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個人總結(jié)

員工個人年終總結(jié)

時間:2022-10-17 22:29:03 個人總結(jié) 我要投稿

精選員工個人年終總結(jié)模板合集8篇

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編精心整理的員工個人年終總結(jié)8篇,歡迎閱讀與收藏。

精選員工個人年終總結(jié)模板合集8篇

員工個人年終總結(jié) 篇1

  時光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺來到公司已經(jīng)一年,忙忙碌碌中時光已近年末;仡欉^去工作中的點點滴滴,才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,作為公司的一名售后客服,我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務,而這種服務關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷售的業(yè)績。

  在我所從事的工作中涉及到聊售后和處理各種售后交接問題,在過去一年里我學到了很多,對于xx回復話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累,對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的,雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了xxx個,平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作,算是沒有辜負公司領(lǐng)導的期望。為了更好的完成本職工作,為公司創(chuàng)造更多的效益,特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下:

  一、塑造店鋪良好形象

  顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著公司的形象,客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服,我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,不要把自己的情緒帶到工作中,遇到無理的'顧客要包容,也不要與顧客發(fā)生沖突,要把顧客當朋友一樣對待,而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用xx文字與顧客交流,面對電腦顧客也看不到我們的表情,在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度,言辭要委婉,多用禮貌用語和生動的語句,最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片,這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

  二、學會換位思考

  當顧客來聯(lián)系售后時,可能是因為收到商品不合適,商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,當我們在為顧客處理問題時,我們要思考如何更好的為顧客解決問題,或者將心比心,當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺,我們每天會遭遇各種各樣的顧客,其中不乏有無理取鬧的,對待顧客時我們要持一顆平常心,認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的,我們則需要更多的耐心去服務,我們應該耐心傾聽顧客的意見,讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求,讓顧客有一個良好的購物體驗,以帶來更多潛在的成交機會。

  三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

  公司作為一個從事服裝的企業(yè),產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?斓模鳛楣究头,熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況,我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓,對此培訓我也是比較熱衷的,新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解,在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,進而更好的為顧客解決問題。

  四、有效的完成本職工作

  xx是我們與顧客溝通的工具之一,在xx上與顧客溝通時我們要注意回復速度,只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情,為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎(chǔ)上,我們也要注意溝通技巧,熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一,在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系,撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚,也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,通話之前我們要了解去電的目的,在通話途中要吐詞清晰,注意傾聽顧客的要求,不要隨意打斷顧客,同時要注意控制通話時長,避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善,語調(diào)溫和,講究禮貌,從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

  對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待,在保持專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度,如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題,這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理,努力快速解決顧客的問題,并將售后成本降到最低。如果處理得當,久而久之公司的信譽評價等都會有所提升,這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。

  在過去的一年中我收獲了很多,但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練,通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景,將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品,理解一些穿衣搭配知識,在分析一下顧客的購買心理,然后找出有效的推銷手段,這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足,在這以后,我也是在努力改進,平時工作閑暇之余,我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動,在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則,做到心中有數(shù)。

  公司也組織過各種各樣的培訓,在年中閑暇之際,我申請過到售前崗位去學習,雖然學習時間不長,但也收獲了很多,對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過xx與顧客打交道,但是xx溝通也是需要很多技巧的,讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客,如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品,并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的,當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的,在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會,拓展自己的綜合實力。

  在新的一年里我會吸取過去的教訓,積極參加公司的培訓,但是領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下,我有信心做得更好。

員工個人年終總結(jié) 篇2

  時光荏苒,回首過去的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝紡織廠給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,以下是我的工作總結(jié)。

  一、強化理論和業(yè)務學習,不斷提高自身綜合素質(zhì)

  我重視加強理論和業(yè)務知識學習,在工作中,堅持一邊工作一邊學習,不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。是認真學習工作業(yè)務知識,重點學習公文寫作及公文處理和計算機知識。在學習方法上做到在重點中找重點,抓住重點,并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、計算機知識方面存在哪些不足之處,有針對性地進行學習,不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。

  二、努力工作,按時完成工作任務

  一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記紡織廠制度,全心全意為紡織廠創(chuàng)造利益的宗旨,努力實踐紡織廠各項目標的重要思想,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,為老板當好參謀助手:認真收集各項信息數(shù)據(jù),全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗,及時向領(lǐng)導匯報,讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出科學的、正確的決策。

  三、嚴于律已,政治思想覺悟進一步提高

  本人具有較強的指導、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導工作中,總是先認真領(lǐng)會有關(guān)文件精神,深思熟慮,擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見,集思廣益,把檔精神與實際情況結(jié)合起來,把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中,堅持靠前指揮,找準工作重點、難點,抓住主要矛盾,有的放矢地解決問題,化解矛盾,牢牢把握工作的主動權(quán)。在管理工作中,堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負責人會議,聽取上月工作情況匯報,研究當月工作安排計劃,加強管理,督促內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中,堅持以人為本,充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,共同完成復雜、繁重的'工作任務。

  總的來說,一年來,本人分管、協(xié)管的部門較多,工作范圍廣、任務重、責任大,由于本人正確理解上級的工作部署,堅定執(zhí)行紡織廠和領(lǐng)導的經(jīng)營方針政策,嚴格執(zhí)行紡織廠的規(guī)章制度,較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術(shù)職務的職責,發(fā)揮了領(lǐng)導管理和組織協(xié)調(diào)能力,充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。

  新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步。爭取更好的成績。

員工個人年終總結(jié) 篇3

  不知不覺中度過了職業(yè)生涯的起步階段。回憶在公司的半年,收獲最多的是感動。感謝同事毫無保留的對工作提出意見和建議,感謝信息員對我工作一路支持與指導,感謝自己一直以來的堅持與努力。這半年里是忙碌的,甚至有些來不及感受生活,但也是快樂的,因為一直是充實的進步的。從大學的稚嫩到今天逐漸走向成熟,需要反思和總結(jié)的東西很多。

  首先、思想方面

  1、不斷學習,讓自己從不懂到精通過度:剛進入公司,了解到工作也不過是機械的打電話,上信息而已。但一周的學習后才發(fā)現(xiàn)同事懂的太多了,那不是簡單的知道培訓冊上的東西,是一種更高度的對自己負責產(chǎn)品的認知與見解。后來接觸了再生尼龍,什么都不懂導致交流時的尷尬,頻繁的被掛電話都是在挑戰(zhàn)自己的第一次。每天都在總結(jié),用日記來安慰自己走下去。也更堅定了自己爭取每天進步一點,笨鳥先飛的心態(tài)。

  2、每一次成功后都將站在一個新的起點:提前轉(zhuǎn)正,得到大家的認可與肯定都是對自己最大的鼓勵,但也是在這個時候更大的壓力空前而來,拿什么去迎合這些肯定?我告訴自己必須把自己放在一個新的起點。拿下再生PC,是我給自己的死命令。后來接手PE,有些突然但在接手上還是比較順利。負責一個大的產(chǎn)品算是一次機遇,也是一個挑戰(zhàn),我必須再次歸零,讓自己從各方面去塑造一個讓大家覺得我可以勝任的狀態(tài),開發(fā)新市場,新產(chǎn)品成為一個新的任務。在工作過程中責任感和不斷地探索新市場新產(chǎn)品的意識逐漸強化,總覺得自己在不斷很好奇的為自己新的想法和思想在工作,也是在這種意識下自己一直走的很輕松很踏實,也克服了身在外地心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷。

  3、保持樂觀積極的心態(tài):習慣了大學的嘻哈生活,來到這邊沒有親朋好友,生活的孤獨常常會讓自己問這樣選擇是對的還是錯的;工作中的事一大推,有時候真誠的和信息員交流還是會被掛電話,委屈想要哭,但也只是眼淚打轉(zhuǎn)而已。我知道,我不能放棄,不能說不,可能心態(tài)稍有打折,自己真的會倒下!昂⒆佑肋h是父母的杰作”。很喜歡這句話。常常告訴自己,要像媽媽一樣沉穩(wěn),堅定。在困難與挫折面前,告訴自己不逃避不懶惰。在工作和生活中盡量給人于方便,凡事往好的方面想,以積極的心態(tài)面對工作和生活。現(xiàn)在我很快樂,想家的時候也會發(fā)發(fā)牢騷,但也知道自己一直都在長大。

  4、沒有人一開始都會的,堅持就是勝利:現(xiàn)在還可以回憶起剛開始打十個電話掛8個的尷尬與委屈。只好不斷地學習,堅持換著方式的和信息員交流,去了解他們的喜好,去站在他們的角度著想,去慢慢的感動他們。終于有一天當他們在第一時間告訴我價格有變動時,但他們不斷給我提供開發(fā)線索,不斷地去肯定我時,我被感動了。我知道,那些堅持的日子那些眼淚都已不再重要。

  5、感恩同事,感恩信息員:每天下班前大家一聲早點回家,路上小心就足以讓自己幸福一個晚上;一塊定盒飯,一塊吃飯總會關(guān)照你多吃點;工作中我還是那么愛問問題,大家沒煩但其實我已經(jīng)不好意思了;我沒想到的同事替我想到了,在她們眼里我是工作狂更是孩子。這就是我的同事。行情不好時還是打擾他們,告訴他們的卻都是壞消息,增加他們的壓力;不懂得時候就打電話問他們,一講半小時,他們也會在QQ上告訴你早點回家,加油!這是我的信息員。每天都感動著,為他們的幫助與關(guān)心,我也要加油,這也是我總是加班的原因之一。

  其次,工作方面:

  1、對產(chǎn)品的認識進一步深刻:一路走來,在工作上最最幸運的事就是接觸了再生尼龍,再生PC,再生PE,再生ABS。在對這些產(chǎn)品的開發(fā)與學習中,經(jīng)驗相互借鑒,相互參考,讓我的思維很快的擴張開來,對產(chǎn)品的細化和規(guī)范化起到了很重要的作用。

  2、按時做計劃做總結(jié):剛進公司是被迫寫總結(jié),第一份總結(jié)耗時3個小時才編完。慢慢的發(fā)現(xiàn)是總結(jié)這件小事一直在指引自己的方向,開始依賴于寫總結(jié),寫計劃。后來轉(zhuǎn)正了,不用寫總結(jié)了反而有些不習慣了,于是把總結(jié)與計劃寫入日記。一路走過來翻看日記的時候才發(fā)現(xiàn)自己記載一個稚嫩的大學生在工作初階段的成長故事。一點點總結(jié),一點點的尋找新的突破。

  3、保持堅定地執(zhí)行力:好友告訴我“作為職員,要么你要有很好的執(zhí)行力,要么有創(chuàng)新力”。說實話我不是一個很有創(chuàng)新力的孩子,我選擇了執(zhí)行的同時去發(fā)展創(chuàng)新力。這樣在工作中,自己給自己擠時間,給大家的意見擠時間,保證了工作基本按時按量的完成。

  4、不斷地保持自己的進步,產(chǎn)品的進步:如何讓產(chǎn)品在自己的手里以最快最佳的狀態(tài)發(fā)展一直是自己在思考的一個問題。盡管開發(fā)新產(chǎn)品困難重重,占用大量時間,但還是嚴格要求自己抓緊時間去研究開發(fā),自己的思維也在不斷地擴展。

  5、整個再生塑料知識總結(jié):了解自己的產(chǎn)品是遠遠不夠的,細化自己產(chǎn)品的同時去了解整個再生產(chǎn)業(yè)的知識,整個塑料行業(yè)的知識,讓自己思維更廣是自己一直在努力的一個方向。年前終于定下來要寫一寫,暫時完成了再生PE,再生PA的知識總結(jié),年后也將對其他塑料進一步學習總結(jié),希望有新員工來時有所幫助,不會向我一開始那么難。

  6、術(shù)語表達的`專業(yè)性,規(guī)范性:說實話,寫作方面應該算是我在工作上的最大弱項。但無奈的是每天所有的工作都將歸結(jié)到日評,周評上去。沒辦法,有空時就大量的去別人的日評中“淘寶”,事實證明是有作用的,自己也進步了不少。

  7、開發(fā)信息員和電話交流的一個總結(jié):看過了太多電話交流技巧,有借鑒,但也有很多自己的看法,一直堅持把它計入日記。本定于12月寫一份適合再生產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)與交流的一些技巧,以及自己遇到的一些問題探討,但因年前瑣事過多,只制定了一個框架,不過還是很感謝自己蹋這一步

  8、新年舞蹈的準備:這次應該說體會居多,一開始是自己熱情高漲要做,沒有一個嚴密的計劃,接著遇到問題差點放棄,后來考慮到本來就是自己號召的,自己有責任去做好。事實證明有些事不該提前說放棄。也意識到在這樣一個人才濟濟的環(huán)境里發(fā)展一些興趣愛好是沒錯的。

  第三、工作中的缺點

  1、效率太低,計算機水平有待提高,直接影響上信息的速度,很多圖標的處理存在嚴重的不會

  2、工作中不注意細節(jié),過于粗心,保存的沒保存,該做好記錄的沒有,重復工作多次發(fā)生。

  3、做事不穩(wěn),開發(fā)與平時工作無論是在思路上還是在記錄上嚴重混為一團,反而耽誤了很多時間。

  4、以自己目前的狀態(tài)去衡量新員工,缺乏一個幫助,共進的心態(tài)。

  5、存在間接性的偷懶,加之自己計劃不完善,往往把一日計劃兩日完成。

  總之雖然工作只有半年,但體會頗多。還是希望自己能夠取長補短,蹋穩(wěn)腳步,爭取更大的進步。是媽媽的作品,就要滿足媽媽的期望,讓自己成為她的佳作。嘿嘿。

員工個人年終總結(jié) 篇4

  酒店的發(fā)展自然離不開員工們在平時工作中的努力,作為酒店員工的我在這一年能夠牢記職責所在,無論是本職工作還是額外任務都能夠認真將其做好,而且我能夠以酒店的發(fā)展目標來規(guī)劃自身的方向,隨著一年的結(jié)束讓我在服務水平和綜合素質(zhì)方面得到很大提升,現(xiàn)對這一年酒店工作中的得失進行總結(jié)。

  嚴格遵守酒店規(guī)定并追求思想素質(zhì)的`提升,具備較高的素質(zhì)對酒店工作的完成有著不少幫助,所以我能以遵守酒店規(guī)定的方式來嚴格要求自己,而且我也在追求思想上的進步并積極向同事學習,對我而言在工作中多花費些心思也有助于自身的成長,所以我能夠認真做好本職工作并追求整體效益的提升,每當領(lǐng)導有指示的時候都能夠積極參與到工作之中,但由于性格較為內(nèi)向?qū)е伦约好鎸ぷ髦械臋C遇會不夠主動,所幸我能意識到這類問題并通過請教同事的方式進行改善,雖然目前問題尚未得到解決卻比以往有了很大進步。

  工作中牢記領(lǐng)導指示并對酒店工作進行安排,我在酒店工作中主要負責服務接待以及客房打掃方面的事務,這便對自身能力有著較高要求以便于獲得客戶認可,因此我在開展接待工作的時候都會注重自身的形象,即便是完成當天的工作也會反思自己是否在服務性方面存在問題,由于很重視服務水平的提升導致這一年工作中獲得客戶認可。另外對于客房打掃的工作也能夠認真將其完成,除了清掃地板以及擦拭房間里面的家具以外,我還會對床單被褥進行更換并將其送至洗衣房進行清洗晾曬。

  積極參加酒店組織的培訓或者會議并以此鍛煉自己,由于重視酒店工作的完成讓我意識到和同事之間存在差距,需要自己強化各方面的學習才能夠逐漸追趕上,所以我對每月酒店工作的完成都樹立了相應的目標,而且我也會積極參加酒店組織的培訓從而提升了工作能力,由于思想上很重視導致我在能力方面得到了很大提升,對此我很感激領(lǐng)導的栽培以及酒店諸多同事的協(xié)助,但是我也要在工作中做到持之以恒才能得到長遠的進步,這也意味著我需要更嚴格地要求自己并爭取在工作中做得更好。

  能夠通過酒店工作的完成提升綜合素質(zhì)讓我感到很欣慰,但我也明白工作中有所成就與平時的努力分不開,為了繼續(xù)提升自身能力還是應該做好本職工作,期待通過今后酒店工作的完成促進集體事業(yè)的發(fā)展。

員工個人年終總結(jié) 篇5

  盡管在銀行工作至今的自己對大多數(shù)業(yè)務都感到耳熟能詳,但是在為客戶辦理業(yè)務的時候依舊能夠感受到自己存在著可以進步的空間,聯(lián)想到這類現(xiàn)狀的以后自然明白這也是自己在銀行業(yè)務員工作中得以提升的契機,歸根結(jié)底還是自己通過今年的良好表現(xiàn)從而為銀行帶來不錯的業(yè)績,然而在意猶未盡的同時不妨靜下心來對今年完成的銀行業(yè)務員工作進行總結(jié)并思考今后的職業(yè)規(guī)劃。

  堅持做好銀行業(yè)務辦理的本職工作并在外拜訪客戶的時候有著良好的表現(xiàn),盡管在柜臺處理業(yè)務的時候比較枯燥卻也是通過這樣的方式不斷進行積累,結(jié)合自己年初制定的業(yè)績目標自然要好好對待每名辦理銀行業(yè)務的`客戶才能有所收獲,因此即便沒有在思想方面獲得蛻變也能通過這番積累使得自身的基礎(chǔ)在反復實踐中變得鞏固。其中跟隨團隊主動拜訪客戶也是自己在業(yè)務員工作中得以鍛煉的契機之一,縱然成功轉(zhuǎn)化的幾率很低卻能在和客戶的交涉過程中不斷熟悉業(yè)務宣傳流程,長期以往自然能夠樹立業(yè)務宣傳的信心并使得自身交流與分析能力再次獲得提升。

  完成對客戶信息的整理并在與企業(yè)對接的過程中處理好相應的票據(jù),其中對于自己曾經(jīng)進行拜訪卻沒能使對方成功辦理業(yè)務的客戶信息要引起重視,實際上業(yè)務宣傳不成功也很有可能是自身在交涉過程中未能談及對方感興趣的點,或者說未能及時找出問題的關(guān)鍵才會在對方的推諉之中使得業(yè)務宣傳失敗,因此即便這類現(xiàn)象是在所難免的事情也要在詳細的分析過后盡量減少相應的幾率才行,除此之外與企業(yè)出納進行票據(jù)處理與業(yè)務對接也是自己需要重視的問題。

  秉承積極拼搏的團隊精神并在業(yè)務辦理工作中體現(xiàn)出一線員工的實力,實際上若非有著良好的營銷團隊也不會使得自己在尋找客戶的過程中省心許多,正因為如此在結(jié)束業(yè)務工作以后大家相互之間也會驗證經(jīng)驗用以探求實現(xiàn)個人能力突破的契機,面對新員工在業(yè)務員工作中產(chǎn)生的疑慮也會耐心指導對方直至能夠做到獨當一面,至于今年在業(yè)務員工作中獲得的業(yè)績也是因為自身有著一線員工的實力才能達成這樣的目標。

  業(yè)務能力的突破讓我在銀行職業(yè)道路中又有了新的拓展以及發(fā)展規(guī)劃,因此在往后的業(yè)務員工作中也應當有著良好的表現(xiàn)才不負過去積累的實力,即便這項目標有些困難也應當有所信心才能夠使得心境方面獲得成長。

員工個人年終總結(jié) 篇6

  一年的時間很快過去了,在一年里,我在領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務,我作為物流部人員感到非常光榮。

  20xx年自身存在不足,工作中不夠沉穩(wěn),不夠老練,經(jīng)驗不足,對一些要求比較高的客戶不能及時服務到位,感覺有點欠缺,在新的`一年工作中加強自己的服務意識,提高自己服務水平。更加仔細認真的完成倉庫工作和現(xiàn)場人員加強溝通。

  一、20xx年工作計劃

  1.認真貫徹公司的規(guī)章制度

  2.加強和現(xiàn)場還有其他部門的溝通

  3、工作之余多學習其他部門的業(yè)務

  4、自學把自己的學歷提高一個水平

  5、學習會計知識

  二、對公司的意見和建議以及各種訴求

  1、希望公司能提高員工的福利待遇,一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點津貼,旅游地方能更遠點。

  2、公司應該有獎有罰,不能只罰不獎。

  3、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資,相差不要太大。

  4、公司能多提供機會幫我們培訓,切實提高我們自身業(yè)務水平。

  衷心祝福祖國強盛,公司繁榮,員工加薪。

員工個人年終總結(jié) 篇7

  20xx年,我在公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面和工作業(yè)績有了進一步的提高,感謝公司給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷學習,不斷進步;厥走^往,公司陪伴我走過人生的一個重要階段。在此我向公司的領(lǐng)導和全體同事表示衷心的感謝。

  我于年月物流公司錄用。共經(jīng)歷了4個月的試用期,于11月正式轉(zhuǎn)正就職。并且一直在物流部工作,我的工作是主要負責在區(qū)內(nèi)的提貨和理貨流程。

  我本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項:

  首先是在思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。其次談談個人的工作和收獲。

  這半年中我積累了大量的工作經(jīng)驗,已經(jīng)能夠很輕松的完成現(xiàn)在的所負責的工作,而且能夠處理一些工作出現(xiàn)的一些意外,提高了工作效率.主要的工作就是想辦法如何減少貨物在裝車和運輸過程中出現(xiàn)的貨損,及時把各種數(shù)據(jù)報給公司有關(guān)人員,盡量跟各個裝貨點的人員(例如:各公司儲運部負責人,從去年來。我的一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善;還有就是我就一直為自己的工作深深的.困惑著。一直看不到自己人生的前途,不知道自己人該往哪個方向走。對今后的生活和工作目標還是一片空白,以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信,抱著的心態(tài)是得過且過,過一天是一天的心態(tài);從進了公司,雖然覺得自己只是理貨員,但是也能在公司汲取到很多營養(yǎng),而且公司工作氣氛很濃,非常有利于自己的成長.對今后自己的人生目標和今后所將會遇到的挫折也有信心面對了。感覺人生不再浮躁,本來枯燥的東西也變得有趣了。這都要感謝同事們的關(guān)心與照顧。

  這半年中我積累了大量的工作經(jīng)驗,已經(jīng)能夠很輕松的完成現(xiàn)在的所負責的工作,. 而且能夠處理一些工作出現(xiàn)的一些意外,提高了工作效率.主要的工作就是想辦法如何減少貨物在裝車和運輸過程中出現(xiàn)的貨損,及時把各種數(shù)據(jù)報給公司有關(guān)人員,盡量跟各個裝貨點的人員,例如:各公司儲運部負責人,在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極完成公司安排給我的各項工作;和同事的合作當做是自己學習的機會,把別人的理念結(jié)合到自己的思想當中,更加注意工作中的細節(jié)問題,把自己所負責的各個工作做到更加完美。

  總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進步,但是我還會繼續(xù)努力,努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,把自己的劣勢轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢。在未來的工作中,肯定還會遇到很多的困難和挑戰(zhàn),因此自己的努力和同事之間的協(xié)作是很重要的。也希望大家能在新的一年里,一起努力,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻!

員工個人年終總結(jié) 篇8

  20xx年的時光轉(zhuǎn)瞬即逝,一年來,在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事的幫助、支持下,我嚴格要求自己,勤奮學習,積極進取,努力提高理論和實踐水平,較好地完成了各項工作任務,自己素質(zhì)能力也獲得了全方位的提升,F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下:

  一、20xx年工作回顧

  (一)積極參與完成集團年、季、月度工作總結(jié)、計劃相關(guān)工作。配合完成各公司、部門20xx年度工作總結(jié)、20xx年度工作計劃的整理、初稿匯編、報審;完成20xx年4-11月工作計劃匯編、報審;完成20xx年第三季度工作總結(jié)匯編、報審;配合完成20xx年度《企管通報》共3期的匯編;協(xié)助編寫領(lǐng)導年終講話初稿;完成20xx年度評優(yōu)活動相關(guān)工作。

  (二)積極做好公司會議組織管理。截止11月,完成20xx年1-11月共22次總經(jīng)理辦公會及月度工作例會的組織工作,完成會議通知、簽到,擬寫會議紀要;協(xié)助完成部門組織的其他各項會議(管理咨詢會、月度考評會等);協(xié)助完成集團、業(yè)瑞、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業(yè)20xx年職工代表大會的籌備及實施等各項工作。

  (三)認真配合做好質(zhì)量管理體系工作。參與20xx年集團開發(fā)公司龍灣項目、上院項目、天宮花城項目、錦繡花城項目、金沙東岸項目、研發(fā)中心和營銷中心的質(zhì)量管理體系內(nèi)審;參與并協(xié)助完成20xx年集團、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業(yè)監(jiān)督審核及換證審核工作;完成質(zhì)量體系文件的更新,發(fā)放;完成開發(fā)公司各部門年度質(zhì)量計劃及月度質(zhì)量完成情況統(tǒng)計匯總;督促問題點及不符合項的整改;配合完成98名員工的內(nèi)審員資格取證培訓,辦理相關(guān)手續(xù)。

  (四)積極參與公司管理制度建設。協(xié)助完成《部門工作手冊》修改;完成《總經(jīng)理辦公會制度》、《媒體信息監(jiān)控管理辦法》編制;協(xié)助完成《管理目標責任書》的簽訂及檔案管理。

  (五)做好外報材料的文案工作。完成四屆一次政協(xié)提案《進一步提高建設項目審批效率的建議》及提案辦理征詢意見的辦理;完成《關(guān)于支持民營經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新發(fā)展的建議》征求意見反饋;,

  協(xié)助完成《民營經(jīng)濟1+3配套文件完成情況》材料的擬寫;完成申報優(yōu)秀企業(yè)家材料的擬寫;完成地產(chǎn)新思維《新形勢下房地產(chǎn)企業(yè)文化建設的思考》論文稿。

  (六)圓滿做好計劃管理及績效考核工作。完成10-11月月度計劃的匯編、報審;完成項目工作進度完成情況檢查共11次,匯總檢查結(jié)果并上報;完成4-10月個人績效考核匯總計算;完成10月部門績效考核統(tǒng)計計算。

  (七)圓滿完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務。完成管理咨詢公司的資料收集及前期聯(lián)系,配合做好咨詢過程中的相關(guān)工作。

  二、收獲及存在的不足

  一年的學習和實踐,個人取得了全方位的成長,更加深刻認識到:

  (一)思想是做好工作的基礎(chǔ)。20xx年通過在日常工作中的磨礪,我在思想上已經(jīng)形成了一種穩(wěn)定的狀態(tài),在工作中不斷提醒自己謹記“解放思想,轉(zhuǎn)變觀念”八個字,形成一種不自覺的行為意識,從不同的角度去思考問題,開展工作,適應企業(yè)大局。

  (二)效率是取得勝利的利刃。與組織一樣,高效地個人工作往往會獲得更多的產(chǎn)出。高效率是最佳工作激情、好的工作方法、適合的工具共同作用的結(jié)果,因此,在定下效率目標的時候,會促進個人的工作激情、促使個人去尋找合適的工作方法,運用合適的工具,最終促進自己的成長。

  (三)創(chuàng)新是不斷前進的動力。對個人來說,不斷的.創(chuàng)新工作,有利于提高工作效率,提升工作激情。要善于在工作中去打破陳舊,去糟取精,對現(xiàn)有的績效考核,計劃運營都應有新思考。

  (四)踏實才能順利實現(xiàn)目標。無論多么遠大的理想,

  都需要有腳踏實地的工作,才能逐步實現(xiàn)。

  (五)目標合理前進方向才對。個人的學習、工作必須量體裁衣,不妄想,不瞎想,只有適合的目標才會指導你走向正確的方向。

  一年里,有成績,亦存在諸多的不足:工作的主動性還需要進一步提升,未能實現(xiàn)對自己主辦工作優(yōu)化改變;對項目技術(shù)知識掌握有待進一步的加強,要進一步熟悉新的計劃管理,全局性觀念需要進一步加強;未能全面完成個人的目標,在來年的工作中,我將加強學習、創(chuàng)新工作,不斷改進以上不足。

  三、20xx年工作規(guī)劃

  20xx年是集團實現(xiàn)“四五”規(guī)劃的最后一年,公司擴大規(guī)模發(fā)展的一年,也是新管控模式全面落地之年,各種矛盾將愈發(fā)突出,工作中也將面臨更多更復雜的問題和困難。因此,我將在新的部門領(lǐng)導帶領(lǐng)下,與新的同事一道,嚴格履行職責,較好地完成各項工作任務,進一步提升自己。20xx年的個人規(guī)劃如下:

  (一)認真學習計劃運營管理知識,做好重慶區(qū)域公司計劃管理。要結(jié)合管理咨詢成果,建立新的工作計劃模板及考評模板,提高計劃管理有效性。進一步學習工程項目知識,深入一線,了解、監(jiān)督及反饋計劃執(zhí)行情況,配合領(lǐng)導做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作。

  (二)配合做好組織績效考評。在新的績效考核模式下,配合做好區(qū)域公司的月度、季度及年度績效考核工作,充分發(fā)揮績效管理的作用,提升組織和個人績效。

  (三)配合做好區(qū)域公司制度建設和質(zhì)量管理工作。在新的管控模式下,完善區(qū)域公司的制度及宣貫,做好20xx年質(zhì)量管理體系工作。

  (四)做好會議組織管理。按照咨詢成果中的會議管理制度要求,組織做好區(qū)域公司的各項會議工作。

  (五)工作更加積極主動,勇于擔責,圓滿完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務,與部門領(lǐng)導、同事共同做好辦公室工作。

  (六)加強自我學習,提升自我修養(yǎng),爭做工作及生活上的表率。樹立工作大局觀,能夠在工作中獨當一面,為華宇事業(yè)添磚加瓦;力爭取得經(jīng)濟師資格,獲得職級晉升。

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