年終工作個人總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家整理的年終工作個人總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年終工作個人總結(jié)1

　　過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于xx前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭�的部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對今年的工作做一個總結(jié)。

　　前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的.門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定�？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說：

　　一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀

　　怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。

　　二、注意形象，前臺是酒店的'第一印象，是酒店的門面

　　所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

　　三、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)

　　主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!

　　四、以大局為重，不計(jì)較個人得失

　　不管是工作時間還是休假時間，如果xx有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時積極參加xx組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

　　在過去的一年里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識到自己的不足，才有機(jī)會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

年終工作個人總結(jié)2

　　在各位領(lǐng)導(dǎo)及廣大同事的支持下，作為一名廚師，我始終堅(jiān)持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，團(tuán)結(jié)。為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)濟(jì)利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。現(xiàn)將一年來的具體工作總結(jié)如下：

　　一、經(jīng)營方面

　　我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下集思廣益、制定較合理的經(jīng)營計(jì)劃。如：根據(jù)顧客的消費(fèi)心理，我們推出一些綠色食品和野生食品。根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點(diǎn)，我們推出一些具有農(nóng)家特色的菜肴，還為客人提供具有季節(jié)特色的花茶等等。

　　二、管理方面

　　以人為本，我結(jié)合員工實(shí)際情況，定期對員工進(jìn)行有針對性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵他們把本分工作做好。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度不斷提高自己的廚藝，甚至有些員工還開始嘗試自己制作新菜肴�，F(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。

　　三、質(zhì)量方面

　　菜肴質(zhì)量是酒店餐飲方面得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為領(lǐng)班，我以身作則，協(xié)助廚師長嚴(yán)把關(guān)好菜肴出品的質(zhì)量。我們對每道菜都制作了一個投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單，做菜時嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定。我們還認(rèn)真聽取餐飲廳面員工意見及賓客反饋意見，總結(jié)每一餐的菜肴出品問題，并在每日例會中及時向員工分析廚房的不足。我們還經(jīng)常添加新菜肴，確�；仡^客每次都可以嘗到新口味。

　　四、衛(wèi)生方面

　　嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把握好食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)域負(fù)責(zé)，同時，由我進(jìn)行不定期檢查。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。

　　五、成本方面

　　在保證菜肴質(zhì)量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標(biāo)。作為廚師，我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去。研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本。還讓每位員工都知道自己所用原料的單價(jià)，每日估算所用原料的價(jià)值，這樣就把成本控制落實(shí)到每個員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本，從而達(dá)到效益最大化。

　　綜上所述，在本年度，通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們在廚房經(jīng)營管理方面取得了顯著成效。在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當(dāng)高的成績。當(dāng)然，我們也還存在不足，從這個事件上，我也深感我肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。今后，我一定會帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)不斷接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美的菜肴。

　　時間過的真快，茫茫碌碌中已近年末，轉(zhuǎn)眼間我在食堂工作已經(jīng)一年半了。

　　回顧過去的每一天，我作為食堂的一名廚師，深感責(zé)任重大，工作壓力之沉重。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量，很有可能會影響到全體職工的身心健康，所以為了揚(yáng)長避短，今后的`工作能做到更好，我對一年的工作情況總結(jié)如下。

　　首先我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的認(rèn)可和支持，其中包括在工作中給我指出問題并提出了寶貴的意見，如：菜咸了，太油。顏色偏重等等。同時我也很快深刻的認(rèn)識到了工作中的不足給予及時糾正。

　　其次在工作上我嚴(yán)格遵守食堂衛(wèi)生制度，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制。嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。同時成品存放實(shí)行“四隔離”。生與熟隔離。成品與半成品隔離。食品與雜品、藥品隔離。食物與天然冰隔離。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時間、定質(zhì)量，劃片分工，包干負(fù)責(zé)。個人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲。勤洗澡、理發(fā)。勤洗衣服、勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。每天定時沖洗操作間灶具和地面，認(rèn)真擦拭餐廳地面和《缽灰》，嚴(yán)格保證操作間地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。

　　在這一年中，我努力學(xué)習(xí)文化、業(yè)務(wù)、技術(shù)知識。按時上下班。遵守勞動紀(jì)律及食堂的一切規(guī)章制度，努力完成本職工作。工作上，服從工作調(diào)配，愛護(hù)集體財(cái)物，做好集體和個人衛(wèi)生，嚴(yán)防食物中毒。在飲食烹調(diào)上，我嚴(yán)格按食品操作規(guī)程進(jìn)行工作，保證安全、衛(wèi)生。做到制作的主食，合乎質(zhì)量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認(rèn)真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中。在服務(wù)上，做到優(yōu)質(zhì)、高效，對就餐人員態(tài)度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團(tuán)結(jié)一致，做好廚房工作。

　　總結(jié)這一年，在工作上我勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，積極履行自己的工作職責(zé)。展望新的一年我會以更加倍的努力和更大的熱情嚴(yán)格在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成自己的本職工作。

年終工作個人總結(jié)3

　　一、上半年工作簡單分析

　　“管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。

　　1．在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦；

　　2．場務(wù)方面，場務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報(bào)表，在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項(xiàng)制度，熱情指引、來訪接待，多

　　巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的營運(yùn)工作，無串廳，逆留顧客；

　　3．賣品工作方面，了解產(chǎn)品，有一定的銷售能力，要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點(diǎn)單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務(wù)，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質(zhì)期，交接班盤點(diǎn)，核對庫存數(shù)量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項(xiàng)工作，相信賣品部銷售額也會日益上升，態(tài)度第一，顧客至上；

　　二、工作心得

　　由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，營運(yùn)部是站在影城的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽(yù)，所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環(huán)境，我開始對服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識，我們深知，唯有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，不斷努力和全力以赴來彌補(bǔ)自身的不足，才能迎合整體工作的需要。

　　三、下半年工作計(jì)劃

　　為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展，結(jié)合上半年的工作情況，我們營運(yùn)部將從以下方面開展工作：

　　1．努力提高自我學(xué)習(xí)能力，將學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚

　　力和號召力；

　　2．在工作中耐心的把影城營運(yùn)部的各項(xiàng)工作落到實(shí)處；

　　3．多與票房、場務(wù)、賣品部及放映室的`工作人員溝通，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，消除隱患；

　　四、自我總結(jié)

　　目前，我們xx影城在xx電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然，我們營運(yùn)部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點(diǎn)和不足，需要在今后的日子里加以改進(jìn)。透視過去的六個月，對我來說有很大的收獲，成為xx影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，使我認(rèn)識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法有許多不足。

年終工作個人總結(jié)4

　　xx市xxxx醫(yī)院是xx區(qū)衛(wèi)生局直屬的“一級甲等”綜合性公立醫(yī)院，是市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院，是x市急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。獲“xxxx醫(yī)院”稱號，是梅林轄區(qū)能簽發(fā)出生證的醫(yī)院。

　　我在xx市xxxx醫(yī)院當(dāng)保潔員已多年，每當(dāng)看當(dāng)病人恢復(fù)身體出院時，心情總是很愉快。雖然我是一名普通清潔工，對他們的病情并不能起到大作用，但我能為他們提供一個良好舒適的.環(huán)境。

　　我的職責(zé)是x醫(yī)院門診保潔員，所負(fù)責(zé)的是門診衛(wèi)生工作。負(fù)責(zé)各科室和查抄科室的桌、椅和床的干凈消毒；做好電話、電腦及其他電器、儀器的外貌干凈消毒事變；打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、墻面、地面的衛(wèi)生；認(rèn)真護(hù)士臺的桌、椅和血壓器等干凈衛(wèi)生；幫忙護(hù)士調(diào)換床單位，一樣平常一周一換，有臟污時及時調(diào)換；及時干凈門診大眾衛(wèi)生間、洗手間，并嚴(yán)格消毒；及時消除病人的吐逆物、分泌物等；及時整理診室的污物、垃圾。根據(jù)消毒斷絕要求處理懲罰，在放工前將醫(yī)療垃圾和生存垃圾分類打包整理，認(rèn)真污物車的洗濯和保管；為醫(yī)護(hù)職員衣物盤點(diǎn)外送盤點(diǎn)領(lǐng)用，被服洗濯外送盤點(diǎn)并歸放整潔，創(chuàng)建被服和事變服登記本，逐日盤點(diǎn)；下雨天幫忙保安認(rèn)真病人雨具保管，發(fā)放包袋，認(rèn)真地面整潔干爽。

　　20x已經(jīng)成為過去，我對以后的工作目標(biāo)：使門診成為一個干凈衛(wèi)生、無污垢、無衛(wèi)生死角，無蛛網(wǎng)等良好舒適的就診環(huán)境。

年終工作個人總結(jié)5

　　本年度是公司開拓進(jìn)取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年，我作為xx有限公司的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，經(jīng)過一年的艱苦努力,克服了重重困難，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人一年的工作情況進(jìn)行匯報(bào)。

　　20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

　　歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自20xx年x月初項(xiàng)目組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的'形勢的需要�，F(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：

　　20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時的惆悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力幫助下，個人較好的完成了各項(xiàng)銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度具體工作完成情況總結(jié)如下：

年終工作個人總結(jié)6

　　XX即將到來，作為在這個行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來，從來沒有做過一次總，總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長，每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來看，確實(shí)沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢？

　　今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平？沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭�人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧！

　　說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧！說實(shí)話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧！從XX年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因?yàn)槲覜]有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團(tuán)了。

　　我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)�團(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)�團(tuán)，去的第一個地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻�導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅(jiān)持很久就不干了。

　　第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實(shí)在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補(bǔ)充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

　　現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。

　　今年我?guī)�團(tuán)接受投訴三次，

　　第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀�，雇傭不是旅游車�?duì)的車子接待游客，去了xx，司機(jī)不認(rèn)識路，我與司機(jī)再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識路的司機(jī)了，這對我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個很大的影響。

　　第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，賬的'時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是xxx的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近XX塊錢，因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個問題收不來團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。

　　第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們xx的使者，一個人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)的客戶，因?yàn)槲�，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。

　　總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。

年終工作個人總結(jié)7

　　20xx年，我局在市局和縣委、縣政府、縣人大的正確領(lǐng)導(dǎo)下在各有關(guān)部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆四中、五中全會精神，積極開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、行風(fēng)評議和思想作風(fēng)暨執(zhí)法執(zhí)紀(jì)教育整頓活動，按照稅收科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持聚財(cái)為國、執(zhí)法為民，進(jìn)一步推進(jìn)依法治稅，強(qiáng)化科學(xué)管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力構(gòu)建和諧稅收征納關(guān)系，確保了稅收收入的穩(wěn)定增長，為遂平經(jīng)濟(jì)的繁榮與穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

　　一、以組織收入工作為中心，超額完成全年稅收任務(wù)

　　今年，我局繼續(xù)堅(jiān)持以組織收入工作為中心，認(rèn)真落實(shí)《稅收征管法》、稅收管理員制度、欠稅公告制度、國地稅協(xié)作制度等一系列法律、法規(guī)及規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)法，規(guī)范管理，使組織收入任務(wù)實(shí)現(xiàn)快速穩(wěn)定增長。××年我局稅收計(jì)劃為萬元。為不折不扣地完成縣人大和市局下達(dá)的稅收計(jì)劃，局黨組認(rèn)真分析了各種有利和不利因素，切實(shí)采取強(qiáng)有力的措施。一是以黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，充分發(fā)揮黨員模范先鋒帶頭作用。較好地解決了地稅人員少，征管難度大，征收成本高的問題，提高了征管質(zhì)量和效率。二是合理分配收入計(jì)劃。對稅收計(jì)劃早分配、早安排，并層層落實(shí)收入目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格考核，把收入進(jìn)度與工資獎金掛鉤，獎優(yōu)罰劣，激勵先進(jìn)，保證稅收計(jì)劃落到實(shí)處。三是借稅收宣傳提高公民納稅意識。通過靈活多樣的稅收宣傳活動，使全民依法誠信納稅的意識有了明顯提高，誠信納稅的觀念不斷深入人心。四是加大稽查查處力度，實(shí)現(xiàn)以查促管促收。目前，共完成計(jì)劃選案戶，其中開具兩書戶，撤案戶，歸檔戶，查處稅款萬元，稽查入庫萬元。五是加大打擊偷抗稅力度，嚴(yán)厲打擊涉稅違法行為，為稅收征管工作保駕護(hù)航。全年來，我局共受理涉稅案件起，移送公安機(jī)關(guān)戶，刑事拘留人，批捕人，直接追繳稅款萬元，協(xié)助基層單位強(qiáng)制執(zhí)行余戶，協(xié)助追繳稅款近萬元，有力地維護(hù)了稅法的嚴(yán)肅性。在全局干部職工的共同努力下，止月底，我局共累計(jì)完成地方稅收萬元，占年計(jì)劃萬元的%，同比增長%，增收萬元，提前天完成全年稅收任務(wù)，并首次突破萬元大關(guān)。同時入庫教育費(fèi)附加萬元，占年計(jì)劃萬元的%，同比增收萬元。

　　二、認(rèn)真開展三項(xiàng)活動，確保隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高

　　我們堅(jiān)持以人為本，以黨員先進(jìn)性教育、政風(fēng)行風(fēng)評議和思想作風(fēng)暨執(zhí)法執(zhí)紀(jì)教育整頓活動為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)班子自身建設(shè)，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。

　　(一)認(rèn)真開展黨員先進(jìn)性教育活動�！痢聊瓿酰�根據(jù)縣委關(guān)于在全縣黨員中開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的工作安排，從月份起，我局組織機(jī)關(guān)和城區(qū)全體黨員認(rèn)真開展了“保先”教育活動。經(jīng)過近個月的集中教育活動，我局圓滿完成了學(xué)習(xí)動員、分析評議、整改提高三個階段的各項(xiàng)工作，取得了明顯效果。通過保持黨員先進(jìn)性教育活動三個階段的開展，我局人員無論在思想意識、精神面貌還是在實(shí)際行動中，基本實(shí)現(xiàn)了思想上永葆先進(jìn)性、作風(fēng)上展示先進(jìn)性、行動上實(shí)踐先進(jìn)性的開展保先教育活動的目的，為全縣地稅事業(yè)的健康發(fā)展和遂平經(jīng)濟(jì)的騰飛提供了不竭的精神動力保障。先進(jìn)性教育活動中，由于措施得力，成效顯著，被縣委督導(dǎo)組推薦為市級“保先”教育活動先進(jìn)單位。

　　(二)認(rèn)真開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動。上半年，我們以打造地稅機(jī)關(guān)依法行政、廉潔高效、勤政為民的良好形象為目標(biāo)，以政風(fēng)行風(fēng)評議為載體，在縣人大的直接支持和幫助下，狠抓作風(fēng)建設(shè)和形象建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)“一條龍”服務(wù)、“一站式”辦公和首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制等服務(wù)承諾，簡化辦稅程序，切實(shí)解決辦事效率低和辦證難、繳稅難等問題。把辦稅“零距離”，征收“零障礙”，質(zhì)量“零差錯”，信譽(yù)“零投訴”，構(gòu)建平等、和諧、互信的新型征納關(guān)系作為主要目標(biāo)，全面推行文明辦稅“八公開”和公開辦稅“八項(xiàng)承諾”，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)手段，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)水平，贏得了納稅人的好評，在行風(fēng)評議中，獲得了第二名的較好成績。

　　(三)積極開展思想作風(fēng)暨執(zhí)法執(zhí)紀(jì)教育整頓活動。下半年，為保持和發(fā)揚(yáng)我們在行風(fēng)評議中取得的成績，從九月份開始，我們又在全系統(tǒng)內(nèi)認(rèn)真開展了以“開展教育整頓加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)全力打造地稅機(jī)關(guān)良好社會形象”為主體的思想作風(fēng)暨執(zhí)法執(zhí)紀(jì)教育整頓活動，把它作為與收入并重的工作切實(shí)抓緊抓好，通過精心組織、扎實(shí)工作，按照我局《思想作風(fēng)暨執(zhí)法執(zhí)紀(jì)教育整頓實(shí)施方案》認(rèn)真開展宣傳發(fā)動、組織集中學(xué)習(xí)、深入自查自糾、認(rèn)真整改建制等各項(xiàng)工作，切實(shí)解決部分干部職工“政治思想不堅(jiān)定、工作標(biāo)準(zhǔn)不高;工作日中午喝酒、上班期間打牌賭博及無故不上班;有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)，以言代法、隨意執(zhí)法、執(zhí)法不規(guī)范;辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下，“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”以及利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報(bào)”等問題，使我局人員的稅風(fēng)稅紀(jì)、精神面貌有了進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，執(zhí)法執(zhí)紀(jì)水平得以更大提高，形成了執(zhí)法規(guī)范、人心思進(jìn)、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好局面，有力地促進(jìn)了稅收收入的穩(wěn)定增長，教育整頓取得了明顯效果，受到市局檢查組的充分肯定。

　　三、積極貫徹落實(shí)各項(xiàng)制度，不斷提高征管質(zhì)量和效率

　　(一)實(shí)行國、地稅協(xié)作，共創(chuàng)和諧稅收環(huán)境。國、地稅之間本著有利于推進(jìn)依法治稅、有利于加強(qiáng)稅收征管、有利于方便納稅人的原則，實(shí)行了國、地稅稅收協(xié)作制度。國、地稅協(xié)作制度的實(shí)行為科學(xué)化、精細(xì)化管理奠定了基礎(chǔ)，進(jìn)一步深化了地稅征管改革，提高了管理的'實(shí)效性，增強(qiáng)了稅收執(zhí)法的透明度，進(jìn)一步提升了服務(wù)水平，創(chuàng)造了公平、公正、和諧的稅收環(huán)境。

　　(二)實(shí)行稅收管理員制度。按照市局工作要求，我們認(rèn)真實(shí)行了稅收管理員制度，為基層所制定《稅收管理員制度》版面副，懸掛于各單位征收大廳，做到了制度上墻。通過稅收管理員制度的實(shí)行，加強(qiáng)了稅源管理，明確了管理職責(zé)，強(qiáng)化了稅源監(jiān)控，有效解決了“疏于管理、淡化責(zé)任”的問題。

　　(三)組織開展稅源清查。我們在月份制定下發(fā)了《開展地方稅源清查的工作方案》，本著“全面清查，不留死角”的原則，采取主管稅務(wù)機(jī)關(guān)全面清查和縣局進(jìn)行抽查驗(yàn)收的方式進(jìn)行。經(jīng)過近一個月的努力，對納稅戶如實(shí)、詳盡地進(jìn)行稅務(wù)登記，基本杜絕稅源管理的盲區(qū)，為實(shí)行納稅評估和信息采集、為進(jìn)一步促進(jìn)征管資料規(guī)范化、全面落實(shí)征管“六率”考核、保證完成全年稅收任務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。

　　(四)認(rèn)真貫徹落實(shí)欠稅公告制度。一是組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)欠稅公告制度。利用二、五學(xué)習(xí)日的時間，組織全局人員認(rèn)真學(xué)習(xí)河南省地方稅務(wù)局關(guān)于貫徹實(shí)施《欠稅公告辦法(試行)》的通知，深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，準(zhǔn)確把握其具體規(guī)定。二是加強(qiáng)對欠稅公告的宣傳。充分利用稅法宣傳的有利時機(jī)，把欠稅公告內(nèi)容印制成《欠稅公告摘要》余份，在宣傳月活動和例征期間發(fā)放到社會各界人士的手中，讓社會各界知曉欠稅公告的意義和必要性，了解欠稅公告的規(guī)定，促進(jìn)納稅人主動繳納欠稅，保證稅款及時足額入庫。

　　(五)嚴(yán)格發(fā)票管理，實(shí)現(xiàn)以票控稅。一是做好發(fā)票換版工作�！痢聊昴甑�，我局根據(jù)上級局有關(guān)發(fā)票換版的規(guī)定，精心組織，充分準(zhǔn)備，認(rèn)真落實(shí)上級精神，保證了發(fā)票換版工作的順利進(jìn)行。二是實(shí)行發(fā)票微機(jī)化管理，規(guī)范以票控稅。我局根據(jù)上級有關(guān)發(fā)票實(shí)行微機(jī)化管理工作的要求，將發(fā)票微機(jī)化管理作為今年發(fā)票管理工作的重點(diǎn)，精心準(zhǔn)備，認(rèn)真落實(shí)，××年元月日，發(fā)票管理軟件正式運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了通過微機(jī)領(lǐng)購發(fā)票，發(fā)售發(fā)票和****。通過一年來的運(yùn)行，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，已成功向全縣戶用票戶發(fā)售發(fā)票，統(tǒng)一****戶計(jì)份，代開金額萬元，征收稅款合計(jì)萬元。三是認(rèn)真落實(shí)發(fā)票“雙獎”制度，促進(jìn)以票控稅。一年來，我局共兌付發(fā)票獎金多元，消費(fèi)者索取發(fā)票的意識明顯提高，促進(jìn)了以票控稅工作的順利開展。

　　(六)認(rèn)真做好殘疾人代征保障金工作。一是成立代征殘疾人就業(yè)保障金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對代征工作的領(lǐng)導(dǎo)，保證代征工作的順利實(shí)施。二是搞好宣傳發(fā)動。多次召開會議強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)工作的重要性，要求全體人員要以擴(kuò)大先進(jìn)性教育成果為著力點(diǎn)，要以高度的責(zé)任心，認(rèn)真把這項(xiàng)工作做好。同時，與殘聯(lián)、財(cái)政等相關(guān)部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，并采取多種形式向納稅人搞好宣傳。三是搞好培訓(xùn)。組織企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織等參加全縣殘疾人就業(yè)保障金及相關(guān)征收內(nèi)容的培訓(xùn)，解答納稅人提出的問題。四是搞好殘疾人就業(yè)保障金年審資料的發(fā)放和審核，與殘聯(lián)聯(lián)合在征收大廳發(fā)放殘疾人就業(yè)保障金年審資料，審核確定應(yīng)納保障金數(shù)額。幾項(xiàng)措施的實(shí)施，確保了代征工作的順利進(jìn)行。今年已代征入庫殘保金萬元，是殘聯(lián)部門自身征收最高點(diǎn)的倍，受到上級的肯定和殘聯(lián)部門、廣大殘疾人的歡迎。

　　(七)積極做好信息采集工作。為確保河南省地方稅收業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)()明年元月日順利運(yùn)行，我局撥出專項(xiàng)資金，采取舉辦培訓(xùn)班，與國稅、工商召開聯(lián)席會議，印制份專門檔案袋等形式，確保檔案規(guī)范和信息采集的完整性，準(zhǔn)確性、真實(shí)性。

　　四、嚴(yán)格執(zhí)行稅收政策，推進(jìn)依法治稅工作深入開展

　　(一)認(rèn)真開展稅法宣傳活動，建立良好稅收征納關(guān)系。在“”個人所得稅法宣傳日、月份稅收宣傳月和“”法制宣傳日，我們采取在城區(qū)召開重點(diǎn)企業(yè)納稅人座談會，在各鄉(xiāng)召開個體納稅戶圓桌座談會，在景區(qū)組織稅收文藝演出隊(duì)、在集中場所設(shè)立咨詢臺等多種形式，扎實(shí)有效地開展了各種稅法宣傳活動，取得預(yù)期效果，為依法誠信納稅創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。

　　(二)積極落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，推動再就業(yè)工作順利開展。一是廣泛宣傳，送政策上門。二是部門配合，掌握底子。三是嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真調(diào)查。四是快速審核，限時審批。五是服務(wù)到位，跟蹤管理。通過以上措施，一年來，我局共審批享受稅收優(yōu)惠政策的下崗職工戶，減免稅金額萬元，同時，辦理其他弱勢群體減免稅戶，減免稅萬元，有力地推動了我縣再就業(yè)工作的順利開展，為和諧社會的構(gòu)建做出了積極貢獻(xiàn)，受到了市政府的表彰。

　　(三)嚴(yán)格執(zhí)行稅收政策，把好涉稅審批關(guān)。對企業(yè)上報(bào)來的各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)，我們堅(jiān)持既要執(zhí)行稅收政策，又要支持企業(yè)長久發(fā)展的原則，既嚴(yán)格把關(guān)、認(rèn)真審核審批，又熱情服務(wù)、提供支持。今年，我局共審核審批各類涉稅事項(xiàng)戶次，其中減免營業(yè)稅戶，金額萬元;財(cái)產(chǎn)損失戶，金額萬元;總機(jī)構(gòu)管理費(fèi)戶，金額萬元，有力地支持了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。同時，為使企業(yè)財(cái)務(wù)核算進(jìn)一步規(guī)范，我們隨時掌控企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，搞好財(cái)務(wù)編審，加強(qiáng)了對企業(yè)財(cái)務(wù)稅收的管理。

　　(四)組織專項(xiàng)檢查清繳工作，促進(jìn)稅收任務(wù)完成。一是組織了企業(yè)所得稅的匯算清繳工作。抽調(diào)全局業(yè)務(wù)骨干，對全縣企事業(yè)單位××年度企業(yè)所得稅進(jìn)行了匯算清繳，共檢查匯算戶，查補(bǔ)稅款余萬元，罰款萬余元。二是開展了發(fā)票專項(xiàng)檢查。有重點(diǎn)地檢查納稅戶戶，其中企業(yè)戶，行政事業(yè)單位戶，發(fā)現(xiàn)發(fā)票違規(guī)戶數(shù)戶，共收取發(fā)票違規(guī)罰款萬余元，有力地打擊了發(fā)票違規(guī)行為。三是組織了房地產(chǎn)稅收專項(xiàng)檢查。按照市局的統(tǒng)一部署，有針對性地對我縣房地產(chǎn)、建筑業(yè)繳納稅收情況進(jìn)行了檢查，共查補(bǔ)房地產(chǎn)稅收萬元，罰款萬元。既規(guī)范了稅收秩序，又加強(qiáng)了組織收入工作力度。

　　(五)規(guī)范稅收工作秩序，做好規(guī)范執(zhí)法年試點(diǎn)工作。一是根據(jù)省、市局工作部署，及時成立由一把手為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。二是制定下發(fā)了《××年規(guī)范稅收秩序工作實(shí)施方案》，具體明確檢查、規(guī)范的重點(diǎn)行業(yè)和內(nèi)容及工作程序、工作要求。三是全力做好檢查工作，堵塞征管漏洞。抽調(diào)業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能力強(qiáng)的人員組成檢查小組深入各行業(yè)進(jìn)行檢查，并嚴(yán)厲打擊重點(diǎn)行業(yè)的涉稅違法行為，切實(shí)規(guī)范稅收征管秩序。四是認(rèn)真做好與國稅、工商等部門的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)資源共享。加大聯(lián)合執(zhí)法力度，不斷規(guī)范執(zhí)法行為。五是組織執(zhí)法檢查組，每季度都對基層單位稅收執(zhí)法情況進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時做出相應(yīng)的處理意見，對過錯執(zhí)法的堅(jiān)決予以撤銷并追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。全年我局共通報(bào)批評人次，罰款元，從思想上觸動、教育了基層稅收執(zhí)法人員，進(jìn)一步提高了地稅人員的法制觀念。以上措施的推行，保證了我局規(guī)范執(zhí)法活動的順利進(jìn)行，并收到預(yù)期效果，成效明顯，得到了市、省稽查局的肯定，其工作做法和經(jīng)驗(yàn)材料已被省局上報(bào)國家稅務(wù)總局。

　　五、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持地稅干部隊(duì)伍的純潔性

　　(一)狠抓廉政文化建設(shè)。今年，我局投入相應(yīng)的人力、物力，加大了廉政文化建設(shè)力度。主要做了以下工作：()布置廉政公益廣告。在院內(nèi)布置了塊寫有廉政警句的宣傳版面。()設(shè)立廉政宣傳欄。在辦公入口處設(shè)立兩版印有“廉政監(jiān)督崗”、“廉政承諾”、“廉政警句”、“廉政漫畫”和“廉政世事來回想”為專題的宣傳欄，大力弘揚(yáng)廉潔辦稅的風(fēng)氣。()成立廉政學(xué)習(xí)小組。把《兩個條例》、《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》、現(xiàn)實(shí)腐敗案例等作為小組學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，加強(qiáng)正反兩方面的教育。同時，聘請檢察院、紀(jì)委有關(guān)人員上預(yù)防職務(wù)犯罪、廉潔自律課，給同志們思想上敲響警鐘。()定期觀看廉政電教片。在三樓會議室配置音像設(shè)施，組織同志們觀看《扭曲的人生李真貪污案剖析》、《任長霞》等正反兩面的電教片，大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型，鞭策后進(jìn)，使同志們接受教育、做到警鐘長鳴，防微杜漸。()設(shè)立廉政文化閱覽室。準(zhǔn)備了廉政文化方面的書籍、報(bào)刊、影視，布置了縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)饋贈的廉政警句和本單位書法愛好者自書的廉政警句等藝術(shù)作品，創(chuàng)造了濃厚的廉政文化氛圍，使同志們在寓教于樂中深受廉政文化的熏陶。()開通廉政建設(shè)網(wǎng)頁宣傳專欄。利用外部網(wǎng)站，開通“廉政建設(shè)”欄目，積極宣傳內(nèi)部廉政文化建設(shè)的有關(guān)情況，并接受外部監(jiān)督，廣納意見和建議，更好地進(jìn)行勤政、廉政建設(shè)，確保地稅事業(yè)良性、健康發(fā)展。

　　(二)實(shí)行廉政談話制度。廉政談話制度由縣局紀(jì)檢組長和監(jiān)察室人員負(fù)責(zé)，廣泛開展對稅務(wù)人員的任前談話、任期談話及戒勉談話，時時掌握每一個稅務(wù)人員的思想動態(tài)，對納稅人、社會反映以及我們在基層調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)的問題，都及時對單位負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人予以談話指正。今年僅任期談話就約談了人次，戒勉談話人次，收到良好效果。

　　(三)履行廉政承諾制度。每年在全體人員會議上，黨組發(fā)出向我看齊的倡議，由班子成員和全體科所長，結(jié)合自身工作情況公開進(jìn)行廉政承諾，自覺接受同志們的監(jiān)督，強(qiáng)化自律意識、做好自我約束。

　　(四)執(zhí)行季度匯報(bào)制度。要求各科科長、各所所長，對如何開展好本部門、本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作以及自身存在的問題和納稅人反映的意見、建議進(jìn)行專題匯報(bào)，對應(yīng)付了事、反映情況不實(shí)、隱瞞不報(bào)的一旦縣局調(diào)查落實(shí)，給予嚴(yán)厲處分。

　　(五)做好其他廉政建設(shè)工作。主要是認(rèn)真落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制、抓好節(jié)日期間防腐和倡廉教育、做好與當(dāng)?shù)丶o(jì)檢監(jiān)察部門、檢察院等有關(guān)單位聯(lián)合開展綜合教育活動、認(rèn)真組織開展黨性黨風(fēng)教育整頓活動、加大廉潔自律工作監(jiān)督力度、大力開展糾風(fēng)和整治企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、嚴(yán)厲查處違法違紀(jì)案件等其他廉政建設(shè)工作。

　　我局的黨風(fēng)廉政建設(shè)，特別是今年以來的廉政文化建設(shè)，受到市局和縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，增強(qiáng)了干部職工自覺防腐倡廉意識，形成了“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取、清正廉潔、爭創(chuàng)一流”的良好氛圍，同時，也使我局成為了遂平縣廉政文化建設(shè)的樣板單位。

　　六、配合政府部門，認(rèn)真做好其他各項(xiàng)工作

　　一是認(rèn)真開展“雙創(chuàng)”工作。堅(jiān)持星期五義務(wù)勞動制，每星期五組織全局工作人員到辦公區(qū)和所包路段參加義務(wù)勞動，黨組成員帶頭參加，率先垂范，以身作則。通過全局人員的共同努力，在雙創(chuàng)活動中我局連續(xù)多次被縣雙創(chuàng)辦在新聞媒體上通報(bào)表彰。

　　二是認(rèn)真開展綜治、信訪和平安建設(shè)工作�？h局成立了綜治、信訪和平安建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室、配備了必要的設(shè)施，并與各基層單位簽訂了××年度社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書，平安建設(shè)及信訪穩(wěn)定責(zé)任書，切實(shí)強(qiáng)化責(zé)任意識。全年來我局未發(fā)生一起治安事件，受到縣綜治委的首肯，其做法在全縣綜合治理經(jīng)驗(yàn)交流會上以經(jīng)驗(yàn)形式予以傳達(dá)，并受到縣直及鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位的現(xiàn)場觀摩。同時，信訪工作、平安建設(shè)工作等也取得好的成績。 三是加強(qiáng)檔案管理。配合檔案執(zhí)法檢查工作，今年我局又投入專項(xiàng)資金，加強(qiáng)檔案管理，完善工作制度，并將檔案管理工作納入年終考評范圍，使檔案工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化。

　　在月日日的全縣檔案執(zhí)法檢查中，受到檢查組的充分肯定，并獲通報(bào)表彰。

　　四是認(rèn)真做好計(jì)劃生育工作。及時準(zhǔn)確報(bào)送有關(guān)數(shù)字、資料，按時組織孕檢，做好育齡婦女思想工作，提倡晚婚、晚育、優(yōu)生、優(yōu)育。全年全局未出現(xiàn)一例違反計(jì)劃生育政策的行為。

　　五是加大信息工作力度。抽調(diào)年輕干部充實(shí)辦公室力量，并加強(qiáng)對信息工作的考核力度，我局信息工作得到明顯改善。

　　六是加強(qiáng)精神文明創(chuàng)建活動。響應(yīng)縣委、政府號召，積極捐資開展三夏幫扶、愛心助學(xué)、艾滋病“秋收、麥播”幫扶、水利設(shè)施修復(fù)等活動。加強(qiáng)工會自身建設(shè)，積極參與工會、婦聯(lián)等舉行的各項(xiàng)集體活動，增強(qiáng)愛心和集體榮譽(yù)感，取得明顯成績。幫扶工作受到當(dāng)?shù)攸h委政府、群眾的好評，獲迎“三八”、慶“五一”歌詠比賽一等獎，獲“省級衛(wèi)生先進(jìn)單位”、獲“河南省模范職工之家”榮譽(yù)稱號、被推薦為全省地稅系統(tǒng)先進(jìn)集體等，極大地激發(fā)了干部職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。

　　總之，××年，我局在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣委、人大、政府有關(guān)部門的支持下，各項(xiàng)工作都取得了明顯成績。尤其是自黨員先進(jìn)性教育活動和政風(fēng)行風(fēng)評議活動開展以來，我局干部職工精神面貌得到了新的改觀，極大地促進(jìn)了我局各項(xiàng)工作的新進(jìn)展。成績雖然顯著，但不足仍然存在：如執(zhí)法有時不到位，稅法宣傳覆蓋率較低，經(jīng)費(fèi)不足，資金困難，干部職工福利比較缺乏等問題，不同程度地影響了地稅工作的順利開展，這些問題還有待于今后工作中加以解決。

　　七、××年工作打算：

　　(一)堅(jiān)持以組織收入工作為中心，確保完成××年度稅收任務(wù)

　　一是堅(jiān)持以“三個代表”重要思想和十六屆五中全會精神為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展，結(jié)合地稅實(shí)際，謀劃好發(fā)展規(guī)劃。

　　二是加強(qiáng)收入工作的領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任意識，落實(shí)收入目標(biāo)責(zé)任制，認(rèn)真開展稅收調(diào)研，及時分析解決收入工作中存在的問題，保障收入工作的順利進(jìn)行。

　　三是加強(qiáng)對重點(diǎn)稅源的日常管理。深入實(shí)地了解重點(diǎn)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和銷售情況，監(jiān)測收入形勢，做好稅款入庫的監(jiān)控工作，隨時掌握稅源變化情況，做到心中有數(shù)、有的放矢。 四是積極涵養(yǎng)稅源，培植新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。積極協(xié)助各級地方政府，出謀劃策，繼續(xù)落實(shí)好稅收優(yōu)惠政策，為下崗職工和企業(yè)解決實(shí)際困難，并努力服務(wù)好招商引資工作，培植出新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，為稅收收入的持續(xù)增長提供動力。

　　(二)強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性

　　一是建立“保先”教育長效機(jī)制，繼續(xù)抓好思想政治工作，切實(shí)加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。以思想教育為重點(diǎn)，通過建立“保先”教育長效機(jī)制，深入開展以實(shí)踐“三個代表”重要思想和十六屆五中全會精神為主要內(nèi)容的實(shí)踐活動，達(dá)到深刻解剖自己、交流思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、嚴(yán)明紀(jì)律，提高地稅隊(duì)伍的整體素質(zhì)、進(jìn)一步增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　二是切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓工作落實(shí)。嚴(yán)格按照市局要求，凡是上級單位部署的各項(xiàng)任務(wù)，要及時準(zhǔn)確分配到各科室，具體到人，嚴(yán)格按照時限要求辦理，特別是有上報(bào)及反饋情況要求的工作，在規(guī)定的時間內(nèi)妥善辦理完畢，貫徹落實(shí)到位。

　　三是落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，進(jìn)一步完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，細(xì)化、量化、硬化各項(xiàng)目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部第一責(zé)任人的規(guī)定，哪里人員出現(xiàn)了違紀(jì)問題，哪里的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任。

　　四是以行評和教育整頓工作為契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為樹立地稅機(jī)關(guān)良好形象盡職盡責(zé)。

　　(三)全面加強(qiáng)征管和稅政建設(shè)

　　一是深化稅收管理員制度的落實(shí)，加大對稅收管理員的監(jiān)督、培訓(xùn)和考核力度。完善國地稅協(xié)作及與工商聯(lián)席制度，擴(kuò)大國地稅、工商協(xié)作范圍，全面提高征管質(zhì)量和效率。

　　二是繼續(xù)完善征管檔案規(guī)范化管理，嚴(yán)格征管質(zhì)量目標(biāo)考核，抓緊、抓好、抓出實(shí)效。 三是繼續(xù)做好殘疾人代征保障金工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和宣傳，確�！痢聊甓葘�(shí)現(xiàn)新突破。 四是加強(qiáng)縣鄉(xiāng)公路等建設(shè)項(xiàng)目稅收征管工作，確保各項(xiàng)稅收及時足額入庫。 五是強(qiáng)化稅收稽查，堵塞稅收漏洞。繼續(xù)集中力量抓好大案要案的查處和各類專項(xiàng)、專案、日常檢查，堅(jiān)持依法治稅，規(guī)范稽查程序，凈化納稅環(huán)境。

　　六是加強(qiáng)票證管理，加大發(fā)票宣傳力度，搞好發(fā)票日常和專項(xiàng)檢查工作，規(guī)范行業(yè)管理，嚴(yán)厲打擊發(fā)票違法案件，實(shí)行以票控稅，堵塞稅收漏洞。

　　七是搞好稅收與征收、管理、計(jì)會、微機(jī)開發(fā)應(yīng)用相結(jié)合，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，充分運(yùn)用現(xiàn)代化管理的科技手段，提高征管水平。

　　八是加大縣局、鄉(xiāng)所微機(jī)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)步伐，力爭××年初實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)無紙化辦公，同時注意搞好辦公自動化培訓(xùn)，提高科技辦稅能力。

　　九是認(rèn)真采取措施確保稅務(wù)登記證的換發(fā)和新征管軟件的順利運(yùn)行工作。

　　(四)加強(qiáng)法制建設(shè)，提高執(zhí)法水平

　　一是依法行政，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制，切實(shí)提高地稅執(zhí)法水平。

　　二是加強(qiáng)地稅系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作，規(guī)范內(nèi)部執(zhí)法行為。

　　三是加強(qiáng)部門配合，努力健全新形勢下稅收司法保障體系，不斷改善凈化地稅執(zhí)法環(huán)境。

　　(五)積極組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的社會活動

　　一是抓好日常稅法宣傳活動，推動稅法宣傳活動向縱深方向發(fā)展，具體化、日常化，真正發(fā)揮宣傳效果。

　　二是積極配合上級布置的各項(xiàng)活動，包括綜合治理、平安建設(shè)、信訪工作等，做到積極參與不棄權(quán)，力爭取得好成績。同時響應(yīng)縣委、政府的各項(xiàng)活動，擴(kuò)大地稅影響，樹立地稅新形象。

　　三是經(jīng)常組織開展健康向上的社團(tuán)活動，開拓地稅人員的視野，全面提高地稅人員的專業(yè)技能素質(zhì)、政治思想素質(zhì)、思想道德素質(zhì)。

　　(六)進(jìn)一步加強(qiáng)地稅系統(tǒng)精神文明建設(shè)

　　精神文明建設(shè)是地稅系統(tǒng)一項(xiàng)常抓不懈的工作，必須進(jìn)一步充分認(rèn)識加強(qiáng)精神文明建設(shè)的重要意義，增強(qiáng)工作信心，力爭使我局的精神文明建設(shè)來年再上新臺階，為推動我局各項(xiàng)工作提供精神動力和智力支持。

年終工作個人總結(jié)8

　　這一年來的工作已經(jīng)過去了，在這一年來的工作當(dāng)中還是感覺非常的有動力的，我們食堂在過去的一年當(dāng)中，感覺非常的充實(shí)，我們食堂維持好的工作狀態(tài)，在這方面我也希望讓努力維持的更好，現(xiàn)在我也覺得能夠把這份工作做好非常的不容易，在過去一年當(dāng)中也是取得了不錯的成績，也就這一年在xx學(xué)校食堂的工作總結(jié)一番。

　　首先是衛(wèi)生工作，我們在工作當(dāng)中能夠處理好衛(wèi)生工作，現(xiàn)在我清楚的意識到了這一點(diǎn)，這也是非常有意義的'，我也相信在這一點(diǎn)上面這是我們應(yīng)該去維持下去的，在是食堂工作衛(wèi)生是一個重點(diǎn)，我清楚的意識到這些，嚴(yán)格的把控衛(wèi)生工作，保證學(xué)生們能夠吃到衛(wèi)生干凈的食物，在這方面學(xué)校也是要求的非常高的，我個人在這一點(diǎn)上面是認(rèn)真的在做好，雖然是做為一名普通的員工但是我從來都是做的非常的認(rèn)真，每次在我都會認(rèn)真的處理好食堂每天的失誤殘?jiān)�，保證衛(wèi)生干凈，避免細(xì)菌的滋生，這一點(diǎn)是非常重要的，我也把這方面的個做的更好，我現(xiàn)在回想起來的時候感覺非常的好，讓學(xué)生們能夠放心的進(jìn)食，在很大程度上面搞好食堂衛(wèi)生工作。

　　現(xiàn)在我深刻的意識到了采購的工作重要，我是食堂的一員，同時我還擔(dān)任了我們食堂的采購工作，在采購食材方面我一直都是本著嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，保證自己采購的食材都是過檢的，和供應(yīng)方做好及時的溝通，達(dá)成一個好的協(xié)議，把工作認(rèn)真的落實(shí)下去，食材的采購是應(yīng)該要認(rèn)真的去準(zhǔn)備好，現(xiàn)在我回想起來的時候真的感覺很有動力，我相信這是非常有必要的，在食堂工作了這么久的時間，我也堅(jiān)持認(rèn)真的做好相關(guān)的職責(zé)，我也會在接下來的工作當(dāng)中讓自己維持好的工作模式，在這一點(diǎn)上面讓自己做的足夠好，食材都是兩天采購一次的，這也是為了保證食材足夠的新鮮，在這一點(diǎn)上面這是應(yīng)該要去做好的。

　　在這方面我還是覺得很有必要，一年來我也有做的不好的地方，我也是希望能夠在接下來的工作當(dāng)中讓自己接觸到更多，我覺得在工作當(dāng)中我需要維持一個穩(wěn)定的工作模式，我也希望自己可以接觸的更多，在這方面這一點(diǎn)是我應(yīng)該要求維持好的，我也應(yīng)該要讓自己積累的足夠多，新的一年在食堂我一定會繼續(xù)去做好自己的分內(nèi)的職責(zé)。

年終工作個人總結(jié)9

　　轉(zhuǎn)眼即逝，20xx年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié)，回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。

　　一、我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點(diǎn)

　　1、市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達(dá)到預(yù)期效果！

　　2、個人做事風(fēng)格不夠勤奮不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜量特別不理想！

　　3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

　　二、工作計(jì)劃

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

　　業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計(jì)劃如下：

　　三個部分：

　　1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

　　九小類：

　　1、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

　　2、一周一小結(jié)，每月一結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的.。

　　5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

　　6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

　　8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的！我是一無二的！”擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

　　四、明年的個人目標(biāo)

　　一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣！通過10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我盲作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車（4萬~7萬）！一定要買車，自己還要有5萬元的資金！

　　我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗！加油！

年終工作個人總結(jié)10

　　我項(xiàng)目監(jiān)理部自20xx年3月承接北橋。山景苑工程項(xiàng)目，監(jiān)理部工作在建設(shè)單位的大力支持下、在施工單位的用心配合下順利開展，就本年度的監(jiān)理工作狀況作出書面總結(jié)如下：

　　一、工程概況：

　　1、北橋。山景苑1#、6#、7#、8#樓，樁基礎(chǔ)，框剪結(jié)構(gòu)，2#、3#樓為框架/磚混結(jié)構(gòu)，3：7灰土基礎(chǔ)。1#樓由x正通建設(shè)工程有限公司承建，建筑面積69884.8m2，2#、3#樓由x泰興建筑安裝工程有限公司承建，建筑面積6037.4m2，6#、7#、8#樓由x東泰建筑工程有限公司承建，6#樓建筑面積23852.29m2，7#樓建筑面積17145.18m2，8#樓建筑面積41552.64m2，設(shè)計(jì)單位為x緯劍工程設(shè)計(jì)有限公司，建設(shè)單位是x市市中區(qū)陡溝辦事處北橋村民委員會新農(nóng)村建設(shè)辦公室，地址在濟(jì)微路66號，市中交警支隊(duì)濟(jì)微路中隊(duì)以西，北橋村北。該項(xiàng)目工程2#、3#樓于20xx年3月31日開工，8#樓于20xx年5月30日開工，7#樓于20xx年9月8日開工，6#樓于20xx年11月19日開工。

　　二、監(jiān)理合同履行狀況

　　本監(jiān)理部現(xiàn)場工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，認(rèn)真按照有關(guān)工程建設(shè)的法律法規(guī)、監(jiān)理規(guī)范、監(jiān)理委托合同及公司的要求開展監(jiān)理業(yè)務(wù)工作，能夠處理好與項(xiàng)目業(yè)主的關(guān)聯(lián)以及承包商的關(guān)聯(lián)，能夠做好“三控、四管、一協(xié)調(diào)”工作。

　　為了更好地履行監(jiān)理合同目標(biāo)值，根據(jù)工程特點(diǎn)設(shè)置了項(xiàng)目監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)：配置總監(jiān)理工程師1人、土建工程師1人、給排水暖通專業(yè)工程師1人、安全工程師1人、監(jiān)理員4人，資料員1人。于20xx年3月1日進(jìn)場，對本工程開展監(jiān)理工作。項(xiàng)目監(jiān)理部嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理程序，堅(jiān)持“誠信、守法、公正、科學(xué)”的宗旨，以“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍”的工作作風(fēng)實(shí)施監(jiān)理并完成本年度監(jiān)理任務(wù)。

　　編制了詳細(xì)的工程監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，建立了完善的監(jiān)理規(guī)章制度，如崗位職責(zé)、內(nèi)部監(jiān)督管理制度、監(jiān)理人員工作守則、監(jiān)理程序等，使監(jiān)理人員的崗位職責(zé)明確，工作用心，以高度的職責(zé)感和過硬的專業(yè)技能投入到監(jiān)理工作中去，力爭為建設(shè)單位帶給高素質(zhì)的服務(wù)。

　　三、本年度監(jiān)理工作評價(jià)與分析：

　　本年度監(jiān)理工作順利開展，沒有產(chǎn)生重大安全事故及質(zhì)量事故，投資控制貼合合同要求，進(jìn)度控制在合同及計(jì)劃范圍內(nèi)并完成預(yù)定目標(biāo)，資料齊全，與建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位及建設(shè)行政主管部門等建立良好合作關(guān)聯(lián)使工程得以順利進(jìn)展。

　　㈠工程質(zhì)量狀況評價(jià)與控制

　　本年度沒有出現(xiàn)工程質(zhì)量事故，各分項(xiàng)工程質(zhì)量能夠到達(dá)合格標(biāo)準(zhǔn)，貼合合同目標(biāo)要求。

　　為確保工程質(zhì)量，總監(jiān)理工程師確立了以預(yù)控為主、跟蹤監(jiān)控、監(jiān)幫結(jié)合、強(qiáng)化驗(yàn)收的方法對工程質(zhì)量進(jìn)行控制，主要體現(xiàn)為：

　　1、嚴(yán)把預(yù)控關(guān)

　　熟悉圖紙、承包合同、技術(shù)規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等，嚴(yán)格審核施工組織設(shè)計(jì)與方案，個性是質(zhì)量保證體系、安全保障措施及人、材、機(jī)的配置是否滿足工程施工的需求，并在施工過程中督促實(shí)施，如模板支架體系高度超過8米屬于危險(xiǎn)性較大的分項(xiàng)，施工前就認(rèn)真按照施工方案施工，并實(shí)施全過程監(jiān)督，在貼合要求后才允許進(jìn)入下一工序的施工，確保了施工安全及工程質(zhì)量。再如，為了確保砼冬季施工質(zhì)量，在進(jìn)入冬施以前要求施工單位編制并上報(bào)了冬季專項(xiàng)施工方案，及時將冬施材料進(jìn)場。

　　2、實(shí)施過程監(jiān)督

　　嚴(yán)把進(jìn)場原材料、半成品、成品質(zhì)量關(guān)，確保合格材料用在工程中，材料進(jìn)場時除嚴(yán)格審核合格證外，按規(guī)定的頻率進(jìn)行現(xiàn)場證明取樣，并證明送檢，對不貼合要求的材料堅(jiān)決作退場處理，如：φ6、φ10鋼筋抽檢不合格對該批次鋼筋作退場處理，有效地保證了原材料品質(zhì)；再如鋼筋加工從下料長度、成型尺寸、直螺紋套絲長度以及綁扎質(zhì)量等實(shí)行過程監(jiān)管，模板嚴(yán)格預(yù)檢，避免“死后驗(yàn)尸”現(xiàn)象從而確保了工程質(zhì)量。

　　3、健全旁站制度

　　建立健全旁站制度，對關(guān)鍵部位實(shí)施旁站監(jiān)理，確保工序質(zhì)量，施工過程中對各工序進(jìn)行嚴(yán)格檢查，如馬凳筋務(wù)必用Φ12鋼筋焊接，不允許私自更換鋼筋，監(jiān)更換并整改；再如模板拆除后出現(xiàn)爛根、蜂窩、麻面、漏筋現(xiàn)象，監(jiān)理發(fā)現(xiàn)后及時要求整改，并監(jiān)督施工單位的試塊制作與留置，從而確保施工到達(dá)設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。

　　4、監(jiān)幫結(jié)合多手段運(yùn)用

　　為了使工程質(zhì)量及安全到達(dá)預(yù)期目標(biāo)，各方建立良好合作關(guān)聯(lián)使之各項(xiàng)工作順利開展，除了按照正常的監(jiān)理程序嚴(yán)格監(jiān)理，監(jiān)理部還以幫忙的心態(tài)做好監(jiān)理工作，如天氣狀況有變及時通知施工單位做好預(yù)防控制工作，下一步施工就應(yīng)注意的質(zhì)量及安全問題會在會議及日常工作中加以提醒，對施工單位不能確定或是模凌兩可的事項(xiàng)用心帶給技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)支持，透過這種工作方法，提高了工作效率到達(dá)“事半功倍”的效果。

　　5、強(qiáng)化工程驗(yàn)收管理

　　嚴(yán)格實(shí)行工程施工的報(bào)驗(yàn)制度，對每一工序、分項(xiàng)分部工程完成后，要求施工單位自檢合格后，申報(bào)監(jiān)理工程師驗(yàn)收，監(jiān)理工程師對檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程進(jìn)行驗(yàn)收，規(guī)范工程驗(yàn)收制度。

　　嚴(yán)格檢測、試驗(yàn)制度，原材料鋼筋、防水卷材等經(jīng)檢測其質(zhì)量均到達(dá)合格要求，結(jié)構(gòu)性能檢測如工程樁經(jīng)高低應(yīng)變動力試驗(yàn)和靜載試驗(yàn)、砼試件試壓、砂漿試件試壓等，試驗(yàn)結(jié)果均滿足設(shè)計(jì)及驗(yàn)收規(guī)范的.要求。

　　透過從點(diǎn)及面的細(xì)致驗(yàn)收，有效地保證了工程質(zhì)量，以促使該項(xiàng)目完成后到達(dá)合同要求標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求。

　�、孢M(jìn)度狀況分析與控制

　　本年度施工進(jìn)度在控制范圍內(nèi)，實(shí)際施工形象進(jìn)度基本貼合總進(jìn)度計(jì)劃，略有滯后，主要影響進(jìn)度的因素為結(jié)構(gòu)前期施工人員少等。本年度按照建設(shè)單位要求完成了本年度預(yù)期目標(biāo)。目前實(shí)際進(jìn)度狀況為：1#樓1—15軸地下室鋼筋綁扎、支模階段，2#、3#樓已透過質(zhì)檢站驗(yàn)收主體，進(jìn)入裝飾階段，準(zhǔn)備窗戶制作，6#樓樁芯已澆筑完成，準(zhǔn)備防水施工，7#樓6層砼已澆筑完成，8#樓十七層1—38軸已澆筑完成。

　　1、預(yù)控與過程控制相結(jié)合

　　各分項(xiàng)工程施工前，嚴(yán)格審核施工組織設(shè)計(jì)及方案中人、材、機(jī)的配置是否滿足本項(xiàng)目施工要求，以及審核進(jìn)度計(jì)劃安排是否滿足合同工期要求，是否切實(shí)可行，并將審核意見與建設(shè)單位、施工單位進(jìn)行交流，取得共識后由施工單位進(jìn)行調(diào)整，施工時嚴(yán)格按調(diào)整后的進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行。

　　2、搜集信息、實(shí)施過程控制

　　施工過程中，及時檢查對照施工進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，每當(dāng)實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃值滯后時，及時分析原因，重點(diǎn)分析勞動力、材料、機(jī)械設(shè)備的數(shù)量是否滿足本階段施工需要，找出原因及采取相應(yīng)應(yīng)對措施，詳細(xì)記錄每一天天氣影響狀況，每一天在施人數(shù)記錄，以及其它影響進(jìn)度的狀況等詳細(xì)報(bào)告建設(shè)單位。每月（周）認(rèn)真核對計(jì)劃完成狀況及原因分析以及采取應(yīng)對措施，嚴(yán)格審批下月（周）計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施。

　　3、組織協(xié)調(diào)多專業(yè)立體施工，避免互相阻滯影響施工

　　每周組織召開監(jiān)理例會進(jìn)行協(xié)調(diào)進(jìn)度施工，根據(jù)各專業(yè)施工順序用心協(xié)調(diào)，對各專業(yè)工藝搭接、穿插施工提前作出部署和安排，減少各專業(yè)施工互相拖后腿現(xiàn)象，并及時進(jìn)行各專業(yè)中間驗(yàn)收，確保工程總進(jìn)度計(jì)劃。由于本項(xiàng)目監(jiān)理人員配置合理、有針對性，處理問題及時恰當(dāng)，有效保證了工程施工的順利進(jìn)行。

　　㈢安全禮貌施工狀況評價(jià)

　　用心做好安全禮貌施工管理的監(jiān)管工作，目前施工過程中，沒有出現(xiàn)安全事故，工程進(jìn)展順利，基本到達(dá)x市禮貌施工要求的有關(guān)規(guī)定。“安全第一，預(yù)防為主”，在監(jiān)理過程中，項(xiàng)目監(jiān)理組始終把安全監(jiān)理作為工作重點(diǎn)，貫穿于監(jiān)理工作的全過程。結(jié)合工程實(shí)際狀況，督促施工單位建立安全生產(chǎn)職責(zé)制，做好安全生產(chǎn)、禮貌施工教育，定時組織施工單位進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，對存在的安全隱患，及時發(fā)文要求施工單位限期整改。同時做好每一天的口頭指令記錄及跟蹤。每周的監(jiān)理例會針對安全問題進(jìn)行協(xié)商與要求。

　　總之，在建設(shè)單位的大力支持下，本年度沒有出現(xiàn)安全事故。自接到質(zhì)檢站下發(fā)的關(guān)于？x市建筑工程施工現(xiàn)場禮貌施工管理暨揚(yáng)塵治理指導(dǎo)手冊？后，監(jiān)理單位和施工單位及時編制了？治理揚(yáng)塵方案？，督促施工單位按方案落實(shí)揚(yáng)塵防治措施。

　　四、監(jiān)理工作成效

　　根據(jù)本工程施工的特點(diǎn)，監(jiān)理工作實(shí)施的同時依次編制了相應(yīng)施工項(xiàng)目監(jiān)理細(xì)則。在質(zhì)量方面，嚴(yán)格按照國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及本公司的貫標(biāo)要求，依照事前預(yù)控、事中監(jiān)控、事后核驗(yàn)和旁站、巡視跟蹤檢查的監(jiān)理程序進(jìn)行層層把關(guān)、嚴(yán)格管理。并協(xié)助、指導(dǎo)施工單位做好施工組織設(shè)計(jì)編制、工程施工技術(shù)資料的收集、整理、歸檔等工作。

　　在每周的工地例會上，監(jiān)理將施工現(xiàn)場出現(xiàn)（存在）的問題及處理方法等狀況向業(yè)主進(jìn)行匯報(bào)，督促施工單位加強(qiáng)施工現(xiàn)場的質(zhì)量、安全管理，并及時將新的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及通知精神向與會各方說，為該工程能夠高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的完成帶給了科學(xué)的依據(jù)。同時，在工程監(jiān)理過程中也得到業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、施工單位的大力支持和明白，各方合作較為默契。

　　在目前監(jiān)理過程中，共發(fā)出工程暫停2份，監(jiān)理通知46份，監(jiān)理工作聯(lián)系單18份，安全檢查記錄及整改19份，會議紀(jì)要33份，監(jiān)理月報(bào)9份。在工程實(shí)施過程中針對工程質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度、安全、合同管理等事宜每周召開工地例會。在監(jiān)理過程中，監(jiān)理單位遵循公正、獨(dú)立、自主的原則，嚴(yán)格按照工程監(jiān)理合同的有關(guān)條款進(jìn)行操作，對業(yè)主帶給科學(xué)、優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)，并用心做好業(yè)主與施工單位的協(xié)調(diào)工作。

　　五、結(jié)束語

　　透過建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、承包單位、監(jiān)理單位的共同發(fā)奮，在政府相關(guān)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督下，該工程基本按合同在順利進(jìn)行施工。工程技術(shù)資料按要求整理，工程質(zhì)量滿足設(shè)計(jì)、規(guī)范及使用功能要求，未發(fā)生安全事故。雖然本年度監(jiān)理工作取得了必須的成績，但是還存在許多不足，在新的一年里，我監(jiān)理部將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，去偽存真，為建設(shè)單位帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，交一個滿意答卷。在此，對建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持表示衷心感謝，同時預(yù)祝北橋。山景苑順利施工并竣工。

年終工作個人總結(jié)11

　　年是我在公司工作的第一年，在這一年里隨著公司在不斷的發(fā)展和壯大我個人也從一個不知所謂的棱頭青逐漸的變的成熟，從一個對平衡機(jī)毫無了解的門外漢變成一個熟悉平衡機(jī)原理熟悉公司各種產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù)人員，而且在對部門的管理和與人溝通方面我也有了更深層次的認(rèn)識，我深知我取得的這些進(jìn)步和公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)是分不開的。沒有他們不厭其煩的教導(dǎo)和一次次的給予機(jī)會我不會取得今天的進(jìn)步，展望20xx年是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的一年，我將團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)核心周圍，努力工作，艱苦奮斗，為公司向更高層次發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

　　回首望去，雖然在公司取得了可喜的成果，但是公司領(lǐng)導(dǎo)并沒有沾沾自喜，反而為20xx年制定了更高的目標(biāo)。我也在經(jīng)過短暫的調(diào)整之后馬上進(jìn)入自己的角色，當(dāng)時按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，我負(fù)責(zé)研發(fā)部管理和電氣車間生產(chǎn)管理的工作。我首先指定的部門工作范疇細(xì)則，明確了整個部門的工作任務(wù)。又對每個部門的成員在整個部門工作中所負(fù)責(zé)的范疇做了規(guī)定并已書面的形式發(fā)放到他們手中，我制定了部門成員結(jié)構(gòu)組成圖，明確上下級的從屬關(guān)系。

　　我想在完成公司交給的部門任務(wù)的同時建立一個有紀(jì)律，有向心力的團(tuán)隊(duì)更好的為公司服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)更希望我能做到的。在20xx年初我的部門人員發(fā)生了很大的變化，首先是x的離職按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示我迅速調(diào)整了部門的結(jié)構(gòu)，將原來主要負(fù)責(zé)電氣生產(chǎn)的x接替x的'研發(fā)工作，將原來只參與電氣生產(chǎn)的x安排在負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理并參與生產(chǎn)的位置，在我整理x的工作備份時候，我發(fā)現(xiàn)一體機(jī)單片機(jī)程序不能正常工作，我用其他方法找到x要回了能用的程序，并完成當(dāng)時x負(fù)責(zé)的一東項(xiàng)目，x月份x離職，影響了第一臺微電機(jī)自動平衡機(jī)部分編寫，為了保證設(shè)備參展，我連續(xù)加班，五一長假也不例外，最后實(shí)現(xiàn)了設(shè)備參展前有流暢動作的目標(biāo)。

　　這時公司領(lǐng)導(dǎo)也不斷的給我提供新的技術(shù)人員來補(bǔ)充部門工作。在新的人員還不能完全勝任的階段，為了能完成生產(chǎn)任務(wù)，我經(jīng)常是身兼多職，從電氣圖設(shè)計(jì)，到指導(dǎo)和參與配電完成再有新plc程序和觸摸屏程序編寫，設(shè)備廠內(nèi)調(diào)試都由我一個人來完成。很多時候?yàn)榱瞬坏⒄`工程的進(jìn)度我就利用自己的業(yè)余休息時間加班加點(diǎn)。加班到很晚沒有車我就自己花錢打車回家。x自動線項(xiàng)目，x自動打孔機(jī)項(xiàng)目，x大華自動機(jī)項(xiàng)目都是這個階段的完成的。

　　我還努力培養(yǎng)新人，把x掉到研發(fā)辦公室，指導(dǎo)他使用PROTEL制圖軟件，制作電氣原理圖，在plc編程上，我也經(jīng)常把思路告訴他讓他動手編寫程序，但是由于我太急功盡力給他的壓力太大，使得他承受不住壓力提出辭職。在此事情上人身上我重新認(rèn)識了培養(yǎng)人才的方法和觀點(diǎn)，要想煉出好鋼，就應(yīng)該找到好的材料，不管在意志品質(zhì)上還是道德修養(yǎng)上，選中人才后再努力培養(yǎng)才不能造成人力和物力的浪費(fèi)。在接下來的工作中我也是按照這樣的思想去選材，后來公司輸送的人才里也確實(shí)有比較適合的人選，只不過都因?yàn)檫@樣和那樣的原因他們中的一部分離開了公司。

　　20xx年公司完成自動機(jī)7臺，其中我獨(dú)立完成了x奧柏，x大華，和x三工位三臺的電氣設(shè)計(jì)工作，程序設(shè)計(jì)和廠內(nèi)調(diào)試工作，一東鉆削的廠內(nèi)調(diào)試工作和程序后期查錯工作，東風(fēng)車橋制動鼓廠內(nèi)調(diào)試工作，我組織其中4臺設(shè)備的電氣配線工作。

　　公司完成雙面機(jī)4臺，其中x大學(xué)的曲軸平衡機(jī)的vb軟件更改和廠內(nèi)調(diào)試，一四環(huán)和x凱馬的廠內(nèi)調(diào)試由我完成。

　　公司完成單面機(jī)18臺，在x離職后電氣圖紙?jiān)O(shè)計(jì)由我獨(dú)立完成。如售后人員不在公司我也對設(shè)備進(jìn)行廠內(nèi)調(diào)試。

　　在電氣設(shè)計(jì)，生產(chǎn)和程序上沒有因?yàn)槭д`給公司帶來損失。

　　在公司辦公設(shè)備或辦公網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時，我隨時給予處理，保證公司正常辦公。工控機(jī)百分之七十由我安裝調(diào)試。在客服人員不在的時候，我能夠協(xié)助客服部解答客戶疑問和市內(nèi)客戶的維修。其中x富奧維修維護(hù)數(shù)十次。

　　20xx年是艱苦的一年，因世界經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，公司的業(yè)績沒有達(dá)到理想狀態(tài)，但是我不會被這些客觀條件嚇倒，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們一定能順利度過難關(guān)，20xx年我的工作主要安排在電氣生產(chǎn)這方面，我準(zhǔn)備制定更多的電氣生產(chǎn)流程，讓每一項(xiàng)工作都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)每臺設(shè)備廠內(nèi)電氣配線失誤率為少于一次。建立一套合理的電氣生產(chǎn)人員獎懲制度和記效考核制度，讓工作人員都能有更好的積極性。每周組織電氣生產(chǎn)車間業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)每個人員都能獨(dú)立調(diào)試單面和雙面設(shè)備，都能獨(dú)立查線。在人才培養(yǎng)方面我會盡努力幫助新人，為公司輸送電氣方面的人才。

　　我對于自己的要求是更嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。努力提高自己的管理才能，我為自己立下目標(biāo)，20xx年我要實(shí)現(xiàn)設(shè)備電氣部分零失誤。請公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督我的工作。

年終工作個人總結(jié)12

　　20xx年x月我從xx來到xx從事一種全新的管理工作，一年來在處長的領(lǐng)導(dǎo)下，在的幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下

　　一、具有較好思想政治素質(zhì)和專業(yè)理論素質(zhì)，有一定的實(shí)踐創(chuàng)新能力

　　在工作中有大局意識，特別是年初落聘以后，組織安排我到xx工作。當(dāng)時也有很多顧慮和擔(dān)心。是顧全大局，積極應(yīng)對，還是顧念小我，消極接受，成了擺在我面前的一項(xiàng)重要課題。來到xx以后，立即被處內(nèi)緊張忙碌的.工作局面和濃厚的學(xué)術(shù)氛圍所吸引，也深感責(zé)任重大，能力素質(zhì)不足。只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，盡快承擔(dān)起工作任務(wù)，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，不辜負(fù)組織的培養(yǎng)和同志們期待。因此自己在工作中不怨天尤人，而是積極調(diào)整心態(tài)，努力查找自身的不足，不僅向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向處內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和同志學(xué)習(xí)，向先前在崗的x請教，在各方領(lǐng)導(dǎo)同志的熱心指導(dǎo)和幫助下，教快地快進(jìn)入了工作角色。

　　在工作中作風(fēng)塌實(shí)，態(tài)度誠懇，胸懷寬闊，顧全大局，與處內(nèi)同志能和諧相處，互助互讓，既能獨(dú)挑一擔(dān)，又能打好配合。

　　二、工作勤奮，責(zé)任意識強(qiáng)，較好地完成了自身承擔(dān)各項(xiàng)工作任務(wù)

　　1、積極組織推進(jìn)局重點(diǎn)科研課題的研究。對xx的《xx》、《xx》等科研項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，促進(jìn)其按期完成項(xiàng)目研究工作。

　　2、要求組織申報(bào)xx市x年環(huán)�？萍脊リP(guān)項(xiàng)目。在項(xiàng)目的立項(xiàng)申報(bào)工作中有所創(chuàng)新，能夠緊密結(jié)合xx市環(huán)保工作實(shí)際，指導(dǎo)項(xiàng)目單位有針對性地篩選科研項(xiàng)目，使科研工作為環(huán)境管理工作提供有效支持。

　　3、結(jié)合20xx年工作重點(diǎn)工作任務(wù)和我市創(chuàng)建環(huán)保模范城目標(biāo)，征集并組織申報(bào)20xx年xx項(xiàng)目。

　　4、多次修改、完善并發(fā)布了《xx》，為環(huán)�？蒲许�(xiàng)目的立項(xiàng)、審查、跟蹤指導(dǎo)、結(jié)題驗(yàn)收等管理工作更加規(guī)范化、科學(xué)化奠定基礎(chǔ)。

　　5、強(qiáng)化環(huán)保市場監(jiān)督管理。為滿足管理工作的需要，進(jìn)一步規(guī)范潔凈配煤與助燃劑產(chǎn)品市場，做了大量工作，將《xx》與《xx》申報(bào)列入了省地方標(biāo)準(zhǔn)編制計(jì)劃。組織專家論證進(jìn)行多次論證，同時深入生產(chǎn)企業(yè)征詢意見，對x個助燃劑和潔凈煤廠家的產(chǎn)品進(jìn)行了檢測，根據(jù)檢測結(jié)果，準(zhǔn)備進(jìn)一步修改完善標(biāo)準(zhǔn)的編制說明。完善后的兩個標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)上報(bào)省局xx，等待批準(zhǔn)后發(fā)布。

　　6、有針對性地組織舉辦了xx市板材、油漆和涂料企業(yè)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證培訓(xùn)班，提高了企業(yè)對環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品認(rèn)證重要意義的認(rèn)識和認(rèn)證的積極性，使受訓(xùn)企業(yè)明確了認(rèn)證的有關(guān)知識和程序。為有環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)開展環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證提供咨詢服務(wù)，組織認(rèn)證公司和相關(guān)企業(yè)座談，研究探索x市環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證工作思路，為正在逐步開展環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證工作奠定基礎(chǔ)。

　　7、創(chuàng)新環(huán)境新標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)方式，以試代訓(xùn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，組織開展了區(qū)、縣、市(市)環(huán)保局執(zhí)法和監(jiān)督管理人員的《xx》，促進(jìn)了區(qū)、縣、市(市)環(huán)保局各級環(huán)境管理和監(jiān)察人員對環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，減輕了基層參加組班培訓(xùn)的負(fù)擔(dān)，收到了非常明顯的學(xué)習(xí)效果。

　　總之，一年來，腳步匆匆，忙忙碌碌，在工作中收獲，在收獲中快樂。在新的一年，自己要更加嚴(yán)格要求自己，更加努力工作，向各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們交上一份優(yōu)秀的答卷。

年終工作個人總結(jié)13

　　年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

　　現(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

　　1、積極主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識

　　我今年工作調(diào)動后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的'功能、價(jià)格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更的干本職工作。同時認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。

　　2、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做本職工作

　　今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

　　我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在00超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

　　3、認(rèn)真參加超市組織的各類活動

　　超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較的成績。

　　20xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更的完成本職工作。

　　1、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項(xiàng)管理制度

　　不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。

　　2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作

　　工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。

　　3、努力提高業(yè)務(wù)能力

　　進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階，更的干本職工作。

　　4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助

　　我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理關(guān)系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

年終工作個人總結(jié)14

　　20xx年，是我在勞模實(shí)業(yè)有限公司供職不平凡的一年，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)下個人才能得以充分發(fā)揮的一年，一年來，我按照公司組織安排，從xx景區(qū)調(diào)往徽商大賓館商務(wù)中心工作，在全新的服務(wù)環(huán)境里，全力樹立徽商賓館的窗口形象，與全體員工共同打造徽商賓館優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，同時，不折不扣地完成公司臨時交付的各項(xiàng)中心任務(wù)，并將自己掌握的.客戶信息及時向公司反饋，當(dāng)好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為賓館的優(yōu)質(zhì)運(yùn)作貢獻(xiàn)自己的一份力量。現(xiàn)將本人一年來在賓館的主要工作總結(jié)如下

　　一、服從公司安排，按質(zhì)按量完成本職工作

　　自月份徽商大賓館開業(yè)以來，我在商務(wù)中心對公司交付的一切打字文稿，傳真、復(fù)印等工作，均以高度的責(zé)任心任勞任怨地對待，同時，發(fā)揮在景區(qū)工作的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，認(rèn)真做好顧客的旅游接待，以專業(yè)型面貌展示給八方游客，贏得了顧客的一致好評。開業(yè)以來，本人在工作中無一起責(zé)任事故發(fā)生，使接待的多游客，和承辦的多場大型會議均達(dá)到“高效、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意”的效果，受到有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

　　二、樹立賓館大局服務(wù)意識，發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神

　　績溪徽商大賓館是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè)，月日開業(yè)前后，千頭萬緒的繁雜工作不是單每個部門各行其是能夠解決的，特別是在月日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節(jié)，賓館承辦個人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時間緊，為此，我不計(jì)個人得失，堅(jiān)決服從大局，長期義務(wù)加班加點(diǎn)，并與其他各個部門緊密配合，哪里需要就到哪個崗位頂班，從無怨言。確保了商務(wù)中心的團(tuán)隊(duì)合作作用。

　　三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神

　　一年來，我在勞模實(shí)業(yè)有限公司不同服務(wù)崗位的實(shí)踐中，不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，不僅體會到成功的集體榮譽(yù)感，也發(fā)揮了自己的潛能，特別是在賓館中心工作任務(wù)中，全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛煉，體現(xiàn)出服務(wù)行業(yè)的社會需要和尊重，自己敬業(yè)奉獻(xiàn)的動力也隨之產(chǎn)生。

　　一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我在服務(wù)行業(yè)取得了一定的業(yè)績，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年里，我將再接再厲，為徽商大賓館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

年終工作個人總結(jié)15

　　時間過得可真是快啊~~今天公司HR把新的一年期合同一式三份放到了我的桌上讓我簽字。一晃，已經(jīng)在這公司工作滿一年了。去年十二月三日滿懷喜悅地踏進(jìn)新公司第一天上班，簽合同的情形還歷歷在目，一眨眼的功夫，就已經(jīng)過去一年了。

　　看看每天工作節(jié)奏一直很快，公司也抓得很緊，每個季度都會有小結(jié)大會。不停地有這樣那樣的PROJECT或者是CAMPAIGN在進(jìn)行著。但是，我似乎依舊覺得很多時候，沒有踩到重點(diǎn)。看起來忙得很，每天。但是貌似許多事情都還沒有去做。當(dāng)然，這里面和公司的企業(yè)文化還是比較有關(guān)系的。許多在國人眼里看來不屑于顧，甚至在國內(nèi)企業(yè)中根本不存在的事物，你會在這里看到。老外總的來說還是先進(jìn)的，尤其在管理上，它愿意花人力，物力，財(cái)力在這些我們看來微不足到的事情上，肯定是有他的用意的。只不過這樣的事情，可能收效緩慢，需要時間的積累和歷史的沉淀。當(dāng)然，老外有這樣的財(cái)力支撐，他們的眼光長遠(yuǎn)也就不足為奇了。

　　回首這一年，開了不少眼界。比如說，看到了跨國企業(yè)全球戰(zhàn)略部署，是怎么樣層層傳達(dá)精神，怎么樣進(jìn)行全球人力資源共享的，怎么樣進(jìn)行多國間保持密切溝通的，怎么樣進(jìn)行跨國協(xié)同合作的，企業(yè)文化又是怎么樣體現(xiàn)出來的。也長進(jìn)了不少，比如說以前沒什么機(jī)會接觸的平面方面，在這一年里得到了蠻大的進(jìn)步。尤其是，對于AI，ID兩個軟件的熟悉程度，大大地提升了。盡管真正的成批量印刷品，實(shí)際上接觸得還不多，但是已經(jīng)在逐步逐步地接觸了，雖然知道做這東西，因?yàn)樾枰�成批量印刷，所以印前的�?zé)任比較重大，馬虎不得，要求準(zhǔn)確度很高。但是，有這樣的機(jī)會，還是會好好珍惜的。至于利用軟件制作公司POSTER，用打印機(jī)輸出，現(xiàn)在真的已經(jīng)是駕輕就熟了。要啥尺寸有啥尺寸，要啥模樣有啥模樣。還記得剛進(jìn)公司的.時候，做的頭一張海報(bào)，好像就是08年的新年賀卡。當(dāng)時還記得因?yàn)檎襾淼乃夭谋仨氂肁I打開，對于使用AI還戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的我，還一時間犯過愁，如何去處理這樣的東西呢。還打過電話詢問過去的同事，該如何如何處理呢。但是，后來，隨著一次次的操練，也就不再害怕這樣的問題了。當(dāng)然，還有個，應(yīng)該算是比較幸運(yùn)的事情，那就是在進(jìn)入公司不多久，公司就進(jìn)入了一個全新的品牌形象時代。所有的舊的VI系統(tǒng)，全都被徹徹底底地拋棄了，取而代之的，是一套簡約的，現(xiàn)代的但又美觀大方的VI系統(tǒng)。有了GROUP規(guī)定的可使用IMAGE以及ICON，包括字體規(guī)范，做設(shè)計(jì)真的不知道輕松了多少。這也就無形當(dāng)中，讓我可以把更多的時間專注在軟件的熟練上，而不是創(chuàng)意上。

　　隨著按照GROUP 使用新的VI所做出來的樣品的增多，慢慢發(fā)覺即便在如此簡單的GUIDELINE的規(guī)定下，設(shè)計(jì)上仍舊是有可以推敲的，值得細(xì)細(xì)品位的地方的。尤其是最近在做幾本十多頁，二十多頁的小冊子的時候，更是發(fā)覺需要考慮的地方真的很多很多。有空的時候，肯定要把它們一一道來，作為知識積累。

　　當(dāng)然，沒有進(jìn)步的，停止不前的東西也很多。就比如，一個是英語，雖然說相比過去在非英語環(huán)境，那肯定是提高了不少，至少許多常用的工作使用詞匯都熟悉了。聽力也有了點(diǎn)進(jìn)步。但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到自己的期望效果。而且有瓶頸趨勢。（說到這個，真的有點(diǎn)不好意說了。就這么點(diǎn)英語水平就說瓶頸了。）原本其實(shí)剛進(jìn)公司沒幾天，就開始有意識地嘗試積累詞匯量了。比如說把生詞記在本子上，到后來的把生詞記在電子文檔里，每天把郵件里的生詞挑出來，到偶爾看看英文版的shanghai daily。貌似都試過，但是都沒有堅(jiān)持下來，所謂的把單詞記在電子文檔里么，看看也是屬于三天打魚兩天曬網(wǎng)的那種，一來不是天天堅(jiān)持，二來不是一直會想到去使用它們。反正就是，折騰到現(xiàn)在，英語水平還是那死樣。哎。

　　但是，在這點(diǎn)上我堅(jiān)信，我是會在以后的日子里繼續(xù)進(jìn)步的！

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