精選員工個人年終總結(jié)匯總6篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以使我們更有效率，為此要我們寫一份總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編整理的員工個人年終總結(jié)6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
員工個人年終總結(jié) 篇1
一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，這不僅僅是一個結(jié)束，我認(rèn)為這是對自己的一個考驗，雖然書過去的一年是緊張的，我一直都在保持較高的工作素養(yǎng)，也對公司的業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解，特別是一年來小有成績，這是讓讓我感覺深刻的一點，也讓我一直都有在珍惜這種狀態(tài)，務(wù)實基礎(chǔ)，讓自己有足夠的時間去接觸一些新的事物，也希望給工作給自己的一個交待，就一年來的工作事物總結(jié)一番。
第一我對自己所做的工作要求是較高的，一直都很認(rèn)真，我一向都認(rèn)為要做就做好，比他人優(yōu)秀不是值得驕傲的，超越自己是一點，更加重要的還是要得到大家的肯定，不辜負(fù)了工作，這是很有必要的，在這新的一年里我依然在不斷的努力，不斷的提高，我也會進(jìn)一步的落實好相關(guān)的工作制度，一年來我在工作上面不是公司最優(yōu)秀的，我們公司一直都是一個人才聚集地，很多優(yōu)秀的同事在周圍一直充當(dāng)榜樣，這是我們公司的一種非常好的工作氛圍，我很是喜歡這種感覺，我也對這份工作有著非常高的要求，在工作當(dāng)中這些對我來講意義很大，我也愿意是把時間花在這些上面，我也相信我能夠在未來某一個時間段有明顯的提高，然后保持下去。
第二在業(yè)務(wù)能力上面，我是認(rèn)為自己的有所欠缺，但是不是非常嚴(yán)重，這是一直以來我都在重視的一件事情，還是有挽回的余地，我一直都認(rèn)為現(xiàn)在的我重要的就是做好相關(guān)的工作安排，然后處理好一些細(xì)節(jié)上面過失，在業(yè)務(wù)能力上面這就是我所欠缺的，所以我還是需要進(jìn)一步的努力，給自己足夠的動力，做好相關(guān)的工作規(guī)劃，未來的一段時間，還是會出現(xiàn)更多的問題，我認(rèn)為這些都是能夠解決的一些問題，我在平時工作的`時候時不時的會遇到一些問題，這些問題我都是需要花時間去解決的，所以在解決的同時，我得到了很多經(jīng)驗，在今后遇到類似問題的時候也就知道怎么去解決了，我感觸很大所以說我對自己還是有著很大的信心，對于這些我還是有一定的承受能力的，在工作上面我其實也是感覺這些不是什么問題，提高業(yè)務(wù)能力這是一些基本的工作素養(yǎng)。
第三我有一些不足的地方需要改善，我有一些缺點，在遇到問題的時候亂了陣腳這一點可是非常不好的，所以說在下一階段的工作當(dāng)中，鍛煉好自己的這方面的能力，保持穩(wěn)定的心態(tài)，結(jié)合自身的一個情況努力提高。
員工個人年終總結(jié) 篇2
回首今年的工作，有與同事的聯(lián)手攻關(guān)艱辛，也有遇到困難和挫折的惆悵，時間過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年伴隨著新年伊始而即將來臨。現(xiàn)就本年度工作情況作出如下總結(jié)：
一、虛心學(xué)習(xí)
在最短時間內(nèi)熟悉自己所管物料的規(guī)格以及所屬供應(yīng)商的區(qū)分，盡快熟悉公司內(nèi)部的操作流程。
二、心系本職工作，落實工作責(zé)任制
努力配合各部門完成的入庫和出庫工作，爭取更加完善倉庫管理制度，對于本人工作中的失職勇于承擔(dān)責(zé)任，并杜絕再次出現(xiàn)類似失職事件的發(fā)生。
三、加強(qiáng)檢查倉庫內(nèi)部的安全設(shè)施
確保所管的物料的防塵、防潮以及防盜工作，每天對當(dāng)天進(jìn)出物料進(jìn)行抽盤，確保常用物料的賬目與實物的準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上。
四、總的看來還有存在不足的地方
1、倉庫收發(fā)料區(qū)大門，時常處于敞開狀態(tài)，原材料倉內(nèi)置為良品、不良品以及報廢料的放置區(qū)，來料未經(jīng)檢驗，可列為不明狀態(tài)物料，若將其放置于材料倉不太妥當(dāng)。
2、倉庫辦公室為倉管人員辦公之地，非倉庫人員卻隨意進(jìn)出倉庫辦公室，還曾出現(xiàn)辦公文具被損壞現(xiàn)象。
3、材料倉非倉庫人員隨意進(jìn)出，讓人感覺就像菜市場一樣，完全無視倉管員的存在，若送貨員搬貨進(jìn)倉都有倉管員隨行。
4、賬目管理混亂，每月對物料進(jìn)行抽盤，實物與系統(tǒng)賬目的準(zhǔn)確率幾乎為20%。
5、庫存樣機(jī)全部裸機(jī)入庫，導(dǎo)致業(yè)務(wù)出貨為了尋找合適包材大量浪費(fèi)時間。
五、下一步打算
針對本年中存在的不足，為了更加完善管理制度，做好新一年的'工作突出，作出以下幾個方面規(guī)劃：
1、嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度，禁止非倉庫人員隨意進(jìn)入倉庫。
2、加強(qiáng)倉庫物料賬目管理。
3、庫存樣機(jī)必須配包材入庫，節(jié)省倉庫和業(yè)務(wù)的工作時間。
4、系統(tǒng)內(nèi)存在一個物料多種編碼的情況，對于不使用的物料編碼進(jìn)行刪除整改。
5、庫內(nèi)呆滯料和報廢品過多，大量占用庫存且不美觀，及時處理增加空間利用率。
6、財務(wù)應(yīng)加大對倉庫數(shù)據(jù)的監(jiān)控。
六、個人認(rèn)為給予改善的相關(guān)方面
1、生產(chǎn)退料過于頻繁，導(dǎo)致有時倉庫辦公室人滿為患。
建議在生產(chǎn)部購置針式打印機(jī)一臺，打好單據(jù)后到倉庫退料或者領(lǐng)料：除了急需出貨的物料，其他物料一天退料2次。
2、生產(chǎn)退料不寫生產(chǎn)任務(wù)訂單號。建議生產(chǎn)退料必須寫明該物料的所屬訂單號。
3、生產(chǎn)領(lǐng)料實物編碼和數(shù)量與單據(jù)上的物料編碼和數(shù)量不一致。
建議生產(chǎn)任務(wù)訂單領(lǐng)料必須由PMC開出的生產(chǎn)領(lǐng)料單并有PMC簽字的單據(jù)方可發(fā)料，若一個BOM的同類物料有多種編碼，必須有工程下發(fā)的更改通知單。
4、生產(chǎn)領(lǐng)料和業(yè)務(wù)發(fā)貨、采購到料
無計劃生產(chǎn)當(dāng)天要使用的物料，PMC應(yīng)提前4個小時打出領(lǐng)料單給倉管員備料并把物料放置發(fā)料區(qū)；業(yè)務(wù)當(dāng)天需要發(fā)的貨物必須在當(dāng)天生成發(fā)貨計劃表通知倉庫和生產(chǎn)部，計劃表必須包含發(fā)貨時間，精確到分。采購必須提前一天告知倉庫當(dāng)天到料計劃和數(shù)量，便于倉庫安排存儲空間。
5、成品往往是先出庫后入庫，成品機(jī)入庫單無相關(guān)人員簽字。
成品必須先入庫再出庫，否則財務(wù)無法預(yù)算成本。生產(chǎn)根據(jù)發(fā)貨計劃表的發(fā)貨時間提前入庫，入庫單必須有生產(chǎn)主管、PMC以及品質(zhì)檢驗員簽字方可生效，倉管員確認(rèn)手續(xù)齊全到生產(chǎn)部確認(rèn)入庫數(shù)量以及產(chǎn)品規(guī)格，根據(jù)由財務(wù)審核的出庫單將貨物交給發(fā)貨員。
6、調(diào)撥單的含義的誤解。
調(diào)撥單的作用分為倉庫與倉庫之間的調(diào)撥和倉位與倉位之間的調(diào)撥，而不是部門之間的調(diào)撥。對于目前生產(chǎn)領(lǐng)用不算調(diào)撥，調(diào)撥出良品，調(diào)撥回不良品完全不符合調(diào)撥單的根本使用意義。
建議取消部門之間的調(diào)撥單，生產(chǎn)訂單領(lǐng)料超領(lǐng)必須有生產(chǎn)主管和PMC以及財務(wù)簽字方可生效，品質(zhì)領(lǐng)料采取領(lǐng)料單而非調(diào)撥單，且該單據(jù)有品質(zhì)主管簽字，業(yè)務(wù)領(lǐng)取樣品機(jī)必須有銷售樣品領(lǐng)取單，且有業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字。
7、責(zé)任制度不到位。
生產(chǎn)超領(lǐng)以及業(yè)務(wù)樣品借料有多少未歸還倉庫是由財務(wù)成本會計核算，生產(chǎn)任務(wù)單下發(fā)多少，欠料多少，訂單成品入庫多少應(yīng)由PMC進(jìn)行跟蹤，采購訂單物料到貨多少，退貨多少以及補(bǔ)退貨多少應(yīng)由采購進(jìn)行跟蹤。目前我司要求以上都由倉管員跟蹤完全屬于責(zé)任過度。倉管員的職責(zé)是憑單領(lǐng)料，憑單發(fā)料，保管物料的外在品質(zhì)以及物料的物帳卡一致。
8、業(yè)務(wù)樣機(jī)領(lǐng)取頻繁。
樣機(jī)很多是一種機(jī)子一天領(lǐng)出或者歸還多次，業(yè)務(wù)回復(fù)業(yè)務(wù)部沒有專門放置樣品的柜子，建議業(yè)務(wù)部購買幾個樣品展柜，一則避免樣機(jī)領(lǐng)取頻繁，二則便于客戶參觀。
9、先入庫后檢驗這個完全不符合正規(guī)流程。
正規(guī)系統(tǒng)都有品質(zhì)部這個模塊，品質(zhì)檢驗后系統(tǒng)會自動入庫，倉管員再根據(jù)系統(tǒng)入庫單打出紙質(zhì)單據(jù)，作為入庫依據(jù)交由財務(wù)。
10、相關(guān)整體流程。
材料入庫流程：供應(yīng)商/快遞送貨——倉管員確認(rèn)采購訂單號、規(guī)格型號以及數(shù)量、物料編碼——倉管員在系統(tǒng)品質(zhì)模塊進(jìn)行來料登記填寫——品質(zhì)收到送檢信息后到待檢區(qū)檢驗送檢物料——檢驗完畢（合格和特采系統(tǒng)會自動入庫并生成入庫單，拒收直接退貨）——倉管員根據(jù)入庫單打出紙質(zhì)單據(jù)并將檢驗好的物料入倉歸位。
11、生產(chǎn)領(lǐng)料流程：
�。�1）生產(chǎn)任務(wù)單領(lǐng)料：
PMC提前4小時打出生產(chǎn)任務(wù)領(lǐng)料單交由倉管員把物料放置于倉庫發(fā)料區(qū)內(nèi)——領(lǐng)料人根據(jù)領(lǐng)料單確認(rèn)物料規(guī)格以及物料編碼、數(shù)量——確認(rèn)無誤后簽字并領(lǐng)走。
（2）非正常領(lǐng)料：
領(lǐng)料人打出領(lǐng)料單——部門主管、PMC簽字——倉庫備料（備料時間至少5分鐘）——領(lǐng)料員確認(rèn)物料規(guī)格以及物料編碼、數(shù)量——確認(rèn)無誤后簽字并領(lǐng)走。
�。�3）生產(chǎn)超領(lǐng)：
生產(chǎn)打出超領(lǐng)單——PMC、成本會計簽字——倉庫備料——領(lǐng)料人員確認(rèn)物料規(guī)格以及物料編碼、數(shù)量——確認(rèn)無誤后簽字并領(lǐng)走。
生產(chǎn)退料流程：
生產(chǎn)整理出需退倉物料——在品質(zhì)模塊填寫送檢登記——品質(zhì)確認(rèn)狀態(tài)——品質(zhì)開出檢驗報告（檢驗報告必須包含物料規(guī)格以及編碼、供應(yīng)商）——PMC和部門主管簽字——倉庫確認(rèn)簽字。
產(chǎn)成品或者半成品入庫流程：
生產(chǎn)開出入庫單—在系統(tǒng)品質(zhì)模塊填寫生產(chǎn)成品送檢登記表——品質(zhì)檢驗開出出貨報告并簽字——PMC和部門主管簽字——倉管員確認(rèn)數(shù)量，規(guī)格以及外箱標(biāo)識是否齊全——確認(rèn)無誤簽字。
產(chǎn)成品出貨流程：
發(fā)貨員開具銷售出庫單—財務(wù)審核并簽字——倉管確認(rèn)手續(xù)齊全將貨物交由發(fā)貨員——發(fā)貨員確認(rèn)產(chǎn)品型號以及數(shù)量并簽字。
銷售退貨流程：
客戶退貨——業(yè)務(wù)文員確認(rèn)退貨型號以及數(shù)量——開具銷售退貨單——財務(wù)審核并簽字——業(yè)務(wù)文員攜銷售退貨單以及客退品交給倉庫——倉庫確認(rèn)型號和數(shù)量簽字。
12、呆滯料處理方法。
�。�1）工程確認(rèn)能用于公司其他產(chǎn)品的物料優(yōu)先使用。
�。�2）對于市場上存在價值且我司無法使用的物料，進(jìn)行與其他公司或者供應(yīng)商進(jìn)行換料或者折價出售
�。�3）對于市場上無法回收的物料進(jìn)行就地報廢。
�。�4）呆滯料放的時間長不但不會增值只會貶值，且大大占用空間利用率，且其外箱灰塵過多，給客戶參觀帶來不美觀的視覺，并非庫存過多就證明生意越好，相反，庫存越多，越體現(xiàn)出公司的周轉(zhuǎn)率低，公司效益的不好。
13、注意事項。
個人系統(tǒng)賬號密碼屬于隱私，除持有者知道外任何人不得知曉，防止他人栽贓，若持有人自己泄露，造成的后果由持有人承擔(dān)。
員工個人年終總結(jié) 篇3
時間真是個頑皮的孩子，一轉(zhuǎn)眼，xx就要這么偷偷地溜走了�；赝^去的一年，有起伏，有變遷，有黯然失色，也有笑意盎然。生活總在變化中不斷向前，我也在時間的洪流中漸漸成長想到年終讓我不得不感概 時光流逝的速度與我個人成長的速度是不成正比的
去年的此時,我還是在一個黑暗的廠房里 過著我的上班 加班 白班 夜班的一如既往的
鏈條式生活 那種兩點一線的日子讓我小小的享受了下安逸的生活與其說是安逸 倒不如說是給自己那不思進(jìn)取的心態(tài)安了頂理由帽
結(jié)束那樣的生活也是自己實在不想自己二十歲的年華 過著大媽一樣的生活我還有自己的夢想和追求
來到世貿(mào)選擇xx 記得應(yīng)聘時的自己 還是一個怯怯懦懦緊張的拉著姐姐衣角環(huán)顧四周的小女孩 初見xx經(jīng)理第一印象 就是非常有能力的那種 不得不讓我聯(lián)想到整個公司的實力 在和姚經(jīng)理的`交談中讓我忘去了膽怯 隨著姚經(jīng)理的思路 勾畫出美好的藍(lán)圖
正式上班以后 才知道自己以前的那些生活都是沒有追求的 在這里我從什么都不懂 慢慢懂 初次嘗試 初次成功 其中的經(jīng)歷是最寶貴的也是人生中難以忘懷的開始 在xx 每位同事都是我的老師 有太多的東西值得我去學(xué)習(xí) 他們的為人 和對工作專業(yè) 激情和認(rèn)真的態(tài)度
在考核過程中我體會到了同事們對我的幫助 每次細(xì)心的給我講解產(chǎn)品知識銷售技巧 一遍一遍的陪我練習(xí) 還有公司領(lǐng)導(dǎo)們對我的期待
在下去以一個孕嬰前輩的身份給下面的客戶陳列培訓(xùn) 我還需要學(xué)習(xí)很多 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)們那種獨(dú)特見解 豐富的市場運(yùn)作經(jīng)驗 學(xué)習(xí)秋香隊長對工作的認(rèn)真態(tài)度 不服輸?shù)膫�性時刻準(zhǔn)備著熱情與激情 學(xué)習(xí)我們的團(tuán)隊成員們他們的那種縝密的思維對孕嬰市場了解的透徹性 待人處事的舉止拼搏奮斗的喜悅
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡欉^去的7個月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強(qiáng)地抬頭工作，在遇見我學(xué)會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；
堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實自己。保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
在xx年加油 奮斗 不辜負(fù)公司的培養(yǎng) 團(tuán)隊的扶持 成為一名專業(yè)的孕嬰培訓(xùn)師 陳列師 孕嬰專員 給公司添上更精彩的的一筆
嚴(yán)格按照精英標(biāo)準(zhǔn)
1. 經(jīng)的起誘惑 鼓動 負(fù)能量 忠誠
2. 積極主動地工作
3. 做別人不愿意做的事情
4. 把簡單的事情做好 不是一個簡單的事
5. 有不斷提升自己的標(biāo)準(zhǔn) 好學(xué)
6. 能有效的解決辦法 有辦法
7. 善于溝通
8. 尊重自己的選擇 不回避
員工個人年終總結(jié) 篇4
時間隨風(fēng)消逝，新的一年又悄無聲息的抵達(dá)了我們跟前，而這一年也會在這個末端暫停前進(jìn)，未來一年也準(zhǔn)備好了和它進(jìn)行交接。而對于我來說，這一年我見證了公司的成長，見證了自己的蛻變，也見證了時間的消逝。未來一年的路途也許很遙遠(yuǎn)，但是這是一次新的征途，是一段人生的新經(jīng)歷。為此我想在此刻為這一年整個工作做一次整理、總結(jié)。
一、保證良好的工作作風(fēng)
雖然現(xiàn)在還只是公司一名普普通通的員工，但是在我的內(nèi)心，還是有一個非常遠(yuǎn)大的理想的。我想通過自己的努力，一步步向高峰爬去、探索、挖掘。每個銷售人員都會有一個目標(biāo)，通俗一點來說，也就是說我們都應(yīng)該具備一顆野心。野心這種東西，如果我們利用得好就是一件推動我們往前的利刃，而如果沒有掌握好尺寸的話，可能會把我們拉入深淵。所以，我也明確的知道，在這份工作上我要具備一些野心，同時也不能被這顆野心所掌控，要有自己的思考，也要有自己的方向。所以憑借著一點點的欲望，我在工作上一直嚴(yán)格管理自己，保持一個良好的工作作風(fēng)，為自己的工作立下一個好的標(biāo)準(zhǔn)，防止自己犯錯，更是防止自己走入偏途。保證工作的原則和標(biāo)準(zhǔn)，成為了我一路上的要求。
二、工作中的不足之處
其實這一年工作上也沒有出現(xiàn)一些怎樣大的錯誤，但自己仍然還是有一些小毛病。比如：
1. 做事的時候有時候會分心，導(dǎo)致一件事情沒有做好，領(lǐng)一件事情也沒有做好。這樣是非常不正確的，我認(rèn)識到了之后，也盡量將自己調(diào)整了過來。
2. 和部門同事溝通的時候有時候太強(qiáng)勢了，同事們也跟我說過，平時遇到一些工作上的問題時，我對自己的觀點太強(qiáng)硬了，顯得整個人也太過強(qiáng)勢了。這一點我也會改正，保持一顆和平的心態(tài)進(jìn)行工作。
3. 對時間的把握并不是很好。有時候工作我總喜歡拖到晚上，寧愿用加班的`時間完成，平時也不愿意多費(fèi)一點心力。其實這個習(xí)慣是不好的，長期下去，會影響我們的工作效率。
三、未來的新計劃、新征程
其實我是很期待未來一年的，今年一結(jié)束，明年又會重新開始了。任何一次重新開始都讓我們站在了相同的起跑線上，這時候就得看我們各自的努力了。這是一次公平的競賽，我也為將來一年準(zhǔn)備好了自己的計劃，我會在工作上不斷上進(jìn)，向前探索。請公司的各位領(lǐng)導(dǎo)期待我的表現(xiàn)吧!
員工個人年終總結(jié) 篇5
20xx年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒�，工行成功邁出了股份制改革的第一步。XX年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
XX年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的.東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！
員工個人年終總結(jié) 篇6
作為一名剛進(jìn)聯(lián)通公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)聯(lián)通公司接受服務(wù)，感受聯(lián)通公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與聯(lián)通客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。
營業(yè)員的`工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶�？措娨�、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。
【員工個人年終總結(jié)】相關(guān)文章：
員工個人的年終總結(jié)11-07
員工個人年終總結(jié)06-17
員工個人的年終總結(jié)通用06-06
員工個人年終總結(jié)11-05
員工個人年終總結(jié)10-21
員工年終總結(jié)個人通用05-09
員工的個人年終總結(jié)11-06
員工個人工作年終總結(jié)04-25
員工個人年終總結(jié)范文08-18