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個(gè)人總結(jié)

銷售行業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2024-01-26 12:00:23 博耿 個(gè)人總結(jié) 我要投稿
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銷售行業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)(精選15篇)

  難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了,回顧這段時(shí)間,我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng),是時(shí)候認(rèn)真地做好工作總結(jié)了。大家知道工作總結(jié)的格式嗎?以下是小編整理的銷售行業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)(精選15篇),希望能夠幫助到大家。

銷售行業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié)(精選15篇)

  銷售行業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié) 1

  自己從xx年起開始從事銷售工作,三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止20xx年xx月xx日,年完成銷售額xx元,完成全年銷售任務(wù)的xx%,貨款回籠率為xx%,銷售單價(jià)比去年下降了xx%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%,F(xiàn)將三年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

  一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。

  作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來(lái),在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

  總之,通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

  二、明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

  工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如:、今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶石噸,而承租人已離開,出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,在裝車的過(guò)程中,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),三輛車裝車結(jié)束后,約剩噸左右,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,這樣既節(jié)約了時(shí)間,又降低了費(fèi)用。今年八月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu),事關(guān)重大,自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料,自己深知,此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,通過(guò)自己的不懈努力,在招標(biāo)的.過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和答辯,終于功夫不負(fù)有心人,最后我廠生產(chǎn)的YHWS-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

  三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

  銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

  四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

  熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

  依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,代理的品種分為二類:一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品,如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

  銷售行業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié) 2

  進(jìn)入公司已經(jīng)有一年多的時(shí)間,個(gè)人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步,F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)。

  一、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

  我于去年9月進(jìn)入公司,為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),為以后的工作打好鋪墊,我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解,熟悉了公司的企業(yè)文化,學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。通過(guò)了解和熟悉,我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試。

  二、熟悉工作流程

  作為戰(zhàn)斗在前線的銷售員,熟悉和了解工作流程及狀況對(duì)開展工作是相當(dāng)有利的,對(duì)以后顧客進(jìn)行分析,研究,我對(duì)顧客的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè),為下一步工作的進(jìn)展完成提供了可靠的.依據(jù)。

  三、與各個(gè)市場(chǎng)的同事溝通和協(xié)調(diào)

  工作的進(jìn)展和完成,離不開公司各個(gè)市場(chǎng)的參與,努力和宣傳。并且離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心。

  四、存在的不足以及改進(jìn)措施

  20xx年已經(jīng)結(jié)束,回想自己在公司一年來(lái)的工作,閃光點(diǎn)并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn):

  1、缺乏溝通,不能充分利用資源。在和顧客溝通的過(guò)程中,由于對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握有缺陷,又礙于面子,造成講解出現(xiàn)錯(cuò)誤,不能達(dá)到更好的效果。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī),在以后的工作中,我要主?dòng)加強(qiáng)和同事的溝通,通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,從而提高自己。

  2、缺乏計(jì)劃性。在工作過(guò)程中,特別是待攻單的顧客,由于缺乏計(jì)劃性,主次矛盾不清,常常達(dá)到事倍功半的效果,顧客不買票不說(shuō),自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中,我要做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),分清主次矛盾,利用可利用的資源,爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

  3、專業(yè)面狹窄。自己的專業(yè)面狹窄,對(duì)其它專業(yè)知識(shí)比較缺乏,回答顧客的其他方面問(wèn)題拘謹(jǐn),認(rèn)識(shí)不夠,限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過(guò)程中,我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),充分利用公司資源,提高自己,爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。

  20xx年已過(guò)去,雖然我入職時(shí)間短,但收獲也不少。特別是公司領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣?偨Y(jié)過(guò)去,展望未來(lái),對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境,新機(jī)遇,新挑戰(zhàn),在以后的工作中,充分發(fā)揮個(gè)人能力,配合同事,高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí),善于總結(jié),也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我的理解和更大的支持,爭(zhēng)取為共同的目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。

  銷售行業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié) 3

  在這將近一年的時(shí)間中,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作提升一個(gè)臺(tái)階。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

  一、工作內(nèi)容

  今年我任公司銷售部副經(jīng)理,負(fù)責(zé)公司工程組,在公司任職期間,我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)鋼鐵行業(yè)市場(chǎng)有了更加深入的了解和認(rèn)識(shí),可以清晰、自如的應(yīng)對(duì)各種客戶的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,與客戶建立了良好的溝通渠道,逐漸取得了客戶的信任。經(jīng)過(guò)我的不懈努力,取得了多為成功的客戶資源,對(duì)自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。而且在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中,自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升。

  雖然一直在從事銷售工作,有一定的`銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。

  二、工作不足

  1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少,以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前,客戶拜訪工作總體來(lái)說(shuō)做的不好,這是銷量沒有提升的一個(gè)重要原因,也是我們需要改進(jìn)的方面之一。

  2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過(guò)程中,不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際情況給客戶講解的十分清晰,有時(shí)不能真正的了解客戶的想法和意圖,對(duì)客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不了解客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度,對(duì)銷售工作造成了不良的影響。

  3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  市場(chǎng)形勢(shì)是嚴(yán)峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天,假如沒有把銷售做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整,以積極的心態(tài)迎接來(lái)年的工作:

  三、明年工作計(jì)劃

  1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,分別利用不同渠道開展銷售工作。

  2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。

  3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

  4、建立新的銷售模式與渠道。把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道,做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

  5、銷售目標(biāo)。今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

  今后,在做出一項(xiàng)決定前,應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決,以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后,只要我能經(jīng)?偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn),自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個(gè)更高、更新的開始,也一定能做一名合格的管理人員。

  銷售行業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié) 4

  工作目標(biāo)和職責(zé):

  從之前的實(shí)習(xí)四個(gè)月到畢業(yè)后工作,十個(gè)月時(shí)間,回顧這十個(gè)月來(lái)的工作情況,捫心自問(wèn),從懵懂無(wú)知到對(duì)公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解,還有對(duì)工作職責(zé)的認(rèn)識(shí),對(duì)客戶的了解,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助和支持下,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨。對(duì)客戶的基本情況,如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等,有了大致的了解。

  現(xiàn)將畢業(yè)以來(lái)從事銷售工作中的目標(biāo)和職責(zé)總結(jié)如下:

  第一、作為一名銷售人員,認(rèn)清自己的職責(zé),完成自己的本職工作,第二、全力以赴完成自己所負(fù)責(zé)客戶的訂單;

  第三、對(duì)客戶的組織機(jī)構(gòu)和決策體系掌握清楚,對(duì)客戶的項(xiàng)目情況及內(nèi)部情況及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

  第四、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有工作;

  第五、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并總結(jié),發(fā)掘新的銷售機(jī)會(huì);

  第六、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感

  牢記三項(xiàng)要?jiǎng)?wù):客戶、公司、自己。

  明確了自己的職責(zé),就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以來(lái),從工作中一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的要求來(lái)執(zhí)行。

  首先,從商務(wù)禮儀方面入手,在拜訪客戶的過(guò)程中需注意和具備的基本素質(zhì),如電話禮儀,怎么去約見客戶,怎么給客戶送禮,在客戶拒絕時(shí)怎么平和的去交流,還有在和客戶見面的過(guò)程中注意的`禮儀和說(shuō)話方式方法,怎么快速了解客戶的基本情況和我們所需要的項(xiàng)目信息等等。

  其次,著手公司的產(chǎn)品,只有對(duì)產(chǎn)品了解了,才有堅(jiān)實(shí)的后盾去和客戶交流,有共同的話題,能很好的切入進(jìn)去,產(chǎn)生共鳴。對(duì)于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器,對(duì)其結(jié)構(gòu)和原理了解情況,當(dāng)然還包括一些零部件情況,目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓?fù)鋱D,如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢(shì),那么我們是怎么實(shí)現(xiàn)的呢?諸如類似較為深入的問(wèn)題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí)。

  再次,分析客戶信息并適時(shí)制定方案,針對(duì)該客戶如何獲得其支持。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通、勤交流,請(qǐng)教遇到的困難,目前存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求提高。

  最后,在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

  總之,通過(guò)十個(gè)月來(lái)的實(shí)踐讓我認(rèn)清楚了作為銷售員獲得客戶的認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要。

  工作完成情況:

  在執(zhí)行的過(guò)程中,應(yīng)該明確任務(wù),主動(dòng)積極,要求保質(zhì)保量按時(shí)完成。積極拜訪客戶,了解情況客戶內(nèi)部情況,對(duì)決策鏈進(jìn)行梳理,然后逐一搞定決策人和影響者,目前對(duì)于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面,在搞定決策人這塊正在開始切入。

  針對(duì)我工作以來(lái)做的工作進(jìn)行梳理,主要有:

  1、對(duì)自己目前所負(fù)責(zé)和新開發(fā)的客戶都進(jìn)行了接觸,對(duì)其大部分的決策鏈和組織結(jié)構(gòu)有了清晰的了解,如華能新能源、北太所、深能源、世紀(jì)易陽(yáng)等;

  2、對(duì)所接觸的客戶的基本情況和項(xiàng)目情況有了大體的了解,另外對(duì)部分項(xiàng)目客戶之前運(yùn)用過(guò)哪些廠家的設(shè)備和偏好的廠家有一定的了解。知道客戶在招標(biāo)過(guò)程中偏向哪些方面,如:客戶是否看重業(yè)績(jī)、注冊(cè)資本、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行情況等方面,還是更在意價(jià)格方面;

  3、對(duì)風(fēng)電和光伏行業(yè)有大體的認(rèn)識(shí),這樣在和客戶溝通的時(shí)候有更多的話題,同時(shí)在平時(shí)整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關(guān)客戶,增加了與客戶的互動(dòng),增進(jìn)了彼此的認(rèn)識(shí);

  4、增強(qiáng)了對(duì)信息的捕捉能力。在拜訪客戶的過(guò)程中,對(duì)客戶的表情、語(yǔ)言進(jìn)行把握,了解客戶的基本信息,如哪兒的人,妻子兒女情況,生活方面,是否在北京安家,是否抽煙喝酒,在公司是否有話語(yǔ)權(quán)等等;

  5、完成了大部分公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí),包括風(fēng)電變流器、光伏逆變器,對(duì)基礎(chǔ)的原理、結(jié)構(gòu)和零部件有了全面的了解,一些具體的軟件控制后期跟進(jìn)學(xué)習(xí);

  不足和需要改進(jìn)處:

  銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,青春有短暫的得與失,但我們?cè)诤醯氖浅砷L(zhǎng),常言道:知錯(cuò)能改,善莫大焉。

  在工作中,每前進(jìn)一步都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題,會(huì)犯一些錯(cuò)誤,會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所欠缺的能力,在諸多方面還存在有不足。因此,要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識(shí),提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進(jìn)的地方:

  1、在不足方面,從自身原因總結(jié)?傮w來(lái)說(shuō)自己的自身素質(zhì)亟待提高,如說(shuō)法方式方法,目前還不夠正式;商務(wù)禮儀方面不夠注重和細(xì)心,包括有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶處。拜訪完,拿喝了的水杯,一次性杯子外面套了一個(gè)膠殼,方便喝,結(jié)果我直接把杯子全仍垃圾桶了。

  2、在公司產(chǎn)品方面,目前只是學(xué)習(xí)了較粗淺的知識(shí),還不夠深入。針對(duì)客戶關(guān)心的問(wèn)題,還不能完滿的答復(fù),譬如我司優(yōu)勢(shì)氣溫啟機(jī)是如何實(shí)現(xiàn)的,為何別人不能;功率模塊自行設(shè)計(jì),有哪些方面的優(yōu)勢(shì),如何實(shí)現(xiàn)的等等;

  3、在拜訪客戶的中,與客戶溝通欠缺說(shuō)服力,如何讓客戶輕松的接納自己,對(duì)自己不反感,并樂意見你;

  4、在細(xì)節(jié)方面,表情比較僵硬,肢體語(yǔ)言還不和諧。這種情況下,針對(duì)某些客戶,會(huì)引起對(duì)方的反感,對(duì)自身工作造成困擾和壓力;

  5、內(nèi)心還不夠強(qiáng)大。面對(duì)一些不容易接觸的客戶,給人的感覺就是心虛了似的,缺乏自信,這方面亟需改進(jìn)和學(xué)習(xí);

  總之,通過(guò)在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,一直在不斷的努力改進(jìn)和進(jìn)步中。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),防止以前的錯(cuò)誤不在發(fā)生。梳理了思路,明確了方向。在未來(lái)的工作中,我將更專注于如何切入和搞定一個(gè)客戶,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),利用一切可利用的機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),并提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!未來(lái)

  工作目標(biāo)和計(jì)劃:

  總結(jié)十個(gè)月來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),從他們身上獲得自身所缺少的品質(zhì),以期提高自己,在過(guò)去的工作得失基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  1、不斷完善自我,讓自己真正做到銷售人員應(yīng)有的品質(zhì)和能力,如領(lǐng)導(dǎo)常說(shuō)的藝術(shù)家的心等方面;

  2、加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品的了解,做到和客戶能大大方面,沒有什么大的障礙交流;

  3、深化自己的工作。每個(gè)自己所負(fù)責(zé)的公司,找到一個(gè)接口人,即內(nèi)線,再針對(duì)重要部門和有話語(yǔ)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)逐一做關(guān)系,獲得其對(duì)我司的認(rèn)可和支持。不在將大部分工作停留在表面;

  4、加強(qiáng)對(duì)客戶信息的收集能力和溝通能力。通過(guò)見面交流、QQ、郵件、電話、短信等方式進(jìn)行;

  5、端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么銷售這個(gè)職業(yè)能不斷豐富自己人生的經(jīng)歷。

  6、重點(diǎn)關(guān)注明年能產(chǎn)單的客戶,深刻理解二八原理,爭(zhēng)取明年能拿下單子。

  銷售行業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié) 5

  在20xx年中,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)心和幫助下,我們始終堅(jiān)守在銷售的第一線,不怕苦不怕累,牢記使命,始終以銷售任務(wù)為中心、工作重點(diǎn)和核心,積極貫徹公司的文件精神,積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),熟悉各種新產(chǎn)品的性能,努力克服新形勢(shì)下的各種不適應(yīng),規(guī)范各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,從不喊口號(hào),防止各種制度落空。

  一、作為銷售主管,認(rèn)真學(xué)習(xí)理論,學(xué)以致用

  及時(shí)學(xué)習(xí)公司最新文件精神,結(jié)合自己的工作實(shí)踐創(chuàng)造性地工作,向領(lǐng)導(dǎo)提出合理的建議和意見,嚴(yán)格要求自己,提高思想覺悟,做到忠誠(chéng)、敬業(yè)、嚴(yán)格、誠(chéng)實(shí)。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)禁令和合同三章,認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解上級(jí)文件精神,貫徹上級(jí)的決策和部署,不敷衍了事,不寫表面文章。

  二,努力工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)

  銷售工作繁多、瑣碎、重復(fù),容易讓人感到麻痹、懈怠、厭戰(zhàn)。在銷售一線,我總是為自己敲響警鐘,牢固樹立“銷售無(wú)小事”的理念。

  對(duì)轉(zhuǎn)包的片子嚴(yán)格執(zhí)行微笑服務(wù),不拘小節(jié)的談話,有針對(duì)性的.紀(jì)念,定期的談話教育對(duì)手,把各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

  合理激發(fā)員工的自我約束能力,對(duì)銷售排名最高的員工積極向總公司提出加薪建議,以調(diào)動(dòng)其積極性。他分析了未能完成銷售任務(wù)的原因,如服務(wù)態(tài)度差、產(chǎn)品性能掌握不好、能力好或說(shuō)話慢等。他為做得不好的員工深入分析原因,著力解決思想問(wèn)題,緩解思想壓力,解決實(shí)際困難。對(duì)于反應(yīng)遲鈍、反應(yīng)遲鈍的員工,建議總行調(diào)至其他能充分發(fā)揮特長(zhǎng)的崗位。通過(guò)一系列的措施,每個(gè)小組的銷售額都提高到了一個(gè)更高的水平,所有的員工都為完成自己的任務(wù)而自豪,從而在小組內(nèi)形成了一種濃厚的氛圍。多次保質(zhì)保量提前完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

  三、存在的問(wèn)題和不足

  1、要做的事情不止一件,缺乏鋪墊低估了工作中面臨的實(shí)際困難,導(dǎo)致一些工作虎頭蛇尾

  2、有時(shí)候,在工作中,我們渴望成功,但欲速則不達(dá)。

  在未來(lái)的一年里,我一定會(huì)總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn),吸取失敗的教訓(xùn),緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的周圍,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)心和幫助下,繼續(xù)努力把我的工作成績(jī)推向一個(gè)新的水平。

  銷售行業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié) 6

  在今年的銷售工作中,我們?nèi)w員工積極開拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

  一、20xx年銷售情況

  20xx年我們公司在xx等展覽會(huì)和xx等專業(yè)雜志推廣后,我公司的產(chǎn)品已有一定的知名度,國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬(wàn)元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬(wàn)元,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%。

  二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)

  產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。

  今年公司添用了xx財(cái)務(wù)管理軟件,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在xx公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了證書。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的。

  三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),培育銷售典型

  xx銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),銷售形勢(shì)的'好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,建成了以xx本地為主體,輻射xx的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

  四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息

  隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng);.a(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

  五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)

  回首一年來(lái),我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,展望未來(lái),擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

  銷售行業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié) 7

  我在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了,對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,所以在公司里工作我也是比較的順心,總結(jié)我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺還是很順利的。雖然銷售情況不錯(cuò),但是回款率不太樂觀,原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。我會(huì)盡量克服這方面的因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題,F(xiàn)將這一年銷售工作總結(jié)如下。

  一、日常工作

  在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。銷售報(bào)表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷售登記,產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的`不同進(jìn)行分析;公司上門業(yè)務(wù)的處理,對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;

  協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作:將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,并輔助他們抓住定單;經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高;合同的執(zhí)行情況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。

  二、工作不足

  總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下,建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。采購(gòu)回貨不及時(shí);刎洉r(shí)間總會(huì)延遲,對(duì)于這種現(xiàn)象,采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。發(fā)貨及派車問(wèn)題。

  部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,往往不會(huì)太關(guān)心他人,不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路。質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。

  三、明年工作計(jì)劃

  努力做好每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持!確保完成全年銷售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;客戶關(guān)系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶。銷售報(bào)表的精確度,仔細(xì)審核;借物還貨的及時(shí)處理;努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細(xì)心的與客戶溝通。

  雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問(wèn)題,不過(guò)那只是小問(wèn)題,不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的,不過(guò)小問(wèn)題會(huì)影響我們的工作效率,所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系,將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去。

  銷售行業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié) 8

  不知不覺,20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。20xx年項(xiàng)目業(yè)績(jī)20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作;

  2月份接到公司新年度工作安排,做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作,并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案,針對(duì)錦繡江南的.尾房及未售出的車庫(kù)、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)自己的一些想法,在取得開發(fā)商同意后,6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”,在縣教育局的協(xié)助下,希望通過(guò)開展各項(xiàng)活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度,充實(shí)錦繡江南的文化內(nèi)涵,當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。

  20xx年工作中存在的問(wèn)題:

  1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng),延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿;

  2、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今,與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,可就是接受反映不解決問(wèn)題;

  3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;

  4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位;

  5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁,對(duì)公司和銷售人員雙方都不利;

  在與開發(fā)商的溝通中存在不足,出現(xiàn)問(wèn)題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象,公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目——星云娛樂城,正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作,我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃,而開發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩,不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況。

  20xx年工作計(jì)劃:

  1、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。

  2、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù),為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員,在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。

  3、參與項(xiàng)目策劃,在星云娛樂城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。

  4、爭(zhēng)取能在今年通過(guò)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

  銷售行業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié) 9

  回顧這一周來(lái),自己的工作情況,捫心自問(wèn),坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識(shí),提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

  首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。

  作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購(gòu)買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

  其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,清晰的語(yǔ)言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái),滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

  再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào),大小,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績(jī)。

  最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的`原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

  總之,通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,明確了方向。在未來(lái)的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

  銷售行業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié) 10

  春天去了冬天,轉(zhuǎn)瞬間,歷史即將翻開新的一頁(yè)。來(lái)到楊龍公司已經(jīng)快三年了,我也是楊龍的老員工了。作為公司老員工,總結(jié)公司銷售部老員工的工作。我深深感受到了楊龍公司的蓬勃發(fā)展和自強(qiáng)不息的精神。這三年,我學(xué)到了很多,也學(xué)到了很多。從一個(gè)什么都不懂的銷售顧問(wèn),到今天的月度銷售冠軍,首先感謝叢老師給了我一個(gè)展示自我、學(xué)習(xí)的平臺(tái),讓我有了學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間。其次,感謝鄭經(jīng)理和馬主任對(duì)我工作的支持和幫助。因?yàn)槟愕膸椭乙呀?jīng)彌補(bǔ)了。

  20xx的4月份來(lái)公司,全年賣35臺(tái),x的時(shí)候賣84臺(tái)。在20xx中,我給自己定下了100臺(tái)的目標(biāo)。經(jīng)過(guò)我自己的努力和全體員工的協(xié)助,我達(dá)到并超過(guò)了我設(shè)定的目標(biāo),取得了121單位的好成績(jī)。未來(lái)16年,我會(huì)有新的目標(biāo)和突破。我相信,如果我想做,沒有什么是我做不到的。我對(duì)自己和我們所有人都有信心。我相信只要我努力,付出就會(huì)成功。來(lái)吧。

  銷售部是一個(gè)企業(yè)的門面和窗口,我們的一言一行代表著我們的企業(yè)。所以無(wú)論是在工作中還是在日常生活中,我對(duì)自己的言行都有很高的要求,需要在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上強(qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí)和技能。如果我想成為一名優(yōu)秀的合格的銷售顧問(wèn),我必須能夠理解和透徹地了解有競(jìng)爭(zhēng)力的汽車經(jīng)銷商的動(dòng)態(tài),說(shuō)出他的缺點(diǎn),確保人有我的優(yōu)點(diǎn),人有我的優(yōu)點(diǎn)。經(jīng)過(guò)多年的訓(xùn)練,我變得更加成熟,無(wú)論是談客戶還是了解客戶的心理都有了很大的提高;仡欉^(guò)去忙碌的工作,每次談一個(gè)客戶,尤其是那些不好談的客戶,對(duì)自己來(lái)說(shuō)都是一種訓(xùn)練,是交易結(jié)束時(shí)的一種挑戰(zhàn),F(xiàn)在,在過(guò)去的一段時(shí)間里,雖然我的工作在各個(gè)方面都有滿足和遺憾,但有一件事值得肯定。我們真誠(chéng)地付出了。我想在這里說(shuō)幾句。在日常工作中,我們應(yīng)該用心對(duì)待您收到的每一個(gè)用戶。不要把他們當(dāng)成陌生人或者普通客戶。只要你真誠(chéng)地付出,你就會(huì)獲得客戶的信任和肯定。這是我在海馬的探索和體會(huì)。我記得偉大的喬杰拉德說(shuō)過(guò),如果你想讓顧客相信你的車,你必須首先。我相信,只要我們真心付出,就會(huì)有回報(bào)。

  我在工作中還是有很多不足的,比如:業(yè)務(wù)知識(shí)還沒有達(dá)到精益求精的要求,有時(shí)候工作太焦慮太混亂,缺乏深入細(xì)致的`工作等等。我會(huì)在以后的工作中努力克服自己的缺點(diǎn),改正自己的缺點(diǎn),加強(qiáng)鍛煉,以優(yōu)異的成績(jī)?yōu)楣咀龀鲐暙I(xiàn)。銷售部是一個(gè)成長(zhǎng)中的部門。我喜歡在這個(gè)崗位工作,也是一個(gè)很好的培養(yǎng)人的部門。我有幸和它一起成長(zhǎng)。它讓我一個(gè)沒有深入世界的人,對(duì)自己的本質(zhì)工作,也就是相互合作,變得熟悉起來(lái)。一個(gè)人可以輝煌,但是沒有別人的幫助,評(píng)判一個(gè)人的實(shí)力什么也做不了,要體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)槲覀冊(cè)跅铨埖墓臼且粋(gè)完整的大家庭,楊龍的所有員工就像兄弟姐妹一樣,我在工作中學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和原則。所以無(wú)論是崗位的日常工作,還是領(lǐng)導(dǎo)交代下來(lái)的任務(wù),我都力求完美。即使有時(shí)候很累,也經(jīng)歷喜怒哀樂,累了就有收獲。我想這一定會(huì)為我以后的工作和學(xué)習(xí)取得新的進(jìn)步打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  銷售行業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié) 11

  在xx,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售目標(biāo)和政策,積極配合店長(zhǎng)做好本職工作,與其他業(yè)務(wù)員一起努力工作,積極開拓市場(chǎng),取得了良好的銷售業(yè)績(jī),F(xiàn)在我將把我過(guò)去一年的工作總結(jié)如下:

  一、日常工作

  首先,從銷售業(yè)績(jī)來(lái)看。我從事的是銷售工作,超額完成了公司下達(dá)的目標(biāo)。

  二是理順銷售網(wǎng)絡(luò)。前期通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷等資料,掌握了市場(chǎng)客戶的基本需求,獲得了第一手的客戶信息,為我拓展市場(chǎng)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

  三是通過(guò)我們的努力,我們與每一位客戶認(rèn)真溝通,耐心工作,進(jìn)一步擴(kuò)大了公司的客戶來(lái)源。

  四是進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量。每月至少一次,與客戶分析健身運(yùn)動(dòng)中存在的問(wèn)題,及時(shí)解決,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋有價(jià)值的想法和方法。

  五是積極做好每月的市場(chǎng)銷售分析工作,落實(shí)收集進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)每月完成情況,總結(jié)分析當(dāng)月的銷售工作,根據(jù)當(dāng)月的銷售情況,結(jié)合半年的銷售任務(wù),制定下個(gè)月的銷售計(jì)劃。

  六是積極參與和協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定一些銷售政策和流程,跟蹤執(zhí)行情況,為健身工作提供協(xié)助和指導(dǎo)。

  雖然我在銷售方面取得了一些進(jìn)展,但仍然存在一些問(wèn)題:

  1.我們的銷售工作做得不仔細(xì),對(duì)市場(chǎng)的理解和分析不到位,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)沒有迅速做出反應(yīng),使我們失去了一部分市場(chǎng)。

  2.健身房服務(wù)項(xiàng)目不全。與國(guó)內(nèi)一些大型健身房相比,我們存在的問(wèn)題是,保健康復(fù)設(shè)施、指導(dǎo)員和咨詢材料很少,同時(shí)能夠促進(jìn)鍛煉效果的浴室、按摩室等配套設(shè)施也很少。

  3.健身房服務(wù)質(zhì)量不高。鑒于我們對(duì)消費(fèi)者承諾的履行不足,應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人檔案的建立,實(shí)施跟蹤服務(wù),及時(shí)反饋消費(fèi)者的意見和建議,以滿足他們的`利益需求,體現(xiàn)健身房良好的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。

  4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定。目前,向消費(fèi)者收取的費(fèi)用通常包括終身卡、五年卡、三年卡、兩年卡、年卡、季卡和月卡。

  在下一階段,我主要通過(guò)以下幾個(gè)方面開展下一步的銷售工作:

  1.加強(qiáng)營(yíng)銷和宣傳。在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上,制定并實(shí)施銷售活動(dòng)計(jì)劃,加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,運(yùn)用各種有效的促銷手段或商業(yè)手段來(lái)保證市場(chǎng)份額。

  2.完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶數(shù)據(jù)的建立、保存和分類管理,負(fù)責(zé)收集和調(diào)查客戶信息。

  3.做好業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)和溝通,進(jìn)一步完善銷售管理。

  4、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作。

  新的一年到來(lái),我還是會(huì)和所有的銷售人員一起努力,爭(zhēng)取按時(shí)完成下半年的銷售任務(wù),努力實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)的目標(biāo)。

  銷售行業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié) 12

  時(shí)間過(guò)得真快。20xx年加入x珠寶已經(jīng)一年了。在這一年的工作中,我不斷挑戰(zhàn)自我,兢兢業(yè)業(yè)地工作,嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,在實(shí)踐中磨練了自己的工作能力,大大提高了自己的業(yè)務(wù)水平。我知道我工作的進(jìn)步離不開大家的幫助,得到了店領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。我于20xx年xx月xx日被任命為監(jiān)事。回顧一年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨歷程,我做了如下工作總結(jié):

  一、道德素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德

  通過(guò)對(duì)報(bào)紙、書籍、雜志的不斷學(xué)習(xí),熱愛自己的`工作,有很強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心,有正確的工作態(tài)度,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷給自己充電,這是賣首飾的信心來(lái)源。

  二、工作質(zhì)量成就、效益和貢獻(xiàn)

  保質(zhì)保量完成工作,工作效率高。同時(shí)在工作中學(xué)到了很多,鍛煉了自己。通過(guò)不懈的努力,我的工作成績(jī)有了很大的提高。

  三、工作經(jīng)驗(yàn)

  銷售是一門藝術(shù),作為一個(gè)珠寶銷售人員,要注意語(yǔ)言技巧,讓客戶買到滿意的珠寶。

  1.認(rèn)真接待客戶,三米打招呼,一米詢問(wèn),微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為營(yíng)造輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。

  2.充分展示珠寶。因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,所以展示珠寶非常重要。顧客對(duì)珠寶了解越多,購(gòu)買后的滿意度就越強(qiáng)。俗話說(shuō);“滿意!”是客戶的廣告。

  3.為了促進(jìn)交易,由于珠寶的價(jià)值相對(duì)較高,客戶在最終交易之前壓力很大,所以要求銷售人員分散注意力,以減輕客戶的壓力。

  4.熟悉首飾的佩戴、保養(yǎng)、使用、產(chǎn)地和質(zhì)量。

  5.售后服務(wù),當(dāng)顧客購(gòu)買后店員的工作還沒有完成時(shí),要詳細(xì)介紹佩戴和保養(yǎng)的知識(shí),最后說(shuō)一些祝福的話,讓顧客感到愉快。增進(jìn)與客戶的感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

  四工作中的不足和努力方向

  總結(jié)一年來(lái)的工作,雖然有不小的進(jìn)步,但仍有許多改進(jìn)和不足。比如我們對(duì)珠寶了解不夠,要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高銷售技巧,學(xué)習(xí)這些知識(shí)。借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好,思想就會(huì)消極,這是不能接受的。消極的想法是銷售的敵人。

  銷售失敗的總結(jié)是不夠的,每一次銷售失敗都有其原因,比如客戶推薦的珠寶是否符合客戶的需求,對(duì)客戶的態(tài)度是否生硬,導(dǎo)致客戶不滿。你向顧客充分展示過(guò)你的珠寶嗎?等等,這些都需要考慮。作為一個(gè)內(nèi)閣領(lǐng)導(dǎo),就像一個(gè)帶領(lǐng)部隊(duì)作戰(zhàn)的班長(zhǎng),對(duì)一線成員的影響和感染是非常重要的。作為內(nèi)閣領(lǐng)導(dǎo),一定要以身作則,帶頭前進(jìn)。一個(gè)計(jì)數(shù)器就是一個(gè)集體,完全的統(tǒng)一才能釋放能量。互相學(xué)習(xí),互相進(jìn)步。

  總之,這一年我工作了,玩得很開心!

  銷售行業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié) 13

  一年很快就過(guò)去了。這一年我學(xué)到了很多,也充分鍛煉了自己。可以說(shuō)這一年我收獲了很多,但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了工作中的困難,反思了工作中的一些不足。這也是我需要思考和改進(jìn)的一個(gè)方面,F(xiàn)在我就說(shuō)說(shuō)我這一年來(lái)對(duì)銷售工作的理解,好和我這樣在銷售崗位上打拼的同事分享一下。

  1.作為一個(gè)銷售人員,你必須對(duì)公司和公司銷售的產(chǎn)品非常了解,這樣你在向客戶介紹時(shí)才能有充分的信心說(shuō)服他接受你和你的產(chǎn)品。

  2.工作一定要勤奮。這種勤奮不是為了給領(lǐng)導(dǎo)看,而是為了讓自己長(zhǎng)得更快,獲得更多的自信。一等銷售混業(yè)績(jī),二流銷售混,三流銷售混。如果我現(xiàn)在把自己定位為一流銷售,一定要把工作當(dāng)成自己的事,認(rèn)真、勤奮、積極地去做。其實(shí)長(zhǎng)期做銷售的壓力比較大。除了總結(jié)工作,還要不斷學(xué)習(xí)和接觸相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技能。當(dāng)然,最重要的是如何做出成績(jī),如何盈利,這些都要通過(guò)勤奮去做。有句話說(shuō),沒有賣不出去的東西,只有賣不出去的人。其實(shí)做銷售就是做人。

  3.工作態(tài)度好。有些人可能會(huì)認(rèn)為,有些銷售人員不可避免地會(huì)脾氣不好,因?yàn)樗麄兠刻於家鎸?duì)一些難以相處的客戶,或者因?yàn)閴毫艽。不過(guò)我覺得這也是工作態(tài)度的問(wèn)題,因?yàn)楹芏嗫蛻敉茈y處理,這就要看如何冷靜下來(lái),正確面對(duì)了。畢竟我們是服務(wù)行業(yè),良好的態(tài)度也是客戶拜訪我們的關(guān)鍵點(diǎn)。請(qǐng)注意你的言行。當(dāng)你拿起電話時(shí),你應(yīng)該充滿激情和微笑。相信電話那頭的客戶能充分感受到你的誠(chéng)意,對(duì)你印象深刻。

  4.請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)。不行就辭職。這是心態(tài)問(wèn)題。首先,你為公司創(chuàng)造了更多,你也為自己獲得了更多。第二,不要總覺得自己被公司利用了,或者為老板創(chuàng)造了多少,因?yàn)楸焕谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的。最可悲的是沒有使用價(jià)值,也就是說(shuō)沒有利潤(rùn)就意味著失業(yè)。

  5.在與客戶溝通時(shí),你必須記住,你不是要求他們購(gòu)買你的產(chǎn)品,而是幫助他們解決問(wèn)題。這是一個(gè)雙贏的局面。主管說(shuō)這個(gè)很重要,直接影響心態(tài),正確的心態(tài)是成功的.關(guān)鍵。

  6.銷售人員必須有自信。如果一個(gè)銷售人員沒有自信,連說(shuō)話打電話的勇氣都沒有,那就沒必要出去拜訪,出成績(jī)。自信主導(dǎo)著銷售的心,有些人自信你可以隨意處理客戶的困難和困難。我認(rèn)為作為一名銷售人員,你應(yīng)該在受到打擊時(shí)愉快地唱歌來(lái)工作。

  7.耐心堅(jiān)持,相信付出就會(huì)有回報(bào)。只是時(shí)間問(wèn)題。我曾經(jīng)因?yàn)闆]有業(yè)績(jī)而抑郁,但是當(dāng)主管告訴我他入職第三個(gè)月才賣出第一套房的時(shí)候。我對(duì)自己充滿信心。當(dāng)然,耐心不等于鬼混,不等于坐等命令,而是要保持動(dòng)力,不斷努力。

  8.作為銷售人員,總結(jié)很重要,不僅僅是自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作風(fēng)格、溝通方式、錯(cuò)誤發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作,還有自己的說(shuō)話技巧、肢體動(dòng)作,甚至個(gè)人行為。只有總結(jié),他才能發(fā)現(xiàn)自己的不足,知道自己還有什么提升的空間。

  最后,我想說(shuō),無(wú)論你在哪里工作,做什么工作,你的態(tài)度和心態(tài)都很重要。只有在困境中放松心態(tài),才能更好的處理和解決自己面臨的問(wèn)題,從容面對(duì)挑戰(zhàn),不斷充實(shí)自己,客觀的面對(duì)自己的不足,做出更好的改進(jìn),每個(gè)人都會(huì)有美好的未來(lái)!

  銷售行業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié) 14

  來(lái)xxx電器公司入職已有二個(gè)多月,通過(guò)這段時(shí)間對(duì)各部門、各分店的深入了解、溝通,對(duì)我司的開展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、度、運(yùn)營(yíng)模式等根本上有一定的了解,最重要是對(duì)公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣場(chǎng)管理的閱讀,對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研,并親身參與一系列促銷活動(dòng)的籌劃、監(jiān)視及執(zhí)行,根本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì),F(xiàn)就本人入職以來(lái)的工作進(jìn)展總結(jié),同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見和建議:

  1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程,對(duì)公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章度、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)展學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì);并對(duì)本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)展深入了解。

  2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中,并成功的參與了本部門各類促銷活動(dòng)的籌劃、監(jiān)視及執(zhí)行工作,如:創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動(dòng);賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國(guó)美重開應(yīng)對(duì)活動(dòng)等。

  3、在活動(dòng)執(zhí)行期間,深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果,對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)展調(diào)查分析,針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷策略,及時(shí)反響信息;并參與了湯總為首的營(yíng)銷部、采購(gòu)部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議,提出個(gè)人建議。

  4、各分店國(guó)慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與缺乏等相關(guān)資料,對(duì)賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng)從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)展全面、詳細(xì)、形象化的總結(jié),得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

  5、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告作上,我建議極大的采用三維動(dòng)畫效果,生動(dòng)的表達(dá)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢(shì),給予了觀眾及消費(fèi)者對(duì)家家樂一種新的認(rèn)知觀;在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上,我也給予不少的創(chuàng)新及建議,使畫面更加美觀、生動(dòng),吸人眼球,更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。

  6、通過(guò)對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告作費(fèi)用的查看,并對(duì)現(xiàn)階段廣告作市場(chǎng)調(diào)查及取證,重新定宣傳廣告及促銷物資作價(jià)格,極大的控了宣傳作本錢,在一定程度上為公司節(jié)省開支。

  7、對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛營(yíng)造及導(dǎo)購(gòu)員形象塑造提出相關(guān)建議。如:對(duì)于日新新的場(chǎng)外舞臺(tái)布局進(jìn)展調(diào)整,使其更能搶眼,吸引人流;建議新塘店賣場(chǎng)內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)展翻新作,提高賣場(chǎng)環(huán)境,更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心效勞”的定位。

  8、我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材,結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求,重新修改調(diào)整,在盡可能傳達(dá)我司的'經(jīng)營(yíng)理念及員工精神面貌,強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)效勞、前提下定了新的提案,而且在原有價(jià)格下降低作本錢。

  9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低本錢的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策,提升我司知名度及商品銷量,優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,通過(guò)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析,在湯總的指導(dǎo)下,撰寫了《公交媒體投放提案》,并積極的與公交車公司協(xié)調(diào),降低投放本錢。

  10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對(duì)面參謀式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識(shí),領(lǐng)悟出不少的道理,更明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有一大部分知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng)。

  (一)區(qū)域外圍環(huán)境分析:外圍的家電連鎖大鱷步步逼近,在不斷的蠶食二、三級(jí)市常國(guó)美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張,幾大巨頭的促銷、降價(jià)、打造星級(jí)效勞的炒作一浪高過(guò)一浪,掀起了一場(chǎng)又一場(chǎng)家電行業(yè)惡戰(zhàn),對(duì)我司區(qū)域市場(chǎng)造成了很大的沖擊,對(duì)我司的運(yùn)營(yíng)模式及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力掀起了新挑戰(zhàn),迫使我們不斷優(yōu)化商品構(gòu)造、調(diào)整價(jià)格定位和改善效勞,在一定的程度上降低我司的毛利率,及分割了我司部分原有的市場(chǎng)份額。

 。ǘ﹨^(qū)域市場(chǎng)環(huán)境分析:

  荔城片區(qū)好萬(wàn)家:取代銀精靈后,面對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),一開始采取在電視廣告、報(bào)紙、單張上投入較大的宣傳力度,雖對(duì)我司造成一定的沖擊,搶占了一部分市場(chǎng)份額,但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白日化,總體情況也不容樂觀,知名度、商品構(gòu)造、同類商品價(jià)格、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f(wàn)家人流量少,銷量也不見起色,預(yù)計(jì)未來(lái)階段很難翻開市場(chǎng)與我司抗衡。金天地:重新進(jìn)展布局和調(diào)整商品構(gòu)造定位后,提升了店面形象、改善了賣場(chǎng)氣氛,增強(qiáng)了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢(shì),并加大在廣告方面的投放及作,在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場(chǎng)及部分農(nóng)村市常亞偉華帝專賣店:以專營(yíng)專業(yè)廚衛(wèi)定位,以較豐富、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局,借助強(qiáng)勢(shì)的廚衛(wèi)品牌和廠家資源,以快捷、完善的售后效勞及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄翻開市場(chǎng),獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同,搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他:人人樂利用超市的人流量及舒適的購(gòu)物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)。

  銷售行業(yè)年度個(gè)人工作總結(jié) 15

  今年的第一季度已經(jīng)飛速的過(guò)去,在這個(gè)季度里面我們分公司共完成回款1.7億,銷量xx臺(tái),在整體分公司業(yè)績(jī)水平和市場(chǎng)工作中,與同比時(shí)期有了進(jìn)步,在業(yè)績(jī)中,于全國(guó)其他兄弟公司(如南京、濟(jì)南、成都),在全國(guó)排名,在xx市的整個(gè)市場(chǎng)開展中,各個(gè)區(qū)域開展速度及占有率都有退步。以下是我對(duì)本季度產(chǎn)生這樣的結(jié)果的主要原因分析:

  1、現(xiàn)在的移動(dòng)行業(yè)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在去年的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;

  2、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn):

  ①分公司營(yíng)銷工作根底不扎實(shí),效率、效能欠缺;

  ②員工工作的積極性不高,沒有斗志,沒有盡全力去做好自己的工作。缺乏創(chuàng)新意識(shí),做不到利用現(xiàn)有資源去做好本職的工作。

 、矍網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分地區(qū)出現(xiàn)了經(jīng)銷商,核心經(jīng)銷商并不核心的情況,經(jīng)銷商不愿意承擔(dān)銷售的任務(wù),而辦事處對(duì)市場(chǎng)失去掌控,整個(gè)銷售的市場(chǎng)渠道效率低下。

 、軜I(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平,多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷量差,拉、推力喪失,新品上市、上量速度慢,太過(guò)于依賴于產(chǎn)品本身,而沒有做到營(yíng)銷這兩個(gè)字。

 、菔袌(chǎng)終端、品牌推廣工作退步,ka攻略、終端形象、促銷隊(duì)伍管理急待提高,員工對(duì)市場(chǎng)的把握失控,沒有去關(guān)注和分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài),所以用老的方式應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng),就只會(huì)失敗。

  今年,總部下達(dá)分公司的全年回款任務(wù)指標(biāo)x億,較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào),平均下來(lái)每月完成0.62億,將近是xxx臺(tái)每月銷量,這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的間隔。早些年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇,繼續(xù)惡化,還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。浙江做為全國(guó)的金礦區(qū),競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加劇烈。就目前形式,我們的市場(chǎng)地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取,不可能完成今年的指標(biāo)。

  但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。分析產(chǎn)品的`性能,看到第一季度的缺陷在哪,由此改進(jìn),爭(zhēng)取在后幾個(gè)季度里面能夠完滿的完成今年的任務(wù),針對(duì)現(xiàn)在的情況,我們需要做好的準(zhǔn)備有:

  1、有雄心斗志,不怕競(jìng)爭(zhēng)困難,勇于面對(duì)困難。鼓舞士氣,一線講師必須要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神,不著眼于過(guò)去,過(guò)去的過(guò)失也好,成績(jī)也罷都已經(jīng)成為了過(guò)去,把握好現(xiàn)在,吸取過(guò)去的經(jīng)歷。把后面的工作都落實(shí)到位。

  2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬(wàn)總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的:“民工心態(tài)”和天道酬勤,努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的根底;

  3、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力,成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者,pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹,人事行政部和營(yíng)銷部做專題培訓(xùn),到營(yíng)銷主管這一級(jí),營(yíng)銷部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系;只有了解好市場(chǎng),才能更好的去營(yíng)銷,不要處于被動(dòng)地位。主動(dòng)出擊勝算才更大。

  4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起,從小開始,倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn),我們?nèi)粘9ぷ髁鞒痰募?xì)微提高,聚在一起,就是我們大進(jìn)步。“小改進(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氣氛,建議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。

  在經(jīng)過(guò)上一個(gè)季度的轉(zhuǎn)折后震蕩,接下來(lái)希望大家激情飛揚(yáng),奮斗有無(wú),在追求卓越、一流化的道路上,前進(jìn)!前進(jìn)!前進(jìn)!

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