間房，如此多的房間，意味著分派到我們每一個
人身上都是超負荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服
務態(tài)度，大家都沒有因為工作的“量多”而影響到服務的“優(yōu)質(zhì)”。2 ．禮賓臺也是我部另一重要“工作陣地”，它為解決客人衣食行游購娛各類難題提供了
重要幫助。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務，它還有一項重要職能就是負責客人的信息問詢。
尤其是團隊或節(jié)日放假期間，客人的信息咨詢量是相當之多的，每天早上 8 點至 12 點及晚
上 18 點至 22 點是他們的問詢高峰期 , 問的問題也是各式各樣 , 從客房的泳衣泳褲在哪
里？到游玩到哪里去 本地哪里好玩等等，每當此時，我們就要各盡所能，積極快速的去與
其他相關部門或相關行業(yè)聯(lián)系，為客人答疑解難，同時， 此外，我們經(jīng)常還要針對客人變化
個人自我總結(jié)5
當黑暗降臨到我的頭上，我無法抒發(fā)心中的悲愴。我曾奢望能得到僥幸的青睞，可現(xiàn)實讓一切妄想不再存在。我自以為裝模作樣的付出努力就會讓一切安然過去，卻不知空洞的做派只能欺騙自己。
盡管我知道我無法用自己的實力去阻止可能發(fā)生的意外，但這次掛科仍然讓我驚慌失措。我不想說英語一直是我的難題，因為這樣說只能更加證明我的無能。但我就是這樣無用，任由英語的低落卻毫無建設。
我已經(jīng)很難正視自己，不僅因為掛科的打擊，更是源于信心的喪失。但我實在不愿低迷下去，畢竟還有一顆孤傲的心。當一個人不敢面對自己的敵人，又如何能翻身。當一個人不能戰(zhàn)勝自己，又豈會有戰(zhàn)勝敵人的勇氣。為敗而戰(zhàn)，方能贏回自己。
當我靜下心來，細細的反省自己，才發(fā)現(xiàn)自己做的那么不盡人意。
1、松懈。盡管知道自己英語學得不好，并列出了很多學習計劃，但每項計劃并沒有得到完全成功的實施。有些計劃往往會因為一些突發(fā)的事情而被擱置。又由于自身的懶惰性，一直沒能抓住并利用有利時間去學習。更因為對英語喪失了興趣，往往在拿出英語書后磨磨蹭蹭，不能高效的投入其中。
2、浮躁。英語是語言類學科，和高數(shù)、大物相比英語的學習和進步總是不那么顯著。我也曾努力地學習英語，但長時間的學習并沒有看出有什么收獲。當看到同學又做完多少大物試題，又克服掉幾個高數(shù)難關的時候，我又一味的感覺自己荒廢了很多時間。于是又把那些理工型題目放在首位，英語排在了后面。殊不知只有克服短板才能裝更多的水。
3、逃避。有很多東西都很容易陷入一種惡性循環(huán)，英語就是這樣。在課堂上，很難跟上老師的步伐，于是便心生厭倦，轉(zhuǎn)而自己獨立學習，而自己又尚未建立完整的學習系統(tǒng)，便在很多時候不知道干點什么。于是懷有一顆學習英語的心，卻任由時間在身邊慢慢逝去。不能有效地學習，便選擇了逃避，只是渾渾噩噩的看看英語，喪失了提升的勇氣和能力。
我覺得我不能再這樣無視自己，畢竟這學期還要面臨四級，更要面臨自己不愿落后的心靈。
1、聽說讀可以融入英語之中，于是我萌生了早起學英語的想法。和大一一年相比，這學期我們專業(yè)的課多了很多，擁有大量時間補英語的時機已經(jīng)喪失，唯有改變的賴床的壞習慣，才能擁有新的時間去證明自己。
2、為了不受其他學科的`影響，我決定每天都安排給英語一定的時間。在特定的時間段，埋頭深入英語學習之中。我相信提升不是難題，重要的就是堅持。而這種堅持一是來自我的信念，二是我想委托舍友的提醒和監(jiān)督。
3、勤能補拙。跟不上老師的步伐就要提前多下功夫，用比別人多的時間完成對別人很容易的事，雖然笨拙但卻是唯一有效的辦法。
這次的掛科讓我陷入了失落，但也逼迫我走向新生。也許這不是一件壞事，畢竟它讓我擁有了督促奮進的悲傷。大錯已經(jīng)鑄就，多說無益，一切誓言說的再好，也不過徒有花哨。唯有默默地努力，來解放今日的自己。
個人自我總結(jié)6
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼xx年即將結(jié)束。這一年是我在×××公司度過的第××個年頭。在本職工作中，既得到領導的關心支持，也得到了同事的幫助，回首翹望，xx年有優(yōu)點可待繼承發(fā)揚，但也有不足需學習改進。
1、在學習方面：
由于××××專業(yè)的特性，在工作過程中，還必須不斷的更新已有的知識結(jié)構(gòu)，不斷的學習最新的知識技能。因此我要求自己，除牢固掌握公司××××領域的基礎專業(yè)知識;還抱著不斷提高完善自己的求知理念，學習了解公司其他經(jīng)營領域的業(yè)務知識及相關知識。鑒于所在部門的特殊性，我需積極了解并與系統(tǒng)相關的部門進行溝通，以便搜集整理、實施系統(tǒng)中要求的程序管理及細節(jié)管理的內(nèi)容。做到第一時間有計劃、有重點的'將系統(tǒng)的進展情況向領導及時匯報。
2、個人素質(zhì)方面：
公司的在員工手冊及相關培訓中，一直強調(diào)作為一個“×××人”應該努力成為一個高素質(zhì)的復合型人才，因此，在提高本專業(yè)知識的同時，我也努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，強化自己的服務意識和奉獻意識，了解相關交叉學科的基礎知識。同時作為本部門工作人員，我時刻告誡自己“責任感”的重要性，做到不推卸責任，對工作始終堅持有始有終，有問題不逃避，積極應對。
3、遵章守紀方面：
在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，認真履行員工職責。尊敬領導，團結(jié)同事。蹋實工作，努力做到操作規(guī)范化。將已有的理論知識與公司的具體項目相結(jié)合。工作期間我給自己所訂立的目標是“熱心、細心、高效、準確”，對各項目提出實際遇到的突發(fā)或遺留問題認真進行調(diào)查，并給予專業(yè)意見。一年來的工作實踐讓我的業(yè)務知識不斷增長，工作能力和思想認識都得到了提高。
4、個人能力方面：
由于工作中所遇項目問題的復雜性和多樣性，一年來也鍛煉了我的應變能力與適應能力，具備一定的分析能力，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件，并且深刻體會到工作團隊的重要性。同時，也在工作過程中具有良好的適應性和熟練的溝通技巧，能夠協(xié)助領導完成各項工作。
總之，鑒于公司高速、全面的發(fā)展，我還有不能夠跟上這一速度來更新相關知識，工作中應不斷加強創(chuàng)新性和全面性，我喜歡自己的專業(yè)和工作，有信心彌補不足之處，所以我相信自己有能力面對新的工作挑戰(zhàn)。
個人自我總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去�；仨^去的一年，在×××（改成禮賓管理員崗位所在的單位）禮賓管理員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好禮賓管理員崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在禮賓管理員工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的禮賓管理員所有工作任務，履行好×××（改成禮賓管理員崗位所在的.單位）禮賓管理員工作崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導和同事們的一致肯定�，F(xiàn)將過去一年來在×××（改成禮賓管理員崗位所在的單位）禮賓管理員工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結(jié)如下：一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養(yǎng)
一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導自己在×××（改成禮賓管理員崗位所在的單位）禮賓管理員崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在禮賓管理員工作崗位，但我時刻
個人自我總結(jié)8
半年的時間過的還是挺快的，記得剛上寫作課的時候還懵懵懂懂的，覺得以前在高中學的那些可能還挺受用的，不過老師在一系列的專題練習中我才明白為什么要廢掉我們以前的“武功”，那些太整齊了，千篇一律的，大學是一個自由發(fā)揮的舞臺，尤其是我們學寫作的，更是要有能吸引人的亮點。剛開始做冥想訓練的時候，我覺得自己完全融不進去，不管是音樂引導還是語言，對我來說我更關注的是下一步我要怎么回答老師的問題，剛開始還是有點放不開，后來自己在宿舍練習幾遍以后發(fā)現(xiàn)這個辦法真的很受用，不管是對于我們的寫作還是心情放松都用很大的幫助，這也可以說是我這半年來的第一大收獲吧。
上高中的時候很少有時間看書，再加上我們山東的應試教育，可以說的全校出名，所以一上大學我就覺得自己知道的太少了，雖然說我知道的那些應付高中的800字綽綽有余，但是上了大學以后才發(fā)現(xiàn)原來我還有那么多東西不知道，真正要寫好一篇文章需要的不止是要有豐富的想象力，還要有深厚的文學功底，這是我發(fā)現(xiàn)的自己的不足，也是在今后會積極改進的地方吧。
再就是我覺得老師講授的很多自己的見解都對我有挺大觸動的，比如說對敘事核心的要求，對細節(jié)的注重，這些都是我們以后寫作很有幫助的地方，一起我只是一味的注重自己的文章夠不夠華麗，現(xiàn)在知道原來夠不夠好看和吸引人才是最重要的，作者的真情流露是必要的，但是也要從細節(jié)中引領讀者去想象，這學期的`課程中我對細節(jié)有了更深一步的了解，所以對以前的文章中出現(xiàn)的那些空話也會改進的。
散文的小說化。這個詞對我來說本來是比較陌生的，剛開始接觸的時候我對散文沒什么概念，最多知道形散而神不散之類的概念，接觸了以后才知道散文也是要有情節(jié)的，每篇散文的背后都能讓人有所思考，能讓讀者產(chǎn)生共鳴，能把你的散文當成小說來讀，能讀進去這才是一個好的創(chuàng)作者所要達到的境界，這一點也是這門課開始時對我觸動比較大的。
對于一個接近是文學系的學生來說，細致的觀察是寫作的基礎，你必須要深入進去，發(fā)揮自己的想象力，去觀察你身邊的每一個人，能在細微處發(fā)現(xiàn)問題，有敏銳的洞察力和好的寫作習慣，在平時建立寫作隨筆，把自己寫到的用到自己的作品里，習慣也是很重要的。
最后我覺得這半年的收獲挺大的，對于我以前印象中寫作的概念有了徹底的改變，個人來說我接受新東西的能力還是挺慢的，不過我還是很喜歡這種方式，能學到東西，同時也擺脫了那種枯燥無味的寫作模式，相信在以后的課程中會有更大的發(fā)現(xiàn)和收獲的。
個人自我總結(jié)9
伴隨著新年的臨近，20xx——20xx年度上學期的工作已接近尾聲�；仡欉@一學期的工作，既有疲憊、辛勞與汗水，更有由于新一任校長的到來，齊抓共管所帶來的學校的新氣象和學生的嶄新風貌，這一切都給我們這樣一所鎮(zhèn)級中學帶來了勃勃生機。我們高二學年也在這樣的大氣候下迅速的成長和變化著，學年各項工作都取得了豐碩的成果，據(jù)此我對本學年的工作總結(jié)如下：
一、班主任工作細致入微
學校每周定期召開包括學年主任在內(nèi)的校領導班子會議，共同討論前一周工作所取得的成績及存在的不足，同時制定下一周工作的要點。而我則帶領我們學年的班主任高桂華、王曉慧，及時并認真學習會議精神，制定我們學年切實可行的工作計劃。我認為，班主任工作應從點滴做起，班級管理工作無小事，不管寢室工作，還是學生流露出的點滴的情緒的變化，都應納入班主任的管理工作中。所以我們學年的三位班主任，努力把工作做細做實，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，關愛學生，幫助學生，實施人性化、制度化的管理，營造良好的學習氛圍，努力提高學生的自我管理水平。這使得我們學年呈現(xiàn)出團結(jié)友愛，積極進取的精神面貌。教師管理嚴格，學生自我約束力強，兩年來沒有出現(xiàn)惡性打架事件。
本學期班主任更是在學生學習習慣的養(yǎng)成教育方面下大力度，所有班主任都是頭頂星星到校(早6點)，晚上大課前還要看班，直到 7點打上鈴后方回家，真正做到了以校為家。
二、認真上好主題班會，增強班級的凝聚力
1. 我們學年各班還把“主題班會”作為開展德育教育活動的平臺，對學生進行集體主義教育和遠離不良誘惑等教育，而開學初國家宣講團的感恩親子活動直至今日仍然感動著我們的每一位學生。通過這些教育活動的不斷開展，學生能從內(nèi)心深處去維護班級和學校的榮譽，自覺遵守各項規(guī)章制度，因而我們學年情況比較穩(wěn)定。
2.加強學習中學生日常行為規(guī)范
針對自身存在的問題，對照中學生守則，學生談體會，寫感受，深刻的認識到自己與合格的中學生的距離還很遠，從而明確了自己努力地方向。抓好常規(guī)建設，進行細化管理。從規(guī)范學生行為習慣入手，加強學生的日常行為管理，注重培養(yǎng)學生的責任意識，加強對學生日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育，結(jié)合本學年學生的特點，加強對學困生的轉(zhuǎn)化，耐心周到地做好學生的心理疏導工作，最大限度轉(zhuǎn)變后進生的思想，關注留守學生，對學生進行嚴格管理的同時，讓每一位學生都能來自學校和班級的溫暖，從而更加愛校愛班。這種團隊意識能極大促進了整個學年各項工作的開展。
三、全體任課教師齊抓共管
我們學年是一個積極進取，團結(jié)向上的團隊，要使它向更好的方向展，離不開全體科任老師的積極奉獻。是他們的舍小家為大家，才使得高二學年的各項工作都能走在前面。英語老師馬瑩，為了提高學生的英語學習興趣，提高英語成績，只要班級一有空堂就進班對學生進行耐心細致地輔導；蔣春華老師雖然身體不好，但卻能準確把握學
情，從學生的實際情況出發(fā)，制定教學內(nèi)容，激發(fā)學生的學習熱情；趙洪義、朱鐸啟兩位老教師，用個人人格魅力影響學生，特別是他們都兼任高二和高三兩個學年的課程，備課量大，課時多，任務重，但仍能把學校工作放在前面；微機老師曹壽軍，雖然教小科，但工作一絲不茍，會考期間連軸轉(zhuǎn)，沒有任何休息時間；作為年輕教師的殷莉、楊桁楠和張思忠，他們對學生嚴格要求、工作求實，也深受所有班主任的認可和學生的喜愛。趙越、婁波工作細心努力，盡管年輕但也深受學生的喜愛。這些教師對于學校安排的工作都能全力以赴，不求代價，特別是晚課，雖然7點上課，但很多老師6點30分前就進入班級了，尤其是張思中老師表現(xiàn)最為突出。這些老師進班后能馬上組織學生學習，6點45分全部開始講課。他們的這種對工作的無私奉獻精神，在很大程度上支持了我們班主任的工作，班任和科任的默契配合，為學年的發(fā)展起到了很好的促進的作用。體育老師韓剛在訓練體特生工作中，除了抓好訓練工作外，還不忘記做學生的思想工作，為學校發(fā)展特長教育盡職盡責。邱忠斌老師也能隨叫隨到，發(fā)揮自己的專業(yè)特長。編外老師劉濱亦能顧全大局，為美術術科取得了優(yōu)異的成績，他們所做雖小，但對綏陽中學的發(fā)展起到了非常積極的作用，在此我代表所有高二學生說一聲：您辛苦了!
四、教學教研工作雙管齊下
教書和育人要雙管齊下。在抓好常規(guī)教學的同時，重視周考、月考，倡導全體任課教師都把，調(diào)動學生的學習積極性，提高學生的成績放在第一位，對學生進行嚴格管理，強調(diào)坐姿，嚴格管理課堂。高
中老師坐在一交流的是對學生的管理方法，談的課堂教學的有效性，如何提高學生的會考成績，談合作學習的'方法以和學習的效果以及小組交流時出現(xiàn)的問題。這些都提高了教師的認識，為課程改革的深化打下了堅實的基礎。
五、存在的問題
高二學年的工作雖然在常規(guī)管理、紀律、衛(wèi)生、寢室和學生思想品德上都取得了很好的成績，但也存在一些不盡人如意的地方，還有待于今后進一步完善。首先，我們這樣一所在東寧一中、綏芬河中學和綏陽林中三所重點高中的夾縫生存的學校不可能收到好學生，他們大多沒有學習習慣，基礎相當薄弱。在12月學校舉行的數(shù)學計算題大賽中，雖然考的是初二的知識，平均分最高的才只有40分，其他兩個班平均18、19分。我們雖有心教好，但他們對學習的興趣不高、學習目標不明確，要提高成績真是難上加難。其次常規(guī)管理存在寢室學生部分玩手機的問題，串寢室不睡覺也時有發(fā)生。個別學生吸煙的惡習依然存在，早戀現(xiàn)象仍屢教不改。第三，少數(shù)教師缺乏耐心、愛心，對調(diào)皮學生的教育力度不夠大， 如上課吃東西，睡覺也會發(fā)生，導致教學效果不理想。第四，個別教師對教學鉆研不夠，業(yè)務能力提高緩慢等。
基于以上情況，在下學期的教育教學中，我們要在開學后整風肅紀，特別是在提高學生的學習興趣上下功夫。提高特長生的文化課成績，特長和文化課形成合力，為高二穩(wěn)步提升教學，科研工作打下堅實的基礎。
個人自我總結(jié)10
在20xx年， 我作為一名共產(chǎn)黨員，堅持四項基本原則，積極擁護黨的路線、方針、政策，認真學習黨的基本理論，深入學習科學發(fā)展觀，不斷提高自己的政治理論水平與思想覺悟，永遠保持共產(chǎn)黨員的先進性。熱愛黨的教育事業(yè)，教書育人，為人師表，不斷提高自己的業(yè)務能力。工作中服從領導，團結(jié)同事，具有協(xié)作精神，能夠積極履行職責，圓滿完成了本職工作。在學院領導的關懷與教研室同事的幫助支持下，教學科研方面都取得了進步，具體情況總結(jié)如下：
1. 教學方面工作
20xx年本人的承擔的教學工作主要有授課、生產(chǎn)實習和畢業(yè)設計。本年度承擔的授課任務是機械制造技術基礎、機械工程材料和機械加工新技術等三門課程。本人在教學過程中積極備課，按時上課，課后認真批改作業(yè)，課下與同學們主動交流，圓滿地完成了教學任務。在指導畢業(yè)生的工作中，本人指導的'9名本科畢業(yè)生（其中6名和崔煥勇聯(lián)合指導）順利完成的畢業(yè)設計和畢業(yè)答辯，有1人被評為校級優(yōu)秀畢業(yè)論文。本年度指導的實習主要是認識實習、生產(chǎn)實習和畢業(yè)實習。在實習過程中，本人認真負責，注意學生的安全，并督促學生通過實習提高自身的專業(yè)基礎知識。本年度，作為副導師參與指導研究生一名。20xx年度完成的教學工作量累計約570課時。
2. 科研方面工作：
在做好業(yè)務工作的同時，積極參加科研工作，不斷提高自己的科研能力。主持濟南大學博士基金項目一項（20xx年11月立項），以第一作者發(fā)表b類論文1篇。
3. 班主任工作
本人是機自0703和0704班的班主任，作為班主任，我積極參與兩個班的管理工作，針對兩個班在XX年年底期末成績比較差的情況，通過開展創(chuàng)造性的工作，使這種情況得到根本性的扭轉(zhuǎn)，在學校開創(chuàng)了給學生家長寄送成績單的先例，通過寄送成績單，與家長取得聯(lián)系進行溝通，督促學生的學習，此舉措也贏得了家長的好評。
總之，在即將過去的一年中，在領導的關心和同事們的支持幫助下，本人的政治素質(zhì)、業(yè)務水平均有了顯著提高。自己也為生活在這么一個奮進向上、互相幫助的環(huán)境中感覺到幸運。
陳秀生
20xx年12月
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