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從事3G工作的個人工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家收集的從事3G工作的個人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
推進(jìn)終端引領(lǐng)，是實(shí)現(xiàn)天翼規(guī)模發(fā)展、推動客戶質(zhì)態(tài)提升、增強(qiáng)客戶黏性、做好流量經(jīng)營的重要舉措。筆者結(jié)合公司發(fā)展相關(guān)要求，自身工作體會以及在基層調(diào)研訪談中的感悟，對做好終端引領(lǐng)相關(guān)工作提出如下思考與建議。
圍繞終端引領(lǐng)，做好銷售模式創(chuàng)新。
一是在銷售流程上，推行先賣終端，后配套餐；圍繞終端配置套餐和補(bǔ)貼政策。二是針對不同客戶主推不同類型終端，對于高端及商務(wù)客戶，加大xt882、me811、酷派9930等高端終端的推薦，針對一般消費(fèi)群體，推薦c8650、n760、酷派5820等千元智能機(jī)銷售。三是以終端為核心包裝適合不同客戶群需求的銷售品。四是做好基于終端的體驗(yàn)式營銷，通過不同終端與應(yīng)用的匹配組合，在第一接觸點(diǎn)通過體驗(yàn)激發(fā)客戶的購買意愿。
深化終端引領(lǐng)，深入推進(jìn)社會渠道拓展與銷量提升。
一是充分調(diào)動社會渠道在網(wǎng)點(diǎn)覆蓋、終端銷售和進(jìn)貨靈活等方面的優(yōu)勢，加快終端特別是智能終端的銷售。二是要實(shí)現(xiàn)已有社會渠道有效突破，不僅做好現(xiàn)有top與連鎖賣場、中小賣場和鄉(xiāng)鎮(zhèn)手機(jī)店等既有渠道的拓展，還要進(jìn)一步提升銷售能力，真正實(shí)現(xiàn)銷量提升的目標(biāo)。三是要充分挖掘社會渠道潛力，充分發(fā)揮終端廠商自身渠道能力，帶動智能終端發(fā)展。四是要做好資源整合，聯(lián)合廠商、代理和渠道等，借助首發(fā)、首銷、聯(lián)合促銷等方式開展終端銷售。
服務(wù)終端引領(lǐng)，提升銷售人員和終端督導(dǎo)隊(duì)伍的銷售能力。
銷售能力的高低也是助力終端引領(lǐng)、加快智能終端發(fā)展的重要因素。要從三個方面加快銷售人員能力提升：一是做好營銷培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)共享、營銷腳本優(yōu)化等常規(guī)性基礎(chǔ)工作；二是善于分析和挖掘不同客戶消費(fèi)特點(diǎn)，提升基于客戶洞察的銷售能力；三是加大客戶消費(fèi)行為分析等it系統(tǒng)對銷售的支撐。
聚焦終端引領(lǐng)，進(jìn)一步豐富針對不同客戶群的終端類型。
目前在終端進(jìn)貨和市場營銷中智能終端主要聚焦在操作系統(tǒng)、cpu主頻、屏幕大小和價格等因素，但對終端款式和顏色這些因素還可以進(jìn)一步關(guān)注。事實(shí)上，客戶不僅需要直板型終端，而且還有翻蓋智能終端需求；不僅有黑色終端的需要，還有相當(dāng)客戶特別是女性客戶鐘愛白色終端，需要我們進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)研，推出適應(yīng)更多客戶群需要的終端產(chǎn)品。
強(qiáng)化終端引領(lǐng)，突出效益發(fā)展，以智能機(jī)銷售帶動高值客戶發(fā)展。
一是在終端引領(lǐng)的發(fā)展過程中，要堅(jiān)持推進(jìn)機(jī)補(bǔ)向話補(bǔ)以及差異化補(bǔ)貼客戶、補(bǔ)客戶向補(bǔ)渠道的轉(zhuǎn)變，突出效益發(fā)展，確保終端和客戶價值。二是突出智能機(jī)導(dǎo)向，加快智能手機(jī)銷售與客戶滲透，不僅體現(xiàn)出天翼手機(jī)的優(yōu)勢，而且有利于高值客戶的培育與發(fā)展。
支撐終端引領(lǐng)，做好政策激勵與宣傳引導(dǎo)。要進(jìn)一步完善和優(yōu)化面向終端引領(lǐng)的各項(xiàng)考核與激勵政策，梳理以往與終端引領(lǐng)相悖的有關(guān)辦法。與此同時，要進(jìn)一步加大終端引領(lǐng)相關(guān)政策的宣傳，特別是農(nóng)村和支局等末梢環(huán)節(jié)，切實(shí)讓一線銷售人員真正理解終端引領(lǐng)的必要性，并在實(shí)際工作中自覺執(zhí)行。
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