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煙葉個人工作總結(精選15篇)
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它可以促使我們思考,讓我們一起來學習寫總結吧?偨Y你想好怎么寫了嗎?以下是小編精心整理的煙葉個人工作總結,歡迎大家分享。
煙葉個人工作總結 篇1
今年以來,我們不斷在工作中落實行業(yè)安全管理要求,圍繞安全生產”六個加強”工作,牢固樹立”安全是第一效益”的觀念。認真開展”安全生產月”活動,開展了火災隱患排查整治專項檢查,強化危險源的識別,積極排查安全隱患,及時消除了各類事故苗頭隱患。堅持每月安全例行檢查,確保了企業(yè)平穩(wěn)運行和安全無事故。
一、存在的主要問題
。ㄒ唬、在制度落實上還要進一步強化。工作開展過程中雖然有各種制度的保障,但在具體工作中制度落實還不到位。表現(xiàn)在人員責任心不強,工作態(tài)度不扎實,造成工作力度在成效上大打折扣。強化制度落實一是領導者要身體力行、率先垂范,做制度的模范遵守者、執(zhí)行者;二是要加強對員工的思想、道德、法規(guī)等方面的教育,增強其執(zhí)行制度的自覺性;三是要強化監(jiān)督制約,加強檢查督促,增強員工執(zhí)行制度的外在動力。
(二)、在人員素質上還要進一步提升。員工在思想認識、理論知識、專業(yè)技能等工作指標上,提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊伍管理和教育培訓上,現(xiàn)有機制還不系統(tǒng)和完善,影響了員工隊伍結構更新和素質提升。今后的工作中要進一步完善行業(yè)員工教育培訓方案,形成適應行業(yè)發(fā)展的教育培訓長效機制,注重對員工專業(yè)技能的強化訓練,讓員工對教育培訓能夠主動參與和認真學習,并能通過教育培訓有效提升工作能力和工作水平。
。ㄈ、在監(jiān)督考核上還要進一步強化?己霜剳蜕希瑢T工的
獎勵力度體現(xiàn)的還不是很強。這樣會對員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學確定任務指標和獎懲辦法,讓員工在開展工作時既有壓力更要有完成任務指標的動力。注重對員工工作過程和結果的雙重考核,這樣既能保證員工工作開展執(zhí)行到位,又能有效促進員工為確保適應工作需求。
(四)、卷煙品牌培育工作中存在的不足。一是品牌培育的手段有限;二是品牌培育中克服困難的決心不夠強烈;三是與其他先進單位相比有一定差距;四是在品牌培育中客戶經理的執(zhí)行力有待加強。
二、主要工作體會
(一)、明思路、把方向。實踐證明,沒有明確的工作思路,工作就沒有方向,沒有動力。永福營銷部全體員工要緊跟市局(公司)黨組的工作思路,貫徹執(zhí)行黨組決策,在營銷方面要注重量與結構的關系,抓好品牌培育,做好客戶服務工作。
。ǘ、抓執(zhí)行,干實事。好的指導思想或方案離不開人的支持,一流的方案、三流的執(zhí)行取得的效果仍然是三流的;三流的方案、一流的執(zhí)行取得的效果可以是一流的。因此,作為縣級局(營銷部),日常的主要工作就是抓執(zhí)行力,要采取科學的績效考核模式確保各項工作落實地位。
。ㄈ、帶隊伍、講團結。永福局(營銷部)領導班子以身作則,率先垂范,努力營造團結和諧的工作氛圍,搭建人人可干事、干成事的工作平臺。團結和諧,奮發(fā)向上,相互傳遞永福局(營銷部)發(fā)展的信心和心靈的溝通。
三、20xx年的具體工作措施
(一)、各部門各司其職,通力協(xié)作,保證20xx年開門紅順利完成。按照市局(公司)黨組的統(tǒng)一部署,以清醒的頭腦,科學分析、全面認識新形勢下的新機遇新挑戰(zhàn),抓緊抓好20xx年卷煙銷售的收尾工作,切實做好20xx年”開門紅”期間的卷煙銷售、市場監(jiān)管、安全等工作,確保永福營銷部卷煙銷售實現(xiàn)”開門紅”。
(二)、進一步提升營銷網建水平,保持經濟運行平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展。一是繼續(xù)加強市場研究。加強對市場的調研和分析,根據市場動態(tài)及走勢,科學調整營銷策略,抓好卷煙銷售工作,促進銷量穩(wěn)步增長。二是繼續(xù)強化品牌培育。把培育重點骨干品牌放在更加突出的位置,提高品牌集中度。深化工商協(xié)同營銷,繼續(xù)加強溝通交流。做好品牌規(guī)劃的優(yōu)化工作,及時掌握品牌的發(fā)展趨勢,分析轄區(qū)品牌發(fā)展存在的差距,做好重點骨干品牌向”532”、”461”過渡的優(yōu)化整合工作。三是重點提升服務質量。充分運用”135”營銷工作法,促進服務水平再提升,打造商業(yè)服務品牌。圍繞提高服務標準、規(guī)范服務流程、提升服務質量的要求,緊貼實際,積極開展討論,廣泛征集意見,打開新思路、豐富新內涵、創(chuàng)建新模式,不斷提高服務質量。
。ㄈ⑦M一部強化內部監(jiān)管,夯實內部管理基礎。要加強教育培訓,提升員工規(guī)范意識。我們將從”嚴格規(guī)范是行業(yè)生命線”的高度對內部管理監(jiān)督工作重要性進行再認識和再深化,繼續(xù)開展多層次、多崗位的教育培訓,進一步夯實內部管理監(jiān)督工作的基礎。
(四)、加強員工隊伍的建設。一要加強對員工的職業(yè)道德的.教
育。通過加強思想教育工作,樹立正確的人生觀、道德觀和價值觀,形成積極向上的良好風氣,增強自覺抵御能力。二要采取靈活多樣的方式,積極開展內部培訓工作,提高員工的業(yè)務素質。一方面加強技能的培訓學習,組織考試人員考前復習,每次鑒定前組織申報鑒定人員進行集中學習、強化訓練,學習時間每周不得少于4學時,確保通過率。另一方面開展員工崗位技能培訓,營銷方面重點開展品牌培育、客戶服務方面的工作技巧,提高客戶經理掌控市場規(guī)律,服務客戶的能力,打造一支精干、靈活、穩(wěn)定的高素質營銷隊伍。
。ㄎ澹、繼續(xù)開展”創(chuàng)優(yōu)”活動,嚴格按照”創(chuàng)優(yōu)”標準落實每項工作,始終站在”高要求、高目標”的角度來認識和開展”雙創(chuàng)”活動;始終保持”爭一流,創(chuàng)一流”的堅定信念。以開展創(chuàng)建活動為突破口,以”抓基層、打基礎、上水平”工作為重點,按照”四進”的工作要求,切實開展優(yōu)秀基層縣級營銷部創(chuàng)建工作,打牢基礎,推進永福營銷部全年工作的落實,推動各項工作創(chuàng)新發(fā)展。
。、繼續(xù)做好重點骨干品牌的培育工作。按照市局(公司)的要求,進一步強化品牌培育意識,加強工商協(xié)調營銷,關注二類煙的品牌培育工作,做好”低三類”向”高三類”轉化工作;加大對”20 10”重點骨干品牌的培育工作,加強了市場的宣傳和引導,目的是逐步提升重點骨干品牌的銷售比重和市場份額。
。ㄆ撸娀⻊找庾R,繼續(xù)推動零售終端建設工作。要抓好抓實零售戶與消費者的服務工作,切實提高零售戶與消費者的滿意度,同時,還將擴大零售戶培育的覆蓋面,嚴格按照培訓時間,培訓內容
開展零售戶培訓?蛻艚浝硪脤I(yè)的眼光和大量及時的資訊對卷煙零售戶進行指導和規(guī)劃,真正做好客戶的好參謀,讓營銷成為”贏”銷,實現(xiàn)真正的客我共贏。
。ò耍、狠抓考核管理和績效管理。進一步規(guī)范崗位管理,以崗位說明書和關鍵業(yè)績指標為切入點,加強考核,全面提升工作效率,激發(fā)企業(yè)活力。
(九)、加強安全管理。認真落實安全責任制,加強日常檢查和隱患整改,充分發(fā)揮職業(yè)健康安全管理體系的作用,全面加強重點區(qū)域、重要環(huán)節(jié)、重點人員的管理,杜絕各類事故的發(fā)生,創(chuàng)建安全發(fā)展的良好環(huán)境。
。ㄊ、進一步加強企業(yè)文化建設,提升企業(yè)發(fā)展軟實力。
一是深化主題實踐活動。繼續(xù)深入開展”保持良好精神狀態(tài),努力開創(chuàng)“卷煙上水平”新局面”教育活動,進一步統(tǒng)一思想、轉變作風、真抓實干,以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)全面推進”卷煙上水平”。
二是深入推進企業(yè)文化建設。堅持以”兩個至上”為主旨,繼續(xù)落實好企業(yè)文化建設的目標和任務,積極推行”厚文化”理念,繼續(xù)抓好企業(yè)文化載體建設,充分利用好企業(yè)文化設施和職工文化活動場所,使企業(yè)文化的宣貫落地成為一種責任、一種追求、一種習慣。
煙葉個人工作總結 篇2
20xx年是不平凡的一年,這一年我們黨勝利召開了第十八次人民代表大會,成功實現(xiàn)了領導班子的替換。一年來,在市局黨組的正確領導下,在領導和同志們的支持和幫助下,作為一名煙葉工作者,時刻牢記黨組的囑托,努力工作,較好履行了自己的職責,完成了領導分配的任務,F(xiàn)簡要述職如下:
一、加強學習,時刻牢記黨組的囑托
年初工作會上,黨組明確指出:保證質量,確保數量,且要爭一保二。按照分工我具體分管基礎設施建設、物資保障及安全工作。雖然,具體的工作很多,尤其溝路、水源工程及烤房改造建設從零開始,距離驗收僅幾個月時間,怎么辦才能不辜負領導重托,為我市增添光彩?一方面加強政治理論學習,認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,深刻領會和把握“科學發(fā)展觀”的精神實質,毫不動搖地堅持黨的.基本理論、基本路線、基本綱領和基本經驗;另一方面,積極參加企業(yè)文化教育活動,從企業(yè)文化中吸取營養(yǎng),把握工作的方向和標準;三是緊密結合工作實際,時刻牢記黨組的囑托,認真查找思想理念、精神狀態(tài)和工作作風上存在的差距;四是積極走出去參觀學習,拓寬視野,取長補短,提高標準,拉高工作標桿。
二、立足本職、盡心盡職
我分管的基礎設施建設是一項系統(tǒng)工程,既要合理規(guī)劃,又要科學預算;既要施工速度,又要施工質量;既要外觀美觀,又要經濟使用;每一項都要論證分析,每一物都要比質比價,每一天都要到位檢查。今年開春,自己積極協(xié)調煙草公司、建工集團,主動和他們進行溝通,交流工作的思路和想法,征求他們的意見,既貫徹市局黨組的指導思想,又根據我市的特點,使的基礎設施建設符合實際。為了如期迎接驗收,不至于讓特殊天氣影響工期,自己堅持天天在工地,親自參與設計,親自跑市場選材料,親自和施工人員研究解決了諸多施工難題,親自參與工程監(jiān)理,確保了工程質量,并對基礎設施建設實行倒計時,責成施工隊呈報月計劃、周計劃,并按期考核。經過幾個月的辛勤努力,基礎設施建設基本到位,成功迎接組織驗收。
三、安全工作常抓不懈
一年來,我們緊繃安全工作這根弦,時刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識,提醒員工把好安全關,因為在這方面要求嚴格到位,使得各項工作平安順利渡過。作為主管安全的領導,為保證企業(yè)安全,主要作了以下幾個方面工作,
1、進一步健全安全管理規(guī)章制度和安全責任制,用制度來規(guī)范安全工作,用檢查來督促安全工作,用考核來促進安全工作;
2、認真落實安全責任制,牢固樹立“安全責任重于泰山”和“以人為本,安全第一”的思想觀念,強化安全生產意識;
3、狠抓安全防范,定時不定時進行安全大檢查,特別是加強對倉庫、辦公房等要害部位的檢查,排查各種安全隱患,防范于未然;
4、嚴格制度規(guī)范,實行領導帶班制度和24小時全天侯值班制度,確保值班崗位時刻有工作人員在崗。要求值班人員做好應急值守和信息報送工作,保持通訊工具通暢,遇有重大突發(fā)安全事故,確保按照有關規(guī)定進行應急處置并及時報告。
四、嚴格要求自己,做到廉潔自律,潔身自好
一年來自己經常注意學習法律法規(guī)知識,學習中紀委和各級組織對黨員干部廉潔自律的要求,經?匆恍┓疵婢镜湫唾Y料,使自己經常做到自重、自醒、自警、自勵。在實際生活中管住自己,管住家人,不干違法違紀的事情,不干違反企業(yè)規(guī)章制度的事情,從點滴做起,從每一個小事做起,真正做到了警鐘常鳴,潔身自好。
五、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來自己的總體工作,雖然干了不少事,但還存在不少問題:
1、理論學習抓的不緊,理論聯(lián)系實際做的不夠,缺乏深入研究精神;
2、距現(xiàn)代煙草農業(yè)的要求,自己水準過低,有待于在今后的工作中提高標準、高質量地去完成各項工作;
3、領導方法和藝術性欠缺,有些問題上不夠靈活,有時有思想情緒,工作主動性不夠,做事有急躁情緒;
4、開拓創(chuàng)新精神略有欠缺;
5、個人綜合素質有待進一步提高。在新的一年里,我將繼續(xù)保持良好的工作作風和高昂的工作激情,保持積極心態(tài),擺正自己的位置,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,揚長避短,開拓創(chuàng)新,為煙草的穩(wěn)定和諧發(fā)展做出自己應有的貢獻。
(1)要進一步加強學習,努力提高自身素質;
。2)要用強烈的事業(yè)心和責任心,撲下身子,真抓實干,干好工作,力爭圓滿完成下年度各項任務;
(3)要嚴格要求自己,做到廉潔自律。
煙葉個人工作總結 篇3
煙葉工作站在上級局(分公司)、鎮(zhèn)黨委政府的正確領導及煙站全體職工共同努力下,以黨的十九大精神為指導,緊緊圍繞煙草系統(tǒng)開展的“節(jié)奏要快、標準要高、工作要實、狀態(tài)要好”的工作作風,使今年的煙葉生產及收購取得了較好的成績,現(xiàn)將這一年來的工作總結:
一、烤煙生產基本情況。
煙葉工作站轄x鎮(zhèn)和xx鎮(zhèn),xx萬人xx口畝耕地,是以果樹和花生為主要農作物的鄉(xiāng)鎮(zhèn),同時也擁有比較好的黃煙種植環(huán)境和基礎,種植黃煙1454畝,其中xx鎮(zhèn)1354畝xx鎮(zhèn)150畝,收購量近40萬斤,
今年我站共有19個種煙村,77戶種煙農戶,種植面積由的畝增加到畝,其中上等煙公斤,中等煙公斤,上中等煙比例為%;均價由的元提高為元,畝產值由的元增加為元,比去年增加了元,畝產量由去年的公斤增加為公斤,取得了有史以來的好收成。是近幾年來,收購量最大、交貨率最好、均價最高、老百姓最滿意的一年。
二、生產工作與措施大棚育苗。
專業(yè)化管理,今年我們從大棚育苗開始狠抓優(yōu)良品種的推廣,以云煙85、k326為主中煙100、cf90nf為輔,在落實病蟲害防治措施為重點的基礎上,及時足量的培育出了無病壯苗,為煙葉生產奠定了良好的基礎。
2、推遲移栽時間、避開長期低溫。根據今年氣候特點,適當推遲移栽期,避開低溫時數,有利于煙葉留養(yǎng),減輕后期病蟲危害,提高煙葉內在質量和單產量,增加煙農收益。于5月12日開始大面積移栽,5月18日全面完成移栽工作,移栽時間總體推遲10天。同時做好病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治工作,加大統(tǒng)防統(tǒng)治投入和工作力度,嚴格統(tǒng)一施用防病毒病藥劑,嚴格實行無病壯苗帶藥移栽。
3、煙葉收購工作,嚴格執(zhí)行“七條要求”和“五條紀律”。8月26日我站的`煙葉收購工作全面展開。今年我站的收購工作關鍵環(huán)節(jié)是入戶預檢的工作。對入戶預檢人員和定級人員都進行了嚴格、標準的培訓,制定和嚴格執(zhí)行入戶預級人員、定級人員相關管理考核措施。在收購期間還指定技術員到煙農家中進行入戶預檢工作的監(jiān)督和督促。掌握好今年的收購標準,領會和貫穿上級領導的收購要求;做好驗證崗,當天收購的煙葉務必當天打包完畢;團結一致,以身作則,不得與煙農有任何糾紛現(xiàn)象發(fā)生,全心全力為煙農服務,隨時接受領導和煙農的監(jiān)督;做好安全防范工作,每天按時關閉門窗,檢查滅火器時候正常,確保人身、財產安全;抓好質量關,統(tǒng)一收購標準,在歷次煙葉質量檢查中都取得了較好成績。
4、加大培訓力度,提高技術隊伍和煙農素質。加強技術培訓,采用“現(xiàn)場實作”的方式加大對煙輔員、育苗管理人員、烘烤和烤房建蓋指導員、預檢員的培訓力度。通過培訓,育苗管理、整地理墑、規(guī)格化移栽、病蟲害防治、新型烤房建設等綜合技術得到提高。我鄉(xiāng)今年累計舉辦烤煙生產技術培訓16期,培訓人數100余人次。
三、存在的問題。
通過全站工作人員的努力和上級領導的關心支持,我站今年的收購工作于10月25日全面結束,為今年的烤煙生產工作劃上了圓滿的句號。但在各項生產任務當中,仍存在著不足和問題:隨著烤煙任務的逐年增加,新煙區(qū)的開發(fā)和新農戶的增加,基礎設施存在著不夠用的問題。
2、技術力量不足需要進一步加大科技培訓力度,提高技術員和煙農素質。技術員、倉管員、報賬員等崗位的工作人員必要加強學習,加強培訓力度,以來提高自身的技術水平、業(yè)務能力等綜合素質和技能水平。
四、xx年工作計劃。
我站烤煙生產取得了歷史性突破,各項工作成績達到新高,借助如此的良好機會,趁勢而上,提前為xx年健康持續(xù)發(fā)展烤煙產業(yè)做工作計劃。我們將認真總結經驗,做好煙葉生產調研總結工作,深入調研轄區(qū)內種植品種的長勢、長相、耐肥、抗逆性、成熟落黃、采收烘烤、產量質量等方面的綜合表現(xiàn),調研施肥種類和數量、今年推廣應用的技術措施的效果,總結正反兩方面的經驗與教訓,形成高質量的總結報告,為明年的生產提供參考和依據。
2、及早搞好明年生產規(guī)劃,在穩(wěn)定原有規(guī)模的基礎上,膨脹大村、大戶,發(fā)展有基礎、有潛力的大村、大戶,擴大種植規(guī)模,為基地單元建設創(chuàng)造條件。
3、搞好明年基礎設施和生態(tài)村建設規(guī)劃,結合現(xiàn)代煙草農業(yè)建設,高標準、高起點、高質量的搞好規(guī)劃,突出亮點,為現(xiàn)代煙草農業(yè)建設提供樣板。
4、繼續(xù)努力為煙農提供烤煙生產各環(huán)節(jié)的技術服務、提供優(yōu)質服務,盡自己最大努力真正使煙農提高技術水平、減輕勞動力,降低成本、增加收入。
回顧過去、展望未來,我站全體職工將在“立足實、爭取強、注重精、要特色”的煙葉工作方針下,穩(wěn)定煙葉生產規(guī)模,加快推進現(xiàn)代煙草農業(yè)建設,著力提高煙葉質量,以高度的責任感和使命感,以昂揚的斗志和飽滿的熱情,以求真務實的作風和勇爭一流的精神風貌,打基礎、抓規(guī)范、上水平、增后勁,奮力推進煙草又好又快發(fā)展,實現(xiàn)“一年大變樣”的目標!
煙葉個人工作總結 篇4
今年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年,在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言,今年的工作更充實、更有意義,在各級領導和同志們的關心和幫助下,我順利地完成了各項工作任務,同時,思想認識上得到了很大提高,工作上得到了很大啟發(fā),現(xiàn)將的工作小結匯報如下:
一、不斷學習,提高個人素質
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,雖然自己是一名普通的員工,但是也已經明顯感覺到了壓力,感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準,把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘,自覺養(yǎng)成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的良好習慣,用思想武裝自己的.頭腦,提高自己的思想覺悟,樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”,嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度,堅持一切從我做起,實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則,積極主動做好自己本職工作,隨時準備接受局領導的檢驗與考核。
二、立足本職,干好每一天,做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài),一切以工作為重,服從領導安排,認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業(yè)務知識,注重與同事們的團結協(xié)作,與同事們相處融洽;工作認真主動,按時按質完成本職工作任務,F(xiàn)把我的工作情況簡述如下:
1、今年1-12月份,共學習培訓次,學時個小時,學習培訓1688人次,其中煙草專賣法律法規(guī)學習次,以會代訓次,配送及營銷人員培訓次。本年度共進行次書面考試,參考人次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人,通過人,及格率xx%;市場管理員資格考試,初級參考人,通過人,中級參考人,通過人,通過率xx%。通過不斷變換培訓方式、方法,提高了員工的學習興趣,在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起,均為一般程序案件.審核行政許可案件新增,暫停戶,注銷戶。
3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數次,嚴格按照“六條禁令”進行監(jiān)督考評,通過實地走訪、電話回訪相結合的方式,確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。
4、現(xiàn)有專賣人員人,系統(tǒng)在編人,社會招聘人。執(zhí)法證件總數個,其中專賣檢查證件個,行政執(zhí)法證件個,聽證資格證個,無證人員人,建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起,均通過實地調查,取得零售客戶及消費者的諒解,建立健全舉報投訴制度,成立舉報投訴咨詢受理服務小組,公開舉報投訴電話,更好的發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。
6、本年度篩選出可疑數據戶,處理上級交辦異常數據28戶,全部得到了零售戶的確認,隨機電話回訪738名零售戶,隨機抽查了177輛配送卷煙車輛,抽查走訪了743戶卷煙零售戶,對零售戶經營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實,了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。
7、逐月完成月工作教育培訓計劃,法規(guī)工作月報表、月法規(guī)工作定期報告、月內部監(jiān)管報告等相關數據的統(tǒng)計和上報;
8、法規(guī)科內資料、文件等,并完成相關資料歸檔工作;
三,高調做事、低調做人
在自身建設方面,“高調做事、低調做人”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善,努力以不斷更新的知識理論武裝自己,以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題,能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質建設。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來自己的總體工作,工作中雖然干了不少事,但還存在不少問題:一是離本單位工作高標準要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標準。高質量地去完成各項工作;二是在做好各項服務工作中,應當樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強理論知識與專業(yè)知識的學習,提高個人素質,提高自己的工作能力。多請教、多請示,工作不拖時,努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,扎扎實實干好領導交給的各項工作。
在以后的工作中,我將一如概往地堅持上述工作原則,努力把本職崗位工作做“實”,做“細”,為煙草的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
煙葉個人工作總結 篇5
經過近半年的煙草訪銷工作,也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處,在今后要不斷完善和改進,做到揚長補短。新的一年,我將繼續(xù)努力,做好訪銷工作。
一、更新觀念,增強服務意識。
作為電話訪銷員,我們直接面對的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的中介,它可以直接反饋消費者的消費傾向,有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務不僅僅是訪銷與訂貨,還要宣傳產品、維系與零售戶的關系、進行售后服務,增強服務意識。要像其他優(yōu)秀的服務行業(yè)一樣,以零售戶為“上帝”,擺正自己的角色,尤其成為WTO成員后對煙草業(yè)的卷煙專賣的影響,我們要逐步扭轉煙草職工內部和社會上對煙草行業(yè)是“官商”的.認識。作為煙草人,我們應有感為人先的“蜘蛛”精神,加強與零售戶的交流和溝通,聽取他們的意見和需求,不斷地改善自身的工作,只有這樣,才能使相互間的關系變得融洽。
二、加強自身學習,提高業(yè)務素質。
作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到:一要“勤學習”,電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務知識和電訪基本技能,還要加強對統(tǒng)籌知識、語言技巧、心理學等邊緣學科的學習,不斷提高訪銷水平。同時,根據不同的時期緊急“充電”,如新品牌上市,就需要“突擊”學習,對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議,要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神,勤于思考,具有一定的市場洞察力,勇于創(chuàng)新,認真對問題進行分析研究,查找原因,做好整改,不斷提高訪銷成功率,做到精細化和標準化。
三、盡職盡責,真誠工作。
“真誠到永遠”。由于電話訪銷工作特點,更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務,只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認可、支持和信任。真誠交流,信息互動,認真打造誠信煙草網絡,讓真誠感動客戶,從而贏得市場,贏得信任,贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā),一切為客戶著想,一切對客戶負責,一切讓客戶滿意”的原則,為客戶提供快捷高效的服務,繼續(xù)推進溝通多元化,服務個性化,結算快捷化和配送智能化。以客戶為中心,使真誠成為我們的營銷法寶,有力推進晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信,晉中煙草在能力強、高素質領導的帶領下有輝煌的昨天,更會有燦爛的明天!同時今后我將會在各級領導的關心指導,同事們的熱情幫助,再加上我個人的努力,將繼續(xù)立足本職工作,踏踏實實,兢兢業(yè)業(yè),從我做起,從小事做起,從實事做起,盡自己最大努力,為客戶提供接近完美的服務。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員!
煙葉個人工作總結 篇6
時光飛快,轉眼我已經在荊宜高速荊門南所愉快的工作了半年了,在此期間的工作中,我們在彭所帶領下,我從最初的不安和緊張,到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費,熟練的操作設備。這樣的經歷對我以后工作的幫助是很大的。現(xiàn)在我把在這段時間工作的經驗和感想總結一下。
一、努力學習,不斷提高政治理論水平和業(yè)務素質
書到用時方恨少,我越來越深刻地認識到知識的欠缺,只有抓緊一切可利用的時間努力學習,才能適應日趨激烈的競爭,勝任本職工作,否則,不進則退,終究要被環(huán)境所淘汰。努力學習理論知識,學習黨的`民族宗教政策法規(guī),領會上級部門重大會議精神,在政治上、思想上始終同黨中央保持一致,保證在行動上不偏離正確的軌道。同時,結合本職工作,我認真學習有關的費收知識、管理知識、法律知識,不斷武裝自己的頭腦。并根據工作實際情況,努力用理論指導實踐,解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。希望,將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔,不因虛度時光而羞愧。
二、腳踏實地,認真做好本職工作
半年來的工作實踐使我體會到,干好收費工作并不是一件容易的事情,要干好工作就要首先清楚自己所處的位置,清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。按照分工,擺正位置,做到不越位,不離任、不超位,嚴格遵守職責,完成本職工作。只有把位置任準,把職責搞清,團結同志、誠懇待人,腳踏實地,忠于職守、勤奮工作,一步一個腳印,從小事做起,老老實實做人,認認真真工作,才能完成好本職工作,進而創(chuàng)造性地開展工作。
三、嚴格要求自己,時刻警醒
要做好任何一項工作,都要付出辛勤的勞動。在工作中,我努力從每一件事情上進行總結,不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質量,因為自己是新同志,在民族宗教工作和其他方面經驗不足,平時我能夠做到虛心向老同志學習,汲取他們的人長處,反思自己不足。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處,多想自己不足,就能不斷提高政治業(yè)務素質。只有尊重他人,就是尊重自己,不論上級、領導交待的任務,還是同事、基層人員以及外來人員辦事,我時刻提醒自己,要誠懇待人,態(tài)度端正,積極想辦法,無論大事小事,都要盡最大能力幫助。平時要求自己,從遵守勞動紀律、團結同志、打掃衛(wèi)生等小事做起,嚴格要求自己。做好辦公室工作主題是不求有功、但求無過、積極熱情、坦誠相待。
四、存在問題
半年來,我自己努力做了一些工作,但是還存在著不少不足之處,有些是急待解決、不容忽視的問題,在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況,在工作中也努力爭取去做,但由于同事之間缺乏溝通交流,在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響,在今后需要也必須注意和克服;在工作方法上還需要更加扎實,更加細致,把原則性和靈活性很好地結合起來,提高工作質量;學無止境,一個人的能力和水平是有限的,只有不斷學習才能完善提高。在工作中,我時常感到能力和知識的欠缺,需要進一步提高政治業(yè)務素質和理論水平,提高文字水平和綜合素質,使自己圓滿出色地完成本職工作;有時工作方法欠妥當,考慮欠周到,在這里我向領導和同志們道個歉,希望有不到之處給予原諒。
半年來,我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高,這些進步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結果,從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此,我從內心深處表示衷心的感謝和致敬,也真誠地希望在今后的工作中,所領導、老同志、新同志對我一如既往給予關懷和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒。最后,再次請同志們對我個人在工作生活中存在的問題和不足之處給予批評和指正。
煙葉個人工作總結 篇7
本部門工作職責:根據上級局公司的安排及對我站下達的任務指標,我站根據實際情況對20xx年度工作計劃安排如下:
一、本年度的政策宣傳及合同簽訂。
1,根據上級會議及文件精神,結合本站實際情況,到村組組織群眾召開培訓會,宣傳20xx年度烤煙生產收購政策,讓農戶充分了解本年度的烤煙生產收購政策,并在召開培訓會的基礎上,在元月中下旬搞好合同的簽訂,做到有簽必審,不虛簽超簽,根據合同實際簽訂情況預收物資款并在當天全部存入銀行。合同簽訂結束后調查審核上報,同時做好物資接收工作。
二、育苗工作的相關安排
1,合同簽訂確認后安排落實各片區(qū)育苗點及廂數,要求片區(qū)人員按照公司生產技術要求方案合理選擇育苗點及時規(guī)范制作育苗廂體。
2,為了確保出苗整齊度及育出苗齡合適的壯苗,按照公司要求于2月25日開始播種育苗,3月1日前播種結束。
3,育苗結束后根據各點情況要求片區(qū)技術人員每天進入育苗點觀察育苗的情況。并針對觀察過程中所發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理,抓好各項育苗管理工作,育出狀苗率達95以上的狀苗,并保證做到苗壯,苗齊苗足。
三、移栽及田間管理
1,結合本鎮(zhèn)多年來的實際情況,本站定于4月初開始由片區(qū)技術員落實開展整地起壟工作及物資的準確發(fā)放,鑒于本鎮(zhèn)本年度旱情比較嚴重,油菜等煙前作物基本無收成的情況下,做好農戶思想工作,促使其早收,確保移栽用地。4月20以前按照公司標準要求方案整地起攏待栽,從5月10日開始全面進入移栽期,要求必須按照公司生產技術方案標準規(guī)范操作,于5月15日完成移栽,25日前完成覆膜等相關工作。
2,移栽結束后,按照相關要求針對實際情況對田間地塊做好病蟲害的防治,真正做到預防為主,綜合防治,控制病蟲害的'大面積發(fā)生。使病蟲害消滅在萌芽狀態(tài),同時抓好田間衛(wèi)生管理。
3,搞好打頂抹芽工作,堅決杜絕摳心打頂,并且100%的使用化學抑芽劑。
四、成熟采烤
1,按照下部葉提前早采,中部適采,上部晚采的要求一律做好成熟采收,提高各部位煙葉的單產及均價。
2,收購前組織農戶召開分級扎把培訓會,充分宣傳20xx年收購相關政策和搞好分級扎把培訓,使農戶充分了解政策杜絕因不了解政策出現(xiàn)的各種問題。
五、收購
1,按照公司規(guī)定時間前安排收購等相關準備工作,抓好預檢工作,并將其工作職責與中后期田間管理掛鉤,嚴格考核,要求其定時定量帶隊交售煙葉,同時確保等級合格率。(每包煙等級不能超過兩個)
2,收購過程中嚴格按照封閉式收購要求規(guī)范操作,煙葉中杜絕出現(xiàn)惡性雜物,堅持原收原調原則平穩(wěn)眼光對樣收購。并同時保證等級合格率80%以上中上等煙比例95%以上低下等煙控制在5%以內,均價保持在全州平均水平以上。
3,收購要求嚴格有序進行,盡可能的縮短收購時間,保證收購良好次序。
4,收購結束后,抓緊時間打包調運。整理倉庫準備接收來年煙用物資。
煙葉個人工作總結 篇8
20xx年,大橋中隊在市局、大隊的正確領導下,以“市場監(jiān)管”為中心,根據轄區(qū)市場的實際情況,不斷強化市場管理,打擊卷煙違法經營,提高市場凈化率。堅持“守土有責、內管外打”,在中隊內部實行專管員制度,認真組織學習煙草專賣法律法規(guī)和各項規(guī)章制度,做到了文明執(zhí)法、依法行政。在全體隊員的共同努力下,各項工作都取得了較好的成績,F(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下:
一、切實有效的開展煙草專賣管理工作
。ㄒ唬、深入開展卷煙集中整治行動。按照省市局、大隊統(tǒng)一部署,我們先后組織開展了“冬季會戰(zhàn)”、“閃電九號”、“閃電十號”行動。市場整治取得新成效,確保了市場凈化水平的不斷提升,有力地維護了正常的市場經營秩序。全年大橋中隊共查處各類違法經營卷煙案件79起,查獲各類違法經營的卷煙1388.3條,涉案金額約23.3萬余元。(其中五萬元案件1起、萬元案件4起)
。ǘ⒂行ч_展日常監(jiān)管工作。大橋中隊采取個人走訪線路和集中檢查市場兩種方式規(guī)范管理轄區(qū)卷煙經營戶,根據市場的特殊性,明確市場凈化率目標。制定市場凈化率方案,以宣傳教育,規(guī)范經營,打擊卷煙違法經營,提高市場凈化率。我們堅持“守土有責、守土盡責”的工作方針,始終保持了對卷煙市場打假打私的高壓態(tài)勢,以提高市場凈化率為工作中心,把“端窩點,斷源頭,打網絡”作為中隊工作重點,使轄區(qū)卷煙市場凈化率進一步提高。
。ㄈ、長期開展無證戶整治工作。堅持“嚴管重打”的原則,不斷健全各項長效管理機制,聯(lián)合工商行政主管部門開展打擊外地籍制售假煙為主的無證經營戶為重點。注重人本管理,即要重打擊,也要給出路,努力通過正面引導、提前警醒等方式,采取多種方式宣傳教育,來緩解或避免管理中的矛盾和問題,我們在取締無證戶工作中采取了三項措施:一是對符合辦證條件的無證經營戶,依其申請予以辦證;二是對不符合辦理條件的,對其進行耐心細致的法律法規(guī)宣傳,勸其轉營或不經營煙草業(yè)務;三是查無證戶的供貨源頭,對向無證戶供貨的有證戶,除按照煙草專賣法律法規(guī)進行處理外,還要根據營銷和服務策略,對其減少供貨量甚至停供貨源。
二、嚴格市場管理,規(guī)范執(zhí)法行為,樹立煙草專賣良好形象
在市場檢查執(zhí)法過程中,大橋中隊全體隊員能嚴格按照局(大隊)有關規(guī)定,時刻注重自身執(zhí)法形象,堅持文明執(zhí)法,禮貌待人,著裝整潔,佩證上崗;做到文明用語,態(tài)度和藹,依法辦案,秉公執(zhí)法,不徇私情,樹立了煙草專賣良好形象。
三、加強協(xié)同溝通,促進中隊工作有效開展
大橋中隊經常組織和線路訪銷經理、送貨員的聯(lián)系,并及時反饋相互工作中存在的問題,認真查找原因,促進了我們下一步更好的開展各項工作。中隊還利用“兩員”反饋的信息,及時的查處了一些違法經營案件,凈化了轄區(qū)市場環(huán)境。
四、實行專管員制度,責任到人
按照工作要求,中隊將轄區(qū)分成四條線路,每條線路由一名專管員深入延伸到農村的邊角,每條線都呈放射性,真正做到橫向到邊、縱向到底,責任到人,認真檢查,不留死角。對個別違規(guī)戶我們還進行了專人管理和密切監(jiān)控,并打破常規(guī)的市場檢查方式,充分利用休息日、午間、夜晚進行突擊檢查。通過中隊全體隊員的`共同努力和科學管理,使中隊的轄區(qū)市場上基本杜絕公開擺賣的現(xiàn)象。
五、加大專賣法律、法規(guī)宣傳力度,增強零售戶法律意識
大橋中隊在正常的市場執(zhí)法檢查之余,積極主動地配合公安、工商等職能部門的打假宣傳活動,向零售戶宣傳煙草專賣法律、法規(guī),使他們明白違法經營的限度,明白什么能做,什么不能做,從而增強了其守法經營意識,并能積極配合中隊的稽查工作。通過大力宣傳《國家煙草專賣法》、《煙草專賣許可證管理辦法》等相關法律法規(guī)知識,促進了全轄區(qū)煙草專賣意識和消費者自我保護意識及零售戶守法經營意識的提高,使全轄區(qū)卷煙零售市場經濟秩序更加規(guī)范,營造打擊制售假煙網絡氛圍,努力提升良好的社會形象。
六、加強管理功能強化內部管理和安全管理
嚴格按照專賣稽查隊伍管理的規(guī)則加強管理,對照各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行“五條禁令”,嚴格遵守“五不準”、“四堅持”、“十不準”的規(guī)定,認真學習對照“明示承諾制度”,踐行“兩個至上”,從而規(guī)范工作方法、規(guī)范崗位職責、規(guī)范執(zhí)法形象;樹立“安全第一、預防為主”的方針,做到誰主管、誰負責的原則,切實落實安全責任制,加強自我防范和自我保護意識,及時消除事故隱患,確保人身和車輛的安全,防微杜漸、警鐘長鳴。
七、20xx年工作存在的問題
過去的一年,我們雖然取得了一些成績,但也必須看到我們還面臨著很大壓力,工作存在的一些問題,我們要保持頭腦清醒,對可能出現(xiàn)的困難做好充分準備。
1、中隊整體工作需要進一步加強。隊員存在工作責任意識不強,執(zhí)行制度不夠迅速,存在拖拉現(xiàn)。
2、市場信息反饋機制方面需進一步提高。隊員對市場動態(tài)的把握能力差,不能從市場反饋的信息中,挖掘線索;沒有很好利用市場發(fā)展線人,培育耳目。
3、市場管理仍存在薄弱環(huán)節(jié),在重點路段、城鄉(xiāng)結合部的違法經營的查處還不完全到位,需加強與相關職能部門的溝通與協(xié)調,不斷完善聯(lián)合執(zhí)法和辦案機制。
八、20xx年工作打算
面對卷煙市場復雜多變的新形勢,我們將繼續(xù)堅持“卷煙上水平”根本方向不動搖,不斷創(chuàng)新市場監(jiān)管方式,提升專賣工作能力,穩(wěn)定卷煙市場秩序,不斷鞏固市場執(zhí)法主體地位。進一步認清形勢,奮力開拓,扎實工作,突出重點,狠抓落實。
一要認真按照省市局精神,把內管工作作為當前的首要任務來抓,必須認識到內部規(guī)范是生命線,嚴格對照“五不準、四嚴禁、十堅持”,狠抓規(guī)范,一著不讓,務求實效;
二要繼續(xù)以市場為中心,切實做好零售戶管理工作。加大市場檢查的力度,加大打擊違法大戶的力度,認真查找違法經營線索,不斷強化案件經營意識,密切關注制假轉移動向,完善聯(lián)合打假協(xié)作機制,加強情報信息體系建設,做到信息共享,定期交流,共同打擊,爭取經營大案;
三要嚴格按照省局關于“每個地市局打掉12個較大規(guī)模制售假煙網絡”工作要求,與公安機關做好協(xié)調,做好在手案件的偵破,爭取辦成網絡案件;
四要做好市場監(jiān)管,加強責任心,切實提高市場走訪質量和市場凈化率;
五要以打造具有自身特色的煙草稽查示范中隊為目的,深入開展示范中隊創(chuàng)建,進一步加強基層建設,強化市場基礎和工作基礎;充分發(fā)揮稽查中隊職能,強化市場監(jiān)管和專賣內管;調動稽查人員積極性,激發(fā)中隊生機活力,提高中隊執(zhí)行能力;促進中隊建設制度化、標準化、規(guī)范化。在隊員當中積極開展“五比五看”活動,轉變工作作風,以學習促提高,有力的推動中隊的稽查工作向縱深發(fā)展。
煙葉個人工作總結 篇9
20xx年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年,在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言,今年的工作更充實、更有意義,在各級領導和同志們的關心和幫助下,我順利地完成了各項工作任務,同時,思想認識上得到了很大提高,工作上得到了很大啟發(fā),現(xiàn)將的工作小結匯報如下:
一、不斷學習,提高個人素質
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,雖然自己是一名普通的員工,但是也已經明顯感覺到了壓力,感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準,把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘,自覺養(yǎng)成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的良好習慣,用思想武裝自己的頭腦。
提高自己的思想覺悟,樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”,嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度,堅持一切從我做起,實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則,積極主動做好自己本職工作,隨時準備接受局領導的檢驗與考核。
二、立足本職,干好每一天,做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài),一切以工作為重,服從領導安排,認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業(yè)務知識,注重與同事們的團結協(xié)作,與同事們相處融洽;工作認真主動,按時按質完成本職工作任務,F(xiàn)把我的工作情況簡述如下:
1、今年1-12月份,共學習培訓xx次,學時xx個小時,學習培訓1688人次,其中煙草專賣法律法規(guī)學xxx次,以會代訓xx次,配送及營銷人員培訓xx次。本年度共進行xx次書面考試,參考人xx次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人xx,通過人xx,及格率xx%;市場管理員資格考試,初級參考人xx,通過人xx,中級參考人xx,通過人xx,通過率xx%。通過不斷變換培訓方式、方法,提高了員工的學習興趣,在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件xx起,均為一般程序案件.審核行政許可案件新增xx,暫停xx戶,注銷xx戶。
3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數xx次,嚴格按照“六條禁令”進行監(jiān)督考評,通過實地走訪、電話回訪相結合的方式,確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。
4、現(xiàn)有專賣人員xx人,系統(tǒng)在編xx人,社會招聘xx人。執(zhí)法證件總數xx個,其中專賣檢查證件xx個,行政執(zhí)法證件xx個,聽證資格證xx個,無證人員xx人,建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起,均通過實地調查,取得零售客戶及消費者的諒解,建立健全舉報投訴制度,成立舉報投訴咨詢受理服務小組,公開舉報投訴電話,更好的發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。
6、本年度篩選出可疑數據戶,處理上級交辦異常數據28戶,全部得到了零售戶的確認,隨機電話回訪738名零售戶,隨機抽查了177輛配送卷煙車輛,抽查走訪了743戶卷煙零售戶,對零售戶經營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實,了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。
7、逐月完成月工作教育培訓計劃,法規(guī)工作月報表、月法規(guī)工作定期報告、月內部監(jiān)管報告等相關數據的`統(tǒng)計和上報;
8、法規(guī)科內資料、文件等,并完成相關資料歸檔工作;
三,高調做事、低調做人
在自身建設方面,“高調做事、低調做人”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善,努力以不斷更新的知識理論武裝自己,以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題,能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質建設。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來自己的總體工作,工作中雖然干了不少事,但還存在不少問題:
一是離本單位工作高標準要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標準。高質量地去完成各項工作;
二是在做好各項服務工作中,應當樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題;
三是還需加強理論知識與專業(yè)知識的學習,提高個人素質,提高自己的工作能力。多請教、多請示,工作不拖時,努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,扎扎實實干好領導交給的各項工作。
在以后的工作中,我將一如概往地堅持上述工作原則,努力把本職崗位工作做“實”,做“細”,為煙草的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
煙葉個人工作總結 篇10
時間過得真快,轉眼間20xx年即將逝去,新的一年又將到來,回顧這一年來的工作,才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌,但也名列前茅,位居三甲,F(xiàn)在想來,能取得這樣的成績,顧然同單位領導的關懷、各位同志的幫助不無干系,但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分,F(xiàn)就我個人方面的原因做一下分析:
一、敬業(yè)愛崗,視單位為我家
自從20xx年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間,作為一名瀕臨破產企業(yè)的下崗職工,我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易,我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的,也許正是這樣,才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山,對于從事煙草公司客戶經理一職來說,我以前所學知識和工作經驗完全無用武之地,以前的財務工作是對著表格來做,F(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人,這就要求我重新做起,從頭再來。我想盡一切辦法,利用業(yè)余時間向一些老同志請教,但是由于這項工作在我縣起步較晚,也算是一種新生事物,實在是沒有太多現(xiàn)成的經驗可學,一切幾乎全得自己摸索,包括怎樣搞好同客戶的關系,怎樣培育新的卷煙品牌,怎樣調劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等?傊瑢W這學那只有一個目的,那就是盡快掌握新的工作要領,滿足新的工作要求,使之成為我新的人生起點。
在抓緊一切時間學習業(yè)務知識,充實頭腦,提高工作技能的同時,我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關系,作為一個基層單位,一個所就是一個家,所里的同事就是自己的弟兄,而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的,每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好,所以與同事們之間的團結協(xié)作也是很重要的,不管是稽查員、送貨員還是司機師傅,都與我的所謂成績密不可分,而我作為集體的一員,單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,對此我有切身體會,而單位要想有好的效益,又與每個員工的一點一滴的積累不無關系,所以我在單位就像在自己家里一樣,就像為家里人做事一樣,認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系非常融洽,為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關系。
二、加強溝通,維護客戶利益
作為煙草公司的客戶經理,同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,沒有他們的支持,我所做的一切全是無用功,通過兩年多的磨合,我同他們之間建立了牢不可破的親情關系。因此我必須把他們的利益放在第一位,設身處地為他們的利益著想,這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶,把我們作為商品的第一供應商,自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時,無形中也為公司創(chuàng)造了效益,在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端,為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網絡保障。
進入20xx年,我同卷煙經營戶的關系也進入一個新階段,我對他們可說是已經非常熟悉了,誰最愛賣什么樣的卷煙,誰最愛老品牌,誰最愛新品牌,誰幾天該補一次貨等,我都了如指掌,對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務,我更是駕輕就熟,運用自如,我把自己的手機號給每個經銷戶都留了一份,他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系,對于該補倉而未補的情況,我也會打電話過去或親自登門去提醒一下,他們對此都非常感謝,把我當成知心人,有什么事全對我說,而我在卷煙品牌的調劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由,F(xiàn)在廣大農民的收入還較有限,消費水平也較城市低很多,加上外出務工人員較多,所以五類卷煙在農村這塊市場的消費需求比較大,而由于煙廠在生產方面也在提檔增效,因此,五類卷煙的生產量極小,根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中,就有很多經銷戶、普通消費者問到這個問題,問為什么沒有五類卷煙,我對他們提出的問題一一答復,不論時間再晚都會解釋清楚每個問題,真到他們滿意為止,這些東西看來是微不足道的小事,實際上并不盡然,雖然多費些口舌,但對于他們來說卻是一種信息的傳達,使他們增加了對我、對煙草公司的信任度,不解釋清楚的話,他會認為是煙草公司故意不給他煙,斷他的財路,他就會轉而向別的地方尋求貨源,對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
由于我與經銷戶的溝通,他們都非常理解和支持我的工作,這種融洽的關系也使我受益匪淺,他們向我反饋了很多有價值的需求信息,更有經銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙,認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。
三、樂觀自信,養(yǎng)成良好的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提,有了自信才有取得成功的可能性,而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度,視工作為快樂、享受,必然會得到工作給你帶來的最大回報。
自從進入煙草公司以來,我對于領導及單位交給的各項任務都持自信和樂觀的心態(tài):別人能完成的我也能完成,他們能做好的我也同樣做得出色,我并不比他們差。對于每月的任務指標,由于我對于經銷戶的真情實感及他們的大力支持,我完全有把握很好地完成,事實也果真如此,這樣的'工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂,我的快樂正是來自于低起點的目標定位,這樣的定位使我很快便實現(xiàn)了一個個的目標,而正是一個個目標實現(xiàn)的積累收到了意想不到的結果,也使我從中得到更大的樂趣,使我懂得在工作中一定要有自己實現(xiàn)工作任務的標準,哪怕它與實際目標有一定差距,那也沒什么,先把它實現(xiàn)了吧,然后再做其他的,這樣就是在享受工作了,而不會感到它帶給你的壓力,你就會更加熱愛自己的工作,也會干出更多的成績。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。
態(tài)度決定一切,只要你努力了,你終究會得到回報,成績只代表過去,這點成績的取得有我的辛勤和汗水,更離不開同志們的協(xié)助以及經銷戶的大力配合,這是大家共同努力的結果。盡管有了成績,但是和先進同志相比還是有很大差距,還有努力的余地。因此,我會在新的一年里以此為新的起點,去開拓更燦爛輝煌的局面。
煙葉個人工作總結 篇11
20xx年即將過去,在這一年的時間中在公司和部門領導的帶領下,在同事們的幫助和支持下,同時通過自己努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,有必要對自己的工作做一個總結,目的在于總結經驗,提高自己,以至于進一步做好來年的各項工作。煙草營銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營銷人員,起著承上啟下的重要作用,是企業(yè)和廣大消費者之間的橋梁和紐帶,是生產廠家品牌的直接推介人和宣傳員,是開拓市場的急先鋒和先行者。因此,作為一名煙草營銷人員在實際工作中必須對煙草行業(yè)和營銷工作有一個全面的了解,為做好煙草營銷工作和提高企業(yè)經濟效益打下良好的基礎,F(xiàn)將煙草的營銷工作總結如下:
一、煙草行業(yè)的認識
中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領導,垂直管理,專賣專營”體制的特殊行業(yè),多年來為國家做出了突出的貢獻,但目前的形勢也不容樂觀,一是國內買方市場全面形成,消費者對產品的選擇居于主要地位,所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;二是在入世以后,國內市場國際化日趨顯現(xiàn),中國的市場將逐步對外開放,煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭;三是控煙運動在不斷推進,煙草的發(fā)展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時,也要居安思危。
二、營銷工作
從營銷的角度來講,煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉變,即由“坐商”向“行商”的轉變。卷煙產品是一個特殊的產品,感覺和文化色彩高于理性的辨識,產品本身就是對消費者的服務,這就需要把服務意識貫穿于市場營銷的全過程,把服務作為產品本身的重要內容,把服務營銷和客戶關系管理作為產品增值的重要手段。
(一)對煙草營銷工作的感悟
一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理:任務、責任和實踐》一書中指出,企業(yè)的兩項基本職能就是:市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門,但在營銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè),沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新,企業(yè)就不能發(fā)展和生存,甚至走向倒閉的危險境地。所以,一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者,必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神,熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責任感,在實際工作中腳踏實地,一步一個腳印的開拓煙草營銷工作,創(chuàng)新性地去研究營銷方法,只有自己研究出的方法才能銘刻于心,才能使自己對煙草營銷工作有更深的認識,才能為企業(yè)占領市場和提高經濟效益作出更大的貢獻。
二要善于剖析與總結。在實際工作中,煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線,面對千差萬別,形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費者,由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質高低不同,工作效果各有千秋,難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差,所以,一名優(yōu)秀的煙草營銷人員,必須善于剖析與總結,吸取成功的經驗與教訓,堅定信心,認清形勢,科學判斷,不斷總結,不斷提高,使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。
三要善于觀察和汲取經驗。一個人的知識和水平是有限,光靠自己是不夠的,要想真正搞好煙草營銷工作,煙草營銷人員就應該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法,詳細觀察業(yè)界動態(tài),竭力打造學習型煙草營銷人員。古為今用,洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性,尤其是對煙草營銷人員來講,要善于吸取經驗,提高自己的理性思維,不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。
煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員,時代賦予了其神圣的責任,忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質,忠誠地為企業(yè)服務是其第一行為準則,所以,必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業(yè)戶和消費者利益,踐行“兩個利益至上”的原則,最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。
(二)當前國內卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析
中國煙草行業(yè)卷煙營銷,已經經歷了20多年的發(fā)展。經營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離,再到電話訂貨、電子結算等。經過歷次變遷,中國卷煙營銷模式已逐步向科學、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善,并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉變。
xxxx年,全國開始農村卷煙零售網絡的建設,xxxx年,全國城市卷煙零售網絡建設拉開帷幕。到目前為止,全國的卷煙流通,已形成以省級煙草專賣局(公司)為管理主體,州市級煙草專賣局(公司)為經營主體的格局。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬個卷煙零售戶的網絡建設。電話訂貨、電子結算的經營方式,已涵蓋所有的城市卷煙零售戶,以及農村部分卷煙零售戶。
隨著經營模式的轉變,對卷煙經營客戶的定位也隨之轉變。在此前,無論是工業(yè)企業(yè),還是商業(yè)企業(yè),都僅僅是把客戶當作銷售的對象,隨后又上升為服務的對象。隨著行業(yè)形勢的變化,客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源,受到重視的程度越來越高。從國家局連續(xù)出臺的幾項政策中,可以看出對營銷終端的重視。如:“兩個利益至上”的原則,由于煙草行業(yè)的特殊性,國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點,國家利益最終要通過消費者利益的'滿足才能實現(xiàn),離開了消費者的利益,國家利益不可能變成現(xiàn)實;“三個滿意”,工業(yè)企業(yè)在經營運行中,要以消費者為中心,以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目標和方向。工商職責劃分,全國煙草實施了又一次重大改革:工商分離,工業(yè)主要負責卷煙的生產,商業(yè)負責卷煙的流通。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場的形成奠定了基礎。建立以州市級煙草公司為經營主體的卷煙流通模式。
(三)控煙公約生效對煙草營銷產生重大影響
隨著消費者健康意識不斷提高,反吸煙浪潮逐漸高漲,西方發(fā)達國家吸煙人口呈下降之勢。隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國批準加入《公約》,卷煙的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制。《公約》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語面積,卷煙包裝需要進行新的設計,以符合《公約》規(guī)定。其次,《公約》對煙草廣告和促銷進行了嚴格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少,推廣產品的途徑受到限制。
當前,我們要認清形勢,努力做到以客戶為中心,以市場為導向,在煙草專賣專營的體制之下,積極探索卓有成效的市場營銷道路。通過深入細致的市場調查和研究分析進行市場細分,一方面結合自身的優(yōu)勢;另一方面加強與零售商的合作,科學而合理地利用專賣專營,保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強營銷培訓,改變我們的思想觀念,豐富我們的營銷知識,提高我們的營銷技能,使我們能更加清醒地認識到當前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。
(四)加強對零售終端的控制與培訓
零售終端直接接觸消費者,零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力,但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務零售終端,影響零售終端,利用零售終端。所以,通過一定形式和渠道,對零售終端進行培訓,在幫助他們認識企業(yè),認知品牌的同時,使其掌握更多的商業(yè)零售知識,以建立長期互信的伙伴關系。
煙葉個人工作總結 篇12
時間過得真快,轉眼間20xx年即將逝去,新的一年正在走來;仡欉@三年來的工作歷程,才發(fā)現(xiàn)自己一路走來并非坦坦蕩蕩,而是充滿著坎坷和挑戰(zhàn)。然而,這三年的客戶經理工作,對于筆者而言,不但是一種磨礪,更學到了很多與人交往的道理,也在失敗中不斷成長。下面就個人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結。
一、20xx年度個人感悟
工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼,更重要的是通過工作贏得社會的尊重和認可,從而獲得工作帶來的成就感和滿足感。然而在這個競爭激烈的環(huán)境下,能找到一個讓自己發(fā)揮能力的舞臺是不易的。自從進入煙草公司以來,非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助,更離不開廣大零售戶對工作的支持。然而在服務零售戶方面,與其他同志相比,還有很大的一段差距;在工作任務的執(zhí)行方面沒有明確的側重點;對低消費以及人均分布較稀地區(qū)的消費群體沒有靈活的應對措施等種種因素的影響,通過深刻反思這段成長空間,我越發(fā)要擺正位置和心態(tài),明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績。
二、20xx年工作回顧和總結
1、隨著網上訂貨工作的深入開展,網訂客戶數也逐步上升,網訂客戶數為141戶,占總客戶數的61.1%,占的比例并不高,仍有很大的發(fā)展空間。在網訂客戶的選取方面,主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手,讓新增入網戶感受到網上訂貨的便捷性,以逐步吸引周邊的零售戶加入網上訂貨。這樣不愿意買電腦的零售戶也漸漸地開始委托其他的零售戶代訂,有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。
2、自“135”工作法實施后,工作模式逐漸發(fā)生了改變,工作方向也逐步明確。隨著“月計劃”、“周安排”、“周總結”、“日拜訪”、“月總結”的實施,工作模式漸漸固化,工作方向也隨之明確。這五項內容大致是這樣的:在月末安排好下月的工作計劃,有利于工作計劃的開展;每周及時的安排、總結,有利于工作的回顧;在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對象,這就節(jié)約了拜訪時間,有針對性的關注異?蛻;而月總結則可以將發(fā)現(xiàn)的問題及時的歸納匯總。
然而“135”并不是一套萬能公式,它需要每個人靈活運用。通過工作讓客戶最大程度的滿意,進而增進與客戶之間的關系。良好的客情關系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持,最終獲得良好的市場效益。比如,在拜訪的過程中指導客戶卷煙經營,加強與零售戶的溝通,有針對性的對新品牌進行培育。否則,“135”可能會變成一套x代版的《四書》、《五經》了。
3、工作中的“狄德羅效應”。比如當客戶經理在走訪市場的過程中遇到客戶通常的提問:“為什么有些煙別人訂到,自己卻訂不到?”、“為什么有些煙自己總是比別人訂的少?”,請不要過于籠統(tǒng)回答道:“國家對卷煙實行計劃生產”之類的話了。因為客戶關心的不是總體的市場環(huán)境,而是經過與別人比較后自己的切身利益,這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區(qū)別了(比如在卷煙銷量、卷煙陳列、柜臺展示等方面),從而讓客戶爭相做類別高的客戶群了,這就是狄德羅效應了。
4、專銷聯(lián)動工作
目前專銷結合還存在的一些問題:
(1)信息反饋不及時,專銷雙方難以達成全面的共識,專銷結合效果不理想。三員缺少直接交流,信息時效性不能保證。在新的訂貨模式下,專賣難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦,不利于維護煙草形象。
(2)專銷日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力。有時顧于情面,難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象,很不利于專銷結合工作的正常開展,也不利于專銷聯(lián)動工作的.健康發(fā)展。
有效做好專銷結合應從幾方面著手:
(1)市場走訪方面。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職,)而且要在日常走訪中相互監(jiān)督,比如每月組織一次客戶經理隨同市管員進行走訪。市管員在市場檢查中、在對違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問題,要及時告知客戶經理,以便在客戶經理在貨源上加以控制。
(2)信息反饋處理方面。信息既是做好營銷服務的基礎也是做好專賣管理的基礎,以信息共享為基礎,建立一種專銷共同參與的動態(tài)市場分析機制,是專銷結合的核心內涵。通過綜合信息平臺及時傳遞,做到發(fā)現(xiàn)問題傳遞及時,部門即時落實,責任人限時解決。同時專賣、營銷應該共同遵守規(guī)章制度,共同遵守行紀行規(guī),保持一種良好的工作態(tài)勢。
5、20xx年片區(qū)卷煙銷售分析
(1)主要指標情況:本區(qū)域總銷量與去年基本持平,省產煙需求有所增加,條均價也有所提升。20xx年共計銷售卷煙977.87箱,比去年同期相比減少了30.26箱,減幅為3.00%。其中省產煙本年度銷售850.13箱,與去年同期相比上升10.18%。本年度條均價為85.66元,去年同期為73.93元,增幅為15.865%。
(2)各類煙銷售情況對比:一類煙75.47箱,比去年同期增長49.18%;二類煙236.39箱,比去年同期增長21.35%;三類煙211.98箱,比去年同期相比下降1.95%;四類煙392.78,比去年同期下降7.49%;五類煙61.22箱,比去年同期下降49.782%?梢姷蜋n煙的銷售數量在各類煙中占的比例是最小的,同時低檔煙的降幅也是最大的,F(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析:
(1)健康意識的提高。由于吸煙與健康問題越來越受到人們的關注,低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙,出于對健康的考慮,會導致越來越多的消費者退出低檔煙市場。
(2)零售戶無利可圖,F(xiàn)在卷煙的批發(fā)價市場透明度過高,一般情況下無利可圖,大多為了吸引客戶前來購買零、副食品,所以這部分客戶的售煙積極性并不高,但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結構。
(3)消費結構在提升。隨著人民生浩水平提高,消費者在卷煙消費方面也提高了檔次,如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙,而去年用的較多的仍是10元以上價位的。
三、本年度工作中存在的問題
1、農村市場小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴重,影響對客戶真實銷量的核定,建議專賣部門加大檢查力度,對代訂貨的小戶給予取締。
2、“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實際意義,情面工作時有發(fā)生,導致很多隱藏問題的不能被發(fā)現(xiàn),影響公司整體形象。
3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降,投訴率降低,但服務客戶的能力有待加強。
4、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻,未能實現(xiàn)時間過半任務過半。
5、績效考核有待進一步提高。
6、未能通過初級、中級職業(yè)技能的報名。
四、來年工作計劃
1、密切注意在新的客戶評價執(zhí)行后的卷煙市場動態(tài),重點走訪農村中小型客戶,了解中小型客戶的真實需求,提高核量準確率。
2、扎實開展品牌培育。以市公司品牌為主線,重點在轄區(qū)內構建面向零售客戶和消費者的營銷體系,提升品牌結構,拓展品牌寬度。
3、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線,三個要點,和五個步驟進行工作,有針對性地開展服務營銷工作,能力提高片區(qū)的卷煙銷量。
4、做好零售戶基礎信息維護工作。主要做好訂單指導,讓零售戶盡快消化庫存和維護卷煙標價。
5、關注零售戶的銷量波動情況。對卷煙銷量波動較大的零售戶,及時溝通,并及時與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系,防止其違規(guī)行為。
6、加強學習,重點學習卷煙職業(yè)技能相關教材,爭取明年通過卷煙營銷師中級考試。自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣,在學習中加強自身修養(yǎng),增強個人素質。
最后,由衷的感謝這一年來領導和同事們一如既往的關心和幫助,在來年的工作中筆者會加倍努力的工作,為今后煙草的可持續(xù)發(fā)展貢獻一份力量。
煙葉個人工作總結 篇13
在市局(公司)黨組的正確領導下,在各區(qū)縣局(營銷部)和機關科室的大力支持配合下,物流中心緊緊圍繞市局(公司)黨組的工作安排要求并結合物流中心的實際情況,以“全面提升樹形象,再上臺階降成本”為主題展開工作,堅持以科學發(fā)展觀和行業(yè)共同價值觀統(tǒng)領全局,堅持以物流貫標、對標工作為主要抓手,堅持以現(xiàn)代流通企業(yè)為奮斗目標,嚴格控制和有效降低物流運行成本,努力實現(xiàn)物流整體工作上水平。經過物流中心全體干部員工負重而上,攻堅破難,使物流中心各項工作取得了長足的進步和發(fā)展,圓滿地完成了市局(公司)領導安排的工作任務,F(xiàn)將工作總結如下:
一、各項經濟指標運行情況
共存儲卷煙箱,分揀卷煙箱,分揀率100%,分揀差錯率<0.001%;配送卷煙箱,送貨成功率%,到貨確認率100%,安全回籠資金萬元,車輛平均車載率%,客戶配送滿意度%。實現(xiàn)了安全工作零事故。
物流總費用萬元,占年度預算%,其中:固定費用萬元,占年度預算的%,可變費用萬元,占年度預算的%,倉儲費用萬元,同比上升%;配送費用萬元,同比上升%;管理費用萬元,同比上升%;單箱成本費用元,比同期元上升元;單箱配送費用元,比同期元上升元;單箱倉儲費用元,比同期元上升元,
二、以優(yōu)化配送線路和配送流程為重點,不斷提高配送效率,降低物流運行成本
一是針對城網一線客戶數較多的情況,(開發(fā)區(qū)新客戶增加較多),將一線客戶分調到城網其他三條線路,具體為1線調至10線11戶,調至3線6戶,調至2線11戶,2線調至3線5戶,3線調至4線5戶。
二是今年初開始,多線路路段修路街道改造,車輛不準通行,持續(xù)時間長,如智水鄉(xiāng)、桂花鎮(zhèn)、等,為滿足客戶需求,送貨部積極與各營銷部溝通,到現(xiàn)場路段查看,以既保證送貨到戶,又節(jié)約配送費用為目的,合理選擇配送方案。
方案一:委托當地區(qū)域大客戶實行代送到戶;
方案二:智水鄉(xiāng)暫停訪銷一月(共計4次);
方案三:由送貨路線車輛繞道實行送貨。一線由河邊鎮(zhèn)繞道每次約60公里,十線繞道高速路送貨,每次約發(fā)生過路費16元,繞道里程100公里。
方案四:根據車輛裝載量,銷售不大的情況,將桂花場鎮(zhèn)客戶訪銷日由原周五調為周二,十線按周三送貨路線新橋鎮(zhèn)、新華鄉(xiāng)至桂花場鎮(zhèn)送貨,比較方案三可節(jié)約繞道里程100公里。智水鄉(xiāng)暫停4戶訪銷一月,余下客戶訂貨由營銷部代送。物流中心與營銷部共同協(xié)商決定,由配送線路車輛繞道實行送貨到戶,采取方案三與方案四結合的方式,靈活調配車輛,確保客戶及時收貨,滿足客戶經營需求。
三是7月15日起,蓬樂路至卓筒井鎮(zhèn)封閉修路,工期為四個月。結合實際地理情況,為確保送貨到戶,制定合理配送方案,及時調整配送路線,調整客戶訪銷日程,實行繞道送貨,月增加送貨里程約1728公里。
四是為提高工作效率和安全系數,降低物流配送成本,減少車輛磨損,按照中心領導工作安排,制定《區(qū)域三條送貨線路實行籠車對接實施方案》與《籠車對接綜合流程》。預計年節(jié)約過橋過路費、燃油費、輪胎更換費約45700元。7月26日實行籠車對接(1、5、9線)配送,做好每日籠車對接與車輛調度安排,盡可能地做到高效節(jié)約。
五是9月對七線與九線送貨車輛予以交換調整,07731調整至九線,月可節(jié)約過路過橋費512元。
三、以優(yōu)化倉儲分揀業(yè)務流程為重點,不斷提升卷煙庫存管理專業(yè)化水平
四、以精細化管理為重點,不斷提升內部管理水平,為打造全省物流基礎管理的樣板奠定堅實基礎
1、創(chuàng)新工作機制,提高工作效率。為進一步提高工作效率,科學合理地對員工績效進行評價,物流中心于6月組織各部門負責人對二級績效考核標準結合質量管理體系內審標準進
行了修改,從而使二級績效考核標準的設計更科學、更合理、更全面
2、為了加強領導班子建設,確保整體推進物流中心各項工作順利有序地開展,我們堅持民主與集中制相結合,切實做到大事講原則,小事講風格,加強班子團結,制定了“分工合作,深入基層、層層負責,責任追究”的物流中心領導干部管理原則,根據人力資源改革機構精減情況,及時調整和完善了各級組織機構人員,制定了各個崗位職責,做到了各個工作崗位職責分明,落實到人,目標明確,環(huán)環(huán)相扣,強化管理,整體推進。
2、做好每月的工作安排、總結與送貨情況通報,并每月對每臺送貨車的單車成本進行核算,嚴格工作質量績效考評,獎優(yōu)罰劣,充分調動全員的工作積極性,努力降本增效。做好每月各項配送指標、配送服務質量的評價和員工工作的督導檢查,嚴格逗硬考核。
3、為嚴肅紀律要求,規(guī)范員工行為,增強員工責任感,7月22日,物流中心出臺了物流送貨“六條紀律”、安儲管理“六條規(guī)定”、機關效能“六條要求”等三個文件,全體干部職工通過認真學習,思想認識有了進一步的提高,認識到在安全及時準確配送的同時,更要提高工作效率,提高服務質量,比德能勤績、比節(jié)能降耗,不斷增進客我關系,服務一線、服務客戶,提升配送客戶滿意度。
4、實行了油卡分離管理。由駕駛員保管密碼,送貨員保管油卡,加油必須兩人同時在場,并制作了油耗舉報箱上墻。通過加強車輛油耗管理,實現(xiàn)相互監(jiān)督,更有效地增進了駕駛員與送貨員之間溝通協(xié)作,提升客戶滿意度。9月檢查油卡分離管理情況,對做得好的送貨員予以了加分。
4、積極推進落實國家局《煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送績效評價》和《煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送規(guī)范》等行業(yè)標準的貫徹實施,建立和完善現(xiàn)代物流評價體系。物流中心每月將《績效評價指標表》和《定量指標表》掛“工作專欄,每季度按時將數據上報省局(公司)計劃處。
5、為進一步加強部門之間的有效溝通,及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的.問題,使物流中心各項工作有條不紊的進行,實行召開例會制度。
五、以打造安全物流為重點,不斷提升安全管理核心能力
1、堅持“安全第一、預防為主”的方針,調整充實了安全生產領導小組和安全管理人員,將原安全部和儲配部合并為安儲部,明確了職責和分工。
2、加強安全管理工作,樹立全員安全意識,突出安全管理重點,重點加強了倉庫防火、防盜和車輛安全管理,根據“誰使用,誰負責”的原則,年初與每個職工簽訂了安全生產責任書,制定完善了安全管理制度及各種預案措施,使安全工作管理制度落實到實處。
3、為提高干部職工安全意識,增強安全防范技能,每月對干部職工都進行了安全培訓教育,召開安全生產會議,認真開展了“安全生產月”和“百日安全生產”活動。
4、組織倉庫保管員、分揀人員、搬運人員學習了《倉庫安全管理》、《消防滅火器的使用方法》、倉庫電源線路、火災的撲救和預防相關安全知識,每月對倉庫中心集中例行安全檢查4次以上,把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)之中。
5、加強倉庫卷煙防霉度夏工作,制定了卷煙防霉度夏工作安排和計劃。
六、提高保障工作質量與效率,為卷煙配送和卷煙倉儲分揀工作提供堅實的保障
。ㄒ唬┘訌妼W習培訓,注重能力培養(yǎng),干部職工隊伍綜合素質得到進一步提高。
一是注重能力培養(yǎng),造就高素質干部,努力打造內部復合型人才,注重隊伍整體建設與骨干培養(yǎng)和發(fā)揮骨干的相互作用。強化學習培訓,轉變觀念,激發(fā)活力和熱情,提高責任心。在抓學習和培訓工作上,各個部門組織學習每月都在兩次以上。在學習形式上,堅持以自學為主,以集中學習為輔,注重學習與研討相結合、集中培訓與實地考察相結合。
二是在送貨工作繁忙的情況下,仍然不間斷地加強送貨人員的學習教育培訓,努力提升全員綜合素質與營銷技能知識,今年培訓的主要內容為安全責任意識與組織紀律教育。
三是為切實增強送貨車駕駛員文明交通意識,著力糾正各類違反交通法規(guī)的現(xiàn)象,進一步提升送貨員組織紀律觀念與文明素質,杜絕安全責任事故,確保安全。在原送貨員崗位文化“車輪連接千萬家,真情服務你我他”的基礎上,再專門制定了送貨車駕駛員崗位文化——“把車放在心上,把心放在車上”。今年3月專門對物流中心駕駛員進行了《物流中心“安康杯”知識競賽題》問卷測試。
(二)加強黨風廉政建設,積極開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動。
今年大力開展反腐倡廉教育,認真做好信訪舉報工作,職能部門各負其責,一級抓一級,層層抓落實。在區(qū)局領導和中層干部中積極開展批評和自我批評,促進各級干部廉潔自律,推動了黨風廉政建設的深入開展。今年積極開展了爭創(chuàng)“四強四優(yōu)”和黨員爭先創(chuàng)優(yōu)公開承諾活動,并把該活動融入到了各項工作中,以爭先創(chuàng)優(yōu)推進各項工作的開展。今年來,中心轉正預備黨員2名。全年進行政務公開2次,各項不變費用嚴格按照預算執(zhí)行,均未超出預算標準。各項先進評選均通過民主推薦或者投票選出。
煙葉個人工作總結 篇14
半年來,在各級領導的關心幫助下,在各位同事的密切配合下,自己能夠遵守公司各項規(guī)章制度,積極主動地履行各項工作職責,較好地完成各項工作任務。現(xiàn)將工作中的體會總結如下:
一、注重理論學習,打牢思想基礎
我深知在市場經濟條件下,只有不斷深入學習,才能逐步提高個人思想素質,因此,對自身學習和自我教育不敢有絲毫的懈怠和放松。通過積極參加公司和部門組織的各項學習教育活動,認真貫徹落實上級部署的各項工作方針政策、決策和要求,不斷提高理論素養(yǎng)和文化水平。特別是在今年xxx活動中,認真學習、領會活動的重要性,查找自己存在的不足并進行整改。通過學習,在一定程度上提高了思想素養(yǎng),對本職工作服務公司員工、服務市場消費者的宗旨有了更深層的理解,自身的思想素質、組織觀念較以往均有所增強。
二、努力鉆研業(yè)務,提高工作能力
我不斷告誡自己,要作一名合格的煙草人,無論在思想上、行動上都要跟上發(fā)展的步伐,時代的要求。在注重思想理論學習的同時,還注意了業(yè)務知識、法律常識和科學技術的學習,以達到適應業(yè)務工作的需要,尤其是在辦公室工作中,由于工作涉及文秘宣傳、安全管理以及法律法規(guī),為此,自己利用業(yè)余時間,閱讀了文公協(xié)作、法律常識相關書籍,報考了“xxx”,以考促學,學習了安全管理知識,工作能力逐步提升、工作效率逐步提高,較好地完成了各項工作。
三、圍繞工作重點,履行崗位職責
我一直認為,平凡的工作崗位,是推進行業(yè)發(fā)展、事業(yè)進步不可或缺的`部分。我要求自己“求真務實、埋頭苦干”,要求自己“全面兼顧、重點突出”,在工作中勤于思考、善于思考,大膽運用所學知識,研究工作中的問題和矛盾,解決工作中重點和難點,不斷開創(chuàng)工作的新局面。
一是注重了研究工作規(guī)律,增強工作的預見性;
二是注重了從實踐中總結經驗,發(fā)掘、解決工作中具有前瞻性的問題;
三是注重了本職崗位中那些關系全局、起著關鍵和核心作用的超前性的實踐課題。
通過不斷實踐,增強了工作的預見性和主動性,從而提高了本職工作的能力和水平。
四、深刻體會不足,謀劃努力方向
回顧半年的工作,深刻體會到工作中還存在諸多不足:
一是離機關工作高標準要求,尚有差距,有待提高標準,高質量去完成工作任務;
二是開拓精神、創(chuàng)新一是,尚還不夠,有待不斷學習,使各項工作有新的起色。下半年,我將從以下方面為之努力:
(一)堅持不懈地把學習作為提高自身素質的著力點。
反復的實踐和現(xiàn)實證明,學習,只有不斷學習才是一個人不斷開闊眼界,更新知識,提高認識,超越自我的個人實現(xiàn)途徑。
(二)堅持不懈地把崗位鍛煉作為提高工作能力的立足點。公司一直將基礎工作建設作為公司發(fā)展的基石。唯有按照“紀律嚴一點、做事認真一點、落實到位一點”要求,遵規(guī)守紀、踏實工作,把自己的設想和打算投入到轟轟烈烈的實踐中去,解決問題和得到鍛煉。
(三)堅持不懈地把責任意識作為提高工作能力的興奮點。只有把份內的事情做完,做好,在工作中不按部就班,不一勞永逸,有開拓性,才算是盡責。只有在工作生活中、在完成任務時團結友愛、互幫互助,才算有擔當。一個人完成任務不叫好,所有人完成任務了才能叫真正完成。
(四)堅持不懈地把基層需求作為一切工作的出發(fā)點。辦公室作為面向領導、公司員工以及市場消費者的一個職能部門,一切從基層出發(fā),為基層辦實事,辦好事,辦成事是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點。把各種培訓、交流、學習活動,組織好、管理好,盡可能圍繞專銷轉、機關圍繞基層轉、基層圍繞市場轉,為服務于專銷兩線創(chuàng)造有利條件。
總之,要進一步按照公司黨組提出的要求,為行業(yè)的發(fā)展履行好職責、完成好任務,做出自己應有的貢獻
煙葉個人工作總結 篇15
以來,煙草局在市局(公司)黨組及保衛(wèi)科的正確領導下,全面落實科學發(fā)展觀,堅持“以人為本”,構建“和諧梁煙”,全面落實安全生產主體責任,落實“一崗雙責”制,本著對企業(yè)對職工高度負責的精神堅持安全工作常抓不懈,確保了企業(yè)安全無事故,為建設“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”梁園煙草創(chuàng)造了寬松的環(huán)境。我們主要做法是:
一、領導重視,實施全員參與抓安全
安全工作至關企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展、責任大、任務重。以來我們本著對企業(yè)高度負責的精神,堅持圍繞經營抓安全,抓好安全保經營的指導思想,把安全工作擺到了新的高度。在當前行業(yè)整體工作正在深入地開展,各項工作千頭萬緒的情況下,明確了“安全無小事,安全是效益”的思路。做到了年初有部署、有要求、有目標;實施中有檢查、有整改;半年有總結、有評比、有獎懲;堅持宣傳與教育相結合;人防與技防結合的工作思想,確保安全工作常抓不懈,我們從增強全局干部職工安全意識入手,圍繞企業(yè)卷煙經營開展了不間斷的安全教育,實施安全工作全員參與,全員發(fā)動,為確保安全工作順利開展打下了基礎。今年初,市局工作會議之后,參照市局安全穩(wěn)定責任書模式,我們迅速行動,局黨組與各部門科室簽了安全穩(wěn)定工作責任書,進一步明確責任,細化目標,做到責任到人,分工明確,確保了今年安全工作深入開展。由于領導重視,組織得力,宣傳到位從而為我局安全工作上臺階打下堅實基礎。
二、立足實際,積極組織安全教育
我們認真貫徹落實省、市局安全工作文件精神,及時將有關文件精神傳達到每個干部職工,進行學習領會。先后積極有效地開展了一系列宣傳和專項整改活動,以“百日安全活動”、“119”消防宣傳周、安全生產月、交通安全專項活動為重點,以點帶面,深入切實將安全做實做好。
1、為確!鞍偃瞻踩顒印钡腵順利和有效開展,專門召開了動員會議,對該項工作進行了專題研討和部署,確定了具體活動方案,成立了以局長、經理任組長的“百日安全活動”領導小組,全面負責活動的組織和領導工作。為營造濃厚安全輿論氛圍,進行了大力宣傳和教育,分別在辦公區(qū)懸掛橫幅、張貼標語、開辟專欄,印發(fā)安全宣傳資料,并組織職工進一步學習《消防法》、《中華人民共和國安全生產法》等有關法律法規(guī),觀看安全教育宣傳片,組織全體人員進行安全知識測試,考試成績予以公布,并納入月底“兩個至上”在崗位比爭活動評比考核。通過一系列宣傳與教育活動的開展,進一步增強全員安全意識,豐富安全知識,營造了濃厚“百日安全活動”輿論氛圍。
2、立足實際,認真開展交通安全專項治理,組織傳達貫徹豫煙安xx5號文件精神,結合隱患查找活動與警民共建活動,將我單位交通安全工作抓緊抓實:組織全體駕駛人員,集中進行專題培訓,聯(lián)合市交警大隊進行業(yè)務培訓,認真學習單位車輛管理辦法,對駕駛員進行重新資格認定,嚴格把關,登記備案;與駕駛人員簽訂安全責任書,進一步強化責任,增強責任意識和安全駕駛意識;堅持每月交通安全例會,搞好與交通部門的警民共建活動。
3、廣泛開展安全宣傳教育和發(fā)動,分部門、分科室進行安全培訓教育,今年分別進行了機關、專賣、營銷、配送等人員專項安全教育,集中領會貫徹省、市局安全文件,真正使安全意識入腦入心,促使全職干部職工時時刻刻繃緊安全弦。
三、查隱患,保安全,落實自查自糾
今年以來,我們圍繞“認真貫徹省、市局安全文件,完善基礎建設,抓好隱患查找,提高全員綜合安全素質”的重點,開展了不間斷的安全隱患查找與整改,加大安全投入,確保安全無隱患。繼續(xù)堅持安全隱患科室部門上報制,每月底由各科室部門自行進行安全隱患自查,填寫安全隱患自查報告表,由部門主要負責人簽字后上報保衛(wèi)科備案,保衛(wèi)科、辦公室定時進行安全檢查,對發(fā)現(xiàn)隱患不及時上報的參照“安全管理規(guī)定”進行處罰,并將安全工作納入比爭活動和評比考核之中,在本局范圍實行安全工作一票否決,較好促進了安全工作,安全氛圍日益濃厚,全員參與安全工作,保安全,抓安全的自覺性得以提高。此外,北京奧運會在北京舉行,按照市局統(tǒng)一部署,為了在奧運會召開期間營造良好的安全氛圍,局黨組高度重視安全生產工作,通過一把手親自抓,全員全參與的形式,提高警惕,加大力度對存在的各項安全隱患進行摸底排查,絕不放過任何影響安全生產的蛛絲馬跡。同時,進入七月份以來,實施重點部位24小時值班巡邏,每天由值班負責人、值班人員、值班司機落實到人,全體班子成員和中層領導通訊聯(lián)絡保持全天候暢通。值班期間堅決落實責任追究制,完善交接班制度,實施“誰在崗、誰負責”,增強責任心,做好安全防范,確保單位安全穩(wěn)定無事故,以實際行動迎接奧運會召開,為圓滿實現(xiàn)各項工作目標營造“安全、和諧”的發(fā)展氛圍。
此外,按照市局統(tǒng)一部署,積極做好職業(yè)健康體系的建立完善和運行工作,投入專項資金和人員,以職業(yè)健康體系論證為抓手進一步完善健全各類健康保障機制,提高全員安全防范意識,我局安全整體工作質量得以大幅度提高。同時與辦公室密切配合,制定出臺各類安全應急預案,包括交通安全預案、消防安全預案、網絡信息安全預案、機關安全預案等等,經過努力順利通過了市局論證,有利增強了我局安全應變能力。
總總之,今年以來,在省、市局的正確領導和市局安?频木唧w指導下,我們認真地做了一些工作,取得了一定的成績。但是我們的工作與先進單位和上級領導的要求還有一定距離,我們決心在今后繼續(xù)努力,以此次省局安全檢查為契機,將安全工作做的更好,為梁園煙草健康持續(xù)發(fā)展營造安全穩(wěn)定祥和的環(huán)境。
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