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個人總結(jié)

銀行個人工作總結(jié)

時間:2022-07-11 19:01:41 個人總結(jié) 我要投稿

銀行個人工作總結(jié)

  總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢?以下是小編幫大家整理的銀行個人工作總結(jié),希望對大家有所幫助。

銀行個人工作總結(jié)

  銀行個人工作總結(jié) 篇1

  20xx年,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,積極主動的履行工作職責(zé),較好的完成了本年度的工作任務(wù),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:

  一、時刻不忘學(xué)習(xí),努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。過去的一年中,自覺地貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策,努力加強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的意識。遵紀(jì)守法,忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。同時,我能不斷學(xué)習(xí)信貸知識,積極利用工余時間加強(qiáng)對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),不斷充實自己,對支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通,學(xué)以致用,業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,都有了一定的提高。

  二、認(rèn)真履行職責(zé),踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,在工作中能夠積極主動,認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度。作為一名基層分理處的信貸員,我深感自己肩上擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險。因此,我不斷的提醒自己,不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。同時,為了更好的把關(guān)守口,我還積極向其他同志和同事請教,提高工作質(zhì)量,及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理是信貸員重要的工作之一,這項工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點來完成。

  三、精誠團(tuán)結(jié),為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來,我與同事能搞好團(tuán)結(jié),服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極主動的做好各項工作,為全分理處經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德,盡心盡力,與大家一起協(xié)調(diào)好,共同完成任務(wù)。通過一年的努力,我分理處的資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化,年末正常貸款余額xxx萬元,占各項貸款余額的xxx%,不良貸款余額xxx萬元,占各項貸款余額的`xxx%,與年初持平。按貸款五級分類劃分正常類貸款xx萬元,占比xxx%,關(guān)注類貸款xxx萬元,占比xx%,不良貸款xxx萬元,占比xxxx%。全部為可疑類貸款,信貸支農(nóng)力度強(qiáng)勁,貸款結(jié)構(gòu)平緩合理。全年累計發(fā)放貸款xxxx萬元,累計收回貸款xxxx萬元,較去年增加xxx萬元。其中零售貸款余額xxx萬元,占各項貸款余額的xxxx%,年末存貸占比為xxx%,經(jīng)營效益明顯增強(qiáng)。全年實現(xiàn)總收入xxx萬元,較上年增加xxx萬元,增長xxxx%;實現(xiàn)盈虧xxx萬元。

  正所謂是“金無赤足,人無完人”,在取得一點成績的同時,我也還存在著以下幾點的不足之處:

  一是與同事配合不夠默契,處理問題的方法簡單;

  二是業(yè)務(wù)能力方面提高不快,法律知識較少,還需要努力學(xué)習(xí);

  三是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識不強(qiáng),工作開拓不夠大膽;四是文字材料寫作水平不高,以后仍需多寫多練。

  我為取得的可喜成績感到自豪,面對新的一年,在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,朝著以下幾個方向努力:

  1、學(xué)無止鏡,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識,并用于指導(dǎo)實踐,以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

  2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機(jī)操作、信貸業(yè)務(wù)等技能才能更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

  3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,實踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,提高自己解決實際問題的能力,并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對待每一件工作。

  我相信,xxx明年的工作會再上一個新臺階,會取得更大的成績!

  銀行個人工作總結(jié) 篇2

  我于20xx年9月有幸來到XX銀行信用卡中心這個大家庭,回顧這些年的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。于xxxx年12月份至xxxx年3月份,很榮幸的轉(zhuǎn)成征信復(fù)核崗位,經(jīng)過三個月的試用期,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將近一年的工作做個總結(jié)。

  XX歷程

  xxxx年1—9月份,我也和大家一樣只是一名普通的征信員,工作的重點在于一些比較細(xì)節(jié)的具體審核,每天完成自己的工作就行了。由于下半年卡中心的發(fā)卡目標(biāo)一下子變成500萬張信用卡,信審部門招了許多新同事,我在9月份開始支援復(fù)核,幫忙高端室三個組的組長復(fù)核看件,剛開始看件還是有點不適應(yīng)的,每個人的做件思維也不一樣,每個組的規(guī)定也有可能有所不同,經(jīng)過一段時間的摸索開始漸漸適應(yīng)。復(fù)核和自己做征信還是有很大不同的,做征信是要對自己審核的申請件負(fù)責(zé),而作為復(fù)核需要對同事所做的申請件負(fù)責(zé),責(zé)任心也更加大了。在看件的過程中還需要總結(jié)每個人經(jīng)常會犯的錯誤,怎么提高他們的作業(yè)質(zhì)量,讓他們的回退率低,提升他們的KPI。

  在xxxx年12月份部門經(jīng)歷了重新分組,我又進(jìn)入了一個完全嶄新而又陌生的小組。組員都是重新分配的,有些是相對熟悉的老征信員,還有一些都是xxxx年新進(jìn)的同事。首先需要把他們的名字都熟記,剛開始還會出現(xiàn)名字與臉無法相匹配的情況,經(jīng)過一段時間的磨合與交流,終于記住了大家。之后又需要再一次熟悉他們的做件方式和習(xí)慣,對于這個全新的'小組來說,剛開始的一個月不知道他們的排名如何還有做件中會存在什么問題,改怎么去輔導(dǎo)他們,經(jīng)過兩個月的時間,對他們漸漸有了了解,對每個人的優(yōu)缺點也有了一定的了解,知道他們哪些環(huán)節(jié)還比較薄落,之后可以有針對性的輔導(dǎo)。我們組相對于其他組來說會有一點比較特殊,那就是由于組長還在休產(chǎn)假,組內(nèi)的各種事宜基本是由王俊偉來負(fù)責(zé),我除了平時看件也會幫俊偉分擔(dān)一點事務(wù),這對自己的能力也是一種鍛煉。

  帶教,是管理崗的模擬

  由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  存在的問題及努力方向

  本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:

  第一,復(fù)核崗對于我來說是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;

  第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作做的不是十分到位;

  第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。我想我應(yīng)努力做到:

  第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面,努力學(xué)習(xí),

  第二,本著實事求是的原則,嚴(yán)格要求自己真正做好合格的復(fù)核人員,

  第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。

  希望自己在今后的工作中積極提出自己的意見和建議,優(yōu)化工作流程,加強(qiáng)信用管理,降低風(fēng)險及損失,爭取為公司創(chuàng)造更大的利益。

  銀行個人工作總結(jié) 篇3

  一、自覺抓好自身的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)知識水平。

  俗話說:“人不學(xué)要落后,刀不磨要生銹!蔽疑钪渲泻x。于是,任資料員多年來,我始終如一注意抓好自身的政治、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),堅持經(jīng)常讀好書,看好報,緊跟當(dāng)今社會政治形勢,認(rèn)真閱讀《鄧小平理論專題講座》,《馬克思哲學(xué)》等有關(guān)書籍及“三個代表”重要思想內(nèi)涵,學(xué)習(xí)“十六大”報告,用馬克思主義和鄧小平理論來武裝自己的頭腦。平時,我還積極參加集體組織的政治學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面,我結(jié)合實際工作,利用業(yè)余時間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《金融工作應(yīng)用文寫作》、《改革、整頓農(nóng)村信用社文件選編》、《農(nóng)村信用社信貸制度匯編》等有關(guān)書籍以及上級市聯(lián)社、市人行下發(fā)的有關(guān)文件精神,堅持做到不懂就問,不會就學(xué),虛心向同事們學(xué)習(xí)。特別是今年下半年以來,為順利完成我縣聯(lián)社統(tǒng)一法人工作,我一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及上級聯(lián)社、銀監(jiān)部門關(guān)于統(tǒng)一法人的有關(guān)要求規(guī)定,從而使自己的理論水平和寫作能力得到了很大的提高,同時也進(jìn)一步提高了自身工作效率。

  二、盡心盡力,圓滿完成各項工作任務(wù)。

  一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,規(guī)范了工作程序。在工作中我嚴(yán)格堅持帶頭自覺維護(hù)正職形象,處處從辦公室整體利益出發(fā),努力當(dāng)好配角,一同對辦公室人員進(jìn)行了更為合理的分工,制訂了各崗位工作責(zé)任制,建立起職責(zé)清晰、分工明確、操作性強(qiáng)的工作流程,使大家辦事有章可循、有據(jù)可查,并做到分工不分家,平時各負(fù)其責(zé),忙時齊心協(xié)力,從而確保了辦公室的團(tuán)結(jié),提高了辦公室班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,促進(jìn)了各項工作的健康、和諧、有序發(fā)展。

  二是文字工作做到了高質(zhì)及時。自下半年我任職以來,具體分管辦公室文字工作,做為從事十多年綜合文字工作的我來說,深知這項工作的重要性。06年,我縣農(nóng)村信用社堅持不斷深化改革,會議材料及上報材料較多,且時間緊、內(nèi)容多,特別是籌建法人社、創(chuàng)立大會召開、農(nóng)村信用社合作聯(lián)社開業(yè)申請、農(nóng)村信用合作聯(lián)社的掛牌開業(yè)等項工作的開展,文字工作量特別大,要求也比較高,經(jīng)常加班加點,甚至通宵達(dá)旦是經(jīng)常的事,為此,在縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的`支持下,我大膽開展工作,積極主動爭取各部室的支持,從而確保了各類文字材料保質(zhì)按時完成,我縣的申報開業(yè)材料得到了省銀監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定的表揚,并做為范本在全省推廣。如根據(jù)在創(chuàng)立大會期間,按創(chuàng)立大會要求,在大會文字材料方面需要做大量工作,時間緊,任務(wù)重,為此,我連續(xù)幾天幾夜為大會籌備《章程》、五項基本制度、籌建工作報告、理監(jiān)事會選舉辦法、三年發(fā)展規(guī)劃草案、社員代表大會、理事會、監(jiān)事會議事規(guī)則,以用其他相關(guān)會議文件,確保了大會順利召開,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,促進(jìn)了我縣農(nóng)村信用社統(tǒng)一法人工作的順利開展。

  三是認(rèn)真組織開展理論研究和宣傳報道工作。根據(jù)縣聯(lián)社經(jīng)營實際,我積極組織開展調(diào)研活動。為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的資料參考。如自05年全縣撤銷信用站后,關(guān)于對存款工作的影響,我深入到社多方調(diào)查,并著手撰寫了《撤銷信用站有利于信用社發(fā)展》的調(diào)研材料,并被市聯(lián)社轉(zhuǎn)發(fā)。同時,我還扎扎實實開展好宣傳工作。宣傳工作是辦公室工作主要的工作之一,為此,我在總結(jié)近幾年宣傳工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步明確宣傳工作重點,改進(jìn)宣傳工作方式,突出宣傳工作主題,提高宣傳工作質(zhì)量。一年來,我們通過加大宣傳,挖掘典型,聚焦熱點,開展大量深入細(xì)致的宣傳工作,取得明顯成效,為樹立我市農(nóng)村信用社良好的企業(yè)形象、形成良好的工作氛圍發(fā)揮了積極的作用。06年,向省聯(lián)社、市委市政府、銀監(jiān)部門和人民銀行上報各類信息20余條被采用4篇。全年先后被各類媒體錄用稿件達(dá)30多篇,其中在《金融界》雜志上發(fā)表4篇,在市級報刊雜志發(fā)表12篇,收到了良好的宣傳效果。同時,開展多種形式宣傳。在宣傳形式上實行點面結(jié)合,以全縣一盤棋,上下聯(lián)動,開展立體宣傳,做到了電視有影、電臺有聲、報刊有文、墻上有字。如加大在本地新聞媒體的宣傳力度。在召開社員代表大會等什么重大活動時,都及時邀請電視臺等新聞單位參加,主動為他們提供新聞線索、材料,使我縣農(nóng)村信用社的信息及時出現(xiàn)在縣電視臺新聞等欄目。二是結(jié)合自身業(yè)務(wù)開展情況,有重點地開展宣傳工作。宣傳我社在支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要地位和作用,宣傳深化農(nóng)村信用社改革的重大意義,特別是重點開展完善法人治理結(jié)構(gòu)試點宣傳工作,通過錄制專題片,印制了宣傳手冊,大力宣傳完善法人治理結(jié)構(gòu)、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)上線對深化農(nóng)村信用社改革和促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展與農(nóng)民增收的重大意義,為完善法人治理結(jié)構(gòu)工作的順利推進(jìn)創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。

  三、嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律,保持良好的工作作風(fēng)。

  今年來,我嚴(yán)格按單位的各項規(guī)章制度辦事,尤其是在組織紀(jì)律方面,我堅持做到不遲到,不早退,不中途脫崗,團(tuán)結(jié)同事,熱愛集體,以主人翁的態(tài)度做好每件事。

  總之,20xx年中,我付出了努力,也取得了好的成績,在今后的工作中,我要繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,不斷完善自己,多為我縣農(nóng)村信用合作事業(yè)做一些有益的工作,甘愿孜孜不倦地在金融事業(yè)這片廣沃的土地上耕耘。

  銀行個人工作總結(jié) 篇4

  在這個寒假,我有幸獲得在20xx銀行20xx支行實習(xí)的機(jī)會,利用一個月的時間體驗銀行艱辛,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),了解工作環(huán)境,提前步入社會,更清楚的明白自我此刻的位置和未來的發(fā)展方向。我從客觀上對自我在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,使自我更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的資料,主要是會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù)),其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、20xx業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。雖然實習(xí)的時間僅有一個月,但卻在這寶貴的時間里學(xué)到許多學(xué)校之外的東西。豐富并實踐專業(yè)知識的同時,也深感自我知識面的匱乏,并樹立了我進(jìn)取學(xué)習(xí)的信念。

  在實習(xí)期間,我虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真完成工作任務(wù)。我所在的部門事公司業(yè)務(wù)部。工作資料主要是整理文件,文件歸檔,復(fù)印材料,復(fù)核材料等,每一天徘徊于樓上樓下,雖然工作雖然簡單,可是學(xué)到的經(jīng)驗確實豐富的。在實習(xí)期間,我也曾被派到汽車站當(dāng)志愿者,為春假返鄉(xiāng)的乘客服務(wù)。經(jīng)過這次實習(xí),工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到重要的一筆人生財富!凹夹g(shù)水平只能讓你到達(dá)必須的層次,而為人處事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。

  剛到行里時,還不是很適應(yīng)。處事的態(tài)度,說話的措辭都與學(xué)生間的交流有著很大的不一樣。行里的同事的工作態(tài)度讓我深刻體會到工作的刻苦和在國有企業(yè)工作的壓力。也讓我更加堅定自我的決心,努力學(xué)習(xí)知識,提高素質(zhì)的信念。因為我以前沒接觸過,對很多業(yè)務(wù)、專業(yè)術(shù)語都不懂。但在“師傅”的指導(dǎo)下,很快地適應(yīng)了。對銀行工作也有了一個全新的.認(rèn)識。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的?赡艽蠹視X得銀行的工作環(huán)境應(yīng)當(dāng)是舒適而安靜的,但其實銀行是相當(dāng)嘈雜的一個環(huán)境,不斷有打印機(jī)的聲音,點鈔的聲音,敲圖章的聲音。銀行的工作是很忙碌的,每一天重復(fù)同樣的工作,雖然工作很累,但感覺很歡樂,心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù),專業(yè)的回答,靈活的指法,快速的辦理,還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

  經(jīng)過這次的實習(xí),我對自我的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)繁瑣簡單,但使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,不在局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。尤其是對公業(yè)務(wù),對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義,其起到了會計之間相互制約,互相監(jiān)督的作用,也有利于減少錯誤的發(fā)生,避免錯帳。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要。從這次實習(xí)中,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一齊,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的本事與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

  銀行個人工作總結(jié) 篇5

  回顧20xx年的工作,成果令人欣喜。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同事共同努力下,我行圓滿完成了20xx年的各項工作指標(biāo)。此外,經(jīng)過這一年的鍛煉,我在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面相比往年都有了很大的提高。冬天既然來了,春天也不遠(yuǎn)了,本人于20xx入職,從事銀行柜員一職。20xx年的工作狀況總結(jié)如下:

  一、我的工作感悟與成長

  首先,我很慶幸自己能夠加入錦行。相信大家印象里的銀行員工都是身著干練的套裝,身處舒適的工作環(huán)境,朝九晚五,還有各種令人羨慕的福利補貼。其實現(xiàn)實中的銀行工作人員沒有一個是輕松的,對于我這樣剛進(jìn)入銀行工作兩年的小新就更是不容易。在平常的每一天里,我要趕在八點前到銀行準(zhǔn)備上班前的一系列準(zhǔn)備只要一坐在柜臺上,一天下來連起身都很難,客戶多時連吃飯和上廁所都要火急火燎地。這些還不算什么,有時碰到一些情緒過激的客戶或者老年客戶,僅僅是與他們交流就已經(jīng)精疲力竭,銀行的工作最累的不是辦理了多少業(yè)務(wù)的身體,而是心理。工作上,我們要專注、細(xì)心地辦理每個業(yè)務(wù),耐心、客氣地接待每一位客戶;工作之余,為了適應(yīng)不斷更新?lián)Q代的新經(jīng)濟(jì)時代,努力學(xué)習(xí)各種與業(yè)務(wù)相關(guān)的新知識,提高自己的素質(zhì)。但是不管怎么樣,我都始終熱愛這個工作崗位,不管遇到多少艱辛、不管遭受了什么委屈,我都必將我們銀行人愛崗敬業(yè)的精神發(fā)揚到底。

  靜默回首過去的工作歲月,很驚訝自己已經(jīng)不知不覺堅守在這個崗位兩年了。過去的記憶碎片在腦海里紛飛,一路走來,我有失去,更有令人欣喜的收獲。賞不到窗外的雨雪紛紛,我就用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高自身素質(zhì);嗅不到門前的郁郁花香,我就認(rèn)真審核,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,增強(qiáng)各項業(yè)務(wù)水平。我相信經(jīng)過不斷地積累和鍛煉,我能為錦行貢獻(xiàn)更多的風(fēng)和火。

  二、我存在的不足和努力方向

  回顧20xx年,雖然各項工作指標(biāo)都能順利的開展與完成,但深知自身依然存在諸多的不足之處。首先,應(yīng)急處理能力不足,面對一些情緒失控的客戶,往往會不知所措,變得心急,容易犯錯。其次,情緒管控不佳,面對操作失誤的客戶,會變得心里煩躁,對客戶不能保持耐心,而且容易犯錯。針對以上的不足之處,我在今后的努力方向?qū)牵浩湟唬嚅喿x突發(fā)事件處理例子,進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,克服自己的`消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,認(rèn)真做好每一項業(yè)務(wù),維護(hù)好每一位錦行的客戶。

  三、我對20xx年的展望

  對即將到來的20xx年,我充滿了期待,我相信,憑著我對銀行工作的熱愛和扎實的業(yè)務(wù)水平,我能應(yīng)對好新一年的業(yè)務(wù)。在未來的一年里,我會把理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,充分發(fā)揮自己的工作創(chuàng)造性和主動性,與錦行共同走向更美好的明天。

  銀行個人工作總結(jié) 篇6

  我所在的崗位是20xx支行現(xiàn)金服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。20xx支行位于市中心繁華地帶,每天接待大量的客戶,工作量很大,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。半年中始終如一的要求自己。

  由于我是新來的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo),令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開始的時候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。 在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強(qiáng)自身的.理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點的一線員工,更要注意自身的服務(wù),提升核心競爭能力,將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。尊重客戶,設(shè)身處地的替客戶著想,真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

  總之,這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,服從我行上級的決定與指令,并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍,積極主動、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。15年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。

  要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。 時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。

  銀行個人工作總結(jié) 篇7

  時光如水,歲月若箭。轉(zhuǎn)眼間,自己調(diào)到商業(yè)銀行支行已經(jīng)半年的時間了。時間雖然不長,但是自己已經(jīng)愛上了商行。在銀行各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的幫助下,在我自己的努力下,扎實做好了各項支行內(nèi)部工作,作為一個新商行人,通過系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換,很快的熟悉了自己的工作,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

  一、個人的工作總結(jié)

  (一)認(rèn)真學(xué)習(xí),個人素質(zhì)不斷提高

  到公司工作以來,我始終注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì),加強(qiáng)對商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)檔案管理整理知識、支行內(nèi)務(wù)、清算、辦理客戶資料等的學(xué)習(xí);增強(qiáng)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)的掌握熟練程度,以成為一個合格的商業(yè)銀行員為標(biāo)準(zhǔn)。加快銀行業(yè)務(wù)知識更新力度,不被銀行的其他員工拋到后面。半年在自己的不斷努力下已經(jīng)很快的就適應(yīng)了我在商行負(fù)責(zé)的工作,很快的熟悉了商行的業(yè)務(wù)運作。

 。ǘ└邩(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,扎實做好了本職工作

  1、是踏實工作、高標(biāo)準(zhǔn)完成工作

  我是今年六月份調(diào)過來的,平時工作都是學(xué)習(xí)今年的檔案管理整理,支行的內(nèi)務(wù)工作,每天清算,有時候去總部辦理客戶資料等等。剛開始工作是感覺銀行工作相對我以前的工作來說工作雜亂,我感到對銀行的工作全無頭緒,再加上銀行業(yè)務(wù)多,責(zé)任重,我也承擔(dān)了繁重的工作壓力。通過半年我逐漸學(xué)會了壓力為動力,很快的對所做工作進(jìn)行了掌握。在此間我嚴(yán)格按照銀行員工工作職責(zé),扎實工作,高標(biāo)準(zhǔn)的完成了各項工作。在我負(fù)責(zé)的檔案管理整理、支行的內(nèi)務(wù)、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都有順利的完成。半年來始終堅持把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上,腳踏實地工作;不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,堅持學(xué)以致用,注重融會貫通,理論聯(lián)系實際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,使自身綜合能力不斷得到提高。

  2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)新崗位

  在今年的六月我被調(diào)到商行工作,在這半年內(nèi)我要主要完成的檔案管理整理、支行的內(nèi)務(wù)、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都低我以前負(fù)責(zé)的工作要復(fù)雜些,為了更快適應(yīng)新的崗位我每天堅持提前上班準(zhǔn)備當(dāng)天的工作,下班后繼續(xù)熟練業(yè)務(wù)能力以能更快更好的做好新的工作。

  二、工作中存在的不足

  在半年的時間內(nèi),我在商業(yè)銀行對于檔案管理整理、支行的內(nèi)務(wù)、每天清算、總部辦理客戶資料等工作中有取得了良好的成績,但也存在一些不足,沒能達(dá)到作為一個商業(yè)銀行人員的要求。主要表現(xiàn)在工作中有時顯的不夠細(xì)心,還需要有更嚴(yán)謹(jǐn)耐心細(xì)致的作風(fēng)等等,這些我將在明年的工作中加強(qiáng)努力,不斷克服工作中的不足,將工作做的更好。

  三、20xx年工作

  打算我要在總結(jié)的基礎(chǔ)上,針對自己存在的不足,要仔細(xì)分析,找出差距,找出問題的根源,進(jìn)行切實改進(jìn)提高,使自己的工作符合公司的要求,能得到職工群眾的滿意。一是我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),在檔案管理整理方面,將檔案進(jìn)行性質(zhì)或時間的分類,減少找查找資料時間;在支行內(nèi)務(wù)上,每天清算做好賬目的分類;在辦理客戶資料時,加強(qiáng)自己對業(yè)務(wù)的熟悉程度。二是要解放思想,與銀行的各種目標(biāo)保持一致,使做的工作符合銀行的要求。要端正態(tài)度,對工作不厭煩,認(rèn)真細(xì)致、精益求精地去做好。要立足本職,認(rèn)真努力工作,爭取為公司的快速發(fā)展和壯大作出自己應(yīng)有的努力。

  總之,  回顧這一年多的工作,收獲頗豐,我現(xiàn)在在營運部從事現(xiàn)金出納管理工作,盡管在大學(xué)里,學(xué)習(xí)的是會計學(xué),在以前的工作中主要從事審計工作,接觸過一些金融知識和銀行業(yè)務(wù),但從來沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過金融理論和銀行基礎(chǔ)技能。一踏入銀行這個全新的工作環(huán)境,首先就面對了我行核心系統(tǒng)的測試工作,緊接著就參與到了金庫的啟用及運作,離行自助設(shè)備的運作,各項現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)制度、流程的制定,憑證管理系統(tǒng)的開發(fā)及試運行等工作。在緊張忙碌的工作中,深感自己以往所學(xué)離現(xiàn)在的工作要求還有一定差距,自己以往的理念已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在銀行的發(fā)展,深深感覺到只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能逐步提高自己,只有通過工作中的實踐才能完善自己,F(xiàn)將這段時間的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)技能學(xué)習(xí),提高個人素質(zhì)

  首先,加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí),積極參加行里組織的各類培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)先進(jìn)的銀行理念;積極參加各類系統(tǒng)的測試,學(xué)習(xí)需求手冊和使用說明,加深對銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識;加強(qiáng)對銀行制度,業(yè)務(wù)流程的自學(xué),提高自身的理論水平;并且在工作過程中的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),提高了自己實踐操作能力。

  其次,加強(qiáng)基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí),現(xiàn)金出納工作是銀行的基礎(chǔ)工作,只有具備了一定的技能才可以做好現(xiàn)金出納工作。我能夠虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,多看多想多做多練,通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐,考到了人民幣反假資格證,掌握了一定的外幣防偽知識,并且能夠熟練的完成自助設(shè)備的.清機(jī)等一系列金庫后臺集中業(yè)務(wù)。

  二、腳踏實地、認(rèn)真勤奮的工作

  在這一年多的工作中,盡管遇到了不少困難和挫折,但我始終都能做到勤勤懇懇,任勞任怨,始終能夠保證高度的工作責(zé)任心。在金庫啟用后,由于人手緊、工作多、任務(wù)緊,在將近半年的時間里,沒有享受過一天休息,金庫運轉(zhuǎn)正常后,也仍然經(jīng)常加班,沒有一絲的馬虎和放松,曾在夜里,連續(xù)六次到金庫,處理監(jiān)控誤報警。

  對待新入行的員工,也能在工作中對他們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。一方面將自己學(xué)到的理論和技能細(xì)心教授給他們,讓他們盡快的從事起銀行工作,一方面不斷的提醒和糾正他們的工作方式,提高工作的責(zé)任心,規(guī)范工作流程,一方面關(guān)心他們,幫助他們盡快的融入集體。

  三、存在的不足

  一年多來,我在學(xué)習(xí)和工作中有了一定的進(jìn)步,但還存在很多不足,特別是工作的主動性不夠。在以后的工作中,我將堅持不懈的改正自己的缺點,努力做好以下幾點:

  1、加強(qiáng)金融理論和基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí),提高工作能力。不斷開拓思路,學(xué)習(xí)先進(jìn)的銀行理念,逐步提高自身的素質(zhì),滿足未來工作的需要。

  2、加強(qiáng)合規(guī)意識,不斷提高工作責(zé)任心。金庫業(yè)務(wù)是高操作風(fēng)險的工作,只有規(guī)定動作,沒有自選動作,只有嚴(yán)格按制度和流程操作,才能控制風(fēng)險。

  3、提高工作的主動性和創(chuàng)造性,不是去被動的應(yīng)付問題,而是要主動的發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,同時不怕多做事,不怕做小事,不斷在實踐中完善自己。

  銀行個人工作總結(jié) 篇8

  20xx年我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針,全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高,面對縣城經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的情況,在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力,個人經(jīng)營業(yè)務(wù)成績顯著。

  一、各項指標(biāo)完成情況及采取的措施

 。ㄒ唬、人民幣儲蓄存款超常增長,凈增9513萬元,完成分行下達(dá)任務(wù)的317%。采取的措施有以下5條。

  1、由于去年遭受特大洪災(zāi),今年災(zāi)民重建家園,給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風(fēng)點儲源逐一調(diào)查摸底算賬,并關(guān)注同業(yè)動態(tài),和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測,盡可能合理下達(dá)任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施,深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難。

  2、以工資和教育儲蓄為重點,行級領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、一線員工,上下聯(lián)動,深入企業(yè)單位積極營銷,在去年營銷4025戶的基礎(chǔ)上,今年注重“挖戶工程”,新增工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。

  3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標(biāo)的一線員工績效考核辦法,合同工和代辦員同工同酬,具體從工作量、業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn),充分發(fā)揮其杠桿作用。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善,對工資營銷每戶獎勵1.5元,對大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量,面對網(wǎng)點撤并客戶增多,客觀上對銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了,我們極時加大了對員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比,并每月對績效工資認(rèn)真核算,以正式文件通報,透明度高,調(diào)動了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性,增強(qiáng)了同業(yè)競爭力,調(diào)動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性。

  4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶走訪,注重大戶營銷,克服困難,力排他行競爭,將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元,6月份獎金120萬元,11月份職工獎金550萬元,12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行。

  5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用,同時對服務(wù)工作檢查監(jiān)督,強(qiáng)化了柜面服務(wù),提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。

  (二)、消費信貸累計發(fā)放筆,金額萬元,收回筆,金額萬元,實現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后,缺乏經(jīng)濟(jì)活力,給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外,對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元,調(diào)動了積極性,完成了個貸營銷任務(wù)。

 。ㄈ、中間業(yè)務(wù)收入39萬元,較去年多收入16萬元,完成了全年任務(wù)的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分,調(diào)動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務(wù)收入的積極性,杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到120分,并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷工資掛卡,個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策,全年新增發(fā)靈通卡5238張,其中e時代卡380張。加上去年的5720張,兩年發(fā)靈通卡1。1萬張,靈通卡年費收入達(dá)8萬余元。發(fā)卡量增加了,個人用卡匯款也多了起來,柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),個金結(jié)算收入16。4萬元,較上年多增7。3萬元。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務(wù),主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務(wù),并請保險公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點培訓(xùn),對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練,舉行銀保聯(lián)歡會等,大大推動了保險業(yè)務(wù)營銷的發(fā)展,全年代理營銷保險400多萬元,實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬元,較去年多收入6萬元。

  (四)、做好管理工作,有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》,各種單項業(yè)務(wù)獎勵辦法,開展代收大中專學(xué)費業(yè)務(wù)。代理營銷保險業(yè)務(wù)競賽活動,實施目標(biāo)管理,按月考核通報,下大氣力落實,促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。

  二、幾點體會

  一年來我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績,主要得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo),支行班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作,網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的積極努力,一線員工的艱苦拼搏?偨Y(jié)一年來的個金工作,有以下幾個方面的體會。

 。ㄒ唬⒂谜哒{(diào)動積極性是前題。運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調(diào)動員工的積極性,20xx年以前全行工資有4000戶,20xx年、20xx年還新增工資7260戶。大家深入細(xì)致的做企業(yè)單位工作,動員工資由銀行,員工加班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業(yè)務(wù)收入獎勵個人100元,員工就走出柜臺,深入企業(yè)單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報,透明度高,工資雖拉開了差距,積極性卻有增無減。

 。ǘ、領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營銷,行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人克難攻堅營銷,力挫他行競爭,爭取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊、引進(jìn)廠、陜化運銷公司、修造車間、物業(yè)公司等13個單位的工資,搶占了市場份額,密切了銀企關(guān)系。特別是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點要撤并的信息后,主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點工資的單位和戶數(shù),和城南分理處主任采取先下手為強(qiáng)的辦法,提前做這些單位的工資工作,經(jīng)過艱難曲折的競爭,使6個單位的1156戶工資全由我行,建行杏林網(wǎng)點撤并后歸郵政,但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部工資原在建行寺坪網(wǎng)點,行長、主管行長、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷,力挫建行石可網(wǎng)點競爭,1689戶工資落戶我行。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭,激發(fā)了一線員工完成各項任務(wù)的積極性。

  (三)、服務(wù)是根本。營銷上來了,柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務(wù)做為根本對員工進(jìn)行教育,在大會小會上從國內(nèi)外文化背景、形勢發(fā)展、周邊實際等各種因素對員工進(jìn)行觀念引導(dǎo),先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識問題。大多數(shù)員工也逐漸認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅把業(yè)務(wù)營銷回來就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保住。在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查,強(qiáng)化了柜面服務(wù)質(zhì)量,贏得了更多的`客戶。

  三、存在問題及20xx年的工作設(shè)想

 。ㄒ唬、存在問題:

  1、今年加大營銷力度,建行撤并的兩個網(wǎng)點工資被我行挖了過來,由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行,加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補發(fā)全年1700萬元全由我行,這些都是不可持續(xù)的資源,蓮辦還有600萬余額要流失,面對同業(yè)不計成本的無序競爭,20xx年的儲蓄存款將增加不小的難度。

  2、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入,致使20xx年后幾個月代理營銷保險業(yè)務(wù)緩慢,個別月份幾乎為零,新產(chǎn)品的收入又不理想,20xx年代理保險營銷不會有大的發(fā)展,將會在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。

  3、收入激勵機(jī)制有待在實踐中不斷完善,大家普遍反映,今年績效工資過低,和一線的艱辛勞動有一定差距。

  4、無專職營銷人員,加之華縣地域經(jīng)濟(jì)比較落后,新業(yè)務(wù)營銷緩慢,理財金賬戶完成了3戶,銀證通還無一戶。由于美元貶值,外幣儲蓄較上年下降1萬元,未完成任務(wù),估計20xx年也不容樂觀。

  (二)、工作設(shè)想

  1、工作目標(biāo)

 。1)、儲蓄存款確保完成2500萬元,力爭完成3000萬元,外幣儲蓄存款力爭1萬元。

 。2)、個貸營銷50萬元,力爭完成70萬元。

 。3)、中間業(yè)務(wù)目標(biāo)35萬元,力爭完成40萬元。

 。4)、靈通卡20xx張,貸記卡30張,信用卡80張,理財金賬戶20戶。

  2、工作措施

 。1)、加強(qiáng)個金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行行級領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點,同時成立主管行長為組長、各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為成員的個金工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,營業(yè)部主管個金經(jīng)理任主任。

 。2)、在分行的指導(dǎo)下,科學(xué)合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業(yè)務(wù)獎勵辦法,充分發(fā)揮激勵杠桿作用是20xx年的重點工作。

 。3)、抓好大戶營銷,在費用上要向金堆分理處傾斜,千方百計做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作。

 。4)、在工資上重點是做好已有的1。1萬戶工資的鞏固工作。由于同業(yè)競爭愈演愈烈,我們原有的個別工資客戶已產(chǎn)生動搖。20xx年我們要重點做好工資的定期回訪工作,分行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點,大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上,以密切銀行和客戶的關(guān)系。同時要動員員工多和個人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系,通過營銷理財金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系,爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

 。5)、在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道,做好銀行卡的營銷工作,提高個人結(jié)算工作的服務(wù)質(zhì)量,做好各項代理業(yè)務(wù)工作,特別要做好代理保險營銷工作,做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營銷工作,以增加中間業(yè)務(wù)收入。

 。6)、做好宣傳和柜面服務(wù)工作,管理好ATM機(jī),提高其使用率,減輕柜面壓力。

  銀行個人工作總結(jié) 篇9

  時光荏苒,一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過去的,我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,經(jīng)過自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下:

  一、工作總結(jié)

  一年來,我始終堅持工作第一的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得好的成績。

 。ㄒ唬┪以诓粣u下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工,有著牛犢不畏虎的精神,和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),努力讓自己迅速融入角色,盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手,真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

 。ǘ┪以谛羷诟冻鲋械玫搅嘶貓。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力,不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,甘當(dāng)老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當(dāng)前,面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。

  為完成工作目標(biāo)任務(wù),我毅然棄小家而顧大家,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),全身投入到工作當(dāng)中,利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,犧牲個人休息時間,夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,贏得了他們的理解與支持,圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家,也搭進(jìn)了休息時間,但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

 。ㄈ┪以诮哒\服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行心想客戶,心系客戶,想客戶所想的服務(wù)理念,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范,努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境,只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力,不斷提升服務(wù)水平,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家,把客戶當(dāng)成自己親人,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng),把一顆真誠的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,客戶滿意就是我的幸福和快樂。

 。ㄋ模┪覐木礃I(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,立足本職,腳踏實地,才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我熱愛這份工作,總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)?偸且宰匀换磉_(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶?偸且匀硗度,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的.每一項任務(wù)。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客戶時,總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時,我總是滿臉的幸福和快樂。

  二、存在的不足及今后努力方向。

  回顧這一年,我自身也存在一些問題:一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自我約束能力較差的表現(xiàn),針對以上問題,我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

  三、20xx年工作計劃

  在即將到來的一年里,我將堅持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小的目標(biāo),采取確保穩(wěn)住大客戶,努力爭取小客戶,積極拓展新客戶策略,為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),我著力做好以下四個服務(wù)。

 。ㄒ唬┳龊谜\信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中,樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,從我做起,做到誠信服務(wù),誠信待客,誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽,以吸納更多的儲蓄戶,尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

 。ǘ┳龊镁(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù),客戶至上,注重細(xì)節(jié),追求完美,一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個性化、專業(yè)化服務(wù),幫助儲戶理財,想儲戶所想,急儲戶所急,讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,讓客戶自覺留在我行,并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

 。ㄈ┳龊谜嬲\服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略,用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的,讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。

  (四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知,惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,作為郵政儲蓄銀行員工,要做到心系銀行發(fā)展,更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,通過各種不同方式和手段,不斷推陳出新,來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,更多地招納客戶。

  銀行個人工作總結(jié) 篇10

  來到這個大家庭。如今,伴隨著新年的到來,20xx年也即將走向盡頭。

  回顧在這里的將近一年的時間里,我作為一名普通的柜員,在工作中充分的學(xué)習(xí)和努力的提升了自己,服務(wù)了客戶。并且從領(lǐng)導(dǎo)的指點中,認(rèn)識了許多與銀行工作有關(guān)的知識和經(jīng)驗。這讓作為一名新人的我有了很大的成長。

  總結(jié)這一年,在工作方面,我經(jīng)歷了很多也學(xué)習(xí)了很多,現(xiàn)對我這一年來的情況做如下總結(jié):

  一、積極學(xué)習(xí)加強(qiáng)鍛煉

  作為__支行的`一名新人柜員,我在工作方面其實有很多不足的方面。如在服務(wù)上還不夠周到,面對工作的耐心也不是特別足。盡管在工作方面我一直努力保持著嚴(yán)格認(rèn)真的態(tài)度去處理自己的每一次任務(wù)。但隨著時間過去,與其他前輩相比,我還是欠缺了許多。

  后來,在工作方面我開始主動的去學(xué)習(xí)和提升自己。禮儀方面,我通過向前輩的學(xué)習(xí)和請教,在工作上有了很多的改善。這點一方面,我一開始只是模仿著前輩的工作,但很快,我也努力的吸收了這些經(jīng)驗,并慢慢修正為適合自己工作的做法。

  如今,在禮儀上我已經(jīng)能良好的達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),并能讓客戶感到滿意和好評。讓自己成長了不少。

  此外,在于服務(wù)方面。起初我在工作中只知道給客戶按照基本流程進(jìn)行工作,不僅對不太了解業(yè)務(wù)流程的客戶不太周到,也無意間丟失了很多的機(jī)會。后來,隨著領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)的深入,我也深刻的感受到自己責(zé)任的重要。不僅開始在工作中確認(rèn)客戶的情況,及時的給予幫助,還認(rèn)真的學(xué)習(xí)了銀行的業(yè)務(wù)。這不僅僅是為了提高我的業(yè)務(wù)能力,更是為了讓我能在工作中給客戶做好業(yè)務(wù)推薦,為銀行的理財產(chǎn)品帶來更多的新客戶。

  二、思想的提升

  一年來,我成長的不僅僅是工作的能力和技巧,在思想和態(tài)度上也有了不少的提升!根據(jù)工作的情況,我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了企業(yè)文化,提升了自己作為一名銀行柜員的責(zé)任心。同時我還鍛煉了自身的管理能力和對心態(tài)的調(diào)整。

  心態(tài)和自我管理的提升都讓我更好的適應(yīng)了柜員工作的枯燥,在工作中也能以更好的狀態(tài)去服務(wù)客戶。

  在這20xx即將到來的時刻,回顧這將近一年的工作,我有成長也有不足。但這些來自過去這一年的經(jīng)驗,都會為我在20xx年的工作提供更多的動力!

  銀行個人工作總結(jié) 篇11

  XX年各項工作基本告一段落了,在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

  隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多,我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,XX年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī),要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

  我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個站出來。不論加班到幾點,我都從來沒有任何怨言。因為我知道,這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會,做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作,不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

  我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的:是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的.。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒有一點矛盾,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做,因為我的脾氣非常好,而且隨著工作月歷的增加,做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,我堅持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。

  位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

  所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,我這里用另處一名同志的話來解釋!八麄儊肀本┒疾蝗菀,誰都有不會的時候,幫他們是應(yīng)該的!蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認(rèn)可,更是對我工作的激勵。

  新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。

  銀行個人工作總結(jié) 篇12

  一、重學(xué)習(xí),提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

  作為銀行的管理人員,我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性;任職以來,我都堅持在工作中學(xué)習(xí)、把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的原則,嚴(yán)格端正學(xué)習(xí)態(tài)度。

  一是加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),提高理論素養(yǎng);XX年年共完成xx萬多字讀書筆記和xx萬余字心得體會;積極主動地觀看了全場報道,認(rèn)真系統(tǒng)地進(jìn)行了學(xué)習(xí),并聯(lián)系實際進(jìn)行深入思考。

  二是學(xué)習(xí)總行的各種會議精神和工作部署,并結(jié)合支行實際,認(rèn)真貫徹落實;在抓好自身學(xué)習(xí)的同時,全力搞好職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),組織開展員工培訓(xùn)教育活動,為把支行建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織不懈努力。

  三是圍繞分管的工作學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力。我分管的工作涉及面廣,綜合性較強(qiáng),每一項工作都有特定的要求和程序,只有不斷學(xué)習(xí),掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法,才能有效指導(dǎo)工作。因此,我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,認(rèn)真對待每一項工作,認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位,從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務(wù)中去。

  通過學(xué)習(xí),一定程度地提高了我的政治思想理論,進(jìn)一步樹立了正確的人生觀、世界觀,提高了業(yè)務(wù)能力,為更好地完成本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

  二、帶班子,恪盡職守起好表率

  為全面加強(qiáng)員工“以客戶中為心”的服務(wù)意識,有力地促進(jìn)支行持續(xù)健康發(fā)展,XX年年,我努力進(jìn)取,積極創(chuàng)新,進(jìn)一步加強(qiáng)了班子建設(shè)力度。

  一是堅定信念,維護(hù)大局。自擔(dān)任支行副行長以來,我能從嚴(yán)要求自己,擺正自己同組織的關(guān)系,顧全大局,始終把工作擺在首位,堅定信仰,積極向上,始終保持著亢奮的精神狀態(tài),思想上求進(jìn)步,工作上求成效;在處理工作關(guān)系上,十分注意擺正自己的角色位置,自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)、集體利益和集體榮譽,做到寬容待人、公正辦事;敢于講真話講實話,敢于負(fù)責(zé)任。

  二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。在緊抓業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,我以身作則,并嚴(yán)格規(guī)律員工,堅持以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求作為工作的出發(fā)點和落腳點,加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度;對重點部位、重點窗口加強(qiáng)檢查,規(guī)范員工的工作行為;制定相關(guān)廉政制度,從苗頭上杜絕吃、拿、卡、要、報等不良問題在我行發(fā)生,使我行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上了一個新臺階。

  三是激進(jìn)意識,促進(jìn)發(fā)展。一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營等重大事項,提出對銀行發(fā)展具有前瞻性、決策性的好建議。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性、創(chuàng)造性,竭盡全力爭取政策,提高職工福利待遇,維護(hù)職工利益,切實使員工感受到單位大家庭的溫暖。

  四是強(qiáng)化服務(wù);規(guī)范了支行內(nèi)部管理,制定和完善了支行的會計、信貸、財務(wù)、機(jī)房設(shè)備及安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和崗位職責(zé)等,時刻提醒服務(wù)宗旨,積極提倡“以客戶為中心”的服務(wù)理念,嚴(yán)格要求員工做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。

  五是緊抓教育工作,緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個中心,從維護(hù)支行改革和發(fā)展大局出發(fā),教育員工認(rèn)清形勢,時刻端正經(jīng)營思想,正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范的關(guān)系,堅持發(fā)展與管理并重,自覺做到愛崗敬業(yè),恪盡職守。

  三、勤工作,竭盡全力干好本職

  我的崗位是分管營業(yè)部、科技保衛(wèi)、后勤、工會等等,管得很多,也管得很寬,這對我提出了要求和考驗。

 。ㄒ唬⿵(qiáng)化保衛(wèi)安全教育。為全面促進(jìn)支行安全保衛(wèi)工作,我狠抓了安全保衛(wèi)制度建設(shè),加強(qiáng)監(jiān)督檢查,以辦專欄、制作宣傳橫幅等多種形式,積極宣傳安全保衛(wèi)工作的重要性,并配合社會上的“嚴(yán)打”斗爭廣泛宣傳大造聲勢,起到了很好的教育效果,進(jìn)一步使員工增強(qiáng)了安全防范意識;并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了臨柜人員及保衛(wèi)押運人員應(yīng)知應(yīng)會知識的'學(xué)習(xí),做到抓防范、促安全、抓業(yè)務(wù)、促效益,收到了明顯的效果;XX年年,未發(fā)生一起差錯事故或刑事案件,受到了總行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

 。ǘ┰谌鏄(gòu)建和諧單位的前提下,我?guī)ьI(lǐng)著工會成員,堅持以人為本的原則,結(jié)合實際積極為職工辦實事、做好事,全力保障職工應(yīng)該享受的教育、保障等各種權(quán)益;以“崗位練兵、技術(shù)比武、評選生產(chǎn)標(biāo)兵”等形式,努力提高職工的崗位技能,提高職工的工作積極性;引導(dǎo)職工扎根支行、熱愛支行。為深入提高員工業(yè)務(wù)能力,進(jìn)一步凝聚團(tuán)隊力量,xx月xx日,組織支行全體員工觀看《成為企業(yè)最受歡迎的人》讀書活動,要求員工好好讀,好好領(lǐng)會,并要求每一位員工上交讀后感;活動后,共收到讀后感xxxx篇,對改善工作理念、改善員工團(tuán)隊精神起到了良好的作用。XX年年,支行共開展各類培訓(xùn)xxxx次,舉辦各類文娛活動xxxx次,有效地改善了員工的精神面貌,營造了支行和諧健康發(fā)展的良好氛圍。

  銀行個人工作總結(jié) 篇13

  時光飛逝,來到20xx銀行實習(xí)差不多兩個月了,兩個月的時間經(jīng)歷了從大堂到社區(qū)的營銷?v然回首,其中的點點滴滴感悟頗多!無論是我自我,還是浦發(fā)銀行,都在不斷的成長著,每個人的感受是不一樣的。對于我來說,浦發(fā)銀行到位的金融服務(wù)和卓越的理財,給了我很大的啟發(fā);但銀行業(yè)激烈的競爭更讓我有了深刻的體會。

  實習(xí)感受:團(tuán)隊的力量與協(xié)作很重要社會與學(xué)校的不一樣

  持續(xù)營銷是需要活力的

  感受一:團(tuán)隊的力量與協(xié)作很重要。團(tuán)隊的協(xié)作能夠到達(dá)意想不到的效果。記得有一次的周末培訓(xùn)課上,分行的盧師兄和我們做了一個棍子游戲,讓8個人用自我的食指托起一根棍子,然后慢慢的往地面上放,在往下放的過程中,任何一個人的食指如果指頭與棍子脫離,就得重新開始。每做一次,總有人的手指會跟不上節(jié)奏,大家就會重新調(diào)整一次策略。經(jīng)過數(shù)十次的反復(fù)演練,最終成功了。這就告訴我們團(tuán)隊的協(xié)作是成功必備的素質(zhì)之一。

  作為實習(xí)生,銀行的許多的業(yè)務(wù),雖說對我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),但在實際的應(yīng)用中,問題是漏洞百出,短時間內(nèi)是很難熟練的掌握這么多的業(yè)務(wù),所以我們決定每個人去專攻一項業(yè)務(wù)。當(dāng)我們?nèi)ド鐓^(qū)進(jìn)行營銷宣傳時,如果客戶問到自我不熟悉的業(yè)務(wù),就由小組的專門負(fù)責(zé)這一業(yè)務(wù)的人去解答。果然效果明顯,有意向的客戶我們都能夠使其去浦發(fā)辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。

  感受二:社會與學(xué)校有很大的不一樣。一向生活在象牙塔里的我們,很少與社會接觸,。當(dāng)我們真正的走出學(xué)校的那一步,才感覺學(xué)校的生活簡直就是享受。走入社會,什么事情都得研究,浦發(fā)實習(xí),我被分到漢口很遠(yuǎn)的一個支行,每一天很早就得起床,做2個多小時的車到行里,每一天做車就浪費了大部分的時間,很累,怎樣辦,自我解決。機(jī)會已經(jīng)給你了,就看你怎樣去把握。

  參加工作,什么事情都得從小事踏實的做起。本來以為在銀行實習(xí)肯定是坐在空調(diào)的辦公室,但現(xiàn)實與預(yù)期有很大的差距。我們做的工作從營銷社區(qū)開始,每一天頂著酷暑,在給客戶介紹我們浦發(fā)的一點一滴。記得有一位哲人這樣說過:做好每一件事,積累每一分品格,當(dāng)我們習(xí)慣把身邊每一件小事做好,做到完美,我們就已經(jīng)成就了我們的職業(yè)素養(yǎng)。在學(xué)校里也許犯了錯還能夠改正,上了社會,犯了錯誤后果要自我承擔(dān)。

  感受三:持續(xù)營銷是需要活力的。營銷是一項周期長,需要活力的工作。我所在的支行是新成立的,很多業(yè)務(wù)需要我們?nèi)ネ卣。這就需要我們先鎖定幾個固定的客戶群進(jìn)行營銷。怎樣才能讓客戶去認(rèn)識浦發(fā),了解浦發(fā)是我們的首要任務(wù),之后就是讓客戶能到浦發(fā)去辦理各種業(yè)務(wù)和感受我們浦發(fā)的金融服務(wù)。開始的幾天感覺我們很不受社區(qū)人的歡迎,那也是我們最難熬的幾天。慢慢地,我們發(fā)現(xiàn)客戶會主動找我們了解浦發(fā)。我們找到了營銷的一個技巧,那就是持續(xù)的營銷。于是我們就分成兩組,一個小組長期營銷海軍工程的老干部社區(qū),而我們這組長期營銷同濟(jì)醫(yī)學(xué)院的教職工社區(qū)。

  可是每一個客戶的成交都不是一蹴而就,都需要反復(fù)的了解和溝通,久而久之,很容易產(chǎn)生疲倦和懈怠,如果產(chǎn)生這種情緒,會直接影響到客戶,使公司的形象和經(jīng)濟(jì)效益遭受損失。這就需要我們充滿活力,如果沒有活力,工作就會變得如同嚼蠟,索然無味。持續(xù)營銷要時刻堅持飽滿的熱情,把每一次和客戶的講解和溝通,當(dāng)作一次尊重的個人表演,全身心的投入,慢慢的給別人一種信任感。才能從客戶那里得到更多的信息,以利于我們更好的開展業(yè)務(wù)。

  實習(xí)思考:銀行理財產(chǎn)品的缺陷銀行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)當(dāng)合理化

  高端客戶和高端業(yè)務(wù)的爭奪成了銀行業(yè)的焦點

  思考一:銀行理財產(chǎn)品高收益的思考?實習(xí)的兩個月中,對于銀行推出的一期又一期的理財產(chǎn)品,宣傳海報的高收益率高達(dá)百分之十幾的數(shù)字吸引客戶的眼球。在浦發(fā)實習(xí)期間,我接觸最多的就是理財產(chǎn)品。我認(rèn)為目前銀行理財產(chǎn)品市場最大的問題在于:與理財產(chǎn)品有關(guān)的信息是完全不透明的,客戶根本就不可能明白該產(chǎn)品的年收益率到底是多少。

  記得有一次在向客戶介紹理財產(chǎn)品時,客戶和我說過這樣一段話:理財產(chǎn)品有風(fēng)險,不能把最高收益當(dāng)作存款利息,可是大多數(shù)投資對理財產(chǎn)品似懂非懂的情景下,購買銀行理財產(chǎn)品的時候,并沒有獲得這樣的信息。

  在浦發(fā)實習(xí)期間,我在向客戶介紹產(chǎn)品時,自我的心里也沒有底,0-17%或0-20%的浮動收益,到底能給客戶多少的收益,僅有銀行自我明白。如果給的是零收益,那銀行在客戶的心里又會是怎樣樣,說實話,我自我有很多的疑問。

  所以我認(rèn)為對于銀行推出的理財產(chǎn)品,投資者本人要增強(qiáng)自我的風(fēng)險識別本事,對于銀行來說,為了自我的長期利益,必須要向客戶傳遞所有的相關(guān)信息。銀行為了競爭,搶客戶,大力宣傳預(yù)計最高收益率,預(yù)期收益率和預(yù)計最高收益率差值比較大的情景比較多,投資者需“擦亮眼睛”,謹(jǐn)慎選擇。出于長遠(yuǎn)發(fā)展研究,商業(yè)銀行也應(yīng)當(dāng)珍惜信譽。

  思考二:(銀行的結(jié)構(gòu)設(shè)計)我們橋口支行的內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計不是很夢想化,我認(rèn)為無論是個人銀行部,還是綜合營銷部,進(jìn)入銀行應(yīng)當(dāng)是給人一種很氣派,安全的感覺,不應(yīng)當(dāng)是兩三個窗口,僅僅一排的坐椅。銀行要想解決排隊長的問題,必須提高辦理業(yè)務(wù)的效率,把現(xiàn)金業(yè)務(wù)與非現(xiàn)金的業(yè)務(wù)進(jìn)行分流。

  思考三:高端客戶和高端業(yè)務(wù)的爭奪成了銀行業(yè)爭奪的`焦點。銀行也已經(jīng)進(jìn)入了買方的市場,銀行業(yè)80%的利潤來自于20%的高端客戶,外資銀行的進(jìn)入,私人銀行業(yè)務(wù)的開展,使得高端客戶和高端業(yè)務(wù)的爭奪成了銀行業(yè)的焦點。外資銀行會將其在國外的各種檔次的產(chǎn)品逐步介紹到國內(nèi),這很可能會得到不少高端客戶的青睞。在外幣、理財和個人業(yè)務(wù)方面,外資銀行有可能會拿走相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~。所以就要求我們國內(nèi)的銀行加緊進(jìn)行轉(zhuǎn)型,做好與外資銀行進(jìn)行爭奪的準(zhǔn)備。

  總之:我覺得目銀行面臨的巨大挑戰(zhàn)還是來自于銀行業(yè)的自身。首先是銀行的經(jīng)營管理體制,從傳統(tǒng)的信貸出發(fā),向零售銀行去轉(zhuǎn)型。其次是服務(wù)的理念要轉(zhuǎn)變。銀行業(yè)的買方市場使得銀行的老大地位受到挑戰(zhàn),原先是客戶找銀行,此刻是銀行主動找客戶。第三個是我們銀行從業(yè)人員的素質(zhì)需要很大的提高,必須要呆板服務(wù)客戶的理念放在頭等重要的位置。

  實習(xí)感言:武漢的夏天是酷熱難熬的,但它并沒有磨滅我們這群年輕人的活力,我很珍惜在浦發(fā)學(xué)習(xí)的一點一滴,感激師兄師姐給我們的教導(dǎo)與指點,正如姚行長所說:在浦發(fā)實習(xí),痛并歡樂著!

  銀行個人工作總結(jié) 篇14

  一年結(jié)束,我知道自己這一年工作也結(jié)束了。在銀行的這一年,我又成長了一些,對自己這工作,我越來越熟悉,有了這一年來的工作,我的經(jīng)驗更豐富了,對自己也更加信心了。現(xiàn)對我本年度的工作進(jìn)行下面的總結(jié):

  一、工作情況介紹

  我在銀行的職位是前臺的柜員,專門為客戶進(jìn)行儲蓄服務(wù),為客戶存錢和取錢辦理手續(xù)。在整年的工作里,我每天服務(wù)客戶達(dá)到xxx位,為客戶存進(jìn)銀行的錢達(dá)到xxx萬元,取出錢達(dá)到xxx萬元。工作時,客戶有疑問,我會耐心的回答,準(zhǔn)確的進(jìn)行回復(fù),讓客戶能夠接受到及時的信息,這也為銀行吸引了很多的客戶來我行進(jìn)行儲蓄錢財。工作雖然有些無聊,但是我也很努力的去做,幫助銀行的工作正常運行,與大家相互配合工作,把柜員工作全部做好,給客戶一個好的印象,給領(lǐng)導(dǎo)展示一個滿意的結(jié)果。

  二、規(guī)范操作,提高服務(wù)水平

  本年度,我在工作時,越來越注重操作的規(guī)范,因為我發(fā)現(xiàn)操作越規(guī)范,辦理各種業(yè)務(wù)也越快,客戶對我的滿意程度也越高。為此這一年,在崗位上的工作,是不斷的規(guī)范操作,把流程規(guī)范,每一步的操作都盡量準(zhǔn)確認(rèn)真,服務(wù)客戶也是越來越注重客戶的感受,對待客戶提的要求,我能夠做的.會認(rèn)真達(dá)到,不能做的的,也會把問題呈給領(lǐng)導(dǎo),在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)進(jìn)行下,把客戶的要求完成。我每次面對客戶都是微笑的,用最真誠的面容面對客戶,讓客戶信任我。

  三、持續(xù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

  這一年,即使已經(jīng)有了幾年的工作經(jīng)驗,但我明白時代總是在變化的,所以新一年出的相關(guān)工作新書籍,我都會去購買或借閱學(xué)習(xí),就是不斷去把理論給豐富起來,讓自己在面對工作的變化能夠及時應(yīng)對,為客戶辦理業(yè)務(wù)時,能夠給予客戶準(zhǔn)確的信息。我也向更多這方面的優(yōu)秀人員學(xué)習(xí),提高自己工作的業(yè)務(wù)水平和能力,以此更好去服務(wù)我的客戶,為我行的發(fā)展進(jìn)行更好的服務(wù)。

  總之,在本年度的工作里,我所獲得的成長,是以前一兩倍,我更加堅定工作的信念,我也更熱愛這份柜員的工作。我想把現(xiàn)在的工作做更好一點,所以未來一年,我依舊會更努力,會做好自己的新一年工作的計劃,為之后的工作開辟新天地。

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