個人本職工作總結(jié)（精選22篇）

　　時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，這時候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下！好的工作總結(jié)都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家整理的個人本職工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

　　個人本職工作總結(jié) 1

　　回首上半年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，當(dāng)然也會有碩果累累的喜悅�？梢哉f，下半年是一個公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵半年�，F(xiàn)就上半年重要工作情況總結(jié)如下：

　　一、樹立全局觀念，做好本職工作。

　　不管從事什么工作，樹立安全服務(wù)意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化�！毕薅鹊目蛻舻睦�益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好服務(wù)工作，同時也是對公司的宣傳。

　　二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)。

　　現(xiàn)場服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，所以這個時候就需要我們和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

　　三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察。

　　隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好客戶服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的.服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。

　　四、實際操作熟練。

　　在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在服務(wù)工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順利。

　　在上半年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗�？偨Y(jié)下來：在這上半年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

　　個人本職工作總結(jié) 2

　　護理工作肩負(fù)著維系患者生命與健康的一份神圣使命。微笑服務(wù)是護士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式。一個微笑勝過千言萬語，可以帶給病人萬縷春風(fēng)；可以讓新病人消除緊張和擔(dān)心，被親切代替；可以使臥床病人消除恐懼和焦慮，被信任代替；可以使老人孩子消除陌生和孤獨，被親情代替。這點是我每天工作必須的，即使心情很沮喪，我也會把好心情帶到工作中，感染身邊的每個人，開心的去護理每位病人，為他們帶去健康和快樂。所以很多病人都會記得愛笑的我。

　　作為護士，就應(yīng)該用一顆感恩的心感謝病人，因為病人給了我們技術(shù)和事業(yè)，幫我們糾正了工作中的偏差和不足；因為病人能讓我們享受他康復(fù)的愉悅，能感受到自身價值的所在；因為病人能讓我們體會到生命的脆弱與可貴，感受到生命中最美麗的莫過于有一個強壯的身體和一顆健康的心靈。所以在我的護理工作中，我一直試著用感恩的心去善待每一位病人。

　　在醫(yī)院消毒藥水的氣味中，我走過了清純的少女時代；從血淋淋的傷口邊我走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中送走了無數(shù)個寧靜的夜晚；在家人的期待中把自己青春獻給了一個個傷痛的病人。而當(dāng)看到一個個垂危的生命重獲新生，一張張病痛的臉展露笑容，一種幸福和自豪油然而生。我明白，作為一名護理工作者，不僅要有責(zé)任心、同情心，愛心、還要有扎實的`理論知識和過硬的專業(yè)技能，才能準(zhǔn)確、及時地配合醫(yī)生搶救生命，為患者減輕痛苦。

　　我所在的創(chuàng)傷骨科是一個急癥多，手術(shù)多、臥床多、意外致傷多、功能障礙多的。特別科室，我們?nèi)�科所有的醫(yī)護人員在康華“蒼生為念，厚德載醫(yī)”的精神宗旨指引下，形成了“筋骨相連、血濃與水”的科室文化，開創(chuàng)了積極向上、和諧溫馨的醫(yī)患關(guān)系，在患者中建立起了足夠的信任、贏得了認(rèn)同、獲得了應(yīng)有的尊重。

　　我認(rèn)為從小事做起，從自身做起，改變服務(wù)理念，用心服務(wù)患者，態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。雖然護理工作是辛苦的，但我是快樂的。當(dāng)面對患者依賴的眼神時，我覺得我的工作是那么重要，患者及家屬的感激與稱贊，都能讓我非常滿足，我覺得我們不僅為患者減輕病痛、恢復(fù)健康，還為創(chuàng)建醫(yī)患和諧出了一份力。在今后的職業(yè)生涯中我會繼續(xù)對病人多一點微笑，多一點尊重，多一點理解，多一點鼓勵，多一點幫助，多一點感恩。學(xué)會換位思考，學(xué)會“用病人的眼光去看問題，用病人的心去感受問題”。真正無愧于“白天天使”的光榮稱號。

　　個人本職工作總結(jié) 3

　　每天忙忙碌碌，業(yè)績卻不咋地，一個月又一個月的過去，發(fā)現(xiàn)好像做的都是一些零碎的雜事，并沒干啥實事，工資發(fā)下來，卻是傻了眼。這就是所謂的“瞎忙”，好像掉入了忙碌的陷阱中，最終回頭看看發(fā)現(xiàn)一事無成。那么工作繁忙如何做好本職工作？可以參考下面的經(jīng)驗分享，一起來看看吧。

　　忙碌，不但指行為上的手快腳快，也包括心理處理緊張、高壓的狀態(tài)，長期處于“壓力山大”的忙碌狀態(tài)，對身心健康的傷害不容小覷。長期被繁雜的事務(wù)纏身，不僅易導(dǎo)致職業(yè)倦怠，也會產(chǎn)生疲倦、易怒、焦慮、抑郁等不良情緒。想要從忙碌中解救出來，要學(xué)會以下五點：

　　1、活用“死時間”。回顧一天的事務(wù)，以半小時為單位列一個詳細的時間表，了解自己一天的時間是如何用掉的，并分析總結(jié)哪些時間被白白浪費掉，成了莫名溜走的“死時間”。這些時間用來做一些瑣碎的小事，比如打電話、填單據(jù)、回復(fù)郵件等。

　　2、不要到處救火。以要事為先，將一天的事務(wù)列表，然后用80%的時間先做緊急又重要的事，其次做重要的事，最后做緊急的事，盡量把精力集中在能獲得最大回報的.事情上。

　　3、一次只專心做一件事。工作時，一定要身心投入，有緊迫感，不要把工作場所當(dāng)成社交場合。一次專心做一件事，而且以最快的速度完成，之后進入下一項工作，不要許多事情同時做。

　　4、學(xué)會說“不”。明確自己的職業(yè)規(guī)劃和核心價值觀，專注于自己感興趣的事情，尊重內(nèi)心的感受，不攀比，不被別人的評判標(biāo)準(zhǔn)“綁架”，對別人提出的要求懂得適當(dāng)?shù)木芙^，學(xué)會放棄，將自己從信息海洋中解脫出來。

　　5、每天有1個小時不使用電子設(shè)備。不管多忙，每天留一些時間給自己。培養(yǎng)一兩個興趣愛好，也可以利用這段時間做一些自己喜歡的事情。

　　工作繁忙如何做好本職工作？以上的五點建議給大家參考一下，希望對大家有幫助。

　　個人本職工作總結(jié) 4

　　在忙碌中一個學(xué)期就過去了。的的確確，我們在過去的一年中忙碌著、辛苦著、奔波著同時也收獲著。新的一年即將開始，在這里，我對自己這一學(xué)期來的思想和工作情況做一個回顧和反思，以促進今后能更好的做好教育教學(xué)的工作。

　　在小學(xué)音樂教學(xué)工作方面：

　　1、做到了認(rèn)真?zhèn)湔n：本學(xué)期我采用的是書面?zhèn)湔n的形式，按照小學(xué)音樂大綱要求有單元教學(xué)目標(biāo)、教材分析。每一課也都有教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點、教學(xué)準(zhǔn)備和詳細的教學(xué)過程（學(xué)生、教師活動等預(yù)設(shè)）。

　　2、認(rèn)真完成了制定教學(xué)計劃：在對各年級的學(xué)生進行分析、對教材進行了解的基礎(chǔ)上，以《音樂課程標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，制定出相應(yīng)的教學(xué)計劃。當(dāng)然教學(xué)計劃應(yīng)根據(jù)兒童身心發(fā)展的規(guī)律，結(jié)合孩子的實際情況，教學(xué)計劃應(yīng)該再詳細一點。

　　3、做到了認(rèn)真上好了小學(xué)音樂課：注意培養(yǎng)學(xué)生的'學(xué)習(xí)習(xí)慣，如聽音樂起立問好、聽到相應(yīng)的音樂保持安靜。按照備課的準(zhǔn)備實施教學(xué)活動，完成教學(xué)目標(biāo)，本學(xué)期期末，多數(shù)同學(xué)能達到優(yōu)秀。

　　反思：在制定方案中，有些可能還不夠完善，檢測、評價的方式較單一，不利于孩子音樂素質(zhì)的全面提高，這是我在今后的工作中還應(yīng)該思考和努力的地方。

　　4、小學(xué)音樂課后做到了課后反思：本學(xué)期，由于工作量大。聽、評課的效率不高，聽課的次數(shù)較少，反思不夠深刻和具體。在提高自身教學(xué)能力上，做的還不夠，特別是教學(xué)隨筆，沒能及時地記錄下來，對自己進行總結(jié)，在教學(xué)工作中留下遺憾。

　　總的來說，本學(xué)期，在教學(xué)工作中我做的還不夠，作為一名年輕教師，很多地方還需要提高，應(yīng)該虛心向其他教師請教學(xué)習(xí)。多參與聽、評課的活動，努力使自己的課堂教學(xué)更為成熟，對學(xué)生和教材的理解、把握得到進一步提高。

　　個人本職工作總結(jié) 5

　　一個學(xué)期又過去了，本學(xué)期我們小班根據(jù)園工作要求及本班的實際情況，開展科學(xué)教育，通過一期的實踐教育，孩子的識字量、語言表達能力有了很大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、孩子園教育是基礎(chǔ)教育的重要組成部分，是我國學(xué)校教育和終身教育的奠基階段。

　　在本冊教學(xué)內(nèi)容中我不僅注重了拓展孩子的視野，也豐富了孩子的知識經(jīng)驗，更強調(diào)了孩子在學(xué)習(xí)中展開豐富的聯(lián)想，促進了孩子的積極思考和表達能力，同時將孩子的生活經(jīng)驗與學(xué)習(xí)活動有機的結(jié)合起來，以鞏固和深化教育活動的`成效，實現(xiàn)孩子內(nèi)在素質(zhì)的全面升華。

　　二、教育教學(xué)方面

　　1、拜訪動物單元：通過引導(dǎo)孩子觀察小蟲子，使孩子了解了部分小蟲子各自的特點，培養(yǎng)了孩子的觀察能力。

　　2、五彩植物單元：通過引導(dǎo)孩子觀察各種植物，探索了種子的秘密，了解了植物生長的環(huán)境。

　　3、可愛的動物單元：通過讓孩子了解攜物的生活習(xí)性，培養(yǎng)了孩子對觀察攜物的興趣。

　　4、探索自然單元：通過引導(dǎo)孩子親近大自然，培養(yǎng)了孩子探索自然的興趣。

　　5、身邊科學(xué)單元：通過引導(dǎo)孩子探索身邊的物品和材料，從而發(fā)現(xiàn)物品和材料的多種特性和功能，培養(yǎng)了孩子對科學(xué)探索的興趣。

　　三、存在不足：

　　1、由于學(xué)生年齡小，認(rèn)識事物少，上課孩子的自控能力差，所以他們學(xué)習(xí)起來比較困難。

　　2、孩子對本冊教材內(nèi)容感到陌生不感興趣，再加上學(xué)校教學(xué)設(shè)施過少，在教學(xué)的過程中不利于孩子的操作、思維與討論。

　　總之，這學(xué)期來，我努力做好本職工作，但在工作中也難免存在不足，我會在今后的工作中加以改進，揚長避短，繼續(xù)努力，把工作做到更好，力爭更上一層樓。

　　個人本職工作總結(jié) 6

　　本學(xué)期，小學(xué)課改核心校第一小組在縣教體局教研室的領(lǐng)導(dǎo)下，各成員學(xué)校積極參與，通力合作，各項工作初見成效。

　　一、培訓(xùn)助力教師業(yè)務(wù)能力提升

　　本學(xué)期，重點開展了“教材解讀”和“新教育晨誦”的培訓(xùn)，第一小組邀請滑縣數(shù)學(xué)劉老師和滑縣語文學(xué)科帶頭人邵老師對成員校的全體語文、數(shù)學(xué)老師進行培訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)達到460人。通過培訓(xùn)，全體老師對教材的理解和把握能力普遍提升，促進了課堂教學(xué)，提高了業(yè)務(wù)水平。

　　我組各成員校積極參加教研室牽頭組織的新教育晨誦課的培訓(xùn)，觀摩了王老師和趙老師的晨誦課，聆聽了王老師的報告。通過培訓(xùn)，語文老師對晨誦課有了進一步的認(rèn)識，為各校晨誦活動的開展奠定了基礎(chǔ)。

　　二、比賽推動學(xué)校教研活動開展

　　為加強交流，共同提高教材研讀和晨誦課授課水平，以賽代培，以賽促研，在廣泛征求各校意見的基礎(chǔ)上，報請教研室同意，我小組于11月9日舉行教材研讀和晨誦課比賽。

　　各成員校積極報名，踴躍參加。經(jīng)過激烈競爭，推選出李x、楊xx、邵xx、魏x等老師參加縣級比賽。比賽同時又是一次區(qū)域教研，廣大老師通過參與和觀摩比賽，提升了自己的水平。

　　三、送課（培）加強了區(qū)內(nèi)交流

　　在教研室的'正確引領(lǐng)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的積極組織下，我小組組織優(yōu)秀教師李xx、楊xx、邵xx、魏x分別到小鋪、棗村、四間房、八里營學(xué)校送課送培，不斷擴大核心校的引領(lǐng)帶動和影響力。通過區(qū)域內(nèi)的交流，由一個學(xué)校引領(lǐng)一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一個小組帶動一個區(qū)域，實現(xiàn)了資源共享，協(xié)同發(fā)展。

　　個人本職工作總結(jié) 7

　　做一位好教師始終是我的奮斗目標(biāo)。一年來我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，現(xiàn)對一年來的工作進行總結(jié)。

　　一、思想品德方面

　　在一年的教育教學(xué)工作中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的有關(guān)教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的先進理論針，熱愛教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責(zé)，愛學(xué)校、愛學(xué)生。作為一名教師，我從自身嚴(yán)格要求自己，通過政治思想、學(xué)識水平、教育教學(xué)能力等方面的.不斷提高來塑造自己的行為，為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅實的基礎(chǔ)。

　　二、教育教學(xué)方面

　　一年來我一直擔(dān)任一年級數(shù)學(xué)教學(xué)工作，在工作中嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進教育教學(xué)方法。在教學(xué)中，深刻體會到要以學(xué)生為主，以學(xué)生的發(fā)展為主。首先，必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生的思考權(quán)，尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán)，尊重學(xué)生探究精神，尊重學(xué)生的思維成果。

　　三、遵守紀(jì)律方面

　　本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事自覺請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名優(yōu)秀教師的要求來規(guī)范自己的言行，積極參加校本培訓(xùn)，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

　　四、工作業(yè)績方面

　　隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時間自學(xué)教育教學(xué)理論，掌握了更多媒體課件制作的方法。在這一年的工作中，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我嚴(yán)格要求自己加強學(xué)習(xí)，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階！

　　個人本職工作總結(jié) 8

　　時間飛逝，參加工作已經(jīng)四年了。在這四年里，從一個什么朦朧不懂的小女孩，到現(xiàn)在能熟練的處理很多幼兒與家長方面的事情。這要感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持、師傅的教導(dǎo)、同事們的關(guān)心�，F(xiàn)將四年的工作總結(jié)如下：

　　一、思想方面：

　　四年間本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，在教學(xué)活動中，堅持保育和教育并重的原則，忠于職守，嚴(yán)于律己，為人師表。牢固樹立專業(yè)思想，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識和提高技巧技能水平。平時還積極參加幼兒園組織的各種教研活動。在教研活動中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真的記錄。

　　二、教育保育方面：

　　每個學(xué)期開學(xué)初，根據(jù)本班幼兒的實際情況、年齡特點和《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，認(rèn)真制定了本班的班務(wù)計劃，并設(shè)計好每月的主題活動。并且嚴(yán)格按照幼兒園的三表來安排幼兒的一日活動，做到動靜交替，保證幼兒每天有足夠的'戶外活動時間。我們還根據(jù)主題的需要及時增添或更換區(qū)域活動材料，同時我們還結(jié)合主題活動自制一些操作材料及半成品，引導(dǎo)幼兒主動探索，讓幼兒在探索中獲得快樂，在探索中獲得知識。在組織好教學(xué)活動的同時，我們還保證的幼兒的游戲活動。在班級中開展了圖書區(qū)、手工區(qū)、益智區(qū)等區(qū)域游戲，并不段的更新豐富游戲材料。

　　三、在家長工作方面。

　　每學(xué)期都會召開家長會，也設(shè)立家園聯(lián)系欄，進行家園共育。讓家長及時了解本學(xué)期的教學(xué)計劃、幼兒各方面進步、通知以及保育注意事項等等。有事情我們也做到及時的與家長進行電話溝通

　　四、自我總結(jié)。

　　我作為一名年輕教師，有時在工作中可能存在考慮不周、毛毛糙糙等問題，但每當(dāng)別人提出意見、建議時，我都會進行反省，虛心接受，并以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。

　　個人本職工作總結(jié) 9

　　馮老師是我校新進的老師，按照學(xué)校的安排，我有幸和王老師師徒結(jié)對,成為馮老師的導(dǎo)師,我深知這項工作的意義及肩上的責(zé)任.一個學(xué)期以來，我用實際行動影響著她。回顧一學(xué)期以來的指導(dǎo)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、自己就是最好的教材。

　　我覺得要想做好“傳、幫、帶”工作，首先要做到：言傳身教，率先垂范。

　　二、指導(dǎo)備課

　　(1)鉆研教材

　　開學(xué)之初,我將以前的教案交給馮老師閱讀,讓其對初中數(shù)學(xué)備課程序有一定的了解,并和馮老師一起研究三年級的教材體系,引導(dǎo)馮老師如何撰寫每篇教案.

　　(2)了解學(xué)情

　　我們在辦公室更多的是討論關(guān)于學(xué)生的問題.要上好一堂課,不僅要備教材,還要備學(xué)生.于是只要有時間,我們便會針對學(xué)困生一起討論輔導(dǎo)方法,經(jīng)常在課間及課后,都能看到馮老師在不厭其煩地輔導(dǎo)學(xué)生，學(xué)生在她的耐心輔導(dǎo)下也漸漸取得了一些進步。

　　三、指導(dǎo)上課

　　1、馮老師每周都堅持聽我的課，課后我們總是針對一些關(guān)鍵的問題在一起討論，相互發(fā)表自己的看法，尋找解決問題的方法，不斷改進與完善課堂教學(xué)方式。

　　2、我也堅持每周到班聽王老師的課，我發(fā)現(xiàn)王老師在課堂中調(diào)控課堂的能力有待于提高，針對這些現(xiàn)象，我在課后及時提出，并把自己的.做法和想法和她一起分享。

　　青年教師是學(xué)校的希望和未來，青年教師的成長不可能沒有波折，在青年教師的成長路上成為他們的鋪路石，幫助他們盡快成為一名骨干教師，是中老年教師義不容辭的職責(zé)。在今后的指導(dǎo)工作中，我會加倍努力，為學(xué)校導(dǎo)師制工作的順利推進，貢獻自己應(yīng)有的力量。

　　個人本職工作總結(jié) 10

　　在忙忙碌碌中，這學(xué)期的工作又不知不覺地接近了尾聲。現(xiàn)將我本學(xué)期的工作、學(xué)習(xí)和體會做以下總結(jié)：

　　全心全意為幼兒和家長效勞。在政治上要求進步，積極提高自身的政治覺悟，自覺讀書看報和收看新聞聯(lián)播，關(guān)心時事，認(rèn)真參加每周的政治學(xué)習(xí)并做好政治筆記。

　　我班是新招生的幼兒，在開學(xué)初，幼兒哭鬧現(xiàn)象極為嚴(yán)重，我不分上下班堅守在班上，逐一安撫幼兒穩(wěn)定幼兒情緒。利用周六周日和晚上時間進行家訪，深入了解幼兒，較快與幼兒建立良好的師生關(guān)系。針對我班幼兒年齡小、自理能力差，依賴性強的特點，在培養(yǎng)幼兒良好的生活常規(guī)、學(xué)習(xí)常規(guī)和生活自理能力的同時，給予幼兒最好的照顧，用最大的熱情與愛心，使幼兒感受到媽媽般的溫暖與保護。

　　在教育教學(xué)上，我早來晚走加班加點為幼兒制作各種形象可愛、功能多樣的玩、教具和體育活動器材，為了使每一個幼兒都能夠得到最好的`開展，我在制作玩教具時，都制作了四十份，以確保每個幼兒人手一份，防止因器材投放而限制、影響幼兒開展。另外，為了配合主題活動，我們?yōu)槊總�主題都設(shè)計了主題墻，便于幼兒學(xué)習(xí)與操作。利用業(yè)余時間通讀幼教相關(guān)書籍、雜志以豐富自己的知識和教育教學(xué)方法。多聽其他教師的課，多做課，在學(xué)習(xí)與實踐中不斷的提高自己。繼續(xù)學(xué)習(xí)彈鋼琴、跳舞、手工制作等根本功，并抓住一切時機進行實踐。

　　嚴(yán)格遵守園中的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退，凡事以集體的利益為重，時刻服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。與各位同事友好團結(jié)，全力配合班主任開展工作，團結(jié)協(xié)作，把各項工作做得有聲有色。

　　總之，我會時刻牢記“園興我榮”的宗旨，為幼兒的全面開展、為幼兒園的美好明天不斷努力。

　　個人本職工作總結(jié) 11

　　在這一年的時間里讓我成長了許多，也是在這一年時間里讓我對教師這分工作有了更多的堅持與自信。"路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索"，相信有你、有他、有她，我的教師之路將更加的堅定與美好。

　　1、完善常規(guī)教學(xué)：常規(guī)教學(xué)識教學(xué)工作的重點、核心，在今后的教學(xué)中應(yīng)克服教學(xué)中的不規(guī)范行為，使自己的教學(xué)更加完善。針對今年的教學(xué)實際，在今后教學(xué)重要注意對學(xué)生的了解，注意學(xué)生的實際，把握教學(xué)的難度和深度，做到循序漸進，由淺入深，不能急于求成，應(yīng)避免求全求細。

　　2、變換教學(xué)模式：在今年的教學(xué)中，我過分強調(diào)知識的傳授，一廂情愿的.認(rèn)為講的次數(shù)多了學(xué)生自然就懂了，忽視了學(xué)生的自學(xué)能力的培養(yǎng)，在今后的教學(xué)中，應(yīng)加強對學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)，充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，并切實不斷變換教學(xué)方式：講解、討論、探究、記憶、練習(xí)等方式的靈活運用，避免教師的直接灌輸。

　　3、提高教學(xué)水平：作為一名初中教師，僅僅只滿足于平時的課堂教學(xué)達到要求是遠遠不夠的，還要能走得出去、拿得出手，不僅要征服學(xué)生，還要能征服聽課的教師、評委。在今后的教學(xué)中，自己還要不斷學(xué)習(xí)先進的教學(xué)理念、學(xué)習(xí)先進的教學(xué)方法、總結(jié)先進的教學(xué)經(jīng)驗，努力形成符合學(xué)科教學(xué)特色的教學(xué)方法，使自己的教學(xué)水平早日登上一個新臺階。

　　4、工作細節(jié)有待改善

　　反思一年多的工作，自己在一些細節(jié)工作上還存在著不足，特別是學(xué)生對作業(yè)本的保管、潛能生作業(yè)的書寫缺乏指導(dǎo)和嚴(yán)格要求。在今后的工作中，應(yīng)充分注重工作中的細節(jié)，盡量使自己的工作做得扎實。

　　總之，在這學(xué)期的教學(xué)工作中收獲了很多，提高了很多，同時也感受到了自己的不足。在今后的工作中，應(yīng)不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力、充實自己的業(yè)務(wù)理論水平、提高自己在學(xué)生管理方面的能力、注重細節(jié)工作，一如既往的兢兢業(yè)業(yè)，勤奮鉆研，盡量使自己的各項工作做得更扎實、更完善、更有效、更實在。

　　個人本職工作總結(jié) 12

　　“教子教女，辛勤半輩。滿頭白發(fā)，甘乳一生。”一年一度的教師節(jié)馬上就要到了，我院舉行教師節(jié)主題班會活動，為我們提供了一次向老師致敬的機會。全體同學(xué)舉行了“歲月如歌，感念師恩”的主題班會。活動情況如下：

　　班長主持了這次活動，全班同學(xué)依次走上講臺，敞開心扉，聊一位迄今為止對自己來說印象最為深刻、最為感激的老師，回憶起了那一位位曾經(jīng)教育教導(dǎo)自己的老師，大家都十分激動。第一位同學(xué)給大家分享了自己的小學(xué)班主任，說自己的這位班主任不只像一位嚴(yán)師，更像一位摯友，陪伴自己成長。年少青春的路上，有這么一位亦師亦友的.恩師何其幸運。還有一位同學(xué)感情飽滿的走上了講臺，她的媽媽就是一位老師，她從小看著媽媽迎來送走一批又一批的學(xué)生，用自己的青春年華和真情付出換得桃李滿天下，當(dāng)現(xiàn)在，媽媽對她第一批學(xué)生的每次成績，發(fā)展?fàn)顩r都用心記錄著，對待每一名學(xué)生就像對待自己的孩子一樣，希望他們一個個的出人頭地，過上幸福美滿的生活。

　　這就是甘為人梯的老師，這就是潤物細無聲的師恩師德。在教師佳節(jié)到來之際，我也想念自己的諸位老師，高中的班主任老師給我的印象最為深刻，高中三年，一千多個日日夜夜，不管是數(shù)九寒冬，或是驕陽似火，每一天他都是披星戴月，早上比同學(xué)們來的都早，晚上比我們離開的還晚，時時刻刻一門心思想著如何幫我們樹立遠大目標(biāo)，如何實現(xiàn)自己的人生追求，他也有自己的家庭，但是他對待我們這一群馬上要破繭成蝶的學(xué)生們來說真的是“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”。

　　林花又謝春紅，歲月匆匆。老師就像一位位人民的園丁為我們剪去雜枝，澆水施肥，安靜的看著我們抽枝發(fā)芽，郁郁繁華。教室中的同學(xué)們一個接一個的抒發(fā)著自己對教育過自己的老師們的感恩之情，紙筆言語表不盡我們對老師們的感謝，但我們?nèi)砸�獻上我們的祝福，無論是曾經(jīng)給我們指導(dǎo)過方向的老師，還是現(xiàn)在正在教導(dǎo)我們的老師，真心的祝愿你們家庭事業(yè)皆順心，身體康泰樂綿綿。

　　個人本職工作總結(jié) 13

　　開學(xué)以來，熱愛教育事業(yè)，忠于教育事業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團結(jié)同志，做到互相幫助。本月里，我認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容有《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護法》、《新課程標(biāo)準(zhǔn)》等，通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我從思想上進步不小，在業(yè)務(wù)素質(zhì)上提升很快。平時工作中，熱愛學(xué)生，從不體罰和變相體罰學(xué)生，生活上處處關(guān)心愛護學(xué)生。

　　一、認(rèn)真抓好本職工作，不斷提升工作能力。

　　本年度里，我擔(dān)任三年級班主任工作。在這項工作中，我任勞任怨，不講價錢，和各位任課老師一起共同管理好學(xué)生的行為養(yǎng)成、開展好各項德育活動等。

　　教學(xué)工作上，從不馬虎。一個月來，認(rèn)認(rèn)真真?zhèn)湔n、批改作業(yè)，耐心輔導(dǎo)學(xué)生，上好每一節(jié)課。積極參加教學(xué)研究活動，主動聽課、評課。積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和聽媒體資源優(yōu)質(zhì)課，積極撰寫教學(xué)論文、案例。

　　二、珍惜每一刻時間，堅持出滿勤。

　　這個月里，從不因為個人私事耽誤工作時間，沒有遲到、早退、曠工現(xiàn)象發(fā)生，也沒有病、事假現(xiàn)象發(fā)生，并積極運用有效的工作時間做好自己份內(nèi)的`工作，積極參加每周星期四開展的教研活動，按時參加每周的例會，準(zhǔn)時參加每周星期一的升旗活動�？傊�，在出勤這方面，我嚴(yán)格遵守了學(xué)校的各項規(guī)章制度。

　　三、正視不足，以利改進。

　　常言道“金無足赤，人無完人”，我在教育教學(xué)工作中難免有缺陷，例如：有的教學(xué)方法沒完全改進，沒有與有經(jīng)驗的老師進行探討;由于性格決定，我不善言談;對有的留守學(xué)生還不夠了解等。因此，今后多與老師、學(xué)生溝通;注重組織教學(xué)，嚴(yán)格要求學(xué)生;注重基礎(chǔ)知識的落實;運用多種技巧教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣等。

　　總之，對這一個月的教育教學(xué)，我兢兢業(yè)業(yè)地工作，愛崗敬業(yè)，在工作中取得了一定的成績，在今后的工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，虛心向他人學(xué)習(xí)，努力提高自己的師德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢下的教育教學(xué)工作。

　　個人本職工作總結(jié) 14

　　看著成長中的孩子，看著他們的進步，作為老師，我由衷的驕傲，孩子們的笑聲成了我耳邊最美的樂器。轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期就要過去了，新的一年已經(jīng)開始了。這時候我要理清思路，總結(jié)過去，展望未來。

　　一、工作方面

　　在日常工作中，認(rèn)真對待日常活動，積極調(diào)整工作狀態(tài)，努力做好工作。我大學(xué)學(xué)的是學(xué)前教育，但從來沒有真正接觸過學(xué)前教育。剛接觸孩子的時候，我什么都做不好，什么都不會，也不會和孩子交流。

　　在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，逐步調(diào)整心態(tài)，慢慢改變自己，適應(yīng)新的工作。主動保持活動室和休息室的衛(wèi)生，為孩子提供良好的休息和活動環(huán)境。在教育上，要改變以往的教育方式，積極設(shè)計適合孩子的活動，促進孩子的發(fā)展。

　　二、獲得的經(jīng)驗

　　在這學(xué)期的工作生活中，我從與孩子的接觸中收獲了很多:孩子只是個孩子，作為幼兒園老師，應(yīng)該忘記自己的成人身份，與孩子交流，讓孩子更好的接受老師的建議。同時，孩子的教育是一件很有耐心的事情，對待孩子要有12%的耐心。成年人眼中簡單的'事情，在孩子眼中是很難的。所以，對待孩子要有充分的耐心。孩子就是孩子，不僅僅是因為年齡和成年人不一樣，更因為他們獨特的心理活動，他們的視角，他們的童心，都需要我這個幼師去把握。只有抓住孩子的特點，才能更有利于工作。

　　三、未來規(guī)劃

　　因為接觸會讓你熟悉，因為熟悉會讓你理解，只有理解才能進入孩子的內(nèi)心，才能成為更好的幼兒園老師。在一個學(xué)期的接觸過程中，從生活、活動、游戲中逐漸了解孩子。在今后的工作中，要在了解孩子的基礎(chǔ)上，設(shè)計出更好的適合孩子成長發(fā)展的教學(xué)活動，努力提高孩子的教育教學(xué)能力，讓孩子在幼兒園真正成長起來！同時要保持工作熱情，熱愛工作，熱愛孩子！

　　在以后的工作中，我會以更大的熱情做好這份巨大的熱情，為孩子營造一個更加舒適溫馨的幼兒園氛圍，讓每一個孩子都能健康成長！

　　個人本職工作總結(jié) 15

　　在日常工作中，我服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守學(xué)校的各種規(guī)章制度，積極參加學(xué)校組織的各種政治學(xué)習(xí)和文體活動。對工作我勤勤懇懇、任勞任怨;對同道我能做到寬以待人，對自己我能做到嚴(yán)以律己。平時我主動、積極地協(xié)助班主任做好班級工作，并在班主任外出時主動擔(dān)負(fù)起班主任工作，及時處理和解決班里所發(fā)生的事情。在教學(xué)過程中，我既重視對學(xué)生進行知識技能的培養(yǎng)，又注重對學(xué)生進行思想品德教育，即教書又育人。

　　在教學(xué)方面，我嚴(yán)格按照教育學(xué)、心理學(xué)的原則和方法進行教學(xué)，潛心摸索教學(xué)規(guī)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱，根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和實際情況，精心備課，認(rèn)真上好每一節(jié)課。平時我比較留意學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，我以為教師不僅要傳授知識，更重要的是教給學(xué)生獲取知識的方法。因此在課堂上，我盡量多用啟發(fā)性的語言，并根據(jù)小學(xué)生活潑好動、好奇、好勝、好表現(xiàn)自己的心理特點精心設(shè)計教法。

　　平時我對學(xué)生要求嚴(yán)格，尤其對學(xué)習(xí)有障礙的學(xué)生，我經(jīng)常利用課余時間對他們進行耐心、細致的輔導(dǎo)，對他們的作業(yè)，我基本上做到面批面改。在課堂上，我除了注重對學(xué)生進行知識技能的培養(yǎng)，還留意結(jié)合課文對學(xué)生進行思想品德教育，教育學(xué)生熱愛祖國、熱愛教育事業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。

　　總之，在教學(xué)方面，我總是充分利用四十五分鐘，創(chuàng)造愉快的環(huán)境，設(shè)計有趣的活動，以豐富多彩的`課堂教學(xué)手段誘發(fā)愛好，培養(yǎng)學(xué)生的留意力，使學(xué)生學(xué)得快，學(xué)得活，減輕了學(xué)生的負(fù)擔(dān)，進步了教學(xué)質(zhì)量。一年來，我所教過的班級班風(fēng)學(xué)風(fēng)良好，文明禮貌，活潑開朗，積極向上，教學(xué)成績優(yōu)秀，均在上學(xué)年的基礎(chǔ)上有所進步。但是，我所取得的這點滴成績并非我一人之功，是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助分不開的，在今后的工作中，我會加倍努力，再上新臺階。

　　個人本職工作總結(jié) 16

　　20xx年工作以來，我本著對職業(yè)負(fù)責(zé)、對專業(yè)負(fù)責(zé)、對學(xué)生負(fù)責(zé)的原則，勤勤懇懇地工作著。現(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下:

　　一、思想品德方面

　　本人在工作和學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)并寫出了學(xué)習(xí)心得。在工作中堅持全心全意為學(xué)生的宗旨，耐心對待每一位學(xué)生。對于部分的`后進生給予他們更多的愛和關(guān)心，使他們愛上學(xué)習(xí)。

　　二、業(yè)務(wù)知識和工作能力

　　自己在目前的工作崗位上已工作了xx年，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了一些工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理教學(xué)工作中出現(xiàn)的問題，在組織管理能力、協(xié)調(diào)能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在實施上述各項工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤。

　　三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面

　　能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家制定的各項教育方針、政策，并努力貫徹到實際工作中去。積極參加省、市、縣各單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心。認(rèn)真遵守學(xué)校制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了教學(xué)工作的正常開展。最近，又參加了繼續(xù)教育和國培教育，目前正利用課余時間積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)。

　　四、工作數(shù)量及質(zhì)量

　　按照年初制定的各項工作計劃，經(jīng)過一年的努力，完成了學(xué)校布置的各項工作任務(wù)，基本上達到了預(yù)期效果。在鎮(zhèn)舉行的同年級教學(xué)成績評比中，獲得了三等獎。在這一年里，使自己受到了很好的鍛煉，從面向教育的`高度上，進一步理解了教育技能和專業(yè)知識對于推動學(xué)生發(fā)展所起到的重要作用。

　　回顧一年來的工作，雖然說取得了一定的成績，但也總結(jié)出了一定的不足。這些不足有待于在今后的工作中不斷加強學(xué)習(xí)，及時改進。在新的一年里，我會認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的教育方針，多讀教育教學(xué)論著，努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實現(xiàn)我鎮(zhèn)教育質(zhì)量的發(fā)展和提高，貢獻自己的微薄之力。

　　個人本職工作總結(jié) 17

　　一年以來，本人始終堅持貫徹黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，默默奉獻，盡力做好各項工作，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)。現(xiàn)將本人在一年來的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

　　一、思想方面

　　本人擁護黨的基本路線，努力貫徹黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。服從學(xué)校的工作安排，自覺遵守職業(yè)道德。遵紀(jì)守法，團結(jié)協(xié)作；愛崗敬業(yè)，忠于職守；教書育人，為人師表。

　　二、教育教學(xué)方面

　　通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，樹立了學(xué)生主體觀，貫徹了教學(xué)的思想，構(gòu)建了一種和諧平等的新型師生關(guān)系。重視了學(xué)生立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)展，將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動的出發(fā)點和歸宿。努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新等能力。由于本人堅持認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，上好每一節(jié)課，批好每一本作業(yè)，教育好每一個學(xué)生。通過一年的努力，學(xué)生成績得到很的提高，得到校領(lǐng)導(dǎo)和教師的一致好評。

　　三、班主任工作方面

　　首先注重思想和道德教育。其次抓好學(xué)習(xí)方法的轉(zhuǎn)變。三是搞好班級衛(wèi)生，樹良好形象。四是積極穩(wěn)妥地展開班級競選活動，將競爭納入工作軌道。五是積極會同各學(xué)科教師積極備好學(xué)生，探討教育學(xué)生的方法，同時積極同家長聯(lián)系，及時了解、掌握學(xué)生情況，共同管理教育學(xué)生。

　　四、教學(xué)研究方面

　　積極參加教研活動，努力提高自己的理論水平。在學(xué)校的.教研中，敢于提出自己不同的見解和發(fā)表自己的意見。積極上好匯報課、公開課，撰寫教學(xué)思、教學(xué)案例、教學(xué)論文，為科研課題收集數(shù)據(jù)、資料。一句話，用科學(xué)的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、務(wù)實的作風(fēng)搞好校本教研，搞好教學(xué)科研。

　　一年來，身為一名小學(xué)教師，我踏實地做了一些工作，取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，爭取更的成績。

　　個人本職工作總結(jié) 18

　　10月份已經(jīng)進入了中旬，對于初三的同學(xué)們來講，基本都已經(jīng)考完了第一次月考。現(xiàn)在正是復(fù)習(xí)總結(jié)第一次月考的時間，但是有很多同學(xué)對月考似乎并不關(guān)心，考過了就將卷子放下，繼續(xù)埋頭苦干自己的事情。

　　其實對于學(xué)習(xí)來講，復(fù)習(xí)是很重要的，復(fù)習(xí)能夠?qū)⒉粫�的知識重新拾取，同時也是一個階段性的總結(jié)，所以x巨人名師提示同學(xué)們，第一次月考過后，總結(jié)復(fù)習(xí)很重要。下面我們就來看看如何總結(jié)復(fù)習(xí)吧。

　　第一、正應(yīng)對待失分的題

　　不管考的好還是不好，都要正面的對待失分的題目，不能因為考的好而忽略掉失分的題目；也不能因為考的不好而灰心，將所有題目試卷置之不理。

　　拿出試卷，首先對失分的題目，好好分析，因為粗心而失分的就重新將其做正確，并且告訴自己要心細些。因為知識不夠熟悉和牢固失分的，就查閱書本，先將知識掌握，然后重新做題，將題目做正確，并且記載在錯題集上。

　　第二、重新整體做一次試卷

　　之后，必須要耐心的將試卷總體的做一遍或者看一遍。初三的第一次月考的卷子，是一個重點知識的體現(xiàn)，重新做整套卷子會讓同學(xué)們對前面知識想成一個完成的`體系，將點與點之間連接成線。

　　第三、對前一個月知識進行復(fù)習(xí)

　　最后，也是重中之重，就是將前面學(xué)習(xí)的知識進行復(fù)習(xí)，這就能夠?qū)⒅皇歉�加牢固的掌握。同時，這也是一個將知識由線匯成面的過程。

　　相信經(jīng)過了上面的三個總結(jié)復(fù)習(xí)步驟，對前面一個月知識的應(yīng)用就應(yīng)是得心應(yīng)手了。同時巨人教育也有針對中考的同步提高班，讓同學(xué)們更好的復(fù)習(xí)，更快的進步。

　　個人本職工作總結(jié) 19

　　這一點是非常困難的，為什么這么說：首先你必須精通自己的業(yè)務(wù)，你對工作任務(wù)非常了解。然后才有可能提出更好的方法改善工作。誰能這么的自覺？我看到目前為止，我沒接到任何人主動提出他自己對工作流程或是工作方法的意見。為什么？這不是為某個主管，而是為了度假村。如果每個月都寫一個業(yè)務(wù)報告，那不得了。如果你能在工作中這樣的.思想，那就對了。讓問題變成機會，當(dāng)你遇到麻煩的時候跑到主管面前不要說：主管我遇到了一個麻煩，你可以說主管我遇到了一個機會，兩個機會。對不對？搞不好你主管會大吃一驚的，你遇到機會？什么機會？

　　因為有問題才有機會嘛，有了問題，我們就有了切入點，對不對。讓你的主管在你主動下進步，何樂而不為？你說我只拿這么多工資，沒義務(wù)去做這樣子的工作，那么我說你也是對的，但是有個笑話不知你們聽說過沒有：部隊里有個班長，有一次跑到軍長那里對軍長說：軍長，你看我都跟了你10年了，還是個班長。軍長笑笑說：那你看在那吃草的驢子，它都跟了我15年了，結(jié)果他不還是頭驢子。你看看這個笑話說明了什么？我們不要做讓大家都痛苦的事情，就對了。

　　個人本職工作總結(jié) 20

　　可能這是誰都懂的道理，可是有誰能真正做到呢？打個比方現(xiàn)在城市里的小孩子讀書，早晨上學(xué)去，到學(xué)校后忘記東西了，拿到電話：喂，爸，我鉛筆合忘記了，你給我送過來。媽，我那個水杯忘記了，你給我送過來，這個時候做父母的怎么處理？別人我不知道，我姨父是這樣做的：爸，我自然課本忘記了，我姨父告訴我那小表妹，第一次叫做忘記，第二次叫不小心，第三次叫故意。對不起這已經(jīng)是第三次了，我不可能給你送過去，很重要的，不然老師會打人的'，打人也不行。就聽到電話那邊在哭，我姨父就把電話掛了。放學(xué)回來后，手果然被打紅了，阿姨看了自然心疼。

　　但我姨父跟我講：那天晚上我那小表妹睡覺前把東西整理的很好，要帶的放在一邊還有個小紙條：這是明天要帶的。我覺得這個事情很有道理，后來也是這樣，我決不給自己犯第二個錯誤的機會。最多兩次，如果有第三次那就是故意的。不要解釋，沒有理由的。你們也一樣。你的上司在批評你的時候，決不愿意聽到你辯解的聲音，衛(wèi)生沒搞好就是沒搞好，你如果抱怨別人，別人也可以抱怨其他人，這樣抱怨來抱怨去，還有完沒完？工作還要不要做？是你的責(zé)任就是你的。責(zé)任，他沒搞清楚批評你，我想他知道了會向你道歉的。如果你覺得道歉有個屁用，那你干脆回家算了，別干了。一點委屈都受不了，能做什么事情？承認(rèn)錯誤，承擔(dān)責(zé)任，不要犯重復(fù)的錯誤，不要給上司添麻煩，讓上司省事。記住。

　　個人本職工作總結(jié) 21

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，運營管理部自年6月成立以來，積極開展工作，極力推進公司各項管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項操作規(guī)程及制度，同時加大對各項目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫助項目協(xié)調(diào)處理各類長期積累得不到解決的問題，回顧運營管理這年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、各項工作手冊的建立

　　運營管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過6、7月兩個月份的努力，各崗位工作手冊相繼出臺：《客戶服務(wù)工作手冊》、《清潔管理工作手冊》、《綠化管理工作手冊》、《公共秩序維護工作手冊》、《消防管理工作手冊》、《工程維護工作手冊》、《接管入住工作手冊》、《裝修管理工作手冊》、《質(zhì)量管理工作手冊》。各項工作手冊的建立，為各部門規(guī)范化運作提供了依據(jù)，同時也為對項目的考核提供了有力支撐。

　　隨著各項制度的推行，為了使公司考核機制更加健全，運營管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績效考核管理辦法》。年，物業(yè)公司將全面實施績效考核，不斷提升項目經(jīng)營和管理能力，確保公司各項工作正常有效的開展與落實。

　　二、強化執(zhí)行

　　在公司前期推行各項制度的過程中，公司及項目部分人員對下發(fā)的各項制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項制度的有效貫徹與執(zhí)行，運營管理部整合公司資源，深入項目，召開各部門專題會議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。

　　三、培訓(xùn)管理

　　在公司各項工作手冊下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，運營管理部將8月份定為重點培訓(xùn)月，每天下午6：00—7：30對各服務(wù)中心員工進行服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理、客服、收費員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運營管理部累計對各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時。

　　隨后在9月初，運營管理部結(jié)合工作手冊培訓(xùn)內(nèi)容進行出題，以試卷形式對所有人員進行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進行口試，經(jīng)考試，合格率達83%，為項目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。

　　四、品質(zhì)管理

　　在抓好項目培訓(xùn)管理的同時，運營管理部不放松對項目的品質(zhì)管理，邊培訓(xùn)，邊檢查各項目的基礎(chǔ)服務(wù)工作，通過檢查，發(fā)現(xiàn)項目管理存在的各種問題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過程之中，經(jīng)過每月2至3次對各項目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項目的突出問題，為了盡快改善各項目管理現(xiàn)狀，運營管理部深入各項目指導(dǎo)各項目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項目服務(wù)水平。運營管理部在開展對項目進行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時，極力推進公司的“三級夜間查崗制度”，堅持每月對各項目進行一次夜間查崗。從6月份至今，運營管理部共查出9項不合格項，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰。

　　目前，公司各服務(wù)中心都已充分認(rèn)識到品質(zhì)檢查的重要性，并且按照工作手冊的`標(biāo)準(zhǔn)和流程進行操作，不斷提高各自項目的管理水平。經(jīng)過這幾個月的運行，公司的各項制度正在逐步的貫徹，各項目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運營管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務(wù)實施過程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面控制。

　　五、投訴處理

　　年，運營管理部在處理項目業(yè)主投訴方面，共接到服務(wù)中心各類投訴事件17起，針對項目的各類投訴，運營管理部依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合長垣縣實際情況，從項目管理角度出發(fā)，本著維護公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對那些難以解決的問題時，運營管理部更是細心、耐心的向業(yè)主解釋，經(jīng)過一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項目上積壓很久解決不了的問題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費的問題，在向多戶業(yè)主解釋之后，業(yè)主最終全額把物業(yè)費交了;還有清華苑9號樓1單元101號業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費，硬是把責(zé)任強加給物業(yè)公司。運營管理部在和業(yè)主面談之后，指導(dǎo)項目經(jīng)理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問題，維護了公司利益。

　　六、營銷配合

　　年，物業(yè)公司在配合營銷方面，配合長垣和封丘開盤及營銷活動共計6次，運營管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的情況下，克服困難，對龍首苑和80兩個服務(wù)中心人員進行整合，合理調(diào)整值班，保障營銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活動時間較長，人員需求較多，運營管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營銷活動需求，確保營銷活動順利開展。

　　另外，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產(chǎn)品推介會上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會各界的贊譽。

　　七、工作反思

　　年，運營管理部在康居物業(yè)發(fā)展寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績，但是，運營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現(xiàn)分析如下：

　　1、對服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工對工作職責(zé)不明，作業(yè)流程不清晰。

　　2、對服務(wù)中心員工工作過程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。

　　3、對員工作業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)欠缺，致使員工工作方法不得當(dāng)，走彎路，達不到目標(biāo)效果。

　　改進措施如下：

　　1、加大對服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度，進一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力。

　　2、加大對各服務(wù)中心的檢查力度。

　　3、加大對服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。

　　年已經(jīng)過去，運營管理部在全面總結(jié)的同時，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向年目標(biāo)奮進。年，運營管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強化地產(chǎn)品牌。

　　個人本職工作總結(jié) 22

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

　　年是公司發(fā)展變化很大的一年，公司的運營管理模式、運作體系、各項制度和工作流程的逐步健全完善，員工轉(zhuǎn)變思想觀念，增強學(xué)習(xí)的積極性。為更快更好地融入公司團隊，為以后工作作好鋪墊，我加緊時間學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉公司的各項規(guī)章制度與工作流程;了解公司公司文化建設(shè)，以此提高自身素質(zhì)。在實際工作中，我圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，力爭更快更好地完成各項工作任務(wù)。

　　二、努力工作，完成項目工作任務(wù)

　　按照金葉都市美鄰項目銷售時間節(jié)點進度，我參與項目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題討論會三次并形成會議紀(jì)要;參與設(shè)計部的設(shè)計溝通會、方案設(shè)計評審會，配合銷售代理公司形成項目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項目示范區(qū)包裝建議、項目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點方案建議和項目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報總部。我完善銷售百問初稿、銷售表單和銷售現(xiàn)場物料清單。負(fù)責(zé)參與銷售代理公司的管理工作，做好每周銷售工作周例會會前準(zhǔn)備工作，并形成會議紀(jì)要21篇;做好每月營銷月報會會前準(zhǔn)備工作，并形成會議紀(jì)要5篇;對銷售代理公司的工作計劃及完成情況做到逐一檢查，有問題及時反饋，避免營銷工作上的脫節(jié)。

　　我參加茶園項目市場顧問采購評審會，并負(fù)責(zé)評審會開標(biāo)工作;參與茶園項目產(chǎn)品定位方案專題討論會并形成專題會議紀(jì)要;配合總部考察市局寸灘項目地塊情況，收集項目可行性研究報告的地塊圖片、市場資料、項目情況資料。與此同時，我積極協(xié)助公司做好制度建設(shè)工作，調(diào)整修改銷售現(xiàn)場管理制度、銷售處罰管理條例、宣傳促銷品管理制度等有關(guān)制度，并走公司的呈文、制度審批流程，使公司各項管理制度更為健全完善。

　　三、加強管理，做好部門日常工作

　　在部門日常工作中，我參加每周部門工作例會，完成會議紀(jì)要24篇。完成每月工作總結(jié)計劃、季度工作總結(jié)填報共計9份。每月擬定部門辦公用品申請計劃報綜合部，每天做好工作日記。工作中加強管理，做到任何一項工作有計劃、有目標(biāo)，按照全面審計工作要求對部門涉及到的問題進行逐一檢查，完成自檢情況說明和整改情況說明，寫好全面審計工作總結(jié)上報公司。

　　四、努力學(xué)習(xí)，積極撰寫各類文稿

　　為了解全國及市房地產(chǎn)新政情況，掌握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀，分析未來發(fā)展趨勢，我堅持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤，及時寫出考察報告;參觀年秋季房地產(chǎn)交易會后，撰寫房地產(chǎn)交易會情況簡報;供大家交流參考。我積極參加公司組織的'拓展訓(xùn)練和園林、景觀、電腦操作、應(yīng)用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn)，提高自己的工作技能;還在公司培訓(xùn)會上就項目銷售現(xiàn)場包裝作了講課，向公司宣傳欄投稿2篇，分別為“年房地產(chǎn)秋交會簡報”和“茶園項目市場顧問采購評審會簡報”。

　　五、存在不足問題

　　年下半年，我認(rèn)真努力工作，雖然按工作計劃完成了各項工作，取得一定成績，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問題，需要在今后的工作中切實加以改進和提高。

　　六、年工作計劃

　　年，我要認(rèn)清自己的工作定位和工作目標(biāo)，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神，鼓足工作干勁，促進工作提速高效。要加強營銷專業(yè)知識、營銷管理及客戶管理等相關(guān)知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作模版和資料庫并運用到實際工作中，切實提高房地產(chǎn)銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量，力爭取得比年更好的成績。

　　年過去了，面對新的年，我要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和配合下，更加刻苦勤奮工作，保質(zhì)保量完成公司下達的各項任務(wù)，努力干出工作成績，為公司的快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。

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