組長個人工作總結(jié)15篇
總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的組長個人工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
組長個人工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間，羊年已經(jīng)接近尾聲，這一年無論是車站，還是個人都經(jīng)歷了許多……，同時也積累了一些經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長的空間、勇氣和信心。這一年來一直以“管理、服務、培訓、營銷”八字方針和“五不自”為自己工作上的指導方向，以張總提出查找“十大問題”和“責任心去哪了”為查擺源頭，下面我將以這四個方面結(jié)合自己的工作情況和學習情況，做一下總結(jié)，與大家分享。
管理方面：作為班組文化建設小組的組長，主要工作是監(jiān)督科室記錄、完善活動記錄、更新板報內(nèi)容、每月一次的旅客座談會、管理及更新博客等。首先，上半年與組員李榮雪、下半年與新組員于芳搭檔，堅持每月召開“溫馨驛站”旅客座談會，在總結(jié)去年經(jīng)驗后，我們變被動為主動，座談中我們主動向旅客介紹一些我站推出的服務項目及新業(yè)務等，讓旅客更加了解我站無論客運、貨運、旅游、包車等我站的多元化服務，再與旅客們討論乘車時發(fā)現(xiàn)問題等，對旅客提出問題及時解答并記錄。同時為了吸引旅客參與，向旅客贈送會員卡、和礦泉水、奶茶等，深受旅客們的喜歡，邀請的旅客大多是學生、有務工者、有商務人士不同群體，通過他們向朋友圈、單位等宣傳我站，并向我們提供一些包車、旅游、物流等信息，在為我站增加客流量的同時，也為旅客們的乘車提供了方便。會后總結(jié)、記錄，在祁處長的指導下《旅客座談會記錄表》不斷改進，內(nèi)容完善、真實。其次，班組板報更新繼續(xù)實行每月一小組輪換形式，并定于每月25日更新完畢。同時各小組在板報設計上也有原來坐等組長設計的現(xiàn)象，先討論更新內(nèi)容，再將編排內(nèi)容、設計圖片分配到個人，讓組員都學著用電腦設計簡單圖片、制作等，大家共同完成板報更新。再就是，博客管理方面，在六月份開始制定博客主題，從九月份開始與通訊員的寫作主題同步進行，由新加入的組員王宇負責選稿，并在每月20號之前將選好的優(yōu)秀文章，投到《**》編輯部，這樣大家都會機會中稿，同時也提高自己的寫作水平。最后，科室資料管理方面有些被動，資料更新是否及時沒有落實，自重新劃分小組將各項工作分配給個人后，普遍存在只顧自己負責的那一部分，疏于與組員之間的溝通，各項工作進行到什么程度，也疏于過問。在科室召開的查找責任心缺失會議上，發(fā)現(xiàn)此問題嚴重性，針對此問題也進行了整改，加強對科室工作的關(guān)心、學會管閑事，不要老等著領(lǐng)導提醒才去做。
服務方面：作為一名話務員，嚴格遵守話務員崗位要求及職責。耐心服務好每位旅客，準確無誤的為旅客訂好車票，宣傳會員卡優(yōu)惠政策，推薦旅客網(wǎng)上購票、手機購票和微信購票，幫助旅客找尋失物，去下客區(qū)接盲人旅客進站購票、乘車，做好投訴建議匯報、登記和回復工作等。在節(jié)假日返程高峰時，為保證車輛實載率，我們科室制作了《溫馨提醒表》，將已滿員的特殊班次并且電話訂票未取的旅客信息登記好，我們會提前一天聯(lián)系旅客提醒取票，如不需要將訂票取消。同時我們制作了《候補乘車登記表》，如滿員的特殊車次有退票的，及時與旅客聯(lián)系為其訂票，減少旅客的流失。在四月份站上開通的“高速服務區(qū)中轉(zhuǎn)服務”，此服務的實施填補了我站東方向線路缺少的空隙。因旅客來站乘車的時間不同，也為避免有漏送旅客的情況發(fā)生，我們制作了《高速中轉(zhuǎn)送客信息登記表》， 方便高速分站的同事接旅客，并且送旅客上車時也會叮囑駕乘人員在高速服務區(qū)附近下車，以防駕乘人員在忙碌中忘記停車，錯過了地方影響了行程。
培訓方面：積極參加站上和科室組織的各項培訓學習活動。培訓是為了給旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務，完善自我。積極參加站上組織客運英語培訓和檢票記錄單培訓。觀看**老師服務心得講座，學到很多我們工作中碰到一些類似的案例，不只是教我們學服務技巧，也學如何把我們的心態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)。也是通過培訓讓我認識到自己掌握知識少、處理特殊事件還不夠靈活，自我心態(tài)轉(zhuǎn)變和調(diào)整有些緩慢�？剖依锝M織的培訓，上半年主要以線路為主，對最基本的代碼、檢票口及中轉(zhuǎn)班車進行學習，下半年以客運知識競賽考試內(nèi)容為主要學習內(nèi)容，同時業(yè)務考試改為兩周12條線加上《弟子規(guī)》語句解釋，不再單純背寫語句，還要理解語句中的含義，并且隨時對每位員工進行提問，加深印象，熟能生巧。
營銷方面：客貨游的結(jié)合是車站發(fā)展史上另一個閃光點。外出宣傳時，我們會向市民們介紹近期推出的旅游線路及包車服務、中鐵快運等，宣傳的內(nèi)容豐富了，市民們也非常感興趣。同時利用我站客服QQ空間、科室博客和微博對外宣傳，將站上近期推出的優(yōu)惠旅游線路和站內(nèi)舉行的活動及時發(fā)布上去，從中旅客可以了解到車站多元化的服務項目。也會通過自己的親朋好友及微信朋友圈進行宣傳，動員自己的家人、同學、朋友們關(guān)注我站微信，幫著一起宣傳。有付出也有收獲，同學們有找我聯(lián)系旅游的、也有發(fā)貨的，雖然數(shù)量不多，但大家只要有需要，都會第一時間與我聯(lián)系。還有在電話里向旅客推薦我站的會員卡，訂票時向旅客介紹會員卡的優(yōu)惠政策。通過電話交談如旅客有購票或訂票意向的，會為其推薦我站的微信購票和網(wǎng)上購票。對不明白如何操作的旅客，耐心介紹購票步驟及自助取票機的取票流程，讓旅客感到我站購票和取票的便捷。
以上是這一年來的收獲和變化，結(jié)合去年的“五不自”和今年的“十大問題”及責任心缺失等，發(fā)現(xiàn)自身還存在以下幾方面不足：
1.小組管理方面沒有為領(lǐng)導提出好的建議，思想上存在惰性，缺乏對組員工作上的指導，組內(nèi)工作有些停滯不前，做事缺乏一日無事三日不寧的恒心。
2.日常工作上有些千篇一律，死板、不靈活。作為一名老員工，傳、幫、帶做得不好，不愿得罪人。有時會善意的'提醒，但效果不佳，索性不再多說。
3.作為一名話務員自己的學習力不夠，原地踏步甚至退步。通過客運知識競賽發(fā)現(xiàn)自己應知應會掌握的不夠牢固，記憶不深，業(yè)務不精，依賴于電腦。
4. 作為一名通訊員，雖然能每月按時完成的投稿任務，但中稿率低，缺乏寫作素材和“發(fā)現(xiàn)美的眼睛”，不能寫出高質(zhì)量的文章。
以下明年需要改進的幾個方面：
1. 在小組管理方面，改變思想上的惰性，每月定期檢查科室相關(guān)資料的完善情況，在制訂小組計劃和制定活動方案時，提前與組員溝通，多聽聽組員想法，更好地完成分內(nèi)的工作。做到與組員之間互相提醒、及時溝通，減少工作的缺漏。
2. 在科室中，起好帶頭作用，將自己的工作經(jīng)驗傳授給新員工，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，去除“怕得罪人”的思想，要有大局意識，與同事們共同進步。
3.積極參加站上和科室組織的各種培訓，加強對業(yè)務知識、服務技巧和客運應知應會內(nèi)容的學習，扎實的掌握業(yè)務知識是需要時而復習的，這樣才能熟記于心。工作中多向身邊的榜樣學習服務技巧和語言技巧，活學活用，有利于處理特殊問題。
4.平時工作要注意觀察身邊的人和事，尋找傳播正能量的素材，空余時間讀一些有助于寫作的書籍，寫出優(yōu)秀稿件，提高文章的質(zhì)量。
科室的改變：一是重新劃分小組，將小組工作細化，責任到人，減少了“大鍋飯”的現(xiàn)象；二是鼓勵每位員工投稿，提高員工的寫作水平；三是新上三產(chǎn)，在大家集思廣益下，步入正規(guī)；四是團隊意識加強，同事之間互相幫助，減少工作漏洞。奉獻意識提高，有節(jié)目的同事加班加點訓練，沒有節(jié)目的同事一直堅守崗位，大家共同付出。
科室的不足：一是營銷方面如包車、旅游、發(fā)貨收獲不大；二是想事的人多，干事的人少，到最后就是無實施；三是業(yè)務知識學習力不夠，積極性不高。
科室負責人xx：通過半年的歷練已逐步進入角色，在科室管理上有所進步，為人處事上也日漸成熟。但作為科室的領(lǐng)頭人員工間溝通少，有時碰到棘手問題，情緒會有些波動，也會影響工作。要將我們科室的發(fā)展方向告知員工，這樣員工們才能步調(diào)一致，更好地工作。
新的一年，新的起點，相信在我們大家的共同努力下，總站的明天會更好。
總站合理化建議：在微信中推出旅游線路推廣點贊、轉(zhuǎn)發(fā)活動，通過此活動可激勵旅客向朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，擴大宣傳范圍，提高我站旅游業(yè)務發(fā)展的知名度。
組長個人工作總結(jié)2
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現(xiàn)將本人本年度的工作總結(jié)匯報如下：
一、德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。日常工作中我嚴格要求自己，認真遵守學院的各項規(guī)章和中心的各種制度，比如考勤制度和電話禮儀制度，積極參加了學院和中心組織的各項活動，通過學院組織的`先進性教育活動，認真學習先進，總結(jié)不足，在工作中努力改進。
二、能
學院和中心領(lǐng)導一直要求我們要與時俱進，通過不斷學習來提高自身能力，我在工作中也的確是這樣做的，例如：
通過學習精品課程開發(fā)的各種規(guī)范要求，分析借鑒其他學校精品課程的特點，結(jié)合院領(lǐng)導給我們專門做的關(guān)于精品課程建設的講座，我們認識到單一的課件并不能滿足學生的需求。在10月份，我們與中心兄弟小組一起成立了遠程教育理論研究小組，重點對如何通過構(gòu)建課程網(wǎng)站提高網(wǎng)絡課程開發(fā)質(zhì)量進行了研究和探討，并最終以論文形式形成報告。
根據(jù)課件開發(fā)的流程要求，我們每月都積極參加中心組織的組評課件活動，通過大家在一起的相互交流，我們更為深切全面的認識到自己的缺點和不足，通過這樣的自查自糾，也讓我們把好了課件出品的最后一關(guān)。
三、勤
本人能夠遵守學院有關(guān)考勤和勞動紀律的相關(guān)規(guī)定，按時上下班，不遲到早退，學院和中心領(lǐng)導交付的任務都能提前或按時完成，根據(jù)工作需要能主動加班，沒有出現(xiàn)由于我個人拖沓導致某項工作進行不下去的局面。這方面我明年將會繼續(xù)保持。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
組長個人工作總結(jié)3
駐村以來，在各級黨組織的共同支持下，認真學習，積極探索，努力工作，扎實干事，取得了一定成績，現(xiàn)將事跡介紹如下：
一、積極主動下基層。
交通局總支對駐村工作十分重視，我把手中的工作進行了交接，到村后，我和工作組其他成員首先和村支兩委進行了見面溝通，對駐村辦公室和院落進行了認真的打掃清理，對于日常用品進行了補充購置，對室內(nèi)一些陳舊東西進行了更換，使駐村辦公室衛(wèi)生整潔，保持了良好的工作環(huán)境。其次，我和工作組其他兩人利用了一個多月的時間，進行了入戶走訪，其中以老黨員、群眾代表、個體商戶、生活困難的群眾以及往屆村干部作為重點走訪對象，了解他們對現(xiàn)任村班子的.要求和對村集體公益事業(yè)發(fā)展渴望，詳細記錄其心聲，切實了解了村情民情，為下一步開展幫扶工作做好鋪墊。
二、聯(lián)系群眾增感情。
和駐村干群建立友好關(guān)系是做好駐村工作的基礎，我分別和村干部、黨員、群眾代表建立了民情聯(lián)系，發(fā)放了民情聯(lián)系卡，對這些聯(lián)系對象進行了多次交流和會談。3月10日，我和工作組成員參加了了該村核桃樹種植。3月下旬和村支書數(shù)次到縣供電局協(xié)調(diào)用電增容，此事6月份解決。同村支書一起去縣扶貧辦協(xié)調(diào)解決深井一眼。分別在3月和5月份按照“四清”要求參加村里集體衛(wèi)生整治活動。在七一、十一前夕，分別對黨員、村老干部、低保戶、五保戶、困難群眾...
組長個人工作總結(jié)4
踏踏實實做好后勤保障 實實在在服務全體師生
本學期學�？倓蘸笄诠ぷ骼^續(xù)堅持以學�？傮w工作為指導，以學校教育教學工作為中心，服務教育教學工作，為教科研服務，為師生服務的宗旨，強化總務后勤工作的規(guī)范管理，確保后勤工作保障有力，服務到位，努力提高后勤服務工作質(zhì)量,為全體師生創(chuàng)造一個良好的工作、學習和生活環(huán)境。
工作目標：
1、結(jié)合學校四星班級評選，做好班級、寢室、校園的衛(wèi)生保潔工作。
2、加強學校財產(chǎn)的保護以及維修，為正常的教育教學提供必要保障，切實做好教育教學服務工作。
3、加強食品安全工作，重視宣傳工作，嚴格控制“三無”產(chǎn)品進入校園，嚴格監(jiān)督食堂、超市小賣部所賣食品的質(zhì)量，并適時反饋。
4、配合校醫(yī)務室扎實做好疾病的預防宣傳知識，杜絕重大傳染病，加強學生的.自我保護意識。
5、嚴格財務管理制度。
具體工作安排：
1、配合做好開學準備工作，發(fā)放相關(guān)教材、薄本。
2、做好寢室人員的安排，登記。
3、錄入學生相關(guān)信息，做好醫(yī)�？ǖ霓k理。
4、發(fā)放相關(guān)教學設備并做好登記。
5、進行衛(wèi)生大掃除.
6、做好值班工作。
7、設置文明監(jiān)督崗加強寢室、食堂的安全、文明監(jiān)督
8、設置綠色天使，加強財產(chǎn)保護，避免浪費。
9、配合學�？倓仗幫瓿上嚓P(guān)工作。
10、配合級部完成相關(guān)工作。
組長個人工作總結(jié)5
時光似箭、歲月如梭。伴著圣誕節(jié)日的歡樂氣氛，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務，在此，我對生產(chǎn)部一年來的.工作做以總結(jié)，同時也祈愿我們公司明年更美好。
工作回顧：
1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面。
過去的一年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中面臨產(chǎn)品型號的多變，批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。截止20xx年x月x日共完成兩成結(jié)構(gòu)xx產(chǎn)品。為到達客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)計劃和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎。
2、產(chǎn)品品質(zhì)方面。
在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務的情況下兩層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品入庫良率達到xx%，xx層產(chǎn)品入庫良率達到xx%。我堅信只要每個員工在提高產(chǎn)品意識情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高。
3、設備管理方面。
在過去的一年里，各設備比較良好，并沒有因為設備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設備的正常運轉(zhuǎn)，進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。
4、人員管理方面。
在每年的年初和年末，在人員變動和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時候情況下，這無疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝行政部對員工的教育和工程部的技術(shù)培訓和車間的各班長的鼎力支持才始的我部門有了如今的良好局面。
組長個人工作總結(jié)6
一、團結(jié)協(xié)作，步調(diào)一致，做好班級管理工作
從開學之初的制訂班級管理制度，收齊學生的早餐費，到貫穿整個學期的每天打掃教室和衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生，開好班會，到學期結(jié)束前的填寫學生素質(zhì)報告書，填寫學生的檔案等，我們年級組的六位班主任團結(jié)協(xié)作，步調(diào)一致，認真扎實地做好每項工作.
二、認真鉆研，積極準備，參加教師專業(yè)發(fā)展月活動
在教師專業(yè)發(fā)展月活動中，我們年級組嚴格按學校布置的要求，先在組內(nèi)推薦出講課的語數(shù)老師.講課的老師積極準備，各位語數(shù)老師就認真聽，并真誠地幫助她們提出合理化的建議，然后授課教師又不斷地修改完善.我覺得老師們在講課當中不但保持著極高的熱情，而且教課能力都得到了一定的提高.在最后的結(jié)果中，我們年級組的三位語文老師參賽，取得了一個一等獎，兩個二等獎的好成績，數(shù)學，兩位數(shù)學老師參賽，都取得了二等獎的好成績.
三、面對教師隊伍的變化，大家共同努力
本學期，我們年級組的老師變化很大.首先是——老師外出學習，所以，三（1）班和三（2）班的數(shù)學老師換成了——老師、——和——老師，后來———老師因為生產(chǎn)，學校又安排——主任和——老師分別擔任三（5）班和三（六）班的數(shù)學.因為每個老師的教育方法不一樣，學生年齡又小，所以適應有一個過程，幾個班的班主任都幫助做學生的工作，希望他們盡快適應新老師的教學方法.而每一位分到我們年級組的老師，不論他們的工作有多忙，他們都認真地對待教學工作，特別是書記，在我學習期間，更是做了不少班級的衛(wèi)生工作，在此也一并感謝.
四、以良好的心態(tài)積極的態(tài)度迎接統(tǒng)考
當三年級再一次作為統(tǒng)考的年級的消息傳到年級組，大家開始都感到震驚，但在震驚之余，很快就投身到緊張的教學工作教學.因為時間短，教學任務重，老師們不得不自己在上課之余擠出時間批改作業(yè)，輔導后進生，有的`老師還把試卷帶回家.在這一次的期末統(tǒng)考中，雖然改卷過程當中有一些不盡人意的地方，但我們年級組的老師能識大體，顧大局，表現(xiàn)出了吳都教師的良好風范，并取得了不錯的成績.
新的學年即將到來，我們年級組的老師將依然踏踏實實做好自己的本職工作，并團結(jié)協(xié)作，為學校的發(fā)展做出應做的貢獻.謝謝！
組長個人工作總結(jié)7
本人回顧工作情況以及思想政治表現(xiàn)，主要有以下幾個方面向領(lǐng)導和同志們作一簡單匯報：
一、首先從政治思想來說，能與黨中央保持一致，認真貫徹黨的路線、方針、政策、求真務實、清政廉潔，工作中敢于創(chuàng)新，生活中處處嚴格要求自己，始終不忘自己是一名黨員干部，充分發(fā)揮一個黨員的先鋒帶頭作用，以身作則，努力為群眾做一些實實在在的實事、好事。
二、在支村兩委班子中團結(jié)同志，積極肯干，無論分給自己什么任務都能認真的去完成，不怕苦累，對自己的本職工作更是認真負責，無論是村內(nèi)的各種規(guī)劃建設還是民房修建，都能盡職盡責的按兩委研究方案去執(zhí)行。尤其是民調(diào)這個工作可以說是讓人最惹人的.工作，民事糾紛也最復雜，但是自己憑工作經(jīng)驗和其它干部們的密切配合，處理了數(shù)件陳舊的事情，調(diào)解了多起家庭矛盾，群眾們也很是滿意。
在工作取得較好成效的同時，也存在著一些不足。主要表現(xiàn)為：思想上對學習不夠重視。多年來由于工作頭緒多，總覺得工作忙，沒時間，缺乏學習的自覺性。
組長個人工作總結(jié)8
xx年的時間很快就過去了，回顧我們xxx班組這半年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，我們力求認真總結(jié)這半年的工作，使工作做得更好。xxx班組是制水工作中的一個重要環(huán)節(jié)，對于我們來說，安全生產(chǎn)就是命令；認真貫徹公司及廠的各項任務，執(zhí)行嚴格的生產(chǎn)計劃和考核目標是我們的職責。在工作是我們以科學的方法進行投加，及時掌握水質(zhì)信息，在確保余氯合格的前提下，降低氯耗指標，確保生產(chǎn)任務的順利完成。以下是我們對xx年工作的總結(jié)匯報：
一、提高職工思想意識，加強了班組建設
為提高班組建設的'全面發(fā)展，完成班組的各項任務，我班組嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，并制訂了一系列的班組考核規(guī)則，從實際出發(fā)，落實到每一位班組成員，以調(diào)動職工的用心性和創(chuàng)造性。隨著“三崗制”考核制度的深入開展，班組人員也充分認識到競爭帶來的壓力，他們充滿了危機意識，也促使我們在工作中更要嚴格要求自己，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)，理論與實踐相結(jié)合，樹立正確的思想認識，用心建立禮貌崗位，對廠里及車間下達的臨時性任務，做到了準確、無誤、高質(zhì)量的完成。
干凈整潔的工作環(huán)境也是確保優(yōu)質(zhì)供水的重要條件，我們十分重視衛(wèi)生建立工作，它是直接體現(xiàn)班組工作質(zhì)量的一個重要標準，也是班組建設的重要方面。我們根據(jù)廠、車間要求，結(jié)合自身特點，我們嚴格執(zhí)行了班組衛(wèi)生檢查考核制度，職工們對所屬自己的衛(wèi)生區(qū)域經(jīng)常性的進行打掃，持續(xù)室內(nèi)外衛(wèi)生的干凈整潔。在值班中，注意現(xiàn)場衛(wèi)生的管理，值班室及辦公桌上的物品擺放都給人以耳目一新的感覺，順利完成了衛(wèi)生考核任務。
二、實行成本管理，增強節(jié)能意識
節(jié)能降耗，加強成本管理此項目標是我們班組針對降低氯耗采取的一項新舉措。根據(jù)源水水質(zhì)狀況，在保證水質(zhì)合格的前提下，合理的降低氯耗指標，并且要求每個班兒都記錄指標的投加量，平均值，核算出其成本，實行看板上墻。我們每月向財務上詢問每每噸氯的成本價格，并將其折算為實際成本，記算出每單位的投加量，有了這些鮮明的數(shù)字，職工們的節(jié)能意識更強了。也正是這些數(shù)據(jù)為確保合理投加指標，保證余氯合格帶給了可靠的依據(jù)。
在我們的共同努力下，氯耗指標降至到了最低，但仍有所超標，其超標的原因有很多方面：
1、水質(zhì)變化異常，源水中藻類和細菌含量過高，需加大沉淀前xxx量以減少水質(zhì)的再度污染；
2、雨量過大，造成水質(zhì)嚴重污染，水中出現(xiàn)異味，濁度過高；
3、天氣炎熱，氨氮含量過低，xxx采取的是折點后xxx，余氯為自游性余易揮發(fā)，為保證管網(wǎng)末梢余氯和居民生活用水，需加大投加量；
4、濾后水藻類和細菌的含量過高等都是造成氯耗超標的原因。
三、總結(jié)經(jīng)驗，找出不足
xx的工作已經(jīng)結(jié)束，我們總結(jié)成績，找出不足，在今后的工作中，加強克服不利因素的潛力，勤與化驗室聯(lián)系，根據(jù)水質(zhì)信息及時的調(diào)整xxx量，以最科學的方式進行投加，在保證水質(zhì)合格的前提下，努力降低氯耗指標。明年我們要以嶄新的面貌迎接新的任務，加強信心認真完成上級交給的各項生產(chǎn)任務，保證優(yōu)質(zhì)足量供水，使xxx班組的工作更上一個臺階。
組長個人工作總結(jié)9
我們九年級組室由x位同仁組成。本組全體同仁在近一學年的工作中，堅持以推進小班化教學為抓手，努力做好德育工作，積極貫徹“以人為本”的精神，搞好本組的教育、教學工作，以高度的使命感、責任感和工作主動性，以飽滿的熱情積極投入各項工作，為創(chuàng)建和諧校園、文明團隊充分發(fā)揮每個人的積極作用。以下是創(chuàng)建活動的點滴實錄：
一、為人師表品德優(yōu)
xx校長是我們學校的領(lǐng)頭羊，加上今年兩校合并，每天日理萬機，為學校的發(fā)展嘔心嘔心瀝血。
xx、xx兩位老師，以她們多年積累的班主任工作經(jīng)驗，老道的管理方法，高標準嚴要求地培養(yǎng)x、x班的學生。她們悉心地指導學生學會自我管理，并在實踐中不斷提高他們的實踐能力，班級中形成了一支可靠的小干部隊伍，是老師在教育教學中的左膀右臂，體現(xiàn)出新世紀一代的良好素質(zhì)，班級形成了奮發(fā)向上的氛圍，班級秩序良好，學習效率不斷提高。她們也是我們組其他晚輩教師的老師，經(jīng)常為大家指點迷津。
xx、xx老師是兩位年輕的“老”班主任，季老師以她那干凈利落的作風，帶出了像她一樣的x班，班級小干部組織管理井然有序，分工明確，賞罰分明，互幫互學，共同進步。在這樣的管理機制下，班級整體努力上進，逐漸形成了該班自己的風格：學習上刻苦進取，紀律上保持穩(wěn)定，教室環(huán)境整齊干凈，因而得到任課老師的好評;x老師是x班班主任，由于該班有一些問題學生，一度影響了班級集體的發(fā)展。xx教師總是耐心地做學生的思想工作，以和風細雨般的方式來感化引導學生，堅持不斷地反復地做好學生的`思想工作，積極與任課老師協(xié)作，并及時與家長溝通，共同做好德育工作。促使班級能健康有序地發(fā)展。在這樣有效的教育方式下，班中的問題學生，在經(jīng)過近三年的“較量”之后，也出現(xiàn)了很大的轉(zhuǎn)變，班級面貌煥然一新，成績也在穩(wěn)步上升。
我們的四位班主任，個個在工作中很投入很辛苦，每天早晨早早到校的她們總是會熱心的為大家打開辦公室的門窗及飲水機電源，讓后來的老師一進辦公室就能享用清晨的陽光、清新的空氣，溫熱的茶水，而后愉快的投入一天的緊張工作中。我們的任課老師對學生出現(xiàn)的思想問題，也從不袖手旁觀，在整個教育過程中，都能積極主動地配合班主任。
xx和xx老師，分別為教學教導和年級組長，他倆都發(fā)揮了共產(chǎn)黨的先鋒隊作用，在德育工作中不僅提供了許多有價值的建議及措施，同時積極參與其中的實際工作，經(jīng)常與班主任及科任教師交換意見和信息，并一起與學生及家長面對面交流，與家長分析家庭教育環(huán)節(jié)的缺失與不足。
在教學工作中，各備課組內(nèi)，教師之間默契配合，坦誠相待，經(jīng)常交流教學經(jīng)驗，及時切磋業(yè)務問題。
xx老師在教學中，特色鮮明，教學中言語親切、循循善誘，輔導學生耐心細致;xx老師教學嚴謹而不失風趣。為了上好每一節(jié)課，他們對新教材反復鉆研，精益求精;在教學中不僅注重學習方法、思維方法的傳授，還常常灌輸做人的道理。
xx和xx老師追求創(chuàng)設情境，寓教于樂，使物理課動靜結(jié)合，情景交融，與學生平等相處，在自由寬松的氛圍中，著力培養(yǎng)學生的主體意識和參與精神，努力給予每個學生同等的參與機會，尤其對一些性格內(nèi)向的學生更是關(guān)照不已，深受學生喜愛。xx老師和xx的化學課，為了減負增效，收集大量資料，制作了許多多媒體課件，創(chuàng)新教學手段，充實教學內(nèi)容，非常吸引學生的眼球，提高了學生的綜合素質(zhì)，且取得了豐碩成果。
xx老師的體育課強調(diào)體育鍛煉的價值和意義，使學生的思想境界得到升華，在有限的體育課內(nèi)讓學生更多的掌握受益終生的科學的運動方法，培養(yǎng)良好的健身習慣，注重讓學生身心同動，構(gòu)建了良好的學習氛圍與情境，學生參與體育活動的積極性高漲。
在我們組不管是班主任還是科任老師，都把德育工作放在首位，加強師德，為人師表，對學生思想上從嚴，積極引導，教學上務實，力求創(chuàng)新，在生活上對學生關(guān)心，努力做學生的朋友。對于學生課堂的優(yōu)、劣表現(xiàn)，總是能及時把信息反饋給主任老師。有時若有特殊情況的變化和需要，他們也是樂意時刻聽從班主任的召喚。
二、文體活動齊參與
有一種愛充滿力量，有一種行動感動無限。在“xx”世界紅十字日捐款活動中我組教師充分發(fā)揚了中華民族團結(jié)一心互幫互助的傳統(tǒng)美德，向需要幫助的人們伸出熱情援手，慷慨解囊，及時捐贈，幫助他們共克時艱，共度難關(guān)，以實際行動參與抗災救災，為奪取抗旱救災的勝利貢獻綿薄之力。
三、團結(jié)協(xié)作樂融融
我們組的教學環(huán)境優(yōu)美自不待言，辦公室的環(huán)境也是舒適怡人。對室內(nèi)的辦公用品，也都能悉心維護、保養(yǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)有些電器在使用之后未及時關(guān)閉的，大家都會主動地去處理掉，始終保持工作設備使用中的順利、通暢、清潔。
在我們年級組內(nèi)，每個人都深知團隊力量的重要性，因為我們明白一個道理：團結(jié)合作的良好氣氛，是共同創(chuàng)建一個優(yōu)秀的團隊的必要條件。經(jīng)過一年的相處，大家相互謙讓、相互諒解，形成了良好、融洽的氛圍和團結(jié)協(xié)作、友愛健康的同事關(guān)系，相互間有了更多的了解溝通，增進了友誼也增進了團結(jié)，我們決心為今后的工作，作出更大的成績，為創(chuàng)建一個文明的、和諧、進取的集體而努力，為培養(yǎng)新一代的人材，積極做好德育工作，為推進我校創(chuàng)建小班化品牌學校群策群力，竭盡所能。
我組x名成員，除了認真做一名稱職的教師以外，生活態(tài)度也認真、灑脫，人人都擁有一個溫馨、和睦的美滿家庭，節(jié)假日歸來常常可以聽到老師們介紹他們家庭快樂的假日之旅，全組成員均能保持開朗的心境，飽滿的精神狀態(tài)，我們熱愛蓬勃向上的紫竹園中學，熱愛我們的工作，熱愛我們的生活，在生活中、工作中，辛勤著、美麗著、奉獻著、快樂著、享受著……
組長個人工作總結(jié)10
不知不覺，在年級組組長這個新的崗位上已經(jīng)工作一個學期了，本著總結(jié)過去的經(jīng)驗，開展好未來的工作的原則，對于年級組工作，簡要作如下總結(jié)：
一、工作進展情況
本學期是第一次接觸到年級組的管理工作，一個學期過去了，回顧本學期的工作，年級組的各項工作開展也還算順利，能夠按照計劃完成各項工作，對于在工作當中出現(xiàn)的問題也能及時處理，避免其擴大化，惡劣化。
二、主要成績
初次接觸該項工作，也沒法于過去的成績作比較，一切都是從零開始，對于本學期的工作成績，主要有以下幾點：
1、學期初組織全年級教師開展過一次工作部署會議，對本學期的工作做了簡要安排。
2、組織全年級教師進行過三次學生的學情分析會，聽取各教師對每個月學生中存在的問題并及時加以處理。
3、組織學生開展過三次質(zhì)量分析會，對于學生取得的成績給予了相關(guān)的表彰，同時也對學生身上存在的問題提出了相關(guān)的整改要求。
4、查閱教師對學生的批閱情況共計72次，平均每位教師被查閱6次，并對對每位教師在批閱作業(yè)的過程中存在的問題提出了相關(guān)的改進意見建議。
5、全年級教師參加網(wǎng)絡培訓、外出培訓以及校內(nèi)培訓數(shù)十次，涵蓋培訓、省級培訓、市級培訓、縣級培訓以及校級培訓。
6、有2人參加過校內(nèi)課賽并分別獲得一、二等獎，校外課賽1人次且獲獎，公開課示范課數(shù)十次，每位教師至少1次。
7、聽評課活動，本年級各教師均能按照其所在教研組的要求參與，共計100余節(jié)次。
三、經(jīng)驗及體會
古語有言，萬事開頭難！是啊，對于第一次接手年級組負責人一職的我，什么都是未知的，一切都得從零開始，除了這一職務，身上還兼著班主任、教研組、教育教學等工作，自然，全力以赴已經(jīng)是不可能了，慶幸的是，作為全校教師最多的年級組，各教師對我的工作非常信任并且給予了大力的支持，因此也沒有出現(xiàn)猝不及防的緊急事情。各項工作的開展都能夠按照預期有序的進行并完美收關(guān)。
人與人相處，其實就是心與心的交流，工作也如此，將心比心，感謝本組教師在我的工作中給予我的大力支持。
四、存在問題
1、控輟保學工作有待加強，本年級開學初報道學生人數(shù)為174人，目前已流失1人，盡管保學率達到了99.43%，以高于兩基要求，但只要還沒有達到100%，就還有努力的空間。
2、學生學習成績提升速度緩慢，盡管在學習方面，全年級每次測試成績都有所提高，但提升速度較慢，仍需繼續(xù)努力。
3、學生的良好行為習慣的養(yǎng)成沒有形成慣性。雖然在行為習慣上，全年級的學生也取得了一定的進步，但是還沒有形成慣性，容易反彈，需要老師不斷的提及鞏固。
五、今后努力的方向
1、加強控輟保學工作，努力做到保學率達到100%。
2、繼續(xù)與家長保持溝通聯(lián)系，與學校齊抓共管全年級學生。
3、繼續(xù)對學生進行思想教育，強化知識是改變命運的理念。
4、注重對學生日常行為的管理。
5、繼續(xù)以平等，包容的心態(tài)對待學生。
6、不斷加強自身的學習能力，努力提升自己的業(yè)務水平和管理能力。
7、不定期組織年級教師開會學習，研究新的教育教學方法，轉(zhuǎn)變教師的教育教學理念，加強教師隊伍建設。
不知不覺，在初二年級組組長這個新的崗位上已經(jīng)工作一個年了，本著總結(jié)過去的經(jīng)驗，開展好未來的工作的原則，對于年級組工作，簡要作如下總結(jié)：
一、工作進展情景
本學期是第一次接觸到年級組的管理工作，姨奶奶過去了，回顧本學期的工作，年級組的各項工作開展也還算順利，能夠按照計劃完成各項工作，對于在工作當中出現(xiàn)的問題也能及時處理，避免其擴大化，惡劣化。
二、主要成績
初次接觸該項工作，也沒法于過去的成績作比較，一切都是從零開始，對于本學期的`工作成績，主要有以下幾點：
1.學期初組織全年級教師開展過一次工作部署會議，對本學期的工作做了簡要安排。
2.組織全年級教師進行過三次學生的學情分析會，聽取各教師對每個月學生中存在的問題并及時加以處理。
3.組織學生開展過三次質(zhì)量分析會，對于學生取得的成績給予了相關(guān)的表彰，同時也對學生身上存在的問題提出了相關(guān)的整改要求。
4.查閱教師對學生的批閱情景共計72次，平均每位教師被查閱6次，并對對每位教師在批閱作業(yè)的過程中存在的問題提出了相關(guān)的改善意見提議。
5.全年級教師參加網(wǎng)絡培訓、外出培訓以及校內(nèi)培訓數(shù)十次，涵蓋國家級培訓、省級培訓、市級培訓、縣級培訓以及校級培訓。
6.有2人參加過校內(nèi)課賽并分別獲得一、二等獎，校外課賽1人次且獲獎，公開課示范課數(shù)十次，每位教師至少1次。
7.聽評課活動，本年級各教師均能按照其所在教研組的要求參與，共計100余節(jié)次。
三、經(jīng)驗及體會
古語有言，萬事開頭難!是啊，對于第一次接手年級組負責人一職的我，什么都是未知的，一切都得從零開始，除了這一職務，身上還兼著班主任、教研組、教育教學等工作，自然，全力以赴已經(jīng)是不可能了，慶幸的是，作為全校教師最多的年級組，各教師對我的工作十分信任并且給予了大力的支持，所以也沒有出現(xiàn)猝不及防的緊急事情。各項工作的開展都能夠按照預期有序的進行并完美收關(guān)。
人與人相處，其實就是心與心的交流，工作也如此，將心比心，感激本組教師在我的工作中給予我的大力支持。
四、存在問題
一是控輟保學工作有待加強，本年級開學初報道學生人數(shù)為174人，目前已流失1人，盡管保學率到達了99.43%，以高于兩基要求，但只要還沒有到達100%，就還有努力的空間。
二是學生學習成績提升速度緩慢，盡管在學習方面，全年級每次測試成績都有所提高，但提升速度較慢，仍需繼續(xù)努力。
三是學生的良好行為習慣的養(yǎng)成沒有構(gòu)成慣性。雖然在行為習慣上，全年級的學生也取得了必須的提高，可是還沒有構(gòu)成慣性，容易反彈，需要教師不斷的提及鞏固。
五、今后努力的方向
1、加強控輟保學工作，努力做到保學率到達100%。
2.繼續(xù)與家長堅持溝通聯(lián)系，與學校齊抓共管全年級學生。
3.繼續(xù)對學生進行思想教育，強化知識是改變命運的理念。
4.注重對學生日常行為的管理。
5.繼續(xù)以平等，包容的心態(tài)對待學生。
6.不斷加強自身的學習本事，努力提升自我的業(yè)務水平和管理本事。
7.不定期組織年級教師開會學習，研究新的教育教學方法，轉(zhuǎn)變教師的教育教學理念，加強教師隊伍建設。
組長個人工作總結(jié)11
一、這學期主要的工作：
1、扎實有效的狠抓教學工作
老師們把教學工作放在首位，踏踏實實的工作，勤勤懇懇的鉆研，在平時工作中用自己的行動證明的一切，他們處處嚴格要求自己，一切聽從年級組的指揮，開會、學習、教研、上下課不遲到不早退，工作態(tài)度端正，嚴謹治學、虛心求教始終堅持人在崗上、崗在心中.正是由于大家對工作的積極熱情，充滿激情、高度負責，才使我們初一的工作進步明顯，成績突出.
2、扎實有效的抓好“高效課堂”工作
這學期我校實施“高效課堂”教學新模式，七年級組作為實驗年級扎實有效進行推進，年級組教師自學新課改“楊思”模式，大家觀念強、理念新、自身素質(zhì)高，學習能力強，能夠按照要求寫出高質(zhì)量的教案及教學流程，把我校的課堂推向了高潮，課堂效率更有效.年級組開會時，大家能暢所欲言、各抒己見，對于高效課堂的推進提出寶貴的意見，備課時、議課時大家深挖教材，積極發(fā)表自己獨特見解，相互交流，共同商議，最后議出高質(zhì)量的備課，使我校的課堂質(zhì)量有有了質(zhì)的變量.聽課評課大家積極認真，特別是年輕的教師，花費大量的時間去聽有經(jīng)驗老師的課，虛心向同事求教，來彌補自己的不足.
3、加強對班主任及各科任老師工作的督促指導檢查
七年級各班主任老師不怕困難，不怕吃苦，將自己的精力都獻給了學生.一班班主任袁媛老師，班上有幾個釘子戶，管理難度很大，但她能夠虛心聽取他人意見，不辭辛苦的在班上巡視管理，保證了班上大部分同學的學習.二班班主任張金紅家庭負擔重，教學任務也重，但她堅持發(fā)揚了一貫的“拼命”精神，經(jīng)常利用休息時間輔導學生，并對學生有著非常嚴格的要求.她班上的學生，表現(xiàn)出了良好的精神風貌.三班班主任張彥龍老師是中途接班，科任老師也有一定的變動.但張老師利用自己多年的工作經(jīng)驗想了很多辦法去轉(zhuǎn)變差生，使得學生的`行為習慣逐步走上了正軌.四班班主任張建華老師每天都和學生工作在一起，時時刻刻關(guān)注他們的發(fā)展，同時又能注重對學生的分層次教育，學生的成績始終處于上升的趨勢.結(jié)合學校工作要求及本級組實際，開學以來，我們一直重視對學生的教育，所以不定時地召開本級學生會議（分層次進行），分別對他們進行思想教育，學習方法指導，住宿生紀律整頓，通過教育之后，各班的工作開展更加順利，各班日常行為、學生思想等都有了較明顯改變，班主任工作起來更輕松，學生學習氛圍更好，學習效率更高了.
4、采取多渠道，全方位對學生進行管理
為了學生在校安全，能夠健康的生活，開學以來，就從生活習慣、勞動習慣、學習習慣、交往習慣四大習慣對學生進行入學教育，經(jīng)過一學期的努力，學生從各個方面都有非常大的轉(zhuǎn)變.堅持開好每周二的班會，對每周出現(xiàn)的學生違紀，各班及時處理，發(fā)現(xiàn)問題提前預防，督促學生養(yǎng)成遵守紀律的好習慣.堅持每一月開一次主題班會，有關(guān)安全、學習、飲食、網(wǎng)絡、禮儀、地震、交通、消防、心理健康、感恩等并讓學生寫好心得體會，從而真正讓他們認識到如何健康的生活.在各班主任的耐心教育下，每天早上只要學生到教室就開始早讀，就有朗朗的讀書聲傳出教室；晚自習同學們也能遵守紀律，上好每天晚自習.本學期，年級組定期召開了年級大會，讓學生明確學習目標，遵守學校校紀校規(guī)，做文明中學生；召開了兩委會，讓各班班委明確自己職責，協(xié)助班主任做好班級工作.召開了校園安全教育，讓同學們把安全放在心上，做安全小衛(wèi)士.期末考試動員大會，讓同學的努力學習，以良好的心態(tài)迎接期末考試.
5、及時總結(jié)分析解決問題
針對本級組日常工作中出現(xiàn)的各種問題，我們均能及時處理，如學生在日常學習生活中出現(xiàn)的問題，我們就督促各班主任及時處理，各科任老師在日常教學工作中遇到的問題，如學生思想問題時，我們就配合各班主任共同做好學生思想工作，讓科任老師有一個了的教學環(huán)境，學生有一個好的學習環(huán)境.另外，我們還經(jīng)常進行自我分析及總結(jié)，如結(jié)合考試情況，我們要求各科任老師結(jié)合自己本科實際，做好分析、總結(jié)，及時改正、修訂相應教學計劃及方法.要求各班主任根據(jù)本班實際，要求學生做好自我分析，查找原因，及時予以糾正自身不足.通過這一系列活動，后半階段我級的各項工作得以順利開展，也取得了較好的成效.
6、加強與家長的聯(lián)系
根據(jù)實際，我們在期中考試后及時召開了七年級組學生家長會議，認真向家長們匯報我們的情況，做好分析、總結(jié)，讓家長放心，學生開心，老師增強信心.另外，我們還要求每位老師參加“大家訪”活動，通過電話和網(wǎng)絡技術(shù)手段，做到了“教師全員參與，學生全部到訪”，利用節(jié)假日和上班空閑時間經(jīng)常與家長進行溝通聯(lián)系，加強家校聯(lián)系，增進理解，共同促進，以上工作的開展進行，都取得了明顯效果.
7、組織老師和學生參加各種文體活動，增強學生體質(zhì)，豐富學生的課余生活
如在本學期，我們組織老師和學生開展“班歌嘹亮、追逐夢想”合唱比賽活動，我們還組織學生開展第二套中學生校園集體舞———青春飛揚表演展示推廣比賽、廣播體操驗收比賽以及參加學校開展組織的征文比賽和“中華經(jīng)典”誦寫比賽等活動，大大提高學生的學習興趣、集體意識，增強班級凝聚力，也提高學生的綜合素質(zhì).
二、工作中的不足
1、學生自覺學習的意識淡薄，不知道珍惜時間，因此還需要培養(yǎng)學生的學習習慣.學生水平參差不齊，學風不夠濃厚.現(xiàn)在的中學生面臨的各方面的誘惑實在太多，游戲，電視，網(wǎng)絡等等，學校教育還得與家庭與社會共同努力，去引導學生自覺、主動、上進.
2、還有少部分學生平時不自覺學習，紀律觀念淡薄，集體意識不強，不尊重老師等現(xiàn)象，都要求我們級組在今后一個階段的工作中要引以為重視的.我們要堅持不懈、持之以恒地工作，切實履行好我們的職責，大力提高我們的工作效率，爭取讓領(lǐng)導滿意，讓家長放心.
3、少部分學生隨手亂扔垃圾，浪費比較嚴重，不注重儀容儀表，行為習慣還有待改進.
三、今后努力的方向
1、堅持不懈的抓好常規(guī)工作，一如既往的把教學工作放在首位，多培養(yǎng)學生的學習習慣，更有效的加強學生的行為習慣，杜絕遲到、曠課現(xiàn)象.
2、老師要更精心的準備好備課，設計更好教學流程，積極扎實有效推進高效課堂的開展，使每堂課都能高效率的完成.
3、做好學科之間整合工作，加強學科組之間學習，相互交流，以優(yōu)補弱，相互促進，達到強強補弱的效果，使我們每個學科都有所進步.
4、組織教師多學習，多教研，不斷提高教師的業(yè)務水平和專業(yè)知識，提升教師的綜合能力.
5、多組織班主任學習有關(guān)班級的管理知識，堅持一大周進行一次班主任經(jīng)驗交流，提高各班主任的管理能力.
總之，在工作中，我們七年級組用自己的團結(jié)、奮斗與熱情很好地完成了各項工作.七年級全體教職員工表現(xiàn)出了可敬的奉獻精神和可貴的團隊意識，在他們努力工作與無私奉獻下，年級組管理正常，教學有序，學生快樂學習、健康成長.這一切也是學校正確的領(lǐng)導和全體教職員工努力工作的必然結(jié)果.下學期，我們年級組會繼續(xù)努力，向著更高的目標前進.
組長個人工作總結(jié)12
回首過去的一年，首先要衷心的感謝所領(lǐng)導在工作上給我指明了正確的方向，其次要感謝同事們在平時的工作中給了我大力的支持，讓我有信心和動力做好班組的各項工作。
對今年的工作經(jīng)過一番思考，現(xiàn)在從以下幾個方面對這一年的工作進行總結(jié)，這一年我們班從文明服務、崗上紀律、收費業(yè)務、員工思想動態(tài)、等方面為重點展開工作的。
一、堅持做到文明服務
收費站是最能體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明服務的地方，我們是窗口單位，我們每天服務于廣大的司乘朋友。我們的一言一行、一舉一動隨時隨地的展現(xiàn)高速公路的形象。關(guān)于優(yōu)質(zhì)的文明服務，站部也非常重視，對每一個手勢、每一個動作、文明用語、微笑服務、落實到個人，要求每一名員工都能自覺按到要求做好。我從思想上都能高度重視，都能按照公司及所部的要求嚴格要求自己。從迎賓手勢微笑服務唱收唱付轉(zhuǎn)身目送。我們在文明服務上熱情與真心，以誠待人。用最真誠的微笑和最衷心的祝福，送給南來北往的司乘人員。
二、嚴守崗上紀律
班組對崗上要求是非常嚴格的，首先認真學習各項規(guī)章制度、收費員百分制考核辦法，以準軍事化的標準嚴格要求。其次從小事做起、從細節(jié)抓起、杜絕崗上各類違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無關(guān)的.事情。
三、認真負責做好收費業(yè)務
收費業(yè)務技能是每一個收費員都應該熟悉掌握的，收費業(yè)務的好壞直接影響收費工作的順利開展。我們在收費業(yè)務方面認真學習，刻苦專研，學習各類收費業(yè)務知識，熟悉掌握各類收費征收政策，努力提高特情處理能力，保證收費道口的暢通。不僅如此我班還每月定期帶領(lǐng)組員練習點鈔、點卡、還出關(guān)于收費的業(yè)務試卷，通過多種形式多種方法努力提高大家的收費業(yè)務技能。
四、綠通車輛核查嚴格把關(guān)
對申請綠通免征車輛進行兩人檢查，認真把關(guān)，不讓那些弄虛作假的車輛，蒙混過關(guān)，有乘之機。在今后的工作中我也會帶領(lǐng)大家努力鉆研業(yè)務，刻苦學習，發(fā)現(xiàn)新的問題，杜絕利用各種方法逃費的現(xiàn)象發(fā)生，為高速公路通行費正常征收做出貢獻。
五、切實掌握員工思想動態(tài)
班組長是為班組員工服務的。我始終認為班長是為收費稽查人員服務的。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制;另一方面，關(guān)心愛護收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團結(jié)互助，先人后己，同舟共濟，共度難關(guān)。
六、工作中的不足
1、管理力度不足,在工作中過余人性化管理。
2、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。
20xx年已經(jīng)到來，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為南新收費站的明天作出應有的貢獻。
組長個人工作總結(jié)13
20xx年，我結(jié)合自身實際，進一步加強班組基層建設，以經(jīng)濟效益為中心，以安全管理為重點，加強成本控制，優(yōu)化班組管理，周密部署，扎實工作，圓滿完成公司下達的各項任務指標。
一、提高員工素質(zhì)、增強員工技能，積極開展各項競賽活動
圍繞安全生產(chǎn)，今年我針對常見的xx事故開展崗位練兵；開展技術(shù)比武：節(jié)能降耗技術(shù)比武、雨季安全生產(chǎn)技術(shù)比武、“優(yōu)化操作挖潛增效”技術(shù)比武、xx演練；開展勞動競賽x次、節(jié)能降耗安全競賽、雨季安全生產(chǎn)競賽、安全經(jīng)驗分享、安全生產(chǎn)知識培訓、安全事故案例觀看、安全理念培訓。
這些活動都進一步強化了員工的'安全意識，提高了員工的操作水平和綜合素質(zhì)，促使員工不斷掌握新知識、新技能。
二、利用“天天半小時”的學習方法
將生產(chǎn)知識量化分解，使學習內(nèi)容與生產(chǎn)實際靈活地結(jié)合在一起；采用“一人一單式”培訓方式，有針對性地開展技能教育工作，解決個人實際工作中的瓶頸問題。
三、組織員工積極開展創(chuàng)建工人先鋒號活動
在車間范圍內(nèi)圍繞控制成本，強化生產(chǎn)管理，加大考核力度，采取不同措施開展“xx增效”活動，自活動開展以來，效果顯著，x—x月份，總計節(jié)約成本xx萬余元；在各班組內(nèi)開展“平穩(wěn)操作節(jié)能減排”活動，以操作平穩(wěn)為手段，以節(jié)能減排為目標，最終達到各崗位操作平穩(wěn)率xxx%，中和外排合格率xx%，確保平穩(wěn)安全生產(chǎn)。
四、搞好合理化建議創(chuàng)效工作
今年x至x月份，共征集合建xxx條，公司采納xx條，實施xx條，其中：安全合建xxx條，采納xx條，實施xx條，挖潛增效專項合建xx條，采納x條，實施x條，班長合建xx條，同時征集班組管理實用工作方法xx條。
五、積極創(chuàng)建“五型五好”班組
通過開展創(chuàng)建活動，不斷提升班組的凝聚力和執(zhí)行力，提升員工的綜合素質(zhì)，這些活動的開展有效地調(diào)動了員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，為創(chuàng)建“五型五好”班組奠定堅實基礎。
組長個人工作總結(jié)14
光陰似箭，加入陽光保險已經(jīng)7個月，xx年已經(jīng)過去了一大半。在過去的半年中，我在綜合柜員的崗位上過得忙碌而充實，公司的業(yè)務飛速發(fā)展，業(yè)務不斷攀升，在業(yè)務不斷增長的帶動下更要求我內(nèi)勤工作更要認真、負責。
我在這個不斷進取的大環(huán)境李努力的成長著，并在專業(yè)知識和業(yè)務技能上有一定的進步，但是其中也存在著一些不足，我現(xiàn)就半年來的工作總結(jié)如下：
一、技能上
我加強學習保險條款，進一步提高對保險知識的了解與掌握，虛心向領(lǐng)導及同事請教，認真聽，認真學，督促自己熟悉保險條款和系統(tǒng)操作。
對于一個出單員來說，工作不僅僅是錄入一份投保信息那么簡單，因為對于一個保險公司而言，出單員的投保信息錄入是對于一個保險業(yè)務的開始，若出單部分出現(xiàn)問題，對于客戶的新車上牌，車輛年審，出險理賠等后續(xù)工作都會有影響。所以，我必須不斷提高自己的專業(yè)技能，細心認真做好每一步。
二、思想上
我積極參加公司組織的各項學習，并且細心領(lǐng)會，化為自己的思想武器。作為一名綜合柜員，是一個直接面對客戶，需要耐心和細心的工作崗位。所以我時刻注意自己的言行舉止，對待客戶熱情大方，無論何時都微笑面對客戶。積極與客戶進行溝通，主動說明、解釋在我公司購買車險所具有的全面保障，以此達到穩(wěn)定客戶，促成客戶在我公司續(xù)保過新購保險。
三、紀律上
我嚴于律己，遵守公司的規(guī)章制度。堅持做到不遲到，不早退，有事請假，準時上下班。除了做好自己分內(nèi)的事情，同時積極配合領(lǐng)導安排的工作，團結(jié)同事，發(fā)揚團隊精神，提高辦事效率。
隨著工作的進展，我時刻提醒自己要不斷學習，時刻尋找自身的不足，并且努力改正，提高工作質(zhì)量。目前我意識到自身學習的深度和廣度還不夠，接下來我將進一步學習非車險及理賠方面的.知識，給予客戶更詳細，更專業(yè)的介紹和解釋。
在今后，不管工作是枯燥還是多姿多彩，我都不斷加強個人修養(yǎng)，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作。接受時代科技的挑戰(zhàn)，展望保險金融的演變。
學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異，在今后的工作中，我將堅持不懈地學習各類保險知識，用于指導實踐工作，服務客戶，服務公司。
點點滴滴，造就不凡。感謝公司讓我成為一名陽光人。感謝我的崗位讓我成為一個優(yōu)秀的保險工作者。
組長個人工作總結(jié)15
一、組織機構(gòu)建設狀況：
為切實做好20xx年度的安全生產(chǎn)工作，明確了工作重點，強化了工作措施。公司根據(jù)實際狀況，根據(jù)公司2500t/d生產(chǎn)線的投入生產(chǎn)，機構(gòu)部門、人員的變動，對以前的安全生產(chǎn)組織機構(gòu)進行了調(diào)整，下發(fā)文件《關(guān)于調(diào)整安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡的通知》，明確了安全委員會成員及生產(chǎn)領(lǐng)導小組成員，完善了公司、車間、班組三級安全管理網(wǎng)絡。生產(chǎn)規(guī)模的擴大，公司按照《安全生產(chǎn)法》要求成立了安全科辦公室，配備專職安全檢查人員。
二、安全生產(chǎn)職責制落實狀況：
為抓好安全生產(chǎn)職責目標落實，建立健全安全生產(chǎn)職責制，我公司主要從以下方面入手：一是健全了全公司的.安全生產(chǎn)管理組織網(wǎng)絡。公司成立了安全科辦公室，負責全公司安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。12個部門（車間）負責人，任組長的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，配備了兼職安全管理人員；二是層層落實了20xx年安全生產(chǎn)消防安全目標職責，逐級明確職責分工。公司與所管轄12個部門（車間）簽訂了《20xx年安全生產(chǎn)消防安全職責狀》，車間與班組逐級簽訂了《安全生產(chǎn)職責狀》，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)職責壯的簽訂，并在公司安全科的監(jiān)管下各項職責與考核得到了有效的實施。
三、安全生產(chǎn)宣傳培訓及活動狀況：
XX月份，由公司安全委員會組織，開展以“安全發(fā)展、預防為主”為主題的“安全生產(chǎn)宣傳月”活動。這次活動透過多種多樣的形式來進行，召開安全生產(chǎn)月活動動員大會，布置安全生產(chǎn)月活動方案。掛安全宣傳月巨型橫幅4幅，廠區(qū)內(nèi)粘貼安全生產(chǎn)宣傳標語20幅。設立安全生產(chǎn)知識展區(qū)一個，粘貼安全知識宣傳掛圖18幅。開展了安全生產(chǎn)知識教育培訓，利用三天時間在食堂大餐廳播放教育影片“新工人入廠安全教育影片”、“習慣性違章行為篇”、“機械事故案例影片”音像教材，參加學習人數(shù)達100%。
XX月25日由公司安全委員會組織開展了一次“安全知識競賽”活動，此次知識競賽充分圍繞公司生產(chǎn)安全特點，和安全生產(chǎn)常識為基礎，在全公司開展，共發(fā)出競賽試卷337份，收回337份，透過評比產(chǎn)生了一等獎二名，二等獎三名、三等獎六名。
透過以上安全生產(chǎn)宣傳、培訓、安全知識競賽等，使我公司全體干部、職工的安全知識與安全技能得到了進一步的提高，加強了在生產(chǎn)過程中安全防范意識。
四、安全生產(chǎn)工作開展狀況：
狂年上半年，公司根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《特種設備安全監(jiān)察條例》等各項法律法規(guī)要求。結(jié)合公司實際狀況，以新生產(chǎn)線的各項安全為工作重點。對新招員工、老線轉(zhuǎn)崗員工做了三級安全教育培訓。特種設備操作工都已全部經(jīng)過培訓，并起得了特種作業(yè)證。對公司內(nèi)新投入使用的特種設備（鏟車、行車、壓力容器、壓力表、安全閥等安全附件）按要求進行了質(zhì)量檢測全部合格，復合使用要求。建立了各項安全管理臺賬。對各種機械設備、危險作業(yè)點、操作平臺，設立了安全警示牌，安裝了安全防護罩及安全防護欄。
完善了新投入使用的新辦公樓、食堂、宿舍樓及廠區(qū)內(nèi)消防設施，合理、正確地配置了消防器材（室外消火栓、室內(nèi)消火栓、滅火器）等。
為防廠內(nèi)交通安全，在廠一號門、二號門各設置了車輛限速牌2塊，限速5公里，對廠內(nèi)道路上離路面小于5米的空架輸送皮帶橋、電線橋架全部設置了限高牌，組織全廠職工參加交通安全學習一次。
五、安全生產(chǎn)檢查制度與隱患整改狀況：
公司以“安全第一、預防為主、綜合治理”的管理方針為指導，制定了完善的安全生產(chǎn)檢查制度，安全生產(chǎn)檢查制度分為日常檢查、每月檢查、季節(jié)性檢查、不定時檢查等，重點對作業(yè)場所現(xiàn)場盔行檢查，對違章操作、違章指揮、違反勞動紀律及一切違反安全操作規(guī)程行為為重點檢查資料。
XX年，以XXXX安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局《關(guān)于開展安全生產(chǎn)大檢查行動》的通知要求為指導，結(jié)合我公司“安全生產(chǎn)月活動”的安全大檢查，組織開展了安全大檢查一次，共查處安全生產(chǎn)隱患32處，由公司安全科下達了整改通知書，已經(jīng)全部按要求進行了隱患整改。
每月4次安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理檢查，由公司安委會組織，共計開展安全檢查20次，所檢查出的隱患由現(xiàn)場管理檢查組織小組當場對所屬部門（車間）下發(fā)整改指令，并在第二天的安全生產(chǎn)現(xiàn)場眷查狀況通報上通報公司領(lǐng)導和部門（車間）。XX年共計檢查出的隱患70項，由安全科根據(jù)所找出隱患進行復查。已全部整改完成。
消防安全專項檢查，由委員會、安全科組織開展2次，對全廠的消防設施、器材進行了全面檢查，確保了消防設施的有效性，并對查找出來的包裝工宿舍、車庫、倉庫的滅火器配置不夠，部份消防安全通道堵塞等問題，全面進行了整改現(xiàn)已全部整改完成。
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