年度個人工作總結(jié)通用15篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家整理的年度個人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度個人工作總結(jié)1
我非常慶幸自己能夠是一名幼兒教師，每天和孩子們生活在一起。又是一年過去了，在這一年中，有喜、有憂，幼兒園地生活總是那樣令人回味無窮。
在今年九月份，幼兒園在一片歡聲笑語中迎來了開園盛典，為了這天的到了，我們已經(jīng)經(jīng)歷了將近兩個月的準(zhǔn)備工作，我所要教的是三歲的小班幼兒，為了使孩子們來到幼兒園能夠感到喜愛、親切，我特意挑選了“天線寶寶”作為主題墻飾，并結(jié)合雙語教學(xué)插入了“Howareyou！”“Nicetomeetyou！”等短語，當(dāng)孩子們第一次來到幼兒園的時候，看到了他們熟悉的“天線寶寶”，頓時打破了對幼兒園的陌生感，有好幾名幼兒來到班里的時候，拉著我的手告訴我：“這是啦啦、這是丁丁……”看到孩子們天真無邪的笑臉，我心里在想：快來吧孩子們，我們會在這里渡過愉快的每一天！在開園的前兩天，為了使幼兒能夠盡快熟悉我們班教師，我們到每家去家訪，并制作了精美的卡片，寫上了我們的問候，當(dāng)每名幼兒見到我們的時候都是笑得那么的燦爛。
終于等到了孩子們?nèi)雸@的這一天，可這一天并不像我想象的那樣輕松，來了22名幼兒，有多一半的幼兒都在哭著，這可是我工作以來從沒有見到的情景，拿來了小兔子的手偶，“看，小兔子要講故事了。”哭聲小了，“小兔子”開始講故事了，小朋友們被吸引了，認(rèn)真的聽著故事，并在我的提問下已有個別幼兒能夠跟著回答，孩子們的情緒漸漸穩(wěn)定，哭聲止了，正常的活動逐一進行。
孩子們都是剛剛?cè)雸@，對他們的生活照顧也就要更多、更細。開學(xué)有兩周了，思思幾乎沒有在幼兒園吃過飯菜，每次看到餐桌上的飯菜不是說“我不餓”，就是“我不想吃”，有時甚至吃一口吐兩口。為了能夠讓她把飯吃進去，我們?nèi)唤處熞坏匠燥埖臅r間就想方設(shè)法耐心地勸導(dǎo)她，甚至一口一口地喂她吃飯。但是，盡管我們給予了特殊照顧，卻仍不見成效。通過分析，我們找到了問題地根源。是我們過分地關(guān)心，強化了她地厭食情緒，使吃飯成為了她沉重地心理負(fù)擔(dān)。在負(fù)擔(dān)地重壓下，孩子厭食加劇。另外，造成思思吃飯困難也同進餐護理過程中地方法不當(dāng)有著密切地關(guān)系。在進餐護理中，我們關(guān)注地使讓孩子把飯吃下去，吃夠量，卻沒有細心地體察孩子是怎么吃進去的，缺乏對持不進去飯的孩子情緒情感上的認(rèn)同與理解。所以，為了能夠使本班幼兒能夠達到進食量，我們常采用多種方法勸飯、添飯，甚至是喂飯，而孩子們面對教師常是一臉無奈。對孩子的行為理解了，引導(dǎo)也就更有效了。首先，我們在做好家長工作的同時注意改善幼兒的進餐環(huán)境，力求尊重每一名幼兒的需要和特點，不讓幼兒感到緊張為難。其次，為了淡化思思小朋友對吃飯的緊張與焦慮，我們請她幫我們拿碗、拿勺，她認(rèn)真的做著，最后坐到自己的座位上，什么話也沒有說就吃了起來，雖然吃的不多但已有了一定的進步。我們并未當(dāng)眾表揚她自己吃飯了，而是在離園時，獎勵她一枚小貼貼，夸獎她幫助教師工作。我們的工作有了初步的成效。后來，我們又不斷利用餐前的環(huán)節(jié)，在班上談?wù)摗拔易類鄢缘臇|西”。大家說得非常開心，思思也高興地告訴我們她喜歡吃餃子……漸漸地，她地進餐情緒好轉(zhuǎn)了，有時我們問她是否添飯，她也很痛快地點點頭，并能把飯菜都吃完。沒有了心理負(fù)擔(dān)與緊張情緒地思思，現(xiàn)在活潑了許多，臉上也有了笑容。面對兒童成長發(fā)展過程中出現(xiàn)地一些問題，作為教師迫在眉睫的事情并不是急于施教于人，而是要耐心細致地觀察孩子，客觀、冷靜地審視和反思自己地工作，并且為了孩子去調(diào)整、改進教育策略。
孩子們越來越喜歡來幼兒園了，他們從家中帶來了玩具、小飾品、故事書等等，我發(fā)現(xiàn)孩子們都很喜歡看故事書，一次，我看到羅比帶來故事書正在圖書區(qū)津津有味地看著，我走過去說：“羅比，你帶的是什么書啊？”“小兔和狼�！薄澳悄銜v嗎？”“會。”“那你講給小朋友聽好嗎？”他搖搖頭，“為什么呢？”“你講吧，老師。”我想，他肯定是怕講不好才請我講的，于是我說：“咱們倆一起講好嗎？”他高興地點一點頭，于是，我們在間點后講給小朋友聽。第二天，有很多幼兒帶來了故事書，并請我和他們一起講，我想，既然孩子們興趣這么高，為什么不搞一個講故事的主題呢，于是“故事啊故事”的主題在我們班成立了，首先我們請家長幫助幼兒在家挑選一個會講的'故事書帶到幼兒園來，請小朋友盡量自己將給大家聽，并可以在圖書區(qū)講給個別小朋友聽，通過討論，大家都很喜歡白雪公主的故事，我們決定與小朋友共同制作白雪公主的故事主題墻，并由講故事逐漸發(fā)展到表演故事，孩子們積極愉快地參與著每一個活動，通過這一系列的活動，不僅提高了孩子們的講述能力，幼兒還從中體驗了與人分享的快樂，初步培養(yǎng)了幼兒表演能力等。
通過對國際園環(huán)境創(chuàng)設(shè)的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)我們平時只注重了區(qū)域擺放，材料的投放等，忽略了整體的藝術(shù)氛圍對幼兒的影響，因此，我們針對自己班中的問題進行了調(diào)整，在美術(shù)區(qū)中掛上了小幅國畫，在美工區(qū)中將手工作品用鏡框鑲了起來，并制作了彩色的托盤投放到區(qū)域中供幼兒選擇，并在室內(nèi)的適當(dāng)位置擺上了鮮花，使班中的整體感覺溫馨、舒適，活躍中帶著幾分安穩(wěn)。雖然如此，我們也沒有忽略材料的投放，在認(rèn)知區(qū)中我們制作了“快樂的小丑”“小刺猬運果子”發(fā)展幼兒認(rèn)識圖形和點數(shù)的能力，為了發(fā)展幼兒動手繪畫的能力，我們制作了不同層次的連線畫、拓畫、添畫等材料，在美工區(qū)中，為了提高幼兒的制作興趣，我們投放了沙畫、粘珠畫、簡帖畫等，在活動中，我們發(fā)現(xiàn)幼兒對串珠興趣很高，于是我們投放了各種顏色的大小珠子，幼兒通過串珠不僅提高了手眼協(xié)調(diào)能力，還進一步鞏固了排序、色彩搭配等能力，當(dāng)孩子們將自己串的小戒指送給老師，送給媽媽的時候，我們真的為他們感到驕傲。
我們是雙語幼兒園，雙語是我們的特色，為了使能夠更好的給幼兒一個良好的雙語環(huán)境，我們不僅在環(huán)境創(chuàng)設(shè)中注重了雙語的體現(xiàn)，還在教學(xué)生活、過渡環(huán)節(jié)等各活動中與幼兒用雙語對話，現(xiàn)在孩子們不僅能夠利用英語互相問候，還能夠在各環(huán)節(jié)中與教師進行簡單的對話。
每名幼兒都來自不同的家庭，于是我們也就碰到了形形色色的家長。龐浩天是一名非常內(nèi)向的小朋友，來園后從不參加任何活動，于是我總是主動與他溝通，找他感興趣的話題與他交談，慢慢的，他的情緒有所好轉(zhuǎn)，但由于對幼兒園的伙食不太適應(yīng)，每當(dāng)吃飯的時候就皺著眉頭，在我耐心的勸說和引導(dǎo)下，他已能夠主動吃飯，正當(dāng)我為他的進步感到欣慰的時候，家長在家園聯(lián)系本中寫到：為什么天天回家后總是吃的很多，是不是教師沒有注意他的進餐，沒有吃飽？我真是感到冤枉，但靜下心想，作為家長看到自己的孩子回家后狼吞虎咽的樣子難免會有疑心。通過與天天家人的交談發(fā)現(xiàn)他媽媽每天都會給他從飯店帶回許多食品或是讓家中阿姨做他喜歡吃的飯菜，難怪天天會不肯多吃幼兒園飯。于是在家長會中，我請家長對幼兒園的伙食提出的建議，并借機介紹了幼兒園伙食的情況，請家長放心。我還特意與天天的媽媽分析了他的心理，他會認(rèn)為家中還有更好的吃的，在幼兒園吃一點回家還會有更好的美食等待著他，幼兒園是一個大的集體，伙食都是營養(yǎng)搭配的，要逐漸培養(yǎng)他適應(yīng)幼兒園的伙食也是逐漸適應(yīng)大的集體生活。他媽媽認(rèn)為我說的有道理，不僅理解為了我們，還支持了我們的工作，現(xiàn)在天天在幼兒園已經(jīng)能夠自己舉手添飯，這對他來說真是不小的進步，天天的媽媽也對我們的工作給予了肯定。能夠得到家長的信任是我們感到最欣慰的事情。有一位家長曾經(jīng)在給我們的信中寫道：我兒子通過三個月的幼兒園生活，有了很大的進步，從見人就躲到能夠主動地與人打招呼，并能夠在眾人面前表演兒歌等等，我們家長感到高興，將孩子交到你們手里我們感到非常放心，感謝老師對孩子的培養(yǎng)�？赐赀@封信，我們感到我們的辛苦沒有白費，只要家長信任我們，感到放心，就是對我們工作極大的支持和鼓勵。
我們幼兒園是一所新建園，在這里，我認(rèn)識了很多新同事，結(jié)交了很多新朋友。在這學(xué)期我擔(dān)任了班長、教研組長的工作，在與同事們學(xué)習(xí)、研討的過程中，不僅促進了工作，也對我自身有所提高，從而學(xué)習(xí)了他人的長處，不斷改進了工作。
幼兒園的生活總是那樣令人回味無窮：孩子的純真與質(zhì)樸常會喚出我們的美好童心，使我們能用這顆心去理解他們，走進他們的世界。我們真誠的理解和支持又呼喚和保護了他們可貴的童心，使他們能在人生的道路上邁出堅實的第一步。讓我們與孩子們心相通，心相連，讓幼兒園這個小天地里充滿童心世界的真、善、美吧！
年度個人工作總結(jié)2
今年我在地區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)縣執(zhí)法大隊的工作，在這工作的一年里，我忠誠黨的事業(yè)，嚴(yán)于律己，認(rèn)真貫徹執(zhí)行地區(qū)局和局黨委各項重大政策，始終與局黨委保持高度一致。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下，嚴(yán)格管理稽查隊伍。較好地完成了各項工作任務(wù)，使稽查大隊的隊伍建設(shè)取得了豐碩成果，稽查大隊的整體素質(zhì)和工作作風(fēng)得到了很大的提高�，F(xiàn)將我履行職責(zé)與廉政情況總結(jié)如下：
一、主要工作實績（運政稽查工作）
1、積極開展“平安創(chuàng)建，春運行動”。今年春運期間，我大隊按照地區(qū)局的文件精神、在局統(tǒng)一部署，扎實開展“平安創(chuàng)建，春運行動”，在地區(qū)局總隊安排下、聯(lián)合縣交警大隊大隊，成立了聯(lián)合檢查小組，重點了打擊“黑車”、旅游車超越許可范圍經(jīng)營、客運班車下鄉(xiāng)組客、不按規(guī)定線縣重點地段的“黑車”非法營運、旅游車違章經(jīng)營等行為，較好地維護了春運期間客運市場秩序。
2、開展打擊“黑車”專項整治活動。針對縣城O公里處和班線車輛等公司化經(jīng)營客運班線上出現(xiàn)的“黑車”、出租車爭搶客源現(xiàn)象，把打擊非法營運的“黑車”和長期經(jīng)營班線運輸?shù)某鲎廛囎鳛榛橹攸c，采取源頭檢查、流動檢查、聯(lián)合檢查、明查暗訪等靈活多樣的檢查方式進行。通過整治，客運班線尤其是沭陽線上的“黑車”明顯減少，進一步凈化了我縣運輸市場環(huán)境，客運市場的規(guī)范化程度得到提升。在稽查中做到文明執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊黑車，對倒客、宰客、甩客等現(xiàn)象進行了嚴(yán)肅查處。按時做好違章處理工作，及時做到案卷裝訂工作，按時上報客貨運輸車輛稽查統(tǒng)計報表。1月——11月共稽查車輛車次，查出違章車輛車次。
3、在景區(qū)進行道路運輸行政執(zhí)法檢查。為了維護我縣道路運輸市場穩(wěn)定，保護道路旅客運輸經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益，205月初我局與管委會綜合執(zhí)法局，以及交警大隊協(xié)助配合下，在景區(qū)進行道路運輸行政執(zhí)法檢查，堅持依法行政，熱情服務(wù)，積極宣傳有關(guān)法律、法規(guī)。此次檢查主要是杜絕無證經(jīng)營、超載、超速等違章、違法行為現(xiàn)象的發(fā)生。主要目的是杜絕源頭客車超員載客、查處無證經(jīng)營、打擊私家車違章經(jīng)營、杜絕超載、超速等諸多違法行為的產(chǎn)生，為平安創(chuàng)作平安和諧的外部環(huán)境。
在景區(qū)進行道路運輸行政執(zhí)法檢查期間我局執(zhí)法人員嚴(yán)格執(zhí)法、不徇私情、文明執(zhí)法，穩(wěn)固景區(qū)及周邊交通秩序，積極營造有序良好的景區(qū)交通秩序。從而在景區(qū)中樹立了良好運管新形象，在執(zhí)法檢查中，共出動檢查人員72人次，出動檢查車輛30車次，檢查客運企業(yè)2戶，客運車輛256輛，處罰違章車輛22輛，處罰案件22件。
4、開展縣客運站廣場秩序整治活動。從今年7月底起，開展了縣客運站站前廣場秩序規(guī)范整治活動，組織稽查人員堅持從早晨8時至晚上6時不間斷的監(jiān)管和巡查，經(jīng)過一個多月的整治，廣場秩序明顯好轉(zhuǎn)，目前在站前廣場經(jīng)營的出租車、班線車能夠按秩序停車、依序發(fā)車，基本杜絕了喊客、拉客、載客、拒載和亂停亂放等現(xiàn)象，展現(xiàn)了縣文明城市的良好窗口形象，給乘客提供了放心、便捷的服務(wù)。
5、在安全管理上，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以“三關(guān)一監(jiān)督”為工作中心，以“突出重點部位，開展專項整治，落實長效管理措施”為指導(dǎo)思想，以“深化平安運管建設(shè)和開展安全管理基礎(chǔ)鞏固年活動”為載體，緊緊圍繞地區(qū)局下達的年度安全工作目標(biāo)，結(jié)合運管行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，突出客運、危險品運輸安全監(jiān)管重點，積極開展安全隱患排查治理活動、農(nóng)村道路集中整治活動、奧運安保活動和“安全生產(chǎn)月”等活動。經(jīng)過全體執(zhí)法人員的共同努力，取得了較好的成績，全區(qū)交通運輸安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，圓滿地完成全年交通運輸安全生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù)，全年未發(fā)生一起安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
二、理論學(xué)習(xí)和廉政自律
1、強化學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行局制定的集中學(xué)習(xí)制度，本人按時參加各類學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的重要會議精神、科學(xué)發(fā)展觀、本局規(guī)章制度、運輸管理法律法規(guī)以及上級要求掌握的文件、通知精神，積極參加黨風(fēng)廉政教育活動。通過經(jīng)常性、多種形式的學(xué)習(xí)和接受廉政教育，樹立了正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，增強了在新形勢下拒腐防變的能力，提升了自身素質(zhì)。
在加強自身學(xué)習(xí)和接受教育的同時，教育管理好本大隊干部職工，認(rèn)真執(zhí)行各項管理規(guī)章制度和黨紀(jì)政紀(jì)、法律法規(guī)，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)以及違法犯罪事件的發(fā)生�；榇箨犠鳛橐痪�的執(zhí)法隊伍,每天都要面對各種各樣在交通營運中的違章違法行為,而社會上的各種違章經(jīng)營者在利益的驅(qū)動下，總是絞盡腦汁拉攏腐蝕運政稽查隊員。
我們始終保持著清醒頭腦和深刻的認(rèn)識。作為一名稽查隊員,在現(xiàn)實工作中,必須時刻做到反腐倡廉警鐘長鳴。自覺抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義的'侵蝕，真正做到不正之風(fēng)不染，不義之財不取，不法之事不做，經(jīng)得起改革開放、市場經(jīng)濟和執(zhí)政的考驗。堅決反對鋪張浪費，講排場、比闊氣，自覺做到精打細算、量力而行。自覺抵制社會不良風(fēng)氣，樹立運政隊伍的良好形象。
2、以身作則，率先垂范。在政治上，自覺地同區(qū)局黨委保持高度一致，不說無原則話，不做無原則事。堅持誠實做人，踏實做事。始終以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。在處理工作關(guān)系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局，維護團結(jié)。
3、廉潔自律，清廉從政。平常能自覺加強黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí)，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，常排非分之念，常修為仕之德，堅持把輕名利、遠是非、躲酒場、正心態(tài)和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準(zhǔn)則，并且努力朝這個方向去實踐、去爭取。
4、在工作中,我比較注意團結(jié)同志,不拉幫派,不結(jié)山頭,充分發(fā)揮大家的積極性,特別是黨員干部的帶頭作用。同時,充分發(fā)揮稽查大隊的中堅作用,凡是稽查大隊內(nèi)部的重大事項,均由大隊會議討論通過,使稽查大隊的各項工作既能充分發(fā)揮又能較好地貫徹執(zhí)行局領(lǐng)導(dǎo)的工作要求,不偏離軌道。與此同時,在運管局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,每月主持召開一次大隊中層干部工作例會并逐步形成制度,使各中隊長能夠在會上暢所欲言地談工作,及時總結(jié)經(jīng)驗,更好地完成上級領(lǐng)導(dǎo)布臵的各項工作任務(wù)。
一年來，我能自覺遵守地區(qū)局及我局黨委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定。我要求自己做到：
1、按守則自律。上級規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀(jì)、不違法。
2、用制度自律。我嚴(yán)格按本局制定的廉政措施辦事。
年度個人工作總結(jié)3
20__年度我所在市司法局、市律協(xié)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，通過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，我所律師在政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平，職業(yè)道德方面有了很大的提高。我作為我所的主任律師，業(yè)務(wù)帶頭人，在此匯報情況如下：
一、隊伍建設(shè)情況
(一)我所律師人員的數(shù)量、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)變化的情況
我所現(xiàn)共有律師_名，學(xué)歷均是本科或以上，年輕律師_名，黨員律師_名，年輕女性律師_名，英語過四級的_名，其中有_名退休律師。今年我所又增加了_名執(zhí)業(yè)律師_名實習(xí)律師，新增加的年輕實習(xí)律師給我們所帶來生機，為我們所搞好各項工作奠定了很好的基礎(chǔ)。在這個創(chuàng)立階段，我們這個律師團隊凝注成一體、力爭進取、各盡其能、積極開拓，短短的4年我所就在武漢這個的精英濟濟的城市扎根下來，創(chuàng)下了豐厚的業(yè)績。
(二)我所律師開展律師職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育以及相關(guān)重大活動的`情況
我所在做好工作的同時，積極響應(yīng)市司法局和上級的要求，組織律師開展思想政治教育和律師職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律學(xué)習(xí)工作。20__年5月24日參與了“所所對接”的工作;7月25日組織參與了“法律進社區(qū)”的活動;9月13日組織參與了“法律服務(wù)進企業(yè)”的活動;9月29日參與了“武漢律師20__年民商法專題講座”;從10月13日開始,我們多次組織學(xué)習(xí)了《武漢市律師協(xié)會信息》的內(nèi)容,在我所律師隊伍中,全面開展了“中國特色社會主義法律工作者”主題教育實踐活動;20__年2月9日應(yīng)邀參加了武漢律師迎春聯(lián)誼會。3月26日參加了市司法局組織的行政管理人員培訓(xùn)班。
(三)我所組織律師開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和參加職業(yè)培訓(xùn)的情況我所向來重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，尤其對年輕律師、實習(xí)律師和律師助理注重培訓(xùn)以提高大家的業(yè)務(wù)水平和辦案能力。在20__年1月15日，我們組織了對《律師法》的學(xué)習(xí)，對律師擔(dān)任法律顧問的情況、擔(dān)任訴訟和非訴訟代理人情況、擔(dān)任刑事辯護人的情況等進行了專門的討論和學(xué)習(xí)。20__年4月19日，組織了律師職業(yè)道德學(xué)習(xí)。20__年8月28日，又組織了侵權(quán)責(zé)任法學(xué)習(xí)專講。20__年12月05日，因我所刑事案件較多的情況，又組織律師對刑法基礎(chǔ)理論進行了學(xué)習(xí)。盡管我所始新成立的新所，人數(shù)不是很多，但我們隊業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面下了很大的功夫，確保了我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，保證了本所律師的辦案質(zhì)量。同日，還組織了對《國家賠償法》學(xué)習(xí)。
二、業(yè)務(wù)活動情況
(一)辦理業(yè)務(wù)的數(shù)量和類別、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)質(zhì)量以及業(yè)務(wù)收入等方面的情況
我所今年業(yè)務(wù)收入為：_萬元。這些案件中有法律顧問單位、有民事訴訟、有刑事訴訟、有合同糾紛、有勞動爭議等等。這樣的業(yè)績是對我們這個新成立的小團隊能力的肯定，對我們努力工作的回報。同時大量實戰(zhàn)歷煉，對我所律師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力也有很大的提高。
(二)在開展業(yè)務(wù)活動中遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和行業(yè)規(guī)范的情況我所向來重視對律師的遵紀(jì)守法和道德的教育,教育律師在開展業(yè)務(wù)活動中不能注重案件的數(shù)量,還要注重案件的質(zhì)量.在辦理案件中既尊重法律、法規(guī),又注重道德教育,沒有違法行為.
(三)指導(dǎo)和監(jiān)督律師代理重大案件,群體性案件的情況我所在目前為止，尚未辦理重大案件和群體性案件，如果有的話，我所的律師會全力以赴共同辦好這些事情。
三、執(zhí)業(yè)情況
(一)律師在執(zhí)業(yè)活動中遵守法律、法規(guī)和規(guī)章，遵守職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律和執(zhí)業(yè)行為規(guī)范的情況
我所律師在執(zhí)業(yè)活動中遵守法律、法規(guī)和規(guī)章，遵守職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律和執(zhí)業(yè)行為規(guī)范,能夠恪守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，誠實守信，勤勉盡責(zé)，依照法律和事實，維護當(dāng)事人的合法利益，維護法律的尊嚴(yán)。同時也非常注重職業(yè)修養(yǎng)和個人形象，珍視和維護律師職業(yè)聲譽。
(二)律師受行政獎懲、行業(yè)獎懲的情況
我所在代理不少的案件中，因為我所律師為代理人盡心盡力、認(rèn)真負(fù)責(zé)為他(她)們著想，為他們辦案，深受他(她)們的好評。很多都是從未謀過面的陌生人，通過為他們代理案件，后來都成了非常好的朋友，并給我們帶來新的伙伴。
年度個人工作總結(jié)4
今年是我公司成立之年，本人榮幸于20xx年12月份加入到公司，在這一個月里，本人按照公司制定的工作任務(wù)和自身崗位要求，積極履行風(fēng)險監(jiān)控崗的崗位職責(zé)。在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，及各位同事的幫助下，完成了本人的各項工作任務(wù)。作為風(fēng)險管理部的一員，就個人理論學(xué)習(xí)、近一個月以來的工作情況、以及今后努力的方向等方面，進行簡要的總結(jié)。
一、加強理論學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，增強服務(wù)能力
進入公司之前，自己從事的是融資租賃公司鎮(zhèn)江分公司經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)融資租賃業(yè)務(wù)鎮(zhèn)江市場客戶的營銷、拓展維護管理工作，進入公司后，自己適時進行角色轉(zhuǎn)換，從一名從事融資租賃方面人員轉(zhuǎn)變?yōu)镻2P網(wǎng)絡(luò)金融從事人員。我深知自己的工作經(jīng)驗、專業(yè)知識都和P2P網(wǎng)絡(luò)金融都有一定的差別，要使自己能夠勝任風(fēng)險監(jiān)控崗這一職位，也需要自己不斷的加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。
在過去的一個月里，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各項規(guī)章制度，特別是風(fēng)險管理條線的各項制度。了解本人崗位的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)要求。
由于本人崗位還涉及到與擔(dān)保、小額貸款公司的各項工作聯(lián)系，本人在業(yè)余時間也積極學(xué)習(xí)相關(guān)文件，包括銀行授信制度、銀監(jiān)平臺貸款管理制度、擔(dān)保公司調(diào)查客戶資質(zhì)報告事項等，為自己在將來一年里更好的開展工作打下了扎實的`基礎(chǔ)。本人熟知，風(fēng)險監(jiān)控崗作為公司貸款管理的關(guān)口，負(fù)責(zé)公司信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險識別、防控與化解工作，深入調(diào)查研究，及時、準(zhǔn)確地掌握合作公司，融資客戶、國際國內(nèi)的有關(guān)情況和信息是十分重要的。平時本人也通過各種渠道，關(guān)注了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟金融狀況，以備及時做出風(fēng)險預(yù)警。
二、20xx年12月份工作情況總結(jié)
結(jié)合公司實際情況，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，各位同事的共同努力下，重點開展了以下工作。
1、公司易金所平臺上線籌備工作
會同辦公室同事一道，做好易金所平臺上線的籌備工作。
2、信貸資產(chǎn)風(fēng)險管理體系的建立工作
按照公司風(fēng)險管理要求，負(fù)責(zé)公司風(fēng)險管理體系的撰寫和確定，按時保質(zhì)完成風(fēng)險管理體系中各項操作規(guī)范，填報內(nèi)容規(guī)范、完整并相互銜接。
3、與擔(dān)保、小額貸款公司的合作模式的建立
按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃，積極做好將來與小額貸款公司擔(dān)保公司的合作模式的工作，制定合作模式中的各項要點和協(xié)議的確定
三、本人工作存在的問題及努力的方向
1、繼續(xù)提高理論素養(yǎng)。今后加強理論知識和專業(yè)知識學(xué)習(xí)。
2、加強團隊意識。今后應(yīng)加強對業(yè)務(wù)部門及各位部門經(jīng)理的了解，應(yīng)多與其他部門進行溝通交流，提高服務(wù)合作意識和水平，真正做到團隊一體。
3、加強工作創(chuàng)新意識。工作上有時只是按部就班地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，工作缺乏創(chuàng)造性，思路不新，業(yè)務(wù)能力水平不高。今后要打破工作常規(guī)，開拓性、創(chuàng)造性地開展工作，多為領(lǐng)導(dǎo)出主意，想辦法，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、當(dāng)好助手。
4、繼續(xù)提高文字綜合能力水平。雖然完成了不少材料撰寫工作，但材料質(zhì)量不高、思路不新、深度不夠，工作效能低。在今后工作中，通過自身努力，不斷強化學(xué)習(xí)，虛心向身邊同事求教，取長補短，修正不足，提高文字表達能力和寫作水平。
最后感謝公司給我機會能和同事一起共事，感謝我的部門領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和幫助，感謝同事們的相互配合，祝公司在新的一年里馬到成功，馬上有錢！
年度個人工作總結(jié)5
20xx年對我來說，是加強學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事xx也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改善，并不斷進步。現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的.事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到xx行這個大家庭中，用心應(yīng)對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實為不同的客戶帶給最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可。
在時處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此，今后我會用心認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常工作。
年度個人工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了20xx年7月份，根據(jù)自身的實際情況，我對自己20xx年上半年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改進的地方以及解決方法。
一、作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。
做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自己的合肥影視公司工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。
在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，所有的只是空談。
三、團隊協(xié)作
上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設(shè)將成為下半年度的。在團隊中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的.是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
1. 自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策
2. 工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進工作方法
3. 對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結(jié)，采用和實施
五、解決方法
1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時間，沒xx公司有特別重要的事情，不可打亂
2.給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理
3.在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕松。
以上就是我對20xx年上半年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題，對下半年的工作計劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作，為自己的目標(biāo)而努力!
年度個人工作總結(jié)7
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作已經(jīng)結(jié)束，為了下一階段能更好地工作，下面就從德、能、勤、績四個方面對本年度的各項工作進行總結(jié)。
一、完善自身建設(shè)，提高師德修養(yǎng)。"愛校、愛生"是我多年來堅持的信念。而“對每一個學(xué)生負(fù)責(zé)”，并與學(xué)生建立良好的師生情感，更是我作為教師的基本準(zhǔn)則。我用自己的實際行動去感染他們、影響他們，讓他們不僅學(xué)會知識，更學(xué)會做人。做到按時上下班，不遲到不早退，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。多學(xué)習(xí)，以提高自己的教學(xué)水平。除了認(rèn)真做好自己的教學(xué)工作之外，還積極參與學(xué)校分配的各項活動，協(xié)助其他老師做好學(xué)校的各項工作；盡自己最大的努力把教育教學(xué)工作做到更好。平時能及時把工作情況、問題、困難向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報，并得到領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和指導(dǎo)。同事之間能做到顧全大局，服從安排，互相關(guān)心，互相幫助，互相溝通。雖然我不是班主任，但是全員育人的教育思想在我的心中已牢牢扎根。我常常教育學(xué)生要愛學(xué)校，愛班級、愛老師、愛同學(xué)、愛父母。如果連自己身邊的人和物都愛不好，談何愛祖國、愛人民呢？因此我時常不失時機地抓住一切可以利用的機會對學(xué)生進行常規(guī)教育，對學(xué)生的行為習(xí)慣、文明禮貌、思想品格等方面逐步滲透愛的教育。
二、不斷努力奮進，提升業(yè)務(wù)水平。在教育教學(xué)方面，我擔(dān)任2個班級的數(shù)學(xué)課，結(jié)合本校的的情況，我努力探索，大膽嘗試，逐步摸索出一套適合自己的教學(xué)方法和思路根據(jù)學(xué)生的年齡特點，我首先從形式上突破陳規(guī)，為學(xué)生設(shè)計了學(xué)習(xí)口號——“學(xué)習(xí)快樂快樂學(xué)習(xí)”，以此調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，然后改變傳統(tǒng)的課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，變“教師教”為“學(xué)生教”，鼓勵學(xué)生上講臺講解新知、發(fā)表意見、交流看法，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)小主人，課堂的主宰者，感受學(xué)習(xí)的樂趣，找到真實的自我，增強學(xué)習(xí)的自信，讓每一個學(xué)生都能自信的說——“我是最棒的！”在備課方面，積極摸底了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和個體差異，制定切實可行的教學(xué)方案，做到既備教材教參，又備學(xué)生；在課堂教學(xué)方面，更新教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，合作探究，建構(gòu)知識發(fā)生發(fā)展的過程，切實履行新課標(biāo)提倡的發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體位置；在課外輔導(dǎo)方面，耐心細致，培養(yǎng)優(yōu)生，幫扶后進生，使每個學(xué)生都擁有自信、擁有成功，在快樂中學(xué)習(xí)，從快樂中得到發(fā)展。
三、和組員積極溝通，與班主任、家長密切配合。經(jīng)常與班主任互相溝通，反映學(xué)生平時的學(xué)習(xí)、活動、生活情況，共同管理好學(xué)生；積極主動地與家長聯(lián)系，了解學(xué)生在家里、在社會、在假日的情況，并向家長報告學(xué)生在校的表現(xiàn)，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學(xué)生能健康發(fā)展。發(fā)現(xiàn)個別學(xué)生問題時，主動與家長聯(lián)系，并力爭家長的理解、支持和配合，向家長宣傳科學(xué)的`教子方法，使家庭教育與學(xué)校教育同步，共同培育好青少年一代。在教研組管理上，多與組員溝通，交流，相互學(xué)習(xí)，彌補沒有平行班的不足，形成積極向上的良好氛圍。
四、一分耕耘一分收獲。教育好比種莊稼，必須辛勤勞作方能換取秋天的收獲，一分都馬虎不得。這一學(xué)期，我堅持以飽滿的熱情，愉悅的心情投入到教育教學(xué)當(dāng)中，努力克服一切困難，沒有請一天假，沒有耽誤學(xué)生一節(jié)課。在教導(dǎo)處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我組織數(shù)學(xué)組的全體老師認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)理念，制定教學(xué)計劃和教學(xué)進度，堅持每周開展一次教研活動，尋找符合學(xué)生年齡特點的學(xué)習(xí)方式，鑄造快樂學(xué)堂，使每個孩子都學(xué)有所獲。主要成績有：在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、其他教師的無私幫助下，我也取得一些成績：教研組有著較好的凝聚力，積極完成工作計劃；所帶的班級也取得較為滿意的成績，被評為20xx年度優(yōu)秀教師。
春華秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份充實。如果孩子是花，那么我就是雨，滴滴滋潤孩子純潔的心田，如果孩子是樹，那我就是太陽，縷縷陽光伴隨孩子的成長。我心甘情愿把一生放在教育這塊沃土上辛勤地耕耘，播灑希望的種子，期待收獲的明天。
我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心，無悔于我的事業(yè)。
年度個人工作總結(jié)8
20xx年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量
為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對管家部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，經(jīng)理和部長對新老員工進行了多次陪訓(xùn)。培訓(xùn)了如有關(guān)客房做房程序，規(guī)范了服務(wù)用語，對客服務(wù)等等。
二、為確�？头砍鍪圪|(zhì)量，堅持床上用品一客一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換
嚴(yán)格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低。
三、個人思想
客房部是酒店成本費用的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。加強員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在：
1、回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。
2、查退房后拔掉取電牌。
3、做房時關(guān)燈關(guān)空調(diào)。
4、定時的開關(guān)走朗和電梯口的燈。這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。
四、管理客房設(shè)施規(guī)定的使用年限
客房設(shè)施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應(yīng)及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。
五、開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實提高客房人員的實操水平
為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作。今年總公司20xx年舉行的第x屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績。公司管家部20xx年從今年x月份起利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺，和理論知識，從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，公司領(lǐng)導(dǎo)專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓(xùn)，糾正員工的`不良操作習(xí)慣。公司今年通過一系列培訓(xùn)和比賽。員工的整體素質(zhì)和工作技能取得了一定的成效。房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了。
在下的一年里我會協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)和部長做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。加強對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護保養(yǎng)，對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計劃衛(wèi)生，做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。切實履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作，努力做好本職工作。
在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。
年度個人工作總結(jié)9
20××年，我處人口和計劃生育工作在辦事處黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)計局的直接指導(dǎo)下主要做了以下幾個方面的工作：
一.以完善計劃生育責(zé)任目標(biāo)為抓手，穩(wěn)定低生育水平。
我處黨委、行政高度人口和計劃生育工作，春節(jié)過后不久就召開了全處的人口和計劃生育工作會，在會上，認(rèn)真總結(jié)了20xx下半年年的人口和計劃生育工作，對圓滿完成20xx下半年年度人口和計劃生育工作責(zé)任目標(biāo)的單位和個人進行表彰，辦事處拿出3萬余元進行了兌現(xiàn)，并與各村、居委會、處直職能部門簽訂了20××年計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書，安排部署了20××年的人口和計劃生育工作。到目前為止，全處共出生嬰兒458人，一孩392人，二孩59人，多孩7人，政策內(nèi)出生447人，符合政策率97.6%，保持了較好的.低生育水平。
二.認(rèn)真落實各項獎勵政策。
1、認(rèn)真落實國家的獎扶政策。20××年，我處符合獎扶政策的188人，我們都嚴(yán)格安照有關(guān)程序進行了入戶調(diào)查，材料申報，村級評議、公示，處審核、公示、上報。符合特扶條件的14人也安要求上報了有關(guān)資料;
2、認(rèn)真落實獨生子女保健費政策。20××年，我處共有526人符合兌現(xiàn)獨生子女保健費條件，其中，農(nóng)村125人，需兌現(xiàn)106460元，城鎮(zhèn)無業(yè)居民401人，需兌現(xiàn)419610元。我處對所有符合條件的對象都進行了認(rèn)真的審查，將個人資料、所有人員的電子檔案上報給了市人口計生局政法科;
3、認(rèn)真落實高考加分政策。通過近幾年的宣傳，廣大群眾都已知道高考加分政策。今年，剛一安排高考加分工作，就有家長來上交有關(guān)資料，全處共有52人符合條件，我們逐人進行審查，公示并上報了有關(guān)資料及電子檔案;
4、認(rèn)真落實中考加分政策。我處按市局的要求，對符合條件的51名對象，認(rèn)真進行了審核把關(guān)，按時上報了有關(guān)資料;
5、認(rèn)真落實城鎮(zhèn)無業(yè)居民計劃生育家庭獎勵政策。20××年，我處各村(居委會)認(rèn)真宣傳鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工及無業(yè)居民計劃生育家獎勵政策，并將有關(guān)政策張貼到每一個居民小區(qū)、院落，通過宣傳，全處有597人主動到村(居)委會申請，各村(居)委會認(rèn)真審核上報資料，處計生辦又進行了審查，其中，有567人是有證完全符合條件的，有30人是無證的，我們進行了公示，沒有人舉報，我們也上報了有關(guān)資料，并上報了電子檔案。
三、認(rèn)真開展流動人口均等化服務(wù)，促進流動人口管理。
對照今年的計劃生育責(zé)任指標(biāo)，流動人口均等化服務(wù)是新要求。我處地處城區(qū)，流動人口多，來去頻繁，人員復(fù)雜。為了做好流動人口的計劃生育管理工作，我們必須以服務(wù)為突破口，來達到管理的目的。春節(jié)期間，我們利用流動人口返鄉(xiāng)的大好時機，開展了“暖冬行動”，逐人走訪，送宣傳品，送避孕藥具，送政策，告訴他們須辦理的有關(guān)證件，為來年管理打基礎(chǔ)。春節(jié)過后，我們又開展了大規(guī)模的清理登記，共登記流出已婚育齡婦女1257人，辦證1257人，提交1257人，流出已婚育齡婦女綜合節(jié)育率達84.34%，有效聯(lián)系率99.23%，服務(wù)到位率100%，流入已婚育齡婦女300人，登記300人，錄入300人，驗證273人，查驗入庫率100%，服務(wù)到位率100%。
四、以開展“三查”為重點，全面推進計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為了鞏固優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果，我們在工作中著重抓了三點：
一是分類隨訪人性化。為進一步提高全處計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平及育齡群眾滿意度，我們積極改進隨訪服務(wù)制度，探索隨訪服務(wù)新模式，對一般對象一年隨訪一次，對計劃內(nèi)孕婦、服用避孕藥具人員等重點對象月月隨訪，對特殊對象不定期隨訪。
二是避孕方法知情選擇理性化。通過各村、社區(qū)“人口學(xué)�！辈粩嗉訌姼鞣N避孕節(jié)育方法的宣傳，讓育齡群眾不僅知曉有哪些常用的避孕方法，而且真正了解各種避孕方法的特點，提高群眾選擇的針對性。目前，全處應(yīng)落實避孕節(jié)育措施對象的綜合避孕率達到90.73%。
三是生殖健康服務(wù)大眾化。今年，我處在“三查”、生殖感染防治等工作中，采取靈活多樣的形式開展服務(wù)。同時根據(jù)群眾需要，擴大服務(wù)范圍，今年新添一臺乳透儀，為育齡群眾免費檢查，對有事不能到村“三查”的，隨時都可以到服務(wù)中心“三查”。到目前為止，全處“三查”服務(wù)人數(shù)達19969人次，占75.99%，查出生殖道感染疾病3000余例，得到了及時有效治療;查出環(huán)位不正16例，100%進行了換環(huán)手術(shù);查出計劃外懷孕15例,100%進行了補救手術(shù)。通過宮頸癌篩查，有3例原位癌患者及時到上級醫(yī)院進行了治療。
五、以“5.29”會員活動日為契機，開展多種多種形式的宣傳教育活動。
年度個人工作總結(jié)10
時間就如杯中水，倒完了，就沒了，一年的時時間，有的揮霍，有的用到了實處，總的而言還是挺不錯的，這是一個開端也是一個結(jié)尾，現(xiàn)總結(jié)工作。
回顧工作過往，我們質(zhì)檢部主要負(fù)責(zé)檢查公司生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，由于生產(chǎn)鏈條多，生產(chǎn)的規(guī)模相對而言也比較大，我們公司走的是精品路線，對于質(zhì)量一般或者差的產(chǎn)品就必須要整理出來，同時還要溝通生產(chǎn)部，減少劣質(zhì)產(chǎn)品的出現(xiàn)，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)。
作為質(zhì)檢部，我們每個人都按照公司的要求行事，從不會放寬質(zhì)量的檢測要求，也不會浪費時間，把我好尺度做到公正公平，不因個人喜好影響到工作，不因為個人情感損害公司的利益，知大局，做合格的質(zhì)檢員，對于領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)的事情不會耽誤，為了加強工作提高生產(chǎn)效率，我們部門每個人負(fù)責(zé)一條生產(chǎn)線，掌控好生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題，會及時回報給上級，希望得到上級更多的知道和幫助，當(dāng)然按照要求，我們在崗位上會思考問題的出處，找到解決方法，找到問題所在，從源頭減少劣質(zhì)產(chǎn)品的出現(xiàn)，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)。做好工作。
對于工作講究認(rèn)真務(wù)實，不盡職盡責(zé)，對每一件產(chǎn)品都做到檢測檢查工作，做好統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)統(tǒng)一工作，把我好工作的力度，掌握好工作的質(zhì)量避免出現(xiàn)其他問題，當(dāng)然對于各項工作都緊密結(jié)合，用自己的能力掌控好生產(chǎn)線生產(chǎn)。在現(xiàn)在的社會質(zhì)量被客戶總是，好產(chǎn)品有了品牌就要維護好品牌的生產(chǎn)，就要做好品牌的提升，避免出現(xiàn)以次充好的現(xiàn)象發(fā)生，維護公司形象做好公司的生產(chǎn)監(jiān)督。
對于個人，做一個嚴(yán)格的監(jiān)督者，做一個為公司服務(wù)的人，對待工作，嚴(yán)防死守，不能出現(xiàn)大問題，不能出現(xiàn)漏洞，抓住漏洞，找到問題，反思自己的不足，考慮自己的問題所在，抓住工作的節(jié)奏，保證生產(chǎn)的同時保證質(zhì)量，更多的.是改進自己的工作，太高工作效率，每天的工作都固定，所以需要我們掌握好時間，利用好時間，當(dāng)然我們也是這樣做的，為了避免出現(xiàn)大的紕漏，始終掌握好節(jié)奏，我們部門緊抓質(zhì)量和產(chǎn)量維護部門的正常生產(chǎn)發(fā)展。
為了維護部門的運行服從部門領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排和調(diào)度，當(dāng)公司需要我的時候無條件服從安排，認(rèn)真完成工作任務(wù)，做好工作安排，同時保持好與同事的距離維護好彼此的關(guān)系，同時也不能為了私交影響工作，一切為了公司的發(fā)展展開，提高我們質(zhì)檢部的工作效率，讓我們公司生產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，促進公司進步發(fā)展。
年度個人工作總結(jié)11
在這個充滿機遇的一年，我應(yīng)聘阿凡提物流上海公司的業(yè)務(wù)部，擔(dān)任業(yè)務(wù)內(nèi)勤。在職期間，經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和指導(dǎo)，和全體阿凡提工作人員的辛勤努力，在汗水和智慧的投入中，看到啦上海公司有了新的提高。我想一個人僅有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)夢想和人生的'價值。
在上海公司杜天剛總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù)，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，不斷學(xué)習(xí)、刻苦追求，加強自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身本事，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，可是我會在以后的工作中忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自我，不斷開拓積極，把自我全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自我能夠勝任本職工作，就是稱職的�！爆F(xiàn)將xx年的主要工作情景總結(jié)如下：
一、每一天上班之前永遠記住(1)客戶滿意第一;(2)客戶永遠是對的;(3)如果客戶錯了，任然記住客戶永遠是對的。
二、加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶最優(yōu)化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間準(zhǔn)確無誤的答復(fù)客人，不要感到失望。
三、為了貨物能夠準(zhǔn)時的到達客戶手中，及時的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情景，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。
四、及時上報貨損，讓發(fā)貨公司第一時間明白貨物的情景。
五、上下班時間清點庫房的貨存。
六、每一個電話都關(guān)系到我們的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄。
年度個人工作總結(jié)12
20xx年即將過去，嶄新的20xx年就要到來，回望過去一年自己的工作情況，坦言總結(jié)，在許多方面還存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足。關(guān)于今年的總結(jié)如下：
一、關(guān)于業(yè)務(wù)
今天，我將20xx年和20xx年每個月業(yè)務(wù)進行了比較，發(fā)現(xiàn)還真是一點進步都沒有，這真的要反省總結(jié)下問題了，20xx年四月，五月，六月，這三個月的業(yè)務(wù)相對來說比較好點，和自己每月定的業(yè)務(wù)量4萬差距不大。一月，二月，十月，業(yè)務(wù)比較差，每月業(yè)務(wù)還沒有到三萬元，雖然，這幾個月由于放假，備案，查站等影響，但是這不能做為業(yè)務(wù)不好的理由，在來年應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，正確對待，端正態(tài)度，將業(yè)務(wù)提升上去。爭取每月完成自己定制的業(yè)務(wù)量4萬元。
二、關(guān)于工作中的不足和那些需要注意改進的
�。�1）一個合格的銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。我覺得在以往的工作中，激情和計劃性不夠，一天下來總是不知道幾天自己干了些什么。有的時候受自己心情情緒的影響，對于那些問題很多的客戶，缺少耐心。在今后的工作中，要堅持每天做好當(dāng)日的'計劃，今日事，今日畢。及時做好總結(jié)，對于工作上面的失誤，要及時改正，不要把自己的情緒帶到工作中。
�。�2）和老客戶的交流不是太多，一般很少積極主動和客戶交流，在今后工作中多多主動和客戶溝通，了解客戶的需求，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系。對于客戶的投訴，需要正確對待，及時改正工作中的失誤，同樣的錯誤，不要犯第二次。對所有客戶的工作態(tài)度都一樣，給客戶一個好的印象，為公司樹立更好的形象。
�。�3）加強部門之前和部門內(nèi)部的溝通，要有團隊意識，多交流，說出自己真實的想法，多探討才能不斷增長業(yè)務(wù)技能，這樣才可以提升業(yè)務(wù)。
�。�4）要積極開發(fā)新客戶，到各大論壇上面多發(fā)帖子，20xx年十月份以后基本就沒有發(fā)帖子了，以前發(fā)帖子的時候總感覺這樣用處不是很大，天天就到那幾個論壇上面發(fā)帖，每天都是發(fā)同樣的帖子，其實現(xiàn)在想想，發(fā)帖還是很有用處的，應(yīng)該都注冊幾個好的論壇，經(jīng)常編輯幾個新帖子發(fā)發(fā)。
三、對來年的展望
新的一年即將開始，20xx年的一切將會成為過去式，不要埋怨我以前做了什么，后悔什么沒有做好，而是要明白我現(xiàn)在要做的是什么，該做什么。不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。要以積極主動，努力的精神來工作。
年度個人工作總結(jié)13
我自20xx年2月進入來到工程學(xué)院學(xué)習(xí)至今，成為了技術(shù)學(xué)員工作部門的輔導(dǎo)員之一。時至之日，一年時間悄悄過去了。
擔(dān)任輔導(dǎo)員工作期間，我堅持以人為本的服務(wù)宗旨，注重抓學(xué)生的思想教育，學(xué)風(fēng)建設(shè)工作。始終將自身定位為學(xué)生的“人生導(dǎo)師”，嚴(yán)格要求自己，改進工作方法與工作思路�，F(xiàn)在將我的具體工作，總結(jié)如下：
一，加強自身的理論研究學(xué)習(xí)。
高校輔導(dǎo)員的自身思想和理論水平，是從事輔導(dǎo)員這項工作的基礎(chǔ)。
二，在工作當(dāng)中堅持以學(xué)生為本，改善環(huán)境，重點抓好學(xué)生的思想政治教育。
思想是行動的先導(dǎo)，思想又來源于環(huán)境的形成。所以我把學(xué)生的思想教育工作作為第一要務(wù)來抓。當(dāng)代大學(xué)生的個性化趨勢越來越明顯，以學(xué)生為中心的思想教育目的就是要加強思想教育工作的`針對性和有效性，更多地體現(xiàn)學(xué)生的地位和價值，使學(xué)生得到尊重和重視。
三，學(xué)風(fēng)，班風(fēng)與舍風(fēng)建設(shè)。
學(xué)風(fēng)，班風(fēng)與舍風(fēng)設(shè)就是一種無形的建設(shè)工作。在培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)生，形成優(yōu)良的學(xué)風(fēng)，班風(fēng)與舍風(fēng)不是一件容易的事情，更加不是一觸而就的事情。需要通過長期的文化慢慢積累形成。在20xx年，我們部門已經(jīng)著手進行這方面優(yōu)良學(xué)風(fēng)，班風(fēng)與舍風(fēng)的塑造與積累。
四，關(guān)心貧困學(xué)生。
我所帶的電氣工程08級共有17名家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生，七名學(xué)生成功獲得了國家助學(xué)貸款。這些學(xué)生經(jīng)過評定以后，進行了初評、復(fù)評、最后公示，在確保公平，公開、公正的情況下，學(xué)校將每名學(xué)生的補貼有效地發(fā)放到了每個貧困學(xué)生手中。
五，加強安全教育
通過班會與主題教育活動，消防安全，交通安全，財產(chǎn)安全，人身安全，以及其他專業(yè)教育進一步加強了學(xué)生的安全意識。
六，其他學(xué)生工作
這個學(xué)期結(jié)束后，我們根據(jù)學(xué)生的考試成績，每班學(xué)生均召開了主題班會。要求班主任老師對每一名掛科同學(xué)進行談話，督促他們完成成績補考。
總的來說，20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和鼓勵下，在同事的幫助下，我做出了一點成績，但也存在很多工作不足的方面。面對20xx年新一年的工作，我必須要找到優(yōu)化工作方法，提高工作效率，并努力做好學(xué)生工作，為學(xué)校發(fā)展貢獻力量。
年度個人工作總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼間，我們印刷部又跨過了一個年度之坎，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。作為一名基層管理者，工作共有苦有樂，偶爾有些惆悵，但更多的是喜悅！回顧這一年，我不禁掩卷沉思并總結(jié)了一年的工作情況。
作為一名親身經(jīng)歷者，我們印刷部從籌建到現(xiàn)在，隨著活量的不斷增加，雖然在不斷努力下取得了一些成績，但同時也暴露出了一系列問題和不足，以下幾點表現(xiàn)較為突出：
一、班組管理方面
雖然班組管理一直在加強，但還是存在一些問題。
如：員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況有待改進；員工的專業(yè)技術(shù)水平有待提高；員工的工作積極性還沒有被充分的調(diào)動起來等。沒有高水平的管理，就沒有高素質(zhì)的員工，也就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，以后的工作中要著種解決提高員工綜合素質(zhì)的問題，加強崗位技能和專業(yè)技術(shù)知識的的培訓(xùn)，爭取在較短的時間內(nèi)讓員工的工作技能有較大的提升。同時組織班組成員集體學(xué)習(xí)工作內(nèi)容，分享交流工作經(jīng)驗。
二、質(zhì)量質(zhì)控方面
質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質(zhì)量管理，要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序。同時質(zhì)量檢查又十分重要，特別是在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查可以有效的避免發(fā)生質(zhì)量問題，變事后處理為事前預(yù)防和事中控制，變被動為主動。雖然目前公司從上到下都始終重視質(zhì)量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是首道工序很重要，一旦首道工序出問題，后面的工序就很難保證質(zhì)量，從而周期延誤。我認(rèn)為要做好質(zhì)量工作，必須把握“嚴(yán)、細、實”的原則，要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細致，狠抓落實。我們印刷部自成立之日其便將產(chǎn)品質(zhì)量作為生產(chǎn)線的管理工作來抓，并下達了一系列質(zhì)量管理條例，由于各部門執(zhí)行力度不足，從而暴露出許許多多的質(zhì)量問題。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，為了使生產(chǎn)線員工的質(zhì)量意識得到進一步提高，有效保證車間版輥質(zhì)量，各車間內(nèi)部應(yīng)組織員工開展“質(zhì)量體系”文件培訓(xùn)及員工生產(chǎn)技能和工藝標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。向員工闡明它的必要性和重要性，特別是關(guān)鍵及重要工序人員要嚴(yán)格按照車間制定工藝文件要求和質(zhì)控方法對版輥質(zhì)量進行嚴(yán)格控制，杜絕有問題的版輥流入下道工序，使各部門的質(zhì)量水平再上一個臺階。
就自身而言，從一名普通員工到生產(chǎn)調(diào)度，這一年的工作中還有許多不足，許多問題處理不夠成熟，以后還需要學(xué)習(xí)和完善，希望在原有的`基礎(chǔ)上再接再厲，認(rèn)真提高自己專業(yè)技能，為公司和車間發(fā)展，貢獻自己的力量。
因此以下幾點是重點發(fā)展方向：
1。加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)印刷版專業(yè)知識和相關(guān)管理知識；
2。本著實事求是的原則，做到上情下報、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；
3。全面完成上級交給的各項工作任務(wù)，并且日升日高；
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事對我工作的配合，在新的一年里，我會再接再厲，讓自己的能力再上一個臺階，努力做好自己的本職工作。
年度個人工作總結(jié)15
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí)；不畏困難；更好的工作來回報上級。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的.工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：
一、工作的職責(zé)
疏導(dǎo)后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登激作：登記外來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設(shè)施是否被占用等；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等；
二、消防知識
xx月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育xx個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可！
三、商場開業(yè)前的準(zhǔn)備
1、所有人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。
2、按規(guī)定時間開放員工通道，讓員工進入。
3、按開業(yè)時間打開所有通道門，并維持門前的秩序，避免剛開業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現(xiàn)象。
4、密切注視進出人員，因開業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。
現(xiàn)在居民生活素質(zhì)的綜合提高，人煤物的境界也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場的硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進駐商場，帶來的各種問題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個經(jīng)營管理者的面前，商場保安的工作職責(zé)也漸漸地明朗起來。xx的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安服務(wù)公司也明顯發(fā)覺客戶單位的要求越來越理性和規(guī)范，保安員的業(yè)務(wù)水平和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展，才能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓社會眾對商場保安有個全新的認(rèn)識。
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