銀行個人年終的工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?以下是小編為大家整理的銀行個人年終的工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銀行個人年終的工作總結(jié) 篇1
時光荏苒,一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝;厥准磳⑦^去的20___年,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,但是經(jīng)過努力,我今年的業(yè)績從年初的個人存款xx多萬增加到現(xiàn)在的xx多萬,凈增xx多萬,已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名,F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié):
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì)
一年來,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的`過程中,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新,尋找新的市場增長點(diǎn)
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過這種方式,我在原有的營銷和維護(hù)個人客戶,幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著,為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,也打消家人的顧慮。
新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
1、業(yè)務(wù)方面
不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
2、素質(zhì)方面
養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識,認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛,自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
3、心理方面
不斷經(jīng)受磨練,理智面對挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。
明年,我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達(dá)1個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力,自己成長的同時,為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
銀行個人年終的工作總結(jié) 篇2
20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們心里最踏實(shí)的時候。因?yàn)榛厥走@一年的工作,每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同,但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本人全年的工作情況匯報如下:
一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量
貫徹人行、總分行各項(xiàng)制度,在會計(jì)經(jīng)理的組織下每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)制度文件,并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅(jiān)持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。
二、加強(qiáng)自身管理,做好安全防范工作
全年無遲到早退,以積極心態(tài)投入工作,完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。在安全防范方面,對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫,帳實(shí)相符、不超庫存。總之,我們要將一切防忠于未然,不做亡羊補(bǔ)牢的無用功,力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、培養(yǎng)自身操作能力,各項(xiàng)考試奮勇爭先
在分行會計(jì)部和支行會計(jì)經(jīng)理的組織帶動下堅(jiān)持苦練基本功,點(diǎn)鈔、小鍵盤和漢字錄入三項(xiàng)技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。并在分行組織的季度考試、新員工考試中,同事間形成你超我趕,互相幫助、互相進(jìn)步的氛圍。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神,更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。
四、加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念
今年在分行會計(jì)部的組織下,我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了xx學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中,我對服務(wù)有了新的體會,在學(xué)習(xí)結(jié)束后,大家的面貌煥然一新。更整潔的儀表,更規(guī)范的動作,更發(fā)自內(nèi)心的笑容,使我更加自信的為客戶提供服務(wù)。在分行的各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)檢查中,我用標(biāo)準(zhǔn)、真誠的'服務(wù)交出了滿意的答案。
五、彌補(bǔ)不足,再創(chuàng)佳績
回顧今年一年的工作,我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足:更加細(xì)心的辦事態(tài)度,更有親和力的處事方式,都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的。
以上是我20xx年的工作總結(jié),向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的,我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”。有今天的積累,就有明天的輝煌。
銀行個人年終的工作總結(jié) 篇3
作為銀行的一名柜員,我知道這不僅僅是我自身一份責(zé)任,也承載著我們銀行給予我的一份榮耀。我是去年畢業(yè)的,今年來公司已經(jīng)工作了一年了。當(dāng)初面試上了銀行之后,其實(shí)我真的非常高興,因?yàn)楦偁幜軓?qiáng),我身邊很多同學(xué)都沒有機(jī)會進(jìn)入銀行工作,而我卻得到了這樣的一個機(jī)會,所以我真的非常激動,也更加堅(jiān)定了自己努力下去的決心。
今年的工作下半年比較忙碌,上半年雖然也忙碌,但是我們還是有一些時間留出來休息。在銀行的'工作中,我們是要保持一個非常高的警覺度的,我們作為前臺柜員。如若出現(xiàn)了怎樣的差錯,那要怎么跟我們的客戶交代,要怎么跟上司交代呢?所以這一年,我一直保持一個無比嚴(yán)肅的工作態(tài)度,一絲不茍的完成好了每一天的工作,并且也提高了自己的辦事速率,爭取給客戶們節(jié)省時間。慢慢的,我自己的業(yè)務(wù)能力也變得更好了,得到了廣大客戶的認(rèn)可和肯定。
今年下半年的時候發(fā)生了一件很感人的事情,當(dāng)時其實(shí)我也有點(diǎn)動搖了自己的心態(tài),但是我還是冷靜的處理好了這件事情。是在_月份的最后一個星期吧,有一位老奶奶過來存錢,她說她想給自己的兒子打一點(diǎn)錢過去,說他現(xiàn)在剛結(jié)婚,各方面都要用錢。當(dāng)時她不知道她兒子的卡號,所以打了個電話去問,問著問著哭了起來,原來電話那頭她的兒子不僅是對她又吼又兇,更是猛的掛了電話。當(dāng)時后面還有很多人排隊(duì)辦理業(yè)務(wù),結(jié)果一個大哥沖出來對著老太太吼,叫她快點(diǎn)弄。我當(dāng)時確實(shí)有些激動了,想去阻攔,但是我還是鎮(zhèn)定了下來,并且和他們說不要著急,很快的。后來老太太猶豫了一會,跟他們道了歉,然后跟我說了句抱歉,就走了。
這件事情給我的影響很大,作為我們前臺這個崗位來說,其實(shí)每天都要面對形形色色的人。有些人的確讓你感到同情心泛濫,但是作為一名員工,我們也要管理好自己的嘴巴和行為,不能沖動行事。這一年我在各方面表現(xiàn)的雖然還可以,但是有很多方面也是我需要努力去提升的。通過這一年的鍛煉和奮斗,我相信我能夠給下一年打好一個基礎(chǔ),也給未來勾畫一張更好的藍(lán)圖,我會朝著這個目標(biāo)而前進(jìn)、而努力。
銀行個人年終的工作總結(jié) 篇4
20xx年馬上就要結(jié)束了,在過去的20xx年中,我們銀行做的一直很好,很好的頂住了xx的壓力,在經(jīng)濟(jì)最困難的一年里,我們銀行還是取得了業(yè)績不小的進(jìn)步,這就尤為可貴了,所以我們銀行必須要好好的總結(jié)一下,總結(jié)過去一年工作的經(jīng)驗(yàn),以便在來年中取得更好的進(jìn)步。
為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展,財務(wù)審計(jì)部建立健全和完善落實(shí)了各項(xiàng)財務(wù)規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變,要求公司的財務(wù)規(guī)章制度要進(jìn)行重新修訂和完善。根據(jù)市局(公司)的財務(wù)制度,結(jié)合集團(tuán)公司的實(shí)際情況,組織匯編了xx的財務(wù)制度。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),更好的完成20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù),我部就財務(wù)、審計(jì)方面的工作作出總結(jié)如下:
一、審計(jì)方面的工作
。ㄒ唬└鶕(jù)市局財務(wù)審計(jì)工作會議精神,對財務(wù)審計(jì)部工作的提出要求
1、繼續(xù)鞏固推行財務(wù)管理模塊,加強(qiáng)財務(wù)人員的管理意識和責(zé)任心,充分發(fā)揮財務(wù)管理的職能作用。在全面實(shí)施信息化管理的同時,要求我們財務(wù)人員要利用的時間和精力參與企業(yè)管理,每周必須下各核算的公司了解業(yè)務(wù)運(yùn)行情況,發(fā)揮主觀能動性,多為經(jīng)營者提供有參考價值的信息和建議,這一要求作為20xx年目標(biāo)考核的主要指標(biāo)來考核。
2、全員樹立財務(wù)管理是企業(yè)管理的`核心思想,增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),適應(yīng)新形勢下財務(wù)工作的要求。
。ǘ┤嬗訃覍徲(jì)
為了迎接國家審計(jì)署的全面檢查,根據(jù)市局(公司)審計(jì)重點(diǎn),我部門對xx月xx日的財務(wù)收支進(jìn)行了復(fù)查,并結(jié)合內(nèi)審工作實(shí)際,緊緊圍繞集團(tuán)公司的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展工作,充分發(fā)揮財務(wù)的監(jiān)督和服務(wù)職能,及時為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),并對審計(jì)將涉及財務(wù)方面的工作進(jìn)行了具體的安排和布置。
。ㄈ┴攧(wù)的審計(jì)、監(jiān)督崗位
我們?yōu)榧訌?qiáng)集團(tuán)公司財務(wù)工作的審計(jì)和監(jiān)督職能,今年面向社會招聘了四位從事財務(wù)工作多年,經(jīng)驗(yàn)豐富的財務(wù)人員,充實(shí)加強(qiáng)財務(wù)的審計(jì)、審核及財務(wù)管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責(zé)和范疇,要求盡快修訂完善本部門各個財務(wù)崗位責(zé)任制及考核辦法,為提高財務(wù)工作的質(zhì)量和效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
。ㄋ模┲贫úW(xué)習(xí)了《財務(wù)審計(jì)部崗位責(zé)任制考核辦法》
為了更好地履行總經(jīng)理賦予的職責(zé),加強(qiáng)(集團(tuán))公司財務(wù)管理和稽核檢查力度,規(guī)范集團(tuán)財經(jīng)秩序和調(diào)動廣大財務(wù)人員的工作積極性和責(zé)任感,財務(wù)審計(jì)部特制定了《財務(wù)審計(jì)部崗位責(zé)任制考核辦法》,通過大家認(rèn)真地學(xué)習(xí)和討論,積極思考,并贊同嚴(yán)格按照目標(biāo)考核辦法認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)。
二、財務(wù)方面的工作
。ㄒ唬┰鰪(qiáng)財務(wù)服務(wù)意識
20xx年,我們一如既往地按“科學(xué)、嚴(yán)格、規(guī)范、透明、效益”的原則,加強(qiáng)財務(wù)管理,優(yōu)化資源配置,提高資金使用效益,把為集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作服好務(wù)作為我部的一項(xiàng)重要工作。
。ǘ┣袑(shí)加強(qiáng)財務(wù)管理
根據(jù)集團(tuán)公司規(guī)范財務(wù)管理、優(yōu)化財務(wù)審核程序、提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求,財務(wù)審計(jì)部將財務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財務(wù)人員試行委派制,并采用按“統(tǒng)一管理,分級負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理。財務(wù)審計(jì)部主要具體負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各類資產(chǎn)的財務(wù)監(jiān)督、財務(wù)分析及財務(wù)報告和各分、子公司的財務(wù)管理和財務(wù)內(nèi)部會計(jì)憑證的稽核等業(yè)務(wù),充分發(fā)揮財務(wù)審計(jì)部的職能作用。
為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能,我們加強(qiáng)了對會計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度,提高會計(jì)信息質(zhì)量,保證會計(jì)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整;強(qiáng)化財務(wù)的預(yù)測、分析及籌資功能,加強(qiáng)對重大投資資金的管理,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的、及時的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。
請大家能夠認(rèn)識到我們當(dāng)前的形勢,認(rèn)識到我們xx銀行的公司形勢,在來年公司的大發(fā)展中做好充足的準(zhǔn)備,我們公司的業(yè)績和市場決定我們要在來年中大干一場,我們一定要努力!
銀行個人年終的工作總結(jié) 篇5
xx年度,財會部門在市分行黨委和上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行財會工作會議精神,按照市分行黨委提出的“執(zhí)行政策,控制風(fēng)險,規(guī)范管理,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),務(wù)實(shí)開拓,爭創(chuàng)一流”的總體要求,加強(qiáng)財會基礎(chǔ)管理,以質(zhì)量管理深化財會規(guī)范化管理,執(zhí)行財會政策,創(chuàng)新財會管理,強(qiáng)化財會監(jiān)督,防范財會風(fēng)險,通過績效管理、質(zhì)量管理與縣級支行規(guī)范化管理的有機(jī)結(jié)合,達(dá)到了“兩項(xiàng)”提高,確保了“兩項(xiàng)”安全,圓滿完成了年度財會經(jīng)營目標(biāo),使財會工作邁上了新臺階,為農(nóng)發(fā)行的改革與發(fā)展作出了新的貢獻(xiàn)。全年,共辦理財會業(yè)務(wù)151269筆,金額1698210萬元;其中:辦理現(xiàn)金收付13704筆,金額174743萬元;轉(zhuǎn)帳110885筆,金額1448357萬元;聯(lián)行往來861筆,金額75110萬元;其他25819筆。
一、全面完成各項(xiàng)財務(wù)經(jīng)營考核目標(biāo)。
㈠利潤計(jì)劃完成情況:
年末,我行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入10731萬元,其中:
、儋J款利息收入10192萬元,
、诮鹑跈C(jī)構(gòu)往來收入538萬元,
、燮渌麪I業(yè)收入1萬元;實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)支出11924萬元,
其中:
、俅婵罾⒅С144萬元,
②金融機(jī)構(gòu)往來支出10037萬元,
、蹣I(yè)務(wù)管理費(fèi)1467萬元,
④其他營業(yè)支出269萬元,
⑤營業(yè)外支出7萬元;賬面虧損1193萬元,同比增虧754萬元,較省分行下達(dá)利潤計(jì)劃(虧損1210萬元)減虧17萬元。
㈡專項(xiàng)財務(wù)指標(biāo)執(zhí)行情況:
年末,我行業(yè)務(wù)管理費(fèi)列支1467萬元(其中:租賃費(fèi)50萬元、修理費(fèi)105萬元),同比增加45萬元;業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)列支12萬元;業(yè)務(wù)招待費(fèi)列支27萬元;各項(xiàng)財務(wù)專項(xiàng)指標(biāo)均控制在省分行核定的限額以內(nèi)。
、缳J款利息收回率指標(biāo)完成情況:
年末,各項(xiàng)貸款余額288025萬元(其中:呆帳貸款4184萬元),本年應(yīng)計(jì)利息15822萬元,本年實(shí)收利息10849萬元,各項(xiàng)貸款利息收回率為69.68%,同比減少5.52個百分點(diǎn),較省分行下達(dá)的綜合貸款利息收回率計(jì)劃指標(biāo)67.02%超2.66個百分點(diǎn)。
——糧油貸款余額231116萬元,本年應(yīng)計(jì)利息12908萬元,本年實(shí)收利息10240萬元,糧油貸款利息收回率為79.33%,同比減少3.08個百分點(diǎn),較省分行下達(dá)的糧油貸款利息收回率計(jì)劃指標(biāo)76.15%超3.18個百分點(diǎn)。
——棉花貸款余額52725萬元,本年應(yīng)計(jì)利息2914萬元,本年實(shí)收利息609萬元,視同到位的中央政策性棉花財務(wù)掛賬占用貸款后四個月應(yīng)到位利息補(bǔ)貼175萬元,棉花貸款利息收回率為26.90%,同比減少14.44個百分點(diǎn),較省分行下達(dá)的棉花貸款利息收回率計(jì)劃指標(biāo)22.15%超4.75個百分點(diǎn)。
二、以質(zhì)量管理深化財會規(guī)范化管理,全面提升財會規(guī)范化管理水平。
質(zhì)量管理、績效管理與規(guī)范化管理的結(jié)合是我行一個創(chuàng)新點(diǎn),也是推進(jìn)規(guī)范化管理深化完善,適應(yīng)改革與發(fā)展形勢的需要,為此,財會部門以市分行組織實(shí)施的質(zhì)量管理為契機(jī),把總分行制定的財會規(guī)范化管理和實(shí)施的績效管理相結(jié)合,通過完善的制度建設(shè)、明確的崗位職責(zé)、量化的考核標(biāo)準(zhǔn),將各崗位的工作內(nèi)容設(shè)定為數(shù)字化的任務(wù)目標(biāo)、責(zé)任目標(biāo)、素質(zhì)品德目標(biāo)和學(xué)識能力目標(biāo),與財會人員工資相聯(lián)系定期考核兌現(xiàn)獎懲,充分調(diào)動了財會人員的工作積極性和創(chuàng)造性,通過把質(zhì)量管理“過程控制”、績效管理的“考核意識”與規(guī)范化管理的“結(jié)果管理”有機(jī)結(jié)合,以質(zhì)量管理深化財會規(guī)范化管理,進(jìn)一步提升了財會規(guī)范化管理水平。
、鍑(yán)格過程控制,狠抓制度落實(shí)。
質(zhì)量管理注重的是過程控制,工作過程的.質(zhì)量體現(xiàn)在制度的貫徹落實(shí)上。財會部門把制度建設(shè)作為質(zhì)量管理的重中之重,按照國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系要求和總分行各項(xiàng)財會制度的管理規(guī)定,結(jié)合財會規(guī)范化管理考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),對以往的規(guī)章制度、管理辦法和操作規(guī)程進(jìn)行了全面清理、提煉和補(bǔ)充,形成了一套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn),適合財會工作特點(diǎn)的質(zhì)量管理文件體系,并融會貫通于財會工作中。首先,完善內(nèi)控制度。按照總分行各項(xiàng)財會制度的管理規(guī)定和財會規(guī)范化管理要求,結(jié)合本行實(shí)際,制定完善了《財務(wù)規(guī)范化管理實(shí)施方案》、《財會人員崗位績效考核辦法》、《電子聯(lián)行質(zhì)量考核辦法》、《財務(wù)開支管理實(shí)施辦法》等制度辦法,并按照內(nèi)控制度的有關(guān)規(guī)定科學(xué)地設(shè)置了財會崗位。
其次,落實(shí)崗位責(zé)任。根據(jù)崗位設(shè)置,明晰崗位職責(zé),按照分工落實(shí)到人,明確崗位責(zé)任,實(shí)行目標(biāo)管理;從而使崗位責(zé)任更加明確,確保了每一個崗位,每一個環(huán)節(jié)都置于制度約束之下。
其三,嚴(yán)格過程控制。會計(jì)經(jīng)辦人員在日常核算上把好入口關(guān),對不符合會計(jì)制度要求的,一律不得進(jìn)行賬務(wù)處理,堅(jiān)決把不合規(guī)、不合法的業(yè)務(wù)事項(xiàng)拒之門外。會計(jì)坐班主任認(rèn)真履行坐班主任工作職責(zé),對當(dāng)日發(fā)生的事項(xiàng)嚴(yán)格審查把關(guān),嚴(yán)格會計(jì)業(yè)務(wù)的過程控制,確保了會計(jì)人員都能按要求對每項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)規(guī)范操作,進(jìn)一步提升了財會規(guī)范化管理水平。
3、存在著個別年齡大的財會人員不能全面掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識和計(jì)算機(jī)的操作技能,而新參加財會工作的財會人員沒有經(jīng)過崗前培訓(xùn),不熟悉財會業(yè)務(wù),沒有上崗資格證,不符合會計(jì)法的要求。所以說存在一少部分財會人員不能完全勝任本職工作的問題。
4、個別行對推廣綜合業(yè)務(wù)會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的宣傳工作做的不夠好,不能使本行的每位員工充分認(rèn)識綜合業(yè)務(wù)會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)上線后對會計(jì)核算、賬務(wù)管理的重要性,個別員工從思想上認(rèn)為推廣綜合業(yè)務(wù)會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)只是會計(jì)部門的工作,不涉及自己等問題。另外,存在對外部宣傳工作力度不大的問題,不能夠使的相關(guān)部門和開戶單位知道綜合業(yè)務(wù)會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和功能以及它的作用。
三、下一步工作打算:
1、加強(qiáng)財會業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際,制定培訓(xùn)計(jì)劃,開展強(qiáng)制的、定期的繼續(xù)教育學(xué)習(xí),更新知識,提高會計(jì)隊(duì)伍的整體素質(zhì),使每個會計(jì)人員掌握會計(jì)的基本原理、相關(guān)知識,熟練掌握本專業(yè)必備的基本方法和基本操作技能,提高解決財會工作中各種問題的能力。
2、狠抓財會制度的落實(shí),強(qiáng)化財會基礎(chǔ)管理,嚴(yán)格按照會計(jì)內(nèi)控制度的要求,完善內(nèi)控管理機(jī)制,使財會制度得到很好的貫徹落實(shí),切實(shí)做好會計(jì)工作,全面提高會計(jì)工作管理水平,有效防范會計(jì)結(jié)算風(fēng)險。
3、根據(jù)總分行《關(guān)于全面做好出納管理工作的通知》文件精神,嚴(yán)格按照出納管理和安全管理的有關(guān)規(guī)定規(guī)范出納操作,協(xié)調(diào)各行配備出納安全工具,加大對出納管理工作的檢查督導(dǎo)力度,確,F(xiàn)金庫款的安全。
4、加強(qiáng)財務(wù)管理,繼續(xù)開展增收節(jié)支活動,推行財務(wù)公開,實(shí)行民主理財,強(qiáng)化財務(wù)監(jiān)督,控制財務(wù)風(fēng)險,全面完成財務(wù)計(jì)劃指標(biāo)。
5、按照總分行的統(tǒng)一部署,全面做好綜合業(yè)務(wù)會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作。
6、財會部門面對新形勢,提高認(rèn)識,順勢而為,主動應(yīng)戰(zhàn),牢固樹立大局意識,責(zé)任意識,安全意識,認(rèn)真分析、研究新形勢,盡快適應(yīng)新形勢的需要,合理科學(xué)利用財會資源,緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇,與實(shí)俱進(jìn),迎接挑戰(zhàn),為農(nóng)發(fā)行可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銀行個人年終的工作總結(jié) 篇6
今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲,回想一年以來的工作,在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的幫助下,我在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,現(xiàn)將20xx年以來的工作總結(jié)如下:
一、基本工作情況
1、學(xué)習(xí)方面,自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
作為一名普通的前臺綜合柜員,我自覺利用休息時間,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識,對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋和答復(fù)。
此外,我抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會,積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,并注重對各種資料的學(xué)以致用,日常實(shí)戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗(yàn)。
2、工作方面,認(rèn)真履行崗位職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
一是我在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致地解答客戶的問題,樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
二是存款任務(wù)是關(guān)鍵,為完成我行的存款任務(wù),我充分利用日常工作機(jī)會,在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間,走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款,積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等,積極完成了上級支行下達(dá)的存款任務(wù)。
三是積極主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實(shí)際,認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù),耐心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),講清利弊之所在,提供有利建議。
四是勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),除做好本職工作外,我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,如每天的衛(wèi)生打掃,帳表的裝訂等,都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,共同完成任務(wù)。
3、生活方面,與人為善,注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識,不斷提升自身價值。在提高自身素質(zhì)的同時,我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的'發(fā)揮,團(tuán)結(jié)好各位同事,確實(shí)做到“想別人之所想,急別人之所急”,積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,有效開展好我社的各項(xiàng)工作。
4、安全經(jīng)營方面,增強(qiáng)防范意識,熟練掌握、使用好各種防范器械。
經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,防范器械是否處于良好狀態(tài),當(dāng)出現(xiàn)異常情況,能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理,不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實(shí)際,加強(qiáng)憑證、印章管理,從源頭上防范案件。努力把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
二、工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處,在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,回顧一年來的工作,仍存在很多的問題和不足,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
一是創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識不足,在自覺主動學(xué)習(xí)方面,與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
二是工作方式簡單,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
三、工作愿景
新年新氣象,在新的一年即將開始之際,我將立足自身實(shí)際,客觀分析自身所存在的問題和不足,結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際情況,有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題,重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作:
一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,有計(jì)劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱資格考試,針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際,自覺提高整體綜合素質(zhì)。
二是不斷提升自身綜合技能,如專業(yè)技能、服務(wù)能力和營銷能力,有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
三是充分理解客戶的心態(tài),進(jìn)行換位思考,積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
四是熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作技能、財會業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時代發(fā)展需要,更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求。
我將努力克服自身的不足,嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極開拓進(jìn)取,不斷提高自身綜合素質(zhì),有效履行崗位職責(zé),當(dāng)好參謀助手,與全體伙伴們一起,團(tuán)結(jié)一致,為我行經(jīng)營效益的提高作出自己的努力。
銀行個人年終的工作總結(jié) 篇7
一、上半年工作總結(jié)
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
對我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理,始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,今年xx月,按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺了新的《xx銀行xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì),操作性強(qiáng),更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后,在20xx年xx月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。
新辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》,責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題,能整改的立即整改;一時無法整改的,則及時與上級行工會溝通,匯同分行職能部門集中研究解決。同時,我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),按照新辦法的要求,對全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實(shí)施xxx個月,但從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
上半年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時,我部還指派部分機(jī)構(gòu),積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,并于今年xx月和xx月,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查,均取得了較好的成績。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作。
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試,是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于xx月份xx上線,分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn),無法組織全行員工集中技能培訓(xùn),我部在年初就向全轄發(fā)出通知,要求各機(jī)構(gòu)化整為零,組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練,爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗(yàn)收測試。xx月xx日至xx日,按照省行工會的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測試,全行xx余名員工踴躍參加,實(shí)際測評xx余場,實(shí)際參測xx余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計(jì),有xx余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級能手水平,全轄參測員工合格率近xx%。
3、對外宣傳工作。
在做好各項(xiàng)日常工作的同時,我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作,及時將分行的各類工作新聞事項(xiàng),以圖文并茂的形式,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,擴(kuò)大分行的影響力,提升我行的'知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近xx份,登載率xx%。
需要重點(diǎn)說明的是,去年末,我行被xx省委、省政府評為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵,今年初,市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī),不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合xx日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L,通過在xx日報發(fā)布對我行的新聞專訪,來擴(kuò)大我行的對外影響。
4、職工權(quán)益工作。
按照分行黨委的工作安排,我部于今年xx月,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,集中組織員工接種乙肝疫苗,目前,該項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。
今年xx月,我部還按黨委的要求,負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作,并于xx月底,完成了訂購合同的.簽署,和全行xx多名員工的量體工作。
5、黨務(wù)工作。
根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,上半年,我部還積極組織行內(nèi)各黨支部,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真篩選入黨積極分子,并參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前,參加培訓(xùn)的xx名積極分子均順利結(jié)業(yè),擬納新人選已呈報分行黨委。
6、企業(yè)文化建設(shè)工作。
為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,上半年,我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動。
春節(jié)前夕,組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會;3月初,為紀(jì)念3。8國際勞動?jì)D女節(jié),組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;xx月中旬,組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動,等等。上述活動的成功舉辦,大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力,和分行黨委的凝聚力,均取得了預(yù)期的效果。
7、其他工作。
6月中旬,省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動,指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示,從活動的前期準(zhǔn)備,到活動的順利開展,均投入了大量的時間和人力;顒咏Y(jié)束后,我部的各項(xiàng)工作,得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
二、上半年工作中存在的主要問題
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,但,在日常管理工作中,考評線條還顯粗獷,考核精細(xì)度還有待加強(qiáng)。
2、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中,我行僅獲得團(tuán)體總成績第四名,這一成績,與我行在全省的定位不相匹配,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強(qiáng)。
銀行個人年終的工作總結(jié) 篇8
年終的到來也讓銀行的諸多員工變得忙碌了許多,當(dāng)身為銀行柜員的自己完成今年的工作任務(wù)以后也不禁想起過去努力的身影,通過努力工作的方式使得自己在銀行的積累變得更加豐富一些才是自己應(yīng)該做的,只有致力于銀行的整體發(fā)展才會在一榮俱榮的影響下使得自己獲得許多利益,為了更好地展開明年的規(guī)劃還是應(yīng)該針對今年的工作經(jīng)歷進(jìn)行簡單的總結(jié)比較好。
銀行柜員的工作中良好的交際對于自身的發(fā)展是不可或缺的,所以我在今年的工作中常常在思考如何使自己的表達(dá)能夠更加清晰地展現(xiàn)在客戶面前,根據(jù)這方面的問題自己在平時的柜員工作中比較注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累,這樣的話便能夠從實(shí)際的工作中了解到前往銀行辦理業(yè)務(wù)的大多數(shù)客戶的發(fā)音習(xí)慣,然后根據(jù)這方面的因素對自己的表達(dá)方式作出相應(yīng)的調(diào)整以便于客戶更容易理解,而且在辦理業(yè)務(wù)的過程中自己比較注重禮貌性用語給予客戶留下了較好的印象,通過這樣的工作方式使得今年的柜員工作即將結(jié)束的時候自己已經(jīng)徹底掌握了這方面的技巧。
對于新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)也是自己今年工作中不可缺少的`環(huán)節(jié),有些時候銀行內(nèi)部也會根據(jù)時代的發(fā)展以及客戶的需求推出一些新業(yè)務(wù),對這方面的知識應(yīng)該要有著適當(dāng)?shù)牧私獠⒈M快應(yīng)用到實(shí)際中才行,實(shí)際上每次自己辦理好當(dāng)前業(yè)務(wù)的時候都會注意詢問對方是否有新的需求,這樣的工作方式也是為了讓客戶在感興趣的時候?yàn)閷Ψ街v解新推出的業(yè)務(wù),若是對方不在意的話也可以盡量節(jié)省時間并給對方留下良好的印象。
根據(jù)未來的規(guī)劃在柜員工作中不斷調(diào)整才能提升自身的潛力,對于未來目標(biāo)的明確是我在當(dāng)前工作中比較注意的因素,畢竟即便自己身處于銀行柜員的工作中也不能夠因?yàn)闈M足于此而不去學(xué)習(xí)新的知識,若是將思維局限于此的話只會讓自己滿足于混日子而失去對工作的興趣,所以自己在今年的柜員工作中便是采取這樣的方式保持對銀行事物的熱愛與追求,而且若是有著明確的目標(biāo)便能夠?yàn)榱藢⑵鋵?shí)現(xiàn)而在過程中不斷奮斗直至具備相應(yīng)的資格。
總結(jié)今年的銀行柜員工作以后才讓自己明白這個過程中付出了多少艱辛,而且具備了這方面的工作經(jīng)驗(yàn)以后也讓我面對明年的挑戰(zhàn)變得更有信心一些,對我而言只有將當(dāng)前的銀行柜員工作完成得更加圓滿一些才能夠?yàn)閷韷粝氲膶?shí)現(xiàn)打好基礎(chǔ)。
銀行個人年終的工作總結(jié) 篇9
時光悄然走過,工作的日子已經(jīng)有了差不多半年了,作為農(nóng)村信用社的一名小額信貸員感觸甚多,就本人小額貸款業(yè)務(wù)工作所作所為所思所想談?wù)匋c(diǎn)體會。
首先談?wù)勎覀人的工作態(tài)度,這份工作是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作,因此我視其如寶。從培訓(xùn)到工作這段時光里,常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累、農(nóng)村環(huán)境太惡劣,然而對于出生農(nóng)村的我其實(shí)那都是小ks。有人說工資太低,而我眼光不會那么膚淺,我看到是未來的舞臺而不是此刻的待遇。此刻我真的個性喜歡這份工作,因?yàn)樵谀抢镂夷軌蚩吹綄?shí)現(xiàn)我人生的價值和夢想。
在工作過程中,我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易,而是要我們學(xué)的東西很多很多。比如:做過一件事,總會有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作,須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來認(rèn)識。
第一、我們要學(xué)會看人。
因?yàn)槲覀兪亲鲂庞觅J款,如果你第一步看錯了,以后收貸款的時候說再多的好話,恐怕都很難到達(dá)你預(yù)期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人,而不是實(shí)在沒有錢沒有辦法還的人。
第二、我們要學(xué)會培養(yǎng)客戶、留住客戶。
我們是做業(yè)務(wù),客戶是我們的上帝。那么我們怎樣才能抓住我們的上帝的呢?貸款風(fēng)險控制原則其一“培訓(xùn)不低于五天”這點(diǎn)可不能小看,而是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。你要是認(rèn)真比較兩組貸戶,其中一組是培訓(xùn)五天,另一組是不培訓(xùn),那么你會發(fā)現(xiàn)經(jīng)過培訓(xùn)貸戶比不經(jīng)過培訓(xùn)的貸戶的還款意識好得多。
“打江山容易守江山難”這句話估計(jì)以后會成為我們工作的真實(shí)寫照哦,我們只要做這個小額貸款項(xiàng)目成功了,我也堅(jiān)定地相信它會成功。那么我更相信農(nóng)行的競爭就隨次而來,農(nóng)行此刻的惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)雖然它的貸款金額一般都是兩、三萬比我們有這點(diǎn)的強(qiáng)勁優(yōu)勢,客戶都喜歡貸到更多的錢做更大的事業(yè),這點(diǎn)是不用質(zhì)疑。
還有農(nóng)行的'利息比我們的利息還要低出很多,那么理所當(dāng)然他們的業(yè)務(wù)就應(yīng)更比我們好做,但就我個人認(rèn)為做得不是那么成功,為什么呢?因?yàn)樗麄儧]有我們這批人,沒有像我們這樣走進(jìn)村村戶戶農(nóng)家服務(wù),然而只要有我們成功模樣,相信他們也會立刻招一批大學(xué)生下鄉(xiāng)開始做我們“同樣”的工作,那么到時競爭就真正到來。
所以我們此刻開展了這樣的工作,打下的“江山”我們務(wù)必要想到以后如何地守住“江山”。貸戶是人,人是有感情的,當(dāng)她們成為我們的顧客時,我們要用真誠的心對待她們,在她們有困難的時候我們幫忙她。我們要努力成為她們的知心朋友,要是做到這點(diǎn)那么這客戶你是絕對的放心。
第三、我們要學(xué)會管理。
我們的客戶多了,如果你沒有很好的管理潛力,那么你的問題就來了,問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學(xué)會合理分配你的時光,這樣你才能更好地工作。雖然你的時光是為貸戶而定,而貸戶是很多,你不可能滿足所有貸戶,那么我們就得學(xué)會如何管理好自我的貸戶。還有一個,你務(wù)必學(xué)會管理賬目,因?yàn)槲覀冏龅慕鹑跇I(yè)務(wù)涉及是錢的問題,而人們對錢是最嚴(yán)肅和認(rèn)真的。我們不能馬虎、不能大意,我們要認(rèn)真管理好自我的賬單對貸戶負(fù)責(zé)、對信用社負(fù)責(zé)、更是要對自我負(fù)責(zé)。
第四、我們要學(xué)會做人。
“要學(xué)會做事,先得學(xué)會做人”其實(shí)這句話是十分有道理。如果你不會做人,那么你就不會做出更好的事情。因?yàn)槟阕鍪聲r,首先應(yīng)對的是人,當(dāng)你進(jìn)入一個公司你不能立刻適應(yīng)你的工作環(huán)境、你的人際關(guān)系,何談做出更好的事。我們首先務(wù)必在自我所在的信用社跟老員工溝通好,處理好人際關(guān)系,做到天天上班都是懷著愉快的情緒、帶著用心向上的精神風(fēng)貌,做到信用社就是我家,到信用社就像回到自我溫暖、和諧的家里一樣幸?鞓。
應(yīng)對顧客時,我們更好做好自我本職的工作,展現(xiàn)自我優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)素質(zhì),做到貸戶和自我是親如一家人。還有我們要學(xué)會時;卦L客戶。我們的業(yè)務(wù)不是放出貸款就完了,而是要收回貸款,那么我們就要持續(xù)和貸戶有良好的聯(lián)系,有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態(tài),這樣我們就不會被動。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務(wù)量會直線上升,以后的回收率更是百分之百。
第五、往后專業(yè)知識、工作潛力和具體工作
1、在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,明確了工作的程序、方向,提高了工作潛力,在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路。在做小額信貸員后,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,用心圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,在余限的時光里,加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作,為下一步工作打好基礎(chǔ)。明確努力方向,提出改善措施。
作為小額貸款業(yè)務(wù)工作,深深地感到肩負(fù)重任,作為公司的窗口,自我的一言一行也同時代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我,加強(qiáng)自我的專業(yè)知識和技能。
2、認(rèn)真、按時、高效率地做好貴社領(lǐng)導(dǎo)及隊(duì)長交辦的具體工作。為了工作的順利進(jìn)行及與信用社之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,用心配合信用社其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自我的本職工作,能夠正確認(rèn)真地對待工作的每個細(xì)節(jié),熱心為農(nóng)民服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,堅(jiān)守崗位。
總結(jié)了這三個月來的工作,盡管有了必須的進(jìn)步,但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,這有待于在今后的工作中加以改善。在以后的日子里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平,為貴社的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
銀行個人年終的工作總結(jié) 篇10
在本年度的工作當(dāng)中,作為銀行的財務(wù)出納,在一年的工作中認(rèn)真履行好自己的崗位職責(zé),較好的完成了銀行會計(jì)出納部分配的`各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)如下:
今年我在財務(wù)部從事出納工作,主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,票據(jù)印章管理,開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù),剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單,不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票,填填支票,跑跑銀行等事務(wù)性工作,但是當(dāng)我真正投入工作,我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的,出納工作不僅責(zé)任重大,而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題,需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握。
在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,做到日清月結(jié),定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時匯報及時處理,根據(jù)會計(jì)提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),堅(jiān)持財務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù),不符要求的一律不付款,嚴(yán)格保管有關(guān)印章,空白支票,空白收據(jù),庫存現(xiàn)金的完整及安全,及時掌握銀行存款余額,不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票,月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì),并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證,每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),配合會計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖?yán)格控制?顚S煤豌y行帳戶的使用。
以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)財務(wù)安全意識,維護(hù)個人安全和銀行的利益不受到損失,做好自己的本職工作,和我行全體員工一起共同發(fā)展,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。
回顧一年的工作,自己感到仍有不少不足之處:
1、只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽等。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透。
3、本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
以上就是本年度個人工作總結(jié),不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
銀行個人年終的工作總結(jié) 篇11
20xx 年已經(jīng)接近尾聲,逝去的時光已成為歷史,屬于我們的只有今天,我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福,在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化服務(wù)意識,靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶
做為一名前臺柜員,窗口是一個極其重要的,前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶理財,提供多方位的、超值的服務(wù),確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),防范和化解金融風(fēng)險。
二、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),積極為客戶服務(wù)
20xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的.一年,培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠度。要增強(qiáng)客戶忠誠度,就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,獲取應(yīng)有的回報。所以,這就要求我們在推出每項(xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時,在制定每項(xiàng)制度、流程時,要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),特別是要針對不同層次的客戶,制定差異化的服務(wù)規(guī)范,為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重,深度挖掘客戶價值。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理,積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變,由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
三、工作中存在的不足及今后的打算
1.學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢而改變,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,是我所努力的目標(biāo);
2.對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。
在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,朝著以下幾個方面努力:
1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,并用于實(shí)踐,以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要;
2)努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后,一年來工作取得了一定的成績,但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績。
銀行個人年終的工作總結(jié) 篇12
時光荏苒,一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝;仡櫦磳⑦^去的,我在xx銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,經(jīng)過自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將我的個人工作情況總結(jié)如下。
一、工作成就
一年來,我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得好的成績。
為勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),努力讓自己迅速融入角色,盡早成為xx銀行的優(yōu)秀員工。一年來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手,真正成長為一名能勝任本職工作的xx銀行職員。
當(dāng)前,面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù),我毅然棄“小”家而顧“大”家,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),全身投入到工作當(dāng)中,利用自己的人際社會優(yōu)勢,犧牲個人休息時間,主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,耐心解釋分析xx銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,贏得了他們的理解與支持,圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家,也搭進(jìn)了休息時間,但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
我心中始終奉行“心想客戶,心系客戶,想客戶所想”的服務(wù)理念,做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范,努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境,只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力,不斷提升服務(wù)水平,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把xx銀行當(dāng)成自己的家,把客戶當(dāng)成自己親人,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的.工作作風(fēng),把一顆真誠的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,客戶滿意就是我的幸福和快樂。
我熱愛這份工作,總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客戶時,總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時,我總是滿臉的幸福和快樂。
二、存在的不足及今后努力方向
回顧這一年,我自身也存在一些問題:一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自我約束能力較差的表現(xiàn),針對以上問題,我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
三、明年工作計(jì)劃
在激烈市場競爭中,樹立xx銀行誠信品牌形象。首先,從我做起,做到誠信服務(wù),誠信待客,誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),以吸納更多的儲蓄戶,尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。用心服務(wù),客戶至上,注重細(xì)節(jié),追求完美,一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個性化、專業(yè)化服務(wù),幫助儲戶理財,想儲戶所想,急儲戶所急,讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,讓客戶自覺留在我行,并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
我深知,惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,作為xx銀行員工,要做到心系銀行發(fā)展,更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,通過各種不同方式和手段,不斷推陳出新,來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為xx銀行的一種企業(yè)文化和品牌,通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,更多地招納客戶。
銀行個人年終的工作總結(jié) 篇13
20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們心里最塌實(shí)的時候。因?yàn)榛厥走@一年的工作,每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同,但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn),F(xiàn)將全年的工作情況匯報如下:
一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,貫徹總分行各項(xiàng)制度
在會計(jì)經(jīng)理的組織下每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)制度文件,并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅(jiān)持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上一直高于平均水平。在核算質(zhì)量上無重大差錯事故,并控制在xx%以內(nèi)。
二、加強(qiáng)自身管理,做好安全防范工作
全年無遲到早退,以積極心態(tài)投入工作,完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。在安全防范方面,對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫,帳實(shí)相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用,作為庫管記賬柜員能做到仔細(xì)核對、帳實(shí)相符;總之,我們要將一切防忠于未然,不做亡羊補(bǔ)牢的無用功,力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、培養(yǎng)自身操作能力,各項(xiàng)XXXX奮勇爭先
在分行會計(jì)部和支行會計(jì)經(jīng)理的組織帶動下堅(jiān)持苦練基本功,點(diǎn)鈔、小鍵盤和漢字錄入三項(xiàng)技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。并,在分行組織的季度XXXX、新員工XXXX中,同事間形成你超我趕,互相幫助、互相進(jìn)步的氛圍,XXXX成績始終保持在前xx名的水平。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神,更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。
四、加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念
今年在分行會計(jì)部的組織下,我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了民航學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中,我對服務(wù)有了新的體會,在學(xué)習(xí)結(jié)束后,大家的面貌煥然一新,更整潔的儀表,更規(guī)范的.動作,更發(fā)自內(nèi)心的笑容,使我更加自信的為客戶提供服務(wù)。在分行的各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)檢查中,我們用標(biāo)準(zhǔn)、真誠的服務(wù)交出了滿意的XXXX。
五、彌補(bǔ)不足,再創(chuàng)佳績
回顧今年一年的工作,我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足:更加細(xì)心的辦事態(tài)度,更有親和力的處事方式,都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的。
以上是我20xx年的工作總結(jié),向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的,我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”。有今天的積累,就有明天的輝煌。
銀行個人年終的工作總結(jié) 篇14
一年的時間,其實(shí)是過得很快,不知不覺間就是沒了,這一年的柜臺工作,也得好好的去總結(jié)下,去認(rèn)真的回顧,作為我們銀行的一名柜員,對于自己這一年來的一個工作也是有很多的感觸。
一、學(xué)習(xí)方面
這一年里,除了我日常的柜臺工作之外,我都在認(rèn)真的去學(xué)習(xí),利用好我休息的時間,以及工作之余晚上的時間,積極的學(xué)習(xí)金融方面最新的政策和一些新的法規(guī),同時了解領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種文件,也對自己的工作有了更進(jìn)一步的一個了解,以及在銀行給予的一些學(xué)習(xí)機(jī)會當(dāng)中,我也是分外的珍惜,不管是培訓(xùn)的課程或者講座,我都是積極的去聽講,做好聽課的一個筆記,并且和自己的工作去進(jìn)行一個對照,以來能改進(jìn)自己的工作,讓自己能夠是學(xué)以致用的,而不是只是把知識聽進(jìn)去就行了的。只有把學(xué)到的東西能用到,那么才是真的是學(xué)到了。
二、工作方面
在日常柜臺工作當(dāng)中,我積極的做好自己本職該做的事情,在跟客戶辦理業(yè)務(wù)的時候,微笑的面對,耐心的去解答客戶的問題,熱情的去幫助客戶處理好業(yè)務(wù)的事宜,讓客戶感受到我們銀行認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)。
在辦理業(yè)務(wù)的過程中,我也是會積極的向客戶推薦我們銀行的新業(yè)務(wù),但也不會讓客戶覺得我就是個推銷了,降低了服務(wù)的體驗(yàn)感,當(dāng)有客戶詢問起來我們的新業(yè)務(wù)時候,我也是會認(rèn)真的'去進(jìn)行解答,認(rèn)真的幫客戶辦理。
除了本職的工作,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些任務(wù),我也是會積極的去做好,認(rèn)真的協(xié)同同事一起做好工作,把任務(wù)完成的更好。
在與同事相處之中,我都是熱情和善的,積極的融入銀行這個大集體當(dāng)中,團(tuán)結(jié)各位同事,在日常里有什么生活方面的難題,我也是會盡自己的能力去幫助,當(dāng)然我也知道我還存在著各種的不足,像學(xué)習(xí)方面,我的效率不是特別的高,學(xué)習(xí)的方法還是需要去進(jìn)行改進(jìn)的,讓自己學(xué)起來更快,在工作當(dāng)中,一些工作方法還比較的落后,需要及時的更新,及時的改正這些習(xí)慣,讓自己能在工作中效率更好,得到更多的進(jìn)步。
總之,這一年已經(jīng)過去了,有收獲,也有不足,但接下來的工作當(dāng)中,我要發(fā)揮我的長處的同時,把自己的不足都改過來,讓自己能做得更好,讓自己的學(xué)習(xí)能力和工作能力都要繼續(xù)的去提升,只有得到提升,自己的綜合方面才能有進(jìn)步,才能在職場的道路上走得更遠(yuǎn),得到晉升的機(jī)會。
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